Tiến trình xây dựng chiến dịch Quảng cáo Ngày nay, bối cảnh ngày nhiều thông tin quảng cáo tranh dành ý hạn chế người chúng ta, để xây dựng chương trình quảng cáo đối thoại hiệu công việc không dễ cần phải chuẩn bị kỹ lưỡng với đầu tư hợp lý thời gian, người tiền bạc Để xây dựng chiến dịch quảng cáo cho thương hiệu, việc cần phải thực xác định mục tiêu quảng cáo Một quảng cáo thực với chủ đích khác để tăng doanh số bán hàng, để tạo uy tín cho thương hiệu, để tạo ý cho thương hiệu ‘có mặt” để nhắc nhở thương hiệu lòng người tiêu dùng Xây dựng chiến lược đối thoại tổng thể sử dụng tất công cụ nhiều kênh khác để tiếp cận khách hàng để tăng độ nhận biết độ thuyết phục thông điệp Trong phải kể đến kênh truyền hình, loại báo chí, , loại tờ rơi, áp phich, băng rôn, đến công cụ đối thoại email, internet, điện thoại di động Hệ thống gọi IMC (Intergrated Marketing Communication), có nghĩa “đối thoại marketing tổng lực” CHIẾN LƯỢC MARKETING Trước nói đến chiến lược đối thoại, công ty cần phải xây dựng chiến lược marketingvững chãi Cấu trúc chiến lược marketing thường bao gồm: Tổng quan thị trường phân tích xu hướng Xác định xứ mạng tầm nhìn công ty Xác định mục tiêu tiêu marketing Xây dựng chiến lược marketing để đạt mục tiêu tiêu Thực triển khai công tác marketing cụ thể Đánh giá hiệu thực điều chỉnh Từ sứ mạng tầm nhìn xa công ty, bắt đầu xây dựng chiến lược thương hiệu đối thoại với khách hàng TIẾN TRÌNH XÂY DỰNG MỘT CHIẾN DỊCH QUẢNG CÁO Sau đả có định hướng chiến lược thương hiệu, xây dựng kế hoạch merketingcũng chương trình hành động với thước đo, việc thiết kế kế hoạch đối thoại với khách hàng qua kênh truyền thông đại chúng, nói cách khác xây dựng kế hoạch quảng cáo qua chiến dịch phát động chương trình đối thoại với khách hàng kênh khác Mục tiêu quảng cáo để thuyết phục hành động khuyến khích người tiết kiệm điện, bảo vệ thú rừng, để tạo nhận biết cho thương hiệu đời © eBrand Co.,Ltd , 2008 [A]: 333/8/2 Le Van Sy, Ward 1, Tan Binh District , HCM City, Vietnam [T]: (08) 272 64 62 [Tài liệu Internet Marketing]: http://www.ebrandium.com [E]: contact@ebrandium.com quảng cáo giới thiệu Công ty ICC, để nhắc nhở thương hiệu tâm thức người tiêu dùng quảng cáo tạo lòng tin Prudential AIA, quảng cáo cho việc tăng doanh số bán hàng với hàng loạt khuyến quảng cáo mở nắp chai loại bia thị trường Mục têu quảng cáo đối thoại cách sáng tạo, đầy đủ hiệu để chuyên chở thông điệp xác định chiến lược thương hiệu PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH THỊ TRƯỜNG Để có hiểu biết tổng quát tình hình thị trường cạnh tranh, doanh nghiệp cần phải nghiên cứu môi trường kinh doanh Ngoài công ty cần phải nghiên cứu thông tin thị trường diễn biến chung xu hướng tiêu dùng đặc biệt hoạt động đối thủ cạnh tranh Doanh nghiệp phải xác định cho đối thủ cạnh tranh trực tiếp có hệ thống theo dõi thường xuyên hoạt động Những thông tin thường cung cấp từ nhiều nguồn khác chủ yếu từ phận marketing bán hàng Các công ty quảng cáo, nhà cung cấp, khách hàng, nhân viên công ty lĩnh vực nguồn thông tin quý giá đối thủ cạnh tranh cho doanh nghiệp Phân tích thương hiệu Tóm tắt lịch sử doanh nghiệp phát triển sản phẩm để có cách nhìn tổng quát phát triển, qua sử dụng hệ thống phân tích SWOT để phân tích mạnh, yếu, hội rủi ro tình hình đối thoại với khách hàng thương hiệu nhà Phân tích sản phẩm Trong phần này, cần phải mổ xẻ cẩn thận sản phẩm Cung cấp lợi ích mà sản phẩm đem lại cho khách hàng từ lợi ích lý tính(ví dụ: quạt