BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ KIÊM XINH MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ VĨNH LONG ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ KIÊM XINH MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ VĨNH LONG ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS TS HỒ TIẾN DŨNG TP Hồ Chí Minh – Năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Công Ty Cổ Phần Xăng Dầu Dầu Khí Vĩnh Long đến năm 2020” công trình nghiên cứu thân Các số liệu, kết trình bày luận văn trung thực chưa công bố công trình luận văn trước Tác giả TRẦN THỊ KIÊM XINH MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC BIỂU ĐỒ DANH MỤC HÌNH MỞ ĐẦU .1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu .2 Ý nghĩa đề tài Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING 1.1 Khái niệm Marketing .4 1.1.1 Định nghĩa Marketing 1.1.2 Vai trò Marketing 1.1.3 Chức Marketing 1.2 Nội dung chủ yếu hoạt động Marketing 1.2.1 Thị trƣờng 1.2.2 Sản phẩm 10 1.2.3 Giá 13 1.2.4 Phân Phối 14 1.2.5 Chiêu Thị 16 1.3 Vai trò Marketing hoạt động doanh nghiệp 17 CHƢƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ VĨNH LONG 20 2.1 Giới thiệu chung Công Ty Cổ Phần Xăng Dầu Dầu Khí Vĩnh Long 20 2.1.1 Lịch sử hình thành 20 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 21 2.1.3 Tầm nhìn sứ mạng mục tiêu định hƣớng phát triển công ty .21 2.2 Hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2012-2014 23 2.2.1 Kết hoạt động kinh doanh (2012-2014) 23 2.2.2 Thị phần công ty 25 2.3 Sơ lƣợc đối thủ cạnh tranh (năm 2014) 26 2.4 Thực trạng hoạt động Marketing PV OIL Vĩnh Long 29 2.4.1 Hoạt động thị trƣờng 29 2.4.2 Các chiến lƣợc Marketing 33 CHƢƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG M RKETING TẠI PV OIL VĨNH LONG .47 3.1 Quan điểm hoàn thiện hoạt động Marketing 47 3.2 Mục tiêu hoàn thiện hoạt động Marketing PV OIL Vĩnh Long 47 3.3 Các giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing PV OIL Vĩnh Long 49 3.3.1 Nghiên cứu thị trƣờng 49 3.3.2 Hoàn thiện chiến lƣợc sản phẩm 53 3.3.3 Hoàn thiện chiến lƣợc giá 57 3.3.4 Hoàn thiện chiến lƣợc phân phối 60 3.3.5 Hoàn thiện chiến lƣợc chiêu thị .65 3.3.6 Hoàn thiện hoạt động hỗ trợ 69 3.4 Kiến nghị 71 3.4.1 Đối với Bộ/Ban/Ngành: 71 3.4.2 Đối với Tổng Công Ty 72 KẾT LUẬN .74 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TT Từ viết tắt Nội dung CHXD Cửa hàng xăng dầu NLSH Nhiên liệu sinh học PV OIL Tổng Công ty Dầu Việt Nam PV OIL Vĩnh Long Công Ty Cổ Phần Xăng Dầu Dầu Khí Vĩnh Long PETROLIMEX VL Công ty Xuất Nhập Khẩu Xăng Dầu Vĩnh Long PETIMEX VL Công Ty Cổ Phần Dầu Khí Cửu Long DANH MỤC BẢNG TT Bảng Tên bảng Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 