BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN THỊ HOÀI NHI CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN BĨ CỦA NHÂN VIÊN VỚI CƠNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀNG KHÔNG SÂN BAY ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 60340102 Người hướng dẫn khoa học: TS HÀ VIỆT HÙNG CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG KHOA SAU ĐẠI HỌC Khánh Hịa –2015 i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn “Các nhân tố ảnh hưởng đến gắn bó nhân viên với Cơng ty cổ phần dịch vụ hàng khơng sân bay Đà Nẵng” cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu đề tài thu thập sử dụng cách trung thực Kết nghiên cứu trình bày luận văn chưa trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên cứu khác trước Khánh Hòa, ngày 01 tháng 07 năm 2015 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Hoài Nhi ii LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn này, ngồi nỗ lực thân, tơi cịn nhận nhiều giúp đỡ từ thầy cô giáo, học viên lớp cao học quản trị kinh doanh khóa 2013, đồng nghiệp, người thân tổ chức, cá nhân khác Tôi xin chân thành cám ơn thầy cô, Khoa sau Đại học Khoa Kinh tế Trường Đại học Nha Trang dạy dỗ truyền đạt cho kiến thức quý báu làm tảng cho việc thực luận văn Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn chân thành tới TS Hà Việt Hùng, người thầy ln tận tình hướng dẫn bảo để tơi hồn tất luận văn Xin chân thành cảm ơn Ban Tổng Giám đốc Công ty cổ phần dịch vụ hàng không sân bay Đà Nẵng tạo điều kiện thuận lợi cho tơi suốt thời gian theo học khóa học hồn thiện luận văn Tơi xin chân thành cám ơn tất đồng nghiệp giúp trả lời bảng câu hỏi khảo sát làm nguồn liệu cho việc phân tích cho kết nghiên cứu luận văn Và cuối xin gửi lời cám ơn đến thầy cô Hội đồng bảo vệ luận văn thạc sỹ góp thêm ý kiến q báu để tơi hồn thành tốt luận văn Xin chân thành cám ơn! Tác giả Nguyễn Thị Hoài Nhi iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC HÌNH x CHƯƠNG GIỚI THIỆU 1.1 Tính cấp thiết đề tài .1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu .2 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 1.6 Kết cấu luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .4 2.1 Cơ sở lý thuyết .4 2.1.1 Định nghĩa gắn bó với tổ chức 2.1.2 Khái niệm hài lòng công việc 2.1.3 Một số lý thuyết động 2.1.3.1 Thuyết nhu cầu cấp bậc Maslow (1943) 2.1.3.2 Thuyết ERG Alderfer (1969) 2.1.3.3 Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) 2.1.3.4 Thuyết kỳ vọng Vroom (1964) 2.1.3.5 Mơ hình đặc điểm cơng việc Hackman & Oldham (1974) 2.2 Tầm quan trọng gắn bó nhân viên với tổ chức 2.2.1 Ý nghĩa tỷ lệ việc (Turnover rate) – Tỷ lệ thay đổi nhân viên 