TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH PHẠM ĐĂNG KHOA THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN XUẤT KHẨU TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH CẦN THƠ TRONG GIAI ĐOẠN 2010 – 6/2014 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành Kinh doanh quốc tế Mã số ngành: 52340120 08 – 2014 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH PHẠM ĐĂNG KHOA MSSV: 4114841 THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN XUẤT KHẨU TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH CẦN THƠ TRONG GIAI ĐOẠN 2010 – 6/2014 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH KINH DOANH QUỐC TẾ Mã số ngành: 52340120 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN THS LÊ TRẦN THIÊN Ý 08 – 2014 LỜI CẢM TẠ Em xin chân thành cám ơn Quý thầy cô khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh trƣờng Đại học Cần Thơ truyền đạt kiến thức cho em suốt trình em học tập trƣờng Đây tảng giúp em hoàn thành Luận văn tốt nghiệp hành trang giúp em bƣớc vào đời Em xin trân trọng tỏ lòng biết ơn cô Lê Trần Thiên Ý hƣớng dẫn tận tình bảo em suốt trình thực luận văn Em xin chân thành cám ơn Ban lãnh đạo, cô chú, anh chị Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam chi nhánh Cần Thơ nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi để giúp em học hỏi tiếp xúc với thực tế trình em thực tập Do kiến thức hạn chế thiếu kinh nghiệm thực tiễn nên không tránh khỏi sai sót trình thực luận văn, kính mong nhận đƣợc góp ý, bảo thêm quý Thầy Cô, cô chú, anh chị quan thực tập để đề tài em đƣợc hoàn thiện Lời cuối em xin kính chúc quý Thầy cô khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh, cô anh chị Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng chi nhánh Cần Thơ thật dồi sức khỏe thành công công việc Em xin chân thành cảm ơn! Cần Thơ, ngày … tháng … năm 2014 Sinh viên thực PHẠM ĐĂNG KHOA i LỜI CAM KẾT Tôi xin cam kết luận văn đƣợc hoàn thành dựa kết nghiên cứu kết nghiên cứu chƣa đƣợc dùng cho luận văn cấp khác Cần Thơ, ngày … tháng … năm 2014 Sinh viên thực PHẠM ĐĂNG KHOA ii NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP Qua thời gian thực tập sinh viên Phạm Đăng Khoa Phòng Thanh toán quốc tế Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam chi nhánh Cần Thơ, Phòng có ý kiến nhận xét sinh viên Phạm Đăng Khoa nhƣ sau: - Đảm bảo thời gian thực tập - Có thái độ nghiêm túc nghiên cứu đề tài tốt nghiệp - Có nhiều cố gắng việc học hỏi, tìm hiểu thực tế hoạt động toán quốc tế Ngân hàng Mặc dù thời gian thực tập tƣơng đối ngắn nhƣng nội dung luận văn phân tích đƣợc yếu tố nêu đƣợc giải pháp hoàn thiện hoạt động toán quốc tế Vietcombank Cần Thơ Rất mong Quý Thầy Cô hỗ trợ sinh viên Phạm Đăng Khoa hoàn thành luận văn tốt nghiệp Cần Thơ, ngày … tháng … năm 2014 TL GIÁM ĐỐC PP THANH TOÁN QUỐC TẾ iii MỤC LỤC Trang Chƣơng 1: GIỚI THIỆU 1.1 Đặt vấn đề nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Phạm vi nội dung 1.3.2 Phạm vi thời gian 1.3.3 Đối tƣợng nghiên cứu Chƣơng 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý luận 2.1.1 Khái niệm toán quốc tế 2.1.2 Đặc điểm toán quốc tế 2.1.3 Vai trò toán quốc tế 2.1.4 Các phƣơng tiện toán quốc tế 2.1.5 Các phƣơng thức toán quốc tế chủ yếu NHTM 2.1.6 Bộ chứng từ sử dụng toán quốc tế 12 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 14 2.2.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu 14 2.2.2 Phƣơng pháp phân tích số liệu 15 Chƣơng 3: GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH CẦN THƠ 16 3.1 Khái quát Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam 16 3.2 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam chi nhánh Cần Thơ 16 3.2.1 Lịch sử hình thành phát triển 16 3.2.2 Mạng lƣới hoạt động 18 3.2.3 Chức hoạt động ngân hàng 19 3.2.4 Cơ cấu tổ chức quản lý chức nhiệm vụ phòng nghiệp vụ 21 3.2.5 Giới thiệu phòng toán quốc tế 24 3.2.6 Quy trình toán xuất Vietcombank Cần Thơ 24 3.3 Khái quát hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam chi nhánh Cần Thơ 29 3.3.1 Kết hoạt động kinh doanh Vietcombank Cần Thơ giai đoạn 2010 đến 2013 29 iv 3.3.2 Kết hoạt động kinh doanh Vietcombank Cần Thơ tháng đầu năm giai đoạn 2012 đến 2014 33 3.4 Thuận lợi, khó khăn phƣơng hƣớng phát triển Vietcombank Cần Thơ 34 3.4.1 Thuận lợi 34 3.4.2 Khó khăn 35 3.4.3 Phƣơng hƣớng phát triển 36 Chƣơng 4: THỰC TRẠNG THANH TOÁN XUẤT KHẨU TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH CẦN THƠ TRONG GIAI ĐOẠN 2010 – 6/2014 37 4.1 Tình hình toán quốc tế Vietcombank chi nhánh Cần Thơ giai đoạn 2010 – 6/2014 37 4.1.1 Tình hình toán xuất nhập thành phố Cần Thơ 37 4.1.2 Tình hình toán xuất nhập Vietcombank Cần Thơ 39 4.1.3 Hoạt động toán quốc tế phân theo phƣơng thức toán 43 4.2 Phân tích thực trạng toán xuất Vietcombank Cần Thơ giai đoạn từ năm 2010 đến tháng đầu năm 2014 45 4.2.1 Cơ cấu toán hàng xuất 45 4.2.2 Thực trạng hoạt động toán xuất phân theo phƣơng thức toán 48 4.3 Thị phần toán xuất Vietcombank Cần Thơ địa bàn thành phố Cần Thơ 52 4.