Đang tải... (xem toàn văn)
Mô tả công việc quản lý bán hàng ngành vật liệu xây dựng khu vực miền trung
LỜI MỞ ĐẦU Đối với tổ chức hay doanh nghiệp, phận phịng ban có chức nhiệm vụ riêng, tương quan hỗ trợ lẫn phát triển chung tổ chức Tuy nhiên, khẳng định rằng: nhân yếu tố trung tâm, có vai trị liên kết hỗ trợ đắc lực cho tất phận cịn lại tổ chức Khơng hoạt động doanh nghiệp thực khơng có người Do đó, vai trị phận nhân quan trọng, vị trí quản lý Vật liệu xây dựng ngành chủ lực định hướng chiến lược phát triển cơng nghiệp Miền Trung Tuy nhiên, chưa có quy hoạch sách cụ thể, nên thời gian qua, cơng nghiệp vật liệu xây dựng cịn dàn trải, manh mún Trong tình hình khó khăn vậy, vị trí quản lý bán hàng đóng góp vai trị quan trọng việc trì phát triển mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Đó ngun nhân khiến nhóm chúng tơi định nghiên cứu đề tài “ Mô tả công việc quản lý bán hàng ngành vật liệu xây dựng khu vực Miền Trung” Đề tài thực thành viên Nhóm C&R với hướng dẫn Tiến sĩ Nguyễn Phúc Nguyên Bài làm nhóm chúng tơi chia làm phần: - Phần 1: Mô tả công việc quản lý bán hàng ngành Vật liệu xây dựng - Phần 2: Chương trình tuyển dụng truyền thơng IMC cho vị trí Quản lý bán hàng Page MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU MỤC LỤC PHẦN 1: MÔ TẢ CÔNG VIỆC QUẢN LÝ BÁN HÀNG NGÀNH VẬT LIỆU XÂY DỰNG Giai đoạn 1: Xác định cơng việc mục tiêu phân tích Giai đoạn 2: Chuẩn bị phân tích cơng việc Giai đoạn 3: Thu thập phân tích liệu 1.Bảng câu hỏi: 2.Phỏng vấn .8 3.Nhật ký làm việc 13 Phân tích liệu công việc 14 Báo cáo tái kiểm tra liệu công việc 15 Báo cáo trực tiếp cho 17 Giám đốc kinh doanh chi nhánh 17 Báo cáo gián tiếp cho 17 Ban lãnh đạo Công ty 17 Kết 17 Giai đoạn 4: Đánh giá 22 KẾT LUẬN 39 PHỤ LỤC 39 Page PHẦN 1: MÔ TẢ CÔNG VIỆC QUẢN LÝ BÁN HÀNG NGÀNH VẬT LIỆU XÂY DỰNG Giai đoạn 1: Xác định công việc mục tiêu phân tích Lý lựa chọn cơng việc phân tích Vật liệu xây dựng ngành chủ lực định hướng chiến lược phát triển công nghiệp thị trường Miền Trung Tuy nhiên, chưa có quy hoạch sách cụ thể, nên thời gian qua, công nghiệp vật liệu xây dựng cịn dàn trải, manh mún Trong tình hình khó khăn vậy, vị trí quản lý bán hàng đóng góp vai trị quan trọng việc trì phát triển mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Xác định cơng việc cần phân tích - Đầu tiên, xác định vị trí phân tích là: Quản lý bán hàng ngành vật liệu xây dựng - Tiếp theo cần tìm hiểu cơng việc mà vị trí làm gì? - Tiếp cận người giữ vị trí cần phân tích - Xây dựng câu hỏi vấn câu hỏi để phục vụ cho việc phân tích - Gửi câu hỏi câu hỏi cho người giữ vị trí cần phân tích - Nhận kết tiến hành xử lý thơng tin,làm phân tích cơng việc Mục đích phân tích cơng việc: - Mục đích chung phân tích cơng việc thiết lập thủ tục để lựa chọn nhân sự, đào tạo nhân viên, phát triển công cụ để đánh gia thành tích thiết lập hệ thống trả lương Page - Cung cấp thông tin yêu cầu cơng việc gì, đặc điểm nhân viên cần có để thực tốt cơng việc - Cơ sở để bố trí, luân chuyển đào tạo nhân viên với mức chi phí thấp - Đánh giá cơng việc thơng qua xác định cấu trúc lương cơng - Dự đốn tính chất cơng việc tương lai Tiến trình thực cơng việc Với yêu cầu mục đích đặt phân tích vị trí Quản Lý bán hàng Vật liệu xây dựng, nhóm lập kế hoạch thực cơng việc vịng ngày, từ ngày 21/08/2013 đến ngày 28/08/2013 sau: TT Công việc Phỏng vấn Ngày Ngày Ngày Ngày Ngày Soạn thảo câu hỏi Thu thập liệu Ngày Lập kế hoạch Ngày Phân tích, tổng hợp liệu Đưa bảng mô tả, tiêu chuẩn công việc Thực chi tiết phân tích Hồn thành phân tích Ai tiến hành phân tích cơng việc Page Nhóm trực tiếp tham gia tiến hành khảo sát phân tích công