Quản Duy Tùng – Anh – QTKD – k46 LỜI MỞ ĐẦU ?????? Phần I : Giới thiệu tổng quan Công ty TNHH sản xuất, xuất nhập hàng thủ công mỹ nghệ Tiến Thành Quá trình hình thành phát triển công ty Công ty TNHH SX-XNK hàng thủ công mỹ nghệ Tiến Thành thành lập theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0802000013 Sở kế hoạch đầu tư Thái Bình cấp ngày 03/04/2000 Tên gọi công ty: Công ty TNHH SX-XNK hàng thủ công mỹ nghệ Tiến Thành Tên giao dịch đối ngoại: Tien Thanh Handicraft Production Import Export Company Limited Tên giao dịch viết tắt: Tien Thanh Co Ltd Trụ sở chính: 25, Trần Hưng Đạo, Phường Lê Hồng Phong, TP Thái Bình Ngành nghề kinh doanh: Hàng thêu ren, thảm len, thảm đay, hàng mây tre, đay cói, hàng thủ công mỹ nghệ Vốn pháp định lần đầu: 561.560.000đ Vốn pháp định kê khai lại lần 2: 5,7 tỷ đồng (năm 2004) Vốn kinh doanh: Trong đó: 5,7 tỷ đồng + Vốn lưu động: tỷ đồng, 35,08% tổng vốn + Vốn cố định: 3,7 tỷ đồng, 64,92% tổng vốn Cơ sở hạ tầng nhà xưởng gồm: nhà sản xuất chính,xưởng mộc, nhà kho, nhà ăn, công trình phụ trợ, 170 khung thảm, thiết bị văn phòng Mặt hàng sản xuất công ty nay: Đệm cói, thảm đay, thảm len, mây tre đan, bao đay, dương cói, sợi móc… Là doanh nghiệp sản xuất hàng thủ công mỹ nghệ nhiều năm đúc kết nhiều kinh nghiệm thương trường, nắm bắt nhu cầu thị hiếu người tiêu Quản Duy Tùng – Anh – QTKD – k46 dùng, đồng thời có mối quan hệ bạn hàng lâu dài, bền vững với công ty XNK Bình Dương, Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng Đặc biệt Công ty xuất trực tiếp sản phẩm thị trường nước ngoài: Tây Ban Nha, Đức, Hà Lan, Pháp, Bồ Đào Nha, Hàn Quốc, Hồng Kông Thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty ổn định, quy mô sản xuất ngày mở rộng, số lượng lao động ngày tăng lên Không vậy, thị trường nước công ty bước khai thác với hệ thống cửa hàng đại lý số thành phố lớn Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng… Trong trình phát triển công ty gặp không khó khăn như: Số vốn ban đầu tự có chưa đáp ứng nhu cầu sản xuất, nguồn nguyên liệu phải mua trực tiếp từ bên Bên cạnh dặc điểm khí hậu, đặc điểm mặt hàng nên gặp nhiều khó khăn việc bảo quản Để đáp ứng tiến độ sản xuất, tạo chủ động sản xuất kinh doanh, nâng cao chất lượng hàng hóa, hạ giá thành sản phẩm tạo thêm việc làm cho người lao động địa phương đầu năm 2007 công ty khánh thành nhà làm việc nhà xưởng riêng với diện tích 1.500m2 Hiện Công ty có 125 công nhân làm việc xưởng sản xuất 5.000 lao động vệ tinh huyện Thái Thụy, Đông Hưng, Quỳnh Phụ, Vũ Thư, Kiến Xương Do đặc điểm ngành nghề tận dụng lao động nông thôn lúc nông nhàn mà Công ty đặt sở sản xuất huyện tỉnh Bên cạnh Công ty đặt mua nguyên vật liệu địa phương khác để làm hàng xuất như: Ninh Bình, Thanh Hóa, Hưng Yên… Sau năm hoạt động Công ty có nhiều bước phát triển mới, thay đổi Với mục tiêu muốn trì phát triển nghế thủ công mỹ nghệ truyền thống, tạo sản phẩm xuất tỉnh, tiêu thụ nguyên liệu cho nông dân, giải lao động doanh nghiệp Đồng thời qua nghiên cứu thị trường nước Đông Âu, Tây Âu, Nhật Bản, Hàn Quốc, Hồng Kông nhu cầu sản phẩm hàng thủ công mỹ nghệ lớn ổn định Do Công ty tâm trì phát triển nghề góp phần xây dựng quê hương ngày giàu đẹp Quản Duy Tùng – Anh – QTKD – k46 Cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ phòng, ban Công ty Tiến Thành đơn vị hạch toán độc lập có đầy đủ tư cách pháp nhân Xuất phát từ thực tiễn Công ty tổ chức mô hình quản lý trực tuyến – chức Việc quản lý sản xuất Công ty điều hành từ xuống vào nhiệm vụ kế hoạch đặt Các phòng phân để đản nhận chức định phối hợp với cung ứng vật tư kỹ thuật, tiêu thụ thành phẩm Mô hình tổ chức máy công ty: Giám đốc Phòng nhân - hành Phòng kinh doanh - tiêu thụ sản phẩm Phòng kế toán tài vụ Bộ phận kho Bộ phận kiểm tra, đóng gói Bộ phận Logistic Phòng kế hoạch Công ty tiến hành sản xuất kinh doanh theo mô hình tháp tức mở rộng từ xuống sở Giám đốc người điều hành cao hoạt động Công ty Các phòng ban chịu phân công giám đốc với chức khác - Phòng kế toán tài vụ: phụ trách vấn đề tiền mặt, tiền lương… Là vấn đề cốt yếu để Công ty kinh doanh - Phòng kinh doanh – tiêu thụ sản phẩm: phụ trách vấn đề hợp đồng mua bán hàng hoá giao dịch với đối tác làm ăn, giới thiệu sản phẩm Công ty tới người tiêu dùng thúc đẩy tiêu dùng với khối lượng lớn nhất; chịu trách nhiệm hoạt động kinh doanh Công ty có hiệu hay không Quản Duy Tùng – Anh – QTKD – k46 - Phòng kế hoạch: Lập kế hoạch sản xuất kinh doanh cho Công ty phù hợp với giai