ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI VIỆN ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC    TIỂU LUẬN MÔN KHOA HỌC QUẢN LÝ Đề tài: TÌM HIỂU NHỮNG KỸ NĂNG CƠ BẢN CỦA NGƯỜI QUẢN LÝ VÀ LIÊN HỆ MỘT TỔ CHỨC GIÁO DỤC CỤ THỂ HỌ VÀ TÊN HỌC VIÊN: TRẦN THỊ THU HIỀN GIÁO VIÊN GIẢNG DẠY: PGS.TS PHẠM NGỌC THANH LỚP: Cao học Đo lường đánh giá giáo dục KHÓA: 2009-2011 TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2011 MỤC LỤC Trang I MỞ ĐẦU II CƠ SỞ LÝ THUYẾT Lý thuyết quản lý 1.1 Khái niệm chất .4 1.2 Các nguyên tắc quản lý 1.3 Các chức quản lý Lý thuyết kỹ .9 2.1 Khái niệm kỹ kỹ người quản lý 2.2 Những kỹ người quản lý 10 III PHÂN TÍCH MỘT SỐ KỸ NĂNG CƠ BẢN CỦA NGƯỜI QUẢN LÝ VÀ LIÊN HỆ THỰC TIỄN Phân tích số kỹ người quản lý 11 1.1 Kỹ thiết lập mục tiêu .11 1.2 Kỹ tuyển dụng người tài .15 1.3 Kỹ giữ chân người giỏi 18 1.4 Kỹ giao quyền 20 1.5 Kỹ quản lý thời gian 24 Liên hệ thực tế trường THPT 26 2.1 Kỹ thiết lập mục tiêu .26 2.2 Kỹ tuyển dụng người tài .27 2.3 Kỹ giữ chân người giỏi 28 2.4 Kỹ giao quyền 29 2.5 Kỹ quản lý thời gian 30 IV KẾT LUẬN 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO .32 I MỞ ĐẦU Khi quan sát tiến hóa tự nhiên sinh vật nhận học cách thức hoạt động hiệu để thích nghi phát triển Từ dạng sống đơn giản chưa có tổ chức hoạt động riêng lẽ hiệu tiến hóa thành dạng sống phức tạp có tổ chức hoạt động thống chuyên hóa chức quan phận chịu điều khiển trung ương thần kinh khả sống sót thích nghi sinh vật với môi trường ngày cao Cao bậc thang tiến hóa loài người với trung ương thần kinh phát triển với đời sống cộng đồng tổ chức xã hội giúp người chiến thắng đấu tranh sinh tồn ngày chiếm ưu Do muốn giành thắng lợi cạnh tranh hoạt động riêng lẽ mà phải có sức mạnh tập thể cần thiết phải có trung tâm quản lý, điều khiển với mục đích phát huy tối đa tiềm lực phận hoạt động thống mục đích chung Vì vậy, đời sống người cần có quản lý Ở đâu có hoạt động chung người cần quản lý để phát huy tối đa tiềm lực sẳn có Cùng phát triển vượt bậc khoa học, công nghệ, ưu cạnh trạnh tùy thuộc vào khả phát huy tối đa nguồn nhân lực có tổ chức để tạo đột biến cho phát triển Vì vai trò nhà quản lý chiếm vị trí quan trọng cho thành công tổ chức Với ý nghĩa quản lý vừa khoa học vừa nghệ thuật đồng thời hoạt động thực tiễn tác động đến đối tượng quản lý công cụ phương pháp khác nhằm đạt mục tiêu tổ chức điều kiện biến động môi trường Để phát triển tối đa tiềm lực người hoạt động thực tiễn quản lý đòi hỏi người quản lý phải có khả định cao khả phải phát triễn thành kỹ để thực yêu cầu quản lý cách thành thục, linh hoạt, tinh tế hiệu Trong đề tài này, thông qua việc tìm hiểu kỹ quản lý liên hệ thực tế công tác quản lý nhà trường phổ thông giúp hiểu rõ kỹ quản lý phương thức hoạt động hiệu tập thể II CƠ SỞ LÝ THUYẾT Lý thuyết quản lý 1.1 Khái niệm chất Quản lý dạng hoạt động đặc biệt quan trọng người Khi nhận thức quản lý, có nhiều cách tiếp cận quan niệm khác F.W Taylor (1856-1915) người khai sinh khoa học quản lý “ông tổ” trường phái “quản lý theo khoa học”, tiếp cận quản lý góc độ kinh tế - kỹ thuật cho rằng: Quản lý hoàn thành công việc thông qua người khác biết cách xác họ hoàn thành công việc cách tốt rẻ H Fayol (1886-1925) người tiếp cận quản lý theo quy trình người có tầm ảnh hưởng to lớn lịch sử tư tưởng quản lý từ thời kỳ cận - đại tới nay, quan niệm rằng: Quản lý hành dự đoán lập kế hoạch, tổ chức, điều khiển, phối hợp kiểm tra M.P Follet (1868-1933) tiếp cận quản lý góc độ quan hệ người, nhấn mạnh tới nhân tố nghệ thuật quản lý cho rằng: Quản lý nghệ thuật khiến cho công việc bạn hoàn thành thông qua người khác C I Barnarrd (1866-1961) tiếp cận quản lý từ góc độ lý thuyết hệ thống, đại biểu xuất sắc lý thuyết quản lý tổ chức cho rằng: Quản lý công việc tổ chức mà công việc chuyên môn để trì phát triển tổ chức Điều định tồn phát triển tổ chức sẵn sàng hợp tác, thừa nhận mục tiêu chung khả thông tin H Simon (1916) cho định cốt lõi quản lý Mọi công việc tổ chức diễn sau có định chủ thể quản lý Ra định quản lý chức cấp tổ chức Paul Hersey Ken Blanc Harh tiếp cận quản lý theo tình quan niệm phương thức quản lý lãnh đạo tốt cho tình khác Người quản lý lựa chọn phương pháp quản lý vào tình cụ thể J.H Donnelly, James Gibson J.M Ivancevich nhấn mạnh tới hiệu phối hợp hoạt động nhiều người cho rằng: Quản lý trình người hay nhiều người thực nhằm phối hợp hoạt động người khác để đạt kết mà người hành động riêng rẽ đạt Stephan Robbins quan niệm: Quản lý tiến trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát hành động thành viên tổ chức sử dụng tất nguồn lực khác tổ chức nhằm đạt mục tiêu đặt Tuy nhiên, tiếp cận quan niệm xem xét quản lý góc độ khía cạnh định mà chưa nhìn nhận chỉnh thể với quan hệ bản, vậy, chưa vạch chất quản