2.2.2 Vai trò người hoạt động sản xuất 2.2.3 Lợi ích việc xây dựng trì gắn bó nhân viên 10 2.2.3.1 Về phía người lao động 10 2.2.3.2 Về phía người sử dụng lao động 10 2.2.3.3 Về phía xã hội 11 iv 2.3 Các nghiên cứu liên quan 11 2.3.1 Nghiên cứu giới 11 2.3.2 Nghiên cứu nước 15 2.3.3 Đánh giá chung 17 2.4 Mối quan hệ nhân tố với hài lịng cơng việc gắn bó với tổ chức17 2.4.1 Mối quan hệ thu nhập hài lịng cơng việc 18 2.4.2 Mối quan hệ đào tạo hài lịng cơng việc 19 2.4.3 Mối quan hệ hội thăng tiến hài lịng cơng việc 19 2.4.4 Mối quan hệ hỗ trợ từ cấp hài lịng cơng việc 21 2.4.5 Mối quan hệ ủng hộ đồng nghiệp hài lịng cơng việc 21 2.4.6 Mối quan hệ đặc điểm tính chất cơng việc hài lịng cơng việc 22 2.4.7 Mối quan hệ điều kiện làm việc hài lịng cơng việc 22 2.4.8 Mối quan hệ phúc lợi hài lịng cơng việc 23 2.4.9 Mối quan hệ hài lịng cơng việc gắn bó nhân viên 24 2.5 Giới thiệu đối tượng nghiên cứu 26 2.5.1 Tổng quan công ty 26 2.5.2 Tình hình lao động quản lý lao động 27 2.5.2.1 Đặc điểm lao động công ty 27 2.5.2.2 Một số sách đãi ngộ người lao động 29 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 31 3.1 Thiết kế nghiên cứu .31 3.1.1 Nghiên cứu định tính 31 3.1.2 Nghiên cứu định lượng 31 3.2 Kích thước mẫu 32 3.3 Xây dựng bảng câu hỏi đánh giá sơ thang đo 33 3.3.1 Bảng câu hỏi 33 3.3.2 Đánh giá sơ thang đo 33 3.3.3 Diễn đạt mã hóa thang đo 34 3.4 Các phương pháp phân tích 36 3.4.1 Phân tích độ tin cậy thang đo (Cronbach’s Alpha) 36 3.4.2 Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis – EFA) 36 3.4.3 Phân tích nhân tố khẳng định (Confirmatory Factor Analysis – CFA) 37 v 3.4.4 Mô hình cấu trúc tuyến tính (Structural equation modeling – SEM) 37 3.4.5 Ưu phương trình mơ hình cấu trúc (SEM) 40 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 41 4.1 Mô tả mẫu 41 4.1.1 Về giới tính 41 4.1.2 Về nhóm tuổi 41 4.1.3 Bộ phận làm việc 42 4.1.4 Số năm công tác 42 4.1.5 Trình độ học vấn 42 4.2 Giá trị báo quan sát 43 4.3 Đánh giá mơ hình đo lường .44 4.3.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach’s alpha 44 4.3.2 Phân tích nhân tố EFA 46 4.3.2.1 Phân tích nhân tố EFA biến độc lập 47 4.3.2.2 Phân tích nhân tố EFA biến phụ thuộc 49 4.3.3 Phân tích thống kê tần số cho đo lường cấu trúc khái niệm 51 4.3.3.1 Phân tích thống kê tần số cho đo lường “Hài lịng cơng việc” 51 4.3.3.2 Phân tích thống kê tần số cho đo lường “Gắn bó với tổ chức” 51 4.3.3.3 Phân tích thống kê tần số cho đo lường “Thu nhập” 52 4.3.3.4 Phân tích thống kê tần số cho đo lường “Đào tạo” 52 4.3.3.5 Phân tích thống kê tần số cho đo lường “Cơ hội thăng tiến” 53 4.3.3.6 Phân tích thống kê tần số cho đo lường “Hỗ trợ từ cấp trên” 53 4.3.3.7 Phân