B ăGIÁOăD CăVÀă ÀOăT O TR NGă IăH CăKINHăT ăTP.ăHCM PH MăQU CăTRUNG GI IăPHÁP HOÀNăTHI NăHO Tă NG QU NăTR ăNGU NăNHÂNăL C T I CÔNGăTYăCPăNH AăBÌNHăMINH LU NăV NăTH CăS ăKINHăT TP H ChíăMinhă– N mă2015 B ăGIÁOăD CăVẨă ẨOăT O TR NGă IăH CăKINHăT ăTP.ăHCM PH MăQU CăTRUNG GI IăPHÁP HOẨNăTHI NăHO Tă NG QU NăTR ăNGU NăNHỂNăL C T I CÔNGăTYăCPăNH AăBỊNHăMINH ChuyênăngƠnh:ăQu n Tr Kinh Doanh h ng ngh nghi p MưăngƠnh:ă60340102 LU NăV NăTH CăS ăKINHăT NG IăH NGăD NăKHOAăH C:ăPGS.TSăH ăTI NăD NG TP H ChíăMinhă– N mă2015 L IăCAMă OAN Tôi xin cam đoan t t c n i dung c a Lu n v n hoàn toàn đ thành phát tri n t nh ng quan m c a cá nhân tôi, d is h c hình ng d n khoa h c c a PGS TS H Ti n D ng Các s li u tài li u s d ng Lu n v nđ đ c thu th p t ngu n th c t hoàn toàn trung th c Các gi i pháp, ý ki n c đúc k t rút trình nghiên c u lý lu n th c ti n TÁC GI LU NăV N PH MăQU CăTRUNG M CăL C Trang TRANG PH B̀A L I CAM OAN M CL C DANH M C CÁC CH VI T T T DANH M C CÁC B NG DANH M C CÁC BI U DANH M C CÁC H̀NH M U 1 Lý ch n đ tài M c tiêu nghiên c u Ph it ng ph m vi nghiên c u ng pháp nghiên c u Ý ngh a c a đ tài B c c c a đ tài CH NG 1: C S LÝ LU N V QU N TR NGU N NHÂN L C 1.1 Khái ni m, vai trò ý ngh a th c ti n c a ho t đ ng qu n tr NNL 1.1.1 Khái ni m qu n tr ngu n nhân l c 1.1.2 Vai trò c a qu n tr NNL 1.1.3 Ý ngh a th c ti n c a qu n tr NNL 1.2 N i dung ch c n ng c b n c a qu n tr NNL 1.2.1 Nhóm ch c n ng thu hút NNL 1.2.1.1 Ho ch đ nh NNL 1.2.1.2 Phân tích công vi c 1.2.1.3 Tuy n d ng NNL 1.2.1.4 Phân công, b trí công vi c 10 1.2.2 Nhóm ch c n ng đào t o, phát tri n 10 1.2.2.1 Xác đ nh nhu c u đào t o phát tri n NNL 11 1.2.2.2 N i dung ch 1.2.2.3 ng trình đào t o ph ng pháp đào t o 12 ánh giá k t qu đào t o 13 1.2.3 Nhóm ch c n ng trì NNL 14 1.2.3.1 ánh giá k t qu th c hi n công vi c 14 1.2.3.2 Tr công lao đ ng 15 1.2.3.3 Quan h lao đ ng 16 1.3 Ch s đánh giá hi u qu ho t đ ng qu n tr NNL (Key Performance Indicator KPI) 17 1.3.1 Khái ni m KPI 17 1.3.2 Vai trò c a KPI 17 1.3.3 Các ch s đánh giá th c hi n công vi c (KPI) 18 1.3.3.1 KPI n d ng b trí NNL 18 1.3.3.2 KPI ch c n ng đào t o, phát tri n NNL 18 1.3.3.3 KPI ch c n ng trì NNL 19 1.4 M t s ăkinh nghi m qu n tr NNL c a n 1.4.1 M t s kinh nghi m qu n tr NNL c a n c h c kinh nghi m 19 c th gi i 19 1.4.2 Bài h c kinh nghi m 22 Tóm t t ch CH ng 23 NG 2: TH C TR NG HO T NG QU N TR NNL T I CÔNG TY CP NH A B̀NH MINH 24 2.1 Gi i thi u khái quát v Công ty C ph n Nh a Bình Minh 24 2.1.1 L ch s hình thành phát tri n 24 2.1.2 C c u t ch c 25 2.1.3 Ho t đ ng kinh doanh 27 2.1.4 C c u NNL 28 2.1.4.1 Tình hình c c u lao đ ng Công ty CP Nh a Bình Minh n m 2013 28 2.1.4.2 C c u lao đ ng theo đ tu i 29 2.1.4.3 C c u lao đ ng theo gi i tính 30 2.1.4.4 C c u lao đ ng theo trình đ chuyên môn 30 2.2 Th c tr ng ho t đ ng qu n tr NNL t i Công ty CP Nh a Bình Minh 31 2.2.1 Gi i thi u thi t k nghiên c u 31 2.2.2 Nhóm ch c n ng thu hút NNL 32 2.2.2.1 Th c tr ng ho t đ ng ho ch đ nh NNL 32 2.2.2.2 Th c tr ng ho t đ ng phân tích công vi c 34 2.2.2.3 Th c tr ng ho t đ ng n d ng NNL 35 2.2.2.4 Th c tr ng ho t đ ng phân công, b trí công vi c 38 2.2.3 Nhóm ch c n ng đào t o phát tri n NNL 39 2.2.4 Nhóm ch c n ng trì NNL 44 2.2.4.1 Th c tr ng ho t đ ng đánh giá k t qu th c hi n công vi c 44 2.2.4.2 Th c tr ng ho t đ ng tr công lao đ ng 46 2.2.4.3 Th c tr ng ho t đ ng quan h lao đ ng 50 2.2.5 Các ch s đánh giá hi u qu ho t đ ng qu n tr NNL (KPI) 52 2.2.5.1 KPI n d ng b trí NNL 52 2.2.5.2 KPI ch c n ng đào t o, phát tri n NNL 53 2.2.5.3 KPI ch c n ng trì NNL 54 2.3 Nh n xét chung v th c tr ng ho t đ ng qu n tr NNL t i Công ty CP Nh a Bình Minh 54 2.3.1 u m 54 2.3.2 Nh c m 55 Tóm t t ch ng 56 CH NG 3: M T S GI I PHÁP HOÀN THI N HO T NG QU N TR NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY CP NH A B̀NH MINH 57 3.1 M c tiêu quan m xây d ng gi i pháp 57 3.1.1 M c tiêu hoàn thi n ho t đ ng qu n tr NNL đ n n m 2018 57 3.1.2 Quan m v hoàn thi n ho t đ ng qu n tr NNL đ n n m 2018 58 3.2 M t s gi i pháp hoàn thi n ho t đ ng qu n tr NNL t i Công ty CP Nh a Bình Minh 58 3.2.1 Gi i pháp hoàn thi n ho