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động toán xuất Vietcombank Cần Thơ 59 4.4.1 Điểm mạnh 59 4.4.2 Điểm yếu 59 4.4.3 Cơ hội 59 4.4.4 Thách thức 60 4.4.5 Phân tích lực cạnh tranh Vietcombank Cần Thơ thông qua ma trận SWOT 60 Chƣơng 5: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN XUẤT KHẨU TẠI VIETCOMBANK CẦN THƠ 62 5.1 Giải pháp hoàn thiện phƣơng thức toán xuất ngân hàng 62 5.1.1 Phƣơng thức chuyển tiền 62 5.1.2 Phƣơng thức nhờ thu 62 5.1.3 Phƣơng thức tín dụng chứng từ 62 5.2 Các giải pháp khác có liên quan đến hoạt động toán xuất 63 v 5.2.1 Hoàn thiện chuỗi quy trình nghiệp vụ có liên quan đến hoạt động toán xuất 63 5.2.2 Đẩy mạnh hoạt động tài trợ xuất 63 5.2.3 Áp dụng biểu phí thích hợp, linh hoạt thu hút khách hàng 64 5.2.4 Đẩy mạnh hoạt động marketing 65 5.2.5 Đẩy mạnh công tác tƣ vấn, hỗ trợ có sách khách hàng phù hợp 66 Chƣơng 6: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 67 6.1 Kết luận 67 6.2 Kiến nghị 68 6.2.1 Kiến nghị với phủ 68 6.2.2 Kiến nghị Ngân hàng Nhà nƣớc 70 6.2.3 Kiến nghị Ngân hàng Vietcombank Cần Thơ 71 6.2.4 Kiến nghị đơn vị kinh doanh xuất nhập 71 vi DANH SÁCH BẢNG Trang Bảng 3.1: Kết hoạt động kinh doanh Vietcombank giai đoạn 2010 đến 2013 30 Bảng 3.2: Kết hoạt động kinh doanh Vietcombank tháng đầu năm giai đoạn 2012 đến 2014 33 Bảng 4.1: Kim ngạch xuất nhập thành phố Cần Thơ giai đoạn 2010 – 2013 37 Bảng 4.2: Kim ngạch xuất nhập thành phố Cần Thơ giai đoạn tháng đầu năm giai đoạn 2012 - 2014 38 Bảng 4.3: Doanh số toán xuất nhập Vietcombank Cần Thơ giai đoạn 2010 – 2013 39 Bảng 4.4: Doanh số toán xuất nhập Vietcombank Cần Thơ tháng đầu năm giai đoạn 2012 – 2014 40 Bảng 4.5: Doanh số toán xuất nhập theo phƣơng thức toán Vietcombank Cần Thơ giai đoạn 2010 – 2013 43 Bảng 4.6: Doanh số toán xuất nhập theo phƣơng thức toán Vietcombank Cần Thơ tháng đầu năm giai đoạn 2012 – 2014 43 Bảng 4.7: Doanh số phƣơng thức toán xuất Vietcombank Cần Thơ giai đoạn 2010 – 2013 45 Bảng 4.8: Doanh số phƣơng thức toán xuất Vietcombank Cần Thơ tháng đầu năm giai đoạn 2012 – 2014 45 Bảng 4.9: Số lƣợng giá trị toán xuất theo phƣơng thức chuyển tiền Vietcombank Cần Thơ giai đoạn 2010 – 2013 48 Bảng 4.10: Số lƣợng giá trị toán xuất theo phƣơng thức chuyển tiền Vietcombank Cần Thơ tháng đầu năm giai đoạn 2012 – 2014 48 Bảng 4.11: Số lƣợng giá trị toán xuất theo phƣơng thức nhờ thu Vietcombank Cần Thơ giai đoạn 2010 – 2013 49 Bảng 4.12: Số lƣợng giá trị toán xuất theo phƣơng thức nhờ thu Vietcombank Cần Thơ tháng đầu năm giai đoạn 2012 – 2014 50 Bảng 4.13: Số lƣợng giá trị toán xuất theo phƣơng thức L/C Vietcombank Cần Thơ giai đoạn 2010 – 2013 51 vii Bảng 4.14: Số lƣợng giá trị toán xuất theo phƣơng thức L/C Vietcombank Cần Thơ tháng đầu năm giai đoạn 2012 – 2014 51 Bảng 4.15 Doanh số toán xuất số ngân hàng địa bàn thành phố Cần Thơ giai đoạn 2010 – 2013 53 Bảng 4.16 Doanh số toán xuất số ngân hàng địa bàn thành phố Cần Thơ giai đoạn tháng đầu năm giai đoạn từ 2012 đến 2014 53 Bảng 4.17 Biểu phí chuyển tiền toán quốc tế số ngân hàng địa bàn thành phố Cần Thơ 56 Bảng 4.18 Biểu phí nhờ thu toán quốc tế số ngân hàng địa bàn thành phố Cần Thơ 57 Bảng 4.18 Biểu phí tín dụng chứng từ toán quốc tế số ngân hàng địa bàn thành phố Cần Thơ 58 Bảng 4.20 Bảng ma trận SWOT 61 viii 4.4 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN XUẤT KHẨU CỦA VIETCOMBANK CẦN THƠ 4.4.1 Điểm mạnh - Vietcombank Cần Thơ ngân hàng lớn có nhiều kinh nghiệm lĩnh vực toán, dịch vụ Luôn ngân hàng đầu lĩnh vực toán quốc tế địa bàn Cần Thơ Là ngân hàng có uy tín, chiếm mức độ tín nhiệm cao khách hàng ngày khẳng định thương hiệu vị trí dẫn đầu hệ thống ngân hàng thành phố Cần Thơ - Có đội ngũ nhân viên chất lượng cao, đào tạo trường đại học nước, giỏi chuyên môn nghiệp vụ Điều thể từ việc tuyển chọn nhân viên ngân hàng, đào tạo tốt nghiệp từ chuyên ngành kinh tế, có trình độ ngoại ngữ giao tiếp tốt Đồng thời có khả tiếp thu kiến thức khoa học công nghệ, kỹ thuật mới, nhiệt tình công tác có tâm huyết, ý chí hướng phấn đấu nghiệp chung ngân hàng - Là chi nhánh lớn hệ thống, Vietcombank Cần Thơ nhận hỗ trợ tích cực từ Vietcombank Trung ương, nhận hỗ trợ vốn thông qua chế điều chuyển vốn nội 4.4.2 Điểm yếu - Nằm trung tâm thành phố, nhiên Vietcombank Cần Thơ thiếu khách hàng doanh nghiệp xuất nhập lớn, vốn doanh nghiệp tập trung chủ yếu khu công nghiệp Với Cần Thơ, Khu công nghiệp Trà nóc, nằm xa trung tâm Ngoài ra, địa bàn hoạt động Vietcombank Tây Đô - Số lượng nguồn nhân lực phòng toán quốc tế không nhiều, chiến lược kinh doanh ngân hàng nên nguồn nhân lực phòng tinh giảm để trọng phục vụ cho công tác bán hàng 4.4.3 Cơ hội Với định hướng phát triển công nghiệp gắn với xuất phát triển kinh tế đối ngoại, thành phố Cần Thơ kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước tạo điều kiện thuận lợi giúp doanh