lý Khi nhìn nhận quản lý chỉnh thể với mối quan hệ quản lý định nghĩa sau: Quản lý hoạt động thực tiễn đặc biệt người, chủ thể quản lý tác động lên đối tượng quản lý công cụ phương pháp khác nhằm đạt mục tiêu tổ chức điều kiện biến động môi trường Từ định nghĩa cho thấy: − Quản lý bao gồm nhân tố o Chủ thể quản lý o Đối tượng quản lý o Công cụ phương pháp quản lý o Tập hợp mục tiêu o Môi trường quản lý − Ý nghĩa quản lý o Xác định rõ mục tiêu hướng o Phối hợp nguồn lực o Thích nghi với môi trường nắm bắt hội − Bản chất quản lý: o Hoạt động thực tiễn đặc biệt o Mối quan hệ chủ thể đối tượng o Quá trình thực mục tiêu chung o Quyền lực nhân tố đặc biệt o Thích nghi với môi trường − Những đặc trưng quản lý o Quản lý hoạt động mang tính tất yếu phổ biến o Hoạt động quản lý biểu mối quan hệ người với người o Quản lý tác động có ý thức o Quản lý tác động quyền lực o Quản lý tác động theo quy trình o Quản lý hoạt động để phối hợp nguồn lực o Quản lý nhằm hướng tới thực mục tiêu chung o Quản lý hoạt động vừa mang tính khoa học vừa mang tính nghệ thuật o Mối quan hệ quản lý tự quản 1.2 Các nguyên tắc quản lý Từ chất hoạt động quản lý để hoạt động quản lý đạt hiệu cần lưu ý nguyên tắc quản lý sau: - Nguyên tắc sử dụng quyền lực hợp lý: Sử dụng quyền hạn, không độc quyền, lạm quyền, không bỏ rơi quyền lực - Nguyên tắc quyền hạn tương xứng với trách nhiệm: Quyền hạn lớn trách nhiệm cao - Nguyên tắc thống quản lý: Khi ban hành định quản lý cần đôi với việc tổ chức thực kiểm tra đánh giá - Nguyên tắc kết hợp hài hòa lợi ích: Bao gồm lợi ích chung, riêng; trước mắt, lâu dài; chủ yếu, thứ yếu; toàn cục, phận; vật chất, tinh thần;… - Nguyên tắc kết hợp đắn nguồn lực: nhân lực, vật lực, tài lực bên tổ chức bên tổ chức - Nguyên tắc ngoại lệ tính hạn chế: Linh động hoàn cảnh, cần thiết việc điều chỉnh bổ sung, hạn chế nhiều mặt chủ thể quản lý tổ chức trình quản lý - Nguyên tắc tiết kiệm hiệu quả: Tiết kiệm nguồn lực để mang lại hiệu lớn 1.3 Các chức quản lý a Chức lập kế hoạch định + Lập kế hoạch: chức bản, tiên trình quản lý Lập kế hoạch trình xác định mục tiêu, giải pháp, nguồn lực để thực mục tiêu khoảng thời gian xác định gắn liền với tổ chức cụ thể điều kiện lịch sử cụ thể * Một kế hoạch có đặc điểm: − Tính khách quan − Tính ổn định − Tính điều chỉnh − Tính rõ ràng * Lập kế hoạch có vai trò: − Là sở cho chức khác − Giúp ứng phó với bất định tương lai − Nâng cao hiệu hoạt động − Tập trung ý vào mục tiêu − Thuận tiện cho việc kiểm tra * Nguyên tắc lập kế hoạch cần đảm bảo: − Tính xác − Tính khách quan − Tính khả thi − Tính linh hoạt − Tính dân chủ + Ra định: Sự lựa chọn phương án hành động * Đặc điểm: − Liên quan ảnh hưởng tới tất yếu tố tổ chức − Vừa có tính tối ưu vừa có tính hạn định − Vừa có tính chắn vừa có tính rủi ro − Phản ánh quan hệ lợi ích xác định * Quy trình định: − Xác định vấn đề − Thu thập xử lý thông tin − Dự kiến phương án thực − Đánh giá phương án − Lựa chọn phương án − Ra định b Chức tổ chức Tổ chức với tư cách chức quản lý trình xác định công việc làm, làm phối hợp nào, việc thiết lập cấu tổ chức quản trị nhân nhằm đạt mục tiêu cách hiệu Cơ cấu tổ chức hệ thống thức mối quan hệ vừa độc lập vừa phụ thuộc tổ chức, thể nhiệm vụ rõ ràng làm, làm liên kết với nhiệm vụ khác tổ chức Nhằm tạo hợp tác nhịp nhàng Vai trò chức tổ chức: − Xây dựng triển khai mục tiêu tổ chức − Đảm bảo tính hệ thống hiệu cho phận cấu tổ chức − Phân phối liên kết hoạt động nhóm hoạt động − Đảm bảo mối quan hệ nhiệm vụ, quyền hạn trách nhiệm cho nhóm hoạt động Các nội dung chức tổ chức bao gồm: − Thiết kế máy tổ chức − Phân công công việc − Quyền hạn giao quyền c Chức lãnh đạo Lãnh đạo tác động gây ảnh hưởng đến người khác cho họ tự nguyện nhiệt tình phấn đấu để đạt mục tiêu tổ chức Đặc trưng chức lãnh đạo: − Chỉ dẫn − Điều khiển − Ra lệnh − Đi trước Vai trò chức lãnh đạo − Nhằm trì ổn định phát triển tổ chức − Phát huy cao tiềm lực nhân viên − Phối hợp cố gắng riêng lẻ thành hợp lực − Xây dựng văn hóa tổ chức d Chức kiểm tra − Kiểm tra đo lường chấn chỉnh việc thực nhằm đảm bảo mục tiêu xí nghiệp kế hoạch vạch để đạt tới mục tiêu hoàn thành Kiểm tra trình áp dụng chế phương pháp để đảm bảo hoạt động thành đạt phù hợp với mục tiêu, kế hoạch chuẩn mực tổ chức − Đặc điểm kiểm tra quản lý oKiểm tra chức người quản lý cấp oKiểm tra trình gồm bước bản: - Xây dựng tiêu chuẩn lựa chọn phương pháp đo lường việc thực - Đo lường việc thực - Điều chỉnh sai lệch oKiểm tra hệ thống phản hồi − Vai trò kiểm tra quản lý oĐảm bảo kết đạt phù hợp với mục tiêu tổ chức oBảo đảm nguồn lực sử dụng cách hữu hiệu oĐề kết mong muốn xác theo thứ tự quan trọng oXác định dự đoán biến động, chiều hướng oPhác thảo tiêu chuẩn tường trình báo cáo để loại bớt quan trọng hay không cần thiết − Yêu cầu