TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH  LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH BẾN TRE TỪ 2007 - 2009 Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Th.S ĐÀM THỊ PHONG BA VÕ THỊ BÍCH NGHIÊM Th.S QUAN MINH NHỰT MSSV: 4066217 Lớp: Kinh Tế Học 2- Khóa 32 Cần Thơ - 2010 LỜI CẢM TẠ  Sau bốn năm giảng đường Đại Học Cần Thơ với kiến thức tích lũy từ giảng dạy, dẫn nhiệt tình thầy ba tháng thực tập phịng Đăng kí kinh doanh thuộc Sở Kế hoạch Đầu tư tỉnh Bến Tre, qua trình tìm hiểu Cơng ty Cổ phần Du lịch Bến Tre, nhằm củng cố kiến thức học rút kinh nghiệm thực tiễn bổ sung cho lý luận, đến em hoàn thành đề tài tốt nghiệp Qua đây, em xin chân thành cảm ơn nhiệt tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức quý báu quý thầy cô Khoa kinh tế - Quản trị kinh doanh, trường Đại Học Cần Thơ, đặc biệt thầy Phan Quang Nhựt cô Đàm Thị Phong Ba tận tình hướng dẫn giúp em hồn thành luận văn “Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Du lịch Bến Tre từ năm 2007 đến năm 2009” Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, cô chú, anh chị Sở Kế hoạch Đầu tư, anh chị công ty Cổ phần du lịch Bến Tre giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho em suốt thời gian thực tập vừa qua, đặc biệt cô, chú, anh, chị phịng Đăng kí kinh doanh nhiệt tình hướng dẫn, giải đáp thắc mắc, truyền đạt kiến thức thực tế bổ ích cho em hồn thành luận văn Em xin kính chúc thầy, Khoa kinh tế - Quản trị kinh doanh, cô chú, anh chị Sở Kế hoạch Đầu tư, anh chị công ty Cổ phần du lịch Bến Tre dồi sức khoẻ thành công công việc sống Cần Thơ, ngày 23 tháng năm 2010 Sinh viên thực VÕ THỊ BÍCH NGHIÊM ii LỜI CAM ĐOAN  Em cam đoan đề tài em thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực, đề tài khơng trùng với đề tài nghiên cứu khoa học Cần Thơ, ngày 23 tháng năm 2010 Sinh viên thực VÕ THỊ BÍCH NGHIÊM iii NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP  iv BẢN NHẬN XÉT LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ……  Họ tên người hướng dẫn:  Học vị:  Chuyên ngành:  Cơ quan công tác: Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh  Tên học viên: VÕ THỊ BÍCH NGHIÊM  Mã số sinh viên: 4066217  Chuyên ngành: Kinh tế học  Tên đề tài: Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Du lịch Bến Tre từ năm 2007 đến năm 2009 NỘI DUNG NHẬN XÉT Tính phù hợp đề tài với chuyên ngành đào tạo: Về hình thức: Ý nghĩa khoa học, thực tiễn tính cấp thiết đề tài Độ tin cậy số liệu tính đại luận văn v Nội dung kết đạt (theo mục tiêu nghiên cứu,…) Các nhận xét khác Kết luận (Cần ghi rõ mức độ đồng ý hay không đồng ý nội dung đề tài yêu cầu chỉnh sửa,…) Cần Thơ, ngày…… tháng…… năm 2010 NGƯỜI NHẬN XÉT vi MỤC LỤC Trang CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1.1 Sự cần thiết đề tài 1.1.2 Căn khoa học thực tiễn 1.1.2.1 Căn khoa học 1.1.2.2 Căn thực tiễn .2 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung .3 1.2.2 Mục tiêu cụ thể .3 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4.1 Phạm vi không gian 1.4.2 Phạm vi thời gian 1.4.3 Nội dung nghiên cứu 1.5 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU .5 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 PHƯƠNG PHÁP LUẬN 2.1.1 Quy định loại hình doanh nghiệp 2.1.1.1 Doanh nghiệp tư nhân 2.1.1.2 Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên 2.1.1.3 Công ty trách nhiệm hữu hạn hai thành viên trở lên .7 2.1.1.4 Công ty cổ phần .7 2.1.1.5 Công ty hợp danh 2.1.2 Khái niệm phân tích hoạt động kinh doanh 21.2.1 Khái niệm phân tích hoạt động kinh doanh .8 2.1.2.2 Bản chất hiệu kinh doanh vii 2.1.2.3 Ý nghĩa việc phân tích hoạt động kinh doanh 2.1.3 Khái niệm doanh thu, chi phí, lợi nhuận báo cáo tài 10 2.1.3.1 Doanh thu 10 2.1.3.2 Lợi nhuận 10 2.1.3.3 Chi phí 11 2.1.3.4 Báo cáo tài 11 2.1.4 Các tiêu đánh giá hoạt động kinh doanh 13 2.1.4.1 Các tiêu lợi nhuận tỷ suất lợi nhuận 13 2.1.4.2 Chỉ tiêu hiệu sử dụng vốn 14 2.1.4.3 Các tiêu khả toán công ty 17 2.1.4.4 Hiệu sử dụng lao động 18 2.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 20 2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu , tài liệu 20 2.2.2 Phương pháp phân tích số liệu, tài liệu 20 2.2.2.1 Phương pháp khảo sát thực tế 20 2.2.2.2 Phương pháp so sánh theo dãy số biến động 20 2.2.2.3 Phương pháp nghiên cứu hoạch định chiến lược 21 CHƯƠNG 3: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT 22 3.1 KHÁI QUÁT VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP: SỞ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ TỈNH BẾN TRE 22 3.1.1 Bộ máy tổ chức 22 3.1.1.1 Sơ đồ tổ chức 22 3.1.1.2 Chức nhiệm vụ 22 3.1.2 Phịng Đăng kí kinh doanh 23 3.1.2.1 Cơ cấu nhân 23 3.1.2.2 Chức - Nhiệm vụ nhân 24 3.2 KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN CÁC DOANH NGHIỆP NGÀNH DU LỊCH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BẾN TRE 25 3.1.1 Sơ lược tiềm du lịch Bến Tre 25 3.1.2 Tình hình phát triển loại hình doanh nghiệp ngành du lịch địa bàn tỉnh Bến Tre 26 3.1.2.1 Phân loại theo mức vốn 26 viii 3.1.2.2 Phân loại theo loại hình 27 3.1.2.3 Phân loại theo địa bàn 27 3.3 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH BẾN TRE 27 3.3.1 Giới thiệu công ty 28 3.3.1.1 Thông tin chung 28 3.3.1.2 Hoạt động kinh doanh công ty 29 3.3.2 Hình thức tổ chức cấu nhân 29 3.3.2.1 Hình thức tổ chức 29 3.3.2.2 Cơ cấu tổ chức công ty 29 3.3.3 Phương hướng hoạt động công ty 32 3.4 Ý NGHĨA CỦA VIỆC PHÂN TÍCH KẾT QUẢ HỌAT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH BẾN TRE 32 3.4.1 Đối với công ty 32 3.4.2 Đối với nhà đầu tư 33 3.4.3 Đối với quan thực tập 33 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH BẾN TRE TỪ NĂM 2007 ĐẾN 2009 4.1 PHÂN TÍCH KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY QUA NĂM 2007-2009 35 4.1.1 Phân tích doanh thu 38 4.1.2 Phân tích chi phí 39 4.1.2.1 Phân tích tổng chi phí 39 4.1.2.2 Giá vốn hàng bán 42 4.1.2.3 Chi phí bán hàng Chi phí quản lí doanh nghiệp 42 4.1.2.4 Chi phí hoạt động khác 42 4.1.3 Tình hình lợi nhuận 43 4.2 PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TỪ 2007- 2009 QUA CÁC CHỈ TIÊU TÀI CHÍNH CỦA CƠNG TY 44 4.2.1 Phân tích tỷ số khoản 45 4.2.1.1 Tỷ số toán ngắn hạn 45 4.2.1.2 Tỷ số toán nhanh 46 ix 4.2.2 Các tiêu lợi nhuận tỷ suất lợi nhuận 47 4.2.2.1 Tỷ suất lợi nhuận chi phí 48 4.2.2.2 Tỷ suất lợi nhuận doanh thu (ROS) 49 4.2.2.3 Tỷ suất lợi nhuận tổng tài sản (ROA) 49 4.2.2.4 Tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu (ROE) 49 4.2.3 Chỉ tiêu hiệu sử dụng vốn 50 4.2.3.1 Tỷ số hiệu sử dụng toàn tài sản 50 4.2.3.2 Tỷ số hiệu sử dụng vốn chủ sở hữu 52 4.2.3.3 Hiệu sử dụng tài sản cố định 53 4.2.3.4 Hiệu sử dụng tài sản lưu động 55 4.2.3.5 Số vòng quay khoản phải thu 56 4.2.3.6 Số vòng quay hàng tồn kho 58 4.2.3.7 Thời gian luân chuyển hàng tồn kho 59 4.2.4 Các tiêu tỉ số nợ 59 4.2.4.1 Tỷ số nợ tổng tài sản 60 4.2.4.2 Tỷ số nợ nguồn vốn chủ sở hữu 61 4.2.4.3 Tỷ số nợ tài sản cố định 61 4.2.5 Hiệu sử dụng lao động 62 4.2.5.1 Năng suất lao động 62 4.2.5.2 Thu nhập bình quân 63 4.