nghiệp tiếp cận nguồn vốn theo đạo Chính phủ, doanh nghiệp xuất Ngoài ra, Cần Thơ tăng cường mời gọi đầu tư, huy động vốn sử dụng hiệu nguồn lực phục vụ dự án phát triển ngành công thương Tạo điều kiện thuận lợi đẩy mạnh phát triển ngành công nghiệp theo hướng nâng cao chất 59 lượng, hiệu sức cạnh tranh Đẩy nhanh tiến dộ thực “Chương trình phát triển ngành công nghiệp phụ trợ đến năm 2015, tầm nhìn đến năm 2020” Đây tín hiệu vui cho doanh nghiệp xuất khẩu, tạo tiền đề tốt cho việc mở rộng xuất trường quốc tế 4.4.4 Thách thức - Vấn đề xuất Việt Nam gặp nhiều khó khăn thị trường quốc tế, tiêu chuẩn an toàn quốc gia Mỹ, Nhật, EU… ngày khắt khe lĩnh vực thủy sản - Bên cạnh đó, kinh tế gặp khủng hoảng vượt qua suy thoái khiến quốc gia hạn chế nhập Các thị trường chủ lực xuất thành phố Cần Thơ Mỹ, EU, số nước Trung Đông… đối mặt với tình trạng bất ổn trị, khủng hoảng nợ lạm phát Thiên tai, động đất, song thần tác động nặng nề đến kinh tế Nhật Bản, thị trường xuất chiến lược Cần Thơ khiến việc xuất thủy sản sang nước sụt giảm Những khó khăn không tác động đến doanh nghiệp xuất mà ảnh hưởng đến hoạt động ngân hàng - Sự phát triển kinh tế thị trường dẫn đến đời phát triển nhiều ngân hàng thương mại địa bàn thành phố Cần Thơ, cạnh tranh ngân hàng diễn ngày liệt gây nên khó khăn cho Vietcombank Cần Thơ việc giữ chân lượng khách hàng ổn định tìm kiếm khách hàng tìm Tuy nhiên số Ngân hàng đủ lực uy tín thực toán quốc tế nói chung toán xuất nói riêng không nhiều Có thể kể đến Vietinbank Cần Thơ, Ngân hàng TMCP xuất nhập Việt Nam (EIB), Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB), … với tỷ trọng ngày cao kim ngạch xuất thành phố Đáng ý kinh tế mở cửa, đổ ngân hàng nước vào Cần Thơ ngày nhiều, với xuất HSBC vào cuối năm 2010 Mặc dù chưa nhánh có mặt ngân hàng tiếng giới với tiềm lực tài dồi kinh nghiệm lâu năm quan hệ khách hàng thách thức lớn Vietcombank Cần Thơ 4.4.5 Phân tích lực cạnh tranh Vietcombank Cần Thơ thông qua ma trận SWOT Để hiểu rõ nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động toán xuất Vietcombank Cần Thơ, ta tổng hợp lại ma trận SWOT sau: 60 Bảng 4.20 Bảng ma trận SWOT Điểm mạnh (S) Điểm yếu (W) - Là ngân hàng có uy - Nguồn nhân lực phụ tín, có mối quan hệ làm trách phận toán ăn lâu năm với quốc tế không nhiều doanh nghiệp - Địa bàn hoạt động - Có hỗ trợ từ Vietcombank Cần Thơ trung ương thiếu khách hàng thuộc khu công nghiệp - Có đội ngũ cán (là phận khách hàng nhân viên chất lượng xuất chủ yếu) cao, đào tạo bản, giỏi chuyên môn nghiệp vụ Cơ hội (O) Kết hợp SO Kết hợp WO - Cần Thơ đà phát triển kinh tế đối ngoại, Nhà nước sức hỗ trợ doanh nghiệp xuất - Đẩy mạnh hoạt động - Tăng cường mạnh mẽ tài trợ cho doanh công tác tiếp thị, quảng nghiệp xuất cáo thu hút khách hàng - Đặt quan hệ với doanh nghiệp xuất - Chú trọng đến lĩnh - Tình hình xuất nông, thủy sản địa vực toán quốc tế cảu thành phố bàn thành phố nhiều tiềm phát triển, đặc biệt mặt hàng nông sản thủy sản Thách thức (T) Kết hợp ST Kết hợp WT - Các ngân hàng cạnh - Tăng cường hoạt - Liên kết, hợp tác với tranh xuất ngày động Marketing, phát tổ chức, ngân hàng nhiều triển thêm sách khác hậu chăm sóc - Tình hình kinh tế khách hàng giới biến động, thị trường xuất chủ - Đa dạng hóa chiến lực gặp khó khăn lược cạnh tranh 61 CHƢƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN XUẤT KHẨU TẠI VIETCOMBANK CẦN THƠ 5.1 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÁC PHƢƠNG THỨC THANH TOÁN XUẤT KHẨU TẠI NGÂN HÀNG 5.1.1 Phƣơng thức chuyển tiền Đây phương thức toán chiếm tỷ trọng lớn kim ngạch xuất nhập Vietcombank Cần Thơ Hằng năm, phương thức đem lại nguồn thu đáng kể cho ngân hàng, đặc biệt từ hoạt động toán xuất Tuy vậy, mức độ an toàn phương thức chưa cao, để hoàn thiện toán xuất bên cạnh việc trì hình thức toán đơn giản, tiết kiệm thời gian chi phí ngân hàng cần phải nâng cao mức đảm bảo an toàn cho khách hàng sử dụng phương pháp giao dịch ngân hàng Từ đó, tăng cường lợi có sẵn, khắc phục điểm yếu phương thức chuyển tiền không nhận đơn hàng có giá trị vừa nhỏ mà tương lai đơn hàng giá trị lớn trì niềm tin ổn định nơi khách hàng 5.1.2 Phƣơng thức nhờ thu Đây phương thức toán tiết kiệm chi phí so với L/C tương đối an toàn so với chuyển tiền, phương thức ngày khách hàng quan tâm Tuy nhiên phương thức chưa thể đảm bảo quyền lợi cho nhà xuất khẩu, việc toán phụ thuộc nhà nhập ngân hàng đóng vai trò trung gian Để thu hút khách hàng sử dụng phương thức nhờ thu ngân hàng cần khắc phục nhược điểm có giải pháp đảm bão hài lòng khách hàng như: tiếp nhận chứng từ từ phía khách hàng, ngân hàng phải kiểm tra chứng từ để từ đưa lời khuyên cho khách hàng nhằm đảm bão việc đòi tiền nhanh chóng thuận lợi, tránh nguy từ chối từ bên ngân hàng phía nhập đôn đốc ngân hàng bên nhập trả tiền hạn Từ đó, tạo niềm tin khách hàng đến với phương thức nhờ thu 5.1.3 Phƣơng thức tín dụng chứng từ Đây phương thức có độ an toàn cao ba phương thức