Phân tích tình hình tiêu thụ và lợi nhuận tại công ty xăng dầu tây nam bộ

98 412 0
Phân tích tình hình tiêu thụ và lợi nhuận tại công ty xăng dầu tây nam bộ

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH -o0o - LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ VÀ NHUẬN TẠI TY DẦU TrungLỢI tâm Học liệu ĐH Cần ThơCÔNG @ Tài liệu họcXĂNG tập nghiên cứu TÂY NAM BỘ Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: ThS NGUYỄN THỊ KIM HÀ NGUYỄN CÔNG BẰNG Mã số SV: 4054050 Lớp: Kinh Tế Tài Nguyên & Môi Trường khoá 31 Cần Thơ – 2009 LỜI CẢM TẠ Qua thời gian thực tập tốt nghiệp Công ty xăng dầu Tây Nam Bộ em vận dụng kiến thức học suốt bốn năm trường Đại học Cần Thơ vào môi trường làm việc thực tế Quá trình giúp cho em nắm vững kiến thức mình, đồng thời hiểu biết thêm kinh nghiệm cách làm việc bên xã hội Em xin chân thành cảm ơn Thầy Cô Khoa Kinh Tế - QuảnTrị Kinh Doanh trường Đại học Cần Thơ truyền đạt kiến thức quý báu suốt thời gian em học tập trường Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn Cô Nguyễn Thị Kim Hà nhiệt tình dẫn giúp đỡ em hoàn thành đề tài tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc Công ty xăng dầu Tây Nam Bộ cô chú, anh chị công ty tạo điều kiện thuận lợi cho em suốt trình thực tập thực luận văn Cuối cùng, em xin kính chúc quý thầy cô, toàn thể cô chú, anh chị Trungtrong tâmCông Họctyliệu Thơ liệukhỏe học cứu xăngĐH dầu Cần Tây Nam Bộ@ dồiTài sức tập côngvà tác nghiên tốt Ngày … tháng … năm 2009 Sinh viên thực Nguyễn Công Bằng i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực, đề tài không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học Ngày … tháng … năm 2009 Sinh viên thực Nguyễn Công Bằng Trung tâm Học liệu ĐH Cần Thơ @ Tài liệu học tập nghiên cứu ii NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP Trung tâm Học liệu ĐH Cần Thơ @ Tài liệu học tập nghiên cứu Ngày … tháng … năm 2009 Thủ trưởng đơn vị iii NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Kim Hà Học vị: Thạc sĩ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Cơ quan công tác: Trường Đại Học Cần Thơ Mã số sinh viên: 4054050 Chuyên ngành: Kinh Tế Tài Nguyên Môi Trường Tên đề tài: Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm lợi nhuận Công ty xăng dầu Tây Nam Bộ NỘI DUNG NHẬN XÉT Trung Tính phù hợp đề tài với chuyên ngành đào tạo: Về hình thức: Ý nghĩa thực tiễn thiếthọc đề tâm Học liệukhoa ĐHhọc, Cần Thơ @tính Tàicấp liệu tậptài:và nghiên cứu Độ tin cậy số liệu tính đại luận văn: Nội dung kết đạt được: Các nhận xét khác: Kết luận: Cần Thơ, ngày … tháng … năm 2009 Giáo viên hướng dẫn Nguyễn Thị Kim Hà iv NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN Trung tâm Học liệu ĐH Cần Thơ @ Tài liệu học tập nghiên cứu Ngày … tháng … năm 2009 Giáo viên phản biện v MỤC LỤC CHƯƠNG GIỚI THIỆU Trang 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4.1 Không gian 1.4.2 Thời gian 1.4.3 Đối tượng nghiên cứu 1.5 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 PHƯƠNG PHÁP LUẬN 2.1.1 Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm Trung tâm Học liệu ĐH CầnvụThơ @ Tài liệutiêu học nghiên cứu4 2.1.1.1 Ý nghĩa nhiệm phân tích tình hình thụtập sản phẩm 2.1.1.2 Phương pháp phân tích tình hình tiêu thụ doanh nghiệp 2.1.2 Phân tích tình hình lợi nhuận 2.1.2.1 Khái niệm, ý nghĩa nhiệm vụ phân tích tình hình lợi nhuận doanh nghiệp 2.1.2.2 Các phận cấu thành lợi nhuận doanh nghiệp 2.1.2.3 Phương pháp phân tích lợi nhuận doanh nghiệp 11 2.1.3 Các phương pháp phân tích 17 2.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 18 2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 18 2.2.2 Phương pháp phân tích số liệu 18 CHƯƠNG KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY XĂNG DẦU TÂY NAM BỘ 3.