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG 64 3.1 Những mặt đạt 65 4.3.2 Những mặt hạn chế 66 4.4 Ý NGHĨA CỦA CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH 67 4.4.1 Đối với công ty 67 4.4.2 Đối với nhà đầu tư 67 4.4.3 Đối với quan thực tập 68 CHƯƠNG 5: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CÁC CÔNG TY DU LỊCH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH NĨI CHUNG VÀ CƠNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH BẾN TRE NÓI RIÊNG 69 5.1 ĐÁNH GIÁ NHỮNG ĐIỂM MẠNH ĐIỂM YẾU, CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC CHO CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH BẾN TRE 69 x GVHD: Th.S Đàm Thị Phong Ba – Th.S Quan Minh Nhựt 4.4 Ý NGHĨA CỦA CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH Việc phân tích hiệu hoạt động kinh doanh có vai trò ý nghĩa đề cập nhắc đến nhiều phần đầu, phần tóm lược lại ý nghĩa cụ thể qua kết phân tích đối tượng 4.4.1 Đối với cơng ty Sau tiến hành phân tích sơ hiệu hoạt động kinh doanh công ty thông qua tiêu số tài chính, quản lí cơng ty xem xét đánh giá cách tương đối xác tình hình phát triển tổng qt cơng ty.Các nhà quản lí phải xem xét tất tiêu tính tóan phân tích trên, đồng thời kết hợp thêm ảnh hưởng yếu tố khác ngịai đề tài như: yếu tố mơi trường kinh doanh, yếu tố khách hàng, yếu tố đối thủ cạnh tranh,…nhưng tiêu đề tài đánh giá quan trọng Sau xem xét kết đó, nhà quản trị có chiến lược tiếp tục trì mặt đạt công ty thời gian qua, chẳng hạn việc mở rộng đầu tư vào việc đầu tư thêm vốn để mở thêm nhà hàng khách sạn để phục vụ cho nhu cầu ngày cao đa dạng khách hàng Mặt khác, từ kết phân tích, nhà quản lí rút nguyên nhân hạn chế tồn gây tác động tiêu cực cho phát triển công ty, từ có biện pháp hiệu để ngăn chặn giảm thiểu đến mức tối đa tồn hạn chế 4.4.2 Đối với nhà đầu tư Khi muốn đầu tư vào công ty thu lợi nhuận, nhà đầu tư thường phải xem xét tình hình phát triển ngành đó, sau tìm hiểu đến kết hoạt động kinh doanh nơi mà muốn đầu tư vào để đảm bảo có lợi Thường nhà đầu tư ý đến tỉ số như: tiêu doanh thu, tiêu lợi nhuận, số sinh lợi Theo kết phân tích cơng ty, tỉ số tăng trưởng tương đối tốt, mặt khác, phân tích phần trước tiếp tục phân tích phần sau, cơng ty có nhiều hội phát triển thời gian tới nên việc đầu tư vào công ty thời gian tới điều nên làm Trang 66 SVTH: Võ Thị Bích Nghiêm GVHD: Th.S Đàm Thị Phong Ba – Th.S Quan Minh Nhựt 4.4.3 Đối với quan thực tập Kinh tế Việt Nam theo chế kinh tế thị trường tự hoạt động khơng cần có can thiệp bàn tay nhà nước khơng thể nằm ngịai quản lí nhà nước, đặc biệt cơng ty vừa cổ phần hóa Cơng ty cổ phần du lịch Bến Tre Vì việc theo dõi đánh giá lại kết hoạt động kinh doanh công ty nên làm Từ kết phân tích cho thấy, cơng ty hoạt động tương đối có hiệu Trên sở đó, quan quản lí kinh tế có thêm đề xuất sách phương hướng phát triển phù hợp cho ngành địa bàn tỉnh Bên cạnh việc thừa nhận kết tích cực công ty đạt được, quan quản lí kinh tế có xác thực để cung cấp mời gọi nhà đầu tư đến đầu tư phát triển kinh tế tỉnh nhà, đồng thời, kết hợp với cơng ty có sách để đầu tư nâng cấp sở vật chất hạ tầng địa bàn, góp phần đẩy mạnh phát triển kinh tế xã hội tỉnh Trang 67 SVTH: Võ Thị Bích Nghiêm GVHD: Th.S Đàm Thị Phong Ba – Th.S Quan Minh Nhựt CHƯƠNG GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CÁC CÔNG TY DU LỊCH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH NĨI CHUNG VÀ CƠNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH BẾN TRE NÓI RIÊNG 5.1 ĐÁNH GIÁ NHỮNG ĐIỂM MẠNH ĐIỂM YẾU, CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC CHO CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH BẾN TRE 5.1.1 Những điểm mạnh S1 Lợi nhuận tăng trưởng ổn định S2 Hoạt động lâu ngành du lịch S3 Đội ngũ cơng nhân viên có trình độ, kinh nghiệm kinh doanh S4 Có mối quan hệ tốt với khách hàng với nhà cung ứng S5 Có nguồn tài mạnh S6 Thị trường kinh doanh rộng lớn 5.1.2 Những điểm yếu W1 Doanh thu tăng chậm W2: Chi phí cho hoat động kinh doanh cịn cao W3 Thiếu phận marketing W4 Chưa khai thác hết thị trường W5 Thiếu thông tin W6 Hoạt động tài chưa hiệu 5.1.3 