Đang tải... (xem toàn văn)
Vận dụng các nguyên tac trong quản lý chất lượng của công ty Đồng Tháp
Lời nói đầu Ngày xu hội nhập kinh tế toàn cầu ngày phát triển toàn giới dối với doanh nghiệp việt nam vậy.Muốn hội nhập đợc kinh tế toàn cầu doanh nghiệp không áp dụng hệ thống quản lý chất lợng Để kiểm soát trình có hệ thống hơn,nâng cao sức cạnh tranh cho doanh nghiệp Vả lại sản phẩm muốn vợt qua biên giới quốc gia có vị ổn định thị trờng giới phải đảm bảo tiêu chuẩn định Khi việt nam vừa tiếp cận với phơng pháp quản lý tránh đợc thiếu sót không doanh nghiệp cha tham gia áp dụng hệ thống quản lý vận dụng từ từ, phần làm tiền đề tạo bớc đệm để tiến tới áp dụng hệ thống quản lý thích hợp điều kiện cần thiết doanh nghiệp giai đoạn nên nghiên cứu nguyên tắc quản lý chất lợng thích hợp nguyên tắc đồng tất hệ thống quản lý chất lợng có nên tiện lợi cho việc áp dụng hệ thống quản lý chất lợng thích hợp giai đoạn Chính mà chọn đề tài Vận dụng nguyên tắc quản lý chất lợng công ty Đồng tháp chuyên đề thực tập Kết cấu chuyên đề gồm ba phần : Phần I: Giới thiệu chất lợng ,quản lý chất lợng nguyên tắc quản lý chất lợng Phần II: Thực trạng vận dụng nguyên tắc quản lý chất lợng công ty Đồng Tháp Phần III: Một số giải pháp kiến nghị giúp cho việc vận dụng nguyên tắc quản lý chất lợng công ty có hiệu Cuối xin cám ơn TS Lê Công Hoa Nguyễn Ngọc Tú toàn thể cô, công ty đà giúp đỡ thực chuyên đề Do thời gian nghiên cứu không đợc dài tránh đợc thiếu sót mong đợc góp ý thầy hớng dẫn cô công tyđể hoàn thành cách tốt Phần I Những lí luận chất lợng nguyên tắc quản lý chất lợng I/1 Thực chất vai trò chất lợng sản phẩm I/1.1 Các quan niệm chất lợng sản phẩm Hiện có nhiều quan niệm khác chất lợng sản phẩm Mỗi quan niệm đợc nhìn nhận dới góc độ khác nhau: * Quan niệm mang t tởng triết học: Chất lợng hoàn hảo tuyệt đối sản phẩm làm cho ngời cảm nhận đợc Đây quan điểm mang tính lí luận, khó áp dụng kinh doanh trừu tợng không dễ nắm bắt đợc * Quan niệm xuất phát từ đặc tính sản phẩm: Chất lợng sản phẩm tập hợp đặc tính sản phẩm phản ánh giá trị sử dụng sản phẩm Cách nhìn nhận theo hớng có u điểm chỗ họ cho chất lợng thuộc tính cụ thể đo đếm đợc nhận biết đợc Nhờ mà nhà thiết kế đa sản phẩm có nhiều đặc tính Nhng bên cạnh hạn chế quan điểm họ nhìn nhận chất lợng sản phẩm tách rời với nhu cầu ngời tiêu dùng Do sản phẩm sản xuất có khả tiêu thụ thấp hội thành công kinh doanh không cao * Xuất phát từ ngời sản xuất, ngời ta cho rằng: Chất lợng sản phẩm đạt đợc tuân thủ tiêu chuẩn, yêu cầu kinh tế kỹ thuật đà đặt ra, đà đợc thiết kế trớc Quan điểm có u điểm chỗ: Ta biết rõ đợc tiêu chất lợng không đạt đợc để từ có biện pháp khắc phục kịp thời Nhng giống nh quan niệm trên, hạn chế quan niệm họ không gắn với nhu cầu ngời tiêu dùng, xuất nguy làm chất lợng bị tụt hậu so với biến động nhu cầu, sản phẩm làm không đổi kịp thời * Xuất phát từ ngời tiêu dùng: Chất lợng sản phẩm đợc định nghĩa phù hợp với nhu cầu mục đích ngời tiêu dùng Khác với định nghià quan điểm gắn chất lợng sản phẩm với yêu cầu, mong muốn ngời tiêu dùng, làm cho khả tiêu thụ sản phẩm cao Do vËy ý nghi· kinh doanh cđa nã rÊt lín Tuy nhiên, định nghĩa trừu tợng: Thế phù hợp ? Trong khi ngời tiêu dùng sử dụng biết có phù hợp hay không * Quan niệm chất lợng sản phẩm xuất phát từ lợi ích chi phí: Chất lợng việc cung cấp sản phẩm dịch vụ mức khách hàng chấp nhận đợc Nếu theo quan điểm này, sản phẩm doanh nghiệp đợc đa dạng hoá thích ứng với thị trờng mục tiêu * Quan niệm chất lợng sản phẩm xuất phát từ cạnh tranh: Chất lợng tạo đặc điểm sản phẩm dịch vụ mà đối thủ cạnh tranh Những doanh nghiệp nhìn nhận chất lợng theo quan điểm thờng thực chiến lợc phân biệt hóa sản phẩm để thu hút khách hàng Muốn điểm khác biệt phải phù hợp với nhu cầu ngời tiêu dùng doanh nghiệp phải có đủ khả có đủ nguồn lực cần thiết đêr tạo điểm khác biệt * Quan niệm xuất phát từ thị trờng vào nhu cầu khách hàng: Chất lợng thoả mÃn vợt mong đợi khách hàng Chính đáp ứng vợt mong đợi khách hàng phân biệt với đối thủ cạnh tranh khác làm cho khách hàng quay trở lại với doanh nghiệp Ngời ta đa yếu tố nhằm đạt đến thoả mÃn: + Nghe quan trọng, nhng nhìn quan trọng + Nhìn quan trọng, nhng nghĩ quan trọng + Nghĩ quan trọng, nhng hành động quan trọng + Hành động quan trọng, nhng thành công quan trọng + Thành công quan trọng, nhng quan trọng thoả mÃn * Định nghĩa chất lợng tổ chức Quốc tế tiêu chuẩn hoá: Chất lợng tập hợp đặc tính vốn có thực thể, tạo cho thực thể có khả thoả mÃn nhu cầu đà nêu nhu cầu tiềm ẩn Đây khái niệm tơng đối hoàn chỉnh thông dụng Nó phát huy đợc mặt tích cực khắc phục đợc hạn chế khái niệm chất lợng đợc xem xét cách rộng rÃi toàn diện Các vấn đề nh chi phí, độ bền, thẩm mĩ, mức độ ảnh hởng đến môi trờng Cũng phần chất lợng sản phẩm Đặc biệt đặc điểm, thuộc tính mà thân ngời tiêu