http://tuannguhanhson.com Chương TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 NỘI DUNG CHÍNH  Định nghĩa hệ thống QTNNL  Mô hình QTNNL  Mục đích QTNNL  Mục tiêu sách QTNNL  Phân biệt QTNS QTNNL  Đặc điểm QTNNL  Tác động QTNNL đến thành tích tổ chức  Thách thức QTNNL TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 Định nghĩa QTNNL  Quản trị nguồn nhân lực cách tiếp cận chiến lược liên kết quản trị nguồn lực quan trọng người với nhân tố cá nhân tập thể nhằm giúp tổ chức đạt mục tiêu TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 Ý nghĩa QTNNL Theo quan điểm Storey (1989)  QTNNL “tập hợp sách nguồn nhân lực liên quan đến với móng triết lý quan điểm”  Ý nghĩa QTNNL  Một chòm đặc biệt lòng tin gánh vác trách nhiệm  Một công chiến lược tập trung vào quản trị người  Sự tham gia mối quan tâm nhà quản trị trực tuyến  Lòng tin dựa tập hợp ‘đòn bẩy’ để định hướng mối quan viên TS Nguyễn Quốchệ Tuấn nhân - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 Hệ thống QTNNL  Triết lí NNL: Giá trị tảng làm nguyên tắc  Chiến lược NNL: Xác định định hướng mà QTNNL định theo đuổi  Chính sách NNL: Triết lý chiến lược NNL thể lĩnh vực cụ thể QTNNL  Quy trình NNL: Bao gồm thủ tục phương pháp thức việc ứng dụng thực tiễn kế hoạch chiến lược sách nguồn nhân lực  Thực hành NNL: Một loạt hoạt động thực tiễn để quản trị NNL  Chương trình NNL: Những chương trình cho phép chiến NguyễnNNL Quốc Tuấn - ThS thực Nguyễn Thị Loan dựa kế hoạch lược TS sách 2012 Mô hình hoạt động QTNNL (Berker Gerhart, 1996) Quản trị vốn người TỔ CHỨC TẠO DỰNG NNL Thiết kế H.định nguồn n.lực Phát triển Thiết kế công việc / vai trò An toàn vệ sinh l.động QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC: Triết lý, chiến lược, sách, quy trình, thực hành chương trình Trách nhiệm xã hội tổ chức QT TƯỞNG THƯỞNG QH LAO ĐỘNG Học tập tổ chức Định giá công việc Quan hệ nghề nghiệp C.mộ t.chọn Học tập cá nhân Nghiên cứu t.trường Q.trị tài Phát triển quản trị Bậc cấu trúc lương Dịch vụ nguồn nhân lực PHÁT TRIỂN NNL Quản trị thành tích Quản trị tri thức TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 Thưởng Tiếng nói người lao động Tuyền thông Lợi ích người lao động Mô hình tương thích QTNNL Tưởng thưởng Lựa chọn Quản trị thành tích Thành tích Phát triển TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 Mô hình Đại học Harvard Giới hữu quan Cổ đông Nhà quản trị Người lao động Chính phủ Công đoàn Chính sách NNL Ảnh hưởng đến người lao động Dòng dịch chuyển nnlực Hệ thống thù lao Hệ thống công việc Đầu NNL Kết dài hạn Cam kết, nỗ lực, tận tâm Sự phù hợp Hiệu chi phí Lợi ích nhân viên Hiệu tổ chức Lợi ích cộng đồng Thực trạng Đặc điểm NNL Chiến lược kinh doanh Triết lý kinh doanh Thị trường lao động Công nghệ Luật giá trị XHTS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 Ưu điểm Mô hình ĐH Harvard  Công ty nhấn mạnh đến lợi ích cổ đông;  Nhấn mạnh đến cân nhắc, rõ ràng, dứt khoát, lợi ích chủ sở hữu người lao động, nhóm hữu quan;  Mở rộng khái niệm quản trị nguồn nhân lực gồm ảnh hưởng lao động, tổ chức công việc vấn đề quan tâm giới quản trị;  Nhấm mạnh đến tính chất định chiến lược;  Khẳng định trách nhiệm xã hội quản trị nguồn nhân lực TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 Mục tiêu chung QTNNL Mục tiêu tổng quát QTNNL đảm bảo cho tổ chức có khả đạt thành công thông qua người TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 10 Mục tiêu QTNNL  Hiệu tổ chức (Organizational effectiveness)  Quản trị tài sản nhân lực (Human capital management)  Quản trị tài (Talent management)  Quản trị tri thức (Knowledge management)  Quản trị tưởng thưởng (Reward management)  Mối quan hệ nhân viên (Employee relations)  Đáp ứng nhu cầu đa dạng (Meeting diverse needs)  Rút ngắn khoảng cách lý luận thực tiễn TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 11 Mục tiêu sách NNL  Quản lý người tài sản quí giá - tảng lợi cạnh tranh  Liên kết sách