Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa: Quản Lý Kinh Doanh MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Bảng 1.1 khác đào tạo phát triển 1.2 Nội dung đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2.1 Xây dựng kế hoạch đào tạo 1.2.1.1 Kế hoạch hoá nguồn nhân lực 1.2.1.2.Trình tự xây dựng kế hoạch đào tạo Sơ đồ 1.1 Các bước thực kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bảng 1.2 Mẫu Dự đoán nhu cầu giảng viên (đơn vị: người) Bảng 1.3 Mẫu Chi phí đào tạo 1.3.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 1.4 Sự cần thiết phải hoàn thiện kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty 1.4.1 Tầm quan trọng kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.4.1.1 Lý đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.4.1.2 Tầm quan trọng kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực PHẦN II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CỦA KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ ĐẠI AN SV: Lê Xuân Năm Lớp: CĐ QTKD3-K12 Chuyên Đề Thực Tập Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa: Quản Lý Kinh Doanh 2.1 Sự hình thành, phát triển đặc điểm công ty ảnh hưởng đến vấn đề đào tạo & phát triển nguồn nhân lực 2.1.1 Giới thiệu chung công ty cổ phần đầu tư thương mại phát triển dịch vụ Đại An 2.1.2 lịch sử hình thành phát triển 2.1.3 Sơ đồ khối tổ chưc máy Sơ đồ 2.1: Sơ đồ máy tổ chức công ty 2.1.5 Các phận kinh doanh quy trình kinh doanh sản phẩm dịch vụ Sơ đồ 2.2 Quy trình sản xuất kinh doanh công ty Bảng 2.1: Tình hình thực kết kinh doanh 2.2 Thực trạng kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực 2.2.1 Bộ máy thực kế hoạch đào tạo phát triên nguồn nhân lưc 2.2.2 lập kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực 2.2.3 Thực kế hoạch đào tạo nâng cao chất lương nguồn nhân lực công ty Bảng 2.3 Bảng thống kê kế hoạch đào tạo Công ty qua năm 2.2.4 Đánh giá kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Bảng 2.4 Kết thi nâng bậc lương nhân viên Công ty qua năm Bảng 2.5 Bảng đánh giá hiệu kế hoạch đào tạo Công ty 2.3 Các nhân tố tác động tới việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty SV: Lê Xuân Năm Lớp: CĐ QTKD3-K12 Chuyên Đề Thực Tập Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa: Quản Lý Kinh Doanh 2.3.1 mục tiêu chiến lược công ty 2.3.2 Dịch vụ vé máy bay 2.3.3 Nhân tố nguồn lực 2.3.4 Cơ sở vật chất công nghệ 2.3.5 Nguồn lực tài 2.3.6 Quy trình kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực 2.4 Những tồn nguyên nhân kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty 3.1 Một số giải pháp nâng cao hiệu đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty 3.1.1.1 Sắp xếp lại đội ngũ nhân viên 3.1.1.2 Bố trí nhân viên 3.1.1.3 Chính sách Công ty 3.1.2 Tổ chức công tác bảo hộ lao động 3.1.2.1 An toàn vệ sinh lao động 3.1.2.2 Đảm bảo thực hiệu sách phúc lợi 3.1.3 Tăng cường tính chủ động kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực 3.1.4 Hoàn thiện chương trình phương pháp đào tạo 3.1.5 Hoàn thiện đội ngũ giáo viên giảng dạy 3.2 Một số kiến nghị nâng cao hiệu kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty SV: Lê Xuân Năm Lớp: CĐ QTKD3-K12 Chuyên Đề Thực Tập Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa: Quản Lý Kinh Doanh 3.2.1 Các chiến lược phát triển nguồn nhân lực 3.2.2 Các giải pháp hoàn thiện kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Đại An 3.2.2.1 Hoàn thiện nhu cầu kế hoạch đào tạo 3.2.2.2 Nâng cao chất lượng giáo viên giảng dạy 3.2.2.3 Cải tiến phương pháp đào tạo nguồn tài liệu 3.2.2.4 Đầu tư nhiều cho trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 3.2.2.5 Đánh giá kết đào tạo Bảng 3.1 Mẫu phiếu tiếp thu ý kiến học viện 3.2.2.6 Kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực động lực kích thích nhân viên 3.2.2.7 Các giải pháp khác 3.2.4 Các kiến nghị lên công ty hoàn thiện kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực KẾT LUẬN Tài liệu tham khảo SV: Lê Xuân Năm Lớp: CĐ QTKD3-K12 Chuyên Đề Thực Tập Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa: Quản Lý Kinh Doanh PHỤ LỤC LỜI MỞ ĐẦU Bảng 1.1 khác đào tạo phát triển 1.2 Nội dung đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2.1 Xây dựng kế hoạch đào tạo 1.2.1.1 Kế hoạch hoá nguồn nhân lực 1.2.1.2.Trình tự xây dựng kế hoạch đào tạo Sơ đồ 1.1 Các bước thực kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bảng 1.2 Mẫu Dự đoán nhu cầu giảng viên (đơn vị: người) Bảng 1.3 Mẫu Chi phí đào tạo 1.3.