Đang tải... (xem toàn văn)
Marketing Thực trạng và giải pháp chính sách bao gói và dịch vụ sản phẩm Sữa tươi của Công ty Vinamilk
Nguyễn Thị Hồng Nhung_Lớp LCĐ4.QL4CHƯƠNG I.CƠ SỞ LÝ LUẬNI.Khái niệm Marketing.1.Khái niệm.- Marketing không phải là bán hàng, chào hàng như mọi người lầm tưởng. Marketing bao gồm rất nhiều hoạt động như nghiên cứu marketing, sản xuất hàng hóa phù hợp với nhu cầu và thị hiếu của khách hàng, quy định giá cả, tổ chức quản lý hệ thống tiêu thụ, quảng cáo, khuyến mại và sau đó mới bán chúng cho người tiêu dùng.- Người ta định nghĩa Marketing hiện đại như sau: “Marketing là quá trình làm việc với thị trường để thực hiện các cuộc trao đổi nhằm thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn của con người. Cũng có thể hiểu, Marketing là một dạng hoạt động của con người (bao gồm cả tổ chức) nhằm thỏa mãn các nhu cầu và mong muốn thông qua trao đổi.” (Giáo trình Marketing căn bản, tr10, ĐH Kinh tế Quốc dân, NXB ĐH Kinh tế Quốc dân).2.Vai trò của Marketing.- Marketing quyết định và điều phối sự kết nối các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp với thị trường. Đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp hướng theo thị trường, biết lấy thị trường, nhu cầu và ước muốn của khách hàng làm chỗ dựa vững chắc nhất cho mọi quyết định kinh doanh.II.Marketing Mix.1.Marketing hỗn hợp (Marketing Mix).- Tập hợp bốn biến số chính (sản phẩm, giá, phân phối và hỗ trợ bán hàng) cấu thành kế hoạch marketing của doanh nghiệp được gọi là marketing hỗn hợp (marketing mix). Bốn yếu tố của marketing mix tác động tương hỗ, quyết định về yếu tố này sẽ ảnh hưởng đến hoạt động của ba yếu tố còn lại.- Bốn "P" của MARKETING MIX:+ Sản phẩm (Product): Quản lý các yếu tố của sản phẩm bao gồm lập kế hoạch và phát triển đúng những mặt hàng/dịch vụ mà công ty sẽ đưa ra thị trường.+ Giá (Pricing): Xác định đúng cơ sở giá cho các sản phẩm.+ Phân phối (Placement): Chọn lựa và quản lý các kênh thương mại để sản phẩm chiếm lĩnh được thị trường mục tiêu đúng thời điểm và phát triển hệ thống logistic và vận chuyển sản phẩm.+ Xúc tiến bán hàng (Promotion): Giới thiệu và thuyết phục thị trường dùng sản phẩm của doanh nghiệp.2.Chính sách sản phẩm.1 Nguyễn Thị Hồng Nhung_Lớp LCĐ4.QL4- Chính sách về sản phẩm là nền tảng của chính sách marketing hỗn hợp, được xác định dựa trên kế hoạch kinh doanh quy mô lớn hơn dành cho sản phẩm mới và chiến lược marketing tổng thể cho mọi sản phẩm đang có của doanh nghiệp. - Sản phẩm là yếu tố đầu tiên và quan trọng nhất của hệ thống chiến lược Marketing hỗn hợp. Doanh nghiệp phải quan tâm tới chu kỳ sống của sản phầm để đưa ra các chiến lược phù hợp với từng thời kỳ giai đoạn sống của một sản phẩm. Bên cạnh đó là quy trình nghiên cứu để đưa sản phẩm mới ra thị trường khi sản phẩm cũ đã dần bước vào giai đoạn suy thoái.