kiểm tra oXây dựng tiêu chuẩn phải xác, khách quan phù hợp với loại công việc oKiểm tra phải khách quan, xác oKiểm tra phải mang tính kế hoạch phù hợp với hệ thống chức vị oKiểm tra phải phù hợp với điều kiện tổ chức oKiểm tra phải đưa biện pháp điều chỉnh oKiểm tra phải tiết kiệm hiệu Lý thuyết kỹ 2.1 Khái niệm kỹ kỹ người quản lý − Kỹ Theo tự điển tiếng việt: Kỹ khả vận dụng tri thức khoa học vào thực tiễn Kỹ khả làm, tập luyện phát triển thành thục, làm tốt − Kỹ người quản lý Kỹ người quản lý khả cần rèn luyện phát triển để làm tốt hoạt động thực tiễn, chức quản lý Xét tính chất hoạt động, kỹ quản lý chia làm nhóm: Kỹ nhận thức Kỹ quan hệ người Kỹ chuyên môn, kỹ thuật Xét hoạt động thực tiễn mình, kỹ cần thiết nhà quản lý chia thành nhóm: Nhóm kỹ số kỹ quản lý cần phát triển để trở thành lãnh đạo − Nhóm kỹ bao gồm: oThiết lập mục tiêu oTuyển dụng nhân tài oGiữ chân người giỏi oTin tưởng giao phó oQuản lý thời gian − Nhóm kỹ cần phát triển để trở thành lãnh đạo bao gồm: oQuản lý nhóm oĐánh giá huấn luyện oXử lý nhân viên có vấn đề oGiải khủng hoảng oPhát triển nghề nghiệp oTrở thành lãnh đạo oChiến lược 2.2 Những kỹ người quản lý 10  Nhận biết kiểu người mà bạn tìm kiếm  Khả làm việc trước hướng dẫn xác thực cho việc thực công việc tương lai  Người phù hợp người có trình độ, kinh nghiệm, cá tính phù hợp  Tránh thiên vị người giống sở thích thân, cần tập trung vào yêu cầu khách quan công việc phẩm chất ứng viên Ra định đề xuất công việc Sau thu thập thông tin người tuyển dụng nhà quản lý cần định tuyển dụng Mục tiêu quy trình tuyển dụng chọn người có lực người giúp tổ chức thực mục tiêu đề Khi chọn người phù hợp cho hai yêu cầu nhà quản lý đưa đề xuất công việc cho ứng cử viên Nhà quản lý đưa thời gian thử việc cần thiết để ứng viên chứng tỏ lực phù hợp với yêu cầu,mục tiêu tổ chức Tiêu chuẩn chọn người sau thử việc cần:  Phải chọn người có tư tưởng, lập trường dứt khoát, vững  Phải chọn người tâm huyết làm việc  Họ suy nghĩ tập thể cá nhân, gặp việc không vừa ý họ không bất mãn  Phải chọn người rành chuyên môn Tuỳ sở sở đoản mà giao việc  Phải chọn người làm việc có phương pháp khoa học, giao tiếp tốt Cải thiện quy trình Quy trình tuyển dụng cần phân tích để tìm điểm yếu cần cải thiện để tuyển người Cần phân tích tìm điểm hạn chế bước quy trình tuyển dụng phương pháp, người thực hiện, mục tiêu yêu cầu thực khách quan, khoa học cần thiết Khi nỗ lực cải thiện quy trình tuyển dụng chất lượng người tuyển dụng tăng lên tương đương Kỹ giữ chân người giỏi Những thành công việc tuyển dụng dẫn đến thách thức khác giữ chân nhân viên cho tổ chức Nhà quản lý cần kiểm soát chế độ làm việc, lương bổng, phúc lợi, tổ chức để đảm bảo trung thành nhân viên ưu tú Việc giữ chân nhân viên giỏi có ý nghĩa quan trọng vì:  Đảm bảo nguồn vốn tri thức cho tổ chức 18  Duy trì hài lòng khách hang  Chi phí tốn cho việc thay nhân viên Tuy nhiên thay tiêu cực Việc thay người thiếu lực không tạo chi phí nhân viên thực loại bỏ số chi phí tiềm ẩn Trong số trường hợp thay có tác động tích cực tổ chức − Các yếu tố giữ chân nhân viên Trong văn hóa mà người tự thay đổi công việc động sau khiến họ lại:  Niềm tự hào tổ chức  Tôn trọng cấp trực tiếp  Chế độ lương bổng cao  Sự tương hợp làm việc với đồng nghiệp ăn ý, tôn trọng lẫn  Công việc có ý nghĩa − Các chiến lược chung để trì nhân viên  Để nhân viên có khởi đầu tốt: Làm cho nhân viên cảm thấy chào đón phần tập thể  Tạo môi trường làm việc tốt với cấp lãnh đạo nhân viên nể trọng  Chia sẻ thông tin: thông tin cung cấp thoải mái giúp nhân viên hiểu bạn tin tưởng họ, tôn trọng khả hiểu biết khả đóng góp cho tổ chức họ  Giao cho nhân viên quyền tự chủ mức họ đảm nhận: nhiều người thích làm việc với giám sát mức tối thiểu khiến họ hài lòng giúp cho công việc quản lý nhẹ nhàng  Thách thức nhân viên tư duy: điều khiến nhân viên cảm thấy tin tưởng nhà quản lý vào trách nhiệm lớn mà họ mong đợi nhân viên  Linh động việc xếp công việc giúp trì nhân viên tốt  Thiết kế công việc để trì nhân viên: làm cho công việc lặp lặp lại gây nhàm chán trở nên đa dạng hơn, tăng thách thức kích thích động làm việc nhân viên  Xác định sớm người rời bỏ tổ chức quan điểm cá nhân hòa hợp với tổ chức 19  Là nhà quản lý có định hướng trì nhân viên: tạo điều kiện cho nhân viên tốt làm môi trường tốt, giữ nhân viên làm việc có hiệu trách nhiệm quan trọng nhà quản lý − Sự cân công việc sống Sự cân công việc sống yếu tố cốt lõi ảnh hưởng đến hài lòng, trung thành suất hoạt động nhân viên Nếu nhà quản lý tạo môi trường làm việc đảm bảo cân công việc sống việc trì nhân viên khó khăn hoạt động tổ chức hiệu Để có cân công việc sống cho nhân viên, nhà quản lý cần lưu ý:  Đảm bảo nhân viên hiểu rõ ưu tiên cho công việc ưu tiên cá nhân  Nhìn nhận hỗ trợ nhân viên, xem