CH NGă1 C ăS LÝ LU N V NGU N NHÂN L C VÀ CÔNG TÁC ẨOăT O NGU N NHÂN L C T I DOANH NGHI P 1.1 Khái ni m chung v ngu n nhân l c ch tăl ng ngu n nhân l c 1.1.1 Khái ni m nhân l c ngu n nhân l c 1.1.1.1 Khái ni m nhân l c B t kì t ch c c ng đ c hình thành b i thành viên ng i hay ngu n nhân l c c a t ch c Ngu n nhân l c c a t ch c bao g m cá nhân có vai trò khác đ c liên k t v i theo nh ng m c tiêu nh t đ nh, nhân l c đ c hi u toàn b th l c, trí l c tâm l c c a m i ng i Th l c ch s c kho c a thân th , ph thu c vào s c vóc, tình tr ng s c kho c a t ng ng i, m c s ng, thu nh p, ch đ n u ng, ch đ ngh ng i, ph thu c vào đ tu i, gi i tính Trí l c ch s suy ngh , hi u bi t, s ti p thu ki n th c, kh n ng sáng t o, tài n ng, quan m, lòng tin, nhân cách ng i Tâm l c s đ tâm, tâm c a ng i vào m t vi c đó, mà góc đ kinh t đ c hi u s ham mu n s d ng s c l c trí l c đ hoàn thành công vi c Nh v y, nhân l c đ c hi u toàn b kh n ng v th l c trí l c c a ng i đ c v n d ng trình s n xu t Nó c ng đ c xem s c lao đ ng c a ng i, m t ngu n l c quý giá nh t y u t c a s n xu t c a doanh nghi p Ngoài nhân l c đ c hi u s c l c ng i, n m m i ng i làm cho ng i ho t đ ng S c l c ngày phát tri n v i s phát tri n c a c th ng i đ n m t m c đ đó, ng i đ u ki n tham gia vào trình lao đ ng, ng i có s c lao đ ng (PGS.TS Tr n Xuân C u & PGS.TS Mai Qu c Khánh, GT KT NNL 2008, NXB H KTQD, trang 48) 1.1.1.2 Khái ni m ngu n nhân l c Ngu n nhân l c ngu n l c v ng i, đ c xem xét hai khía c nh sau Th nh t, ngu n l c n m m i b n thân ng i s d ng ngu n l c đ lao đ ng phát tri n, th hai đ c hi u t ng th ngu n l c c a t ng cá nhân, ng i khác Ngu n nhân l c ph m trù dùng đ ch s c m nh ti m n c a dân c , kh n ng huy đ ng tham gia vào trình t o c a c i, v t ch t tinh th n cho xã h i hi n t i c ng nh t ng lai Ngu n nhân l c khác v i ngu n l c khác ch u nh h ng c a y u t t nhiên y u t xã h i, c th nh h là: vi c làm, th t nghi p, gia đình th đây: S l tri n ch trình v n đ ng, ng ngu n nhân l c đ Ch t l c đo l ng đ c nghiên c u d ng i hai y u t sau ng thông qua ch tiêu qui mô t c đ phát ng ngu n nhân l c, ph n ánh trình đ n ng l c c a ng i lao đ ng (PGS.TS Tr n Xuân C u & PGS.TS Mai Qu c Khánh, GT KT NNL 2008, NXB H KTQD, trang 56) Ngoài ra, có m t s ý ki n khác, theo Begg, Fischer Dornbusch: Ngu n nhân l c toàn b trình đ chuyên môn mà ng i tích lu đ c, đ c đánh giá cao ti m n ng đem l i thu nh p cao t ng lai C ng gi ng nh ngu n l c v t ch t, ngu n nhân l c k t qu đ u t kh v i m c đích t o thu nh p t ng lai Theo giáo s , vi n s Ph m Minh H c cho r ng: Xét bình di n qu c gia hay đ a ph n ng, ngu n nhân l c đ c hay m t đ a ph c xác đ nh t ng th ti m n ng lao đ ng c a m t ng, t c ngu n lao đ ng đ c chu n b ( m c đ khác nhau) s n sàng tham gia m t công vi c lao đ ng đó, t c nh ng ng i lao đ ng có k n ng (hay kh n ng nói chung) b ng đ ng đáp ng đ c yêu c u c a chuy n đ i c c u lao đ ng, chuy n đ i c c u kinh t theo h ng công nghi p hóa, hi n đ i hóa Ti n s Nguy n H u D ng, Vi n tr h i, xem xét ngu n nhân l c d ng Vi n khoa h c Lao đ ng v n đ xã i hai góc đ : N ng l c xã h i tính n ng đ ng xã h i góc đ th nh t, ngu n nhân l c ngu n cung c p s c lao đ ng cho xã h i, b ph n quan tr ng nh t c a dân s , có kh n ng t o m i giá tr v t ch t tinh th n cho xã h i Xem xét ngu n nhân l c d i d ng ti m n ng giúp đ nh h ng phát tri n ngu n nhân l c đ đ m b o không ng ng nâng cao n ng l c xã h i c a ngu n nhân l c thông qua giáo d c, đào t o, ch m sóc s c kho Tuy nhiên, n u ch d ng l i xem xét ngu n nhân l c d i d ng ti m n ng ch a đ Mu n phát huy ti m n ng đó, ph i chuy n ngu n nhân l c sang tr ng thái đ ng, thành v n nhân l c, t c nâng cao tính n ng đ ng xã h i c a ng i thông qua sách, th ch gi i pháp gi i phóng tri t đ ti m n ng ng i Con ng i v i ti m n ng vô t n, n u đ ct phát tri n, t sáng t o c ng hi n, đ c tr giá tr lao đ ng ti m n ng vô t n đ c khai thác, phát huy tr thành ngu n v n vô to l n Vì v y, ngu n nhân l c đ c hi u là: “t ng hoà th th ng nh t h u c n ng l c xã h i c a Thang Long University Library ng i(th l c, trí l c, nhân cách) tính n ng đ ng xã h i c a ng nh t đ c th hi n 1.1.2 Khái ni m ch t l trình bi n ngu n l c ng ng ch t l 1.1.2.1 Khái ni m ch t l i Tính th ng i thành v n ng i” ng ngu n nhân l c ng Ch t l ng m t ph m trù ph c t p có nhi u đ nh ngh a khác Có r t nhi u quan m khác v ch t l ng Hi n có m t s đ nh ngh a v ch t l ng đư đ c chuyên gia ch t l ng đ a nh sau: Ch t l ng s phù h p v i nhu c u (theo Juran - m t giáo s ng Ch t l ng s phù h p v i yêu c u hay đ c tính nh t đ nh (theo giáo i M ) s Crosby) Ch t l ng s s tho mãn nhu c u th tr s ng i Nh t Ishikawa) ng v i chi phí th p nh t (theo giáo Trong m i l nh v c khác nhau, v i m c đích khác nên có nhi u quan m v ch t l ng khác Tuy nhiên, có m t đ nh ngh a v ch t l ng đ c th a nh n ph m vi qu c t , đ nh ngh a c a t ch c tiêu chu n hoá qu c t Theo u 3.1.1 c a tiêu chu n ISO 9000:2005 đ nh ngh a ch t l c a m t t p h p có đ c tính v n có" 1.1.2.2 Khái ni m chung v ch t l ng là: "m c đ đáp ng yêu c u ng ngu n nhân l c Ch t l ng ngu n nhân l c tr ng thái nh t đ nh c a ngu n nhân l c th hi n m i quan h gi a y u t c u thành nên b n ch t bên c a ngu n nhân l c Ch t l ng ngu n nhân l c không nh ng ch tiêu ph n ánh trình đ phát tri n kinh t , mà ch tiêu ph n ánh trình đ phát tri n v m t đ i s ng xã h i, b i l ch t l ng ngu n nhân l c cao s t o đ ng l c m nh m h n v i t cách không ch m t ngu n l c c a s phát tri n, mà th hi n m c đ v n minh c a m