- Khi xem xét chính sách sản phẩm, doanh nghiệp cần quan tâm đến những vấn đề sau:+ Quản lý chất lượng tổng hợp:Việc nghiên cứu thị trường và khách hàng không chỉ trả lời câu hỏi khách hàng cần gì, cần bao nhiêu, cần vào thời điểm nào và khả năng thanh toán của họ ra sao, mà còn phải biết họ đòi hỏi mức độ chất lượng như thế nào, chất lượng nào có thể cho họ thoả mãn nhất. Tuy nhiên sự đòi hỏi về chất lượng của khách hàng là không có giới hạn, để quyết định mức định lượng thích ứng công ty phải nghiên cứu mức chất lượng của những sản phẩm cạnh tranh thay thế. Từ đó xác định những yêu cầu chất lượng với thiết kế và định hướng quản lý chất lượng trong quá trình chế tạo sản phẩm.+ Phát triển nhãn hiệu và bao bì sản phẩm:Việc lựa chọn nhãn hiệu cho sản phẩm có ý nghĩa quan trọng bảo đảm thành công của phát triển sản phẩm mới. Việc lựa chọn nhãn hiệu phải bảo đảm những yêu cầu tối thiểu sau:* Phải hàm ý về lợi ích của sản phẩm* Phải hàm chứa ý đồ về định vị* Phải hàm ý về chất lượng* Tên nhãn hiệu phải dễ phát âm và dễ nhớ* Không trùng hoặc không tương tự với nhãn hiệu của doanh nghiệp khác* Hợp với phong tục tập quán của thị trường mục tiêu.+ Quyết định lựa chọn bao gói sản phẩm:Bao bì sản phẩm phải đảm bảo thực hiện đồng thời bốn chức năng: bảo quản và bán hàng hoá, thông tin về hàng hoá, thẩm mỹ, tạo nên sự hấp dẫn của sản phẩm với khách hàng và chức năng thương mại.+ Những yếu tố của một nhãn hàng tốt:2 Nguyễn Thị Hồng Nhung_Lớp LCĐ4.QL4Gợi mở một cái gì đó về đặc tính của sản phẩm chẳng hạn như lợi ích, giá trị sử dụng của sản phẩm.* Dễ phát âm, đánh vần và dễ nhớ.* Dễ phân biệt với các nhãn hàng khác.* Thích nghi với sản phẩm mới để có thể thêm vào dòng sản phẩm sẵn có của doanh nghiệp.* Đúng luật lệ để có thể đăng ký nhãn hàng với cơ quan có thẩm quyền. (Fundamentals of Marketing - McGraw-Hills)- Những nhà tiếp thị cần chú ý những yếu tố gì khi xem xét các quyết định về đóng gói và bao bì sản phẩm?Đóng gói cần đảm nhiệm các chức năng bảo vệ, kinh tế, thuận lợi và hỗ trợ bán hàng. Lựa chọn bao bì sản phẩm là cần thiết đối với việc xác định, miêu tả và xúc tiến sản phẩm. Do đó, nhứng khía cạnh này cần được đề cập khi phát triển chính sách sản phẩm để có thể đáp ứng được đúng những nhu cầu của khách hàng mục tiêu.3. Mục tiêu của chiến lược sản phẩm. - Mục tiêu của chiến lược sản phẩm bao gồm:• Đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng• Tăng số lượng và nâng cao chất lượng sản phẩm• Đa dạng hóa danh mục sản phẩm• Tăng số lượng sản phẩm mới• Tạo sự khác biệt, nâng cao vị thế, hình ảnh, tăng sức cạnh tranh của sản phẩm III.Quyết định về bao gói và dịch vụ sản phẩm.1.Sản phẩm là gì?- Sản phẩm là tất cả những cái, những yếu tố có thể thỏa mãn nhu cầu hay ước muốn được đưa ra chào bán trên thị trường với mục đích thu hút sự chú ý mua sắm, sử dụng hay tiêu dùng.- Sản phảm cũng có thể là những dịch vụ- Sản phẩm có thể là một vật chất cụ thể (du lịch, bảo hiểm, điện thoại…)2.Các quyết định về sản phẩm.- Đặc tính của sản phẩm.- Chủng loại danh mục sản phẩm.3 Nguyễn Thị Hồng Nhung_Lớp LCĐ4.QL4- Đóng gói, bao bì.- Lập nhãn hiệu, hàng hóa cho sản phẩm.- Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm.- Thiết kế và marketing sản phẩm mới.3.Quyết định về bao gói.- Bao gói là yếu tố quan trọng về các phương diện khác nhau. Ngày nay bao gói trở thành công cụ đắc lực của hoạt động Marketing. Bao gói thường có bốn yếu tố cấu thành điển hình: lớp tiếp xúc trực tiếp sản phẩm, lớp bảo vệ tiếp xúc, bao bì vận chuyển, nhãn hiệu và các thông tin mô tả sản phẩm trên bao gói.- Để tạo ra bao gói có hiệu quả cho một sản phẩm nhà quản trị Marketing phải thông qua hàng loạt quyết định kế tiếp như sau:+ Xây dựng quan niệm về bao gói: Bao bì phải tuân thủ nguyên tắc nào? Nó đóng vai trò như thế bào đối với một mặt hàng cụ thể? Nó cung cấp những thông tin gì về sản phẩm?+ Quyết định về các khía cạnh: kích thước, hình dáng, vật liệu, màu sắc, nội dung trình bày và có gắn nhãn hiệu hay không?+ Quyết định về thử nghiệm bao gói bao gồm: thử nghiệm về kỹ thuật, về hình thức, kinh doanh, khả năng chấp nhận của người tiêu dùng.+ Cân nhắc về các khía cạnh lợi ích xã hội, lợi ích của người tiêu dùng và lợi ích của công ty.+ Quyết định về thông tin in trên bao gói. Tùy vào những điều kiện cụ thể mà các nhà sản xuất bao gói quyết định đưa những thông tin gì lên bao gói và đưa chúng như thế nào?- Những thông tin chủ yếu được thể hiện qua bao gói là:+ Thông tin về sản phẩm, chỉ rõ đó là hàng gì?+ Thông tin về phẩm chất sản phẩm.+ Thông tin về ngày, người, nơi sản xuất và các đặc tính của sản phẩm. + Thông tin về kỹ thuật an toàn sử dụng.+ Thông tin về nhãn hiệu thương mại và các hình thức hấp dẫn kích thích để tiêu thụ.+ Các thông tin do luật định.4.Quyết định về dịch vụ sản phẩm.- Một yếu tố khác cấu thành sản phẩm hoàn chỉnh là dịch vụ khách hàng. Tùy vào từng loại hàng mà tầm nhìn quan trọng của dịch vụ khách hàng sẽ khác 4 Nguyễn Thị Hồng Nhung_Lớp LCĐ4.QL4nhau. Các nhà quản trị Marketing phải quyết định bốn vấn đề liên quan đến việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng:+ Nội dung hay các yếu tố dịch vụ mà khách hàng đòi hỏi và khả năng công ty có thể cung cấp là gì? Tầm quan trọng tương đối của các yếu tố dịch vụ đó.+ Chất lượng dịch vụ và công ty phải đảm bảo chất lượng dịch vụ cho khách hàng đến mức độ nào so với các đối thủ cạnh tranh.+ Chi phí dịch vụ, tức là khách hàng sẽ được cung cấp dịch vụ miễn phí hay là theo mức giá nào?+ Lựa chọn hình thức cung cấp dịch vụ: Công ty tự tổ chức lực lượng cung cấp dịch vụ hay thông qua buôn bán trung gian hay do tổ chức độc lập bên ngoài công ty cung cấp.- Khi quyết định về dịch vụ, Công ty phải căn cứ vào 3 yếu tố chính là nhu cầu của khách hàng, đối thủ cạnh tranh và khả năng của Công ty.CHƯƠNG II. THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH BAO GÓI VÀ DỊCH VỤ SẢN PHẨM SỮA TƯƠI CỦA CÔNG TY VINAMILK.I.Giới thiệu tổng quan về Công ty Vinamilk.1.Thông tin về Công ty Vinamilk.- Tên đầy đủ: Công ty cổ phần Sữa Việt Nam.- Tên viết tắt: Vinamilk.- Trụ sở chính: 184-186-188 Nguyễn đình Chiểu, Phường 6, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh.- Điện thoại: 84.839 300 358 – 39 305 197.- Fax: 848 39 305 206.- Email: vinamilk@vinamilk.com.vn.- Website: www.vinamilk.com.vn.2.Giới thiệu tổng quan về Công ty Vinamilk.- Được hình thành từ năm 1976, Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (VINAMILK) đã lớn mạnh và trở thành doanh nghiệp hàng đầu của ngành công nghiệp chế biến sữa, hiện chiếm lĩnh 75% thị phần sữa tại Việt Nam. Ngoài việc phân phối mạnh trong nước với mạng lưới 183 nhà phân phối và gần 94.000 điểm bán hàng phủ đều 64/64 tỉnh thành, sản phẩm Vinamilk còn được xuất khẩu sang nhiều nước Mỹ, Pháp, Canada, Ba Lan, Đức, khu vực Trung Đông, Đông Nam Á…VINAMILK luôn mang đến cho bạn những sản phẩm chất lượng, bổ dưỡng và ngon miệng nhất cho sức khoẻ của bạn. Bạn sẽ không phải lo lắng khi dùng sản phẩm của Vinamilk. Mọi lứa tuổi, đối tượng đều phù hợp với Vinamilk. 5 Nguyễn Thị Hồng Nhung_Lớp LCĐ4.QL4- Trang thiết bị hàng đầu, phòng thí nghiệm hiện đại bậc nhất, Vinamilk tự hào cùng các chuyên gia danh tiếng trong và ngoài nước đồng tâm hợp lực làm hết sức mình để mang lại những sản phẩm dinh dưỡng tốt nhất, hoàn hảo nhất. Biết bao con người làm việc ngày đêm. Biết bao tâm huyết và trách nhiệm chắt chiu, gửi gắm trong từng sản phẩm. Tất cả vì ước nguyện chăm sóc sức khỏe cộng đồng, cho tương lai thế hệ mai sau, bằng tất cả tấm lòng. Đó cũng là cam kết của Vinamilk.- Với sự đa dạng về sản phẩm, Vinamilk hiện có trên 200 mặt hàng sữa và các sản phẩm từ sữa gồm: Sữa đặc, sữa bột, bột dinh dưỡng, sữa tươi, Kem, sữa chua, Phô – mai. Và các sản phẩm khác như: sữa đậu nành, nước ép trái cây, bánh, cà Cà phê hòa tan, nước uống đóng chai, trà, chocolate hòa tan . Các sản phẩm của Vinamilk không chỉ được người tiêu dùng Việt Nam tín nhiệm mà còn có uy tín đối với cả thị trường ngoài nước. Đến nay, sản phẩm sữa Vinamilk đã được xuất khẩu sang thị trường nhiều nước trên thế giới: Mỹ, Canada, Pháp, Nga, Đức, CH Séc, Balan, Trung Quốc, khu vực Trung Đông, khu vực Châu Á, Lào, Campuchia …- Sau 30 năm ra mắt người tiêu dùng, đến nay Vinamilk đã xây dựng được 8 nhà máy, 1 xí nghiệp và đang xây dựng thêm 3 nhà máy mới, với sự đa dạng về sản phẩm, Vinamilk hiện có trên 200 mặt hàng sữa và các sản phẩm từ sữa.3.Tầm nhìn và sứ mạng.- Tầm nhìn: “Trở thành biểu tượng niềm tin số một Việt Nam về sản phẩm dinh dưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sống con người “ - Sứ mệnh: “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng nhất bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm cao của mình với cuộc sống con người và xã hội” - Giá trị cốt lõi:Chính trựcLiêm chính, Trung thực trong ứng xử và trong tất cả các giao dịch.Tôn trọngTôn trọng bản thân, tôn trọng đồng nghiệp. Tôn trọng Công ty, tôn trọng đối tác. Hợp tác trong sự tôn trọng.Công bằngCông bằng với nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp và các bên liên quan khác.Tuân thủ6 Nguyễn Thị Hồng Nhung_Lớp LCĐ4.QL4Tuân thủ Luật pháp, Bộ Quy Tắc Ứng Xử và các quy chế, chính sách, quy định của Công ty.