việc Điều cung cấp nguồn thông tin hữu hiệu có tính xác cao vị trí công việc (Quản lý bán hàng) đánh giá cách khách quan Mặt khác, phân tích cơng việc hướng vào việc miêu tả hoạt động công việc độc lập người giữ chức vụ phân tích nên không đánh giá hết mặt vấn đề, chưa nhận rõ mức độ quan trọng, phức tạp công việc Như đã lập kế hoạch công việc cần thực hiện, bao gồm: 1a Lập kế hoạch 1b Soạn thảo câu hỏi Thu thập liệu Phỏng vấn Phân tích, tổng hợp liệu Đưa bảng mô tả, tiêu chuẩn công việc Thực chi tiết phân tích Hồn thành phân tích Nhóm phân công công việc cho thành viên sau: 1a 1b Nguyễn Thúy An x x Trần Quốc Hóa x x x x x Đồn Thị Lan Hương x x x Đỗ Thị Như Ngân x x x Lê Thanh Tùng x x x x x x x x x x Giai đoạn 2: Chuẩn bị phân tích cơng việc Loại liệu: - x x x x x Nguyễn Kiều Loan Hoàng Thị Thùy Trang Cơng việc quản lý bán hàng khơng liên quan đến công nghệ nhiều mà chủ yếu sử dụng kỹ Page mềm, am hiểu người chất công việc nên công việc cấp độ hoạt động tảng - Sử dụng hệ thống cấp độ khả lực - Dữ liệu định tính: mô tả hoạt động công việc, khả , phẩm chất thiết bị liên quan đến công việc - Dữ liệu định lượng : đo lường số, phạm vi hoạt động, khả năng, phẩm chất thiết bị liên quan đến công việc Nguồn thông tin thu thập: Nguồn người phạm vi khảo sát: Vị trí ngành nghề: Quản lý bán hàng công ty vật liệu xây dựng Phạm vi: khu vực Miền Trung Thời gian thực hiện: ngày Nguồn phi người - Các tài liệu liên quan đến công ty vật liệu xây dựng - Các tài liệu liên quan đến công việc Quản lý bán hàng - Thông báo tuyển dụng công ty, webside công ty, loại hình hoạt động cơng ty,… ( Những thơng tin thu thập mạng internet, báo, ) Thơng tin để thực phân tích cơng việc: Để thực phân tích cơng việc xác cần phải sử dụng loại thông tin đây: - Thơng tin tình hình thực cơng việc: Các thông tin thu nhập sở công việc thực tế thực Page công việc, phương pháp làm việc, hao phí thời gian thực công việc, yếu tố thành phần công việc - Thông tin yêu cầu nhân sự: Bao gồm tất yêu cầu nhân viên thực cơng việc học vấn, trình độ chun mơn, kỹ năng, kiến thức hiểu biết liên quan đến thực cơng việc, thuộc tính cá nhân - Thơng tin u cầu đặc điểm, tính tác dụng, số lượng, chủng loại máy móc, trang bị dụng cụ sử dụng trình sử dụng công việc - Các thông tin điều kiện thực công việc: Bao gồm thông tin liên quan đến vấn đề điều kiện làm việc cố gắng thể lực, điều kiện vệ sinh lao động, thời gian biểu, điều kiện tổ chức hoạt động, công ty, chế độ lương bổng, quần áo đồng phục - Cần xin tài liệu mối quan hệ có liên quan Vị trí cơng việc miêu tả rõ sơ đồ Những yếu tố tạo thành cơng việc là: Mục đích, trách nhiệm, thông tin, kết điều kiện kinh tế Phương pháp thu thập thông tin Các phương pháp sử dụng là: Bảng câu hỏi: o Lập bảng câu hỏi o Tiến hành thu thập thông tin o Xử lý thông tin o Đưa thông tin đã xử lý vào bảng phân tích cơng việc Phỏng vấn: o Xây dựng bảng câu hỏi vấn qua mail o Tiến hành liên hệ, lựa chọn thời gian tiến hành vấn o Đưa thông tin vấn vào bảng phân tích Page Nhật ký công việc o Tiến hành thu thập xử lí thơng tin Giai đoạn 3: Thu thập phân tích liệu Bảng câu hỏi: 1.1 Nội dung Bảng câu hỏi Ưu điểm phương pháp có thơng tin cách nhanh tiết kiệm chi phí Nhưng địi hỏi mẫu lớn việc thiết kế cho câu hỏi bảng khảo sát phức tạp khơng hợp lý Độ xác kết phụ thuộc vào ý muốn khả điền câu hỏi người điều tra Phiếu câu hỏi gồm 26 câu hỏi, nhóm đã gửi trực tiếp, qua email điện thoại tổng cộng 300 phiếu điều tra vị trí quản lý bán hàng ngành nghề vật liệu xây dựng Nội dung Bảng câu hỏi đính kèm Phụ lục 1.2 Kết khảo sát Sau ngày nhóm trực tiếp phân chia tiến hành khảo sát bảng câu hỏi thông qua