máy bảo hành năm, ; quạt có mức điều chỉnh; quạt quay 360 độä…) Cho đến lợi ích cảm tính sản phẩm (ví dụ : Bia Sài Gòn đem đến cho bạn niềm tự hào Bia Việt Nam) Phân tích người tiêu dùng Hình ảnh người tiêu dùng mục tiêu phải làm rõ nét phần Đây đối tượng mà quảng cáo tập trung để đối thoại thuyết phục Do đóyếu tố mấu chốt phải hiểu nhóm người thật sâu sắc từ việc họ tuổi, giới tính nào, học vấn sao, sinh trưởng miền nào, nghề nghiệp gì, thu nhập nào… © eBrand Co.,Ltd , 2008 [A]: 333/8/2 Le Van Sy, Ward 1, Tan Binh District , HCM City, Vietnam [T]: (08) 272 64 62 [Tài liệu Internet Marketing]: http://www.ebrandium.com [E]: contact@ebrandium.com Yếu tố tâm lý hành vi tiêu dùng nhóm khách hàng khách hàng nhắm tới tương lai phải tìm hieu cho rõ Phong cách đời sống họ sao, họ suy nghĩ sản phẩm sử dụng nào, thái độ họ thương hiệu phải nghiên cứu nắm rõ Để thực việc , doanh nghiệp nước thường thuê công ty nghiên cứu thị trường chuyên nghiệp để làm thăm dò rộng rãi trực tiếp với người tiêu dùng điểm bán hàng để có nguồn thông tin chuẩn mực mà dựa đưa đến định phù hợp Đối với công ty Việt Nam với kinh phí giới hạn việc thuê mướn công ty chuyên nghiệp nghiên cứu thị trường trước tung sản phẩm thường xảy Phần lớn hỏi thăm trực tiếp phản ánh số đại lý bán hàng số nhỏ người têu dùng kênh phân phối để nắm số góp ý ban đầu Qua thông tin sâu sắc người tiêu dùng, cần phải chọn lựa yếu tố mang tính chất thấu hiểu để qua thuyết phục chiến lược đối thoại quảng cáo tương lai Ví dụ, hãng mỹ phẩm, công ty kinh doanh sản phảm thời trang phụ nữ hoạt động yếu tố thấu hiểu cốt lõilà “người phụ nữ không thoả mãn với sắc đẹp riêng luôn muốn đẹp hơn” Từ nảy sinh thị trường thời trang mỹ phẩm khổng lồ trị giá nhiều tỉ đô la Mỹ Phân tích tình hình cạnh tranh Hiểu biết sâu sắc xảy thị trường, cạnh tranh với thị trường đối thủ hoạt động điều quan trọng giúp doanh nghiệp biết đâu cần làm để cạnh tranh thị trường Theo dõi sát phân tích hoạt động kinh doanh quảng bá đối thủ cạnh tranh trực tiếp giúp doanh nghiệp phản ứng kịp thời trước chiến dịch lớn đối thủ định hướng chiến dịch tương lai cho phù hợp Từ mức độ đầu tư kênh truyền thông khác thông điệp mà đối thủ cạnh tranh sử dụng để thuyết phục khách hành giúp soạn thảo kế hoạch d0ối phó hợp lý Đăc biệt cần hiểu rõ cảm nhận phản ứng khách hàng thông điệp chiến dịch quảng bá đối thủ để điều chỉnh kịp thời cho MỤC TIÊU MARKETING Mặc dù kế hoạch quảng cáo kế hoạch liên quan trực tiếp đến việc đối thoại với khách hàng phần nhỏ chiến lược marketing., việc xác định lại mục tiêu marketing để © eBrand Co.,Ltd , 2008 [A]: 333/8/2 Le Van Sy, Ward 1, Tan Binh District , HCM City, Vietnam [T]: (08) 272 64 62 [Tài liệu Internet Marketing]: http://www.ebrandium.com [E]: contact@ebrandium.com khẳng định mối quan hệ việc bán hàng đối thoại để tránh trường hợp đối thoại khỏi mục tiêu bán hàng, cho dù gián tiếp hay trực tiếp Ví du: Mục tiêu marketing năm 2003 trở thành thương hiệu đứng thứ ngành nhựa gia dụng với 400 điểm phân phối toàn quốc NGÂN SÁCH Ngân sách quảng cáo hạn chế tất mong mỏi mục tiêucủa marketing quảng cáo Ngân sách thực tế đòi hỏi nhà quản lý phải cân đối mức độ đầu tư xác định ưu tiên củ kênh truyền thông quan trọng để đạt mục tiêu với m65t mức độ đầu tư hợp lý Trong phần cần phải đưa vào để so sánh mức độ đầu tư trước thương hiệu Ngân sách quảng cáo cần cắt nhỏ chi tiết phân bổ theo tỷ lệ cho hoạt động khác dựa ưu tiên xác định mục tiêu quảng cáo ĐỀ NGHỊ KẾ HOẠCH QUẢNG