BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM TP HỒ CHÍ MINH Phạm Thị Thái Hiền NHU CẦU THAM VẤN TÂM LÝ CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG TẠI DOANH NGHIỆP Ở THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ TÂM LÝ HỌC Thành phố Hồ Chí Minh – 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM TP HỒ CHÍ MINH Phạm Thị Thái Hiền NHU CẦU THAM VẤN TÂM LÝ CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG TẠI DOANH NGHIỆP Ở THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành : Tâm lý học Mã số : 60 31 04 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÂM LÝ HỌC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS MAI NGUYỆT NGA Thành phố Hồ Chí Minh – 2013 LỜI CAM ĐOAN Kính gởi: Phòng sau Đại học Trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh Tôi tên: Phạm Thị Thái Hiền, sinh viên cao học khóa 22, chuyên ngành Tâm lý học Tôi nghiên cứu đề tài: “Nhu cầu tham vấn tâm lý nhân viên văn phòng làm việc Doanh nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh” Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tôi, số liệu kết nghiên cứu trung thực chưa công bố công trình khoa học khác Tác giả Phạm Thị Thái Hiền LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành tốt đề tài này, suốt trình thực hiện, người nghiên cứu nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ từ phía cá nhân tập thể Người nghiên cứu xin gửi lời tri ân chân thành đến Tiến sĩ Mai Nguyệt Nga, Cô hướng dẫn, bảo tận tình đồng hành người nghiên cứu suốt trình thực đề tài Xin chân thành cảm ơn thầy cô giảng dạy, truyền kiến thức, kinh nghiệm, góp ý khoa học cho toàn thể học viên cao học K22 Cảm ơn Anh, Chị, Bạn bè khóa học; đồng nghiệp; người thân gia đình động viên, giúp đỡ suốt trình thực luận văn Qua người nghiên cứu xin chân thành cảm ơn: - Ban quản lý doanh nghiệp hỗ trợ giúp đỡ người nghiên cứu thu thập số liệu - Các anh (chị) nhân viên làm việc doanh nghiệp Đã tận tình giúp đỡ tôi, tạo điều kiện cho hoàn thành đề tài Chân thành cảm ơn! Học viên (Phạm Thị Thái Hiền) Tp Hồ Chí Minh ngày 30 tháng 09 năm 2013 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tượng khách thể nghiên cứu Giới hạn – phạm vi đề tài nghiên cứu Giả thuyết nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI 11 1.1 Lịch sử nghiên cứu hoạt động tham vấn tâm lý 11 1.1.1 Các nghiên cứu nước 11 1.1.2 Các nghiên cứu Việt Nam 13 1.2 Cơ sở lý luận vấn đề nghiên cứu 18 1.2.1 Nhu cầu 18 1.2.2 Tham vấn 27 1.2.3 Nhu cầu tham vấn tâm lý 35 1.2.4 Nhân viên văn phòng doanh nghiệp 38 1.2.5 Nhu cầu tham vấn tâm lý nhân viên văn phòng 42 1.2.6 Các khái niệm công cụ để tài 46 CHƯƠNG 2: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU THỰC TRẠNG NHU CẦU THAM VẤN TÂM LÝ CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG 48 2.1 Thể thức nghiên cứu 48 2.1.1 Khách thể nhóm nghiên cứu 48 2.1.2 Mô tả công cụ nghiên cứu 49 2.1.3 Cách thức thu xử lý số liệu 50 2.2 Thực trạng nhu cầu tham vấn tâm lý nhân viên văn phòng doanh nghiệp Tp HCM 52 2.2.1 Các vấn đề tâm lý nhân viên văn phòng 53 2.2.2 Nhu cầu tham vấn tâm lý nhân viên văn phòng 66 2.3 Thực trạng nhu cầu sử dụng dịch vụ tham vấn tâm lý nhân viên văn phòng doanh nghiệp 72 2.3.1 Nhu cầu sử dụng dịch vụ tham vấn nhân viên văn phòng 72 2.3.2 Những yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu sử dụng dịch vụ TVTL NVVP 75 2.4 Mong muốn nhân viên văn phòng dịch vụ tham vấn tâm lý 79 2.4.1 Mong muốn NVVP lĩnh vực cần TVTL 79 2.4.2 Mong muốn NVVP dịch vụ tham vấn tâm lý 80 2.5 Đề xuất số biện pháp đáp ứng nhu cầu tham vấn tâm lý nhân viên văn phòng 84 2.5.1 Cơ sở đề xuất biện pháp 84 2.5.2 Một số biện pháp nhằm đáp ứng nhu cầu tham vấn tâm lý nhân viên văn phòng làm việc doanh nghiệp 84 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 88 Kết luận 88 Kiến nghị 89 TÀI LIỆU THAM KHẢO 92 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Doanh nghiệp : DN Điểm trung bình : ĐTB Đồng ý : ĐY Gần đồng ý : GNĐY Gần thường xuyên : GNTX Hiếm : HK Hoàn toàn không đồng ý : HTKĐY Không : KBG Không đồng ý : KĐY Lưỡng lự : LL Nhân viên văn phòng : NVVP Tham vấn tâm lý : TVTL Thỉnh thoảng : TT Thường xuyên : TX MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong sống, người gặp phải khó khăn trở ngại từ gia đình, công việc,… khó khăn phần tạo áp lực tâm lý cho người Đặc biệt người trưởng thành lớn lên phải tham gia lao