tích thống kê tần số cho đo lường “Ủng hộ đồng nghiệp” 54 4.3.3.8 Phân tích thống kê tần số cho đo lường “Tính chất cơng việc” 54 4.3.3.9 Phân tích thống kê tần số cho đo lường “Điều kiện làm việc” 55 4.3.3.10 Phân tích thống kê tần số cho đo lường “Phúc lợi” 55 4.3.4 Đánh giá mơ hình đo lường phân tích CFA 56 4.3.4.1 Đánh giá mức độ phù hợp chung mơ hình 56 4.3.4.2 Đánh giá tính đơn hướng giá trị hội tụ thang đo 56 4.3.4.3 Đánh giá độ tin cậy tổng hợp tổng phương sai trích 58 4.3.4.4 Kiểm định độ giá trị phân biệt thang đo 58 4.3.5 Kiểm định mơ hình cấu trúc 59 vi CHƯƠNG BÀN LUẬN KẾT QUẢ VÀ MỘT SỐ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 63 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu .63 5.2 Giải pháp nhằm nâng cao gắn bó nhân viên tổ chức 64 5.2.1 Chính sách thu nhập phúc lợi .64 5.2.2 Chính sách đào tạo thăng tiến .65 5.2.3 Hỗ trợ từ cấp 66 5.2.4 Cải thiện môi trường làm việc 67 5.3 Kết luận 68 5.3.1 Các kết đạt 68 5.3.2 Hạn chế đề tài .69 TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 PHỤ LỤC vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT - AMOS (Analysis of Moment Structures): Phần mềm phân tích cấu trúc mômen - BCH: Bảng câu hỏi - BHXH, BHYT, BHTN: Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp - CB CNV: Cán công nhân viên - CFA (Confirmatory Factor Analysis): Phân tích nhân tố xác định - CFI (Comparative Fit Index): Chỉ số thích hợp so sánh - CP: Cổ phần - EFA (Exploration Factor Analysis): Phân tích nhân tố khám phá - et al.: cộng - GFI (Goodness of Fit Index): Chỉ số đo lường độ phù hợp tuyệt đối - MASCO (Middle Airports Services Company): Công ty cổ phần dịch vụ hàng không sân bay Đà Nẵng - PTTH: Phổ thông trung học - RMSEA (Root Mean Square Error of Approximation): Xác định mức độ phù hợp mơ hình so với tổng thể - SEM (Structural Equation Modelling): Mơ hình hóa phương trình cấu trúc - SPSS (Statistical Package for Social Sciences): Phần mềm xử lý thống kê dùng ngành khoa học xã hội - UPCoM (Unlisted Public Company Market): tên gọi thị trường giao dịch chứng khốn cơng ty đại chúng chưa niêm yết tổ chức Trung tâm Giao dịch Chứng khoán Hà Nội - TCCBLĐ: Phòng Tổ chức cán - Lao động - THCS: Trung học sở - TLI (Tucker & Lewis Index): Chỉ số Tucker & Lewis - TNCN: Thu nhập cá nhân - TP: Thành phố - &: viii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Phân loại lao động năm 2014 27 Bảng 2.2 Bảng so sánh lao động từ năm 2012 - 2014 28 Bảng 2.3 Tiền lương lao động bình quân từ năm 2012 - 2014 .29 Bảng 3.1 Bảng thang đo đề xuất 34 Bảng 4.1 Bảng phân bố mẫu theo giới tính 41 Bảng 4.2 Bảng phân bố mẫu theo nhóm tuổi .41 Bảng 4.3 Bảng phân bố mẫu theo phận làm việc 42 Bảng 