các nội dung hoạt động marketing công ty kinh doanh nội dung hoạt động marketing công ty kinh doanh Bởi: Học Viện Tài Chính Hoạt động nghiên cứu marketing Bất kỳ công ty phải biết cách phát khả mở thị trường, có tồn phát triển thị trường Để phát khả mở thị trường công ty cần phải tiến hành nghiên cứu thị trường thông qua việc nghiên cứu, phân tích marketing Nghiên cứu marketing công ty thương mại trình hoạch định, thu thập, phân tích thông đạt cách hệ thống, xác liệu thông tin phát nhằm tạo sở cho công ty thích ứng tình marketing xác định Nghiên cứu marketing công ty bao gồm hoạt động sau: Nghiên cứu đặc trưng đo lường khái quát thị trường Đây hoạt động nghiên cứu thăm dò, xâm nhập thị trường công ty nhằm mục tiêu nhận biết đánh giá khái quát khả xâm nhập, tiềm thị trường để định hướng định lựa chọn thị trường tiềm chiến lược kinh doanh công ty Nghiên cứu khách hàng người tiêu thụ + Đây nội dung nghiên cứu chi tiết, cụ thể thị trường trường tập khách hàng tiềm công ty Nó nội dung nghiên cứu trọng yếu công ty, bí thành công công ty thị trường, việc xác định, hiểu biết dạng khách hàng với tập tính, thói quen tiêu dùng, mua hàng tạo tiền đề trực tiếp cho công ty xác lập mối quan hệ thích ứng phù hợp hữu hiệu với thị trường 1/10 nội dung hoạt động marketing công ty kinh doanh nghiên cứu phân đoạn thị trường mục tiêu Như ta biết, với cặp sản phẩm thị trường xác định, đa số trường hợp cho thấy, tập khách hàng tiềm có chênh lệch, phân hoá khác biệt tập tính thái độ ứng xử Vì để khai thác tối đa thị trường tiềm năng, đòi hỏi công ty phải xác lập thông số khác biệt phát triển thị phần công ty Nghiên cứu marketing mặt hàng kinh doanh công ty thương mại Thị trường tiêu thụ đòi hỏi công ty phải luôn đánh giá lại đặc điểm, tính chất mặt hàng phải luôn tổ chức cung ứng, chào hàng mặt hàng với đặc tính để thoả mãn nhu cầu người tiêu thụ thị trường Nghiên cứu marketing quảng cáo-xúc tiến bán công ty Quảng cáo xúc tiến công cụ có hiệu lực hoạt động marketing, lĩnh vực trừu tượng tốn Nghiên cứu marketing quảng cáo xúc tiến giúp cho công ty biết trương trình giao tiếp họ ảnh hưởng tới suy nghĩ, tình cảm hành động khách hàng nào, để từ công ty có điều chỉnh cho phù hợp nhằm đạt hiệu cao Nghiên cứu marketing phân phối phân tích sức bán công ty Đây lĩnh vực quan trọng nghiên cứu marketing, nhằm để xây dựng chương trình định hướng hữu hiệu cho công ty Nghiên cứu marketing giá kinh doanh Việc định giá ứng xử giá có vị trí đặc biệt quan trọng tồn nhiều quan điểm tiếp cận giá khác loại hình công ty, lĩnh vực kinh doanh Trong thị trường cạnh tranh thực, mục tiêu marketing giá thống giá thị trường chấp nhận để cạnh tranh hữu hiệu thúc đẩy bán hàng Nghiên cứu cạnh tranh Nghiên cứu cạnh tranh dựa sở tìm hiểu toàn diện mục tiêu chiến lược, hoạt động đối thủ cạnh tranh, để tạo lợi cạnh tranh mạnh có điều kiện cụ thể nguồn lực công ty huy động điều kiện môi trường cạnh tranh luôn biến động đòi hỏi công ty phải thích ứng Nghiên cứu cạnh tranh giúp cho công ty xây dựng kế hoạch phòng thủ chặt chẽ kế hoạch công có hiệu với đối thủ, giành thắng lợi thương trường 2/10 nội dung hoạt động marketing công ty kinh doanh Dự báo bán hàng công ty Dự báo bán hàng công ty trình xác định mức bán kỳ vọng công ty sở dự án marketing chọn nôi trường marketing xác định kỳ dự báo Đây nội dung nghiên cứu marketing thiết yếu gắn liền với trình kế hoạch hoá marketing, hợp lý hoá công nghệ kinh doanh tối ưu hoá quản trị bán hàng công ty Nghiên cứu dự báo xu phát triển kinh doanh công ty Nghiên cứu dự báo hướng thay đổi phát triển kinh doanh nhằm đánh giá toàn diện ảnh hưởng yếu tố trị, kinh tế, xã hội đến khách hàng, thị trường hiệu hoạt động kinh doanh công ty Nhờ kết nghiên cứu dự báo xu hướng, công ty luôn có khả chủ động xây dựng kế hoạch chiến lược hợp lý chuẩn bị tốt điều