t đ ng thu hút NNL 58 3.2.1.1 Gi i pháp cho ho t đ ng ho ch đ nh NNL 58 3.2.1.2 Gi i pháp cho ho t đ ng phân tích công vi c 62 3.2.1.3 Gi i pháp cho ho t đ ng n d ng NNL 63 3.2.1.4 Gi i pháp cho ho t đ ng phân công, b trí công vi c 66 3.2.2 Gi i pháp hoàn thi n ho t đ ng đào t o, phát tri n NNL 67 3.2.3 Gi i pháp hoàn thi n ho t đ ng trì NNL 71 3.2.3.1 Gi i pháp cho ho t đ ng đánh giá k t qu th c hi n công vi c 71 3.2.3.2 Gi i pháp cho ho t đ ng tr công lao đ ng 75 3.2.3.3 Gi i pháp cho ho t đ ng quan h lao đ ng 78 Tóm t t ch ng 79 K T LU N 80 TÀI LI U THAM KH O PH L C DANHăM CăCÁCăCH ăVI TăT T ATL : An toàn lao đ ng AT-VSL : An toàn ậ v sinh lao đ ng BKS : Ban ki m soát BMP : Binh Minh Plastic Join Stock Company CBCNV : Cán b công nhân viên CBQL : Cán b qu n lý CP : C ph n DN : Doanh nghi p H C ERP : : i h i đ ng c đông Enterprise resource planning (H th ng ho ch đ nh ngu n l c doanh nghi p) H L : H p đ ng lao đ ng H QT : H i đ ng qu n tr NL : Ng NNL : Ngu n nhân l c TNHH MTV : Trách nhi m h u h n m t thành viên SXKD : S n xu t kinh doanh i lao đ ng DANHăM CăCÁCăB NG Trang B ng 1.1: B ng so sánh cách th c qu n tr NNL th gi i 20 B ng 2.1: K t qu ho t đ ng SXKD BMP n m 2014 28 B ng 2.2: Tình hình bi n đ ng lao đ ng BMP n m 2011-2014 28 B ng 2.3: C c u lao đ ng theo đ tu i BMP n m 2011-2014 29 B ng 2.4: C c u lao đ ng theo gi i tính BMP n m 2011-2014 30 B ng 2.5: C c u lao đ ng theo trình đ chuyên môn BMP n m 2011-2014 30 B ng 2.6: K t qu kh o sát v tiêu chí b trí, phân công công vi c 39 B ng 2.7: B ng s li u v đào t o t i BMP t 2011-2014 40 B ng 2.8: K t qu kh o sát v tiêu chí đào t o phát tri n NNL 42 B ng 2.9: K t qu kh o sát v tiêu chí đánh giá k t qu th c hi n công vi c 45 B ng 2.10: K t qu kh o sát v tiêu chí tr công lao đ ng 49 B ng 2.11: K t qu kh o sát v môi tr ng làm vi c 50 B ng 2.12: K t qu kh o sát v quan h lao đ ng 51 B ng 2.13: Ch s KPI n d ng b trí NNL 52 B ng 2.14: Ch s KPI v t l ngh vi c c a CBCNV BMP 52 B ng 2.15: Ch s KPI v t l ngh vi c c a nhân viên m i n 53 B ng 2.16: Ch s KPI v đào t o, phát tri n NNL 53 B ng 2.17: Ch s KPI v thu nh p bình quân/tháng 54 B ng 3.1: D báo nhu c u NNL giai đo n 2015-2018 61 B ng 3.2: B ng đánh giá k t qu th c hi n công vi c 74 B ng 3.3: Tiêu chí xác đ nh m c l ng cho CBCNV 76 B ng 3.4: Tiêu chí đánh giá m c l ng hàng n m cho CBCNV 77 DANH M CăCÁCăBI Uă Trang Bi u đ 2.1: V n u l t ng tài s n BMP t n m 2003 đ n n m 2014 27 Bi u đ 2.2: Doanh thu l i nhu n BMP t n m 2003 đ n n m 2014 27 Bi u đ 2.3: Th i gian đào t o bình quân ng i/n m c a BMP t 2011-2014 40 Bi u đ 2.4: Qu n lý t p s c a BMP t 2011-2014 41 Bi u đ 2.5: Thu nh p bình quân theo đ u ng i c a BMP t 2009-2014 47 74 B ng 3.2: B ngăđánhăgiáăk t qu th c hi năcôngăvi c Ch c danh: T tr Ng ng s n xu t i đánh giá: Ban Giám đ c Nhà máy Stt (i) Tiêuăchíăđánhăgiá Tr ng s (Ki) I K t qu th c hi năcôngăvi c: i u hành hi u qu ho t đ ng c a t Có ch ng trình, k ho ch hoàn thi n ch ng trình qu n lý nhân s t Phân công, b trí nhân s s n xu t ng i, vi c Có ki n th c, k n ng t t đ x lý công vi c Có kh n ng đào t o, h ng d n công vi c cho nhân viên m i Tri n khai t t công vi c mà c p giao phó H tr đ ng nghi p c p d i hoàn thành nhi m v K n ng đánh giá nhân viên Ch đ ng, tích c c công vi c Tuân th n i quy công ty II Ph m ch tăcáănhơn: Trung th c, g n bó v i b ph n công ty, có kh n ng sáng t o, ham h c 10 h i ng d ng ki n th c m i, k thu t m i h c vào công vi c C i ti n h p lý hóa ph ng pháp làm vi c đ t ng n ng su t hi u qu công vi c T ng - i m đánh giá cu i cùng: - Sáng ki n: (n u có) - X p lo i: (Xu t s c, khá, trung bình, y u, kém) i m đánhăgiáă (Gi) Ki x Gi 10 10 10 9 =83 ă(Ki x Gi) 75 Nguyên t c đánh giá cu i k t qu th c hi n công vi c c a CBCNV là: n u CBCNV b m b t k tiêu chí s b đánh giá chung Lúc công ty c n xem xét thuyên chuy n công vi c ho c đào t o thêm cho CBCNV Th m chí có th sa th i đ ng n ng i m i có n ng l c h n  Th c t vi c đánh giá hi u qu làm vi c c a CBCNV hoàn toàn ph thu c vào s c m nh n ch quan c a ng cho nhân viên có đ ng, th c công b ng hay không d a vào s công tâm c a ng lãnh đ o Vì th , ng nhân viên c n đ i lãnh đ o tr c ti p, mà vi c tr l ng i i làm công tác đánh giá k t qu th c hi n công vi c c a c hu n luy n v quan m, nh n th c k n ng đánh giá 3.2.3.2 Gi i pháp cho ho t đ ng tr công lao đ ng Theo k t qu kh o sát, đa s CBCNV đ u hài lòng v i đ ng l nh n đ c t i công ty, (n m 2014 l ng mà ng bình quân c a CBNV tri u đ ng/ tháng) nhiên v n t n t i CBCNV v n ch a th a mãn v i ch đ ph c p, b i d ng cho mình, c ng nh ch a đ hàng n m c th a mãn nhu càu du l ch, vui ch i gi i trí gi i quy t nh ng v n đ trên, tác gi xin đ ngh m t s nh ng bi n pháp nh sau:  V v nđ l ng:  C n xây d ng hoàn thi n b máy đánh giá k t qu th c hi n công vi c c a m i cá nhân t c p công ty đ n b ph n t s n xu t đ có c s tr công lao đ ng xác, công b ng Mu n v y, c n ph i phân công ng i theo dõi ch m công hàng ngày t i phòng, ban công ty t i t s n xu t Hoàn thi n s nh t ký công vi c c a m i cá nhân, ki m tra tình hình giao vi c ghi l i k t qu th c hi n công vi c hàng ngày, tu n tháng ng th i, công ty rà soát đ nh biên, đ nh m c công vi c, kiên quy t cho ngh vi c nhân viên y u đ nâng cao n ng su t lao đ ng  Ph i làm cho NL hài lòng v i ti n l ng đ c chi tr Xây d ng h s công vi c d a vào k t qu c a vi c đánh giá k t qu th c hi n công vi c, có nh ng d il ng t ph i th ng ng v i m c đ hoàn thành công vi c C ch ti n l ng c đo đánh giá n ng l c c a t ng cá nhân đ i v i công ty Giúp 76 h c m nh n đ c giá tr lao đ ng c a mình, t t nâng cao tinh th n làm vi c c a Tr l chí khen, th v im cl ng phân ph i thu nh p theo hi u qu công vi c, tiêu ng, ph t ph i công khai, minh b ch, đ ng kh i nghi p c a CBNV (m c l quy đ nh c a Nhà n ng kh i nghi p t i thi u theo c t i t ng k ) có th theo tiêu chí nh b ng 3.3: B ngă3.3:ăTiêuăchíăxácăđ nhăm căl Tiêuăchí Tr ng s N ngăl călƠmăvi c Theo đánh giá c a H i đ ng n 60% d ng Kinh nghi mălƠmăvi c L nh v c có liên quan đ n công 15% vi c v trí hi n t i V trí hi n t i 25%  Vi c nâng l c NL ch p nh n C th ngăchoăCBCNV i m Thang m t đ n 10 Thang m t đ n 10 Thang m t đ n 10 ng nên ph thu c vào n ng l c th c hi n công vi c đóng góp c a nhân viên cho công ty, không nên ph thu c vào th i gian công tác theo thâm niên nh th c hi n hi n C th , vi c nâng l ng, nâng b c theo thâm niên, công ty có th đ a nh ng sách quy đ nh c th v v n đ xét nâng l s thi đua s đ ng, nâng b c theo thi đua ví d nh 02 n m li n đ t chi n c nâng b c tr c ti p, tr ng h p đ c bi t v i nh ng ng i lao đ ng hoàn thành xu t s c công vi c có nh ng sáng ki n đóng góp quan tr ng cho s phát tri n c a công ty, có th ti n hành đàm phán l b ng l l ng c a công ty đ khuy n khích CBNV Theo đ nh h ng không theo ng n m 2018, ng bình quân CBNV s đ t t i thi u 11 tri u đ ng so v i m c tri u đ ng nh hi n đ tđ c m c tiêu đó, công ty ti n hành m t s bi n pháp nh : - t m c tiêu t c đ t ng tr 2018 v tr ng doanh thu t i thi u 10% n m, doanh thu n m t m c 3.500 t đ ng, s n l c thu 710 t đ ng, qu l ng tiêu th đ t m c 85 t n, l i nhu n ng t ng t 6.5 t n m 2014 lên 10 t n m 2018 77 - V i vi c m r ng thêm nhà máy s n xu t m i, s l ng lao đ ng c a công ty đ n h t 2018 đ t 900 lao đ ng, công ty d ki n s nâng cao n ng su t s n xu t v i m c chi phí s n xu t t i thi u nh t - Ti n hành xây d ng tiêu chí đánh giá l i l ng hàng n m k t h p v i c ch tính m c đ hoàn thành công vi c B ngă3.4:ăTiêuăchíăđánhăgiáăm c l M căđ hoƠnă thƠnhăcôngăvi c D M căl ngăhi u qu t ngă ng k đánhăgiá i 70% - 200.000 VND T 70% - 100% Trên 100% 500.000 VND  V công tác khen th ngăhƠngăn măcho CBCNV C ăch xétănơngăl ngăc ă b n 04 k đánh giá d i 70% h b c l ng c b n 04 k đánh giá t 70% 100% nâng b c l ng c b n thêm 500.000 VND 04 k đánh giá 100% nâng b c l ng c b n thêm 1.500.000 VND ng phúc l i: công ty c n th c hi n m t s v n đ sau:  Hoàn thi n quy ch th ng sáng ki n nâng m c th m t b ng giá hi n nay, có th đ nh ng sáng ki n khó tính đ c công nh n tính vào k t qu hàng k iv i c giá tr làm l i, có th phân thành nhi u m c tùy theo l i ích mang l i kh n ng ngu n qu khen th có đ ng lên cho phù h p ng hi n có c a công ty c nhi u sáng ki n, c n đ y m nh phong trào c i ti n liên t c, thành l p ngân