t xã h i nh t đ nh (Trích Trang 88 Giáo trình qu n tr ngu n nhân l c PGS.TS Tr n Kim Dung Tr ng i h c Kinh t TP HCM N m 2009) Ho c theo vi t c a TS V Th Mai “ch t l ng ngu n nhân l c m c đ đáp ng v kh n ng làm vi c c a ng i lao đ ng v i yêu c u công vi c c a t ch c đ m b o cho t ch c th c hi n th ng l i m c tiêu c ng nh th a mãn cao nh t nhu c u c a ng i lao đ ng” Còn theo GS.TS Bùi V n Nh n gi i thích thì: Ch t l tu , th ch t ph m ch t tâm lý xã h i đó: ng ngu n nhân l c g m trí Th l c c a ngu n nhân l c: S c kh e c th s c kh e tinh th n Trí l c c a ngu n nhân l c: Trình đ v n hóa, chuyên môn k thu t k n ng lao đ ng th c hành c a ng i lao đ ng Ph m ch t tâm lý xã h i: K lu t, t giác, có tinh th n h p tác tác phong công nghiêp, có tinh th n trách nhi m caoầ Ch tiêu t ng h p: T ch c Liên h p qu c đư khuy n ngh đ a ch s đ đánh giá s phát tri n ng i HDI (HDI đ c tính t 0,1 – 1) Theo ph ng pháp s phát tri n ng i đ c xác đ nh theo ba y u t c b n t ng h p nh t: S c kh e g m tu i th bình quân c a dân s , trình đ h c v n g m t l dân s bi t ch , s n m h c c a m t ng GDP/ng i i thu nh p g m t ng s n ph m n ng cách ti p c n v mô ch t l ng ngu n nhân l c đ c c đánh giá thông qua tiêu th c: “S c kh e: th l c trí l c, trình đ h c v n, trình đ chuyên môn, trình đ lành ngh , n ng l c, ph m ch t cá nhân (ý th c k lu t, tính h p tác, ý th c trách nhi m, s chuyên tâmầ)” 1.2 Khái quát v côngătácăđƠoăt o ngu n nhân l c 1.2.1 Khái ni m t o ngu n nhân l c trình tác đ ng, d y rèn luy n ng i thông qua vi c t ch c truy n th tri th c nh ng kinh nghi m l ch s xã h i c a loài ng i đ gây d ng h tr thành ng i có hi u bi t đ t đ n m t trình đ chuyên môn ngh nghi p nh t đ nh, có kh n ng đ m nh n m t s phân công lao đ ng xã h i t ng th i k c a trình phát tri n kinh t xã h i (ThS Nguy n Vân i m & PGS.TS Nguy n Ng c Quân, Giáo trình Qu n tr nhân l c 2007, Nhà xu t b n H KTQD, trang 153) 1.2.2 T m quan tr ng c a công tác đào t o ngu n nhân l c t o phát tri n ngu n nhân l c m t công tác quan tr ng c a t ch c nh m s d ng t i đa ngu n nhân l c hi n có nâng cao tính hi u qu c a t ch c thông qua vi c nâng cao k n ng c a ng i lao đ ng làm cho h hi u h n v công vi c đ h có đ n ng l c th c hi n công vi c t o phát tri n nh m đáp ng yêu c u công vi c c a t ch c hay nói cách khác đ đáp ng nhu c u t n t i phát tri n t ch c Th t v y, n n kinh t th tr ng v i s bi n đ ng m nh m c a n n kinh t công vi c ngày yêu c u cao v trình đ chuyên môn, th tr ng c nh tranh gay g t nh hi n t ch c mu n t n t i phát tri n t t ph i có đ i ng lao đ ng có ch t l Do đó, v n đ v ngu n nhân l c đ c đ t hàng đ u Thang Long University Library ng cao t o phát tri n nh m đáp ng nhu c u h c t p, phát tri n c a ng đ ng Trong m i ng i lao i đ u mong mu n t hoàn thi n h n h mu n h c t p nâng cao trình đ đ có th theo k p đ v i m i ng i đ c bi t h u h t m i ng c th i đ i ch không mu n b l c h u so i đ u có tính th ng ti n Vì v y đào t o s đáp ng đ c nhu c u h c t p c a ng i lao đ ng nh ng ng i lao đ ng m i đ n vào s đ c đào t o nh m d dàng thích nghi v i công vi c h n t o phát tri n nh ng gi i pháp có tính chi n l tranh c a t ch c Trong n n kinh t th tr c c t o l i th c nh ng c nh tranh gay g t nh hi n nay, doanh nghi p không ch c nh tranh v i b ng s n ph m mà c nh tranh v i nhi u l nh v c ch t l ng ngu n nhân l c c ng m t l i th quan tr ng góp ph n vào vi c chi n th ng c a doanh nghi p th tr ng Vì v y, c n đào t o đ nâng cao ch t l ng ng i lao đ ng giúp h thích ng đ c v i công vi c, v i ng i doanh nghi p t o phát tri n u ki n quy t đ nh đ m t t ch c có th t n t i lên c nh tranh t o phát tri n ngu n nhân l c giúp cho doanh nghi p: Nâng cao n ng su t lao đ ng, hi u qu th c hi n công vi c Sau đào t o nâng cao trình đ cho ng i lao đ ng kh n ng th c hi n công vi c c a h t ng lên hi u qu s n xu t kinh doanh ngày t ng lên so v i ch a đ c đào t o Nâng cao ch t l ng th c hi n công vi c Sau đào t o chuyên môn nghi p v c ng nh tay ngh c a ng i lao đ ng đ c nâng lên v y ch t l ng công vi c đ c nâng lên Gi m b t s giám sát ng i lao đ ng đ c đào t o ng i có kh n ng t giám sát công vi c Trong trình lao đ ng ng i lao đ ng c n đ c giám sát công vi c nh m không x y sai sót nh ng sau đào t o ng i lao đ ng có th t giám sát làm vi c Nâng cao tính n đ nh n ng đ ng c a t ch c Khi đư đ c đào t o đ phù h p v i môi tr ng kinh doanh hi n t i ng i lao đ ng s d dàng hòa nh p đ c v i s thay đ i c a n n kinh t t o s thay đ i v nhân l c c bi t ng i lao đ ng sau đào t o có ch t l ng t t kh n ng th c hi n công vi c cao Duy trì nâng cao ch t l ng c a ngu n nhân l c t o ho t đ ng nâng cao ch t l ng cho ngu n nhân l c c a t ch c B t c m t t ch c không đào t o cho đ i ng lao đ ng s không theo k p đ c n n kinh t ngày hi n đ i Vì v y mu n có đ c đ i ng lao đ ng có ch t l đào t o cho h ng ngày cao t ch c c n ph i T o u ki n cho áp d ng ti n b khoa h c k thu t qu n lý vào doanh nghi p Vi c áp d ng ti n b khoa h c k thu t c a th gi i vào doanh nghi p nhu c u r t c n thi t c a t ch c s n xu t kinh doanh Nh ng đ có th áp d ng đ c s ti n b c a khoa h c k thu t c n có đ i ng lao đ ng có trình đ chuyên môn nh t đ nh Khoa h c k thu t hi n đ i khó áp d ng v y đòi h i ng i lao đ ng có trình đ chuyên môn cao Do đó, đào t o phát tri n r t quan tr ng v i vi c áp d ng ti n b khoa h c k thu t i v i ng i lao đ ng, đào t o phát tri n ngu n nhân l c có vai trò r t quan tr ng Vai trò th hi n rõ nh sau: T o đ c s g n bó gi a ng i lao đ ng doanh nghi p T o tính chuyên nghi