toán quốc tế nên đảm bảo quyền lợi cao khách hàng đến với toán xuất Vietcombank Cần Thơ Vì thích hợp cho lô hàng có giá trị lớn Tuy nhiên, phương thức mắc phải nhược điểm thủ tục rườm rà, chi phí cao, điều làm cho không nhà 62 xuất chọn lựa phương thức lại Để khắc phục tình trạng toán xuất L/C ngày giảm, ngân hàng bên cạnh việc trì việc đảm bão quyền lợi cao cho khách hàng cần giảm chi phí toán xuống để thu hút khách hàng, ra, thủ tục không cần thiết nên cắt giảm khai thác dịch vụ internet để thủ tục, hồ sơ thực thông qua dịch vụ điện tử tiết kiệm thời gian cho khách hàng, qua đó, đáp ứng ngày tốt cầu khách hàng đến với L/C 5.2 CÁC GIẢI PHÁP KHÁC CÓ LIÊN QUAN ĐẾN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN XUẤT KHẨU 5.2.1 Hoàn thiện chuỗi quy trình nghiệp vụ liên quan đến hoạt động toán xuất Thanh toán quốc tế không nghiệp vụ ngân hàng túy mà mắc xích quan trọng thiếu hoạt động thương mại liên hoàn kinh tế mở cửa gắn kết chặt chẽ với giao dịch thương mại quốc tế Thanh toán quốc tế đặc biệt toán xuất khẩu, góp phần thúc đẩy phát tiển đẩy mạnh hoạt động tín dụng tài trợ xuất nhập khẩu, kinh doanh ngoại tệ, bão lành dịch vụ khác Đây chuỗi hoạt động tách rời nhau, tương quan có mối liên kết, hỗ trợ phát triển Do đó, cần tổ chức đội ngũ phục vụ giúp khách hàng làm thủ tục cần thiết có liên quan nghiệp vụ này, tránh tình trạng khách hàng giải việc phải lại nhiều Nhờ nhân viên toán quốc tế linh hoạt giải nghiệp vụ cách nhanh chóng hiệu quả, tránh thiếu sót ảnh hưởng đến hoạt động toán Ngân hàng, tránh thủ tục rườm rà, gây chậm trễ, phiền hà cho khách hàng Hoàn thiện hoạt động, thực tốt nghiệp vụ tạo nên chuỗi hoạt động vững mạnh, gắn kết chung tay phát triển chung chi nhánh, đáp ứng ngày tốt nhu cầu khách hàng nội địa quốc tế Sự phát triển phận, gắn kết khâu làm cho hoạt động ngân hàng đồng bộ, dễ quản lý Thắt chặt dây chuyền hoạt động kinh doanh tạo hiệu cao toàn hoạt động kinh doanh thương mại ngân hàng nói chung họat động toán xuất nói riêng 5.2.2 Đẩy mạnh hoạt động tài trợ xuất Việc đẩy mạnh hoạt động tài trợ cho doanh nghiệp xuât có vai trò quan trọng việc mở rộng thị phần toán xuất VCB Cần Thơ thông qua hình thức tài trợ xuất khẩu, doanh nghiệp xuất ngân hàng hỗ trợ vốn nên họ sẵn lòng chứng từ 63 toán hay sử dụng dịch vụ toán xuất ngân hàng Vì vậy, để làm tốt công tác tín dụng xuất cần phải: - Lựa chọn khách hàng để ưu đãi tài trợ xuất khẩu: cần đặt tiêu chuẩn thời kỳ khả tài chính, giá trị xuất khẩu, thị trường xuất để có sách ưu đãi hợp lý Ví dụ: khách hàng có khả tài lành mạnh, có uy tín quan hệ toán, ngân hàng ưu đãi - Cần có ưu tiên lãi suất vay toán xuất khẩu, so với vay thông thường khác, cho vay toán xuất phần lãi ngân hàng nhận được, ngân hàng nhận phí từ dịch vụ toán xuất cho doanh nghiệp 5.2.3 Áp dụng biểu phí thích hợp, linh hoạt thu hút khách hàng Các doanh nghiệp xuất nhập có mối quan tâm lớn phí toán hoạt động kinh doanh Việc giảm chi phí, tăng lợi nhuận mục tiêu hàng đầu doanh nghiệp xuất nhập nói riêng doanh nghiệp hoạt động kinh doanh nói chung Ta thấy bất cập Vietcombank Cần Thơ thu phí số dịch vụ toán có chênh so với ngân hàng thương mại khác Cầ Thơ Mặc dù có bề dày kinh nghiệm, có uy tín đội ngủ nhâ viên chuyên nghiệp, song bên cạnh khách hàng truyền thống liên kết lâu năm giao dịch với Vietcombank có không doanh nghiệp, khách hàng rời bỏ Vietcombank tìm đến ngân hàng thương mại khác phí họ thấp khách hàng bị hấp dẫn điều Trên địa bàn Cần Thơ, có nhiều ngân hàng thương mại hoạt động phát triển, nên cạnh tranh diễn gay gắt khó nắm bắt Để thu hút khách hàng, ngân hàng không vội quan tâm đến lợi nhuận mà họ chạy đua với mặt giá cả, áp dụng việc giảm giá, giảm chi phí để nhận quan tâm từ khách hàng Vì để mở rộng thị phần, thu hút nhiều khách hàng đến giao dịch Vietcombank Cần Thơ nên áp dụng biểu phí toán linh hoạt như: giảm phí toán chứng từ có giá trị toán lớn, khách hàng truyền thống có uy tín giao dịch thường xuyên với ngân hàng lĩnh vực toán quốc tế Vietcombank Cần Thơ Bên cạnh áp dụng biểu phí linh hoạt Vietcombank trọng chất lượng hoạt động dịch vụ để đảm bảo đem đến hài lòng cho khách hàng lẫn gía chất lượng dịch vụ, đảm bảo tính an toàn giao dịch điều quan trọng, uy tín thương hiệu Vietcombank Cần Thơ phát huy tích cực 64 5.2.4 Đẩy mạnh hoạt động marketing Trong kinh tế thị trường nay, kinh tế mở cửa dẫn đến đời phát triển nhiều ngân hàng mới, đem đến nhiều đối thủ cạnh cho ngân hàng khác, việc chạy đua ngày diễn gay gắt khốc liệt thương trường Vì thế, để đứng vững phát triển ngân hàng phải xây dựng cho uy tín thương hiệu đủ mạnh để thu hút quan tâm từ phía khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng Do ngân hàng thương mại có điểm chung tất thực nghiệp vụ nhau, nghiệp vụ độc tôn có ngân hàng thực riêng lẽ Nền kinh tế mở cửa, thu hút nguồn đầu tư từ nước ngoài, có nhiều ngân hàng có vốn đầu tư nước thành lập nước ta, Cần Thơ nhận không quan tâm từ phía