So sánh đối thủ cạnh tranh Bảng 2.4 Bảng 2.5 Bảng 3.1 Các tiêu kế hoạch kinh doanh năm 2015 PV OIL VL 48 Bảng 3.2 Các mục tiêu cần đạt giai đoạn 2015-2020 48 Bảng 3.3 Đề xuất lựa chọn khách hàng mục tiêu theo khu vực 53 Bảng 3.4 Danh sách tổ dịch vụ kỹ thuật PV OIL Vĩnh Long 55 10 Bảng 3.5 11 Bảng 3.6 12 Bảng 3.7 13 Bảng 3.8 14 Bảng 3.9 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh PV OIL Vĩnh Long (2012-2014) Thị phần đầu mối kinh doanh xăng dầu Vĩnh Long T Thống kê chiết khấu bán buôn bình quân đơn vị 15 Bảng 3.10 16 Bảng 3.11 đầu mối Vĩnh Long năm 2014 Thống kê sản lượng bán qua kênh PV OIL Vĩnh Long (2012-2014) Danh sách lựa chọn đơn vị vận chuyển cho PV OIL VL (2015) Khung chiết khấu bổ sung cho đại lý năm 2015 Kế hoạch phát triển kênh bán lẻ đến năm 2020 PV OIL VL Danh sách khách hàng hỗ trợ thiết bị bán NLSH E5 Chính sách phân phối kênh bán buôn năm 2015 Chương trình khuyến kênh bán lẻ năm 2015 PV OIL Vĩnh Long Chương trình khuyến kênh bán buôn năm 2015 PV OIL Vĩnh Long Trang 24 25 26 37 39 56 58 61 63 64 67 68 DANH MỤC BIỂU ĐỒ TT Biểu đồ Tên biểu đồ Trang Biểu đồ 2.1 Đánh giá chất lượng sản phẩm PV OIL 36 Biểu đồ 2.2 Đánh giá kênh phân phối 41 Biểu đồ 2.3 Đánh giá trình độ nhân viên bán hàng 41 DANH MỤC HÌNH TT Hình Hình 2.1 Hình 2.2 Hình 3.1 Tên hình Sơ đồ cấu tổ chức Công Ty Cổ Phần Xăng Dầu Dầu Khí Vĩnh Long Sơ đồ kênh phân phối sản phẩm PV OIL Vĩnh Long Sơ đồ mô hình tổ chức phòng Marketing PV OIL Vĩnh Long Trang 21 39 49 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Hòa vào xu hƣớng phát triển chung kinh tế mở,các doanh nghiệp Việt Nam ngày gặp không khó khăn phải đƣơng đầu với nhiều đối thủ cạnh tranh Trong điều kiện doanh nghiệp Việt Nam cần phải nỗ lực để tìm giải pháp tồn phát triển lâu dài Ngoài việc áp dụng mạnh từ bên tận dụng hội có đƣợc từ bên ngoài, doanh nghiệp ngày cần phải thấy đƣợc vai trò quan trọng Marketing, từ việc nghiên cứu thị trƣờng đến việc thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm, tăng doanh số bán, tăng thỏa mãn khách hàng Ngày Marketing đƣợc coi công cụ, bí tạo nên thành công chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp Đặc biệt thị trƣờng kinh doanh xăng dầu, ngành kinh doanh có điều kiện bị cạnh tranh khốc liệt vòng bảo hộ Nhà Nƣớc đƣợc dự báo không Các công ty xăng dầu ngày cần phải trọng công tác tìm kiếm thị trƣờng Tuy nhiên năm qua hoạt động Marketing PV OIL Vĩnh Long chƣa đƣợc trọng, công ty chƣa có riêng phận Marketing, nhân viên thị trƣờng chƣa đƣợc đào tạo kỹ kiến thức Marketing nên công tác nghiên cứu phân khúc thị trƣờng chƣa đƣợc chuẩn hóa, công ty chƣa xây dựng đƣợc sách giá tốt cho sản phẩm (NLSH E5) nhƣ sách giá cạnh tranh cho kênh bán buôn, công tác bán hàng chăm sóc khách hàng chƣa đƣợc quan tâm mức, chƣa áp dụng chiến lƣợc chiêu thị cần thiết nhƣ quảng cáo, tiếp thị nên sản phẩm PV OIL Vĩnh Long chƣa đƣợc khách hàng ý, điều làm ảnh hƣởng lớn đến sản lƣợng tiêu thụ xăng dầu hiệu kinh doanh công ty Với thực trạng việc tìm giải pháp giúp công ty hoàn thiện hoạt động Marketing việc làm cần thiết cấp bách Đây lý tác giả chọn đề tài “ Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Công Ty Cổ Phần Xăng Dầu Dầu Khí Vĩnh Long đến năm 2020” để làm đề tài luận văn tốt nghiệp cho 12 Trần Ngọc Toản, (2012) Nhiên liệu sinh học trạng sản xuất, sử dụng Việt Nam [trực tuyến] Truy cập tại: [Ngày truy cập: 10/02/2015] 13 Trần Quang Ninh, (2009) Nhiên liệu sinh học: Lợi ích thách thức Tổng luận khoa học công nghệ, số 5, trang [doc] truy cập tại: PHỤ LỤC PHIẾU THU THẬP Ý KIẾN KHÁCH HÀNG Kính chào quý khách, Chúng nhóm nghiên cứu chất lƣợng sản phẩm xăng dầu PV OIL Chúng tiến hành thăm dò mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm xăng dầu thƣơng hiệu PV OIL trân trọng ý kiến quý khách Ở câu trả lời sai mà muốn biết ý kiến đánh giá quý khách, thông tin quý khách cung cấp dành cho mục đích thống kê đƣợc bảo mật Những ý kiến quý khách giúp cho PV OIL nhiều việc nâng cao chất lƣợng phục vụ khách hàng, xin chân thành cảm ơn Quý khách vui lòng cho biết mức độ đồng ý quý khách với phát biểu dƣới đây: Anh/Chị sử dụng xăng dầu chƣa? Có Không (Nếu trả lời Có: tiếp câu 2, Không: xin trả tời sang câu 18)  Câu hỏi chất lượng sản phẩm xăng dầu (chọn câu trả lời nhất) Nhãn hiệu sản phẩm xăng dầu mà anh chị sử dụng? (có thể chọn nhiều câu trả lời) PV OIL Petrolimex Sài Gòn Petro Petimex Nam Việt Oil Petec Anh/chị chọn yếu tố quan trọng lựa chọn sử dụng sản phẩm xăng dầu? Chất lƣợng sản phẩm Giá Thƣơng hiệu Thái độ phục vụ Địa điểm thuận lợi Anh/Chị có sử dụng hay biết đến sản phẩm xăng dầu PV OIL chƣa? Có (xin chuyển qua câu 5) Không (xin chuyển sang câu 17) Anh/chị đánh giá nhƣ chất lƣợng sản phẩm xăng dầu PV OIL? (vui lòng chọn câu trả lời nhất) trung bình tốt Khá Kém  Câu hỏi sách giá Theo anh/chị giá sản phẩm xăng dầu PV OIL có tƣơng xứng với chất lƣợng sản phẩm dịch vụ mang lại? Quá cao Tƣơng xứng Khá cao Rẻ Theo anh/chị, sản phẩm PV OIL cần điều chỉnh lại giá? (có thể chọn nhiều câu trả lời) Xăng A92 Xăng A95 Xăng A95 Dầu Do 0.25%S Dầu Do 0.05%S  Câu hỏi mạng lưới phân phối Địa điểm kinh doanh xăng dầu PV OIL mà anh/chị tìm mua: (chọn câu trả lời nhất) Rất dễ Bình thƣờng Khá dễ Khó Tốt Trung bình Khá Kém Hiểu biết trình bày sản phẩm xăng dầu PV OIL nhân viên xăng:  Câu hỏi sách chiêu thị quảng cáo xăng dầu PV OIL 10 Trƣớc sử dụng