4.4 Bảng phân bố mẫu theo số thâm niên công tác .42 Bảng 4.5 Bảng phân bố mẫu theo trình độ học vấn .42 Bảng 4.6 Bảng kết thống kê mô tả 43 Bảng 4.7 Hệ số Cronbach’s Alpha nhóm nhân tố 45 Bảng 4.8 Độ tin cậy thang đo 45 Bảng 4.9 Hệ số KMO kiểm định Bartlett biến độc lập .47 Bảng 4.10 Tổng phương sai trích biến độc lập 47 Bảng 4.11 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập 48 Bảng 4.12 Kiểm định EFA biến “Hài lòng” 49 Bảng 4.13 Kiểm định EFA biến “Gắn bó” 50 Bảng 4.14 Thống kê tần số cho thang đo “Hài lịng cơng việc” 51 Bảng 4.15 Thống kê tần số cho thang đo “Gắn bó với tổ chức” 51 Bảng 4.16 Thống kê tần số cho thang đo “Thu nhập” 52 Bảng 4.17 Thống kê tần số cho thang đo “Đào tạo” .52 Bảng 4.18 Thống kê tần số cho thang đo “Cơ hội thăng tiến” 53 Bảng 4.19 Thống kê tần số cho thang đo “Hỗ trợ từ cấp trên” .53 Bảng 4.20 Thống kê tần số cho thang đo “Ủng hộ đồng nghiệp” 54 Bảng 4.21 Thống kê tần số cho thang đo “Tính chất công việc” 54 Bảng 4.22 Thống kê tần số cho thang đo “Điều kiện làm việc” 55 Bảng 4.23 Thống kê tần số cho thang đo “Phúc lợi” 55 Bảng 4.24 Kết số phản ánh độ phù hợp mơ hình .56 Bảng 4.25 Bảng hệ số hồi quy chuẩn hóa .57 Bảng 4.26 Độ tin cậy tổng hợp phương sai trích .58 ix Bảng 4.27 Kiểm định khác biệt hệ số tương quan cặp khái niệm 59 Bảng 4.28 Kết số phản ánh độ phù hợp mơ hình cấu trúc 59 Bảng 4.29 Kiểm định quan hệ cấu trúc mơ hình đề xuất 60 Bảng 4.30 Tác động nhân tố với hài lòng gắn bó với tổ chức 62 Estimate S.E C.R P DONGNGHIEP < > DAOTAO ,151 ,038 3,989 *** DONGNGHIEP < > PHUCLOI ,184 ,041 4,526 *** HAILONG < > THANGTIEN ,233 ,039 6,026 *** HAILONG < > TINHCHATCONGVIEC ,221 ,039 5,675 *** HAILONG < > THUNHAP ,251 ,039 6,519 *** HAILONG < > DAOTAO ,238 ,040 5,890 *** HAILONG < > PHUCLOI ,248 ,043 5,827 *** THANGTIEN < > TINHCHATCONGVIEC ,132 ,036 3,664 *** THANGTIEN < > THUNHAP ,210 ,037 5,648 *** THANGTIEN < > DAOTAO ,194 ,039 4,964 *** THANGTIEN < > PHUCLOI ,178 ,040 4,427 *** TINHCHATCONGVIEC < > THUNHAP ,152 ,036 4,263 *** TINHCHATCONGVIEC < > DAOTAO ,152 ,039 3,907 *** TINHCHATCONGVIEC < > PHUCLOI ,129 ,040 3,237 ,001 THUNHAP < > DAOTAO ,216 ,039 5,532 *** THUNHAP < > PHUCLOI ,145 ,038 3,816 *** DAOTAO < > PHUCLOI ,163 ,042 3,901 *** Label Correlations: (Group number - Default model) Estimate CAPTREN < > GANBO ,335 CAPTREN < > DIEUKIENLAMVIEC ,090 CAPTREN < > DONGNGHIEP ,390 CAPTREN < > HAILONG ,459 CAPTREN < > THANGTIEN ,175 CAPTREN < > TINHCHATCONGVIEC ,380 CAPTREN < > THUNHAP ,326 CAPTREN < > DAOTAO ,325 CAPTREN < > PHUCLOI ,171 GANBO < > DIEUKIENLAMVIEC ,081 GANBO < > DONGNGHIEP ,176 GANBO < > HAILONG ,374 GANBO < > THANGTIEN ,308 GANBO < > TINHCHATCONGVIEC ,204 GANBO < > THUNHAP ,350 GANBO < > DAOTAO ,373 GANBO < > PHUCLOI ,226 DIEUKIENLAMVIEC < > DONGNGHIEP ,084 DIEUKIENLAMVIEC < > HAILONG ,060 DIEUKIENLAMVIEC < > THANGTIEN ,035 DIEUKIENLAMVIEC < > TINHCHATCONGVIEC ,103 DIEUKIENLAMVIEC < > THUNHAP ,081 DIEUKIENLAMVIEC < > DAOTAO ,019 DIEUKIENLAMVIEC < > PHUCLOI ,189 DONGNGHIEP < > HAILONG ,584 DONGNGHIEP < > THANGTIEN ,379 DONGNGHIEP < > TINHCHATCONGVIEC ,409 DONGNGHIEP < > THUNHAP ,444 Estimate DONGNGHIEP < > DAOTAO ,317 DONGNGHIEP < > PHUCLOI ,380 HAILONG < > THANGTIEN ,552 HAILONG < > TINHCHATCONGVIEC ,497 HAILONG < > THUNHAP ,605 HAILONG < > DAOTAO ,518 HAILONG < > PHUCLOI ,529 THANGTIEN < > TINHCHATCONGVIEC ,294 THANGTIEN < > THUNHAP ,501 THANGTIEN < > DAOTAO ,418 THANGTIEN < > PHUCLOI ,374 TINHCHATCONGVIEC < > THUNHAP ,346 TINHCHATCONGVIEC < > DAOTAO ,310 TINHCHATCONGVIEC < > PHUCLOI ,259 THUNHAP < > DAOTAO ,473 THUNHAP < > PHUCLOI ,311 DAOTAO < > PHUCLOI ,316 Variances: (Group number - Default model) Estimate S.E C.R P CAPTREN ,675 ,076 8,911 *** GANBO ,510 ,065 7,846 *** DIEUKIENLAMVIEC ,299 ,047 6,324 *** DONGNGHIEP ,445 ,060 7,363 *** HAILONG ,418 ,058 7,222 *** THANGTIEN ,427 ,063 6,758 *** TINHCHATCONGVIEC ,471 ,065 7,226 *** THUNHAP ,411 ,056 7,326 *** DAOTAO ,506 ,067 7,540 *** PHUCLOI ,527 ,077 6,870 *** e1 ,127 ,019 6,568 *** e2 ,240 ,026 9,061 *** e4 ,241 ,027 9,036 *** e5 ,310 ,032 9,773 *** e6 ,178 ,025 7,120 *** e7 ,247 ,029 8,434 *** e9 ,302 ,034 8,949 *** e10 ,282 ,033 8,550 *** e11 ,199 ,027 7,238 *** e12 ,168 ,029 5,851 *** e14 ,440 ,048 9,216 *** e15 ,359 ,040 9,001 *** e16 ,203 ,026 7,696 *** e17 ,172 ,022 7,904 *** e18 ,281 ,033 8,572 *** e19 ,181 ,022 8,305 *** e20 ,213 ,026 8,337 *** e21 ,184 ,022 8,443 *** Label Estimate S.E C.R P e22 ,178 ,021 8,316 *** e23 ,208 ,024 8,693 *** e24 ,268 ,032 8,434 *** e25 ,342 ,040 8,444 *** e26 ,197 ,029 6,697 *** e27 ,294 ,033 8,816 *** e28 ,231 ,029 7,843 *** e29 ,290 ,033 8,757 *** e30 ,227 ,028 8,104 *** e31 ,277 ,030 9,119 *** e32 ,298 ,033 9,149 *** e33 ,192 ,025 7,814 *** e34 ,161 ,025 6,323 *** e35 ,173 ,023 7,385 *** e36 ,199 ,029 6,894 *** e37 ,116 ,029 4,023 *** e38 ,320 ,034 9,317 *** e39 ,283 ,039 7,222 *** e40 ,201 ,029 6,971 *** e41 ,305 ,043 7,148 *** e3 ,166 ,020 8,171 *** e8 ,330 ,034 9,676 *** Label Mô hình kiểm định CFA PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ XỬ LÝ MƠ HÌNH PHƯƠNG TRÌNH CẤU TRÚC CMIN Model Default model Saturated model Independence model NPAR 117 820 40 CMIN 788,942 ,000 6013,493 DF 703 780 P ,013 CMIN/DF 1,122 ,000 7,710 RMR, GFI Model Default model Saturated model Independence model RMR ,035 ,000 ,186 GFI ,861 1,000 ,238 AGFI ,838 PGFI ,738 ,199 ,226 RFI rho1 ,854 IFI