LỜI NÓI ĐẦU Ngày nay, với phát triển mạnh mẽ công nghệ thông tin ứng dụng đời sống Máy tính không thứ phương tiện lạ lẫm với người mà dần trở thành công cụ làm việc giải trí thông dụng, hữu ích chúng ta, không công sở mà gia đình Trong kinh tế nay, với xu toàn cầu hóa kinh tế giới, mặt đời sống xã hội ngày nâng cao, đặc biệt nhu cầu trao đổi hàng hóa người ngày tăng số lượng chất lượng Môi trường Internet tự do, rộng lớn mảnh đất màu mỡ để doanh nghiệp quảng bá sản phẩm đến người tiêu dùng cách nhanh chóng, tốn kém, giúp mở rộng hoạt động kinh doanh, tăng doanh thu Với mục tiêu tìm hiểu cấu trúc, cách thức hoạt động khái quát hóa thương mại điện tử mạng Internet Việt Nam, chúng em xây dựng đưa vào hoạt động thử nghiệm thực tế website bán hàng online Đây tiền đề định hướng cho chúng em sau tiếp cận với công việc quản lý website doanh nghiệp Chúng em xin chân thành cám ơn tận tình bảo, hướng dẫn thầy Lê Mạnh giúp đỡ chúng em suốt trình nghiên cứu, thực đồ án Trong trình phân tích thiết kế hệ thống tránh khỏi sai sót, mong thầy cô bạn đóng góp ý kiến để website hoàn thiện Em xin chân thành cám ơn! GVHD: TS Lê Mạnh Lê Ngọc Thuận - Nguyễn Tiến Nghĩa Phan Hoài - Ngô Bình Phương Phi Vân NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Ngày …… tháng …… năm 2012 Ký tên GVHD: TS Lê Mạnh Lê Ngọc Thuận - Nguyễn Tiến Nghĩa Phan Hoài - Ngô Bình Phương Phi Vân MỤC LỤC GVHD: TS Lê Mạnh Lê Ngọc Thuận - Nguyễn Tiến Nghĩa Phan Hoài - Ngô Bình Phương Phi Vân MỤC LỤC HÌNH ẢNH GVHD: TS Lê Mạnh Lê Ngọc Thuận - Nguyễn Tiến Nghĩa Phan Hoài - Ngô Bình Phương Phi Vân CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Đặt vấn đề: Cùng với phát triển ngày nhanh chóng lĩnh vực Công nghệ Thông tin, dịch vụ, tiện ích để phục vụ đời sống, công việc, giải trí người ngày nâng cao Cuộc chạy đua đưa sản phẩm tiếp cận với người tiêu dùng cách nhanh chóng gay cấn kịch tính Một đường nhanh nhất, ngắn nhất, tốn chi phí thông qua Internet Website quảng cáo bán hàng online đời với mục đích thực công việc Với website bán hàng trực tuyến, người dùng có thể: - Xem thông tin chi tiết sản phẩm: thông số kỹ thuật, đặc tính, chức năng, giá bán, xem đánh giá từ người dùng khác - Đặt mua hàng So sánh với sản phẩm khác để lựa chọn sản phẩm thích hợp - với nhu cầu sử dụng Góp ý kiến sản phẩm, công ty 1.2 Tiêu chí chức năng: - Chức dành cho khách hàng: • Giao diện đơn dãn, dễ sử dụng, tính thẩm mỹ cao Thông tin sản phẩm phong phú, đa dạng Xem thông tin tìm kiếm sản phẩm theo nhiều danh mục Kiểm tra số lượng sản phẩm kho Liên hệ tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật Chức dành cho người quản trị: • Cập nhật thông tin hàng hóa trực tuyến: Dễ dàng cập nhật thông tin sản • • • • - phẩm (hình ảnh, đặc tính, giá ) • Cập nhật thông tin tin tức công nghệ, thị trường, xu hướng • Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc khách hàng trực tuyến GVHD: TS Lê Mạnh Lê Ngọc Thuận - Nguyễn Tiến Nghĩa Phan Hoài - Ngô Bình Phương Phi Vân CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2.1 