Đạo đứcTôn trọng các tiêu chuẩn đã được thiết lập và hành động một cách đạo đức. II.Giới thiệu tổng quan về sản phẩm Sữa tươi Vinamilk.1.Lợi ích từ sữa tươi nguyên chất.- Ở các nước phát triển, sữa tươi được xem là thực phẩm rất dinh dưỡng, giàu vitamin và khoáng chất từ thiên nhiên, rất tốt cho cơ thể. Sữa tươi không những được sử dụng thường xuyên như một thức uống hàng ngày, mà còn dùng dưới nhiều hình thức khác nhau từ pha chế, trộn với trái cây, làm bánh và thêm vào các món ăn. Các bác sĩ và chuyên gia dinh dưỡng luôn khuyến khích người tiêu dùng uống sữa tươi 100% thiên nhiên vì không chỉ dễ uống, mùi vị thơm ngon, sữa tươi còn dễ hấp thu và có thể uống thường xuyên, liên tục dễ dàng với các hình thức bao bì đóng gói tiện dụng.- Tuy nhiên, tại Việt Nam, mức tiêu thụ sữa tươi hãy còn rất ít. Trong tổng sản lượng sữa tiêu thụ ở Việt Nam, thì sữa tươi 100% thiên nhiên lấy từ các đàn bò nuôi trong nước mới chỉ đáp ứng được 28% nhu cầu sữa cả nước. Và lượng sữa tươi nguyên chất được nhà sản xuất đưa đến người tiêu dùng chỉ chiếm khoảng 1/5 trong tổng lượng sữa này, số còn lại đưa vào các sản phẩm khác như: sữa đặc, sữa bột, kem…2.Giới thiệu về sản phẩm Sữa tươi của Công ty Vinamilk.- Trên thị trường hiện nay, chỉ có rất ít doanh nghiệp sản xuất sữa đảm bảo được chất lượng sữa tươi nguyên chất của mình. Và Vinamilk là một trong số những doanh nghiệp sản xuất sữa hàng đầu đã chủ động trong việc đảm bảo nguồn nguyên liệu sữa tươi để sản xuất. Hiện nay, Vinamilk thu mua mỗi ngày 400 tấn sữa tươi trên phạm vi cả nước. Bên cạnh việc ký hợp đồng và thu mua sữa tươi từ hơn 5.000 hộ chăn nuôi bò sữa, Vinamilk còn đồng thời đầu tư hàng trăm tỉ đồng để xây dựng trang trại, nhập đàn bò giống, đầu tư công nghệ chăn nuôi hiện đại, công nghệ phối giống… nhằm đảm bảo nguồn cung cấp nguyên liệu có chất lượng cao. Ngoài 4 trang trại đã đi vào hoạt động ở Tuyên Quang, Lâm Đồng, Thanh Hóa và Nghệ An, Vinamilk vừa khánh thành thêm một trang trại bò sữa ở Bình Định với quy mô 2.000 con vào tháng 10/2009 vừa qua.- Bên cạnh đó, sữa tươi của Vinamilk còn được sản xuất trên dây chuyền tiệt trùng khép kín được xem là hiện đại bậc nhất hiện nay, đáp ứng những tiêu chuẩn chất lượng khắt khe nhất như tiêu chuẩn ISO 9001, tiêu chuẩn An Toàn Vệ Sinh 7 Nguyễn Thị Hồng Nhung_Lớp LCĐ4.QL4Thực Phẩm HACCP. Nhờ vậy bảo đảm 100% sản phẩm không chỉ chất lượng cao mà còn tuyệt đối an toàn cho người sử dụng. Theo kết quả của nghiên cứu thị trường do công ty FTA thực hiện gần đây, hơn 90% người tiêu dùng chọn Vinamilk vì có mùi vị thơm ngon được sản xuất từ 100% sữa tươi thiên nhiên.- Sữa tươi chiếm gần 34,6% doanh thu của Công ty Vinamilk. Năm 2010, sữa tươi đạt mức tăng trưởng 20 và có tỷ trọng đóng góp cao thứ hai vào doanh thu so với tất cả các dòng sản phẩm của công ty. Sữa tươi Vinamilk chiếm 40% thị phần. Đây là dòng sản phẩm có tính đa dạng cao với nhiều nhãn hiệu. III.Chính sách bao gói và dịch vụ sản phẩm Sữa tươi của Công ty Vinamilk.1.Nhãn hiệu và Slogan của Công ty Vinamilk.1.1.Nhãn hiệu Vinamilk.