ngân hàng giới Với nguồn vốn tương đối mạnh, công nghệ tiên tiến, đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn cao có sức hút mạnh khách hàng, họ đối thủ cạnh tranh đáng gờm Vietcombank Cần Thơ Ngân hàng có chất lượng, uy tín tốt, đáp ứng tốt nhu cầu chọn lựa ưu tiên khách hàng Cần Thơ, địa điểm phát triển thu hút quan tâm nguồn FDI, mang đến nhiều đối thủ tiềm ẩn khó lường Vietcombank Cần Thơ cần phải đưa chiến lược marketing phù hợp, linh hoạt để tạo hình ảnh đẹp mắt khách hàng, nâng cao hài lòng khách hàng sản phẩm dịch vụ Vietcombank Cần Thơ thông qua việc tận tình phục vụ, chu đáo, tận tâm với khách hàng, đảm bảo an toàn, hiệu giao dịch với khách hàng Đổi trọng marketing không thu hút quan tâm khách hàng tiềm ẩn mà cách giữ chân hiệu khách hàng truyền thống ngân hàng Vietcombank Cần Thơ phải đưa sách tiếp thị cụ thể, hợp lý với tình hình biến động kinh tế nay, phải tự đánh giá lực cạnh tranh so với đối thủ tấc nghiệp vụ hoạt động ngân hàng Bên cạnh đó, ngân hàng cần tích cực tham gia cương trình từ thiện, tham gia kiện xã hội, văn hóa, thể thao, địa phương, quảng cáo qua truyền hình, báo, tạp chí, mạng Internet, tích cực tham gia hội chợ nước, hướng dẫn rõ ràng cụ thể hoạt động dịch vụ ngân hàng đặc biệt hoạt động toán quốc tế Ngoài ra, ngân hàng cần có sách khuyến khích, động viên nhân viên tích cực tham gia vào chiến lược marketing thu hút khách hàng ngân hàng Cán nhân viên toán cần phải có thái độ luôn niềm nở, nhiệt tình, giải công việc xác, không gây khó khăn không sai hẹn với khách hàng, sẵn sàng hướng dẫn giúp đỡ khách hàng làm 65 thủ tục cách nhanh chóng xác Sẵn sàng tư vấn cho khách hàng ký kết hợp đồng xuất nhập với điều khoản áp dụng phương thức toán an toàn có lợi Đảm bảo tiết kiệm thời gian, không để khách hàng chờ đợi hết đảm bảo lợi ích cho khách hàng đến với Vietcombank Cần Thơ Bên cạnh đó, để thắt chặt mối quan hệ Vietcombank Cần Thơ khách hàng ngân hàng cần tổ chức buổi hội thảo, tham khảo ý kiến khách hàng hoạt động toán xuất nhập để hiểu rõ nhu cầu khách hàng Thu nhận đóng góp, ý kiến, nhận xét từ phía khách hàng qua có chiến lược, biện pháp phù hợp để nâng cao hiệu hoạt động toán xuất ngân hàng ngày đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Ngân hàng cần có đợt khuyến thu hút khách hàng tiềm làm tốt công tác tư vấn khách hàng việc lựa chọn đồng ngoại tệ toán: năm gần đây, kinh tế Mỹ có nhiều biến động, đồng USD biến động liên tục, không lường trước Do cần thuyết phục khách hàng thay đổi Còn đối vói khách hàng quen thuộc, Vietcombank cần có ưu đãi cần thiết, quảng bá hình ảnh thông qua việc tổ chức thăm hỏi hay tư vấn miễn phí vấn đề liên quan hoạt động toán xuất đợt hàng có trị giá lớn Qua thắt chặt mối quan hệ ngân hàng doanh nghiệp xuất nhập địa bàn Cần Thơ 5.2.5 Đẩy mạnh công tác tƣ vấn, hỗ trợ có sách khách hàng phù hợp Khách hàng yếu tố quan trọng định thành công hoạt động ngân hàng Chính vậy, ngân hàng cần đặc biệt quan tâm đến việc hỗ trợ cho khách hàng, đặc biệt doanh nghiệp xuất Ngoài việc tư vấn cho khách hàng hình thức toán phù hợp, ngân hàng giúp doanh nghiệp tìm kiếm đối tác, mở rộng thị trường thông qua ngân hàng đại lý giới Bên cạnh đó, ngân hàng nên cung cấp thông tin đặc điểm luật lệ ngoại thương, toán qua ngân hàng, đối tác có tiềm năng, quy định, thủ tục, luật lệ số nước đối tác khó tính (chuẩn mực sản phẩm, phong tục, tập quán kinh doanh…) Ngoài ra, thường xuyên tổ chức hội nghị khách hàng nhằm tạo mối quan hệ tốt ngân hàng với khách hàng, đồng thời phổ biến thông tin hoạt động ngân hàng, nghĩa vụ quyền lợi hai bên hoạt động toán xuất nhập 66 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1 KẾT LUẬN Thanh toán xuất đóng vai trò quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp xuất nhập hoạt động dịch vụ mang lại nhiều lợi ích cho NHTM nói chung Vietcombank Cần Thơ nói riêng Với lợi sẵn có kinh nghiệm uy tín lĩnh vực toán xuất khẩu, VCB trở thành lựa chọn ưu tiên cho doanh nghiệp xuất nhập khẩu, góp phần không nhỏ vào kim ngạch xuất thành phố Cần Thơ Tuy nhiên, giai đoạn hội nhập, kinh tế mở cửa nay, đất nước ta nói chug thành phố Cần Thơ nói riêng đón nhận nhiều đầu tư từ phí nước ngoài, ngoại thương ngày phát triển, dẫn đến đời nhiều ngân hàng Các ngân hàng thương mại, đặc biệt ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam chi nhánh Cần Thơ gặp không khó khăn, cạnh tranh gay gắt từ phía ngân hàng đối thủ Điều dẫn đến thị phần mà Vietcombank nắm giữ ngày sụt giảm cấu hoạt động toàn thành phố Bên cạnh nguyên nhân khách quan biến động kinh tế giới, giảm sút xuất Cần Thơ, với chia sẻ thị phần có nhiều ngân hàng thương mại xuất hệ hội nhập kinh tế gây tồn nguyên nhân khác như: số lượng doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập có hiệu địa bàn không nhiều, lại bị nhiều ngân hàng khác chào mời cạnh tranh; nhân lực Vietcombank Cần Thơ tinh giảm để tập trung cho công tác bán hàng ngân hàng; địa bàn