Khái niệm thương mại điện tử Thương mại điện tử, hay gọi e-commerce, e-comm EC, việc tiến hành phần hay toàn hoạt động thương mại phương tiện điện tử Thương mại điện tử dựa số công nghệ chuyển tiền điện tử, quản lý chuỗi dây chuyền cung ứng, tiếp thị Internet, trình giao dịch trực tuyến, trao đổi liệu điện tử (EDI), hệ thống quản lý hàng tồn kho, hệ thống tự động thu thập liệu Thương mại điện tử đại thường sử dụng mạng World Wide Web điểm phải có chu trình giao dịch, bao gồm phạm vi lớn mặt công nghệ email, thiết bị di động điện thoại Thương mại điện tử thông thường xem khía cạnh kinh doanh điện tử (e-business) Nó bao gồm việc trao đổi liệu tạo điều kiện thuận lợi cho nguồn tài khía cạnh toán việc giao dịch kinh doanh Một số khái niệm thương mại điện tử định nghĩa tổ chức uy tín giới sau: - Theo Tổ chức Thương mại giới (WTO), "Thương mại điện tử bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng phân phối sản phẩm mua bán toán mạng Internet, giao nhận cách hữu hình, sản phẩm - giao nhận thông tin số hoá thông qua mạng Internet" Theo Ủy ban Thương mại điện tử Tổ chức Hợp tác kinh tế châu Á - Thái Bình Dương (APEC) định nghĩa: "Thương mại điện tử liên quan đến giao dịch thương mại trao đổi hàng hóa dịch vụ nhóm (cá nhân) mang tính điện tử chủ yếu thông qua hệ thống có tảng dựa Internet." Các kỹ thuật thông tin liên lạc email, EDI, Internet Extranet dùng để hỗ - trợ thương mại điện tử Theo Ủy ban châu Âu: "Thương mại điện tử định nghĩa chung mua bán, trao đổi hàng hóa hay dịch vụ doanh nghiệp, gia đình, cá nhân, tổ chức tư nhân giao dịch điện tử thông qua mạng Internet hay mạng máy tính trung gian (thông tin liên lạc trực tuyến) Thật ngữ bao gồm việc đặt hàng dịch thông qua mạng máy tính, toán trình vận chuyển hàng hay dịch vụ cuối thực trực tuyến phương pháp thủ công." GVHD: TS Lê Mạnh Lê Ngọc Thuận - Nguyễn Tiến Nghĩa Phan Hoài - Ngô Bình Phương Phi Vân 2.2 Các hình thức thương mại điện tử Thương mại điện tử ngày liên quan đến tất thứ từ đặt hàng nội dung "kỹ thuật số" cho tiêu dùng trực tuyến tức thời, để đặt hàng dịch vụ thông thường, dịch vụ "meta" tạo điều kiện thuận lợi cho dạng khác thương mại điện tử Ở cấp độ tổ chức, tập đoàn lớn tổ chức tài sử dụng Internet để trao đổi liệu tài nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho kinh doanh nước quốc tế Tính toàn vẹn liệu tính an ninh vấn đề nóng gây xúc thương mại điện tử Hiện có nhiều tranh cãi hình thức tham gia cách phân chia hình thức thương mại điện tử Nếu phân chia theo đối tượng tham gia có đối tượng bao gồm: Chính phủ (G - Goverment), Doanh nghiệp (B - Business) Khách hàng (C - Customer hay Consumer) Nếu kết hợp đôi đối tượng có hình thức theo đối tượng tham gia: B2C, B2B, B2G, G2B, G2G, G2C, C2G, C2B, C2C Trong đó, dạng hình thức thương mại điện tử bao gồm: • • • • • Doanh nghiệp với Doanh nghiệp (B2B) Doanh nghiệp với Khách hàng (B2C) Doanh nghiệp với Chính phủ (B2G) Khách hàng với Khách hàng (C2C) Thương mại động (mobile