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY XĂNG DẦU TÂY NAM BỘ 19 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 19 3.1.2 Chức nhiệm vụ công ty 20 3.1.3 Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ phòng ban 21 vi 3.1.4 Tình hình nhân 24 3.2 MÔ TẢ SẢN PHẨM 25 3.2.1 Đặc điểm 25 3.2.2 Ứng dụng sản phẩm 27 3.3 KHÁI QUÁT KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY QUA NĂM 2006 - 2008 27 3.4 THUẬN LỢI, KHÓ KHĂN VÀ PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY 29 3.4.1 Thuận lợi 29 3.4.2 Khó khăn 30 3.4.3 Phương hướng hoạt động 31 CHƯƠNG PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀ LỢI NHUẬN CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU TÂY NAM BỘ 4.1 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM 32 4.1.1 Phân tích chung tình hình tiêu thụ sản phẩm qua năm 32 4.1.2 Phân tích tình hình doanh thu tiêu thụ theo cấu mặt hàng 35 Trung tâm Học liệu ĐH Cần @hàng Tàixăng liệu học tập nghiên cứu 4.1.2.1 Biến động doanh thuThơ mặt 37 4.1.2.2 Biến động doanh thu mặt hàng dầu hỏa 38 4.1.2.3 Biến động doanh thu mặt hàng diesel 39 4.1.2.4 Biến động doanh thu mặt hàng mazut 40 4.1.3 Phân tích tình hình doanh thu tiêu thụ theo phương thức bán hàng 41 4.1.4 Phân tích nhân tố môi trường bên ảnh hưởng đến tình hình tiêu thụ 46 4.1.4.1 Nhân tố sản lượng 49 4.1.4.2 Nhân tố giá bán 50 4.1.5 Phân tích yếu tố môi trường bên ảnh hưởng đến tình hình tiêu thụ sản phẩm 51 4.1.5.1 Yếu tố chủ quan 51 4.1.5.2 Yếu tố khách quan 55 4.2 PHÂN TÍCH KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH BIẾN ĐỘNG CHI PHÍ QUA NĂM 2006 – 2008 56 4.2.1 Giá vốn hàng bán 56 vii 4.2.2 Chi phí hoạt động 57 4.3 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH LỢI NHUẬN CỦA CÔNG TY 57 4.3.1 Phân tích chung tình hình lợi nhuận qua năm 2006-2008 57 4.3.2 Phân tích lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 58 4.3.3 Phân tích lợi nhuận từ hoạt động tài 61 4.3.4 Phân tích lợi nhuận từ hoạt động khác 61 4.3.5 Đánh giá chung tình hình lợi nhuận qua năm 2006 - 2008 62 4.3.6 Phân tích yếu tố môi trường bên ảnh hưởng đến lợi nhuận 64 4.3.6.1 Biến động lợi nhuận năm 2007 so với năm 2006 64 4.3.6.2 Biến động lợi nhuận năm 2008 so với năm 2007 66 4.3.7 Phân tích yếu tố môi trường bên ảnh hưởng đến lợi nhuận 68 4.3.7.1 Yếu tố doanh thu 68 4.3.7.2 Yếu tố chi phí 69 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP 5.1 CÁC BIỆN PHÁP TĂNG CƯỜNG CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY 71 Trung tâm liệuthịĐH Cần Thơ @ Tài liệu học tập nghiên cứu 5.1.1.Học Mở rộng trường 71 5.1.2 Đảm bảo chất lượng sản phẩm 71 5.1.3 Tổ chức tốt khâu tiêu thụ sản phẩm 71 5.1.4 Duy trì lượng hàng tồn kho hợp lý 72 5.2 CÁC BIỆN PHÁP GIA TĂNG LỢI NHUẬN CỦA CÔNG TY 72 5.2.1 Tăng sản lượng tiêu thụ 72 5.2.2 Điều chỉnh giá bán phù hợp 74 5.2.3 Giảm chi phí bán hàng chi phí quản lý doanh nghiệp 75 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1 KẾT LUẬN 76 6.2 KIẾN NGHỊ 77 6.2.1 Đối với công ty 77 6.2.2 Đối với nhà nước 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO 78 PHỤ LỤC I 80 PHỤ LỤC II 83 viii DANH MỤC BIỂU BẢNG Bảng 1: Tình hình nhân công ty năm 2008 25 Bảng 2: Kết hoạt động kinh doanh công ty qua năm 28 Bảng 3:Sản lượng tiêu thụ theo mặt hàng 33 Bảng 4: Doanh thu theo mặt hàng 36 Bảng 5: Doanh thu theo phương thức bán qua năm 2006 - 2008 42 Bảng 6: Các nhân tố ảnh hưởng đến doanh thu 47 Bảng 7: Tình hình tiêu thụ giá bán mặt hàng qua năm 48 Bảng 8: Tình hình luân chuyển hàng hóa qua năm 52 Bảng 9: Tình hình chi phí qua năm 56 Bảng 10: Lợi nhuận công ty qua năm 58 Bảng 11: Lợi nhuận từ hoạt động bán hàng cung cấp dịch vụ 60 Bảng 12: Lợi nhuận từ hoạt động tài 61 Bảng 13: Lợi nhuận từ hoạt động khác 62 Bảng 14: Tỷ suất lợi nhuận qua năm 2006 - 2008 63 Trung tâm liệu Thơ @ 2007 Tài so liệu nghiên cứu BảngHọc 15: Kết quảĐH biếnCần động lợi nhuận vớihọc 2006tập 64 Bảng 16: Kết biến động lợi nhuận năm 2008 so với năm 2007 66 ix Phân tích tình hình tiêu thụ lợi nhuận Công ty xăng dầu Tây Nam Bộ CHƯƠNG MỘT SỐ BIỆN PHÁP 5.1 CÁC BIỆN PHÁP TĂNG CƯỜNG CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY 5.1.1 Mở rộng thị trường Công ty nên tăng cường công tác nghiên cứu thị trường, mở rộng phát triển mạng lưới kinh doanh Tìm hiểu, nghiên cứu thành lập thêm cửa hàng làm đại lý, tổng đại lý cho công ty vùng để tăng khối lượng bán ra, nâng cao thị phần cho công ty Đặc biệt địa bàn thành phố Cần Thơ, công ty nên mở rộng thêm nhiều hệ thống bán lẻ để làm chủ thị trường bán lẻ phạm vi phân phối