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 1.4 Sự cần thiết phải hoàn thiện kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty 1.4.1 Tầm quan trọng kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.4.1.1 Lý đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.4.1.2 Tầm quan trọng kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực PHẦN II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CỦA KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ ĐẠI AN SV: Lê Xuân Năm Lớp: CĐ QTKD3-K12 Chuyên Đề Thực Tập Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa: Quản Lý Kinh Doanh 2.1 Sự hình thành, phát triển đặc điểm công ty ảnh hưởng đến vấn đề đào tạo & phát triển nguồn nhân lực 2.1.1 Giới thiệu chung công ty cổ phần đầu tư thương mại phát triển dịch vụ Đại An 2.1.2 lịch sử hình thành phát triển 2.1.3 Sơ đồ khối tổ chưc máy Sơ đồ 2.1: Sơ đồ máy tổ chức công ty 2.1.5 Các phận kinh doanh quy trình kinh doanh sản phẩm dịch vụ Sơ đồ 2.2 Quy trình sản xuất kinh doanh công ty Bảng 2.1: Tình hình thực kết kinh doanh 2.2 Thực trạng kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực 2.2.1 Bộ máy thực kế hoạch đào tạo phát triên nguồn nhân lưc 2.2.2 lập kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực 2.2.3 Thực kế hoạch đào tạo nâng cao chất lương nguồn nhân lực công ty Bảng 2.3 Bảng thống kê kế hoạch đào tạo Công ty qua năm 2.2.4 Đánh giá kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Bảng 2.4 Kết thi nâng bậc lương nhân viên Công ty qua năm Bảng 2.5 Bảng đánh giá hiệu kế hoạch đào tạo Công ty 2.3 Các nhân tố tác động tới việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty SV: Lê Xuân Năm Lớp: CĐ QTKD3-K12 Chuyên Đề Thực Tập Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa: Quản Lý Kinh Doanh 2.3.1 mục tiêu chiến lược công ty 2.3.2 Dịch vụ vé máy bay 2.3.3 Nhân tố nguồn lực 2.3.4 Cơ sở vật chất công nghệ 2.3.5 Nguồn lực tài 2.3.6 Quy trình kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực 2.4 Những tồn nguyên nhân kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty 3.1 Một số giải pháp nâng cao hiệu đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty 3.1.1.1 Sắp xếp lại đội ngũ nhân viên 3.1.1.2 Bố trí nhân viên 3.1.1.3 Chính sách Công ty 3.1.2 Tổ chức công tác bảo hộ lao động 3.1.2.1 An toàn vệ sinh lao động 3.1.2.2 Đảm bảo thực hiệu sách phúc lợi 3.1.3 Tăng cường tính chủ động kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực 3.1.4 Hoàn thiện chương trình phương pháp đào tạo 3.1.5 Hoàn thiện đội ngũ giáo viên giảng dạy 3.2 Một số kiến nghị nâng cao hiệu kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty SV: Lê Xuân Năm Lớp: CĐ QTKD3-K12 Chuyên Đề Thực Tập Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa: Quản Lý Kinh Doanh 3.2.1 Các chiến lược phát triển nguồn nhân lực 3.2.2 Các giải pháp hoàn thiện kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Đại An 3.2.2.1 Hoàn thiện nhu cầu kế hoạch đào tạo 3.2.2.2 Nâng cao chất lượng giáo viên giảng dạy 3.2.2.3 Cải tiến phương pháp đào tạo nguồn tài liệu 3.2.2.4 Đầu tư nhiều cho trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 3.2.2.5 Đánh giá kết đào tạo Bảng 3.1 Mẫu phiếu tiếp thu ý kiến học viện 3.2.2.6 Kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực động lực kích thích nhân viên 3.2.2.7 Các giải pháp khác 3.2.4 Các kiến nghị lên công ty hoàn thiện kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực KẾT LUẬN Tài liệu tham khảo SV: Lê Xuân Năm Lớp: CĐ QTKD3-K12 Chuyên Đề Thực Tập Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa: Quản Lý Kinh Doanh LỜI MỞ ĐẦU Trong xu phát triển chung kinh tế giới xu phát triển chung kinh tế nước ta doanh nghiệp trở nên ngày thích nghi với guồng quay sôi động kinh tế thị trường, dù hầu hết doanh nghiệp đứng trước thử thách phải tăng cường tối đa hiệu để cung cấp tối đa sản phẩm mình, điều đòi hỏi phải có quan tâm tới chất lượng sản phẩm dịch vụ, tới phương pháp marketing, quy trình nội đạt hiệu Muốn đạt mục tiêu phải dựa vào tài sản lớn “nguồn nhân lực” Nhận thấy tầm quan trọng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần đầu tư thương mại phát triển dịch vụ Đại An có kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực, nâng cao sức mạnh cạnh tranh để tồn phát triển bền vững điều kiện Mặc dù vậy, lĩnh vực đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty nhiều hạn chế như: - Hoạt động phân tích công việc, xây dựng hệ thống định mức đánh giá thực công việc người lao động chưa quan tâm Kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực chưa quan tâm đầu tư thích đáng, hiệu đào tạo thấp Hệ thống tiền lương kích thích vật chất, tinh thần người lao động chưa thực hiệu Bản thân em sinh viên học ngành Quản Trị Kinh Doanh, sau ba năm học trường khoảng thời gian tìm hiểu thực tế công ty, em nhận thấy tính cấp thiết vấn đề quản trị nguồn nhân lực lẽ em mạnh dạn chọn đề tài: “Kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần đầu tư thương mại phát triển dịch vụ Đại An” Hy vọng, đề tài mang tính thiết thực hữu ích vào hoạt động chung công ty nhằm nâng cao uy tín hiệu hoạt động kinh doanh công ty thời gian tới SV: Lê Xuân Năm Lớp: CĐ QTKD3-K12 Chuyên Đề Thực Tập Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội * Khoa: Quản Lý Kinh Doanh Mục tiêu nghiên cứu đề tài: −Về mặt lý luận: Đề tài nhằm làm rõ vấn đề lý luận nhân lực đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp −Về mặt thực tiễn: Đề tài đưa giải pháp nhằm giúp hoàn thiện kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Thông qua phiếu tham dò ý kiến học viên, cách xác định nhu cầu chất lượng giảng viên… * Phạm vi nghiên cứu:  + Về không gian: Công ty cổ phần đầu tư thương mại phát triển dịch vụ Đại An, Trụ sở chính: Số 25 ngõ 2A đường Trần Quý Kiên-Cầu Giấy-Hà Nội + Về thời gian: số liệu khảo sát nghiên cứu qua ba năm 2010 - 2012 * Đối tượng nghiên cứu: Là vấn đề hoạch định, bố trí sử dụng kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần đầu tư thương mại phát triển dịch vụ Đại An * Phương pháp nghiên cứu: Trong phạm vi đề tài này, sử dụng phương pháp nghiên cứu: + Phương pháp thu thập số liệu: Để có việc nghiên cứu, đánh giá rút kết luận đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty, chuyên đề sử dụng hệ thống số liệu sơ cấp thứ cấp + Phương pháp điều tra trao đổi, đàm thoại: Là phương pháp thu thập thông tin theo chương trình định qua việc trò chuyện, trao đổi trực tiếp với ban quản lý nhân công ty để thu thập thông tin tình hình sử dụng lao động phận cho đạt hiệu cao công việc đề + Phương pháp thống kê: Được dùng để đánh giá chất lượng lao động với việc lập kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực để điều hành hoạt động công ty SV: Lê Xuân Năm Lớp: CĐ QTKD3-K12 10 Chuyên Đề Thực Tập Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa: Quản Lý Kinh Doanh nhu cầu nâng cao trình độ nguồn nhân lực để đáp ứng nhu cầu công ty + Nguồn lực yếu tố quan trọng định tới thành công 2.3.4 Cơ sở vật chất công nghệ Để thực tốt kế hoạch đào tạo phat triển nguồn nhân lực nhân tố sở vật chất công nghệ hai nhân tố quan trọng Công ty tận dụng sở vật chất mà công ty có áp dụng phương pháp đào tạo phù hợp như:phương pháp kèm cặp, phương pháp nghiên cứu tình huống,phương pháp hội nghị… nhiên số yêu cầu đào tạo mà sở vật chất có không đáp ứng công ty phải cho nhân viên học tập trường lớp quy 2.3.5 Nguồn lực tài Khi lập kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực kế hoạch tài thiếu, kế hoạch đào tạo phải phù hợp với nguồn lực tài công ty Hàng năm công ty trích khoản kinh phí để thực kế hoạch đào tạo nhân viên Để đáp ứng nhu cầu, mục tiêu phát triển công ty 2.3.6 Quy trình kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực Sơ đồ 2.3 Quy trình kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ban Giám Đốc Trưởng phòng nhân Bộ Phận phụ trách đào tạo Các phòng ban liên quan Trong việc đạo vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ban Giám Đốc người đứng đầu Phòng nhân có chức tham mưu giúp Giám Đốc công ty lĩnh vực đào tạo, lập kế hoạch đào tạo: chương trình đào tạo, kinh phí đào tạo SV: Lê Xuân Năm Lớp: CĐ QTKD3-K12 48 Chuyên Đề Thực Tập Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa: Quản Lý Kinh Doanh 2.4 Những tồn nguyên nhân kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Kế hoạch đào tạo đạt thành tích phát huy số vai trò có khoản trợ cấp cho người học, lý thuyết kèm với thực tế,…Nhưng kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực có tồn Trình độ nhân viên hạn chế, khả tiếp thu công tác tuyển dụng chưa có tính sàng lọc cao chất lượng tuyển dụng chưa tốt Với phát triển nhanh chóng kinh tế nên nhu cầu bổ sung đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn cao Mặc dù có biện pháp đào tạo, tạo động lực có số nhân viên chưa đáp ứng yêu cầu ngày cao xã hội, kinh doanh Do đặc thù công việc nên kế hoạch tổ chức đào tạo nhiều khó khăn, ảnh hưởng đến sống công việc nhân viên nên thời gian đào tạo chịu tác động không nhỏ Kinh phí cho đào tạo hạn hẹp, sở vật chất thiếu, nguồn tài liệu cho kế hoạch chưa đáp ứng hoàn toàn kế hoạch đào tạo diện tích lớp học nhỏ, trang thiết bị giảng dạy chưa đầy đủ: dạy máy chiếu công ty chưa có laptop, công nghệ đại phục vụ đào tạo Đội ngũ giảng viên đào tạo chưa đủ số lượng mà chất lượng chưa cao theo số liệu phiếu điều tra Tuy công ty xây dựng phiếu tham dò ý kiến học viên cuối khoá nội dung câu phiếu tham dò đơn giản chưa thể đánh giá toàn diện chất lượng khoá đào tạo Bên cạnh đó, câu hỏi đưa chủ yếu câu hỏi mở Các câu mở thường có ưu điểm thu thập nhiều cách thức, phương án trả lời khác Điều dẫn đến tượng bắt chước câu trả lời giống trả lời hớt không với thực tế Chính sách sau đào tạo chưa xây dựng cụ thể, mà giai đoạn dự thảo, xây dựng nên có nhiều trường hợp sau đào tạo vài tháng nhân viên tự việc dẫn đến lãng phí chi phí đào tạo công ty không giữ chân nhân viên có kinh nghiệm trình độ chuyên môn cao SV: Lê Xuân Năm Lớp: CĐ QTKD3-K12 49 Chuyên Đề Thực Tập Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa: Quản Lý Kinh Doanh PHẦN III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY 3.1 Một số giải pháp nâng cao hiệu đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Qua trình nghiên cứu thực trạng vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty cho thấy đạt kết khả quan, mạng lại hiệu cho công ty Bên cạnh tồn số hạn chế cần phải khác phục Do em xin đề số giải pháp nhằm khắc phục hạn chế hoàn thiện Kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty 3.1.1 Khuyến khích tạo điều kiện cho nhân viên nâng cao trình độ qua đào tạo Năng lực chuyên môn tiêu đánh giá chất lượng nhân viên công ty Để có nhân viên giỏi công ty phải thực tốt công việc sau: 3.1.1.1 Sắp xếp lại đội ngũ nhân viên − − Tăng cường tuyển dụng nhân viên có trình độ chuyên môn cao Tạo điều kiện để nhân viên công ty tham gia khóa đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ Tuyển thêm quản lý giỏi có kinh nghiệm để quản lý trực tiếp, hướng dẫn kèm cặp nơi làm việc để tăng hiệu công việc , học tập kinh nghiệm lẫn 3.1.1.2 Bố trí nhân viên Sắp xếp nhân viên vào vị trí , chuyên ngành đào tạo để phát huy hết lực làm việc Ban lãnh đạo kết hợp với bộn phận để làm tốt việc sử dụng xếp, bố trí lao động đảm bảo kết công việc cao 3.1.1.3 Chính sách Công ty Công ty phải có