liên hệ trực tiếp địa bàn Quảng Nam – Đà Nẵng, liên hệ qua email điện thoại tỉnh thành khác, nhóm tổng hợp kết sau: Hoàn thành 238 bảng câu hỏi Trong đó: • 35 khơng hợp lệ khơng có thông tin người liên hệ số câu hỏi khơng hồn thành • 203 câu hỏi hồn thành theo u cầu đặt nhóm Kinh phí thực hiện: - Photo 300 câu hỏi: 150.000 đ - Chi phí lại: chia làm nhóm khảo sát : x 100.000 = 300.000 đ - Chi phí cho buổi vấn: 50.000 đ - Tổng chi phí : 500.000 đ Thời gian thu thập thơng tin: ngày từ ngày 21/08/2013 đến ngày 23/08/2013 Kết khảo sát để nhóm tiến hành phân tích mơ tả cơng việc quản lý bán hàng ngành vật liệu xây dựng 1.3 Phân tích kết phần mềm SPSS Phỏng vấn 2.1 Liên hệ với người vấn Page - Trước bắt đầu thu thập thơng tin nhóm đã chủ động trình bày rõ ràng mục đích của việc phân tích cơng việc với anh Nguyễn Đức Q nhờ anh giúp đỡ để hồn thành tốt cơng việc - Cung cấp thời gian, địa điểm nhóm tiến hành vấn gởi câu hỏi (nếu anh có thời gian) thời gian nhóm gởi câu hỏi vấn câu hỏi qua mail cho anh 2.2 Thu thập thơng tin Qua thời gian tìm hiểu chức vụ Quản lý bán hàng vật liệu xây dựng tiếp cận người giữ chức vụ – Nguyễn Đức Quý, nhóm đã gửi câu hỏi vấn câu hỏi qua mail: BẢN CÂU HỎI PHỎNG VẤN 1) Đầu tiên, anh giới thiệu vài thơng tin thân mình? Tơi tên Nguyễn Đức Quý, sinh năm 1976, quản lý bán hàng khu vực Đà Nẵng Công ty Cổ phần Đồng Tâm Tôi đã làm vị trí năm 2) Anh giới thiệu cho biết sơ công ty Đồng Tâm (về thời gian hình thành, lĩnh vực hoạt động phát triển cơng ty) nào? • Thời gian hình thành: Cơng ty Cổ phần Đồng Tâm thành lập vào năm 1969 Sau 44 năm, điều hành Ông Võ Quốc Thắng, Chủ tịch Hội đồng quản trị kiêm Tổng Giám đốc, thương hiệu Đồng Tâm đã khẳng định vị thị trường nước quốc tế Đồng Tâm doanh nghiệp Việt Nam ngành Vật liệu xây dựng đạt Giấy chứng nhận Hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2000 QUACERT cấp • Lĩnh vực hoạt động: Đồng Tâm lấy lĩnh vực sản xuất kinh doanh truyền thống vật liệu xây dựng – trang trí nội thất làm tảng phát triển cho toàn hệ thống, tạo đứng vững để Công ty phát triển sang lĩnh vực khác Page Với kinh nghiệm uy tín thương trường, Cơng ty tập trung nguồn lực để trì chiếm lĩnh thị phần nước, phát triển trở thành thương hiệu hàng đầu ngành sản xuất vật liệu xây dựng – trang trí nội thất Đồng Tâm đẩy mạnh đầu tư vào lĩnh vực như: phát triển khu công nghiệp, khu dân cư, xây dựng nhà để kinh doanh Ngồi ra, Cơng ty tiến hành liên doanh, liên kết với đối tác khác để khai thác lợi ưu điểm bên tinh thần hợp tác phát triển • Website: http://www.dongtam.com.vn • Địa trụ sở Đà Nẵng: 157 Nguyễn Văn Linh, P Thạc Gián, Q Thanh Khê, TP Đà Nẵng 3) Anh cho biết nhiệm vụ anh cơng ty gì? Nhiệm vụ anh cơng ty là: • Đạt doanh số, tiêu giao • Quản lý khu vực kinh doanh • Quản lý khách hàng • Giám sát trực tiếp người nhân viên kinh doanh, đại diện bán hàng • Huấn luyện nhân viên quyền 4) Thời gian làm việc ngày anh giờ? Thông thường, thời gian làm việc anh khoảng 10h/ngày, chí nhiều đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ 5) Hiện anh quản lý nhân viên? Vai trị nhân viên đó? Hiện tại, tơi quản lý nhân viên bán hàng cửa hàng, nhân viên người trực tiếp giao dịch với khách hàng, người tư vấn, giải đáp cho khách hàng thắc mắc sản phẩm Page 10 • 1999 Thành lập Cơng ty TNHH Đồng Tâm Miền Trung (nay Công ty CP Đồng Tâm Miền Trung), có trụ sở Lơ 3, Khu công nghiệp Điện Nam – Điện Ngọc, huyện Điện Bàn, tỉnh Quảng Nam, với nhà máy chuyên sản xuất sản phẩm ngói màu, gạch men lát nền, ốp tường, gạch granite Ngày 28/10/2000, Nhà máy Đồng Tâm Miền Trung thức vào hoạt động giới chun mơn ngồi nước đánh giá “nhà máy sản xuất gạch