Tên: Huỳnh Quang Tiến Lớp: 10CQT02 MSSV: 2110001632 BẢN KẾ HOẠCH KINH DOANH Giới thiệu công ty Hiện thị trường tồn nhiều phương tiện khác để đáp ứng nhu cầu lại người tiêu dùng Và không kể đến phương tiện phổ biến xe máy Xe máy phương tiện lại xem tiện dụng nhất, tương đối phù hợp hình thức Do đó, việc bảo dưỡng sửa chữa xe máy cần thiết Nhận thấy tầm quan trọng đó, trung tâm Motorcycle Care đời với mục để đáp ứng nhu cầu bảo dưỡng sửa chữa xe máy với phương châm phục vụ “Đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu” Với đội ngũ nhân viên có bề dày kinh nghiệm với chuyên nghiệp lành nghề, quy trình bảo dưỡng sửa chữa xe thiết kế chặc chẽ, kiểm tra tổng thể chi tiết máy, kịp thời phát lỗi cố máy, Motorcycle Care nơi sóc cho xe yêu quý bạn, khắc phục cố hỏng hóc, đưa xe trở lại trạng thái hoạt động tốt an toàn nhất, mang đến hài lòng kể khách hàng khó tính Đến với Motorcycle Care, quí khách hàng được: - Kiểm tra toàn xe miễn phí - Tư vấn dịch vụ sữa chữa bảo dưỡng - Chế độ bảo hành cho dịch vụ sản phẩm tháng đến năm - Thẻ khách hàng với nhiều ưu đãi có giá trị - Dịch vụ chăm sóc khách hàng, hỗ trợ trực tuyến với chuyên gia giàu kinh nghiệm lĩnh vực sửa chữa xe máy Motorcycle Care tọa lạc số 69 Nguyễn Văn Trỗi, quận Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh Đây vị trí đặc biệt thuận lợi với mặt 800m vuông, nằm đường giao thông lớn nối liền quận Phú Nhuận, Tân Bình, quận 3, quận 1…và với mật độ xe lưu thông qua tuyến đường lớn đông ngày, trung tâm nhanh chóng nhiều người biết đến Motorcycle Care – Sản phẩm dịch vụ Những dịch có: Bảo dưỡng, kiểm tra định kỳ loại xe: - Thay nhớt, nước giải nhiệt, vệ sinh lọc gió đông - Kiểm tra hệ thống giảm xóc, chén cổ, hệ thống truyền động, két nước… - Kiểm tra hệ thống phanh trước, sau, thay bố, bơm dầu… - Bảo dưỡng toàn xe trước chuyến xa công tác, dã ngoại Sửa chữa, phục hồi nâng cấp động cơ: - Thay piton- bạc, xoáy suppap lớn - Làm nồi: thay bố nồi, thay lò xo nồi hao mòn sau thời gian dài sử dụng - Ép dên, thay bánh số truyền động… - Thay nhông hú loại xe tay ga, sử dụng nhông hú hãng - Kiểm tra độ ăn khớp chi tiết máy Phục hồi chế hòa khí, béc phun xăng điện tử - Khắc phục tượng hao xăng, chảy xăng - Vệ sinh chế hòa khí, béc phun điện tử - Cân chỉnh xăng-gió thiết bị điện tử, đạt tiêu chuẩn khí thải từ EURO trở lên - Kiểm tra độ hao mòn chi tiết Kiểm tra dàn điện, đèn, bình accu, sạc… - Kiểm tra, sửa chữa dàn điện loại xe, nâng cấp độ sáng bóng đèn thủ thuật riêng Motorcycle Care - Kiểm tra, sửa chữa loại IC, lập trình IC máy chuyên dụng - Khắc phục tượng phù bình accu, hư sạc - Thay sạc cho loại xe, đặc biệt loại xe tay ga nhập châu Âu hàng hãng - Quấn mâm lửa, thay mobin hãng Denso, NGK … giúp đánh lửa tốt, tăng khả vận hành tuổi thọ động Làm đồng, cân sườn, chảng ba, tay lái với thiết bị có độ chuẩn xác cao Máy làm đồng robodan Nhật Bản, giúp người thợ thao tác an toàn xác, tháo rời phận xe nên công việc nhanh chóng hơn, tiết kiệm nhiều thời gian so với cách làm trước Sơn màu vi tính, sơn dặm theo màu loại xe: - Với công nghệ thiết bị nhập từ châu Âu, với tay nghề nhiều năm kinh nghiệm, hy vọng mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng - Sử dụng loại màu sơn NEXA AUTOCOLOR đạt tiêu chuẩn chất lượng châu