Những hội O1 Nền kinh tế tăng trưởng cao O2 Các Luật doanh nghiệp Luật xây dựng dần hoàn thiện O3 Có nhiều tiềm du lịch chưa khai thác địa bàn O4 Thu nhập mức sống người dân ngày nâng cao O5 Việt Nam hội nhập với kinh tế giới 5.1.4 Những đe doạ T1 Giá tăng cao thời gian tới T2 Ưu xâm nhập thị trường cơng ty du lịch ngịai tỉnh, nước T3 Giá xăng dầu tiếp tục tăng cao Trang 68 SVTH: Võ Thị Bích Nghiêm GVHD: Th.S Đàm Thị Phong Ba – Th.S Quan Minh Nhựt T4 Tỷ giá đồng ngoại tệ mạnh giá vàng thiếu ổn định T5 Các biến động kinh tế - trị khơng ngừng xảy giới 5.1.5 Hình thành ma trận SWOT rút gọn cơng ty Trang 69 SVTH: Võ Thị Bích Nghiêm GVHD: Th.S Đàm Thị Phong Ba – Th.S Quan Minh Nhựt SWOT MA TRẬN SWOT RÚT GỌN CỦA CÔNG TY CÔ PHẦN DU LỊCH BẾN TRE Điểm mạnh (S) Điểm yếu (W) S1 Lợi nhuận tăng trưởng ổn định W1 Doanh tăng chậm S2 Hoạt động lâu ngành du lịch W2 Chi phí cho hoat động kinh doanh S3 Đội ngũ cơng nhân viên có trình độ, cịn cao kinh nghiệm kinh doanh W3 Thiếu phận marketing S4 Có mối quan hệ tốt với khách hàng W4 Chưa khai thác hết thị trường với nhà cung ứng W5 Thiếu thơng tin S5 Có nguồn tài mạnh W6 Hoạt động tài chưa hiệu S6 Thị trường kinh doanh rộng lớn Cơ hội (O) O1 Nền kinh tế tăng trưởng cao O2 Các Luật doanh nghiệp Luật xây dựng dần hồn thiện O3 Có nhiều tiềm du lịch chưa khai thác địa bàn O4 Thu nhập mức sống người dân ngày nâng cao O5 Việt Nam hội nhập với kinh tế giới Đe doạ (T) T1 Giá tăng cao thời gian tới T2 Ưu xâm nhập thị trường công ty du lịch ngịai tỉnh, ngồi nước T3 Giá xăng dầu tiếp tục tăng cao T4 Tỷ giá đồng ngoại tệ mạnh giá vàng thiếu ổn định T5 Các biến động kinh tế - trị khơng ngừng xảy giới Các chiến lược (SO) S2,S5,S6 + O1,O3: Đa dạng hoá sản phẩm, dịch vụ kinh doanh, mở rộng quy mô hoạt động Các chiến lược (WO) W1,W2,W3,W4 + O1,O4: Kết hợp phía trước Các chiến lược (ST) S2,S3,S5 + T2,T5: Đa dạng hoá hoạt động đồng tâm Các chiến lược (WT) W2,W3,W4 + T2,T5: Phát triển nguồn nhân lực W1, W6 + T1,T3: Cắt giảm chi phí W5 + O3,O5: Đa dạng hố theo chiều S3,S4 + O4,O5: Phát triển thị trường cũ ngang xâm nhập thị trường tiềm W6 + O2: Cắt giảm phận, lĩnh vực hoạt động không hiệu S3,S4,S5 + T1,T2: Kết hợp phía sau S1,S3 + T4,T5: Liên doanh, liên kết Trang 70 SVTH: Võ Thị Bích Nghiêm GVHD: Th.S Đàm Thị Phong Ba – Th.S Quan Minh Nhựt 5.2 GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH BẾN TRE Qua phân tích đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh công ty nhận điểm mạnh, điểm yếu, hội đe doạ thông qua ma trận SWOT, ta kết hợp yếu tố để đưa giải pháp làm cho hoạt động kinh doanh ngày trở nên hoàn thiện hơn: Sử dụng điểm mạnh kết hợp nguồn lực để tận dụng hội mà môi trường kinh doanh mang lại, bên cạnh khơng ngừng khắc phục điểm yếu chủ động đối phó với đe doạ xảy ra.Sau số giải pháp nhằm giúp cơng ty khắc phục, giải tình hình để hoạt kinh doanh cơng ty trở nên hồn thiện 5.2.1 Quản lý chi phí 5.2.1.1 Chi phí quản lý doanh nghiệp chi phí tài Trong năm 2008 2009, chi phí quản lý doanh nghiệp tăng với tốc độ cao, điều ảnh hưởng nhiều đến kết hoạt động kinh doanh cơng ty Bên cạnh tình hình chi phí cho thấy khơng khả quan, khoản chi phí khác tăng mạnh năm 2009, chi phí tài có giảm so với năm 2008 mức cao lợi nhuận đem lại từ hoạt động tài không đáng kể làm ảnh hưởng đến kết kinh doanh chung cơng ty Để sử dụng chi phí quản lý doanh nghiệp chi phí tài có hiệu hơn, cơng ty tiến hành thêm giải pháp sau Chi phí quản lý doanh nghiệp: công ty nên lập kế hoạch phân bổ chi phí cụ thể với tỷ lệ phù hợp tính tốn dựa chức hoạt động phòng ban thời kỳ hoạt động Khi phịng ban tự quản lý nguồn ngân sách cung cấp cho hoạt động phận nằm tiêu phân bổ Như vậy, làm cho phịng ban có ý thức, trách nhiệm có biện