dùng cha nghĩ đến nhng ngời sản xuất đà sản xuất đợc Điểm cần lu ý nhu cầu cần đáp ứng không khách hàng bên mà nhu cầu công nhân viên, chủ sở hữu, ngời cung ứng xà hội I/1.2 Các yếu tố cấu thành chất lợng sản phẩm * Tính tác dụng sản phẩm: Yếu tố thờng đợc thể thông qua thc tÝnh vỊ mỈt kü tht * Ti thä cđa sản phẩm: Đây khoảng thời gian từ sản phẩm đa vào sử dụng cho dến hỏng Khác với trớc kia, giai đoạn ngời ta không tìm cách kéo dài tuổi thọ sản phẩm mà trái lại ngời ta hạn chế cách định Điều giải thích nh sau: + Nhu cầu ngời tiêu dùng thay đổi nhanh sản phẩm dễ bị lạc hậu thị hiếu + Theo thời gian sản phẩm dễ bị lạc hậu mặt kỹ thuật * Tính thẩm mỹ sản phẩm: Những thuộc tính phản ánh gợi cảm sản phẩm nh: Hình dáng, màu sắc Khác với tuổi thọ sản phẩm tính thẩm mỹ ngày đóng vai trò quan trọng, đặc biệt kinh tế phát triển yếu tố thiếu chất lợng sản phẩm * §é tin cËy cđa s¶n phÈm: Nã thĨ hiƯn sù hoạt động xác giữ đợc yêu cầu mặt kỹ thuật trông giai đoạn định Đây yếu tố quan trọng tạo uy tín cho sản phẩm doanh nghiệp * Độ an toàn sản phẩm: Đảm bảo không nguy hại đến sức khoẻ tính mạng ngời tiêu dùng Nếu nh yếu tố doanh nghiệp tự đặt độ an toàn sản phẩm yếu tố bắt buộc, doanh nghiệp buộc phải tuân thủ quy định an toàn, sản phẩm không đảm bảo an toàn không đợc lu hành thị trờng * Mức độ gây ô nhiễm sản phẩm: Ttong trình sử dụng vận hành sản phẩm phải đảm bảo không gây ô nhiễm vợt mức cho phép Cũng giống nh độ an toàn, tiêu yếu tố bắt buộc Đặc biệt Quốc gia phát triển ngời ta trú trọng đến yếu tố * Tính kinh tế sản phẩm: đảm bảo tiết kiệm khoản chi phí trình sử dụng vận hành sản phẩm ví dụ nh: Sử dụng tiết kiệm nguyên liệu, nhiên liệuĐây yếu tố quan trọng mà ngời tiêu dùng thờng sâu tìm hiểu trớc đa định mua sắm * TÝnh tiƯn dơng: TÝnh dƠ sư dơng, b¶o qu¶n, vận chuyển, lắp đặt * Dịch vụ sau bán: Những đặc tính kèm sản phẩm, phản ánh chất lợng tổng hợp sản phẩm * Đặc tính phản ấnh chất lợng cảm nhận: NhÃn hiệu, uy tín Tất đặc tính phải đồng bộ, nÕu s¶n phÈm cđa doanh nghiƯp cã bÊt kú mét yếu tố dẫn đến đánh giá chất lợng sản phẩm không tốt Điều quan trọng doanh nghiệp dựa tiềm lực có vốn, lao động, công nghệĐể thiết kế sản xuất sản phẩm kết hợp hài hoà đặc tính Nếu làm đợc điều sản phẩm doanh nghiệp có khả tiêu thụ cao I/1.3 Những đặc trng chất lợng sản phẩm * Chất lợng sản phẩm phạm trù kinh tế xà hộ tổng hợp Qua việc tìm hiểu, phân tích yếu tố cấu thành chất lợng sản phẩm ta thấy rõ ráng phạm trù kinh tế xà hội tổng hợp *chất lợng sản phẩm khái niệm có tính chất tơng đối Së dÜ nãi nh vËy bëi v×: - ChÊt lợng sản phẩm thờng xuyên thay đổi theo thời gian không gian Chính lý mà chất lợng sản phẩm cần phải cải tến liên tục để phù hợp với nhu cầu khách hàng Khi khách hàng đợc thoả mÃn họ xuất yêu cầu cao hơn, đa đợc sản phẩm chất lợng cao dừng lại bị đối thủ cạnh tranh vợt qua: + Thứ nhất, chất lợng sản phẩm dễ bị chép + Thứ hai, đối thủ nhìn vào sản phẩm để đa - Chất lợng sản phẩm đợc đánh giá tuỳ theo loại thị trờng Điều phụ thuộc chặt chẽ vào điều kiện kinh tế, văn hoá thị trờng * Chất lợng sản phẩm vừa khái niệm vừa trừu tợng vừa cụ thể: Nói trừu tợng chỗ: Chất lợng đợc thể thông qua phù hợp sản phẩm với nhu cầu mà phù hợp lại vào nhận thức chủ quan khách hàng Còn cụ thể chỗ: đợc phản ánh thông qua đặc tính chất lợng cụ thể đo đếm đánh giá đợc Đây đặc tính hoàn toàn mang tính chất khách quan, có sẵn sản phẩm * Chất lợng sản phẩm đợc xác định ®iỊu kiƯn sư dơng thĨ víi nh÷ng mơc ®Ých cụ thể Chính đặc trng mà ngời quản lý phải biết việc hớng dẫn tiêu dùng yếu tố quản lý chất lợng * Chất lợng sản phẩm đợc phản ánh thông qua hai loại chất lợng: - Chất lợng tuân thủ thiết kế: Đó mức độ so với tiêu chuẩn đề thuộc tính, thời gian hoàn thành Khi nâng cao chất lợng loại có tác dụng tăng khả cạnh tranh, giảm lợng phế phẩm, hạ giá thành - Chất lợng thiết kế: Thể mức độ phù hợp với nhu cầu ngời tiêu dùng Loại chất lợng phụ thuộc vào trình độ thiết kế, khả nắm bắt xử lý thông tin từ thị trờng, trình độ kỹ năng, kinh nghiệm đội ngũ nhà thiết kế Khi nâng cao loại chất lợng dẫn đến tăng khả tiêu thụ sản phẩm thông qua việc hấp dẫn thu hút khách hàng nhiều I/1.4 Các nhân tố ảnh hởng đến chất lợng sản phẩm Chất lợng sản phẩm chịu ảnh hởng nhiều yếu tố khác với mức độ ảnh hởng khác Tựu chung lại phân chúng thành hai nhóm chủ yếu: * Nhóm nhân tố thuộc môi trờng bên bao gồm: - Tình hình kinh tế ( níc vµ Qc tÕ ), thĨ hiƯn ë tốc độ tăng trởng, trình độ phát triển, tài nguyên Khi kinh tế có mức tăng trởng, phát triển cao Cïng víi thu nhËp ngµy cµng cao cđa ngêi tiêu dùng, ngày phát sinh nhu cầu thiết kÕ s¶n phÈm míi C¶i tiÕn s¶n phÈm cị đa thuộc tính chất lợng phù hợp với nhu cầu ngời tiêu dùng Có thuộc tính trớc không yếu tố bất buộc nhng kinh tế phát triển lại yêu cầu cần phải đáp ứng muốn lu hành sản phẩm thị