commerce hay viết tắt m-commerce) 2.3 Lợi ích thương mại điện tử 2.3.1 Lợi ích doanh nghiệp Mở rộng thị trường: Với chi phí đầu tư nhỏ nhiều so với thương mại truyền thống, công ty mở rộng thị trường, tìm kiếm, tiếp cận người cung cấp, khách hàng đối tác khắp giới Việc mở rộng mạng lưới nhà cung cấp, khách hàng cho phép tổ chức mua với giá thấp bán nhiêu sản phẩm - Giảm chi phí sản xuất: Giảm chi phí giấy tờ, giảm chi phí chia xẻ thông tin, chi - phí in ấn, gửi văn truyền thống Cải thiện hệ thống phân phối: Giảm lượng hàng lưu kho độ trễ phân phối hàng Hệ thống cửa hàng giới thiệu sản phẩm thay hỗ trợ showroom mạng, ví dụ ngành sản xuất ô tô (Ví dụ Ford Motor) tiết kiệm chi phí hàng tỷ USD từ giảm chi phí lưu kho GVHD: TS Lê Mạnh Lê Ngọc Thuận - Nguyễn Tiến Nghĩa Phan Hoài - Ngô Bình Phương Phi Vân - Vượt giới hạn thời gian: Việc tự động hóa giao dịch thông qua Web Internet giúp hoạt động kinh doanh thực 24/7/365 mà không thêm - nhiều chi phí biến đổi Sản xuất hàng theo yêu cầu: Còn biết đến tên gọi “Chiến lược kéo”, lôi kéo khách hàng đến với doanh nghiệp khả đáp ứng nhu - cầu khách hàng Một ví dụ thành công điển hình Dell Computer Corp Mô hình kinh doanh mới: Các mô hình kinh doanh với lợi giá trị cho khách hàng Mô hình Amazon.com, mua hàng theo nhóm hay đấu giá nông sản qua mạng đến sàn giao dịch B2B điển hình thành công - Tăng tốc độ tung sản phẩm thị trường: Với lợi thông tin khả phối hợp doanh nghiệp làm tăng hiệu sản xuất giảm thời gian tung sản - phẩm thị trường Giảm chi phí thông tin liên lạc Giảm chi phí mua sắm: Thông qua giảm chi phí quản lý hành (80%); - giảm giá mua hàng (5-15%) Củng cố quan hệ khách hàng: Thông qua việc giao tiếp thuận tiện qua mạng, quan hệ với trung gian khách hàng củng cố dễ dàng Đồng thời việc cá biệt hóa sản phẩm dịch vụ góp phần thắt chặt quan hệ với khách hàng củng - cố lòng trung thành Thông tin cập nhật: Mọi thông tin web sản phẩm, dịch vụ, giá có - thể cập nhật nhanh chóng kịp thời Chi phí đăng ký kinh doanh: Một số nước khu vực khuyến khích cách giảm không thu phí đăng ký kinh doanh qua mạng Thực tế, việc thu - triển khai gặp nhiều khó khăn đặc thù Internet Các lợi ích khác: Nâng cao uy tín, hình ảnh doanh nghiệp; cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng; đối tác kinh doanh mới; đơn giản hóa chuẩn hóa quy trình giao dịch; tăng suất, giảm chi phí giấy tờ; tăng khả tiếp cận thông tin giảm chi phí vận chuyển; tăng linh hoạt giao dịch hoạt động kinh doanh 2.3.2 Lợi ích người tiêu dùng - Vượt giới hạn không gian thời gian: Thương mại điện tử cho phép khách hàng mua sắm nơi, lúc cửa hàng khắp giới GVHD: TS Lê Mạnh Lê Ngọc Thuận - Nguyễn Tiến Nghĩa Phan Hoài - Ngô Bình Phương Phi Vân - Nhiều lựa chọn sản phẩm dịch vụ: Thương mại điện tử cho phép người mua - có nhiều lựa chọn tiếp cận nhiều nhà cung cấp Giá thấp hơn: Do thông tin thuận tiện, dễ dàng phong phú nên khách hàng so sánh giá nhà cung cấp thuận tiện từ tìm mức - giá phù hợp Giao hàng nhanh với hàng hóa số hóa được: Đối với