đoạn, phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng khả thời Công ty - Phòng nhân - hành chính: giải vấn đề liên quan đến người lao động tuyển dụng, đào tạo, phát triển trình độ người lao động, đãi ngộ… Các hoạt động sản xuất, kinh doanh Tien Thanh Co Ltd Công ty chuyên sản xuất hàng thủ công mỹ nghệ, nguyên liệu sản phẩm từ nông, lâm nghiệp: cói, đay, mây, tre Đây nguyên liệu có sẵn mà sản phẩm sản xuất quanh năm Quy trình sản xuất mặt hàng thủ công mỹ nghệ, thảm đay, thảm len, đệm cói, thảm cói, giỏ mây không đòi hỏi kỹ thuật, công nghệ cao mà chủ yếu kinh nghiệm khéo léo người lao động Mỗi sản phẩm có quy trình sản xuất khác Sợi đay, sợi len sau mua giao cho đầu mối theo định mức sản phẩm để tổ chức sản xuất theo mẫu có sẵn Cói mua qua sở chế biến chẻ thành sợi sẵn kết họp với khung gỗ Công ty tụ làm giao cho sở sản xuất theo định mức Hàng mây tre đan Công ty chế biến nguyên liệu sẵn sau giao cho sở sản xuất theo mẫu Tất sản phẩm thu Công ty có phận kiển tra chặt chẽ, phân loại sản phẩm Hàng mây tre phơi qua lò sấy diêm sinh để đảm bảo độ trắng, không bị mốc, mọt Sau kiểm hóa phân loại sản phẩm đóng gói theo lô, in mác theo yêu cầu đóng vào container giao nơi quy định Quy trình sản xuất giỏ mây : Song mây sơ chế Phân loại Ngâm Lên khung Kiểm tra chất lượng Sấy, tẩy trắng Đóng gói Đan Phơi Quản Duy Tùng – Anh – QTKD – k46 Quy trình sản xuất thảm đay sau: Sợi xe Nhuộm Phơi Dệt Kiểm tra Đóng gói Phân tích kết hoạt động kinh doanh công ty năm (20072009) Từ thành lập đến Công ty cố gắng nỗ lực để đạt kết tốt Được quan tâm Nhà nước hàng thủ công mỹ nghệ, với nguồn lao động phong phú nguồn nguyên liệu sẵn có, tốc độ tăng trưởng Công ty qua năm đạt mục tiêu đề Điều phản ánh rõ nét qua tiêu Công ty qua năm gần Bảng 1: Tình hình phát triển Công ty từ năm 2007 – 2009 Đơn vị tính: Triệu đồng SO SÁNH CHỈ TIÊU 2007 2008 2009 1.Tổng VKD 2.Doanh thu 3.LN trước thuế 4.Thuế TNDN LN sau thuế 6.TN bình quân 6750 4230 3600 900 2700 17,16 7000 4820 4200 1050 3150 18,126 8000 5720 4860 1215 3645 19,18 2008/2007 Tương Tuyệt 2009/2008 Tương Tuyệt đối + 250 + 590 + 600 + 150 + 450 + 0,966 đối + 1000 + 900 + 660 + 165 + 495 + 1,054 đối (%) 103,7 113,94 116,67 116,67 116,67 105,63 đối (%) 114,28 118,67 115,71 115,71 115,71 105,81 Qua bảng ta thấy: Các tiêu Doanh nghiệp qua năm tăng Điều thể phát triển Công ty năm vừa qua tìm kiếm khách hàng mới, đặc biệt khả tự đứng vững thương trường Quản Duy Tùng – Anh – QTKD – k46 Doanh thu năm 2008 tăng 13,94% so với năm 2007, năm 2009 tăng 18,67% so với năm 2008 Như năm tốc độ tăng năm 2009 nhanh (Trong năm 2009 Công ty thúc đẩy việc giới thiệu sản phẩm thị trường nước việc tham gia hội chợ Đức, Công ty có thêm nhiều bạn hàng mới) Do mà khối lượng hàng xuất bán tăng nhanh so với năm 2008 Lợi nhuận tăng tỷ lệ thuận với doanh thu mức tăng năm 2008 so với năm 2007 16,67%, năm 2009 so với năm 2008 15,71% Sở dĩ có điều năm 2009 xảy khủng hoảng tài toàn cầu, khiến cho giá nguyên vật liệu tăng mạnh Tổng vốn kinh doanh năm có tăng song mức bình thường 3,7% 14,28%, quy mô hạn chế đầu tư tiếp cho sản xuất Thông thường Công ty sản xuất theo đơn đặt hàng để đầu tư tiếp phải có nhiều khách hàng Tuy doanh thu tăng nhanh thu nhập bình quân đầu người chưa cao, tốc độ tăng chậm Công ty tính toán khoản chi phí hợp lý nhằm nâng cao thu nhập người lao động Thu nhập bình quân người lao động có chiều hướng tăng Năm 2008 tăng 5,63 so với năm 2007, năm 2009 tăng 5,81% so với năm 2008 Đây nỗ lực to lớn công ty việc trì nguồn lực lao động, ổn định đời sống công nhân viên giai đoạn lhungr hoảng tài Như nhìn chung qua năm tình hình sản xuất kinh doanh Công ty đạt tốc độ tăng trưởng, có nhiều bước phát triển Trong thời gian tới Công ty cần tiếp tục mở rộng thị trường nhằm thu lợi nhuận cao Phần II : Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH sản xuất, xuất nhập hàng thủ công mỹ nghệ Tiến Thành Đặc điểm nguồn nhân lực công ty 1.1 Cơ cấu tổ chức phòng nhân - hành Quản Duy Tùng – Anh – QTKD – k46 Sơ đồ tổ chức phòng nhân – hành Trưởng phòng Lễ tân văn thư Tuyển dụng đào tạo Hành quản trị Lắp đặt sửa chữa Tạp vụ Quản lý hồ sơ nhân viên quản lý tài sản, BHXH Bảo vệ Lái xe Phòng Nhân - hành phận phụ trách vấn đề liên quan trực tiếp tới người lao động tuyển dụng, đào tạo, phát triển trình độ người lao động Đồng thời phòng Nhân hành chịu trách nhiệm số lượng cấu lao động phòng sở Công ty Phòng Nhân - hành gồm phận: + Lễ tân văn thư: phụ trách tiếp khách, xếp lịch họp, thời gian hợp lý, phụ trách giấy tờ đánh máy, photo… + Tuyển dụng, đào tạo phân bổ lao động: tiến hành tuyển dụng lao động theo tiêu Công ty, đào tạo nâng cao trình độ người lao động, phân bổ họ vào vị trí phù hợp + Quản lý hồ sơ nhân viên tài sản, bảo hiểm xã hội, an toàn lao động: lưu giữ kiểm tra hồ sơ nhân viên Công ty, hồ sơ tài sản Công ty, giấy tờ BHXH, ATLĐ Công ty + Hành quản trị: Lắp đặt sửa chữa thứ cần thiết máy móc, vật dụng… việc mang tính chất tổng hợp, tạp vụ Quản Duy Tùng – Anh – QTKD – k46 1.2 Đặc điểm tổ chức cán Quản trị viên Nhân Công ty quan sát, xem xét tình hình hoạt động Công ty để xếp công việc số lượng lao động Nhiệm vụ người quản trị viên công tác tổ chức cán là: + Định hướng nguồn xây dựng tiêu thức tuyển chọn, tiến hành tuyển chọn: Công ty tuyển chọn nhân viên thường có kỹ nghiệp vụ thị trường, có khả chào bán hàng, có trình độ hiểu biết kinh nghiệm sản phẩm… Hiện nay, Công ty có 145 nhân viên tuyển chọn kỹ lưỡng trình độ nghiệp vụ khả làm việc số nhiều người đăng ký làm việc Công ty + Sắp xếp, bố trí, hướng dẫn thực công việc, theo dõi, đánh giá, kiểm tra kết công việc thực Cán quản trị Công ty thường xuyên theo dõi nhân viên từ lúc bắt đầu vào Công ty Họ xếp nhân viên vào phận sở tiêu thức tuyển chọn Ví dụ: Các nhân viên bán hàng có kinh nghiệm bán hàng xếp vào phận bán hàng trực tiếp cửa hàng; nhân viên có khả thuyết phục hiểu biết hợp đồng kinh tế đưa vào phòng kinh doanh Tóm lại, tuỳ theo trình độ nhân viên mức độ công việc để xếp tuyển chọn công việc cho phù hợp Bảng 2: phòng kế hoạch Tt Chức vụ Trưởng phòng Phó phòng Nhân viên Số lượng 1 Trình độ Thạc sĩ Kinh tế Quốc gia Kinh tế, ngoại Đại học, cao Quản Duy Tùng – Anh – QTKD – k46 thương, đẳng thương mại Thực trạng thực quản trị nguồn nhân lực công ty 2.1 Tuyển dụng lao động Công ty tuyển dụng lao động gắn liền với đòi hỏi công việc Công ty Tiêu chuẩn tuyển chọn: + Có trình độ chuyên môn cần cho công việc Công ty, có khả làm việc đạt tới suất lao động cao, công tác tốt + Có sức khoẻ, làm việc lâu dài + Có kỷ luật, trung thực, gắn bó với công việc Tất nhân viên phải đáp ứng tiêu chuẩn Công ty tuyển chọn theo hình thức vào đơn xin việc, lý lịch, cấp, trình độ chuyên môn người xin việc để xét sơ tuyển Sau vấn trực tiếp thông qua hệ thống câu hỏi ban tuyển chọn để tuyển người cuối Tuỳ theo yêu cầu đợt tuyển dụng yêu cầu công việc mà Công ty có phương pháp tuyển dụng phù hợp 2.1.1 Phương pháp trắc nghiệm Là phương pháp sử dụng để tuyển chọn lao động cho công việc mang tính chất đặc trưng tính chất thời hạn Công ty áp dụng phương pháp trắc nghiệm theo nguyên tắc: + Đưa trắc nghiệm để phân tích - đánh giá tất tiêu chuẩn để khuyên doanh nghiệp khích người lao động, để họ tự đưa mà họ không cho Từ xem Công ty có khả không + Đưa trắc nghiệm để kiểm tra trình độ người tuyển chọn khả hiểu biết họ để xác định người tuyển cách xác hiệu Bảng 3: Hệ thống số trắc nghiệm Công ty đưa Quản Duy Tùng – Anh – QTKD – k46 TT Trắc nghiệm Trí thông minh: đưa chiến lược bán hàng (1) xác định doanh thu -> lựa chọn (1) (2) Trắc nghiệm kỹ năng: đưa số thông 30 phút Lựa chọn tin yêu cầu ghi chép thời gian định Trắc nghiệm quan tâm: Công ty có Đệm, đồ điện sản phẩm gì, đệm, đồ điện, bồn nước… 2.1.2 Phương pháp vấn Công ty sử dụng chủ yếu phương pháp này, để tuyển chọn lao động làm việc lâu dài Công ty Hiện Công ty có 100 nhân viên tuyển dụng theo phương pháp Công ty tiến hành vấn lần: + Phỏng vấn lần đầu: khoảng 15 - 20 phút, dùng để sàng lọc người xin việc không đủ trình độ Công ty đưa hệ thống số câu hỏi sẵn để kiểm tra xem người xin việc có đạt tiêu chuẩn nghề nghiệp (công việc) Công ty không "Yêu cầu mức lương bao nhiêu?" "Anh (chị) làm thêm không?" "Anh (chị) công tác xa không?" Hoặc kiểm tra thái độ câu hỏi: "Điều làm cho bạn thấy muốn làm công việc Công ty" "Sản phẩm Công ty hấp dẫn bạn nhất?" + Phỏng vấn lần 2: Đây lần vấn để duyệt khả trình độ người xin việc Công ty: 30 -60 phút Công ty để phận quản lý nguồn nhân lực tự đưa câu hỏi theo yêu cầu công việc Có thể là: "Theo bạn công việc nên làm tốt nhất?" "Bạn lựa chọn mẫu sản phẩm sản phẩm này?" 10 Quản Duy Tùng – Anh – QTKD – k46 2.2 Phân bổ, theo dõi, đánh giá kết công việc, điều chỉnh sử dụng lao động Dựa vào Hồ sơ xin việc (trình độ học) trình tuyển dụng thời gian thử việc, Công ty xếp công việc phù hợp với khả người Ví dụ: Người tốt nghiệp Đại học Kinh tế, có chứng Tiếng Anh loại B (Toeic 400 điểm trở lên) xếp vào phòng kinh doanh - tiêu thụ Người tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng, Trung