đại Đông Nam Á” năm 2000 • 2002 Thành lập Cơng ty CP Thành Phát - Long An (nay Công ty CP Đồng Tâm) có trụ sở đặt số 25, Quốc lộ 1, xã Long Hiệp, huyện Bến Lức, tỉnh Long An,với nhà máy chuyên sản xuất kinh doanh mặt hàng sơn, bột trét tường đầu tư dự án bất động sản • 2003 Thành lập Cơng ty LD Phát triển Đầu tư KCN Bến Lức (nay Công ty CP KCN Đồng Tâm), thực đầu tư kinh doanh hạ tầng KCN Thuận Đạo huyện Bến Lức, tỉnh Long An với diện tích 760ha • 2004 Thành lập Công ty CP Đồng Tâm Miền Bắc, trụ sở đặt Km 43, Quốc lộ 5, xã Cẩm Phúc, huyện Cẩm Giàng, tỉnh Hải Dương Theo kế hoạch, công ty triển khai đầu tư xây dựng Khu Liên hợp sản xuất vật liệu xây dựng – trang trí nội thất tổng diện tích 45ha Hải Dương, nằm quốc lộ 5, cách Hà Nội 35km cách Hải Phịng 60km • 2005 Ngày 26 tháng 3, Cơng ty CP Đồng Tâm Miền Trung thức làm lễ khởi công xây dựng nhà máy mở rộng đầu tư dây chuyền sản xuất gạch granite • 2006 Công ty CP Thành Phát – Long An thức đổi tên thành Cơng ty CP Đồng Tâm - Tháng 6/2006, Công ty CP Đồng Tâm mua lại 56,65% cổ phần tham gia quản lý điều hành Công ty CP Sứ Thiên Thanh - Tháng 8/2006, Công ty TNHH Thắng Lợi sáp nhập vào Công ty CP Đồng Tâm, đặt trụ sở số 7, Khu phố 6, thị trấn Bến Lức, huyện Bến Lức, Page 25 tỉnh Long An - Tháng 10/2006, trụ sở Công ty TNHH SX-XD-TM Đồng Tâm dời địa B7/27A Nguyễn Hữu Trí, Khu phố 2, thị trấn Tân Túc, huyện Bình Chánh, TP Hồ Chí Minh,đồng thời cơng ty đầu tư dây chuyền sản xuất ngói màu theo cơng nghệ đại Ý • 2007 Công ty CP Đồng Tâm tiến hành hợp công ty thành viên mở rộng đầu tư vào dự án sau: - Hợp mua lại công ty thành viên hệ thống Đồng Tâm thơng qua việc mua lại cổ phần vốn góp vào Công ty Sau mua lại, Công ty CP Đồng Tâm sở hữu từ 90% đến 99% vốn điều lệ công ty thành viên - Hợp tác với Công ty CP Bêtông 620 – Châu Thới thành lập Công ty TNHH Bêtông 620 - Đồng Tâm, chuyên sản xuất cấu kiện bê tông đúc sẵn - Thành lập Công ty CP Đồng Tâm Window, trụ sở đặt số 7, Khu phố 6, thị trấn Bến Lức, huyện Bến Lức, tỉnh Long An, chuyên sản xuất kinh doanh cửa cửa sổ loại - Hợp tác với Tập đoàn KORINDO Hàn Quốc thành lập Cơng ty TNHH Hệ thống cung ứng tồn cầu DOKO thực dự án kho lạnh, kho ngoại quan với tổng diện tích 5,2ha, tọa lạc KCN Thuận Đạo, huyện Bến Lức, tỉnh Long An Tỷ lệ góp vốn bên 50% – 50% - Đầu tư nước ngồi để liên doanh thành lập Cơng ty CP Floor & Home Decor Hoa Kỳ (nay đổi tên thành I85 Flooring Corporation), với lĩnh vực kinh doanh chính: vật liệu xây dựng trang trí nội thất Tổng vốn đầu tư dự án 1.500.000USD, đó, Cơng ty CP Đồng Tâm tham gia góp vốn 500.000USD, tương đương tỷ đồng - Công ty CP Đồng Tâm Miền Bắc triển khai đầu tư xây dựng Khu Liên hợp sản xuất vật liệu xây dựng – trang trí nội thất Hải Dương đầu tư dây chuyền sản xuất ngói màu đại theo công nghệ đại Ý - Bất động sản Long An: Khởi công xây dựng hạ tầng dự án Green City - Khu thị Trung tâm hành tỉnh Long An P.6, TP Tân An, tỉnh Long An Page 26 • 2008 Cơng ty CP Đồng Tâm thành lập công ty thành viên sau: - Thành lập Công ty TNHH MTV Sơn Đồng Tâm (chia tách từ mảng sản xuất sơn, bột trét Công ty CP Đồng Tâm) - Thành lập Công ty TNHH MTV SX VLXD Đồng Tâm (chia tách từ mảng sản xuất gạch men Công ty CP Đồng Tâm) - Thành lập Công ty TNHH MTV Thương mại Đồng Tâm (chia tách từ mảng hoạt động thương mại phân phối sản phẩm tồn quốc) - Cơng ty CP KCN Đồng Tâm khởi công xây dựng khu công nghiệp mở rộng, với diện tích 189ha, xã Long Định, huyện Cần Đước, tỉnh Long An - Chuyển đổi loại hình doanh nghiệp Cơng ty CP Đồng Tâm Window thành Công ty TNHH MTV Đồng Tâm Window, trụ sở đặt số 7, KP6, thị trấn Bến Lức, huyện Bến Lức, tỉnh Long An, chuyên