sản phẩm số hóa phim, nhạc, sách, phần mềm việc giao hàng thực dễ dàng - thông qua Internet Thông tin phong phú, thuận tiện chất lượng cao hơn: Khách hàng dễ dàng tìm thông tin nhanh chóng dễ dàng thông qua công cụ tìm kiếm (search engines); đồng thời thông tin đa phương tiện (âm - thanh, hình ảnh) Đấu giá: Mô hình đấu giá trực tuyến đời cho phép người tham gia mua bán sàn đấu giá đồng thời tìm, sưu tầm - hàng quan tâm nơi giới Cộng đồng thương mại điện tử: Môi trường kinh doanh thương mại điện tử cho phép người tham gia phối hợp, chia xẻ thông tin kinh nghiệm hiệu - nhanh chóng “Đáp ứng nhu cầu”: Khả tự động hóa cho phép chấp nhận đơn - hàng khác từ khách hàng Thuế: Trong giai đoạn đầu thương mại điện tử, nhiều nước khuyến khích cách miến thuế giao dịch mạng 2.3.3 Lợi ích xã hội - Hoạt động trực tuyến: Thương mại điện tử tạo môi trường để làm việc, - mua sắm, giao dịch từ xa nên giảm việc lại, ô nhiễm, tai nạn Nâng cao mức sống: Nhiều hàng hóa, nhiều nhà cung cấp tạo áp lực giảm giá - khả mua sắm khách hàng cao hơn, nâng cao mức sống người Lợi ích cho nước nghèo: Những nước nghèo tiếp cận với sản phẩm, dịch vụ từ nước phát triển thông qua Internet thương mại điện tử Đồng - thời học tập kinh nghiệm, kỹ đào tạo qua mạng Dịch vụ công cung cấp thuận tiện hơn: Các dịch vụ công cộng y tế, giáo dục, dịch vụ công phủ thực qua mạng với chi phí thấp hơn, thuận tiện Cấp loại giấy phép qua mạng, tư vấn y tế ví dụ thành công điển hình GVHD: TS Lê Mạnh Lê Ngọc Thuận - Nguyễn Tiến Nghĩa Phan Hoài - Ngô Bình Phương Phi Vân 10 2.4 Pháp luật thương mại điện tử Ngày 1/3/2006, Luật Giao dịch điện tử Việt Nam thức có hiệu lực Đến cuối năm 2007, bốn số năm nghị định hướng dẫn Luật Giao dịch điện tử ban hành, hoàn thành khung pháp lý cho việc triển khai ứng dụng giao dịch điện tử lĩnh vực lớn đời sống xã hội Ngày 9/6/2006, Chính phủ ban hành Nghị định Thương mại điện tử với việc thừa nhận chứng từ điện tử có giá trị pháp lý tương đương chứng từ truyền thống hoạt động thương mại từ chào hàng, chấp nhận chào hàng, giao kết hợp đồng thực hợp đồng Ngày 15/2/2007, Nghị định số 26/2007/NĐ-CP quy định chi tiết Chữ ký số Dịch vụ chứng thực chữ ký số ban hành Nghị định quy định chữ ký số nội dung cần thiết liên quan đến sử dụng chữ ký số, bao gồm chứng thư số việc quản lý, cung cấp sử dụng dịch vụ chứng thực chữ ký số Đây quy định tảng để thiết lập chế đảm bảo an ninh an toàn độ tin cậy giao dịch điện tử, điều kiện tiên mặt kỹ thuật để thúc đẩy ứng dụng thương mại điện tử rộng rãi xã hội Ngày 23/2/2007,Chính phủ ban hành Nghị định số 27/2007/NĐ-CP quy định chi tiết thi hành Luật Giao dịch điện tử hoạt động tài Nghị định đời nhằm đảm bảo điều kiện cần thiết để hình thành phát triển môi trường giao dịch điện tử an toàn, hiệu quả; giúp Chính phủ quản lý giao dịch điện tử hoạt động nghiệp vụ tài chính, giảm thiểu hậu xấu phát sinh giao dịch điện tử trốn thuế, gian lận lập hóa đơn chứng từ Ngày 8/3/2007, Nghị định số 35/2007/NĐ-CP Giao dịch điện tử hoạt động ngân