Âu, loại sơn có tính mau khô, mặt sơn bóng đẹp bền màu uy tín thị trường - Hệ thống pha sơn máy vi tính ICI với dòng sản phẩm sơn NEXA AUTOCOLOR Anh Quốc, cho chất lượng màu tương đối xác với màu sơn hãng xe - Hệ thống phòng hấp đại phục vụ cho việc nhanh chóng sản phẩm cho khách hàng… - Đặc biệt kỹ dặm vá : Được thực trang bị kỹ thuật đại kết hợp kinh nghiệm bảo đảm việc dặm vá chuẩn xác màu sắc, độ bóng so với màu “zin” xe Tân trang, làm đẹp theo xu hướng theo sở thích khách hàng Đội ngũ nhân viên chuyên trang trí xe với óc sáng tạo tinh tế gu thẩm mỹ, với mặt hàng trang trí nhập từ Thailand, Malaysia, Nhật Bản… nhằm đem lại vẻ đẹp hoàn mĩ cho xế yêu quí khách hàng Bán phụ tùng hãng Honda, Yamaha, Suzuki…với giá tốt Là nhà phân phối phụ tùng xe hãng, cam kết đem đến cho khách hàng phụ tùng hãng với giá ưu đãi, với chế độ bảo hành cho loại phụ tùng từ tháng đến năm Đặc biệt phụ tùng dòng xe ngưng sản xuất phụ tùng khan thị trường, trung tâm order cho khách hàng với giá thành hợp lí Cam kết không bán hàng giả, hàng nhái, hàng trôi không xuất xứ, không chút lợi nhuận mà bán rẻ uy tín 9 Cung cấp loại nhớt từ phổ thông đến cao cấp Motorcycle Care đại lí phân phối loại nhớt sử dụng cho xe máy từ phổ thong đến cao cấp với thương hiệu Motul, Shell advance, Castrol, Vistra… Khách hàng mua nhớt trung tâm thay nhớt rửa xe miễn phí 10 Dán keo, phủ nano chống trầy xước lớp sơn, dưỡng bóng sơn với sản phẩm Liqui Moly đến từ Đức - Sử dụng loại keo Nhật Bản, đảm độ bền cao độ suốt tuyệt đối, không bị ố vàng sử dụng ánh nắng - Nếu quí khách hàng muốn xe bảo vệ lớp sơn cách thật tự nhiên, phủ nano giải pháp tốt Với công nghệ thiết bị nhập từ Đức, qui trình thao tác chuyên nghiệp, đem lại cho khách hàng hài lòng tuyệt đối - Sau phủ nano, xe rửa nước rửa Liqui Moly với tính silicon ăn mòn, giúp cho lớp sơn bền lâu, sau lau dầu dưỡng bóng Liqui Moly, xe bạn thật sáng bóng bật Đặc biệt, khắc phục lỗi nhà sản xuất xe như: - Tiếng kêu phát từ ly hợp xe tay ga hãng Honda, Yamaha - Tiếng kêu phát từ hệ thống giảm xóc trước xe Yamaha - Hiện tượng hao xăng sau thời gian sử dụng xe tay ga - Hiện tượng sàng bánh, rung lắc tay lái Trong trình kiểm tra, bảo dưỡng & sửa chữa, kỹ thuật viên phát chi tiết xe bị hỏng hỏng, khách hàng thay hay sửa chữa tùy theo nhu cầu khách hàng Qui trình làm việc Motorcycle Care: - Tiếp đón khách hàng, tiếp nhận yêu cầu dịch vụ sản phẩm - Tư vấn xác định công việc sửa chữa - Nhận xe - Tiến hành sửa chữa - Kiểm tra giao xe - Thanh toán Thị trường Trong gần 20 năm trở lại đây, kinh tế Việt Nam đạt thành tựu quan trọng có bước ngoặt đường xây dựng đổi đất nước Việc thực sách mở cửa, hội nhập với kinh tế nước khu vực giới làm cho kinh tế Việt Nam phát triển có tốc độ tăng trưởng đáng kể Bên cạnh thành tựu kinh tế, sau 20 năm tiến hành đổi mới, Việt Nam đạt thành tựu xây dựng xã hội, có tác động thúc đẩy kinh tế Sự phát triển kinh tế có ảnh hưởng trực tiếp tích cực đến đời sống người dân Cuộc sống bước cải thiện nâng cao rõ rệt Cũng nhu cầu ăn-mặc-ở nhu cầu khác thiếu sống nhu cầu lại Và để đáp ứng nhu cầu người dân hàng loạt loại phương tiện giao thong nghiên cứu, sản xuất đưa vào sử dụng oto, xe máy, xe điện… Nếu hai thập niên trước Việt Nam, xe máy mang tính thiểu số, vị nể với tư cách