Các lý thuyết quản trị Các lý thuyết quản trị Bởi: truonghoabinh vothituyet Các lý thuyết Học thuyết hay gọi lý thuyết khái quát lý luận lĩnh vực đó, thông qua nghiên cứu khảo nghiệm thực tế, từ vận dụng vào hoạt động thực tiễn lĩnh vực Học thuyết quản trị kinh doanh khái quát lý luận quản trị hoạt động kinh doanh Các học thuyết quản trị sở, tảng dẫn đường cho hoạt động sản xuất kinh doanh cách khoa học, có hệ thống Từ năm 1800 công nghiệp hoạt động sản xuất phát triển mạnh, thực tiễn tổng kết rút thành lý thuyết với nhiều trường phái hay nhóm lý thuyết khác Có thể chia thành ba nhóm lý thuyết quản trị học: Lý thuyết quản trị cổ điển Trường phái cổ điển bao gồm số tác giả với nghiên cứu quan trị kinh doanh, số tác giả điển hình tư tưởng chủ yếu họ Lý thuyết quản trị khoa học Frederich Taylor (1856 - 1915): Taylor xuất thân công nhân trở thành kỹ sư trải qua trình ban ngày làm, ban đêm học hàm thụ đại học Trong trình làm việc nhà máy luyện cán thép, Taylor có nhiều hội quan sát thực hành quản trị nhà máy Ông tác giả với nghiên cứu lý thuyết tiếng quản trị thời gian từ 1890 đến 1930 Những nguyên tắc lý thuyết Taylor là: - Xây dựng phương pháp khoa học để thực công việc, nhiệm vụ công nhân 1/9 Các lý thuyết quản trị - Lựa chọn công nhân cách khoa học huấn luyện họ phương pháp khoa học để thực công việc - Tổ chức giáo dục giám sát công nhân để đảm bảo họ thực theo phương pháp - Xây dựng củng cố quan hệ người lao động nhà quản trị Biện pháp thực hiện: Để thực nguyên tắc mình, Taylor tiến hành: - Nghiên cứu loại thời gian làm việc công nhân theo công việc - Phân chia công việc công nhân thành công việc phận nhỏ để cải tiến tối ưu hóa - Xây dựng hệ thống khuyến khích người lao động làm việc, thực trả công theo lao động Những kết qua áp dụng lý thuyết Taylor suất lao động tăng lên nhanh khối lượng sản phẩm tăng nhiều Tuy nhiên, lý thuyết Taylor nghiêng "kỹ thuật hóa, máy móc hóa" người, sức lao động bị khai thác kiệt quệ làm cho công nhân đấu tranh chống lại sách quản trị Herny L Gantt: Là kỹ sư chuyên hệ thống kiểm soát nhà máy Trên sở lý thuyết Taylor, Gantt phát triển đưa lý thuyết mình, chủ yếu tập trung vào mở rộng hệ thống khuyến khích vật chất cho người lao động với biện pháp : - Khuyến khích công nhân sau ngày làm việc họ làm việc tốt - Khuyến khích cho đốc công, quản đốc dựa vào kết làm việc công nhân giám sát trực tiếp họ nhằm động viên họ công việc quản trị Biện pháp khuyến khích đốc công quản trị tốt Cũng sở này, phương pháp quản trị tiến độ thực đưa vào quản trị phương pháp đường găng (CPM -Critical Path Method) phương pháp sơ đồ mạng lưới (PERT - Program Evaluation and Revie Technique) Trong lý thuyết này, khía cạnh lợi ích ý nhiều Frank B (1868 - 1924) Liliant M Gibreth (1878 -1972) Hai tác giả nghiên cứu chi tiết trình thực quan hệ thao tác, động tác cử động với mức độ căng thẳng mệt mỏi định công 2/9 Các lý thuyết quản trị nhân trình làm việc, từ đưa phương pháp thực hành tối ưu nhằm tăng suất lao động, giảm mệt mỏi công nhân Các phương pháp thuộc trường phái có đóng góp có giá trị cho phát triển tư tưởng quản trị, phát triển kỹ quản trị qua phân công, chuyên môn hóa trình lao động, đồng thời người nêu lên tầm quan trọng việc tuyển chọn huấn luyện nhân viên, dùng đãi ngộ để tăng suất lao động Tuy nhiên, tác giả phát triển phương pháp quản trị mang tính khoa học hóa cách túy "máy móc hóa