hàng ban hành tập trung hướng dẫn việc áp dụng Luật Giao dịch điện tử cho hoạt động ngân hàng cụ thể, bảo đảm điều kiện cần thiết môi trường pháp lý để củng cố, phát triển giao dịch điện tử an toàn hiệu hệ thống ngân hàng 2.5 Thanh toán điện tử Thanh toán điện tử hình thức toán tiếnhành môi trường internet, thông qua hệ thống toán điện tử người sử dụng mạng tiến hành hoạt động toán, chi trả, chuyển tiền, GVHD: TS Lê Mạnh Lê Ngọc Thuận - Nguyễn Tiến Nghĩa Phan Hoài - Ngô Bình Phương Phi Vân 39 Hình 5.9: Quản lý khách hàng f – Quản lý kho hàng: GVHD: TS Lê Mạnh Lê Ngọc Thuận - Nguyễn Tiến Nghĩa Phan Hoài - Ngô Bình Phương Phi Vân 40 Hình 5.10: Quản lý kho hàng GVHD: TS Lê Mạnh Lê Ngọc Thuận - Nguyễn Tiến Nghĩa Phan Hoài - Ngô Bình Phương Phi Vân 41 CHƯƠNG 6: THIẾT KẾ WEBSITE 6.1 Giao diện website: - Giao diện trang chủ: Hình 6.1: Giao diện trang chủ Trên trang chủ cập nhật thường xuyên sản phẩm hot sản phẩm công ty - Giao diện danh sách sản phẩm: Hình 6.2: Sản phẩm phân mục - Giao diện trang tin tức: GVHD: TS Lê Mạnh Lê Ngọc Thuận - Nguyễn Tiến Nghĩa Phan Hoài - Ngô Bình Phương Phi Vân 42 Hình 6.3: Trang tin tức - Giao diện trang tìm kiếm: Hình 6.4: Tìm kiếm sản phẩm - Trang chi tiết sản phẩm GVHD: TS Lê Mạnh Lê Ngọc Thuận - Nguyễn Tiến Nghĩa Phan Hoài - Ngô Bình Phương Phi Vân 43 Hình 6.5: Chi tiết sản phẩm - Trang giỏ hàng: Hình 6.6: Giỏ hàng GVHD: TS Lê Mạnh Lê Ngọc Thuận - Nguyễn Tiến Nghĩa Phan Hoài - Ngô Bình Phương Phi Vân 44 Hình 6.7: Xóa sản phẩm giỏ hàng GVHD: TS Lê Mạnh Lê Ngọc Thuận - Nguyễn Tiến Nghĩa Phan Hoài - Ngô Bình Phương Phi Vân 45 Hình 6.8: Xóa toàn giỏ hàng - Trang toán GVHD: TS Lê Mạnh Lê Ngọc Thuận - Nguyễn Tiến Nghĩa Phan Hoài - Ngô Bình Phương Phi Vân 46 Hình 6.9: Thanh toán đơn hàng - Trang liên hệ: Hình 6.10: Thông tin liên hệ - Trang đồ: GVHD: TS Lê Mạnh Lê Ngọc Thuận - Nguyễn Tiến Nghĩa Phan Hoài - Ngô Bình Phương Phi Vân 47 Hình 6.11: Bản đồ đường - Trang giới thiệu: Hình 6.12: Giới thiệu công ty 6.2 Giao diện trang quản trị: - Giao diện trang quản trị: GVHD: TS Lê Mạnh Lê Ngọc Thuận - Nguyễn Tiến Nghĩa Phan Hoài - Ngô Bình Phương Phi Vân 48 Hình 6.13: Giao diện trang quản trị - Trang thêm sản phẩm: Hình 6.14: Thêm sản phẩm - Trang quản lý sản phẩm: GVHD: TS Lê Mạnh Lê Ngọc Thuận - Nguyễn Tiến Nghĩa Phan Hoài - Ngô Bình Phương Phi Vân 49 Hình 6.15: Quản lý sản phẩm Hinh 6.16: Chỉnh sửa thông tin sản phẩm - Trang thêm menu: GVHD: TS Lê Mạnh Lê Ngọc Thuận - Nguyễn Tiến Nghĩa Phan Hoài - Ngô Bình Phương Phi Vân 50 Hình 6.17: Thêm Menu sản phẩm - Trang thêm tin tức: Hình 6.18: Trang thêm tin tức - Trang quản lý user: GVHD: TS Lê Mạnh Lê Ngọc Thuận - Nguyễn Tiến Nghĩa Phan Hoài - Ngô Bình Phương Phi Vân 51 Hình 6.19: Quản lý User - Trang quản lý kho Hình 6.20: Thống kê sản phẩm có kho Hình 6.21: Thống kê hóa đơn đặt hàng khách hàng GVHD: TS Lê Mạnh Lê Ngọc Thuận - Nguyễn Tiến Nghĩa Phan Hoài - Ngô Bình Phương Phi Vân 52 Hình 6.22: Thống kê sản phẩm bán GVHD: TS Lê Mạnh Lê Ngọc Thuận - Nguyễn Tiến Nghĩa Phan