họ người toàn diện với vai trò quan trọng công việc  Liên tục thử nghiệm xem công việc tiến triển  Bí giúp nhà quản lý tạo cân công việc sống cho nhân viên:  Giao cho nhân viên công việc cụ thể cho họ quyền tự cách thức đạt mục tiêu  Hãy quan tâm đến kết cách thức, thời gian thực công việc  Hãy tìm hiểu khía cạnh riêng tư nhân viên  Khuyến khích người tìm cách thức để hoàn thành công việc tốt  Cho phép nhân viên làm việc từ xa với lịch làm việc linh hoạt Kỹ giao quyền Công việc nhà quản lý lấy kết thông qua hoạt động nhân viên nguồn lực khác Điều có nghĩa họ nên giao nhiều công việc cho người khác Khi bạn giao việc, bạn không chuyển công việc sang người khác mà chuyển trách nhiệm hoàn tất theo tiêu chuẩn định đồng thời cần giao quyền tương ứng cho người nhận công việc − Khái niệm: Giao quyền chuyển giao quyền lực trách nhiệm cho người nhận Cá nhân hay đội ngũ giao quyền có quyền định phương tiện chịu trách nhiệm kết Sự kỷ luật tự giác trách nhiệm thứ thay cho điều 20 khiển nhà quản lý nhân viên thực phát huy hết tiềm họ hoạt động cách hiệu − Lợi ích việc giao việc, giao quyền  Nhiều công việc thực thời gian tạo điều kiện thuận lợi cho việc hoàn thành mục tiêu  Trách nhiệm nhân viên xác định nâng lên, nhân viên trở nên quan tâm có trách nhiệm  Sự phân công trách nhiệm quyền hạn rõ ràng giúp cho việc kiểm tra nhà lãnh đạo bớt khó khăn  Tận dụng hết nguồn nhân suất làm việc tăng lên  Nếu giao việc dẫn đến nhân viên tự làm, hỏng nhiều nhà quản lý phải xử lý vụ nhiều  Nhân viên trưởng thành tiến  Chất lượng làm việc cá thể đánh giá xác  Những việc bồi dưỡng, khen thưởng liên quan trực tiếp tới người Nhân viên cảm thấy thoả mãn dễ đồng tình  Người lãnh đạo có thời gian để làm công việc mà giao cho người khác Người lãnh đạo có nhiều thời gian để lập kế hoạch, tổ chức thực kiểm tra − Những điều nên tránh giao việc-giao quyền  Luôn nghĩ làm thứ  Không cho nhân viên công việc thử thách với đủ quyền hạn để thực thi công việc  Chọn lựa kỹ mức độ quyền hạn giao việc  Bỏ qua hội giao việc cho nhân viên chưa qua thử thách  Nắm bắt nhiệm vụ không mang tính quản lý mà người làm  Lơ theo dõi chặt nhân viên  Bực tức, thất vọng thấy nhân viên làm tốt nhiệm vụ  Không khen ngợi động viên họ hoàn thành nhiệm vụ quan trọng… − Các bước giao việc-giao quyền  Rà soát lại công việc 21  Chọn việc để giao  Làm rõ yếu tố liên quan đến công việc  Lựa chọn người thích hợp  Chuẩn bị giao việc  Theo dõi thực  Đánh giá kết Rà soát lại công việc-chọn việc để giao Nhà quản lý nên xem xét lại công việc để lựa chọn việc nên không nên giao cho nhân viên Là nhà quản lý cần giữ trách nhiệm cho công việc như:  Hoạch định, đạo thúc đẩy nhân viên  Đánh giá lực thực nhân viên  Các đàm phán phức tạp với khách hang  Các nhiệm vụ đòi hỏi chuyên môn kỹ thuật đặc biệt  Tuyển dụng, sa thải, phát triển nghề nghiệp Làm rõ yếu tố liên quan đến công việc Sau lọc việc nên giao Bằng kinh nghiệm mình, bạn nên cố hình dung người giao cần có kỹ năng, kinh nghiệm, phẩm chất cần có điều kiện để thực việc  Làm rõ mục tiêu công việc:Mục tiêu công việc rõ ràng bạn chuẩn bị đầy đủ thông tin trả lời liên quan đến chữ W (trong tiếng Anh) trước giao việc: - What: nêu cụ thể công việc bạn yêu cầu việc gì? - Who: người liên quan với nhân viên bạn để thực công việc giao, người nhận kết công việc giao? - When: bạn muốn công việc hoàn tất nào? - Where: địa điểm công việc thực đâu?  Đưa lý thực công việc (chữ W thứ 5: Why)Đây bước quan trọng nhằm giúp nhân viên hiểu rõ mục đích cuối công việc Nhờ vậy, gặp trở ngại lúc thực công việc, họ cố gắng xoay xở để thực công việc, bạn bên cạnh Cần giúp nhân viên nhận lợi ích cá nhân mà họ rút từ mục tiêu mà tổ chức đề Lựa chọn người thích hợp 22  Nhà quản lý cần điểm lại số nhân viên mình, đảm nhiệm công việc Bạn đánh giá mặt mạnh, mặt yếu người để biết người “vào” việc  Nếu có thể, trước định, bạn nên tế nhị trao đổi với người để xem họ có sẵn sàng đảm nhiệm công việc không Sẽ tốt bạn đặt vấn đề khéo léo sau để “đương sự” thấy ra, không đảm nhiệm việc tốt háo hức nhận công việc Chuẩn bị giao việc Để thực giao việc cần có gặp mặt trực tiếp để nhà quản lý mô tả nhiệm vụ đảm bảo chấp nhận nhiệm vụ nhân viên Giao tiếp cởi mở tin tưởng hai yếu tố quan trọng tương tác Cần thực điều sau:  Mô tả rõ ràng nhiệm vụ, dự án, chức  Xác định mục đích giải thích công việc tranh toàn cảnh  Xem xét phạm vi trách nhiệm nhân viên  Xác định nhân viên khác liên quan có mô tả vai trò họ  Thảo luận thời hạn hoàn tất khả thi  Thiết lập tiêu chuẩn thực hiện, biện pháp thành công mức trách nhiệm giải trình  Lập quy định vững chất lượng, thời gian chi phí  Xác định nguồn lực hỗ trợ có sẳn  Xác định nguồn tài nguyên vật chất cần thiết xác định tình trạng có sẳn chúng  Hỏi nhân viên xem họ cần hỗ trợ từ nhà quản lý để thực nhiệm vụ  Hãy thảo luận cách thực yêu cầu đào tạo, huấn luyện cần  Thống ngày xem xét tiến độ Theo dõi thực Thách thức lớn nhà quản lý đảm bảo cấp không thất bại Cách tốt để làm việc trì mức độ điều khiển thỏa đáng cách cung cấp thời hạn hòa tất thường xuyên giám sát tiến độ Nhà quản lý cần đảm bảo việc sau: 23  Lập báo cáo hợp lý kiểm tra giai đoạn  Hỗ trợ nhân viên phạm vi công việc  Luôn khuyến khích, củng cố mặt mạnh khả nhân viên  Công nhận thành nhân viên  Chỉ can thiệp thật cần thiết Đánh giá kết Đừng tiết kiệm lời khen nhân viên trước tập thể Đừng trích cách thái nhân viên phạm sai lầm, lần sau nhân viên ngại việc khó Điều quan trọng cho nhân viên thấy bạn muốn biến sai lầm họ thành hội học hỏi Nhà quản lý cần đảm bảo thành nhân viên công nhận cách xứng đáng không đồng sự, lãnh đạo cấp trên, khách hàng Kỹ quản lý thời gian Tính chất phức tạp tổ chức ngày khiến phải thực quan tâm đến việc xếp hoạt động cho tận dụng thời gian tốt để đạt hiệu cao Nhà quản lý tổ chức giao việc hiệu tự tổ chức cho Thời gian tài nguyên hoi Tự tổ chức xếp trách nhiệm có ý nghĩa tổ chức sử dụng quỹ thời gian thân cho cá nhân hay công việc, cần xây dựng cho chương trình làm việc xác định rõ quỹ thời gian dành cho việc nhỏ, quan trọng dành nhiều thời gian cho việc lớn, quan trọng Cần phải thích ứng để xác định đắn, thận trọng điều quan trọng thật cho dù cá nhân hay công việc Nhà quản lý phải suy tính trước bắt đầu chương trình hoạt động để tận dụng tối đa thời gian có Quản lý thời gian hiệu đem lại nhiều lợi ích thuyết phục  Làm cho sống dễ dàng  Giảm căng thẳng (stress)  Tăng hiệu  Tăng niềm vui công việc  Tăng suất cá nhân tập thể  Tăng thời gian riêng tư Để sử dụng thời gian hiệu cần thực bước sau: Nhận biết: 24 Nhận điều quan trọng cho cá nhân công việc Giai đoạn giúp xác định mục tiêu cụ thể yếu tố Bạn phải coi trọng yếu tố liên quan đến cách thức sử dụng thời gian, thói quen, tác phong, giao tiếp trách nhiệm công việc bạn Hiệu quản lý thời gian có từ hai cách kiểm soát : tự kiểm soát kiểm soát công việc Tự kiểm soát hiểu biết : ưu điểm, khuyết điểm, nhân cách, cách nhìn việc theo tổng quan hay chi tiết Kiểm soát công việc hiểu rõ công việc tức tổ chức vai trò tổ chức Vì lãnh đạo, bạn cần hiểu rõ mục đích quan Người ta đánh giá bạn qua hiểu biết Khi đề mục đích trọng tâm, bạn thấy đâu điều quan trọng thật Hãy nghĩ người bạn muốn tạo nên Bạn hướng nghiệp đâu ? Cơ quan bạn cần đạt điều ? Bạn học cách thiết lập, xếp ưu tiên, làm việc tích cực, hướng mục đích đề Phân tích việc sử dụng thời gian: Khi đề mục tiêu rồi, bạn phải làm bước thực tế phân tích cách thức sử dụng thời gian Để kiểm soát thời gian mình, bạn phải biết dùng nào? Để cải thiện sử dụng thời gian bạn cần đào sâu chi tiết cách sử dụng thời gian tại, điều làm thời gian Phân tích giúp bạn xác định cần làm để tốt Bạn tập ghi chép lại công việc Làm thế, bạn biết rõ làm đặt điều quan trọng bạn muốn làm để hướng gần đến mục tiêu Khi phân tích thời gian biểu nhớ điểm sau :  Công việc ích lợi chiếm nhiều thời gian ?  Công việc vô bổ chiếm nhiều thời gian ?  Công việc ích lợi không đáng dành nhiều thời gian ?  Công việc cần thời gian nhiều ?  Lúc ngày bận rộn ? Ăn cắp thời gian: Có nhiều điều làm thời gian bạn Những “kẻ cắp thời gian” cần phải loại bỏ bạn tâm vào điều cần thiết Có nhiều thứ làm tiêu hao thời gian Cần phải biết rõ chúng để loại trừ Có hai loại bạn phải toán Một kẻ cắp bên : điện thoại nói chuyện lê thê, khách 25 dai dẳng, hội họp thiếu tổ chức, bất hòa cá nhân chuyện phiếm Hai kẻ cắp bên : chẳng biết nói ''không'', dự, dời lại công việc, lỗi lầm, không kế hoạch, giao việc Lập trật tự ưu tiên: Khi loại trừ “kẻ cắp thời gian'', bạn nhớ lập trật tự ưu tiên cho công việc Bạn cần biết phân loại công việc sau :  Kiểm soát / Chủ động  Quan trọng  Khẩn trương  Giao cho khác Sắp đặt kế hoạch: Giai đoạn cuối bạn phải xếp thời gian có mục đích rõ ràng Bạn cần phải có kế hoạch thông minh Không thu xếp thời gian thứ kể vô ích Cần phải biết muốn thời điểm thực công việc Lịch làm việc phương pháp tốt để bạn sử dụng thời gian cách hệ thống Lịch làm việc cho phép bạn hình dung nguồn thời gian kế hoạch phân bổ công việc bạn để thấy khung thời gian mà bạn tận tâm hay không tận tâm, xem liệu việc ưu tiên có bị việc quan trọng ảnh hưởng Liên hệ thực tế công tác quản lý trường THPT 2.1 Kỹ thiết lập mục tiêu Để thực nhiệm vụ năm học, nhà trường phổ thông bắt đầu việc thảo luận mục tiêu đề kế hoạch năm học Phương pháp triển khai mục tiêu theo phương thức từ lên Các tổ môn thảo luận đề mục tiêu tổ đóng góp ý kiến cho dự thảo phương hướng hoạt động nhà trường Ban giám hiệu nhà trường tổng hợp ý kiến sở kế hoạch tổ môn đề kế hoạch năm học với mục tiêu cụ thể cần đạt nhà trường Kế hoạch năm học mục