- Tên nhãn hiệu: VINAMILKVinamilk cũng nhận thấy tên nhãn hiệu là mũi dùi đầu tiên trong trận chiến giành giật sự lựa chọn của khách hàng và phải được trang bị kỹ để giành được ưu thế ngay từ đòn phủ đầu…Thương hiệu Vinamilk là thương hiệu quen thuộc và được người tiêu dùng Việt Nam tin tưởng sử dụng trong suốt 35 năm qua.Dưới góc độ xây dựng thương hiệu, tên nhãn hiệu là thành tố cơ bản vì nó thường là yếu tố chính hoặc là liên hệ chính của sản phẩm một cách cô đọng và tinh tế. Tên nhãn hiệu là ấn tượng đầu tiên về một loại sản phẩm/dịch vụ trong nhận thức nhãn hiệu của người tiêu dùng. Vì thế, tên nhãn hiệu là một yếu tố quan trọng thể hiện khả năng phân biệt của người tiêu dùng khi đã nghe hoặc nhìn thấy nhãn hiệu và cũng là yếu tố cơ bản gợi nhớ sản phẩm/dịch vụ trong những tình huống mua hàng.- Logo: Dưới góc độ xây dựng thương hiệu, logo là thành tố đồ hoạ của nhãn hiệu góp phần quan trọng trong nhận thức của khách hàng về nhãn hiệu. Thông thường, logo nhằm củng cố ý nghĩa của nhãn hiệu theo một cách nào đó.Logo có thể tạo ra liên hệ thông qua ý nghĩa tự có của nó hoặc thông qua chương trình tiếp thị hỗ trợ. So với nhãn hiệu, logo trừu tượng, độc đáo và dễ nhận biết hơn. Do tính đồ hoạ cao, logo rất dễ nhận biết và tăng khả năng phân biệt của sản phẩm. Hơn nữa, logo ít hàm chứa ý nghĩa của một sản phẩm cụ thể nên có thể dùng logo cho nhiều chủng loại sản phẩm khác nhau.8 Nguyễn Thị Hồng Nhung_Lớp LCĐ4.QL4Hình ảnh, màu sắc chủ đạo là màu xanh và trắng, tạo cảm giác tươi mát. Bên ngoài là một hình tròn viền trắng thể hiện mục tiêu của Vinamilk muốn đưa sản phẩm của mình phân phối rộng rãi tới người tiêu dùng không những trong mà còn ra ngoài nước. Bên trong là biểu tượng viết tắt của Công ty Vinamilk. 1.2.Slogan của Vinamilk.Thay đổi theo từng chiến lược marketing sản phẩm- “Vinamilk niềm tin Việt Nam”: Tiêu chuẩn chất lượng là thế mạnh và tiêu chí hàng đầu của Vinamilk. Người tiêu dùng có điều kiện để kiểm nghiệm chất lượng sản phẩm Vinamilk 35 năm nay. Slogan khẳng định thêm hình ảnh và niềm tin của công ty Vinamilk. “Đối với người tiêu dùng quan trọng nhất là chất lượng chứ không phải là giá. Họ tin thì họ mới dùng, Công ty phải chứng minh được làm ăn trung thực, chất lượng đảm bảo và giá cả hết sức cạnh tranh. Nếu người tiêu dùng không ủng hộ thì ngay cả tại Việt Nam các thương hiệu Việt cũng không thể đứng vững chứ chưa nói đến vươn ra thế giới.” (Bà Mai Kiều Liên Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám Đốc Vinamilk.)- “Vinamilk vươn cao Việt Nam”: “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng nhất bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm cao của mình với cuộc sống con người và xã hội”. Với mục tiêu mang đến 8 triệu ly sữa cho trẻ em Việt Nam và đảm bảo “mọi trẻ em đều có quyền uống sữa mỗi ngày”2.Các loại sản phẩm Sữa tươi Vinamilk.2.1.Sữa tươi cho gia đình.2.1.1.Sữa tươi nguyên chất:*) Sữa tươi 100% Thanh Trùng Vinamilk:- Là sự kết hợp giữa nguồn nguyên liệu từ sữa bò tươi nguyên chất và công nghệ xử lý thanh trùng tiến tiến. Nguồn nguyên liệu từ sữa bò tươi nguyên chất hảo hạng lấy từ những “cô” bò khỏe mạnh, tươi vui, được chăm sóc kỹ càng cho chất lượng sản phẩm tốt nhất đến người tiêu dùng.