hàng ý t ng, nên có th  Xây d ng quy ch th ng cho ý t ng kh thi ng ti t ki m nguyên v t li u trình s n xu t kinh doanh Ví d v i chi phí v n phòng ph m tính theo đ u ng c a t ng phòng ban b ph n, tr đó, cu i k đánh giá t ng h p phòng ban ti t ki m đ ng ng v i s ti n ti t ki m đ i hàng tháng cm tm c c, công ty s th ng vào qu ho t đ ng c a phòng ban  Xây d ng quy ch th ng cho ho t đ ng QTNNL toàn công ty Hi n công ty v i Công đoàn c g ng th ng ch m sóc t t cho 78 CBNV nh th ng l t t, đám c i, ma chay, nhiên m c th ng m i l n không cao cào b ng V i m công ty có th th c hi n, v i d p ngh l l n nh Qu c khánh, ngày qu c t lao đ ng, hay t t, không áp d ng quy ch th ng cào b ng mà phân chia theo thâm niên làm vi c ho c đánh giá x p h ng nhân viên đ phân chia m c th ng, m i m c th ng không chênh đ t o đ ng l c phân đ u cho CBNV Công đoàn ph i tr thành ch d a cho NL , đ m b o hai l i ích sau c a NL : l i ích kinh t l i ích d m b o s công b ng t phía lãnh đ o công ty đ i v i NL Th a ng c lao đ ng ph i đ c ký k t hàng n m gi a lãnh đ o t p th CBCNV mà i đ i di n Công đoàn M c đích c a vi c gi đ b ng nh ng quy t đ nh v l c s minh b ch, công ng b ng, u ki n làm vi c, khen th ng nh m trách tình tr ng quy t đ nh chi u t xu ng 3.2.3.3 Gi i pháp cho ho t đ ng quan h lao đ ng Tr c tiên, Công ty CP Nh a Bình Minh c n xem xét l i sách n d ng lâu dài c a có m t NNL có ch t l ng cao vi c sàng l c nhân s r t c n thi t Chính sách n d ng lâu dài t t t o cho NL yên tâm công tác nhiên c ng gây tính ì cho nhân viên Nh ng nhân s ch t l ng, qua nhi u l n đào t o giáo d c mà v n k t qu ph i b đào th i M t khác, công ty c n phân bi t rõ ràng v vai trò m c tiêu c a ho t đ ng công đoàn v i vai trò m c tiêu c a ho t đ ng qu n tr NNL Ho t đ ng qu n tr NNL ho t đ ng công đoàn nên ph i h p v i nh ng không nên g p hai ho t đ ng làm m t hai ho t đ ng khác Vì nh th s d n đ n s nh m l n m c tiêu v i v n đ x lý m i quan h nhân s phát sinh Ngoài đ hoàn thi n m i quan h lao đ ng DN, công ty nên tìm hi u quan m nhân viên thông qua vi c đ nh k th c hi n cu c u tra nhân viên c a công ty K t qu u tra giúp cho lãnh đ o công ty bi t đ c nh n đ nh c a nhân viên v v n đ : s h p d n, khó kh n c a công vi c th c hi n; hình nh, uy tín c a công ty; môi tr ng làm vi c, tác phong lãnh đ o, quan h gi a nhân viên; c h i đào t o, th ng ti n; phân ph i thu nh p 79 Các v n đ v an toàn lao đ ng, môi tr ng làm vi c c ng m t y u t quan tr ng mà Ban lãnh đ o c n ph i h t s c tâm Công ty c n thành l p m t ban an toàn lao đ ng t i m i Nhà máy c ng nh t i t ng công ty T i m i b ph n c ng c n có m t an toàn viên nhân viên t i b ph n b u An toàn viên có nhi m v giám sát, nh c nh m i ng i th c hi n nghiêm túc n i quy v an toàn lao đ ng Hàng tháng, ban an toàn lao đ ng s h p v i an toàn viên đ đánh giá, nh n đ nh tình hình th c hi n an toàn lao đ ng t i khu v c qu n lý giám sát Qua đó, k p th i nh c nh , x lý tr ng h p không th c hi n theo n i quy đ t ra, đ ng th i đ xu t, t ch c bu i hu n luy n v an toàn lao đ ng cho toàn b CBCNV nói chung an toàn viên nói riêng ậ nh ng ng i c n có ki n th c, nh n th c rõ ràng h n v t m quan tr ng c a công tác giám sát Tóm t t ch ng T vi c phân tích, đánh giá th c tr ng công tác qu n tr NNL t i công ty, đánh giá m t đ c xác đ nh m t t n t i h n ch , ch ng này, đ a đ xu t, gi i pháp nh m hoàn thi n công tác qu n tr NNL đ xây d ng phát tri n NNL cho công ty, c th đ xu t: Th c hi n t t công tác ho ch đ nh NNL c i ti n công tác n d ng t o u ki n thu hút NL gi i t bên ngoài; Phân tích công vi c, c s s p x p, b trí l i công vi c, c i ti n tiêu chu n đánh giá u ch nh sách l ng phù h p; Nâng cao ch t l ng đào t o; đ xu t khác đ nâng cao s hài lòng c a nhân viên nh m thu hút gi chân ng gi i i 80 K TăLU N tài nghiên c u: “Gi i pháp hoàn thi n ho t đ ng qu n tr NNL t i công ty CP Nh a Bình Minh” đ c th c hi n v i m c đích hoàn thi n m t s ch c n ng qu n tr NNL c a công ty Tác gi k t h p gi a lý thuy t th c ti n đ phân tích, đánh giá, qua nh n bi t đ đ c m m nh, m y u c a công ty, đ ng th i th y c m h n ch c a ch c n ng qu n tr NNL T đ xu t gi i pháp kh