trờng - Tình hình thị trờng: Sản xuất sản phẩm có khả tiêu thụ cao mục tiêu theo đuổi doanh nghiệp Mọi hoạt động đổi cải tiến đổi hoàn thiện chất lợng sản phẩm suy cho đáp ứng đợc cách tốt nhu cầu thị trờng Nói cách khác, nhu cầu thị trờng định hớng cho phát triển chất lợng cho công tác quản lý chất lợng + Thông qua đặc điểm nhu cầu: định đặc điểm chất lợng sản phẩm Nhu cầu thị trờng vô phong phú đa dạng, loại thị trờng có nhìn nhận đánh giá khác chất lợng sản phẩm Tuỳ điều kiện kinh tế, văn hoá, thói quen tiêu dùng Chính mà công tác điều tra nghiên cứu thị trờng phải đợc tiến hành nghiêm túc, thận trọng Xác định rõ cấu, tính chất, đặc điểm nhu cầu để đa đặc tính chất lợng phù hợp Cần tiến hành phân đoạn thị trờng, lựa chọn thị trờng mục tiêu để tập trung nguồn lực sản xuất cung ứng sản phẩm thoả mÃn thị trờng mục tiêu + Xu hớng vận động nhu cầu ảnh hởng trực tiếp tới đặc điểm chất lợng sản phẩm Khi đời sống ngày đợc cải thiện nhu cầu ngời tiêu dùng ngày đợc nâng cao Nhng để nắm bắt đợc cụ thể ngời tiêu dùng có xu hớng tiêu dùng sản phẩm với thuộc tính chất lợng chuyện dễ Bộ phận Marketing cần có chuyên gia giỏi, có bề dầy kinh nghiệm để phân tích thông tin thu thập đợc dự báo sâu, sát nhu cầu thị trờng tơng lai, để từ doanh nghiệp có phơng hớng sản xt kinh doanh thêi gian tíi + T×nh h×nh cạnh tranh: Sự xuất đối thủ cạnh tranh động lực để doanh nghiệp cải tiến nâng cao chất lợng Đặc biệt kinh tế thị trờng cạnh tranh giá tỏ hiệu quả, doanh nghiệp việc đầu t nâng cao chất lợng sản phẩm có ý nghĩa sống Thông qua việc phân tích đánh giá đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp nắm bắt đợc kinh nghiệm, tránh đợc bớc sai lệch họ mục đích đa đặc điểm mới, hấp dẫn khách hàng so với đối thủ cạnh tranh Yêu cầu đặt doanh nghiệp phải tìm cách phát hiện, phân tích đối thủ cạnh tranh, so sánh u hạn chế so với đối thủ cạnh tranh để từ có phơng án hành động phù hợp - Chính sách chế quản lý kinh tế: Thực tế cho thấy khả cải tiến, đổi nâng cao chất lợng sản phẩm doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào sách chế quản lý kinh tế Quốc gia Một sách chế quản lý kinh tế hợp lý tạo môi trờng pháp lý thuận lợi, đẩy nhanh tốc độ cải tiến nâng cao chất lợng doanh nghiệp: + Thúc đẩy doanh nghiệp đầu t nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, nâng cao chất lợng, phát huy tính độc lập, tự chủ, sáng tạo cải tiến nâng cao chất lợng + Tạo môi trờng công bằng, đảm bảo quyền lợi đáng cho nhà sản xuất việc nâng cao chất lợng sản phẩm - Sự phát triển tiến khoa học công nghệ: Trình độ tiến khoa học công nghệ nhân tố quan trọng ảnh hởng định đến chất lợng sản phẩm Ngày phát triển mạnh mẽ khoa học công nghệ đà có tác động mạnh mẽ đa chất lợng sản phẩm không ngừng tăng lên Sự phát triển tiến khoa học công nghệ đà tạo phơng tiện kỹ thuật công nghệ cao, dây chuyền sản xuất đại, tạo nguồn nguyên liệu mới, hình thành nên phơng pháp quản trị có tác dụng rút ngắn thời gian sản xuất, giảm chi phí nâng cao chất lợng sản xuất * Nhóm nhân tố bên trong: - Lực lợng lao động: Nhân tố ngời đợc xem yếu tố cấu thành lực lợng sản xuất Con ngời tham gia lao động sản xuất không đơn sức mạnh bắp mà trí tuệ hoạt động tâm lý Điều có ảnh hởng định đến chất lợng sản phẩm Trong doanh nghiệp nào, dù Quốc gia phát triển hay phát triển nhân tố ngời đợc coi nhân tố tác động dến chất lợng sản phẩm, dịch vụ Máy móc thiết bị có đại đến đâu thay hoàn toàn sức lao động ngời Mặt khác, máy móc thiết bị đại sản phẩm lao động ngời Kỹ chuyên môn, trình độ tay nghề, bề dày kinh nghiệm, tinh thần kỷ luật, ý thức trách nhiệm với hợp tác nhịp nhàng cá nhân, phận doanh nghiệp có tác động trực tiếp đến việc nâng cao chất lợng sản phẩm, rút ngắn thời gian sản xuất, nhanh chóng đa sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trờng Chính mà doanh nghiệp phải trọng công tác giáo dục, đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Cần phải có đầu t xứng đáng coi nhiệm vụ quan trọng quản lý chất lợng Cần phải có kết hợp hài hoà giáo dục, đào tạo thực hoạt động sản xuất kinh doanh Điều cần trọng quan tâm hiệu hoạt động giáo dục đào tạo Tổ chức giáo dục đào tạo phải nhằm mục đích nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp - Máy móc thiết bị, dây chuyền công nghệ Với doanh nghiệp sản xuất trình độ công nghệ khả máy móc trang thiết bị nhấn tố tác động đến chất lợng sản phẩm Mức chất lợng sản phẩm doanh nghiệp phụ thuộc vào trình độ đại, cấu, tính đồng khả hoạt động máy móc thiết bị công nghệ nớc phát triển, trình độ công nghệ, trang thiết bị doanh nghiệp thờng lạc hậu so với nớc phát triển Chính để đa thị trờng sản phẩm chất lợng cao, đủ sức cạnh tranh thị trờng Thế giới mặt doanh nghiệp phải khai thác sử dụng, bảo quản, bảo dỡng tốt trang thiết bị có, mặt cần có sách đầu t mua sắm, nhập trang thiết