hoạt động Vietcombank Cần Thơ thiếu khu công nghiệp thuộc địa bàn cảu Vietcombank Tây Đô;… Bên cạnh đó, đối thủ cạnh tranh ngày mạnh có tiềm lớn gây không khó khăn cho toán xuất Vietcombank Cần Thơ Vì vậy, ban lãnh đạo cán ngân hàng cần phải phát huy uy tín, mạnh thành đạt để giữ vững thị phần toán xuất Ngoài ra, phải có giải pháp thiết thực để giải vướng mắc, tồn việc nâng cao hiệu toán quốc tế, củng cố nâng cao vị ngân hàng Bên cạnh phối hợp với phủ, Ngân hàng Nhà Nước Ngân hàng thương 67 thương mại khác góp phần đẩy lùi lạm phát, giúp đất nước thoát khỏi suy thoái toàn cầu tiến lên xây dựng nước Việt Nam giàu mạnh, sánh vai với cường quốc giới 6.2 KIẾN NGHỊ 6.2.1 Kiến nghị với phủ Trong năm qua, Chính phủ đưa nhiều biện pháp tích cực để xây dựng môi trường kinh tế thuận lợi tạo điều kiện cho hoạt động toán quốc tế phát triển Tuy nhiên, thời gian tới, Chính phủ cần có biện pháp, sách tích cực để thúc đẩy hoạt động ngoại thương phát triển, làm tiền đề cho toán xuất phát huy vai trò  Tạo môi trƣờng kinh tế thuận lợi cho hoạt động toán quốc tế Hoạt động toán xuất mở rộng phát huy hiệu sở môi trường kinh tế thuận lợi ổn định Vì vậy, năm qua, Chính phủ đưa nhiều biện pháp tích cực để xây dựng môi trường kinh tế thuận lợi tạo điều kiện cho hoạt động toán xuất phát triển Tuy nhiên, thời gian tới, Chính phủ cần có sách, biện pháp tích cực để thúc đẩy hoạt động ngoại thương nói chung hoạt động toán xuất nói riêng phát triển  Hoàn thiện sách thƣơng mại Chính phủ cần đạo Bộ Công Thương thực có hiệu sách thương mại nhằm phát triển theo hướng khuyến khích xuất khẩu, quản lý chặt chẽ nhập nhằm cải thiện cán cân toán quốc tế Chính phủ cần có sách khuyến khích mạnh mẽ thành phần kinh tế tham gia sản xuất, xuất nhập hàng hóa dịch vụ Khai thác triệt để có hiệu tiềm có sẵn tài nguyên, sức lao động, phấn đấu giảm giá thành, nâng cao lực cạnh tranh, phát triển mạnh hàng hóa dịch vụ có khả cạnh tranh thị trường quốc tế, giảm tỷ trọng xuất sản phẩm thô sơ thế, nâng dần tỷ trọng sản phẩm có hàm lượng trí tuệ, công nghệ cao đồng thời phủ cần cải cách mạnh mẽ triệt để thủ tục hành rườm ra, lạc hậu không phù hợp với xu kinh tế ngày nay, tạo hành lang thông thoáng cho hoạt động xuất nhập 68  Hoàn thiện văn pháp luật tạo môi trƣờng pháp lý cho hoạt động toán quốc tế nhƣ hoạt động toán xuất Môi trường pháp lý đóng vai trò quan trọng lĩnh vực kinh tế, đặc biệt hoạt động ngoại thương nói chung toán xuất nói riêng Việc hoàn thiện tạo sở pháp lý để hạn chế rủi ro giả tranh chấp toán quốc tế đặc biệt toán xuất khẩu, tạo điều kiện cho ngân hàng thực tốt vai trò lĩnh vực phức tạp Cần có phối hợp chặt chẽ quan ban ngành nhằm tạo quán ban hành quy chế hướng dẫn chung cho hoạt động toán quốc tế Ngoài ra, nội dung văn phải rõ ràng, dễ hiểu, đảm bảo tính ổn định tương đối, phù hợp với thông lệ quốc tế sở điều chỉnh phù hợp với kinh tế xã hội Việt Nam  Thúc đẩy hoạt động xuất nhập để tạo điều kiện cho hoạt động toán xuất phát triển Chính phủ cần coi trọng công tác đàm phán, thực nghiêm chỉnh hiệp định kinh tế thương mại với tổ chức quốc tế, tạo tiền đề cho hoạt động xuất nhập Nâng cao chất lượng phối hợp quan quản lý liên quan đến hoạt động xuất nhập khẩu, tạo đột phá cải cách hành công tác quản lý xuất nhập để giảm thủ tục hành tạo thuận lợi cho hoạt động xuất nhập Chính phủ cần có sách hỗ trợ tích cực nguồn vốn cho doanh nghiệp vừa nhỏ, doanh nghiệp xuất nhập mặt hàng chủ lực như: gạo, thủy sản… Ở nước ta, doanh nghiệp vừa nhỏ đông đảo ngày có vai trò quan trọng kinh tế, phần lớn hoạt động xuất nhập lại tập trung loại hình doanh nghiệp Việc hỗ trợ cho doanh nghiệp phát triển ảnh hưởng gián tiếp đến doanh số toán quốc tế doanh số toán xuất NHTM, nhiên việc hỗ trợ vốn cần phải diễn liên tục để doanh nghiệp có điều kiện đổi công nghệ, nâng cao trình độ quản lý,… nhằm ổn định phát triển lâu dài  Tăng cƣờng vai trò quản lý Nhà nƣớc việc thực sách quản lý ngoại hối Để phát triển hoạt động toán xuất khẩu, Nhà nước cần sớm tìm biện pháp, sách để quản lý ngoại hối thích hợp tiến tới xóa bỏ quản lý hạn ngạch xuất nhập mà thay việc áp dụng 69 biện pháp thuế, phát cách kịp thời sai phạm việc thực thi, bên cạnh cần linh hoạt tạo điều kiện cho doanh nghiệp chủ động kinh doanh, đảm bảo ổn định kinh tế 6.2.2 Kiến nghị Ngân hàng Nhà nƣớc Ngân hàng Nhà nước thực quản lý chung chịu trách nhiệm giám sát, kiểm tra, đề hướng cho giúp hệ thống ngân hàng ngày phát triển Vì vậy, Ngân hàng Nhà nước nên tạo điều kiện thuận lợi cho NHTM thực tốt hoạt động toán quốc tế  Hoàn thiện phát triển thị trƣờng ngoại tệ liên ngân hàng Thị trường ngoại tệ liên ngân hàng thị trường trao đổi, cung cấp ngoại tệ nhằm giải nhu cầu ngoại tệ ngân hàng với nhau, Ngân hàng Nhà nước tham gia với tư cách người mua – bán cuối can thiệp cần thiết Việc hoàn thiện phát triển thị trường ngoại tệ liên ngân hàng điều kiện quan trọng để NHTM mở rộng nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ, tạo