pháp kiểm sốt chặt chẽ chi phí cho hoạt động phịng có hiệu hơn, ngoại trừ khoản chi phí lớn vượt q tầm kiểm sốt phịng ban phải kiến nghị lên ban giám đốc công ty, đến cuối kỳ phịng ban làm tốt cơng tác tiết kiệm chi phí hồn thành tiêu giao phó có biện pháp khen thưởng thích hợp Trang 71 SVTH: Võ Thị Bích Nghiêm GVHD: Th.S Đàm Thị Phong Ba – Th.S Quan Minh Nhựt Chi phí quản lý tài chi phí khác: chi phí tài hàng năm chiếm tỷ lệ khơng nhỏ tổng chi phí hoạt động kinh doanh cơng ty, cơng ty cần tiến hành rà soát lại tất khoản chi phí khơng thực cần thiết khoản chi phí mà hoạt động khơng đem lại hiệu để có biện pháp cắt giảm nhằm giảm bớt gánh nặng chi phí cơng ty 5.2.1.2 Chi phí cho nghiên cứu phát triển Được cổ phần hoá từ công ty Nhà Nước nên nguồn vốn công ty từ tăng lên nhiều góp phần mở rộng phát triển hoạt động kinh doanh công ty, để dần thích ứng với quy mơ hoạt động cơng ty cần nên thiết lập khoản chi phí cho hoạt động nghiên cứu phát triển, điều giúp công ty phát triển hoạt động kinh doanh đồng thời tránh rủi ro hoạt động kinh doanh làm cho công ty ngày phát triển lớn mạnh 5.2.2 Phát triển hoạt động kinh doanh 5.2.2.1 Hoạch định chiến lược kinh doanh kế hoạch kinh doanh Công ty Cổ Phần Du lịch Bến Tre có tầm hoạt động tương đối lớn địa bàn tỉnh doanh thu cao chứng tỏ công ty khơng nhỏ Trong tình hình kinh tế ln biến động giới nói chung nước nói riêng hoạt động kinh doanh cơng ty khó tránh khói rủi ro tác động thị trường, thêm vào Việt Nam gia nhập vào tổ chức kinh tế khu vực giới cạnh tranh ngày trở nên khốc liệt doanh nghiêp Chính vậy, để tồn phát triển lên tương lai phải có chiến lược kinh doanh cụ thể cho giai đoạn Giải pháp cho vấn đề công ty nên đầu tư hoạch định chiến lược kinh doanh, có cơng ty chủ động tìm cách ứng phó với thay đổi đột ngột môi trường kinh doanh ngày trở nên khốc liệt nay, đồng thời vạch sẵn cho đường thuận lợi khả thành công cao nhiều Kế hoạch cụ thể cho năm: để có hướng cụ thể cơng ty cần phải lập kế hoạch kinh doanh cho ngắn hạn, có mục tiêu giúp cơng ty định hướng bước cụ thể để đạt mục tiêu đề Lập kế hoạch kinh doanh nhằm đưa mục tiêu cụ thể số lượng, giá bán, doanh thu, Trang 72 SVTH: Võ Thị Bích Nghiêm GVHD: Th.S Đàm Thị Phong Ba – Th.S Quan Minh Nhựt chi phí, lợi nhuận cần đạt được,… Nhưng việc lập kế hoạch kinh doanh phải tính tốn dựa kết mà cơng ty đạt năm qua khả mà cơng ty thực được, khơng đề mục tiêu cao hay thấp mà phải phù hợp với tình hình cơng ty Khi có kế hoạch cụ thể thành viên cơng ty biết để phấn đấu hồn thành mục tiêu cụ thể giao cho 5.2.2.2 Khai thác xâm nhập thị trường tiềm Như nhận định từ trước, tiềm du lịch Bến Tre chưa khai thác hết Công ty nên có kế hoạch phát triển hoạt động nhằm thu lợi nhuận từ nguồn tiềm Bên cạnh hoạt động bán hàng, kinh doanh ăn uống nhà hàng, dịch vụ khách sạn, dịch vụ du lịch lữ hành, công ty nên mở thêm dịch vụ du lịch chẳng hạn tham quan du lịch làng nghề làm bánh, kẹo, sản xuất hàng thủ công mỹ nghệ, vườn kiểng, vườn trái cây,…không tập trung huyện thị phát triển mà tất huyện thị tỉnh, tỉnh 5.2.2.3 Sắp xếp đào tạo nâng cao nguồn nhân lực Sắp xếp lại nguồn nhân lực Hoạt động công ty ngày phát triển, quy mô hoạt động ngày lớn điều đòi hỏi cấu nhân phịng ban phải có điều chỉnh để phù hợp với phát triển công ty Hiện nay, cơng ty chưa có phận marketing, cơng ty cần tổ chức lập phận với chức hoạch định chiến lược kinh doanh lập kế hoạch kinh doanh cho cơng ty, ngồi cịn có nhiệm vụ hoạch định sách bán hàng, giới thiệu sản phẩm, nghiên cứu thị trường, thu thập thơng tin tìm hiểu đối thủ cạnh tranh nhằm hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh trở nên hiệu Đào tạo nâng cao nguồn nhân lực Con người yếu tố then chốt tạo nên thành công