cấp quản lý làm công tác văn phòng… Tuỳ vào yêu cầu công việc lĩnh vực phòng với khối lượng công việc khác mà Công ty xếp số lao động Bảng 4: Phân bổ lao động văn phòng Công ty sở bán hàng TT Chức Quản lý Thực tế Thực Phòng ban Kế hoạch, kế toán Tiêu thụ, marketing Tại sở Số lượng 11 25 Lĩnh vực hoạt động Khu vực kinh tế nội Trên báo cáo gửi từ > 60 sở Trực tiếp thị trường - Công ty tiến hành đánh giá kết công việc sở theo dõi phận quản trị Nhân công việc nhân viên Tức so sánh kết thực công việc với yêu cầu công việc + Với nhân viên văn phòng: Đánh giá kết công việc, thông qua tiêu: kiến thức chung khả thực công việc, kiến thức nghề nghiệp chuyên môn, khả trí tuệ, ý chí… với cán lãnh đạo thực phận quản trị Nhân Công ty dựa vào khả giao tiếp xã hội, lực lãnh đạo, uy tín, công bằng, tinh thần trách nhiệm… Bảng 5: tiêu đánh giá kết công việc 11 Quản Duy Tùng – Anh – QTKD – k46 Tên nhân viên: Lại Mai Thông T.tự Các tiêu Kém Không đạt Kiến thức chung Bình thường Tốt x Rất tốt khả thực Kiến thức nghề nghiệp Các khả trí tuệ Các khả khác Giao tiếp xã hội Năng lực huy Uy tín Sự công Tinh thần trách 10 nhiệm Kết lao động x x x x x x x x x Dựa vào bảng đánh giá kết công việc nhân viên, phận quản trị Nhân tiến hành xếp thứ hạng nhân viên từ giỏi đến để công bố cho nhân viên biết Từ kích thích nhân viên cố gắng làm tốt công việc + Với nhân viên làm việc trực tiếp sở việc đánh giá kết việc thường vào tỉ lệ % thực (công việc), mức lao động, chất lượng công việc Tức nhân viên quản trị Nhân vào thực lượng lao động nhân viên hao phí chất lượng công việc hoàn thành có đạt kết không để đánh giá kết công việc Nếu nhân viên thực lao động mức quy định công việc hoàn thành có chất lượng tốt công việc đánh giá đạt kết - Đánh giá kết công việc người xong, phận quản trị Nhân xem xét để định vị trí làm việc thích hợp với khả người Tức 12 Quản Duy Tùng – Anh – QTKD – k46 kết công việc tốt tiếp tục để người làm công việc tại, ngược lại chuyển họ sang phận khác thích hợp với khả họ Ví dụ: Anh Dương Văn An làm việc văn phòng kết cố định chậm hoàn thành Sau đánh giá kết công việc Anh An, phận quản trị Nhân điều anh xuống sở kết công việc anh làm tốt  anh An điều xuống sở 2.3 Đào tạo lao động Sau tuyển dụng, người lao động đạt yêu cầu Công ty đặt song công việc có nhiều điểm cần thích nghi khắc phục thời gian Và Công ty tiến hành đào tạo lao động để họ thích nghi với công việc Ví dụ: tuyển nhân viên bán hàng Nhân viên có kinh nghiệm bán hàng song Công ty muốn bán nhiều nên cho họ học qua lớp đào tạo bán hàng Công ty 10 ngày bao gồm kỹ thuật, phương pháp, cách tiếp cận khách hàng bán hàng… Đào tạo nguồn nhân lực đặc biệt trọng vấn đề định, liên quan tới khâu sản xuất kinh doanh khả cạnh tranh Công ty thị trường 2.4 Quản lý tiền lương, an toàn lao động thi đua 2.4.1 Các hình thức trả lương công ty Hiện Công ty áp dụng phổ biến hình thức trả lương theo sản phẩm với nhiều chế độ linh hoạt Hình thức trả lương theo sản phẩm gắn thu nhập tiền công với kết sản xuất người lao động kích thích nâng cao suất lao động….căn vào đơn giá khối lượng trả công, Công ty áp dụng số chế độ khác hình thức trả công theo sản phẩm 2.4.1.1 Hình thức trả lương khoán Chế độ Công ty áp dụng cho lao động thuê theo đợt bán hàng mang tính chất giới thiệu sản phẩm (nhân viên phát tờ rơi, nhân viên bán hàng đợt…), lao động vệ tinh thuê theo mùa vụ, thị trường 13 Quản Duy Tùng – Anh – QTKD – k46 đòi hỏi Đơn giá khoán tính theo khối lượng công việc giao hoàn thành Tiền công trả theo số lượng mà công nhân hoàn thành ghi phiếu giao khoán Công ty áp dụng chế độ trả công khoán để khuyến khích người lao động hoàn thành công việc trước thời hạn, đảm bảo chất lượng công việc thông qua hợp đồng giao khoán 2.4.1.2 Hình thức trả công theo sản phẩm có thưởng Chế độ thực chất chế độ trả lương sản phẩm có kết hợp với hình thức tiền thưởng áp dụng chế độ này, toàn sản phẩm áp dụng theo đơn giá cố định tiền thưởng vào trình độ hoàn thành hoàn thành vượt mức tiêu số lượng chế độ tiền thưởng Công thức tính lương theo sản phẩm có thưởng Lth = L + L(m h) 100 đó: L – tiền công trả theo sản phẩm với đơn giá cố định m - % tiền thưởng cho 1% hoàn thành vượt mức tiêu thưởng h - % hoàn thành vượt mức chi tiền thưởng - Hình thưc trả lương theo sản phẩm có thưởng khuyến khích nhân viên Công ty làm việc đạt hiệu cao nhiều so với kế hoạch đề Từ góp phần tăng lợi nhuận cho Công ty có điều kiện để mở rộng quy mô kinh doanh lớn - Ngoài hai hình thức trả công trên, Công ty áp dụng trả thêm cho công nhân vào đợt Công ty có chương trình kinh doanh đặc biệt Đó lương làm tăng (tối), lương ngày nghỉ (lễ, tết) Ví dụ: Cứ làm thêm vào ngày nghỉ Công ty Công ty nhận thêm khoản lương 150000 đồng (cao ngày thường) 2.4.2 Xây dựng đòn bẩy, kích thích vật chất, tinh thần 2.4.2.1 Một số dịch vụ giải trí, giao thông lại, nghề nghiệp 14 Quản Duy Tùng – Anh – QTKD – k46 + Dịch vụ giải trí: Công ty tạo cho người lao động có hội sử dụng thời gian nhàn rỗi cách bổ ích như: - Các chương trình thể thao Công ty: đội quần vợt Công ty thành lập thị đấu nội thi đấu với bên ngoài, tổ chức đội bóng Công ty để tham gia thi đấu với đội doanh nghiệp khác… - Các chương trình xã hội: hàng nẳm Công ty tổ chức cho người lao động tham quan du lịch (vài ngày) kèm theo gia đình miễn phí nửa + Dịch vụ giao thông lại: Công ty trợ cấp cho người lao động lại hàng tháng 250.000 đồng góp phần giảm chi phí lại người lao động + Dịch vụ nghề nghiệp: Công ty có Bác sĩ để giúp người lao động bảo vệ sức khỏe, cung cấp thuốc men ốm, có phận (dù nhỏ) để nghiên cứu đề nghị công nhân thông qua hòm thư góp ý Như vậy, khuyến khích sáng kiến để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, công nhận hay tham khảo ý kiến hợp lý với hoàn cảnh Công ty thưởng cho người có đề nghị vật chất tinh thần Hệ thống dịch vụ Công ty tương đối tốt so với mặt chung thu hút số lượng lao động ngày cao 2.4.2.2 Một số chế độ khác lương Công ty TNHH Tiến Thành doanh nghiệp tư nhân nên không áp dụng thực đầy đủ chế độ sách người lao động doanh nghiệp chịu quản lý Nhà nước Tuy nhiên Công ty có số chế độ khuyến khích nhân viên hăng hái làm việc a Chế độ trợ cấp ốm đau Người lao động làm việc sức hoàn cảnh mà ảnh hưởng tới sức khoẻ Chính lúc họ cần có động viên, khích lệ để họ cảm thấy làm việc Công ty tư nhân Tiến Thành không doanh nghiệp Nhà Nước 15 Quản Duy Tùng – Anh – QTKD – k46 Nếu công nhân viên ốm đau bị tai nạn họ nhận hỗ trợ phần tiền lương sau: bị ốm đau thời gian ngắn (2 -3 ngày) hưởng 50% lương Nếu thời gian dài tạo điều kiện thăm hỏi giúp đỡ vật chất tinh thần b Chế độ trợ cấp tai nạn lao động Đối với trường hợp tai nạn lao động, phải nằm viện dài ngày, Công ty trợ cấp 50% lương bình thường thời gian điều trị Nếu người lao động bị suy giảm từ 30% khả lao động hưởng trợ cấp lần tháng tiền lương tối thiểu Nếu bị suy giảm 30% khả lao động hưởng trợ cấp tháng tiền lương tối thiểu Ngoài Công ty dự định có chế độ trợ cấp cho người lao động hết tuổi làm việc Công ty (hiện chưa có) lần 10.000.000đồng tiếp tục mời làm việc khả làm việc họ đáp ứng yêu cầu công việc Đánh giá công tác quản trị nguồn nhân lực công ty 3.1 Ưu điểm Với quản lý, tổ chức nhân viên hợp lý phận "quản trị Nhân ", Công ty đạt nhiều mục tiêu công tác quản lý sử dụng lao động như: - Đáp ứng công việc cho 150 lao động phù hợp với trình độ nguyện vọng làm việc người - Thúc đẩy nhân viên phát huy hết khả thông qua công việc họ làm (đúng ngành, nghề đào tạo) - Công ty trì môi trường làm việc hoà nhập, hợp tác nhân viên, tạo thành khối thống - Phát huy mạnh đội ngũ nhân viên trẻ, động, sáng tạo dám nghĩ, dám làm, đưa họ vào vị trí quan trọng Ví dụ: Công ty có 87 nhân viên (trong 140) đội ngũ tuổi 40 có người số giữ chức vụ quan trọng 16 Quản Duy Tùng – Anh – QTKD – k46 - Về đào tạo nhân viên: Công ty đào tạo điều kiện cho 50 nhân viên học hỏi bên (có trợ cấp học phí) nghiệp vụ quản lý để phục vụ cho Công ty Tóm lại, cộng tác "Quản trị nguồn nhân lực" Công ty đem lại cho công ty đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn khả làm việc đạt hiệu cao Bảng 6: Trình độ nhân viên Công ty TT Chức vụ Giám đốc Phó giám đốc Trưởng phòng Số Trình độ chuyên Trình độ ngoại lượng 01 02 môn Đại học Bách Khoa Đại học kinh tế Đại học, cao đẳng khối kinh tế Toeic 600 Đại học kinh tế, A, B, C Nhân viên chủ chốt nghiệp Quản lý sở Nhân viên ngữ C.