HRM với sách kinh doanh chiến lược tổ chức  Phát triển tương hợp sách, quy trình, hệ thống HRM với lĩnh vực khác  Tạo cấu trúc rộng, linh hoạt phản ứng nhanh với thay đổi  Khuyến khích làm việc nhóm hợp tác chức tổ chức  Tạo triết lý mạnh mẽ ‘khách hàng số một” toàn chức TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 12 Mục tiêu sách NNL (tt)  Trao quyền cho nhân viên quản lý tự phát triển học hỏi  Chiến lược phát triển tưởng thưởng thiết kế để hỗ trợ văn hoá doanh nghiệp hướng tới hành động  Cải thiện tham gia nhân viên thông qua truyền thông bên tổ chức tốt  Xây dựng cam kết mạnh mẽ nhân viên tổ chức  Tăng cường trách nhiệm quản lý nhà quản trị trực tuyến sách HRM  Phát triển vai trò hỗ trợ nhà quản trị người có khả TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 13 QTNNL Quản trị nhân Giống Chiến lược quản trị nhân giống chiến lược QTNNL, hướng theo chiến lược kinh doanh QTNS giống QTNNL thừa nhận tầm quan trọng nhà quản trị trực tuyến có trách nhiệm việc quản lí người Chức nhân cung cấp lời khuyên cần thiết dịch vụ ủng hộ để giúp nhà quản trị thực trách nhiệm Giá trị quản trị nhân giá trị phiên QTNNL mềm ‘sự tôn trọng với cá nhân’, cân lợi ích tổ chức cá nhân nhân viên, phát triển người để nhân viên đạt tối đa thành thạo thoả mãn cá nhân nhân viên đạt mục tiêu công ty TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 Khác QTNNL nhấn mạnh nhiều thích hợp hoà hợp chiến lược QTNNL dựa triết lí định hướng quản trị kinh doanh QTNNL coi trọng việc quản trị văn hoá việc giành lòng tận tâm (sự ảnh hưởng qua lại) 14 QTNNL Quản trị nhân Giống Cả QTNNL QTNS thừa nhận chức thiết yếu họ gắn kết nhân viên vào thay đổi tổ chức – đánh giá phát triển người việc Việc tuyển chọn, quản trị thành tích, phân tích thành thạo, đào tạo, kĩ thuật quản trị phát triển quản trị khen thưởng dùng QTNNL hay QTNS Quản trị nhân giống phiên mềm QTNNL, coi trọng trình giao tiếp hệ thống quan hệ nhân viên Khác QTNNL coi trọng nhà quản trị trực tuyến vai trò người thực sách nguồn nhân lực QTNNL cách tiếp cận toàn diện quan tâm đến lợi ích tổng thể doanh nghiệp – lợi ích nhân viên quan tâm phụ thuộc vào lợi ích tổ chức Các chuyên gia nguồn nhân lực mong đợi trở thành cộng kinh doanh có chức nhân QTNNL coi người vốn quí doanh nghiệp chi phí TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 15 Đặc điểm quản trị nguồn nhân lưc        Tính đa dạng quản trị nguồn nhân lực:  QTNNL cứng  QTNNL mềm Tiếp cận chiến lược nhấn mạnh tính tích hợp Định hướng tận tâm Con người tài sản Tập trung vào lợi ích giá trị chung Quản trị nguồn nhân lực hoạt động quản trị thúc đẩy Tập trung vào giá trị kinh doanh TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 16 Tác động QTNNL đến thành tích tổ chức Sự hiệu cuả nguồn nhân lực Chiến lược kinh doanh Chiến lược nguồn nhân lực Thực tiễn nguồn nhân lực Kết nguồn nhân lực: Thành thạo Lòng tận tâm Sự linh hoạt Chất lượng hàng hoá dịch vụ Thành tích Năng suất TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 17 Những thách thức QTNNL  Toàn cầu hóa  Tác động phát triển  Công nghệ  Vốn tri thức  Thách thức thay đổi TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 18 [...]... của quản trị nguồn nhân lực:  QTNNL cứng  QTNNL mềm Tiếp cận chiến lược và nhấn mạnh tính tích hợp Định hướng sự tận tâm Con người như là tài sản Tập trung vào lợi ích và giá trị chung Quản trị nguồn nhân lực như là các hoạt động quản trị thúc đẩy Tập trung vào các giá trị kinh doanh TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 16 Tác động QTNNL đến thành tích tổ chức Sự hiệu quả cuả nguồn nhân lực. .. tuyển chọn, quản trị thành tích, phân tích sự thành thạo, đào tạo, các kĩ thuật quản trị phát triển và quản trị khen thưởng đều được dùng ở QTNNL hay QTNS Quản trị nhân sự giống như phiên bản mềm của QTNNL, coi trọng quá trình giao tiếp trong hệ thống quan hệ nhân viên Khác nhau 4 5 6 7 QTNNL coi trọng các nhà quản trị trực tuyến hơn