hay thất bại doanh nghiệp Do đó, để doanh nghiệp hoạt động kinh doanh tốt, có hiệu nguồn nhân lực doanh nghiệp cần phải trọng đào tạo nâng cao khả quản lý kinh tế giỏi chun mơn Trang 73 SVTH: Võ Thị Bích Nghiêm GVHD: Th.S Đàm Thị Phong Ba – Th.S Quan Minh Nhựt Đội ngũ cán quản lý cần phải ln nắm rõ tình hình tài để lập kế hoạch, chiến lược kinh doanh thường xuyên cập nhật thơng tin thị trường ngồi nước, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh để từ nắm bắt xu hướng phát triển thị trường, ngành nhằm đưa phương hướng hoạt động cho công ty Đội ngũ nhân viên kinh doanh cần phải có kinh nghiệm nhiệt tình công việc, đồng thời họ phải nắm rõ vấn đề thủ tục có liên quan đến cơng tác Cơng ty cần hỗ trợ cho họ nhiều hoạt động cần có sách khen thưởng hợp lý để thúc đẩy khuyến khích họ làm việc tốt 5.2.3 Tăng doanh thu lợi nhuận Nhu cầu người ngày nâng cao, thị trường biến động chứa đựng nhiều rủi ro, để làm tăng uy tín với khách hàng ln ln đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng họ cần cơng ty phải có hợp lý để hoạt động kinh doanh trở nên hiệu Một số giải pháp sau giúp cơng ty làm điều Ln thắt chặt mối quan hệ với khách hàng, tiến hành ký kết hợp đồng dài hạn, thực đầy đủ điều khoản ký kết hợp đồng, đặc biệt với khách hàng ngồi tỉnh Thường xun nắm bắt thơng tin thị trường, đặc biệt thông tin ngành Đồng thời có sách giá hợp lí tùy thời điểm để có chiến lược kinh doanh phù hợp thỏa thuận hợp đồng với khách hàng Tích cực tìm kiếm thêm hoạt động du lịch, loại hình địa điểm du lịch hấp dẫn giới thiệu thu hút khách hàng Ngồi ra, cơng ty tìm biện pháp khai thác khoản chiết khấu, giảm chi phí hoạt động doanh nghiệp Trang 74 SVTH: Võ Thị Bích Nghiêm GVHD: Th.S Đàm Thị Phong Ba – Th.S Quan Minh Nhựt 5.3 PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN NGÀNH KINH TẾ DU LỊCH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH GIAI ĐOẠN TỚI Xác định tiềm du lịch Bến Tre, sở đánh giá thực trạng phát triển, Hội thảo Du lịch Bến Tre, hội đầu tư phát triển có định hướng chung để phát triển, định hướng tóm tắt thành nội dung sau: - Đa dạng hóa loại hình du lịch, trọng phát triển du lịch sinh thái, cảnh quan, sông nước, vườn dừa, vườn ăn trái, hoa kiểng, môi trường bền vững, đạt hiệu kinh tế xã hội cao, gắn liền với việc bảo vệ tôn trọng cảnh quan, môi trường sinh thái - Phát triển du lịch văn hóa, lễ hội truyền thống, bảo vệ phát huy truyền thống sắc dân tộc, địa phương - Nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch, muốn phải thành lập tổ chức, doanh nghiệp chuyên du lịch - Xác định vị trí trung tâm du lịch cồn Phụng, cồn Quy, xã thuộc huyện Châu Thành gắn với thành phố Bến Tre đầu mối đón phân phối khách du lịch tới khu vực tỉnh - Phát triển du lịch phải dựa mối liên hệ tương hỗ khăng khít chặt chẽ với ngành kinh tế khác, tạo điều kiện để ngành kinh tế khác phát triển - Đẩy mạnh xã hội hóa phát triển du lịch, huy động nguồn lực, đặc biệt trọng nguồn vốn dân, biện pháp phù hợp với tiềm du lịch địa phương - Phát triển du lịch phải đặt mối quan hệ với tỉnh lân cận, cụ thể Tiền Giang, Vĩnh Long, Trà Vinh, Thành phố Hồ Chí Minh Trang 75 SVTH: Võ Thị Bích Nghiêm GVHD: Th.S Đàm Thị Phong Ba – Th.S Quan Minh Nhựt 5.4 GIẢI PHÁP PHỐI HỢP THỰC HIỆN GIỮA CÁC DOANH NGHIỆP VÀ CÁC CƠ QUAN QUẢN LÍ KINH TẾ TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH Xác định phương hướng phát triển, sở tìm hiểu phân tích tài liệu liên quan, biện pháp sau góp phần nâng cao lực hoạt động doanh nghiệp du lịch Bến Tre từ khai thác tốt tiềm du lịch địa bàn tỉnh Dưới chủ yếu đề cập đến biện pháp doanh nghiệp quan ban ngành liên quan phối hợp thực - Để thâm nhập vào thị trường khách du lịch nội tỉnh ngòai tỉnh, nội địa quốc