- Đặc biệt, “Công nghệ ly tâm tách khuẩn” tiên tiến lần đầu có mặt tại Việt Nam đanh bật gần hết các vi khuẩn có hại trứơc khi xử lý thanh trùng, đảm bảo chât lượng sữa tốt nhất cho bạn và gia đình.9 Nguyễn Thị Hồng Nhung_Lớp LCĐ4.QL4 Sữa tươi 100% nguyên chất thanh trùng. Sữa tươi 100%có đường thanh trùng.*) Sữa tươi 100% nguyên chất tiệt trùng. - Hãy bắt đầu một ngày năng động tràn đầy sinh lực với Vinamilk Sữa Tươi. Được làm từ 100% sữa tươi nguyên chất, Vinamilk Sữa Tươi chứa đựng những dưỡng chất cần thiết và thuần khiết nhất từ thiên nhiên, mang đến cho bạn một sức sống dồi dào để thưởng thức trọn vẹn một cuộc sống tươi đẹp.- Có 4 hương vị để cho khách hàng lựa chọn đó là: 100% sữa tươi 100% sữa tươi 100% sữa tươi 100% sữa tươi nguyên chất có đường hương dâu sôcôla*) Sữa tiệt trùng.- Thơm ngon và tiện lợi, sữa tiệt trùng túi Vinamilk không chỉ là nguồn dưỡng chất thiết yếu mà còn thật tiết kiệm, giúp bạn và gia đình thưỏng thức cuộc sống tươi đẹp trọn vẹn. Có 4 hương vị cho khách hàng lựa chọn: Sữa tiệt trùng không đường, có đường, hương dâu và sôcôla.10 [...]... cấp dịch vụ miễn phí hay là theo mức giá nào? + Lựa chọn hình thức cung cấp dịch vụ: Công ty tự tổ chức lực lượng cung cấp dịch vụ hay thông qua buôn bán trung gian hay do tổ chức độc lập bên ngồi cơng ty cung cấp. - Khi quyết định về dịch vụ, Công ty phải căn cứ vào 3 yếu tố chính là nhu cầu của khách hàng, đối thủ cạnh tranh và khả năng của Cơng ty. CHƯƠNG II. THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH BAO GĨI VÀ DỊCH... 200-220ml. + Sữa tiệt trùng Milk Kid: quy cách đóng gói hộp giấy 110ml và 180ml. 13 Nguyễn Thị Hồng Nhung_Lớp LCĐ4.QL4 - Đóng gói, bao bì. - Lập nhãn hiệu, hàng hóa cho sản phẩm. - Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm. - Thiết kế và marketing sản phẩm mới. 3.Quyết định về bao gói. - Bao gói là yếu tố quan trọng về các phương diện khác nhau. Ngày nay bao gói trở thành cơng cụ đắc lực của hoạt động Marketing. Bao gói thường... khách hàng khác nhau. Những lý do khác góp phần vào sự thàn công của Vinamilk là mạng lưới phân phối rộng khắp, chiến lược marketing hiệu quả, và công nghệ sản xuất hiện đại. CHƯƠNG III. GIẢI PHÁP VỀ CHÍNH SÁCH BAO BÌ VÀ DỊCH VỤ SẢN PHẨM SỮA TƯƠI CỦA CƠNG TY VINAMILK. I.Chủ động về nguồn nguyên liệu để sản xuất Sữa tươi. - Thị phần lớn, dây chuyền công nghệ hiện đại, mạng lưới phân phối rộng, thương... phẩm dinh dưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sống con người. IV.