bị, dây chuyền công nghệ, trang thiết bị đại Nhng phải dựa tiềm lực vốn, lao độngĐể định có hiệu Phải đảm bảo trang bị máy móc, công nghệ nhập lực lợng lao động doanh nghiệp hoàn toàn làm chủ Mặt khác, song song với việc đầu t mua sắm cần cử cá nhân, đơn vị đào tạo để sẵn sàng tiếp nhận vận hành dây chuyền công nghệ - Vật t, nguyên vật liệu: Nh ta đà biết, nguyên vËt liƯu lµ u tè tham gia trùc tiÕp vµo việc cấu thành nên sản phẩm Những đặc tính nguyên liệu nh: Độ bền, độ cứng, khả chịu nhiệtcủa nguyên vật liệu đợc chuyển vào sản phẩm Do chất lợng nguyên vật liệu ảnh hởng trực tiếp đến chất lợng sản phẩm trực tiếp sản xuất Một sản phẩm chất lợng cao đợc tạo từ nguyên vật liệu có chất lợng Để đa đợc sản phẩm có chất lợng cao cần phải có đủ chủng loại, số lợng, cấu, đảm bảo tính đồng chất lợng loại nguyên vật liệu Để có đợc nguồn nguyên vật liệu tốt phục vụ cho nhu cầu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp cần xây dựng mối quan hệ tin cậy lâu dài với nhà cung ứng Mặt khác, công tác dự trữ, bảo quản nguyên vật liệu cần đợc u tiên - Trình độ tổ chức sản xuất, phơng pháp tổ chức quản lý 10 + Công khai tình hình kinh doanh cđa doanh nghiƯp kú cho toµn thĨ công nhân viên đợc rõ, nh tiêu phát triển công ty: doanh thu, chi phí sở phân tích nguyên nhân để họ rút kinh nghiệm cho kỳ sau + Tạo không khí môi trờng thông thoáng tiện lợi làm việc theo mô hình 5S Công ty cần có sách gắn liền lợi ích cá nhân với lợi ích toàn công ty dựa lực ngời để có sách đÃi nhộ thoà đáng ngời lao động tích cực hang say vấn đề chất lợng Công vấn đề đÃi ngộ đòi hỏi cán quản lý cần nắm rõ nng lực ngời tính công khách quan cán quản lý II/2.2.4 Tiếp cận phơng pháp trình Đó việc phân chia chi tiết nhỏ sản phẩm, tách rời sản phẩm mặt kỹ thuật mối quan hệ chung mặt chất lợng sản phẩm hoàn chỉnh Mỗi chi tiết đợc chế tạo sản phẩm chu trình từ việc đa nguyên liệu đầu vào để có đợc chi tiết trình riêng lẻ Đầu vào Quá trình biến đổi Đầu Nh doanh nghiệp để sản xuất đợc sản phẩm đến tay khách hàng phải tập hợp nhiều trình lại Sản phẩm cuối muốn đạt chất lợng tốt cần có trình riêng lẻ đạt chất lợng tơng ứng Tuy công ty Đồng Tháp việc phân chia thành trình cha đời việc tiếp cận với cách làm việc theo trình cha xác định nh tồn khái niệm chi tiết lắp ráp chất lợng dẫn đến toàn cục sản phẩm hoàn chỉnh đạt chất lợng Và họ dựa vào việc kiểm tra kỹ thuật phòng KCS đảm bảo tiêu chuẩn chi tiết tiến hành lắp ráp sản phẩm Cách làm chất lợng sản phẩm khâu cuối có đạt đợc giải pháp tình bao hàm có hạn chế 37 Khó tiếp xúc với vấn đề chất lợng vấn đề sản xuất đạt đợc chất lợng cuối không xảy vấn đề không đạt chi tiết trở thành phế phẩm cần tồn khoản chi phí bổ sung khác để tái tạo lại Cán kiểm tra tách riêng khỏi trình sản xuất nên việc tiến hành kiểm tra bị hạn chế phần ngời hiểu chất lợng không tham gia nên không am hiểu tồn quy trình sản xuất từ khó tìm nguyên nhân dẫn đến sai hỏng II/2.2.5 Tiếp cận mang tính hệ thống Công việc có tính hệ thống đem lại thuận lợi cho việc triển khai công việc nh có lợi cho hoạch định kinh doanh tiến hành công việc nhng việc xếp lờng trớc khả cho tơng lai nh doanh nghiệp làm đợc Từ chỗ thành lập doanh nghiệp đến bố trí nơi làm việc xếp công việc cho hợp lý Tại công ty Đồng Tháp mạng lới định vị doanh nghiệp lập tơng đối hợp lý biểu chỗ kho chứa hàng nguyên liệu nằm sát sở sản xuất xởng sản xuất cạnh thuận lợi cho trình trao đổi thông tin hỗ trợ trình sản xuất Đây trình đem lại nhiều thuận lợi cho trình vận chuyển hàng hoá bán thành phẩm thành phẩm sau sản xuất chứa kho xởng tiết kiệm đợc thời gian không thêm chi phí cho trình vận chuyển Công việc hoạch định đợc cán chức hoạch định theo đơn đặt hàng tháng có nghĩa công ty Đồng Tháp cha có kế hoạch dài hạn cho việc sản xuất tơng lai mà dựa vào đơn hàng để sản xuất Đây mô hình chung doanh nghiƯp võa vµ nhá cđa ViƯt Nam biĨu hiƯn cho linh hoạt sản xuất kinh doanh không gây đợc đột biến nhng biện pháp kinh doanh chắn Tuy biện pháp phù hợp tạo điều kiện cho trình kinh doanh công ty nhng bên nhiều điều cha hợp lý 38 + Không có hớng dẫn chi tiết cho công việc ngời làm việc theo lực kinh nghiệm vốn có thân nên khó đồng hoá công việc phần thiết bị việc dễ thấy + Kinh doanh linh hoạt đòi hỏi phải có cán linh hoạt đặc biệt công tác nghiên cứu thị trờng Điều cán công ty Đồng Tháp thiếu cha đợc chuyên sâu có ngời liên hệ đặt hàng doanh nghiệp tìm kiếm thị trờng Vẫn biết sản phẩm doanh nghiệp ngời sử dụng mua lần trình sử dụng có chiều hớng thay đổi vòng đời sản phẩm dài vốn lớn nhng doanh nghiệp nên tìm nguồn việc tiếp cận với doanh nghiệp thành lập + Phải mô hình hoá đợc công việc từ A-Z việc phải mua nguyên vật liệu đâu đến khâu cuối lắp ráp vận hành thử cho ngời sử dụng Làm nh để có vấn đề dễ xử lý theo mô hình để kiểm tra điều chỉnh + Để làm đợc nguyên tắc