p c a ng T o s thích ng gi a ng i lao đ ng i lao đ ng công vi c hi n t i c ng nh t ng lai 1.2.3 Phân lo i hình th c đào t o Có r t nhi u ph ng pháp đào t o phát tri n ngu n nhân l c v y m i doanh nghi p c n hi u rõ v u nh c m c ng nh trình th c hi n c a m i ph ng pháp nh m xem xét, đ a đ c ph ng pháp phù h p v i doanh nghi p nh t Các ph ng pháp đào t o phát tri n ngu n nhân l c bao g m: Theoăđ nhăh ng n iădungăđƠoăt o: t o đ nh h ng công vi c: ây hình th c đào t o v k n ng th c hi n m t công vi c riêng bi t nh t đ nh, h c viên có th s d ng k n ng đ làm vi c nh ng doanh nghi p khác t o đinh h cách th c ph sang làm n a ng doanh nghi p: ây hình th c đào t o v k n ng ng pháp làm vi c tiêu bi u doanh nghi p Khi nhân viên chuy n doanh nghi p khác k n ng đào t o s không th s d ng đ c Theo m căđíchăc a n iădungăđƠoăt o: t o h ng d n ho c đ nh h ng công vi c cho nhân viên: Nh m cung c p thông tin, ki n th c m i h ng d n cho nhân viên m i n, công vi c v doanh nghi p Giúp cho nhân viên nhanh chóng thích nghi v i môi tr ng làm vi c t o hu n luy n k n ng: Nh m giúp cho nhân viên có trình đ lành ngh k n ng phù h p đ th c hi n công vi c theo yêu c u t o k thu t an toàn lao đ ng: H ng d n nhân viên th c hi n công vi c m t cách an toàn Thang Long University Library t o nâng cao trình đ chuyên môn k thu t: Th ng đ c t ch c đ nh k nh m giúp cho đ i ng chuyên môn, k thu t ti p thu, c p nh t ki n th c m i t o phát tri n n ng l c qu n tr : Nh m giúp cho nhà qu n tr đ c ti p xúc, làm quen v i ph ng pháp làm vi c m i, nâng cao k n ng th c hành kinh nghi m qu n lý, khuy n khích nhân viên làm vi c doanh nghi p Theo cách th c t ch c có hình th c: t o quy: Trong đào t o quy h c viên đ c thoát ly kh i công vi c hàng ngày t i doanh nghi p, th i gian đào t o ng n ch t l th ng cao h n so v i hình th c đào t o khác Tuy nhiên s l gia khoá đào t o nh th r t ng đào t o ng nhân viên tham t o t i ch c: t o t i ch c áp d ng đ i v i cán b nhân viên v a làm vi c v a tham gia khoá đào t o Th i gian đào t o có th th c hi n gi làm vi c ho c có th th c hi n m t ph n th i gian làm vi c L p c nh doanh nghi p: L p c nh doanh nghi p th ng đ c áp d ng đ đào t o nhân viên m i cho doanh nghi p l n Doanh nghi p có c s đào t o riêng v i m c đích n sinh đào t o nh ng ngh ph bi n, l a ch n nh ng sinh viên xu t s c c a khoá đào t o, n vào làm vi c doanh nghi p H c viên s h c lý thuy t t i l p sau tham gia th c hành t i phân x ng doanh nghi p Các l p đào t o th ng r t hi u qu , h c viên v a đ c n m v ng lý thuy t v a th c hành đ c t i doanh nghi p Th i gian cho ho t đ ng đào t o ng n, chi phí đào t o th p Nh ng hình th c ch có nh ng doanh nghi p l n m i có th áp d ng Kèm c p t i ch : Kèm c p t i ch hình th c đào t o theo ki u v a làm v a h c, ng i có trình đ tay ngh chuyên môn cao giúp ng i m i vào ngh ho c có trình đ chuyên môn th p h n Quá trình đào t o di n t i n i làm vi c Theoăđ aăđi m ho iăđƠoăt o: t o công vi c: t o công vi c ph ng pháp đào tr c ti p t i n i làm vi c, ng i h c s h c đ c nh ng ki n th c, k n ng c n thi t cho công vi c thông qua th c t th c hi n công vi c th ng d i s h ng d n c a nh ng ng i lành ngh h n t o công vi c: Là ph ng pháp đào t o ng kh i s th c hi n công vi c th c t Trong ph đ ng pháp ng ih cđ c tách i lao đ ng không c đào t o tr c ti p t i doanh nghi p mà t ch c m t cách riêng bi t không liên quan đ n công vi c th c t Theoăđ iăt ng h c viên: t o m i: t o m i áp d ng đ i v i nh ng đ i t ch a có trình đ M c dù nh ng ng ng lao đ ng ph thông, i lao đ ng có th l n đ u làm vi c ch a có k n ng trình đ chuyên môn v công vi c t o l i: Hình th c đào t o l i áp d ng đ i v i nh ng ng n ng trình đ nh ng yêu c u c a doanh nghi p h ph i đ h p v i môi tr ng làm vi c m i i lao đ ng đư có k c đào t o l i đ phù Vi c l a ch n hình th c đào t o đ mang l i hi u qu cao nh t cho doanh nghi p ph thu c v quy mô đào t o, m c đ ph c t p, n i dung c n đào t o trang b k thu tầ c th đ i v i t ng doanh nghi p (TS Tr n Kim Dung, Qu n tr ngu n nhân l c, NXB Th ng Kê 2005, trang 188-189) 1.3 Các y u t nhăh ngăđ năcôngătácăđƠoăt o ngu n nhân l c 1.3.1 Y u t thu c v doanh nghi p Quan m c a lãnh đ o v công tác đào t o ngu n nhân l c: M i ban lưnh đ o c a doanh nghi p khác s có nh n th c khác v v n đ đào t o ngu n nhân l c Quan m c a lưnh đ o có m t v trí h t s c quan tr ng quy t đ nh t i hi u qu c a công tác đào t o ngu n nhân l c c m ngu n nhân l c: S l đ ng doanh nghi p nh h ng, ch t l ng, tu i tác, thái đ c a ngu n lao ng tr c ti p t i công tác đào t o ngu n nhân l c M c tiêu, chi n l c s n xu t kinh doanh chi n l c ngu n nhân l c c a doanh nghi p: M c tiêu, chi n l c s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p c s đ doanh nghi p xác đ nh nhu c u m c tiêu đào t o Doanh nghi p xác đ nh rõ ràng m c tiêu phát tri n ngu n nhân l c, doanh nghi p s có đ nh h ng xác đ nh nhu c u đào t o m c tiêu đào t o Ti m l c tài c s v t ch t: Hi u qu đào t o ngu n nhân l c ph thu c nhi u vào ngu n kinh phí cho công tác đào t o, ngu n kinh phí dành cho đào t o c ng th hi n ph n s quan tâm c a lưnh đ o dành cho công tác đào t o C s v t ch t y u t nh h ng tr c ti p t i ng i h c trình đào t o rình đ đ i ng ph trách công tác đào t o: Công tác đào t o b nh h ng nhi u b i trình đ c a đ i ng ph trách công tác đào t o i ng cán b đào t o có ki n th c chuyên môn v ng vàng s mang l i hi u qu cao công tác đào t o ng c l i V n hóa doanh nghi p: Doanh nghi p có v n hóa doanh nghi p m nh s góp ph n ý th c cho ng i