tiêu cụ thể thông qua hội nghị cán công chức đầu năm nhằm thống ý kiến, giải thích rõ mục tiêu, thông báo kế hoạch cụ thể cho năm học để đạt mục tiêu đề Các mục tiêu kiểm tra vào cuối học kỳ nhằm định hướng điều chỉnh thích hợp tổng kết, đánh giá vào đầu năm học sau 26 Cách thức thực phù hợp với lý thuyết kết thực tế chưa mang lại hiệu cao cho hoạt động tổ chức giáo dục nói chung nhà trường phổ thông nói riêng Trong hoạt động giáo dục hoạt động nhiều mâu thuẫn mục tiêu nhà quản lý nhân viên nguyên nhân số vấn đề đặc trưng hoạt động giáo dục như:  Kết giáo dục phụ thuộc nhiều yếu tố  Mục tiêu giáo dục khó cụ thể, khó đo lường xác  Nguồn lực, điều kiện cho giáo dục nước ta nhiều hạn chế Và nguyên nhân khác nằm mô hình chưa thực hiệu lẽ trước tiên nhấn mạnh tới việc quản lý huy động phát huy tiềm nhân viên Điều thể nhà trường phổ thông mà giáo viên có xu hướng dễ dàng chấp nhận mục tiêu mà Ban giám hiệu đề cố gắng thực khả mục tiêu mục tiêu nhà trường mà Ban giám hiệu đề chưa thực trở thành mục tiêu mong muốn cá nhân, không thực tạo động lực cho giáo viên Vì thành công việc quản lý theo mục tiêu thực phụ thuộc nhiều vào việc nhân viên hiểu mục tiêu hiểu mục tiêu hỗ trợ cho mục tiêu tổ chức Trong tổ chức giáo dục kết đạt nhà trường thực phụ thuộc vào nỗ lực cá nhân Do đó, cần tạo động lực để giáo viên xác định mục tiêu cụ thể thân đóng góp vào kết đạt nhà trường Điều phụ thuộc nhiều vào kỹ quan hệ người nhà quản lý phân tích sau 2.2 Kỹ tuyển dụng người tài Ở trường phổ thông việc tuyển dụng giáo viên không trực tiếp Ban giám hiệu, lãnh đạo nhà trường thực Quy trình tuyển dụng mà có phối hợp nhiều ban ngành khác hiệu trưởng nhà trường người quyền định tuyển dụng “Hiện nay, đội ngũ GV phổ thông lúc nhiều ngành, cấp quản lý Đối với GV từ THCS trở xuống, đa số tỉnh phân cấp cho cho quận huyện quản lý, GV THPT tỉnh quản lý Tuy nhiên, nhìn cách cụ thể thấy rằng, việc quản lý điều hành cụ thể lại ban ngành chuyên môn thuộc UBND Ban Tổ chức quyền (cấp tỉnh) Phòng Tổ chức lao động (cấp quận huyện) 27 phụ trách quản lý biên chế, Sở Phòng GD phụ trách phần chuyên môn Vì vậy, cần có phối kết hợp nhịp nhàng quan chức ngành GD trình giải quyết, thiếu đồng chế quản lý nhân vấn đề cần lưu ý cách thoả đáng.”1 Tuy nhiên, giáo viên với chuyên môn khác nên sau thời gian thử việc tổ chuyên môn họp để đánh giá, nhận xét kết tập cung cấp thông tin cho việc định tuyển dụng Hiệu trưởng Như vậy, quy trình tuyển dụng không tập trung nơi người quản lý, điều ảnh hưởng đến chất lượng việc tuyển dụng Nhà quản lý không trực tiếp nắm thông tin, đánh giá kết ứng viên, giáo viên tổ chuyên môn không đủ kỹ để thực tốt yêu cầu việc tuyển dụng Một khó khăn khác cho việc tuyển dụng trường phổ thông ứng viên thường giáo viên trường chưa có kinh nghiệm kỹ khó để đưa yêu cầu cao chuyên môn, nghiệp vụ khó khăn việc đánh giá kết thử việc Hơn áp lực thiếu giáo viên khiến nhà trường phải chấp nhận hạn chế giáo viên không thực tuyển dụng giáo viên theo yêu cầu nhà trường Để việc tuyển dụng trường phổ thông có chất lượng cần nghiên cứu làm rõ yêu cầu công việc với đối tượng giáo viên có kinh nghiệm giáo viên trường Đồng thời tổ trưởng chuyên môn cần tìm hiểu kỹ tuyển dụng để hỗ trợ tốt cho việc định tuyển dụng 2.3 Kỹ giữ chân người giỏi Ban giám hiệu trọng công tác bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ, tạo điều kiện cho giáo viên nâng cao lực Các hoạt động tổ chức công đoàn nhà trường góp phần chăm lo đời sống tinh thần cho giáo viên, công nhân viên Tuy nhiên, xem xét yếu tố giúp giữ chân người giỏi cho thấy môi trường giáo dục có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến hiệu giáo dục Trong hoạt động giáo dục cạnh tranh gay gắt tổ chức giáo dục, khác biệt lớn nhà trường phổ thông áp lực việc giữ chân người giỏi nhà quản lý giáo dục không lớn Vì vậy, việc đảm Phạm Quang Huân,Viện NCSP , ĐHSP Hà Nội(Viết theo yêu cầu Ban Khoa giáo Trung ương Đã đăng Tạp chí Khoa giáo tháng 11 năm 2006) 28 bảo môi trường làm việc giúp phát huy tối đa lực giáo viên thiếu động lực khách quan Ngoài ra, lương vấn đề mà mức sống ngày tăng Hoạt động giáo dục chiếm nhiều thời gian, khối lượng công việc lớn, lặp lặp lại, giáo viên phải quản lý nhiều lớp, nhiều học sinh dường giáo viên không đủ thời gian để nâng cao hiệu giảng dạy dẫn đến giảm hứng thú, sáng tạo công việc Các hoạt động huấn luyện, hỗ trợ từ ban giám hiệu hạn chế Vì vậy, ban giám hiệu cần quan tâm đến kỹ giữ chân người giỏi nhằm tạo môi trường sư phạm thúc đẩy hoạt động dạy học cách sáng tạo, hiệu Ban giám hiệu cần lưu ý việc đảm bảo vị nhà trường khu vực, chế độ lương, trợ cấp phù hợp, thiết kế, tổ chức công việc đảm bảo cân sống công việc tạo điều kiện cho giáo viên phát triển tối đa lực thân 2.4 Kỹ giao quyền Ban giám hiệu