điều kiện thuận lợi cho nghiệp vụ toán quốc tế hoạt động hiệu Thông qua thị trường này, Ngân hàng Nhà nước điều hành tỷ giá cuối cách linh hoạt xác  Duy trì sách tỷ giá ổn định Tỷ giá có tính nhạy cảm cao, ảnh hưởng đến tất hoạt động kinh tế, công cụ quan trọng để hỗ trợ kiềm chế lạm phát nên việc điều hành sách tỷ giá phải tiến hành theo giai đoạn Trước mắt, nới lỏng dần biên độ dao động, tiến tới dở bỏ biên độ, không trực tiếp ấn định tỷ can thiệp tầm vĩ mô thị trường ngoại hối để tỷ giá biến động có lợi cho kinh tế, đồng thời chuyển hướng từ từ sang chế tỷ giá thả có điều tiết việc sử dụng công cụ lãi suất để điều tiết thị trường tiền tệ  Hỗ trợ Ngân hàng thƣơng mại phát triển ứng dụng công nghệ đại lĩnh vực tài – ngân hàng Ngân hàng Nhà nước cần có sách hỗ trợ mặt kỹ thuật như: tư vấn, thông tin công nghệ, tình hình định hướng phát triển công nghệ thông tin hoạt động ngân hàng, tạo điều kiện cho tổ chức tín dụng giảm bớt chi phí trung gian, chi phí khác liên quan đến trình tìm hiểu, lựa chọn công nghệ, qua đẩy nhanh trình đại hóa hệ thống toán ngân hàng 70 Ngân hàng Nhà nước cần hỗ trợ nguồn vốn để đầu tư phát triển công nghệ hình thức cho vay đầu tư phát triển công nghệ với lãi suất thấp tạo điều kiện cho tổ chức tín dụng tiếp cận nguồn vốn từ tổ chức tài nước 6.2.3 Kiến nghị ngân hàng Vietcombank Cần Thơ Với uy tín thương hiệu vững lĩnh vực toán quốc tế, Vietcombank cần có chiến lược cụ thể để tận dụng tối đa lợi tình hình cạnh tranh gay gắt Mở rộng mối quan hệ đại lý với ngân hàng nước ngoài, tham gia chương trình liên kết tổ chức ngân hàng giới để bước phát triển rộng khu vực thị trường giới Có sách linh hoạt với mức phí toán, tạo cạnh tranh với ngân hàng khác Bên cạnh đó, nên có chiến lược cụ thể cho chi nhánh để phù hợp với kinh tế địa phương Thường xuyên có sách khuyến để thu hút khách hàng mới, với chế độ ưu đãi cho khách hàng lâu năm, đối tác chiến lược nhằm giữ vững thị phần tiếp tục mở rộng năm tới Hiện đại hóa công nghệ toán, áp dụng phương thức toán điện tử nhằm hạn chế rủi ro toán 6.2.4 Kiến nghị đơn vị kinh doanh xuất nhập Cập nhật nhanh chóng kịp thời nắm bắt thông tin kinh tế giới xu hướng thay đổi thị trường để có phản ứng kịp thời hoạt động kinh doanh xuất nhập đơn vị Duy trì phát triển thị trường truyền thống, có kế hoạch mở rộng xuất thị trường Những trục trặc tồn công tác toán xuất nhập chủ yếu từ phía đơn vị kinh doanh xuất nhập Để khắc phục yếu thân đơn vị phải có giải pháp cho riêng Cụ thể như:  Đối với đơn vị nhập Trước ký kết hợp đồng phải tìm hiểu kỹ bạn hàng mặt pháp lý, lĩnh vực kinh doanh, uy tín thị trường quốc tế thiện chí toán tiền hàng hóa Những điều khoản hợp đồng phải chặt chẽ để nắm bắt dễ dàng nội dung, đảm bảo hoàn hảo Bởi tiền hàng trả 71 theo chứng từ xuất trình cho ngân hàng phù hợp với số lượng, chất lượng thời gian Nhưng thực tế lại có tranh chấp, hàng hóa nhận không thỏa thuận ban đầu Vì vậy, người tham gia vào trình xuất nhập phải giỏi chuyên môn, giàu kinh nghiệm, hiểu biết rộng lĩnh vực khác, đặc biệt hiểu biết pháp luật, quy định Nhà nước để ký kết, thực hợp đồng toán hiệu Trong nhiều trường hợp cần tham gia thêm ý kiến ngân hàng nhiều kinh nghiệm kinh doanh toán để nhập hàng sớm, tiêu chuẩn chất lượng, tránh rủi ro kinh doanh bị lừa dối đưa điều kiện không hợp lý nhằm gây khó khăn cho nhà nhập  Đối với đơn vị xuất Cần khẩn trương lập chứng từ nộp đầy đủ, hạn theo quy định thư tín dụng Cần phải xem xét chứng từ cẩn thận theo quy định thư tín dụng Cần phải xem xét chứng từ cẩn thận theo quy định, không bị ngân hàng từ chối toán, gây khó khăn, tốn thời gian chi phí để sửa đổi đàm phán lại với bên nhập Bên cạnh đó, phải trọng việc định ngân hàng toán, ngân hàng toán nên nước người bán để tránh tình trạng kéo dài thời gian thu tiền việc luân chuyển chứng từ chậm từ ngân hàng phục vụ người bán đến ngân hàng phục vụ người mua Mặt khác, để đề phòng biến động tỷ giá giá giảm, đề phòng rủi ro ngân hàng mở bị phá sản (rủi ro xảy ra) Vì vậy, nhà xuất cần yêu cầu nhà nhập mở thư tín dụng ngân hàng có uy tín, điều không thực phải yêu cầu mở thư tín dụng có xác nhận, xác nhận phải ngân hàng có uy tín giới 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO Thái Văn Đại (2012), Giáo trình nghiệp vụ ngân hàng thương mại, khoa Kinh tế Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Cần Thơ Nguyễn Xuân Vinh (2012) Bài giảng toán quốc tế Khoa Kinh tế Quản trị kinh doanh, Đại học Cần Thơ Tạp chí Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam – VCB News Các báo cáo thường niên Ngân hàng TMCP Vietcombank năm gần Các trang web: Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam www.vietcombank.com.vn/ Ngân hàng Á Châu www.acb.com.vn/ Ngân hàng TMCP xuất nhập Việt Nam www.eximbank.com.vn/ Sở công thương Việt Nam www.congthuongcantho.gov.vn/ Cục Hải quan thành phố Cần Thơ www.haiquancantho.gov.vn/ Hải quan Việt Nam www.customs.gov.vn/default.aspx/ 73 [...]