xăng dầu anh/chị biết đến sản phẩm chƣa? Đã biết Chƣa biết 11 Đơn vị cung cấp xăng dầu PVOIL doanh nghiệp: Rất lớn Trung bình Lớn Nhỏ 12 Anh chị biết đến sản phẩm xăng dầu PV OIL thông qua kênh thông tin nào? (có thể chọn nhiều câu trả lời) Internet Báo chí Chƣơng trình, kiện Dzima Quảng cáo Ngƣời thân/bạn bè Khác 13 Có dễ dàng tìm kiếm thông tin sản phẩm xăng dầu PV OIL phƣơng tiện truyền thông? Rất dễ Bình thƣờng Khá dễ Khó 14 Mức độ hấp dẫn chƣơng trình quảng cáo phƣơng thiện thông tin đại chúng sản phẩm PV OIL? (chọn câu trả lời nhất) Rất hấp dẫn Bình thƣờng Hấp dẫn Không hấp dẫn 15 Anh/chị ƣa thích chƣơng trình khuyến PV OIL? (có thể chọn nhiều câu trả lời) Bốc thăm trúng thƣởng Tích lũy doanh số để nhận chiết khấu trọn hợp đồng Tặng thêm sản phẩm Tặng kèm vật phẩm 16 Anh/chị có ý định sử dụng tiếp sản phẩm xăng dầu PV OIL không? Có (Dừng khảo sát) Không (Dừng khảo sát) 17 Lý anh/chị chƣa sử dụng sản phẩm xăng dầu PV OIL? (có thể chọn nhiều câu trả lời) Giá cao Chƣa biết đến PV OIL Không biết mua đâu Lý khác 18 Anh/chị có ý định sử dụng thử sản phẩm xăng dầu PV OIL không? Có Không  Ý kiến khác: Ngoài nội dung nói trên, anh chị có ý khác vui lòng ghi rõ nhằm giúp sản phẩm xăng dầu PV OIL cải tiến nhằm cung cấp đến anh chị sản phẩm dịch vụ chất lượng tốt ………………………………………………………………………………………  Thông tin cá nhân: Giới tính: Nam Nữ Độ tuổi: 18 – 29 tuổi 30 – 45 tuổi 46 – 60 tuổi Trên 60 Trình độ học vấn: Trên đại học Đại học Cao đẳng/Trung cấp Phổ thông Chân thành cám ơn quý khách! PHỤC LỤC THỐNG KÊ THU THẬP Ý KIẾN KHÁCH HÀNG STT Nội dung câu hỏi Anh/Chị sử dụng xăng dầu chƣa? Số lƣợng Tỷ lệ Số lƣợng Tỷ lệ Số lƣợng Tỷ lệ Số lƣợng Tỷ lệ có không 106 100% Nhãn hiệu sản phẩm xăng dầu mà anh chị sử dụng? (có thể chọn nhiều câu trả lời) PV OIL Petrolimex Sài Gòn Petro Nam Việt oil Petimex Petec 66 90 12 29 16 62% 85% 11% 5% 27% 15% Anh/chị chọn yếu tố quan trọng lựa chọn sử dụng sản phẩm xăng dầu? Chất lƣợng SP Giá Địa điểm thuận lợi Thƣơng Hiệu Thái độ phục vụ 48 20 28 45% 19% 26% 1% 8% Anh/Chị có sử dụng hay biết đến sản phẩm xăng dầu PV OIL chƣa? Có không 69 37 65% 35% Anh/chị đánh giá nhƣ chất lƣợng sản phẩm xăng dầu PV OIL? (vui lòng chọn câu trả lời nhất) Số lƣợng Tỷ lệ Số lƣợng Tỷ lệ Tốt trung bình 16 34 17 23% 49% 25% 3% Theo anh/chị giá sản phẩm xăng dầu PV OIL có tƣơng xứng với chất lƣợng sản phẩm dịch vụ mang lại? Quá cao Khá cao Tƣơng xứng Rẻ 39 27 4% 57% 39% 0% Theo anh/chị, sản phẩm PV OIL cần điều chỉnh lại giá? (có thể chọn nhiều câu trả lời) Xăng 92 Số lƣợng Tỷ lệ Số lƣợng Tỷ lệ 10 Số lƣợng Xăng A95 48 40 Xăng E5 Dầu Do Dầu Do 0.25%S 0.05%S 7 20 Địa điểm kinh doanh xăng dầu PV OIL mà anh/chị tìm mua: (chọn câu trả