sách đặc biệt tiền lương, thưởng để thu hút nhiều lao động có chất lượng, trình độ,chuyên môn vào làm việc công ty: + Chế độ phụ cấp gồm: Phụ cấp khu vực,phụ cấp trách nhiệm công việc, phụ cấp lưu động phụ cấp thu hút + Được hưởng chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế theo quy định pháp luật + Thưởng theo doanh thu nhân viên làm việc tốt, vượt tiêu mà công ty đề SV: Lê Xuân Năm Lớp: CĐ QTKD3-K12 50 Chuyên Đề Thực Tập Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa: Quản Lý Kinh Doanh 3.1.1.4 Quy định xây dựng, sử dụng quản lý quỹ tiền lương - Về nguồn hình thành quỹ tiền lương: Đưa nguồn hình thành quỹ lương doanh nghiệp, nguồn hình thành quỹ tiền lương cho đơn vị khác khác phải tuân thủ quy định Nhà nước nguồn hình thành quỹ lương chủ yếu: + Quỹ lương theo đơn giá tiền lương từ giao xuống; + Quỹ tiền lương bổ sung: Tiền lương làm thêm giờ, lương bổ sung, lương suất; + Tiền lương từ quỹ lương dự phòng từ năm trước chuyển sang; + Quỹ lương từ hoạt động kinh doanh khác đơn giá tiền lương; - Về cách thức xác định quỹ tiền lương: Đưa cách thức xác định cho loại quỹ lương quy định cụ thể khác loại quỹ lương kể - Về sử dụng quỹ tiền lương: Quy định thể sách, quan niệm chủ doanh nghiệp việc phân phối thu nhập doanh nghiệp cho người lao động Mỗi doanh nghiệp có cách thức xác định quỹ tiền lương sử dụng quỹ tiền lương khác phải đảm bảo nguyên tắc sau: + Phần quỹ lương trả trực tiếp cho người lao động tùy thuộc vào doanh nghiệp không nhỏ 76% tổng quỹ lương; + Doanh nghiệp trích quỹ khen thưởng từ quỹ lương để trả cho người lao động có thành tích tốt thực công việc nhằm mục đích khuyến khích người lao động làm việc không vượt 10% quỹ lương Tuy nhiên, số doanh nghiệp việc trích khen thưởng cho bộ, công nhân viên chức trích thêm phần từ quỹ lương + Quỹ khuyến khích trích tối đa không 2% tổng quỹ lương để trả cho người lao động có trình độ chuyên môn, tay nghề cao + Trích quỹ dự phòng cho năm sau để phòng rủi ro gặp phải không lớn 12% tổng quỹ lương Như vậy, qua việc quy định sử dụng quỹ tiền lương mà Công văn 4320 đưa xác định rõ thức sử dụng quỹ tiền lương, phần trăm quy định cho quỹ lương việc chi tối đa… đảm bảo tính thống việc quản lý quỹ tiền lương doanh nghiệp SV: Lê Xuân Năm Lớp: CĐ QTKD3-K12 51 Chuyên Đề Thực Tập Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa: Quản Lý Kinh Doanh 3.1.2 Tổ chức công tác bảo hộ lao động 3.1.2.1 An toàn vệ sinh lao động Công ty thực tương đối tốt công tác An toàn vệ sinh lao động số thiếu sót Nên công ty cần có biên pháp nhằm khắc phục hạn chế nay: + Xây dựng nội quy lao động cụ thể cho đối tượng, phổ biến đến lao động + Thực tốt công tác huấn luyện an toàn vệ sinh lao động cho cán nhân viên công ty, đảm bảo cho người lao động làm việc an toàn + Thực tốt công tác đảm bảo an toàn vệ sinh lao động, phát kịp thời thiếu sót cách xử lý cho phù hợp 3.1.2.2 Đảm bảo thực hiệu sách phúc lợi + Có chế độ tiền lương, thưởng hợp lý cho vừa đảo bảo cho nhân viên làm việc thật tốt, vừa khuyến khích họ hăng say làm việc + Có chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, thăm hỏi người lao động gặp khó khăn, đau ốm… + Tốt chức kỳ nghỉ, tham quan, nghỉ mát để mởi rộng tầm hiểu biết, đồng thời giúp nhân viên thư giãn, hồi phục thể lực trí lực giúp người hiểu hơn, tạo mối quan hệ gắn bó + Công ty cần có chương trình thể dục thể thao để người tham gia, tạo điều kiện tăng thể lực tăng đoàn kết nhân viên với 3.1.3 Tăng cường tính chủ động kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực Hiện nay, kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty gặp nhiều khó khăn việc chủ động tổ chức, xếp người đào tạo Vì công ty cần xây dựng kế hoạch hoá nguồn nhân lực dựa việc nghiên cứu biến động nhân lực để xác định số lượng nhân viên cần đào tạo với cấu sao, trình độ nào, lĩnh vực cần đào tạo Đồng thời cần tăng cường tính chủ động việc triển khai kế hoạch Và kế hoạch đào tạo cần xác định rõ ràng với mục tiêu cụ thể đưa biện pháp, chiến lược để tổ chức khoá đào tạo (thời gian đào tạo, chi phí đào tạo, giảng viên, chương trình, phương pháp đào tạo…) SV: Lê Xuân Năm Lớp: CĐ QTKD3-K12 52 Chuyên Đề Thực Tập Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa: Quản Lý Kinh Doanh 3.1.4 Hoàn thiện chương trình phương pháp đào tạo Căn vào chương trình đào tạo cụ thể, công ty cần phải lựa chọn phương pháp đào tạo cho phù hợp với đối tượng đào tạo, thời gian đào tạo loại kiến thức, kỹ cần đào tạo Vì tương lai, để đa dạng hoá loại hình đào tạo, công ty áp dụng số mô hình đào tạo sau: - Đào tạo kèm cặp: với phương pháp đào tạo áp dụng số hình thức là: kiến thức có tính chất hệ thống chuẩn mực, cần cử người theo học khoá học chuyên môn, tổ chức cử nhiều người tham gia lý chi phí thiếu người làm việc - Sử dụng thuyết trình : chuyên gia nước nước giảng dạy Việc sử dụng chuyên gia đặc biệt chuyên gia nước đáp ứng nhu cầu hội nhập quốc tế Đồng thời tạo điều kiện cho nhân viên cập nhật kiến thức mới, tiên tiến giới Tuy nhiên chi phí áp dụng phương pháp cao - Phương pháp mô hình ứng xử: phương pháp sử dụng tình soạn thảo sẵn để minh hoạ xem học viên hành sử tình khác để phát triển kỹ giao tiếp - Tự đào tạo: cách thức hiệu giúp xây dựng đội ngũ nhân viên động, sáng tạo, chủ động công việc công ty nên xây dựng thư viện nhỏ với