động, phải hòa nhập vào môi trường làm việc hoàn toàn mới, đồng nghiệp mới, công việc mới, từ nảy sinh nhiều vấn đề khác Xã hội ngày phát triển tâm lý người ngày trở nên phức tạp nảy sinh nhiều vấn đề mà tự thân người không tự gỡ rối Mặt khác xã hội thời đại bão giá, thời đại khủng hoảng lạm phát, hàng nghìn vấn đề nảy sinh mà người phải đối mặt Trong khó khăn tài nỗi lo lớn lao người làm Không chịu vấn đề từ gia đình, xã hội mà người lao động phải chịu thêm nỗi lo từ công việc, từ mối quan hệ công sở,… nỗi lo lắng tạo thành áp lực cho người Hiện Đảng Nhà nước đặc biệt quan tâm đến vấn đề người lao động Đã có nhiều sách có lợi cho người lao động ban hành, sách nhằm đám ứng phần nhu cầu người lao động, sách nhằm giúp đỡ lao động giải phần khó khăn thời đại Ngày 21/6/2012, Quốc hội thông qua Nghị 29/2012/QH13 sách thuế nhằm tháo gỡ khó khăn cho tổ chức cá nhân năm 2012 Trong đó: Người lao động có mức thu nhập chịu thuế bậc (đến triệu đồng) miễn nộp thuế thu nhập cá nhân tháng cuối năm [5] Quy định Bộ luật Lao động số 10/2012/QH13 người lao động nghỉ thai sản tháng sau sinh [5] Đa số sách hướng đến lợi ích vật chất, sách lo cho sức khỏe tinh thần người lao động nhiều hạn chế Như ta biết người nhu cầu vật chất phục vụ cho sống ngày nhu cầu tinh thần quan trọng không Những nhu cầu tinh thần người lao động tất tự giải được, người thường có xu hướng tìm kiếm nơi giúp họ giải vấn đề đáp ứng nhu cầu chưa thỏa mãn Maslow nhà tâm lý học, ông nhấn mạnh nhu cầu phần cấu tạo người thành phần khác [7] Tư tưởng Maslow lý thuyết động lực, hệ thống nhu cầu áp dụng nhiều lĩnh vực nghề nghiệp khác quản trị nhân sự, hành vi tổ chức, quản lí lãnh đạo,…tóm lại tất hoạt động liên quan đến người.Trong lao động cần quan tâm đến việc thỏa mãn nhu cầu người lao động nhu cầu nguồn gốc nảy sinh tính tích cực hoạt động cá nhân Bất kì có nhu cầu thỏa mãn có nhu cầu chưa không thỏa mãn Có nhu cầu đơn giản giao tiếp, giải tỏa căng thẳng nhu cầu người khác lắng nghe,…nhưng không dễ để thỏa mãn nhu cầu Mỗi người có cách ứng phó khác với nhu cầu chưa thỏa mãn nhiều phương thức khác Tham vấn tâm lý đời phần nhằm đáp ứng nhu cầu Hiện lĩnh vực tham vấn tâm lý không mẻ với người Các mô hình tham vấn tâm lý phổ biến áp dụng vào nhiều lĩnh vực, đặc biệt nhân kinh doanh Đã có nhiều nghiên cứu nhu cầu tham vấn người lao động Các nghiên cứu cho kết lao động có nhu cầu tham vấn tâm lý tham vấn sử dụng dịch vụ tham vấn hạn chế, đa số tiếp cận với dịch vụ tham vấn tâm lý qua tivi radio Tại doanh nghiệp dịch vụ tham vấn tâm lý dành cho công nhân thường không phổ biến Nếu có thông qua hoạt động công đoàn, chưa có nhân viên với trình độ chuyên môn đầy đủ Từ ta thấy thực trạng doanh nghiệp chưa thực quan tâm đến vấn đề chăm sóc sức khỏe tinh thần đặc biệt tham vấn tâm lý Lao động làm việc văn phòng xem lao động có trình độ, việc có trình độ họ có ảnh hưởng đến việc xử lý vấn đề tâm lý nhu cầu tham vấn tâm lý hay không? Sự hiểu biết họ có phần giúp cho họ giải quyế tốt vấn đề tâm lý hay không? Đa phần nghiên cứu dành cho người lao động công nhân, phải có công nhân thật cần tham vấn tâm lý sử dụng dich vụ tham vấn tâm lý? Những người làm việc hành chánh, làm văn phòng có phải chịu áp lực công nhân hay vấn đề tâm lý khác hay không? Thực quan tâm đến vấn đề tham vấn cho người lao động làm việc văn phòng DN, chọn đề tài: “Nhu cầu tham vấn tâm lý nhân viên văn phòng doanh nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh”, để nghiên cứu Mục đích nghiên cứu - Tìm hiểu nhu cầu tham vấn tâm lý nhân viên văn phòng mức độ sử dụng dịch vụ tham vấn tâm lý Từ đề xuất số biện pháp hỗ trợ doanh nghiệp, nhà quản lý nhân việc chăm sóc sức khỏe tinh thần nói chung tham vấn tâm lý nói riêng Đối tượng khách thể nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu - Nhu cầu tham vấn tâm lý nhân viên văn phòng 3.2 Khách thể nghiên cứu - Nghiên cứu 300 nhân viên công ty thuộc lĩnh vực kinh doanh: thương mại, dịch vụ sản xuất - Phỏng vấn số khách thể làm việc văn phòng Giới hạn – phạm vi đề tài nghiên cứu - Về đối tượng nghiên cứu o Nghiên cứu vấn đề tâm lý NVVP, nhu cầu TVTL việc sử dụng dịch vụ TVTL NVVP - Về khách thể nghiên cứu o Chỉ nghiên cứu nhân viên văn phòng số doanh nghiệp quận địa bàn thành phố Hồ Chí Minh - Nghiên cứu địa bàn thành phố Hồ Chí Minh Giả thuyết nghiên cứu - Nhân viên văn phòng doanh nghiệp TP HCM có nhu cầu tham vấn