CÁO Phần đề nghị cụ thể cho kế hoạch thực chiến dịch quảng cáo Sau phân tích kỹ lưỡng tình hình hoạt động đối thủ cạnh tranh thị trường, lúc thiết kế hoạt động định hướng quảng cáo thương hiệu nhà Khách hàng mục tiêu Chân dung khách hàng mục tiêu đươc xây dựng với hình ảnh người tiêu dùng bình thường với tính cách đại diện cho nhóm tiêu dùng cốt lõi doanh nghiệp Với chân dung khách hàng rõ ràng cụ thể giúp cho nhà xây dựng quảng cáo đối thoạ cách hiệu người với nhười mà doanh nghiệp với người tiêu dùng Mục tIêu quảng cáo Một doanh nghiệp xác định việc cần quảng cáo cho thương hiệu hoăc sản phẩm cần phải xác định thật ro õràng mục tiêu đối thoại quảng cáo để tạo điểm tập trung mấu chốt Xác định thật rõ ràng mục tiêu mà quảng cáo phải đạt qua số liệu đo Mọi mục tiêumà quảng cáo phải đặt cần phải rõ ràng đo Ví dụ: Xây dựng nhận biết tích cực thương hiệu Bino 60% phụ nữ độ tuổi từ 22 đến 35 sống Thành phố Hồ Chí Minh vòng tháng © eBrand Co.,Ltd , 2008 [A]: 333/8/2 Le Van Sy, Ward 1, Tan Binh District , HCM City, Vietnam [T]: (08) 272 64 62 [Tài liệu Internet Marketing]: http://www.ebrandium.com [E]: contact@ebrandium.com Để xây dựng mục tiêu rõ ràng cụ thể, áp dụng công thức SMART (Spectifc: cụ thể; Measurable: đo được; Achievable: khả thi ; Realistic: thực tê; timely: hợp thời gian) để làm thước đo cho mục tiêu Chiến lược sáng tạo Chiến lược đối thoại thương hiệu cần định cần nhấn mạnh thông điệp việc truyền đạt đến với người tiêu dùng Còn chiến lược sáng tạo định việc chuyên chở thông điệp để tạo ý người tiêu dùng Để thực việc cho phù hợpvới chiến lược thương hiệu, cần phải xây dựng định hướng sáng tạo để tập trung ý tưởng lạ chuyển tải thông điệp ý tưởng cốt lõi thương hiệu Một định hướng sáng tạo cần trả lời cách tóm lược câu hỏi sau: Mục tiêu quảng cáo gì? Quảng cáo nói chuyện với ai? Yếu tố thấu hiểu khách hàng mục tiêu gì? Sản phẩm định vị nào? Chức lợi ích sản phẩm gì? Tính cách thương hiệu gì? Những lý để tin tưởng cho quảng cáo gì? Nếu nhớ điều quảng cáo điều gì? Ta muốn khách hàng hành động sau xem quảng cáo này? 10 Phong cách trình bày giọng văn nào? 11 Những ràng buộc cần có quảng cáo? Trong sáng tạo, cách thể thông d0iệp cho dù độc đáo đột phá phải bám sát chiến lược thương hiệu định sẵn Quan trọng thông điệp cần phải với chiến lược đối thoại, mà chưa hay hấp dẫn Ở yếu tố quan trọng yếu tố hay, hay mà không thông điệp muối bỏ biển Thông điệp với chiến lược có hiệu , có lẽ hiệu thông điệp vừa hay vừa bám chiến lược Một số chiến lược sáng tạo chuyển tải thông điệp thương hiệu gồm có: Tuyên bố lợi ích sản phẩm chung Tuyên bố lợi ích sản phẩm với định vị tốt Định vị tốt dựa ưu cạnh tranh vượt trội Xây dựng hình ảnh thương hiệu qua việc xây dựng biểu tượng Định vị khác biệt với đối thủ cạnh tranh tâm thức người tiêu dùng Khơi dậysự ưa thích thương hiệu qua kích thích cảm xúc khôi hài, lịch mà không nhấn mạnh việc bán hàng © eBrand Co.,Ltd , 2008 [A]: 333/8/2 Le Van Sy, Ward 1, Tan Binh District , HCM City, Vietnam [T]: (08) 272 64 62 [Tài liệu Internet Marketing]: http://www.ebrandium.com [E]: contact@ebrandium.com QUẢNG CÁO ĐẠI CHÚNG Quảng cáo trời Quảng cáo báo Quảng cáo truyền hình 10% dịch vụ phí đại lý quảng cáo SỰ KIỆN QUAN HỆ CỘNG ĐỒNG Tổ chức lễ tung sản phẩm Họp báo Tài trợ thể thao, âm nhạc QUẢNG CÁO TẠI ĐIỂM BÁN HÀNG In ấn Brochure Bảng hiệu cửa hàng nhà phân phối/đại lý/shop Tủ kệ trưng bày Banner QUẢNG CÁO TRƯC TIẾP ĐẾN KHÁCH HÀNG Thư gửi cho khách hàng Điện thoại trực