TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QTKD NGUYỄN LÊ KỲ QUANG NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN DỰ ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TRẺ TRONG NGÀNH NGÂN HÀNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ CẦN THƠ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ NGÀNH: 52340101 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QTKD NGUYỄN LÊ KỲ QUANG 4114562 NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN DỰ ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TRẺ TRONG NGÀNH NGÂN HÀNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ CẦN THƠ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ NGÀNH: 52340101 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN NGUYỄN PHẠM TUYẾT ANH 8/2014 LỜI CẢM TẠ Lời đầu tiên, cho phép em gửi đến quý Thầy Cô trường Đại học Cần Thơ lòng biết ơn sâu sắc giúp em hoàn thành tốt khoá học mình! Em xin chân thành cám ơn Cô Nguyễn Phạm Tuyết Anh, người nhiệt tình, tận tâm, dành nhiều thời gian hướng dẫn em thực tốt luận văn tốt nghiệp! Cần Thơ, ngày 17 tháng 11 năm 2014 Người thực Nguyễn Lê Kỳ Quang TRANG CAM KẾT Tôi xin cam kết luận văn hoàn thành dựa kết nghiên cứu kết nghiên cứu chưa dùng cho luận văn cấp khác Cần Thơ, ngày 17 tháng 11 năm 2014 Người thực Nguyễn Lê Kỳ Quang MỤC LỤC CHƯƠNG GIỚI THIỆU 1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU .2 1.2.1 Mục tiêu chung .2 1.2.2 Mục tiêu cụ thể .2 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4.1 Phạm vi thời gian 1.4.2 Phạm vi không gian 1.4.3 Đối tượng nghiên cứu .4 1.4.4 Phạm vi nội dung .4 1.5 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU CHƯƠNG 10 PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 10 2.1 PHƯƠNG PHÁP LUẬN 10 2.1.1 Một số khái niệm 10 2.1.1.1 Khái niệm dự định nghỉ việc 10 2.1.1.2 Khái niệm nhân viên trẻ 10 2.1.1.3 Khái niệm ngân hàng 11 2.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 12 2.2.1 Phương pháp nghiên cứu 12 2.2.2 Phương pháp thu thập số liệu 12 2.2.3 Phương pháp phân tích số liệu 13 2.2.4 Mô hình nghiên cứu 16 CHƯƠNG 23 GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ THÀNH PHỐ CẦN THƠ VÀ THỰC TRẠNG VỀ NGÀNH NGÂN HÀNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ CẦN THƠ 25 3.1 TỔNG QUÁT VỀ THÀNH PHỐ CẦN THƠ 25 3.1.1 Điều kiện tự nhiên 25 3.1.1.1 Vị trí địa lí 25 3.1.1.2 Lịch sử hình thành 25 3.1.1.3 Khí hậu 26 3.1.1.4 Đất đai sông ngòi 26 3.1.2 Tình hình kinh tế - xã hội 27 3.1.2.1 Đơn vị hành 27 3.1.2.2 Dân số 28 3.1.2.3 Văn hóa – xã hội 29 3.1.2.4 Kinh tế 30 3.2 THỰC TRẠNG VỀ NGÀNH NGÂN HÀNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ CẦN THƠ 32 CHƯƠNG 35 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 35 4.1 THÔNG TIN CHUNG VỀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 35 4.1.1 Thông tin giới tính đối tượng nghiên cứu 35 4.1.2 Thông tin độ tuổi đối tượng nghiên cứu 35 4.1.3 Thông tin tình trạng hôn nhân đối tượng nghiên cứu 35 4.1.4 Thông tin số lượng người gia đình đối tượng nghiên cứu 36 4.1.5 Thông tin số thành viên độ tuổi lao động gia đình đối tượng nghiên cứu 37 4.1.6 Thông tin trình độ học vấn đối tượng nghiên cứu 37 4.1.7 