đầu sách chuyên môn, máy tính nối mạng, kinh nghiệm thực tế Giao cho nhân viên đề tài nghiên cứu công việc phù hợp yêu cầu tìm tòi nghiên cứu, qua phát cá nhân có lực đồng thời giúp nhân viên nắm kiến thức cần thiết cho công việc - Đào tạo đạo đức lối sống, trị tư tưởng: bên cạnh kiến thức chuyên môn nghiệp vụ, bồi dưỡng trị tư tưởng đạo đức lối sống phương pháp đào tạo giúp nhân viên trưởng thành toàn diện Thông qua tổ chức xã hội tổ chức buổi nói chuyện chuyên đề nhằm nâng cao lĩnh trị, ý thức công dân giúp nhân viên ổn định tư tưởng, an tâm công tác sống có lý tưởng 3.1.5 Hoàn thiện đội ngũ giáo viên giảng dạy Hiệu công tác đào tạo thể tiêu chí “chi phí thấp kết làm việc mong đợi sau đào tạo cao nhất” Chi phí đào tạo tương đối lớn khoản phải trả cho tổ chức đào tạo phải hợp đồng thuê giảng viên Chất lượng giảng viên, bao gồm kiến thức, kỹ chuyên môn phương pháp SV: Lê Xuân Năm Lớp: CĐ QTKD3-K12 53 Chuyên Đề Thực Tập Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa: Quản Lý Kinh Doanh truyền thụ kiến thức (phương pháp sư phạm) thường đôi với chi phí cao Sau chi phí lưu trú, lại cho học viên suốt trình đào tạo Do công ty nên sử dụng giảng viên nhân viên có kinh nghiệm lâu năm ngành có chuyên môn trình độ cao để giảng dạy Muốn xây dựng đội ngũ giáo viên công ty cần tiến hành kế hoạch sau: + Công ty nên tổ chức rà soát thi tuyển giảng viên toàn công ty Bất kỳ nhân viên tham gia giảng dạy tham gia khoá đào tạo đăng ký dự thi + Trước tham gia công tác giảng dạy, công ty nên mở lớp đào tạo giảng viên Sau thuê giảng viên có trình đô chuyên môn từ nước giảng dạy sau lớp học xong công ty có đội ngũ giảng viên chất lượng 3.2 Một số kiến nghị nâng cao hiệu kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty 3.2.1 Các chiến lược phát triển nguồn nhân lực Đảng ta xác định giáo dục đào tạo yếu tố trực tiếp, có vai trò định chiến lược phát triển người trình đào tạo nhân lực cho Công nghiệp hóa đại hóa đất nước Ngoài ra, giáo dục giữ chức dự báo liên tục nhu cầu tương lai xã hội đào tạo nhân lực để đáp ứng nhu cầu Giáo dục đào tạo đường để tạo nên phát huy sức mạnh đất nước Một nguyên nhân chủ yếu giúp Nhật Bản, Singapore, Hàn Quốc, Đài Loan, Hồng Kông trở thành ba trụ cột giới công nghiệp đại (bên cạnh Bắc Mỹ Tây Âu) nguồn nhân lực giáo dục bồi dưỡng thường xuyên liên tục Chiến lược phát triển công ty từ đến năm 2015 nhằm nâng cao chất lượng phục vụ hành khách, tạo dựng hình ảnh công ty mắt khách hàng Bên cạnh đó, công ty xác định việc phát triển nguồn nhân lực yếu tố then chốt trình phát triển công ty Chính việc đầu tư cho kế hoạch đào tạo nâng cao trình độ cán công nhân viên (có chuyên môn nhiều lĩnh vực khác nhau) đáp ứng yêu cầu công việc trọng Đối với nhân viên làm việc trực tiếp: công ty đưa chương trình đào tạo phù hợp nhằm nhân viên vừa làm vừa học, nâng cao trình độ chuyên môn tiếp nhận kiến thức nhằm phục vụ công việc SV: Lê Xuân Năm Lớp: CĐ QTKD3-K12 54 Chuyên Đề Thực Tập Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa: Quản Lý Kinh Doanh Nhân viên làm việc gián tiếp: Công ty dần bước nâng cao trình độ đội ngũ nhân viên thông qua kế hoạch đào tạo nâng cao trình độ hay kế hoạch tuyển dụng nhân viên có yêu cầu cao nhằm có đội ngũ quản lý có trình độ chuyên môn cao Công ty lập kế hoạch phát triển nguồn nhân lực cho đội ngũ nhân viên giỏi, tuyển dụng nhân viên có trình độ, khả vào làm Bên cạnh công ty trọng phối hợp với sở đào tạo như: Đại học kinh tế Quốc Dân, Học viên tài chính, Đại học thương mại, tiếp nhận sinh viên năm cuối thực tập sinh viên đủ khả làm việc tuyển dụng vào làm Đây nguồn nhân lực cần thiết cho việc phát triển lâu dài công ty Như vậy, Công ty nhận thức rõ vai trò nguồn nhân lực từ đưa chiến lược phát triển nguồn nhân lực phù hợp với giai đoạn phát triển khác 3.2.2 Các giải pháp hoàn thiện kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Đại An Kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực tiến hành thường xuyên bước nâng cao trình độ ý thức nhân viên công ty, kế hoạch tương đối đáp ứng yêu cầu nhân lực công việc Nhưng kế hoạch đào tạo tồn nguyên nhân từ nhân viên đội ngũ giảng viên sách đào tạo công ty Sau đây, giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 3.2.2.1 Hoàn thiện nhu cầu kế hoạch đào tạo Kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Đại An góp phần nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên Do đó, hoàn thiện nhu cầu kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực việc làm cần thiết cấp bách Trước tiên, Công ty cần xác định nhu cầu đào tạo cho hợp lý Nhu cầu đào tạo hàng năm vào:  Tình hình kinh doanh  Nhu cầu đào tạo nhân viên, nhu cầu công việc  Mục tiêu phát triển công ty giai đoạn từ đến 2015  Quy chế, sách nâng bậc lương năm  Phương hướng phát triển nguồn nhân lực  Các chủ trương, sách đào tạo thời gian tối đa đào tạo, số lượng người đào tạo SV: Lê Xuân Năm Lớp: CĐ QTKD3-K12 55 Chuyên Đề Thực Tập Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa: Quản Lý Kinh Doanh Công ty dựa vào nhu cầu đào tạo để từ đưa kế hoạch đào tạo sát với nhân viên, đổi chương trình đào tạo cho nhân viên cho phù hợp với thị trường Công ty không nên lập kế hoạch đào tạo ngắn hạn mà cần đưa kế hoạch dài hạn để có chiến lược phát triển nguồn nhân lực phục vụ cho tương lai 