Đối thủ cạnh tranh của Sữa tươi Vinamilk. - Sữa tươi bao gồm sữa tươi nguyên chất và sữa tiệt trùng. VINAMILK và Dutchlady là 2 công ty chiếm phần lớn thị phần sữa tươi, với sữa tươi dành cho trẻ em và các đối tượng khác. Các công ty nhỏ trong nước khác như Hanoimilk, Nutifood, Mộc Châu, Ba Vì… chiếm thị phần nhỏ về mảng sản phẩm này. Năm... 278,19 ngàn tấn sữa tươi nguyên liệu, bao gồm cả sữa tươi dùng để sản xuất và sữa tươi cho các mục đích khác như cho bê uống… Trong số đó, Vinamilk thu mua gần 130 ngàn tấn, chiếm tỉ lệ gần 50%. Lượng sữa tươi thu mua vào được Vinamilk sử dụng chủ yếu để sản xuất sữa tươi các loại, chiếm 80%. Phần còn lại được phối hợp đưa vào các sản phẩm khác. - Để chủ động được nguồn sữa bị tươi, tính đến... biến số chính (sản phẩm, giá, phân phối và hỗ trợ bán hàng) cấu thành kế hoạch marketing của doanh nghiệp được gọi là marketing hỗn hợp (marketing mix). Bốn yếu tố của marketing mix tác động tương hỗ, quyết định về yếu tố này sẽ ảnh hưởng đến hoạt động của ba yếu tố còn lại. - Bốn "P" của MARKETING MIX: + Sản phẩm (Product): Quản lý các yếu tố của sản phẩm bao gồm lập kế hoạch và phát triển... hàng /dịch vụ mà công ty sẽ đưa ra thị trường. + Giá (Pricing): Xác định đúng cơ sở giá cho các sản phẩm. + Phân phối (Placement): Chọn lựa và quản lý các kênh thương mại để sản phẩm chiếm lĩnh được thị trường mục tiêu đúng thời điểm và phát triển hệ thống logistic và vận chuyển sản phẩm. + Xúc tiến bán hàng (Promotion): Giới thiệu và thuyết phục thị trường dùng sản phẩm của doanh nghiệp. 2 .Chính sách. .. bằng chính sự trân trọng, tình u và trách nhiệm cao của mình với cuộc sống con người và xã hội”. Với mục tiêu mang đến 8 triệu ly sữa cho trẻ em Việt Nam và đảm bảo “mọi trẻ em đều có quyền uống sữa mỗi ngày” 2.Các loại sản phẩm Sữa tươi Vinamilk. 2.1 .Sữa tươi cho gia đình. 2.1.1 .Sữa tươi nguyên chất: *) Sữa tươi 100% Thanh Trùng Vinamilk: - Là sự kết hợp giữa nguồn nguyên liệu từ sữa bị tươi ngun... 30/06/2010, cơng ty TNHH một thành viên Bò Sữa Việt Nam trực thuộc Vinamilk đang quản lý 5 trang trại chăn ni bị sữa với quy mơ lớn, hiện đại ở Tun Quang, Bình Định, Nghệ An, Lâm Đồng và Thanh Hóa. Tổng đàn bò của 5 trang trại hiện nay là 4.064 con với tổng sản lượng sữa tươi 10.000 tấn/năm. 3.2 .Bao gói sản phẩm Sữa tươi Vinamilk. 3.2.1 .Bao bì vận chuyển. - Sữa tươi Vinamilk được đóng gói trong hộp... quản trị Marketing phải quyết định bốn vấn đề liên quan đến việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng: + Nội dung hay các yếu tố dịch vụ mà khách hàng đòi hỏi và khả năng cơng ty có thể cung cấp là gì? Tầm quan trọng tương đối của các yếu tố dịch vụ đó. + Chất lượng dịch vụ và cơng ty phải đảm bảo chất lượng dịch vụ cho khách hàng đến mức độ nào so với các đối thủ cạnh tranh. + Chi phí dịch vụ, tức là . chính là nhu cầu của khách hàng, đối thủ cạnh tranh và khả năng của Công ty. CHƯƠNG II. THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH BAO GÓI VÀ DỊCH VỤ SẢN PHẨM SỮA TƯƠI CỦA CÔNG. VỀ CHÍNH SÁCH BAO BÌ VÀ DỊCH VỤ SẢN PHẨM SỮA TƯƠI CỦA CÔNG TY VINAMILK. I.Chủ động về nguồn nguyên liệu để sản xuất Sữa tươi. - Thị phần lớn, dây chuyền công