Hoài - Ngô Bình Phương Phi Vân 53 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Đức Thuận, 2011, đồ án tốt nghiệp “Xây dụng website quảng cáo bán hàng cho cửa hàng điện thoại An Huy”, Trường Đại học Công nghệ Thông tin - Đại học Thái Nguyên Lê Minh Trí, 06-2001, Kỹ thuật thiết kế Website thương mại điện tử, NXB Thanh Niên Nghiêm Thị Lan Phương, 2006, luận văn thạc sỹ: “Tìm hiểu Search Engine ứng dụng thuật toán đối sánh đa mẫu cho hệ tìm kiếm thông tin mạng” , tailieutonghop.com, Trung tâm sau đại học Đại học Bách Khoa Hà Nội Trần Công Nghiệp, 2008, Bài giảng thương mại điện tử, Phòng thực hành kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế Quản trị Kinh doanh Thương mại điện tử, Wikipedia Foundation, Vài điều cần biết thương mại điện tử (phần 1), 29-03-2011, xem ngày 15-05-2012, Vài điều cần biết thương mại điện tử (phần 2), 31-03-2011, xem ngày 15-05-2012, PHP, Wikipedia Foundation, 08-06-2012, xem ngày 15-06-2012, PHP, 25-02-2012, xem ngày 17-06-2012, 10 MySQL, Wikipedia Foundation, 11-06-2012, xem ngày 11-06-2012, 11 Giới thiệu sở liệu MySQL lập trình PHP, 16-02-2012, xem ngày 11-06-2012, 12 Hướng dẫn cài đặt localhost Appserv VetrigoServ, 17-10-2007, xem ngày 20-06-2012, GVHD: TS Lê Mạnh Lê Ngọc Thuận - Nguyễn Tiến Nghĩa Phan Hoài - Ngô Bình Phương Phi Vân [...]... tiêu đề ra: • • • • • Hệ thống bán hàng phản hồi nhanh chóng Dịch vụ bán hàng tốt nhất, chu đáo, tiện lợi dành cho khách hàng Marketting hoạt động hiệu quả, hợp lý Có chiến lược kinh doanh hợp lý Tạo uy tín với nhà cung cấp cũng như khách hàng 4.2.2 Lợi ích của việc xây dựng website bán hàng online: Qua việc tìm hiểu thực trạng của các công ty lớn nhỏ, việc xây dựng một website cho công ty là rất cần... xuất - Đặt hàng, thanh toán: • Đặt hàng: khách hàng có thể lựa chọn hàng hóa ưng ý trên website, tiến hành đặt hàng sản phẩm Đơn đặt hàng sẽ được gửi đến bộ phận kinh doanh của công ty, công ty sẽ liên hệ trực tiếp đến khách hàng để xác nhận thông tin và tiến hành các bước giao dịch, thanh toán • Thanh toán: Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt tại cửa hàng hoặc tại địa chỉ giao hàng, hoặc... khi khách hàng có nhu cầu 4.2.4 Phân tích yêu cầu của hệ thống: - Tiếp nhận sản phẩm từ nhà cung cấp, trình bày sản phẩm lên website để giới thiệu - với khách hàng Theo dõi số lượng hàng hóa còn trong kho, cập nhật ngay khi hết hàng để tránh - việc khách hàng lựa chọn mua nhưng không có hàng Cung cấp giỏ hàng online cho khách hàng, giúp ghi nhớ các sản phẩm khách hàng lựa chọn Khi khách hàng hoàn tất... hàng vào mua hàng, hệ thống sẽ cung cấp cho mỗi khách hàng một giỏ hàng để chứa sản phầm cần mua Khách hàng có thể bỏ mặt hàng đã chọn hay thêm một mặt hàng mới vào giỏ hàng Khi khách hàng hoàn tất việc lựa chọn sản phẩm, hệ thống sẽ tiến hành tính tiền cho khách hàng và tiến hành quá trình thanh toán khi khách hàng yêu cầu Website phải đảm nhận nhiệm vụ quản lý chương trình khuyến mãi do cửa hàng đưa... Hình thức thanh toán: • Thanh toán trực