... thực trạng hoạt động theo từng phương thức thanh toán hàng xuất khẩu của Ngân hàng thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Cần Thơ trong giai đoạn từ năm 2010 đến 6 tháng đầu năm 2014 - Đánh giá thực trạng hoạt động thanh toán xuất khẩu và các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động thanh toán xuất khẩu của Ngân hàng Vietcombank Cần Thơ - Đề xuất một số giải pháp cụ thể để hoàn thiện hoạt động thanh. .. toán xuất khẩu của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Cần Thơ 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Phạm vi về nội dung Đề tài tập trung nghiên cứu về thực trạng và đề ra các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động thanh toán xuất khẩu tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Cần Thơ 1.3.2 Phạm vi về thời gian Để tài được thực hiện vào tháng 9 /2014, số liệu thu thập từ năm 2010 đến tháng 6/ 2014. .. hoạt động và tẩm ảnh hưởng trong khu vực và quốc tế trong thời gian tới 3.2 GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH CẦN THƠ 3.2.1 Lịch sử hình thành và phát triển Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Cần Thơ là một trong 90 chi nhánh của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Ngân hàng có tiền thân ban đầu là Phòng ngoại hối Hậu Giang trực thuộc Ngân hàng nhà nước chi nhánh. .. CHƢƠNG 3 GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH CẦN THƠ 3.1 KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam trước đây, nay là Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank), được thành lập và chính thức đi vào hoạt động ngày 01/4/1 963 , với tổ chức tiền thân là Cục Ngoại hối (trực thuộc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam) Là ngân hàng thương mại nhà nước... tại Vietcombank Cần Thơ giai đoạn trong giai đoạn 2010 – 2013 46 Hình 4.7 Tỷ trọng thanh toán xuất khẩu của từng phƣơng thức tại Vietcombank Cần Thơ giai đoạn trong 6 tháng đầu năm giai đoạn 2012 – 2014 46 Hình 4.8 Thị phần thanh toán xuất khẩu của một số ngân hàng ở thành phố Cần Thơ giai đoạn 2010 đến năm 2013 54 ix DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT NH NHTM NHNN TMCP TCTD TTQT... nhánh Cần Thơ trong giai đoạn 2010 – 6/ 2014 làm nội dung nghiên cứu cho luận văn tốt nghiệp của mình 1 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung Phân tích thực trạng của hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu, từ đó đề xuất một số giải pháp hoàn thiện hoạt động thanh toán xuất khẩu của Ngân hàng thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Cần Thơ (Ngân hàng Vietcombank Cần Thơ) 1.2.2 Mục tiêu... hàng nhập khẩu 26 Hình 3.5 Quy trình thanh toán L/C xuất khẩu 27 Hình 3 .6 Quy trình thanh toán L/C nhập khẩu 29 Hình 4.1 Tỷ trọng thanh toán xuất nhập khẩu của thành phố Cần Thơ trong giai đoạn 2010 – 2013 37 Hình 4.2 Tỷ trọng thanh toán xuất nhập khẩu của thành phố Cần Thơ trong 6 tháng đầu năm trong giai đoạn 2012 – 2014 38 Hình 4.3 Tỷ trọng kim ngạch xuất khẩu của... Cần Thơ so với toàn thành phố Cần Thơ trong giai đoạn 2010 – 2013 41 Hình 4.4 Tỷ trọng kim ngạch nhập khẩu của Vietcombank Cần Thơ so với toàn thành phố Cần Thơ trong giai đoạn 2010 – 2013 42 Hình 4.5 Tỷ trọng tổng giá trị thanh toán xuất nhập khẩu của Vietcombank Cần Thơ so với thành phố Cần Thơ trong giai đoạn 2010 – 2013 42 Hình 4 .6 Tỷ trọng thanh toán xuất khẩu của từng phƣơng thức tại. .. giao thương với nước ngoài ngày càng trở nên thuận lợi, tất nhiên kèm theo là những thách thức mới trên thương trường quốc tế Nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động thanh toán quốc tế đối với sự phát triển của nền kinh tế trong quá trình hội nhập nên em đã chọn đề tài Thực trạng và giải pháp hoàn thiện hoạt động thanh toán xuất khẩu tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Cần Thơ trong. .. từ năm 2010 đến tháng 6/ 2014 1.3.3 Đối tƣợng nghiên cứu - Hoạt động thanh toán xuất khẩu của ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – chi nhánh Cần Thơ - Những số liệu, các báo cáo tài chính về hoạt động thanh toán quốc tế của ngân hàng Vietcombank – chi nhánh Cần Thơ 2 CHƢƠNG 2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1.1 Khái niệm thanh toán quốc tế Dưới tác động kinh tế thị trường, ... tích thực trạng hoạt động toán xuất nhập khẩu, từ đề xuất số giải pháp hoàn thiện hoạt động toán xuất Ngân hàng thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Cần Thơ (Ngân hàng Vietcombank Cần. .. 36 CHƢƠNG THỰC TRẠNG THANH TOÁN XUẤT KHẨU TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH CẦN THƠ TRONG GIAI ĐOẠN 2010 – 6/ 2014 4.1 TÌNH HÌNH THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI VIETCOMBANK CHI NHÁNH CẦN... NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH CẦN THƠ 16 3.1 Khái quát Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam 16 3.2 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam chi nhánh Cần Thơ