công ty Vì nay, hệ thống cửa hàng bán lẻ địa bàn thành phố Cần Thơ có 11 cửa hàng, hệ thống bán lẻ tư nhân, đầu mối nhập khác phát triển nhanh nên công ty khó làm chủ thị trường bán lẻ Bên cạnh đó, công ty không nên bỏ quên thị trường truyền thống mà cần phải tiếp tục trì để giữ chân khách hàng cũ Học liệu ĐH Cần Thơ @ Tài liệu học tập nghiên cứu Trung tâm 5.1.2 Đảm bảo chất lượng sản phẩm Đảm bảo chất lượng có ý nghĩa định thành công hay thất bại công ty trình hoạt động kinh doanh Đặc biệt xăng dầu nhập hoàn toàn từ bên nên yếu tố chất lượng đương nhiên công ty Nhận thức tầm quan trọng đó, công ty luôn trọng đến vấn đề chất lượng sản phẩm, đảm bảo sản phẩm đạt chất lượng tốt ổn định cho người tiêu dùng Công ty thường xuyên kiểm tra thiết bị đo lường, truyền dẫn; định kỳ bảo trì, sữa chữa đầu tư thêm trang thiết bị đại đảm bảo hàng hoá chất lượng, số lượng cho khách hàng Vì tiêu chí “đảm bảo chất lượng hàng hoá, hàng hoá phải cân đo đong đếm xác để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng” phải công ty thực thường xuyên 5.1.3 Tổ chức tốt khâu tiêu thụ sản phẩm Tổ chức tốt khâu tiêu thụ sản phẩm vấn đề cần phải quan tâm công ty Bởi sau nhập xăng dầu cần phải có kế hoạch tiêu thụ cho hợp lý GVHD: Th.S Nguyễn Thị Kim Hà 71 SVTH: Nguyễn Công Bằng Phân tích tình hình tiêu thụ lợi nhuận Công ty xăng dầu Tây Nam Bộ Trước hết, công ty cần phải đầu tư thêm phương tiện vận chuyển cách thành lập tổ vận chuyển để thực việc giao hàng tận nơi cho khách hàng có nhu cầu Mặt khác, liên kết với sở cho thuê phương tiện vận chuyển bên tạo điều kiện thuận tiện cho khách hàng vừa tăng thêm thu nhập cho nhân viên vừa thúc đẩy công tác tiêu thụ sản phẩm Bên cạnh đó, tăng cường khuyến để giữ chân khách hàng biện pháp tốt để thu hút khách hàng sách hoa hồng cho người trung gian (có thể khách hàng tại, đối tác, cán công nhân viên công ty) theo tỷ lệ phần trăm giá trị sản phẩm mà khách hàng tiêu thụ thời gian định Bởi hết, họ biết rõ khách hàng tiềm xã hội ai, đâu, Biện pháp giúp cho công ty có thêm nhiều khách hàng mới, góp phần thúc đẩy sản lượng doanh thu tiêu thụ, nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh 5.1.4 Duy trì lượng hàng tồn kho hợp lý Hàng tồn kho yếu tố quan trọng công ty, công ty mở rộng sản xuất kinh doanh, việc dự trữ hàng tồn kho so với quy mô Trung tâm Học liệu ĐH Cần Thơ @ Tài liệu học tập nghiên cứu hoạt động dẫn đến tình trạng thiếu hàng, ảnh hưởng đến uy tín hoạt động Ngược lại, hàng hoá dự trữ nhiều gây tình trạng ứ động, tăng chi phí làm giảm hiệu sử dụng vốn Do đó, để tình hình kinh doanh có hiệu hơn, công ty cần có sách thích hợp để xác lập mức dự trữ hàng hoá hợp lý sở nắm bắt xác tình hình đầu vào, đầu kết cấu mặt hàng tiêu thụ 5.2 CÁC BIỆN PHÁP GIA TĂNG LỢI NHUẬN CỦA CÔNG TY 5.2.1 Tăng sản lượng tiêu thụ Trong chế thị trường cạnh tranh gay gắt nay, để đảm bảo tăng khối lượng hàng hoá bán buộc công ty phải có sách, biện pháp để có thêm khách hàng mới, giữ chân khách hàng cũ Bởi khách hàng người tiêu thụ sản phẩm, người mang lại nhiều doanh thu tạo nhiều lợi nhuận cho công ty Lợi nhuận nhiều, công ty hoạt động có hiệu có đời sống cán nhân viên công ty nâng cao * Đối với phương thức bán buôn trực tiếp: GVHD: Th.S Nguyễn Thị Kim Hà 72 SVTH: Nguyễn Công Bằng Phân tích tình hình tiêu thụ lợi nhuận Công ty xăng dầu Tây Nam Bộ Trước tiên, tạo điều kiện mua hàng thuận lợi, giảm thiểu chi phí cho khách hàng cách: nhân viên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng phải luôn niềm nở, phục vụ tận tình, chu đáo, thao tác nhanh chóng không để khách hàng phải chờ đợi lâu Bên cạnh đó, phân bổ thời gian xếp trình tự hợp lý cho khách hàng nhận hàng kho thuận tiện tốn chi phí vận chuyển cho khách hàng công ty Thực hình thức bán hàng giao hàng tận nhà cho khách hàng có nhu cầu Mặc dù hình thức tốn chi phí vận chuyển công ty có thêm khách hàng lâu dài làm tăng doanh thu bán hàng Thêm vào đó, công ty nên phát hành phiếu rửa xe miễn phí cho khách hàng mua với số lượng lớn cửa hàng hay đại lý công ty Phát triển mạnh mẽ hình thức chiêu thị cổ động bán hàng chào hàng cá nhân Đây biện pháp truyền thống hầu hết tất doanh