sản xuất kinh doanh cửa cửa sổ loại - Đưa vào hoạt động nhà máy sản xuất cửa nhựa uPVC Long An, Quảng Nam Hải Dương • 2009 Thành lập Công ty TNHH MTV Đồng Tâm Quảng Ngãi, quản lý đầu tư dự án Khu dân cư Bắc Lê Lợi, thành phố Quảng Ngãi, tỉnh Quảng Ngãi có diện tích 7,52ha • 2010 Cơng ty CP Đồng Tâm tiến hành hợp tác mở rộng đầu tư vào dự án sau: - Liên doanh với Vina Capital đầu tư dự án: Cảng, Khu công nghiệp, Khu dịch vụ công nghiệp Khu đô thị tổng diện tích 1.935ha - Khởi cơng dự án Khu dân cư Bắc Lê Lợi, thành phố Quảng Ngãi, tỉnh Quảng Ngãi • 2011 Cơng ty CP Đồng Tâm mở rộng hoạt động, tiến hành đầu tư liên doanh, liên kết vào dự án sau: - Khởi công xây dựng trục đường số Khu cơng nghiệp Thuận Đạo (Bến Lức, Long An) phân kỳ mở rộng giai đoạn Page 27 - Khởi công xây dựng Khu thể thao giải trí Đồng Tâm Club House dự án Green City (Khu đô thị Trung tâm Hành tỉnh Long An) Đồng Tâm Group làm chủ đầu tư thành phố Tân An, Long An - Công ty CP Khu công nghiệp Đồng Tâm ký kết biên ghi nhớ với ba đối tác Nhật Bản Kobelco Group, Công ty tư vấn World Link Tổ chức Hợp tác quốc tế Nhật Bản JICA hợp tác chiến lược, chọn Khu công nghiệp Thuận Đạo để đầu tư tổ chức điển hình mơ hình khu công nghiệp thân thiện với môi trường - Công bố định thành lập tổ chức khai giảng năm học 2011 - 2012 trường Trung cấp Việt - Nhật, dự án hợp tác Đồng Tâm Group Tập đoàn giáo dục ASO JUKU (Nhật Bản), thành phố Tân An, Long An - Công bố dự án chuẩn hóa hệ thống nhận diện thương hiệu Đồng Tâm Group • 2012 Các - hoạt động sản xuất kinh doanh Ngày 22/3/2012, Công ty Cổ phần Đồng Tâm mắt sảnphẩm gạch Hoàng Sa – Trường Sa chương trình “Cùng Đồng Tâm góp đá xây Trường Sa” - Ngày 24 – 28/03/2012, Đồng Tâm Group tham gia Triển lãm quốc tế VIETBUILD Hà Nội 2012 - Ngày 21 – 25/04/2012, Đồng Tâm Group tham gia Triển lãm quốc tế VIETBUILD Đà Nẵng 2012 - Ngày 25/06/2012, Công ty Cổ phần Đồng Tâm tổ chức trọng thể Hội thao tồn cơng ty nhân kỷ niệm 43 năm sáng lập thương hiệu Đồng Tâm ( 1969 – 2012) - Họp mặt thân mật hệ cán quản lý Ngày 04 – 08/07/2012, Đồng Tâm Group tham gia Triển lãm quốc tế VIETBUILD TPHCM 2012 - Ngày 17/07/2012, Đồng Tâm Group ký kết hợp đồng liên kết tài trợ nguồn vốn ưu đãi, cấp hạn ngạch tín dụng với Sacombank để 2.000 đại lý phân phối sản phẩm Đồng Tâm nước đủ điều kiện bảo lãnh vay Page 28 vốn toán tiền mua hàng Đồng Tâm vòng ba năm - Ngày 16/08/2012, Ðại hội đồng cổ đông thường niên Công ty CP Ðồng Tâm năm 2012 - Ngày 26/10/2012 Khai trương cửa hàng trưng bày bán sản phẩm Đồng Tâm chi nhánh Tân An – Long An địa chỉ: 18-20 Quốc lộ 1A, khu Trung tâm hành Tỉnh, P.6, Tp Tân An, Long An • Trải qua q trình phát triển phấn đấu khơng ngừng gần 40 năm (từ 1969 đến 2009) Hiện nay, Đồng Tâm Group có 15 cơng ty thành viên, có nhà máy hoạt động sản xuất với cơng xuất 15 triệu mét vuông gạch ốp lát, 15 triệu viên ngói màu, 1,8 triệu lít sơn 90.000m2 cửa nhựa uPVC năm • Ngồi ra, cơng ty có hệ thống 20 chi nhánh 15 Trung tâm trưng bày giới thiệu sản phẩm toàn quốc Từ vài công nhân ban đầu, đến nay, Đồng Tâm Group đã có đội ngũ cơng nhân, nhân viên lành nghề lên đến gần 3.500 CB – CNV toàn quốc 4.Ngành nghề kinh doanh: • Sản xuất, kinh doanh Vật liệu xây dựng, Trang trí nội - ngoại thất • Kinh doanh bất động sản, xây dựng nhà xưởng - văn phịng cho th cho th đất KCN • Liên doanh liên kết 5.Văn hóa cơng ty TẦM NHÌN Doanh nghiệp có tốc độ tăng trưởng cao bền vững, mang lại hiệu tối đa cho nhà đầu tư điều kiện sống tốt cho người SỨ MỆNH Đem đến tiện ích, đại sang trọng thẩm mỹ cho cộng đồng, xã hội HOÀI BÃO Trở thành công ty hàng đầu khu vực châu Á đối tác biết đến thị trường nước nước