Thông tin vị trí công việc đối tượng nghiên cứu 38 4.1.8 Thông tin số quan, doanh nghiệp, tổ chức làm việc đối tượng nghiên cứu 38 4.1.9 Thông tin kinh nghiệm làm việc đối tượng nghiên cứu 39 4.1.10 Thông tin lí làm việc ngân hàng đối tượng nghiên cứu 40 4.1.11 Thông tin nguồn tìm kiếm thông tin tuyển dụng đối tượng nghiên cứu 41 4.1.12 Thông tin lí nhận vào làm việc ngân hàng đối tượng nghiên cứu 42 4.1.13 Thông tin tổng thu nhập tháng đối tượng nghiên cứu 42 4.1.14 Thông tin chi tiêu tháng đối tượng nghiên cứu 43 4.1.15 Thông tin khoản thu nhập khác đối tượng nghiên cứu 43 4.1.16 Thông tin hài lòng thu nhập đối tượng nghiên cứu 44 4.2 ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO 45 4.2.1 Mô trường làm việc 45 4.2.2 Lương, thưởng, phúc lợi 46 4.2.3 Cơ hội đào tạo 47 4.2.4 Cơ hội thăng tiến 47 4.2.5 Điều kiện làm việc 48 4.2.6 Đặc điểm công việc 49 4.2.7 Phong cách lãnh đạo 49 4.2.8 Sự hài lòng công việc 50 4.2.9 Sự cam kết với tổ chức 50 4.2.10 Dự định nghỉ việc 51 4.3 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ 51 4.4 PHÂN TÍCH HỒI QUI TUYẾN TÍNH 54 4.4.1 Hiệu chỉnh chỉnh mô hình nghiên cứu 54 4.4.2 Phân tích hồi qui tuyến tính 55 4.4.3 Phân tích biệt số 57 4.4.4 Giải thích kết qua trình phân tích 59 4.5 GIẢI PHÁP ỔN ĐỊNH VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRẺ 62 CHƯƠNG 65 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 65 5.1 KẾT LUẬN 65 5.2 KẾT NGHỊ 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO 68 PHỤ LỤC 73 PHỤ LỤC 74 PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG Trang Bảng 2.1: Giới hạn độ tuổi trẻ áp dụng số khu vực 11 Bảng 2.2: Bảng diễn giải biến độc lập mô hình 18 Bảng 2.3: Bảng diễn giải biến phụ thuộc mô hình 24 Bảng 3.1: Hiện trạng sử dụng đất năm 2012 Thành phố Cần Thơ 26 Bảng 3.2: Thông tin đơn vị hành thành phố Cần Thơ năm 2012 28 Bảng 3.3: Thu nhập bình quân đầu người tháng theo giá hành phân theo thành thị, nông thôn, nguồn thu phân theo nhóm thu nhập 31 Bảng 4.1: Giới tính đáp viên 35 Bảng 4.2: Độ tuổi đáp viên 35 Bảng 4.3: Tình trạng hôn nhân đáp viên 36 Bảng 4.4: Số thành viên gia đình đáp viên 36 Bảng 4.5: Số thành viên độ tuổi lao động 37 Bảng 4.6: Số lượng tổ chức làm việc đáp viên 39 Bảng 4.7: Kinh nghiệm làm việc đáp viên 40 Bảng 4.8: Hình thức tìm kiếm thông tin tuyển dụng đáp viên 41 Bảng 4.9: Thu nhập đáp viên 43 Bảng 4.10: Chi tiêu đáp viên 43 Bảng 4.11: Kết đánh giá Cronbach’s Alpha môi trường làm việc 46 Bảng 4.12: Kết đánh giá Cronbach’s Alpha lương, thưởng phúc lợi 46 Bảng 4.13: Kết đánh giá Cronbach’s Alpha hội đào tạo 47 Bảng 4.14: Kết đánh giá Cronbach’s Alpha hội đào tạo 47 Bảng 4.15: Kết đánh giá Cronbach’s Alpha hội thăng tiến 48 Bảng 4.16 Kết đánh giá Cronbach’s Alpha điều kiện làm việc 48 Bảng 4.17: Kết đánh giá Cronbach’s Alpha đặc điểm công việc 49 Bảng 4.18: Kết đánh giá Cronbach’s Alpha phong cách lãnh đạo 49 Bảng 4.19: Kết đánh giá Cronbach’s Alpha hài lòng công việc 50 Bảng 4.20: Kết đánh giá Cronbach’s Alpha cam kết với tổ chức 51 Bảng 4.21: Kết đánh giá Cronbach’s Alpha dự định nghỉ việc 51 Bảng 4.22: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA 53 Bảng 4.23: Kết phân tích hồi qui