nghiệp, công ty sử dụng tiến hành qua đối thoại trực tiếp nhân viên bán hàng khách hàng Phương pháp công ty sử dụng chủ yếu việc chào bán hàng với khách hàng công nghiệp Hai hình thức bán Trung tâm Học liệu ĐH Cần Thơ @ Tài liệu học tập nghiên cứu hàng trực tiếp hiệu cổ động trực tiếp điện thoại, giới thiệu sản phẩm trực tiếp brochure, tờ bướm… nhằm thu hút thêm nhiều khách hàng công nghiệp * Đối với phương thức bán qua tổng đại lý, đại lý: Giữ mối quan hệ tốt với hệ thống đại lý, tổng đại lý để khai thác phát huy hết khả hệ thống này, tìm cách phát triển thêm đại lý sách linh hoạt định giá bán, định mức nợ (dài hạn hay ngắn hạn), phương thức toán nhằm tăng thêm tỷ trọng sản lượng tiêu thụ phương thức bán Xây dựng hệ thống mạng lưới đại lý vùng xa xôi để mở rộng phương thức bán nhằm gia tăng thị phần cho công ty * Đối với phương thức bán tái xuất: Xem xét điều chỉnh lại sách giá bán tái xuất, đầu tư thêm phương tiện vận tải biển để giảm chi phí vận chuyển cho khách hàng, tăng cường mối quan hệ khách hàng như: thường xuyên liên lạc, trao đổi thông tin, đáp ứng yêu cầu nhanh chóng GVHD: Th.S Nguyễn Thị Kim Hà 73 SVTH: Nguyễn Công Bằng Phân tích tình hình tiêu thụ lợi nhuận Công ty xăng dầu Tây Nam Bộ khách hàng cần giúp đỡ kỹ thuật, hướng dẫn việc xây bồn bể,….nhằm giữ chân khách hàng cũ, tìm thêm khách hàng * Phương thức bán lẻ: công ty thường xuyên kiểm tra chất lượng thiết bị truyền dẫn cửa hàng để hạn chế gian lận việc bơm xăng thiếu, pha chế thêm làm xăng dầu chất lượng để tạo lòng tin cho khách hàng; yêu cầu nhân viên phải có thái độ vui vẻ, nhiệt tình tạo thiện cảm khách hàng đến với cửa hàng trực thuộc công ty chủ động đề nghị dịch vụ sau bán hàng như: vận chuyển, giữ hộ hàng,…vừa giúp đỡ cho khách hàng phương tiện để vận chuyển vừa tạo thêm việc làm thu nhập cho nhân viên Hơn nữa, hàng hóa tiêu thụ theo nhiều phương thức bán khác nhau, phương thức có giá khác lợi nhuận thu từ phương thức khác Có phương thức sản lượng tiêu thụ nhiều lợi nhuận không cao, ngược lại, có phương thức sản lượng tiêu thụ đem nhiều lợi nhuận Vì thế, công ty phải biết cách kết hợp phương thức bán cho tăng sản lượng hàng hóa đem tiêu thụ đạt lợi nhuận cao 5.2.2 Điều chỉnh giá bán phù hợp Trung tâm Học liệu ĐH Cần Thơ @ Tài liệu học tập nghiên cứu Trên thị trường tình hình cạnh tranh giá gay gắt Do chiến lược giá công ty cần dựa kết hợp phương thức định giá: dựa phí tổn giá mua đối thủ cạnh tranh theo hướng linh hoạt Xác định giá cho hợp lý vấn đề cần quan tâm Để đảm bảo sản phẩm công ty đứng vững thị trường chất lượng sản phẩm đảm bảo cần áp dụng giá linh hoạt đa dạng Khi xâm nhập vào thị trường cần biện pháp giảm giá để thu hút khách hàng giành thị phần Do nên giảm chi phí giao dịch, văn phòng, vận chuyển,… phận để hạ giá thành tăng cạnh tranh Công ty cần áp dụng chế: giá “trần” , giá “sàn” tuỳ loại sản phẩm loại thị trường Nếu dựa vào thị trường nên áp dụng giá “trần” cho thị trường truyền thống Cần Thơ, Sóc Trăng, Còn thị trường thâm nhập nên áp dụng giá “sàn” để sản phẩm nhanh chóng ổn định gây quan tâm cho người tiêu dùng Nếu vào sản phẩm, công ty nên áp dụng giá “trần” cho sản phẩm chủ lực giá “sàn” cho sản phẩm Việc GVHD: Th.S Nguyễn Thị Kim Hà 74 SVTH: Nguyễn Công Bằng Phân tích tình hình tiêu thụ lợi nhuận Công ty xăng dầu Tây Nam Bộ định giá phải dựa sở tính toán định mức chi phí, mức giá chuẩn Tổng công ty phải thường xuyên theo dõi tình hình giá thị trường để đưa mức giá thu hút nhiều khách hàng đến với công ty 5.2.3 Giảm chi phí bán hàng chi phí quản lý doanh nghiệp - Thường xuyên tăng cường biện pháp quản lý, đánh giá rà soát lại khoản chi phí Kịp thời phát khoản chi phí không cần thiết đề xuất với ban lãnh đạo để loại bỏ khoản nhằm tiết kiệm chi phí - Hoàn thiện hệ thống bán lẻ, xây dựng thêm hợp đồng thích hợp, xác định mức hoa hồng hợp lý có lợi cho hai bên Trung tâm Học liệu ĐH Cần Thơ @ Tài liệu học tập nghiên cứu GVHD: Th.S Nguyễn Thị Kim Hà 75 SVTH: Nguyễn Công Bằng Phân tích tình hình tiêu thụ lợi nhuận Công ty xăng dầu Tây Nam Bộ CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1 KẾT LUẬN Nhìn chung, số lượng tiêu thụ mặt hàng: xăng, dầu