thi nh m giúp DN hoàn thi n h n b máy qu n tr NNL c a V i m c tiêu nh ban đ u nêu ra, đ tài nghiên c u th c hi n đ c n i dung sau:  T p trung nghiên c u tài li u v qu n tr NNL c s rút m t s kinh nghi m áp d ng th c ti n c a công ty  Xem xét phân tích sách qu n tr NNL công ty áp d ng, k t h p v i vi c thu th p, phân tích s li u c n thi t đ có nhìn t ng quát v qu n tr NNL c a công ty  Ti n hành u tra, kh o sát CBCNV công ty đ làm sáng t h n v tình hình qu n tr NNL c a công ty  Trên c s s li u có, tác gi đ xu t bi n pháp nh m hoàn thi n ho t đ ng qu n tr NNL c a công ty th i gian t i Trong trình th c hi n lu n v n, m c dù tác gi n l c nghiên c u r t nhi u v n đ quan tr ng c a ho t đ ng qu n tr NNL, nhiên đ tài ch nghiên c u c s lý thuy t d a vào m t s k t qu thu th p đ c qua kh o sát nên nhi u h n ch nh sau:  tài ch nghiên c u ph m vi Công ty CP Nh a Bình Minh nên ch a khái quát đ c h t v n đ khác c a ngành nh a  Các gi i pháp đ c đ xu t đ tài ch a h n gi i pháp t t nh t, t i u nh t ây s h ng nghiên c u ti p theo đ hoàn thi n h n ch c a đ tài c ng nh m r ng thêm cho h ng nghiên c u sau c a tác gi TẨIăLI U THAM KH O Báo cáo th ng niên n m 2013 Công ty CP Nh a Bình Minh Ngh thu t lãnh đ o, MBA Nguy n H u Lam, NXB Giáo d c, 1996 Phát tri n ngu n nhân l c, kinh nghi m th gi i th c ti n n c ta, PTS Tr n V n Tùng, Lê Ái Lâm, NXB Chính tr qu c gia, 1996 Ph ng pháp nghiên c u khoa h c kinh doanh, TS Nguy n ình Th , NXB Lao đ ng xã h i, 2011 Ph ng pháp k n ng qu n lý nhân s , Vi n nghiên c u đào t o v qu n lý, Lê Anh C ng, NXB Lao đ ng xã h i Qu n tr h c, TS Nguy n Thanh H i, NXB Th ng kê Qu n tr ngu n nhân l c, George T.Milkovich — John W.Boudreau, NXB Th ng kê, n m 2002 Qu n tr ngu n nhân l c, PGS.TS Tr n Kim Dung, NXB T ng h p, 2011 Qu n tr ngu n nhân l c, TS Nguy n Thanh H i, Vi n qu n tr doanh nghi p 10 Tuy n d ng đãi ng ng i tài (C m nang kinh doanh-HARVARD), Biên d ch: Tr n Th Bích Nga, Ph m Ng c Sáu, NXB T ng h p TP.HCM, n m 2006 PH L C PHI U KH OăSÁTăV HO Tă NG QU N TR NGU NăNHỂNăL C T IăCÔNGăTYăCPăNH AăBỊNHăMINH Kính th a Quý Anh/Ch Tôi tên Ph m Qu c Trung, h c viên Cao h c khóa 22 khoa Qu n tr kinh doanh Tr ng i h c Kinh t TP.HCM, hi n th c hi n lu n v n t t nghi p v đ tài “Th c tr ng gi i pháp hoàn thi n ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c t i công ty C ph n Nh a Bình Minh” V i m c đích nghiên c u khoa h c ph c v cho vi c th c hi n lu n v n trên, kính mong Anh/Ch dành chút th i gian quý báu c a đ tr l i giúp câu h i sau b ng cách khoanh tròn (ho c đánh d u chéo) vào ô t ng ng v i m c đ đ ng ý c a Anh/Ch đ i v i m i tiêu chí M c đ đ ng ý c a Anh/Ch đ m i câu h i theo quy c chia thành m c cho c sau: 1-R t không đ ng ý; 2-Không đ ng ý; 3-Không có ý ki n; 4- ng ý; 5-R t đ ng ý Xin l u ý v i quý Anh/Ch r ng câu tr l i hay sai, m i ý ki n c a Anh/Ch đ u r t có giá tr nh h ng nhi u đ n k t qu c ng nh ch t l cam đoan nh ng thông tin Anh/Ch cung c p s đ ng c a đ tài Tôi xin c gi bí m t, ch ph c v cho m c đích nghiên c u đ tài Xin chân thành c m n Anh/Ch r t nhi u! PH N I: N I DUNG KH OăSÁT Stt Cácătiêuăchí Nh năxétăv b trí,ăphơnăcôngăcôngăvi c Anh/Ch đ c phân công công vi c h p lý Công vi c phù h p v i trình đ chuyên môn c a anh/ch Kh i l ng công vi c đ c giao phù h p v i n ng l c nhân c a anh/ch Th i gian th c hi n kh i l ng công vi c đ c giao phù h p Nh năxétăv đƠoăt o, hu n luy năvƠăth ngăti n Công ty th ng t ch c l p đào t o nh m giúp anh/ch nâng cao trình đ chuyên môn Công ty th ng xuyên t ch c l p hu n luy n v an toàn, v sinh lao đ ng Công ty có th ng xuyên c anh/ch tham gia bu i h i th o, khóa hu n luy n bên đ nâng cao n ng l c Các ch ng trình đào t o hi n công ty t ng đ i t t M căđ đ ngăý 1 2 3 4 5 5 5 5 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 Công ty t o u ki n th ng ti n cho ng i có n ng l c Nh năxétăv tìnhăhìnhăđánhăgiáăk t qu th c hi năcôngăvi c Vi c đánh giá k t qu th c hi n công vi c t i công ty công b ng, xác Vi c đánh giá k t qu th c hi n công vi c đ c th c hi n công khai tr c t p th đ n v K t qu đánh giá công vi c đ c thông báo gi i thích rõ ràng Ph ng pháp