BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ Y TẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC DƢỢC HÀ NỘI TRẦN THỊ HỒNG NHUNG PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐỐI VỚI SẢN PHẨM DEPAKINE CỦA CÔNG TY SANOFI TẠI THỊ TRƢỜNG HÀ NỘI NĂM 2014 LUẬN VĂN THẠC SĨ DƢỢC HỌC HÀ NỘI 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ Y TẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC DƢỢC HÀ NỘI TRẦN THỊ HỒNG NHUNG PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐỐI VỚI SẢN PHẨM DEPAKINE CỦA CÔNG TY SANOFI TẠI THỊ TRƢỜNG HÀ NỘI NĂM 2014 LUẬN VĂN THẠC SĨ DƢỢC HỌC CHUYÊN NGÀNH: TỔ CHỨC QUẢN LÝ DƢỢC MÃ SỐ: 60720412 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Thị Song Hà HÀ NỘI 2015 LỜI CẢM ƠN Với tất kính trọng lòng biết ơn sâu sắc, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến PGS.TS Nguyễn Thị Song Hà – Trưởng phòng Sau Đại học, Trường Đại học Dược Hà Nội, ngƣời thầy tận tình dìu dắt từ bƣớc bắt đầu nghiên cứu khoa học đến hoàn thành luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn đến thầy giáo, cô giáo, cán nhân viên môn Quản lý Kinh tế Dƣợc truyền dạy kiến thức, tạo điều kiện giúp đỡ nhiều cho suốt trình học tập Tôi xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám hiệu, phòng Sau Đại học thầy giáo, cô giáo trƣờng Đại học Dƣợc Hà Nội truyền đạt kiến thức tạo điều kiện cho suốt trình học tập trƣờng Tôi xin gửi lời cảm ơn đến học viên lớp Cao học 18 sát cánh giúp đỡ suốt thời gian học trƣờng, đặc biệt học viên chuyên ngành Tổ chức Quản lý Dƣợc Tôi xin cảm ơn anh chị nhóm tâm thần kinh công ty Sanofi văn phòng Hà Nội giúp đỡ nhiều trình thu thập số liệu, vấn bác sĩ đƣợc lựa chọn đề tài Cuối cùng, xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc đến ngƣời thân gia đình tôi, đặc biệt bố mẹ em gái, ngƣời bên cạnh động viên suốt chặng đƣờng dài học tập nhƣ suốt chặng đƣờng đời Hà Nội, ngày 30 tháng 08 năm 2015 Học viên Trần Thị Hồng Nhung MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ ĐẶT VẤN ĐỀ CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN 1.1 MARKETING, MARKETING MIX VÀ MARKETING DƢỢC 1.1.1 Marketing 1.1.2 Marketing - mix 1.1.3 Marketing Dƣợc 1.2 TỔNG QUAN VỀ CÁC BỆNH TÂM THẦN KINH VÀ THUỐC ĐIỀU TRỊ CÁC BỆNH TÂM THẦN KINH 1.2.1 Bệnh động kinh thuốc điều trị 1.2.2 Rối loạn lƣỡng cực thuốc điều trị 1.3 THỊ TRƢỜNG THUỐC TÂM THẦN KINH VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐỐI VỚI THUỐC TÂM THẦN KINH TẠI VIỆT NAM 1.3.1 Thị trƣờng thuốc tâm thần kinh 1.3.2 Hoạt động marketing thuốc tâm thần kinh Việt Nam 10 1.4 VÀI NÉT VỀ CÔNG TY SANOFI VÀ SẢN PHẨM DEPAKINE 15 1.4.1 Vài nét công ty Sanofi 15 1.4.2 Vài nét sản phẩm Depakine 17 CHƢƠNG 2: ĐỐI TƢỢNG VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 21 2.1 ĐỐI TƢỢNG NGHIÊN CỨU 21 2.2 ĐỊA ĐIỂM VÀ THỜI GIAN NGHIÊN CỨU 21 2.2.1 Địa điểm nghiên cứu 21 2.2.2 Thời gian nghiên cứu 21 2.3 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 22 2.4 NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 22 2.5 CỠ MẪU VÀ CÁCH CHỌN MẪU 23 2.6 CÁC CHỈ SỐ, BIẾN SỐ NGHIÊN CỨU 25 2.7 PHƢƠNG PHÁP THU THẬP SỐ LIỆU 30 2.7.1 Dữ liệu thứ cấp 30 2.7.2 Dữ liệu sơ cấp 31 2.8 PHƢƠNG PHÁP PHÂN TÍCH VÀ XỬ LÝ SỐ LIỆU 32 CHƢƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 33 3.1 PHÂN TÍCH SỰ VẬN DỤNG MỘT SỐ CHIẾN LƢỢC MARKETING – MIX ĐƢỢC SỬ DỤNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM DEPAKINE CỦA CÔNG TY SANOFI NĂM 2014 33 3.1.1 Chính sách sản phẩm 33 3.1.2 Chính sách giá 38 3.1.3 Chính sách phân phối 46 3.1.4 Chính sách xúc tiến hỗ trợ kinh doanh 47 3.2 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING QUA Ý KIẾN CỦA MỘT SỐ BÁC SĨ KÊ ĐƠN SẢN PHẨM DEPAKINE TẠI HÀ NỘI NĂM 2014 57 3.2.1 Ý kiến bác sĩ kê đơn sách sản phẩm 58 3.2.2 Ý kiến bác sĩ kê đơn sách giá 66 3.2.3 Ý kiến bác sĩ kê đơn sách phân phối………………………….70 3.2.4 Ý kiến bác sĩ kê đơn sách xúc tiến hỗ trợ kinh doanh 68 CHƢƠNG 4: BÀN LUẬN 71 4.1 VỀ SỰ VẬN DỤNG MỘT SỐ CHIẾN LƢỢC MARKETING – MIX ĐƢỢC SỬ DỤNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM DEPAKINE CỦA CÔNG TY SANOFI NĂM 2014 71 4.1.1 Kết sách sản phẩm 71 4.1.2 Kết sách giá 71 4.1.3 Kết sách phân phối 73 4.1.4 Kết sách xúc tiến hỗ trợ kinh doanh 74 4.2 VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING QUA Ý KIẾN CỦA MỘT SỐ BÁC SĨ KÊ ĐƠN SẢN PHẨM DEPAKINE TẠI THỊ TRƢỜNG HÀ NỘI NĂM 2014 75 4.2.1 Ý kiến bác sĩ kê đơn sách sản phẩm 75 4.2.2 Ý kiến bác sĩ kê đơn sách giá 77 4.2.3 Ý kiến bác sĩ sách phân phối 78 4.2.4 Ý kiến bác sĩ kê đơn sách xúc tiến hỗ trợ kinh doanh 78 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 80 KẾT LUẬN 80 1.1 Phân tích vận dụng số chiến lƣợc marketing – mix đƣợc sử dụng sản phẩm Depakine công ty Sanofi năm 2014 80 1.2 Phân tích hoạt động Marketing qua ý kiến số bác sĩ kê đơn sản phẩm Depakine thị trƣờng Hà Nội năm 2014 81 KIẾN NGHỊ 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT ASEAN (Association of South East Asian Nations) Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á BD Biệt dƣợc BV Bệnh viện CS Chính sách ĐK Động kinh GSK Glaxo Smith Kline HC Hoạt chất NICE (National Institute for Health and Care Excellence) Viện nghiên cứu sức khỏe lâm sàng Vƣơng quốc Anh RLLC Rối loạn lƣỡng cực TNHH MTV Trách nhiệm hữu hạn thành viên TW Trung ƣơng USD Đơn vị tiền tệ đô la Mỹ VNĐ Đơn vị tiền tệ Việt Nam đồng XT&HTKD Xúc tiến hỗ trợ kinh doanh DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng Nội dung Trang 1.1 Phân loại thuốc chống động kinh 1.2 Các thuốc điều trị rối loạn lƣỡng cực 1.3 Danh sách 20 nhóm thuốc dẫn đầu thị trƣờng doanh thu năm 2013 1.4 Cơ cấu thị phần dƣợc phẩm theo nhóm bệnh số nƣớc ASEAN 1.5 Dạng bào chế số thuốc tâm thần kinh Việt Nam 12 1.6 Danh sách 10 thành phố dẫn đầu doanh số bán thuộc khối bệnh viện công ty Sanofi năm 2014 16 1.7 Danh sách sản phẩm có doanh số bán cao công ty Sanofi Việt Nam năm 2014 19 2.8 Các bệnh viện đƣợc đề cập đề tài 21 2.9 Số lƣợng bác sĩ đƣợc vấn bệnh viện Hà Nội 24 2.10 Các số, biến số nghiên cứu đề tài 25 3.11 Một số dạng bào chế - đóng gói sản phẩm Depakine 35 3.12 Doanh số bán Depakine theo dạng bào chế Hà Nội năm 2014 36 3.13 Tỷ lệ tăng trƣởng doanh số bán Depakine năm 2014 38 3.14 Giá Depakine sở y tế địa bàn Hà Nội năm 2014 38 3.15 Số lƣợng hộp theo dạng bào chế Depakine bán Hà Nội năm 2014 39 3.16 Chiến