hỏa, diesel, mazut có chiều hướng tăng lên qua năm Qua năm 2006-2008, lượng bán mặt hàng tăng nguyên nhân nhu cầu tiêu dùng xăng thị trường ngày tăng, giá gas dùng sinh hoạt tăng nên người tiêu dùng chuyển sang sử dụng dầu hỏa để thay thế, nhu cầu tiêu dùng thị trường Campuchia tăng Tuy nhiên, năm 2008, mặt hàng diesel mazut sụt giảm sản lượng giá xăng dầu nước tăng tác động giá xăng dầu giới làm cho lượng lớn khách hàng chuyển sang sử dụng nhiên liệu khác thay với giá rẻ than đá,…và xuất nhiều đầu mối nhập khác đấu thầu với giá bán thấp Bên cạnh đó, yếu tố ảnh hưởng đến lợi nhuận giá vốn hàng bán giá liệu bán có ảnhCần hưởngThơ nhiều@nhất, nhiên kinh doanh Trung tâm Học ĐH Tàituy liệu họctrong tậpđiều kiện nghiên cứu công ty chủ động điều chỉnh Vì vậy, muốn tăng lợi nhuận công ty phải phấn đấu tăng lượng bán hàng năm sử dụng tiết kiệm khoản chi phí Lợi nhuận tăng, giảm không ổn định vào năm 2006, 2007, 2008 nguyên nhân ảnh hưởng giá bán mặt hàng tăng cao kéo theo giá vốn hàng bán chi phí hoạt động tăng theo Hệ là, tổng doanh thu đạt năm sau cao năm trước (chủ yếu tổng sản lượng tiêu thụ ngày nhiều bên cạnh giá bán tăng năm sau cao năm trước) không đủ đảm bảo lợi nhuận đạt mức tăng trưởng Vì vậy, muốn đạt hiệu cao nhà quản trị phải nỗ lực tìm hiểu vấn đề tác động đến trình hoạt động kinh doanh công ty, từ đưa biện pháp để khắc phục hạn chế nhằm nâng cao hiệu cho kế hoạch kinh doanh công ty tương lai GVHD: Th.S Nguyễn Thị Kim Hà 76 SVTH: Nguyễn Công Bằng Phân tích tình hình tiêu thụ lợi nhuận Công ty xăng dầu Tây Nam Bộ 6.2 KIẾN NGHỊ 6.2.1 Đối với công ty + Tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát hoạt động hệ thống cửa hàng bán lẻ để có sách hợp lý nhằm nâng cao lực cạnh tranh với cửa hàng, đại lý doanh nghiệp đầu mối khác + Ngoài ra, định kỳ tổ chức lấy ý kiến khách hàng người tiêu dùng để có biện pháp khắc phục điều chỉnh kịp thời sai sót công ty nhằm phục vụ khách hàng người tiêu dùng tốt hơn, tăng khả cạnh tranh thị trường + Xây dựng chiến lược bán hàng cho phù hợp đối tượng khách hàng khác hình thức bán hàng thu tiền hay trả chậm + Sử dụng tiết kiệm có hiệu loại chi phí nhằm tăng lợi nhuận cho công ty + Giá xăng ngày tăng vọt, người dân hạn chế sử dụng chuyển sang sản phẩm thay Công ty cần chuẩn bị để tìm đối sách để đối phó tránh tình trạng bị đình trệ sút giảm lợi nhuận Trung tâm Học liệu ĐH Cần Thơ @ Tài liệu học tập nghiên cứu + Tìm tòi nghiên cứu hướng phát triển mới, mở rộng loại hình kinh doanh lĩnh vực kinh doanh nhằm nâng cao lợi nhuận uy tín công ty 6.2.2 Đối với nhà nước + Cần đẩy nhanh mở rộng tiến trình cổ phần hóa doanh nghiệp thuộc sở hữu Nhà Nước việc người lao động trở thành cổ đông, làm chủ thực để tạo động lực quan trọng để doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ, tăng khả cạnh tranh thị trường nước quốc tế + Cần quản lý hạn ngạch nhập xăng dầu chặt chẽ nghiêm túc có nhiều doanh nghiệp nhập mặt hàng có lợi nhuận cao gây cân đối nhập tiêu dùng cho thời điểm loại hàng + Cần quản lý thủ tục đăng ký kinh doanh đặc biệt mặt hàng xăng dầu Có nhiều trường hợp doanh nghiệp chưa không đủ điều kiện kinh doanh xăng dầu mà đăng ký gây tình trạng lưu thông tràn lan thị trường Đây nguyên nhân gây tình trạng không an toàn môi trường chất lượng gây nên tai nạn đáng tiếc GVHD: Th.S Nguyễn Thị Kim Hà 77 SVTH: Nguyễn Công Bằng Phân tích tình hình tiêu thụ lợi nhuận Công ty xăng dầu Tây Nam Bộ TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Tấn Bình (2003) Phân tích hoạt động doanh nghiệp, Nhà xuất Đại Học Quốc Gia TP Hồ Chí Minh, Trang 61-76, 136-141 Phạm Thị Gái (1997) Giáo trình phân tích hoạt động kinh doanh, Nhà xuất giáo dục, Trang 148-149, 165-168 3.Ths Võ Thành Danh, Ths Bùi Văn Trịnh, Ths La Xuân Đào, Năm 1998, Giáo trình kế toán phân tích, NXB Thống Kê 4.TS Nguyễn Năng Phúc, Năm 2003, Phân tích kinh tế doanh nghiệp lý thuyết thực hành, NXB Tài Chính Một số thông tin internet  www.vnexpress.com.vn  www.baocantho.com.vn  www.petrolimex com.vn  www.tuoitre.com.vn Trung tâm Học liệu ĐH Cần Thơ @ Tài liệu học tập nghiên cứu GVHD: Th.S Nguyễn Thị Kim Hà 78 SVTH: Nguyễn Công Bằng Phân tích tình hình