tiếp CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI Dành cho đại lý Hội nghị khách hàng thường niên Thưởng đạt doanh số bán hàng Khuyến thúc đẩy doanh số Dành cho người tiêu dùng Phát mẫu thử Khuyến cho người tiêu dùng Giảm giá Triển khai sáng tạo Đây việc chi tiết đòi hỏi phối hợp nhịp nhàng người thể hình ảnh thiết kế, nhiếp ảnh, quay phim với người xây dựng ý tưởng ngôn từ tác phẩm hấp dẫn Mọi sáng tạo chuyên chở thông điệp dựa thông điệp định vị cốt lõi diễn tả thương hiệu đem đến lợi ích cho © eBrand Co.,Ltd , 2008 [A]: 333/8/2 Le Van Sy, Ward 1, Tan Binh District , HCM City, Vietnam [T]: (08) 272 64 62 [Tài liệu Internet Marketing]: http://www.ebrandium.com [E]: contact@ebrandium.com Đây lúc yếu tốthể thương hiệu xây dựng tên gọi, logo, nhạc hiệu, hiệu mẫu mã xây dựng Để xây dựng chiến dịch quảng cáo, điều thiếu thiết kế cho quảng cáo báo, quảng cáo radio quảng cáo truyền hình Dưa định hướng sáng tạo, định vị công ty thông tin thị trường khác, nhà sáng tạo thể phương thức đối thoại Đề nghị truyền thông Trong quảng cáo, truyền thông nguồn đầu tư với giá trị tài chínhlớn nhất, thường khó đo lường hiệu xác đầu tư vào chuyển tải thông điệp kênh truyền thông Và chi phí để đo hiệu truyền thông cao Biết điểm mạnh yếu loại kênh truyền thông giúp tạo hiệu việc phân bổ nguồn lực vào loại kênh truyền thông phù hợp Ngày nay, với số lượng chủng loại kênh truyền thông ngày nhiều phức tạp đòi hỏi phải có chuyên viên ngành nắm vững số lượng đặc tính loại kênh truyền thông khác Mục tiêu truyền thông Mục tiêu truyền thông cần phải xác định cách rõ ràng cách sử dụng thước đo độ tiếp cận thông điệp (Reach) thể tỷ lệ số lượng khách hàng mục tiêu xem hoặ nghe quảng cáo thời gian xác định nhịp độ ((Frequency) thểhiện số lần xem người vòng thời gian định GRP (Gross Rating Point) thể tổng số lượt hội thấy quảng cáo cho nhóm khách hàng mục tiêu Chiến lược truyền thông Trong chiến lược truyền thông, người lập kế hoạch cần xác định phương thức để tiếp cận với đối tượng mục tiêu cách hiệu chọn lựa nhóm kênh đối thoạicó chi phí thấp để đạt mục tiêu đề Kế hoạch truyền thông Xác định khách hàng mục tiêu: Ngoài yếu tố nhân học tuổ tác, học vấn, thu nhập, giới tính…và yếu tố tâm lý thói quen hành vi tiêu dùng, nhà làm quảng cáo cần hiểu rõ thói quen sử dụng phương tiện truyền thông ngày khách hàng từ lúc bắt đầu khởi ngày làm việc lúc nghỉ ngơi ngày, lúc họ xem gì, đọc nghe gìđều cho người soạn thảo kế hoạch truyền thông chìa khoá cách tiếp cận đối tượng cách hiệu © eBrand Co.,Ltd , 2008 [A]: 333/8/2 Le Van Sy, Ward 1, Tan Binh District , HCM City, Vietnam [T]: (08) 272 64 62 [Tài liệu Internet Marketing]: http://www.ebrandium.com [E]: contact@ebrandium.com Ngân sách truyền thông:Để tạo hiệu tối đa cho ngân sách truyền thông sử dụng, nhà lập kế hoạch phải chọn kênh truyền thông có khả tiếp cận với khách hàng mục tiêu với tần suất cao với chi phí tối thiểu Để tính mức độ hiệu việc sử dụng kênh truyền thông nhà soạn thảo kế hoạch sử dụng thươc đo thông dụng CPM (Cost per Thousand) thể số chi phí quảng cáo cho 1.000 người xemvà số CPRP (Cost per Rating Point) thể giá phải trả cho việc tiếp cận 1% số khách hàng mục tiêu xem quảng cáo Lên kế hoạch xáx định kênh truyền thông nhịp độ sử dụng tỷ lệ ngân sách đầu tư cho kênh để đối thoại với khách hàng Đề nghị khuyến Khuyến công cụ hữu hiệu để tăng doanh số mà ưa chuộng đặc tính hiệu tức khắc Tuy nhien với xuất ngày nhiều khuyến mãi, người tiêu dùng có xu hướng