kiện để thích ứng với thay đổi tương lai môi trường Nghiên cứu xu hướng thay đổi phát triển trở thành phận thiếu nội dung nghiên cứu marketing công ty Phát triển marketing mục tiêu Marketing mục tiêu: trường hợp công ty phân định ranh giới khúc thị trường, đặt mục tiêu vào haynhiều phân đoạn nghiên cứu hoạch định sản phẩm chương trình marketing thích ứng cho khúc thị trường chọn Cấu trúc marketing mục tiêu công ty 3/10 nội dung hoạt động marketing công ty kinh doanh Phân đoạn thị trường Khái niệm: Phân đoạn thị trường trình phân chia người tiêu dùng thành nhóm sở điểm khác biệt nhu cầu, tính cách hay hành vi Yêu cầu phân đoạn thị trường: Có nhiều cách để phân khúc thị trường, tất cách phân khúc thị trường có hiệu quả, để đảm bảo hữu ích tối đa khúc thị trường phải có đặc điểm sau: + Đo lường được: quy mô, sức mua đặc điểm khúc thị trường đo + Đủ lớn: khúc thị trường phải đủ lớn sinh lời xứng đáng cho việc phục vụ, thực riêng chương trình marketing + Có thể tiếp cận được: khúc thị trường phải đảm bảo tiết kiệm phục vụ có hiệu + Có thể phân biệt được: khúc thị trường phải khác biệt quan niệm đáp ứng khác yếu tố marketing -mix chương trình marketing khác + Có thể hoạt động được: xây dựng chương trình có hiệu để thu hút phục vụ khúc thị trường Những tiêu thức phổ biến để phân khúc thị trường người tiêu dùng 4/10 nội dung hoạt động marketing công ty kinh doanh Ta mô hình hoá biến số chủ yếu phân đoạn thị trường người tiêu dùng mô hình sau: Hình 1.8: Các biến số chủ yếu phân đoạn thị trường người tiêu dùng Chọn thị trường mục tiêu Việc phân khúc thị trường cho thấy hội khúc thị trường xuất trước công ty, công ty phải đánh giá khúc thị trường khác định lấy bao nhiêukhúc thị trường khúc thị trường làm mục tiêu Để có định, công ty cần phải đánh giá lựa chọn theo yếu tố cụ thể Đánh giá khúc thị trường Khi đánh giá khúc thị trường khác công ty xem xét yếu tố sau: + Quy mô mức tăng trưởng khúc thị trường 5/10 nội dung hoạt động marketing công ty kinh doanh Phải xem khúc thị trường tiềm ẩn có đặc điểm quy mô mức tăng trưởng "vừa sức" với công ty không Mức tăng trưởng đặc điểm mong muốn, công ty nói chung muốn có mức tiêu thụ lợi nhuận ngày tăng, song đối thủ cạnh tranh nhanh chóng xâm nhập khúc thị trường tăng trưởng giảm khả sinh lời chúng + Mức độ hấp dẫn cấu khúc thị trường Một khúc thị trường có quy mô mức tăng trưởng mong muốn, lại thiếu khả sinh lời, công ty phải đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến khả sinh lời lâu dài như: đối thủ cạnh tranh ngành, kẻ xâm nhập tiềm ẩn, sản phẩm thay thế, người mua người cung ứng + Mục tiêu nguồn tài nguyên công ty Ngay khúc thị trường lớn, tăng trưởng hấp dẫn cấu, công ty cần xem xét mục tiêu nguồn tài nguyên thân với khúc thị trường Một số khúc thị trường hấp dẫn bị loại bỏ, chúng không phù hợp với mục tiêu lâu dài công ty Ngay khúc thị trường phù hợp với mục tiêu mình, công ty phải xem xét xem có đủ kỹ nguồn tài nguyên khúc thị trường không Mỗi khúc thị trường có yêu cầu định để thành công Cần phải loại bỏ khúc thị trường công ty thiếu hay nhiều lực cần thiết điều kiện để tạo khả cần thiết Song cho dù công ty có đủ lực cần thiết vẫnphải phát triển số ưu trội công ty nên xâm nhập vào khúc thị trường mà cung ứng với giá trị lớn Lựa chọn khúc thị trường Sau đánh giá khúc thị trường khác nhau, công ty phải định nên phục vụ khúc thị trường (lựa chọn thị trường mục tiêu) công ty có cách lựa chọn thị trường mục tiêu sau: +Tập trung vào khúc thị trường 6/10 nội dung hoạt động marketing công ty kinh doanh Trong trường hợp này, thông qua marketing tập trung công ty dành vị trí vững khúc thị trường nhờ hiểu biết rõ nhu cầu khúc thị thị trường danh tiếng đặc biệt mà công ty có Hơn công ty tiết kiệm hoạt động nhờ chuyên môn hoá sản xuất, phân phối khuyến Nếu công ty giành vị trí