Delta2 ,984 1,000 ,000 TLI rho2 ,982 Baseline Comparisons Model Default model Saturated model Independence model NFI Delta1 ,869 1,000 ,000 ,000 ,000 CFI ,984 1,000 ,000 RMSEA Model Default model Independence model RMSEA ,023 ,172 LO 90 ,012 ,168 HI 90 ,031 ,176 PCLOSE 1,000 ,000 Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate HAILONG < - CAPTREN ,134 HAILONG < - DONGNGHIEP ,163 HAILONG < - DIEUKIENLAMVIEC -,061 HAILONG < - THANGTIEN ,173 HAILONG < - TINHCHATCONGVIEC ,135 HAILONG < - THUNHAP ,217 HAILONG < - DAOTAO ,113 HAILONG < - PHUCLOI ,212 GANBO < - HAILONG ,446 DKLV1 < - DIEUKIENLAMVIEC 1,000 DKLV2 < - DIEUKIENLAMVIEC 1,108 DKLV3 < - DIEUKIENLAMVIEC 1,002 S.E ,045 ,063 ,062 ,065 ,056 ,069 ,056 ,056 ,081 C.R 2,953 2,572 -,985 2,666 2,397 3,140 2,006 3,818 5,529 P ,003 ,010 ,324 ,008 ,017 ,002 ,045 *** *** ,100 11,051 *** ,111 9,000 *** Label DKLV5 DN1 DN2 DN4 DN3 TT3 TT4 TT1 TT2 TCCV3 TCCV4 TCCV2 TCCV1 TCCV5 TN1 TN3 TN2 DT2 DT3 DT1 PL2 PL1 PL3 GB2 GB3 GB1 GB5 GB4 HL3 HL1 HL4 HL2 CT4 CT3 CT2 CT5 CT1 < - DIEUKIENLAMVIEC < - DONGNGHIEP < - DONGNGHIEP < - DONGNGHIEP < - DONGNGHIEP < - THANGTIEN < - THANGTIEN < - THANGTIEN < - THANGTIEN < - TINHCHATCONGVIEC < - TINHCHATCONGVIEC < - TINHCHATCONGVIEC < - TINHCHATCONGVIEC < - TINHCHATCONGVIEC < - THUNHAP < - THUNHAP < - THUNHAP < - DAOTAO < - DAOTAO < - DAOTAO < - PHUCLOI < - PHUCLOI < - PHUCLOI < - GANBO < - GANBO < - GANBO < - GANBO < - GANBO < - HAILONG < - HAILONG < - HAILONG < - HAILONG < - CAPTREN < - CAPTREN < - CAPTREN < - CAPTREN < - CAPTREN Estimate ,967 1,000 ,889 ,993 ,846 1,000 1,127 1,144 ,957 1,000 ,926 ,946 ,816 ,839 1,000 1,132 1,010 1,000 1,124 ,830 1,000 ,871 1,050 1,000 ,933 ,732 ,908 ,972 1,000 ,910 ,917 ,912 1,000 ,863 ,884 ,873 ,739 S.E C.R P ,103 9,365 *** ,064 13,860 *** ,076 13,027 *** ,063 13,413 *** ,092 12,217 *** ,085 13,465 *** ,082 11,723 *** ,074 12,436 ,071 13,334 ,069 11,745 ,072 11,686 *** *** *** *** ,075 14,996 *** ,070 14,376 *** ,072 15,537 *** ,069 12,113 *** ,070 12,402 *** ,085 12,333 *** ,065 14,271 ,065 11,200 ,069 13,249 ,069 14,086 *** *** *** *** ,067 13,527 *** ,067 13,676 *** ,069 13,143 *** ,050 17,385 ,045 19,684 ,050 17,506 ,052 14,155 *** *** *** *** Label Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) HAILONG HAILONG HAILONG HAILONG HAILONG HAILONG HAILONG HAILONG GANBO DKLV1 DKLV2 DKLV3 DKLV5 DN1 DN2 DN4 DN3 TT3 TT4 TT1 TT2 TCCV3 TCCV4 TCCV2 TCCV1 TCCV5 TN1 TN3 TN2 DT2 DT3 DT1 PL2 PL1 PL3 GB2 GB3 GB1 GB5 GB4 HL3 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - CAPTREN DONGNGHIEP DIEUKIENLAMVIEC THANGTIEN TINHCHATCONGVIEC THUNHAP DAOTAO PHUCLOI HAILONG DIEUKIENLAMVIEC DIEUKIENLAMVIEC DIEUKIENLAMVIEC