lƣợc giá khuyến sản phẩm Depakine hiệu thuốc bán lẻ Hà Nội năm 2014 3.17 Chiến lƣợc giá khuyến sản phẩm Depakine sở bán buôn Hà Nội năm 2014 3.18 Chính sách giá khuyến sản phẩm Depakine nhà thuốc bệnh viện phòng khám đa khoa 3.19 So sánh giá Depakine với sản phẩm cạnh tranh trực tiếp Hà Nội năm 2014 3.20 So sánh giá Depakine với thuốc generic Hà Nội năm 2014 3.21 Các nghiên cứu đƣợc sử dụng tài liệu giới thiệu thông tin thuốc Depakine 3.22 Các hội thảo giới thiệu sản phẩm Depakine Hà Nội năm 2014 3.23 Số lƣợng chƣơng trình giới thiệu Depakine bệnh viện địa bàn Hà Nội năm 2014 40 41 42 44 45 49 50 51 3.24 Công ty Sanofi tham gia tài trợ giới thiệu Depakine buổi hội thảo chuyên ngành tâm thần kinh Hà Nội năm 2014 53 3.25 Chƣơng trình chiết khấu công ty Sanofi sản phẩm Depakine dành cho kênh bán buôn năm 2014 54 3.26 Số lƣợng bác sĩ đƣợc nhận quà dịp Trung thu Tết Nguyên đán công ty Sanofi sản phẩm Depakine Hà Nội năm 55 2014 3.27 Sanofi tài trợ bác sĩ tham dự hội thảo động kinh nƣớc 55 3.28 Một số chƣơng trình đào tạo công ty Sanofi Hà Nội năm 2014 56 3.29 Đặc điểm bác sĩ tham gia vấn 57 3.30 Số lƣợng bác sĩ tham gia vấn đề tài 58 3.31 Ý kiến bác sĩ khả kiểm soát động kinh chất lƣợng sản phẩm Depakine (n=104) 59 3.32 Ý kiến bác sĩ tác dụng không mong muốn Depakine 60 3.33 Ý kiến bác sĩ tác dụng phụ thƣờng gặp bệnh nhân sử dụng Depakine 3.34 Ý kiến bác sĩ lựa chọn thuốc điều trị đơn trị liệu bệnh nhân động kinh cục 60 61 3.35 Ý kiến bác sĩ lựa chọn thuốc điều trị đơn trị liệu bệnh nhân động kinh toàn thể 62 3.36 Ý kiến bác sĩ lựa chọn thuốc điều trị đơn trị liệu bệnh nhân rối loạn lƣỡng cực 62 3.37 Các thuốc có hoạt chất valproate đƣợc bác sĩ sử dụng đơn trị liệu điều trị động kinh rối loạn lƣỡng cực 63 3.38 Ý kiến bác sĩ so sánh Depakine với sản phẩm cạnh tranh 64 3.39 Ý kiến bác sĩ đa dạng dạng bào chế sản phẩm Depakine 64 3.40 Ý kiến bác sĩ cách sử dụng Depakine 65 3.41 Ý kiến bác sĩ bao bì đóng gói sản phẩm Depakine 65 3.42 Ý kiến bác sĩ giá Depakine so với sản phẩm cạnh tranh biệt dƣợc 66 3.43 Ý kiến bác sĩ mức độ ảnh hƣởng tới việc khám chữa bệnh tăng giá Depakine 67 Tiếng Anh 24 Saint Paul (2006), “Position statement on the coverage of anticonvulsant drugs for the treatment of epilepsy”, American Academy of Neurology 25 IMS Health (2013), Top line Market Data 2013 26 IMS Health (2013), Top 20 Global corporations 2013 27 Kathleen R Merikangas, et al (2011), “Prevalence and correlates of bipolar spectrum disorder in the world mental health survey initiative”, Archives of general psychiatry 11 28 Philip Kotler et al (2012), Marketing Management 14th, Prentice Hall, USA 29 Philip Kotler et al (2012), Principle of Marketing 14th, Prentice Hall Europe, USA 30 Sandock B.J., Sandock V.A (2004) Concise textbook of clinical psychiatry Second edition William and Wilkins 31 Uppsala (2004), Neurontin and gabapentin nycomed – why aren’t they interchangeable, Switzerland 32 Uppsala (2006), Substitutable medical products, Switzerland Các trang Web 33 Bệnh viện Bạch Mai (2014), Thuốc chữa động kinh, http://bachmai.gov.vn/index.php?option=com_content&task=view&id=630 34 International League Against Epilepsy (2013), On the Horizon 2013 annual report, http://www.ilae.org/Visitors/Documents/ILAEAnnual-Report2013.pdf 35 International League Against Epilepsy (2014), Definition and Guidelines, http://www.ilae.org/Visitors/Centre/Guidelines.cfm 36 Sanofi (2013), Central Nervous System, http://www.sanofi.com.eg/l/eg/en/layout.jsp?scat=CE4C08A8-74AB-458B-AB9D5DD2F7CDA8F0 37 www.sanofi.com.vn 38 www.thankinhhoc.com 39 www.Thuocbietduoc.com PHỤ LỤC PHIẾU PHỎNG VẤN BÁC SĨ VỀ SỰ VẬN DỤNG CHIẾN LƢỢC MARKETING ĐỐI VỚI SẢN PHẨM DEPAKINE CỦA CÔNG TY SANOFI TẠI THỊ TRƢỜNG HÀ NỘI NĂM 2014 Mục tiêu chính: Tìm hiểu đánh giá khách hàng sách marketing sản phẩm Depakine công ty Sanofi Hà Nội năm 2014 Rất mong nhận giúp đỡ từ quý bác sĩ ! Họ tên:……………………………………Giới tính: Nam/Nữ Tuổi:…… Khoa………………………………………Chuyên khoa…………………………… Bệnh viện:…………………………………………………………………………… Địa liên hệ:……………………………………………………………………… NỘI DUNG (Xin quý bác sĩ vui lòng khoanh tròn vào ô chọn.) Phần 1: Sản phẩm Theo bác sỹ, Depakine thuốc chống động kinh phổ rộng, có khả kiểm soát động kinh mức: a Rất tốt b Tốt c Trung bình d Kém Bác sỹ đánh giá nhƣ chất lƣợng thuốc Depkine: a Rất tốt b Tốt c Trung bình d Kém Depakine thuốc chống động kinh rối loạn lƣỡng cực có tác dụng không mong muốn mức: a Nhiều tác dụng phụ c Ít tác dụng phụ b Trung bình d Ý kiến khác: ………………………… Khi kê đơn sản phẩm Depakine, bác sĩ gặp tác dụng phụ thuốc bệnh nhân (có thể chọn nhiều đáp án): a Tăng cân d Những biểu khác (run, dị ứng, mệt) b Thay đổi nhân cách, hành vi e Ý kiến khác:…………………………… c Động kinh nặng Với bệnh nhân đƣợc chẩn đoán động kinh cục bộ, sử dụng đơn trị liệu bác sỹ thƣờng dùng thuốc sau đây: a Valproate c Oxcarbazepine b Carbamazepine d Phenolbarbital e Ý kiến khác:…… Với bệnh nhân đƣợc chẩn đoán động kinh toàn thể, sử dụng đơn trị liệu bác sỹ thƣờng dùng thuốc sau đây: a Valproate c Topiramate b Levetiracetam d Ý kiến khác: ………………………… Với bệnh nhân đƣợc chẩn đoán rối loạn lƣỡng cực, sử dụng đơn trị liệu bác sỹ thƣờng dùng thuốc sau đây: a Valproate d Quetiapine b Olanzapine e Risperidon c Lithium f Ý kiến khác: ………………………… Thuốc có chứa hoạt chất Valproate đƣợc bác sĩ sử dụng điều trị đơn trị liệu động kinh rối loạn lƣỡng cực là: a Depakine d Dalekin b Valparin e Ý kiến khác: ………………………… c Encorate Ƣu điểm Depakine so với: * Các thuốc chống động kinh cổ điển (Tegretol, Gardenal): ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… * Các thuốc chống động kinh hệ mới(Keppra, Topamax , Trileptal, Seroquel): …………………………………………………………………………………… … …………………………………………………………………………………… … ……………………………………………………………………………………… 10 Nhƣợc điểm Depakine so với: * Các thuốc chống động kinh cổ điển: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… * Các thuốc chống động kinh hệ mới: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… 11 Trong dạng bào chế sản phẩm Depakine, bác sĩ kê đơn dạng bào chế sau đây: a Depakine Chrono 500mg d Depakine dung dịch uống 200mg/ml b Depakine 200mg e Tất dạng c Depakine siro 57,64mg/ml 12 Số lƣợng dạng bào chế sản phẩm Depakine thị trƣờng Việt Nam mức: a Đa dạng cho đối tƣợng bệnh nhân b Chƣa đa dạng cho đối tƣợng bệnh nhân c Ý kiến khác:……………………………… 13 Bác sĩ đánh giá nhƣ cách sử dụng Depakine: a Khó sử dụng c Ý kiến khác:………………………………… b Dễ sử dụng 14 Bác sĩ đánh giá nhƣ bao bì đóng gói sản phẩm Depakine: a Dễ nhìn, đảm bảo chất lƣợng thuốc b Khó nhìn rõ c Không đảm bảo chất lƣợng thuốc d Ý kiến khác: …………………………… Phần 2: Giá 15 Theo bác sỹ, so với sản phẩm cạnh tranh hệ (Keppra, Trileptal, Topamax, Seroquel), giá sản phẩm Depakine mức: a Cao c Thấp b Tƣơng đƣơng d Ý kiến khác:…………………………… 16 So với sản phẩm cạnh tranh hệ cũ (Tegretol, Gardenal), giá sản phẩm Depakine mức: a Cao c Thấp b Tƣơng đƣơng d Ý kiến khác:…………………………… 17 Depakine tăng giá gây ảnh hƣởng tới việc khám chữa bệnh bác sỹ mức nào? a Ảnh hƣởng nhiều c Không ảnh hƣởng b Ảnh hƣởng d Ý kiến khác:…………………………… Phần 3: Phân phối 18 Những bệnh nhân đƣợc bác sỹ kê đơn dùng Depakine, lĩnh mua thuốc bệnh viện có lúc bị hết thuốc không? a Thƣờng xuyên hết thuốc c Hiếm b Thỉnh thoảng d Không 19 Trong trƣờng hợp hết thuốc, thời gian hết thuốc có lâu không: a ngày – ngày d Trên tháng b tuần – tuần e Ý kiến khác: ………………………… c tháng – tháng Phần 4: XT&HTKD 20 Các thông tin giới thiệu ấn phẩm sau đƣợc công ty hay áp dụng (có thể chọn nhiều phƣơng án) a Tờ rơi c Gimmick b Sách, báo, tạp chí d Ý kiến khác: ………………………… 21 Khi Sanofi cung cấp thông tin sản phẩm Depakine hay thông tin cập nhật điều trị, bác sỹ tham gia hình thức sau (có thể chọn nhiều đáp án) a Hội thảo giới thiệu sản phẩm b Hội nghị chuyên ngành tâm thần kinh c Giới thiệu khoa (phòng) bệnh viện d Thông tin trực tiếp với bác sỹ e Ý kiến khác:……………………………………………………………… 22 Theo đánh giá bác sĩ hình thức cập nhật thông tin: * Các sản phẩm cạnh tranh cập nhật thông tin nhiều so với Depakine, sản phẩm sau: …………………………………………………………………………………… … ……………………………………………………………………………………… * Các sản phẩm cạnh tranh cập nhật thông tin so với Depakine, sản phẩm sau: …………………………………………………………………………………… … ……………………………………………………………………………………… 23 Bác sỹ đánh giá nhƣ đội ngũ trình dƣợc viên trực tiếp cung cấp thông tin sản phẩm cho mình: a Chuyên nghiệp, hiểu sản phẩm sâu sắc b Chƣa chuyên nghiệp c Chƣa nắm sản phẩm d Ý kiến khác………………………………………………………………… 24 Bác sỹ có mong muốn để cải thiện tình trạng kê đơn sản phẩm Depakine ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quý bác sỹ ! PHỤ LỤC Khoa dƣợc bệnh viện Hà Nội có sử dụng sản phẩm Depakine năm 2014 Tên khoa dƣợc bệnh viện STT BV Bạch Mai BV Tâm thần Hà Nội BV Tâm thần Trung ƣơng BV Đại học Y Hà Nội BV Tâm thần Mỹ Đức BV Lão Khoa Trung ƣơng BV Quân Y 103 Cục quân Y (Tổng cục hậu cần) BV Việt Pháp 10 BV Đa khoa Xanh – Pôn 11 BV Nhi Trung ƣơng 12 BV Xây dựng 13 BV Trung ƣơng Quân đội 108 14 BV Tâm thần Mai Hƣơng 15 BV 19-8 16 BV Giao thông vận tải 17 BV Thanh Nhàn 18 BV Châm cứu Trung ƣơng 19 BV đa khoa Đống Đa 20 BV Hữu Nghị 21 Viện Bỏng Quốc gia 22 Viện Y học Hàng Không 23 BV Hữu nghị Việt Đức 24 BV Lao Bệnh Phổi Trung ƣơng PHỤ LỤC Các nhà thuốc bệnh viện Hà Nội có sử dụng sản phẩm Depakine năm 2014 STT Tên nhà thuốc bệnh viện BV Bạch Mai BV Trung ƣơng Quân đội 108 BV Lão Khoa Trung ƣơng BV Bệnh Nhiệt Đới Trung ƣơng BV Đa khoa Xanh – Pôn BV Hữu nghị Việt Đức BV Tâm thần Trung ƣơng BV Tâm thần Mai Hƣơng BV Đa khoa Trí Đức 10 BV E Trung ƣơng 11 BV Đa khoa Hồng Ngọc 12 BV Hữu Nghị 13 BV Đa khoa Hà Đông 14 BV Bắc Thăng Long 15 BV Hữu nghị Việt Nam – Cu Ba 16 BV Châm cứu Trung ƣơng 17 BV Bộ Nông nghiệp 18 BV Đa khoa Đức Giang 19 BV Đa khoa Quốc tế Vinmec 20 BV 19-8 21 BV Đa khoa Đông Anh 22 BV Đa khoa Quốc tế Thu Cúc 23 BV Đông Đô 24 BV Bƣu Điện 25 BV 354 PHỤ LỤC Khả kiểm soát động kinh Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất tốt 53 51.0 51.0 51.0 Tốt 43 41.3 41.3 92.3 Trung bình 7.7 7.7 100.0 Total 104 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất tốt 62 59.6 59.6 59.6 Tốt 36 34.6 34.6 94.2 Trung bình 5.8 5.8 100.0 Total 104 100.0 100.0 Chất lượng Depakine Valid Tác dụng không mong muốn Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Nhiều tác dụng phụ 5.8 5.8 5.8 Trung bình 38 36.5 36.5 42.3 Ít tác dụng phụ 58 55.8 55.8 98.1 Ý kiến khác 1.9 1.9 100.0 Total 104 100.0 100.0 Tác dụng phụ thuốc bệnh nhân Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent Tăng cân 58 55.8 55.8 55.8 Thay đổi nhân cách, hành vi 3.8 3.8 59.6 26 25.0 25.0 84.6 Ý kiến khác 12 11.5 11.5 96.2 Chọn 4 3.8 3.8 100.0 Total 104 100.0 100.0 Những biểu khác (run, dị ứng ) Động kinh cục sử dụng đơn trị liệu Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valproate 51 49.0 49.0 49.0 Carbamazepine 22 21.2 21.2 70.2 Oxcarbazepine 24 23.1 23.1 93.3 Phenolbarbital 4.8 4.8 98.1 Ý kiến khác 1.9 1.9 100.0 Total 104 100.0 100.0 Động kinh toàn thể sử dụng đơn trị liệu Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valproate 60 57.7 57.7 57.7 Levetiracetam 28 26.9 26.9 84.6 Topiramate 14 13.5 13.5 98.1 Ý kiến khác 1.9 1.9 100.0 Total 104 100.0 100.0 Rối loạn lưỡng cực sử dụng đơn trị liệu Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valproate 44 42.3 42.3 42.3 Olanzapine 24 23.1 23.1 65.4 Quetiapine 30 28.8 28.8 94.2 Risperidon 4.8 4.8 99.0 Ý kiến khác 1.0 1.0 100.0 Total 104 100.0 100.0 Thuốc có hoạt chất Valproate bác sĩ sử dụng điều trị đơn trị liệu động kinh RLLC Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Depakine 79 76.0 76.0 76.0 Valparin 7.7 7.7 83.7 Encorate 6.7 6.7 90.4 Dalekin 8.7 8.7 99.0 Ý kiến khác 1.0 1.0 100.0 104 100.0 100.0 Total Số lượng dạng bào chế mức Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Đa dạng 91 87.5 87.5 87.5 Chưa đa dạng 13 12.5 12.5 100.0 104 100.0 100.0 Total Cách Sử dụng Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khó sử dụng 5.8 5.8 5.8 Dễ sử dụng 98 94.2 94.2 100.0 Total 104 100.0 100.0 Bao bì Depakine Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent 93 89.4 89.4 89.4 Khó nhìn rõ 6.7 6.7 96.2 Ý kiến khác 3.8 3.8 100.0 Total 104 100.0 100.0 Dễ nhìn, đảm bảo chất lượng thuốc Giá Depakine so với sản phẩm cạnh tranh hệ Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Cao 2.9 2.9 2.9 Tương đương 30 28.8 28.8 31.7 Thấp 71 68.3 68.3 100.0 Total 104 100.0 100.0 Giá Depakine so với sản phẩm cạnh tranh hệ cũ Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Cao 84 80.8 80.8 80.8 Tương đương 16 15.4 15.4 96.2 Thấp 3.8 3.8 100.0 Total 104 100.0 100.0 Giá Depakine tăng ảnh hưởng đến việc khám chữa bệnh Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Ảnh