tâm lý sử dụng dịch vụ tham vấn lý, chưa thỏa mãn Việc sử dụng dịch vụ tham vấn tâm lý thấp - Có khác biệt nhu cầu tham vấn nhân viên văn phòng doanh nghiệp giới tính, tuổi tác, lĩnh vực hoạt động, tình trạng hôn nhân - Nhân viên văn phòng gặp vấn đề mối quan hệ gia đình, công việc mối quan hệ công sở Trong áp lực công việc đạt mức độ cao Nhiệm vụ nghiên cứu Vui vẻ hòa đồng mối quan hệ Cuộc sống vui vẻ lạc quan Có kinh nghiệm xử lý tốt vấn đề nảy sinh sau 10 Sáng suốt việc tìm cách giải vấn đề sau Ý kiến: Theo anh chị nhân viên văn phòng cần tham vấn tâm lý lĩnh vực Hoàn Gần S toàn Không Lưỡn Đồng T NỘI DUNG không đồng ý g lự đồng ý T đồng ý ý Các vấn đề gia đình, người thân Các vấn đề liên quan đến đời sống vợ chồng, tình yêu, tình bạn Các kỹ quản lý cảm xúc Các kỹ xếp công việc Kỹ giao tiếp, ứng xử Sức khỏe Xây dựng trì mối quan hệ xung quanh Lĩnh vực chuyên môn nghề nghiệp Cách giao tiếp giáo dục (nếu có) Ý kiến: Anh (chị) cho biết mức độ sử dụng nguồn cung cấp dịch vụ tham vấn tâm lý: Gần S Không Hiếm Thỉnh Thường T NỘI DUNG bao thoảng thường xuyên T xuyên Tham vấn trung tâm tham vấn 103 Tham vấn qua mạng internet Tham vấn qua báo chí Tham vấn qua đài radio Tham vấn qua công đoàn công ty Tham vấn qua hội địa phương: hội phụ nữ,… Chương trình tham vấn tổ chức xã hội Tham vấn qua tổng đài điện thoại Ý kiến: 10 a Anh chị có biết địa phòng tham vấn tâm lý hay dịch vụ tham vấn tâm lý cụ thể không? □ Có biết □ Không biết 11 b Nếu biết anh chị có đến để liên hệ hay không? □ Thường xuyên □ Một vài lần □ Chưa 11 Lý anh chị KHÔNG sử dụng dich vụ tham vấn? Hoàn Gần S toàn Không Lưỡng Đồng T Lý không đồng ý lự đồng ý T đồng ý ý Không có thời gian Không có điều kiện kinh tế Không có phương tiện lại Không tin tưởng địa tham vấn Không có thói quen e ngại chia sẻ khó khăn tâm lý cho người khác biết Sợ người biết thân gặp vấn để trục trặc Đã sử dụng thông tin báo, internet Khi có vấn để tìm đến người quen để chia sẻ 104 Không biết đến dịch vụ tham vấn tâm lý Ý kiến: 12 Theo anh chị, có cần mở trung tâm văn phòng chuyên cung cấp dịch vụ tham vấn tâm lý hay không? □ Có □ Không □ Không ý kiến 13 Theo anh chị phòng tham vấn tâm lý nên đặt đâu? □ Tại nơi làm việc □ Gần khu dân cư □ Các trung tâm công cộng □ Ở đâu 14 Các hình thức tham vấn tâm lý anh chị muốn sử dụng ? (có thể chọn nhiều lựa chọn) □ Tham vấn trực tiếp phòng tham vấn tâm lý □ Tham vấn trực tiếp nơi làm việc □ Tham vấn trực tiếp nhà □ Tham vấn qua điện thoại □ Tham vấn qua báo chí □ Tham vấn qua internet □ Tham vấn qua radio □ Tham vấn qua trung tâm công cộng: nhà văn hóa niên, nhà văn hóa phụ nữ, □ Tham vấn câu lạc sinh hoạt □ 10 Tham vấn kết hợp với địa điểm giải trí: quán café, phòng trà,… Ý kiến: 15 Theo anh chị thời gian hoạt động phòng tham vấn tâm lý hay dịch vụ tham vấn tâm lý nào? □ 1-2 ngày tuần □ 3-5 ngày tuần □ ngày tuần □ Thứ Chủ nhật 16 Anh chị muốn chuyên viên tham vấn Giới tính: □ Nam □ Nữ □ Nam nữ □ Nhà tham vấn giới tính với □ Nhà tham vấn khác giới tính với Tuổi tác □ Trẻ tuổi 105 □ Lớn tuổi □ Cùng độ tuổi với □ Không quan tâm đến tuổi tác chuyên viên Kinh nghiệm chuyên viên tham vấn □ Là người tiếng lĩnh vực tham vấn □ Có nhiều kinh nghiệm □ Không quan tâm đến kinh nghiệm tham vấn viên 17 Đề xuất anh/ chị việc xây dựng dịch vụ hỗ trợ tâm lý, giải pháp chăm sóc sức khỏe tinh thần cho người lao động doanh nghiệp?” CHÂN THÀNH CÁM ƠN SỰ HỖ TRỢ CỦA CÁC ANH CHỊ 106 PHỤ LỤC PHIẾU PHỎNG VẤN Phần I: Thông tin cá nhân: 1.1 Độ tuổi: 1.2 Giới tính: 1.3 Tình trạng hôn nhân: 1.4 đời sống gia đình 1.5 Loại hình doanh nghiệp làm việc: Phần II: Nội Dung – Anh (chị) kể số trường hợp mâu thuẫn mối quan hệ gây khó khăn cho anh chị – Khi gặp vấn đề mâu thuẫn tâm lý, ảnh hưởng đến sống anh (chị) nào? Nếu giải cảm giác anh chị? – Anh (chị) thường làm để làm thoát khỏi vấn đề đó? – Anh (chị) có tìm đến người có chuyên môn để tham vấn cho vấn đề không? 