tiêu thụ lợi nhuận Công ty xăng dầu Tây Nam Bộ PHỤ LỤC I Mặt hàng xăng  Năm 2007 so với 2006  Nhân tố lượng ∆a = (9,795 * (100.317.229 – 69.481.980))/1.000 = 302.031 triệu đồng  Nhân tố giá bán ∆b = (69.481.980 * (10,082 – 9,795))/1.000 = 19.941 triệu đồng Trong đó:  ∆a: ảnh hưởng sản lượng tiêu thụ đến doanh thu  ∆b: ảnh hưởng giá bán đến doanh thu Như vậy, năm 2007 sản lượng tiêu thụ tăng làm doanh thu tăng 302.031 triệu đồng, đồng thời giá bán tăng làm doanh thu tăng lượng 19.941 triệu đồng  Năm 2008 so với năm 2007 Trung tâm Học liệutốĐH Cần Thơ @ Tài liệu học tập nghiên cứu  Nhân lượng ∆a = (10,082 * (156.790.816 – 100.317.229))/1.000 = 569.366 triệu đồng  Nhân tố giá bán ∆b = (100.314.760 * ( 14,858- 10,082))/1.000 = 479.115 triệu đồng Năm 2008, gia tăng giá sản lượng làm cho doanh thu mặt hàng xăng tăng lên Nhưng ta thấy năm 2008 doanh thu xăng tăng năm 2007 sản lượng định nhiều Mặt hàng dầu hoả  Năm 2007 so với năm 2006  Nhân tố lượng ∆a = (8,250 * (29.199.557-28.639.881))/1.000 = 4.617 triệu đồng  Nhân tố giá bán ∆b = (28.639.881 * (9,400 – 8,250))/1.000 = 32.935 triệu đồng Năm 2007, số lượng bán mặt hàng dầu hoả tăng làm doanh thu tăng 4.617 triệu đồng, giá bán tăng làm doanh thu tăng 32.935 triệu đồng GVHD: Th.S Nguyễn Thị Kim Hà 79 SVTH: Nguyễn Công Bằng Phân tích tình hình tiêu thụ lợi nhuận Công ty xăng dầu Tây Nam Bộ  Năm 2008 so với năm 2007  Nhân tố lượng ∆a = (9,400 * (31.545.538 – 29.199.557))/1.000 =22.052 triệu đồng  Nhân tố giá bán ∆b = (29.199.557 * (15,742 – 9,400))/1.000 = 185.183 triệu đồng Trong năm 2008, số lít dầu hoả bán tăng năm 2007 làm cho doanh thu tăng 22.052 triệu đồng, giá tăng nên đóng góp vào lượng 185.183 triệu đồng tăng lên doanh thu Mặt hàng diesel  Sự ảnh hưởng nhân tố giá bán số lượng tiêu thụ đến doanh thu năm 2007 so với năm 2006  Số lượng tiêu thụ tăng làm doanh thu tăng: ∆a = (7,227 * (223.449.132 – 183.914.322))/1.000 = 285.718 triệu đồng  Giá bán tăng làm doanh thu tăng với giá trị là: ∆b = (183.914.322 * (8,295 – 7,227))/1.000 = 196.420 triệu đồng Chênh lệchĐH nămCần 2008 so với @ 2007Tài liệu học tập nghiên cứu Trung tâmHọc liệu Thơ  Số lượng tiêu thụ giảm làm doanh thu giảm: ∆a = (8,295 * (218.868.660 – 223.449.132))/1.000 =(- 37.995) triệu đồng  Giá bán tăng làm doanh thu tăng lượng: ∆b = (223.449.132 * (12,694 – 8,295))/1.000 = 969.545 triệu đồng Mặt hàng mazut  Năm 2007 so với năm 2006  Ảnh hưởng số lượng tiêu đến doanh thu ∆a = (5,900 * (212.168.901 – 183.337.104))/1.000 = 170.107 triệu đồng  Ảnh hưởng giá bán đến doanh thu ∆b = (183.337.104 * (7,325 – 5,900))/1.000 = 261.255 triệu đồng Vậy năm 2007 giá bán mazut tăng làm doanh thu tăng 261.255 triệu đồng Ngòai ra, số lượng tiêu thụ tăng góp phần làm cho doanh thu tăng 170.107 triệu đồng GVHD: Th.S Nguyễn Thị Kim Hà 80 SVTH: Nguyễn Công Bằng Phân tích tình hình tiêu thụ lợi nhuận Công ty xăng dầu Tây Nam Bộ  Năm 2008 so với năm 2007  Số lượng tiêu thụ giảm làm doanh thu giảm: ∆a = (7,325 * (158.783.406 – 212.168.901))/1.000 = (-391.048) triệu đồng  Giá bán tăng làm doanh thu tăng lượng: ∆b = (212.168.901 * (10,621 – 7.325))/1.000 = 699.308 triệu đồng Vậy năm 2008 giá bán tăng làm doanh thu tăng 699.308 triệu đồng Điều đủ bù đắp cho mức giảm doanh thu (-391.048 triệu đồng) số lượng tiêu thụ giảm để đảm bảo cho tổng doanh thu từ mặt hàng năm 2008 tăng Trung tâm Học liệu ĐH Cần Thơ @ Tài liệu học tập nghiên cứu GVHD: Th.S Nguyễn Thị Kim Hà 81 SVTH: Nguyễn Công Bằng Phân tích tình hình tiêu thụ lợi nhuận Công ty xăng dầu Tây Nam Bộ PHỤ LỤC II Năm 2007 so với 2006 BIẾN ĐỘNG LỢI NHUẬN NĂM 2007 SO VỚI NĂM 2006 ĐVT: Triệu đồng/Lít CHỈ TIÊU 2006 Sản lượng 2007 465.373.287 565.134.819 Giá bán 0,00720 0,00833 GVHB 0,00704 0,00820 Chi phí hoạt động 0,00013 0,00126 0,000004 0,000007 Chi phí tài + chi phí khác (Nguồn: Báo cáo qua năm - Phòng kế toán tài ) Từ bảng số liệu ta tính kết quả: Kết tính toán biến động lợi nhuận năm 2007 so với năm 2006 * Đối tượng phân tích: ∆L= L07 – L06 Trung tâm Học liệu ĐH Cần Thơ @ Tài liệu học tập nghiên cứu L06= 10.804 (triệu đồng) L07 = 2.320 (triệu đồng) => L = L07 – L06 = 2.320 – 10.804 = -8.485 (triệu đồng) * Các