người", gắn chặt người vào dây chuyền công nghệ để quản trị tăng suất lao động Lý thuyết quản trị hành Trường phái quản trị hành phát triển nguyên tắc quản trị chung cho tổ chức, tiêu biểu cho trường phái có tác giả với công trình nghiên cứu lý thuyết sau: Henry Fayol (1841 - 1925): Quan điểm Fayol tập trung vào xây dựng tổ chức tổng thể để quản trị trình làm việc Ông cho rằng, suất lao động người làm việc chung tập thể tùy thuộc vào xếp, tổ chức nhà quản trị Để làm tốt việc xếp, tổ chức doanh nghiệp, Fayol đưa yêu cầu nhà quản trị nên áp dụng 14 nguyên tắc quản trị: - Phân công lao động trình làm việc cách chặt chẽ - Phải xác định rõ mối quan hệ quyền hành trách nhiệm - Phải xây dựng áp dụng chế độ kỷ luật nghiêm ngặt trình làm việc - Thống mệnh lệnh điều khiển, huy - Lãnh đạo tập trung - Lợi ích cá nhân phải gắn liền phục vụ cho lợi ích tập thể , lợi ích chung - Xây dựng chế độ trả công cách xứng đáng theo kết lao động - Quản trị thống - Phân quyền định rõ cấu quản trị tổ chức - Trật tự 3/9 Các lý thuyết quản trị - Công bằng: tạo quan hệ bình đẳng công việc - Công việc người phải ổn định tổ chức - Khuyến khích sáng tạo trình làm việc - Khuyến khích phát triển giá trị chung trình làm việc tổ chức Max Weber (1864 - 1920): Nhà xã hội học người Đức, tác giả phát triển tổ chức quan liêu bàn giấy Khái niệm quan liêu bàn giấy định nghĩa: hệ thổng chức vụ nhiệm vụ xác định rõ ràng, phân công phân nhiệm xác, hệ thống quyền hành có tôn ti trật tự Theo Weber, hệ thống tổ chức kinh doanh phải được: - Xây dựng cấu tổ chức chặt chẽ - Định rõ quy định, luật lệ, sách hoạt động quản trị - Định rõ quyền lực thừa hành quản trị Chester Barnard (1886 - 1961): Tác giả cho tổ chức hệ thống hợp pháp nhiều người với ba yếu tố bản: - Sự sẵn sàng hợp tác - Có mục tiêu chung - Có thông đạt Nếu thiếu ba yếu tố tổ chức tan vỡ Cũng Weber, ông nhấn mạnh yếu tố quyền hành tổ chức, ông cho nguồn gốc quyền hành không xuất phát từ người lệnh, mà xuất phát từ chấp nhận cấp Điều có với bốn điều kiện sau: + Cấp hiểu rõ mệnh lệnh + Nội dung lệnh phải phù hợp với mục tiêu tổ chức + Nội dung lệnh phải phù hợp với lợi ích cá nhân cấp + Cấp có khả thực mệnh lệnh 4/9 Các lý thuyết quản trị * Trường phái quản trị hành chủ trương suất lao động đạt cao tổ chức đặt hợp lý, đóng góp lý luận thực hành quản trị: nguyên tắc quản trị, hình thức tổ chức, quyền lực ủy quyền Nhóm lý thuyết hành vi - tâm lý xã hội quản trị kinh doanh Nhóm lý thuyết nhấn mạnh vai trò người tổ chức, quan điểm nhóm cho suất lao động không yếu tố vật chất định mà nhu cầu tâm lý xã hội người "Vấn đề tổ chức vấn đề người" họ trường phái cổ điển có nhiều hạn chế bỏ qua yếu tố người trình làm việc Tác giả lý thuyết quan hệ người tổ chức Mary Parker Pollet (1868 - 1933) Nữ tác giả cho rằng, trình làm việc, người lao động có mối quan hệ họ với họ với thể chế tổ chức định bao gồm: - Quan hệ công nhân với công nhân - Quan hệ công nhân với nhà quản trị Đồng thời tác giả nhấn mạnh, hiệu quản trị phụ thuộc vào việc giải mối quan hệ Những quan điểm hành vi người: tác giả trường phái cho hoạt động người phụ thuộc nhiều vào yếu tố tâm lý xã hội Chính yếu tố tạo nên quan hệ tốt đẹp trình lao động, từ mà đạt hiệu cao trình làm việc Điển hình quan điểm nghiên cứu tác động tâm lý vào trình lao động Western Electric's Hawthorne Plant Công trình nghiên cứu gọi nghiên cứu Hawthorne Trong nghiên cứu