lời nhất) Rất dễ Khá dễ bình thƣờng Khó 17 18 32 25% 26% 46% 3% Hiểu biết trình bày sản phẩm xăng dầu PV OIL nhân viên xăng: Tốt Khá Trung Bình Kém 15 22 22 10 22% 32% 32% 14% Trƣớc sử dụng xăng dầu anh/chị biết đến sản phẩm chƣa? biết chƣa biết 43 26 Tỷ lệ 11 62% Đơn vị cung cấp xăng dầu PVOIL doanh nghiệp: Rất lớn Số lƣợng Tỷ lệ 12 Lớn 15 20% 52% 22% 6% Anh chị biết đến sản phẩm xăng dầu PV OIL thông qua kênh thông tin nào? (có thể chọn nhiều câu trả lời) Báo chí 42 14 Tỷ lệ 15 17 Khá dễ Quảng Cáo Ngƣời thân/bạn bè 14 Bình Thƣờng 15 24 22% 35% Khác 34 Khó 28 41% 3% Mức độ hấp dẫn chƣơng trình quảng cáo phƣơng thiện thông tin đại chúng sản phẩm PV OIL? (chọn câu trả lời nhất) Rất hấp dẫn Số lƣợng Chƣơng trình,sự kiện Dzima Có dễ dàng tìm kiếm thông tin sản phẩm xăng dầu PV OIL phƣơng tiện truyền thông? Rất dễ Tỷ lệ Nhỏ 36 Số lƣợng Số lƣợng Trung bình 14 Internet 13 38% Bình Thƣờng Hấp dẫn 15 3% 22% Không hấp dẫn 30 22 43% 32% Anh/chị ƣa thích chƣơng trình khuyến PV OIL? (có thể chọn nhiều câu trả lời) Bốc thăm trúng Tích lũy doanh số Tặng thêm sản phẩm Tặng kèm vật phẩm thƣởng Số lƣợng 16 29 12 Anh/chị có ý định sử dụng tiếp sản phẩm xăng dầu PV OIL không? Có Không Số lƣợng 68 Tỷ lệ 17 99% 1% Lý anh/chị chƣa sử dụng sản phẩm xăng dầu PV OIL? (có thể chọn nhiều câu trả lời) Giá cao Số lƣợng 18 26 28 Không biết mua đâu Chƣa biết đến PV OIL 5 Lý khác 25 Anh/chị có ý định sử dụng thử sản phẩm xăng dầu PV OIL không? Có Không Số lƣợng Tỷ lệ 29 78% 22% Thông tin cá nhân Giới tính Nam Nữ 53 53 Tỷ lệ Độ tuổi: Tỷ lệ Trình độ học vấn: 50% 50% 18 – 29 tuổi 30 – 45 tuổi 46 – 60 tuổi 42 45 40% 42% Trên đại học Đại học Trên 60 14 13% 5% Cao đẳng, Trung cấp Phổ thông Tỷ lệ 36 3% 34% 33 34 31% 32% PHỤ LỤC BÁO CÁO TỔNG HỢP SẢN LƯỢNG TIÊU THỤ ĐẠI LÝ (Từ ngày 01/01/2014 đến ngày 31/12/2014) Nhóm khách hàng Tên khách hàng I II KHÁCH HÀNG TỔNG ĐẠI LÝ KHÁCH HÀNG ĐẠI LÝ DNTN HOÀNG LÂU DNTN SÁU HÊN DNTN SÁU TỶ DNTN THÀNH TÍN Thực hợp đồng SẢN SẢN LƯỢNG % thực LƯỢNG MUA hợp ĐĂNG KÝ TRONG đồng NĂM 486,000 780,000 DNTN VÂN KIỀU DNTN VIỆT TÂN- MỸ AN CÔNG AN HẬU CẦN VĨNH LONG DNTN CAO ĐÀNG DNTN ĐỨC PHÁT 10 CN DNTN HUỲNH DŨNG CT 11 DNTN HUỲNH ĐÁNG 12 DNTN HUỲNH MINH TÂM 13 DNTN HẢI VUI-02 300,000 300,000 15 DNTN MỸ THẠNH 48% 144,000 - 480,000 722,400 - 1,200,000 600,000 300,000 144,000 360,000 60,000 846,000 420,000 60,000 480,000 204,000 204,000 960,000 600,000 0% 88% 424,000 300,000 DNTN KIỀU HÂN 76% 228,000 420,000 14 23% 180,000 420,000 64% 312,000 0% 50% 48% 17% 50% 14% 43% 68% 63% 480,000 16 17 DNTN VIỄN AN DNTN TÂN PHƢỚC THÀNH 1,440,000 62% 895,000 786,000 18 40% 192,000 - CTY CP NHIÊN LIỆU ĐỒNG THÁP 602,400 19 DNTN ÁNH HƢỜNG 52% 312,000 666,000 