tế, tăng khả cạnh tranh trước hết việc tổ chức hoạt động dịch vụ du lịch, xây dựng sản phẩm du lịch cần phải thể khai thác tối đa sắc thái riêng tỉnh, sản phẩm gắn với hoạt động du lịch tham quan nghiên cứu, du lịch sinh thái, kết hợp vui chơi giải trí, xây dựng sắc thái riêng tỉnh - Đặc biệt trọng công tác nâng cao trình độ nghiệp vụ, tổ chức lớp bồi dưỡng tập huấn nâng cao trình độ nghiệp vụ cho người có trách nhiệm cấu thành quan trọng sản phẩm du lịch - Song song với việc xây dựng sản phẩm du lịch, cần phải đẩy mạnh chiến lược marketing cho hoạt động ngành Xây dựng ấn phẩm quảng bá, chuyến du lịch giới thiệu, xây dựng hình ảnh thống du lịch Bến Tre - Đặt văn phòng đại diện, chi nhánh du lịch trung tâm du lịch nước mở văn phịng đại diện nước ngồi có nhu cầu thị trường thực tế - Một biện pháp thu hút khách quan trọng khuyến khích số nhà đầu tư xây dựng khách sạn nhà hàng lớn địa bàn tỉnh Các quan quản lí kinh tế, cụ thể Sở Kế hoạch đầu tư Bến Tre, Sở Thương mại Du lịch Bến Tre, Sở Văn hóa thơng tin,…cần phối hợp hỗ trợ doanh nghiệp hoạt động, đặc biệt công tác kêu gọi đầu tư nâng cấp sở vật chất kỹ thuật, hệ thống hạ tầng giao thông vận tải tỉnh nhằm tạo điều kiện tốt cho doanh nghiệp nâng cao mặt đô thị cho tỉnh nhà Trang 76 SVTH: Võ Thị Bích Nghiêm GVHD: Th.S Đàm Thị Phong Ba – Th.S Quan Minh Nhựt CHƯƠNG PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1 KẾT LUẬN Bến Tre tỉnh thuộc đồng sơng Cửu Long, có tiềm tương đối đa dạng phong phú để phát triển du lịch Ngành kinh tế du lịch Bến Tre có điều kiện phát triển đóng vai trị quan trọng q trình chuyển dịch cấu kinh tế, thu ngoại tệ tạo công ăn việc làm cho người lao động Trong giai đoạn nay, với đổi toàn diện kinh tế để hội nhập với kinh tế giới làm cho thị trường nước trở nên đầy biến động Để phát triển kinh tế, không doanh nghiệp mà quan, tổ chức nhà nước có trách nhiệm Thơng qua phân tích hoạt động kinh doanh nhiều vấn đề đặt doanh nghiệp mà vấn đề hiệu hoạt động kinh doanh nhiệm vụ quan trọng doanh nghiệp nói chung công ty Cổ phần du lịch Bến Tre Qua q trình tìm hiểu phân tích hoạt động kinh doanh công ty ty Cổ phần du lịch Bến Tre, doanh thu, lợi nhuận tài nhận định cơng tác quản lý đến kết luận sau Nhìn chung, năm 2009 công ty Cổ phần du lịch Bến Tre kinh doanh có hiệu năm trước, cơng ty cần trì mức tăng trưởng lợi nhuận đồng thời cần tiếp tục phát huy nguồn lực để phát triển doanh thu Bên cạnh đó, cơng ty nghiên cứu cắt giảm bớt khoản chi phí khơng hiệu để hoạt động kinh doanh trở nên tốt Để đứng vững phát triển thị trường ngày trở nên cạnh tranh gay gắt đối phó với tác động từ mơi trường bên ngồi, cơng ty cần có chiến lược kinh doanh với kế hoạch kinh doanh cụ thể cho giai đoạn, thời kỳ hoạt động Sử dụng có hiệu nguồn vốn tài sản đầu tư cho công ty, điều mang lại lợi nhuận nhiều hơn, giúp công ty đạt kết cao kinh doanh Trong tương lai, kinh tế có nhiều thay đổi, đời sống người dân ngày nâng lên, nhu cầu khách hàng cao Muốn nâng cao Trang 77 SVTH: Võ Thị Bích Nghiêm GVHD: Th.S Đàm Thị Phong Ba – Th.S Quan Minh Nhựt hiệu động hoạt kinh doanh công ty phải phối hợp cách toàn diện nguồn lực, hạn chế nhược điểm đồng thời phát huy mạnh công ty tạo nên vị cạnh tranh thị trường 6.2 KIẾN NGHỊ Nhằm giải vấn đề khó khăn tồn để cơng ty hoạt động hiệu hơn, nâng cao đời sống cán công nhân viên công ty tạo nhiều tích lũy hơn, xin có vài lời kiến nghị đóng góp 6.2.1 Kiến nghị cơng ty Để cơng ty hoạt động tốt hơn, thích nghi nhanh với thay đổi môi trường phù hợp với xu hướng phát triển chung tỉnh nước cơng ty nên thành lập phận marketing thuộc phịng kế hoạch kinh doanh Bộ phận chuyên trách cơng việc sâu hỗ trợ tốt cho Ban Giam Đốc chiến lược kế hoạc kinh doanh, bên cạnh phận