nhà trường thực quản lý, tổ chức hoạt động nhà trường thông qua giao việc cho phận khác Trước hoạt động, ban giám hiệu tiến hành rà soát phân chia công việc lựa chọn nhân cho hoạt động Sau thống nhất, phân công cụ thể thông báo đến giáo viên tổ chức họp triển khai nhiệm vụ Thông qua buổi họp, ban giám hiệu truyền đạt mục tiêu kỳ vọng nhiệm vụ cho giáo viên Đồng thời giáo viên trao đổi khó khăn cần trợ giúp từ ban giám hiệu Sau thống làm rõ nhiệm vụ, ban giám hiệu thông báo tiến độ thực định kỳ kiểm tra rà soát công việc Cuối hoạt động tiến hành họp để tổng kết, đánh giá hoạt động Nhìn chung, ban giám hiệu nhà trường đảm bảo yêu cầu để giao việc cho nhân viên Tuy nhiên, có hạn chế giao việc khiến cho hoạt động chưa đạt hiệu mong muốn Nguyên nhân phần từ nhà quản lý phần đặc thù giáo viên chủ yếu tập trung cho hoạt động giảng dạy Ban giám hiệu trao đổi trước với giáo viên thông tin nhiệm vụ dẫn đến giáo viên không thực hiểu ý nghĩa thích công việc giao Hoạt động huấn luyện hỗ trợ ban giám hiệu chưa thực cách thường xuyên, kịp thời 29 Giáo viên chủ yếu tập trung cho giảng dạy cá nhân nên không quan tâm đến hoạt động khác nhà trường Giáo viên thụ động nhận nhiệm vụ hiệu việc thực thi nhiệm vụ có nhiều hạn chế Một nguyên nhân khác khiến việc giao quyền chưa thực hiệu việc theo dõi thực đánh giá kết ban giám hiệu Hiện việc theo dõi thực đánh giá kết chưa thực nhằm hỗ trợ kịp thời hay rút học cần thiết để nâng cao hiệu hoạt động mà phần nhiều cho thấy kiểm tra, giám sát, phán xét, xếp loại, điều ảnh hưởng lớn đến tâm lý hoạt động giáo viên, nhân viên ảnh hưởng đến kết thực mục tiêu, nhiệm vụ giao Các nhà quản lý giáo dục cần nghiên cứu để thực trao quyền cách khoa học khơi gợi tối đa lực giáo viên, công nhân viên thực hiệu mục tiêu chung tổ chức 2.5 Kỹ quản lý thời gian Khi bắt đầu năm học, ban giám hiệu nhà trường xếp lịch công tác cho năm học ghi rõ thời điểm hoạt động bản, quan trọng năm học Tổ trưởng chuyên môn phải lập kế hoạch hoạt động tổ ghi rõ hoạt động tiến hành năm vào tháng cụ thể, phân công người thực tiến hành sơ kết điều chỉnh cần vào cuối học kỳ Trên sở giáo viên xếp hoạt động cá nhân Trong năm học, ban giám hiệu có lịch công tác, phân công hoạt động ban giám hiệu tuần thông báo vào đầu tuần Các hoạt động chung toàn trường hay phận lên kế hoạch thông báo từ đầu tuần Hoạt động giảng dạy giáo viên quản lý để đảm bảo sử dụng thời gian giảng dạy hiệu thông qua lịch báo giảng tuần Lịch báo giảng giúp giáo viên kiểm soát thời gian nội dung giảng dạy để đảm bảo thực đúng, đủ nội dung giảng dạy cho năm học thực nội dung nâng cao kỹ học tập cho học sinh theo mục tiêu năm học đề Mỗi dạy, tiết học, mục tiêu cần đạt được xếp phân bổ thời gian cụ thể thông qua giáo án giáo viên Giáo án mục tiêu, hoạt động lựa chọn, xếp phân bố thời gian hợp lý nhằm đạt yêu cầu học 30 Nếu xem xét với mục tiêu lớn giáo dục thời gian tiết học chưa sử dụng hiệu Do nội dung kiến thức nhiều, trừu tượng nên phần lớn thời gian tiết học dùng để giáo viên giảng giải kiến thức Trong mục tiêu quan trọng giáo dục phát triển cho học sinh kỹ tư duy, hành động ý thức cá nhân không đủ thời gian cho hoạt động Hiện nay, bước điều chỉnh nội dung sách giáo khoa yêu cầu học tập để sử dụng hiệu thời gian giáo dục cho mục tiêu quan trọng Các hoạt động nhà trường cần lựa chọn phân bố thời gian hợp lý để thực tốt mục tiêu trọng tâm bên cạnh hoàn thành mục tiêu cần thiết khác Đồng thời thông qua giúp nhân viên nhận thức tầm quan trọng mục tiêu khác kế hoạch năm học có nỗ lực thích hợp cho mục tiêu IV KẾT LUẬN Trong hoạt động giáo dục, mâu thuẫn lớn mục tiêu chung, mục tiêu chung giáo dục động lực tự thân đối tượng giáo dục Đây điều kiện thuận lợi cho nhà quản lý việc thu hút nguồn lực tham gia vào hoạt động giáo dục Vấn đề lại hiệu hoạt động quản lý để khơi gợi tối đa tiềm nguồn lực thực tốt mục tiêu giáo dục Để khơi gợi tối đa tiềm nguồn lực cho mục tiêu lâu dài nhà quản lý giáo dục cần nghiên cứu kỹ hoạt động quản lý điều kiện cụ thể hoạt động giáo dục để vận dụng khéo léo, phù hợp với đặc thù riêng môi trường giáo dục 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bài giảng Khoa học quản lý đại cương, PGS.TS Phạm Ngọc Thanh chủ biên Bài giảng Khoa học quản lý đại cương, Trường Đại học Khoa học xã hội nhân văn-Đại học Quốc gia Hà Nội, tháng 6/2009 23 Kỹ quản lý, http://www.mediafire.com/?rzl5d7qymwy Các kỹ quản lý hiệu quả, Cẩm nang kinh doanh Harvard, Biên dịch Trần Thị Bích Nga – Phạm Ngọc Sáu, Hiệu đính TS Nguyễn Văn Quì, NXB Tổng hợp Tp.Hồ Chí Minh, 2005 Lãnh đạo phát triển tiềm người cộng tác, Roger Moyson, Biên dịch Phạm Đình Thái, Hiệu đính Nguyễn Thị Oanh, NXB Trẻ, 2000 Nhà Quản lý thoáng, Steve Chandler & Duane Black, Biên dịch Trịnh Huy Ninh, NXB Tri thức, 2008 32 [...]