sản phẩm tân kỳ, tài sản lớn phương tiện giao thông năm gần đây, xe máy trở nên phổ biến gần trở thành phương tiện giao thông đại đa số người dân Trong cấu giao thông đô thị Việt Nam, số liệu cho biết xe máy chiếm vị trí đầu bảng với tỉ lệ khoảng 61 % tổng phương tiện giao thông Chỉ riêng thành phố Hồ Chí Minh có triệu xe máy, Hà Nội triệu xe, không kể đến số lượng xe không nhỏ vùng khác Ngoài ra, thu nhập bình quân người Việt Nam nay, xe máy lựa chon phù hợp với giá tương đối Nhận biết nhu cầu khổng lồ này, thời gian qua có nhiều nhà cung cấp thị trường xe máy Việt Nam Các hãng xe tiếng giới Honda, Yamaha, Suzuki, SYM… tiến hành lien doanh với Việt Nam để sản xuất cấp cho người tiêu dùng Việt Nam Qua phân tích trên, nhận thấy nhu cầu sử dụng xe máy thị trường Việt Nam lớn, Motorcycle Care đời để kịp thời đáp ứng nhu cầu bảo trì, bảo dưỡng sửa chữa xe máy, loại phương tiện phổ biến nước ta Trong kinh tế thị trường, cạnh tranh vấn đề tránh khỏi doanh nghiệp hay tổ chức, cá nhân kinh doanh Cho dù tiến hành kinh doanh lĩnh vực có song hành vấn đề cạnh tranh Đối với lĩnh vực sửa chữa xe máy vậy, nhu cầu sử dụng xe máy ngày tăng cao, có nhiều cá nhân doanh nghiệp đầu tư vào lĩnh vực này, tiêu biểu trung tâm sữa chữa xe máy đời với nhiều cung cách hình thức đa dạng Hiện lĩnh vực sửa chữa, bảo dưỡng xe máy bật trung tâm lớn Thành Đạt, garage Tiến Thảo, Minh Tùng … họ đối thủ nặng kí với bề dày kinh nghiệm mà Motorcycle Care phải đối mặt phân khúc sửa chữa phân phối phụ tùng xe máy Để cạnh tranh với đối thủ mạnh đó, trung tâm đầu tư trang thiết bị máy móc đại nhập từ Âu-Mỹ tuyển dụng, đào tạo đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp, lành nghề, có óc sáng tạo, biết học hỏi Môi trường kinh doanh bao hàm yếu tố luật pháp, trị, văn hoá, môi trường kinh doanh quốc tế, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, đổi thủ cạnh tranh tiềm năng, nhà cung cấp Các yếu tố thuộc môi trường luôn biến động hàng năm, hàng quý, hàng tháng, hàng ngày, thạm chí hàng Vì hoạt động ngắn hạn dài hạn trung tâm phải biến đổi theo, kế hoạch chiến lược tác nghiệp thay đổi Càng ngày, trình độ khoa học kỹ thuật phát triển tạo máy móc thiết bị đại, dây chuyền công nghệ tiên tiến đòi hỏi phải tìm tòi để đổi mới, hòa nhập với xu hướng thị trường Trong tương lai, trung tâm dự định phát triển thêm nhiều chi nhánh vùng khác, đặc biệt thành phố mới, khu độ thị vệ tinh quanh thành phố lớn, nơi tập trung đông dân cư đồng thời kèm theo lượng xe máy lớn Với nhu cầu sử dụng xe máy ngày tăng việc phát triển lĩnh vực sửa chữa, bảo dưỡng xe máy cần thiết lâu dài Chiến lược tiếp thị Để có vị thị trường, vào thời điểm có nhiều đối thủ cạnh tranh nay, chiến lược Marketing phần thiếu Đối tượng mà chiến lược nhắm đến khách hàng yêu thích cảm giác an toàn, thoải mái mẻ vận hành xe Nhóm khách hàng trung tâm người biết quan tâm đến xe máy mình, coi ko phương tiện lại mà tài sản, người bạn đồng hành nẻo đường Phần lớn khách hàng nam giới, không nhỏ lượng khách hàng nữ giới Khách hàng đến với Motorcycle Care người tiếp nhận mới, không bảo thủ, Motorcycle Care, hầu hết thao tác kỹ thuật dựa công nghệ mới, máy móc trang thiết bị đại, khác với trung tâm khác tiến hành thao tác theo kiểu truyền thống Nhóm khách hàng mà