lao đ ng, nhân viên nh ng tinh th n đ ng đ i, t p th r t m nh m t hi u qu công tác đào t o s cao 1.3.2 Y u t bên doanh nghi p: Thang Long University Library Môi tr ng kinh t : Tu tình tr ng n n kinh t , t ng tr t ch c l a ch n xây d ng chi n l ng hay suy thoái mà m i c đào t o phát tri n ngu n nhân l c riêng Môi tr ng tr pháp lu t: N c ta có nhi u sách v mô có tác d ng thúc đ y, phát tri n nhanh chóng doanh nghi p v a nh , đ ng l i đ i m i c a ng C ng s n Vi t Nam, lu t nh lu t doanh nghi p n m 1999, lu t doanh nghi p n m 2005 c bi t, b lu t lao đ ng lu t nh h ng r t nhi u đ n ho t đ ng qu n lý s d ng ng i lao đ ng doanh nghi p Nó c ng nh h ng đ n đào t o khía c nh đáp ng yêu c u c a công vi c v an toàn lao đ ng Lu t d y ngh (2006) quy đ nh quy n ngh a v c a doanh nghi p ho t đ ng d y ngh Môi tr ng công ngh : Ngày v i t c đ phát tri n công ngh nh v bưo, hàng lo t nh ng máy móc tiên ti n, nh ng bí quy t, phát minh đ c áp d ng vào s n xu t, d ch v nh m có th gia t ng ch t l ng s n l ng s n ph m c ng nh kéo dài chu kì s ng s n ph m ng d ng có hi u qu nh ng công ngh m i đòi h i m t đ i ng lao đ ng th t s gi i, am hi u v công ngh mà doanh nghi p s s d ng Vì v y, nhu c u đào t o phát tri n ngu n nhân l c c n đ nh ng m c tiêu phù h p V n hoá - xã h i: Các y u t nh phong t c t p quán, trình đ dân trí, tôn giáo, tín ng ngầ tác đ ng tr c ti p đ n vi c hình thành môi tr ng v n hoá doanh nghi p n hình thái đ gi a nhân viên v i nhân viên, nhân viên v i c p trên, nhân viên ti p xúc v i khách hàng nên nh ng nh h ng c a v n hoá - xã h i c n đ c quan tâm trình đào t o phát tri n ngu n l c c a t ch c Khách hàng: Trong giai đo n kinh t khó kh n c nh tranh gay g t nh ngày nay, vi c đáp ng, tho mãn nhu c u c a khách hàng vô quan tr ng, b i l khách hàng nh h ng đ n s t n t i c a doanh nghi p Ngoài ch t l ng s n ph m, d ch v t t c n ý đ n thái đ , c ch c a nhân viên đ i v i khách hàng c ng nh ho t đ ng ch m sóc khách hàng khác Vì v y mà chi n l c, sách đào t o ngu n nhân l c c a doanh nghi p nên đ c thi t l p, th c hi n nh th m c ki m soát đ có m t ngu n l c v a sáng t o, linh ho t nh m đáp ng đ c t i đa nhu c u c a khách hàng i th c nh tranh: ây y u t nh h ng đ n qu n tr ngu n nhân l c nói chung công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c nói riêng Hi n nay, doanh nghi p d ng nh b r i vào vòng l n qu n, không đào t o ngu n nhân l c s đ i ng nhân viên đ n ng l c đ c nh tranh v i đ i th , nh ng n u doanh nghi p đào t o sau th i gian đ o t o, nhân viên l i b đ i th c a thu hút b ng sách khác Do đó, doanh nghi p c n ph i đ u t đào t o h ng, h p lý, t o c h i phát tri n cho nhân viên, bi n đào t o phát tri n ngu n l c thành công c đ ng viên, gi ng i c a doanh nghi p 1.4 QuyătrìnhăđƠoăt o ngu n nhân l c Ho t đ ng đào t o ngu n nhân l c ho t đ ng di n liên t c thông su t trình hình thành phát tri n c a doanh nghi p M i b c trình đào t o đ u r t quan tr ng, tu t ng lo i hình c a doanh nghi p mà ng i qu n lý v n d ng đ t o nên y u t thành công nâng cao ch t l ng ngu n nhân l c S đ chung c a ho t đ ng đào t o doanh nghi p 10 Thang Long University Library H th ng đào t o nhi u b t c p: Nh đư phân tích công ty Kim Ph trên, h th ng đào t o c a ng có m t s h n ch nh t đ nh, t n hi u qu c a công tác đào t o ngu n nhân l c không th đ t k t qu t i đa Công ty c n có nh ng gi i pháp phù h p đ gi i quy t nh ng v n đ t n t i 3.1.3 C h i M r ng th tr ng tiêu th : Công ty có quy t tâm l n, sau n đ nh th tr ng t i mi n b c, s tri n khai nh ng k ho ch d n thân vào th tr ng mi n trung đ c bi t mi n nam T m r ng th tr ng, t ng l i nhu n Tìm ki m thêm nhi u s n ph m m i: Các kênh phân ph i c a công ty Kim Ph ng th tr ng đư ch c ch n, b n v ng Ch c n công ty có th tìm thêm nh ng s n ph m m i có ch t l ng t t, giá c h p lý công ty ch c ch n có th t o thêm m t dòng s n ph m mang l i l i nhu n t t cho b n thân 3.1.4 Thách th c Có r t nhi u đ i th c nh tranh: Trong trình hình thành phát tri n, công ty ph i đ ng đ u v i r t nhi u đ i th c nh tranh Trong có c hãng l n n c nh vinamilk, lotte c nh tranh m t hàng n c nha đam, nhà phân ph i c nh tranh v m t hàng bánh k o, th c ph mầ Nhi u đ a bàn ho t đ ng c a công ty n m r t khó đ bao ph th tr ng Y u t th i ti t c ng c n đ c ng nh h hàng 3.2 Ph ty th nh ng vùng xa xôi, khó l i, t c quan tâm, tr i n ng ho c m a nhi u ng đ n trình di chuy n c a nhân viên đ n m ch m sóc khách ngăh ng ho tăđ ngăvƠăđ nhăh ng đƠoăt o ngu n nhân l c c a công ngăm i xu t nh p kh uăKimăPh ng 3.2.1 K ho ch s n xu t kinh doanh c a công ty th Kim Ph ng m i xu t nh p kh u ng Phát tri n qu ng bá th ng hi u công ty Kim Ph phân ph i hàng hóa th c ph m toàn qu c ng tr thành m t công ty Tri n khai ho t đ ng th m dò, tìm ki m thêm khách hàng đ a bàn mi n nam, n i mà công ty ch a làm tr c C ng c , t ng tính m t thi t đ i v i nh ng khách hàng c a d ng hóa nghành hàng, đa d ng hóa s n ph m T s n xu t nh ng s n ph m c a b n thân công ty Kim Ph gia vào kênh bán hàng, t i đa hóa l i nhu n 52 Thang Long University Library ng, tr c ti p tham Chuyên nghi p hóa đ i ng kinh doanh d án, ti p th d ch v ch m sóc khách hàng 3.2.2 nh h ng công tác đào t o ngu n nhân l c Ti p t c c i ti n, đào t o, nh m nâng cao ch t l ng ngu n nhân l c h n n a, nâng cao hi u qu s n xu t kinh doanh Xây d ng ch ng trình n d ng ngu n nhân l c m t cách h p lỦ h n, tiêu chu n cao h n 100% công nhân viên công ty th ng xuyên đ c h c t p, nâng cao nhi m v thông qua th c hi n công vi c thông qua đào t o