quy trình đánh giá c a công ty hi n phù h p Nh năxétăv l ng,ăth ngăvƠăphúcăl i Anh/Ch hài lòng v i m c l ng, th ng hi n t i Anh/Ch có th s ng hoàn toàn d a vào thu nh p c a t i công ty Anh/Ch hài lòng v i kho n phúc l i c a công ty (L , T t, c i h i, ma chay…) Anh/Ch hài lòng v i kho n ph c p (trách nhi m, ch c v , đ c h i…) c a công ty Các ch đ b o hi m (y t , xã h i, th t nghi p) đ c công ty th c hi n t t Anh/Ch hài lòng v i ch đ phúc l i khác công ty: khám s c kh e, du l ch, h i thao… Nh năxétăv môiătr ngălƠmăvi c Môi tr ng mà anh/ch làm vi c phù h p n đ nh Công vi c mà anh/ch th c hi n không ch u áp l c cao Công ty cung c p cho anh/ch đ y đ trang thi t b đ làm vi c Nh năxétăv lưnhăd o,ăđ ng nghi p Lãnh đ o công ty hòa nhã, thân thi n v i nhân viên Lãnh đ o công ty quan tâm, tìm hi u t t c m i nhân viên Anh/Ch đ c lãnh đ o xem tr ng th ng xuyên đ c giao công vi c quan tr ng Anh/Ch đ c tho i mái trình bày ki n, quan m công vi c Anh/Ch đ ng nghi p khác có m i quan h t t, th ng xuyên giúp đ , ph i h p h tr công vi c Nh năxétăv ýăth c g n k t v i t ch c c aănhơnăviên Anh/Ch yêu m n, t hào v hình nh c a công ty Anh/Ch trung thành v i công ty Anh/Ch c m th y công ty nh nhà th c a 5 5 5 5 5 1 2 3 4 5 5 5 5 1 2 3 4 5 PH NăII:ăTHÔNGăTINăCÁăNHỂN Xin anh/ch cho bi t đôi nét v b n thân: (đánh d u X vào ô  đ 31- Gi i tính:  Nam c ch n) N 32- Trình đ chuyên môn:  Trung h c ph thông  ih c  Trung c p, cao đ ng  Sau đ i h c 33- Tu i đ i c a anh/ch : D i 30 tu i  T 31 - 40 tu i  T 41 - 50 tu i  Trên 50 tu i 34- Th i gian làm vi c c a anh/ch t i công ty: D i5n m  T - 10 n m  T 16 - 20 n m  Trên 20 n m  T 11 - 15 n m 35- V trí công vi c c a anh/ch :  Ban lãnh đ o  Cán b qu n lý c p trung  Cán b qu n lý c p cao  Nhân viên, công nhân 36- M c thu nh p hàng tháng c a anh/ch t i công ty: (tính c kho n l D i tri u  T - tri u  T 11 ậ 15 tri u  Trên 15 tri u  T ậ 11 tri u XINăCHỂNăTHẨNHăC Mă NăQUÝăANH/CH ! ng) PH L C B NăMÔăT CÔNGăVI C NHÂN VIÊN K THU T Mà CÔNG VI C KS I N NHÀ MÁY Mà B PH N 0900 MÔăT CÔNGăVI C 1.1 Mucăđíchăcôngăviêc (Nhi m v chính): Ch u trách nhi m v t t c v n đ liên quan đ n h th ng n đ ng l c bao g m phân ph i n an toàn n, h th ng u n t đ ng b ng n có máy móc thi t b (MMTB) Ngoài bao g m thi t b thu c l nh v c vi n thông, tin h c 1.2 M i quan h (Báo cáo, ph i h p, giám sát): Bên trong: - Báo cáo công vi c tr c ti p cho Phó Giám đ c K thu t - Ch đ ng ph i h p v i b ph n khác Nhà máy đ th c hi n công vi c ph m vi trách nhi m c a Bên ngoài: - Ph i h p, liên h v i b ph n khác Công ty (ngoài Nhà máy) theo s phân công - Ch liên h v i đ n v Công ty nh ng v n đ mang tính chuyên môn 1.3 Tráchănhi m (Nhi m v c th ): - H tr gi i quy t s c n liên quan MMTB phát sinh hàng ngày - So n th o ho c soát xét tài li u h th ng theo qui đ nh bao g m h ng d n b o trì, h ng d n v n hành MMTB, s đ h th ng n toàn Nhà máy - Qu n lý công tác phân ph i n: Tính toán, phân b t i tiêu th n h p lý hi u qu nh t cho c ngu n n l i máy phát - Qu n lý công tác an toàn n: m b o an toàn n dây thang cáp m ng cáp m b o tình tr ng ho t đ ng c a thi t b n bên t n, h th ng ti p đ t c a MMTB, t đ ng l c, h thông ch ng sét tr c ti p lan truy n - Hu n luy n k thu t v n hành b o trì h th ng n, v n đ an toàn n cho công nhân công ngh - Làm vi c v i đ n v ngành n bên Công ty công tác s a ch a ho c ki m tra đ nh k máy bi n áp, n k , t bù h th ng phân ph i n n ng - Ph i h p chuy n giao công ngh đ i v i thi t b , công ngh m i - Ph i h p b ph n liên quan gi i quy t v n đ liên quan đ n thi t b tin h c, h th ng m ng n i b , h th ng liên l c n i b , ph n m m ng d ng Nhà máy - Báo cáo k p th i đ y đ v tình hình k t qu công vi c đ c giao, đ c bi t công vi c đ c giao t c p qu n lý cao h n c p tr c ti p - Kiêm nhi m: Qu n lý công tác ki m đ nh, hi u chu n toàn b thi t b đo l ng theo qui đ nh h th ng ISO CH C DANH CÔNG VI C B PH N 1.4 Quv n h n: xu t cung c p trang thi t b c n thi t đ ph c v công vi c - Ch đ ng ph i h p v i b ph n liên quan đ gi i quy t công vi c ph m vi trách nhi m - Yêu c u b ph n liên quan Nhà máy th c hi n quy trình v n hành, tài li u liên quan