thay đổi thường xuyên thương hiệu khác tuỳ thuộc vào cónhững chương trình khuyến hấp dẫn nhất, dẫn đến suy giảm mức độ trung thành với thương hiệu Khi khuyến trở thành thói quen nhà kinh doanh thấy doanh số sút giảm đáng kể khuyến đối thủ cạnh tranh có chương trình khuyến khác Mục tiêu khuyến Mục tiêu khuyến thường gắn liền với tăng trưởng doanh số nhịp độ tạo hội sử dụng thử sản phẩm cho thương hiệu xuất Ví dụ: Xây dựng chương trình khuyến cho sản phẩm xà XXX để tăng doanh số 20% hai tháng cuối năm Chiến lược khuyến Trong phương thước khuyến mãi, phải kể đến phương thức khuyến cho trực tiếp người tiêu dùng khuyến cho đại lýbán hàng Và phương thức thường thực song song, nhấn mạnh nhóm khác tuỳ thuộc vào chiến lược thời đoạn Khuyến trực tiếp đến người tiêu dùng để kéo họ đến điểm bán vàmua hàngthường thực với công cụ khuyến phiếu giảm giá, quà tặng thêm; giảm giá trực tiếp, © eBrand Co.,Ltd , 2008 [A]: 333/8/2 Le Van Sy, Ward 1, Tan Binh District , HCM City, Vietnam [T]: (08) 272 64 62 [Tài liệu Internet Marketing]: http://www.ebrandium.com [E]: contact@ebrandium.com giảm giá mua bộ, trả lại phần tiền , phát sản phẩm dùng thử Tất công cụ khuyến thường hỗ trợ sản phẩm quảng cáo điểm bán hàng gọi POSM (Point of Sales Materials) Khuyến cho đại ly việc thường thực để tạo sức đẩy giới thiệu sản phẩm từ người bán hàng Kế hoạch khuyến Phân bổ công việc thực theo tiến độ thời gian nhiệm vụ cho phận công ty đối tác thực khuyến Xây dựng thước đo thời gian để đánh giá hiệu chương trình khuyến Đánh giá hiệu quảng cáo Để nắm rõ hiệu chiến dịch đối thoại quảng cáo, cần phải đánh giá hiệu chương trình Xác định tiêu chuẩn đánh giá hiệu quảng cáo dựa mục tiêu đặt Theo thói quen, nhiều doanh nghiệp lấy hiệu doanh số để đo lường hiệu chiến dịch quảng cáo Sự kiện hiển nhiên kết cuối quảng cáo phải thể mức độ bán hàng, nhiên vấn đề đo hiệu doanh số thời gian nào, quảng cáo, sau quảng cáo, thời gian lâu sau quảng cáo để thấy đích thực hiệu quảng cáo Ngoài doanh số, người ta đo hiệu quảng cáo thước đo khác mức độ nhận biết, mức độ ưa thích, mức độ thay đổi hành vi mua hàng qua việc chuyển đổi thương hiệu Mức độ nhận biết thương hiệu : Đo nhận biết thương hiệu qua chiến dịch quảng cáohoặc xuất kênh phân phối bán hàng thường hỏi cau “Bạn có nghe đến quạt máy hiệu Y chưa?” “ Những công ty bạn kể tên mặt hàng bánh kẹo?” Đo mức độ nhớ lại quảng cáo(recall) thước đo dành cho tính hiệu việc triển khai thể thông điệp phương tiện truyền thông truyền hình, radio, báo chí Tuy nhiên, với mức độ nhận biết nhớ đến quảng cáo cao chưa bảo đảm việc khách hàng có thay đổi hành vi tiêu dùng mua sản phẩm để sử dụng hay không? Để đánh giá khả mua sản phẩm sau xem quảng cáo thỉ nhà nghiên cứu thường phải làm thăm dò đo thái độ ưa thích sản phẩm ý định mua hàng tương lai sau xem quảng cáo Đánh giá hiệu quảng cáo việc đòi hỏi có tính xác lại © eBrand Co.,Ltd , 2008 [A]: 333/8/2 Le Van Sy, Ward 1, Tan Binh District , HCM City, Vietnam [T]: (08) 272 64 62 [Tài liệu Internet Marketing]: http://www.ebrandium.com [E]: contact@ebrandium.com khó đo đượcmột cách xác nhiều yếu tố ảnh hưởng thành công quảng cáo lúc đối thủ cạnh tranh có quảng cáo hay không? Sản phẩm quảng cáo có cuối vòng đời hay không? Có sản phẩm thay xuất thị trường hay không?Người tiêu dùng có sử dụng loại sản phẩm hay chưa? KẾT LUẬN Quảng cáo kết hợp hài hoà khoa học nghệ thuật qua doanh nghiệp đối thoại với người tiêu dùng qua nhiều cách khác đòi hỏi nghiên cứu thấu hiểu