ti p t c phát huy nh ng k t qu t t nh ng n m v a qua doanh nghi p đư xây d ng k ho ch v đào t o phát tri n ngu n nhân l c nh sau: Ti p t c đào t o nh m nâng cao trình đ chuyên môn cho l c l ng lao đ ng doanh nghi p Tìm nh ng h n ch t n t i công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c Chu n b k ho ch v s l ng ch t l ng đào t o c n đ t đ c n m t i Có k ho ch v ngu n kinh phí cho đào t o 3.3 Gi i pháp nâng cao hi u qu côngătácăđƠoăt o ngu n nhân l c t i công ty th ngăm i xu t nh p kh uăKimăPh ng V i k ho ch s n xu t kinh doanh k ho ch đào t o phát tri n trên, đ th c hi n công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c có hi u qu h n, phát huy nh ng k t qu đư đ t đ c kh c ph c nh ng h n ch t n t i tác gi đ a m t s gi i pháp nh m hoàn thi n công tác đào t o ngu n nhân l c t i công ty th nh p kh u Kim Ph ng nh sau: 3.3.1 Thay đ i ph ng m i xu t ng th c n d ng  C n c hình thành gi i pháp C n c vào nh ng v n đ đư nêu t i ph n 2.3 có th th y r ng hi n công ty Kim Ph ng có m t ph ng th c n ch n nhân viên ch a đ c h p lỦ, ch n nh ng nhân viên có trình đ cao đ ng đ i h c tr lên cho m t công vi c không c n nhi u ki n th c v mô c a trình đ đ i h c, mà c n nhi u h n k n ng, u gây s m t cân đ i, lưng phí làm t ng chi phí l ng mà hi u qu đ tđ c ch a th c s t t v y ta nên gi i quy t v n đ nh sau  N i dung th c hi n Công ty không c n thi t ph i n toàn b nhân viên bán hàng đ u ph i có trình đ cao đ ng, đ i h c Công ty hoàn toàn có th n nh ng ng c viên đư h c qua m t s l p trung c p bán hàng, nh ng ng c viên hoàn toàn có đ nh ng k n ng 53 c b n đ có th đáp ng nhu c u c a công vi c bán hàng, sau n v công ty hoàn toàn có th đào t o l i h c ng có th hoàn thành công vi c m t cách t t nh t mà l i có th gi m thi u chi phí v l ng c ng nh tr c p khác Tuy nhiên, c ng không nên n ch n toàn b nhân viên bán hàng nh ng ng i có trình đ trung c p, có th n xen k gi a ng i có trình đ đ i h c trung c p, đào t o k nh ng ng i có trình đ đ i h c cho h kèm c p nhân viên có trình đ trung c p nh v y s ti t ki m đ c r t nhi u chi phí cho công ty nh ng nhân viên có trình đ th p c ng s không b t t l i so v i m t b ng chung  Hi u qu d ki n: Nh ng nhân viên có trình đ trung c p v n có th đáp ng t t nh ng công vi c chuyên môn th p mà l i gi m thi u đ c m t ph n l n chi phí v l ng cho nhân viên 3.3.2 C i thi n ph ng h ng ch ng trình đào t o cách th c n d ng nhân viên:  C s hình thành gi i pháp: C n c vào phân tích ph n 2.3 có th nh n th y m t m b t c p l n n m 2013 2014 công ty đư n d ng m i m t s l ng l n nhân viên qu n lý t nh c p cao, ch không s d ng nh ng công nhân viên c , v i lý nh ng nhân viên đ n ng l c đ m nhi m công vi c Nhìn theo m t tích c c, m t ph ng pháp đ t o lu ng gió m i cho công ty, làm t ng s c nh tranh, ph n đ u c a nh ng nhân viên c v i nhân viên m i Tuy nhiên, vi c t o nên s b t bình c a nh ng nhân viên c , đư có th i gian g n bó v i công ty mà không đ c c t nh c, nh ng nhân viên m i ch a đ c ki m ch ng v n ng l c c ng nh s trung thành v i công ty c ng m t h i chuông c nh báo công ty ch a có ch ng trình đ u t m c vào vi c đào t o nh ng cán b c p cao  N i dung th c hi n: u tiên, công ty c n tr ng h n n a đ n ch ng trình đào t o h th ng lãnh đ o k c n t ng lai, c n có m t ch ng trình đào t o chung cho t t c nhân viên có thâm niên công ty, trình đào t o n ch n nh ng nhân viên có u m riêng bi t đào t o chuyên sâu cho nhóm v i nh ng ch ng trình khác nh k n ng lưnh đ o, k n ng s ph m, k n ng qu n lỦầ t t o nên m t th h nh ng ng i lưnh đ o k c n có đ y đ n ng l c có th i gian g n bó lâu dài v i công ty đ m b o h tr công ty m t cách trung thành nh t, t i đa nh t Ngoài vi c n nhân viên m i tr thành lưnh đ o c p cao c ng có nh ng m t t t nh t ng s c nh tranh công ty, tránh tình tr ng nhân viên c l i, đùn đ y không ph n đ u h t s c ngh ch c ch n s đ c lên ch c V y nh ng, công ty c n 54 Thang Long University Library có m t chi n l l c k ch n l c h n, ch không nên n d ng m i tm ts ng l n nhân viên c p cao s d d n đ n tình tr ng b t bình nh ng nhân viên c c ng nh gây s xáo đ ng, m t n đ nh công ty  Hi u qu d ki n: D ki n áp d ng ph ng pháp m i, h th ng đào t o c a công ty s đ c thi t k chuyên sâu, c th h n, công ty có đ y đ nh ng l p nhân viên c p cao k c n, nhiên c ng không t o nên s ch n đ đào t o l i, đùn đ y công vi c cho nh ng nhân viên đ c 3.3.3 Hoàn thi n công tác xác đ nh nhu c u đào t o phát tri n ngu n nhân l c  C s hình thành gi i pháp C n c vào ph n 2.4 nh n th y r ng n n kinh t n c ta ngày phát tri n m nh m h n h i nh p v i qu c t nên k ho ch kinh doanh c a công ty c ng ph i thay đ i đ có th đáp ng đ c s phát tri n c a n n kinh t Trong th i gian này, công ty Kim Ph ng n d ng thêm m t l ng l n nhân s m i, ph n nhi u ch a có kinh nghi m c n đ c đào t o l i Chính v yđ xác đ nh đ c nhu c u đào t o đó, cán b chuyên môn c n đánh giá l i ch t l ng ngu n nhân l c hi n t i c a công ty, xem xét n m t i giai đo n t i nhu c u c a công ty v ngu n nhân l c, nguy n v ng nhu c u c a nhân viên v n đ c n quan tâm Ngoài ra, ph i so sánh trình đ hi n có c a nhân viên v i tiêu chu n th c hi n công vi c đ xác đ nh kho ng cách t n t i nguyên nhân có th nhân viên thi u h t v ki n th c k n ng đ i v i công vi c công ty nên t ch c đào t o Nhu c u đào t o c n đ c ti n hành xác đ nh tr c xây d ng nên k ho ch đào t o  N i dung th c hi n th c hi n đ c t t công tác b ph n chuyên trách nhân l c có th th c hi n theo trình t sau: Th c hi n đánh giá l i v ch t l ng ngu n