(01) B A,B (03) 08 vụ kinh Toeic 400 doanh Đại học, cao đẳng, B, C (04) lớp học quản lý Toeic 400 Mọi trình độ đại A, B, C học, cao đẳng, trung cấp… 3.2 Hạn chế Công ty có phận nhân riêng song phận chưa trọng nhiều năm đầu thành lập Cho đến năm gần Công ty trọng nhiều tới vấn đề Quản trị nguồn nhân lực (QTNNL) quản trị viên có ít, khối lượng công việc QTNNL khó xử lý nhanh - Do tính chất kinh tế thị trường nên Công ty muốn giảm tối đa chi phí nên nguồn vốn giành cho việc đào tạo quỹ phúc lợi thấp 17 Quản Duy Tùng – Anh – QTKD – k46 - Do số lượng quản trị viên nhân nên công việc quản lý, giám sát công việc nguời lao động thiếu chặt chẽ dẫn đến số người làm việc thiếu kỷ luật, hiệu lao động chưa cao - Tuy sử dụng số đòn bẩy kinh tế để khuyến khích người lao động song đòn bẩy mang tính chất thời, chưa áp dụng thường xuyên 3.3 Nguyên nhân dẫn đến hạn chế công tác quản trị nguồn nhân lực công ty - Do Công ty còng chưa trọng đến công tác QTNNL, chưa nhân thấy tầm quan trọng công tác QTNNL giai đoạn đầu - Bộ phận QTNNL có quy mô nhỏ so với quy mô số lượng lao động Công ty - Một số nội dung QTNNL chưa thực cách đầy đủ hiệu - Chế độ quản lý nhân viên Công ty lỏng lẻo - Chưa xây dựng chiến lược kế hoạch hoá nguồn nhân lực cách phù hợp Phần III: Một số kiến nghị công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Phương hướng phát triển doanh nghiệp thời gian tới 1.1 Phương hướng phát triển kinh doanh Những năm tới đây, mà trước mắt năm 2010-2011 này, công ty đặt số mục tiêu kinh doanh sau: - Về thị trường: tiếp tục đẩy mạnh công tác khai thác, chiếm linh thị trường nước, thị trường châu Âu, nơi chiếm đến 60% doanh thu công ty Bên cạnh đó, thị trường nước với tiềm to lớn (tuy có nhiều đối thủ cạnh tranh gay gắt) hướng phát triển tích cực cho Công ty - Về doanh thu: Công ty phấn đấu năm 2010 đạt doanh thu 6,5 tỷ, tăng 13,63% so với năm 2009 Trước phục hồi kinh tế giới sau khủng 18 Quản Duy Tùng – Anh – QTKD – k46 hoảng, tin cậy bạn hàng kinh nghiệm lãnh đạo ban giám đốc Công ty, tin mục tiêu - Về mặt hàng: phải trọng đa dạng hóa sản phẩm, nghiên cứu phát triển mẫu mã yêu cầu sống với doanh nghiệp hoạt động kĩnh vực sản xuất hàng thủ công mỹ nghệ Tiến Thành Việc đầu tư hàng năm tới 300 triệu đồng số tổng vốn vào nghiên cứu mẫu mã thể tâm mạnh mẽ lãnh đạo công ty 1.2 Phương hướng phát triển nguồn nhân lực - Tiếp tục nâng cao suất người lao động, công nhân nhà xưởng nâng cao tay nghề, bước đại hóa hệ thống máy móc phụ trợ Đối với cán văn phòng nhân viên cửa hàng phải thực có kĩ chuyên môn sâu, ham thích nhiệt tình với công việc - Chú trọng phát triển nguồn nhân lực theo hướng tinh gọn, sàng lọc mắt xích chưa thật cần thiết, tăng lương thưởng chế độ đãi ngộ khác cho người lao động, để họ yên tâm gắn bó lâu dài với Công ty Tất nhằm mục tiêu phát triển lâu dài bền vững Tiến Thành, qua đóng góp đáng kể vào ngân sách nhà nước, góp phần xây dựng đất nước giàu mạnh Một số kiến nghị công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty 2.1 Đối với người lãnh đạo Công ty - Thực nghiêm túc công tác tuyển chọn người lãnh đạo Công ty (dù tư nhân) , phải người có trình độ lực người điều hành, có độ tín nhiệm tập thể nhân viên Công ty Có lãnh đạo họ - Trước nhận chức lãnh đạo phải cho nhân viên chuẩn bị lên chức thử điều hành công việc trước xem hiệu tốt định - Nếu nhân viên giữ chức vụ chủ chốt không đảm đương công việc làm cho công viên bị trì trệ gây tổn thất cho Công ty, cần thay người có đủ trình độ 19 Quản Duy Tùng – Anh – QTKD – k46 - Tăng cường quyền hạn cho phận quản trị nhân để họ có toàn quyền định tổ chức (từ tuyển chọn xếp, chuyển hay nghỉ việc…) nhân viên Công ty Và có kiến nghị thay cấp thiếu lực 2.2 Đối với nhân viên Công ty - Thực yêu cầu cần thiết nhân viên Công ty việc tuyển chọn, đánh giá bố trí sử dụng nhân viên mới, mạnh dạn đề bạt nhân viên trẻ vào vị trí cao để họ phát huy hết khả vốn có - Tổ chức tốt việc đào tạo, bồi dưỡng tiền lương liên tực lãnh đạo công ty tùy vị trí làm việc yêu cầu thực tiễn để phát triển khả nhân viên - Là công ty tư nhân Công ty cần phải vào số tiêu chuẩn đinh (tham khảo Nhà Nước) trình độ, lực sở trường cách công để thăng chức hay tăng lương cho nhân viên Công ty - Cần sa thải nhân viên thiếu ý thức làm việc, phẩm chất - Nên đặt số quy chế cần thiết kỷ luật lao động mức độ bồi thường định nhân viên Công ty gây tổn thất mắc sai lầm nghiêm trọng - Bộ phận lãnh đạo Công ty phải có đoàn kết, thống nguyên tắc, có hoà nhập việc giao sử dụng lao động vào vị trí cần thiết Đây công việc có tính chất định, phát huy hết khả năng, sức mạnh tập thể uy tín ban lãnh đạo Công ty - Giám đốc Công ty vào điều kiện yêu cầu công việc Công ty hộ trợ cho nhân viên Công ty tự học phần kinh phí - Có chế độ đãi ngộ tốt nhân viên có lực trình độ Công ty thưởng, tăng lương… - Thường xuyên quan tâm tới đời sống vật chất tinh thần đội ngũ nhân viên Công ty, tạo điều kiện để họ phát huy khả năng, lực thân, tạo thu hút công việc hết lòng Công ty VD: Công ty đưa số chế độ định cho nhân viên số trường hợp sau: 20 Quản Duy Tùng – Anh – QTKD – k46 Bảng 7: Gợi ý số chế độ trợ cấp cho cán bôn