4.1 Nếu có trường hợp nào? 4.2 Nếu không anh (chị) không tìm đến họ để tham vấn? Cảm ơn anh chị! 107 PHỤ LỤC Mean N Std Deviation Report mau mau mau mau thuan mau mau mau mau thuan thuan thuan thuan voi dong thuan voi thuan thuan voi voi hang gia dinh nguoi chong/vo- nghiep cap tren, voi ban cai xom/ lang chong/v than nguoi yeu quan ly be gieng o gia dinh 1.71 2.38 2.66 2.65 2.32 2.61 1.45 2.07 269 269 269 269 269 269 269 269 875 ap giao luc tiep voi cong dong viec nghiep Mean N SD 3.12 269 638 2.43 269 685 558 671 su lo lang so bi nham ve mat chan luong viec thap cong viec 672 Report su doi phan xu cong khong cong cong viec bang chua cua hop ly cap tren 2.82 3.17 2.35 2.35 269 269 269 269 778 1.009 917 1.109 2.84 269 953 605 811 774 cong cac cong cong moi ty hoat chinh viec viec truong dong sach vuot nhieu lam quan chua qua kha khong viec lieu hop ly nang du khong bao cua ban thoi than cap gian thien lam thoai mai 2.27 2.69 269 269 1.315 1.102 Group Statistics gioi tinh khach the NAM ap luc cong viec NU NAM giao tiep voi dong nghiep NU NAM su nham chan cong viec NU NAM lo lang ve luong thap NU NAM so bi mat viec NU NAM su doi xu khong cong bang cua cap tren NU NAM phan cong cong viec chua hop ly NU NAM cong ty hoat dong quan lieu bao cap NU NAM cac chinh sach chua hop ly NU NAM cong viec vuot qua kha nang cua ban NU NAM cong viec nhieu khong du thoi gian lam NU NAM moi truong lam viec khong than thien thoai mai NU su canh tranh cao NAM 108 559 su moi canh truong tranh lam cao viec anh huong den suc khoe ban than 2.41 2.32 1.78 2.53 269 269 269 269 928 1.030 1.048 1.081 N Mean 124 145 124 145 124 145 124 145 124 145 124 145 124 145 124 145 124 145 124 145 124 145 124 145 124 3.43 3.77 2.38 2.47 2.70 2.92 3.42 3.59 2.19 2.49 1.91 2.73 2.77 2.91 2.07 2.44 2.47 2.88 2.17 2.61 2.19 2.43 1.69 1.86 2.47 Std Deviation 973 825 832 528 892 651 1.098 1.037 868 936 1.059 1.009 875 1.013 1.127 1.438 991 1.158 872 930 949 1.085 1.122 979 1.078 2.27 269 1.102 moi truong lam viec anh huong den suc khoe ban than NU NAM NU 145 124 145 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F Sig ap luc cong viec giao tiep voi dong nghiep su nham chan cong viec lo lang ve luong thap 2.201 139 31.359 000 11.635 001 2.158 143 252 616 3.058 081 2.033 155 17.098 000 1.371 243 2.828 094 6.049 015 389 533 120 729 723 396 so bi mat viec su doi xu khong cong bang cua cap tren phan cong cong viec chua hop ly cong ty hoat dong quan lieu bao cap cac chinh sach chua hop ly cong viec vuot qua kha nang cua ban cong viec nhieu khong du thoi gian lam moi truong lam viec khong than thien thoai mai su canh tranh cao moi truong lam viec anh huong den suc khoe ban than Test of Homogeneity of Variances 2.58 2.14 2.39 1.084 1.092 1.100 t-test for Equality of Means t df -3.085 -3.046 -1.073 -1.038 -2.285 -2.231 -1.333 -1.327 -2.746 -2.762 -6.492 -6.467 -1.238 -1.253 -2.312 -2.356 -3.129 -3.167 -3.958 -3.979 -1.987 -2.008 -1.325 -1.311 -.844 -.844 -1.857 -1.858 Levene 267 242.524 267 201.772 267 221.253 267 255.400 267 265.228 267 256.150 267 266.970 267 265.077 267 266.999 267 264.753 267 266.864 267 246.189 267 261.043 267 261.160 df1 df2 Sig Statistic ap luc cong viec 2.257 266 107 giao tiep voi dong nghiep 1.217 266 298 su nham chan cong viec 29.255 266 000 lo lang ve luong thap 10.710 266 000 2.275 266 105 su doi xu khong cong bang cua cap tren 20.237 266 000 phan cong cong viec chua hop ly 41.845 266 000 cong ty hoat dong quan lieu bao cap 75.325 266 000 cac chinh sach chua hop ly 44.837 266 000 9.007 266 000 so bi mat viec cong viec vuot qua kha nang cua ban 109 cong viec nhieu khong du thoi gian lam 14.157 266 000 moi truong lam viec khong than thien thoai mai 40.452 266 000 su canh tranh cao 7.149 266 001 moi truong lam viec anh huong den suc khoe ban than 8.944 266 000 ANOVA Between Groups Within Groups Total Between Groups giao tiep voi dong nghiep Within Groups Total Between Groups su nham chan cong viec Within Groups Total Between Groups lo lang ve luong thap Within Groups Total Between Groups so bi mat viec Within Groups Total Between Groups su doi xu khong cong bang cua cap tren Within Groups Total Between Groups phan cong cong viec chua hop ly Within Groups Total Between Groups cong ty hoat dong quan lieu bao cap Within Groups Total Between Groups cac chinh sach chua hop ly Within Groups Total Between Groups cong viec vuot qua kha nang cua ban Within Groups Total Between Groups cong viec nhieu khong du thoi gian lam Within Groups Total moi truong lam viec khong than thien Between Groups Within Groups thoai mai Total Between Groups su canh tranh cao Within Groups Total moi truong lam viec anh huong den suc Between Groups Within Groups khoe ban than Total ap luc cong viec Contrast Coefficients 110 Sum of Squares 858 221.157 222.015 34.092 91.744 125.836 18.606 143.469 162.074 34.028 271.177 305.204 