nhân l c c a công ty sau th ng kê trình đ c a nhân viên th i m hi n t i Ta có th th ng kê trình đ c a nhân viên theo b ng sau: 55 ng 10:B ng th ng ê trình đ nhân viên TT H tên Gi i tính Tu i Trình đ Trình đ Trình đ chuyên môn Ti ng Anh Tin h c ầầầầ ầầầầ ầầầầ ầầầầầ ầầầầ ầầầầ T k t qu thu đ c v trình đ c a nhân viên k t h p v i k ho ch kinh doanh, b ph n chuyên trách đào t o đ a đ c nhu c u c n đào t o sau b ph n chuyên trách xét ti p đ n nguy n v ng đào t o c a ng i lao đ ng Ta có th xây d ng phi u xác đ nh nhu c u đào t o c a ng i lao đ ng nh sau: Phi u u tra nhu c u đào t o: Công ty th ng m i xu t nh p kh u Kim Ph ng Phòng hành nhân s -o0o PHI U I U TRA NHU C U ÀO T O Kính th a anh/ ch : Công ty th ng m i xu t nh p kh u Kim Ph ng n l c nâng cao công tác đào t o c a mình.Hàng n m công ty th ng xuyên t ch c l p đào t o b i d ng chonhân viên công ty nâng cao h n n a hi u qu công tác đào t o kính mong anh/ch b t chút th i gian cung c p chút thông tin c n thi t v nhu c u đào t o c a anh ch R t chân thành c m n anh/ch ! Sau h th ng nh ng câu h i kính mong anh(ch ) đánh d u (x) vào nh ng đáp án tr l i: Câu 1: Xin anh/ch vui lòng cho bi t m t s thông tin sau: 56 Thang Long University Library H tên:ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ Tu i D i 30 tu i T 30-40 tu i T 40-50 tu i Trên 50 tu i Trình đ chuyên môn Trên H H/ C Trung c p Khác 4.B ph n công tác:ầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ Ch c v ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ Câu 2: Trong th i gian t i Anh/ ch có nhu c u đào t o không? R tc n Tu theo ch ng trình c a công ty Không có nhu c u Câu 3: Vì Anh/ ch có nhu c u đào t o? ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầ Câu 4: Anh ch có nhu c u đào t o v ki n th c gì? B id ng nâng cao chuyên môn M r ng chuyên môn t o ti ng anh Câu 5: Anh/ ch có s n sàng chi tr m t ph n cho đào t o không? Luôn s n sàng Không s n sàng Câu 6: Anh ch mong mu n đ c đào t o b ng ph ng pháp nào? Ch d n công vi c C đ n tr ng H t o t xa M l p c nh DN H i ngh , h i th o Khácầầầầầ 57 Câu 7: Theo Anh/ ch có nên t ng c C n t ng c ng thêm khoá đào t o khác không? ng thêm khóa đào t o B sung thêm m t s ch Không t ng c ng trình c n thi t ng gi nguyên nh n m tr c Câu 8: Xin anh ch vui lòng đóng góp m t s ý ki n v ch công ty? ng trình đào t o c a ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ R t chân thành c m n s đóng góp Ủ ki n c a Anh/ ch Sau thu đ c k t qu c a phi u u tra b ph n ph trách s d a vào đ xác đ nh nhu c u đào t o c a ng i lao đ ng B ph n ph trách đào t o s d a nh ng k t qu thu đ c t b ng u tra nh ng đóng góp Ủ ki n c a b ph n ch c n ng đ xác đ nh nhu c u đào t o c a nhân viên doanh nghi p Qua đ a đ cho đào t o c k ho ch v nhu c u  Hi u qu d ki n: D ki n sau th c hi n ph ng pháp xác đ nh nhu c u đào t o m i, công ty có th xác đ nh rõ ràng đ c trình đ c a m i nhân viên mu n đ c đào t o, ý ki n, nguy n v ng c a h đ i v i ch ng trình đào t o, t không b xót nh ng ng i có nhu c u, c ng nh b b t đ c nh ng nhân viên nhu c u gi m thi u chi phí cho công ty 3.3.4 Nâng cao trình đ c a gi ng viên n i b  C n c hình thành gi i pháp C n c vào ph n 2.4 nh n th y hình th c đào t o ch y u c a công ty hi n kèm c p t i n i làm vi c Hình th c đào t o đư áp d ng t lâu có m t s khuy t m t n t i v y công ty c n có m t s ph ng pháp u ch nh nh sau  N i dung th c hi n: 58 Thang Long University Library Trong nh ng l p đào t o cán b c p cao, c n b xung thêm nh ng ch ng trình đào t o chuyên sâu v ki n th c s ph m, đ nh ng cán b c p cao có th đào t o l i cho nhân viên c a m t cách xác, d hi u nh t C n có ch ng trình đào t o h th ng l i chuyên môn b xung ki n th v mô t h th ng nâng cao trình đ v chuyên môn c a lưnh đ o công ty nh v y h có th đào t o l i nhân viên c a m t cách h th ng đ y đ nh t Công ty có th l p m t b ph n chuyên v đào t o, n nh ng nhân viên c h u có trình đ chuyên môn cao, c h c khóa h c v s ph m c ng nh chuyên môn cho tham gia đ y đ khóa đào t o cao c p c a ban lưnh đ o, sau cho ng i đào t o l i nhân viên  Hi u qu d ki n: D ki n, sau th c hi n ph ng pháp này, nh ng nhân viên đ c tr i qua khóa đào t o s c m nh n đ c s chuyên nghi p cung cách làm vi c, nh n đ c đ y đ ki n th c đ c h th ng m t cách b n, nhân viên có th d dàng ti p thu ghi nh ki n th c h n, t nâng cao hi u qu ch ng trình đào t o m t cách rõ r t 3.3.5 C i ti n ch ng trình đánh giá hi u qu c a công tác đào t o  C n c hình thành gi i pháp ánh giá hi u qu ch ng trình đào t o vi c không th thi u trình đào t o Chúng ta c n đánh giá đ tìm nh ng u m c a đ t phát tri n lên c n tìm nh ng h n ch t n t i trình đào t o nh m tìm bi n thích h p đ h n ch Hi n công ty đư quan tâm h n đ n công tác đánh giá hi u qu đào t o Các ph ng pháp ch y u mà công ty dùng th ng ph ng v n, phi u u tra,ầTuy nhiên, c n c vào ph n 2.4 nh n th y r ng phi u u tra nhi u h n ch ta có th xây d ng phi u đánh giá hi u qu c a ch ng trình đào t o nh sau:  N i dung th c hi n: Phi u đánh giá hi u qu c a ch Công ty th ng trình đào t o: ng m i xu t nh p kh u Kim Ph ng Phòng hành nhân s -o0o -PHI U ÁNH GIÁ HI U QU C A CÔNG TÁC O Kính th a Anh/ch V i s phát tri n c a khoa h c k thu t nh hi n nay, doanh nghi p không ch 59 c nh tranh v i b ng s n ph m mà ch t l c nh tranh r t quan tr ng Ch t l ng ngu n nhân l c c ng m t v khí ng ngu n nhân l c ngày đ i h i cao.T i công ty th ng m i xu t nh p kh u Kim Ph ng ngày quan tâm tr ng t i công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c