hưởng nhiều 64 61.5 61.5 61.5 Ảnh hưởng 40 38.5 38.5 100.0 Total 104 100.0 100.0 Tình trạng hết thuốc Depakine bệnh viện Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent Thường xuyên hết thuốc 1.9 1.9 1.9 Thỉnh thoảng 30 28.8 28.8 30.8 Hiếm 29 27.9 27.9 58.7 Không 43 41.3 41.3 100.0 Total 104 100.0 100.0 Thời gian hết thuốc Frequency Valid Missing Total Percent Valid Percent Cumulative Percent ngày - ngày 29 27.9 47.5 47.5 tuần - tuần 28 26.9 45.9 93.4 tháng - tháng 2.9 4.9 98.4 Ý kiến khác 1.0 1.6 100.0 Total 61 58.7 100.0 System 43 41.3 104 100.0 Giới thiệu ấn phẩm Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Tờ rơi 26 25.0 25.0 25.0 Sách, báo, tạp chí 39 37.5 37.5 62.5 2.9 2.9 65.4 36 34.6 34.6 100.0 104 100.0 100.0 Ý kiến khác Cả Total Hình thức cung cấp thông tin cập nhật sản phẩm Cumulative Frequency Valid Hội thảo giới thiệu sản phẩm Percent Valid Percent Percent 16 15.4 15.4 15.4 7.7 7.7 23.1 3.8 3.8 26.9 Thông tin trực tiếp với bác sĩ 3.8 3.8 30.8 Chọn 1,3 2.9 2.9 33.7 Chọn 1,4 3.8 3.8 37.5 Chọn 2,4 3.8 3.8 41.3 Chọn 1,2,3 4.8 4.8 46.2 Chọn 1,3,4 3.8 3.8 50.0 Chọn 2,3,4 7.7 7.7 57.7 44 42.3 42.3 100.0 104 100.0 100.0 Hội nghị chuyên ngành tâm thần kinh Giới thiệu khoa (phòng) bệnh viện Chọn 1,2,3,4 Total Đánh giá trình dược viên sản phẩm Depakine Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent 96 92.3 92.3 92.3 Chưa chuyên nghiệp 7.7 7.7 100.0 Total 104 100.0 100.0 Chuyên nghiệp, hiểu sản phẩm sâu sắc [...]... Phân tích hoạt động marketing đối với sản phẩm Depakine của công ty Sanofi tại thị trƣờng Hà Nội năm 2014 với mục đích tìm hiểu hoạt động marketing sản phẩm Depakine chủ yếu tại thị trƣờng Hà Nội trong năm 2014 Các mục tiêu chính của đề tài bao gồm: 1 Phân tích sự vận dụng một số chiến lược marketing – mix được sử dụng đối với sản phẩm Depakine của công ty Sanofi năm 2014 2 Phân tích hoạt động marketing. .. những sản phẩm rất quan trọng của công ty Vì vậy, việc tiếp tục duy trì và phát triển sản phẩm bằng các hoạt động marketing là điều rất cần thiết Với mong muốn tìm hiểu về các các hoạt động marketing đƣợc áp dụng với Depakine, chúng tôi thực hiện đề tài: Phân tích hoạt động marketing đối với sản phẩm Depakine của công ty Sanofi tại thị trƣờng Hà Nội năm 2014 với mục tiêu nhận dạng, phân tích kết quả hoạt. .. với sản phẩm Depakine của công ty Sanofi thông qua một số chỉ tiêu kinh tế năm 2014 CS sản phẩm Mục tiêu 2 CS giá CS phân phối CS XT&HTKD Phân tích hoạt động marketing qua ý kiến của một số bác sĩ kê đơn sản phẩm Depakine tại thị trường Hà Nội năm 2014 Phỏng vấn bác sĩ (115 bác sĩ) Bàn luận, kết luận Kiến nghị, đề xuất hoạt động marketing nhằm phát triển thị phần cho sản phẩm Depakine của công ty Sanofi. .. tiến hành phỏng vấn các bác sĩ chuyên ngành tâm thần kinh về sản phẩm Depakine của công ty Sanofi 2.4 NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Nội dung nghiên cứu của đề tài đƣợc tiến hành theo 2 mục tiêu đã đặt ra Dƣới đây là sơ đồ tóm tắt các nội dung nghiên cứu: 22 Phân tích hoạt động marketing đối với sản phẩm Depakine của công ty Sanofi tại thị trƣờng Hà Nội năm 2014 Mục tiêu 1 Phân tích kết quả hoạt động marketing đối. .. 01 năm 2014 đến hết tháng 12 năm 2014) bao gồm: + Danh mục sản phẩm của công ty Sanofi + Các bản kế hoạch hoạt động đã đƣợc duyệt trong từng quý năm 2014 + Bảng báo giá đối với sản phẩm Depakine năm 2014 + Báo cáo doanh số hàng quý của sản phẩm Depakine năm 2014 + Báo cáo thƣờng niên của công ty Sanofi năm 2014 Mô tả cắt ngang Chọn một khoảng thời gian cụ thể (từ tháng 10 năm 2014 đến tháng 12 năm 2014) ... động marketing đối với sản phẩm Depakine của công ty Sanofi thông qua một số chỉ tiêu kinh tế năm 2014 và thông qua ý kiến một số bác sĩ kê đơn sản phẩm này tại Hà Nội Từ đó, kiến nghị và đề xuất một số ý kiến nhằm cải thiện hoạt động marketing cho sản phẩm này trong thời gian tới 20 CHƢƠNG 2: ĐỐI TƢỢNG VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 ĐỐI TƢỢNG NGHIÊN CỨU - Hoạt động marketing sản phẩm Depakine của công. .. hoạt động marketing qua ý kiến của một số bác sĩ kê đơn sản phẩm Depakine tại thị trường Hà Nội năm 2014 Từ đó đƣa ra một số ý kiến đề xuất cho hoạt động marketing của công ty Sanofi đối với sản phẩm Depakine trong thời gian tới 2 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN 1.1 MARKETING, MARKETING MIX VÀ MARKETING DƢỢC 1.1.1 Marketing Khái niệm về Marketing Định nghĩa của hiệp hội marketing Mỹ: Marketing là quá trình kế hoạch... của các sản phẩm cạnh tranh với Depakine tại Hà Nội năm 2014 69 72 75 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình Nội dung Trang 1.1 Mục tiêu, vai trò, chức năng của Marketing 3 1.2 Bốn thành phần tạo nên marketing – mix 4 1.3 Cơ cấu thị phần dƣợc phẩm theo nhóm bệnh tại Việt Nam 10 1.4 Logo của công ty Sanofi 15 1.5 Sơ đồ tổ chức khu vực 1 của công ty Sanofi 15 1.6 Bốn dạng chế phẩm của Depakine lƣu hành tại thị trƣờng... sản phẩm Depakine tại Hà Nội năm 2014 51 3.21 Các buổi giới thiệu sản phẩm Depakine tại các bệnh viện ở Hà Nội năm 2014 52 3.22 Quà tặng của công ty Sanofi dành cho cán bộ y tế 53 3.23 Các vòng phỏng vấn tuyển dụng trình dƣợc viên của Sanofi 56 3.24 Ý kiến của bác sĩ về khả năng kiểm soát cơn động kinh và chất lƣợng sản phẩm Depakine 59 3.25 Ý kiến bác sĩ về giá của Depakine so với các sản phẩm cạnh... cứu hoạt động marketing thuốc thần kinh ở nhiều công ty dƣợc phẩm khác nhau, chƣa đi sâu vào phân tích các chiến lƣợc của một sản phẩm cụ thể trong một giai đoạn xác định, chƣa đƣa ra đƣợc những hoạt động marketing phù hợp nhằm làm tăng thị phần của một thuốc trong khoảng thời gian nhất định 14 1.4 VÀI NÉT VỀ CÔNG TY SANOFI VÀ SẢN PHẨM DEPAKINE 1.4.1 Vài nét về công ty Sanofi - Năm 2012, công ty Sanofi ... tài : Phân tích hoạt động marketing sản phẩm Depakine công ty Sanofi thị trƣờng Hà Nội năm 2014 với mục đích tìm hiểu hoạt động marketing sản phẩm Depakine chủ yếu thị trƣờng Hà Nội năm 2014. .. tắt nội dung nghiên cứu: 22 Phân tích hoạt động marketing sản phẩm Depakine công ty Sanofi thị trƣờng Hà Nội năm 2014 Mục tiêu Phân tích kết hoạt động marketing sản phẩm Depakine công ty Sanofi. .. gồm: Phân tích vận dụng số chiến lược marketing – mix sử dụng sản phẩm Depakine công ty Sanofi năm 2014 Phân tích hoạt động marketing qua ý kiến số bác sĩ kê đơn sản phẩm Depakine thị trường Hà Nội