nhân tố ảnh hưởng: a) Ảnh hưởng khối lượng sản phẩm: ∆Q=L06 x % HTKH tiêu thụ - L06 Trong đó: %HTKH tiêu thụ = Q07 xP06 Q06 xP06 => Q = 10.706 x 565.134819/465373287- 10.804 = 2.316,04 (triệu đồng) b) Ảnh hưởng kết cấu khối lượng sản phẩm: K  Q07  Q06 P06  Z 06 C HĐ 06  CTC 06 K 06   Q = (565.134.819 – 465.373.287)(0,00720 – 0,00702 – 0,00013 – 0,000004) – 2.316,04 = 2.272,10 (triệu đồng) GVHD: Th.S Nguyễn Thị Kim Hà 82 SVTH: Nguyễn Công Bằng Phân tích tình hình tiêu thụ lợi nhuận Công ty xăng dầu Tây Nam Bộ c) Ảnh hưởng giá bán bình quân đơn vị sản phẩm: P  Q07 P07  P06  = 565.134.819 (0,00833 – 0,0072) = 638.602,40 (triệu đồng) d) Ảnh hưởng giá thành bình quân đơn vị sản phẩm: Z  Q07 Z 07  Z 06  = 565.134.819 (0,00820 – 0,00704) = 633.026,14 (triệu đồng) e) Ảnh hưởng chi phí hoạt động bình quân đơn vị sản phẩm: C HĐ  Q07 C HĐ 07  C HĐ 06  = 565.134.819 (0,00126 – 0,00129) = -16.954 (triệu đồng) f) Ảnh hưởng chi phí quản lý bình quân đơn vị sản phẩm:  C TC K  Q 07 C TC 07  K 07  C TC  06  K 06 = 565.134.819 (0,000007 – 0,000004) = 1.695,40 (triệu đồng) Năm 2008 so với 2007 Trung tâm HọcBIẾN liệu ĐỘNG ĐH Cần @ NĂM Tài liệu tập NĂM nghiên LỢIThơ NHUẬN 2008học SO VỚI 2007 cứu ĐVT: Triệu đồng/Lít CHỈ TIÊU 2007 Sản lượng 2008 565.134.819 565.988.465 Giá bán 0,00833 0,01254 GVHB 0,00820 0,01239 Chi phí hoạt động 0,00126 0,000144 0,000007 0,000005 Chi phí tài + chi phí khác (Nguồn: Báo cáo qua năm - Phòng kế toán tài ) Từ bảng số liệu ta tính kết quả: Kết tính toán biến động lợi nhuận năm 2008 so với năm 2007 * Đối tượng phân tích: ∆L= L08 – L07 L07= 2.320 (triệu đồng) L08 = 4.676 (triệu đồng) => L = L08 – L07 = 4.676 – 2.320 = 2.447 (triệu đồng) GVHD: Th.S Nguyễn Thị Kim Hà 83 SVTH: Nguyễn Công Bằng Phân tích tình hình tiêu thụ lợi nhuận Công ty xăng dầu Tây Nam Bộ * Các nhân tố ảnh hưởng: a) Ảnh hưởng khối lượng sản phẩm: ∆Q=L07 x % HTKH tiêu thụ - L07 Trong đó: %HTKH tiêu thụ = P07 Q08 Q07 P07 => Q = 2.320 x 565.988.465/565.134.819 – 2.320 = (triệu đồng) b) Ảnh hưởng kết cấu khối lượng sản phẩm: K  Q08  Q07 P07  Z 07 C HĐ 07  CTC 07  K 07   Q = (565.988.465 – 565.134.819)(0,00833 – 0,00820 – 0,000126 – 0,000007) – = -975 (triệu đồng) c) Ảnh hưởng giá bán bình quân đơn vị sản phẩm: P  Q08 P08  P07  = 565.988.465 (0,01254 – 0,00833) = 2.382.811 (triệu đồng) d) Ảnh hưởng giá thành bình quân đơn vị sản phẩm: Z  Q08 Z 08  Z 07  Trung tâm Học= liệu ĐH Cần Thơ–@ Tài liệu học tập đồng) nghiên cứu 565.988.465 (0,01239 0,00820) = 2.388.360 (triệu e) Ảnh hưởng chi phí hoạt động bình quân đơn vị sản phẩm: C HĐ  Q08 C HĐ 08  C HĐ 07  = 565.988.465 (0,00144 – 0,00126) = 10.102 (triệu đồng) f) Ảnh hưởng chi phí quản lý bình quân đơn vị sản phẩm:  C TC K  Q 08 C TC 08  K 08  C TC 07  K 07  = 565.988.465 (0,000005 – 0,000007) = -1.135 (triệu đồng) GVHD: Th.S Nguyễn Thị Kim Hà 84 SVTH: Nguyễn Công Bằng Phân tích tình hình tiêu thụ lợi nhuận Công ty xăng dầu Tây Nam Bộ Trung tâm Học liệu ĐH Cần Thơ @ Tài liệu học tập nghiên cứu GVHD: Th.S Nguyễn Thị Kim Hà 85 SVTH: Nguyễn Công Bằng [...]... lợi nhuận tại Công ty xăng dầu Tây Nam Bộ CHƯƠNG 3 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY XĂNG DẦU TÂY NAM BỘ 3.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY XĂNG DẦU TÂY NAM BỘ 3.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty Công ty xăng dầu Tây Nam Bộ trực thuộc Tổng Công ty xăng dầu Việt Nam - Bộ Công Thương  Tên tiếng Việt: Công ty xăng dầu Tây Nam Bộ  Tên giao dịch quốc tế: Petrolimex TayNamBo  Trụ sở chính đặt tại: Số 21 đường... Nguyễn Công Bằng Phân tích tình hình tiêu thụ và lợi nhuận tại Công ty xăng dầu Tây Nam Bộ 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung Đề tài này tập trung phân tích tình hình tiêu thụ của sản phẩm xăng dầu và lợi nhuận của công ty xăng dầu Tây Nam Bộ qua 3 năm (2006-2008) Từ đó đề ra một số giải pháp để khắc phục những mặt còn hạn chế nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty 1.2.2 Mục tiêu. ..  