c a công ty nh m nâng cao h n n a ch t l ng c a công nhân viên công ty góp ph n c i ti n h n ch ng trình đào t o phát tri n ngu n nhân ngày có hi u qu cao h n kính mong anh/ch cung c p nh ng thông tin đánh giá hi u qu c a công tác đào t o giúp có th c i ti n h n n a ch ng trình Xin chân thành c m n s h p tác c a Anh/ch ! Sau h th ng câu h i mong Anh/chi đánh d u (x) vào nh ng ô đáp án mà anh/ch cho nh t Thông tin chung: Câu 1.Xin Anh/ch vui lòng cho bi t m t s thông tin cá nhân? Tu i D i 30 tu i T 30-40 tu i T 40-50 tu i Trên 50tu i Nam N Gi i tính Trình đ chuyên môn Trên H H/ C Trung c p Khác n v công tác:ầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ Ch c v ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ Câu 2: Trong kho ng th i gian n m qua anh/ ch đư tham gian nh ng khoá đào t o nào? Tên khoá đào t o Th i gian ầầầầầầầầ T ầầầ lo i hình đào t o nầầầ ầầầầầầầầầ 60 Thang Long University Library ầầầầầầầầ T ầầầ nầầầ ầầầầầầầầầ ầầầầầầầầ T ầầầ nầầầ ầầầầầầầầầ N i dung c a ch ng trình đào t o: Câu 3: Trong khoá đào t o g n nh t Anh/ch đư đ c trang b nh ng ki n th c gì? ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ Câu 4: Anh ch đư đ c đào t o th i gian: tháng tháng 2n m Câu 5: Trang thi t b ph c v cho ch Trên n m ng trình đào t o nh th nào? R t hi n đ i Hi n đ i T t Không t t Câu 6: Anh/ch cho bi t m c đ nhi t tình c a gi ng viên trình đào t o: R t nhi t tình Bình th ng Kém nhi t tình Câu 7: Anh/ ch cho bi t m c đ h p d n c a gi ng: bình th H pd n Không h p d n ng Chán Câu 8: Xin Anh/ ch vui lòng cho bi t nh ng thay đ i sau tham gia đào t o (Khoanh tròn vào s th hi n m c đ đ ng ý c a Anh/ ch : 1- R t không đ ng ý; 2không đ ng ý; 3- ôi chút đ ng ý; 4- ng ý; 5- R t đ ng ý) I Thay đ i v nh n th c: 1.1 Có thêm nhi u thông tin m i, ki n th c m i 61 1.2 H c đ c nhi u k n ng m i 1.3 Hi u rõ h n v công vi c 1.4 Xác đinh rõ h n nhi m v trách nhi m c a 2.1 C m th y t tin h n làm vi c 2.2 C m th y yêu công vi c nhi u h n 2.3 C m th y an toàn h n làm vi c 2.4 Hi v ng s th c hi n t t công vi c 5 4.1 Hoàn thành công vi c nhanh h n 4.2 K t qu th c hi n công vi c t t h n 4.3 Có kh n ng t giám sát vi c làm c a 4.4 Có kh n ng th c hi n đ c a b n thân th c hi n công vi c II Thay đ i v thái đ III Thay đ i v hành vi 3.1 Có ph ng pháp làm vi c m i 3.2 Luôn c g ng hoàn thành công vi c IV Thay đ i v k t qu th c hi n công vi c c nhi u ngh Câu 9: Xin Anh/ch cho bi t sau đào t o n ng l c chuyên môn thay đ i nh th nào? Không đ c c i thi n c c i thi n m t cách đáng k C i thi n chút c c i thi n r t nhi u Câu 10: Xin anh/ ch vui lòng cho bi t ý ki n c a v công tác đào t o c a công ty góp ph n làm cho công tác đào t o ngày có hi u qu h n: ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ Xin chân thành c m n s h p tác c a Anh/ ch ! 62 Thang Long University Library  Hi u qu d ki n: Thông qua ph ng pháp đánh giá m i, công ty Kim Ph ng s có m t nhìn t ng quát đ y đ h n v trình đào t o c a mình, t công ty có th đ a nh ng bi n pháp c i thi n nh c m, c ng nh phát huy t i đa nh ng t t quy trình đào t o c K t lu năch ngă3 Sau áp d ng nh ng lý lu n đ c trình bày ch ng qua phân tích, đánh giá ch ng 2, tác gi đư m nh d n đ xu t m t s gi i pháp nh m hàn thi n công tác đào t o ngu n nhân l c t i công ty th g m: Thay đ i ph ng th c n d ng C i thi n ph ng h ng ch ng m i xu t nh p kh u Kim Ph ng bao ng trình đào t o cách th c n d ng nhân viên Hoàn thi n công tác xác đ nh nhu c u đào t o phát tri n ngu n nhân l c Nâng cao trình đ c a gi ng viên n i b C i ti n ch ng trình đánh giá hi u qu c a công tác đào t o Tuy nhiên theo tác gi đ gi i quy t nh ng v n đ mà công ty g p ph i c n th c hi n k t h p đ ng b gi i pháp đư nêu 63 K TăLU N Trong m t th gi i không ng ng v n đ ng s l i th i n u ch p nh n nh ng có, không ch u h c t p Còn nh ng doanh nghi p n u ch t p trung nh ng nhân viên nh th s sa sút, không đáp ng đ c yêu c u c a xư h i, không đ s c c nh tranh v i đ i th khác Cùng v i s h i nh p sâu r ng kèm theo s phát tri n c a khoa h c k thu t, đòi h i ng i ph i c p nh t nh ng ki n th c m i n u không s b đào th i i u gi i thích t i công tác đào t o ngu n nhân l c đư tr thành nhi m v hàng đ u hi n t o không ch trang b cho nhân viên nh ng ki n th c, k n ng chuyên môn ngh nghi p c n thi t, mà cho th y doanh nghi p đ u t cho nhân viên quan tâm t i h thành công chung c a c hai t ng lai Vì v y đào t o m t ngh thu t đ ng viên nhân viên, gia t ng s g n bó c a h đ i v i doanh nghi p Qua trình th c t p em nh n th y công tác đào t o ngu n nhân l c t i công ty th ng m i xu t nh p kh u Kim Ph ng đ c s quan tâm c a ban lưnh đ o công ty ây u ki n thu n l i cho công tác đào t o ngu n nhân l c t i công ty Tuy nhiên, công tác đào t o ngu n nhân l c t i công ty có m t s h n ch nh t đ nh, c n ph i có nh ng bi n pháp th c t đ hoàn thi n nh m m c đích ph c v cho s phát tri n c a nhân viên, đ t đ c m c tiêu c a công ty Tuy th i gian th c t p t i công ty không dài, nh ng v i nh ng ki n th c đư đ c trang b ng i gi ng đ ng, c ng d a vào n l c c a b n thân, v i s giúp đ nhi t tình t phía công ty th Ph ng m i xu t nh p kh u Kim ng, c ng nh s t n tâm nhi t tình c a gi ng viên h ng d n Tr ng c Thao em đư hoàn thành khóa lu n t t nghi p Do s gi i h n v nhi u m t nên khóa lu n ch c ch n v n nhi u sai sót, em r t mong nh n đ c s góp ý chân thành t quỦ th y cô đ em có th hoàn thi n khóa lu n t t nghi p Em hy v ng khóa lu n s có nh ng đóng góp vào giá tr ho t đ ng th c t t i công ty th ng m i xu t nh p kh u Kim Ph ng Có tác đ ng đ i v i công tác nhân l c t i công ty nói chung công tác đào t o nhân l c nói riêng Em xin chân thành c m n công ty th gi ng viên h ng d n Tr ng ng m i xu t nh p kh u Kim Ph c Thao đư giúp em hoàn thành khóa lu n t t nghi p Thang Long University Library ng C NGăHọAăXẩăH IăCH ăNGH AăVI TăNAM CăL Păậ T ăDOăậ H NHăPHÚC XỄCăNH NăC Aă n v th c t p: công ty th NăV ăTH CăT P ng m i xu t nh p kh u Kim Ph a ch : s 262 Nguy n Huy T ng ng Xác nh n Sinh viên: Nguy n Quang Ti n Ngày sinh: 09/06/1993 Mã sinh viên: A19226 L p: Qe24g2 Chuyên ngành: qu n tr doanh nghi p Tr ng: đ i h c Th ng Long có th i gian th c t p t i đ n v t ngày tháng t i ngày tháng Hà N i, ngày tháng XÁC NH N C Aă n m 2015 n m 2015 NăV TH C T P Thang Long University Library [...]