công ty Đồng Tháp đòi hỏi cán cần chuyên tâm đến công việc phận hợp tác với tổ trởng, ngời có kinh nghiệm công việc để lờng trớc đợc kiện xảy trình sản xuất giúp mô hình hoá đợc công việc cách xác + Cần có biện pháp kiểm tra tay nghề công nhân theo công việc họ từ bổ sung hớng dẫn họ cho phù hợp với công việc đạt hiệu cao + Ban cán nên thờng xuyên họp trao đổi ý kiến cho sàng lọc lấy ý tởng cần thiết hợp lý Điều thể rõ công ty liên doanh cán tháng nửa tháng thờng có buổi họp để bàn bạc hội ý nhng doanh nghiệp nhà nớc Việt Nam cha II/2.2.6 Cải tiến liên tục Đây nguyên tắc quan trọng thời buổi kinh tế thị trờng nhu cầu khách hàng ngày cao đòi hỏi doanh nghiệp cần phải đuổi kịp định hình đợc nhu cầu tơng lai chơng trình cải tiến phải đợc hình thành sớm nhu cầu bộc lộ Doanh nghiệp làm đợc đà đạt đợc nửa thành công 39 tơng lai Nói nh nghĩa cải tiến trớc nhu cầu mà kỹ làm việc cán nghiên cứu thị trờng cđa doanh nghiƯp, b»ng nghiƯp vơ cđa m×nh cã thĨ khai thác đợc ý tởng khách hàng tiêu dùng sản phẩm doanh nghiệp Bằng cách tởng tợng mô hình tợng tơng lai va thu thập đợc ý tởng cần phải đợc sàng lọc thành kế hoạch cho tơng lai có tham gia phòng ban chức Cho tiến hành sản xuất thử theo nhu cầu đà thu thập sau cần tìm hiểu thêm xem với ý tởng khách hàng nh công ty đa khách hàng có chấp nhận đợc không Làm theo kịp nhu cầu khách hàng điều mà doanh nghiệp cần hớng tới tơng lai Vẫn biết nhiệm vụ quan trọng nh nhng công ty Đồng Tháp cha thực nguyên tắc cải tiến quy trình sản xuất cải tiến đợc lĩnh vực đơn giản cha có biện pháp thực hành cải tiến liên tục Nh khâu thiếu sót yếu việc vận dụng đợc nguyên tắc cải tiến chất lợng công ty Để thực hành đợc nguyên tắc trớc hết công ty cần thực hành đợc nhóm cải tiến nhóm cần phải có giám đốc phó giám đốc, trởng phòng kế toán, Marketing, kỹ thuật vận động toàn công nhân viên tham gia phong trào Sơ đồ để cải tiến quy trình bao gồm bớc: Xác định vấn đề Nhận diện mô tả quy trình Đo lờng chất lợng Tìm hiểu nguyên nhân Phát triển thử nghiệm ý tởng 40 áp dụng giải pháp đánh giá Bớc 1: mô hình làm sáng tỏ cần cải tiến quy trình cụ thể - Xác định đầu ra, mô tả đợc sản phẩm sau đà cải tiến - Xác định khách hàng: với đầu nh khách hàng định phục vụ - Xác định đợc nhu cầu khách hàng - Xác định đợc quy trình tạo đầu (quy trình cần cải tiến) Bớc 2: nhận dạng mô tả quy trình - Xác định đối tợng tham gia tron quy tr×nh - Cung cÊp cho ngêi tham gia vào quy trình hiểu biết thống bớc nh vai trò cá nhân quy trình - Xác định bớc thừa hiệu lÃng phí - Hình thành nên cách thức đo lờng Bớc 3: đo lờng khả vận hành - Theo tiêu chuẩn loại sản phẩm mà có tiêu chí khác để đo lờng Bớc 4: tìm hiểu nguyên nhân - Thờng nguyên nhân đợc biểu thông qua triệu chứng nhng cần phải tìm hiểu rõ cội nguồn triệu chứng để tìm nguyên nhân cội rễ để điều chỉnh kịp thời tránh mắc lỗi hệ thống Bớc 5: phát triển thử nghiệm ý tởng - Đây khâu bắt đầu vận hành quy trình cải tiến, khâu trớc hoạch định lý thuyết mô tả chúng qua mô hình áp dụng mô hình vào thực tiễn xem xét lại nguyên nhân xem có nh mong muốn hay không Bớc 6: đánh giá 41 - Đây bớc cuối quy trình nên cần phải có kiểm định lại tất kết đà đạt đợc từ trớc mặt sản phẩm sau đà qua cải tiến cần xác định đợc mức đóng góp thành viên để có sách khen thởng thích hợp công Đây mô h×nh cã thĨ vËn dơng cho nhiỊu doanh nghiƯp víi loại hình tính đắn đợc thể cán lÃnh đạo có nhìn sâu vấn đề tổ chức cho ngời tham gia lợi ích chung đợc gắn liền với lợi ích riêng thành viên II/2.2.7 Đảm bảo liệu thông tin quản lý Với chế thị trờng công nghệ thông tin ngày phát triển tình hình thị trờng biến đổi hàng ngày hàng bí để có đợc thành công cho doanh nghiệp nắm bắt đợc thông tin xác sở phân tích định xu hớng tơng lai doanh nghiệp dựa thông tin thu đợc Đối với công ty thông tin cần nắm bắt kịp thời thông tin nguyên vật liệu, nhiên liệu phục vụ trình sản xuất Đây thông tin quan trọng hàng đầu vì: - Khống chế đợc giá thành sản xuất sản phẩm từ giá nguyên vật liệu - Đảm bảo cho trình sản xuất đợc liên tục không bị gián đoạn trớc thay đổi giá nguyên vật liệu - Hạch toán đợc đầy đủ xác phục vụ cho trình quản lý đợc rõ ràng thuận lợi cho công tác kiểm tra, dễ hiểu ngời quan tâm Đảm bảo thông tin tình hình lao động kỳ, điều giúp cho cán chức hoạch định đợc giá thành sản xuất xác tổ chức chế độ khen thởng phù hợp công công ty thờng theo dõi ngày công lao động vì: - Công ty doanh nghiệp loại vừa đợc tổ chức theo chế độ phòng ban phân xởng nên việc theo dõi không nhiều công sức Hơn chế độ làm việc công ty làm thông ăn tra quan nên cần phải theo dõi tình hình lao động để báo cơm tra với nhà ăn 42 Theo dõi tình hình tăng giảm chi phí kỳ đặc biệt chi phí đơn vị sản phẩm có so sánh mặt chất lợng phục vụ cho trình quản lý tìm nguyên nhân dẫn đến chi phí tăng Công việc đợc thể cân đối kế