Đang tải... (xem toàn văn)
Với tổng doanh số hàng năm của thị trường giặt tẩy trong nước hiện vào khoảng 650 triệu USD cùng tốc độ tăng trưởng bình quân xấp xỉ 10%năm, chiếm tỉ trọng hơn 25% trong tổng doanh số toàn bộ hàng tiêu dùng Việt Nam, ngành hàng tiêu dùng được đánh giá vẫn còn khá nhiều tiềm năng. OMO là một thương hiệu bột giặt nổi tiếng không chỉ ở thị trường trong nước mà còn là một thương hiệu bột giặt có uy tín trên thị trường quốc tế. Hơn nữa thị phần của thương hiệu bột giặt OMO chiếm 60% thị trường bột giặt trong nước, Tideđối thủ cạnh tranh lớn nhất của OMO chiếm 30% thị phần, 10% còn lại dành cho các thương hiệu bột giặt khác. “OMO đựơc định vị dựa trên việc khai thác sự trải nghiệm và phát triển của trẻ em. Tất cả mọi hoạt động của OMO đều hướng đến mục tiêu định vị này”. – Theo Bà Nguyễn Thị Mai, Brand Manager của OMO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING THƯƠNG MẠI CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc BIÊN BẢN HỌP NHÓM LẦN I LỚP: 1555MAGM0311 Môn: TRUYỀN THÔNG MARKETING I II III Thời gian, địa điểm: Thời gian: 9/9/2015 Địa điểm: Sân thư viện trường Đại Học Thương Mại Nội dung: - Gặp mặt thành viên - Bàn bạc trao đổi đề tài - Lập giàn ý cho đề tài - Phân công công việc Bảng phân công công việc: HỌ VÀ TÊN Nguyễn Trường Quân Nguyễn Thị Quyên Nguyễn Thị Tịnh Tâm Đào Thị Hoài Thanh Nguyễn Thị Thảo Nguyễn Thị Thơ Phạm Thị Bảo Thoa Nguyễn Thị Hương Thơm Nguyễn Thị Thu PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC Phần A Phần B – II – + III – Sửa word + slide + thuyết trình Phần B – II – Phần B – II – + III – Phần B – I + IV Phần B – II – Phần B – II – + III – MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH 8/10 9/10 10/10 8/10 9/10 8/10 9/10 8/10 DANH SÁCH THÀNH VIÊN BẢNG ĐÁNH GIÁ NHÓM : 04 Môn : TRUYỀN THÔNG MARKETING LỚP 1555MAGM0311 HỌ VÀ TÊN MSV LHP STT ĐIỂM Cá nhân GHI CHÚ Nhóm Kí tên Nguyễn Trường Quân 12D120097 K48C2 Nguyễn Thị Quyên 12D120038 K48C1 TK Nguyễn Thị Tịnh Tâm 12D120099 K48C2 NT Đào Thị Hoài Thanh 12D120160 K48C3 Nguyễn Thị Thảo 12D120281 K48C5 Nguyễn Thị Thơ C11D100044 - Phạm Thị Bảo Thoa 12D120102 K48C2 Nguyễn Thị Hương Thơm C11D105031 - Nguyễn Thị Thu 12D120164 K48C3 Thư kí ( Kí Tên) - - - Nhóm Trưởng (Kí Tên) - A Lý thuyết I Truyền thông Marketing Khái niệm Các công cụ Quá trình II Phân tích công cụ PR truyền thông Marketing Khái niệm Các hoạt động PR Các bước xây dựng chương trình PR B Thực trạng chương trình truyền thông Marketing Unilever I Giới thiệu công ty Unilver sản phẩm bột giặt Omo Giới thiệu sơ lược Tập đoàn Unilever Giới thiệu Sản phẩm Omo II Mục tiêu Marketing Chương trình truyền thông Marketing Omo Mục tiêu Marketing Omo Chương trình truyền thông Marketing Omo Phân tích Chương trình PR bật giai đoại năm 2012 – 2015 Omo đáp ứng mục tiêu truyền thông III Phân tích mức độ đáp ứng chương trình PR Omo với mục tiêu Marketing, Mục tiêu truyền thông Marketing tình Marketing Unilever Đối với mục tiêu MKT Đối với mục tiêu truyền thông MKT Đối với tình Marketing công ty IV Một số đề xuất hoàn thiện chương trình truyền thông phù hợp với mục tiêu Marketing Giải pháp liên quan đến việc thiết lập hệ thống thu nhận phản hồi khách hàng hiệu Giải pháp liên quan đến nội dung hoạt động PR Giải pháp việc mở rộng phạm vi hoạt động PR Kết luận Tài liệu tham khảo Lời mở đầu Trong năm gần đây, sức cạnh tranh hàng hoá Việt Nam hàng hoá thị trường nước diễn liệt, đặc biệt sản phẩm có xuất xứ từ công ty đa quốc gia có mặt thống lĩnh thị trường Việt Nam Đứng trước lốc cạnh tranh kinh tế thời hội nhập WTO, doanh nghiệp ý thức sống sản phẩm người tiêu dùng định Tại Việt Nam năm gần sức cạnh tranh hàng hoá nước hàng hoá nước diễn liệt đặc biệt sản phẩm có xuất xứ từ công ty đa quốc gia Unilever Việt Nam đại gia lớn thị trường hàng tiêu dùng, hàng thiết yếu cho sinh hoạt hàng ngày người tiêu dùng Việt Nam bột giặt OMO OMO đến với Việt Nam thị trường hàng tiêu dùng nên có nhiều đất để kinh doanh tốc độ tăng trưởng Việt Nam thấp nên khả tiêu thụ cao Hiện thị phần bột giặt OMO lớn nhiên bị đe dọa thị phần sản phẩm đối thủ như: Tide, Surf, Vì Dân, Hoa mơ… Đứng trước thị trường sôi động mặt hàng tiêu dùng Unilever không ngừng đưa sách Marketing hữu hiệu đặc biệt chương trình PR hướng tới cộng đồng đồng thời nhắm vào tâm lý người Việt đề cao lòng nhân ái, bậc phụ huynh mong em học điều tốt đẹp nên chương trình như: “OMO – áo trắng ngời sáng tương lai”, “ Triệu lòng vàng”, “ Tết làm điều phúc sung túc năm”…càng làm tăng uy tín cho thương hiệu bột giặt OMO Chính thế, nhóm chọn đề chọn đề tài: “Phân tích chương trình truyền thông Marketing cho sản phẩm OMO Unilever Phân tích đánh giá mức độ đáp ứng chương trình PR OMO với mục tiêu Marketing, mục tiêu truyền thông Marketing tình Marketing Unilever ” Bài thảo luận nhiều thiết sót, mong nhận đóng góp Thầy giáo để thảo luận hoàn thiện A Lý thuyết I Truyền thông Marketing: Khái niệm Theo Philip Kotler, Truyền thông marketing hoạt động truyền thông tin cách gián tiếp hay trực tiếp sản phẩm thân doanh nghiệp tới khách hàng nhằm thuyết phục họ tin tưởng vào doanh nghiệp sản phẩm, mua sản phẩm doanh nghiệp nhằm