dẫn đầu khúc thị trường đạt tỷ xuất lợi nhuận vốn đầu tư cao Nhưng marketing tập trung gắn liền với rủi ro lớn bình thường, khúc thị trường cụ thể trở lên tồi tệ , hay đối thủ cạnh tranh xâm nhập khúc thị trường + Chuyên môn hoá có chọn lọc Trong trường hợp này, công ty lựa chọn số khúc thị trường, khúc thị trường có sức hấp dẫn khách quan phù hợp với mục tiêu nguồn tài nguyên công ty Chiến lược phục vụ nhiều khúc thị trường có ưu điểm đa dạng hoá rủi ro công ty Dù cho khúc thị trường có trở lên không hấp dẫn công ty tiếp tục kiếm tiền khúc thị trường khác + Chuyên môn hoá sản phẩm Công ty sản xuất sản phẩm định để bán cho số khúc thị trường, với chiến lược công ty tạo dựng danh tiếng rộng khắp lĩnh vực sản phẩm chuyên dụng rủi ro đổ bể lớn có sản phẩm thay công nghệ hoàn toàn + Chuyên môn hoá thị trường 7/10 nội dung hoạt động marketing công ty kinh doanh Trong trường hợp này, công ty tập trung vào việc phục vụ nhiều nhu cầu nhóm khách hàng cụ thể công ty giành danh tiếng rộng khắp vi Chuyên môn hoá vào việc phục vụ nhóm khách hàng trở thành kênh cho tất sản phẩm mà nhóm khách hàng cần dùng đến + Phục vụ toàn thị trường Trong trường hợp công ty có ý đồ phục vụ tất nhóm khách hàng tất sản phẩm mà họ cần đến Chỉ có công ty lớn thực chiến lược họ phục vụ toàn thị trường theo hai cách marketing phân biệt hay marketing không phân biệt Marketing không phân biệt: công ty bỏ qua khác biệt khúc thị trường, công ty thiết kế sản phẩm, chương trình thu hút đông đảo người mua dựa vào hệ thống phân phối, quảng cáo đại trà với mục đích nhằm tạo cho sản phẩm hình ảnh tuyệt hảo tâm trí người Marketing có phân biệt: Công ty hoạt động số khúc thị trường thiết kế chương trình khác cho khúc thị trường Định vị sản phẩm thị trường 8/10 nội dung hoạt động marketing công ty kinh doanh Khái niệm: Định vị sản phẩm thị trường đảm bảo cho hàng hoá vị trí mong muốn thị trường ý thức khách hàng mục tiêu, không gây nghi ngờ, khác biệt hẳn với thứ hàng nhãn hiệu khác Định vị sản phẩm thị trường nghĩa công ty biến (cải tiến) sản phẩm không khác biệt thành sản phẩm khác biệt tạo ích lợi cho khách hàng, từ tạo niềm tin cho khách hàng vị trí số 1, thuộc tính sản phẩm công ty thị trường Triển khai chương trình marketing - mix Khái niệm Marketing-mix hiểu phối thức định hướng biến số marketing kiểm soát mà công ty thương mại sử dụng cách liên hoàn đồng nhằm theo đuổi sức bán lợi nhuận dự kiến thị trường trọng điểm xác định Mô hình mạng marketing - Mix Ta mô hình hoá hình ảnh marketing - mix sau: 9/10 nội dung hoạt động marketing công ty kinh doanh Nội dung marketing - mix Marketing - mix bao gồm tất mà công ty vận dụng để tác động lên nhu cầu hàng hoá hợp nhiều khả hình thành bốn nhóm bản: hàng hoá, giá cả, phân phối khuyến Hàng hoá tập hợp " sản phẩm dịch vụ " mà công ty cung ứng cho thị trường mục tiêu Phân phối: hoạt động để hàng hoá dễ dàng đến tay khách hàng mục tiêu Giá cả: tổng số tiền mà người tiêu dùng đế có hàng hoá Khuyến (xúc tiến): hoạt động công ty & nhằm truyền đạt thông tin ưu điểm hàng hoá sản xuất thuyết phục khách hàng mục tiêu mua thứ hàng Mọi định phận cấu thành marketing-mix tuỳ thuộc nhiều vào việc xác định vị trí hàng hoá cụ thể mà công ty làm 10/10 ... trường 2/10 nội dung hoạt động marketing công ty kinh doanh Dự báo bán hàng công ty Dự báo bán hàng công ty trình xác định mức bán kỳ vọng công ty sở dự án marketing chọn nôi trường marketing xác... hình mạng marketing - Mix Ta mô hình hoá hình ảnh marketing - mix sau: 9/10 nội dung hoạt động marketing công ty kinh doanh Nội dung marketing - mix Marketing - mix bao gồm tất mà công ty vận dụng... người Marketing có phân biệt: Công ty hoạt động số khúc thị trường thiết kế chương trình khác cho khúc thị trường Định vị sản phẩm thị trường 8/10 nội dung hoạt động marketing công ty kinh doanh