toán tình hình xuất Theo dõi đối thủ cạnh tranh sản xuất giống sản phẩm doanh nghiệp mẫu mÃ, chất lợng giá bán Phần doanh nghiệp làm tơng đối rõ ràng xác Có đợc điều có giám sát công ty vấn đề có liên quan Thờng đợc doanh nghiệp Việt Nam quan tâm hàng đầu liệu II/2.2.8 Hợp tác với nhà cung ứng Tạo nên mối quan hệ hợp tác gắn bó chặt chẽ tin tởng lẫn sở có lợi với đối tác điều mà doanh nghiệp mong muốn nhng để làm đợc điều doanh nghiệp thực tốt họ thờng nghĩ đến lợi nhuận trớc mắt nên chọn đợc đối tác kết hợp cần phải có thời gian nghiên cứu kỹ lỡng Thuận lợi có đối tác kết hợp việc cung ứng vật t Họ nh thành viên doanh nghiệp không bị ép giá thời gian cung ứng vật t không bị gián đoạn kịp thời cho công việc doanh nghiệp ngời thân cận quen thuộc đợc u tiên đối tác khác cần thiết tình hình khan biến động Để tìm đợc nhà cung ứng thích hợp cần xem xét tiêu: - T cách pháp nhân đối tác cung ứng Đây điều sách kinh doanh lành mạnh điều kiện kinh tế thị trờng nhà nớc quy định biết đợc quy chế tìm hiểu giúp cho công ty: + Không bị xem tòng phạm có điều tra, tra nhà nớc + Không bị thiệt thòi có xác định đối tác ngời không đủ t cách pháp nhân tham gia kinh doanh 43 - Năng lực đối tác điều kiện cho việc kinh doanh lâu dài, đảm bảo cho việc cung ứng đầy đủ công ty có yêu cầu không bị nhỡ hẹn việc giao nhận hàng - Uy tín đối tác điều công ty cần quan tâm, đảm bảo cho việc có khả hợp tác lâu dài không Trong kinh tế thị trờng uy tín điều mà doanh nghiệp muốn tạo đối thủ cạnh tranh Ngày kinh doanh chủ yếu dựa vào việc mở rộng thị phần tăng doanh thu, lợi nhuận đơn vị sản phẩm giảm trớc so với trớc II/3 Đánh giá trình vận dụng nguyên tắc quản lý chất lợng công ty Đồng Tháp Qua tình hình thực tập cđa c«ng ty t«i thÊy r»ng cã mét sè nguyên tắc đà làm đợc nhng có số nguyên tắc cha làm đợc Các nguyên tắc đà làm đợc chủ yếu tình cấp bách trớc mắt Đợc quan tâm cán lÃnh đạo Tuy cha áp dụng mô hình quản lý vào công ty nhng nguyên tắc đợc biểu qua thời gian đợc đúc rút qua kinh nghiệm ngời nguyên tắc thực rời rạc qua mục tiêu công ty cha hình thành nên hệ thống Còn số nguyên tắc cha vận dụng đợc công ty cha áp dụng hệ thống quản lý phù hợp với đặc trng nên cha tiếp cận hoàn chỉnh cán quản lý có nhận biết đợc khó vận dụng đợc thời gian trớc mắt không ảnh hởng đến thành bại công ty mà ảnh hởng dài hạn tơng lai Muốn thực đợc cần phải có thời gian làm quen triển khai thử Cán chuyên sâu chất lợng cha có chủ yếu cán kỹ thuật làm thay chức gây hạn chế: - Chỉ kiểm tra phù hợp với tiêu chuẩn đà định công việc khách hàng muốn cha đáp ứng đợc Mà nhiệm vụ quan trọng phục vụ theo nhu cầu khách hàng làm theo tiêu chuẩn Nếu có nhu cầu vận dụng mô hình quản lý chất lợng thích hợp tốn khoản chi phí trớc mắt nên công ty không muốn vốn 44 -Chính sách chất lợng :công ty thể đợc định hớng phục vụ nhu cầu thị trờng ,nhng cha thực bám sát nhu cầu thị trờng mục tiêu.Việc xác định nhu cầu chất lợng lúng túng.Việc trì chất lợng thực chất dựa vào quan niệm ,cách thức cũ :kiểm tra để phân loại loại bỏ phế phẩm không dựa hệ thống kiểm soát ngăn ngừa khuyết tật -Cải tiến chất lợng dũa yêu cầu ,các tiêu chuẩn kiểm tra Mặt khác doanh nghiệp việt nam thực việc tra lơng theo sản phẩm làm ảnh hởng tới khả cải tiến chất lợng công nhân MÃi chạy theo sản lợng ,từng ngời phận cố gắng hoàn thành định mức ,nên phối hợp phòng ban ,các bọ phận để giải vấn đề có liên quan đến chất lợng cách triệt để đồng -công tác quản lý chất lợng nh phận quan träng cđa chiÕn lỵc maketing ,thùc sù cha thu hót quan tâm lÃnh đạo LÃnh đạo thờng quan tâm đến vấn đè trớc mắt có lợi nh có hợp đồng ,có hị trờng tiêu thụ để giải thu nhập cho cán nhân viên công ty -Công ty cha có phong trào chất lợng ,các thành viên ,nhân viên công ty cha hiểu rõ vấn đề liên quan đến hoạt động quản lý chất lợng nh vai trò họ với công tác này.Việc tuyên truyền quảng bá thông tin kiến thức chất lợng cha đợc đặt Nhom cải tiến chất lợng cha đợc hình thành ,việc đào tạo huấn luyện chất lợng cho thành viên công ty cha dợc tiền hành có hệ thống Cha có hệ thống hồ sơ ,tài liệu để theo dpĩcông tác quản lý chất lợng cách khoa học ,hệ thống vavf chuẩn mực Đây tồn với hầu hết doanh nghiệp việt nam giai đoạn họ đứng cũ nên tâm lý hoang mang t tởng cha hoải mái thống nội công ty Vẫn biết hệ thống đem lại nhiều lợi ích cho công ty họ không muốn thay đổi trớc sau công ty thay đổi hội họ có tốt không Và t tởng chung tất ngời có công việc ổn định ,cuộc sống ổn định 45 Phần Một số giải pháp vận dụng nguyên tắc quản lý chất lợng III/1 Hoạch định mục tiêu: Đây tiền đề cho việc sản xuất kinh doanh kỳ với t cách mục tiêu cho tơng lai Công việc hoạch định mục tiêu cán lÃnh đạo cấp cao soạn thảo đạo ngời công ty thực theo Đối với công ty để kinh doanh tốt cần hoạch định nhiều mục tiêu có bao nhiều vấn đề cần nhiêu chiến