chuyên môn n, n t , n t đ ng - Ch đ nh ng ng máy n u không đ m b o yêu c u v an toàn v n hành 1.5 Môiătr ngălƠmăvi c: i u ki n làm vi c: Bình th ng - Th i gian: Gi hành N NGăL C C N THI T 2.1 Trìnhăđ : i h c k thu t ngành n công nghi p, n t , u n t đ ng 2.2 K n ng,ăki n th c: - Anh v n B, s d ng thành th o vi tính v n phòng, chuyên ngành - K n ng qu n lý công vi c dài h n: L p k ho ch, theo dõi, giám sát u ch nh ngu n l c, ti n đ th c hi n m t cách phù h p, - K n ng giao ti p 2.3 Kinh nghi m: - n m làm vi c th c t v i ngành ngh đ c đào t o - đ n 12 tháng làm vi c th c t t i công ty 2.4 Yêuăc uăkhác: - Tinh th n trách nhi m - N ng đ ng, sáng t o - Kh n ng làm vi c đ c l p - Ch u đ c áp l c công vi c cao PH L C PHI Uă ÁNHăGIÁăNHỂNăVIÊN Ng i đ c đánh giá: Ch c v : T : B ph n/phòng ban: ánh giá th i gian làm vi c: T đ n Ngày đánh giá: Ng i đánh giá: NHI M V CHệNH: (Ghi tóm t t nhi m v mà nhân viên ph i th c hi n) I M S ÁNHăGIÁ: ( ánh d u vào c t m đ c ch n ghi lý ho c nh n xét t ng tiêu chu - n) M M M M M c 1: Y u, đ t đ c r t so v i yêu c u, tiêu chu n đ c 2: D i trung bình, ch a đ t đ c toàn b yêu c u, tiêu chu n đ c 3: Trung bình, đ t yêu c u, tiêu chu n đ c 4: T t, đ t k t qu cao h n so v i yêu c u, tiêu chu n đ c 5: Xu t s c, đ t k t qu cao h n r t nhi u so v i tiêu chu n đ A TIÊUăCHU NăCÔNGăVI C: TT TIÊUăCHU NăCÔNGăVI C K tăqu ăhoƠnăthƠnhăcôngăvi că(M c đ hoàn thành công vi c đ c giao theo ti n đ , ch t l ng, đ xác, đ nh m c nh yêu c u c a công vi c):……………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… Ki năth căcôngăvi că (M c đ hi u bi t áp d ng ki n th c trình làm vi c; Thông hi u tiêu chu n mà công vi c yêu c u; Hi u bi t n i dung khác có liên quan đ n công vi c; t k t qu khóa đào t o c a b ph n Cty):…………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… M căđ ătinăc yă(M c đ tuân th qui trình c a Công ty, tinh th n trách nhi m công vi c, không qua loa c u th ; Th c hi n công vi c gi , trung th c, đáng tin c y, c n s giám sát c a c p trên): ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… Tháiăđ ălƠmăvi că(M c đ ch đ ng, tích c c, t n t y công vi c; Tuân th N i quy, quy ch c a Cty; Tinh th n đ ng đ i m i quan h v i đ ng nghi p; Quan tâm đ n l i ích chung c a Cty): ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… …………………………………………………………… Ph măch tăcáănhơnăvƠăk ăn ngă (Trung th c, g n bó v i b ph n Công ty kh n ng sáng t o, kh n ng h c h i áp d ng ki n th c m i, ph ng th c k thu t m i h c vào công vi c C i ti n h p lý hoá ph ng pháp làm vi c đ t ng n ng su t hi u qu công vi c) : ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… B K N NGăQU NăLÝ:ă(Dành cho c p qu n lý t t phó tr lên) 3.ăCÁCăÝăKI N NH NăXÉT,ă NGH : M t m nh: Các m t y u c n kh c ph c: ngh : A ánhăgiáăkýăH păđ ngălaoăđ ng Ti p t c h p đ ng :  B ánhăgiáăB ănhi m/ăT păs Ti p t c b nhi m/ b nhi m:  Ch c danh: Ch m d t h p đ ng :  Ch a b nhi m:  Không ti p t c b nhi m :  Th i h n h p đ ng đ ngh : Ng i đ ngh thay th : Các yêu c u đào t o c n thi t : Nh ng đ nh h ng ngh nghi p : Các đ ngh khác: NG Iă Că ÁNHăGIÁ (Ký, ghi rõ h tên) NG Iă ÁNHăGIÁ (Ký, ghi rõ h tên) XÁCăNH Nă (Ký, ghi rõ h tên) Ghi chú: - T tr ng đánh giá nhân viên t : ph n tiêu chu n, nh n xét m t m nh, m t y u đ a ng i đ c đánh giá ký xác nh n đ c thông báo Tr ng b ph n ghi ý ki n đ ngh ký xác nh n - Tr ng b ph n đánh giá phó b ph n, CBQL c p c s nhân viên b ph n không thu c t T ng Giám đ c Công ty đánh giá CBQL c p cao c p trung l i - Bi u m u s d ng vi c đánh giá cho tr ng h p khác ăngh ăc aăPhòngăNhơnăs Phêăduy tăc aăTG [...]