7.565 217.588 225.152 83.079 246.371 329.450 38.381 205.062 243.442 143.212 319.978 463.190 83.028 242.363 325.390 1.197 229.636 230.833 24.805 259.701 284.506 45.793 248.824 294.617 64.837 248.204 313.041 56.286 268.904 325.190 df 266 268 266 268 266 268 266 268 266 268 266 268 266 268 266 268 266 268 266 268 266 268 266 268 266 268 266 268 Mean Square 429 831 F Sig .516 597 17.046 345 49.423 000 9.303 539 17.248 000 17.014 1.019 16.689 000 3.782 818 4.624 011 41.540 926 44.849 000 19.190 771 24.893 000 71.606 1.203 59.526 000 41.514 911 45.563 000 598 863 693 501 12.402 976 12.703 000 22.896 935 24.477 000 32.418 933 34.743 000 28.143 1.011 27.839 000 Contrast loai hinh doanh nghiep khach the lam viec THUONGMAI Mean N Std Deviation DICHVU SANXUAT Report qua nhieu kho khan khong co cong viec viec nguoi noi gia giao tiep chuyen dinh va va giao tam su khong duc duoc chia cai se 2.78 2.39 1.91 2.00 269 269 269 269 khong hoa hop voi cac vien gia dinh 2.11 269 khong co thoi gian cham soc gia dinh va ban than 637 974 1.040 1.226 co van de khong co voi cac tieng noi moi quan gia he xung dinh quanh: ban be, hang xom 2.22 1.88 269 269 966 974 Group Statistics gioi tinh N khach the NAM 124 khong hoa hop voi cac vien gia dinh NU 145 NAM 124 khong co thoi gian cham soc gia dinh va ban than NU 145 qua nhieu cong viec gia dinh va khong duoc NAM 124 chia se NU 145 NAM 124 kho khan viec giao tiep va giao duc cai NU 145 NAM 124 khong co nguoi noi chuyen tam su NU 145 co van de voi cac moi quan he xung quanh: ban NAM 124 be, hang xom NU 145 NAM 124 khong co tieng noi gia dinh NU 145 NAM 124 ap luc vi kinh te chi tieu gia dinh NU 145 NAM 124 suc khoe ban than khong du cho cac hoat dong hang NU 145 ap luc vi suc khoe ban kinh te than khong du chi tieu cho cac hoat gia dong hang dinh 2.89 269 2.39 269 1.121 877 Std Deviation 578 672 1.128 1.322 1.219 874 1.210 1.239 1.039 886 1.212 1.487 800 786 1.439 1.038 1.039 1.305 Std Error Mean 052 056 101 110 109 073 109 103 093 074 109 124 072 065 129 086 093 108 800 Mean 2.22 2.02 3.06 3.21 2.53 2.54 1.82 1.98 2.14 1.88 3.56 2.87 1.76 1.99 3.14 3.86 2.54 2.75 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F Sig khong hoa hop voi cac vien gia dinh khong co thoi gian cham soc gia dinh va ban than qua nhieu cong viec gia dinh va khong duoc chia se kho khan viec giao tiep va giao duc cai khong co nguoi noi chuyen tam su 111 021 885 8.053 005 17.884 000 093 761 8.809 003 t-test for Equality of Means t df 2.556 2.586 -.995 -1.007 -.098 -.096 -1.046 -1.047 2.168 2.141 267 266.985 267 266.999 267 218.733 267 262.300 267 243.244 co van de voi cac moi quan he xung quanh: ban be, hang xom khong co tieng noi gia dinh ap luc vi kinh te chi tieu gia dinh suc khoe ban than khong du cho cac hoat dong hang 11.842 001 3.053 082 29.582 000 9.904 002 4.111 4.177 -2.424 -2.421 -4.784 -4.667 -1.453 -1.479 267 266.400 267 259.088 267 219.715 267 265.707 Test of Homogeneity of Variances Levene df1 df2 Sig Statistic khong hoa hop voi cac vien gia dinh 80.625 266 000 khong co thoi gian cham soc gia dinh va ban than 1.345 266 262 12.150 266 000 5.569 266 004 11.333 266 000 co van de voi cac moi quan he xung quanh: ban be, hang xom 7.319 266 001 khong co tieng noi gia dinh 3.337 266 037 27.911 266 000 9.376 266 000 qua nhieu cong viec gia dinh va khong duoc chia se kho khan viec giao tiep va giao duc cai khong co nguoi noi chuyen tam su ap luc vi kinh te chi tieu gia dinh suc khoe ban than khong du cho cac hoat dong hang ANOVA Between Groups khong hoa hop voi cac vien gia dinh Within Groups Total Between Groups khong co thoi gian cham soc gia dinh va ban Within Groups than Total Between Groups qua nhieu cong viec gia dinh va khong Within Groups duoc chia se Total Between Groups kho khan viec giao tiep va giao duc Within Groups cai Total Between Groups khong co nguoi noi chuyen tam su Within Groups Total Between Groups co van de voi cac moi quan he xung quanh: ban Within Groups be, hang xom Total Between Groups khong co tieng noi gia dinh Within Groups Total ap luc vi kinh te chi tieu gia dinh Between Groups 112 Sum of Squares 1.997 106.657 108.654 26.202 383.709 409.911 6.409 286.431 292.840 158.877 243.799 402.677 2.643 247.357 250.000 23.649 507.057 530.706 7.530 163.897 171.428 21.042 df Mean F Sig Square 998 2.490 085 266 401 268 13.101 9.082 000 266 1.443 268 3.205 2.976 