trung tâm có ý định mở rộng người có đam mê xe máy, có sở thích “độ” xe Họ người yêu quí xe mình, bỏ công sức, tiền bạc lòng đam mê, nhiệt huyết để biến xe ngày đẹp hơn, tốt Vì Motorcycle Care có dịch vụ sơn xe (những màu sắc độc đáo mà hãng sản xuất không đưa vào sử dụng cho dòng xe phổ thông), nhập loại phụ tùng trang trí từ Nhật Bản, Thailand, Malaysia…Đồng thời trung tâm tham gia nhiều chương trình nhằm quảng bá cho dịch vụ tham gia hội thi “Trang trí xe máy” Yamaha tổ chức, tham gia bán hàng, giới thiệu sản phẩm hội chợ hàng Thái Lan, triễn lãm oto-xe máy… Ngoài trung tâm hướng tới nhóm khách hàng sinh viên, khách hàng với túi tiền có giới hạn, trung tâm gửi phiếu ưu đãi đến trường Đại học, Cao đẳng trường dạy nghề nhằm thu hút quan tâm bạn sinh viên đến Motorcycle Care, nơi bạn tin tưởng gửi gắm phương tiện vừa để học, vừa để làm Đây nhóm khách hàng có tiềm thành phố Hồ Chí Minh, nơi có nhiều trường Đại học Cao đẳng, lượng sinh viên vùng khác tập trung đến đông, nhu cầu sửa chữa xe máy không nhỏ Motorcycle Care có website riêng motorcyclecare.vn – nơi khách tham khảo loại hình dịch vụ, sản phẩm có trung tâm, trang thiết bị, máy móc sở hạ tầng mà trung tâm đầu tư Bên cạnh đó, website nơi trao đổi ý kiến, giải đáp thắc mắc cho khách hàng qua hộp thư Ngoài khách hàng đặt mua sản phẩm qua website toán qua tín dụng Hoạt động Motorcycle Care toàn tâm theo đuổi việc cung cấp sản phẩm dịch vụ có giá trị toàn diện dựa hiểu biết thấu đáo nhu cầu người tiêu dùng đồng thời tận dụng ưu trình độ kỹ thuật đại nguồn nhân lực giàu nhiệt huyết Motorcycle Care phát huy sáng tạo xem chiến lược cho phát triển dài hạn nhằm mang lại sản phẩm dịch vụ có giá trị ịtoàn diện phục vụ cho sống tốt đẹp Trung tâm gầy dựng niềm tin với khách hàng trình độ thâm niên thợ, hệ thống đầy đủ dụng cụ đại tu xe như: máy nắn khung càng, máy tiện, máy doa, máy móc trục cam, máy mài cam cò, máy mài đĩa, máy vào biên, máy mài lỗ… Nâng cao trình độ thợ, trang bị đầy đủ máy móc để trung tâm phát triển mạnh điều đương nhiên, vậy, quan trọng phong cách phục vụ quan tâm đến khách hàng Vì vậy, trung tâm trọng đến chế độ hậu chăm sóc khách hàng Tố chức nhân nội trung tâm vị trí, công việc cụ thể Trưởng trung tâm sửa chữa: - Quản lý điều hành hoạt động chung trung tâm - Chịu trách nhiệm chung nhân sự, kỹ thuật, trang thiết bị, hoạt động - Chịu trách nhiệm công việc bảo hành, sửa chữa xe máy - Bảo quản, bảo dưỡng trang thiết bị trung tâm dụng cụ chuyên dùng - Giải khiếu nại khách hàng - Xây dựng tổ chức thực mục tiêu sách phòng dịch vụ - Xây dựng kế hoạch phát triển chất lượng dịch vụ - Phục vụ khách hàng Nhân viên phòng dịch vụ: - Giới thiệu quy trình dịch vụ cho khách hàng - Cập nhật thông tin Khách hàng từ phiếu sửa chữa vào hồ sơ Khách hàng - Lên danh sách khách hàng cần liên hệ định kỳ - Lưu giữ thông tin cho báo cáo dịch vụ hàng tuần - Các công việc hành chính, văn phòng có liên quan Cố vấn, lên kế hoạch công việc: - Đặt thị cho kỹ thuật viên kế tiếp, thị thời gian bắt đầu công việc thời gian hoàn tất công việc mong muốn - Lên kế hoạch công việc phù hợp với với khả kỹ thuật viên Kỹ thuật viên - Tiếp nhận công việc - Chạy thử, kiểm tra động cơ, kiểm tra tổng thể - Tiến hành sửa chữa, bảo dưỡng - Báo cho nhân viên phụ tùng