công nhân viên Công ty TT Lý trợ cấp Tai nạn lao động giảm 50% sức Tai nạn lao động giảm 80% sức ốm đau làm việc sức Nghỉ việc công ty thay đổi quy mô Đi học để nâng cao trình độ Nghỉ hết tuổi làm việc ……… Mức trợ cấp tháng lương 12 tháng lương 0,5 tháng lương tháng lương 1/3 học phí tháng lương …… Kết luận - Các doanh nghiệp tư nhân (Công ty TNHH…) hầu hết hình thành chế thị trường công việc đổi đất nước Đảng ta khởi xướng, kinh tế vận hành theo chế thị trường có quản lý Nhà Nước theo định hướng XHCN vấn đề điều hành doanh nghiệp doanh nghiệp tư nhân đòi hỏi có nhiều đổi Để đáp ứng nhu cầu chế thị trường đòi hỏi lãnh đạo quản lý doanh nghiệp cần có động, sáng tạo công tác quản trị doanh nghiệp Vì họ người chủ, người trực tiếp đứng đầu chịu kết kinh doanh, chịu trách nhiêm tồn Công ty trước đồng vốn bỏ - Sự tồn phát triển doanh nghiệp tư nhân nói riêng doanh nghiệp nói chung phụ thuộc lớn vào lực người lãnh đạo doanh 21 Quản Duy Tùng – Anh – QTKD – k46 nghiệp Chính đòi hỏi phải có tri thức, thông minh, bề dày kinh nghiệm lòng cảm công tác lãnh đạo trước biển đời thực tiễn - Qua thời gian thực tập Công ty TNHH Tiến Thành, giúp đỡ cán Công ty tận tình cô Nguyễn Hoài Nhung – giáo viên hướng dẫn (khoa QTKD), em hoàn thành báo cáo "Thực trạng quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH SX-XNK Tiến Thành" - Em xin chân thành cảm ơn tập thể cán Công ty TNHH SX-XNK Tiến Thành,chị Phạm Thị Kim Oanh người hướng dẫn thực tập Cô Nhung giúp em hoàn thành báo cáo kiến tập Phần 4: Hoạt động kiến tập - • Comment: Nhìn chung, để phân tích đề tài em theo đuổi BC kiến tập khó làm (làm cho vấn đề ý), sức với em để phân tích chi tiết tìm số liệu Nếu bắt em đổi tên đề tài ko kịp, nên em cố gắng viết cho gãy gọn mục, có số mục lung tung cô góp ý sửa Em cố gắng sửa cho tốt nhé! Nhớ bổ sung lời mở đầu vào, yêu cầu nội dung sau: Giới thiệu em chọn đề tài Tên đề tài em chọn Kết cấu BC Lời cảm ơn Tài liệu tham khảo -Giáo trình Quản lý nhân - Đh Kinh tế Quốc dân 2005 -Giáo trình Quản trị học – Đh Ngoại Thương 2006 -Giáo trình Quản trị Nguồn nhân lực – Đh Ngoại Thương 2006 22 Quản Duy Tùng – Anh – QTKD – k46 - Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH SX - XNK hàng thủ công mỹ nghệ Tiến Thành năm 2007-2009 (nguồn từ phòng kế toán – tài vụ) - Số liệu quản trị nhân tổng hợp – phòng Nhân - hành – Công ty TNHH SX - XNK hàng thủ công mỹ nghệ Tiến Thành năm 2006 đến - Một số tài liệu tham khảo khác từ Internet Mục lục Trang Phần I: Giới thiệu tổng quan công ty SX - XNK hàng thủ công mỹ nghệ Tiến Thành Quá trình hình thành phát triển công ty Cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ phòng, ban 23 Quản Duy Tùng – Anh – QTKD – k46 Các hoạt động sản xuất, kinh doanh Phân tích kết hoạt động kinh doanh công ty năm (2007-2009) Phần II : Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH sản xuất, xuất nhập hàng thủ công mỹ nghệ Tiến Thành Đặc điểm nguồn nhân lực công ty 1.1 Cơ cấu tổ chức phòng nhân - hành 1.2 Đặc điểm tổ chức cán Thực trạng thực quản trị nguồn nhân lực công ty 2.1 Tuyển dụng lao động 2.1.1 Phương pháp trắc nghiệm 2.1.2 Phương pháp vấn 2.2 Phân bổ, theo dõi, đánh giá kết công việc, điều chỉnh sử dụng lao 7 9 10 11 động 2.3 Đào tạo lao động 2.4 Quản lý tiền lương, an toàn lao động thi đua 2.4.1 Các hình thức trả lương công ty 2.4.1.1 Hình thức trả lương khoán 2.4.1.2 Hình thức trả công theo sản phẩm có thưởng 2.4.2 Xây dựng đòn bẩy, kích thích vật chất, tinh thần 2.4.2.1 Một số dịch vụ giải trí, giao thông lại, nghề nghiệp 2.4.2.2 Một số chế độ khác lương Đánh giá công tác quản trị nguồn nhân lực công ty 3.1 Ưu điểm 3.2 Hạn chế 3.3 Nguyên nhân dẫn đến hạn chế công tác quản trị nguồn nhân 13 14 14 14 14 15 15 16 17 17 18 18 lực công ty Phần III: Một số kiến nghị công tác quản trị nguồn nhân lực Công 19 ty Phương hướng phát triển doanh nghiệp thời gian tới 1.1 Phương hướng phát triển kinh doanh 1.2 Phương hướng phát triển nguồn nhân lực Một số kiến nghị công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty 2.1 Đối với người lãnh đạo Công ty 2.2 Đối với nhân viên Công ty Kết luận Tài liệu tham khảo 19 19 19 20 20 20 22 23 24 [...]... kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm 4 5 (2007-2009) Phần II : Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty 7 TNHH sản xuất, xuất nhập khẩu hàng thủ công mỹ nghệ Tiến Thành 1 Đặc điểm nguồn nhân lực tại công ty 1.1 Cơ cấu tổ chức phòng nhân sự - hành chính 1.2 Đặc điểm về tổ chức cán bộ 2 Thực trạng thực hiện quản trị nguồn nhân lực tại công ty 2.1 Tuyển dụng lao động 2.1.1... trong công tác lãnh đạo của mình trước biển đời thực tiễn - Qua thời gian thực tập tại Công ty TNHH Tiến Thành, được sự giúp đỡ của các cán bộ Công ty cùng sự tận tình của cô Nguyễn Hoài Nhung – giáo viên hướng dẫn (khoa QTKD), em đã hoàn thành bài báo cáo về "Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH SX-XNK Tiến Thành" - Em xin chân thành cảm ơn tập thể cán bộ Công ty TNHH SX-XNK Tiến Thành, chị... công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty 3.1 Ưu điểm 3.2 Hạn chế 3.3 Nguyên nhân dẫn đến những hạn chế của công tác quản trị nguồn nhân 13 14 14 14 14 15 15 16 17 17 18 18 lực tại công ty Phần III: Một số kiến nghị về công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công 19 ty 1 Phương hướng phát triển của doanh nghiệp trong thời gian tới 1.1 Phương hướng phát triển kinh doanh 1.2 Phương hướng phát triển nguồn. .. Nguyên nhân dẫn đến những hạn chế của công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty - Do Công ty còng chưa chú trọng đến công tác QTNNL, chưa nhân thấy tầm quan trọng của công tác QTNNL trong giai đoạn đầu - Bộ phận QTNNL có quy mô quá nhỏ so với quy mô về số lượng lao động tại Công ty - Một số nội dung QTNNL còn chưa được thực hiện một cách đầy đủ và hiệu quả - Chế độ quản lý nhân viên của Công ty còn... -Giáo trình Quản lý nhân sự - Đh Kinh tế Quốc dân 2005 -Giáo trình Quản trị học – Đh Ngoại Thương 2006 -Giáo trình Quản trị Nguồn nhân lực – Đh Ngoại Thương 2006 22 Quản Duy Tùng – Anh 4 – QTKD – k46 - Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH SX - XNK hàng thủ công mỹ nghệ Tiến Thành năm 2007-2009 (nguồn từ phòng kế toán – tài vụ) - Số liệu quản trị nhân sự tổng hợp – phòng Nhân sự - hành... lâu dài với Công ty Tất cả nhằm mục tiêu phát triển lâu dài và bền vững của Tiến Thành, qua đó đóng góp đáng kể vào ngân sách nhà nước, góp phần xây dựng đất nước giàu mạnh 2 Một số kiến nghị về công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty 2.1 Đối với người lãnh đạo Công ty - Thực hiện nghiêm túc công tác tuyển chọn người lãnh đạo Công ty (dù là tư nhân) , phải là người có trình độ và năng lực của người... được yêu cầu của công việc 3 Đánh giá về công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty 3.1 Ưu điểm Với sự quản lý, tổ chức nhân viên hợp lý của bộ phận "quản trị Nhân sự ", Công ty đã đạt được rất nhiều mục tiêu trong công tác quản lý và sử dụng lao động như: - Đáp ứng được công việc cho hơn 150 lao động phù hợp với trình độ và nguyện vọng làm việc của từng người - Thúc đẩy được các nhân viên phát huy... 4 – QTKD – k46 - Về đào tạo nhân viên: Công ty đã đào tạo điều kiện cho hơn 50 nhân viên học hỏi bên ngoài (có trợ cấp học phí) về nghiệp vụ quản lý để về phục vụ cho Công ty Tóm lại, cộng tác "Quản trị nguồn nhân lực" trong Công ty đã đem lại cho công ty một đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn và khả năng làm việc đạt hiệu quả cao Bảng 6: Trình độ của nhân viên Công ty TT Chức vụ 1 2 3 4 Giám... tới vấn đề Quản trị nguồn nhân lực (QTNNL) nhưng các quản trị viên vẫn có ít, do đó khối lượng công việc QTNNL rất khó xử lý nhanh - Do tính chất của nền kinh tế thị trường nên Công ty luôn muốn giảm tối đa chi phí nên nguồn vốn giành cho việc đào tạo và quỹ phúc lợi còn thấp 17 Quản Duy Tùng – Anh 4 – QTKD – k46 - Do số lượng quản trị viên nhân sự còn ít nên công việc quản lý, giám sát công việc của... việc thường căn cứ vào tỉ lệ % thực hiện (công việc), mức lao động, chất lượng công việc Tức là nhân viên quản trị Nhân sự căn cứ vào sự thực hiện lượng lao động của nhân viên đã hao phí hoặc chất lượng công việc hoàn thành có đạt kết quả không để đánh giá kết quả công việc Nếu nhân viên thực hiện lao động đúng mức quy định hoặc công việc hoàn thành có chất lượng tốt thì công việc mới được đánh giá là ... (2007-2009) Phần II : Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH sản xuất, xuất nhập hàng thủ công mỹ nghệ Tiến Thành Đặc điểm nguồn nhân lực công ty 1.1 Cơ cấu tổ chức phòng nhân - hành... báo cáo "Thực trạng quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH SX-XNK Tiến Thành" - Em xin chân thành cảm ơn tập thể cán Công ty TNHH SX-XNK Tiến Thành, chị Phạm Thị Kim Oanh người hướng dẫn thực tập... công tác quản trị nguồn nhân lực công ty 3.1 Ưu điểm Với quản lý, tổ chức nhân viên hợp lý phận "quản trị Nhân ", Công ty đạt nhiều mục tiêu công tác quản lý sử dụng lao động như: - Đáp ứng công