sâu sắc sản phẩm, kinh doanh lẫn yếu tố tâm lý người Đối với thị trường thay đổi nhanh chóng liên tục, việc đòi hỏi bám sát chặt chẽ thị trường chuẩn bị nghiêm túc để xây dựng chiến lược chương trình hành động đầy đủ quán CẤU TRÚC CỦA MỘT KẾ HOẠCH QUẢNG CÁO Điều tốt để xây dựng kế hoạch quảng cáo việc thể đề cương với bước dùng cho việc thảo kế hoạch hành động Một kế hoạch quảng cáo cần thiết thể ý trả lời câu hỏi sau: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH THỊ TRƯỜNG Phân tích công ty thị trường 1.Thông tin lịch sử phát triển thương hiệu sản phẩm 2.Ngân sách quảng cáo dành cho thương hiệu sản phẩm khứ 3.Thông điệp chủ đề quảng cáo khứ 4.Chiến lược truyền thông khứ 5.Những diễn biến thị trường chiến dịch quảng cáo khứ Phân tích đánh giá sản phẩm Đánh giá sản phẩm ta so với sản phẩm đối thủ cạnh tranh trực tiếp (chức năng, cách sử dụng, độ ưa chuộng khách hàng…) Sản phẩm cải tiến thời gian qua? Mức độ hài lòng củakhách hàng sử dụng sản phẩm sao? Về phân phối, sản phẩm có bán rộng rãi kênh phân phối nào? Các đại lý cảm nhận thương hiệu sản phẩm sao? Họ có thích bán không? Bao bì sản phẩm có bắt mắt người tiêu dùng bày biện chung quấy hàng siêu thị hay không? Phản ánh từ đại lý khách hàng có cho thấy khó khăn hay không? © eBrand Co.,Ltd , 2008 [A]: 333/8/2 Le Van Sy, Ward 1, Tan Binh District , HCM City, Vietnam [T]: (08) 272 64 62 [Tài liệu Internet Marketing]: http://www.ebrandium.com [E]: contact@ebrandium.com Phân tích khách hàng mục tiêu Khách hàng thường mua sử dụng loại sản phẩm ai? Yếu tố nhân khẩu: tuổi tác, dân tộc, nghề nghiệp, tình trạng hôn nhân, học vấn, thu thập, miền sinh trưởng, khu vực sinh sống… Yếu tố tâm lý: tâm lý nhóm nhóm thành đạt, nhóm vươn lên, bình dân, nhóm vượt khó Chia theo mật độ sử dụng: sử dụng thường xuyên, sử dụng thỉnh thoảng, không sử dụng Phân tích hành vi sử dụng sản phẩm: Khách hàng có thói quen sử dụng sản phẩm Phân tích đối thủ tình hình cạnh tranh Những đối thủ cạnh tranh trực tiếp Những đối thủ cạnh tranh gián tiếp Thế mạnh đối thủ cạnh tranh gì? Người tiêu dùng đại lý nói hoạt động đối thủ cạnh tranh? Những hoạt động quảng bácủa đối thủ cạnh tranh khứ gì? Những hoạt động quảng cáo đối thủ cạnh tranh có ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng nhận thức người tiêu dùng? Đối thủ cạnh tranh tập trung đầu tư quảng bá cho khu vực nào? Thông điệp cốt lõi họ gì? MỤC TIÊU MARKETING Xác định mục tiêu kế hoạch marketing đăt Doanh số, tỷ lệ lãi, mật độ phân phối, thị phần Cập nhật thẳng từ kế hoạch marketing Thông điệp chiến lược marketing XÂY DỰNG NGÂN SÁCH Phương thức xây dựng ngân sách Tỷ lệ doanh thu; tỷ lệ sản phẩm; thị phần tiếng nói; theo lãnh đạo ĐỀ NGHỊ KẾ HOẠCH QUẢNG CÁO Thị trường mục tiêu Chân dung khách hàng mục tiêu Tóm tắt yếu tố cốt lõi phần người tiêu dùng Xác định khách hàng cốt lõi khách hàng mở rộng Mục tiêu quảng cáo Thông điệp mục tiêu cốt lõi quảng cáo Khó khăn cốt lõi marketing hình ảnh thương hiệu mà quảng cáo có nhiệm vụ giải © eBrand Co.,Ltd , 2008 [A]: 333/8/2 Le Van Sy, Ward 1, Tan Binh District , HCM City, Vietnam [T]: (08) 272 64 62 [Tài liệu Internet Marketing]: http://www.ebrandium.com [E]: contact@ebrandium.com Mục tiêu chiến dịch đối thoại quảng cáo câu dự báo phản ứng khách hàng sau xem quảng cáo Chiến lược sáng tạo Yếu tố quan trọng toàn chiến dịch quảng cáo Đây giai đoạn tìm phương thức chuyển tải thông điệp marketing cách sáng tạo, đầy đủ hiệu Soạn thảo định hướng sáng tạo a Mục tiêu quảng