... hạn của tiểu luận này, tôi sẽ phân tích một số kỹ năng cơ bản của người quản lý và liên hệ thực tế tổ chức nơi đang công tác để hiểu rõ hơn về các kỹ năng cần thiết của người quản lý Bao gồm các kỹ năng: − Kỹ năng thiết lập mục tiêu − Kỹ năng tuyển dụng người tài − Kỹ năng giữ chân người giỏi − Kỹ năng giao quyền − Kỹ năng quản lý thời gian Kỹ năng thiết lập mục tiêu thể hiện chức năng cơ bản của người. .. người quản lý trong việc lập kế hoạch, ra quyết định lựa chọn các kết quả mong muốn, cần đạt được của tổ chức Kỹ năng tuyển dụng người tài, giữ chân người giỏi và kỹ năng giao quyền thể hiện chức năng tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra của người quản lý trong việc chọn đúng người, đúng việc và tạo điều kiện cho nhân viên phát huy tiềm năng thực hiện hiệu quả mục tiêu của tổ chức Các hoạt động của tổ chức luôn... gian, kỹ năng quản lý thời gian sẽ giúp nhà quản lý trong việc lựa chọn phân bố thời gian cho các mục tiêu, kiểm soát để mục tiêu được hoàn thành đúng kế hoạch III PHÂN TÍCH MỘT SỐ KỸ NĂNG CƠ BẢN CỦA NGƯỜI QUẢN LÝ VÀ LIÊN HỆ THỰC TIỄN Nhà quản lý thực hiện các hoạt động quản lý trong một môi trường cụ thể đầy biến động của thực tiễn Đối với lĩnh vực giáo dục với mục tiêu phát triển toàn diện năng lực của. .. đa tiềm năng của các nguồn lực cho những mục tiêu lâu dài nhà quản lý giáo dục cần nghiên cứu các kỹ năng cơ bản của hoạt động quản lý trong những điều kiện cụ thể của hoạt động giáo dục để có thể vận dụng khéo léo, phù hợp với những đặc thù riêng của môi trường giáo dục 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1 Bài giảng Khoa học quản lý đại cương, PGS.TS Phạm Ngọc Thanh chủ biên 2 Bài giảng Khoa học quản lý đại cương,... nào Trong tổ chức giáo dục thì kết quả đạt được của nhà trường thực sự phụ thuộc vào những nỗ lực của cá nhân Do đó, cần tạo động lực để mỗi giáo viên xác định được những mục tiêu cụ thể của bản thân và đóng góp vào những kết quả đạt được của nhà trường Điều này phụ thuộc nhiều vào kỹ năng về quan hệ con người của nhà quản lý sẽ được phân tích sau đây 2.2 Kỹ năng tuyển dụng người tài Ở các trường phổ... diện năng lực của con người thì các kỹ năng quản lý thực sự phải được nghiên cứu và vận dụng một cách linh hoạt, khéo léo mới có thể phối hợp các nguồn lực cùng thực hiện mục tiêu chung một cách sáng tạo và hiệu quả 1 Phân tích một số kỹ năng cơ bản của người quản lý 1.1 Kỹ năng thiết lập mục tiêu − Khái niệm: Mục tiêu là những trạng thái, cột mốc mà một tổ chức muốn đạt được trong một khoảng thời gian... động giáo dục, không có sự mâu thuẫn lớn về mục tiêu chung, và mục tiêu chung của giáo dục cũng là động lực tự thân của đối tượng giáo dục Đây là điều kiện thuận lợi cho các nhà quản lý trong việc thu hút các nguồn lực tham gia vào hoạt động giáo dục Vấn đề còn lại là hiệu quả của các hoạt động quản lý để có thể khơi gợi tối đa tiềm năng của các nguồn lực thực hiện tốt các mục tiêu giáo dục Để có thể. .. với lý thuyết nhưng kết quả thực tế chưa mang lại hiệu quả cao cho hoạt động của các tổ chức giáo dục nói chung và nhà trường phổ thông nói riêng Trong khi hoạt động giáo dục là hoạt động không có nhiều mâu thuẫn về mục tiêu giữa nhà quản lý và nhân viên thì nguyên nhân có thể do một số vấn đề đặc trưng của hoạt động giáo dục như:  Kết quả giáo dục phụ thuộc nhiều yếu tố  Mục tiêu giáo dục khó cụ thể, ... thiết bị công nghệ và phương pháp làm việc 2 Kỹ năng tuyển dụng người tài − Khái niệm: Trong nền kinh tế tri thức khi mà tài sản con người trở thành yếu tố phân biệt chính giữa các công ty thì chất lượng và năng lực của người mà bạn đưa vào đội ngũ sẽ quyết định sự thành công của cả nhóm cũng như của bạn với tư cách là một người quản lý Tuyển dụng là một trong những nhiệm vụ hàng đầu và liên tục nhằm... thích động cơ làm việc của nhân viên  Xác định sớm những người có thể rời bỏ tổ chức vì những quan điểm cá nhân không thể hòa hợp với tổ chức 19  Là nhà quản lý có định hướng duy trì nhân viên: tạo điều kiện cho những nhân viên tốt được làm trong một môi trường tốt, giữ được những nhân viên làm việc có hiệu quả là một trách nhiệm quan trọng của nhà quản lý − Sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống ... niệm kỹ kỹ người quản lý 2.2 Những kỹ người quản lý 10 III PHÂN TÍCH MỘT SỐ KỸ NĂNG CƠ BẢN CỦA NGƯỜI QUẢN LÝ VÀ LIÊN HỆ THỰC TIỄN Phân tích số kỹ người quản lý 11 1.1 Kỹ thiết... số kỹ người quản lý liên hệ thực tế tổ chức nơi công tác để hiểu rõ kỹ cần thiết người quản lý Bao gồm kỹ năng: − Kỹ thiết lập mục tiêu − Kỹ tuyển dụng người tài − Kỹ giữ chân người giỏi − Kỹ. .. chỉnh thể với quan hệ bản, vậy, chưa vạch chất quản lý Khi nhìn nhận quản lý chỉnh thể với mối quan hệ quản lý định nghĩa sau: Quản lý hoạt động thực tiễn đặc biệt người, chủ thể quản lý tác