tuyến tính mô hình 56 * Hình thức tuyển dụng vào ngân hàng đáp viên * Tổng thu nhập tháng đáp viên * Thông tin thu nhập khác đáp viên * Sự hài lòng với thu nhập đáp viên * Thông tin chi tiêu đáp viên * Dự định nghỉ việc 3.2 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỆ TỐ CRONBACH’S ALPHA ĐÁNH GIÁ CÁC NHÂN TỐ * Hệ số Cronbach’s Alpha: Môi trường làm việc * Hệ số Cronbach’s Alpha: Lương, thưởng phúc lợi * Hệ số Cronbach’s Alpha: Cơ hội đào tạo Lần Lần * Hệ số Cronbach’s Alpha: Cơ hội thăng tiến * Hệ số Cronbach’s Alpha: Điều kiện làm việc * Hệ số Cronbach’s Alpha: Đặc điểm công việc * Hệ số Cronbach’s Alpha: Phong cách lãnh đạo * Hệ số Cronbach’s Alpha: Sự hài lòng công việc * Hệ số Cronbach’s Alpha: Sự cam kết với tổ chức * Hệ số Cronbach’s Alpha: Dự định nghỉ việc 3.3 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA 3.4 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH * Mô hình 1: Kiểm định phương sai sai số thay đổi * Mô hình Kiểm định phương sai sai số thay đổi 3.5 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH BIỆT SỐ * Mô hình 1: * Mô hình 2: [...]... Phân tích thực trạng của nhân viên trẻ đang làm việc trong lĩnh vực ngân hàng trên địa bàn Thành phố Cần Thơ Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc của nhân viên trẻ làm việc trong ngân hàng trên địa bàn Thành phố Cần Thơ Đề xuất giải pháp giúp các ngân hàng ổn định và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trẻ 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU Để hoàn thành 3 mục tiêu trên đề tài cần trả lời các câu... này, cùng với những hậu quả xấu do quyết định nghỉ việc của nhân viên đặc biệt là nhóm nhân viên trẻ gây ra, thì việc xác định các yếu tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc của nhân viên trẻ trong ngành ngân hàng là rất cần thiết Đó cũng là mục tiêu chính của đề tài nghiên cứu Những nhân tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc của nhân viên trẻ trong ngân hàng trên địa bàn Thành phố Cần Thơ , bên cạnh... hỏi sau đây: (1) Thực trạng của nhân viên trẻ làm việc trong ngân hàng trên địa bàn Thành phố Cần Thơ hiện nay như thế nào? (2) Những nhân tố nào tác động đến dự định nghỉ việc của nhân viên trẻ trên địa bàn Thành phố Cần Thơ? (3) Những giải pháp nào cần thực hiện giúp các ngân hàng ổn định và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trẻ? 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4.1 Phạm vi thơ i gian Nguồn số liệu thứ... các ngân hàng đề ra các biện pháp góp phần ổn định và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trẻ 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung Đề tài được thực hiện nhằm mục tiêu nghiên cứu những yếu tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc của nhân viên trẻ trong các ngân hàng trên địa bàn thành phố Cần Thơ, đồng thời đưa ra các giải pháp giúp các ngân hàng ổn định và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trẻ. .. trẻ làm việc trong các ngân hàng trên địa bàn Thành phố Cần Thơ và đưa ra các giải pháp giúp các ngân hàng ổn định và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trẻ 1.5 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU Trong một nghiên cứu của Chew (2014) về Ảnh hưởng của quản trị tài nguyên nhân sự trong việc giữ lại các nhân viên chủ chốt của các tổ chức ở Úc: một nghiên cứu thực nghiệm” cho rằng: Dự định nghỉ việc của nhân viên phụ thuộc... trong các nghiên cứu của mình Tiêu biểu là nghiên cứu “Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự gắn bó lâu dài của nhân viên trẻ đối với doanh nghiệp” của tác giả Đỗ Phú Trần Tình và cộng sự (2012), đối tượng của nghiên cứu là các nhân viên trong doanh nghiệp có độ tuổi dưới 35 2.1.1.3 Khái niệm về ngân hàng Nghiên cứu này sẽ xác định các nhân tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ viên của nhân viên trong ngân. .. Thành phố Cần Thơ Kế đó sử dụng hệ số Cronbach’s Alpha, phương pháp phân tích nhân tố (EFA), phương pháp hồi qui tuyến tính đa biến (trong đó biến độc lập và biến phụ thuộc được hình thành dựa vào các hệ số điểm nhân tố mà phân tích EFA tạo ra) và phương pháp phân tích biệt số để xác định các nhân tố tác động đến dự định nghỉ việc của nhóm nhân viên trẻ trong ngành ngân hàng trên địa bàn thành phố Cần Thơ. .. quát của bộ dữ liệu vì đây là những Quận tập trung số lượng lớn các Phòng giao dịch của các Ngân hàng 1.4.3 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu là các nhân viên trẻ trong độ tuổi dưới 35 tuổi làm việc cho các ngân hàng trong địa bàn Thành phố Cần Thơ 1.4.4 Phạm vi về nội dung Đề tài nghiên cứu này tập trung nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định nghỉ việc của nhân viên trẻ làm việc. .. nhóm nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên là nhóm nhân tố duy trì (giúp thỏa mãn những nhu cầu bậc thấp) và nhóm nhân tố động viên (thỏa mãn những nhu cầu bậc cao), nếu nhóm nhân tố duy trì không được thỏa mãn sẽ dẫn đến sự không hài lòng trong công việc của nhân viên từ đó dẫn đến hiệu quả làm việc giảm sút và có thể sẽ quyết định rời bỏ tổ chức, còn với nhóm nhân tố động viên giúp nhân viên. .. bằng trong tổ chức cũng là một biến rất quan trọng ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc của nhân viên, trong nghiên cứu của mình Sager (1991) đã phát hiện có sự phân biệt đối xử giữa những nhân viên ra đi và những người ở lại Và theo nghiên cứu của Võ Quốc Hưng và Cao Hào Thi (2010) về “Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định nghỉ việc của công chức, viên chức nhà nước” tác giả đã chỉ ra 8 biến ảnh hưởng đến ... ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QTKD NGUYỄN LÊ KỲ QUANG 4114562 NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN DỰ ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TRẺ TRONG NGÀNH NGÂN HÀNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ CẦN THƠ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP... Thành phố Cần Thơ Xác định yếu tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc nhân viên trẻ làm việc ngân hàng địa bàn Thành phố Cần Thơ Đề xuất giải pháp giúp ngân hàng ổn định nâng cao chất lượng nguồn nhân. .. cho ngân hàng địa bàn Thành phố Cần Thơ 1.4.4 Phạm vi nội dung Đề tài nghiên cứu tập trung nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định nghỉ việc nhân viên trẻ làm việc ngân hàng địa bàn Thành phố Cần