053 266 1.077 268 79.439 86.672 000 266 917 268 1.322 1.421 243 266 930 268 11.825 6.203 002 266 1.906 268 3.765 6.111 003 266 616 268 10.521 6.601 002 suc khoe ban than khong du cho cac hoat dong hang Contrast Within Groups Total Between Groups Within Groups Total 423.998 445.041 463 380.385 380.848 266 268 266 268 1.594 231 1.430 162 851 Contrast Coefficients tinh trang hon nhan cua khach the CHUALAPGD COGDCOGD-COCON KHONGCON Report khong co tranh tranh tranh tranh kho ap luc khong thuong hoa lo cho duoc thoi gian cai cai cai cai danh cho ap luc cac cac su khong phai luc ve hoa du suc chia se chiu tinh hop khoe viec lai cuoc cac van dung than duoc cho doi giao de xay va the song vo duc hop voi tuong doi tu gia van van chenh gia phuong: dinh de de lech dinh tro bap song hai ben trong kinh te hai ben de gap dung xac doi chuyen, cong cuoc giua kho cac moi song di choi viec song hai khan quan he hang hang nguoi tot hon va khong bat hoa chong cai doi song tinh cam Mean 2.47 2.28 2.46 2.96 1.77 2.20 3.52 2.61 2.76 1.77 1.73 1.74 1.83 N 269 269 269 269 269 259 269 269 269 269 269 269 269 1.118 859 839 703 706 931 1.006 788 932 1.240 709 810 956 Std Deviation Group Statistics gioi tinh khach the NAM khong co thoi gian danh cho doi phuong: tro chuyen, di choi NU NAM tranh cai ap luc tu gia dinh hai ben NU NAM tranh cai cac van de cong viec NU NAM tranh cai cac van de cuoc song hang NU NAM tranh cai su chenh lech kinh te giua hai nguoi NU NAM kho hoa hop voi gia dinh hai ben NU NAM ap luc lo cho tuong lai cuoc song NU khong duoc chia se cac van de gap kho khan NAM 113 N 124 145 124 145 124 145 124 145 124 145 124 145 124 145 124 Mean 2.72 2.26 2.30 2.26 2.53 2.39 2.84 3.06 1.61 1.90 2.27 2.16 3.52 3.52 2.75 Std Std Error Deviation Mean 1.193 107 1.007 084 710 064 970 081 831 075 844 070 759 068 637 053 634 057 739 061 1.039 093 805 067 1.144 103 875 073 694 062 NU NAM thuong phai chiu dung de xay dung cac moi quan he tot hon NU NAM bap luc ve tinh than va the xac NU khong hoa hop duoc doi song hang va doi song tinh NAM cam NU NAM khong du suc khoe cho doi song vo chong NU NAM bat hoa viec giao duc cai NU 145 124 145 124 145 124 145 124 145 124 145 2.48 2.99 2.57 1.53 1.69 1.83 1.65 1.70 1.77 1.83 1.82 842 888 927 840 983 773 640 826 797 960 955 070 080 077 075 082 069 053 074 066 086 079 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F Sig khong co thoi gian danh cho doi phuong: tro chuyen, di choi tranh cai ap luc tu gia dinh hai ben tranh cai cac van de cong viec tranh cai cac van de cuoc song hang tranh cai su chenh lech kinh te giua hai nguoi kho hoa hop voi gia dinh hai ben ap luc lo cho tuong lai cuoc song khong duoc chia se cac van de gap kho khan thuong phai chiu dung de xay dung cac moi quan he tot hon bap luc ve tinh than va the xac khong hoa hop duoc doi song hang va doi song tinh cam khong du suc khoe cho doi song vo chong bat hoa viec giao duc cai t-test for Equality of Means t df 465 496 28.648 000 014 906 13.425 000 072 788 8.750 003 7.939 005 8.136 005 6.545 011 3.850 051 4.007 046 986 322 032 859 3.397 3.352 411 421 1.358 1.359 -2.625 -2.590 -3.430 -3.471 1.027 1.007 000 000 2.810 2.852 3.835 3.848 -1.399 -1.416 2.116 2.086 -.714 -.712 085 085 Test of Homogeneity of Variances Levene df1 df2 Sig Statistic khong co thoi gian danh cho doi phuong: tro chuyen, di choi 2.428 265 066 tranh cai ap luc tu gia dinh hai ben 26.556 265 000 tranh cai cac van de cong viec 2.739 265 044 tranh cai cac van de cuoc song hang 868 265 458 tranh cai su chenh lech kinh te giua hai nguoi 2.168 265 092 kho hoa hop voi gia dinh hai ben 7.144 265 000 114 267 241.842 267 260.968 267 261.779 267 241.181 267 266.997 267 230.023 267 228.058 267 266.644 267 263.532 267 267.000 267 239.390 267 257.426 267 260.109 ap luc lo cho tuong lai cuoc song 8.274 265 000 khong duoc chia se cac van de gap kho khan 6.049 265 001 thuong phai chiu dung de xay dung cac moi quan he tot hon 12.932 265 000 bap luc ve tinh than va the xac 21.633 265 000 7.339 265 000 11.168 265 000 7.683 265 000 khong hoa hop duoc doi song hang va doi song tinh cam khong du suc khoe cho doi song vo chong bat hoa viec giao duc cai ANOVA Sum of Squares Between Groups Within Groups Total Between Groups tranh cai ap luc tu gia dinh hai ben Within Groups Total Between Groups tranh cai cac van de cong viec Within Groups Total Between