trong vai trò là người thực hiện các chính sách nguồn nhân lực QTNNL... trợ của những nhà quản trị như là những người có khả năng TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 13 QTNNL và Quản trị nhân sự Giống nhau 1 2 3 Chiến lược quản trị nhân sự cũng giống như chiến lược QTNNL, đều hướng theo chiến lược kinh doanh QTNS cũng giống như QTNNL thừa nhận tầm quan trọng của các nhà quản trị trực tuyến có trách nhiệm trong việc quản lí con người Chức năng nhân sự cung cấp... cần thiết và các dịch vụ ủng hộ để giúp các nhà quản trị thực hiện trách nhiệm của mình Giá trị của quản trị nhân sự và giá trị ít nhất là của phiên bản QTNNL mềm là ‘sự tôn trọng với mỗi cá nhân , cân bằng giữa lợi ích của tổ chức và của cá nhân nhân viên, phát triển con người để nhân viên đạt được tối đa sự thành thạo cả sự thoả mãn cá nhân của mỗi nhân viên và đạt được mục tiêu của công ty TS Nguyễn... toàn diện quan tâm đến lợi ích tổng thể của doanh nghiệp – lợi ích của nhân viên cũng được quan tâm nhưng phụ thuộc vào lợi ích của tổ chức Các chuyên gia nguồn nhân lực mong đợi trở thành các cộng sự kinh doanh hơn là chỉ có chức năng nhân sự QTNNL coi con người như là vốn quí của doanh nghiệp không phải là chi phí TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 15 Đặc điểm của quản trị nguồn nhân lưc...Mục tiêu của QTNNL  Hiệu quả của tổ chức (Organizational effectiveness)  Quản trị tài sản nhân lực (Human capital management)  Quản trị tài năng (Talent management)  Quản trị tri thức (Knowledge management)  Quản trị tưởng thưởng (Reward management)  Mối quan hệ nhân viên (Employee relations)  Đáp ứng nhu cầu đa dạng (Meeting diverse needs)  Rút ngắn khoảng cách... 1 2 3 QTNNL nhấn mạnh nhiều hơn về sự thích hợp và hoà hợp giữa các chiến lược QTNNL thì dựa trên triết lí định hướng quản trị và kinh doanh QTNNL coi trọng việc quản trị nền văn hoá và việc giành được lòng tận tâm (sự ảnh hưởng qua lại) hơn 14 QTNNL và Quản trị nhân sự Giống nhau 4 5 6 Cả QTNNL và QTNS đều thừa nhận một trong những chức năng thiết yếu của họ gắn kết nhân viên vào những thay đổi của... giá trị kinh doanh TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 16 Tác động QTNNL đến thành tích tổ chức Sự hiệu quả cuả nguồn nhân lực Chiến lược kinh doanh Chiến lược nguồn nhân lực Thực tiễn nguồn nhân lực Kết quả của nguồn nhân lực: Thành thạo Lòng tận tâm Sự linh hoạt Chất lượng của hàng hoá và dịch vụ Thành tích Năng suất TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 17 Những thách thức của... NNL (tt)  Trao quyền cho nhân viên quản lý sự tự phát triển và học hỏi  Chiến lược phát triển tưởng thưởng được thiết kế để hỗ trợ nền văn hoá doanh nghiệp hướng tới hành động  Cải thiện sự tham gia của nhân viên thông qua sự truyền thông bên trong tổ chức tốt hơn  Xây dựng sự cam kết mạnh mẽ hơn của nhân viên đối với tổ chức  Tăng cường trách nhiệm quản lý của nhà quản trị trực tuyến đối với các... (Employee relations)  Đáp ứng nhu cầu đa dạng (Meeting diverse needs)  Rút ngắn khoảng cách giữa lý luận và thực tiễn TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 11 Mục tiêu của các chính sách NNL  Quản lý con người như là tài sản quí giá - nền tảng đối với lợi thế cạnh tranh  Liên kết chính sách HRM với chính sách kinh doanh và chiến lược tổ chức  Phát triển sự tương hợp giữa chính sách, quy trình, ... ThS Nguyễn Thị Loan 2012 Định nghĩa QTNNL  Quản trị nguồn nhân lực cách tiếp cận chiến lược liên kết quản trị nguồn lực quan trọng người với nhân tố cá nhân tập thể nhằm giúp tổ chức đạt mục tiêu... việc Quan hệ nghề nghiệp C.mộ t.chọn Học tập cá nhân Nghiên cứu t.trường Q .trị tài Phát triển quản trị Bậc cấu trúc lương Dịch vụ nguồn nhân lực PHÁT TRIỂN NNL Quản trị thành tích Quản trị tri...  Quản trị tài sản nhân lực (Human capital management)  Quản trị tài (Talent management)  Quản trị tri thức (Knowledge management)  Quản trị tưởng thưởng (Reward management)  Mối quan hệ nhân