trường hợp phát sinh phụ tùng cần thay Nhân viên phận sơn - Tiếp nhận, đánh giá tình trạng xe để đưa mức giá cụ thể - Tiến hành xử lý nền, xử lý chi tiết bị bể, gãy… sơn tạo độ bóng - Lắp ráp giao xe Nhân viên bán phụ tùng - Bán hàng - Quản lí hàng nhập/xuất kho - Quản lí hàng tồn kho - Tiếp nhận đơn đặt hàng phụ tùng khách hàng Nhân viên tư vấn chăm sóc khách hàng - Cung cấp thông tin phương tiện xe thay - Cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng : chương trình khuyến mãi, dịch vụ ưu đãi… - Tư vấn bệnh thường gặp xe máy, biện pháp bảo vệ xe máy khỏi cố cách khắc phục cố Trung tâm Motorcycle Care đại lý phân phối phụ tùng hãng hãng xe Honda, Yamaha, Suzuki, SYM… mặt hàng cung cấp trực tiếp từ nhà máy sản xuất phụ tùng hãng trên, mặt giá cả, trung tâm cam kết mang đến cho khách hàng mức giá tốt so với thị trường Ngoài có số mặt hàng phụ tùng nhập từ nhà máy nước Nhật Bản, Thái Lan với chất cao trội mà giá thành lại hợp lí Bên cạnh phụ tùng, trung tâm đại lý nhiều hãng nhớt danh tiếng Motul, Castrol, Shell advance… Hiện vấn đề nhớt giả, nhái làm đau đầu người tiêu dùng, trung tâm cam kết đem đến cho khách hàng loại nhớt phân phối công ty lĩnh vực Bên cạnh loại nhớt sản xuất nước, trung tâm nhập số loại nhớt sản xuất nước với hiệu sử dụng tính vượt trội Quản lí khoản phải thu, phải trả Hàng tháng, nhân viên trung tâm kiểm kê lại nguồn vốn tại, hàng tồn kho, đánh giá chất lượng trang thiết bị, máy móc, sở hạ tầng Sau lập báo cáo tổng hơp kết kiểm kê Trường hợp có chênh lệch số liệu thực tế kiểm kê với số liệu ghi sổ kế toán, đơn vị kế toán phải xác định nguyên nhân phải phản ánh số chênh lệch kết xử lý vào sổ kế toán trước lập báo cáo tài Việc kiểm kê phải phản ánh thực tế tài sản, nguồn hình thành tài sản Người lập ký báo cáo tổng hợp kết kiểm kê phải chịu trách nhiệm kết kiểm kê Để hạch toán khoản phải thu, phải trả đơn vị cách xác đòi hỏi kế toán phải nắm vững tình hình hoạt động kinh tế - tài đơn vị mình; theo dõi phản ánh kịp thời khoản phát sinh đối tượng phải thu, phải trả Căn vào hợp đồng, chứng từ, cam kết toán… để kế toán thực phản ánh khoản phải thu, phải trả kỳ kế toán Việc hạch toán cần quán triệt nguyên tắc sau: Thứ phải theo dõi chi tiết khoản nợ phải thu, phải trả theo đối tượng, thường xuyên tiến hành đối chiếu, kiểm tra, đôn đốc việc toán kịp thời Thứ hai phải kiểm tra, đối chiếu theo định kỳ cuối niên độ khoản phải thu, phải trả phát sinh, số thu, trả; số phải thu, phải trả; đặc biệt đối tượng có quan hệ giao dịch, mua bán thường xuyên, có số dư phải thu, phải trả lơn Sở dĩ, cuối niên độ, chí cuối kỳ kế toán phận kế toán công nợ phải tiến hành đối chiếu khoản phải thu phải trả với đối tượng để tránh nhầm lẫn, đồng thời, kịp thời phát sai sót để sửa chữa Mặt khác, việc làm cần thiết để lập chứng từ toán công nợ hoàn chỉnh Thứ ba khoản công nợ có gốc ngoại tệ cần phải theo dõi nguyên tệ quy đối theo đồng tiền Việt Nam Cuối kỳ phải điều chỉnh số dư theo tỷ giá hối đoái thực tế Thứ tư tiết theo tiêu giá trị vật khoản nợ vàng, bạc, quý Cuối kỳ, phải điều chỉnh số dư theo giá thực tế Thứ năm phải phân loại khoản nợ phải thu, phải trả theo thời gian toán theo đối tượng để có biện pháp thu hồi hay toán Thứ sáu phải vào số dư chi tiết bên Nợ (hoặc bên Có) tài khoản phải thu, phải trả để lấy số liệu ghi vào tiêu bẳng cân đối kế toán mà tuyệt đối không bù trừ số dư hai bên Nợ, Có với Quản lí Cơ cấu tổ chức xác định phận, phân hệ, chức có mối quan hệ chặt chẽ với Mỗi phận chuyên môn hoá, có trách nhiệm, quyền hạn định nhằm thực chức quản lý Cơ cấu tổ chức trung tâm theo cấu chức năng, cấu bố trí, xếp người vào công việc cụ thể, phù hợp với lực chuyên môn người: nhân viên kỹ thuật, nhân viên bán hàng… quản lí phận có nhiệm vụ báo cáo lại cho trưởng trung tâm – người chịu trách nhiệm phối hợp hoạt động công ty người chịu trách nhiệm cuối kết hoạt động trung tâm Lợi ích cấu là: Có chuyên môn hoá sâu sắc hơn, cho phép thành viên tập trung vào chuyên môn họ Cơ cấu chức phân chia nhiệm vụ rõ ràng Tạo điều kiện tuyển dụng nhân viên với kỹ phù hợp với phận chức Ban quản lí cấu quản lí Việc tác động liên tục lên đối tượng quản lý nhằm đạt mục tiêu quản lý doanh nghiệp người đảm nhận mà ta cần phải chia tách công việc, đối tượng quản lý để phân chia nhà quản lý thực quản lý phần công việc phần đối tượng Tuy nhiên để hướng tới mục tiêu chung tổ chức phận phải có mối quan hệ chặt chẽ với Mỗi phận trung tâm có người làm công tác quản lí, người chịu trách nhiệm kết hoạt động phận quản lí, người định chịu trách nhiệm định Cơ chế hoạt động: xác định nguyên tắc làm việc máy quản lý mối liên hệ để đảm bảo phối hợp hoạt động phận nhằm đạt mục tiêu chung đề Trung tâm có sách hỗ trợ để nhân viên có hội nâng cao tay nghề, tiếp nhận công nghệ mới, nâng cao chất lượng quản lý Motorcycle Care trung tâm liên kết với hãng chuyên sửa chữa xe máy danh tiếng nước Nhật Bản, Malaysia… kỹ thuật viên trung tâm tham gia chương trình tập huấn nâng cao tay nghề đồng thời có dịp cọ xát với trình độ kỹ thuật nước tiên tiến Những thành viên ban quản lý trung tâm liên tục trau dồi khả kinh nghiệm việc quản lí, trung tâm hỗ trợ nhiều mặt công tác tập huấn, đào tạo quản lí Cơ hội rủi ro Cơ hội Việt Nam quốc gia có tỷ lệ người sử dụng xe gắn máy lớn giới Là phương tiện giao thông chủ yếu, dễ điều khiển, xe máy trở thành vật dụng quen thuộc thiếu gia đình Do vậy, nhu cầu bảo dưỡng sửa chữa xe máy Việt Nam lớn Những sáng tạo, cải tiến tiết kiệm nhiên liệu, giải pháp tăng độ an toàn xe, tân trang lắp ráp dòng xe… tạo uy tín nhiều thuận lợi công việc Rủi ro Tính cạnh tranh nghề bảo dưỡng sửa chữa xe máy cao Chỉ có thợ giỏi, có phong cách phục vụ tốt có khả tồn với nghề Sửa chữa xe máy không đòi hỏi kiến thức sâu rộng người thợ cần phải chịu khó nghiên cứu, tìm tòi, cập nhật thông tin uy tín Các cố xe máy vô đa dạng, phức tạp nhiều nguyên nhân Trung tâm phải chịu trách nhiệm cố tay nghề kỹ thuật viên trước khách hàng Xe máy động có cấu tạo phức tạp, với hàng trăm linh kiện, phụ kiện chi tiết, với xếp, lắp ráp vô tinh xảo không dễ nhận biết Để làm tốt công việc khéo léo đôi bàn tay người thợ cần thiết Cùng với yêu cầu thời gian khách hàng, cạnh tranh nghề đòi hỏi người thợ phải hoạt bát nhanh nhẹn xử lý cố xe máy Tính trung thực đánh giá cao nghề sửa chữa gian dối thông báo sai phận sửa chữa không trụ lại lâu với nghề Hiện ngành giao thông đường có sách hạn chế sử dụng phương tiện giao thông cá nhân, đặc biệt xe máy với công cụ tăng them loại thuế phí thuế tiêu thụ đặc biệt, phí trước bạ, phí đăng ký, phí chuyển nhượng, phí môi trường, phí lưu hành, phí vào nội đô… nhằm giảm thiểu nạn ùn tắc giao thông Do đó, tương lai lượng xe máy đô thị giảm đáng kể Đây mối quan tâm lớn doanh nghiệp sản xuất, mua bán xe máy nói chung sở sửa chữa xe máy nói riêng Tài Kinh phí khởi nghiệp Một vấn đề quan trọng kế hoạch khởi nghiệp kế hoạch tài Tất nhiên, kinh doanh riêng đòi hỏi phải có đủ vốn Để ước tính số vốn cần thiết để khởi nghiệp, trung tâm tìm hiểu kỹ thị trường lên kế hoạch chi tiết: Danh sách chi tiêu cho tài sản: - Thuê mặt 800m vuông hợp đồng năm: 360 triệu - Xây dựng sở hạ tầng, nhà xưởng: 400 triệu - Đầu tư máy móc, trang thiết bị, dụng cụ cần thiết: 1,5 tỉ - Chi phí nhập phụ tùng, loại dầu nhớt: 120 triệu Danh sách chi phí khác - Chi phí cho giấy phép xây dựng, giấy phép kinh doanh: 20 triệu - Chi phí xây dựng trang web triệu - Chi phí cho hoạt động quảng cáo, marketing 20 triệu - Mức lương trả cho nhân viên tháng đầu tiên: 200 triệu Tất tài sản định hình cụ thể tồn doanh nghiệp có nhiều thứ khác Tiền mặt trung tâm dự trữ ngân hàng cho tháng sau chi phí hoạt động doanh nghiệp ngày tăng doanh thu tạo chưa đủ để trang trải chi phí Phải chuẩn bị để cầm cự tháng năm, thu lợi nhuận Ước tính lợi nhuận bán hàng tối thiểu 12 tháng trừ chi phí tháng để biết thiếu hụt phải chuẩn bị Bảng cân đối kế toán báo cáo tài tổng hợp, phản ánh tổng quát toàn giá trị có nguồn hình thành tài sản doanh nghiệp thời điểm định Số liệu Bảng cân đối kế toán cho biết toàn giá trị tài sản có doanh nghiệp theo cấu tài sản, nguồn vốn cấu nguồn vốn hình thành tài sản Căn vào Bảng cân đối kế toán nhận xét, đánh giá khái quát tình hình tài doanh nghiệp Bản báo cáo lãi, lỗ cho biết kết hoạt động kinh doanh thời gian định ( tháng năm) Nó tính cách lấy doanh thu trừ chi phí hoạt động thời gian [...]... thành tài sản của doanh nghiệp tại một thời điểm nhất định Số liệu trên Bảng cân đối kế toán cho biết toàn bộ giá trị tài sản hiện có của doanh nghiệp theo cơ cấu của tài sản, nguồn vốn cơ cấu nguồn vốn hình thành các tài sản Căn cứ vào Bảng cân đối kế toán có thể nhận xét, đánh giá khái quát tình hình tài chính của doanh nghiệp Bản báo cáo lãi, lỗ cho biết kết quả của hoạt động kinh doanh trong một... là mối quan tâm lớn của các doanh nghiệp sản xuất, mua bán xe máy nói chung và các cơ sở sửa chữa xe máy nói riêng 8 Tài chính Kinh phí khởi nghiệp Một trong những vấn đề quan trọng nhất của kế hoạch khởi nghiệp là kế hoạch tài chính Tất nhiên, kinh doanh riêng đòi hỏi phải có đủ vốn Để ước tính số vốn cần thiết để khởi nghiệp, trung tâm đã tìm hiểu kỹ thị trường và lên kế hoạch chi tiết: Danh sách chi... sở hạ tầng Sau đó lập báo cáo tổng hơp kết quả kiểm kê Trường hợp có chênh lệch giữa số liệu thực tế kiểm kê với số liệu ghi trên sổ kế toán, đơn vị kế toán phải xác định nguyên nhân vì phải phản ánh số chênh lệch và kết quả xử lý vào sổ kế toán trước khi lập báo cáo tài chính Việc kiểm kê phải phản ánh đúng thực tế tài sản, nguồn hình thành tài sản Người lập và ký báo cáo tổng hợp kết quả kiểm kê phải... nhiệm về kết quả kiểm kê Để hạch toán các khoản phải thu, phải trả của đơn vị một cách chính xác đòi hỏi kế toán phải nắm vững tình hình hoạt động kinh tế - tài chính của đơn vị mình; theo dõi và phản ánh kịp thời các khoản phát sinh của từng đối tượng phải thu, phải trả Căn cứ vào các hợp đồng, các chứng từ, cam kết thanh toán… để kế toán thực hiện phản ánh các khoản phải thu, phải trả trong kỳ kế toán... phép kinh doanh: 20 triệu - Chi phí xây dựng trang web 5 triệu - Chi phí cho các hoạt động quảng cáo, marketing 20 triệu - Mức lương trả cho nhân viên trong 6 tháng đầu tiên: 200 triệu Tất cả các tài sản này định hình cụ thể sự tồn tại của doanh nghiệp nhưng còn có rất nhiều thứ khác phải chi Tiền mặt trung tâm dự trữ trong ngân hàng cho những tháng đầu tiên sau khi trong khi chi phí hoạt động của doanh. .. dịch vụ - Xây dựng kế hoạch phát triển chất lượng dịch vụ - Phục vụ khách hàng Nhân viên phòng dịch vụ: - Giới thiệu quy trình dịch vụ cho khách hàng - Cập nhật thông tin Khách hàng từ phiếu sửa chữa vào hồ sơ Khách hàng - Lên danh sách khách hàng cần liên hệ định kỳ - Lưu giữ thông tin cho báo cáo dịch vụ hàng tuần - Các công việc hành chính, văn phòng có liên quan Cố vấn, lên kế hoạch công việc: -... cho báo cáo dịch vụ hàng tuần - Các công việc hành chính, văn phòng có liên quan Cố vấn, lên kế hoạch công việc: - Đặt thanh chỉ thị giờ cho kỹ thuật viên kế tiếp, chỉ thị thời gian bắt đầu công việc và thời gian hoàn tất công việc mong muốn - Lên kế hoạch công việc phù hợp với với khả năng của kỹ thuật viên Kỹ thuật viên - Tiếp nhận công việc - Chạy thử, kiểm tra động cơ, kiểm tra tổng thể - Tiến hành... thường xuyên, có số dư phải thu, phải trả lơn Sở dĩ, cuối mỗi niên độ, thậm chí cuối mỗi kỳ kế toán bộ phận kế toán công nợ phải tiến hành đối chiếu các khoản phải thu phải trả với từng đối tượng để tránh sự nhầm lẫn, đồng thời, kịp thời phát hiện những sai sót để sửa chữa Mặt khác, đó cũng là việc làm cần thiết để lập được bộ chứng từ thanh toán công nợ hoàn chỉnh Thứ ba là đối với các khoản công nợ có... chi phí hoạt động của doanh nghiệp ngày càng tăng và doanh thu tạo ra chưa đủ để trang trải chi phí Phải chuẩn bị để cầm cự ít nhất là 6 tháng cho đến 1 năm, cho đến khi thu được lợi nhuận Ước tính lợi nhuận bán hàng tối thiểu của 12 tháng đầu tiên trừ đi chi phí của từng tháng để biết sẽ thiếu hụt bao nhiêu và phải chuẩn bị bao nhiêu Bảng cân đối kế toán là báo cáo tài chính tổng hợp, phản ánh tổng... của bộ máy quản lý và các mối liên hệ cơ bản để đảm bảo sự phối hợp hoạt động của các bộ phận nhằm đạt được mục tiêu chung đề ra Trung tâm có các chính sách hỗ trợ để nhân viên có cơ hội nâng cao tay nghề, tiếp nhận công nghệ mới, nâng cao chất lượng quản lý Motorcycle Care là trung tâm liên kết với những hãng chuyên về sửa chữa xe máy danh tiếng ở các nước Nhật Bản, Malaysia… kỹ thuật viên tại trung ... tâm lớn doanh nghiệp sản xuất, mua bán xe máy nói chung sở sửa chữa xe máy nói riêng Tài Kinh phí khởi nghiệp Một vấn đề quan trọng kế hoạch khởi nghiệp kế hoạch tài Tất nhiên, kinh doanh riêng... loại phương tiện phổ biến nước ta Trong kinh tế thị trường, cạnh tranh vấn đề tránh khỏi doanh nghiệp hay tổ chức, cá nhân kinh doanh Cho dù tiến hành kinh doanh lĩnh vực có song hành vấn đề cạnh... có doanh nghiệp theo cấu tài sản, nguồn vốn cấu nguồn vốn hình thành tài sản Căn vào Bảng cân đối kế toán nhận xét, đánh giá khái quát tình hình tài doanh nghiệp Bản báo cáo lãi, lỗ cho biết kết