Groups tranh cai cac van de cuoc song hang Within Groups Total Between Groups tranh cai su chenh lech kinh te giua hai nguoi Within Groups Total Between Groups kho hoa hop voi gia dinh hai ben Within Groups Total Between Groups ap luc lo cho tuong lai cuoc song Within Groups Total Between Groups khong duoc chia se cac van de gap kho khan Within Groups Total Between thuong phai chiu dung de xay dung cac moi Groups quan he tot hon Within Groups Total Between Groups bap luc ve tinh than va the xac Within Groups Total Between khong hoa hop duoc doi song hang Groups va doi song tinh cam Within Groups Total khong co thoi gian danh cho doi phuong: tro chuyen, di choi 115 df Mean Square 10.545 3.515 324.496 335.041 265 268 1.225 6.646 2.215 190.997 197.643 265 268 721 8.563 2.854 180.195 188.758 265 268 680 10.667 3.556 121.883 132.550 265 268 460 4.951 1.650 128.759 133.710 265 268 486 5.930 1.977 220.992 226.922 265 268 834 23.493 7.831 247.600 271.093 265 268 934 2.944 981 163.287 166.230 265 268 616 27.400 9.133 205.373 232.773 265 268 775 13.918 4.639 213.644 227.561 265 268 806 7.047 2.349 127.682 134.729 265 268 482 F Sig 2.871 037 3.074 028 4.198 006 7.731 000 3.396 018 2.370 071 8.381 000 1.593 192 11.785 000 5.754 001 4.875 003 Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total khong du suc khoe cho doi song vo chong bat hoa viec giao duc cai 6.468 2.156 169.317 175.784 265 268 639 30.857 10.286 213.931 244.788 265 268 807 3.374 019 12.741 000 Report am tham tu minh giai tro chuyen nho ban be nho cac co tim huong tim den tim den chui dung toa: cafe, voi nhung dong quan tham giai quyet chuyen nhung nguoi shopping, nguoi quen nghiep, quyen giup thong qua vien tham co kinh cac van nghiem biet nguoi than do: cong doan, giup chinh quyen phuong van de tien thong ban dang tin gap phai Mean 2.38 3.23 3.19 2.77 1.50 2.93 1.46 2.80 N 269 269 269 269 269 269 269 269 1.145 965 913 840 689 1.099 694 875 Std Deviation Report chua khong pham sap xep co ky vi giao duoc thoi nang co tam chua chua co khong trang co ky tiep ket nhung nang quan ly ban khong gian cam nhieu hieu hop ly xuc han che ban mac suc chua co khong ky co su viec cam khoe loi the noi nang ho tro khong ve ban song mot cach phu ban than giao sap xep khac ve tiep cong cong kinh te hop voi than viec ban minh that su thoai mai khong lanh co su tot manh buon phien Mean 3.24 3.20 2.78 3.16 2.85 2.77 2.62 2.20 2.09 2.54 1.28 3.61 N 269 269 269 269 269 269 269 269 269 269 269 269 987 1.083 1.160 1.135 1.076 1.021 1.121 1.054 972 979 834 635 Std Deviation Report 116 khong co tang hieu tam trang de dang suc khoe de gan vui ve hoa cuoc song co kinh cac cam qua cong thoai mai mang lai duoc cai gui voi dong vui ve lac nghiem va xuc tieu viec phan niem vui thien moi cac moi cuoc nguoi quan he song xung cuc quan hon xu ly tot cac van de sau quanh Mean 3.74 3.97 4.12 4.03 4.00 4.30 4.30 4.49 4.49 N 269 269 269 269 269 269 269 269 269 1.128 1.058 851 952 1.044 829 780 761 700 Std Deviation Report tham van tai tham van tham van tham vasn tham van trung tam qua mang qua bao qua dai qua cong tham van internet chi radio doan cong ty tham van chuong qua cac hoi trinh tham tai dia van cua tham van qua tong dai dien phuong: hoi cac to chuc phu nu, thoai xa hoi Mean 1.47 3.07 2.61 1.89 1.69 1.61 1.84 1.71 N 269 269 269 269 269 269 269 269 751 1.303 1.296 1.018 949 872 1.024 1.085 Std Deviation Report khong co khong co khong co khong tin khong co thoi so moi nguoi da su dung thoi gian dieu kien phuong kinh te tuong quen hoac e tien di lai cac dia ngai chia se chi tham cac kho khan van ve tam ly cho gap khong biet van de tim den cac minh dang tren bao va den nguoi dich vu biet ban than thong tin gap van de internet truc trac quen de tham van chia se tam ly nguoi khac biet Mean 3.44 2.65 2.11 3.26 3.67 2.95 3.81 3.93 3.59 N 269 269 269 269 269 269 269 269 269 1.388 1.301 971 1.165 1.206 1.166 1.243 957 1.503 Std Deviation 117 [...]