lợc mục tiêu nhng quan trọng mục tiêu s¶n xt kinh doanh : biĨu hiƯn b»ng doanh sè tăng, chi phí đơn vị sản phẩm giảm Để có đợc chiến lợc doanh số tăng lên biện pháp tiêu thụ nhiều sản phẩm tốt để tiêu thụ đợc nhiều sản phẩm công ty nên tìm nguồn khai thác mới, thị trờng xa Hà Nội hơn, nên có đại lý kinh tiêu vài tỉnh trọng điểm tốt Khách hàng liên hệ trực tiếp đến đại lý sau báo cáo lại với công ty điều kiện đặt đại lý công ty tì nên hợp tác với doanh nghiệp khác tỉnh chế biến máy lâm nghiệp thiếu sản phẩm loại máy công ty có së hëng hoa hång tõ chÝnh c¸c m¸y b¸n Ngoài việc đặt đại lý chờ ngời đến không tìm họ? Những ngời tìm hiêu thị trờng phải nhạy bén khéo léo giao tiÕp øng xư ®Ĩ cã thĨ ký kÕt đợc hợp đồng với khách hàng Đi tìm đê tìm đợc hoặckhông tìm đợc mà để có đợc chủ động biết đợc họ cónhu cầu loại máy mà công ty có sản xuất đợc Chiến lợc giá phần để nâng cao doanh thi ảnh hởng trực tiếp đến việc tăng doanh thu bëi: TR= Qi*Pi TR: tæng doanh thu 46 Qi: sè lợng sản phẩm i bán Pi: giá bán sản phẩm i Từ công thức ta thấy giá b¸n cã quan hƯ tû lƯ thn víi doanh thu Nhng ngày để có thẻ nâng cao doanh thu doanh nghiệp cần phải hạ giá bán xuống mức chấp nhận đợc mức ngang thấp đối thủ cạnh tranh để tăng số lợng sản phẩm bán nhằm giảm giá thành đơn vị sản phẩm xuống Chiến lợc giảm chi phí xuống đợc thể thông qua nhiều chiến lợc nhỏ : chiến lợc nguyên vật liệu, dự trữ, lao động, quản lý Đây yếu tố cấu thành nên giá thành sản phẩm doanh nghiệp Đối với chiến lợc nguyên vật liệu phải sử dụng chiến lợc linh hoạt dự trữ nhiều có lợi hay có hại mà phụ thuộc vào tình hình biến động thị trờng Trong chiến lợc cần phải theo dõi thờng xuyên tình hình biến động thị trờng để có kế hoạch dự trữ nguyên vật liệu phù hợp cho sản xuất không bị trễ hợp đồng ký kết trớc Biện pháp theo dõi đợc thông qua nhà cung ứng doanh nghiệp sở theo dõi đối chiếu với tình hình thực tế xảy có kết luận đắn Công tác dự trữ đẩy giá thành sản phẩm lên cao khôg hợp lý: nguyên vật liệu mua vào dự trữ kho lâu làm tăng chi phí cho công tác bảo quản, thành phẩm bán thành phẩm dự trữ khó nhiều gây tâm lý hoang mang cho ngời lao động cho doanh nghiệp Làm việc theo số lợng sản phẩm sản xuất công nhân nên việc không tiêu thụ đợc sản phẩm tiền lơng cuối tháng công nhân phải trích từ quỹ khác sang trả trớc trả trớc số lại nợ đến tháng sau Đây hình thức phổ biến doanh nghiệp Việt Nam Lao động động lực cho trình sản xuất kinh doanh nguồn chi phí cho sức lao động có khả biến đổi mạnh tuỳ theo chiều tăng lên giảm xuống Nh doanh nghiệp nguồn lao động nguồn chi phí có khả khai thác tốt điều kiện vừa đợc lợi cho công ty vừa đợc lợi 47 cho cá nhân tham gia Có thể khai thác mặt nh giảm thiểu thời gian chờ việc phát động phong trào làm việc có chất lợng hiệu Quản lý phần chi phí nhằm đẩy giá thành lên cao họ không trực tiếp tạo sản phẩm mà khoản chi phí khoản chi phí cộng thêm giá thành phân xởng đẩy giá thành phân xởng lên thành giá thành sản xuất Giá thành sản xuất = giá thành phân xởng + chi phí quản lý Nhng phận thiếu đợc doanh nghiệp có nghĩa triệt tiêu đợc giảm thiểu khoản tốt nhiêu sở đảm bảo đợc chức đà định Theo mô hình ngày phận chiếm 10-15% tổng số lao động hợp lý nhng thực tế đà có số doanh nghiệp nhng đảm bảo công việc mà thùc hiƯn vÉn tèt v× cã thĨ gép mét sè chức lại mà cần nhóm ngời so với quy định thực đợc Trong chiến lợc hoạch định mục tiêu có nhiều chiến lợc nhỏ tuỳ vào điều kiện doanh nghiệp mà tiến hành song song vài chiến lợc đợc Giải pháp thể tinh thần trách nhiệm cán quản lý tìm hiểu sâu trình vận dụng công ty giúp kiểm soát tốt trình tìm cách giảm thiểu chi phí đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh III/2 Tự xem xét đánh giá Để có nhìn toàn cục công ty cần phải đợc đánh giá có lực đến đâu có nhợc điểm, hạn chế để phát huy hay giảm thiểu chúng Các mục thờng đợc đánh giá công ty cán lÃnh đạo, công nghệ, tài chính, lao động Cán lÃnh đạo tự xem xét đánh giá lại thân thông qua hội thảo nhóm xem đà thực đợc thời gian qua kế hoạch đề có đảm bảo đợc thực hay không, có biện pháp để hỗ trợ thực biện pháp Có chế độ khen thởng, phê bình công cán lÃnh đạo quan trọng xem nh ngời bình thờng công ty Thông qua buổi hội thảo nh tự ngời nhận thấy mặt mạnh, yếu 48 để khắc phục phát huy Nhng gây bất đồng trực tiếp phát biểu ý kiến ngời khác, cã thĨ dïng c¸c biƯn ph¸p kh¸c nh bá phiÕu kín thành tích hạn chế họ Tài chính: tự xem xét lực tài công ty đến đâu để đa mô hình kinh doanh tơng lai, ổn định hay mở rộng sản xuất Trên sở phân tích tình hình kinh doanh năm trớc nhu cầu thị trờng biến đổi Có thể tự doanh nghiệp hạch toán độc lập hay cần hợp tác với doanh nghiệp để phát huy Đây giải pháp thời công ty vốn hạn chế công nghệ nhng thuận lợi việc có đất đai lao động Hợp tác để đổi sản xuất cho phù hợp với nhu cầu thị