cáo gì? b Lợi ích giá trị thương hiệu gì? c Đối thủ cạnh tranh, giá cả, sản phẩm, phân phối , quảng bá Quảng cáo nói chuyện với ai? Người tiêu dùng mục tiêu dạng cốt lõi & dạng mở rộng Yếu tố thấu hiểu khách hàng gì? Nếu nhớ điều quảng cáo điều gì? Lý để tin tưởng cho quảng cáo gì? Hành động ta muốn khách hàng thực sau xem quảng cáo gì? Phong cách trình bày giọng văn nào? Những ràng buộc cần có quảng cáo? Triển khai sáng tạo Chiến lược đối thoại thương hiệu _ Thông điệp định vị _Chiến thuật đối thoại Hệ thống nhận diện thương hiệu Tên gọi, logo; hiệu; nhạc hiệu; mẫu mã Triển khai đối thoại Mẫu thiết kế in; kịch radio; kịch tivi; thiết kế bao bì; thiết kế brochure catalogue; thiết kế bảng biển trời; thiết kế vật dụng quảng cáo ĐỀ NGHỊ VỀ TRUYỀN THÔNG Mục tiêu truyền thông Xác định Chiến lược truyền thông Sử dụng Kế hoạch truyền thông Xác định khách hàng mục tiêu cần phải đối thoại Ngân sách có quyền sử dụng điều kiện sử dụng Mức độ tiếp cận hiệu tiếp cận phương tiện truyền thông Nhịp độ cần thiết để tạo hiệu truyền thông Xác định kênh truyền thông nhịp độ sử dụng tỷ lệ ngân sách đầu tư cho kênh truyền thông © eBrand Co.,Ltd , 2008 [A]: 333/8/2 Le Van Sy, Ward 1, Tan Binh District , HCM City, Vietnam [T]: (08) 272 64 62 [Tài liệu Internet Marketing]: http://www.ebrandium.com [E]: contact@ebrandium.com ĐỀ NGHỊ VỀ KHUYẾN MÃI Mục tiêu khuyến Xác định thật cụ thể mục tiêu muốn đạt sử dụng công cụ khuyến tỷ lệ tăng doanh số Chiến lược khuyến Coupon; quà tặng thêm; giảm giá; trả tiền lại; sản phẩm dùng thử; vật phẩm quảng cáo điểm bán hàng Kế hoạch khuyến Phân bổ công việc thực theo tiến độ thời gian nhiệm vụ cho phận công ty đối tác thực khuyến Xây dựng thước đo thời gian để đánh giá hiệu chương trình khuyến ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ QUẢNG CÁO Xác định tiêu chuẩn đánh giáhiệu quảng cáo dựa mục tiêu đặt Xác định thời gian đánh giá hiệu Xác định phương pháp đánh giá © eBrand Co.,Ltd , 2008 [A]: 333/8/2 Le Van Sy, Ward 1, Tan Binh District , HCM City, Vietnam [T]: (08) 272 64 62 [Tài liệu Internet Marketing]: http://www.ebrandium.com [E]: contact@ebrandium.com [...]... contact@ebrandium.com quyết 3 Mục tiêu của chiến dịch đối thoại quảng cáo này trong một câu và dự báo phản ứng của khách hàng sau khi xem quảng cáo này Chiến lược sáng tạo 1 Yếu tố quan trọng nhất trong toàn bộ chiến dịch quảng cáo 2 Đây là giai đoạn tìm phương thức chuyển tải thông điệp marketing một cách sáng tạo, đầy đủ và hiệu quả 3 Soạn thảo định hướng sáng tạo a Mục tiêu của quảng cáo là gì? b Lợi ích và giá... Đối thủ cạnh tranh, giá cả, sản phẩm, phân phối , quảng bá Quảng cáo này nói chuyện với ai? Người tiêu dùng mục tiêu dạng cốt lõi & dạng mở rộng Yếu tố thấu hiểu của khách hàng là gì? Nếu chỉ nhớ một điều về quảng cáo này thì điều đó là gì? Lý do để tin tưởng cho quảng cáo này là những gì? Hành động ta muốn khách hàng thực hiện sau khi xem quảng cáo này là gì? Phong cách trình bày và giọng văn như thế... doanh số Chiến lược khuyến mãi Coupon; quà tặng thêm; giảm giá; trả tiền lại; sản phẩm dùng thử; vật phẩm quảng cáo tại điểm bán hàng Kế hoạch khuyến mãi Phân bổ công việc thực hiện theo đúng tiến độ thời gian và nhiệm vụ cho từng bộ phận trong công ty hoặc đối tác thực hiện khuyến mãi Xây dựng thước đo và thời gian để đánh giá hiệu quả của chương trình khuyến mãi ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ QUẢNG CÁO Xác định... quảng bá cho khu vực nào? Thông điệp cốt lõi của họ là gì? MỤC TIÊU MARKETING Xác định các mục tiêu của kế hoạch marketing đã đăt ra 1 Doanh số, tỷ lệ lãi, mật độ phân phối, thị phần 2 Cập nhật thẳng từ kế hoạch marketing 3 Thông điệp chiến lược marketing XÂY DỰNG NGÂN SÁCH Phương thức xây dựng ngân sách Tỷ lệ trên doanh thu; tỷ lệ trên sản phẩm; thị phần tiếng nói; theo lãnh đạo ĐỀ NGHỊ KẾ HOẠCH QUẢNG... tiếng nói; theo lãnh đạo ĐỀ NGHỊ KẾ HOẠCH QUẢNG CÁO Thị trường mục tiêu 1 Chân dung khách hàng mục tiêu 2 Tóm tắt những yếu tố cốt lõi trong phần người tiêu dùng ở trên 3 Xác định khách hàng cốt lõi và khách hàng mở rộng Mục tiêu quảng cáo 1 Thông điệp mục tiêu cốt lõi của quảng cáo 2 Khó khăn cốt lõi về marketing hoặc hình ảnh của thương hiệu mà quảng cáo sẽ có nhiệm vụ giải © eBrand Co.,Ltd , 2008... cần có trong quảng cáo? Triển khai sáng tạo 1 Chiến lược đối thoại của thương hiệu _ Thông điệp định vị _Chiến thuật đối thoại 2 Hệ thống nhận diện của thương hiệu Tên gọi, logo; khẩu hiệu; nhạc hiệu; mẫu mã 3 Triển khai đối thoại Mẫu thiết kế bản in; kịch bản radio; kịch bản tivi; thiết kế bao bì; thiết kế brochure và catalogue; thiết kế bảng biển ngoài trời; thiết kế các vật dụng quảng cáo ĐỀ NGHỊ... những thói quen nào khi sử dụng sản phẩm Phân tích đối thủ và tình hình cạnh tranh 1 Những đối thủ cạnh tranh trực tiếp 2 Những đối thủ cạnh tranh gián tiếp 3 Thế mạnh đối thủ cạnh tranh là gì? 4 Người tiêu dùng hoặc các đại lý nói thế nào về các hoạt động của đối thủ cạnh tranh? 5 Những hoạt động về quảng bácủa đối thủ cạnh tranh trong quá khứ là gì? 6 Những hoạt động quảng cáo của đối thủ cạnh tranh có... hoặc sử dụng các loại sản phẩm này là ai? 2 Yếu tố nhân khẩu: tuổi tác, dân tộc, nghề nghiệp, tình trạng hôn nhân, học vấn, thu thập, miền sinh trưởng, khu vực sinh sống… 3 Yếu tố tâm lý: tâm lý của nhóm như nhóm thành đạt, nhóm vươn lên, bình dân, nhóm vượt khó 4 Chia theo mật độ sử dụng: sử dụng thường xuyên, sử dụng thỉnh thoảng, không sử dụng 5 Phân tích hành vi sử dụng sản phẩm: Khách hàng có những... trong công ty hoặc đối tác thực hiện khuyến mãi Xây dựng thước đo và thời gian để đánh giá hiệu quả của chương trình khuyến mãi ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ QUẢNG CÁO Xác định tiêu chuẩn đánh giáhiệu quả của quảng cáo dựa trên mục tiêu đã đặt ra Xác định thời gian đánh giá hiệu quả Xác định phương pháp đánh giá © eBrand Co.,Ltd , 2008 [A]: 333/8/2 Le Van Sy, Ward 1, Tan Binh District , HCM City, Vietnam [T]:... kịch bản radio; kịch bản tivi; thiết kế bao bì; thiết kế brochure và catalogue; thiết kế bảng biển ngoài trời; thiết kế các vật dụng quảng cáo ĐỀ NGHỊ VỀ TRUYỀN THÔNG Mục tiêu về truyền thông Xác định Chiến lược truyền thông Sử dụng Kế hoạch truyền thông Xác định khách hàng mục tiêu cần phải đối thoại Ngân sách có quyền sử dụng và điều kiện sử dụng Mức độ tiếp cận và hiệu quả tiếp cận của phương tiện ... yếu tốthể thương hiệu xây dựng tên gọi, logo, nhạc hiệu, hiệu mẫu mã xây dựng Để xây dựng chiến dịch quảng cáo, điều thiếu thiết kế cho quảng cáo báo, quảng cáo radio quảng cáo truyền hình Dưa... contact@ebrandium.com QUẢNG CÁO ĐẠI CHÚNG Quảng cáo trời Quảng cáo báo Quảng cáo truyền hình 10% dịch vụ phí đại lý quảng cáo SỰ KIỆN QUAN HỆ CỘNG ĐỒNG Tổ chức lễ tung sản phẩm Họp báo Tài trợ thể thao, âm nhạc QUẢNG... hiệu sản phẩm khứ 3.Thông điệp chủ đề quảng cáo khứ 4 .Chiến lược truyền thông khứ 5.Những diễn biến thị trường chiến dịch quảng cáo khứ Phân tích đánh giá sản phẩm Đánh giá sản phẩm ta so với sản