... một số vấn đề lý luận về: nhu cầu; tham vấn tâm lý và nhu cầu tham vấn tâm lý, sức khỏe tinh thần của nhân viên văn phòng, dịch vụ tham vấn tâm lý ở mức độ nhất định - Khảo sát thực trạng nhu cầu tham vấn tâm lý và việc sử dụng các dịch vụ tham vấn tâm lý của nhân viên văn phòng - Đề xuất một số biện pháp đáp ứng nhu cầu tham vấn tâm lý của NVVP 7 Phương pháp nghiên cứu 7.1 Phương pháp nghiên cứu lý luận... năng tham vấn tâm lý cho cán bộ công đoàn, gắn kết người lao động với các dịch vụ tham vấn tâm lý, đầu tư vị trí chuyên viên tham vấn tâm lý trong doanh nghiệp [36] - “Tìm hiểu nhu cầu tham vấn tâm lý của công nhân ở một số công ty tại TPHCM” của tác giả Huỳnh Thị Hoàng Oanh (2009), cho thấy công nhân hiện nay có khá nhiều khó khăn về mặt tâm lý, đặc biệt là công nhân nữ Họ mong muốn được hỗ trợ tham vấn. .. yêu cầu để tồn tại và phát triển của cá nhân Khi nhu cầu gặp được đối tượng có khả năng thỏa mãn thì lúc đó nhu cầu trở thành động cơ thúc đẩy con người hoạt động Đối tượng của nhu cầu ở những người khác nhau là khác nhau Người có nhu cầu này, người có nhu cầu khác Ngay trong cùng một loại nhu cầu, đối tượng của nhu cầu ở người này cũng khác đối tượng nhu cầu của người khác Phương thức thỏa mãn nhu cầu. .. hành tham vấn tâm lý của những người làm công tác tham vấn Đây là quyển sách được xem như “cuốn sách đầu tiên bằng Tiếng việt về tư vấn tâm lý (nhận định của GS.TSKH Phạm Minh Hạc trong Lời giới thiệu quyển sách này)[35] - Năm 2009, Giáo trình tham vấn tâm lý của tác giả Trần Thị Minh Đức được xuất bản và trở thành nền tảng lý thuyết đầu tiên cho hoạt động tham vấn tâm lý và đào tạo chuyên viên tham vấn. .. Trung tâm tư vấn tâm lý UCare - Tham vấn Tân Trí Việt - Trung tâm đào tạo và chăm sóc tinh thần Ý tưởng Việt, http://ytuongviet.org.vn - … Các nghiên cứu về hoạt động tham vấn tâm lý ở Việt Nam 15 Đa phần các nghiên cứu về Hoạt động tham vấn tâm lý ở Việt Nam đã chỉ rõ tầm quan trọng của việc thỏa mãn nhu cầu tham vấn tâm lý ở nhiều đối tượng khác nhau; các nguyên nhân, các yếu tố làm nảy sinh các vấn. .. tham vấn tâm lý miễn phí với thời gian phù hợp.[32] - Khảo sát Nhu cầu tham vấn tâm lý của công nhân khu chế xuất Tân thuận tại TP.HCM” của tác giả Phùng Thị Phương Nga (2010), khảo sát cho thấy khách thể có nhu cầu 17 tham vấn cao nhưng chỉ tham vấn qua các mối quan hệ bạn bè Sự hiểu biết của khách thể về dịch vụ tham vấn còn rất hạn chế.[30] 1.2 Cơ sở lý luận của vấn đề nghiên cứu 1.2.1 Nhu cầu 1.2.1.1... biệt khá lớn của học sinh và người lớn (phụ huynh, giáo viên) về việc đề ra các giải pháp giúp tham vấn hiệu quả [31] 16 - Nhu cầu tham vấn tâm lý của giáo viên mầm non tại TP.HCM của tác giả Nguyễn Xuân Hùng (2012) cho thấy kết quả giáo viên mầm non có nhu cầu tham vấn tâm lý cao và họ nhận thấy bản thân mình cần được tham vấn Kết quả còn chỉ ra được nếu không giải quyết được các vấn đề tâm lý thì sẽ... nhất của mình Vì vậy trong tham vấn cần quan tâm đến nhu cầu của thân chủ và xác định nhu cầu đó thuộc thứ bậc nào để từ đó giải quyết vướng mắc các nhu cầu cơ bản trước tiếp đến giải quyết các nhu cầu bậc cao sau 1.2.1.4 Sự hình thành nhu cầu Theo quan điểm của Tâm lý học Macxit, nhu cầu được hình thành và phát triển trong chính hoạt động và quá trình con người tích cực hoạt động nhằm thỏa mãn nhu cầu. .. tham vấn trực tiếp tại trung tâm tham vấn, tham vấn trực tiếp tại nhà, tham vấn trực tiếp tại nơi làm việc, tham vấn trực tiếp tại trường học… Loại hình này là cách tối ưu nhất giúp thân chủ vượt qua những khó khăn bởi loại hình tham vấn này giúp NTV hiểu sâu sắc về vấn đề của thân chủ Chính vì thế nó được coi là một loại hình tham vấn có hiệu quả nhất đồng thời cũng là loại hình đòi hỏi nhà tham vấn. .. trung tâm tham vấn ra đời trong tất cả các lĩnh vực của cuộc sống với nhiều hình thức và cách tiếp cận người có nhu cầu tham vấn đa dạng và phong phú Sau đây là một số các cơ sở trung tâm tham vấn hiện nay [51] - Trung tâm tham vấn tâm lý Hòang Nhân http://tuvantamly.vn - Công ty CP Tham vấn, Nghiên cứu và Tâm lý học cuộc sống viết tắt là Share http://tuvantamly.com.vn - Công ty tư vấn tâm lý An Việt ... TP HỒ CHÍ MINH Phạm Thị Thái Hiền NHU CẦU THAM VẤN TÂM LÝ CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG TẠI DOANH NGHIỆP Ở THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành : Tâm lý học Mã số : 60 31 04 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÂM LÝ... tham vấn tâm lý nhu cầu tham vấn tâm lý, sức khỏe tinh thần nhân viên văn phòng, dịch vụ tham vấn tâm lý mức độ định - Khảo sát thực trạng nhu cầu tham vấn tâm lý việc sử dụng dịch vụ tham vấn tâm. .. cứu nhân viên văn phòng số doanh nghiệp quận địa bàn thành phố Hồ Chí Minh - Nghiên cứu địa bàn thành phố Hồ Chí Minh Giả thuyết nghiên cứu - Nhân viên văn phòng doanh nghiệp TP HCM có nhu cầu tham