tiếp: Thông qua giao dịch trực tiếp giữa khách hàng và đối tác bán hàng • Thanh toán qua trung gian: Thông qua hệ thống các ngân hàng trung gian hoặc các cổng thanh toán trực tuyến uy tín 4.1.2 www.vinabook.com Hình 4.2: Giao diện website www.vinabook.com - Giới thiệu chung: • Giới thiệu thông tin về website • Các thông tin cơ bản về nội dung website và các điều... của công ty, việc xây dựng một website bán hàng online cần đạt được những yêu cầu sau: - Hệ thống sẽ thực hiện quảng bá về công ty, sản phẩm đến thị trường rộng khắp - mọi nơi Thông báo các tin tức, chế độ và quy định bảo hành sản phẩm, các chương trình - khuyến mãi (nếu có) của cửa hàng Cập nhật thông tin, giá bán, số lượng sản phẩm hiện có của công ty thường xuyên Hỗ trợ khách hàng về sản phẩm, kỹ... PHÂN TÍCH MỘT SỐ WEBSITE THƯƠNG MẠI TRỰC TUYẾN 4.1 Khảo sát một số website thương mại điện tử hiện nay: 4.1.1 chodientu.vn Hình 4.1 Giao diện website chodientu.vn Các chức năng chính của website: - Giới thiệu chung: • Giới thiệu thông tin về website • Các thông tin cơ bản về nội dung website và các điều lệ - Thông tin mua bán các thiết bị: • Giới thiệu thông tin về các mặt hàng • Giá bán, phương thức... Thanh toán: • Thanh toán trực tiếp: Giao hàng tận nơi và thanh toán trực tiếp với khách hàng • Thanh toán qua trung gian: Thông qua hệ thống các ngân hàng, các cổng thanh toán uy tín • Sử dụng thẻ cào: Người dùng mua trực tiếp các thẻ cào điện thoại để nạp vào tài khoản trên vinabook, khi khách hàng xác nhận mua hàng sẽ trừ trực tiếp vào tài khoản này 4.1.3 www.trananh.vn Hình 4.3: Giao diện website. .. Xây dựng mô hình dòng dữ liệu (Data Flow Diagram): 5.4.1 Sơ đồ DFD ngữ cảnh: Hình 5.2: Sơ đồ DFD ngữ cảnh 5.4.2 Sơ đồ DFD mức 0: GVHD: TS Lê Mạnh Lê Ngọc Thuận - Nguyễn Tiến Nghĩa Phan Hoài - Ngô Bình Phương Phi Vân 34 Hình 5.3: Sơ đồ DFD mức 0 5.4.3 Sơ đồ DFD mức 1: GVHD: TS Lê Mạnh Lê Ngọc Thuận - Nguyễn Tiến Nghĩa Phan Hoài - Ngô Bình Phương Phi Vân 35 Hình 5.4: Sơ đồ DFD mức 1 a – Quản lý bán hàng: ... thông báo, quảng cáo, các bài viết của khách hàng - Đối với khách hàng: • Xem thông tin về các mặt hàng đưa lên website • Chọn các mặt hàng cần mua và đặt mua hàng với cửa hàng, viết các bài viết, góp ý đối với các vấn đề gặp phải khi mua hàng trên website • Tìm kiếm thông tin về các sản phẩm • Nhận các thông báo qua email về các giao dịch của mình trên website • Nhận thông tin về các chương trình ... sản phẩm lên website để giới thiệu - với khách hàng Theo dõi số lượng hàng hóa kho, cập nhật hết hàng để tránh - việc khách hàng lựa chọn mua hàng Cung cấp giỏ hàng online cho khách hàng, giúp... - Hình thức toán: • Thanh toán trực tiếp: Thông qua giao dịch trực tiếp khách hàng đối tác bán hàng • Thanh toán qua trung gian: Thông qua hệ thống ngân hàng trung gian cổng toán trực tuyến uy... - Đặt hàng, toán: • Đặt hàng: khách hàng lựa chọn hàng hóa ưng ý website, tiến hành đặt hàng sản phẩm Đơn đặt hàng gửi đến phận kinh doanh công ty, công ty liên hệ trực tiếp đến khách hàng để