trờng, tăng sức cạnh tranh tỏ công ty có lực Cuộc họp đánh giá tình hình lao động đợc tổng kết sau đợt thi đua hoàn thành mục tiêu công ty đặt Chỉ tiêu đánh giá lao động đợc biểu qua tình hình cá nhân khả hoàn thành tiêu tham gia vào phong trào chúng, có phát huy tính sáng tạo ngời dựa t cách ngời đánh giá Đánh giá lao động nh lÃnh đạo cần phải kín để không làm lòng tin lòng tự ngời nên học theo kiểu ngời Nhật làm phong bì có quà kèm theo lời nhận xét tuỳ theo chế độ công ty Công nghệ vấn đè khong thể thiếu công ty cần phải đựoc đánh giá qua kỳ xem độ hao mòn kỳ giá trị lại từ có giải pháp : +Cần sữa chữa lại cho kỳ hay không +công nghệ sử dụng có cờnhpj lý để sản xuất sản phẩm đạt yêu cầu giai đoạn hay không +Nên cải tiến hay đổi lại công nghệ cải tiến nên cải tiến phận Giúp nâng cao lực công nghệ có công ty phù hợp với kỳ Có thể nói hoạt động đánh giá tự đánh giá nên làm thờng xuyên bất thờng thuê bên tự đánh giá tuỳ vào tiêu tuỳ vào khả cán đánh giá có tự công ty đánh giá không khách quan 49 III/3 Có đảm bảo lÃnh đạo cấp cao Cán ngời điều hành trực tiếp định tối cao đến việc công ty Có lời giám đốc việc giải đợc Sự đảm bảo cam kết mà ban lÃnh đạo đa có khả thực hành cung cấp nguồn lực cần thiết để thực hành Tạo lòng tin với toàn thể công nhân viên công ty nâng cao tinh thần làm việc uy tín lÃnh đạo thể trách nhiệm tạo điều kiện tốt cho lao động công ty Sự đảm bảo kế hoạch phải có sở phần thắng cao phần thua không chung chung đem lại lợi ích cho công ty nh ngời lao động Sự đảm bảo cán lÃnh đạo lôi kéo khuyến khích ngời công nhân vào tham gia phong trào chất lợng công ty, phong trào cải tiến tự nâng cao tay nghỊ gióp Ých cho chÝnh c«ng viƯc cđa hä Sự bảo đảm lÃnh đạo đợc thông qua mục trách nhiệm công ty ISO 9000:2000 việc cam kết đợc thực cách: + Truyền đạt cho tổ chức tầm quan trọng việc đáp ứng yêu cầu khách hàng nh yêu cầu pháp luật chế định Vì khách hàng quan trọng nỗ lực công ty nhằm đáp ứng yêu cầu họ mà không nỗ lực công ty trở thành vô ích Bên cạnh phải kinh doanh dựa pháp luật, quy định không đợc vi phạm mô hình quản lý thích hợp (QCT) Vinatax soạn thảo có thêm nguyên tắc kinh doanh trung thực lành mạnh nguyên tắc 10 nguyên tắc thích hợp cho doanh nghiệp Việt Nam Vì đứng chế chuyển đổi việc nhà nớc lờng trớc đợc tình khó nên cần phải có cố gắng giúp đỡ doanh nghiệp Đối với quản lý chất lợng vai trò lÃnh đạo công ty có ý nghĩa to lớn ảnh hởng đến thành công cho doanh nghiệp Nhng đứng góc ®é mét doanh nghiƯp cha tham gia ¸p dơng mét hệ thống quản lý chất lợng yêu cầu trách nhiệm lÃnh đạo công ty khó mà thực đợc nên yêu cầu trớc mắt cán phải bảo đảm mặt công ty: từ tình hình sản xuất công ty thu nhập ngời lao động 50 Ngoài nội cán lÃnh đạo có tiếng nói với bên khách hàng, nhà cung ứng bên quan tâm có quan hệ với bên khác quan hệ phải đợc đảm bảo nh hợp đồng miệng làm ăn kinh tế Sự đảm bảo bên phụ thuộc vµo rÊt nhiỊu thø nh uy tÝn cđa doanh nghiƯp khả mà công ty quan tâm đến Sự bảo đảm phải có sở phải đợc tìm hiểu III/4 Động viên ngời tham gia Con ngời hạt nhận trình ngời quan hệ Có ngời tham gia nhiệt tình họ việc làm đợc Các chiến lợc công ty công ty Việt Nam khai thác tốt yếu tố ngời quản lý chất lợng Nếu có đủ tiềm lực phát huy nhằm thành phần quản lý chất lợng theo ISO 9000:2000: - Yêu cầu chung hệ thống quản lý chất lợng - Trách nhiệm lÃnh đạo - Quản lý nguồn lực - Tạo sản phẩm - Đo lờng phân tích cải tiến hiệu đợc nâng lên rõ rệt nhng vấn đề khác ta yếu quản lý nguồn lực bao gồm việc cung cấp đầy đủ nguồn lực cần thiết cho quản lý chất lợng tạo sản phẩm Nhìn chung vào lực thiếu vốn cần tập trung sang khía cạnh khác không cần nhiều vốn mà đem lại hiệu kinh tế cho thành phần sau Đó tập trung vào việc động viên ngời tham gia Yêu cầu phụ thuộc vào khả trách nhiệm lÃnh đạo đạo, động viên, hớng dÃn ngời phong trào chung công ty Trong bối cảnh kinh tế phát triển nh Việt Nam lao động thừa nhiều giá nhân công lại rẻ công ty nên tận dụng tạo lòng tin từ bây giờ, tuyển chọn đào tạo định hình phát triển sớm tốt Giá nhân công rẻ có ảnh hởng đến giá thành sản phẩm tạo nên sức cạnh tranh cho công ty, tạo thêm thu nhập tích luỹ cho giai đoạn Vận động đợc ngời tham gia vào trình đào tạo cho lâu dài 51 ... tơng lai 24 PhầnII Thực trạng vận dụng nguyên tắc quản lý chất lợng công ty đồng tháp II/1.Tình hình công ty II/1.1 Quá trình hình thành phát triển Tên công ty :Công ty Đồng tháp Địa 129d trơng định... II/3 Đánh giá trình vận dụng nguyên tắc quản lý chất lợng công ty Đồng Tháp Qua tình hình thực tập công ty thấy có số nguyên tắc đà làm đợc nhng có số nguyên tắc cha làm đợc Các nguyên tắc đà làm... tiến chất lợng khuôn khổ hệ thống chất lợng Nh vậy, quản lý chất lợng thực chất tập hợp chức quản lý: Hoạch định, kiểm tra, kiểm soát, cải tiến Nói cách khác quản lý chất lợng hoạt động quản lý