... n tr NNL t i Công ty CP Nh a Bình Minh 24 CH NGă2 TH CăTR NGăHO Tă NGăQU NăTR ăNGU N NHỂNăL CăT IăCÔNG TY C ăPH NăNH AăBỊNH MINH 2.1 Gi iăthi uăkháiăquátăv Công ty CP Nh a Bình Minh 2.1.1 L chăs ăhìnhăthƠnhăvƠăphátătri n  N m 1977: Quá trình hình thành Công ty ng nh a hóa h c Vi t Nam (Kepivi) và Công ty nh a Ki u Tinh đ c sáp nh p l y tên là Nhà máy Công t h p doanh Nh a Bình Minh, s n ph m ch... o: T ng s nhân viên đ c đào t o T ng s nhân viên c n đào t o 1.3.3.3 KPI trong ch c n ng duy trì NNL  T ăl ănhơnăviênăkhôngăhoƠnăthƠnhănhi măv : S nhân viên không hoàn thành  T ng s nhân viên T ăl ănhơnăviênăhoƠnăthƠnhă100ă% công vi c: S nhân viên hoàn thành 100% công vi c  T ng s nhân viên M căthuănh pătrung bình: T ng thu nh p T ng s nhân viên Xem xét m c thu nh p trung bình toàn công ty, giúp... c u: Công ty CP Nh a Bình Minh t n m 2011 đ n n m 2014 4 Ph ng pháp nghiênăc u tài đ th ng kê, ph c nghiên c u d a trên ph ng pháp d báo, ph ng pháp phân tích t ng h p, ph ng pháp ng pháp đi u tra kh o sát th c t , ph ng pháp so sánh đ i chi u, trên c s k t h p nghiên c u các tài li u th c p t các ngu n nh : các báo cáo k t qu ho t đ ng kinh doanh, s li u, d li u c a công ty, các công trình đã công. ..DANHăM CăCÁCăHỊNH Trang Hình 1.1: Các giai đo n đào t o và phát tri n nhân l c 11 Hình 2.1: S đ t ch c Công ty CP Nh a Bình Minh 26 Hình 3.1: Các b c hoàn thi n ho t đ ng phân tích công vi c t i Công ty CP Nh a Bình Minh 63 Hình 3.2: Các giai đo n hoàn thi n ho t đ ng đánh giá k t qu th c hi n công vi c theo ph ng pháp phân tích đ nh l ng 73 1 M ă U 1 Lýădoăch năđ ătƠi... cătiêuănghiênăc u M c tiêu c a đ tài là hoàn thi n ho t đ ng qu n tr NNL t i công ty CP Nh a Bình Minh đ tđ c m c tiêu t ng quát này nghiên c u đ t ra 3 m c tiêu nghiên c u c th nh sau: - H th ng l i c s lý thuy t v Qu n tr NNL - Phân tích th c tr ng ho t đ ng qu n tr NNLt i Công ty CP Nh a Bình Minh - xu t các gi i pháp nh m nâng cao ho t đ ng qu n tr NNL t i Công ty CP Nh a Bình Minh 3 iăt ngăvƠăph măviănghiênăc... i công ty đ ph c v công tác phân tích th c tr ng, nh n xét và đánh giá, đ nh h ng xây d ng gi i pháp hoàn 3 thi n công tác qu n tr NNL t i công ty S li u đ c so sánh, phân tích, t ng h p b ng ph n m m tin h c thông d ng trong công tác th ng kê là EXCEL S d ng ph ng pháp chuyên gia: tham kh o ý ki n các chuyên gia am hi u trong l nh v c qu n tr NNLđ đ nh h ng và xây d ng gi i pháp phù h p cho Công ty. .. nghiên c u: “Gi i pháp hoàn thi n ho t đ ng qu n tr NNL t i Công ty CP Nh a Bình Minh đ c th c hi n nh m hoàn thi n c s lý lu n, trên c s đó giúp ban lãnh đ o công ty xác đ nh đ c nh ng t n t i trong chính sách qu n tr NNL, nh m có các đ xu t, gi i pháp đúng đ n và k p th i đ kh c ph c nh m xây d ng và phát tri n NNL có ch t l chi n l ng phù h p v i m c tiêu c phát tri n c a công ty trong giai đo n... i v công ngh k t h p v i các đ n v đào t o khác xây d ng ph DN Có nhi u ph ng pháp đào t o tùy vào hoàn c nh th c t , DN nên ch n ph pháp đào t o phù h p v i t ch c, cá nhân NL Có các ph  Ph ng pháp đào t o cho ng ng pháp sau: ng pháp đào t o t i n i làm vi c: Hình th c đào t o này trong th c t đ u có s phân công h ng d n t i ch c a các cán b , nhân viên lành ngh có k n ng cao đ i v i nh ng nhân. .. lý nhân s nói riêng và phát tri n NNL nói chung c a công ty đang g p ph i nh ng khó kh n, luôn có s xáo tr n cán b , công ty đang ph i đ i m t v i tình tr ng “ch y máu ch t xám”, ng đi, nh h i tài tr đ n r i ng đ n các m c tiêu s n xu t và kinh doanh c a công ty Vì v y vi c xây 2 d ng và phát tri n NNL có ch t l công ty đang đ ng phù h p v i m c tiêu chi n l c phát tri n c a c ban lãnh đ o công ty. .. tr NNL c a công ty 6 B ăc căc aăđ ătƠi th c hi n m c tiêu nghiên c u nh trên, n i dung đ tài đ 3 ch ng v i n i dung chính c a các ch ng đ c mô t d c thi t k thành i đây: Ch ng 1: C s lý thuy tv ho t đ ng qu n tr NNL Ch ng 2: Phân tích th c tr ng ho t đ ng qu n tr NNL t i Công ty CP Nh a Bình Minh Ch ng 3: M t s gi i phápnh m nâng cao hi u qu ho t đ ng qu n tr NNL t i Công ty CP Nh a Bình Minh 4 CH ... đào t o phát tri n nhân l c 11 Hình 2.1: S đ t ch c Công ty CP Nh a Bình Minh 26 Hình 3.1: Các b c hoàn thi n ho t đ ng phân tích công vi c t i Công ty CP Nh a Bình Minh ... Công ty CP Nh a Bình Minh) 29 Qua b ng ta th y t ng s lao đ ng c a công ty t ng r t qua hàng n m, đ c bi t s l ng t ng thêm n m b ph n công nhân Có th nói c c u NNL t i Công ty CP Nh a Bình Minh. .. Hìnhă2.1:ăS ăđ t ch c Công ty CP Nh a Bình Minh (Ngu n: Phòng Nhân s - Công ty CP Nh a Bình Minh) NHÀ MÁY NHÀ MÁY 26 PHÒNG TÀI CHệNH K TOÁN H C , giao ch tiêu k ho ch PHÒNG NHÂN S Hàng n m H QT