Page 29 BẢN SẮC VĂN HÓA Nhân văn - đề cao giá trị người, chung tay cộng đồng, xã hội TRIẾT LÝ KINH DOANH Luôn lắng nghe, học hỏi sáng tạo, cải tiến để mang lại lợi ích lớn cho khách hàng Minh bạch, liêm chính, uy tín quản lý kinh doanh Môi trường làm việc chuyên nghiệp tạo gắn bó lâu dài cho cán nhân viên Quan tâm có trách nhiệm với cộng đồng THÁI ĐỘ VỚI KHÁCH HÀNG Chuyên nghiệp, trung thực nhiệt tình THÁI ĐỘ VỚI CƠNG VIỆC Sáng tạo, đổi mới, tự giác, chấp nhận thử thách - khó khăn THÁI ĐỘ VỚI ĐỒNG NGHIỆP Tơn trọng, đồn kết, hợp tác, thẳng thắn, trung thực, học hỏi phát triển nghề nghiệp 6.Cơ cấu tổ chức BAN ĐIỀU HÀNH DTG BAN GIÁM ĐỐC PHỊNG KỸ THUẬT PHỊNG CƠNG NGHỆ PHỊNG CHẤT LƯỢNG CÁC PHÂN XƯỞNG PHỊNG KẾ TỐN PHÒNG KẾ HOẠCH PHÒNG HC-NS II Kế hoạch quy trình tuyển dụng IMC Sơ đồ : Qui trình tuyển dụng nhân Công ty cổ phần Đồng Tâm Page 30 Thu thập nhu cầu nhân lực lập kế hoạch tuyển dụng Thông báo tuyển mộ Thu nhận sàng lọc hồ sơ Thi chuyên môn, kĩ Phỏng vấn Hội nhập Ra định tuyển dụng Thu thập nhu cầu nhân lực lập kế hoạch tuyển dụng: Hàng năm, vào nhu cầu nhân lực phòng ban, phận, đơn vị theo đạo trực tiếp ban lãnh đạo cơng ty, Phịng tổ chức hành tập hợp thống kê số lượng cán phải tuyển, trình độ chun mơn cần có, kĩ cần phải bổ sung, yêu cầu sức khỏe hình thể… Trên sở lập kế hoạch cụ thể tuyển dụng trình tổng giám đốc phê duyệt trước tiến hành Page 31 Trên sở kế hoạch phê duyệt, ban lãnh đạo Công ty cổ phần Đồng Tâm định thành lập hội đồng tuyển dụng Hội đồng tuyển dụng công ty thường bao gồm thành phần sau đây: • Phó tổng giám đốc ( trợ lý nhân pháp lý ) • Cán nhân • Trưởng ( Phó) phịng ban cần tuyển người bổ sung vào phận Cũng sở phiếu yêu cầu nhân lực bổ sung kế hoạch tuyển dụng đã ban lãnh đạo chấp thuận, Phòng Nhân bắt tay vào công tác tuyển mộ Thông báo tuyển mộ 2.1 Nội dung thông báo tuyển mộ Trong quảng cáo thông báo tuyển mộ Cơng ty cổ phần Đồng Tâm thường có thơng tin chủ yếu sau: • Quảng cáo cơng ty • Chức danh công việc cần tuyển • Số lượng • Giới tính • Trình độ văn hóa/ trình độ chun mơn • Kĩ cần có • Sức khỏe • u cầu hồ sơ Hình thức Thơng báo tuyển dụng sau: Page 32 GVHD: T.S Nguyễn Phúc Nguyên THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG Đồng Tâm Group doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam sản xuất kinh doanh sản phẩm vật liệu xây dựng, trang trí nội – ngoại thất Qua 44 năm hình thành phát triển, đến nay, Đồng Tâm Group có 16 cơng ty thành viên, liên kết; hệ thống phân phối với 24 chi nhánh 1.700 cửa hàng cộng tác trải dài khắp nước Hiện nay, Cơng ty chúng tơi có nhu cầu tuyển dụng nhân sự: Chức danh: Quản lý bán hàng hàng VLXD Số lượng: 03 Yêu cầu: Trình độ lực Chỉ tiêu Trình Độ học vấn: Yêu cầu - Tốt nghiệp Đại học trở lên Kỹ chuyên môn phẩm chất cá nhân: Chuyên ngành QTKD, Marketing Ưu tiên am hiểu ngành nghề vật liệu xây dựng Tư sáng tạo, làm việc chuyên nghiệp Cẩn thận, liêm chính, tinh thần trách nhiệm cao công việc - Sức khỏe tốt Kinh nghiệm: - năm Giới tính: Ưu tiên nam Tuổi đời: 25 - 45 tuổi Lương: Thỏa thuận Thời gian thử việc: tháng Hồ sơ xin việc: Đầy đủ Nơi làm việc Đà Nẵng Thời hạn nhận hồ sơ: Trước ngày 15 tháng 08 năm 2013 Các chế độ phúc lợi chung: Được ký kết HĐLĐ, tham gia BHXH theo quy định pháp luật GVHD: T.S Nguyễn Phúc Nguyên Chế độ xét lên lương lần/năm Được xét khen thưởng vào ngày lễ lớn dân tộc Địa nộp hồ sơ: Phòng Hành - Nhân VPĐD - Công ty Cổ Phần Đồng Tâm Địa chỉ: 236A Nguyễn Văn Luông, Phường 11, Quận 6, TP.HCM Tel: (84 - 8) 3875 6536 – Ext: 139 Email:tuyendung@dongtam.com.vn Website: www.dongtam.com.vn TRÂN TRỌNG THƠNG BÁO HỒ SƠ GỒM CĨ o Đơn xin việc viết tay ( tiếng việt