cịn phụ trách cơng việc thiết lập chiến lược quảng bá sản phẩm, hình ảnh cơng ty, nghiên cứu thị trường, tìm hiểu đối thủ cạnh tranh cơng việc khác, từ có chiến lược giá, phân phối hàng hóa hoạt động tiếp thị phù hợp cho hàng hóa cách tốt Trong kinh tế thị trường với biến động liên tục xảy nguồn nội lực doanh nghiệp có thêm yếu tố quan trọng góp phần cho thành bại doanh nghiệp yếu tố thơng tin Thế yếu tố chưa công ty thực xem trọng, điểm yếu cơng ty Do đó, chiến lược kinh doanh dù có hồn thiện đến q trình thực thiếu thông tin cần thiết cho đánh giá điều chỉnh kịp thời với thay đổi thị trường chiến lược khó đạt thành cơng Vậy, cơng ty nên sớm hồn thiện cho hệ thống thu thập cung cấp thơng tin cho phận chức công ty để truy cập thơng tin cần thiết cho hoạt động kinh doanh cần 2.2 Kiến nghị với ngành Nhà nước cần quan tâm, tạo điều kiện nguồn vốn trungdài hạn nguồn vốn ưu đãi với lãi suất thấp giúp cho doanh nghiệp mở rộng sản xuất kinh doanh phát triển công ty lớn lên tăng cường sức cạnh tranh Trang 78 SVTH: Võ Thị Bích Nghiêm GVHD: Th.S Đàm Thị Phong Ba – Th.S Quan Minh Nhựt trước ngưỡng cửa hội nhập kinh tế giới Ngịai ra, cần nhanh chóng hồn thiện văn pháp luật luật doanh nghiệp từ tạo mơi trường cạnh tranh bình đẳng loại hình doanh nghiệp Kiến nghị Chính phủ, Bộ Kế hoạch Đầu tư, Sở Kế hoạch Đầu tư tiếp tục đưa dự án phát triển, đưa du lịch Bến Tre vào danh mục dự án kêu gọi đầu tư ngồi nước, coi thu hút vốn kinh nghiệm đầu tư nước ưu tiên hàng đầu Kiến nghị Tổng cục Du lịch, Sở Thương mại Du lịch Bến Tre xác định vị trí quan trọng Bến Tre chiến lược phát triển du lịch Đồng sông Cửu Long nước, từ có kế hoạch hỗ trợ vốn sách ưu tiên thuận lợi phát triển hạ tầng kĩ thuật, sở vật chất chiến lược phát triển sản phẩm, hỗ trợ Bến Tre công tác tuyên truyền, quảng bá, xúc tiến phát triển du lịch đào tạo nguồn nhân lực Ngoài ra, kiến nghị Tổng cục du lịch, Sở Kế hoạch Đầu tư tỉnh Bến Tre tạo điều kiện, hỗ trợ Bến Tre việc kết hợp với tỉnh lân cận khu vực Tiền Giang, Vĩnh Long, Trà Vinh, Thành Phố Hồ Chí Minh, Thành phố Cần Thơ,…trong mục tiêu phát triển du lịch, đóng góp vào việc phát triển kinh tế xã hội nâng cao đời sống người dân, cải thiện lực cạnh tranh khu vực nói chung địa phương nói riêng Kiến nghị Bộ giao thơng- Vận tải, Sở Xây dựng Bến Tre đẩy nhanh tiến độ thi công cơng trình, nâng cấp, mở rộng quốc lộ 57 nhằm tăng cường khả kết nối với vùng lân cận, tạo đà phát triển cho kinh tế du lịch Bến Tre Trang 79 SVTH: Võ Thị Bích Nghiêm GVHD: Th.S Đàm Thị Phong Ba – Th.S Quan Minh Nhựt TÀI LIỆU THAM KHẢO Đỗ Thị Tuyết, (2005) Quản trị kinh doanh Tủ sách Đại Học Cần Thơ Huỳnh Đức Lộng, (1997) Phân tích hoạt động kinh tế doanh nghiệp, Nhà xuất thống kê Nguyễn Tấn Bình, (2004) Phân tích hoạt động doanh nghiệp, Nhà xuất thống kê TS Dương Kim Thế Nguyên, (2006) Giáo trình Luật thương mại bản, Tủ sách Đại Học Cần Thơ PGS-TS Võ Thanh Thu, Nguyễn Thị Mỵ (2001) Kinh tế doanh nghiệp phân tích hoạt động kinh doanh, Nhà xuất thống kê TS Võ Văn Nhị, (2001) Kế toán quản trị, Nhà xuất thống kê Trang 80 SVTH: Võ Thị Bích Nghiêm ... 4: PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH BẾN TRE TỪ NĂM 2007 ĐẾN 2009 4.1 PHÂN TÍCH KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY QUA NĂM 2007- 2009 35 4.1.1 Phân tích doanh. .. động công ty du lịch địa bàn tỉnh Bến Tre tính đến cuối năm 2009 - Phân tích kết hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần du lịch Bến Tre năm thông qua tiêu doanh thu, chi phí, lợi nhuận - Phân tích. .. Việc phân tích tình hình hoạt động kinh doanh công ty du lịch Bến Tre, kết tình hình hoạt động công ty Cổ phần du lịch Bến Tre, công ty du lịch xem có quy mô lớn địa bàn điều cần thiết Kết phân tích