20 DNTN LÊ ÚT 21 DNTN ĐỨC THÀNH 22 DNTN PHƢƠNG HẠNH 23 CN DNDN NGUYỄN ĐẠT 24 DNTN ĐÔNG TUYẾT 36% 240,000 1,080,000 41% 444,000 1,080,000 17% 180,000 3,000,000 - 1,080,000 CTY TNHH MTV TÂN TIẾN 26 DNTN TÂN PHƢỚC HƢNG 27 DNTN GIÒNG DÀI 28 DNTN THÀNH CHẬN 29 DNTN HUỲNH TUYỂN 30 CTY TNHH THÁI CHÂU 02 31 DNTN NGỌC VẠNG 32 DNTN XD ĐẶNG PHÁT TÀI 33 DNTN THIÊN PHÚC 34 DNTN TRUNG CƢỜNG 35 DNTN PHƢƠNG ANH 36 CÔNG TY TNHH DUYÊN HỒNG 37 DNTN NGUYỄN BỬU 50% 544,000 780,000 37% 288,000 600,000 40% 240,000 1,080,000 0% 78% 840,000 1,080,000 25 0% - 1,020,000 0% 35% 360,000 300,000 - 0% 1,200,000 - 0% 420,000 132,000 960,000 324,000 480,000 312,000 600,000 472,000 600,000 244,000 360,000 280,000 31% 34% 65% 79% 41% 78% 39 DNTN MINH TRÍ TRẠM XD TRƢỜNG TRUNG CẤP NGHỀ SỐ 9-QK9 40 DNTN HOÀNG CHƢƠNG 38 41 CÔNG TY TNHH PHÚ VINH SANG 42 DNTN VĂN LẦU 43 DNTN THẮNG THÀNH 44 DNTN THANH NGÂN 660,000 180,000 840,000 408,000 780,000 672,000 540,000 240,000 780,000 480,000 840,000 420,000 540,000 432,000 540,000 45 DNTN HUỲNH HƢNG 46 DNTN PHƢƠNG THẢO 108,000 720,000 420,000 660,000 47 DNTN XĂNG DẦU TUẤN LỘC 48 DNTN HUỲNH ĐỨC 492,000 840,000 228,000 600,000 50 CN DNTN XĂNG DẦU TUẤN LỘC PHÒNG HẬU CẦN CÔNG AN VĨNH LONG 51 DNTN TAM HIỆP II 49 52 DNTN ĐỒNG XANH 53 CÔNG TY CP VẬT TƢ HẬU GIANG 54 DNTN THẾ VINH 55 DNTN HỮU TRÍ 416,000 360,000 85,200 480,000 216,000 480,000 240,000 2,040,000 680,000 720,000 648,000 300,000 56 DNTN XĂNG DẦU 25 CB 57 DNTN MINH LỢI CN CTY TNHH MTV 621-TRẠM CẤP PHÁT VÀ TM-DV XĂNG DẦU TRƢỜNG SỐ VĨNH LONG 58 248,000 960,000 612,000 540,000 240,000 480,000 228,000 27% 49% 86% 44% 62% 50% 80% 20% 58% 75% 27% 69% 24% 45% 50% 33% 90% 83% 64% 44% 48% 59 DNTN CHÍNH PHƢỚC 60 DNTN XĂNG DẦU NHƢ KHANG CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN BẾN XE TÍCH THIỆN DOANH NGHIỆP TƢ NHÂN NGUYỄN ĐẠT CÔNG TY CP XĂNG DẦU AN HỮU TRÀ VINH DNTN CHẾ BIẾN THỰC PHẨM VÀ THƢƠNG MẠI HỒNG HƢƠNG 61 62 63 64 420,000 88% 368,000 600,000 42% 252,000 360,000 43% 156,000 3,840,000 25% 972,000 7,200,000 2% 168,000 960,000 72% 693,600 240,000 65 66 DOANH NGHIỆP TƢ NHÂN BA KHẢI CN CTY TNHH TM DV XĂNG DẦU KHANG LONG 68 CÔNG TY TNHH MTV THUẦN GIA DOANH NGHIỆP TƢ NHÂN XĂNG DẦU NHỰT TÂN 69 CN DNTN XD KIM PHƢỢNG 70 DNTN TIẾN DŨNG 67 71 72 HOÀNG VÂN DNTN TIẾN DŨNG ĐL XD BÌNH THUẬN 74 DNTN THU HỒNG DOANH NGHIEP TU NHÂN KIM LONG 75 CN DNTN VŨ BÌNH 76 DNTN XĂNG DẦU PHƢỚC DUY 77 DNTN CƢỜNG QUỐC 78 LỮ ĐOÀN CB 25 QK9 73 53% 126,000 1,560,000 38% 600,000 960,000 78% 744,000 720,000 91% 653,000 720,000 60% 432,000 1,680,000 53% 888,000 600,000 50% 300,000 840,000 33% 276,000 480,000 85% 408,000 780,000 48% 372,000 540,000 720,000 - 600,000 480,000 1,206,000 264,000 720,000 79 DNTN BÁ DUY 80 DNTN LAM SON 47% 252,000 732,000 1,080,000 0% 80% 22% 102% 40% 432,000 540,000 81 82 DNTN HỒNG CHÂU DNTN CHÍ HIẾU 403,200 360,000 307,200 240,000 83 DNTN MINH KHÁNH 84 DNTN TM THU THUYỀN 85 CTY TNHH MTV ON OANH 86 DNTN TM NGỌC MINH 240,000 300,000 196,800 300,000 272,000 420,000 216,000 720,000 87 216,000 DN TN XD LAN CHI 300,000 88 DNTN HIỆP HÒA 72,000 300,000 89 DNTN NGÂN PHƢƠNG CỘNG 120,000 73,054,800 75% 85% 100% 66% 91% 51% 30% 24% 40% 40% 29,184,000 (Nguồn: Phòng TC-KT PV OIL Vĩnh Long) [...]... thể: Chƣơng 1: Cơ sở lý luận về Marketing Chƣơng 2: Phân tích thực trạng hoạt động Marketing tại Công Ty Cổ Phần Xăng Dầu Dầu Khí Vĩnh Long Chƣơng 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing tại Công Ty Cổ Phần Xăng Dầu Dầu Khí Vĩnh Long đến năm 2020 4 CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING 1.1 Khái niệm về Marketing 1.1.1 Định nghĩa Marketing Ngày nay có nhiều định nghĩa về marketing, tuỳ theo từng quan... về Marketing, luận văn đánh giá thực trạng hoạt động Marketing tại Công Ty Cổ Phần Xăng Dầu Dầu Khí Vĩnh Long trong những năm qua và nêu lên những ƣu nhƣợc điểm, nguyên nhân tồn tại từ đó đề xuất một số giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing tại Công Ty Cổ Phần Xăng Dầu Dầu Khí Vĩnh Long 3 Ý nghĩa của đề tài Đề tài này cung cấp cho Ban lãnh đạo có cái nhìn khách quan về tầm quan trọng của hoạt động. .. một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing của doanh nghiệp 4 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu là hoạt động Marketing tại PV OIL Vĩnh Long Phạm vi nghiên cứu: Do hạn chế về thời gian và phạm vi khuôn khổ của luận văn nên việc nghiên cứu có giới hạn nhƣ sau: Về không gian: Trong phạm vi ngành xăng dầu, các số liệu phân tích chủ yếu tại Công ty Cổ Phần Xăng Dầu Dầu Khí Vĩnh. .. nghiệp kinh doanh xăng dầu trong tỉnh Vĩnh Long kết hợp phỏng vấn bảng câu hỏi khách hàng để đánh giá, phân tích và đƣa ra những ƣu điểm, nhƣợc điểm trong thực trạng hoạt động Marketing tại Công Ty Cổ Phần Xăng Dầu Dầu Khí Vĩnh Long Từ đó, đề ra một số giải pháp nhằm phát huy những ƣu điểm và khắc phục những nhƣợc điểm 6 Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, mục lục, danh mục các từ viết tắt và phần kết luận... về Marketing: tập trung vào 4P bao gồm: chiến lƣợc sản phẩm, chiến lƣợc giá cả, chiến lƣợc phân phối và chiến lƣợc chiêu thị Những vấn đề nêu trong chƣơng này sẽ là cơ sở cho việc phát triển nội dung nghiên cứu ở các chƣơng tiếp theo trong luận văn này 20 CHƢƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ VĨNH LONG 2.1 Giới thiệu chung về Công Ty Cổ Phần Xăng Dầu Dầu Khí Vĩnh. .. DẦU SỐ 31, 32, 33, 34 KHO SỐ 01, 02 