đó, tác giả sử dụng biện pháp tạo cho công nhân cảm giác tâm lý họ nhà quản trị ý đến như: - Thay đổi chế độ sáng (tăng giảm độ sáng) - Thay đổi tiền lương - Thay đổi thời gian làm việc Sự thay đổi dẫn đến tác động tâm lý làm tăng suất lao động Tiếp cận động hành vi người: tác giả tập trung nghiên cứu vào yếu tố tác động vào hành vi người trình làm việc với tư cách động làm việc họ 5/9 Các lý thuyết quản trị Abraham Maslow (1908 - 1970): nhà tâm lý học, tác giả xây dựng lý thuyết nhu cầu người, bao gồm cấp độ xếp từ cấp thấp đến cấp cao Lý thuyết vận dụng nguyên tắc: Một nhu cầu tương đối thỏa mãn không xung động mạnh để thúc nữa, nhu cầu tương đối thỏa mãn, tác phong người bị chi phối nhu cầu khác cao Như vậy, muốn quản trị hữu hiệu phải ý đáp ứng nhu cầu người Doughlas Mc Gregor (1906 - 1964) phát triển lý thuyết tác phong quản trị, ông cho nhà quản trị trước tiến hành cách thức quản trị giả thuyết sai lầm tác phong người Những giả thuyết cho phần đông người không thích làm việc, thích huy tự chịu trách nhiệm hầu hết làm việc lợi ích vật chất Vì nhà quản trị xây dựng máy tổ chức với quyền hành tập trung đặt nhiều quy tắc thủ tục, đồng thời với hệ thống kiểm tra giám sát chặt chẽ Gregor gọi giả thuyết X đề nghị lọat giả thuyết khác mà ông gọi giả thuyết Y Thuyết Y cho người thích thú với công việc có thuận lợi họ đóng góp nhiều cho tổ chức Mc Gregor cho rằng, thay nhấn mạnh đến chế kiểm tra nhà quản trị nên quan tâm nhiều đến phối hợp hoạt động Thuyết hai yếu tố Herzberg yếu tố tạo thỏa mãn công việc không mâu thuẫn trực tiếp với yếu tố tạo bất mãn với công việc Những yếu tố tạo động lực làm việc theo quan điểm Herzberg cảm nhận người thân công việc: hoàn thành công việc, công nhận, chất công việc, trách nhiệm, hội phát triển Những yếu tố trì liên quan đến môi trường làm việc: điều kiện làm việc, quản lý sách doanh nghiệp, giám sát, mối quan hệ cá nhân với cá nhân , lương, địa vị, công việc ổn định Những điều 6/9 Các lý thuyết quản trị Herzberg khám phá có ý nghĩa nhà quản trị Chúng hướng ý vào thực tế nội dung công việc có ảnh hưởng lớn đến hành vi người nơi làm việc, thân yếu tố lương bổng điều kiện làm việc không động lực làm việc Chris Argyris: nghiên cứu tư cách người yếu tố đời sống tổ chức cho rằng, nhấn mạnh thái nhà quản trị việc kiểm sóat nhân viên dẫn tới nhân viên có thái độ thụ động, lệ thuộc né tránh trách nhiệm Trong trạng thái tâm lý họ cảm thấy bất bình có thái độ tiêu cực việc hoàn thành mục tiêu chung Argyris cho chất người muốn độc lập hành động, đa dạng mối quan tâm khả tự chủ Nhà quản trị hữu hiệu người biết tạo điều kiện cho nhân viên ứng xử người trưởng thànhvà điều có lợi chho tổ chức * Tư tưởng trường phái tác phong nhấn mạnh nhu cầu xã hội, quý trọng tự thể người lao động Lý thuyết bổ sung cho lý thuyết quản trị cổ điển cho suất không túy vấn đề kỹ thuật Nó giúp cải tiến cách thức tác phong quản trị tổ chức, xác nhận mối liên hệ suất tác phong hoạt động Lý thuyết tác phong có đóng góp lớn lý thuyết thực hành quản trị, giúp nhà quản trị hiểu rõ động viên người, ảnh hưởng tập thể đốivới tác phong vấn đề tâm lý quản trị Lý thuyết định lượng quản trị Trường phái đời vào thời kỳ đầu Đại chiến giới II, xuất phát từ nhu cầu giải vấn đề phức tạp quản trị thời kỳ chiến tranh Trường phái nhà toán học, vật lý học nhà khoa học khác đưa ra, họ tập trung vào nhóm nghiên cứu đề xuất phương