DIEUKIENLAMVIEC DONGNGHIEP DONGNGHIEP DONGNGHIEP DONGNGHIEP THANGTIEN THANGTIEN THANGTIEN THANGTIEN TINHCHATCONGVIEC TINHCHATCONGVIEC TINHCHATCONGVIEC TINHCHATCONGVIEC TINHCHATCONGVIEC THUNHAP THUNHAP THUNHAP DAOTAO DAOTAO DAOTAO PHUCLOI PHUCLOI PHUCLOI GANBO GANBO GANBO GANBO GANBO HAILONG Estimate ,171 ,169 -,052 ,175 ,144 ,216 ,124 ,239 ,402 ,775 ,827 ,637 ,662 ,829 ,819 ,781 ,798 ,783 ,783 ,860 ,755 ,819 ,763 ,806 ,729 ,726 ,825 ,876 ,841 ,842 ,925 ,718 ,807 ,816 ,810 ,862 ,802 ,674 ,761 ,794 ,811 HL1 HL4 HL2 CT4 CT3 CT2 CT5 CT1 < < < < < < < < - HAILONG HAILONG HAILONG CAPTREN CAPTREN CAPTREN CAPTREN CAPTREN Estimate ,807 ,813 ,789 ,917 ,823 ,872 ,826 ,738 Covariances: (Group number - Default model) Estimate DIEUKIENLAMVIEC < > DONGNGHIEP ,030 DIEUKIENLAMVIEC < > THANGTIEN ,013 DIEUKIENLAMVIEC < > TINHCHATCONGVIEC ,039 DIEUKIENLAMVIEC < > THUNHAP ,029 DIEUKIENLAMVIEC < > DAOTAO ,007 DIEUKIENLAMVIEC < > PHUCLOI ,075 DONGNGHIEP < > THANGTIEN ,165 DONGNGHIEP < > TINHCHATCONGVIEC ,187 DONGNGHIEP < > THUNHAP ,190 DONGNGHIEP < > DAOTAO ,149 DONGNGHIEP < > PHUCLOI ,184 THANGTIEN < > TINHCHATCONGVIEC ,132 THANGTIEN < > THUNHAP ,209 THANGTIEN < > DAOTAO ,192 THANGTIEN < > PHUCLOI ,177 TINHCHATCONGVIEC < > THUNHAP ,152 TINHCHATCONGVIEC < > DAOTAO ,150 TINHCHATCONGVIEC < > PHUCLOI ,129 THUNHAP < > DAOTAO ,214 THUNHAP < > PHUCLOI ,144 DAOTAO < > PHUCLOI ,161 PHUCLOI < > CAPTREN ,102 DAOTAO < > CAPTREN ,188 THUNHAP < > CAPTREN ,172 TINHCHATCONGVIEC < > CAPTREN ,214 THANGTIEN < > CAPTREN ,094 DONGNGHIEP < > CAPTREN ,214 DIEUKIENLAMVIEC < > CAPTREN ,041 S.E ,028 ,028 ,029 ,027 ,029 ,032 ,036 ,038 ,036 ,037 ,041 ,036 ,037 ,039 ,040 ,036 ,039 ,040 ,039 ,038 ,042 ,045 ,045 ,041 ,045 ,040 ,044 ,034 C.R 1,080 ,457 1,329 1,055 ,233 2,349 4,556 4,894 5,241 3,974 4,525 3,664 5,643 4,942 4,426 4,258 3,895 3,237 5,516 3,815 3,878 2,260 4,199 4,197 4,776 2,345 4,893 1,198 P ,280 ,647 ,184 ,292 ,816 ,019 *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** ,001 *** *** *** ,024 *** *** *** ,019 *** ,231 Label Correlations: (Group number - Default model) DIEUKIENLAMVIEC DIEUKIENLAMVIEC DIEUKIENLAMVIEC DIEUKIENLAMVIEC DIEUKIENLAMVIEC DIEUKIENLAMVIEC DONGNGHIEP DONGNGHIEP DONGNGHIEP DONGNGHIEP DONGNGHIEP THANGTIEN THANGTIEN THANGTIEN THANGTIEN TINHCHATCONGVIEC TINHCHATCONGVIEC TINHCHATCONGVIEC THUNHAP THUNHAP DAOTAO PHUCLOI DAOTAO THUNHAP TINHCHATCONGVIEC THANGTIEN DONGNGHIEP DIEUKIENLAMVIEC < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > DONGNGHIEP THANGTIEN TINHCHATCONGVIEC THUNHAP DAOTAO PHUCLOI THANGTIEN TINHCHATCONGVIEC THUNHAP DAOTAO PHUCLOI TINHCHATCONGVIEC THUNHAP DAOTAO PHUCLOI THUNHAP DAOTAO PHUCLOI DAOTAO PHUCLOI PHUCLOI