3.2.2.2 Nâng cao chất lượng giáo viên giảng dạy Kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty bắt đầu xây dựng từ cuối năm 2011 nên hoạt động trình hoàn thiện Mà đội ngũ giảng viên công ty thiếu nhiều, trình độ chuyên môn chưa cao Do giải pháp nhằm nâng cao chất lượng số lượng đội ngũ giảng viên hoạt động cấp bách Muốn chất lượng đội ngũ giảng dạy công ty nâng cao cần lựa chọn người thích hợp kế hoạch đào tạo phát triển Đối với đội ngũ giảng dạy nội công ty nên lựa chọn người có thâm niêm công tác, có trình đọ chuyên môn cao, dày dặn kinh nghiệm có khả truyền đạt, người sáng tạo mà đặc biệt người có sáng kiến đưa chương trình đào tạo hợp lý cho công ty Còn với đội ngũ thuê chuyên gia cần lựa chọn người có trình độ, am hiểu công ty, có sáng kiến đưa phương pháp đào tạo tiên tiến 3.2.2.3 Cải tiến phương pháp đào tạo nguồn tài liệu Cần tìm hiểu nghiên cứu phương pháp tiên tiến áp dụng vào công ty để gây hứng thú cho học viên Do trình độ đội ngũ nhân viên nên cần lựa chọn phương pháp giảng dạy nhẹ ,phù hợp với thực tế hiên nhằm giảm bớt tình trạng học thụ động nhân viên trực tiếp Chính thế, kế hoạch đào tạo tạo hứng thú cho người học khả vận dụng kiến thức học vào công việc tốt Công ty nên đổi biên soạn giáo trình dạy phù hợp với cấp độ, đối tượng đào tạo, ưu tiên cho việc biên soạn tài liệu dạy nghề ngắn hạn có tính truyền thống, đặc thù riêng ví trí công việc, như: marketing, kinh doanh, khả giao tiếp… Để có giải pháp khắc phục lỗi hay mắc phải tiến hành có sáng kiến nhằm hiệu sau đào tạo nâng cao Công ty ưu tiên sử dụng chương trình giảng dạy máy vi tính, máy chiếu để người học SV: Lê Xuân Năm Lớp: CĐ QTKD3-K12 56 Chuyên Đề Thực Tập Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa: Quản Lý Kinh Doanh nhìn thực tế công việc , giảm bớt thắc mắc để tránh sai sót trình thực công việc 3.2.2.4 Đầu tư nhiều cho trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty bước hoàn thiện nâng cao chất lượng kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực Để đạt hiệu quả, công ty cần đầu tư mặt sở vật chất, trang thiết bị máy móc, kinh phí…Cần hoàn thiện bổ sung thêm thiết bị phục vụ trình đào tạo máy chiếu, laptop, tài liệu học tập…cũng nâng cấp diện tích phòng học, xây dựng phòng thực hành nơi học có chất lượng đào tạo đáp ứng Kinh phí đào tạo: cần đầu tư nhiều đến kế hoạch đào tạo giải pháp nhằm giúp công ty trì củng cố, phát triển bền vững công ty liên kết với nhà tài trợ xin đầu tư vào kế hoạch đào tạo Do trình độ lao động hạn chế, khả tiếp thu nên cần có giải pháp tuyển dụng cho hợp lý Nhằm giảm kinh phí tiến hành đào tạo lại lao động qua đào tạo trường cao đẳng, đại học 3.2.2.5 Đánh giá kết đào tạo Công ty tiến hành đánh giá riêng biệt khoá học Để chất lượng đánh giá đạt hiệu cần có biểu đánh giá chung tình hình đào tạo năm Công ty đánh giá theo kiểu đánh giá chất lượng đào tạo theo tiêu: tốtkhá-trung bình đánh giá theo điểm số Mẫu phiếu đánh giá chung tập hợp số liệu thu qua phiếu tham dò từ khoá khác Phiếu tham dò công ty đơn giản cần đưa câu hỏi mang tính cụ thể hóa Công ty dùng câu hỏi cũ chuyển đổi thành câu hỏi có phương án trả lời phân chia câu theo mục cụ thể để tiện cho đánh giá chất lượng mẫu phiếu tham dò ý kiến học viên Bảng 3.1 Mẫu phiếu tiếp thu ý kiến học viện PHIẾU TIẾP THU Ý KIẾN HỌC VIÊN Để đảm bảo quyền lợi cho học viên nâng cao chất lượng đào tạo, đề nghị đồng chí cho vài ý kiến nhận xét khoá học Mọi ý kiến đồng chí phiếu thăm dò nhằm mục đích giúp công ty có điều chỉnh cần thiết cho khóa học bảo mật hoàn toàn SV: Lê Xuân Năm Lớp: CĐ QTKD3-K12 57 Chuyên Đề Thực Tập Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa: Quản Lý Kinh Doanh Khoá đào tạo: ……………………………………………… Bộ phận: …………………………………………………… Thời gian từ…………………….đến……………………… Hãy đánh dấu vào phương án đồng chí cho hợp lý nhất: Đánh giá chung khóa đào tạo a Nội dung khoá đào tạo: Phù hợp với công việc Đáp ứng yêu cầu công việc Các kiến thức sơ sài b Các phương pháp giảng dạy: Rất khoa học Phù hợp với đối tượng Chưa hợp lý c Thời gian khoá học: Rất khoa học Phù hợp với đối tượng Chưa hợp lý d Sự chuẩn bị, trình độ giáo viên - Tốt - Trung bình - Kém Ý kiến khác (làm ơn ghi rõ) e Tài liệu sử dụng cho đào tạo - Rất đầy đủ - Thường xuyên bổ sung - Thiếu nguồn tài liệu Ý kiến khác (làm ơn ghi rõ) f Nếu có hội tham gia đào tạo, muốn đào tạo về: - Nghiệp vụ - Các quy chế, sách - Cả phương án Cơ sở vật chất- hạ tầng, sách sau đào tạo a Đánh giá đồng chí sở vật chất phục vụ đào tạo - Rất đại - Thường xuyên nâng cấp - Lạc hậu b Chính sách sau đào tạo - Đã áp dụng vào thực tiễn - Không áp dụng vào thực tiễn c Sau đào tạo, nhân viên sử dụng vào vị trí nào: - Công việc có khả - Công việc cũ - Công việc khác SV: Lê Xuân Năm Lớp: CĐ QTKD3-K12 58 Chuyên Đề Thực Tập Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa: Quản Lý Kinh Doanh 3.2.2.6 Kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực động lực kích thích nhân viên Trong hầu hết tổ chức, người quản lý nhận thấy cần thiết chủ trương, sách cho đào tạo phát triển nguồn nhân lực Các chủ trương, sách cụ thể, chi tiết nhân viên hiểu quyền lợi mà họ đào tạo phát triển nhiêu động lực kích thích họ thực công việc đạt hiệu cao Đối với công ty thái độ học tập nhân viên trực tiếp thụ động, học theo yêu cầu chưa tự giác chưa thực có nhu cầu muốn học tập Do đó, công ty dự thảo kế hoạch đào tạo đưa quyền lợi mà họ hưởng tham gia đào tạo tăng thêm khoản trợ cấp cho học viên tham gia đào tạo , đưa hội thăng tiến rõ ràng nhân viên có trình độ Ngoài ra, công ty cần tạo dựng cho nhân viên khả tự tạo động lực cho nguyên tắc suy nghĩ để có nhiều ý tưởng hay Cần biết nguyên tắc suy nghĩ để hình thành ý tưởng chiến lược sách kinh doanh Làm điều này, họ khắc phục tính ỷ lại, gạt bỏ từ “không thể” khỏi suy nghĩ Xây dựng ý chí, niềm tin mãnh liệt khả sáng tạo thân Khi đó, nhân viên có tự tin giúp họ đặt mục tiêu, biến mục tiêu thành thực Để kịp thời động viên tinh thần cho nhân viên, lãnh đạo công ty thường xuyên quan tâm nắm bắt tình hình, giải kịp thời băn khoăn, thắc mắc nhân viên, tạo môi trường làm việc lành mạnh, ấm cúng làm động lực thúc đẩy phát triển Công ty 3.2.2.7 Các giải pháp khác Nghiên cứu ban hành quy chế đào tạo sử dụng học viên sau đào tạo cách chi tiết cụ thể để đảm bảo học viên sử dụng kiến thức học vào công việc công ty cần xây dựng sách sau đào tạo cụ thể, chi tiết Chính sách nêu rõ quyền trách nhiệm nhân viên sau đào tạo  Quyền nhân viên:  Được đào tạo qua khoá đào tạo đào tạo nâng cao nghiệp vụ  Được trợ cấp giai đoạn đào tạo  Trách nhiệm: SV: Lê Xuân Năm Lớp: CĐ QTKD3-K12 59 Chuyên Đề Thực Tập Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội  Khoa: Quản Lý Kinh Doanh Được đào tạo phải làm việc công ty năm Nếu làm việc không đủ thời gian quy định học viên cần bồi thường toàn chi phí đào tạo  Khi đào tạo, nhân viên cần học đầy đủ, chấp hành nội quy, quy chế Công ty  Các học viên tham gia đào tạo cần có ý thức bảo quản sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho đào tạo 3.2.4 Các kiến nghị lên công ty hoàn thiện kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực Kiến nghị lên công ty: xác định nhu cầu đào tạo cho hợp lý với tình hình kinh doanh Công ty cần có hình thức đào tạo đa dạng hình thức đào tạo mang tính lý thuyết nhiều Mặt khác, Công ty cần xây dựng nguồn tài cho kế hoạch đào tạo có quy chế bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên, xây dựng chương trình đào tạo kỹ quản lý cho nhân viên gián tiếp tiến hành sở để tránh ảnh hưởng đến công việc giảm chi phí đào tạo Ngoài ra: + Công ty cần quan tâm đế nâng cao trình độ nhân viên, có sách ưu đãi vật chất điều kiện làm việc tốt cho nhân viên + Tiến hành lập kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực cho công ty từ tới 2015 + Công ty cần phải xem kế hoạch đào tạo loại cho phí cần đầu tư quan tâm mức kế hoạch mang tính chiến lược đầu tư khôn ngoan doanh nghiệp nhằm tạo gắn kết, nhiệt huyết cho nhân viên công việc để công ty kinh doanh lâu dài thành công SV: Lê Xuân Năm Lớp: CĐ QTKD3-K12 60 Chuyên Đề Thực Tập Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa: Quản Lý Kinh Doanh KẾT LUẬN Kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhiệm vụ chiến lược việc nâng cao chất lượng nguồn lực công ty Hiện với xu toàn cầu hoá chất lượng nguồn nhân lực tiêu chí quan trọng để đánh giá trình độ phát triển quốc gia Nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn cao lợi cạnh tranh quốc gia thị trường giới Để có nguồn nhân lực chất lượng cao kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực cần trọng đầu tư mức Với đề tài nghiên cứu: “ Kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần đầu tư thương mại phát triển dịch vụ Đại An” , viết trình bày vấn đề chung kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực như: đào tạo phát triển nguồn nhân lực, hình thức phương pháp đào tạo, cách xác định nhu cầu đào tạo tổ chức cần làm để xây dựng chương trình đào tạo đạt hiệu chất lượng Từ vấn đề giúp ta có nhìn tổng quan thực tế kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Đại An Trong thời gian thực tập công ty cổ phần đầu tư thương mại phát triển dịch vụ Đại An, em cố gắng tìm hiểu kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực, kết hợp với lý luận tiếp thu trường, em xin mạnh dạn bày tỏ ý kiến nhỏ với nguyện vọng hoàn thiện kế hoạch đào tạo nhân lực công ty để đạt thành cao Việc hoàn thiện kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực vấn đề phức tạp, đòi hỏi có nổ lực quan tâm nghiên cứu, giải góp ý ban lãnh đạo Mặc dù có nhiều cố gắng trình độ có hạn, thời gian thực tập ngắn, kinh nghiệm nghiên cứu chưa nhiều nên viết em đề cập đến vấn đề có tính chất đưa ý kiến bước đầu chắn không tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận quan tâm góp ý bảo thầy, cô cán phòng quản lý nhân công ty để viết em hoàn thiện Để hoàn thành tốt chuyên đề em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ ban lãnh đạo công ty Đại An anh Nguyễn Văn An giám đốc công ty Đặc biệt cám ơn cô giáo Trương Thị Thùy Ninh với hướng dẫn tận tình giúp em hoàn thành tốt đề tài Em xin chân thành cảm ơn ! SV: Lê Xuân Năm Lớp: CĐ QTKD3-K12 61 Chuyên Đề Thực Tập Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa: Quản Lý Kinh Doanh Tài liệu tham khảo PGS.TS Ngô Ngọc Quân_Thạc sỹ Nguyễn Văn Điềm tập thể tác giả giáo viên môn Quản trị nhân lực Đại học Kinh Tế Quốc Dân NXB Lao động_Xã hội Giáo trình Quản trị nhân lực.