thông báo, thuyết phục nhắc nhở đối tượng nhận tin sản phẩm thương hiệu doanh nghiệp đồng thời thông báo cho khách hàng có mặt doanh nghiệp, sản phẩm thị trường, thuyết phục họ ưu việt sản phẩm so với sản phẩm cạnh tranh, nhắc nhở họ nhớ đến sản phẩm có nhu cầu Các công cụ truyền thông Marketing: • Quảng cáo • Quan hệ với công chúng • Tuyên truyền • Kích thích tiêu thụ • Bán hàng cá nhân • Marketing trực tiếp • Truyền miệng II Hoạt động PR: Các hoạt động PR nội • Tạp chí nội • Bảng thông báo • Băng hình, trạm phát • Đường dây điện thoại hộp thư góp ý • Công đoàn • Viêng thăm lãnh đạo • Họp nhân viên • Giải trí Các hoạt động PR cộng đồng • Quan hệ với truyền thông (báo chí) • Tham quan sở • Hoạt động xã hội, từ thiện • Tổ chức kiện • Tài trợ • Xử lý khủng hoảng Các bước xây dựng • Lên kế hoạch, chương trình (Programe Planning) • Soạn thảo biên tập (Writing and Editing) • Thiết kế sản xuất (Production) • Quan hệ với giới truyền thông (Media Relations) • Truyền thông (Commucating) • Lên kế hoạch thực kiện đặc biệt (Special Events) • Nghiên cứu đánh giá (Research and Evaluation) B THỰC TRẠNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA UNILEVER I Giới thiệu công ty Unilver sản phẩm bột giặt OMO Giới thiệu sơ lược Tập đoàn Unilever Unilever doanh nghiệp đa quốc gia, Anh Hà Lan thành lập, chuyên sản xuất mặt hàng tiêu dùng mỹ phẩm, hóa chất giặt tẩy, kem đánh răng, dầu gội, thực phẩm hàng đầu giới Công ty hoạt động theo sứ mệnh “ To add vitality to life” – Tiếp thêm sinh khí cho sống Unilever sở hữu nhiều công ty sản xuất hàng tiêu dùng, thực phẩm, sản phẩm giặt tẩy, mỹ phẩm giới, sử dụng khoảng 180.000 nhân công có doanh số gần 40 tỷ Euro hay 62 tỷ Euro năm 2005 Hiện Unilever kinh doanh dòng sản phẩm là: Dòng thực phẩm dùng cho chế biến ăn uống Dòng sản phẩm vệ sinh chăm sóc cá nhân Dòng sản phẩm giặt tẩy cho quần áo đồ dùng nhà Với dòng sản phẩm Unilever sở hữu 400 nhãn hiệu, có nhiều nhãn hiệu tiếng kể đến OMO, Surf, Lux, Dove, Knorr Comfort, Vaseline, Hazeline, Ponds, P/S, Signal, Close Up, AXE, Rexona, Vim, Cif (Jif), Sunsilk, Sunlight, Unilever Việt Nam có nhà máy Hà Nội, Củ chi, Thủ Đức khu công nghiệp Biên Hoà Công ty có hệ thống phân phối bán hàng toàn quốc thông qua 350 nhà phân phối lớn 150.000 cửa hàng bán lẻ Hiện công ty đạt mức tăng trưởng khoảng 35-40% tuyển dụng 2,000 nhân viên Giới thiệu Sản phẩm OMO Nhãn hiệu OMO Unilever dùng chung cho sản phẩm bột giặt nước giặt Hiện thị trường Việt Nam có khoảng 13 biến thể Sản phẩm bột giặt OMO xem sản phẩm chủ đạo đem lại doanh số khủng cho Unilever thị trường Việt Nam Bột giặt OMO mặt hàng giặt tẩy bà mẹ nội trợ Việt Nam ưa chuộng tin dùng Hình ảnh OMO người tiêu dùng biết đến nhiều chúng xuất nhiều quảng cáo Unilever thành công có chiêu thức quảng cáo hấp dẫn thu hút nhiều người tiêu dùng Việt Nam ý đến chất lượng mẫu mã sản phẩm trở nên tin dùng Sử dụng chiêu thức khuyến đánh trúng vào tâm lý người tiêu dùng Việt, công thêm hoạt động PR cộng đồng khẳng định thương hiệu thị trường tạo tin tưởng khách hàng III Mục tiêu Marketing Chương trình truyền thông Marketing OMO Mục tiêu Marketing OMO Với tổng doanh số hàng năm thị trường giặt tẩy nước vào khoảng 650 triệu USD tốc độ tăng trưởng bình quân xấp xỉ 10%/năm, chiếm tỉ trọng 25% tổng doanh số toàn hàng tiêu dùng Việt Nam, ngành hàng tiêu dùng đánh giá nhiều tiềm OMO thương hiệu bột giặt tiếng không thị trường nước mà thương hiệu bột giặt có uy tín thị trường quốc tế Hơn thị phần thương hiệu bột giặt OMO chiếm 60% thị trường bột giặt nước, Tide-đối thủ cạnh tranh lớn OMO chiếm 30% thị phần, 10% lại dành cho thương hiệu bột giặt khác “OMO đựơc định vị dựa việc khai thác trải nghiệm phát triển trẻ em Tất hoạt động OMO hướng đến mục tiêu định vị này” – Theo Bà Nguyễn Thị Mai, Brand Manager OMO Cùng với định vị định hướng tương lai OMO có Mục tiêu Marketing cụ thể - “Brand awareness” – Sự nhận biết thương hiệu khách hàng Và lúc họ bước vào thời kỳ “cao cấp” hơn: củng cố thương hiệu xây dựng tình cảm khách hàng thương hiệu - Tạo dư luận nhằm hỗ trợ cho chuỗi chương trình bán sản phẩm năm tăng gấp đôi lợi nhuận vòng năm - Xây dựng hình ảnh cộng đồng, làm cho OMO trở thành thương hiệu đứng đầu đứng thứ thị phần tất thị trường Châu Á, mặt thị phần giá trị thị phần sản lượng - Làm cho triết lý “Bẩn tốt” nhận đồng thuận bà mẹ với kết đo lường 2/10 phụ nữ đồng ý với thuộc tính “Bẩn phần tích cực sống” - Xây dựng định vị “giặt sạch” với tăng điểm ổn định thuộc tính "giặt quần áo triệt để", định vị dựa việc khai thác trải nghiệm phát triển trẻ em - Tăng trung thành nhãn hiệu 10-15% giai đoạn năm Chương trình truyền thông Marketing OMO 2.1 Chiến dịch OMO Tết 2014 Thời gian : Ngày 26/01/2014 Địa điểm: Công viên Tao Đàn, TP HCM Vincom Royal City HN Mục đích: Mang lại trải nghiệm Tết đầy ý nghĩa cho trẻ thông qua hoạt động thú vị, trò chơi ấn tượng mang tính giáo dục cao xoay quanh phong tục Tết truyền thống dân tộc Việt Nam Nội dung – phong tục Tết truyền thống dân tộc Việt Nam: - Thả cá chép - Tiễn táo quân trời với mô hình cá chép khổng lồ, đặc biệt bên - cá chép khu vực trò chơi tương tác để bố mẹ vừa vui chơi bé, vừa tự tay hướng dẫn bé tập tục ngày Tết Làm bánh chưng với mê cung bánh chưng bảng hướng dẫn quy trình làm bánh, giúp bé không thỏa thích vui đùa mê cung, mà hiểu cách gói nấu bánh chưng ngày Tết Bày biện mâm ngũ lên bàn thờ tổ tiên với mô hình ngũ khổng lồ khám phá ý nghĩa loại đặc biệt Hơn nữa, khu vực bé có hội nghệ nhân tò he tặng mô hình ngũ tí hon Trang trí mai khổng lồ với thiệp chúc xuân, gửi gắm lời ước, yêu thương đến người thân cho năm tốt lành - Khai bút đầu xuân không thú vị với khu vực ông đồ viết câu liễn nghệ thuật, mà bé thỏa thích vui đùa cầu tuột phao liễn đối – bé vừa vui chơi vừa khám phá nghệ thuật thư pháp với câu đối Tết thật ý nghĩa, mang lại nhiều may mắn cho năm 2.2 Xuân gắn kết – Tết đoàn viên: Tặng 5000 vé xe Tết sum vầy trọn miền Bắc Nam Thời gian: 24/12/2014 đến 25/1/2015 Địa điểm: 60 trường tiểu học toàn quốc Nội dung: Thu hút 30.000 em học sinh tham gia thiết kế vé xe tặng cho 5.000 người có hoàn cảnh khó khăn quê đón Tết đoàn viên Thông qua hoạt động này, OMO hy vọng tiếp tục mẹ mang đến cho trẻ kỷ niệm Tết đáng nhớ học “sống sẻ chia” với người xung quanh mình, kêu gọi bà mẹ thiết kế vé xe tặng người nghèo quê ăn tết Các bé cần vẽ tranh theo sở thích mình, mẹ chụp ảnh tranh để đăng lên website chương trình Mỗi tranh đại diện cho vé tặng người nghèo 2.3 Chương trình “Việt Nam, ước mơ!” Chiến dịch diễn suốt mùa hè 2015 với kiện sau: - Hành trình chia sẻ 10.000 tranh thể ước mơ trẻ - Chương trình giao lưu đào tạo hướng nghiệp ngắn hạn dành cho 200 ước mơ nghề nghiệp trẻ - Ngày hội giới thiệu 10.000 ước mơ trẻ em Việt Nam 2.4 Hiệp sĩ xanh, bé ngại vết bẩn Thời gian: từ ngày 15/11 đến ngày 15/12, Địa điểm: 70 trường tiểu học địa bàn TP.HCM Nội dung, mục đích: Cung cấp kiến thức bổ ích môi trường, giúp em học sinh nâng cao nhận thức ý thức trách nhiệm môi trường sống xung quanh Trong năm thực hiện, chương trình Vui làm Hiệp sĩ xanh, bé ngại vết bẩn dự kiến xây dựng ý thức thói quen bảo vệ môi trường cho 70.000 Hiệp sĩ xanh, góp phần hình thành hệ trẻ biết sống xanh Việt Nam Chương trình phần thỏa thuận hợp tác chiến lược dài hạn Phát triển trường học xanh - - khỏe Công ty TNHH Quốc tế Unilever Việt Nam Bộ Giáo dục Đào tạo cam kết thực từ năm 2012-2016 Phát biểu buổi lễ phát động chương trình, ông Lê Tiến Thành, Vụ trưởng Vụ Giáo dục Tiểu học, cho biết: “Cuộc sống ngày phát triển môi trường sống lại đối mặt với nhiều thách thức Riêng lĩnh vực giáo dục, môi trường có ảnh hưởng lớn đến chất lượng giảng dạy sức khỏe giáo viên, học sinh Việc bảo vệ môi trường trở thành nhiệm vụ cấp bách, cần chung tay góp sức nhiều ban ngành, đoàn thể; vận động nhà trường - gia đình ủng hộ doanh nghiệp Vì thế, Bộ Giáo dục Đào tạo trân trọng đồng hành Unilever Việt Nam nhãn hàng OMO chương trình Vui làm Hiệp sĩ xanh, bé ngại vết bẩn để xây dựng ý thức bảo vệ môi trường em học sinh” Phân tích Chương trình PR bật năm 2015 OMO đáp ứng mục tiêu truyền thông – “Việt Nam – Hãy ước mơ” Năm 2002, thị trường chứng kiến chiến khốc liệt giá OMO Tide nhằm mục đích nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường Khi giá giảm đến mức sàn, nhắm không gồng họ rủ tăng giá Lúc người tiêu dùng quen thuộc với thương hiệu OMO nên dù có tăng giá đôi chút họ sẵn sàng móc hầu bao trả, OMO bảo vệ thị phần OMO lúc tự định vị trắng với slogan: OMO – chuyên gia giặt tẩy vết bẩn Chiến lược định vị thành công nghĩ đến Omo, người ta nghĩ đến đặc tính “trắng sạch” Ngoài chiến lược quảng cáo “dội bom” truyền hình, báo chí, OMO kết hợp với hàng loạt hoạt động marketing khác để quảng bá thương hiệu Năm 2002 đánh dấu đời chương trình PR thành công OMO, dân nghề đánh giá cao chương trình “OMO áo trắng ngời sáng tương lai” Chương trình trì đến tận tiếp tục đem lại hiệu marketing lớn Sau hàng loạt chương trình đời hướng đến mục tiêu quán này: tổ chức chương trình hướng cộng đồng “ngày hội túi tài năng”, “OMO áo trắng ngời sáng tương lai”, ngày hội “Triệu lòng vàng”, “Tết làm điều phúc sung túc năm”, khuyến “Vạn tim vàng cho triệu lòng vàng”, chương trình sơn trường học tỉnh vùng sâu vùng xa, hỗ trợ 3000 sinh viên quê ăn tết… Các chương trình thực mang lại lợi ích thiết thực cho xã hội OMO nhanh chóng “ghi điểm” mắt với khách hàng Trong 20 năm qua, OMO thực trở thành nhãn hàng giặt tẩy gia đình Việt Nam ưa chuộng Một yếu tố dẫn đến thành công OMO nỗ lực đóng góp công tác xã hội cộng đồng, mang lại giá trị đích thực cho người tiêu dùng Trên hành trình ý nghĩa này, OMO trọng đến việc đầu tư, giáo dục cho trẻ em Việt Nam nhiều chương trình ý nghĩa như: Trẻ học điều hay, ngại vết bẩn; Cùng chuẩn bị tết, gắn kết yêu thương gia đình; vườn xuân tặng mẹ; Chung tay đón Tết, trẻ làm nên xuân… OMO tin “Thành công ngày mai ước mơ hôm nay” tranh vẽ cách thức trẻ thể ước mơ tươi đẹp Đằng sau nét vẽ nguệch ngoạc ước mơ ý nghĩa cao quý tương lai, sống Tuy nhiên, bậc cha mẹ không nhận câu chuyện ước mơ trẻo đằng sau tranh Dần dần, với tranh ước mơ em bị lãng quên Vì vậy, với chương trình “Việt Nam, Hãy ước mơ” OMO khuyến khích bậc cha mẹ để trẻ tự hào chia sẻ ước mơ, đồng thời không ngừng nuôi dưỡng chắp cánh ước mơ Đó cách thể tình yêu sâu sắc ươm mầm cho thành công tương lai Bà Bùi lê Hồng Ngọc – đại diện cho nhãn hàng OMO chia sẻ: “Tiếp tục sứ mệnh mang đến giá trị thiết thực cho trẻ em Việt Nam năm qua, OMO tự hào đồng hành, chung tay bậc phụ huỳnh chia sẻ chắp cánh ước mơ trẻ Với 10.000 ước mơ thu thập 200 ước mơ thực hóa, OMO mong muốn mang đến mùa hè đầy ý nghĩa em bậc phụ huynh” Chương trình “Việt Nam, Hãy ước mơ” diễn suốt mùa hè 2015 với hoạt động như: Hành trình chia sẻ 10.000 tranh ước mơ trẻ với giới thông qua: - Chiếc xe ước mơ với hành trình xuyên Việt nhằm khuyến khích trẻ tự hào chia sẻ ước mơ với giới thông qua việc trưng bày tranh vẽ ước mơ khổng lồ trước nhà em - Sân chơi mạng nhằm khuyến khích ba mẹ chia sẻ ước mơ “hayuocmo.omovietnam.com” Hoạt động cho bé trải nghiệm ước mơ: Chương trình giao lưu đào tạo hướng nghiệp ngắn hạn cho 200 ước mơ nghề nghiệp trẻ Ngày hội giới thiệu 10.000 ước mơ trẻ em VN Để đạt mục tiêu đề ra, OMO xây dựng kế hoạch với bước công việc cụ thể, rõ ràng 3.1 Phân tích tình thế: Bước làm hoàn toàn cần thiết để thăm dò ý kiễn hiểu rõ thái độ, suy nghĩ cộng đồng mục tiêu vấn đề doanh nghiệp đưa Ở đây, vấn đề mà OMO đưa thảo luận phát triển toàn diện, sức sáng tạo trẻ nhỏ Xã hội ngày phát triển đem lại nhiều thay đổi cho chúng ta, nảy sinh nhiều vấn đề lo ngại Trước áp lực học hành, thi cử cộng thêm sợ bận rộn, quan tâm bố mẹ, trẻ em ngày tự vui chơi sống với tuổi thơ Chính vậy, OMO đưa thông điệp tổ chức hoạt động “Việt nam, ước mơ” để bạn nhỏ thỏa sức ước mơ đồng thời vui chơi tự Với hoạt động trước hoạt động “Việt Nam, ước mơ” làm tăng cường thêm danh tiếng ủng hộ công chúng OMO Trên thực tế, để xác định thái độ ý kiến khách hàng, Unilever tiến hành khảo sát nhiều quốc gia Và Việt Nam, Unilever tiến hành vấn trực tiếp 150 bà mẹ có độ tuổi – 12 thu kết bất ngở 91% bà mẹ vấn cho biết hoạt động vui chơi chủ yếu xem tivi, số 4% tham gia chơi hoạt động thể thao trời Điều làm cho trẻ không vui tươi, nhanh nhẹn thờ ước mơ, hoài bão Ngoài ra, Unilever tiến hành khảo sát trực tuyến qua web 3.2 Xác lập công chúng mục tiêu: Tập trung khai thác phát triển toàn diện trẻ nhỏ, đối tượng khách hàng mục tiêu hay nhóm công chúng OMO muốn hướng tới bà mẹ - người định mua sắm sản phẩm chăm sóc gia đình Vì vậy, toàn hoạt động Unilever cố gắng thu hút quan tâm ý đối tượng Cụ thể, ngày đầu khởi động chương trình, OMO chọn địa điểm bắt đầu khu chung cư Phạm Viết Chánh - nơi có dân cư đông đúc hộ gia đình Từ tranh ước mơ trang giấy, Chiếc xe ước mơ “hô biến” thành tranh khổng lồ, đươc trưng bày sân chơi nhà in tặng cho em thiếu nhi Điều thu hút không người sinh sống nơi người qua đường 3.3 Truyền tải thông điệp “Việt Nam, Hãy ước mơ”: Qua PR, OMO truyền thông điệp đến với khách hàng mục tiêu cách cụ thể rõ ràng Nhờ hỗ trợ phương tiện thông tin đại chúng, thông điệp “Việt Nam, Hãy ước mơ” đến với đông đảo công chúng nhận tin 3.4 Lựa chọn công cụ PR: Để cung cấp thông tin đầy đủ rõ ràng nhất, từ làm thay đổi nhận thức công chúng mục tiêu theo ý muốn, OMO lựa chọn nhóm công cụ PR sau đây: • Thông báo với giới truyền thông, báo chí qua viết báo in, báo điện tử: OMO xây dựng trang web riêng thảo luận, cập nhật tình hình thường xuyên hoạt động chương trình: http://viet-nam-hay-uoc-mo.omovietnam.com/ Website cập nhật tin tức hoạt động PR có liên quan, đưa quan điểm chuyên gia bà mẹ để hiểu ước mơ trẻ nhỏ Hay viết chia sẻ mẹ Đỗ Nhật Nam “Đừng đánh ước mơ trẻ” ; “Những ước mơ bị lãng quên trẻ”… • Các hoạt động hỗ trợ: - Viral Clip Điều bất ngờ cho ước mơ bị lãng quên - Microsite Việt nam, ước mơ - Fanpage OMO Vietnam - Các PR online - Sử dụng công cụ Thương mại điện tử 3.5 Lịch trình: Và sáng ngày 19/07/2015 điểm xuất phát Tp HCM chương trình “Việt Nam, ước mơ” nhãn hàng OMO thức khởi động Chiếc xe Ước mơ xuất chung cư Phạm Viết Chánh biến đổi khu vực thành khu phố ước mơ Từ lúc khởi động đến ngày 02/09/2015 xe xe lăn bánh đến tỉnh thành lớn khác như: Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng, Đồng Nai… mang ước mơ trải dài khắp miền tổ quốc 3.6 Đánh giá, đo lường hiệu hoạt động PR: Sau triển khai hoạt động PR tuyên truyền cho sản phẩm, OMO tiến hành đo lường nhận thức khách hàng mục tiêu Rõ ràng, chương trình OMO đem lại hiệu đáng kể, làm tăng thêm lòng tin, thiện cảm người tiêu dùng nhãn hiệu bột giặt Từ tranh ước mơ trang giấy, Chiếc xe ước mơ “hô biến” thành tranh khổng lồ, đươc trưng bày nhà sân chơi in tặng cho em thiếu nhi Không vậy, OMO tổ chức hoạt động để bé trải nghiệm ước mơ khôn lớn Đây phần hành trình “Việt Nam, ước mơ”, ngày hội ước mơ Vietopia mang lại trải nghiệm quý giá để ước mơ bạn nhỏ chắp cánh tự hào đồng hành cha mẹ Các bạn nhỏ hào hứng tham gia, khám phá, trải nghiệm nghề mơ ước mà vẽ giấy Có lẽ sau ngày hội này, nhiều ước mơ nảy mầm, nhiều ước mơ cũ chắp cánh bay cao nhờ trải nghiệm quý báu nghề nghiệp mơ ước Song hành kiện phía trên, OMO làm hoạt động hỗ trợ như: • Viral Clip Điều bất ngờ cho ước mơ bị lãng quên: Cùng hướng đến thông điệp chung chiến dịch, viral clip thể suy nghĩ, phản ứng chân thật bà mẹ với tranh vẽ nên từ mình, mẹ lãng quên ước mơ xe ước mơ OMO xuất mang luồng gió đến với đứa trẻ, khuyến khích chúng tự tin thể ước mơ hết • Microsite Việt nam, ước mơ Thông qua Microsite, bậc phụ huynh đăng ký, upload hình ảnh mô tả ước mơ bé nhà Những hình ảnh phê duyệt Thay với ảnh thu thập từ xe ước mơ trưng bày trước nhà, khu phố ảnh ước mơ upload lên microsite trưng bày tranh bình chọn nhiều nhận phần quà từ OMO • Fanpage OMO Vietnam Là kênh truyền thông thiếu chiến dịch, Fanpage thường xuyên đưa tin hành trình chia sẻ 10.000 tranh thể ước mơ trẻ Bên cạnh đó, số câu chuyện bậc phụ huynh chia sẻ post Điều hướng bậc phụ huynh đến suy nghĩ tích cực giấc mơ bé có khả trở thành thực Ngoài có PR online báo mạng, giúp cho mức độ nhận tin cập nhập thông tin người tiêu dùng nhiều nhanh hơn, đồng nghĩa với việc OMO nhiều người biết đến có ấn tượng tốt nhãn hiệu Minh chứng cho thấy: Hành trình Chiếc xe ước mơ có đến 1.436 ước mơ chia sẻ Viral clip Điều bất ngờ cho ước mơ bị lãng quên có đến 2.360.768 lượt xem Microsite có gần 1.500 thành viên đăng ký Fanpage tương tác post cao, post dao động từ 1.500-3.000 like hàng trăm lượt bình luận chia sẻ từ fan Rõ ràng hoạt động PR OMO hiệu đón nhận nhiều quan tâm ngưới tiêu dùng tăng cường thêm ấn tượng nhãn hiệu 4 Phân tích mức độ đáp ứng chương trình PR OMO với mục tiêu Marketing, Mục tiêu truyền thông Marketing tình Marketing Unilever 4.1 Đối với mục tiêu MKT Hầu hết chương trình PR OMO mang triết lý chung nhất: “Dirt is good – (Bẩn tốt) Bằng việc lật ngược lại suy nghĩ thông thường, khiến cho vết bẩn trở nên thân thiện với người mẹ – cho mẹ thấy trẻ học điều hay vết bẩn minh chứng – OMO tăng trưởng thương hiệu không Việt Nam mà khắp Châu Á theo cấp số nhân Với chương trình PR trội giai đoạn cuối năm 2014 -2015 đặc biệt kể đến như: “Vé tết đoàn viên”, “Việt Nam – ước mơ” diễn suốt mùa hè 2015,… góp phần lớn giúp Omo đạt mục tiêu marketing đề ra: Doanh số bán tăng gấp 10 lần - (Nguồn: Tổng kết doanh số bán hàng từ Unilever) Trở thành thương hiệu hàng đầu Việt Nam nước Châu Á, với thị phần chiếm đến 70% - (Nguồn: Dữ liệu báo cáo doanh số từ Nielsen) Điểm số thuộc tính thương hiệu “Tin vết bẩn phần tích cực sống” liên tục tăng Tại số thị trường, có đến 60 – 80% người tiêu dùng mục tiêu đồng ý với ý kiến - (Nguồn: Sức khoẻ & Đặc tính Thương hiệu Milliward Brown) Sự trung thành nhãn hiệu (brand bonding) tăng vượt mức trung bình thị trường 30% kể từ lúc tung sản phẩm - (Nguồn: Sức khoẻ & Đặc tính Thương hiệu Milliward Brown) Mang đến hành động tích cực cho cộng đồng, từ thay đổi phủ để tăng thêm nhiều thời gian trẻ vui chơi (Việt Nam) đến việc ngày có nhiều công viên cho trẻ em nhiều 4.2 Đối với mục tiêu truyền thông Marketing: Để đạt mục tiêu marketing, Unilever đưa mục tiêu truyền thông cho chiến dịch truyền thông Omo Gia tăng nhận thức khách hàng tinh thần thương hiệu Omo từ thúc đẩy mua hàng Mục tiêu đạt khách hàng biết đến chương trình, biết đến đặc tính sản phẩm, khách hàng có ấn tượng tích cực với thương hiệu sản phẩm việc thương hiệu có vị trí thuận lợi tâm trí người tiêu dùng 4.2.1 Mục tiêu định lượng: Xúc tiến: Xoáy sâu vào thông điệp truyền thông “ Việt Nam – Hãy ước mơ” OMO đưa chương trình xúc tiến phù hợp Chất lượng sản phẩm: Người tiêu dùng ngày có nhiều lựa chọn mua sản phẩm OMO Vì OMO có đa dạng chủng loại: OMO tẩy trắng, OMO hương ngàn hoa, OMO tẩy hết 99% vết bẩn, OMO matic dùng cho máy giặt… khiến người tiêu dùng hứng thú với sản phẩm OMO đánh giá sản phẩm có chất lượng cao lĩnh vực giặt tẩy tương đối phù hợp với mức người tiêu dùng bỏ Phân phối: Chặng đường 20 năm Unilever Việt Nam chứng kiến phát triển mở rộng nhanh chóng mạng lưới phân phối bán hàng Công ty Đây coi mạng lưới tốt Việt Nam, phủ diện bán lẻ gần 100% thôn xã, thị trấn thành phố thông qua gần 180 nhà phân phối nước hợp tác kinh doanh với tất chuỗi kênh phân phối đại phát triển nhanh chóng Việt Nam, nhằm đảm bảo sản phẩm tới tay người tiêu dùng họ cần Và chiến dịch chuyến xe ươc mơ lần lần thể rõ mạch phân phối OMO dọc chiều dài đất nước Công nghệ sản xuất: “OMO với công nghệ giặt nhanh giúp đánh bật nhiều loại vết bẩn khô cứng nhanh lần giặt Công thức vượt trội OMO với hạt lượng xoáy cải tiến với công nghệ giặt nhanh, giúp đánh bật vết bẩn nhanh lần giặt OMO hòa tan, thấm nhanh thật nhanh vào sợi vải, nhanh chóng đánh bật vết bẩn khổ cứng” Chính sách giá: Thực chương trình khuyến thông qua việc giảm giá trực tiếp vào giá bán giúp cho OMO “ghi điểm” với khách hàng mắt Chương trình khuyến kiện gần biết OMO biết đến chương trình Tết 2014 “Ôn ngàn chuyện Tết, đón vạn lộc Xuân” với nội dung mua OMO nhắn tin để có hội trở thành Tỷ phú, triệu phú Đối thủ cạnh tranh: Mặc dù thị trường có loại bột giặt khác thực chất chủ yếu nhãn hiệu thuộc hai tập đoàn hàng tiêu dùng lớn Unilever P&G Unilever có đội ngũ nhân viên Marketing am hiểu thị trường văn hóa vùng miền nước mà Unilever đặt chân tới đưa sách, chương trình truyền thông hấp dẫn mạnh nhiều so với ông lớn P&G (xét bột giặt Tide) 4.2.2 Mục tiêu định tính: Tạo quan tâm: Bột giặt OMO không xa lạ gia đình Việt Tuy nhiên sản phẩm bị lãng quên thay hình ảnh đối thủ công tác truyền thông không tốt Việc chuyển đổi trạng thái khách hàng từ người biết đến sản phẩm đến định mua hàng thử thách lớn Thông qua chuỗi kiện lần xuyen suốt với kiện trước đó, Unilever muốn tạo dựng hình ảnh OMO không sản phẩm bột giặt thông thường mà sản phẩm bảo vệ trẻ em tránh tác động vi khuẩn bên đồng thời giúp trẻ em thảo thích kiến tạo nên giấc mơ Cung cấp thông tin: Với chiến dịch lần OMO đưa ra, OMO không trọng tới việc cung cấp thông tin cho công chúng mục tiêu mà hết, OMO muốn phủ rộng thương hiệu, phủ rộng hình ảnh tới cộng đồng, xoanh quanh thông điệp định vị khai thác trải nghiệm phát triển trẻ em OMO đồng hành với ước mơ trẻ, chuyến xe đồng hành hết nẻo đường Hà Nội, HCM, Đà Nẵng, Hải Phòng, Đồng Nai… mang hình ảnh OMO tiến gần tới cộng đồng Tạo nhu cầu sản phẩm: Nghĩ đến OMO, người tiêu dùng nghĩ tới khả giặt sạch, điều ăn sâu vào tiềm thức tín đồ sản phẩm Tuy nhiên, thông qua chiến dịch lần này, OMO làm cho bé mẹ thấy không giặt tẩy trắng, OMO đồng hành nẻo đường, khám phá tiềm thức trẻ thơ vẽ nên ước mơ cho trẻ 4.3 Đối với tình Marketing công ty Trong năm gần đây, sức cạnh tranh hàng hoá Việt Nam hàng hoá thị trường nước diễn liệt, đặc biệt sản phẩm có xuất xứ từ công ty đa quốc gia có mặt thống lĩnh thị trường Việt Nam Unilever thị trường người tiêu dùng, họ bán sản phẩm cho cá nhân gia đình mua sản phẩm để tiêu dùng cho gia đình họ Bước vào thị trường việt Nam 20 năm , Unilever cố gắng làm mình,tận dụng tối đa điểm mạnh vốn có phát huy thời thị trường để mang lại doanh thu lớn hàng năm cho công ty Tình Marketing Unilever – Nâng tầm sống Chiến lược sản phẩm: tảng chiến lược Marketing OMO Việt Nam dựa kế hoạch kinh doanh với quy mô lớn dành cho sản phẩm Trước tung sản phẩm thị trường OMO thăm dò ý kiến khách hàng xem sản phẩm cũ có người tiêu dùng chấp nhận không, người tiêu dùng không hài lòng với sản phẩm Từ đưa tính cho sản phẩm, có chương trình Marketing hấp dẫn để thu hút người dùng Hiện sản phẩm Unilever nói chung dòng OMO Việt Nam nói riêng cho thấy định hướng mình, họ có đột phá sản phẩm, trọng tăng giá trị lợi ích cho khách hàng, có thông điệp dành cho sản phẩm hướng đến khách hàng mục tiêu Tình cạnh tranh Với doanh số ước tính vào khoảng 600 – 650 triệu USD năm, tốc độ tăng trưởng bình quân 10%, thị trường bột giặt Việt Nam đánh giá có tiềm lớn Mấy năm qua, Unilever chiếm thị phần cao với nhãn hiệu Omo, Viso, Surf (ba nhãn hiệu giới chuyên môn đánh giá, chiếm nửa thị trường nước), phần lại thuộc P&G với Tide, nhãn hàng nội địa khác phân khúc giá bình dân Lix, Vì Dân… Kể từ năm 2012, thị trường chứng kiến xuất nhãn hiệu Aba công ty Đại Việt Hương Aba tạo cú sốc thú vị khiến toàn ngành hàng bột giặt sôi động cách định giá (cũng có nghĩa cách chọn chiến lược cạnh tranh) Không giống nhãn hiệu nội địa Lix, Vì Dân, Net chọn phân khúc giá thấp để “trú ẩn”, tránh đối đầu trực diện với “người khổng lồ” Unilever, Aba lại làm bất ngờ tất định giá gần tương đương với OMO nằm phân khúc giá top đầu thị trường, nhãn hàng có thị phần cao Tại nhiều khu vực có lúc Aba cạnh tranh “sòng phẳng” với Omo, Viso, Surf, vượt qua nhiều nhãn hiệu nội địa khác sau năm góp mặt P&G không đứng cuộc, sau gần hai năm tung nước giặt nhãn hiệu Ariel thành công, thừa thắng xông lên, tung tiếp bột giặt Ariel, định vị cạnh tranh trực tiếp với Omo Có lẽ rút kinh nghiệm thất bại từ Tide trước đây, bị định vị phân khúc thấp (được xem sánh ngang với Viso Unilever), lần tung hàng này, P&G chuẩn bị công phu cho Ariel “bằng vai phải lứa” với Omo Kể từ đầu năm 2013, thị trường hình thành nên chân vạc gồm Unilever (với Omo, Viso, Surf), P&G (với Ariel, Tide), Đại Việt Hương (với Aba) Unilever tiếp tục đẩy chiến dịch quảng cáo rầm rộ cho người tiêu dùng qua thăm dò người bán lẻ, thấy họ xắn tay áo chiến trade marketing, có lẽ họ phải làm cho hai việc: thứ nhất, hạn chế tối đa có mặt đối thủ điểm bán lẻ, thứ hai trì mức tồn kho sản phẩm đầy đủ cửa hàng bán lẻ khắp thị trường Bên kia, Aba, Ariel nhãn hàng nội địa khác phải nỗ lực trì độ bao phủ thị trường, đảm bảo hàng hoá đầy đủ nhiều điểm bán, bố trí đội ngũ bán hàng tốt, trì dịch vụ bán hàng cạnh tranh Kiên trì, Tình phân phối – bán hàng : Năm 1995, Unilever vào Việt Nam tạo hệ thống tiếp thị phân phối toàn quốc, bao quát 100.000 địa điểm.Unilever đưa khái niệm tiêu thụ bán lẻ trực tuyến, dùng nhân viên bán hàng trực tuyến, nhân viên có nhiệm vụ chào đơn hành mới, giao hàng cấp tín dụng cho đơn hàng Các điểm bán lẻ cấp tủ bày hàng năm dùng tối đa không gian cửa hàng tính bắt mắt sản phẩm Ngoài ra, công ty giúp đỡ hãng phân phối khoản cho vay mua phương tiện lại, đào tạo quản lý tổ chức bán hàng Tình môi trường Marketing - Môi trường kinh tế: Nhu cầu thị trường – khách hàng phụ thuộc lớn vào khả mua sắm họ thị trường hàng tiêu dùng, khả mua sắm phụ thuộc lớn vào thu nhập dân cư, mức giá… thị trường hàng tư liệu sản xuất, khả mua sắm phụ thuộc vào quy mô vốn đầu tư khả vay nợ Đến lượt mình, khả vay nợ lại phụ thuộc lớn vào lãi suất tín dụng… Đứng trước lốc cạnh tranh kinh tế thời hội nhập WTO doanh nghiệp ý thức sống sản phẩm người tiêu dùng định Tại Việt Nam năm gần sức cạnh tranh hàng hóa nước hàng hóa nước diễn liệt đặc biệt sản phẩm có xuất xứ từ công ty đa quốc gia Unilever đại gia lớn thị tường hàng tiêu dùng, hàng thiết yếu cho sinh hoạt hàng ngày người tiêu dùng Việt Nam bột giặt OMO OMO đến với Việt Nam thị tường hàng tiêu dùng nên có nhiều đất để kinh doanh tốc độ tăng tường Việt Nam thấp nên khả tiêu thụ cao Tuyệt đại phận người Việt Nam có thu nhập trung bình thấp, không cao số nước khác tình hình chiến lược công ty gặp số khó khăn định, xác định cung cấp loại sản phẩm cho phù hợp với túi tiền người Việt Nam, công ty phải giải đồng thời hai vấn đề lúc vừa thích nghi hóa sản phẩm với địa phương vừa phải đưa sản phẩm có giá rẻ thị trường Đồng thời công ty phải có lợi nhuận Đây vấn đề thực khó khăn công ty - Môi trường văn hóa xã hội Bột giặt mặt hàng thiết yếu thiếu gia đình Với công việc bận rộn có thời gian bột giặt OMO tạo tâm lý thích giặt trắng, giặt sạch, tẩy vết bẩn nhanh… đưa vào sản phẩm để đáp ứng nhu cầu, sở thích, thị hiếu người tiêu dùng Tại nước ta thị phần bột giặt OMO chiếm cao người tiêu dùng tin tưởng chất lượng mẫu mã sản phẩm OMO kết hợp yếu tố: độ an toàn cho da tay, độ giặt trắng hương thơm bột giặt sản phẩm tung thị trường thu hút yêu thích sản phẩm Bột giặt OMO mặt hàng giặt tẩy bà nội trợ Việt Nam tin dùng ưa chuộng Đồng thời nhắm vào tâm lý người Việt đề cao lòng nhân ái, bậc phụ huynh mong em học điều tốt đẹp nên chương trình PR OMO làm tăng thêm uy tín cho thương hiệu Mặc dù hai thương hiệu OMO Tide dễ nhớ ngắn gọn nhiều bà nội trợ Việt Nam cho biết họ lựa chọn OMO nhãn hiệu dẽ nhớ Tide lại mang lại cho họ cảm giác ngại ngùng đọc tên nhãn hiệu bột giặt Tide Hơn người tiêu dùng Việt Nam tin vào quảng cáo Công ty Nielen công bố kết nghiên cứu thị trường đứng thứ top 10 quốc gia tin vào quảng OMO có chiêu thức quảng hay thu hút nhiều người tiêu dùng ý đến chất lượng mẫu mã sản phẩm Unilever nói chung OMO Việt Nam nói riêng tạo chương trình PR độc đáo đánh trúng vào tâm lý người tiêu dùng Việt – Bà mẹ trẻ em, sức lan tỏa chương trình lớn, thu hút đông đảo công chúng mục tiêu đặc biệt chương trình “ Việt Nam – Hãy ước mơ” đạt thành công mong đợi độ phủ sóng kết thu hút IV Một số đề xuất nâng cao hiệu hoạt động PR thương hiệu bột giặt OMO Giải pháp liên quan đến việc thiết lập hệ thống thu nhận phản hồi khách hàng hiệu Thông tin liên quan đến hoạt động từ thiện, hoạt động cộng đồng OMO nhiều tờ báo, phương tiện thông tin đại chúng trang web đề cập đến nhiên lại chưa nhận phản hồi tích cực từ phía công chúng Vậy làm để có quan tâm, chia sẻ từ phía công chúng để đánh giá kết hoạt động truyền thông? Doanh nghiệp nên tạo động lực cho hành động phản hồi cách trao phần thưởng cho viết đông đảo người đồng tình, có “chân giả” thường trực để sẵn sàng bình luận với công chúng để khai thác cách triệt để ý kiến khách hàng Cùng với đó, song song với thông tin “bên thứ 3” truyền tới công chúng doanh nghiệp cần cung cấp thêm cho công chúng thông tin viết cách tối ưu hóa liên kết với đường link có số lượng người truy cập nhiều Với cách làm này, công ty tạo không gian đa chiều để thu thập thông tin, phản hồi công chúng, đồng thời xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng Giải pháp liên quan đến nội dung hoạt động PR Nội dung PR bên thứ cung cấp đến công chúng, nội dung tốt hay xấu doanh nghiệp kiểm soát hết Ví dụ thông tin khách hàng bình luận, phản hồi trang mạng xã hội nội dung mà doanh nghiệp đoán trước Tuy nhiên với thông tin mà báo chí truyền thông doanh nghiệp hoàn toàn định hướng Các thông tin mà báo chí đăng tải tồn nhiều ngày, xuất nhiều liên kết nội dung truyền đạt không cập nhật nên không hấp dẫn công chúng Để hấp dẫn công chúng công ty nên có quan hệ tốt với báo chí trực tiếp liên hệ với báo chí để theo sát hoạt động chương trình PR doanh nghiệp Như vậy, nội dung PR thay đổi từ việc nêu chương trình, trình thực chương trình theo bước,…không gây nhàm chán cho công chúng mà liên tục nhắc nhở hoạt động doanh nghiệp mà tạo theo dõi sát khách hàng trình thực doanh nghiệp Giải pháp việc mở rộng phạm vi hoạt động PR Với công cụ PR mà thương hiệu OMO lựa chọn, hoạt động công ty đến với công chúng thuộc thành phố lớn, đối tượng có điều kiện đọc báo, xem thông tin internet Cùng với hoạt động tổ chức kiện hay tư vấn khách hàng OMO diễn thành phố lớn tất nhiên thu hút với đối tượng tiếp cận thông tin Do đó, mà phạm vi công chúng biết đến hoạt động cộng đồng OMO bị bó hẹp phạm vi địa lý định với người tham gia hạn chế mục tiêu kêu gọi lớn Để hiệu hoạt động PR nâng lên, đông đảo công chúng biết đến hoạt động chương trình phải mở rộng Thay tổ chức chương trình thành phố lớn OMO địa phương, vào trường học để kêu gọi tham gia tích cực em học sinh Với cách làm OMO định thu hút ý địa phương thông tin hoạt động nhanh chóng đươc truyền miệng phương tiện truyền địa phương phổ biến Chi phí cho hoạt động tốn lựa chọn vị trí địa lý thuận lợi với sức lan tỏa mạnh doanh nghiệp tiết kiệm phần chi phí mà hiệu đảm bảo Kết luận Qua tìm hiểu phân tích chương trình Truyền thông Marketing nói chung chương trình PR Unilever cho sản phẩm Omo nói riêng ta phần thấy mức độ đáp ứng chương trình với mục tiêu mà Unilever đề Không mà đạt phản hồi tích cực từ phía công chúng mục tiêu Omo giữ lợi người tiên phong thị trường ấn tượng lâu phai tâm trí khách hàng nhiều đối thủ cạnh tranh Tài liệu tham khảo Bài giảng Truyền thông Marketing – Slide Giáo trình Quản trị Marketing Bài viết Brand Việt Nam: http://www.brandsvietnam.com/7651-OMO-VietNam-Hay-uoc-mo Bài luận văn : http://luanvan.net.vn/luan-van/hay-de-tre-tu-do-vui-choi-ngai-givet-ban-cho-thuong-hieu-omo-tren-thi-truong-viet-nam-thuc-trang-va-giai-phap42875/ [...]... post dao động từ 1.500-3.000 like và hàng trăm lượt bình luận cũng như chia sẻ từ các fan Rõ ràng hoạt động PR này của OMO đã rất hiệu quả khi đón nhận được rất nhiều sự quan tâm của ngưới tiêu dùng và tăng cường thêm ấn tượng về nhãn hiệu 4 Phân tích mức độ đáp ứng chương trình PR của OMO với mục tiêu Marketing, Mục tiêu truyền thông Marketing và tình thế Marketing của Unilever 4.1 Đối với mục tiêu MKT... tìm hiểu và phân tích về chương trình Truyền thông Marketing nói chung và chương trình PR của Unilever cho sản phẩm Omo nói riêng ta phần nào thấy được mức độ đáp ứng của những chương trình này với mục tiêu mà Unilever đã đề ra Không những thế mà nó còn đạt được những phản hồi rất tích cực từ phía công chúng mục tiêu Omo vẫn giữ được lợi thế là người tiên phong trên thị trường và một ấn tượng lâu phai... để cho trẻ vui chơi (Việt Nam) đến việc ngày càng có nhiều công viên cho trẻ em và nhiều hơn thế nữa 4.2 Đối với mục tiêu truyền thông Marketing: Để đạt được mục tiêu marketing, Unilever đã đưa ra mục tiêu truyền thông cho các chiến dịch truyền thông của Omo Gia tăng nhận thức của khách hàng về tinh thần của thương hiệu Omo từ đó thúc đẩy mua hàng Mục tiêu đạt được nếu khách hàng biết đến chương trình, ... loại: OMO tẩy trắng, OMO hương ngàn hoa, OMO tẩy hết 99% vết bẩn, OMO matic dùng cho máy giặt… khiến người tiêu dùng hứng thú với sản phẩm hơn OMO được đánh giá là sản phẩm có chất lượng cao trong lĩnh vực giặt tẩy và tương đối phù hợp với mức giá mà người tiêu dùng bỏ ra Phân phối: Chặng đường 20 năm của Unilever tại Việt Nam đã chứng kiến sự phát triển và mở rộng nhanh chóng mạng lưới phân phối và. .. người tiêu dùng không hài lòng gì với sản phẩm hiện tại Từ đó đưa ra những tính năng mới cho sản phẩm, có những chương trình Marketing hấp dẫn để thu hút người dùng Hiện nay các sản phẩm của Unilever nói chung và dòng OMO tại Việt Nam nói riêng đang cho thấy được định hướng của mình, họ luôn có đột phá trong sản phẩm, luôn chú trọng tăng giá trị và lợi ích cho khách hàng, luôn có những thông điệp dành cho. .. đặc tính sản phẩm, khách hàng có ấn tượng tích cực với thương hiệu và sản phẩm cũng như việc thương hiệu có vị trí thuận lợi trong tâm trí người tiêu dùng 4.2.1 Mục tiêu định lượng: Xúc tiến: Xoáy sâu vào thông điệp truyền thông “ Việt Nam – Hãy ước mơ” OMO đã đưa ra các chương trình xúc tiến phù hợp Chất lượng sản phẩm: Người tiêu dùng ngày càng có nhiều sự lựa chọn khi mua sản phẩm OMO Vì OMO có đa... những thời cơ của thị trường để mang lại doanh thu lớn hàng năm cho công ty Tình thế Marketing hiện tại của Unilever – Nâng tầm cuộc sống Chiến lược sản phẩm: là nền tảng chiến lược Marketing của OMO Việt Nam được dựa trên kế hoạch kinh doanh với quy mô lớn dành cho sản phẩm mới Trước khi tung sản phẩm mới ra thị trường OMO luôn thăm dò ý kiến của khách hàng xem sản phẩm cũ có được người tiêu dùng chấp... nghiên cứu thị trường ứng thứ 8 trong top 10 quốc gia tin vào quảng các nhất vì vậy OMO có những chiêu thức quảng các rất hay thu hút được nhiều người tiêu dùng chú ý đến chất lượng và mẫu mã sản phẩm Unilever nói chung và OMO Việt Nam nói riêng luôn tạo ra những chương trình PR độc đáo đánh trúng vào tâm lý của người tiêu dùng Việt – Bà mẹ và trẻ em, sức lan tỏa của các chương trình rất lớn, thu hút... trong các chương trình PR của doanh nghiệp Như vậy, nội dung PR sẽ thay đổi từ việc nêu chương trình, quá trình thực hiện chương trình theo từng bước,…không gây sự nhàm chán cho công chúng mà vẫn liên tục nhắc nhở hoạt động của doanh nghiệp mà còn tạo ra sự theo dõi sát sao của khách hàng đối với quá trình thực hiện của doanh nghiệp 3 Giải pháp về việc mở rộng phạm vi hoạt động PR Với các công cụ PR mà... vào từng sợi vải, nhanh chóng đánh bật các vết bẩn khổ cứng” Chính sách giá: Thực hiện các chương trình khuyến mãi thông qua việc giảm giá trực tiếp vào giá bán đã giúp cho OMO “ghi điểm” với khách hàng khi ra mắt Chương trình khuyến mãi và sự kiện gần đây nhất được biết của OMO được biết đến là chương trình Tết 2014 “Ôn ngàn chuyện Tết, đón vạn lộc Xuân” với nội dung mua OMO nhắn tin để có cơ hội trở ... tài: Phân tích chương trình truyền thông Marketing cho sản phẩm OMO Unilever Phân tích đánh giá mức độ đáp ứng chương trình PR OMO với mục tiêu Marketing, mục tiêu truyền thông Marketing tình Marketing. .. Marketing Omo Mục tiêu Marketing Omo Chương trình truyền thông Marketing Omo Phân tích Chương trình PR bật giai đoại năm 2012 – 2015 Omo đáp ứng mục tiêu truyền thông III Phân tích mức độ đáp ứng chương. .. đáp ứng chương trình PR Omo với mục tiêu Marketing, Mục tiêu truyền thông Marketing tình Marketing Unilever Đối với mục tiêu MKT Đối với mục tiêu truyền thông MKT Đối với tình Marketing công