pháp quản trị, dùng mô hình toán học, thuật toán kết hợp với sử dụng máy tính vào quản trị điều hành hoạt động kinh doanh DN Trường phái tiếp cận áp dụng quản trị khoa học, quản trị tác nghiệp quản trị hệ thống thông tin Quản trị khoa học: Một áp dụng trường phái quản trị khoa học, khác với quản trị khoa học Taylor đời đầu kỷ Ở khoa học quản trị đường lối quản trị dùng phân tích toán học định, sử dụng công cụ thống kê, mô hình toán kinh tế để giải vấn đề sản xuất kinh doanh Quản trị tác nghiệp: áp dụng phương pháp định lượng vào công tác tổ chức kiểm soát hoạt động Quản trị hoạt động sử dụng kỹ thuật định lượng dự đoán, kiểm tra hàng tồn kho, lập trình tuyến tính, lý thuyết hệ quả, lý thuyết hệ thống 7/9 Các lý thuyết quản trị Quản trị hệ thống thông tin: chương trình tích hợp thu thập xử lý thông tin giúp cho việc định Hệ thống thông tin kết hợp lý việc ngày có công nhận sức mạnh giá trị thông tin, thông tin phải sẵn sàng dạng thích hợp, thời điểm cho nhà quản trị làm định Trường phái định lượng thâm nhập vào hầu hết tổ chức đại với kỹ thuật phức tạp Khoa học quản trị, quản trị tác nghiệp quản trị hệ thống thông tin quan trọng cho nhà quản trị tổ chức lớn đại ngày Các kỹ thuật trường phái đóng góp lớn vào việc nâng cao trình độ hoạch định kiểm tra hoạt dộng Lý thuyết quản trị đại Trường phái tiếp cận theo hệ thống Trường phái lý thuyết quan niệm tổ chức coi hệ thống trực tiếp thống phận có quan hệ hữu với Các khái niệm sử dụng để mô tả quan hệ tổ chức hoạt động quản trị: - Phân hệ quản trị: phận tổ chức liên kết với hệ thống tổ chức thống - Cộng lực hay phát huy lợi hiệp đồng tập thể: trạng thái chung coi lớn riêng Trong hệ thống tổ chức, cộng lực có nghĩa phận tác động qua lại lẫn hoạt động tạo sức mạnh chung tăng lên gấp bội mang lại hiệu cao nhiều so với trường hợp phận hoạt động độc lập 8/9 Các lý thuyết quản trị Khảo hướng ngẫu nhiên Theo lý luận này, cách thức để đạt mục tiêu tổ chức khác nhau, điều phụ thuộc vào điều kiện hoàn cảnh cụ thể Do đó, môi trường khác phương pháp kỹ thuật quản trị khác nhau, có lý thuyết chung áp dụng điều kiện, hoàn cảnh, vấn đề riêng biệt, độc đáo Khảo hướng trình Trong biến đổi nhanh chóng quy mô, tính chất tốc độ môi trường kinh doanh DN, nhà quản trị cho cần phải đổi tư trình quản trị, trọng tâm quan điểm hoạt động hiệu quản trị gắn liền với mối quan hệ với người thời gian Vấn đề kết hợp động nhiều quan điểm lý thuyết quản trị tất yếu cần thiết, yếu tố thời gian quan hệ người gây sức ép lớn nhà quản trị Trong quản trị cần vận dụng linh hoạt lý thuyết vào tình cụ thể quản trị luôn gắn với: - Các yếu tố môi trường kinh doanh - Đạo đức trách nhiệm xã hội kinh doanh - Vấn đề toàn cầu hóa quản trị - Sáng tạo kinh doanh - Sự khác biệt văn hóa quản trị - Quản trị trách nhiệm đồng 9/9 ... thực mệnh lệnh 4/9 Các lý thuyết quản trị * Trường phái quản trị hành chủ trương suất lao động đạt cao tổ chức đặt hợp lý, đóng góp lý luận thực hành quản trị: nguyên tắc quản trị, hình thức tổ... phong có đóng góp lớn lý thuyết thực hành quản trị, giúp nhà quản trị hiểu rõ động viên người, ảnh hưởng tập thể đốivới tác phong vấn đề tâm lý quản trị Lý thuyết định lượng quản trị Trường phái đời... muốn quản trị hữu hiệu phải ý đáp ứng nhu cầu người Doughlas Mc Gregor (1906 - 1964) phát triển lý thuyết tác phong quản trị, ông cho nhà quản trị trước tiến hành cách thức quản trị giả thuyết