... ngu n nhân l c t i công ty ngăm i và xu t nh p kh u Kim Ph ng 2.2.1 Y u t thu c v doanh nghi p Quan đi m c a lãnh đ o v công tác đào t o ngu n nhân l c: Ban lưnh đ o c a công ty Kim Ph ng có m t s quan tâm khá l n đ i v i công tác đào t o ngu n nhân l c Lưnh đ o c a công ty hi u r ng đ i v i m t công ty th ng m i và xu t nh p kh u 32 Thang Long University Library nh công ty Kim Ph ng, ngu n nhân l... t vai trò chính y u trong s ho t đ ng c a công ty Vì v y công ty đư có nh ng s đ u t đáng k vào công tác đào t o ngu n nhân l c nh dành m t kho n doanh thu khá l n (kho ng 8%) cho vi c đào t o, th ng xuyên m i các chuyên gia v kinh t đ n đào t o t i công ty, c ng nh đư chú tr ng h n đ n công tác đào t o đ i ng giáo viên n i b c a công ty c đi m ngu n nhân l c: Ngu n nhân l c c a công ty Kim Ph ng có... dùng làm c s cho vi c phân tích công tác đào t o và phát tri n ngu n nhân l c ch ng 2 20 Thang Long University Library CH NGă2 TH C TR NGăCỌNGăTỄCă ẨOăT O NGU N NHÂN L C T IăCỌNG TY TH PH NG 2.1 Khái quát chung v công ty th NGăM I VÀ XU T NH P KH U KIM ngăm i và xu t nh p kh u Kim Ph ng 2.1.1 L ch s hình thành và phát tri n Tên công ty: công ty th ng m i và xu t nh p kh u Kim Ph Tr s : t ng 6 Tòa Nhà... công ty đư có nh ng đ nh h ng nh t đ nh v chi n l c s n xu t kinh doanh và nh t là chi n l ng v đào t o ngu n nhân l c Công ty Kim Ph ng đư có nh ng chi n l c c th và khá chi ti t cho t ng đ i t ng đào t o, tuy nhiên công ty c n có s quan tâm đúng m c h n v công tác đào t o ngu n nhân l c c a b n thân Ti m l c tài chính và c s v t ch t: Hi n t i, công ty Kim Ph ng đư có s đ u t khá h p lý cho vi c đào. .. th , nh ng n u doanh nghi p đào t o thì sau th i gian đào t o, nhân viên l i b đ i th c a mình thu hút b ng các chính sách khác nhau Do đó, công ty Kim Ph ng luôn có nh ng chính sách nh m thu hút và n m gi nh ng nhân tài c a công ty Ngoài ra, y u t v n hóa doanh nghi p c ng luôn đ c đ cao trong công ty Kim Ph ng, đây c ng là m t c s v ng ch c giúp công ty gi v ng ngu n nhân l c c a mình 2.3 Phân tích... ho ch đào t o cho toàn doanh nghi p bao g m:  Các đ nh h ng chi n l c hay các chính sách và các d án đ u t  Nhu c u đào t o c a t ng b ph n và c a toàn doanh nghi p d ki n trong n m t i trong đó c th cho các lo i đào t o (đào t o nhân viên m i, đào t o theo lu n đ nh đ i v i các công nhân có trình đ th p, đào t o đ thích ng v i công vi c m i v trí m i, đào t o đ th ng ti n, đào t o d phòng, đào t... vi c đào t o), có th th y r ng đây là m t m c qu khá l n, th hi n s quan tâm c a công ty cho công tác đào t o ngu n nhân l c V v n đ c s v t ch t, công ty c ng đư có nh ng s chu n b khá đ y đ v h thông máy móc, công ngh thông tin, và các ph ng ti n khoa h c đ giúp cho quá trình đào t o đ c th c hi n m t các đ y đ nh t rình đ đ i ng ph trách công tác đào t o: Trong quá trình đào t o c a công ty Kim Ph... i b ng s ch đ o chính xác c a ban giám đ c, c ng nh tinh th n lao đ ng h ng say, mi t mài c a đ i ng nhân viên trong công ty t o nên m t công ty ngày càng phát tri n và làm n có lưi, khi n s tin t ng c a nhà đ u t vào công ty ngày càng cao h n Ph n t ng này c a v n ch s h u s giúp công ty Kim Ph ng có th t ch tài chính t t h n r t nhi u Và đây c ng là m t kho n v n không nh đ công ty có th s d ng cho... chính nh : Ngu n nhân l c ch y u có trình đ chuyên môn t đ i h c tr lên, ph n l n nhân l c đ u có tu i đ i tr và còn thi u kinh nghi m v các k n ng cao c p, chính vì v y công ty c n có nh ng chính sách đào t o và phát tri n ngu n nhân l c h p lỦ đ có th ti p t c ho t đ ng và tr nên l n m nh h n M c tiêu, chi n l c s n xu t kinh doanh và chi n l c ngu n nhân l c c a doanh nghi p: Trong ba n m qua, công. .. n qu n lý tài s n, v n và các ho t đ ng k toán, tài chính Tri n khai th c hi n k ho ch tài chính c a công ty đúng v i pháp l nh k toán th ng kê c a nhà n c và ngh quy t c a h i đ ng qu n tr Ti p nh n các v n b n chính sách c a nhà n c trong công tác k toán, tài chính. Tham m u cho h i đ ng qu n tr ,ban giám đ c công ty v khâu tài chính c a công ty Xây d ng k ho ch k toán, tài chính hàng n m theongh ... đ o v công tác đào t o ngu n nhân l c: Ban lưnh đ o c a công ty Kim Ph ng có m t s quan tâm l n đ i v i công tác đào t o ngu n nhân l c Lưnh đ o c a công ty hi u r ng đ i v i m t công ty th ng... Thang Long University Library nh công ty Kim Ph ng, ngu n nhân l c đóng m t vai trò y u s ho t đ ng c a công ty Vì v y công ty đư có nh ng s đ u t đáng k vào công tác đào t o ngu n nhân l c nh dành... O NGU N NHÂN L C T IăCỌNG TY TH PH NG 2.1 Khái quát chung v công ty th NGăM I VÀ XU T NH P KH U KIM ngăm i xu t nh p kh u Kim Ph ng 2.1.1 L ch s hình thành phát tri n Tên công ty: công ty th ng