CAPTREN CAPTREN CAPTREN CAPTREN CAPTREN CAPTREN CAPTREN Estimate ,084 ,035 ,103 ,082 ,018 ,189 ,379 ,409 ,444 ,316 ,380 ,294 ,500 ,416 ,374 ,345 ,309 ,259 ,472 ,311 ,314 ,171 ,323 ,326 ,380 ,175 ,390 ,090 Variances: (Group number - Default model) DIEUKIENLAMVIEC DONGNGHIEP THANGTIEN TINHCHATCONGVIEC THUNHAP DAOTAO PHUCLOI CAPTREN e42 Estimate ,299 ,445 ,426 ,471 ,411 ,500 ,527 ,675 ,138 S.E ,047 ,060 ,063 ,065 ,056 ,067 ,077 ,076 ,023 C.R 6,319 7,361 6,754 7,227 7,319 7,476 6,870 8,911 5,975 P Label *** *** *** *** *** *** *** *** *** e43 e11 e12 e14 e15 e16 e17 e18 e19 e24 e25 e26 e27 e28 e29 e30 e31 e32 e33 e34 e35 e36 e37 e38 e39 e40 e41 e6 e7 e8 e9 e10 e20 e21 e22 e23 e1 e2 e3 e4 e5 Estimate ,428 ,199 ,169 ,440 ,358 ,203 ,172 ,281 ,181 ,269 ,342 ,197 ,294 ,231 ,291 ,227 ,277 ,298 ,193 ,159 ,174 ,205 ,107 ,324 ,283 ,201 ,305 ,177 ,247 ,328 ,305 ,282 ,216 ,185 ,179 ,210 ,127 ,240 ,167 ,240 ,310 S.E ,056 ,027 ,029 ,048 ,040 ,026 ,022 ,033 ,022 ,032 ,040 ,029 ,033 ,029 ,033 ,028 ,030 ,033 ,025 ,025 ,023 ,029 ,029 ,035 ,039 ,029 ,043 ,025 ,029 ,034 ,034 ,033 ,026 ,022 ,021 ,024 ,019 ,026 ,020 ,027 ,032 C.R 7,637 7,242 5,865 9,211 8,987 7,686 7,898 8,568 8,292 8,435 8,437 6,685 8,813 7,841 8,759 8,100 9,121 9,148 7,824 6,240 7,423 7,009 3,678 9,358 7,220 6,977 7,141 7,035 8,406 9,645 8,950 8,520 8,416 8,494 8,383 8,748 6,546 9,055 8,180 9,019 9,769 P Label *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** Squared Multiple Correlations: (Group number - Default model) HAILONG GANBO CT1 CT5 CT2 CT3 CT4 HL2 HL4 HL1 HL3 GB4 GB5 GB1 GB3 GB2 PL3 PL1 PL2 DT1 DT3 DT2 TN2 TN3 TN1 TCCV5 TCCV1 TCCV2 TCCV4 TCCV3 TT2 TT1 TT4 TT3 DN3 DN4 DN2 DN1 DKLV5 DKLV3 DKLV2 DKLV1 Estimate ,668 ,162 ,544 ,682 ,760 ,677 ,842 ,623 ,662 ,651 ,658 ,631 ,580 ,455 ,643 ,743 ,656 ,666 ,651 ,516 ,855 ,710 ,706 ,768 ,681 ,527 ,531 ,650 ,582 ,671 ,571 ,739 ,613 ,613 ,637 ,609 ,671 ,687 ,438 ,405 ,685 ,600 Mơ hình cấu trúc SEM lần Mơ hình cấu trúc SEM sau loại bỏ nhân tố Điều kiện làm việc ... yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng gắn bó nhân viên với tổ chức - Thứ hai, đo lường mức độ ảnh hưởng nhân tố đến mức độ hài lịng gắn bó nhân viên Công ty - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao mức độ gắn. .. độ gắn bó nhân viên với Công ty cổ phần dịch vụ hàng không sân bay Đà Nẵng 1.3 Đối tư? ??ng phạm vi nghiên cứu - Đối tư? ??ng nghiên cứu: Các nhân tố ảnh hưởng đến gắn bó nhân viên cơng ty - Khách... Kết nghiên cứu cho người đọc có nhìn sâu sắc nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng hài lịng ảnh hưởng tích cực đến gắn bó lâu dài người lao động tổ chức - Giúp cho nhà quản trị đưa định hướng phát triển