tiếng anh) o Sơ yếu lý lịch tự thuật o Bản tóm tắt q trình cơng tác o Giấy khai sinh công chứng o Bằng tốt nghiệp, bảng điểm o Giấy khám sức khỏe o Ảnh 3x4 o Các văn chứng khác có 2.2 Nguồn phương pháp tuyển mộ công ty: Đối với chức danh quản lý, Công ty cổ phần Đồng Tâm huy động đa dạng loại nguồn phương pháp tuyển mộ Phương pháp mà công ty thường sử dụng nhiều cho đăng báo thông tin tuyển dụng Loại báo thường lựa chọn báo Người Lao Động Tuổi trẻ hai loại báo thu hút số đông độc giả đặc biệt người có nhu cầu tìm việc làm phạm vi Miền Trung nước Cùng với phương pháp đăng tuyển báo chí, Cơng ty cổ phần Đồng Tâm trọng việc tham gia hội chợ việc giúp công ty nhận nhiều thông tin hơn, tạo xác đáng để tới định nhất, đăng tin trang web tuyển dụng uy tín như: www.timviecnhanh.com, GVHD: T.S Nguyễn Phúc Nguyên www.vietnamworks.com, … trang web Cơng ty CP Đồng Tâm www.dongtam.com.vn Bên cạnh đó, Đồng Tâm cịn thơng báo thơng tin tuyển dụng thông qua giới thiệu cán công chức tổ chức Qua kênh thông tin phát người có lực phù hợp với yêu cầu công việc, cách cụ thể nhanh chóng 2.3 Thu nhận sàng lọc hồ sơ: Căn vào mô tả cơng việc cho vị trí Quản lý bán hàng VLXD mà tiếp nhận hồ sơ phù hợp Trong trình nhận hồ sơ, cán nhân kết hợp vấn sơ để tìm hiểu đôi nét ứng viên dự tuyển nhằm làm rõ thông tin mà hồ sơ khơng nói lên hết Chẳng hạn như: Anh chị biết cơng ty chúng tơi? Anh chị đã công tác đâu chưa? v…v Hết thời hạn nhận hồ sơ, cán nhân bắt đầu xếp, phân loại hồ sơ, bỏ qua hồ sơ không phù hợp, lựa chọn 15 hồ sơ có chất lượng tốt nhất, đáp ứng nhiều yêu cầu mà công ty đặt Khi đã lựa chọn ứng hồ sơ ưng ý nhất, cán nhân công ty chuyển tới hội đồng tuyển dụng để họ xem xét nắm bắt trước thông tin ứng viên tham gia vòng tuyển chọn Đồng thời, cán nhân gọi điện thoại trực tiếp cho ứng viên qua vòng loại hồ sơ đến tham gia bước qui trình tuyển dụng 2.4 Phỏng vấn: Công ty cổ phần Đồng Tâm thường sử dụng phương pháp vấn theo hội đồng Các thành viên ban tuyển dụng đặt ngồi phịng rộng rãi thống mát, sau ứng viên gọi vào để trả lời cho câu hỏi mà hội đồng vấn đưa Hội đồng tuyển dụng thường sử dụng câu hỏi đã chuẩn bị từ trước để vấn ứng viên sau nhiều họ đan xen vào câu hỏi mang tính bộc phát nhằm xốy sâu vào chỗ sở hở điểm yếu ứng viên để khai thác hết thông tin mà họ quan tâm Nội dung câu hỏi mà thành viên hội đồng tuyển dụng bao gồm: GVHD: T.S Nguyễn Phúc Nguyên • Theo anh chị đâu điểm mạnh, điểm yếu thân anh chị? • Anh chị đã làm tình sau? • Anh chị cho biết trước anh chị đã làm gì? • Anh chị đã sở hữu số tiền lớn bao nhiêu? Lý có sử dụng số tiền nào? • Theo anh chị nghệ thuật kinh doanh kinh doanh nghệ thuật có khác nhau? • … Trong q trình vấn, hội đồng tuyển dụng ý theo dõi hành vi thái độ ứng viên để đánh giá xác Họ thể quan điểm ứng viên cách tích vào đánh giá ứng viên Bản đánh giá ứng viên dự tuyển bao gồm tiêu kiến thức chuyên môn, kiến thức bổ sung, khả giao tiếp, ngoại ngữ, ngoại hình phần đánh giá chung Tổng hợp kết từ đánh giá ứng viên thành viên hội đồng tuyển dụng giúp cho công ty chọn ứng viên tốt cho chức danh Kết thúc vịng vấn, Cơng ty cổ phần Đồng Tâm đã đưa định xác nên tuyển dụng ứng viên nào, tức phía cơng ty đã chấp nhận người lao động đó, cịn phía ứng viên sao? 2.5 Hội nhập/trao đổi cơng việc cho ứng viên Những ứng viên lựa chọn qua vòng thi tuyển cơng ty có buổi hẹn gặp mặt trao đổi chân tình cơng việc mà họ đảm nhận Trước hết, họ có hội gặp gỡ với ban lãnh đạo cơng ty, tiếp xem băng lịch sử hình thành phát triển công ty; tham quan nhà máy giới thiệu dây chuyền công nghệ sản xuất; cuối họ tiếp xúc với người hướng dẫn trực tiếp trao đổi khó khăn thuận lợi cơng việc mà họ thức tiếp nhận Đây khâu không phần quan trọng để người lao động định hướng trước cơng việc định có nên gắn bó với cơng ty hay không? 2.6 Ra định tuyển dụng: GVHD: T.S Nguyễn Phúc Nguyên Nếu người lao động thấy thân phù hợp với công việc mà Công ty cổ phần Đồng Tâm đưa ban lãnh đạo cơng ty định thức tiếp nhận hai bên trí kí hợp đồng lao động thử việc từ đến hai tháng, sau tháng thử việc, người lao động viết báo cáo thử việc kèm đánh giá cán trực tiếp quản lý hướng dẫn Đó thời điểm để người sử dụng người lao động kí kết hợp đồng lao động thức Như vậy, quy trình tuyển dụng Công ty cổ phần Đồng Tâm diễn qua bước với mặt mạnh yếu rõ ràng mà cần phải phân tích để rút học cho công tác Sự cần thiết phải hồn thiện cơng tác tuyển dụng Cơng ty cổ phần Đồng Tâm Nhìn chung đã tuân thủ bước qui trình tuyển dụng nhân lực khâu tuyển chọn chuyên môn lao động gián tiếp kĩ Tuy nhiên, Công ty cổ phần Đồng Tâm gặp phải nhiều bất cập q trình tuyển mộ tuyển chọn khiến cơng tác tuyển dụng không thu kết mong muốn Để đánh giá hiệu công tác tuyển dụng nhân lực cho tổ chức, người ta thường dựa số tiêu thức sau đây: Tổng số ứng viên đợt tuyển dụng Đợt tuyển dụng công ty nhận 72 hồ sơ, thơng qua q trình xem xét, chúng tơi sàng lọc lại thông báo cho 15 ứng cử viên có hồ sơ phù hợp đến trực tiếp để chọn lại quản lý bán hàng cho công ty Như người phải vượt qua 14 ứng cử viên khác để tuyển chọn vào vị trí Có thể nói đợt truyền thơng đã mang lại hiệu ứng tốt, thu hút rộng rãi chứng tỏ sức hấp dẫn vị trí Quản lý bán hàng Công ty Đồng Tâm Chỉ số hiệu quảng cáo tuyển dụng: Để thực việc tuyển dụng, cơng ty tiến hành hình thức thu hút ứng viên thông qua: GVHD: T.S Nguyễn Phúc Nguyên • Đăng tin tuyển dụng trang tin Tuyển dụng lớn vòng tháng từ 15/07/2013 đến 15/08/2013 - Vietnamworks: 2.500.000đ/4 tuần - Timviecnhanh: 1.700.000đ/4 tuần • Đăng tin tuyển dụng tờ báo giấy từ 20/07/2013 đến 23/07/2013: - Báo Người lao động: 1.100.000 x ngày = 3.300.000đ (1/32 trang giấy) - Báo Tuổi trẻ: 1.200.000 x ngày = 3.600.000đ (1/32 trang giấy) • Tham gia hội chợ việc làm Đà Nẵng vào ngày 01/08/2013: 3.000.000đ/ ngày →Tổng chi phí: 14.100.000đ Như Chỉ số hiệu quảng = Tổng chi phí / cáo tuyển dụng Tổng số ứng viên tuyển = 14.100.000 / = 4.700.000đ/ ứng viên Để tuyển dụng vị trí quản lý bán hàng mới, cơng ty chi phí 4.700.000đ/người Có thể coi mức chi phí tiết kiệm hiệu quả, lợi ích kinh tế lâu dài mà người vị trí mang lại cho cơng ty cao Thời gian để tuyển nhân viên - Chỉ số thời gian tuyển dụng: thời gian kể từ yêu cầu tuyển dụng chấp nhận đến nhận nhân công ty 35 ngày - Thời gian phù hợp cho phận nhân chuẩn bị hoạt động tuyển dụng chiêu mộ, vừa sở định hướng cho phận việc chủ động xây dựng kế hoạch nguồn nhân lực Ngồi cịn số tiêu khác để đánh giá hiệu đợt tuyển dụng như: - Tỉ lệ lưu chuyển cán bộ: Số cán tuyển bị lưu chuyển công việc / tổng số cán tuyển đợt tuyển dụng - Tốc độ tăng suất lao động, tỉ lệ sản phẩm hỏng, đánh giá khách hàng …sau bổ sung nhân viên vào GVHD: T.S Nguyễn Phúc Nguyên KẾT LUẬN PHỤ LỤC ... tất Thông qua kết điều tra, tổng hợp mô tả công việc quản lý phận bán hàng ngành vật liệu xây dựng sau: BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC • Tên cơng việc: Quản lý bán hàng • Người giữ chức vụ tại: Nguyễn Đức... thiết bị liên quan đến công việc Nguồn thông tin thu thập: Nguồn người phạm vi khảo sát: Vị trí ngành nghề: Quản lý bán hàng công ty vật liệu xây dựng Phạm vi: khu vực Miền Trung Thời gian thực... PHẦN 1: MÔ TẢ CÔNG VIỆC QUẢN LÝ BÁN HÀNG NGÀNH VẬT LIỆU XÂY DỰNG Giai đoạn 1: Xác định công việc mục tiêu phân tích Giai đoạn 2: Chuẩn bị phân tích cơng việc