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức Công Ty Cổ Phần Xăng Dầu Dầu Khí Vĩnh Long (nguồn: phòng HC-TC PV OIL Vĩnh Long- sơ đồ tổ chức PV oil Vĩnh Long 2014) 2.1.3 Tầm nhìn sứ mạng mục tiêu và định hƣớng phát triển của công ty 2.1.3.1 Tầm nhìn Đến năm 2020 PV OIL Vĩnh Long trở thành thƣơng hiệu hàng đầu khu vực Bắc Sông Hậu về cung cấp sản phẩm xăng, dầu mỡ nhờn 2.1.3.2 Sứ mạng... Dầu Dầu Khí Vĩnh Long 2.1.1 Lịch sử hình thành - Tên công ty viết bằng Tiếng Việt: CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ VĨNH LONG - Địa chỉ: Số 15 , đƣờng Phạm Hùng, phƣờng 9, Thành phố Vĩnh Long, tỉnh Vĩnh Long - Số điện thoại: 0703.880.362 Fax: 0703.834.940 - Số đăng ký kinh doanh: 5403000010, ngày cấp: 15/09/2008, nơi cấp: Sở Kế hoạch và Đầu tƣ tỉnh Vĩnh Long - Ngƣời đại diện theo pháp luật: Ông: Trịnh... Dầu Khí Vĩnh Long và một số doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu trong địa bàn Vĩnh Long Do đó luận văn chỉ mang tính ứng dụng cụ thể tại doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu trong tỉnh Đây cũng là hạn chế của luận văn, tác giả hy vọng trong tƣơng lai có điều kiện mở rộng phạm vi nghiên cứu ra các ngành kinh tế khác trong nƣớc Về thời gian: Các số liệu tại Công ty Cổ Phần Xăng Dầu Dầu Khí Vĩnh Long đƣợc nghiên... Nam Bộ Tổng Cộng 128.084 100 143.915 (nguồn:Cục thuế Vĩnh Long - sản lượng tiêu thụ xăng dầu từ năm 2012 đến năm 2014 tại tỉnh Vĩnh Long) Qua bảng 2.2 tổng hợp thị phần các đầu mối kinh doanh xăng dầu trên địa bàn Vĩnh Long cho thấy PV OIL Vĩnh Long chiếm thị phần khá cao; năm 2012 chiếm 22%; năm 2013 chiếm 25%; năm 2014 chiếm 23% 26 Xét riêng năm 2014 PV OIL đứng thứ 2 sau Petrolimex VL sau đó là... HÀNG XĂNG DẦU SỐ 01, 02, 09, 11, 12, 14, 18, 20, 23, 24, 25, 27 CHI NHÁNH SÓC TRĂNG CỬA HÀNG XĂNG DẦU SỐ 04, 05, 06, 37 P.KỸ THUẬTKHO P TÀI CHÍNHKẾ TOÀN CHI NHÁNH TRÀ VINH CỬA HÀNG XĂNG DẦU SỐ 03, 07, 08, 15, 16, 21, 22 CHI NHÁNH BẾN TRE CỬA HÀNG XĂNG DẦU SỐ 29, 30 CHI NHÁNH ĐỒNG THÁP CỬA HÀNG XĂNG DẦU SỐ 17, 19, 26, 28 CHI NHÁNH BẠC LIÊU CHI NHÁNH CÀ MAU CỬA HÀNG XĂNG DẦU SỐ 35 36 CỬA HÀNG XĂNG DẦU SỐ ... hoạt động Marketing Công Ty Cổ Phần Xăng Dầu Dầu Khí Vĩnh Long năm qua nêu lên ƣu nhƣợc điểm, nguyên nhân tồn từ đề xuất số giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Công Ty Cổ Phần Xăng Dầu Dầu... TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ VĨNH LONG 2.1 Giới thiệu chung Công Ty Cổ Phần Xăng Dầu Dầu Khí Vĩnh Long 2.1.1 Lịch sử hình thành - Tên công ty viết Tiếng Việt: CÔNG... Marketing hoạt động doanh nghiệp 17 CHƢƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ VĨNH LONG 20 2.1 Giới thiệu chung Công Ty Cổ Phần Xăng Dầu Dầu Khí Vĩnh