ĐHKTQD Ths Lưu Thị Minh Ngọc Giáo trình: Quản Trị Nhân Lực_ĐH Công Nghiệp Hà Nội TS Mai Quốc Chánh_TS Trần Xuân Cầu toàn thể tác giả giáo viên môn Kinh tế lao động NXB Lao động_Xã hội Giáo trình:kinh tế lao động_ĐHKTQD Nguyễn Hữu Thân NXB Thống kê 1996 Sách: Quản trị nhân GS.TS NGuyễn Minh Đường Sách: Bồi dưỡng & đào tạo lại đội ngũ nhân lực điều kiện PGS.TS Kinh tế Đỗ Văn Phức NXB Khoa học & Kỹ thuật Sách: Quản trị nhân Trần Kim Dung Sách: Giáo trình Quản trị nhân lực Tạp chí :Thị trường lao động - số2/2005 & số5/2006 SV: Lê Xuân Năm Lớp: CĐ QTKD3-K12 62 Chuyên Đề Thực Tập [...]... HOẠCH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ ĐẠI AN Phần III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY SV: Lê Xuân Năm Lớp: CĐ QTKD3-K12 11 Chuyên Đề Thực Tập Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa: Quản Lý Kinh Doanh PHẦN I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Các... thiện kế hoạch đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đối với công ty 1.4.1 Tầm quan trọng của kế hoạch đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 1.4.1.1 Lý do đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Các hoạt động trong một tổ chức khi tiến hành nó đều có những lý do riêng, đối với kế hoạch đào tạo và phát triển nguồn nhân lực có rất nhiều lý do để tiến hành Như công việc được áp dụng nhiều công nghệ mới, áp... thu được kết quả cao trong công việc Mặt khác có thể giữ chân những nhân tài Trên đây là một trong những lý do chủ yếu mà công ty cần quan tâm đến kế hoạch đào tạo và phát triển 1.4.1.2 Tầm quan trọng của kế hoạch đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Trong hầu hết các tổ chức, người quản lý đều nhận thấy vai trò của kế hoạch đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Đối với công ty Đại An, kế hoạch nhằm... nguồn nhân lực là một trong những kế hoạch cần thiết và không thể thiếu trong mỗi tổ chức SV: Lê Xuân Năm Lớp: CĐ QTKD3-K12 30 Chuyên Đề Thực Tập Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa: Quản Lý Kinh Doanh PHẦN II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CỦA KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ ĐẠI AN 2.1 Sự hình thành, phát triển và đặc điểm của công ty. .. triển nguồn nhân lực là một công việc hết sức quan trọng và cần thiết Nó quyết định đến chất lượng đào tạo và hướng phát triển của công ty Mặt khác, kế hoạch nhằm đảm bảo quyền lợi cho học viên, nâng cao chất lượng trình độ của học viên 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến kế hoạch đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Kế hoạch đào tạo và phát triển nguồn nhân lực chịu ảnh hưởng của nhiều nhân tố Các nhân tố:... nhau đào tạo và phát triển 1 Tập trung 2 Phạm vi 3 Thời gian 4 Mục đích Đào tạo Công việc hiện tại Cá nhân Ngắn hạn Khắc phục sự thiếu hụt về kiến Phát triển Công việc tư ng lai Cá nhân và tổ chức Dài hạn Chuẩn bị cho tư ng lai thức và kỹ năng hiện tại 1.2 Nội dung đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 1.2.1 Xây dựng kế hoạch đào tạo Muốn xây dựng được kế hoạch đào tạo thì phải xây dựng được bản kế hoạch. .. đến tình hình kinh doanh của công ty phát triển không ngừng nên kéo theo các yếu tố trên cũng được nâng cao 1.4.3 Sự cần thiết của kế hoạch đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đối với công ty Công ty cổ phần đầu tư thương mại và phát triển dịch vụ Đại An là công ty chuyên cung cấp dịch vụ vé máy bay giá rẻ cho khách , với nhiều khách hàng là du khách nước ngoài tới đặt vé , đòi hỏi nhân viên phải có... dụng Kế hoạch dài hạn áp dụng đối với những chiến lược phát triển nguồn nhân lực trong tư ng lai 1.2.1.2.Trình tự xây dựng kế hoạch đào tạo Việc xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là công việc đầu tiên và quan trọng nhất đối với kế hoạch đào tạo Vì thế muốn xây dựng kế hoạch đào tạo được chính xác và hợp lý thì cần căn cứ vào các yếu tố như:  Nhu cầu của từng bộ phận  Nhu cầu công. .. NGUYỄN VĂN AN Loại hình doanh nghiệp: công ty cổ phần Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của doanh nghiệp: + + Dịch vụ vé máy bay Các tour du lịch 2.1.2 lịch sử hình thành và phát triển Công ty cổ phần đầu tư thương mại và phát triển dịch vụ Đại An được thành lập vào năm 2010, hình thành trong thời kì kinh tế đang phục hồi,hoạt động trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ vé máy nội địa và quốc tế Bước đầu công ty đã... với kế hoạch kinh doanh Một tổ chức muốn đạt được mục tiêu mà doanh nghiệp đã đề ra cần các dự báo về cung, cầu lao động cũng như các kỹ năng, kiến thức và khả năng cần thiết  Thứ ba :kế hoạch hóa nguồn nhân lực là cơ sở cho các kế hoạch đào tạo và phát triển nguồn nhân lực  Thứ tư: kế hoach hóa nguồn nhân lực nhằm điều hoà các hoạt động nguồn nhân lực   Kế hoạch hoá nguồn nhân lực gồm có: Kế hoạch ... VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Phần II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CỦA KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ ĐẠI AN Phần. .. dựa vào tài sản lớn nguồn nhân lực Nhận thấy tầm quan trọng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần đầu tư thương mại phát triển dịch vụ Đại An có kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân. .. Doanh PHẦN II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CỦA KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ ĐẠI AN 2.1 Sự hình thành, phát triển đặc điểm công