Phân tích tình hình tiêu thụ xăng dầu qua 3 năm 2006-2008  Phân tích tình hình lợi nhuận qua 3 năm 2006-2008  Phân tích các chỉ tiêu đánh giá khả năng sinh lợi  Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến tình hình tiêu thụ và lợi nhuận  Đề xuất một số biện pháp để khắc phục những mặt còn hạn chế nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU  Tình hình tiêu thụ xăng dầu. .. cao lợi nhuận của doanh nghiệp Với ý nghĩa quan trọng đó nhiệm vụ của phân tích tình hình lợi nhuận bao gồm: GVHD: Th.S Nguyễn Thị Kim Hà 8 SVTH: Nguyễn Công Bằng Phân tích tình hình tiêu thụ và lợi nhuận tại Công ty xăng dầu Tây Nam Bộ  Đánh giá tình hình lợi nhuận của từng bộ phận và từng doanh nghiệp  Đánh giá những nguyên nhân, xác định mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến sự biến động về lợi nhuận. .. nhiệm cao nhất và là đại diện cho mọi nghĩa vụ và quyền lợi của công ty trước pháp luật và cấp trên về các hoạt động của công ty Hai phó giám đốc: Phó giám đốc kinh doanh và Phó giám đốc kỹ thuật là người giúp việc cho Giám đốc công ty, được Giám đốc công GVHD: Th.S Nguyễn Thị Kim Hà 21 SVTH: Nguyễn Công Bằng Phân tích tình hình tiêu thụ và lợi nhuận tại Công ty xăng dầu Tây Nam Bộ ty phân công phụ trách... tình hình thực hiện kế hoạch lợi nhuận của bộ phận này GVHD: Th.S Nguyễn Thị Kim Hà 11 SVTH: Nguyễn Công Bằng Phân tích tình hình tiêu thụ và lợi nhuận tại Công ty xăng dầu Tây Nam Bộ b Phân tích các nhân tố bên trong ảnh hưởng đến lợi nhuận: (môi trường bên trong)  Phân tích lợi nhuận hoạt động sản xuất kinh doanh Lợi nhuận thu được từ hoạt động sản xuất kinh doanh là chỉ tiêu phản ánh kết quả kinh... tượng phân tích ∆L = L1 – L0 L1: lợi nhuận năm nay (kỳ phân tích) L0: lợi nhuận năm trước (kỳ gốc) 1: kỳ phân tích 0: kỳ gốc * Xác định mức độ ảnh hưởng của các nhân tố (1) Mức độ ảnh hưởng của nhân tố sản lượng đến lợi nhuận Q  L0 x % Hoàn thành kế hoạch tiêu thụ - L0 GVHD: Th.S Nguyễn Thị Kim Hà 12 SVTH: Nguyễn Công Bằng Phân tích tình hình tiêu thụ và lợi nhuận tại Công ty xăng dầu Tây Nam Bộ %... hình biến động lợi nhuận  Phân tích lợi nhuận từ hoạt động khác Lợi nhuận từ hoạt động khác là khoản chênh lệch thu, chi về thanh lý nhượng bán tài sản cố định, về phạt vi phạm hợp đồng…Để phân tích lợi nhuận GVHD: Th.S Nguyễn Thị Kim Hà 13 SVTH: Nguyễn Công Bằng Phân tích tình hình tiêu thụ và lợi nhuận tại Công ty xăng dầu Tây Nam Bộ của bộ phận này thường không thể so sánh số thực hiện và kế hoạch... tạo ra tổng mức lợi nhuận cao hơn GVHD: Th.S Nguyễn Thị Kim Hà 15 SVTH: Nguyễn Công Bằng Phân tích tình hình tiêu thụ và lợi nhuận tại Công ty xăng dầu Tây Nam Bộ Vì vậy, để đánh giá đúng hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp cần tính và phân tích các chỉ tiêu về tỷ suất lợi nhuận Tỷ suất lợi nhuận là tỷ số của hai chỉ tiêu tuỳ theo mối liên hệ giữa tổng mức lợi nhuận với một chỉ tiêu có liên... nhuận tại Công ty xăng dầu Tây Nam Bộ CHƯƠNG 2 PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 PHƯƠNG PHÁP LUẬN 2.1.1 Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm 2.1.1.1.Ý nghĩa, nhiệm vụ phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm a Ý nghĩa phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm là quá trình thực hiện giá trị và giá trị sử dụng của sản phẩm hàng hóa Qua tiêu thụ, sản phẩm chuyển từ hình thái hiện ... Nguyễn Công Bằng Phân tích tình hình tiêu thụ lợi nhuận Công ty xăng dầu Tây Nam Bộ CHƯƠNG PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀ LỢI NHUẬN CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU TÂY NAM BỘ 4.1 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH... tài Phân tích tình hình tiêu thụ lợi nhuận Công ty xăng dầu Tây Nam Bộ làm đề tài luận văn tốt nghiệp cho Mục tiêu đề tài: Phân tích tình hình tiêu thụ lợi nhuận Công ty xăng dầu Tây Nam Bộ Từ... Công Bằng Phân tích tình hình tiêu thụ lợi nhuận Công ty xăng dầu Tây Nam Bộ 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung Đề tài tập trung phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm xăng dầu lợi nhuận

Ngày đăng: 15/12/2015, 22:44

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • Mở đầu

  • Chương 1

  • Chương 2

  • Chương 3

  • Chương 4

  • Chương 5

  • Kết luận

  • Tài liệu tham khảo

  • Untitled

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan