Đang tải... (xem toàn văn)
Chiến lược marketing cho sản phẩm nước rửa tay không dùng nước Green Cross
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO KHOA DU LỊCH-ĐẠI HỌC HUẾ MARKETING PLAN DUNG DỊCH RỬA TAY DIỆT KHUẨN KHÔNG DÙNG NƯỚC GREEN CROSS Lớp:K45 QTKDDL I Sơ lược sản phẩm: - Những người động sống đại thường có xu hướng hướng ngoại, hay xuất nơi công cộng quán bar, câu lạc bộ, xem phim rạp chiếu bóng,khu mua sắm ăn uống - Đây hội để vi khuẩn mầm bệnh công sức khỏe người, ngày nhiều dịch bệnh bùng phát quy mơ tồn cầu - Đối mặt với mối đe dọa tới sức khỏe, bạn phải tự bảo vệ khỏi mầm bệnh vi khuẩn Vì chúng tơi cho đời sản phẩm dung dịch rửa tay diệt khuẩn Green Cross - Sản phẩm lựa chọn tối ưu khả diệt vi khuẩn lên tới 99,99% bốc nhanh mà không cần dùng nước rửa lại Đây giải pháp thay hồn hảo cho xà phịng nước rửa tay - Sau sử dụng, Green Cross khơng gây cảm giác dính khó chịu hay làm khô ráp da tay, nhờ chất dưỡng ẩm cơng thức sản phẩm Với tính với nhỏ gọn tiện dụng, Green Cross mang đến hài lòng tuyệt đối cho sống động bạn II Nghiên cứu thị trường: Thị trường mục tiêu: - Qua nghiên cứu thị trường, nhận thấy người phải hoạt động bên nhiều đồng hồ phải tiếp xúc với nhiều thứ có tồn vi khuẩn Bên cạnh đó, việc giữ gìn bảo vệ sức khỏe gia đình ln giới chị em phụ nữ đặc biệt quan tâm Do đó, chúng tơi tạo sản phẩm nhằm hướng vào nhu cầu đối tượng Mục tiêu ngắn hạn: • Tạo sản phẩm có chất lượng tốt đáp ứng nhu cầu khách hàng K45.QTKDDL-NHĨM • Làm giảm thiểu, ngăn ngừa bệnh vi khuẩn gây • Tạo cho khách hàng sống động, tự tin, an toàn dùng sản phẩm • Xây dựng phát triển hệ thống phân phối sản phẩm để khách hàng biết nhiều • Thu lợi nhuận định Mục tiêu dài hạn: • Đa dạng hóa sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng • Cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm • Tăng cường vị cạnh tranh công ty • Thúc đẩy khả sinh lời dài hạn • Mở rộng quy mô sản xuất sau thương hiệu biết đến rộng rãi • Tạo chỗ đứng định thị trường Thị trường tiềm năng: • Tỉ lệ phụ nữ nước ta cao • Khách hàng tiềm năng: Nữ (15 – 40 tuổi) : 80% Trẻ em(3-7 tuổi) : 15% Đối tượng khách hàng khác : 5% Dự báo thị trường: • Đây thị trường có tiềm • Sự canh tranh mạnh đặt yêu cầu lớn chất lượng sản phẩm cạnh tranh giá thị trường • Nguồn cung dồi đảm bảo chất lượng • Thu lại vốn lợi nhuận thời gian không dài III Đối thủ cạnh tranh: - Trong xã hội ngày việc chăm sóc sức khỏe vấn đề quan tâm Việc lựa chọn cho loại dung dịch nước rửa tay phù hợp khiến nhiều người băn khoăn loại thị trường rộng với canh tranh khốc liệt Green Cross khơng nằm ngồi điều Green Cross đứng trước đối thủ cạnh tranh có thương hiệu thị trường như: Lifebuoy, Dr.Clean, Noulive, - Vì khách hàng nên chọn dung dịch nước rửa tay diệt khuẩn Green Cross ??? LIFEBUOY DR.CLEAN GREEN CROSS Rẻ Khá đắt Vừa phải Giá Đặc - Sản phẩm có - Sản phẩm chưa - Đã tạo chỗ đứng K45.QTKDDL-NHÓM thương hiệu uy tín biết đến nhiều, định thị trường, thị trường, có người sử số người tiêu tiêu dùng dụng dùng tin tưởng sử dụng biết đến rộng rãi từ lâu - Chai to, cồng kềnh - Đa số sản - Với thiết kế nhỏ gọn, khó mang phẩm có dung tích Green Cross thuận tiện theo Ngồi cịn lớn, thuận tiện để mang theo bên người phải sử dụng kèm mang theo nước nên tính tiện lợi thấp điểm - Chưa có tính đa - Sản phẩm đa dạng - Sản phẩm đa dạng mùi dạng sản phẩm với nhiều mùi hương mẫu mã hương mẫu mã - Khơng có tác dụng - Khơng có tác dụng - Có thể làm dịu ngứa với vết trùng với vết trùng ngáy muỗi chích cắn cắn - An toàn cho da - Chưa kiểm định - Thành phần cồn vết trùng cắn độ an toàn Ethyl làm từ mía tiêu kích ứng da đường nên an tồn cho da - Mùi thơm từ hóa - Có mùi thơm thiên - Có mùi thơm dễ chịu từ chất nhiên thiên nhiên Đối Tất đối Tất đối tượng tượng tượng Tất đối tượng - Sạch khuẩn, mềm - Diệt khuẩn, có chứa chất da tay cần Công - Sạch khuẩn, mềm da,không cần rửa dưỡng ẩm nên giữ cho bàn rửa tay với nước với nước tay mềm mịn, không khô dụng ráp không rửa tay với nước Chất lượng Tốt Bình thường K45.QTKDDL-NHĨM Tốt Quy mơ hoạt Rộng khắp Hoạt động lẻ tẻ động Hoạt đơng cịn lẻ tẻ, chưa phân bố khắp nước => Từ bảng phân tích trên, ta đưa kết luận Lifebuoy sản phẩm có thương hiệu uy tín thị trường người tiêu dùng biết đến rộng rãi từ lâu khơng có tính tiện dụng cao Cịn Dr.Clean với giá không rẻ chất lượng chưa thực đảm bảo Vì Green Cross lựa chọn tối ưu giá phù hợp, chất lượng sản phẩm tốt Ngoài ra, Green Cross giúp tay khuẩn lúc nơi, không cần rửa lại nước Với thiết kế chai nhỏ gọn, thuận tiện mang theo bên người Sản phẩm dạng chai xịt, tiện lợi tiết kiệm Bổ sung tinh chất giữ ẩm tránh không làm khô da IV Sản phẩm: Thông tin sản phẩm Tên sản phẩm: GREEN CROSS Slogan: “CHỈ MỘT GIÂY SẠCH NGAY VI KHUẨN” Sản xuất phân phối bởi: Công ty TNHH Green Cross Việt Nam Công dụng: dung dịch rửa tay diệt khuẩn, làm mềm da tay Green cross dung dịch rửa tay diệt khuẩn bảo vệ bàn tay bạn tránh xa vi khuẩn mà bạn khơng nhìn thấy Sản phẩm sử dụng cho lứa tuổi Mơ tả sản phẩm: K45.QTKDDL-NHĨM Sản phẩm thiết kế dạng chai nhựa, nhỏ gọn, dễ cầm tay Green Cross có mặt thị trường có mùi hương gồm: Green Tea (Hương Trà Xanh), Apple Melon (Hương Táo) Fresh (Hương Tự nhiên) Đặc biệt Green Cross cịn có Tutti Frutti (Hương Trái cây) dành cho trẻ em loại sản phẩm với màu sắc khác nhau: xanh trời, xanh lá, cam bật chai suốt Tên sản phẩm GREEN CROSS màu xanh đặc trưng in đậm vỏ chai Màu sắc dung dịch: suốt dạng gel dạng lỏng Tôn sản phẩm: Tính qn: Chúng tơi kiên bám vào chuẩn mực cao đạo đức Hướng đến khách hàng: Chúng hiểu rõ cần thiết sản phẩm khách hàng, từ mong muốn mang đến thuận tiện hài lòng cho họ sử dụng sản phẩm chúng tơi Lấy “chăm sóc khách hàng” làm tơn Về mặt sản xuất: Với đội ngũ chuyên viên nghiên cứu giàu kinh nghiệm, sản phẩm sản xuất sử dụng công nghệ cao, đáp ứng yêu cầu bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng Chủng loại sản phẩm: Green cross sản xuất dạng chai nhựa với dung dịch lỏng gel, bao gồm loại chai xịt chai thường, cho người lớn trẻ em K45.QTKDDL-NHĨM 6 Phân tích ma trận SWOT: Ma trận SWOT sản phẩm Green cross K45.QTKDDL-NHÓM 7 Điểm mạnh Điểm yếu Đã viện Pasteur kiểm nghiệm Là sản phẩm với thành phần dung chứng nhận dịch hóa học, đặc biệt cồn dễ gây cháy Lưu lại mùi hương dễ chịu tay sau không cẩn thận tiếp xúc với lửa dùng có tinh chất giữ ẩm làm cho Thương hiệu chưa có địa vị thị da bạn mềm mịn trường chưa xây dựng dấu ấn Thiết kế nhỏ gọn, thuận tiện mang theo lòng khách hàng bên người, đặc biệt tiện lợi Nguồn nhân lực có kinh nghiệm chuyến picnic, du lịch… nghiên cứu hạn chế Sử dụng hoạt động Quy mơ sản xuất cịn nhỏ, hệ thống kho ngày: trước sau ăn uống, sau bãi cịn q trình hồn thiện cầm tiền, sau chơi thể thao, bị Tốn nhiều chi phí cho sách xúc trùng cắn, sau vệ sinh Bảo vệ ngăn ngừa loại bệnh truyền nhiễm tiến hỗn hợp để giới thiệu sản phẩm thị trường Kênh phân phối thiết lập nên Sản phẩm phù hợp cho lứa tuổi kể chưa đảm bảo kết hoạt động cao trẻ em có giám sát người lớn Không cần rửa lại với nước khuẩn Với bước sử dụng đơn giản, nhanh so với rửa tay xà phòng nước Đội ngũ kỹ thuật viên nghiên cứu sản xuất có chun mơn cao 10 Chương trình quảng bá sản phẩm chuẩn bị kĩ lưỡng,chi tiết 11 Giá phù hợp với đối tượng khách hàng Cơ hội Thách thức Sức khỏe mối quan tâm hàng đầu đối Cạnh tranh với sản phẩm với khách hàng green cross đáp lifebuoy… có thương hiệu lâu năm ứng yêu cầu thị trường nên gặp khơng khó Là sản phẩm an tồn viện khăn Pasteur kiểm nghiệm chứng nhận nên Tâm lý người tiêu dùng có thói quen rửa K45.QTKDDL-NHĨM tạo uy tín để khách hàng tin dùng tay với xà phòng nước Cạnh tranh giá sản phẩm Từ ma trận SWOT chúng tơi có chiến lược sau: • Chiến lược phát triển (Kết hợp “Điểm mạnh” “Cơ hội”): Với bước sử dụng đơn giản, nhanh tiện lợi so với rửa tay xà phòng nước kết hợp với yếu tố sức khỏe mối quan tâm hàng đầu khách hàng → Chiến lược: Tăng cường bán hàng vào mùa đông Với đội ngũ kỹ thuật viên nghiên cứu sản xuất có chun mơn cao kết hợp với việc sản phẩm viện Pasteur kiểm nghiệm chứng nhận,có thể tạo uy tín để khách hang tin dùng →Chiến lược: Từng bước đại hóa sản phẩm, đa dạng hóa chủng lại sản phẩm để sản phẩm không dung dịch nước rửa tay diệt khuẩn, ngăn ngừa bệnh truyền nhiễm mà sản phẩm dưỡng da tay hai • Chiến lược khắc phục (Kết hợp “Điểm yếu” “Thách thức”): Các kênh phân phối thiết lập nên chưa đảm bảo kết hoạt động tốt Hơn nữa, sản phẩm chưa gây ấn tượng lòng khách hàng → Chiến lược: Quan tâm nhiều đến trung gian phân phối, có chế độ ưu đãi cho trung gian vật chất, tinh thần Tạo nhận thức cao cho khách hàng sản phẩm cách sử dụng biện pháp kích thích nhu cầu Sản phẩm chưa gây ấn tượng lòng khách hàng cộng với việc khách hàng có thói quen rửa tay với xà phòng nước →Chiến lược: Tổ chức đợt kiểm nghiệm tiêu dung thử sản phẩm siêu thị, chợ, … V Định giá phân phối: Định giá: a) Mục tiêu định giá -Việc xác định mục tiêu định giá xuất phát từ mục tiêu chúng tơi giành tỉ phần thị trường cao để gặt hái lợi nhuận lâu dài nhờ hiệu tăng theo quy mô phù hợp với biến số P1,P3 P4 marketingmix b) Giá đối thủ cạnh tranh: -Hiện Green cross cạnh tranh với nhiều công ty có uy tín thị trường Lifebouy, Dr.clean… -Lifebuoy với thể tích 173ml: 20.000đ/chai -Dr.clean với thể tích 500ml :37.000đ/chai K45.QTKDDL-NHĨM với thể tích 100ml:26.500đ với thể tích 50ml: 16.500đ c) Định giá cho sản phẩm: -Sản phẩm phục vụ cho tất hầu hết đối tượng nên đặt mức giá phù hợp với chất lượng sản phẩm khả mua phần lớn đối tượng khách hàng Green Cross đưa sản phẩm có giá rẻ so với sản phẩm có chất lượng tính -Giá Green cross: Dạng bình xịt với thể tích 70ml : 22.000đ/chai Dạng chai với thể tích 100ml : 15.500đ/chai d) Hình thức tốn: -Thanh tốn tiền mặt qua thẻ ATM e) Lí đưa mức giá: -Cạnh tranh với công ty khác -Thu hút quan tâm khách hàng -Mức giá phù hợp với chất lượng mà doanh nghiệp chúng tơi sản xuất, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng khác -Tăng khả chấp nhận sản phẩm nhanh, cịn cơng ty giữ chi phi khuyến khuyến mại mức thấp nhằm đạt nhiều lãi ròng Phân phối: Phân phối sản phẩm góp phần đưa sản phẩm chúng tơi đến tay người tiêu dùng, sách phân phối sản phẩm ảnh hưởng lớn đến doanh số bán sản phẩm Chúng định chọn cách phân phối rộng rãi sản phẩm đến hệ thống siêu thị trung gian đại lý, nhà bán buôn nhà bán lẻ Hệ thống phân phối Vì sản phẩm sản phẩm tiêu dùng thứ yếu, giá trị không lớn mua gần thường xuyên nên kênh phân phối cấp hai thích hợp Khơng q khó khăn cho quản lý kênh kênh cấp ba tốn nhiều chi phí kênh cấp một, mà khả bao phủ thị trường đủ rộng Nhà bán buôn Nhà sản xuất Khách bán lẻ Nhà hàng Hai trung gian phân phối: K45.QTKDDL-NHÓM 10 + Nhà bán buôn: - Sản phẩm phân phối từ đến nhà bán buôn lựa chọn - Phí vận chuyển đến nhà bán lẻ nhà bán buôn chi trả, mục tiêu giảm thiểu chi phí vận chuyển Tuy nhiên, chúng tơi có sách khuyến sau cho nhà bán buôn để xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài: o Trợ cấp quảng cáo, chi phí sản phẩm mẫu o Khuyến mại cho khách hang o Chi phí vận chuyển đến trung gian lớn o Đề cập đến tên cửa hiệu bán buôn quảng cáo Các sách sử dụng xen kẽ tùy thời điểm Ngồi ra, chúng tơi đánh giá hoạt động nhà bán buôn để có sách khen thưởng, khuyến khích cho doanh nghiệp hoạt động hiệu + Nhà bán lẻ: - Siêu thị: Phân phối trực tiếp đến nơi nhập lượng sản phẩm lớn siêu thị đại siêu thị - Nhà bán lẻ khác: Các tiệm tạp hóa bn bán nhỏ nhập sản phẩm từ nhà bán bn, chúng tơi có đội ngũ nhân viên tiếp thị sản phẩm đến nhà bán lẻ Các sách trợ cấp áp dụng tùy thời điểm cho nhà bán lẻ lớn VI Xúc tiến hỗn hợp: - Xuất phát từ lợi ích ngừơi tiêu dùng, để giải gặp ý muốn doanh nghiệp ý muốn mua hàng người tiêu dùng, đề sách xúc tiến hỗn hợp để đưa sản phẩm lại gần với người tiêu dùng Với mục đích để sản phẩm bán chạy thị trường, sản phẩm nước rửa tay chưa thực phổ biến có chỗ đứng vững thị trường hàng tiêu dùng Hiện nay, cần phải bỏ nguồn chi phí lớn để tổ chức xúc tiến hỗn hợp, kết hợp hình thức hoạt động sách xúc tiến hỗn hợp để đạt mục đích marketing cao K45.QTKDDL-NHĨM 11 Quảng cáo: • Quay đoạn video clip quảng cáo nêu bật lên công dụng, tính ấn tượng sản phẩm • Phát quảng cáo radio • In thơng tin quảng cáo Green Cross tạp chí dành cho phụ nữ,cho người nội trợ như: Tiếp Thị & Gia Đình, Phụ Nữ, Hạnh Phúc Gia Đình, Đẹp, Món Ngon Việt Nam… • Lập trang mạng xã hội facebook, twitter…để quảng bá thông tin sản phẩm dịch vụ kèm, giao lưu tiếp nhận ý kiến khách hàng Khuyến mại: • Phát mẫu dùng thử sản phẩm Green Cross khu trung tâm mua sắm, cơng sở, chợ… • Tổ chức trị chơi có thưởng kiểm tra hiểu biết thông tin Green Cross mà khách hàng có • Giảm giá sản phẩm vào thời điểm cầu sản phẩm tăng vào mùa đông, khách hàng ngại rửa tay nước lạnh,vào mùa nóng ẩm lượng vi khuẩn khơng khí tăng cao Quan hệ cơng chúng tun truyền: • Tài trợ cho chương trình thể thao, ca nhạc, gây quỹ từ thiện… • Tổ chức thi tìm hiểu Green Cross • Điều tra hành vi tiếp thu ý kiến khách hàng Marketing trực tiếp: K45.QTKDDL-NHĨM 12 • Phát tờ rơi quảng cáo với cơng dụng, đặc tính,cách sử dụng,tiện ích, địa cơng ty,hotline… Bán hàng cá nhân: • Tham gia hội chợ hàng tiêu dùng • Tập trung đào tạo cho đội ngũ nhân viên bán hàng: cởi mở, thân thiện, có thái độ làm việc chuyên nghiệp… ∗ Trong đó, chúng tơi đặc biệt ưu tiên phát triển hai hình thức xúc tiến hỗn hợp quảng cáo khuyến mại sản phẩm vì: Khách hàng mục tiêu sản phẩm người phụ nữ lứa tuổi trẻ em, họ người thường xem TV Do đó, hình ảnh tất thông tin Green Cross dễ dàng tiếp cận khách hang, khơi gợi ý định định sử dụng sản phẩm Phụ nữ thường có thời gian rảnh rỗi để đọc tạp chí quan tâm nhiều đến mẫu quảng cáo liên quan đến mặt hàng tiêu dùng ngày Có nhiều điều kiện tiếp xúc với thơng tin hình ảnh sản phẩm siêu thị, hội chợ, trung tâm mua sắm… Sản phẩm Green Cross tiện lợi, dễ sử dụng, sử dụng có kết gần tức nên dễ dàng thuyết phục người mua họ tham gia dùng thử sản phẩm khuyến mại K45.QTKDDL-NHÓM 13 ... cho sản phẩm: -Sản phẩm phục vụ cho tất hầu hết đối tượng nên đặt mức giá phù hợp với chất lượng sản phẩm khả mua phần lớn đối tượng khách hàng Green Cross đưa sản phẩm có giá rẻ so với sản phẩm. .. ? ?Chiến lược: Từng bước đại hóa sản phẩm, đa dạng hóa chủng lại sản phẩm để sản phẩm không dung dịch nước rửa tay diệt khuẩn, ngăn ngừa bệnh truyền nhiễm mà sản phẩm dưỡng da tay hai • Chiến lược. .. tránh không làm khô da IV Sản phẩm: Thông tin sản phẩm Tên sản phẩm: GREEN CROSS Slogan: “CHỈ MỘT GIÂY SẠCH NGAY VI KHUẨN” Sản xuất phân phối bởi: Công ty TNHH Green Cross Việt Nam Công dụng: