Biện pháp quản lý hoạt động giảng dạy của giảng viên thỉnh giảng tại trường đại học hòa bình

108 777 1
Biện pháp quản lý hoạt động giảng dạy của giảng viên thỉnh giảng tại trường đại học hòa bình

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC NGUYỄN HỮU LUYẾN BIỆN PHÁP QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG GIẢNG DẠY CỦA GIẢNG VIÊN THỈNH GIẢNG TẠI TRƢỜNG CAO ĐẲNG DU LỊCH HÀ NỘI Chuyên ngành: QUẢN LÝ GIÁO DỤC Mã số : 60 14 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ GIÁO DỤC Người hướng dẫn khoa học: TS. Nguyễn Quang Tháp HÀ NỘI - 2013 LỜI CẢM ƠN Luận văn khoa học này được hoàn thành với sự giúp đỡ và chỉ bảo tận tình của các Cô giáo, Thầy giáo cùng với sự nỗ lực học hỏi, nghiên cứu của bản thân trong thời gian học tập tại Trường Đại học Giáo dục - Đại học Quốc gia Hà Nội. Trước hết, tác giả xin gửi lời cảm ơn trân trọng tới Ban giám hiệu cùng tập thể giảng viên Trường Đại học Giáo dục đã tạo điều kiện giúp đỡ tác giả hoàn thành chương trình học tập và có được những kiến thức, kỹ năng cần thiết để nghiên cứu, thực hiện luận văn. Đặc biệt, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành và sâu sắc tới Tiến sỹ Nguyễn Quang Tháp, người đã tận tâm, nhiệt tình hướng dẫn khoa học và giúp đỡ tác giả trong suốt thời gian thực hiện các nhiệm vụ của đề tài. Tác giả xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu, các cán bộ quản lý, giảng viên và các sinh viên hệ Cao đẳng khóa 7 của Trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội đã tích cực ủng hộ, cộng tác và nhiệt tình giúp đỡ tác giả trong quá trình điều tra, khảo sát, thu thập các dữ liệu liên quan đến đề tài. Mặc dù đã có nhiều cố gắng, song luận văn này vẫn khó tránh khỏi những thiếu sót, hạn chế. Tác giả kính mong nhận được những ý kiến góp ý, chỉ bảo của các Cô, các Thầy, các nhà khoa học, bạn bè đồng nghiệp và những người quan tâm để luận văn được hoàn thiện hơn. Xin trân trọng cảm ơn! Tác giả luận văn Nguyễn Hữu Luyến i DANH MỤC CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT Viết tắt BGH Bộ GD&ĐT CB CBQL CĐ CĐN CNTT CNV CSVC D-H DL ĐH ĐVHT GD GV GVCH GVCN GVTG HĐ KS KT KT-ĐG NCKH ND PP QL QLGD SV TCCN TCN Viết đầy đủ Ban giám hiệu Bộ Giáo dục và Đào tạo Cán bộ Cán bộ quản lý Cao đẳng Cao đẳng Nghề Công nghệ thông tin Công nhân viên Cơ sở vật chất Dạy - học Du lịch Đại học Đơn vị học trình Giáo dục Giảng viên Giảng viên cơ hữu Giáo viên chủ nhiệm Giảng viên thỉnh giảng Hoạt động Khách sạn Kiểm tra Kiểm tra đánh giá Nghiên cứu khoa học Nội dung Phương pháp Quản lý Quản lý giáo dục Sinh viên Trung cấp chuyên nghiệp Trung cấp nghề ii DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1: Số lượng và cơ cấu GVTG tại các đơn vị trong Trường........... 36 Bảng 2.2: Số lươ ̣ng ho ̣c sinh của Trường từ năm 2004 đến nay................ 36 Bảng 2.3: Mức độ đáp ứng trình độ chuyên môn và nghiệp vụ sư phạm của GVTG....................................................................................................................... 41 Bảng 2.4: Kết quả khảo sát thực trạng hoạt động giảng dạy của GVTG........................................................................................................ 43 Bảng 2.5: Kết quả khảo sát thực trạng tinh thầ n trách nhiê ̣m của GVTG.................................................................................................................. 45 Bảng 2.6: Thực trạng sử dụng PPD-H và PTD-H của GVTG................... 47 Bảng 2.7: Thực trạng quản lý việc lập kế hoạch của GVTG..................... 49 Bảng 2.8: Thực trạng QL thực hiện quy định về hồ sơ chuyên môn cho GVTG.............................................................................................................................. 50 Bảng 2.9: Thực trạng quản lý việc soạn bài và chuẩn bị lên lớp của GVTG.................................................................................................................. 51 Bảng 2.10: Thực trạng quản lý việc thực hiện kế hoạch và chương trình giảng dạy của GVTG........................................................................................... 52 Bảng 2.11: Thực trạng quản lý hoạt động cải tiến nội dung , PP, hình thức tổ chức D-H và đánh giá giờ dạy của GVTG.................................... 55 Bảng 2.12: Thực trạng QL hoạt động KT-ĐG kết quả học tập của SV.... 56 Bảng 2.13: Thực tra ̣ng quản lý hoạt động bồi dưỡng, sinh hoa ̣t tổ chuyên môn của GVTG.......................................................................................... 57 Bảng 2.14: Thực trạng quản lý việc sử dụng CSVC, thiết bị, PTD-H phục vụ hoạt đô ̣ng giảng da ̣y cho GVTG.................................................. 59 Bảng 3.1. Kết quả khảo sát mức độ cấp thiết và mức độ khả thi của các biện pháp quản lý hoạt động giảng dạy của GVTG................................... 84 iii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Trang Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Trường Cao đẳ ng Du lich ̣ Hà Nô ̣i...................... 34 Hình 2.2: Mố i quan hê ̣ giữa các hê ̣ và ngành nghề đào ta ̣o của Trường... 37 iv MỤC LỤC Trang Lời cảm ơn .................................................................................................... i Danh mục các chữ viết tắt ................................................................................ ii Danh mục các bảng .......................................................................................... iii Danh mục các sơ đồ ......................................................................................... iv Mục lục ............................................................................................................ v MỞ ĐẦU ......................................................................................................... 1 Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ HOA ̣T ĐỘNG GIẢNG DẠY CỦA GIẢNG VIÊN.......................... .................................. 4 1.1. Tổ ng quan lich 4 ̣ sử nghiên cứu.......................................................... 1.1.1. Ở nước ngoài................................................................................. 4 1.1.2. Ở Việt Nam.................................................................................... 4 1.2. Mô ̣t số khái niê ̣m cơ bản liên quan đế n đề tài.................................. 5 1.2.1. Quản lý và các chức năng cơ bản của quản lý............................... 5 1.2.2. Quản lý giáo dục, quản lý nhà trường........................................... 11 1.2.3. Quản lý hoạt động giảng dạy......................................................... 16 1.2.4. Giảng viên, Giảng viên thỉnh giảng............................................... 17 1.3. Nội dung QL hoa ̣t đô ̣ng giảng da ̣y của giảng viên........................... 18 1.4. Đặc điểm quản lý hoạt động giảng dạy của GVTG.......................... 22 1.4.1. Mục tiêu của quản lý hoạt động giảng dạy của GVTG................. 23 1.4.2. Nội dung của quản lý hoạt động giảng dạy của GVTG................. 23 1.5. Các yếu tố tác động đến hoạt động giảng dạy và quản lýhoạt động giảng dạy của GVTG.......................................................................................................... 28 1.5.1. Các kênh thông tin......................................................................... 28 1.5.2. Quản lý các kênh thông tin............................................................ 31 Tiểu kết chương 1.................................................................................... 32 Chƣơng 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG GIẢNG DẠY CỦA GIẢNG VIÊN THỈNH GIẢNG TẠI TRƢỜNG CAO ĐẲNG DU LỊCH HÀ NỘI.................................................................... 2.1. Khái quát về Trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội............................... 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển.................................................... 2.1.2. Chức năng, nhiê ̣m vu ̣..................................................................... v 33 33 33 33 2.1.3. Cơ cấ u tổ chức của Trường và đô ̣i ngũ cán bô ̣ , công nhân viên, giảng viên, giảng viên thỉnh giảng........................................................... 2.1.4. Quy mô và ngành nghề đào ta ̣o của Trường.................................. 34 36 2.1.5. Cơ sở vâ ̣t chấ t sư pha ̣m.................................................................. 37 2.2. Tổ chức nghiên cứu thực trạng......................................................... 38 2.2.1. Mẫu nghiên cứu............................................................................. 38 2.2.2. Nội dung nghiên cứu..................................................................... 39 2.2.3. Tiến trình nghiên cứu..................................................................... 39 2.3. Thực tra ̣ng hoa ̣t đô ̣ng giảng da ̣y và thực trạng quản lý hoạt động giảng dạy của GVTG............................................................................... 40 2.3.1. Thực trạng hoạt động giảng dạy của GVTG ................................ . 40 2.3.2. Thực tra ̣ng quản lý hoạt động giảng dạy của GVTG..................... 48 Tiểu kết chương 2 .................................................................................... 60 Chƣơng 3: CÁC BIỆN PHÁP QUẢN LÝ HOA ̣T ĐỘNG GIẢNG DẠY CỦA GIẢNG VIÊN THỈNH GIẢNG TẠI TRƢỜNG CAO ĐẲNG DU LỊCH HÀ NỘI.................................................................... 61 3.1. Nguyên tắ c cho ̣n lựa biện pháp quản lý......................................... 61 3.1.1. Nguyên tắc đảm bảo tính khoa ho ̣c................................................ 61 3.1.2. Nguyên tắc đảm bảo tính thực tiễn, khả thi................................... 61 3.1.3. Nguyên tắc đảm bảo tính hê ̣ thố ng................................................ 61 3.1.4. Nguyên tắc đảm bảo tính kế thừa và phát triển............................. 62 3.2. Các biê ̣n pháp quản lý hoa ̣t đô ṇ g giảng da ̣y của GVTG ta ̣i Trường Cao đẳ ng Du lịch Hà Nội......................................................................... 62 3.2.1. Đề cao trách nhiệm trong viê ̣c thực hiê ̣n hơ ̣p đồ ng thỉnh giảng của cả 2 phía............................................................................................ 62 3.2.2. Xây dựng chuẩn đầu ra và đăng ký kiểm định chất lượng đầu ra với một tổ chức ngoài trường...................................................................................... 64 3.2.3. Cải tiến viê ̣c lâ ̣p kế hoa ̣ch thin̉ h gia,̉ nthực g hiện và quản lý kế hoạch. 65 3.2.4. Tăng cường kiểm tra, giám sát hoạt động giảng dạy của GVTG.. 67 3.2.5. Thực hiện các chế độ đãi ngộ một cách công bằng, minh bạch đối với GVTG.......................................................................................... 82 3.2.6. Mố i liên quan giữa các biện pháp.................................................. 83 vi 3.3. Khảo nghiệm tính cấp thiết và tính khả thi của các biện pháp......... 83 3.3.1. Mục đích........................................................................................ 83 3.3.2. Phương pháp và hình thức............................................................. 83 3.3.3. Kết quả khảo nghiệm..................................................................... 84 Tiểu kế t chương 3.................................................................................... 85 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ............................................................ 86 1. Kết luận............................................................................................... 86 2. Khuyến nghị........................................................................................ 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO..................................................................... 92 PHỤ LỤC................................................................................................ 95 vii MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Giáo dục là quốc sách hàng đầu , con người là trọng tâm của sự phát triển đất nước, chính vì vậy, Đảng và Nhà nước ta luôn quan tâm đến sự phát triển của giáo dục và đào tạo, phát triển nguồn nhân lực con người. Bước vào thế kỷ 21, với sự phát triển nhảy vọt của cách mạnh khoa học – công nghệ, đặc biệt là công nghệ thông tin và xu thế toàn cầu hoá, vai trò của giáo dục ngày càng trở nên quan trọng, là động lực phát triển và là nhân tố quyết định trong tương lai của mỗi quốc gia. Với chủ trương xã hội hoá, bằng việc đa dạng hoá các loại hình đào tạo, những năm gần đây, bên cạnh những mặt tích cực, chúng ta thấy vẫn còn tồn tại những hạn chế nhất định tại các trường về chất lượng đào tạo, mô hình tổ chức quản lý… Nắm bắt được những điều đó, trong những năm qua, Trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội luôn quán triệt quan điểm: “Chất lượng đào tạo là thước đo hàng đầu cho chất lượng giảng dạy của nhà trường”, mà chất lượng đào tạo lại phụ thuộc chủ yếu vào chất lượng giảng dạy của đội ngũ GV. Vì vậy, việc quản lý hoạt động giảng dạy của GV, nhất là của giảng viên thỉnh giảng được nhà trường hết sức quan tâm và coi đó là một trong những nhiệm vụ quan trọng hàng đầu trong những năm qua. Cũng như cơ cấu của các trường Đại học và Cao đẳng khác viên của Trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội gồm , đô ̣i ngũ giảng 2 thành phần : Giảng viên cơ hữu (GVCH) và giảng viên thỉnh giảng (GVTG). Trong thực tế, để đảm bảo và hoàn thành khối lượng giờ giảng thực tế của mỗi năm, đồng thời nâng cao chất lượng của sinh viên, hàng năm, nhà trường phải mời một số các giảng viên tại các trường Đại học, Cao đẳng khác tham gia giảng dạy. Chính các giảng viên thỉnh giảng này là những người đã và đang góp phần quan trọng vào việc đảm bảo chất lượng, nâng cao chất lượng dạy học của nhà trường. Từ những lý do trên, tôi chọn đề tài: “Biện pháp quản lý hoa ̣t đô ̣ng giảng dạy của giảng viên thỉnh giảng tại Trƣờng Cao đẳng Du lịch Hà Nội” là mô ̣t vấ n đề thiế t thực góp phầ n nâng cao hiệu quả trong việc quản lý hoa ̣t đô ̣ng giảng dạy của giảng viên thỉnh giảng , từng bước nâng cao chất lượng đào tạo của nhà trường trong thời gian tới. 1 2. Mục đích nghiên cứu Đề xuấ t các biê ̣n pháp quản lý hoạt động g iảng dạy của giảng viên thỉnh giảng nhằm nâng cao chấ t lươ ̣ng đào tạo của Trường Cao đẳ ng Du lich ̣ Hà Nô ̣i. 3. Nhiêm ̣ vu ̣ nghiên cƣ́u - Hệ thống hóa cơ sở lý luận về hoa ̣t đô ̣ng giảng da ̣y và quản lý hoạt động giảng dạy của giảng viên nói chung và của giảng viên thỉnh giảng nói riêng. - Điều tra, phân tích, đánh giá về thực tra ̣ng quản lý hoa ̣t đô ̣ng giảng da ̣y của giảng viên thỉnh giảng tại Trường Cao đẳ ng Du lich ̣ Hà Nô ̣i. - Đề xuấ t một số biê ̣n pháp quản lý hoa ̣t đô ̣ng giảng d ạy của giảng viên thỉnh giảng tại Trường Cao đẳ ng Du lich ̣ Hà Nô ̣i. - Khảo nghiệm tính cấp thiết và tính khả thi của các biện pháp đề xuất 4. Khách thể và đối tƣợng nghiên cứu 4.1. Khách thể nghiên cứu Hoạt động giảng dạy của giảng viên thỉnh giảng tại Trường Cao đẳ ng Du lich. ̣ 4.2. Đối tượng nghiên cứu Quản lý hoạt động giảng dạy của giảng viên thỉnh giảng tại T rường Cao đẳ ng Du lich ̣ Hà Nô ̣i. 5. Giả thiết khoa học Nếu đề xuất được các biê ̣n pháp quản lý hoa ̣t đô ̣ng giảng dạy của giảng viên thỉnh giảng phù hợp với thực tiễn , áp dụng tại Trường Cao đẳ ng Du lich ̣ Hà Nô ̣i thì sẽ nâng cao chất lượng dạy học và tăng cường hiệu quả đào tạo của Nhà Trường . 6. Giới hạn của đề tài - Giới hạn đối tượng và phạm vi khảo sát: Khảo sát GV (GVCH và GVTG ), CBQL, SV trong trường Cao đẳ ng Du lich ̣ Hà Nô ̣i và sử d ụng các số liệu thống kê từ 2004 đến năm 2012. 7. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài - Nghiên cứu, vận dụng và đóng góp thêm vào lý luận quản lý hoạt động giảng dạy của giảng viên thỉnh giảng tại Trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội. - Đánh giá được thực trạng công tác quản lý hoạt động giảng dạy của giảng viên thỉnh giảng tại Trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội. 2 - Đề xuất được các biện pháp quản lý hoạt động giảng dạy của giảng viên thỉnh giảng tại Trường Cao đẳ ng Du lich ̣ Hà Nô ̣i. - Sẽ góp phần nâng cao chất lượng đào tạo và phát triển Trường theo mô hình một trung tâm đào tạo nguồn nhân lực Du lich ̣ chất lượng cao cho Đấ t nước . 8. Phƣơng pháp nghiên cƣ́u 8.1. Phương pháp nghiên cứu lý luận : nghiên cứu tài liệu, xuất bản phẩm về khoa học quản lý, quản lý giáo dục, quản lý giảng viên. 8.2. Phương pháp nghiên cứu thực tiễn : điề u tra , khảo sát bằng phiếu hỏi ; quan sát, thu thâ ̣p số liê ̣u từ thực tế . Ngoài ra còn dùng phương pháp thố ng kê , tổ ng hơ ̣p và phân tích số liệu để đưa ra các kế t luâ ̣n, đánh giá. 9. Cấ u trúc luâ ̣n văn Ngoài phần mở đầu , kế t luâ ̣n v à khuyế n nghi ̣, danh mu ̣c tài liê ̣u tham khảo , phụ lục, nội dung chính của luâ ̣n văn đươ ̣c trình bày trong 3 chương: Chƣơng 1: Cơ sở lý luâ ̣n về quản lý hoa ̣t đô ̣ng giảng da ̣y của giảng viên . Chƣơng 2: Thực tra ̣ng quản lý hoa ̣t đô ̣ng giảng da ̣y của giảng viên thin ̉ h giảng tại Trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội. Chƣơng 3: Các biê ̣n pháp quản lý hoa ̣t đô ̣ng giảng da ̣y của giảng viên thin ̉ h giảng tại Trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội. 3 CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG GIẢNG DẠY CỦA GIẢNG VIÊN 1.6. Tổ ng quan lich ̣ sƣ̉ nghiên cƣ́u 1.6.1. Ở nước ngoài 1.6.1.1. Ở phương Đông Nề n văn hóa Trung Hoa cổ đại đã sản sinh ra những nhà tư tưởng về quản lý như Khổng tử (551 – 479 TrCN), Mạnh tử (372 - 289 TrCN), Hàn Phi Tử (280 - 233 TrCN), Thương Ưởng (390 - 338 TrCN), v.v... Tuy tư tưởng về quản lý của họ có khác nhau về quan điểm, như Khổng Tử, ông chú trọng về “Đức trị” để quản lý xã hội và cai trị dân. Còn Hàn Phi Tử, Thương Ưởng thì thiên về “Pháp trị”. Nhưng cho đến nay, những quan điểm trên vẫn còn ảnh hưởng sâu sắc đến phong cách quản lý của các nước châu Á. Viê ̣t Nam là mô ̣t trong những nước chiụ ảnh hưởng khá sâu sắ c triế t lý của đạo Khổng trong quản lý Chính trị, Kinh tế, Văn hóa - Xã hội. 1.6.1.2. Ở phương Tây Có nhà hiền triết Hy Lạp tên là Socrate (470 - 399 TrCN) cũng đề cập đến quản lý và saunày có thêm Platon(427 - 346 Tr CN). Theo Platon, muốn cai trị nước phải biết đoàn kết dân lại và phải vì dân, tiêu chuẩn của người đứng đầu là ham hiểu biết, trung thực, tự chủ, điều độ, ít tham vọng về vật chất và phải được đào tạo kỹ lưỡng. Trong thời kỳ lịch sử cận đại thì có Chales Babrage (1792 - 1871), H.Fayol (1841 - 1925), Elton Mayor (1850 - 1947), F.Taylor (1841 - 1925), .... là những người đã đóng góp cho khoa học quản lý và làm cho nó ngày càng hoàn thiện hơn. 1.6.2. Ở Việt Nam Bước vào thế kỷ 21, trong bối cảnh hội nhập khu vực và quốc tế , tri thức được coi là nguồn lực quyết định sự phát triển và tăng trưởng nền kinh tế , Giáo dục và QLGD là một trong những yếu tố vô cùng quan trọng góp phần cho sự phát triển của đất nước ta. Thời kỳ gần đây, chúng ta đã có hàng loạt thành tựu khoa học quản lý nói chung, khoa học QLGD nói riêng. Sự nghiệp đổi mới GD ở nước ta hiện nay cho thấy công tác nghiên cứu về QLGD có vai trò rất quan trọng . Đã có nhiều công trình nghiên cứu của các tác giả , nhà nghiên cứu và các nhà QLGD như : Đặng Quốc Bảo, Đặng Bá Lãm , Phạm Minh Hạc , Nguyễn Cảnh Toàn , Nguyễn Thị Mỹ Lộc , Nguyễn 4 Ngọc Quang ,... đề cập đến vấn đề QLGD , nâng cao chất lượng GD &ĐT của Việt nam và những biện pháp quản lý HĐD-H nhằm nâng cao chất lươ ̣ng đào tạo. Nghiên cứu về “Những biê ̣n pháp tăng cường quản lý công tác giảng da ̣y của đô ̣i ngũ giảng viên thỉnh giảng ta ̣i trường Đa ̣i ho ̣c Dân lâ ̣p Hải Phòng” của Hồ Văn Giỏi (2005) đã đề xuấ t đươ ̣c 4 biê ̣n pháp là : Biê ̣n pháp tăng cường công tác kế hoa ̣ch hóa, biê ̣n pháp tăng cường công tác tổ chức , biê ̣n pháp tăng cường công tác lañ h đa ̣o/chỉ đạo. Hoạt động giảng dạy là một trong hai hoạt động trọng tâm của quá trình D -H, quyết định sự thành công của quá trình D-H. Do vâ ̣y, việc quản lý hoa ̣t đô ̣ng giảng dạy nhất là hoạt động giảng dạy của GVTG là một vấn đề quan trọng của Trường , của ngành GD và của toàn xã hội , là một trong những vấn đề trọng tâm và then chốt quyế t đinh ̣ chấ t lươ ̣ng đào ta ̣o củ a Trường. Nghiên cứu về vấn đề quản lý HĐD-H đã có nhiều tác giả như: Bùi Anh Đào [18], Lê Minh Hiền [24], Đặng Thị Xuân Lương [30],... nhưng chưa có tác giả nào nghiên cứu biê ̣n pháp quản lý hoa ̣t đô ̣ng giảng da ̣y của GVTG tại trường Cao đẳ ng Du lich ̣ Hà Nô ̣i . Vận dụng các kiến thức đã tiếp thu trong quá trình học chuyên ngành QLGD tác giả sẽ nghiên cứu thực trạng quản lý hoạt động giảng dạy của GVTG tại Trường Cao đẳ ng Du lich ̣ Hà Nô ̣i , từ đó đề xuất “Biện pháp quản lý hoạt độ ng giảng dạy của giảng viên thỉnh giảng tại Trường Cao đẳ ng Du li ̣ch Hà Nội” nhằm nâng cao chất lượng đào tạo, đáp ứng tố i đa nguồ n nhân lực chấ t lươ ̣ng cao cho ngành Du lich. ̣ 1.7. Mô ̣t số khái niêm ̣ cơ bản liên quan đế n đề tài 1.7.1. Quản lý và các chức năng cơ bản của quản lý 1.7.1.1. Quản lý Quản lý là một trong những loại hình lao động quan trọng nhất và lâu đời của con người. Tuy nhiên, chỉ mới gần đây người ta mới chú ý đến "chất khoa học" của quá trình quản lý và dần dần hình thành các "lý thuyết quản lý". Có thể điểm qua một số lý thuyết đó như sau: K.Marx: "Tất cả mọi lao động xã hội trực tiếp hay lao động chung nào tiến hành trên quy mô tương đối lớn, thì ít nhiều cũng cần đến một sự chỉ đạo để điều hòa những hoạt động cá nhân và thực hiện những chức năng chung phát sinh từ sự vận động của toàn bộ cơ thể sản xuất khác với sự vận động của những khí quan độc lập 5 của nó. Một người độc tấu vĩ cầm tự mình điều khiển lấy mình, còn một dàn nhạc thì cần phải có nhạc trưởng" [27, tr.480]. F.W. Taylor (1856 - 1915) là người được coi là cha đẻ của thuyết quản lý khoa học đã cho rằng cốt lõi trong quản lý là: "Mỗi loại công việc dù nhỏ nhất đều phải chuyên môn hóa và phải quản lý chặt chẽ". "Quản lý là nghệ thuật biết rõ ràng, chính xác cái gì cần làm và làm cái đó thế nào bằng phương pháp tốt nhất và rẻ nhất" [10, tr.1]. Henri Fayol (1841 - 1925) thì lại xuất phát từ các loại hình hoạt động quản lý khi cho rằng: "Quản lý là quá trình đạt đến mục tiêu của tổ chức bằng cách vận dụng các hoạt động (chức năng) kế hoạch hóa, tổ chức, chỉ đạo và kiểm tra" [10, tr.46]. H.Koontz (Mỹ): "Quản lý là một hoạt động thiết yếu, nó đảm bảo sự phối hơp những nỗ lực của cá nhân nhằm đạt được mục đích của nhóm (tổ chức). Mục đích của mọi nhà quản lý là hình thành môi trường mà trong đó con người có thể đạt được các mục đích của mình với thời gian, tiền bạc, vật chất và sự bất mãn cá nhân ít nhất" [26, tr.33]. Theo Đại từ điển tiếng Việt: quản lý là "tổ chức, điều khiển hoạt động của một đơn vị, một cơ quan", là "trông coi, gìn giữ và theo dõi việc gì" [42, tr.1363]. Nghĩa Hán Việt của "Quản" là trông coi và giữ gìn theo những yêu cầu nhất định , duy trì sự vật ở trạng thái ổn định ; quá trình "Lý" bao gồm sửa sang , sắp đặt công việc , đổi mới, đưa hệ thố ng đó vào phát triển. Trong "quản" phải có "lý" thì toàn hệ mới có thể phát triển, trong "lý" phải có "quản" thì sự phát triển của hệ mới ổn định, bền vững [10, tr.2]. Hai quá trình này phải được gắn bó chặt chẽ với nhau thì toàn hệ mới đạt được thế cân bằng động, tồn tại và phát triển phù hợp trong mối tương tác với các yếu tố bên trong và bên ngoài. Theo cố tác giả Nguyễn Ngọc Quang: "Quản lý là sự tác động có mục đích tới tập thể những người lao động nhằm đạt được những kết quả nhất định và mục đích đã định trước" [33, tr.23]. Theo tác giả Đặng Quốc Bảo: “Bản chất của hoạt động QL nhằm làm cho hệ thống vận hành theo mục tiêu đặt ra và tiến đến các trạng thái có tính chất lượng mới” [2]. Quản lý = Quản + Lý 6 Trong đó : - Quản là chăm sóc, giữ gìn sự ổn định. - Lý là sửa sang, sắp xếp, đổi mới phát triển. Hệ ổn định mà không phát triển thì tất yếu dẫn đến suy thoái. Hệ phát triển mà không ổn định tất yếu dẫn đến rối ren. Vậy: Quản lý = ổn định + phát triển Theo các tác giả Nguyễn Quốc Chí và Nguyễn Thị Mỹ Lộc: hoạt động quản lý là "tác động có định hướng , có chủ đích của chủ thể quản lý (người quản lý ) đến khách thể quản lý (người bị quản lý) - trong một tổ chức - nhằm làm cho tổ chức vận hành và đạt được mục đích của tổ chức " hay hiê ṇ nay , Hoạt động quản lý thường đươ ̣c đinh ̣ nghiã rõ hơn : “Quản lý là quá trình đạt đế n mục tiêu của tổ chức bằ ng cách vận dụng các hoạt động (chức năng) kế hoạch hóa, tổ chức, chỉ đạo (lãnh đạo) và kiểm tra” [9, tr.9]. Từ những quan niệm trên, ta thấy bản chất chung của khái niệm quản lý là một quá trình tác động có ý thức, có định hướng và có tổ chức của chủ thể quản lý đến khách thể quản lý nhằm đạt được mục tiêu đã đề ra một cách hiệu quả nhất trong điều kiện biến động của môi trường. Quản lý tồn tại trong mọi quá trình hoạt động xã hội và là điều kiện quan trọng để tổ chức vận hành và phát triển. Trong khái niệm quản lý ta cần chú ý đến các yếu tố sau: - Chủ thể quản lý: là một cá nhân, một nhóm người hay tổ chức tạo ra những tác động quản lý. Nó trả lời câu hỏi: ai quản lý? - Khách thể quản lý: là đối tượng tiếp nhận các tác động quản lý. Khách thể quản lý có thể là người (trả lời câu hỏi: quản lý ai?), là vật (trả lời câu hỏi: quản lý cái gì?) hoặc sự việc (trả lời câu hỏi: quản lý việc gì?). 1.7.1.2. Các chức năng cơ bản của quản lý Quản lý là một quá trình , mô ̣t khoa ho ̣c , mô ̣t nghê ̣ thuâ ̣t và có những chức năng riêng của nó . Chức năng quản lý biể u thi ̣hin ̀ h thức tác đô ̣ng có chủ đić h của chủ thể quản lý lên đố i tươ ̣ng quản lý , là tập hợp những nhiệm vụ khác nhau mà chủ thể quản lý phải tiế n hành trong quá trình quản lý . Có nhiều cách khác nhau phân loại các chức năng quản lý . Căn cứ vào các giai đoa ̣n thực hành thì quản lý có bốn chức năng cơ bản là : kế hoa ̣ch hóa , tổ chức, lãnh đạo và kiểm tra. 7 - Kế hoa ̣ch hóa : Kế hoa ̣ch hóa là "xác định mục tiêu , mục đích đối với thành tựu tương lai của tổ chức và các con đường , biện pháp, cách thức để đa ̣t được mục tiêu mục đích đó" [9, tr.13]. Kế hoa ̣ch hóa có vai trò quan tro ̣ng vì nó là chức năng khởi đầ u của quá trình QL, tạo tiền đề cơ sở cho việc thực hiện các chức năng khác . Nó cho phép nhà QL hình dung rõ hơn về qu á trình phát triển của tổ chức , kịp thời phát hiện , ứng phó với sự thay đổ i và tính không chắ c chắ n của môi trường , giúp tổ chức tập trung sự chú ý vào các mục tiêu và tạo điều kiện thuận lợi cho việc kiểm tra . - Tổ chƣ́c: Tổ chức là "quá trình hình thành nên cấu trúc các quan hệ giữa các thành viên, giữa các bộ phận trong một tổ chức nhằm làm cho họ thực hiê ̣n thành các kế hoạch và đạt được mục tiêu tổng thể của tổ chức" [9, tr.13]. Tổ chức đươ ̣c coi là chứ c năng cố t lõi của quản lý vì khi đươ ̣c tiế n hành khoa học và có hiệu quả nó sẽ giúp người quản lý sử dụng triệt để nhất các nguồn lực của tổ chức, nhấ t là nguồ n nhân lực , giúp cho các thành viên trong tổ chức phát huy tố t nhấ t năng lực sở trường, tích lũy kinh nghiệm, nâng cao trin ̀ h đô ̣. - Lãnh đạo: Lãnh đạo là quá trình tác động đến con người sao cho họ sẵn sàng, cố gắ ng, hăng hái hướng tới viê ̣c hình thành các mu ̣c tiêu . Như vâ ̣y, chức năng này bao hàm "việc liên kết, liên hệ với người khác và động viên họ hoàn thành những nhiệm vụ nhất định để đạt được mục tiêu của tổ chức" [9, tr.13]. Lãnh đạo là một trong những hoạt động chủ yếu của các nhà quản lý vì nó giúp biế n những sản phẩ m của quá trin ̀ h kế hoa ̣ch hóa và tổ chức thành hiê ̣n thực thông qua viê ̣c tác đô ̣ng đế n con người . Cũng thông qua lãnh đạo , tài năng của nhà quản lý được thể hiện rõ nét với các công việc như tạo lập ản h hưởng, hình thành uy tín với các thành viên, dẫn dắt tổ chức... - Kiể m tra: Kiểm tra là một chức năng quản lý, thông qua đó một cá nhân, một nhóm hoặc một tổ chức theo dõi giám sát các thành quả hoạt động và tiến hành những hoạt động sửa chữa, uốn nắn nếu cần thiết [9, tr.13]. Kiể m tra giúp nhà quản lý xác đinh ̣ chính xác các nguyên nhân không đạt mục tiêu và kịp thời khắc phục, hạn chế những ảnh hưởng tiêu cực tới tổ chức. 8 1.7.1.3. Các nguyên tắc quản lý Các nguyên tắc QL là các quy tắc chỉ đạo, những tiêu chuẩn, hành vi mà các cơ quan QL, các nhà lãnh đạo phải tuân thủ trong quá trình QL theo đúng kế hoạch của mục tiêu QL đã định. - Nguyên tắc tập trung dân chủ: Đây là nguyên tắc quan trọng tạo khả năng quản lý một cách khoa học, có sự kết hợp chặt chẽ sức mạnh của cơ quan quyền lực với sức mạnh sáng tạo của quảng đại quần chúng trong việc thực hiện mục tiêu quản lý. Tập trung trong quản lý được hiểu là toàn bộ các hoạt động của hệ thống được tập trung vào cơ quan quyền lực cao nhất, cấp này có nhiệm vụ vạch đường lối, chủ trương, phương hướng mục tiêu tổng quát và đề xuất các giải pháp cơ bản, chủ yếu để tiến hành thực hiện. Nguyên tắc tập trung dân chủ thể hiện thông qua chế độ một thủ trưởng - người chịu trách nhiệm trước tập thể cán bộ công nhân viên về toàn bộ hoạt động của đơn vị, tổ chức mình. Dân chủ trong QL được hiểu là sự huy động trí lực của mọi thành viên trong tổ chức để tiến hành QL. Dân chủ được thể hiện ở chỗ: các chỉ tiêu, phương hướng hành động đều được tập thể tham gia bàn bạc, kiến nghị các biện pháp thực thi trước khi đi đến quyết định. Các tổ chức quần chúng, người lao động còn được tham gia thực hiện các chức năng QL: tham gia XD kế hoạch, KT, đánh giá, giám sát. Tập trung và dân chủ có quan hệ hữu cơ, gắn bó mật thiết với nhau, có dân chủ thì mới phát huy tốt sức sáng tạo của quần chúng, động viên quần chúng tích cực lao động và tham gia bàn bạc thống nhất hành động thì tập trung càng cao và ngược lại. Tuy nhiên, trong thực tiễn, nguyên tắc này thường nảy sinh hai thái cực: tập trung quá dẫn đến quan liêu, độc đoán chuyên quyền và dân chủ thái quá dẫn đến vô chính phủ. Cả hai thái cực này dẫn đến làm suy yếu hiệu lực quản lý. Bởi vậy, để thực hiện chức năng lãnh đạo, người quản lý phải phối hợp hài hoà nguyên tắc tập trung dân chủ. - Nguyên tắc kết hợp hài hoà các lợi ích xã hội: Quản lý trước hết là quản lý con người, con người có những lợi ích, những nguyện vọng và những nhu cầu nhất định, do đó một trong những nhiệm vụ quan trọng của quản lý là phải chú ý đến lợi ích của con người để khuyến khích, động viên tính tích cực của họ. Lợi ích là một động lực to lớn nhằm phát huy tính tích cực, chủ động của con người, vì vậy trong quản lý phải kết hợp hài hoà lợi ích cá nhân với lợi ích tập thể và lợi ích của toàn xã hội. 9 - Nguyên tắc hiệu quả: Hiệu quả là cơ sở kinh tế cho sự tồn tại và phát triển của một tổ chức. Vấn đề đặt ra là làm thế nào để một cơ sở vật chất kỹ thuật, một nguồn tài sản, một lực lượng lao động hiện có của tổ chức có thể tạo ra được một thành quả lớn nhất, chất lượng tốt nhất và hiệu quả cao nhất. Hiệu quả không những là nguyên tắc quản lý mà còn là thước đo trình độ tổ chức, lãnh đạo và tài năng quản lý. - Nguyên tắc nắm khâu trọng yếu: Nguyên tắc này đòi hỏi người quản lý phải có khả năng phân tích chính xác các tình thế của hệ thống trong quá trình XD và phát triển để tìm ra các khâu, các việc chủ yếu, những vấn đề then chốt có ý nghĩa quan trọng trong sự thành bại của tổ chức. Nắm vững nguyên tắc này người quản lý khắc phục được tình trạng dàn trải chung chung, tập trung vào những vấn đề then chốt quyết định trong việc quản lý tổ chức thực hiện mục tiêu. - Nguyên tắc kiên định mục tiêu Đây là nguyên tắc đòi hỏi người quản lý các tổ chức phải có ý chí kiên định thực hiện cho được mục tiêu đã xác định. Bởi vì một tổ chức dù mục tiêu đúng đắn nhưng không phải lúc nào cũng được xã hội chấp nhận, đồng tình ủng hộ. Nếu người quản lý thiếu tự tin, không quyết tâm thì mục tiêu không thể đạt được. 1.7.1.4. Các biện pháp quản lý Theo Đại từ điển tiếng Việt, biện pháp là "cách làm, cách thức tiến hành, giải quyết một vấn đề cụ thể" [42, tr.161]. Từ đó, có thể hiểu biện pháp quản lý là tổng thể cách thức tác động của chủ thể quản lý lên đối tượng quản lý trong quá trình tiến hành các hoạt động nhằm đạt được mục tiêu đề ra. Có 4 loại biện pháp quản lý cơ bản là: biện pháp hành chính tổ chức, biện pháp kinh tế, biện pháp tâm lý - giáo dục và biện pháp thuyết phục. - Biện pháp hành chính - tổ chức: là cách tác động của chủ thể quản lý đến đối tượng quản lý dựa trên mối quan hệ về mặt tổ chức của hệ thống tức là mối quan hệ giữa quyền uy - phục tùng, điều hành - chấp hành, cấp trên - cấp dưới, ... - Biện pháp kinh tế: là cách tác động của chủ thể quản lý đến đối tượng quản lý dựa trên cơ sở lý thuyết động lực kinh tế với luận điểm: lợi ích kinh tế sẽ tạo ra 10 động lực thúc đẩy con người hành động mà không cần sự can thiệp về mặt hành chính của cấp trên. - Biện pháp tâm lý - giáo dục: (còn được gọi là biện pháp tuyên truyền giáo dục) là cách tác động của chủ thể quản lý đến đối tượng quản lý dựa trên cơ sở vận dụng các quy luật tâm lý ứng dụng thành tựu của các khoa học như Tâm lý học, Xã hội học, Khoa học giáo dục, ... - Biện pháp thuyết phục: là cách tác động của chủ thể quản lý đến đối tượng quản lý dựa trên cơ sở các lý lẽ làm cho họ nhận thức đúng đắn và tự nguyện thừa nhận các yêu cầu của nhà quản lý, từ đó có thái độ và hành vi phù hợp với các yêu cầu này. Mỗi biện pháp quản lý được dựa trên những cơ sở khác nhau và có những ưu, nhược điểm riêng. Vì thế, trong quá trình hoạt động nhà quản lý phải biết lựa chọn và sử dụng nhiều biện pháp để chúng bổ sung cho nhau giúp hoạt động quản lý đạt kết quả tốt nhất. 1.7.2. Quản lý giáo dục, quản lý nhà trường 1.7.2.1. Quản lý giáo dục Giáo dục là một hoạt động đặc trưng của con người, có sự tham gia của nhiều thành tố khác nhau nhằm hướng tới một mục tiêu đào thế hệ trẻ cho đất nước . Dưới góc độ coi giáo dục là một hoạt động chuyên biệt thì QLGD là quản lý các hoạt động của một cơ sở giáo dục như trường học , các đơn vị phục vụ đào tạo , là sự điều hành hê ̣ thố ng giáo du ̣c quố c dân nhằ m đa ̣t đươ ̣c mu ̣c tiêu đào ta ̣o . Dưới góc đô ̣ xã hô ̣i , QLGD là quản lý mo ̣i hoa ̣t đô ̣ng giáo du ̣c trong xã hô ̣i . Theo tác giả Nguyễn Ngọc Quang: "QLGD là hệ thống có mục đích, có kế hoạch, hợp quy luật của chủ thể quản lý nhằm làm cho hệ vận hành theo đường lối, nguyên lý của Đảng, thể hiện tính chất của nhà trường XHCN Việt Nam mà tiêu điểm hội tụ là quá trình dạy học - giáo dục thế hệ trẻ, đưa hệ giáo dục tới mục tiêu dự kiến, tiến tới trạng thái mới về chất" [33, tr.35]. Theo các tác giả Nguyễn Quốc Chí và Nguyễn Thị Mỹ Lộc: “quản lý giáo dục (QLGD) là hoạt động có ý thức bằng cách vận dụng các quy luật khách quan của các cấp quản lý giáo dục tác động đến toàn bộ hệ thống giáo dục nhằm làm cho hệ thống đạt được mục tiêu của nó” [11, tr.69-70]. "Mục đích cuối cùng của 11 QLGD là tổ chức giáo dục có hiệu quả để đào tạo lớp thanh niên thông minh , sáng tạo, năng động, tự chủ, biết sống và biết phấn đấu vì hạnh phúc của bản thân và của xã hội " [41, tr.206]. Theo tác giả Phạm Minh Hạc: “QLGD là tổ chức các HĐD-H. Có tổ chức được các HĐD-H, thực hiện được các tính chất của nhà trường Việt Nam xã hội chủ nghĩa, mới quản lý được GD, tức là cụ thể hoá đường lối GD của Đảng và biến đường lối đó thành hiện thực, đáp ứng nhu cầu của nhân dân, của đất nước” [20, Tr.9]. Từ những định nghĩa trên ta thấy khái niệm: “Quản lý giáo dục” có nội hàm rất linh hoạt, nếu hiểu GD là các hoạt động GD diễn ra trong nhà trường hay ngoài xã hội thì QLGD là quản lý mọi hoạt động GD trong xã hội, lúc đó QLGD được hiểu theo nghĩa rộng nhất. Còn chỉ nói đến hoạt động GD trong ngành giáo dục đào tạo thì lúc đó QLGD sẽ được hiểu là quản lý một số cơ sở GD&ĐT (là quản lý nhà trường) và quản lý một số cơ sở GD&ĐT ở một bộ phận hành chính nào đó (huyện, tỉnh, toàn quốc) ta gọi là quản lý một hệ thống GD. Nghĩa là khái niệm QLGD được hiểu theo nghĩa hẹp hơn. Nhưng rõ ràng là, dù được hiểu theo nghĩa rộng hay nghĩa hẹp thì mục đích cuối cùng của QLGD vẫn là nâng cao chất lượng GD. Qua các định nghĩa trên chúng ta có thể rút ra những kết luận: QLGD là những tác động có hệ thống, có khoa học, có ý thức và có mục đích của chủ thể QL lên đối tượng QL là quá trình D-H và GD diễn ra ở các cơ sở GD. QLGD được hiểu một cách cụ thể là quản lý một hệ thống giáo dục đó có thể là một trường học, một trung tâm khoa học kỹ thuật, hướng nghiệp, dạy nghề, một tập hợp các cơ sở phân bố trên địa bàn dân cư. QL một cách có khoa học (là việc tối ưu) trong đó chủ thể QL phải nắm được các quy luật khách quan đang chi phối sự vận hành của đối tượng QL. Trong lịch sử phát triển của khoa học QL thì QLGD ra đời sau khoa học QL kinh tế. * Đối tƣợng của quản lý GD&ĐT Quản lý quá trình GD&ĐT là quản lý toàn bộ các hoạt động sư phạm trong nhà trường gồ m 04 thành tố: Tư tưởng (các quan điểm, chủ trương, chính sách, chế độ, …), con người (cán bộ công nhân viên, GV, SV), quá trình thực hiện và các hoạt động liên quan đến việc thực hiện chức năng của GD (như HĐ giảng dạy, HĐ học tập, HĐ phục vụ giảng dạy và học tập, nội dung, PP, …), CSVC, trang thiết bị, 12 phương tiện - kỹ thuật D-H (phòng học, thư viện, phòng thí nghiệm, nhà xưởng, máy móc, tài liệu, sách giáo khoa…) * Mục tiêu của quản lý GD&ĐT Mục tiêu của quản lý GD&ĐT là những kết quả mà chủ thể quản lý dự kiến sẽ đạt được trong quá trình vận động của đối tượng, dưới sự điều khiển của chủ thể quản lý. Mục tiêu quản lý quá trình GD &ĐT được cụ thể hoá là nâng cao dân trí , đào tạo nhân lực, bồ i dưỡng nhân tài , là quản lý chất lượng giáo dục HSSV toàn diện về các tiêu chuẩn chính trị , đạo đức, văn hoá , khoa học , kỹ thuật và thể chất… Trong đó, chất lượng giáo dục là kết quả tổng hợp của nhiều hoạt động, đảm bảo cho việc thực hiện quá trình quản lý GD&ĐT. * Nội dung của quản lý quá trình GD&ĐT Nội dung quản lý quá trình GD&ĐT: là quản lý việc XD và thực hiện các mục tiêu, chương trình, chất lượng GD&ĐT, trong đó chú trọng việc GD nhân cách và phát triển trí tuệ cho SV, trong HĐD-H. Ngoài ra, người quản lý cần phải chú trọng thêm các nội dung quản lý quá trình GD&ĐT sau: - Quản lý việc kiểm tra đánh giá. - Quản lý các hoạt động GD trong và ngoài trường. - Quản lý các hoạt động nghiệp vụ sư phạm trong trường. - Quản lý CSVC, trang thiết bị, phương tiện – kỹ thuật D-H…. * Chức năng, nhiệm vụ của quản lý Giáo dục - Chức năng: QLGD cũng có những chức năng cơ bản của quản lý chung, theo sự thống nhất của đa số các tác giả có 4 chức năng: lập kế hoạch, tổ chức, chỉ đạo, và kiểm tra. Ngoài ra, thông tin QLGD đóng vai trò vô cùng quan trọng, nó được coi như là “mạch máu” của hoạt động QLGD. Nếu thiếu hoặc sai lệch thông tin thì công tác quản lý gặp nhiều khó khăn, tạo nên những quyết định sai lầm, không chính xác, công tác quản lý kém hiệu quả hoặc thất bại. - Nhiệm vụ của QLGD: Đảng và Nhà nước ta đã định hướng chủ trương, chính sách và biện pháp về công tác QLGD trong “Chiến lược phát triển GD 2001-2010”, chúng ta phải tập trung vào các nhiệm vụ sau: 13 “Tạo bước chuyển biến cơ bản về chất lượng GD theo hướng tiếp cận với trình độ tiên tiến của thế giới, phù hợp với thực tiễn của Việt Nam, phục vụ thiết thực cho sự nghiệp phát triển KT-XH của đất nước, của từng vùng, từng địa phương; hướng tới một xã hội học tập. Phấn đấu đưa nền GD nước ta thoát khỏi tình trạng tụt hậu trên một số lĩnh vực so với các nước phát triển trong khu vực”. Ưu tiên nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực, đặc biệt chú trọng trong nhân lực khoa học - công nghệ trình độ cao, CBQL, kinh doanh giỏi và công nhân kỹ thuật lành nghề trực tiếp góp phần nâng cao sức mạnh cạnh tranh của nền kinh tế, đẩy mạnh tiến bộ thực hiện phổ cập GD. Đổi mới mục tiêu, nội dung, PP, chương trình GD các cấp, bậc học và trình độ đào tạo; phát triển đội ngũ GV đáp ứng yêu cầu, vừa tăng quy mô vừa nâng cao chất lượng, hiệu quả và đổi mới PPD-H; đổi mới QLGD cơ sở pháp lý và phát triển nội lực, phát triển GD. * Phương pháp quản lý quá trình GD&ĐT - Phương pháp quản lý tổ chức - hành chính: Là cách tác động trực tiếp về mặt tổ chức hành chính, nhằm đảm bảo cho quá trình dạy học được đồng bộ liên tục nhịp nhàng. Tác động về mặt tổ chức hành chính được thể hiện qua các mệnh lệnh của Hiệu trưởng và những quy định bắt buộc mọi cá nhân phải thực hiện. Phương pháp tổ chức - hành chính tác động tới cơ cấu tổ chức của hệ thống, tạo mối liên hệ chặt chẽ, làm cho hoạt động quản lý của Nhà trường có hiệu quả cao. - Phương pháp kinh tế trong quản lý: Là cách tác động gián tiếp lên đối tượng quản lý thông qua việc tác động vào lợi ích kinh tế của đối tượng, làm cho đối tượng quản lý hoạt động có hiệu quả. Trong QLGD, phương pháp kinh tế được thể hiện bằng các chế độ, chính sách mang tính chất kích thích, khuyến khích bằng vật chất. Trong Nhà trường, người quản lý sử dụng PP này phù hợp thì sẽ có tác dụng tích cực thúc đẩy các hoạt động GD. Tuy nhiên cần lưu ý rằng, trong QLGD phải vận dụng một cách linh hoạt và sáng tạo, vì GD thuộc lĩnh vực văn hoá xã hội, nếu lạm dụng sẽ làm lệch hướng đi của sự nghiệp GD&ĐT. - Phương pháp giáo dục trong QLGD: Là cách tác động về mặt tinh thần tới đối tượng quản lý, nhằm động viên, giáo dục họ thực hiện tốt chủ trương, chính sách của Đảng, pháp luật Nhà nước. Đồng thời động viên họ hăng hái thi đua tham gia 14 vào công tác quản lý Nhà trường, quản lý HĐDH. Phương pháp GD trong QLGD có ý nghĩa hết sức quan trọng, nó XD nên mối quan hệ tư tưởng đạo đức đối với cán bộ GV, phương pháp này nâng cao ý thức, trình độ cho họ về mọi mặt để họ hoàn thành công việc một cách tự giác, tích cực. Như lời dạy của Hồ Chủ Tịch: “Muốn XD chủ nghĩa xã hội thì phải có con người xã hội chủ nghĩa”. - Phương pháp quản lý theo mục tiêu: Là cách quản lý hướng vào kết quả hoạt động, người quản lý phải dự tính được kết quả hoạt động trong công tác quản lý của mình và xem xét điều chỉnh kế hoạch khi cần thiết để thực hiện được kết quả như mong muốn. Quản lý GD&ĐT là quản lý theo mục tiêu, nó có vai trò hết sức quan trọng thúc đẩy đối tượng trong quá trình thực hiện nhiệm vụ. 1.7.2.2. Quản lý nhà trường Nhà trường là một tổ chức giáo dục , là cơ sở trực tiếp thực hiện mục tiêu đào tạo, là "vầng trán của cộng đồng" [25, tr.210] với vai trò hình thành "nhân cách - sức lao động", phục vụ phát triển cộng đồng Theo tác giả Phạm Minh Hạc: “Quản lý nhà trường ở Việt Nam là thực hiện đường lối GD của Đảng trong phạm vi trách nhiệm, đưa nhà trường vận hành theo nguyên lý GD để tiến tới mục tiêu GD, mục tiêu đào tạo với thế hệ trẻ và với từng học sinh”. [20, tr.561] “Việc quản lý nhà trường (có thể mở rộng ra là việc quản lý nói chung) là việc quản lý D-H tức là làm sao đưa hoạt động đó từ trạng thái này tới trạng thái khác để dần tới mục tiêu GD”. [20, tr.71] Theo tác giả Phạm Viết Vượng: "Quản lý trường học là hoạt động của các cơ quan quản lý nhằ m tập hợp và tổ chức các hoạt động của giáo viên , học sinh và các lực lượng giáo dục khác, cũng như huy động tối đa các nguồn lực giáo dục để nâng cao chấ t lượng GD&ĐT trong nhà trường" [41, tr.21]. Trong cuốn Tâm lý học quản lý , tác giả Hoàng Minh Thao nêu rõ: "Quản lý trường học là một chuỗi tác động hợp lý (có mục đích, có hệ thống, có kế hoạch) mang tính tổ chức sư phạm của chủ thể quản lý đến tập thể GV, học sinh, đến những lực lượng giáo dục trong và ngoài trường nhằm huy động họ cùng cộng tác, phối hợp, tham gia vào mọi hoạt động của nhà trường làm cho quá trình này vận hành một cách tối ưu tới việc hình thành mục tiêu dự kiến" [37, tr.11]. 15 Tóm lại, "quản lý nhà trường là một quá trình tác động có ý thức (tác động thông qua các chức năng quản lý theo các nguyên tắc định hướng vào mục tiêu giáo dục, bằng các biện pháp quản lý hợp với các đối tượng quản lý… ) của bộ máy quản lý nhà trường lên các khách thể quản lý (mọi người tham gia vào quá trình giáo du ̣c và đào tạo của nhà trường , các nguồn lực, điều kiện cho hoạt động giáo dục đào tạo của nhà trường)" [21, tr.27]. 1.7.3. Quản lý hoạt động giảng dạy 1.7.3.1. Hoạt động Hoạt động là phương thức tồn tại của con người, bằng cách tác động vào đối tượng để tạo ra một sản phẩm, nhằm thoả mãn nhu cầu của bản thân và nhóm xã hội, hoạt động có những đặc điểm sau: - Hoạt động bao giờ cũng có đối tượng. - Con người là chủ thể của hoạt động. - Hoạt động được thực hiện trong những điều kiện lịch sử - xã hội nhất định. - Hoạt động có sử dụng phượng tiện, công cụ để tác động vào đối tượng. 1.7.3.2. Hoạt động giảng dạy Trước hế t , ta xét k hái niệm “ Hoạt động dạy học” là quá trình gồm hai hoạt động thống nhất biện chứng: “Hoạt động giảng dạy” của giáo viên và “hoạt động học tâ ̣p” của học sinh, sinh viên. Trong đó dưới sự lãnh đạo, tổ chức, điều khiển của giáo viên, người học tự giác, tích cực tự tổ chức , tự điều khiển hoạt động học tập của mình nhằm thực hiện những nhiệm vụ dạy học . Trong quá trình dạy học , hoạt động giảng dạy của giảng viên có vai trò chủ đạo , hoạt động học tâ ̣p của học sinh , sinh viên có vai trò tự giác, chủ động, tích cực. Nếu thiếu một trong hai hoạt động trên, quá trình dạy học không diễn ra. Do vâ ̣y, Hoạt động giảng dạy là hoạt động giữ vai trò chủ đạo trong quá trình D-H, là hoạt động của GV lãnh đạo, tổ chức, điề u khiể n các hoa ̣t đô ̣ng ho ̣c tâ ̣ p của SV, giúp SV lĩnh hội tri thức, kỹ năng, kỹ xảo theo yêu cầu mục tiêu giáo dục đặt ra. Để đạt được mục đích , mục têu bài giảng , GV và SV đều phải phát huy các yếu tố chủ quan của cá nhân (phẩm chất và năng lực của người dạy và người học) để xác định nội dung, lựa chọn PP, tìm kiếm các hình thức, các phương tiện D-H phù hợp. 16 1.7.4. Giảng viên, Giảng viên thỉnh giảng 1.7.4.1. Giảng viên Theo khoản 3 điề u 70 của Luật giáo dục sửa đổi bổ sung [36]: “Nhà giáo giảng dạy ở cơ sở giáo dục mầm non, giáo dục phổ thông, giáo dục nghề nghiệp trình độ sơ cấp nghề, trung cấp nghề, trung cấp chuyên nghiệp gọi là giáo viên. Nhà giáo giảng dạy ở cơ sở giáo dục đại học, trường cao đẳng nghề gọi là giảng viên.” Như vâ ̣y ta có thể đinh ̣ nghiã : Giảng viên là Nhà giáo gi ảng dạy ở cơ sở giáo dục Cao đẳng, Đa ̣i ho ̣c. 1.7.4.2. Giảng viên thỉnh giảng, đặc điểm của GVTG * Giảng viên thỉnh giảng Theo khoản 1 điề u 74 của Luật giáo dục 2005 [35]: “Cơ sở giáo dục được mời người có đủ tiêu chuẩn quy định tại khoản 2 Điều 70 của Luật này đến giảng dạy theo chế độ thỉnh giảng”. Như vâ ̣y ta có thể đinh ̣ nghiã : Giảng viên thỉnh giảng là Nhà giáo (có đủ các tiêu chuẩn tại khoản 2 điều 70 của Luật Giáo dục 2005 [35]) đươ ̣c các cơ sở giáo dục Cao đẳng, Đa ̣i ho ̣c mời đế n giảng da ̣y theo chế đô ̣ thỉnh giảng. * Đặc điểm của GVTG Theo khoản 2 điề u 5 của Quy định về chế độ thỉnh giảng trong các cơ sở giáo dục (Ban hành kèm theo Thông tư số 44/2011/TT-BGDĐT ngày 10 tháng 10 năm 2011 của Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo) [8, tr.2]: “Đối với việc giảng dạy các môn học, các chuyên đề được quy định trong chương trình giáo dục mầm non, giáo dục phổ thông, giáo dục trung cấp chuyên nghiệp, giáo dục đại học và giáo dục thường xuyên để lấy văn bằng của hệ thống giáo dục quốc dân, nhà giáo thỉnh giảng phải đảm bảo các tiêu chuẩn quy định tại khoản 2 Điều 70 Luật Giáo dục; giáo viên thỉnh giảng là giáo viên trong biên chế, giáo viên cơ hữu của cơ sở giáo dục mầm non hoặc cơ sở giáo dục phổ thông thì phải đạt chuẩn nghề nghiệp giáo viên của cấp học mà nhà giáo đó thỉnh giảng.” tức là nhà giáo thin ̉ h giảng cũng phải có các tiêu chuẩ n của mô ̣t nhà giáo , đó là những tiêu chuẩ n sau: - Phẩm chất, đạo đức, tư tưởng tốt; - Đạt trình độ chuẩn được đào tạo về chuyên môn, nghiệp vụ; - Đủ sức khỏe theo yêu cầu nghề nghiệp; - Lý lịch bản thân rõ ràng. 17 Theo khoản 1 điề u 2 của của Quy định về chế độ thỉnh giảng trong các cơ sở giáo dục (Ban hành kèm theo Thông tư số 44/2011/TT-BGDĐT ngày 10 tháng 10 năm 2011 của Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo) [8, tr.1]: Giảng viên thỉnh giảng là nhà giáo hoặc người có đủ tiêu chuẩn của nhà giáo được cơ sở giáo dục mời đến: - Giảng dạy các môn học, học phần được quy định trong chương trình giáo dục mầm non, phổ thông, thường xuyên, trung cấp chuyên nghiệp và đại học; - Giảng dạy các chuyên đề; - Hƣớng dẫn, tham gia chấm, hội đồng chấm đồ án, khoá luận tốt nghiệp; hướng dẫn, tham gia hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ; - Hƣớng dẫn thí nghiệm, thực hành, thực tập theo các chương trình giáo dục; - Tham gia xây dựng và phát triển chương trình đào tạo, biên soạn giáo trình, tài liệu giảng dạy, sách tham khảo. 1.8. Nội dung quản lý hoa ̣t đô ̣ng giảng da ̣y của GV Hoạt động giảng dạy của GV là những nhiệm vụ mà người GV thực hiệ n trong quá triǹ h D-H. Người GV truyền đạt những kiến thức , kỹ năng và những giá trị về tư tưởng, phẩm chất cần được trang bị cho SV . Nội dung QL các hoạt động giảng dạy của GV bao gồm: - Quản lý việc chuẩ n bi ̣hồ sơ chuyên môn , kế hoa ̣ch giảng da ̣y cho GV; - Quản lý việc soa ̣n bài và chuẩ n bi ̣lên lớp của GV ; - Quản lý việc thực hiê ̣n kế hoa ̣ch và chương trin ̀ h giảng da ̣y của GV ; - Quản lý việc cải tiến Nội dung , PPD-H, PTD-H của GV; - Quản lý việc kiể m tra - đánh giá kế t quả ho ̣c tâ ̣p của SV; - Giám sát sinh hoa ̣t khoa ho ̣c, tổ chuyên môn của GV; - Quản lý việc tự bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ. Trong quản lý hoạt động giảng dạy của một giảng viên , người quản lý phải chỉ đạo quyết liệt việc xây dựng nề nếp, kỷ cương của hoạt động dạy học trên cơ sở quy chế hướng dẫn của các cấp quản lý đố i với nhà tr ường và của nhà trường quy định. Bám sát nhiệm vụ của một GV và chuẩn nghề nghiệp GV để chỉ đạo hoạt động. Những nô ̣i dung sau cầ n lưu ý : 18 a. Xác định những công viê ̣c chủ yếu giảng viên cầ n thực hiê ̣n - Yêu cầu quán triệt nhiệm vụ cụ thể người GV trên c ơ sở quy định của các cấp quản lý và của nhà trường - Chỉ đạo việc xác định những mục tiêu cụ thể cần đạt được cho mỗi môn học và cho mỗi bài học mà GV đó phu ̣ trách . Những mục tiêu này đã được thiết kế trong đề cương môn dạy học (chương trình chi tiết môn học - giáo án) và được cụ thể hóa vào quy trình kiểm tra - đánh giá đối với môn học/bài học. - Chỉ đạo việc lựa chọn các phương thức dạy học phù hợp với nội dung dạy học và đặc điểm của môn học. Công khai hoá yêu cầu về “đề cương môn học” hoặc “mẫu giáo án định hướng” và thống nhất trong bộ môn trước khi bắt đầu triển khai môn học: + GV cầ n nắm chắc các nội dung chuyên môn và xác định được cấp độ cần thiết của từng nội dung đó để lựa chọn phương thức chuyển tải cho người học (SV) phù hợp với phương thức dạy học đã lựa chọn. + GV cầ n xác định mục tiêu , thời gian, chủ đề, nội dung cốt lõi cần trình bày trong giờ lên lớp lý thuyết từ đó xây dựng kịch bản cho mỗi giờ lên lớp. + GV biế t lựa chọn các nội dung , phương thức dạy học (thực hành, thực tập, thảo luận..) phụ thuộc vào đặc thù của từng môn học + Yêu cầ u GV xác định các nội dung tự học và dạy cho SV khả năng tự học để họ hoàn thành được khối lượng kiến thức theo yêu cầu của môn học ; Khuyế n khích GV thực hiện giao tiếp có hiệu quả với SV , đặc biệt trong công tác tư vấn học tập môn học. GV nên khơi gợi, khích lệ để SV tiếp thu kiến thức một cách chủ động, tích cực mà không cảm thấy căng thẳng, gò ép, rập khuôn. b. QL việc soạn bài và chuẩn bị giờ lên lớp của giảng viên Chất lượng của giờ giảng trên lớp phụ thuộc rất nhiều vào việc soạn bài và chuẩn bị những điều kiện cần thiết cho bài giảng. Để làm được việc đó trong QL hoa ̣t đô ̣ng giảng da ̣y của GV, cần tập trung vào một số công việc sau: - Yêu cầu GV cùng với tổ nhóm chuyên môn nghiên cứu kỹ ND chương trình môn học được phân công. Trao đổi, thảo luận đi đến thống nhất về mục đích, yêu cầu, nội dung, phương pháp, phương tiện, hình thức tổ chức của từng tiết học từ đó định hướng cho việc soạn giáo án và hoạt động trên lớp. 19 - Có quy định cụ thể việc sử dụng sách hướng dẫn giảng dạy, sách tham khảo và các trang thiết bị hiện có. - Chỉ đạo tốt việc GV cung cấp cho người học khả năng tìm kiếm và vận dụng linh hoạt kiến thức mới; biết chế biến và sử dụng linh hoạt các kiến thức đã học vào quá trình học tập và làm việc; biết cách hòa nhập với xã hội. c. Phân công giảng dạy cho GV trên cơ sở phát huy mặt mạnh của từng người Để đạt được mục tiêu đó, trong QL hoa ̣t đô ̣ng giảng da ̣y của GV , cần nắm vững chất lượng đội ngũ GV, hiểu được mặt mạnh, mặt yếu, hoàn cảnh gia đình, sức khoẻ bản thân của từng thành viên trong đơn vị. Phân công giảng dạy còn phải xuất phát từ quyền lợi học tập của học sinh và chú ý tới khối lượng công việc của từng giáo viên sao cho hợp lý, nhất là giáo viên làm công tác kiêm nhiệm. d. Quản lý tốt việc thực hiện chương trình giảng dạy Để GV nắm vững chương trình giảng dạy, cần: - Nắm vững nguyên tắc cấu tạo chương trình dạy học của chương trin ̀ h ĐT của trường, nguyên tắc cấu tạo chương trình dạy học của môn học, nội dung và phạm vi kiến thức của từng môn học. - Phương pháp dạy học đặc trưng của bộ môn và các hình thức dạy học của môn học đó. - Chỉ đạo tổ chuyên môn thảo luận về nội dung, phương pháp giảng dạy bộ môn, những sửa đổi trong chương trình mới. Bàn bạc những vấn đề nảy sinh trong thực tiễn giảng dạy của các năm học trước và những vấn đề mới trong chương trình dạy học để thống nhất thực hiện trong cả năm học. - Cân đối các hoạt động trong năm học, bố trí thời gian hợp lý, khoa học để giáo viên thực hiện đầy đủ chương trình năm học. Cầ n giám sát , theo dõi tình hình thực hiện chương trình dạy học thông qua: Sổ ghi đầu bài, sổ báo giảng, giáo án của giảng viên; qua báo cáo của tổ bộ môn. e. Quản lý việc lên lớp của giảng viên Quản lý hoạt động trên lớp với việc tuân thủ đề cương môn học (Mục tiêu-Nội dung-PPDH môn học) và cấu trúc giáo án đã được thông qua, thực hiện tốt vai trò “người điều kiển hoạt động nhận thức” cho hoạt động học tập của SV. Để quản lý có hiệu quả giờ lên lớp của GV, cần: 20 - Thông qua việc dự giờ trên lớp để đánh giá kết quả việc chuẩn bị và triển khai bài lên lớp của GV và việc sử dụng có hiệu quả các trang thiết bị, công nghệ dạy học để nâng cao chất lượng dạy học; - Thống nhất đánh giá giờ lên lớp với phiếu dự giờ được công khai cho mọi đối tượng liên quan; - Qua phỏng vấn học sinh, hòm thư góp ý, đánh giá của tổ trưởng chuyên môn, của đồng nghiệp, qua các phiếu dự giờ và kết quả học tập của SV để có thông tin phản hồi toàn diện về giờ lên lớp của GV để có các biện pháp QL phù hợp với thông tin thu được. h. Quản lý hồ sơ của giảng viên Trong phạm vi hoạt động dạy của GV, hồ sơ cần có: Kế hoạch giảng dạy bộ môn, sổ bài soạn, sổ ghi điểm, sổ báo giảng,... Để quản lý tốt hồ sơ của GV, cần quy định nội dung và thống nhất các loại mẫu, cách ghi chép từng loại hồ sơ, có kế hoạch kiểm tra đánh giá chất lượng hồ sơ theo từng tổ chuyên môn. Người quản lý khi triển khai quản lý hoạt động giảng da ̣y của GV cần l ưu ý thích đáng việc quản lý hoạt động dạy của GV trong bối cảnh đổi mới, để làm tốt hơn cần lưu ý: - Phổ biến nội dung cơ bản tiêu chuẩn giờ lên lớp có chất lượng (theo chuẩn kiến thức, kỹ năng đã được xác định và tiêu chuẩn đánh giá giờ dạy của cấp quản lý GD) để mọi GV đều được quán triệt và hiện thực hoá trong hoạt động D-H của mình. - Có kế hoạch dự giờ các GV . Đảm bảo trong năm học tất cả các GV phải được cán bô ̣ quản lý hay đồ ng nghiê ̣p dự ít nhất một giờ . Các GV mới ra trường, GV có trình độ chuyên môn yếu phải được dự giờ nhiều hơn . Khi dự giờ cần ghi chép cụ thể, sau đó cùng với người phụ trách chuyên môn hay tổ trưởng chuyên môn trao đổi ý kiến và rút kinh nghiệm với GV. - Để nâng cao chất lượng giờ lên lớp, ngay từ đầu năm học cần xây dựng kế hoạch tổ chức tốt các chuyên đề về giờ lên lớp như: hội thảo đổi mới chương trình giáo dục, đổi mới phương pháp dạy học, các tình huống ứng xử sư phạm, tổ chức dạy mẫu, tổ chức hội giảng. Cần chú ý khi xây dựng kế hoạch và tổ chức các chuyên đề là biết chọn những đề tài thiết thực đối với tình hình cụ thể của nhà trường, phải chuẩn bị chu đáo khi thực hiện từng chuyên đề đó. 21 Trong đổi mới GD hiện nay, Với sự nhấn mạnh chuyển dịch từ việc giảng dạy làm trung tâm sang học tập làm trung tâm có thể tạo ra một môi trường học tập mang tính tương tác, chủ động cho cả GV và SV. Vai trò của GV sẽ thay đổi từ người truyền kiến thức thành người trợ giúp, hướng dẫn và cũng là người học cùng với SV (bạn học)….Tất cả các điều nêu trên tác động đến việc triển khai các chức năng quản lý lên việc quản lí hoạt động dạy của người dạy. Khi người quản lý triển khai các chức năng kế hoạch - chuẩn bị; Tổ chức - triển khai; Đánh giá - điều chỉnh trong quá trình dạy và học trong bối cảnh đổi mới GD cần phải quan tâm thích đáng đến sự thay đổi vai trò GV và SV trong quá trình dạy học qua đó mới phát huy được các yếu tố quản lý tích cực, góp phần hiện thực hoá được vai trò quản lý trong việc triển khai quá trình dạy và học hiện nay ở các nhà trường. Cần coi trọng lấy thông tin phản hồi của người học về hoạt động dạy của GV thông qua phiếu hỏi, hòm thư góp ý, đánh giá của tổ trưởng chuyên môn, của đồng nghiệp qua các giờ dự và kết quả học tập của học sinh… đây chính là các minh chứng của kết quả hoạt động D-H và hiệu quả của QL hoạt động giảng dạy. 1.9. Đặc điểm quản lý hoa ̣t đô ̣ng giảng da ̣y của GVTG GVTG cũng là GV nên QL các hoạt động giảng dạy của GVTG cũng bao gồm các nội dung như đã trình bày ở trên, đó là : - QL viê ̣c chuẩ n bi ̣hồ sơ chuyên môn , kế hoa ̣ch giảng da ̣y cho GV - QL viê ̣c soa ̣n bài và chuẩ n bi ̣lên lớp của GV - QL viê ̣c thực hiê ̣n kế hoa ̣ch và chương trin ̀ h giảng da ̣y của GV - QL viê ̣c cải tiến Nội dung , PPD-H, PTD-H của GV - QL viê ̣c Kiể m tra, đánh giá kế t quả ho ̣c tâ ̣p của SV - Giám sát sinh hoạt khoa học, tổ chuyên môn của GV - QL viê ̣c tự bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn nghiê ̣p vu ̣ Tuy nhiên đố i với GVTG còn cầ n lưu ý một số nội dung sau: Theo điề u 8 của Quy định về chế độ thỉnh giảng trong các cơ sở giáo dục (Ban hành kèm theo Thông tư số 44/2011/TT-BGDĐT ngày 10 tháng 10 năm 2011 của Bộ trưởng Bộ GD&ĐT) [8, tr.4] qui đinh ̣ về trách nhiê ̣m của nhà giáo thin ̉ h giảng : - Thực hiện nhiệm vụ của nhà giáo theo quy định của pháp luật về giáo dục. - Thực hiện các quy định của pháp luật có liên quan đến hợp đồng thỉnh giảng. 22 - Thực hiện các cam kết của hợp đồng thỉnh giảng. - Nhà giáo thỉnh giảng là cán bộ, công chức, viên chức phải bảo đảm hoàn thành nhiệm vụ tại cơ quan, tổ chức nơi mình công tác; đưa kế hoạch thỉnh giảng vào chương trình công tác; phải báo cáo người đứng đầu cơ quan, tổ chức nơi mình công tác trước khi giao kết và sau khi chấm dứt hợp đồng thỉnh giảng. 1.9.1. Mục tiêu của quản lý hoạt động giảng dạy của GVTG Quản lý hoạt động giảng dạy của GVTG chính là quản lý những nhiệm vụ của GVTG thực hiê ̣n trong quá triǹ h D -H nhằ m giám sát, kiểm tra, đánh giá mức độ thực hiện những cam kết của cả hai bên trong hợp đồng thỉnh giảng. 1.9.2. Nội dung quản lý hoạt động giảng dạy của GVTG 1.9.2.1. Quản lý hợp đồng thỉnh giảng Hiê ̣n nay, nhà trường đang thực hiện chế độ quản lý theo Hợp đồng dựa trên quy đinh ̣ của điề u7 - Quy đinh ̣ về chế độ thỉnh giảngtrong các cơ sở giáo dục (Ban hành kèm theo Thông tư số 44/2011/TT-BGDĐT ngày 10 tháng 10 năm 2011 của Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo) [8, tr.3], trong đó qui đinh ̣ rấ t rõ về hơ ̣p đồ ng thỉnh gia: ̉ ng * Đối với nhà giáo thỉnh giảng là cán bộ, công chức, viên chức a) Hợp đồng thỉnh giảng là hợp đồng vụ, việc. Việc giao kết, thực hiện, sửa đổi, chấm dứt hợp đồng thỉnh giảng thực hiện theo các quy định tại Mục 7 Chương XVII Bộ luật Dân sự [34]. Không thực hiện hợp đồng lao động đối với hoạt động thỉnh giảng của cán bộ, công chức, viên chức. b) Trong hợp đồng thỉnh giảng phải có điều khoản nhà giáo thỉnh giảng cam kết bảo đảm hoàn thành nhiệm vụ ở nơi mình công tác. * Đối với nhà giáo thỉnh giảng không phải là cán bộ , công chức, viên chức thƣ ̣c hiêṇ các hoạt động sau: - Giảng dạy các môn học, học phần được quy định trong chương trình giáo dục mầm non, phổ thông, thường xuyên, trung cấp chuyên nghiệp và đại học; - Giảng dạy các chuyên đề; - Hướng dẫn, tham gia chấm, hội đồng chấm đồ án, khoá luận tốt nghiệp; hướng dẫn, tham gia hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ; - Hướng dẫn thí nghiệm, thực hành, thực tập theo các chương trình giáo dục; 23 a, Các hoạt động trên được nêu tại điểm a , b, c, d khoản 1 Điều 2 Quy định về chế độ thỉnh giảng trong các cơ sở giáo dục (Ban hành kèm theo Thông tư số 44/2011/TT-BGDĐT ngày 10 tháng 10 năm 2011 của Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo) [8, tr.1] thì hợp đồng thỉnh giảng là hợp đồng lao động đã được quy định tại Bộ luật Lao động. Việc giao kết, thực hiện, chấm dứt hợp đồng thỉnh giảng, việc khiếu nại, tố cáo, giải quyết khiếu nại, tố cáo thực hiện theo các quy định của pháp luật về lao động. b) Đối với hoạt động thỉnh giảng “Tham gia xây dựng và phát triển chương trình đào tạo, biên soạn giáo trình, tài liệu giảng dạy, sách tham khảo” đươ ̣c nêu tại điểm đ khoản 1 Điều 2 Quy định về chế độ thỉnh giảng trong các cơ sở giáo dục (Ban hành kèm theo Thông tư số 44/2011/TT-BGDĐT ngày 10 tháng 10 năm 2011 của Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo) [8, tr.1] thì hợp đồng thỉnh giảng là hợp đồng vụ, việc. Việc giao kết, thực hiện, sửa đổi, chấm dứt hợp đồng thỉnh giảng thực hiện theo các quy định tại Mục 7 Chương XVII Bộ luật Dân sự [34]. Như vâ ̣y, về mă ̣t hình thức , sự hơ ̣p tác của các GVTG với nhà trường là hoàn toàn phù hợp với các quy định của pháp luật . Trên cơ sở Hơ ̣p đồ ng ký kết đó , buô ̣c GVTG phải luôn luôn tuân thủ nô ̣i quy , quy chế của Nhà trường ; đồ ng thời, GVTG phải thường xuyên học hỏi , nâng cao chấ t lươ ̣ng và đổ i mới PPD -H cho phù hơ ̣p với nhu cầ u đào ta ̣o của Nhà trường. 1.9.2.2. Quản lý việc lập kế hoạch giảng dạy cho GVTG Hàng năm, vào đầu năm học, nhà trường căn cứ vào nhiệm vụ năm học để xây dựng kế hoạch đào tạo , trên cơ sở kế hoạch đào tạo để chỉ đạo hoạt động cho các Phòng, Ban chức năng , Khoa, Bộ môn, định hướng kế hoạch công tác cho các GVTG đồng thời là cơ sở để GVTG sắp xếp, thực hiện kế hoạch cá nhân. Việc lập kế hoạch cho hoạt động ký và triển khai hợp đồng thỉnh giảng đối với GVTG là khâu có tính chất tiền đề , định hướng cho toàn bộ quá trình giảng dạy của GVTG tại Cơ sở thỉnh giảng đúng trọng tâm , trọng điểm, bám sát tình hình, yêu cầ u đã đươ ̣c đề ra và cũng là cơ sở cho các Phòn, gBan chức năng, Khoa, Bô ̣ môn quản lý GVTG . 1.9.2.3. Quản lý việc chuẩn bị hồ sơ chuyên môn cho GVTG Nhà trường có quy chế quy đ ịnh về hồ sơ chuyên môn của GVCH và GVTG . Hồ sơ chuyên môn của GVTG về cơ bản cũng giống như hồ sơ chuyên môn của 24 GVCH. Các Khoa, Bộ môn cung cấp cho GVTG : tiến độ giảng dạy toàn trường , kế hoạch giảng dạy môn học , sổ tay giáo viên , giáo trình , giáo án, đề cương chi tiết giảng dạy môn học và các tài liệu tham khảo… Quản lý thực hiện quy định về hồ sơ chuyên môn có vai trò quan trọng , nó giúp cho GVTG duy trì nề nếp thực hiện chuyên môn tốt, khoa học và đúng tiến độ. 1.9.2.4. Quản lý lịch giảng dạy của GVTG Khoa, Bô ̣ môn căn cứ vào năng lực sở trường , trình độ, hoàn cảnh gia đình và nguyê ̣n vo ̣ng cá nhân của từng GVTG để phân công lich ̣ giảng da ̣y cho phù hơ ̣p với yêu cầ u môn ho ̣c. Nhà trường yêu cầu các giảng viên thỉnh giảng phải luôn luôn thực hiện nhiệm vụ của nhà giáo theo quy định của pháp luật về giáo dục, thực hiện các cam kết của hợp đồng thỉnh giảng như: - Lên lớp đúng giờ - Đảm bảo giảng dạy đủ số giờ qui định - Thực hiện giảng dạy theo đúng thời khóa biểu - Kiể m tra, đánh giá theo đúng tiế n đô ̣ trong chương trin ̀ h môn ho ̣c. Viê ̣c thực hiê ̣n lich ̣ giảng da ̣y của mỗi GVTG đề u đươ ̣c Tổ bô ̣ môn , Khoa trực tiế p quản lý , phòng Kiểm định Chất lượng Giáo dục , Phòng Đào tạo đánh giá sau mỗi mô ̣t kỳ ho ̣c và là cơ sở để phòng Tài chin ́ h Kế toán thanh toán thù lao giảng da ̣y cho GVTG. 1.9.2.5. Quản lý việc soạn bài và chuẩn bị lên lớp của GVTG Trong thực tiễn giảng dạy của nhà trường cho thấy GVCH nào có ý thức chuẩn bị tốt (soạn bài, chuẩn bị các điều kiện giảng dạy) thì chất lượng giảng dạy của GVCH đó được đồng nghiệp và SV đánh giá có chất lượng tốt . Và để giờ giảng của GVTG có chấ t lươ ̣ng tố t , nhà trường yêu cầu các phòng , ban chức năng , Khoa, Bô ̣ môn có GVTG quản lý việc soạn bài và chuẩn bị lên lớp của GVTG . Mỗi trường đề u có quy chế riêng quy đinh ̣ cu ̣ thể về soa ̣n bài và chuẩ n bi ̣tiế t giảng, kiể m soát tình hình lên lớp của GVCH và cả GVTG . Cụ thể: - Hướng dẫn các quy đinh , yêu cầ u về soa ̣n bài và chuẩ n bi ̣lên lớp cho ̣ GVTG; - Quy đinh ̣ mẫu và chấ t lươ ̣ng đố i với từng loa ̣i bài da ̣y cho GVTG ; 25 - Thảo luận, trao đổ i, thố ng nhấ t về mu ̣c tiêu , nô ̣i dung, PPD-H, hình thức tổ chức D-H… của GVTG. - Đảm bảo cung cấ p đủ giáo trin ̀ h, tài liệu… cho GVTG - Thường xuyên kiể m tra , ký duyệt giáo án định kỳ , nắ m tin ̀ h hin ̀ h bài soa ̣n của GVTG. 1.9.2.6. Quản lý việc thực hiện kế hoạch và chương trình giảng dạy của GVTG Nhà trường theo dõi việc thực hiê ̣n chương trình của GVTG qua sổ ghi đầ u bài, sổ tay lên lớp, đề cương chi tiết môn học, giáo trình, kế hoạch bài giảng… Chương trình giảng dạy là công cụ chủ yếu để quản lý và giám sát việc thực hiện nội dung và kế hoạch đào tạo của nhà trường, đồng thời nó cũng là căn cứ để GVTG xây dựng kế hoạch công tác và kế hoạch lên lớp. Vì vậy, quản lý việc thực hiện chương trình giảng dạy của GVTG là rất cần thiết. Để tạo điều kiện thuận lợi cho các GVTG trong quá trình thực hiện chương trình giảng dạy cũng như giám sát chặt chẽ hoạt động này nhằ m không để trố ng tiế t, bỏ tiết dạy và cắt xén chương trình giảng dạy. 1.9.2.7. Quản lý việc cải tiến ND, PPD-H, PTD-H và đánh giá giờ dạy của GVTG Nhà trường luôn khuyến khích GVCH và GVTG cùng nhau tra o đổ i kinh nghiê ̣m và đổi mới PPD -H đồ ng thời đề ra các tiêu chí đánh giá phù hợp với nội dung này. Để bồi dưỡng và nâng cao năng lực sử dụng PPD -H, PTD-H hiện đại cho đội ngũ GVCH và GVTG , các Khoa, Bộ môn đã tổ chức các cuộc hội thảo, diễn đàn theo nhóm chuyên môn , tổ chức dự giờ để học tập , rút kinh nghiệm về nội dung , PPD-H, PTD-H và hình thức tổ chức hoạt động D -H với sự tham gia của các GVTG giàu kinh nghiệm đến từ các trường ĐH , Cao đẳ ng khác như : Khoa Sư pha ̣m , Khoa Ngoại ngữ – Trường Đa ̣i ho ̣c Quố c gia Hà Nô ̣i , Trường Đa ̣i ho ̣c Kinh tế Quố c Dân , Trường Cao đẳ ng Thương ma ̣i và Du lich ̣ Hà Nô ̣i , Trường Trung cấ p Kinh tế – Du lịch Hoa Sữa , Trường Cao đẳ ng Văn hóa Nghê ̣ thuâ ̣t và Du lich ̣ Ha ̣ Long , … nhằ m góp phần bồi dưỡng năng lực sư phạm cho đội ngũ CBQL và GVCH nhà trường , đồ ng thời giúp cho các GVTG có cái nhin ̀ khái quát về mô hin ̀ h đào ta ̣o của trường , hiể u rõ hơn về đă ̣c thù môn ho ̣c , đă ̣c điể m, mục đích, động cơ ho ̣c tâ ̣p , nguyện vọng của SV ... để GVTG vận dụng PPD -H, PTD-H phù hơ ̣p nhấ t nhằ m nâng cao chấ t lươ ̣ng đào ta ̣o các ngành, nghề của trường. 26 GVTG đươ ̣c đánh giá qua 3 kênh thông tin phản hồ i : Thông tin từ người QL trực tiế p ; thông tin từ GV đồ ng nghiê ̣p và thông tin đánh giá của SV thông qua các mức đô ̣ hài lòng về giờ giảng da ̣y của GVTG. 1.9.2.8. Quản lý hoạt động kiểm tra, đánh giá kế t quả học tập của SV Từ khi Quy chế 25/2006 được ban hành ngày 26 tháng 06 năm 2006, cách tính điểm để đánh giá học phần thay đổi đáng kể. Trên cơ sở của Quy ch ế đó, Trường Cao đẳ ng Du lich ̣ Hà Nô ̣i cũng đã quy đ ịnh điểm học phần được tính gồm: - Điểm kiểm tra thường xuyên trong quá trình học tập; - Điể m giá nhận thức và thái độ tham gia thảo luận; - Điểm đánh giá phần thực hành, điểm chuyên cần; - Điể m giữa học phần; - Điểm tiểu luận; - Điểm thi kết thúc học phần Trong đó điểm thi kết thúc học phần là bắt buộc cho mọi trường hợp và phải có trọng số không dưới 50% của điểm học phần. Như vậy cách đánh giá điểm một học phần có thay đổi nhiều so với trước kia là điểm học phần gồm điểm kiểm tra thường xuyên, định kỳ và điểm thi kết thúc học phần thay vì chỉ thi một lần vào cuối học kỳ như trước kia. Nhà trường thường xuyên chỉ đạo các Khoa , Bô ̣ môn nâng cao nhâ ̣n thức của cả GVCH và GVTG về ý nghiã , chức năng, yêu cầ u sư pha ̣m của viê ̣c KT -ĐG kế t quả ho ̣c tâ ̣p của SV và thực hiện nghiêm quy chế kiểm tra đánh giá, thi, xét lên lớp, xét tốt nghiệp… trong các buổi họp chuyên môn và qua các văn bản hướng dẫn, quy định cụ thể về quy chế . Cụ thể, nhà trường đã chỉ đạo các Khoa, Bộ môn, GVCH và GVTG thực hiện KT-ĐG đầ y đủ, công bằ ng, chính xác số bài KT-ĐG, thi ho ̣c ky,̀ KT hế t môn theo quy định của từng môn ho,̣c từng học phần trên cơ sở chương trình môn học và đề cương chi tiế t môn ho ̣c đã đươ ̣c nhà trường duyệt, xử lý nghiêm các trường hơ ̣p vi pha ̣m quy chế thi , KT-ĐG… giúp Nhà trường đánh giá được chất lượng SV , chấ t lươ ̣ng đào ta ̣o của GVCH, GVTG. 1.9.2.9. Quản lý hoạt động bồi dưỡng, sinh hoạt tổ chuyên môn của GVTG Để quản lý tố t hoa ̣t đô ̣ng bồ i dưỡng , sinh hoa ̣t tổ chuyên môn của GVTG , ngay từ đầu năm học, Nhà trường yêu cầu: - Phòng Công tác Học sinh - Sinh viên có kế hoạch tổ chức các buổi trò chuyện, gặp gỡ Doanh nghiệp có sự tham gia của các GVTG. 27 - Các Khoa, Bô ̣ môn có kế hoạch tổ chức các buổ i ho ̣p , thảo luận, trao đổi nội dung tự học , tự bồi dưỡng , triển khai áp dụng các đề tài NCKH có sự tham gia viế t các chuyên đề của GVTG nhằm huy động kiến thứ c, tranh thủ kinh nghiê ̣m của GVTG góp phần nâng cao trình độ, chất lượng giảng da ̣y cho cả GVCH , GVTG. Hoạt động sinh hoạt khoa học cùng các Khoa , Bô ̣ môn giúp cho GVTG hiể u rõ thêm về đặc thù môn học , đặc điểm SV, về mục đích, động cơ, nguyện vọng, sở trường, điều kiện... của SV. Từ đó GVTG sẽ vâ ̣n du ̣ng PPD -H, PTD-H phù hơ ̣p hơn nhằ m phát huy tiń h chủ đô ̣ng , sáng tạo của sinh viên trong việc xác định mục tiêu , ý thức học tập, tự phát hiện và tìm cách khắc phục các chỗ hổng trong kiến thức, đồ ng thời nâng cao chấ t lươ ̣ng đào ta ̣o các ngành, nghề của trường. 1.9.2.10. Quản lý các điều kiện đảm bảo hoạt động giảng dạy cho GVTG Trong đào tạo Du lịch, sự thiếu thốn các nguồn lực cơ sở vật chất là một trở ngại rất lớn đến việc hình thành kỹ năng , kỹ xảo nghề nghiệp cho SV [29, tr.13]. Thực tiễn cho thấ y , trường nào có CSVC thấ p kém , số lươ ̣ng phòng ho ̣c lý thuyế t , phòng học thực hành thiếu , chưa đủ tiêu chuẩ n , thiế t bi ̣D -H thiế u , không đồ ng bô ̣, nguồ n t ài liệu học tập và tham khảo chưa phong phú và cập nhật , trang web của Trường chưa đươ ̣c khai thác hiê ̣u quả , chương trình môn ho ̣c chưa linh hoa ̣t ... sẽ ảnh hưởng nhiề u đế n chấ t lươ ̣ng giảng da ̣y của GVTG và kế t quả ho ̣c tâ ̣p củ a SV . Để đảm bảo chấ t lươ ̣ng đào ta ̣o của Trường và chủ đô ̣ng trong đào ta ̣o , Nhà trường cần sắ p xế p kế hoa ̣ch môn ho ̣c , thời khóa biể u mô ̣t cách khoa ho ̣c và hơ ̣p lý , tăng cường khai thác, quản lý và sử dụng có hiệu quả CSVC, thiế t bi ̣D-H hiê ̣n có của trường. 1.10. Các yếu tố tác động đến hoạt động giảng dạy và QL hoạt động giảng dạy của GVTG 1.10.1.Các kênh thông tin 1.10.1.1. Thông tin từ phiế u tự đánh giá của giảng viên thỉnh giảng - Kế t thúc mỗi ho ̣c kỳ hoă ̣c mỗi h ọc phần, các giảng viên thỉnh giảng sẽ điền vào mẫu biểu tự đánh giá chất lượng giảng dạy của mình trong học kỳ hoặc học phần đó. Trong phiế u tự đánh giá nêu rõ : - Số lươ ̣ng giờ tham gia giảng da ̣y; - Chấ t lươ ̣ng giờ giảng/phương pháp giảng da ̣y; - Thái độ, tác phong giảng dạy; - Phản hồi từ phía sinh viên; 28 - Ưu điể m và những mă ̣t còn ha ̣n chế , cách khắc phục trong học kỳ và học phầ n tiế p theo; - Tự xế p loa ̣i (giỏi, khá, trung bin ̀ h...). 1.10.1.2. Thông tin từ đồ ng nghiê ̣p * Đồng nghiệp tại Cơ quan, tổ chức nơi GVTG công tác Theo khoản 2 điề u 12 của Quy định về chế độ thỉnh giảng trong các cơ sở giáo dục (Ban hành kèm theo Thông tư số 44/2011/TT-BGDĐT ngày 10 tháng 10 năm 2011 của Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo) [8, tr.6] nêu rõ : Trách nhiệm của cơ quan, tổ chức nơi GVTG công tác cung cấp cho cơ sở thỉnh giảng những thông tin có liên quan đến việc thực hiện nhiệm vụ nơi GVTG công tác như: kết quả làm việc; đánh giá, xếp loại; thi đua; khen thưởng; kỷ luật để làm căn cứ cho việc giao kết, thực hiện hợp đồng thỉnh giảng. * Đồng nghiệp tại cơ sở thỉnh giảng Nâng cao nhâ ̣n thức , tinh thầ n trách nhiê ̣m của bản thân về hoa ̣t đô ̣ng giảng dạy của giảng viên thỉnh giảng; - Trao đổ i kinh nghiê ̣m , thảo luận với giảng viên thỉnh giảng để học hỏi kinh nghiê ̣m lẫn nhau và hiể u thêm về trình đô ,̣ kiế n thức của giảng viên thỉnh giảng; Cung cấp cho nhà trường thông qua Khoa , Bô ̣ môn chủ quản giảng viên thin ̉ h giảng những thông tin có liên quan đến hoa ̣t đô ̣ng giảng da ̣y của giảng viên thỉnh giảng để làm căn cứ cho việc giao kết, thực hiện hợp đồng thỉnh giảng như: - Ý thức, thái độ thực hiện lịch giảng dạy, thời gian lên lớp; - Gây đươ ̣c hứng thú h ọc tập cho sinh viên , lớp ho ̣c vui vẻ , sôi nổ i hay trầ m lắ ng, căng thẳ ng; - Sử du ̣ng phương tiê ̣n da ̣y ho ̣c hiê ̣n đa ̣i hay da ̣y chay ; - Thực hiê ̣n công bằ ng , khách quan và đầy đủ số bài kiểm tra , đánh giá hay chỉ đại khái, qua loa; - Giao tiế p đúng mực , thân thiê ̣n với sinh viên , đồ ng nghiê ̣p ta ̣i cơ sở thỉnh giảng hay lạnh nhạt, khinh khỉnh, suồ ng sã, vô duyên... 1.10.1.3. Thông tin từ sinh viên Trao đổ i với sinh viên, phát phiếu thăm dò GVTG cho sinh viên về: - Kỹ năng đặt vấn đề và giải quyết vấn đề của GVTG ; 29 - Khả năng vận dụng linh hoạt các phương pháp dạy học hay chỉ thuyết trình , đo ̣c - chép, chiế u - đo ̣c - nhìn - chép…; - Khả năng sử dụng phương tiện dạy học hiện đại hay dạy chay ; - Khả năng phát huy tính chủ động , sáng tạo của sinh viên trong việc xác định mục tiêu, ý thức học tập, tự phát hiện và tìm cách khắc phục các chỗ hổng trong kiến thức hay GVTG cứ truyề n thu ̣ còn sinh viên liñ h hô ̣i mô ̣t cách thu ̣ đô ̣ng ; 1.10.1.4. Thông tin từ kế t quả học tập của sinh viên Trước đây, nhà trường chỉ sử dụng kết quả học tập để đánh giá , xếp loại sinh viên là chính. Kết quả học tập của sinh viên như thế nào và có tác động ra sao với những người có liên quan là chưa được sử dụng đúng mục đích của nó . Giảng viên sau khi dạy xong, nô ̣p điể m là xem như xong nhiệm vụ . Về phía nhà quản lý, sau khi hoàn tất thủ tục như tổ chức thi, công bố điểm thi, tổ chức thi lại, v.v… cho một học kỳ và khóa học là xong nhiệm vụ của một người quản lý mà không cần biết kết quả học tập của sinh viên sau khi đánh giá nói lên điều gì ở nội dung dạy, phương pháp dạy, phương pháp học, người học, chương trình học v.v…Nếu có, chỉ là hình thức hoặc một con số để giải quyết hoặc phục vụ cho một mục đích nào đó, chẳng hạn như xét thi đua, phân lớp dạy v.v… và như thế là chưa có tính hệ thống và khoa học trong sử dụng bảng điểm tổng kết học phần của sinh viên. Tuy nhiên, Bảng điểm tổng kết học phần của sinh viên hiện nay chủ yếu là để xếp loại học tập và xét thi đua, chưa được quan tâm đúng nghĩa và chưa được sử dụng để cải tiến chất lượng đào tạo . Kết quả đánh giá có thể chưa đươ ̣c khách quan , công bằ ng, điề u này phu ̣ thuô ̣c khá nhiề u vào cảm tính của giảng viên nên có thể chưa phản ánh chính xác năng lực của sinh viên so với mục tiêu đào tạo đã đề .ra Bảng điểm tổng kết học phần phản ánh kết quả, năng lực học tập của sinh viên. Kết quả đánh giá còn giúp cho người GV (cả GVCH và GVTG) cải tiến phương pháp dạy, nội dung dạy, giúp người học nhận biết những chỗ hổng kiến thức mà người học chưa rõ và phương pháp học chưa thích hợp, giúp cho CBQL đánh giá năng lực người học, người dạy (cả GVCH và GVTG), cải tiến chương trình đào tạo v.v… Riêng với GVTG, bảng điểm tổng kết học phần của Học sinh - Sinh viên còn là cơ sở để Nhà trường đánh giá năng lực GVTG, cân nhắc việc mời hay không mời GVTG đó giảng dạy ở các học phần tiếp theo (điều này phải được thể hiện rõ trong hợp đồng thỉnh giảng). 30 1.10.2.Quản lý các kênh thông tin 1.10.2.1. Đảm bảo tính đồng bộ Việc đánh giá chất lượng giảng viên thỉnh giảng cần phải được thực hiê ̣n mô ̣t cách đồng bộ các kênh thông tin : từ phiếu tự đánh giá của chính GVTG đó, từ đồng nghiệp, từ phiếu thăm dò ý kiến sinh viên, từ bảng điểm tổng kết học phần của sinh viên. Tổng hợp, phân tích chiń h xác từ nhiều góc độ , nhiều chiều nhưng tế nhi ̣ , kín đáo và phải đươ ̣c quản lý chặt chẽ , không được để lộ mục đích của việc khảo sát đánh giá. Nếu thiếu một trong 4 kênh thông tin trên nhất là thiếu kênh thông tin từ phía người học thì việc đánh giá có thể sẽ mang tính phiến diện, không đạt được mục đích của việc thu thập thông tin đó. 1.10.2.2. Đảm bảo tính khách quan Để đánh giá đúng chất lượng của giảng viên thỉnh giảng, chúng ta cần phản ánh các kênh thông tin một cách khách quan, đúng bản chất với tinh thần xây dựng để nâng cao chất lượng của GVTG. Ở mỗi kênh thông tin, cách phản ánh chất lượng giảng dạy của giảng viên thể hiện là khác nhau nhưng đều có một mẫu số chung là kết quả học tập của sinh viên đạt được thể hiện qua kiến thức sinh viên thu nạp được và điểm thi. Để có một kết quả đánh giá chính xác đối với mỗi giảng viên, chúng ta cần xem xét một cách khách quan từ sự tổng hợp của các kênh thông tin, xuất phát điểm từ phiếu tự đánh giá của chính giảng viên thỉnh giảng đó, kết hợp với việc thu thập thông tin từ các đồng nghiệp, từ phiế u thăm dò ý kiế n sinh viên và từ bảng điểm tổ ng kết ho ̣c phầ n của lớp học mà GVTG đó giảng dạy . Ngoài ra, ta cần đặt vấn đề đó trong mối quan hệ tổng thể, tổng hòa của những điều kiện khách quan, bao gồm cả các điều kiện có liên quan trực tiếp : cơ sở vật chất , phương tiê ̣n kỹ thuâ ̣t phu ̣c vu ̣ giảng dạy và mặt bằng chất lượng sinh viên hiện có . 1.10.2.3. Đảm bảo tính kịp thời Từ sự thu thập thông tin để đánh giá, sau khi tổng hợp và phân tích thông tin, cần có sự phản hồi kịp thời các thông tin đó đến chính đối tượng được khảo sát là GVTG đã giảng dạy học phần đó. 31 Việc phản hồi kịp thời này có ý nghĩa vô cùng quan trọng bởi chính bản thân người GVTG sẽ biết được những khiếm khuyết của mình để khắc phục, có như vậy chất lượng giảng dạy mới được nâng cao . Từ ý kiế n của các đồng nghiệp sẽ giúp nhiều đến tác phong , thầ n thái , cách thức phân bổ bài giảng của người GVTG sao cho phù hợp hơn với từng ngành nghề DL đặc thù… ; thông qua kế t quả ho ̣c tâ ̣p của SV và ý kiế n phản hồ i từ chính SV sẽ giúp GVTG điề u chin ̉ h phương thức tiếp cận bài học , đặt vấn đề , vâ ̣n du ̣ng linh hoa ̣t hơn các PTD -H và PPD -H tích cực… sao cho phù hơ ̣p hơn với từng đố i tươ ̣ng SV khác nhau , tổ chức điề u khiể n SV tự mình chiế m liñ h kiế n thức và tự tin vâ ̣n du ̣ng những kiế n thức đã ho ̣c mô ̣t cách hiê ̣u quả , chính xác. Tiểu kết Chƣơng 1 Chương 1 là tổng kết một số cơ sở lý luận về vấn đề quản lý hoa ̣t đô ̣ng giảng dạy. Nội dung của Chương đã đề cập đến các khái niệm cơ bản liên quan đến hoa ̣t đô ̣ng giảng da ̣y , đến quản lý , quản lý giáo dục và quản lý nhà trường , trong đó có quản lý hoa ̣t đô ̣ng giảng da ̣y . Xu hướng quản lý hoa ̣t đô ̣ng giảng da ̣y của GV trong nhà trường ĐH và CĐ cũng đã được tổng hợp và trình bày một cách tổng quát nhằm làm sáng tỏ đặc điểm quản lý hoạt động giảng dạy của GVTG . Bên cạnh đó , một trong những nội dung lớn của chương 1 là làm rõ các kênh thông tin đánh giá về hoa ̣t đô ̣ng giảng da ̣y của GVTG để lấ y ý kiế n đánh giá của họ về thực trạng hoạt động giảng dạy và thực trạng quản lý hoạt động giảng dạy của giảng viên thỉnh giảng tại trường Cao đẳ ng Du lich ̣ Hà Nô ̣i. 32 CHƢƠNG 2 THƢ̣C TRẠNG QUẢN LÝ HOA ̣T ĐỘNG GIẢNG DA ̣Y CỦ A GIẢNG VIÊN THỈNH GIẢNG TẠI TRƢỜNG CAO ĐẲNG DU LỊCH HÀ NỘI 2.4. Khái quát về Trƣờng Cao đẳng Du lịch Hà Nội 2.4.1. Lịch sử hình thành và phát triển 2.1.1.1. Giai đoạn 1972 – 1997 - Ngày 24/7/1972: thành lập Trường công nhân KS -DL theo Quyế t đinh ̣ số 1151/CA/QĐ của Bộ trưởng Bộ công an . Đây là trường quố c gia đầ u tiên của ngành Du lich ̣ Viê ̣t Nam , có chức năng đào tạo công nhân kỹ thuật buồng , bàn, bế p và bồ i dưỡng nâng cao trình đô ̣ cho CB, nhân viên của Ngành. - Tháng 6/1984: Trường được đổi tên thành Trường Du lịch Việt Nam. - Ngày 21/8/1995: thành lập Trường Du lịch Hà Nội trên cơ sở sát nhập Khách sạn Hoàng Long (trực thuô ̣c Công ty Du lich ̣ Hà Nô ̣i ) vào Trường Du lịch Viê ̣t Nam để tổ chức thí điể m mô hì nh Trường - Khách sạn. Trong giai đoa ̣n này Trường vẫn giữ chức năng chủ yế u là đào ta ̣o nguồ n nhân lực phu ̣c vu ̣ trong ngành Du lich, ̣ Khách sạn. 2.1.1.2. Giai đoạn 1997 – 2003 - Ngày 24/7/1997: Trường đươ ̣c nâng cấ p thành Trường Trung ho ̣c nghiê ̣p vu ̣ Du lich ̣ Hà Nô ̣i theo Quyế t đinh ̣ số 239/QĐ-TCDL của Tổ ng cu ̣c Du lich. ̣ - Chức năng của Trường đươ ̣c mở rô ̣ng hơn trước , bao gồ m đào ta ̣o mới hê ̣ trung cấ p (2 năm), hê ̣ ho ̣c nghề (1 năm) cho các nghiê ̣p vu ̣ KS DL và bồ i dưỡng công chức, CBQL công ty DL, KS, nhà hàng theo yêu cầu ... 2.1.1.3. Giai đoạn 2003 đến nay - Ngày 27/10/2003 Trường đươ ̣c nâng cấ p thành Trường Cao đẳ ng Du lich ̣ Hà Nô ̣i theo Quyế t đinh ̣ số 5907/QĐ-BGD&ĐT-TCCB của Bô ̣ trưởng Bô ̣ GD &ĐT. Trường đươ ̣c phép đào ta ̣o đa ngành, đa hê ̣, đa cấ p bâ ̣c. Về quản lý nhà nước , Trường là đơn vi ̣trực thuô ̣c Bô ̣ Văn hóa , Thể thao và Du lich. ̣ Về công tác đào ta ̣o , Trường chiụ sự quản lý của Bô ̣ Giáo du ̣c & Đào ta ̣o và Tổ ng cu ̣c da ̣y nghề (Bô ̣ Lao đô ̣ng Thương binh Xã hô ̣i). 2.4.2. Chức năng, nhiê ̣m vụ Trường Cao đẳ ng Du lich ̣ Hà Nô ̣ i là cơ sở đào tạo công lập , trực thuô ̣c Bô ̣ Văn hóa, Thể thao và Du lich ̣ , đào ta ̣o 3 cấ p: hệ Cao đẳ ng, hệ TCCN và hệ N ghề về 33 các chuyên ngà nh DL, KS và liên quan , đồ ng thời chiụ sự QL nhà nước của Bộ GD&ĐT, Bô ̣ Lao đô ̣ng Thương binh Xã hô ̣i về chiế n lươ ̣c , quy hoa ̣ch , kế hoa ̣ch v à chính sách phát triển GD; tiêu chuẩ n GV, mục tiêu, nô ̣i dung, chương trin ̀ h, … Chức năng , nhiê ̣m vu ̣ cu ̣ thể của Trường đươ ̣c Bô ̣ Văn hóa , Thể thao và Du lịch quy định trong Quyết định số 2846/QĐ-BVHTT&DL ngày 25/6/2008 của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch về việc ban hành quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội, bao gồ m: - Đào ta ̣o, bồ i dưỡng đô ̣i ngũ CB có trình độ Cao đẳng (gồ m 6 chuyên ngành) và các trình độ thấp hơn (đào ta ̣o mớ i hê ̣ TCCN và hê ̣ N ghề : gồ m 7 nghiê ̣p vu ;̣ đào tạo liên thông Trung cấp - Cao đẳ ng) trong các liñ h vực DL, KS và liên quan; - Bồ i dưỡng nghiê ̣p vu ̣ chuyên môn cho cá c CBQL KS, DL và liên quan thuộc mọi thành phần kinh tế, liên kế t đào ta ̣o với nước ngoài để tổ chức các lớp nâng cao . - Hoạt động nghiêncứu, ứng dụng khoa học công nghệ phục vụ yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội. (Nguồn: Phòng Tổ chức cán bộ Trường Cao đẳ ng Du li ̣ch Hà Nộ ). i 2.4.3. Cơ cấ u tổ chức của Trường và đội ngũ CB, CNV, GV, GVTG 2.4.3.1. Cơ cấ u tổ chức của Trường Cao đẳ ng Du lịch Hà Nội Cơ cấu tổ chức của Trường đươ ̣c thể hiê ̣n trong sơ đồ sau: Hình 2.1: Sơ đồ tổ chƣ́c Trƣờng Cao đẳ ng Du lich ̣ Hà Nô ̣i (Nguồ n: Phòng Tổ chức cán bộ - Trường Cao đẳ ng Du li ̣ch Hà Nội ) 34 2.4.3.2. Đội ngũ cán bộ, công nhân viên, giảng viên, giảng viên thỉnh giảng * Đội ngũ cán bộ, công nhân viên, giảng viên cơ hữu của Trƣờng Theo thống kê của Phòng Tổ chức cán bô ̣ , toàn Trường có 359 nhân viên . Trong đó : 154 giảng viên, 40 giáo viên, 112 CBQL & nhân viên, 53 nhân viên KS Trường. Về ho ̣c hàm ho ̣c vi ,̣ hiê ̣n ta ̣i Trường có 01 Phó Giáo sư - Tiế n sỹ , 02 Tiế n sỹ , 76 Thạc sỹ, 05 Nghiên cứu sinh , trên 45 cán bộ, giảng viên đang theo ho ̣c chương trình cao học các ngành khác nhau, còn lại là Cử nhân. * Đội ngũ giảng viên thỉnh giảng của Trường Căn cứ vào Chỉ thi ̣số 18/2001/CT-TTg của Thủ tướng Chính phủ về "mô ̣t số biê ̣n pháp cấ p bách xây dựng đô ̣i n gũ nhà giáo thuộc hệ thống giáo dục quốc dân "; với lưu lươ ̣ng khoảng 7000 sinh viên/năm thì Đô ̣i ngũ GVCH của Trường còn mỏng , mới đáp ứng đươ ̣c khoảng 65% yêu cầ u đào tạo . Nhà trường đã phải mời thêm GV của các trường Cao đẳng , Đại học khác tham gia giảng da ̣y nhằ m giảm bớt áp lực cho GVCH , tạo điều kiện cho GVCH có thêm thời gian NCKH , hô ̣i thảo chuyên ngành…. - Chất lượng GVTG tại trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội GVTG cũng là nhà giáo nên GVTG cũng phải có các tiêu chuẩ n của mô ̣t nhà giáo, đó là những tiêu chuẩ n sau: + Có phẩm chất, đạo đức, tư tưởng tốt; + Đạt trình độ chuẩn được đào tạo về chuyên môn, nghiệp vụ; + Đủ sức khỏe theo yêu cầu nghề nghiệp; + Lý lịch bản thân rõ ràng; + Thực hiện nhiệm vụ của nhà giáo theo quy định của pháp luật về giáo dục; + Thực hiện các quy định của pháp luật liên quan đến hợp đồng thỉnh giảng; + Thực hiện các cam kết của hợp đồng thỉnh giảng; + Nhà giáo thỉnh giảng là cán bộ, công chức, viên chức phải bảo đảm hoàn thành nhiệm vụ tại cơ quan, tổ chức nơi mình công tác; đưa kế hoạch thỉnh giảng vào chương trình công tác; phải báo cáo người đứng đầu cơ quan, tổ chức nơi mình công tác trước khi giao kết và sau khi chấm dứt hợp đồng thỉnh giảng. - Số lượng và cơ cấu GVTG tại các đơn vị trong Trường 35 Bảng 2.1: Số lƣợng và cơ cấu GVTG tại các đơn vị trong Trƣờng Khoa Khoa Bộ môn Bộ môn Đơn vị Khoa QT Khoa QT Khoa QT Khoa Nhà hàng- Lữ hành- Chế biến Ngoại ngữ Tài chính- CNTT Giáo dục Cơ sở Tổng số Khách sạn Hướng dẫn món ăn DL Kế toán Du lịch cơ bản ngành GVTG Lĩnh vực Du lịch giảng dạy GVTG giảng dạy môn học/ 5 3 4 3 0 1 2 0 18 học phần GVTG giảng 0 0 0 0 0 0 0 0 0 dạy chuyên đề Khác 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2.4.4. Quy mô và ngành nghề đào tạo của Trường Những năm đầ u khi mới thành lâ ̣p, Trường chỉ đào ta ̣o hệ công nhân khách sạn, quy mô đào tạo nhỏ, trung bin ̀ h khoảng 200 học sinh/năm. Từ năm 1989, khi đường lố i đổ i mới của Đảng và Nhà nước về phát triể n Du lịch thực sự đi vào cuộc sống, con số ho ̣c sinh củ a Trường không ngừng tăng lên, các ngành nghề đào tạo cũng từng bước được mở rộng theo nhu cầu xã hội . Từ năm ho ̣c 2001 - 2002, đươ ̣c sự hỗ trơ ̣ của các chính sách phát triể n Du lich ̣ mạnh mẽ của Nhà nước, quy mô của Trường được mở rô ̣ng về mọi mặt, lưu lươ ̣ng Sinh viên tăng nhanh, chấ t lươ ̣ng đào ta ̣o ngày càng đươ ̣c quan tâm hơn. Từ năm ho ̣c 2004 2005 Trường đã tiến hành đào ta ̣o cả 3 hê ̣: hệ Cao đẳng, hệ Trung cấp và hệ Nghề. Kế t quả đào ta ̣o từ năm 2004 đến nay cụ thể như sau: Bảng 2.2: Số lƣơ ̣ng ho ̣c sinh của Trƣờng tƣ̀ năm 2004 đến nay Năm ho ̣c 2004 - 2005 2005 - 2006 2006 - 2007 2007 - 2008 2008 - 2009 2009 - 2010 2010 - 2011 2011 - 2012 Hê ̣ CĐ Hê ̣ CĐN Hê ̣ TCCN Hê ̣ TCN 116 512 1.012 1.509 2.106 2.692 3.200 3.643 0 0 0 0 1.028 1.076 992 1.083 1.542 1.908 1.739 1.676 1.556 1.627 1.594 1.621 1.756 2.407 738 694 213 164 185 173 Hệ Nghề 2.135 1.572 1.500 1.763 825 503 578 599 Tổ ng số 5.549 6.399 4.593 5.642 5.728 6.062 6.549 7.119 (Nguồ n: Phòng Đào tạo Trường Cao đẳ ng Du li ̣ch Hà Nội ) Số lươ ̣ng lớn ho ̣c sinh của Trường sau khi tố t nghiê ̣p đươ ̣c các doanh nghiê ̣p tiế p nhâ ̣n, chiế m khoảng 80%. 36 Hình 2.2 cho ta biết mối liên hệ giữa các hệ đào tạo của Trường hiện nay. Hình 2.2: Mố i quan hê ̣giƣ̃a các hê ̣và ngành nghề đào ta ̣o của Trƣờng (Nguồ n: Phòng Đào tạo trường Cao đẳ ng Du li ̣ch Hà Nội ) 2.4.5. Cơ sở vật chấ t sư pham ̣ 2.4.5.1. Hệ thống phòng học, nhà xưởng  Khu vực trƣờng: tại đường Hoàng Quốc Việt (diện tích: 9.900m) có: - Khu hiệu bộ: gồm trên 20 phòng bố trí các phòng chức năng làm việc , nghiên cứu khoa ho ̣c . Các văn phòng , Khoa, Bô ̣ môn đề u đươ ̣c kế t nố i ma ̣ng nô ̣i bô ̣ và internet, phủ sóng wifi toàn trường; - Khu giảng đường lý thuyết: gồm + 67 phòng học lý thuyết, trong đó có 41 phòng loại nhỏ (dành cho 1 lớp học sinh), 22 phòng loại lớn (dùng cho 2 lớp học sinh) + 2 giảng đường lớn (sức chứa: 200 học sinh/phòng) + 2 hội trường lớn: (sức chứa: từ 300 đến 500 học sinh/phòng) - 12 phòng học thực hành cho các chuyên ngành khác nhau , trong đó có : 5 xưởng thực hành chế biế n món ăn ; 3 nhà hàng và quầy bar ; 2 phòng thực hành lễ tân Khách sạn ; 1 phòng thực hành nghiê ̣p vụ Buồng ; 1 phòng thực hành Lữ hành - Hướng dẫn Du lich; ̣ - 5 phòng học vi t ính (70 máy/phòng) và 2 phòng ngoại ngữ (30 cabin/phòng); - 1 phòng học nghe - nhìn có sức chứa khoảng 70 - 90 học sinh; - 1 thư viê ̣n với 8000 cuốn sách thuộc nhiều lĩnh vực, phòng đọc 150 chỗ;  Khu vực Khách sạn trƣờng: diện tích 20.000 m2 nằ m ta ̣i xã Xuân Đỉnh , cách Trường khoảng 3 km. Tại đây có 45 phòng khách sạn tiêu chuẩn 2 sao, 2 nhà hàng, 2 quầ y Lễ tân, 2 xưởng thực hành chế biế n món ăn do Luxembourg tài trơ ̣ , các cơ sở vâ ̣t chấ t phu ̣c vu ̣ các hô ̣i nghi ̣ , hô ̣i thảo ta ̣o môi trường đảm bảo cho trên 600 học sinh học lý thuyết và thực hành tại chỗ.  Khu vực trƣờng cũ: nằm tại phường Nghĩa Đô, quận Cầu Giấy, diện tích 6.500 m2, bao gồm: khu ký túc xá và khu tập thể của cán bô ,̣ công nhân viên. 2.4.5.2. Hệ thống trang thiết bị, phương tiện dạy - học Các phương tiện dạy - học của Trường chưa nhiều, bao gồm: 37 - Các dụng cụ thực hành nghiệp vụ Du lịch - Hê ̣ thố ng loa - micro - amply đươ ̣c lắ p đầ y đủ cho các phòng ho ̣c lý thuyế t - Máy chiếu đa phương tiện (multimedia LCD projector ): 24 chiế c (trong đó có 20 chiế c gắ n cố đinh ̣ ta ̣i 20 phòng học, 04 chiế c lưu đô ̣ng) - Đài Cassette da ̣y ngoa ̣i ngữ : 31 chiế c. 2.5. Tổ chức nghiên cứu thực trạng hoạt động giảng dạy của GVTG 2.5.1. Mẫu nghiên cứu Để xác định thực trạng hoa ̣t đô ̣ng giảng da ̣y của GVTG ta ̣i trường Cao đẳ ng Du lich ̣ Hà Nô ̣i , chúng tôi xây dựng 02 mẫu phiế u khảo sát để lấy ý kiến của 15 CBQL, 25 GVCH và 30 SV (thuộc một số lớp được dạy bởi GVTG) khoá 7 hệ Cao đẳ ng chiń h quy, đồng thời lấy ý kiến tự đánh giá của 10 GVTG, về các nội dung sau: - Mức độ đáp ứng trình độ chuyên môn và nghiệp vụ sư phạm của GVTG - Thực tra ̣ng các hoạt động giảng dạy của GVTG - Thực tra ̣ng tinh thầ n trách nhiê ̣m của GVTG - Thực tra ̣ng sử dụng PPD-H và PTD-H của GVTG. 2.5.2. Nội dung nghiên cứu Căn cứ vào cơ sở lý luận và thực tiễn của đề tài nghiên cứu cũng như mục đích, giới hạn nghiên cứu của đề tài, chúng tôi tập trung nghiên cứu những vấn đề sau: - Hệ thống hóa cơ sở lý luận về hoa ̣t đô ̣ng giảng da ̣y của giảng viên thin ̉ h giảng và vận dụng khoa học quản lý vào lĩnh vực này. - Điều tra, phân tích, đánh giá về thực tra ̣ng quản lý hoa ̣t đô ̣ng giảng da ̣y của giảng viên thỉnh giảng tại Trường Cao đẳ ng Du lich ̣ Hà Nô ̣i. - Đề xuấ t một số biê ̣n pháp quản lý hoạt động giảng dạy của giảng viên thỉnh giảng tại Trường Cao đẳ ng Du lich ̣ Hà Nô ̣i. 2.5.3. Tiến trình nghiên cứu 2.5.3.1. Giai đoạn nghiên cứu lý luận Thời gian tiến hành: Từ tháng 3/2012 đến 30/4/2012. Các bước tiến hành: - Bước 1: Nghiên cứu tài liệu, xác định vấn đề nghiên cứu và xây dựng đề cương luận văn; 38 - Bước 2: Sau khi đề cương nghiên cứu đã được phê duyệt, chúng tôi tiến hành triển khai thực hiện các công việc sau: Hồi cứu các tài liệu liên quan đến đề tài, khái quát và hệ thống hóa các vấn đề lý luận có liên quan đến vấn đề nghiên cứu để xây dựng cơ sở lý luận cho đề tài. Mục đích: - Tìm hiểu các công trình nghiên cứu của các tác giả trong và ngoài nước về vấn đề quản lý hoạt động giảng dạy của GV, GVTG. Phân tích, đánh giá các công trình nghiên cứu đó tìm ra hướng nghiên cứu cụ thể cho đề tài; - Xây dựng cơ sở lý luận cho đề tài, xác định các khái niệm công cụ và các thuật ngữ có liên quan. 2.5.3.2. Giai đoạn nghiên cứu thực tiễn Thời gian tiến hành: Từ 1/5/2012 đến 31/5/2012. Các bước tiến hành: - Bước 1: Tiến hành phát phiếu khảo sát. - Bước 2: Thu phiếu khảo sát. Mục đích: - Tìm hiểu thực trạng HĐ giảng dạy của GVTG tại trường CĐDL Hà Nội. - Tìm hiểu thực trạng công tác quản lý hoạt động giảng dạy của GVTG tại trường CĐDL Hà Nội. 2.5.3.3. Giai đoạn xử lý số liệu và hoàn thiện luận văn Thời gian tiến hành: Từ 1/6/2012 đến 30/11/2012. Các bước tiến hành: - Bước 1: Nhập số liệu và xử lý dữ liệu thu thập được từ đợt điều tra; - Bước 2: Thu thập thêm thông tin, bổ sung hoàn thiện cơ sở dữ liệu; - Bước 3: Viết báo cáo hoàn chỉnh đề tài. 2.6. Thƣc̣ tra ̣ng hoa ̣t đô ̣ng giảng da ̣y và thực trạng quản lý hoạt động giảng dạy của GVTG Để khảo sát thực trạng hoạt động giảng dạy và thực trạng quản lý hoạt động giảng dạy của GVTG , tác giả đã phát 02 mẫu phiếu khảo sát đến 10 GVTG, 15 CBQL, 25 GVCH và 100 SV (thuộc 05 lớp được dạy bởi GVTG) khoá 7 hệ Cao đẳ ng chính quy. 39 Mẫu phiếu 1 (phụ lục 1) tới 100 SV (thuộc 05 lớp được dạy bởi GVTG) khoá 7 hệ Cao đẳ ng chính quy. Mẫu phiếu 2 (phụ lục 2) tới 10 GVTG, 15 CBQL, 25 GVCH. Tổng số phiếu phát ra là: 150 phiếu Tổng số phiếu thu về là: 102 phiếu (trong đó có: 06 GVTG, 12 CBQL, 24 GVCH và 60 SV). Sau khi xử lý, phân tích các số liệu, tác giả đã tổng hợp thành các bảng (bên dưới) tương ứng với từng mục khảo sát. 2.6.1. Thực trạng hoạt động giảng dạy của GVTG 2.6.1.1. Trình độ chuyên môn, nghiệp vụ sư phạm của GVTG Giảng viên - nguồn cung cấp kiến thức một cách chính xác , khoa ho ̣c, có hệ thống cho người ho ̣c ; đồng thời là người tổ chức , điề u khiể n , giúp người học biết cách tự học, tự chiế m liñ h kiế n thức , biết cách nghiên cứu khoa ho ̣c , đúc kết kiến thức để hoàn thành nhiệm vụ học tập của mình . Bên ca ̣nh đội ngũ GVCH của trường, GVTG không chỉ là những người có đủ bằng cấp mà còn phải là những người giảng dạy thâ ̣t hiệu quả. Bảng 2.3: Mức độ đáp ứng trình độ chuyên môn và nghiệp vụ sƣ phạm của GVTG Đánh giá mức độ thực hiện (%) Tốt Nội dung Khá GV TG GV CH CB QL SV GV TG GV CH CB QL 1. Trình độ chuyên môn 100 79,2 91,7 56,7 0 20,,8 2. Trình độ nghiệp vụ sư phạm 100 75 75 63,4 0 3. Vận dụng các PPD-H hiện đại 100 20,8 25 26,7 4. Kỹ năng sử dụng công nghệ thông tin , phương tiê ̣n D-H 83,3 25 41,7 5. Mức độ đáp ứng của đại đa số các GVTG tham gia giảng dạy 100 91,6 75 Trung bin ̀ h SV GV TG GV CH CB QL 8,3 30 0 0 25 16,7 23,3 0 0 37,5 50 50 26,7 16,7 56,7 41,7 36,7 0 4,2 16,7 40 Yếu SV GV TG GV CH BC QL SV 0 13,3 0 0 0 0 0 8,3 13,3 0 0 0 0 0 41,7 25 20 0 0 0 3,3 30 0 16,7 16,6 30 0 0 0 13,3 40 0 4,2 8,3 0 0 0 0 23,3 Theo kết quả khảo sát ở bảng 2.3 cho thấy: khi được hỏi về trình độ chuyên môn và nghiệp vụ sư phạm của GVTG, nhìn chung các ý kiến nhận xét của CBQL, GVCH và SV tập trung vào mức Khá và Tốt trở lên, chiếm tỷ lệ trên 86,7% Ngoài ra, trên 71,7% các ý kiến của CBQL, GVCH, SV đều đánh giá mức Trung bình, Khá về vận dụng PPD-H hiện đại của GVTG. Về Kỹ năng sử dụng công nghệ thông tin , phương tiê ̣n D -H thì có tới 83,3% CBQL và 60% SV cho nhâ ̣n xét GVTG đa ̣t mức Khá trở lên. Khi được hỏi về mức độ đáp ứng của đại đa số các GVTG tham gia giảng dạy thì hầu hết các ý kiến của CBQL, GVCH, SV đánh giá GVTG tập trung ở mức Khá và Tốt. Có tới 93,4% CBQL, 95,8% GVTG và 76,7% SV đánh giá mức Khá trở lên. Tuy các ý kiến đánh giá chưa thống nhất, nhưng có thể đi đến một kết luận chung là trình độ chuyên môn, nghiệp vụ của GVCH và GVTG tham gia giảng dạy tại trường hiện nay chưa đồng đều . GVTG tuy có dành đươ ̣c sự đánh giá khá cao từ CBQL của Trường nhưng chưa dành được sự đánh giá cao từ phía người học. Vấn đề đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ chuyên môn và sư phạm của GVTG đã được ban lãnh đạo nhà trường thảo luận trong các hội nghị và có kế hoạch tổ chức các buổ i hô ̣i thảo chuyên đề , trò chuyện, trao đổ i với GVTG những thông tin về đặc điểm người học, về mục đích, động cơ, nguyện vọng, sở trường, điều kiện... để GVTG có cái nhìn tổng quát. Từ đó sẽ vâ ̣n du ̣ng PPD-H, PTD-H phù hơ ̣p hơn. Qua trao đổi với một số GVTG thì quan điểm của họ là khi đã có thể giảng dạy ở hệ ĐH thì đương nhiên sẽ dạy tốt ở hệ CĐ và TCCN... Việc chuẩn bị bài thường chỉ thực hiện một lần, sau đó sử dụng trong nhiều năm. Như vậy, quan điểm chuẩn bị bài của một số GVTG cần được xem xét lại. Thực ra, để giảng dạy một môn học hoặc chuẩn bị cho một giờ lên lớp, mỗi GVTG có rất nhiều công việc phải làm. Kết quả khảo sát về thực trạng HĐ giảng dạy của GVTG ở bảng 2.4 cho thấy, có sự tương phản rất lớn giữa các ý kiến của GVTG với ý kiến của SV về việc chuẩn bị kỹ bài giảng trước khi lên lớp và cập nhật, mở rộng bài giảng với những kiến thức mới của GVTG. Thực trạng của vấn đề này tại Trường được thể hiện qua kết quả khảo sát như sau: Trong khi 100% GVTG tự đánh giá thường xuyên chuẩn bị kỹ bài giảng trước khi lên lớp thì chỉ có 60% SV tán đồng với ý kiến trên. 91,6% ý kiến của CBQL và 100%GVCH cũng đánh giá GVTG thư ờng xuyên chuẩn bị kỹ bài giảng 41 trước khi lên lớp nhưng ý kiế n này chỉ mang tin ́ h chấ t tham khảo vì CBQL không thể thường xuyên có mă ̣t ta ̣i lớp ho ̣c thông qua các buổ i dự giờ , GVCH của GVTG giảng da ̣y mà chỉ đánh giá giảng hoă ̣c trò c huyê ̣n, trao đổ i kinh nghiê ̣m , hô ̣i thảo chuyên đề … mà tiế t ho ̣c đươ ̣c dự giờ giảng ở Viê ̣t Nam thường đươ ̣c chuẩ n bi ̣rấ t kỹ . Ngoài ra, các ý kiến đánh giá GVTG với ý kiến của SV khá chênh lệch về mức độ thực hiện, có khoảng 40% SV cho rằng GVTG chưa thường xuyên chuẩn bị kỹ bài giảng trước khi lên lớp nhưng không có ý kiến của GVTG nào tán đồng . Về Đánh giá thường xuyên cập nhật, mở rộng bài giảng với những kiến thức mới ở các môn học, có tới 83,3% ý kiến của GVTG thườn g xuyên câ ̣p nhâ ̣t thì chỉ có 56,6% ý kiến SV đồng ý với ý kiến này. Kết quả khảo sát việc sử dụng phương pháp D-H tích cực cho thấy tỷ lệ GVTG sử dụng chưa nhiều, sự tương đồng trong kết quả đánh giá của và 43,3% SV cho rằng GVTG không bao giờ sử dụng phương pháp D-H tích cực trong khi không có GVTG nào thừa nhận là họ không bao giờ sử dụng PPD-H tích cực trên lớp cả. Bảng 2.4: Kết quả khảo sát thực trạng hoạt động giảng dạy của GVTG Đánh giá mức độ thực hiện (%) Thƣờng xuyên Đôi khi Không bao giờ Nội dung hoạt động GV TG GV CH CB QL SV GV TG GV CH CB QL SV GV TG GV CH CB QL SV 1. Chuẩn bị kỹ bài giảng trước khi lên lớp 100 100 91,6 60 0 0 8,4 33,3 0 0 0 6,7 2. Cập nhật, mở rộng bài giảng với những kiến thức mới 83,3 79,2 75 56,7 16,7 19 25 30 0 4,2 0 13,3 3. Sử dụng PPD-H tích cực 83,3 91,6 83,3 20 8,4 16,7 36,7 0 0 0 43,3 4. Sử dụng nhuần nhuyễn các PTD-H 50 62,5 75 33,3 36,7 20,8 12,5 5. Thay đổi PP giảng dạy khi SV không hứng thú học 16,7 41,7 50 20 50 6. Trao đổi với SV về PP học tập 16,7 20,8 33,3 6,7 7. Yêu cầu và hướng dẫn SV tìm và khai thác tài liệu tham khảo ngoài giáo trình 66,7 79,2 56,7 8. Kiểm tra việc đọc tài liệu tham khảo của SV 16,7 12,5 33,3 16,7 20,8 16,7 16,7 13,3 62,5 9. Tạo cơ hội hoặc yêu cầu SV tự học 66,7 79,2 91,6 73,3 16,7 20,8 8,4 10. Tạo cơ hội hoặc yêu cầu SV làm việc theo nhóm 73,3 91,6 83,3 76,7 22,5 16,7 42 75 16,7 16,7 12,5 16,7 43,6 66,7 33,3 4,1 6,4 13,3 16,6 41,7 50 10 66,7 37,5 16,7 83,3 25 25 26,6 8,3 54,2 20,8 8,4 50 13,3 0 0 16,7 70,8 50 70 23,4 16,7 0 0 3,3 20 0 0 3,3 4,2 11. Lấy ý kiến phản hồi của SV khi kết thúc môn học để rút kinh nghiệm và sử dụng kết quả kiểm tra - đánh giá để điều chỉnh PPD-H 12. Chú ý tìm hiểu những khó khăn SV gặp phải trong quá trình học tập 0 4,2 16,7 6,7 33,3 37,5 16,7 12,5 6,4 13,3 33,3 37,5 18,4 16,7 66,7 58,3 64,9 76,6 41,7 50 56,7 30 50 51,9 Theo kết quả thi, KT-ĐG và theo điều kiện của từng lớp học cụ thể, GVTG đã chú ý thay đổi PPD-H, có những phương án chỉnh lý, bổ sung cho phù hợp đối tượng người học. Tuy nhiên mức độ rất hạn chế, phần lớn các GVTG do quá bận rộn với việc lên lớp ta ̣i cơ sở chủ quản hoặc việc cá nhân mà chưa có nhiều thời gian tìm hiểu, cải tiến PPD-H. Ý kiến của GVTG với ý kiến của SV vẫn không tương đồng trong đánh giá về mức độ cải tiến PPD-H. Đại đa số GVTG chỉ đơn thuần lo hoàn thành việc truyền đạt kiến thức mà chưa quan tâm đến việc hướng dẫn cho SV phương pháp học tập. Có 66,7% GVTG cho rằng chưa bao giờ trao đổi với SV phương pháp học tập trong khi có 37,5% GVCH và 83,3% SV cho rằng GVTG không bao giờ thực hiện. Kết quả của 66,7% GVTG và 79,2% GVCH, 58,3% SV rất thống nhất cho rằng GVTG thường xuyên thực hiện việc yêu cầu và hướng dẫn SV tìm và khai thác tài liệu tham khảo ngoài giáo trình. Nhưng khi được hỏi về hoạt động kiểm tra việc đọc tài liệu, ý kiến của GVCH, GVTG và SV rất tương đồng nhưng chỉ có 13-17% đánh giá là thường xuyên, trong khi có tới 53,4% CBQL, 62,5-70% GVCH, GVTG, SV cho rằng GVTG không bao giờ kiểm tra. Sự thống nhất cho rằng GVTG đã chú ý yêu cầu SV đọc tài liệu, tuy nhiên chưa kiểm tra việc thực hiện. Việc yêu cầu SV đọc thêm tài liệu thường chỉ dừng ở mức độ GVTG nêu tên sách, phần cần tham khảo, sau đó không kiểm tra mức độ thực hiện nên không tạo được hứng thú và không mang lại hiệu quả. Hoạt động tự học của SV là rất quan trọng: tự học là phương thức tạo ra chất lượng lâu bền, là điều kiện ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả lĩnh hội kiến thức của SV. Đặc biệt, đối với hệ Cao đẳng và Đại học gắn liền với việc học tập NCKH, tự học là nhân tố quyết định chất lượng học tập. Trên 73,3% ý kiến đánh giá của GVCH, GVTG, CBQL và SV về hoạt động này đều thống nhất cho rằng các GVTG đã quan tâm đến việc tạo cơ hội và yêu cầu SV tự học, khả năng làm việc theo nhóm, tuy nhiên việc kiểm tra, giám sát thực hiện ở mức độ chưa cao. 43 Qua kết quả khảo sát cho thấy có 58,3-66,7% GVCH, GVTG, CBQL và 76,6% SV cho rằng các GVTG không bao giờ lấy ý kiến phản hồi của SV khi kết thúc môn học để rút kinh nghiệm. Điều này chứng tỏ rằng các GVTG cần thường xuyên thu nhận ý kiến phản hồi của SV khi kết thúc môn học để kịp thời điều chỉnh hoạt động giảng dạy của mình tốt hơn. Việc tìm hiểu về những khó khăn của SV trong quá trình học tập đã được các GVTG thực hiện nhưng ở mức độ hạn chế . Để làm được việc này , các GVTG cần trao đổ i với Khoa , Bô ̣ môn chủ quản , GVCN để nắm vững được những thông tin về đặc điểm người học , về mục đích , động cơ, nguyện vọng, sở trường, điều kiện... của SV thì mới có thể hiểu rõ hoàn cảnh từng SV và quan tâm được tới SV . 2.6.1.2. Phẩm chất đạo đức, tinh thần trách nhiệm, thái độ nghề nghiệp của GVTG Giảng dạy ở hệ ĐH được thực hiện trong điều kiện rất thuận lợi : trình độ đầu vào của SV cao , ý thức và thái độ học tập tốt hơn . Còn đối với SV hệ CĐ thì những yếu tố trên có phần giảm sút vì SV chưa thực sự yêu ngành nghề, chưa ổn định tư tưởng do thi trượt ĐH, chưa xác đinh ̣ rõ mu ̣c đić h, đô ̣ng cơ ho ̣c tâ ̣p. Trong điều kiện trên, không chỉ GVCH mà cả GVTG cũng phải là những người thực sự yêu nghề, nhiệt tình, có kinh nghiệm và tinh thần trách nhiệm cao mới đáp ứng được yêu cầu công việc. Đối với từng môn học, GVTG phải thực sự yêu thích, tâm đắc với môn học mình dạy mới có thể tạo được hứng thú, truyền sự nhiệt tình, yêu thích đó tới SV được. Có thể nói, trong nhiều năm qua Trường đã mời được các GVTG là tha ̣c sỹ, tiế n sỹ ở các trường CĐ, ĐH khác tham gia giảng dạy, về cơ bản đáp ứng được các yêu cầu trên. Tuy nhiên, vẫn có một số ít GVTG có kinh nghiệm giảng dạy lâu năm lại vẫn không được sự tín nhiệm của SV do thiếu lòng nhiệt tình, có tâm lý bàng quan, chỉ hoàn thành bổn phận cung cấp đủ kiến thức của bài giảng. Sự dửng dưng của họ tất yếu dẫn đến sự đơn điệu của giờ học, sự thụ động của người học. Bảng 2.5: Kết quả khảo sát thực trạng tinh thầ n trách nhiêm ̣ của GVTG Nội dung hoạt động Đánh giá mức độ thực hiện (%) Rấ t hài lòng Hài lòng Không hài lòng GV TG GV CH CB QL SV GV TG GV CH CB QL SV GV TG GV CH CB QL SV 1. Lên lớp đúng giờ 16,7 20,8 16,7 20 83,3 70,9 75 50 0 8,3 8,3 30 2. Đảm bảo giảng dạy theo đúng đề cương môn ho ̣c 83,3 79,2 91,7 80 16,7 20,8 8,3 16,7 0 0 0 3,3 3. Thực hiện giảng dạy theo đúng 50 16,7 83,3 43,3 33,3 50 0 43,3 16,7 33,3 16,7 13,4 44 thời khóa biểu, đủ số giờ qui định 4. Nhiệt tin ̀ h và có trách nhiệm 100 83,3 91,7 66,7 0 16,7 8.3 26,7 0 0 0 6,7 5. Bao quát được người học trên lớp 83,3 79,2 91,7 73,3 16,7 20,8 8,3 16,7 0 0 0 10 6. Đạo đức, lối sống, thái độ thân thiện, đúng mực với người học 100 91,7 100 83,3 0 8,3 0 16,7 0 0 0 6,7 7. Quan tâm đến sự tiến bộ của người học cả kiến thức, kỹ năng, thái độ 50 62,5 66,7 33,3 33,3 20,8 25 66,7 16,7 16,7 8,3 30 8. Công bằng trong kiểm tra, đánh giá 66,6 75 83,3 60 16,7 16,7 16,7 20 16,7 8,3 0 20 Kết quả khảo sát ở bảng 2.5 cho thấy hầu hết GVTG , GVCH và CBQL đều đánh giá ý thức tôn trọng giờ lên lớp của GVTG chỉ đạt mức hài lòng , trong đó có 8,3% GVCH, CBQL và 30% SV không hài lòng về ý thức tôn tro ̣ng giờ lên lớp này của GVTG. Viê ̣c đảm bảo giảng da ̣y theo đúng đề cương môn ho,̣cthời khóa biể u, đủ số giờ quy đinh; ̣ mức độ nhiệt tình, khả năng bao quát lớp ; đạo đức, lối sống thân thiê ̣n với người ho ̣c; công bằ ng trong kiể m tra đánh giá thì cả 4 đố i tươ ̣ng trên đề u cho ̣n mức hài lòng và rất hài lòng, mức độ rất hài lòng chiếm trên 73,3%. Riêng chỉ có mức đô ̣ quan tâm đế n sự tiế n bô ̣ c ủa người học thì có tới 30% SV không hài lòng, trong khi đó có 16,7% GVTG cũng thừa nhâ ̣n chưa thực sự quan tâm đế n sự tiế n bô ̣ của người ho . ̣c 2.6.1.3. Sử dụng các phương pháp, phương tiện dạy - học của GVTG Là trường đầ u ngành trong liñ h vực đào ta ̣o nguồ n nhân l ực Du lịch cho nước nhà trong suốt hơn 40 năm qua, trường Cao đẳ ng Du lich ̣ Hà Nô ̣i chủ trương phát huy hiệu quả của các PPD-H truyền thống, đồng thời áp dụng các PPD-H tích cực, PTD-H hiện đại, không ngừng cải tiến cách thức tổ chức giờ lên lớp theo hướng sư phạm tích cực. GVCH thường xuyên được bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn , nghiệp vụ, chủ động nghiên cứu và thử nghiệm những PP dạy mới . Bên ca ̣nh đó , nhà trường thường xuyên tổ chức các buổ i hô ̣i thảo chuyên đề có sự tham gia, tham luâ ̣n, trao đổ i kinh nghiê ̣m giảng da ̣y của các GVTG với BGH , CBQL và GVCH của trường để các GVTG hiể u rõ hơn về đă ̣c thù môn ho ̣c, đă ̣c điể m, mục đích, động cơ ho ̣c tâ ̣p, nguyện vọng của SV ... để GVTG có cái nhìn tổng quát . Từ đó sẽ vận dụng PPD -H, PTD-H phù hợp hơn nhằ m nâng cao chấ t lươ ̣ng đào ta ̣o các ngành, nghề của trường. Trong bảng 2.6, khi được hỏi về việc sử dụng phương pháp giảng dạy trên lớp, biết rằng không thể không sử du ̣ng PP thuyế t trin ̀ h, diễn giải trong giảng da ̣y, nhưng có 16,7% GVTG thường xuyên sử dụng PP thuyết trình, diễn giải trong khi ý kiến này của 45 SV là 30%. Đa số GVTG cho rằng họ sử dụng PP làm việc theo nhóm, đóng vai theo tình huống hay đàm thoại trên lớp (tuy nhiên, đây chỉ là các hình thức phù hợp với đặc thù môn Ngoại ngữ mang đặc điểm phát triển kỹ năng giao tiếp, việc đóng vai, đàm thoại cũng mới chỉ dừng lại ở mức bắt chước những hội thoại trong bài học, rất ít GVCH, GVTG lôi cuốn được toàn bộ SV trong lớp học tích cực tham gia vào các hoạt động trên), còn đa số khác sử dụng PP thuyết trình kết hợp với nêu vấn đề để SV xử lý. Kết quả điều tra SV tương đối phù hợp với nhận định trên . Có tới 83,3% GVTG, 79,2% GVCH và 91,7% CBQL cho rằng PP mà GVTG thường xuyên sử dụng trên lớp là thuyết trình kết hợp với nêu vấn đề để SV xử lý và hướng dẫn SV làm việc theo nhóm, đóng vai theo tình huống hay đàm thoại thì chỉ có 70% SV tán đồ ng (biế t rằ ng ý kiế n của CBQL là để tham khảo vì CBQL không thường xuyên có mặt tại lớp họ c đó được). Ở bảng 2.6, các ý kiến khá tương đồng trong mức độ đánh giá GVTG áp dụng các PPD-H truyền thống kết hợp với PPD-H tích cực, nhưng mức độ sử dụng ở từng GVTG là rất khác nhau. Trong giờ học thực hành, các GVTG đã áp dụng các PP làm việc theo nhóm, đàm thoại hoặc dành một ít thời gian cho tranh luận để tạo hứng thú. Nhưng đối với một số môn học lý thuyết, PP thuyết trình của GVTG vẫn đang là PP được áp dụng thường xuyên trên lớp hơn cả, vì đây là PP có năng suất lý thuyết cao nhất nhằm truyền đạt được một số kiến thức tối đa trong một thời gian tối thiểu. Khi được hỏi về mức độ xây dựng và thực hiện các dự án trong dạy học , có tới 45,8 GVCH, 70% SV cho rằng GVTG không bao giờ thực hiện, có 16,7% GVTG thừa nhận như trên. Nhưng chỉ có 8,3% CBQL cho rằ ng GVTG không bao giờ xây dựng, thực hiê ̣n các dự án trong dạy học . Đây là sự chênh lê ̣ch rấ t lớn trong đánh giá , thể hiê ̣n sự đánh giá chủ quan của CBQL đố i với hoa ̣t đô ̣ng giảng da ̣y của GVTG . Bảng 2.6: Thực trạng sử dụng PPD-H và PTD-H của GVTG Nội dung Mức độ thực hiện (%) Đôi khi Thƣờng xuyên Ko bao giờ GV TG GV CH CB QL SV GV TG GV CH CB QL SV GV TG GV CH CB QL SV 1. Thuyết trình, diễn giải 16,7 12,5 8,3 30 83,3 87,5 91,7 70 0 0 0 0 2. Thuyết trình của GV kết hợp với nêu vấn đề để SV thảo luận 83,3 79,2 91,7 70 16,7 12,5 8,3 26,7 0 8,3 0 3,3 I. Các phƣơng pháp D-H 46 3. Làm việc theo nhóm, đóng vai theo tình huống, thực hành nghiê ̣p vu ̣… 83,3 70,8 75 63,3 16,7 29,2 16,7 20 0 0 8,3 16,7 4. Xây dựng và thực hiện các dự án trong dạy học 33,3 29,2 50 13,3 50 25 41,7 16,7 16,7 45,8 8,3 70 1. Bảng - phấn 33,3 29,2 16,7 46,7 66,7 62,5 83,3 53,3 0 8,3 0 0 2. Cassette 33,3 54,2 58,3 36,7 33,4 33,3 41,7 43,3 33,3 12,5 0 20 3. Dụng cụ thực hành chuyên ngành (Lễ tân KS, Nhà hàng, Lữ hành, Hướng dẫn DL, Chế biế n món ăn) 100 100 100 93,3 0 0 0 6,7 0 0 0 0 4. Phương tiện nghe nhìn (băng video, CD/DVD, micro...) 16,7 37,5 50 6,7 16,7 33,3 25 20 66,6 29,2 25 73,3 5. Phương tiện truyền thông đa chiều (máy chiếu LCD, máy tính,...) 100 95,8 83,3 93,3 0 4,2 16,7 6,7 0 0 0 0 6. Vật thật và tranh ảnh 100 83,3 91,7 86,7 0 16,7 8,3 13,3 0 0 0 0 II. Các phƣơng tiêṇ D-H Ngày nay, các trang thiết bị với công nghệ hiện đại đã hỗ trợ rất đắc lực cho quá trình D-H nhưng việc soa ̣n giáo ań trên powerpoint và sử du ̣ng máy tin ́ h, máy chiếu projector để giảng da ̣y thì ta ̣i Trường Cao đẳ ng Du lich ̣ mới chỉ áp du ̣ng giảng da ̣y cho chuyên ngành Hướng dẫn Du lich, ̣ Lễ tân KS và Tin ho ̣c ứng du ̣ng… Còn đố i với các chuyên ngành khác, viê ̣c sử dụng PTD-H còn hạn chế do cơ sở vật chất của Nhà trường, phòng học được lắp đặt máy chiếu projector chưa nhiều. Nhưng Nhà trường luôn tạo điều kiện giảng dạy thuận lợi nhất cho GVCH và nhất là GVTG. Qua khảo sát ta ̣i bảng 2.6, có 100% GVTG thường xuyên sử du ̣ng PTD-H hiê ̣n đa ̣i và Dụng cụ thực hành chuyên ngành trong giảng dạy thì có 95,8% GVCH, 83,3% CBQL và 93,3% SV tán đồ ng với ý kiến trên . PTD-H Bảng-Phấ n tuy cầ n thiế t nhưng theo kết quả đánh giá về sử dụng phương tiện trong D-H, ý kiến của các GVTG, GVCH, CBQL và SV khá tương đồng , có 66,7% GVTG, 62,5% GVCH, 83,3% CBQL và 53,3% SV cho rằ ng GVTG it́ khi sử dụng Bảng-Phấn trong hoạt động giảng da .̣y Theo số liệu đã có ở trên , có tới 73,3% SV cho rằ ng việc sử dụng phương tiện nghe nhìn (băng video, CD/DVD,...) của GVTG không thường xuyên, chỉ có thể thấy ở các tiết giảng Ngoại ngữ và cũng có tới66,6% GVTG thừa nhâ ̣n không sử du ̣ngbao giờ. Viê ̣c sử dụng băng Video hiê ̣nnay không còn thông du ̣ng nữa còn CD /DVD thì GVTG có 47 thể copy vào máy tiń h và tić h hơ ̣p vào soa ̣n bài giảng trên powerpoint để giảng da ̣y nên nhâ ̣n đươ ̣c kế t quả đánh giá như trên cũng là điề u dễ hiể. uVề tranh ảnh, vật thật được các đối tượng đánh giá thường xuyên sử dụng tới trên 83,3%. 2.6.2. Thực tra ̣ng quản lý hoạt động giảng dạy của GVTG 2.6.2.1. Thực trạng quản lý viê ̣c lập kế hoạch giảng dạy cho GVTG Những năm gầ n đây , do bâ ̣n rô ̣n của công tác tuyể n sinh, BGH và các phò ng ban chức năng của trường CĐDL Hà Nô ̣i đã giao cho các Khoa , Bô ̣ môn có nhu cầ u mời GVTG tự xây dựng, tổ chức thực hiê ̣n kế hoa ̣ch thin ̉ h giảng, có thông qua phòng Đào ta ̣o về số lươ ̣ng GVTG và Thư mời giảng , thông qua phòng Tài chính–Kế toán về Hơ ̣p đồ ng mời giảng . Ngoài ra, các Khoa, Bô ̣ môn này phải chiụ hoàn toàn trách nhiê ̣m về số lươ ̣ng, chấ t lươ ̣ng GVTG mời về giảng da ̣y ta ̣i Trường . Việc lập kế hoạch công tác cho hoạt động ký kết và triển khai hợp đồng thỉnh giảng đối với các GVTG là khâu có tính chất tiền đề, định hướng cho toàn bộ quá trình hoạt động giảng dạy của GVTG và cũng là cơ sở cho việc quản lý GVTG. Bảng 2.7: Thực trạng quản lý việc lập kế hoạch cho GVTG Nội dung Mức độ thực hiện (%) Khá Trung bin ̀ h Tốt Yếu CB QL GV CH GV TG CB QL GV CH GV TG CB QL GV CH GV TG CB QL GV CH GV TG 1. Xây dựng những quy định cụ thể về 58,3 việc lập kế hoạch cho GVTG 54,2 66,7 33,3 20,8 33,3 8,4 25 0 0 0 0 2. Kiể m tra việc lập kế hoạch giảng dạy cho GVTG 91,7 87,5 83,3 8,3 12,5 16,7 0 0 0 0 0 0 3. Sử dụng kết quả kiểm tra việc lập kế hoạch cho GVTG để đánh 33,3 giá, xế p loa ̣i chấ t lươ ̣ng CBQL 25 16,7 25 16,7 16,7 41,7 33,3 33,3 0 25 33,3 Hàng năm, vào đầu năm học, nhà trường căn cứ vào nhiệm vụ năm học để xây dựng kế hoạch đào tạo , trên cơ sở kế hoạch đào tạo để chỉ đạo hoạt động cho các phòng, khoa, tổ bộ môn, định hướng kế hoạch công tác cho GVTG đồng thời có cơ sở để GVTG sắp xếp, thực hiện kế hoạch cá nhân. Kết quả khảo sát bảng 2.7 cho thấy nhà trường đã chú trọng việc xây dựng những quy định cụ thể về việc lập kế hoạch cho GVTG có tới trên 75% ý kiến của các đối tượng đánh giá Khá và Tốt. Về kiể m tra việc lập kế hoạch giảng dạy cho GVTG được thực hiện tốt, trên 83,3% ý kiến của các đối tượng đánh giá như vậy. 48 Nhưng việc sử dụng kết quả kiể m tra kế hoạch để đá nh giá để xếp loại chất lượng CBQL thì 66,6% GVTG và 58,3% GVCH đều thống nhất loại Trung bình và Yếu. Trong khi 50% CBQL la ̣i cho là kiểm tra việc lập kế hoạch cá nhân cho GVTG sẽ là mô ̣t trong những tiêu chí để đánh giá chất lượng CBQL của Nhà trường. 2.6.2.2. Thực trạng quản lý việc chuẩn bi ̣ hồ sơ chuyên môn cho GVTG Mỗi nhà trường đề u có quy chế quy đinh ̣ về hồ sơ chuyên môn Hồ sơ chuyên môn của GVTG về cơ bản cũng cho GVTG. giống như hồ sơ chuyên môn của GVCH. Các Khoa, Bộ môn cung cấp cho GVTG : tiến độ giảng dạy toàn trường , kế hoạch giảng dạy môn học , sổ tay giáo viên , giáo trình , giáo án, đề cương chi tiết giảng dạy môn học và các tài liệu tham khảo… Quản lý thực h iện quy định về hồ sơ chuyên môn có vai trò quan trọng, nó giúp cho GVTG duy trì nề nếp thực hiện chuyên môn tốt, khoa học và đúng tiến độ. Phòng Kiểm định chất lượng Giáo dục sẽ định kỳ kiểm tra và có thể đột xuất kiểm tra hồ sơ chuyên m ôn của GVCH . Còn đối với GVTG , phòng Kiểm định chất lượng Giáo dục cũng chỉ trao đổi với Khoa , Bô ̣ môn có GVTG để các Khoa , bô ̣ môn này kiể m soát và chiụ trách nhiê ̣m về GVTG mà Khoa , Bô ̣ môn đã mời . Về phiá phòng Kiể m đinh ̣ chấ t lươ ̣ng Giáo du ̣c hầu như chỉ k iể m soát nề nếp lên lớp của GVTG . Đánh giá của các CBQL và GVCH , GVTG về thực trạng quản lý hồ sơ cá nhân GVTG được thể hiện trong bảng 2.8. Bảng 2.8: Thực trạng QL việc thực hiện quy định về hồ sơ chuyên môn cho GVTG Mức độ thực hiện (%) Tốt Nội dung Khá Trung bin ̀ h Yếu CB QL GV CH GV TG CB QL GV CH GV TG CB QL GV CH GV TG CB QL GV CH GV TG 1. Đề ra quy định cụ thể và cung cấp hồ sơ chuyên môn (số lượng, 66,7 nội dung, hình thức) cho GVTG 70,9 75 25 20,8 15 8,3 8,3 10 0 0 0 2. Định kỳ và đô ̣t xuấ t KT hồ sơ cá nhân của GVTG 16,7 12,5 20 16,7 25 20 50 50 40 16,7 12,5 20 3. Đánh gia,́ điều chỉnh sau KT hồ 8,3 sơ cá nhân của GVTG 16,7 25 16,7 20,8 20 50 33,3 45 25 29,2 10 4. Sử dụng kết quả KT trong đánh giá chất lươ ̣ng GVTG 29,2 35 50 37,5 45 16,7 20,8 16 8,3 12,5 4 25 49 Căn cứ vào kết quả khảo sát trong bảng 2.8 cho thấy trường đã coi trọng việc quản lý và đề ra những quy định cụ thể và cung cấp hồ sơ chuyên môn cho GVTG (số lượng , nội dung , hình thức ), có tớ i 91,7% CBQL, GVCH và 90% GVTG đánh giá từ mức Khá trở lên. Tuy nhiên, mức độ đinh ̣ kỳ và đô ̣t xuấ t KT hồ sơ cá nhân của GVTG chưa được tốt , hầu hết các ý kiến đánh giá của CBQL , GVCH và GVTG tập trung ở mức Trung biǹ h và Yế u , có tới 66,7% CBQL và có 60-62,5% GVCH và GVTG đánh giá như trên . Đánh giá này có phầ n chính xác vì Khoa , Bô ̣ môn chủ quản thường yêu cầu và cung cấp cho GVTG một số hồ sơ liên quan trước khi họ tiế n hành giảng da ̣y ho ̣c phầ n đó nên đã chủ quan không cầ n kiể m tra đinh ̣ kỳ và đô ̣t xuấ t nữa. Viê ̣c đánh giá , điề u chin ̉ h sau KT hồ sơ cá nhân của GVTG đươ ̣c 75% CBQL và 55-62,5% GVCH và GVTG nhâ ̣n đinh ̣ ở mức Trung bình và Yế u nên viê ̣c sử du ̣ng kế t quả KT trong đánh giá chấ t lươ ̣ng GVTG sẽ không chin ́ h xác , Nhà trường phần lớn dựa vào kế t quả phiế u thăm dò ý kiế n SV và đề xuấ t của các Khoa , Bô ̣ môn để quyế t đinh ̣ mời hay không mời GVTG đó giảng da ̣y ở các ho ̣c phầ n tiế p theo . 2.6.2.3. Thực trạng quản lý việc soạn bài và chuẩn bị lên lớp của GVTG Mỗi nhà trường đề u có quy chế riêng quy đinh ̣ cu ̣ thể về soa ̣n bài và chuẩ n bi ̣ tiế t giảng, kiể m soát tiǹ h hiǹ h lên lớp của GVTG. Trong thực tiễn giảng dạy của nhà trường cho thấy GV nào có ý thức chuẩn bị tốt (soạn bài, chuẩn bị các điều kiện giảng dạy ) thì chất lượng giảng dạy của GV đó được đồng nghiệp và SV đánh giá có chất lượng tốt . Để giờ giảng của GVTG có chấ t lươ ̣ng tố t, nhà trường yêu cầu các phòng , ban chức năng, Khoa, Bô ̣ môn quản lý viê ̣c soạn bài và chuẩn bị lên lớp của GVTG . Thực trạng quản lý việc soạn bài và chuẩn bị lên lớp của GVTG được thể hiện trong bảng dưới đây: Bảng 2.9: Thực trạng quản lý việc soạn bài và chuẩn bị lên lớp của GVTG Nội dung 1. Đề ra những quy định cụ thể về việc soạn bài và chuẩn bị tiết dạy. 2. Khoa, Bô ̣ môn lập kế hoạch kiểm tra định kỳ, đột xuất giáo án của GVTG Mức độ thực hiện (%) Khá Trung bin ̀ h Tốt Yếu CB QL GV CH GV TG CB QL GV CH GV TG CB QL GV CH GV TG CB QL GV CH GV TG 83,3 79,2 83,3 16,7 20,8 16,7 0 0 0 0 0 0 66,7 70,8 83,3 33,3 29,2 16,7 0 0 0 0 0 0 50 3. Câ ̣p nhâ ̣t phương pháp soạn bài và chuẩn bị lên lớp 4. Sử dụng kết quả kiểm tra trong đánh giá , xếp loại chấ t lươ ̣ng GVTG 33,3 37,5 41,7 50 41,7 33,3 16,7 16,7 16,7 0 4,1 8,3 8,3 16,7 16,7 25 29,2 33,3 33,3 45,8 41,7 33,4 8,3 8,3 Để quản lý việc soạn bài và chuẩn bị lên lớp của GVTG, nhà trường đã có những biện pháp: đề ra những quy định về việc soạn bài, tiến hành thanh tra hồ sơ giáo án của các GVTG theo định kỳ (từng học kỳ), bồi dưỡng PP soạn bài và chuẩn bị lên lớp , sử dụng kết quả kiểm tra để đánh giá chất lượng giảng da ̣y của GVTG . Kết quả điều tra ở bảng 2.9 cho thấy việc quản lý soạn bài lên lớp còn mang nặng tính hành chính, đôi khi mang tính hình thức. Việc đề ra những quy định cụ thể về việc soạn bài và chuẩn bị tiết dạy; việc thực hiện theo quy đinh ̣ của GVTG ; viê ̣c Khoa, Bô ̣ môn lập kế hoạch kiểm tra định kỳ , đột xuất giáo án của GVTG đươ ̣c đánh giá Tốt, 66,7-83,3% CBQL, 79,2% GVCH và 83,3% GVTG đều đán h giá như vâ ̣y. Viê ̣c kiể m tra giáo án của GVTG có lẽ là thừa trong suy nghi ̃ của nhiề u người vì GVTG thường thiết kế bài giảng trên powerpoint và lưu trong máy tính xách tay của họ, khi lên lớp chỉ viê ̣c bâ ̣t máy tính lên là xong. Qua trao đổi với một số GVTG thì quan điểm của họ là khi đã có thể giảng dạy ở hệ ĐH thì đương nhiên sẽ dạy tốt ở hệ CĐ và Trung học. Phầ n đông GVTG thường xuyên câ ̣p nhâ ̣t kiế n thức để soa ̣n bài và chuẩn bị lên lớp giảng dạy thì việc ch uẩn bị bài giảng của mô ̣t số ít GVTG thường chỉ thực hiện một lần, sau đó sử dụng trong nhiều năm, 8,3% GVTG thừa nhâ ̣n như vâ ̣y. Thực ra, để giảng dạy một môn học hoặc chuẩn bị cho một giờ lên lớp, mỗi GVTG có rất nhiều công việc phải làm. Như vậy, quan điểm chuẩn bị bài của một số GVTG trên cần được xem xét lại. 2.6.2.4. Thực trạng QL viê ̣c thực hiê ̣n kế hoạch và chương trình giảng dạy của GVTG Nhà trường theo dõi việc thực hiện chương trình giảng dạy của GVTG qua sổ ghi đầ u bài, sổ báo giảng, sổ tay lên lớp, đề cương chi tiết môn học, giáo trình, giáo án... Chương trình giảng dạy là công cụ chủ yếu để quản lý và giám sát việc thực hiện nội dung và kế hoạch đào tạo của nhà trường, đồng thời nó cũng là căn cứ để GVTG xây dựng kế hoạch bài giảng và kế hoạch lên lớp. Vì vậy, quản lý việc thực hiện chương trình giảng dạy của GVTG là rất cần thiết. Để tạo điều kiện thuận lợi cho GVTG trong quá trình thực hiện chương trình giảng dạy cũng như giám sát chặt chẽ 51 hoạt động này, Nhà trường, các Phòng, Ban chức năng, Khoa, Bô ̣ môn có GVTG đã có nhiều biện pháp QL nhằ m không để trố ng tiế t , bỏ tiết dạy và cắt xén chương trình . Tuy nhiên, thực tra ̣ng quản lý viê ̣c thực hiê ̣n kế hoa ̣ch và chương trin ̀ h giảng da ̣y của GVTG hiện nay của Trường đạt hiểu quả thế nào được thể hiện trong bảng 2.10. Bảng2.10: Thực trạng QL việc thực hiện kế hoạch và chƣơng trình giảng dạy của GVTG Nội dung 1. Chỉ đạo bộ môn tổ chức chi tiết hoá kế hoạch và các quy định thực hiện chương trình giảng dạy 2. Thường xuyên theo dõi việc thực hiện chương trình giảng da ̣y môn ho ̣c của GVTG. 3. Đánh giá việc thực hiện tiến độ giảng dạy củaGVTG qua sổ lên lớp 4. Quản lý nề nếp lên lớp của GVTG 5. Sử dụng kết quả thực hiện nề nếp trong đánh giá, xếp loại chấ t lươ ̣ng GVTG Mức độ thực hiện (%) Khá Trung bin ̀ h Tốt Yếu CB QL GV CH GV TG CB QL GV CH GV TG CB QL GV CH GV TG CB QL GV CH GV TG 8,3 16,7 33,3 66,7 54,2 50 16,7 20,8 8,3 8,3 8,3 8,3 8,3 4,2 16,7 33,3 29,2 33,3 33,3 41,6 33,3 25 25 16,7 25 29,2 33,3 58,3 50 50 8,4 12,5 16,7 8,3 8,3 0 33,3 20,8 16,7 50 58,3 66,7 16,7 12,5 16,7 0 8,4 0 16,7 20,8 16,7 25 16,7 50 50 41,7 8,3 8,3 20,8 33,3 Nhà trường đã ban hành những quy định cụ thể về chương trình đối với từng ngành nghề cụ thể. Trong biện pháp tổ chức chi tiết hoá kế hoạch và các quy định thực hiện chương trình giảng dạy và đào tạo trường đã chỉ đạo các Khoa, Bộ môn thực hiện chi tiết hoá chương trình đào tạo, nhất là với chương trình bộ mới nghiệm thu và ban hành, trên 70% ý kiến của các đối tượng đánh giá đạt Khá trở lên. Để giám sát việc thực hiện chương trình của các GVTG, nhà trường đã thực hiện các biện pháp: kiểm tra kế hoạch và việc thực hiện kế hoạch giảng dạy của Khoa, Bộ môn và của GVTG; kiể m tra, giám sát việc thực hiện chương trình giảng dạy thông qua sổ tay lên lớp hàng ngày, sổ ghi đầu bài... Thông qua các biện pháp này về cơ bản Khoa, Bô ̣ môn đã giám sát tương đối tốt việc thực hiện chương trình của GVTG . Kết quả điều tra trong bảng 2.10 cho thấy nhìn chung các ý kiến khá tương đồng trong đánh giá. Khi được hỏi về việc thường xuyên theo dõi thực hiện chương trình giảng da ̣y môn ho ̣c của GVTG, có tới 58,3% CBQL, 66,6% GVCH và 50% GVTG đánh giá ở mức Trung bin ̀ h và Yếu. Các CBQL chủ yếu dựa vào sự tự giác của các GVTG và tinh thầ n trách nhiê ̣mcác Khoa, Bộ môn chủ quản GVTG. Điều đó chứng tỏ các BGH, lãnh đạo các phòng, ban chức năng, Khoa, Bô ̣ môn và nhà trường cần quan 52 tâm hơn nữa trong quản lý việc thực hiện kế hoạch và chương trình giảng dạy của GVTG. Hiê ̣n nay, Trường Cao đẳ ng Du li ̣ch Hà Nô ̣i đã lâ ̣p ra phòng Kiể m đinh ̣ chấ t lươ ̣ng Giáo du ̣c chuyên theo dõi nề nế p của trường, giờ giấ c lên lớp của GVTG, tiến độ chương trình giảng dạy… nhằ m ha ̣n chế trường hơ ̣p trố ng tiế t , bỏ tiết dạy , cắt xén chương trình; dự giờ giảng đinh ̣ kỳ và đô ̣t xuấ t ; kiể m tra, giám sát các kỳ thi cử; kiể m soát và lưu giữ kết quả học tập của SV. Nhưng viê ̣c này cũng chỉ mang tin ́ h hin ̀ h thức vì CBQL biế t là không nên can thiê ̣p sâu vào môi trường lớp ho ̣c nê n trong thực tế có trường hơ ̣p GVTG dồ n tiế t, đảo tiế t hoă ̣c cắ t xén chương trin ̀ h mà các phòng ban chức năng và Khoa, Bô ̣ môn đó không biế t , thâ ̣m chí Khoa, Bô ̣ môn biế t thì cũng chỉ nhắ c nhở rồ i ỉm đi vì nể nang, ngại va chạm và sơ ̣ phải chiụ trách nhiê ̣m với Nhà trường . Việc quản lý và sử dụng sổ lên lớp hàng ngày để giám sát việc thực hiện tiến độ chương trình giảng dạy được hơn 83,3% CBQL, GVTG và 79,2 GVCH tập trung thống nhất đánh giá ở mức Khá và Tốt. Về việc quản lý nề nếp lên lớp của GVTG, có 83,3% CBQL, GVTG và 79,1% GVCH đánh giá ở mức Khá và Tố t , cho thấy nhà trường thực hiện khá tốt, cần tiế p tu ̣c phát huy công tác này . Đồng thời, việc sử dụng kết quả thực hiện nề nếp trong đánh giá , xếp loại chấ t lươ ̣ng của GVTG có sự chênh lệch trong các ý kiến đánh giá giữa CBQL và GVCH, GVTG. Trong khi có tới 75% CBQL đánh giá ở mức Khá và Trung bình thì chỉ có 58,3% GVCH và GVTG đánh giá ở mức Khá và Tru ng biǹ h, thâ ̣m chí còn có 33,3% GVTG đánh giá ở mức Yếu . Có thể xuất phát từ quan điểm của các GVTG là cứ giảng dạy tốt là được còn những viê ̣c khác không quan tro ̣ng . Nhưng nhà trường la ̣i rấ t cầ n những đánh giá về tinh thần trách nhiệm, ý thức thực hiện giao kèo trong hợp đồng… và cần phải thật chính xác để có quyết định tiếp tục mời GVTG này giảng dạy lần sau nữa hay không . 2.6.2.5. Thực trạng QL hoạt động cải tiến ,ND PPD-H, PTD-H, đánh giá giờ dạy của GVTG Trong quá trình đổi mới và nâng cao hiệu quả quản lý hoa ̣t đô ̣ng giảng da ̣y , nhà trường đã xây dựng hệ thống các biện pháp cụ thể quản lý hoạt động cải tiến nội dung, PP, hình thức tổ chức D-H và đánh giá giờ dạy của GVTG. Thực trạng quản lý nhiệm vụ vận dụng và cải tiến nội dung, PP giảng dạy, hình thức tổ chức D -H và đánh giá giờ dạy của GVTG được thể hiện ở bảng 2.11. Nhà trường luôn khuyến khích GVCH và GVTG cùng nhau trao đổ i kinh nghiê ̣m và đổi mới PP giảng da ̣y đồ ng thời đề ra các tiêu chí đánh giá phù hợp với 53 nội dung này. Để bồi dưỡng và nâng cao năng lực sử dụng PPD -H, PTD-H hiện đại cho đội ngũ GVCH , các khoa, bộ môn đã tổ chức các cuộc hội thảo , diễn đàn theo nhóm chuyên môn , tổ chức dự giờ để học tập , rút kinh nghiệm về nội dung , PP và hình thức tổ chức hoạt động D -H với sự th am gia của các GVTG giàu kinh nghiê ̣m đến từ các trường ĐH , Cao đẳ ng khác như : Khoa Sư pha ̣m , Khoa Ngoa ̣i ngữ – Trường Đa ̣i ho ̣c Quố c gia Hà Nô ̣i , Trường Đa ̣i ho ̣c Kinh tế Quố c Dân , Trường Cao đẳ ng Thương ma ̣i và Du lich ̣ Hà Nô ̣i , Trường Trung cấ p Kinh tế – Du lich ̣ Hoa Sữa , Trường Cao đẳ ng Văn hóa Nghê ̣ thuâ ̣t và Du lich ̣ Ha ̣ Long , … nhằ m góp phần bồi dưỡng năng lực sư phạm cho đội ngũ CBQL và GVCH nhà trường , đồ ng thời giúp cho các GVTG có cái nhìn khái quát về mô hình đào tạo của trường , hiể u rõ hơn về đă ̣c thù môn ho ̣c , đă ̣c điể m , mục đích , động cơ ho ̣c tâ ̣p , nguyện vọng của SV ... để GVTG vâ ̣n du ̣ng PPD-H, PTD-H phù hơ ̣p nhấ t nhằ m nâng cao chấ t lươ ̣ng đào ta ̣o các ngành, nghề của trường. …. Bảng 2.11: Thực trạng QL hoạt động cải tiến nội dung , PP, hình thức tổ chƣ́c D-H và đánh giá giờ dạy của GVTG Nội dung Mức độ thực hiện (%) Khá Trung bin ̀ h Tốt Yếu CB QL GV CH GV TG CB QL GV CH GV TG CB QL GV CH GV TG CB QL GV CH GV TG 1. Quy định chế độ dự giờ GVTG 33,3 25 33,3 41,7 50 50 16,7 20,8 16,7 8,3 4,2 0 2. Tổ chức dự giờ đinh ̣ kỳ , đột xuất và đánh giá sau dự giờ GVTG 8,3 12,5 16,7 16,7 16,7 16,7 33,3 29,2 50 41,7 41,6 16,6 3. Năng lực vâ ̣n dụng PPD -H, sử dụng PTD-H hiện đại của GVTG 58,3 70,8 66,7 16,7 12,5 33,3 25 16,7 0 0 0 0 4. Nhận thức của GVTG về nhiệm vụ đổi mới PPD-H 66,7 79,2 83,3 25 20,8 16,7 8,3 0 0 0 0 0 5. Tổ chức đối thoại với SV về đổi mới PPD-H 8,3 4,2 0 8,3 8,3 16,7 8,4 16,7 16,7 75 70,8 66,7 Qua kết quả khảo sát ở bảng 2.11 cho thấy việc có quy chế quy định rõ chế độ dự giờ GVTG , có tới 75% CBQL, GVCH và 83,3% GVTG đánh giá ở mức Tố t và Khá. Nhưng việc tổ chức dự giờ đinh ̣ kỳ , đột xuất và đánh giá sau giờ giảng còn ít , nhấ t là đố i với GVTG thì gầ n như không thực hiê ̣n vì nhiề u lý do như : choáng ngợp trước bản lý lịch khoa học của GVTG , có Thư giới thiệu của một giảng viên có uy 54 tín khác, qua phiế u thăm dò ý kiế n SV không thấ y SV phản ứng tiêu cực về ý thức , tinh thầ n trách nh iê ̣m, nô ̣i dung, PPD-H… của GVTG thì các phòng , ban chức năng, Khoa và Bô ̣ môn đã yên tâm và gầ n như không bao giờ thực hiê ̣n vấ n đề này . Đa phầ n các phòng , ban chức năng, Khoa và Bô ̣ môn chỉ dự giờ GVTG khi Nhà trường yêu cầ u hoă ̣c có ý kiế n phản hồ i tiêu cực từ SV . Có 66,6% GVTG nhâ ̣n đinh ̣ như vâ ̣y và 70,8% GVCH, 75% CBQL tán đồ ng ý kiế n này . Để vâ ̣n dụng hiệu quả và linh hoa ̣t các PPD -H hiện đa ̣i , áp dụng công nghệ vào quá trình D -H đòi hỏi các GVTG phải có kỹ năng câ ̣p nhâ ̣t kiế n thức mới , PP mới, tự bồi dưỡng năng lực sử dụng các PTD -H hiện đại. Kết quả khảo sát cũng cho thấy, năng lực vâ ̣n dụng linh hoa ̣t PPD -H, PTD-H hiện đại của GVTG đươ ̣c đánh giá ở mức Khá và Tốt, có 75% CBQL, 83,3% GVCH và 100% GVTG đánh giá như vậy. Kết quả khảo sát và qua các buổ i hô ̣i thảo chuyên đề có sự tham gia của GVTG về đổ i mới PPD-H, nhận thức của GVTG về nhiệm vụ đổi mới PPD -H đều tập trung ở mức Khá và Tốt, có 91,7% CBQL, 100% GVCH và GVTG đánh giá ở mức này. Thông qua phiế u thăm dò ý kiế n SV , 85% CBQL của Trường nhâ ̣n đinh ̣ GVTG rấ t it́ khi trao đổ i , tổ chức đối thoại với SV về đổi mới PPD -H và có khoảng 70% GVTG thừa nhâ ̣n điề u này trên bảng kế t quả khảo sát 2.11. 2.6.2.6. Thực trạng QL hoạt động kiểm tra, đánh giá kết quả học tập của SV Nhà trường thường xuyên chỉ đạo các Khoa, Bô ̣ môn, GVCH, GVTG thực hiện nghiêm quy chế kiểm tra đánh gia,́ thi, xét lên lớp, xét tốt nghiệp qua các buổi giao ban hàng tuần, trong các buổi họp chuyên môn và qua các văn bản hướng dẫn, quy định, quy chế. Cụ thể, nhà trường đã chỉ đạo các Khoa, Bộ môn, GVCH, GVTG thực hiện KT-ĐG đủ số bài điều kiện theo quy định của từng môn ho ̣c, từng học phần trên cơ sở chương trình môn học và đề cương chi tiế t môn ho ̣cđã đươ ̣c nhà trường duyệt. Thực trạng quản lý công tác KT-ĐG việc tổ chức thi, KT-ĐG hết học phần, hết môn, thi tốt nghiệp được thực hiện nghiêm túc, đảm bảo sự công bằng, chính xác cho SV. Bảng 2.12: Thực trạng QL hoạt động KT-ĐG kết quả học tập của SV Nội dung 1.GVTG thực hiện nghiêm quy chế KT-ĐG, thi ho ̣c kỳ, thi hế t môn Mức độ thực hiện (%) Khá Trung bin ̀ h Tốt Yếu CB QL GV CH GV TG CB QL GV CH GV TG CB QL GV CH GV TG CB QL GV CH GV TG 75 83,3 100 16,7 16,7 0 8,4 0 0 0 0 0 55 2. Quản lý việc đổi mới cá ch thức KT-ĐG của GVTG 3. Quản lý quá trình chấm điểm trên lớp , chấ m bài KT và trả bài KT-ĐG của GVTG 4. Tổ chức thanh tra , giám sát thi học kỳ, thi hế t môn 5. Công bằ ng, chính xác trong KTĐG củaGVTG 6. Phân tích kết quả, phân loại học tập của SV 25 41,7 50 33,3 45,8 50 41,7 12,5 0 0 0 0 8,3 12,5 16,7 16,7 25 50 41,7 41,7 33,3 33,3 20,8 0 41,7 58,3 50 50 37,5 50 8,3 4,2 0 0 0 0 58,3 70,8 83,3 25 16,7 16,7 8,3 8,3 0 8,4 0 0 33,3 37,5 50 33,3 33,3 50 33,4 16,7 0 0 4,1 0 Trong bảng 2.12 thể hiện thực trạng quản lý hoạt động KT-ĐG kết quả học tập của SV , có 75% CBQL, 83,3% GVCH và 100% GVTG đánh giá Tố t viê ̣c thực hiện nghiêm quy chế KT-ĐG, thi ho ̣c ky,̀ thi hế t môn. Về mức độ quản lý việc đổi mới cách thức KT -ĐG, có 75% CBQL đánh giá ở mức Trung bình và Khá thì có 87,5% GVCH và 100% GVTG đánh giá tập trung chủ yếu từ mức Khá trở lên. Tuy nhiên, việc quản lý quá trình chấm điểm trên lớp , chấ m bài và trả bài KT -ĐG của GVCH và GVTG thì trái ngược , có 75% CBQL, 62,5 GVCH đánh giá Trung bình và Yế u, phầ n lớn GVTG không trả bài KT cho SV nế u có trả bài KT thì trên bài KT cũng chỉ có mỗi điểm số , ít có sửa chữa, nhâ ̣n xét trong bài làm của SV nhưng không có GVTG nào thừa nhận như vậy. Đối với việc tổ chức thanh tra , giám sát thi ho ̣c kỳ , thi hế t môn thu đươ ̣c kế t quả Tốt, nghiêm túc, có tới 91,7% CBQL, 95,8% GVCH và 100% GVTG đánh giá ở mức Khá và Tố t . Vấ n đề công bằ ng , chính xác trong KT -ĐG của GVTG đươ ̣c đánh giá Khá và Tốt với 83,% ý kiến của CBQL, 87,5% GVCH và 100% của GVTG. Tuy nhiên, vì yếu tố thân , quen, cảm tính của GVTG với từng SV nên không thể có kết quả chính xác hoàn toàn. Việc phân tích kết quả, phân loại học tập của các SV được các cán bộ giáo vụ của các khoa và phòng đào tạo thực hiện thường xuyên , nhà trường đã có những cuộc họp phân tích về kết quả thi ho ̣c kỳ , thi hế t môn, nhấ t là tỷ lệ tốt nghiệp thấp để tìm ra nguyên nhân để khắc phục. Song yêu cầu đổi mới khâu KT-ĐG kết quả học tập là rất cần thiết vì hình thức KT-ĐG tác đô ̣ng trực tiế p đế n PPD-H, ảnh hưởng đến chất lượng đào ta ̣o. 2.6.2.7. Thực trạng QL hoạt động bồi dưỡng, sinh hoạt tổ chuyên môn của GVTG 56 Hoạt động sinh hoạt khoa học cùng các Khoa , Bô ̣ môn gi úp cho GVTG hiểu rõ thêm về đặc thù môn học , đặc điểm SV , về mục đích , động cơ, nguyện vọng , sở trường, điều kiện... của SV. Từ đó GVTG sẽ vâ ̣n du ̣ng PPD -H, PTD-H phù hơ ̣p hơn nhằ m phát huy tiń h chủ đô ̣ng , sáng tạo của sinh viên trong việ c xác định mục tiêu , ý thức học tập, tự phát hiện và tìm cách khắc phục các chỗ hổng trong kiến thức , đồ ng thời nâng cao chấ t lươ ̣ng đào ta ̣o các ngành, nghề của trường. Bảng 2.13: Thƣ ̣c tra ̣ng QL hoa ̣t đô ̣ng bồ i dƣỡn , sinh g hoa ̣t tổ chuyên mô n của GVTG Đánh giá mức độ thực hiện (%) Thƣờng xuyên Nội dung Đôi khi Ko bao giờ CB QL GV CH GV TG CB QL GV CH GV TG CB QL GV CH GV TG 1. Tự bồ i dưỡng, nâng cao trin ̣ GVTG ̀ h đôcủa 75 83,3 100 25 0 0 0 0 0 2. Trao đổ i, chia sẻ kinh nghiê ̣m của GVTG 91,7 87,5 100 8,3 5 0 0 0 0 3. Tham gia hô ̣i thảo chuyên nghành của GVTG 75 79,2 83,3 16,7 16,7 16,7 8,3 4,1 0 4. Sinh hoa ̣t tổ chuyên môn của GVTG 33,3 62,5 75 50 25 25 16,7 12,5 0 Kế t quả khảo sát bảng 2.13 về thực tra ̣ng quản lý hoa ̣t đô ̣ng bồ i dưỡng , sinh hoạt tổ chuyên môn của GVTG cho thấ y: có 100% GVTG cho rằ ng ho ̣ thường xuyên tự bồ i dưỡng , nâng cao triǹ h đô ̣ ; trao đổ i , chia sẻ kinh nghiê ̣m ; tham gia hô ̣i thảo chuyên ngành và cũng có trên 75-91,7% CBQL, GVCH đồ ng ý với ý kiế n này . Trong khi có 75% GVTG cho rằ ng ho ̣ thường xuyên tham gia vào các buổ i sinh hoa ̣t tổ chuyên môn thì chỉ có khoảng33.3% CBQL đồ ng ý như vâ ̣y, có 50% CBQL cho rằ ng GVTG chỉ thin̉ h thoảng tham gia và số lươ ̣ng GVTGkhông bao giờ tham gia sinh hoa ̣t tổ chuyên môn chiế m 12,5-16,7% ý kiến đánh giá của CBQL, GVCH. Trong khi không có GVTG nào thừa nhâ ̣n không bao giờ tham gia sinh hoa ̣t tổ chuyên môn . 2.6.2.8. Thực trạng quản lý các điề u kiê ̣n đảm bảo hoạt động giảng dạy cho GVTG Trong xu thế đổi mới Giáo du ̣c Đa ̣i ho ̣c hiện nay , đổi mới PPD-H và PTD- H có vai trò rất quan trọng, đặc biệt là việc ứng dụng công nghệ thông tin hiện đại vào giảng dạy. Sự thiếu thốn các nguồn lực CSVC là một trở ngại rất lớn đối với việc hình thành kỹ năng, kỹ xảo nghề nghiệp cho SV. Nhà trường đã nhận thức rõ được vai trò hỗ trợ quan trọng của CSVC, trang thiết bị, phương tiện - kỹ thuật là cầu nối giữa người dạy và người học, góp phần không nhỏ trong việc nâng cao chất lượng và hiệu quả đào tạo. Thế nhưng công tác quản lý việc sử dụng CSVC 57 và trang thiết bị, phương tiện - kỹ thuật D-H chưa hiệu quả, nhà trường cần có hướng khắc phục, đáp ứng khó khăn này để tăng tính hấp dẫn, sinh động cho các buổi học nhằm lôi cuốn SV hăng say học tập. Công tác XD kế hoạch đầ u tư , trang bị CSVC, trang thiết bị kỹ thuâ, phương tiện Ḍt H phục vụ cho hoa ̣t đô ̣ng giảng da ̣y được nhà trường rất quan tâm , song thực trạng việc sử dụng CSVC, trang thiết bị , phương tiện- kỹ thuật phục vụ cho hoa ̣t đô ̣ng giảng dạy của các tổ bộ môn không được chủ động và không có khả năng độc lập , thủ tục mượn trang thiế t bi, ̣ PTD-H không thuận lợi. Các phòng học thì phân công 2 nơi quản lý. Với các dụng cụ thực hành, Trường giao cho từng khoa quản lý, các trang thiết bị khác lại giao cho bộ phận quản lý thiết bị phụ trách . Khi cần các trang thiết bị phục vụ cho hoa ̣t đô ̣ng giảng,da GV ̣y phải đồng thời đăng ký với phòng Đào tạo và liên hệ bộ phận quản lý thiết bị để mượn máy chiếu, phông màn,.. trong khi giữa các kho, các bộ phận này với phòng học là một khoảng cách khá xa. Đây là điều dễ gây sự ngần ngại trong GV. Việc thực hiện các quy định về đăng ký sử dụng, ký nhận và trả thiết bị còn rườm rà. Một hạn chế nữa là việc vận chuyển trang thiết bị quá cồng kềnh, xa phòng học, mất thời gian làm ảnh hưởng việc triển khai giờ học. Bảng 2.14: Thực trạng quản lý việc sử dụng CSVC, thiết bị, PTD-H phu ̣c vu ̣ hoạt động giảng dạy cho GVTG Nội dung 1. XD kế hoạch đầ u tư , trang bị và sử du ̣ng CSVC , thiế t bi ̣, PTD-H phục vụ hoa ̣t đô ̣ng giảng da ̣y 2. Xây dựng nội quy sử dụng CSVC, thiế t bi, ̣ PTD-H 3. Tổ chức bồi dưỡng kỹ năng sử dụng các thiế t bi, ̣ PTD-H 4. Tổ chức cuộc thi sáng kiến cải tiến kỹ thuật , tự làm các giáo cu ̣ trực quan, đồ dùng D-H 5. Yêu cầu GVTG sử dụng PTD-H hiện đại trong D -H và sử dụng có hiệu quả CSVC, thiế t bi,̣ PTD-H Mức độ đáp ƣ́ng (%) Khá Trung bin ̀ h Tốt Yếu CB QL GV CH GV TG CB QL GV CH GV TG CB QL GV CH GV TG CB QL GV CH GV TG 25 29,2 16,7 33,3 41,6 50 41,7 29,2 33,3 0 0 0 50 37,5 33,3 33,,3 20,8 33,3 16,7 41,7 33,4 0 0 0 8,3 0 0 25 4,2 16,7 25 25 33,3 41,7 70,8 50 0 0 0 8,3 8,4 16,7 16,7 20,8 16,7 75 70,8 66,6 33,3 41,7 50 50 50 50 16,7 8,3 0 0 0 0 Kết quả khảo sát trong bảng 2.14 cho thấy, việc XD kế hoạch đầ u tư , trang bị và sử dụng CSVC, thiế t bi ̣, PTD-H phục vụ hoa ̣t đô ̣ng giảng da ̣y của nhà trường chưa được tốt. Các ý kiến đánh giá của CBQL, GVCH và GVTG khá thống nhất và tập trung chủ yếu ở mức TB và Khá là trên 70%. 58 Tuy nhiên, các ý kiến đánh giá về việc xây dựng nội quy sử dụng CSVC, thiế t bị, PTD-H chưa được thống nhất, trong khi 83,3% CBQL đánh giá ở mức Khá và Tố t thì chỉ có 58,3% GVCH, 66,7% GVTG tán đồng với ý kiến này. Khi được hỏi về việc tổ chức bồi dưỡng kỹ năng sử dụng các thiế t bi ̣ , PTD-H, kết quả khảo sát cho thấy hiệu quả thực hiện cũng chưa cao , phần lớn các ý kiến của CBQL và GVTG đánh giá ở mức TB và Yếu , có tới 41,7% CBQL, 70,8% GVCH và 50% GVTG đánh giá ở mức Yếu . Đa số GVTG ta ̣i trường đề u có khả năng sử dụng tốt các phương tiện - kỹ thuật hiện đại, tuy nhiên viê ̣c thiế u thố n các phòng ho ̣c đa ̣t tiêu chuẩ n , thủ tục đổi phòng học (do li ̣ch học đã được sắ p xế p cố đi ̣nh từ đầ u mỗi học kỳ) và thủ tục mượn thiết bị , PTD-H rườm rà , mấ t nhiề u thời gian gây trở nga ̣i cho kế hoa ̣ch triể n khai bài giảng của GVTG . Để phục vụ công tác QL và đào tạo , Trường đã lắp đặt hệ thống mạng máy tính nội bộ , xây dựng trang web riêng , tuy nhiên nhiều SV vẫn chưa thường xuyên đến những phòng máy tính và chưa thành tạo cách truy cập internet cập nhật thông tin , thậm chí có những SV còn chưa biết cách sử dụng máy tính. Thông tin trên trang web của Trường còn nghèo nàn, chưa được cập nhật thường xuyên, chưa thiết lập được diễn đàn về các vấn đề đào tạo, trao đổi PP học tập, tin học, ngoại ngữ và một số vấn đề thực tiễn của trường hiện nay. Tổ chức cuộc thi sáng kiến cải tiến kỹ thuật , tự làm các giáo cu ̣ trực quan , đồ dùng D -H chưa được nhà trường thực sự quan tâm , kết quả đánh giá của 75% CBQL, 70,8% GVCH và 66,6% GVTG thống nhất ở mức Yếu cho thấy nhà trường cần quan tâm, thường xuyên hơn nữa trong việc tổ chức các cuộc thi sáng kiến cải tiến kỹ thuật nhằm khuyến khích, động viên cả GVCH, GVTG tham gia, thu hút các nhân tài của trường. Ngoài ra, việc yêu cầu GVTG sử dụng PTD-H hiện đại trong D-H và sử dụng có hiệu quả CSVC , thiế t bi ̣, PTD-H của Nhà trường đươ ̣c đánh giá tập trung ở mức Tốt và Khá, có trên 83,3% CBQL, GVCH và GVTG đánh giá như vâ ̣y. Tiểu kết Chƣơng 2 Từ năm 2004, Trường Cao đẳ ng Du lich ̣ Hà Nô ̣i là cơ sở đào tạo hệ Cao đẳng đầu tiên của ngành Du lịch . Những năm vừa qua , việc triển khai đổi mới PPD -H trong đó gồ m hoa ̣t đô ̣ng giảng da ̣y của cả GVCH và GVTG được Nhà trường quan 59 tâm nhấ t và đã đạt được một số kết quả bước đầu , chủ yếu ở khía cạnh nhận thức của GVCH và GVTG về PP giảng da ̣y của mình . Chương II là chương đánh giá thực tra ̣ng hoa ̣t đô ̣ng giảng da ̣y và thực tra ̣ng quản lý hoạt động giảng dạy của GVTG. Trường đã xây dựng được các biện pháp tích cực chỉ đạo hoạt động chuyên môn, thực hiện có hiệu quả góp phần nâng cao chất lượng đào tạo của Trường . Song trong công tác quản lý cũng bộc lộ thiếu sót , nhược điểm, có những nội dung chưa có được những biện pháp QL cụ thể hoặc có biện pháp QL nhưng chưa thực sự hiệu quả . Kế t quả khả o sát cho thấ y , viê ̣c xây dựng các quy chế quy đinh ̣ về hồ sơ lên lớp , về viê ̣c soa ̣n bài và chuẩ n bi ̣tiế t da ̣y , về chế đô ̣ dự giờ giảng ... của cả GVCH và GVTG là rấ t rõ ràng nhưng hầ u như viê ̣c đó chỉ được CBQL thực hiện vớ i GVCH , còn đối với GVTG thì CBQL rất ít khi thực hiê ̣n các công viê ̣c này . Đây là công việc tế nhị , các CBQL chỉ thực hiện công việc này khi nhận được ý kiến phản hồi không tích cực của SV nên dẫn đến hiệu quả quản lý hoạt động giảng dạy của GVTG tại Trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội không cao. CHƢƠNG 3 CÁC BIỆN PHÁP QUẢN LÝ HOA ̣T ĐỘNG GIẢNG DA ̣Y CỦ A GIẢNG VIÊN THỈNH GIẢNG TẠI TRƢỜNG CAO ĐẲNG DU LỊCH HÀ NỘI 3.4. Nguyên tắ c cho ̣n lƣạ biện pháp quản lý 3.4.1. Nguyên tắc đảm bảo tính khoa học Khi xây dựng các biện pháp quản lý hoạt động giảng dạy của giảng viên thỉnh giảng tại Trường Cao đẳng Du Lịch Hà Nội phải đảm bảo tính khoa học , hỗ trợ lẫn nhau để từng bước nâng cao chất lượng dạy ho ̣c . Yêu cầu này phải xuất phát từ bản chất của quá trình quản lý trong đó tập trung vào việc kiểm tra đánh giá và quản lý hoạt động giảng dạy của giảng viên thin ̉ h giảng cũng như các hoạt động hỗ trợ đào tạo nhằm đạt được mục tiêu nâng cao hiệu quả hoạt động giảng dạy của GVTG t ại trường. Đảm bảo tính khoa ho ̣c của các biện pháp phải chú ý đến các yếu tố tác động vào các biện pháp như đội ngũ giảng viên, GVTG, sinh viên, các cấp quản lý, cơ sở vật chất... tránh trường hợp thực hiện biện pháp này gây cản trở hoặc làm ảnh hưởng đến kết quả thực hiện biện pháp khác . Ngươ ̣c la ̣i , trong khi thực hiê ̣n biê ̣n pháp này có thể phát huy thế mạnh của các biện pháp khác và tạo được sự tương 60 tác tić h cực trong việc quản lý hoạt động giảng dạy của GVTG ta ̣i Trường Cao đẳ ng Du lich ̣ Hà Nội. 3.4.2. Nguyên tắc đảm bảo tính thực tiễn, khả thi Các biện pháp quản lý được đề xuất có tính đến các điều kiện , hoàn cảnh, môi trường khách quan, chủ quan của Trường Cao đẳ ng Du lich ̣ Hà Nô ̣i trong hiện tại và những năm tiếp theo cũng như khả năng áp dụng chúng trong thực tiễn của Trường. Thông qua khảo sát ý kiến của các đối tượng liên quan, các biện pháp chưa có điều kiện thực hiện tại trường sẽ được xếp thứ hạng ưu tiên thấp hoặc bị loại bỏ. 3.4.3. Nguyên tắc đảm bảo tính hê ̣ thố ng Hoạt động giảng dạy là một trong những yếu tố quan trọng liên quan đến chất lượng đào ta ̣o . Để nâng cao chất lượng đào tạo trong một nhà trường không chỉ áp dụng những biện pháp quản lý riêng lẻ mà cần phải có nhiều biện pháp khác nhau đồng thời tác động vào quá trình quản lý . Các biện pháp cần hướng đế n mu ̣c tiêu chung là nâng cao chất lượng đào tạo của trường , cần đảm bảo không được tách rời, riêng rẽ mà phải tạo một hệ thống chỉnh thể nhằm tác động tới nhiều mặt khác nhau của vấn đề đang được quản lý. 3.4.4. Nguyên tắc đảm bảo tính kế thừa và phát triển Trên cơ sở kế thừa có chọn lọc các biện pháp QL sẵn có, cần áp dụng khoa học QLGD, vận dụng công nghệ thông tin vào QL hoạt động giảng dạy, đồng thời các biện pháp quản lý phải được xây dựng trên cơ sở bám sát c ác định hướng trong chương triǹ h phát triể n nguồ n nhân lực Du lich ̣ Viê ̣t Nam đế n năm 2020 của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lich ̣ , phù hợp với kế hoạch phát triển của trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội giai đoạn 2010-2020. 3.5. Các biêṇ p háp quản lý hoạt động giảng dạy của GVTG tại Trƣờng Cao đẳ ng Du lịch Hà Nội 3.5.1. Đề cao trách nhiệm trong viê ̣c thực hiê ̣n hợp đồ ng thỉnh giảng của2ca phía ̉ 3.5.1.1. Mục đích GVTG giảng da ̣y theo hơ ̣p đồ ng nên trách nhiê ̣m của GVTG với hơ ̣p đồ ng và trách nhiệm của cơ sở đào tạo mời GVTG trong việc tổ chức có chất lượng hoạt động giảng dạy là rất quan trọng 3.5.1.2. Nội dung và cách thực hiê ̣n biê ̣n pháp 61 * Nô ̣i dung - Đối với từng môn học, Người GVTG muố n thực hiê ̣n tố t công viê ̣c đào ta ̣o phải thực sự yêu thích, tâm đắc với môn học mình dạy mới có thể tạo được hứng thú, truyền sự nhiệt tình, yêu thích đó tới SV được; phải có tác phong mẫu mực; tôn tro ̣ng và công bằng trong đối xử với người học ; phải xây dựng u y tin ́ trước người ho ̣c , nhân dân và xã hô ̣i ... dù trong hoàn cảnh nào cũng không được làm hoen ố danh dự người thầ y ; phải có tinh thần tự học tập nâng cao trình độ ... đó chính là cái gố c của đa ̣o trồ ng người. - Để GVTG làm tố t đươ ̣ c nhiê ̣m vu ̣ chuyên môn của mình cơ sở đào tạo mời GV thin̉ h giảng cầ n có sự giám sát , đánh giá khách quan qua các nguồ n thông tin phản hồi đươ ̣c thu thâ ̣p mô ̣t cách khoa ho ̣c và có “thưởng - phạt” công minh * Cách thực hiện biện pháp - Thỏa thuận hợp đồng và ghi rõ trong hợp đồng thỉnh giảng những yêu cầu về công việc, yêu cầu về chất lượng công việc, chế độ đãi ngộ, thưởng - phạt... - Luôn luôn đề cao uy tín, phẩm chất đạo đức, tinh thần trách nhiệm, lòng yêu nghề... của GVTG nhằm khuyến khích niềm tự hào, sự hứng khởi ở người GVTG, giúp người GVTG thực hiện các công việc trong hợp đồng thỉnh giảng với tinh thần trách nhiệm cao nhất. - Nhà trường thông tin đến từng GVTG về yêu cầu chất lượng , quán triệt về vai trò và tiń h đă ̣c thù của từng ngành nghề đào tạo đối với xã hội và đối với uy tín nhà trường. - Thông tin đến từng cấp quản lý , từng GVCH và GVTG về bộ Tiêu chuẩn kỹ năng nghề DL Việt Nam VTOS (Vietnam Tourism Occupational Skills Standards ) của dự án EU. - Dựa trên bô ̣ Tiêu chuẩn kỹ năng nghề Du lịch Việt Nam VTOS của dự án EU và dựa trên nhu cầ u của các doanh nghiê ̣p , công ty Du lich ̣ , Cơ sở sử du ̣ng lao đô ̣ng… cần sớm xây dựng và ban hành bô ̣ chuẩ n đầ u ra cho từng ngành nghề mà nhà trường đào ta ọ có sự tham gia và đóng góp ý kiến của GVCH và GVTG ; thông tin đến từng cấp quản lý , từng GVCH và GVTG về bộ chuẩn đầu ra cho từng ngành nghề DL đặc thù này. - Thường xuyên tổ chức các hô ̣i thảo chuyên đề có sự tham gia các cấ p quản lý, GVCH, GVTG, SV và nhấ t là các Doanh nghiê ̣p , Nhà hàng , Khách sạn , các Cơ 62 sở sử du ̣ng nguồ n nhân lực Du lich ̣ ... nhằ m giúp cho GVTG hiể u rõ tâm tư nguyê ̣n vọng và động cơ học tập của SV , giúp GVCH , SV, và nhất là GVTG hiể u rõ yêu cầ u nghề nghiê ̣p của từng ngành nghề từ đó có phương pháp da ̣y và phương pháp học phù hợp nhất với từng ngành nghề cụ thể . - Không chỉ biể u dương các GVCH mà cầ n biể u dương các GVTG da ̣y giỏi các tấm gương nhà giáo có lòng , yêu nghề , tâm huyế t với công viê ̣c đào ta ̣o , luôn số ng và làm viê ̣c theo tấ m gương đa ̣o đức Hồ Chí Minh . Vì Nhà giáo không chỉ là người thầy, nhà khoa học, nhà tư tưởng, người cung cấp tri thức, mà còn phải là người hướng dẫn người học đến với tri thức, khoa học bằng đường đi ngắn nhất và phải là tấm gương về phẩm chất chính trị, đạo đức lối sống, kỹ năng sư phạm giỏi cho người học noi theo. - Trao đổ i , họp rút kinh nghiê ̣m , khiể n trách , thậm chí kỷ luâ ̣t ... những nhà giáo, kể cả GVTG có lối sống tha hóa , thiế u chuẩ n mực , không có tấm lòng khoan dung, vị tha với người học , thờ ơ vô tình với người ho ̣c . - Tổ chức cho CBQL, GVCH, GVTG tham quan, học tập kinh nghiệm của các cơ sở có nhiều thành công trong quản lý chấ t lươ ̣ng giáo du ̣c; 3.5.2. Xây dựng chuẩn đầu ra và đăng ký kiểm định chất lượng đầu ra với một tổ chức ngoài trường 3.5.2.1. Mục đích Theo bài giảng chuyên đề "Chất lượng và quản lý chất lượng trong giáo dục " của GS.TS Nguyễn Đức Chính [12]: “Kiể m đinh ̣ chấ t lươ ̣ng nhằm đảm bảo với cộng đồng cũng như với các tổ chức hữu quan rằng một cơ sở đào ta ̣o , một chương trình môn học có những mục tiêu đào ta ̣o rõ ràng và phù hợp ; có được những điều kiện để đạt được những mục tiêu đó, và có khả năng phát triển bền vững.” - Xây dựng chuẩn đầu ra và đăng ký kiểm định chất lượng đầu ra với một tổ chức ngoài trường nhằm đảm bảo với những đối tượng tham gia vào Giáo du ̣c rằng một chương trình đào ta ̣o, hay một trường, khoa nào đó đã đạt hay vượt những chuẩn mực nhất định về chấ t lư ợng đào tạo , đáp ứng yêu cầ u của người sử du ̣ng nguồ n nhân lực và đảm bảo quyề n lơ ̣i cho người ho ̣c. - Xây dựng chuẩn đầu ra và đăng ký kiểm định chất lượng đầu ra với một tổ chức ngoài trường nhằm hỗ trợ trường liên tục cải tiến chất lượng, thúc đẩy cả 63 GVCH và GVTG luôn luôn cải tiến PPD-H giúp người học tiến bộ đồng thời gây dựng danh tiếng, uy tín cho chính bản thân GVCH, GVTG đó. 3.5.2.2. Nội dung và cách thực hiê ̣n biê ̣n pháp * Nô ̣i dung Quán triệt theo Nghị quyết Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ X của Đảng , căn cứ các nhiệm vụ đề ra trong giai đoạn 2 của Chiến lược phát triển giáo dục 20012010, Nghị quyết số 14/2005/NQ-CP ngày 02/11/2005 của Chính phủ về Đổi mới cơ bản và toàn diện giáo du ̣c ĐH Việt nam giai đoạn 2006-2020, chỉ thị số 53/2007/CTBGDĐT về nhiệm vụ trọng tâm của giáo du ̣c ĐH năm học 2007-2008 việc xây dựng quy chế và áp dụng các tiêu chuẩn về kiểm định chất lượng là không thể thiếu được khi gia nhập quốc tế. Kiể m đinh ̣ chấ t lươ ̣ng giáo du ̣c do mô ̣t cơ quan hay mô ̣t tổ chức chịu trách nhiệm triển khai thực hiện . Tuy nhiên, hầ u hế t viê ̣c Kiể m đinh ̣ chấ t lươ ̣ng giáo dục của các trường CĐ , ĐH ở nước ta hiê ̣n nay là do các trường xây dựng “Chuẩ n đầ u ra” và tự kiể m đinh, ̣ đánh giá [13]. * Cách thực hiê ̣n biê ̣n pháp - Tổ chức cho CBQL, GVCH, GVTG tham quan, học tập kinh nghiệm của các cơ sở có nhiều thành công trong quản lý chấ t lươ ̣ng giáo du ̣c; - Lập kế hoạch triển khai công tác tự đánh giá kiểm định chất lượng theo định kỳ; - Ban giám hiê ̣u chỉ đa ̣o phòng Kiể m đinh ̣ chấ t lươ ̣ng Giáo du ̣c xây dựng quy chế cụ thể, dựa vào bộ Tiêu chuẩn kỹ năng nghề Du lịch Việt Nam (VTOS-Vietnam Tourism Occupational Skills Standards) để xây dựng “Chuẩ n đầ u ra” cho từng ngành nghề : nghiê ̣p vu ̣ Lễ tân KS , nghiê ̣p vu ̣ Buồ ng , nghiê ̣p vu ̣ Bàn -Bar, nghiê ̣p vu ̣ Lữ hành, Hướng dẫn Du lich, ̣ Chế biế n món ăn... và áp dụng việc kiểm định chất lượng; - Đăng ký kiể m đinh ̣ , đánh giá ngoài trường với một tổ chức kiểm định chất lượng giáo dục như: Trung tâm Khảo thí và Đánh giá Chất lượng Đào tạo (CETQACenter for Educational Testing and Quality Assessment ), Hô ̣i đồ ng cấ p chứng chỉ nghiê ̣p vu ̣ Du lich VTCB (VTCB-Vietnam Tourism Certification Board),... và đề ̣ nghị tổ chức này cấp chứng chỉ đạt tiêu chuẩn chất lượng giáo dục; Tổ chức kiểm định chất lượng giáo dục này sẽ tiến hành đánh giá , thẩm định , công nhận hoặc không công nhận chấ t lươ ̣ng SV đa ̣t hay không đa ̣t tiêu chuẩ n kỹ năng các ngành nghề đã qua đào ta ̣o thay vì như hiện nay , Nhà trường vẫn tự kiểm định chất lượng SV và chỉ tổ chức thi chứng chỉ VTCB cho những SV có nhu cầu. - Tổ chức rút kinh nghiệm sau mỗi lần kiểm định chất lượng; 64 Tuy rằng đối với các môn nghiệp vụ thì không đáng lo ngại nhưng với môn Ngoại ngữ thì rất khó thực hiện giải pháp này vì đây là môn học cần nhiều thời gian để SV tự thẩm thấu, tự học ở mọi nơi mọi lúc... nếu yêu cầu chỉ sau khi học vài trăm tiết Ngoại ngữ mà SV giao tiếp được Ngoại ngữ thì đó là điều không tưởng. 3.5.3. Cải tiến viê ̣c lập kế hoạch thỉnh gia ng,̉ thực hiện và quản lý kế hoạch thỉnh giảng 3.5.3.1. Mục đích Bên ca ̣nh việc QL hoạt động xây dựng, thực hiện và QL kế hoạch chung của toàn trường thì việc lập kế hoạch thỉnh g iảng, thực hiê ̣n và QL kế hoa ̣ch thỉnh giảng cũng rất quan trọng . Thông qua kế hoạch thỉnh giảng , các CBQL sẽ nắm bắt cụ thể tiến độ của từng mảng công việc, giúp cho viê ̣c quản lý của các CBQL dễ dàng hơn . 3.5.3.2. Nội dung và cách thực hiện biện pháp * Nô ̣i dung Đầu năm học, Nhà trường yêu cầu các Khoa, Bô ̣ môn: - Lâ ̣p danh sách các GVTG dự kiế n mời giảng - Sau khi xét duyê ̣t danh sách , Nhà trường gửi thư mời giảng và hẹn lịch gặp lãnh đạo Khoa, Bô ̣ môn. - Nhà trường ký hợp đồng thỉnh giảng với GVTG - Chuẩ n bi ̣hồ sơ lên lớp cho GVTG * Cách thực hiện các biện pháp - Quản lý việc lập danh sách các GVTG dự kiến mời giảng Trước khi lâ ̣p danh sách các GVTG dự kiế n mời giảng , các Khoa, Bô ̣ môn cầ n xem xét bản lý lich ̣ khoa ho ̣c của GVTG để biế t GVTG nào đủ điề u kiê ̣n giảng da ̣y tại trường theo tiêu chuẩn sau: + GVTG phải có học vị từ Thạc sỹ trở lên . Chuyên ngành đào tạo Thạc sỹ phải phù hợp với nội dung môn dạy. Nếu là cử nhân, phải là giảng viên chính được Bộ công nhận. + GVTG phải là người đã từng giảng dạy đại học các môn được mời giảng ít nhất từ một năm trở lên. + GVTG phải có khả năng tham gia nghiên cứu khoa học, hướng dẫn sinh viên nghiên cứu khoa học. + GVTG phải chấp hành quy chế giảng dạy và kỷ luật lao động của trường, không vi phạm những điều cấm kị về đạo đức nghề nghiệp. - Quản lý việc gửi thư mời giảng và hẹn lịch gặp lãnh đạo Khoa, Bô ̣ môn. 65 Sau khi xét duyê ̣t danh sách các GVTG sẽ giảng da ̣y ta ̣i trường , Nhà trường gửi thư mời giảng và he ̣n lich ̣ gă ̣p lañ h đa ̣o Khoa, Bô ̣ môn. Trong buổi làm việc của lãnh đạo khoa với giảng viên dự kiến mời , Trơ ̣ lý khoa phải chuẩn bị đầy đủ cho từng người các loại văn bản sau: + Thời khoá biểu (có ghi rõ sĩ số lớp, phòng học, địa điểm giảng dạy, lịch kiểm tra giữa học kỳ, lịch thi, lịch giao đề thi, điểm thi …) + Bản tóm tắt tình hình học tập của sinh viên, danh sách lớp + Bản tóm tắt những yêu cầu và quy định của trường , khoa về trách nhiệm giảng dạy của người giảng viên. + Bản sao đề cương chi tiết môn học đã có phê duyệt của trưởng khoa hiện hành. + Bản yêu cầu chung về kiểm tra giữa kỳ, yêu cầu và quy định thi cuối khóa. + Bản tính thù lao cho GVTG theo qui định của nhà trường. + Danh sách ban chủ nhiệm khoa và các số điện thoại liên lạc cần thiết. + Bản đăng ký giờ giảng thích hợp của GVTG. - Quản lý việc ký hợp đồng thỉnh giảng với GVTG + Lãnh đạo Khoa , Bô ̣ môn cùng GVTG lên phòng Tổ chức cán bô ̣ để ký hơ ̣p đồ ng thỉnh giảng hoă ̣c căn cứ đề nghị của trưởng khoa tiến hành ký hợp đồng giảng dạy với từng GVTG + Trong hơ ̣p đồ ng thin̉ h giảng phải ghi rõ chương trin ̀ h giảng da ̣y , số tiế t giảng dạy, thù lao và phải có các mốc thời gian quan trọng như kiểm tra giữa học kỳ , thi cuối kỳ, lịch giao đề thi, lịch thi, điểm thi, nô ̣p điể m kế t thúc ho ̣c phầ n… - Quản lý việc chuẩn bị hồ sơ lên lớp cho GVTG + Trơ ̣ lý khoa, bô ̣ môn chính thức điề n tên GVTG vào thời khóa biểu ở Khoa hoă ̣c Bô ̣ môn của miǹ h để quản lý . + Gửi thời khóa biểu , chương trình môn ho ̣c , đề cương chi tiết môn học , giáo trình, tài liệu tham khảo, danh sách lớp ho ̣c… cho GVTG + Gửi thời khóa biể u của GVTG báo cáo phòng Đào tạo , phòng Kiểm định Chấ t lươ ̣ng Giáo du ̣c để biết và quản lý . 3.5.4. Tăng cường kiểm tra, giám sát hoạt động giảng dạy của GVTG và chú ý công tác bồ i dưỡng cho GV nói chung, GVTG nói riêng 3.5.4.1. Mục đích 66 QL mà không kiể m tra , giám sát coi như không quản lý . Kế t quả kiể m tra giám sát cho phép người QL ra quyế t đinh ̣ hoặc điề u chỉnh quyế t đinh ̣ QL của mình . Tăng cường kiểm tra, giám sát nhằm nâng cao tinh thần trách nhiệm, nâng cao hiệu quả giờ giảng của GVTG. Đảm bảo việc thực hiện tốt chương trình, lịch trình... 3.5.4.2. Nội dung và cách thực hiện biện pháp * Nô ̣i dung Bồ i dưỡng trình đô ̣ cơ bản về lý luâ ̣n chủ nghi ̃ a Mác – Lênin, lý luận dạy học, nâng cao nhâ ̣n thức , tinh thầ n trách nhiê ̣m của mo ̣i thành viên trong trường nhấ t là đô ̣i ngũ CBQL về quản lý hoa ̣t đô ̣ng giảng da ̣y của GVTG , giúp họ thấy rõ tầm quan trọng của hoạt động giảng dạy của GVTG , thấ y rõ trách nhiê ̣m nâng cao năng lực quản lý hoạt động giảng dạy của GVTG là hết sức cần thiết nhằm đảm bảo chất lươ ̣ng đào ta ̣o đầ u ra của Nhà trường có thể đáp ứng yêu cầ u phát triể n của ngành Du lịch và xã hội. Bồ i dưỡng nghiê ̣p vu ̣ quản lý gồ m : quản lý quá trình D -H trong đó có quản lý hoạt động giảng dạy của GV từ khâu lập kế hoạch , chuẩn bị hồ sơ chuyên môn , lên lớp giảng dạy , đánh giá giờ dạy ; quản lý hoạt động học của SV , quản lý đổi mới PPD-H theo yêu cầ u mới, quản lý CSVC, thiế t bi ̣D-H. * Cách thực hiện biện pháp  Bồ i dƣỡng lý luâ ̣n và thƣ ̣c tiễn quản lý cho CBQL + Thường xuyên tổ chức các lớp bồ i dưỡng ngắ n ha ̣n , trung ha ̣n và dài ha ̣n cho các CBQL về Cơ sở lý luâ ̣n của chủ nghiã Mác – Lênin, lý luận dạy học, quản lý nhà trường, quản lý giáo dục, quản lý nguồn nhân lực; + Thường xuyên bồi dưỡng đội ngũ CBQL thấ m nhuầ n quan điểm , tư tưởng, đường lối, chính sách của Đảng, nhà nước , chiến lược phát triển giáo du ̣c để các CBQL có đủ các phẩm chất cần thiết để lãnh đạo và điều hành công tác quản lý đào tạo của nhà trường được tốt; + Tăng cường tính tự chủ và tự chịu trách nhiệm của CBQL bằng cách giao quyền và đề cao tính chịu trách nhiệm của họ trong việc thực thi nhiệm vụ và quyền hạn được nhà trường giao; + Tăng cường hoạt động đánh giá CBQL, trên cơ sở thiết lập chuẩn đánh giá, trong đó tập trung vào các tiêu chí về mức độ, hiệu quả thực hiện các chức năng quan̉ lý; 67 + Để quản lý có hiệu quả , ngoài những kinh nghiệm của cá nhân thì các CBQL rất cần được trang bị những kiến thức về khoa học quản lý để làm cơ sở cho các CBQL trong việc xây dựng kế hoạch , tổ chức và chỉ đạo các hoạt động của đơn vị một cách khoa học và có hiệu quả; + CBQL cầ n phát huy tinh thầ n tự ho ̣c , trao đổ i kinh nghiê ̣m ho ̣c hỏi đồ ng nghiê ̣p, biế t lắ ng nghe và linh hoa ̣t mề m dẻo trong quản lý , không nên cứng nhắ c ; + Tổ chức bồi dưỡng kỹ năng CNTT, kỹ năng sử dụng, QL các thiết bị D-H; + Tổ chức cho CBQL tham quan, học tập kinh nghiệm của các cơ sở có nhiều thành công trong quản lý đổi mới PPD-H.  Quản lý viêc̣ lập kế hoạch và thực hiện quy định về hồ sơ chuyên môn cho GVTG - Lập kế hoạch cho GVTG Việc lập kế hoạch cho hoạt động ký và triển khai hợp đồng thỉnh giảng đối với GVTG là khâu có tính chất tiền đề , định hướng cho toàn bộ quá trình giảng dạy của GVTG ta ̣i Cơ sở thỉnh giảng đúng tro ̣ng tâm , trọng điểm, bám sát tình hình , yêu cầ u đã đươ ̣c đề ra và cũng l à cơ sở cho các Phòng , Ban chức năng , Khoa, Bô ̣ môn quản lý GVTG. + Xây dựng những quy định cụ thể về việc lập kế hoạch cho GVTG + Kiể m tra việc lập kế hoạch giảng dạy cho GVTG + Sử dụng kết quả kiểm tra việc lập kế hoạch cho GVTG để đánh giá , xế p loại chấ t lươ ̣ng CBQL - Thực hiện quy định về hồ sơ chuyên môn cho GVTG Mỗi nhà trường đề u có quy chế quy đinh ̣ về hồ sơ chuyên môn cho GVTG . Hồ sơ chuyên môn của GVTG về cơ bản cũng giống như hồ sơ chuyên môn của GVCH. Các Khoa, Bộ môn cung cấp cho GVTG : tiến độ giảng dạy toàn trường , kế hoạch giảng dạy môn học , sổ tay giáo viên , giáo trình , giáo án, đề cương chi tiết giảng dạy môn học và các tài liệu tham khảo… Quản lý thực hiện quy định về hồ sơ chuyên môn có vai trò quan trọng , nó giúp cho GVTG duy trì nề nếp thực hiện chuyên môn tốt, khoa học và đúng tiến độ. + Đề ra quy định cụ thể và cung cấp hồ sơ chuyên môn (số lượng, nội dung, hình thức) cho GVTG 68 + Định kỳ và đô ̣t xuấ t KT hồ sơ cá nhân của GVTG + Đánh giá, điều chỉnh sau KT hồ sơ cá nhân của GVTG + Sử dụng kết quả KT trong đánh giá chấ t lươ ̣ng GVTG  Quản lý việc thực hiện kế hoạch và chƣơng trình giảng dạy của GVTG Quản lý việc lập, thực hiện kế hoạch công tác và chương trình giảng dạy của GVTG là một hoạt động cần thiết trong quá trình giảng dạy, từ đó giúp các GVTG thực hiện đúng và đầy đủ kế hoạch, khối lượng công việc của mình một cách khoa học, đồng thời giúp các nhà QL có cơ sở KT - ĐG việc thực hiện chương trình của GVTG. + Đề ra các văn bản, công cụ pháp quy cụ thể để kiểm tra việc giảng dạy của GVTG, quy định rõ các yêu cầu về việc lập kế hoạch, thực hiện đủ khối lượng và nội dung kiến thức trong chương tình môn học của GVTG. + Xây dựng nội quy giảng dạy tại Khoa , gắn hoạt động giảng dạy của GVTG với quyền lợi, nghĩa vụ, trách nhiệm của họ. + Xây dựng và quản lý tốt chương trình chi tiết môn học , nhằm tạo ra một công cụ pháp quy để có thể kiểm tra việc giảng dạy của GVTG, cung cấp cho SV thông tin về mục đích, nội dung môn học và các yêu cầu học tập. + Các GVTG cũng phải nắm vững các mục tiêu tổng quát, mục tiêu cụ thể của chương trình và chuẩn kiến thức, chuẩn kỹ năng các học phần, mục tiêu và chương trình chi tiết các môn học, qua đó tạo tâm thế tích cực và tính hướng đích rõ ràng trong công tác giảng dạy. + Nhà trường cần kiểm tra định kỳ hoặc đột xuất việc lập và thực hiện kế hoạch công tác và chương trình giảng dạy của GVTG. + Lấy kết quả kiểm tra làm tiêu chí đánh giá chấ t lươ ̣ng GVTG .  Quản lý nhiệm vụ soạn bài và chuẩn bị lên lớp của GVTG Việc soạn bài và chuẩn bị lên lớp là một việc không thể thiếu với bất kỳ GVTG nào khi tham gia giảng dạy. Soạn giáo án và chuẩn bị bài kỹ lưỡng sẽ giúp GVTG chủ động trong giờ giảng, có kế hoạch và đạt hiệu quả cao của tiết giảng. Nhà trường cần: 69 + Đề ra các Quy định cụ thể về soạn bài của GVTG: có nội dung khoa học tốt, cập nhật thông tin, kiến thức hiện đại, xác định rõ mục tiêu bài học, trình bày rõ ràng, đầy đủ và thực hiện việc soạn bài theo mẫu của Bộ GD&ĐT. + Các môn học đặc thù thì nhà trường cần quy định thiết kế mẫu giáo án riêng cho phù hợp với đặc thù của môn học. + Nhà trường cần tổ chức tốt việc kiểm tra đột xuất hoặc định kỳ giáo án, cách soạn bài và chuẩn bị lên lớp của GVTG. + Lấy kết quả kiểm tra để đánh giá năng lực , chấ t lươ ̣ng của GVTG để có quyế t định tiếp tục mời giảng hoặc không mời..  Quản lý việc cải tiến ND, PP, hình thức tổ chức D-H và đánh giá giờ dạy của GVTG Nâng cao nhận thức cho GVTG của Nhà trường là yêu cầu cấp thiết để thực hiện cải tiến nội dung, PP, hình thức tổ chức D-H và đánh giá giờ dạy theo hướng tích cực, tạo tâm thế cho mọi người sẵn sàng thực hiện một quy trình mới ở từng bộ môn. + Tăng cường tổ chức, chỉ đạo thường xuyên các hoạt động thực hành cải tiến như KT việc chuẩn bị lên lớp, dự giờ, họp chuyên môn, trao đổi kinh nghiệm về cải tiến nội dung, PP, hình thức tổ chức D-H và đánh giá giờ dạy trong và ngoài trường. + BGH và các cấp QL cần quán triệt cụ thể, đồng bộ các trọng tâm của thực hành đổi mới, cải tiến nội dung, PP, hình thức tổ chức D-H và đánh giá giờ dạy đến từng GVCH và GVTG của từng Khoa , từng Bộ môn. Yêu cầu chung là tạo mọi điều kiện trong mỗi giờ học hàng ngày để SV được tham gia vào các hoạt động học tập, thực hành nhiều hơn, thảo luận và trao đổi tích cực hơn trên cơ sở động não, suy nghĩ liên tục trong suốt quá trình lĩnh hội nội dung học tập. + Dựa trên cơ sở kế hoạch chuyên môn của Trường và các khoa, bộ môn, GVTG cần tiến hành lập kế hoạch tổ chức các hoạt động thực hành cải tiến nội dung, PP, hình thức tổ chức D-H và đánh giá giờ dạy một cách thường xuyên, chi tiết và cụ thể cho từng giai đoạn như tuần, tháng, học kỳ, năm học theo đặc điểm riêng của môn học. + Trong tổ chức thực hiện kế hoạch cải tiến nội dung, PP, hình thức tổ chức D-H và đánh giá giờ dạy cần chỉ đạo GVTG phối hợp chặt chẽ với Khoa, Bô ̣ môn trong việc xác định những yêu cầu cải tiến, thảo luận cách soạn giáo án mẫu theo hướng đổi mới những nội dung cụ thể. Chuyển trọng tâm từ thiết kế các hoạt động của người dạy sang hoạt động của người học. Tránh soạn giáo án theo kiểu đối phó, 70 hình thức. Cần chú ý đến thiết kế các phương thức kiểm soát chất lượng làm việc của SV trong giờ học đó. + Chỉ đạo các Khoa, Bộ môn cùng GVTG đổi mới cách xác định mục tiêu bài học. Tập trung chú ý mục tiêu giúp SV hình thành PP tự học qua từng giờ học. + Trong giờ học, GVTG cần tăng cường tổ chức cho SV hoạt động ở các hình thức cá nhân và nhóm. Cần tạo cho không khí học tập sôi nổi, tăng cường giao tiếp giữa thầy và trò, giữa trò với trò. Đổi mới cách đặt câu hỏi trong giờ dạy, chú ý dùng các câu hỏi mở để kích thích SV suy nghĩ. GVTG cần dựa vào các câu trả lời của SV để giải đáp hoặt nêu câu hỏi mới giúp họ tiếp tục đào sâu suy nghĩ. + Khoa, Bộ môn tổ chức hô ̣i giảng, thao giảng có mời các GVTG dự giờ và tổ chức dự giờ GVTG . Sau khi dự giờ và trong các cuộc họp chuyên môn , khuyến khích GVCH và GVTG cùng cởi mở trao đổi , rút kinh nghiệm để tìm ra các mặt tiến bộ và hạn chế. Đối với GVTG, việc đánh giá giờ lên lớp và những cải tiến trong PPD-H phải căn cứ đồng thời vào các nguồn thông tin: tự đánh giá của bản thân, đánh giá của SV (thông qua các phiếu hỏi có nội dung phù hợp) và các đồng nghiệp (thông qua phiếu dự giờ và những nhận xét rút kinh nghiệm sau khi dự giờ). + Trong các cuộc họp chuyên môn của Khoa, Bô ̣ môn cần đưa ra các nội dung của cải tiến nội dung, PP, hình thức tổ chức D-H và đánh giá giờ dạy để các GVCH, GVTG cùng bàn nhằm thống nhất về quan điểm, xác định tính khả thi, cùng phát hiện những vướng mắc nảy sinh trong điều kiện thực tế của Trường và quan trọng hơn là đề xuất các biện pháp khắc phục. + Tăng cường CSVC, trang thiết bị, các phương tiện kỹ thuật có vai trò quan trọng phục vụ cho việc cải tiến nội dung, PP, hình thức tổ chức D-H và đánh giá giờ dạy, nhất là các phương tiện nghe - nhìn và hệ thống phòng chuyên dụng, phòng học đa năng. Để có thể sử dụng tốt các phương tiện D-H, Nhà trường cần chủ động chuẩn bị các điều kiện cho phòng chuyên dụng , kích thích tạo điều kiện thuận lợi cho các GVTG sử dụng phương tiện D-H phục vụ cho hoa ̣t đô ̣ng D-H. + Tăng cường tổ chức hội thảo, đánh giá , tổng kết , trao đổi kinh nghiệm về cải tiến nội dung, PP, hình thức tổ chức D-H và đánh giá giờ dạy, nhà trường cần chủ 71 động xây dựng kế hoạch , thường xuyên tổ chức hội nghị đánh giá , rút kinh nghiệm có sự tham gia, tham luâ ̣n của GVTG.  Quản lý công tác KT - ĐG kết quả học tập của SV KT - ĐG kết quả học tập là một khâu tất yếu trong hoa ̣t đô ̣ng D -H, là một khâu quan trọng của quá trình đào tạo, tác động nhiều đến việc giảng dạy của thầy và hoạt động học tập của trò. KT - ĐG không chỉ là công cụ đo kết quả học tập của SV mà còn là cơ sở đánh giá chất lượng dạy của GVTG. Vì vậy, đòi hỏi GVTG phải đổi mới PP dạy và đồng thời chi phối mạnh mẽ tới cách học phù hợp của SV mới có thể đạt được yêu cầu môn học. KT - ĐG có khả năng phân loại tích cực khi phản ánh đúng trình độ của người tham gia KT - ĐG. + Tổ chức KT - ĐG phù hợp giúp người học hình thành thái độ tích cực trong học tập, học hiệu quả hơn và giúp GVTG đánh giá được hiệu quả công việc của mình. Với hiện trạng như đã nêu ở chương II, KT - ĐG kết quả học tập cần được QL, cải tiến để trở thành công cụ đo lường hoa ̣t đô ̣ng giảng dạy của GVTG và hoa ̣t đô ̣ng học của SV, là công cụ thúc đẩy động cơ học tập của SV . + Thực hiện nghiêm túc quy chế KT - ĐG, đủ số bài kiểm tra và thi các học phần. Đảm bảo việc cho điểm công bằng, khách quan, không chạy theo chỉ tiêu thi đua. Việc KT - ĐG không chỉ cho biết những kiến thức, kỹ năng SV tiếp thu được mà còn giúp cho GVTG điều chỉnh nội dung, PP và hình thức giảng dạy cho phù hợp. Đồng thời kích thích tính chủ động, tích cực, tự giác học tập của SV. + Các đề kiểm tra, thi phải đảm bảo tính chính xác, độ khó phù hợp. Vận dụng các hình thức thi, kiểm tra phù hợp, kiểm tra thường xuyên hoạt động tự học và chuẩn bị của SV. + Trong quá trình thực hiện các bước lên lớp, các GVTG cần có biện pháp kết hợp giảng kiến thức mới với việc đặt ra yêu cầu cho SV tự nghiên cứu. Với những học phần cụ thể có thể đánh giá phần tự nghiên cứu của SV như là một bài kiểm tra điều kiện. + Cải tiến quản lý việc KT - ĐG kết quả học tập của SV, vận dụng nhiều hình thức KT - ĐG: Trắc nghiệm khách quan, tự luận, vấn đáp, kiểm tra kỹ năng thực hành, trong đó tăng cường hình thức vấn đáp và trắc nghiệm khách quan. 72 + KT - ĐG cần thiết được cải tiến đồng bộ ở các khâu chính, bao gồm: Chuẩn đánh giá; Ngân hàng đề; Tổ chức thi, kiểm tra; Chấm thi, kiểm tra; Nghiên cứu kết quả thi. + Tiếp tục nghiên cứu, xác định chuẩn đánh giá chính xác hơn nữa dựa trên mục đích thi, kiểm tra. Chuẩn hoá những yêu cầu mà người học phải đạt được đối với mỗi kỹ năng ở mỗi chuẩn tối thiểu và chuẩn tối đa. Tiêu chuẩn hoá nội dung thi, kiểm tra nhằm đảm bảo đánh giá chất lượng chính xác công bằng. + Thường xuyên bổ sung, cập nhật câu hỏi thi cho ngân hàng đề thi, thông qua ngân hàng tiểu mục đề thi, kiểm tra, nhờ đó việc cung cấp đề thi sẽ chủ động, ổn định. + Xây dựng kế hoạch thi hợp lý, thông báo rõ ràng với SV. + Thực hiện chế độ đánh giá thường xuyên thay cho đánh giá kết thúc một lần đối với những học phần có khối lượng từ 5 ĐVHT trở lên. + Quản lý khâu coi, chấm thi, nâng cao trách nhiệm thực hiện quy chế thi của giám thị cũng như SV vì, coi thi là khâu quan trọng đặc biệt của kỳ thi. Việc coi thi diễn ra trong một thời gian ngắn, trong phạm vi rộng, có thể có những tiêu cực dưới nhiều hình thức tinh vi để xoá dấu vết làm cho kết quả thi không phản ánh đúng chất lượng đào tạo, không đảm bảo sự công bằng giữa các thí sinh. + Tổ chức cho SV học tập quy chế thi. SV khi nắm vững quy chế không những sẽ thực hiện tốt quy chế mà còn có khả năng phát hiện các sai sót (nếu có) trong khâu tổ chức thi. + Bố trí phòng thi đảm bảo an toàn , thuận lợi hơ ̣p quy chuẩ n cho hội đồng thi trong việc tổ chức và kiểm tra, giám sát thi. + Tổ chức chấm thi đảm bảo tính chính xác, tính khách quan. Vì kết quả chấm thi ảnh hưởng trực tiếp đến độ tin cậy cũng như tính giá trị và khả năng phân loại tích cực của KT - ĐG. + Nghiên cứu, phân tích khoa học kết quả thi cho phép xác định trình độ của người học, đánh giá mức độ thích ứng của nội dung chương trình cũng như PPD -H của GVCH và GVTG, trên cơ sở đó chỉ ra những điều chỉnh nội dung, PP phù hợp với đối tượng và mục tiêu đề ra.  Quản lý HĐ giảng dạy của GVTG thông qua các kênh thông tin Thông qua các kênh thông tin như : Đồng nghiệp ; Phiế u tự đánh giá của GVTG; tham dự giờ giảng của GVTG ; hô ̣i thảo , thảo luận chuyên đề ; phiế u thăm dò 73 ý kiến SV và kết quả học tập của SV… Các CBQL có thể đánh giá được chất lượng GVTG và kế t quả đánh giá chấ t lươ ̣ng GVTG sẽ đươ ̣c Nhà trường sử du ̣ng để quy ết đinh ̣ tiế p tu ̣c mời hay không mời GVTG đó giảng da ̣y nữa . - Lấy thông tin tƣ̀ đồ ng nghiêp̣ + Đồng nghiệp tại cơ quan, tổ chức nơi GVTG công tác Theo khoản 2 điề u 12 của Quy định về chế độ thỉnh giảng trong các cơ sở giáo dục (Ban hành kèm theo Thông tư số 44 /2011/TT-BGDĐT ngày 10 tháng 10 năm 2011 của Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo) [8, tr.6] nêu rõ : Trách nhiệm của cơ quan, tổ chức nơi GVTG công tác cung cấp cho cơ sở thỉnh giảng những thông tin có liên quan đến việc thực hiện nhiệm vụ nơi GVTG công tác như: kết quả làm việc; đánh giá, xếp loại; thi đua; khen thưởng; kỷ luật để làm căn cứ cho việc giao kết, thực hiện hợp đồng thỉnh giảng. + Đồng nghiệp tại cơ sở thỉnh giảng Nâng cao nhâ ̣n thức , tinh thầ n trách nhiê ̣m của b ản thân về hoạt động giảng dạy của GVTG; thường xuyên trao đổ i kinh nghiê ̣m , thảo luận với GVTG để học hỏi kinh nghiê ̣m lẫn nhau và hiể u thêm về trin ̀ h đô ̣ , kiế n thức của GVTG… nhằ m cung cấp cho nhà trường (thông qua Khoa , Bô ̣ môn mời GVTG) những thông tin có liên quan đến hoa ̣t đô ̣ng giảng da ̣y của giảng viên thỉnh giảng để làm căn cứ cho việc giao kết, thực hiện hợp đồng thỉnh giảng kế tiế p như: + Ý thức, thái độ thực hiện lịch giảng dạy, thời gian lên lớp; + Gây đươ ̣c hứng thú ho ̣c tâ ̣p cho sinh viên , lớp ho ̣c vui vẻ , sôi nổ i hay trầ m lắ ng, căng thẳ ng; + Sử du ̣ng phương tiê ̣n da ̣y ho ̣c hiê ̣n đa ̣i hay da ̣y chay ; + Thực hiê ̣n công bằ ng , khách quan và đầy đủ số bài kiểm tra , đánh giá hay chỉ đại khái, qua loa; + Giao tiế p đúng mực , thân thiê ̣n với sinh viên , đồ ng nghiê ̣p ta ̣i cơ sở thin ̉ h giảng hay lạnh nhạt, khinh khỉnh, suồ ng sã, vô duyên... - Phát phiếu tự đánh giá chất lƣợng giảng dạy học phần cho GVTG Kế t thúc mỗi kỳ học hoặc mỗi học phần , các giảng viên thỉnh giảng sẽ điền vào mẫu biểu tự đánh giá chất lượng giảng dạy của mình trong học kỳ và học phần đó. Trong phiế u tự đánh giá nêu rõ : 74 + Số lươ ̣ng giờ tham gia giảng da ̣y; + Chấ t lươ ̣ng giờ giảng/phương pháp giảng da ̣y; + Thái độ, tác phong giảng dạy; + Phản hồi từ phía sinh viên trong quá trình giảng dạy; + Ưu điể m và những mă ̣t còn ha ̣n chế , cách khắc phục trong học kỳ và học phầ n tiế p theo; + Tự xế p loa ̣i , đánh giá chấ t lươ ̣ng giảng da ̣y ho ̣c phầ n (giỏi, khá, trung bình...) - Tham dƣ ̣ giờ giảng của GVTG Dự giờ là một hoạt động thường xuyên mà bất cứ một người giáo viên nào cũng đã từng trải qua, hoặc là đi dự giờ của đồng nghiệp hoặc là được đồng nghiệp dự giờ mình. Dự giờ, thăm lớp là một việc làm hết sức quan trọng đối với mỗi GV nói chung và GVTG nói riêng. Thông qua việc làm này giúp GVTG rất nhiều trong công tác phát triển chuyên môn, đặc biệt là trong đổi mới PPD-H hiện nay. Dự giờ sẽ giúp cho GVTG chủ động, tích cực hơn trong bài giảng của mình. Dù thế nào đi nữa thì mỗi khi có người đến dự giờ, các GVTG đều có tinh thần chuẩn bị bài kĩ hơn, đôi khi còn có sự trao đổi về bài dạy trước khi lên lớp, đây là một việc làm hết sức có ý nghĩa đối với mỗi GVTG. Khi có người đến dự giờ, lớp học cũng diễn ra sôi nổi hơn, ý thức học tập của học sinh tốt hơn, đây là điều kiện tốt nhất để GVTG phát huy tính sáng tạo của học sinh. Việc dự giờ GVTG không chỉ giúp cho GV đi dự giờ học tập, rút kinh nghiệm từ tiết dạy của đồng nghiệp mà còn giúp cho họ những sáng tạo trong xử lí các tình huống trong dạy học , thông qua việc xử lí tình huống của GVTG , các GV khác sẽ khắc phục được những thiếu xót trong quá trình giảng dạy... Tuy nhiên, hoạt động dự giờ ta ̣i Trường Cao đẳ ng Du lich ̣ Hà Nô ̣i hiện nay chỉ đươ ̣c thực hiê ̣n đố i với GVCH còn đố i với GVTG thì hầ u như các GVCH và CBQL không tích cực dự giờ bởi tâm lí e ngại cho rằng đi dự giờ tức là kiểm tra tiết dạy của GVTG. Hoạt động d ự giờ của CBQL , GVCH đố i với GVTG chỉ đươ ̣c thực hiê ̣n khi có sự phản hồi không tích cực từ phía SV mà thôi. * Nguyên tắc dự giờ - Người dự và người dạy là tương đồng, ngang nhau 75 - Coi việc dự giờ là cơ hội chia sẻ kinh nghiệm, phương pháp, hình thức, kiến thức nhằm cải thiện chất lượng giảng dạy. - Dự giờ được chia làm 3 giai đoạn: Trước, trong và sau dự giờ. + Trước khi dự giờ, người dự giờ và người dạy gặp gỡ nhau để thống nhất mục đích, mục tiêu, nội dung và phương pháp giảng dạy. + Trong quá trình dự giờ, người dự giờ không tham gia gì ngoài việc quan sát và ghi chép tiến trình cụ thể về thời gian, nội dung, phương pháp, hình thức,... để chia sẻ với bằng chứng cụ thể. + Sau dự giờ, hai bên gặp nhau để chia sẻ ưu điểm và những điều cần cải thiện. Tóm lại: Người dự và người dạy cần tạo cho nhau một môi trường thân thiện, môi trường học tập thoải mái, cởi mở, gần gũi, an toàn, tự nhiên, phù hợp với bối cảnh văn hóa. Tuyệt đối không được sỗ sàng, xúc phạm,... * Các bƣớc dự giờ Bước 1: Trước dự giờ - Cần tìm hiểu mục đích của tiết dự. - Nghiên cứu kế hoạch bài giảng. - Hỏi GVTG những điểm cần nhấn mạnh trong bài giảng. - Đến lớp trước khi bài giảng bắt đầu. - Ngồi ở cuối lớp. - Cởi mở, thân thiện. Bước 2: Trong quá trình dự giờ. - Giảng viên thỉnh giảng. + Giới thiệu sự hiện diện của người dự giờ vào lúc mở đầu. + Tập trung vào bài giảng. + Thể hiê ̣n hế t khả năng với tinh thầ n thoải mái . - Người dự giờ. + Cố gắng không can thiệp gì trong suốt quá trình dự giờ. + Ghi chép vào phiếu đán h giá. + Giữ vị trí trung lập, không nên phán xét hoặc định kiến về việc điều gì nên xảy ra hoặc nên giảng thế nào. + Luôn nghĩ rằng có nhiều cách/ phương pháp để đạt được mục tiêu; 76 + Tập trung vào việc ghi nhận thông tin mô tả, tránh tuyệt đối đánh giá hoặc phán xét; + Quan sát và ghi nhận những động thái/ tương tác của GVTG và học sinh. + Ghi lại nguyên văn một số câu hỏi và trả lời để minh họa cho những quan sát của bạn. + Ghi nhận sự tham gia của học sinh. + Cảm nhận và ghi chép mức độ nắm bắt/hiểu biết kiến thức của học sinh. + Những khuyế n nghị cần tách riêng khỏi phần quan sát (thường làm sau dự giờ) + Sau khi dự giờ, trao đổi với GVTG về những vướng mắ c . - Ghi chép trong quá trình dự giờ. + Ghi chép cụ thể: Hoạt động, Thời gian, ví dụ minh họa + Ghi lại những phát kiến trong quá trình dự giờ để hỏi hoặc chia sẻ với người dạy sau khi kết thức bài giảng; + Ghi lại những câu hỏi: khi không hiểu, muốn làm rõ hơn để hỏi người dạy sau khi kết thúc bài giảng; + Sau khi kết thúc bài giảng, người dự nên tóm tắt lại những gì mình quan sát được cùng với những khuyến nghị phù hợp. Bước 3: Phản hồi mang tính xây dựng. - Mục đích: Phản hồi sau dự giờ là một cơ hội rất tốt giúp GVTG cải thiện chất lượng bài giảng (thông qua góc nhìn của người dự giờ) - Giảng viên thỉnh giảng: + GVTG nên là người bắt đầu bằng việc ghi nhận những điểm sau: . Những điều diễn ra tốt/hiệu quả trong quá trình giảng bài. . Một vài điểm cần cải thiện. . Những nhận xét chung về toàn bộ quá trình giảng bài. - Người dự giờ: + Sau khi GVTG đã nêu ý kiến, người dự giờ chia sẻ những quan sát của mình. + Liên hệ những quan sát dự giờ và những điểm mạnh/yếu mà GVTG đề cập. Nên phát triển cuộc trao đổi dựa theo mối quan tâm và những gì GVTG đã nêu ra. + Đưa ra kiến nghị sau khi thảo luận với GVTG về các phần quan sát. 77 + Nên gắn phần kiến nghị với những phần đã trao đổi với GVTG. - Phát phiếu thăm dò ý kiến SV Trao đổ i với sinh viên, phát phiếu đánh giá GVTG cho sinh viên về: + Kỹ năng đặt vấn đề và giải quyết vấn đề của g iảng viên thỉnh giảng; + Khả năng vận dụng linh hoạt các phương pháp dạy học hay chỉ thuyết trình , đo ̣c - chép, chiế u - chép…; + Khả năng sử dụng phương tiện dạy học hiện đại hay dạy chay ; + Khả năng phát huy tính chủ động , sáng tạo của sinh viên trong việc xác định mục tiêu, ý thức học tập, tự phát hiện và tìm cách khắc phục các chỗ hổng trong kiến thức hay GVTG cứ truyề n thu ̣ còn sinh viên liñ h hô ̣i mô ̣t cách thu ̣ đô ̣ng ; + Chấ t gio ̣ng truyề n cảm , trầ m ấ m, to, nhỏ nhẹ, đều đều hay gắt gỏng… * Quy trình thực hiện Bƣớc 1: Tổ chức thu thập thông tin - Phòng Kiể m đinh ̣ Chấ t lươ ̣ng Giáo du ̣c chuẩn bị phiếu khảo sát ; lên kế hoạch khảo sát. - Trơ ̣ lý Khoa , Bô ̣ môn nhận phiếu khảo sát ở phòng Kiể m đinh ̣ Chấ t l ượng Giáo dục đến lớp phát phiếu, hướng dẫn sinh viên ghi phiếu và thu lại phiếu. - Thời điểm: Sau khi GVTG dạy xong học phần. - Tiến hành khảo sát một cách tế nhị, kín đáo. Bƣớc 2: Xử lý thông tin và phân tích kết quả khảo sát - Phân loại phiếu: Sau khi thu phiếu , Phòng Kiể m đinh ̣ Chấ t lươ ̣ng Giáo du ̣c tiến hành phân loại để có được các phiếu có giá trị thống kê. - Sử dụng phần mềm SPSS, Excel để xử lý dữ liệu thu thập được. - Xử lý khách quan, chính xác và quản lý chặt chẽ. - Phân tích kết quả, chỉ gửi các thông tin thu thập được đến đơn vị và cá nhân có liên quan để Nhà trường có cơ sở đánh giá chấ t lươ ̣ng GVTG. Phân tích kế t quả ho ̣c tâ ̣p của SV 78 Trước đây, nhà trường chỉ sử dụng kết quả học tập để đánh giá , xếp loại sinh viên là chính. Kết quả học tập của sinh viên như thế nào và có tác động ra sao với những người có liên quan là chưa được sử dụng đúng mục đích của nó . Giảng viên sau khi dạy xong, nô ̣p điể m là xem như xong nhiệm vụ . Về phía nhà quản lý, sau khi hoàn tất thủ tục như tổ chức thi, công bố điểm thi, tổ chức thi lại, v.v… cho một học kỳ và khóa học là xong nhiệm vụ của một người quản lý mà không cần biết kết quả học tập của sinh viên sau khi đánh giá nói lên điều gì ở nội dung dạy, phương pháp dạy, phương pháp học, người học, chương trình học v.v… Nếu có, chỉ là hình thức hoặc một con số để giải quyết hoặc phục vụ cho một việc gì chẳng hạn như xét thi đua, phân lớp dạy… và như vậy là chưa có tính hệ thống và khoa học trong sử dụng kết quả đánh giá kết quả học tập của SV. Từ khi Quy chế 25/2006 được ban hành ngày 26 tháng 06 năm 2006, cách tính điểm để đánh giá học phần thay đổi đáng kể . Trên cơ sở của Quy chế đó , Trường Cao đẳ ng Du lich ̣ Hà Nô ̣i cũng đã quy định điểm học phần được tính gồm : + Điểm kiểm tra thường xuyên trong quá trình học tập; + Điể m giá nhận thức và thái độ tham gia thảo luận; + Điểm đánh giá phần thực hành, điểm chuyên cần; + Điể m giữa học phần; + Điểm tiểu luận; + Điểm thi kết thúc học phần Trong đó điểm thi kết thúc học phần là bắt buộc cho mọi trường hợp và phải có trọng số không dưới 50% của điểm học phần. Như vậy cách đánh giá điểm một học phần có thay đổi nhiều so với trước kia là điểm học phần gồm điểm kiểm tra thường xuyên và điểm thi cuối học kỳ thay vì chỉ thi một lần vào cuối học kỳ như trước kia. Tuy nhiên, việc ra đề thi, hình thức thi và sử dụng kết quả đánh giá kết quả học tập của sinh viên thì cũng không có gì thay đổi so với trước. Bảng điểm tổng kết học phần phản ánh kết quả , năng lực học tập của sinh viên. Kết quả đánh giá còn giúp cho người giảng viên cải tiến phương pháp dạy , nội dung dạy , giúp cho người học nhận biết những chỗ hổng kiến thức mà người học 79 chưa rõ và phương pháp học chưa thích hợp , giúp cho cán bộ quản lý đánh giá năng lực người học, người dạy và cải tiến chương trình đào tạo… Tuy nhiên, Bảng điểm tổng kết học phần của sinh viên hiện nay chủ yếu là để xếp loại học tập và xét thi đua , chưa được quan tâm đúng nghĩa và chưa được sử dụng để cải tiến chất lượng đào tạo . Kết quả đánh giá có thể chư a đươ ̣c khách quan , công bằ ng , điề u này phu ̣ thuô ̣c khá nhiề u vào cảm tin ́ h của giảng viên nên có thể chưa phản ánh chính xác năng lực của sinh viên so với mục tiêu đào tạo đã đề ra .  Quản lý HĐ sinh hoạt khoa học của GVTG cùng các Khoa, Bộ môn Đã là giảng viên thì phải dành thời gian để NCKH , Nhà trường mời GVTG với mu ̣c đích là giúp GVCH có nhiề u thời gian hơn dành cho NCKH và giúp SV tham gia NCKH nhằ m nâng cao hiệu quả QL của các Khoa , Bô ̣ môn trong việc thực hiện kế hoạch, nội dung, chương trình, PP giảng dạy và tổ chức NCKH… Để hoa ̣t đô ̣ng giảng da ̣y của GVTG ta ̣i trường Cao đẳ ng Du lich ̣ đa ̣t hiê ̣u quả cao, Nhà trường, các Khoa, Tổ bô ̣ môn cầ n tổ chức các hô ̣i thảo khoa ho ̣c , các buổi sinh hoa ̣t tổ chuyên môn… nhằ m giúp cho các GVTG hiể u rõ về đă ̣c thù môn ho ̣c , đặc điểm SV, về mục đích, động cơ, nguyện vọng, sở trường, điều kiện... của SV. Từ đó GVTG sẽ vâ ̣n du ̣ng PPD -H, PTD-H phù hơ ̣p hơn nhằ m phát huy tin ́ h chủ đô ̣ng , sáng tạo của sinh viên trong việc xác định mục tiêu , ý thức học tập , tự phát hiện và tìm cách khắc phục các chỗ hổng trong kiến thức , đồ ng thời nâng cao chấ t lươ ̣ng đào tạo các ngành, nghề của trường. Hoạt động sinh hoạt khoa học cùng các Khoa , Bộ môn giúp cho GVTG hiểu rõ thêm về đặc thù môn học , đặc điểm SV , về mục đích , động cơ, nguyện vọng , sở trường, điều kiện... của SV. Từ đó GVTG sẽ vâ ̣n du ̣ng PPD -H, PTD-H phù hơ ̣p hơn nhằ m phát huy tính chủ đô ̣ng , sáng tạo của sinh viên trong việc xác định mục tiêu , ý thức học tập, tự phát hiện và tìm cách khắc phục các chỗ hổng trong kiến thức , đồ ng thời nâng cao chấ t lươ ̣ng đào ta ̣o các ngành, nghề của trường. - Đổi mới nội dung sinh hoạt chuyên môn : Trước hết phải xác định sinh hoạt Khoa, Bô ̣ môn là hình thức sinh hoạt thường xuyên để các GVCH phản ánh hoa ̣t đô ̣ng D -H. Tổ chức sinh hoạt chuyên môn, nghiệp vụ là một biện pháp chỉ đạo nề nếp D-H vừa có tính chất QL hành chính vừa có yếu tố sư phạm. + Lập kế hoạch sinh hoạt chuyên môn định kỳ theo tháng, theo học kỳ và năm học. 80 + Tổ chức sinh hoạt theo các chuyên đề thiết thực nhằm nâng cao chất lượng D-H. + Chỉ đạo các Khoa , Bô ̣ môn thường xuyên trao đổi về tình hình D -H, tìm hiểu nguyên nhân và biện pháp khắc phục những tồn tại trong hoa ̣t đô ̣ng D -H, trao đổi kinh nghiệm về các bài dạy khó, nghiên cứu, bàn bạc cải tiến nội dung, PP, hình thức tổ chức D-H và đánh giá giờ dạy cho phù hợp với đối tượng, tổ chức dự giờ, rút kinh nghiệm, hướng dẫn các GV mới về quy trình soạn giáo án, lên lớp và xây dựng hồ sơ chuyên môn , các Khoa, Bô ̣ môn tổ chức việc trao đổi về kinh nghiệm sử dụng phương tiện, thiết bị D-H hỗ trợ cho hoa ̣t đô ̣ng D-H. + Chỉ đạo các Khoa , Bô ̣ môn tổ chức trao đổi nội dung tự học , tự bồi dưỡng, triển khai áp dụng các đề tài NCKH có sự tham gia viế t các chuyên đề của GVTG nhằ m huy đô ̣ng kiế n thức , kinh nghiê ̣m của GVTG góp phần nâng cao trình độ của GV, nâng cao chất lượng giảng da ̣y của GV . - Các Khoa, Bô ̣ môn tổ chức các buổ i hô ̣i thảo chuyên đề có sự tham gia góp mă ̣t, tham luâ ̣n của các chuyên gia , nhấ t là các GVTG (hỏi các GVTG về thời điểm tổ chức hội thảo chuyên đề để chắ c chắ n có được sự góp mặt của họ ) nhằ m nâng cao chất lượng sinh hoạt khoa học của Khoa và Bô ̣ m ôn, đồ ng thời giúp GVTG hiể u rõ về đă ̣c thù môn ho ̣c , đặc điểm SV , về mục đích , động cơ, nguyện vọng , sở trường, điều kiện... của SV . Từ đó GVTG sẽ vâ ̣n du ̣ng PPD -H, PTD-H phù hơ ̣p hơn nhằ m phát huy tính chủ động , sáng tạo của sinh viên trong việc xác định mục tiêu , ý thức học tập, tự phát hiện và tìm cách khắc phục các chỗ hổng trong kiến thức , đồ ng thời nâng cao chấ t lươ ̣ng đào ta ̣o các ngành, nghề của trường. - GVTG trao đổ i với sinh viên về PPD -H, PTD-H và PP tự ho ̣c . GVTG cần xác định và giao nhiệm vụ tự học, tự nghiên cứu cho SV. Chỉ rõ mục đích, yêu cầu, thông báo các tiêu chí đánh giá và thời gian nộp báo cáo kết quả tự học. Liệt kê đủ, chi tiết các công việc SV phải làm, đưa ra những yêu cầu cụ thể về việc chuẩn bị, nghiên cứu bài mới trước khi đến lớp, tập trung nghe giảng trên lớp, cách đọc tài liệu tham khảo, cách tra cứu, tìm kiếm tài liệu tham khảo và ôn, luyện tập tích cực. Cung cấp tài liệu và giới thiệu địa chỉ tìm tài liệu tối thiểu SV cần đọc, nghiên cứu. Hướng dẫn, rèn luyện, theo dõi, uốn nắn SV ngay từ thời gian đầu cũng như trong suốt khoá học. Đánh giá kết quả tự học của SV và tích luỹ kết quả cuối cùng của môn học. 3.5.5. Thực hiện các chế độ đãi ngộ một cách công bằng, minh bạch đối với GVTG 81 3.5.5.1. Mục đích Nhà trường có quan điểm trả lương và đảm bảo các chế độ đãi ngộ khác một cách xứng đáng cho GVCH và GVTG để họ có thể toàn tâm toàn ý vào công việc giảng dạy. Chỉ có như vậy cộng với các cơ chế quản lý chặt chẽ, rõ ràng, minh bạch mới có thể đảm bảo chất lượng đào tạo cũng như đẩy lùi được mọi vấn đề tiêu cực 3.5.5.2. Nội dung và cách thực hiện biện pháp * Nội dung Hiện nay, tình trạng “chảy máu chất xám” trong ngành giáo dục đang gia tăng, thực tế tình trạng đội ngũ giảng viên trẻ, có sức khỏe, đạo đức, năng lực chuyên môn tốt ở các trường ĐH, CĐ trên cả nước, đang có xu hướng chuyển sang các ngành nghề, lĩnh vực khác có thu nhập cao hơn, môi trường làm việc tốt hơn do chế độ tiền lương sau bao lần cải cách vẫn lạc hậu, lại không có chế độ đãi ngộ tương xứng khiến người GVCH không đủ sống, còn người GVTG thì chỉ có tiền giảng dạy giờ nào hưởng giờ đó nên họ khó có thể toàn tâm toàn ý với công việc giảng dạy, điều này ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng đào tạo. * Cách thực hiện biện pháp - Xây dựng lại một cách cơ bản cơ chế quản lý tài chính, thêm tiền và cho thêm các đơn vị quyền tự chủ tài chính cao hơn. - Đề xuất tăng học phí vì học phí của một sinh viên thuộc trường Đại học công lập quá thấp so với thực tế, nên hệ quả là các trường ĐH, CĐ được đầu tư quá ít và trả lương cho GVCH và trả thù lao giảng dạy cho GVTG quá thấp (trừ một vài đại học tư). - Cần tăng mạnh các phụ cấp như phụ cấp giảng dạy, nghiên cứu để đảm bảo thu nhập cho cả GVCH và GVTG. Những GVCH và GVTG tích cực làm việc và có hiệu quả thì cần đãi ngộ cho họ thật tốt dưới các hình thức phụ cấp và tiền thưởng. - Đẩy mạnh sự kết nối giữa nghiên cứu lý thuyết và ứng dụng, giữa các trường, các viện và các doanh nghiệp, qua đó giới khoa học có được các đề tài thiết thực cho sự phát triển của nền kinh tế và đồng thời tăng thu nhập cho người làm khoa học... - Biểu dương, tôn vinh các GVCH và GVTG dạy giỏi, tâm huyết với nghề đào tạo, đề xuất phong tặng các danh hiệu của Nhà giáo theo thứ bậc cho họ. 82 - Thường xuyên động viên, khuyến khích, tạo môi trường làm việc thân thiện, thoải mái cho GVTG. 3.5.6. Mố i liên quan giữa các biện pháp Quản lý hoạt động giảng dạy nhằm nâng cao chất lượng đào tạo tại Trường Cao đẳ ng Du lich ̣ Hà Nô ̣i được xác định là liên quan đến nhiều biện pháp khác nhau , nhà QL không thể chỉ tác động QL riêng rẽ đến từng biện pháp mà phải tiến hành đồng bộ các biện pháp khác nhau một cách toàn diện và hài hoà. Các biện pháp nêu trên có quan hệ chặt chẽ với nhau và tác động tương hỗ lẫn nhau. Trong các biện pháp đã nêu, căn cứ thực tiễn của Trường, tác giả cho rằng các biện pháp Đề cao trách nhiệm trong viê ̣c thực hiê ̣n hơ ̣p đồ ng thỉnh giảng của cả 2 phía; Xây dựng chuẩn đầu ra và đăng ký kiểm định chất lượng đầu ra với một tổ chức ngoài trường; Thực hiện các chế độ đãi ngộ một cách công bằng, minh bạch đối với GVTG là những biện pháp cần được ưu tiên hàng đầu và được tiến hành song song với nhau trong thời gian trước mắt. 3.6. Khảo nghiệm tính cấp thiết và tính khả thi của các biện pháp 3.3.4. Mục đích Tác giả tiến hành khảo nghiệm nhằm khẳng định tính cấp thiết và tính khả thi của các biện pháp QL hoạt động giảng dạy của GVTG tại Trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội. 3.3.5. Phương pháp và hình thức Đánh giá mức độ cấp thiết và tính khả thi của các biện pháp đã được đề xuất, tác giả đã tiến hành xin ý kiến của các CBQL, GV có nhiều năm công tác, nhiều kinh nghiệm trong việc QL và giảng da ̣y ở T rường Cao đẳ ng Du lich ̣ Hà Nô ̣i . Chúng tôi phát 90 phiếu hỏi ý kiến cho 30 CBQL (Hiệu phó, P.bí thư đoàn thanh niên, Trưởng, phó các đơn vị, tổ trưởng chuyên môn) và 60 GV (gồm 45 GVCH và 15 GVTG). Trong Phiếu khảo sát ý kiến về tính cấp thiết của các biện pháp QL được đánh giá theo 3 mức độ: Rất cấp thiết, Cấp thiết và Ít cấp thiết. Tính khả thi của các biện pháp được đánh giá theo 3 mức độ: Rất khả thi, Khả thi và Ít khả thi. 3.3.6. Kết quả khảo nghiệm Sau khi phát 90 phiếu khảo sát (phụ lục 3), kết hợp trò chuyện với phần lớn CBQL, GVCH, GVTG, tác giả thu được kết quả như sau: Tổng số phiếu thu về: 90 phiếu 83 Kết quả khảo sát được phân tích và tổng hợp trong bảng 3.1. Bảng 3.1. Kết quả khảo nghiệm mức độ cấp thiết và mức độ khả thi của các biện pháp quản lý hoạt động giảng dạy của GVTG Mức độ cấp thiết Rất cấp Ít cấp Cấp thiết thiết thiết Mức độ khả thi Rất khả Khả thi Ít khả thi thi 1 thực hiê ̣n hơ ̣p đồ ng thỉnh giảng 85/90 94,4% 5/90 5,6% 0/90 0% 60/90 66,6% 29/90 32,2% 1/90 1,2% 2 90/90 100% 0/90 0% 0/90 0% 35/90 38,9 55/90 61,1%% 0/90 0% 69/90 76,6% 21/90 23,4% 0/90 0% 64/90 71,1% 26/90 28,9% 0/90 0% 82/90 91,1% 8/90 8,9% 0/90 0% 19/90 21,1%% 65/90 72,2% 6/90 6,7% 72/90 80% 18/90 20% 0/90 0% 16/90 17,8% 63/90 70% 11/90 12,2% Mức độ TT Biện pháp Đề cao trách nhiệm trong viê ̣c 3 4 5 của cả 2 phía Xây dựng chuẩn đầu ra và đăng ký kiểm định chất lượng đầu ra với một tổ chức ngoài trường Cải tiến việc lập kế hoạch thỉnh giảng, thực hiện và quản lý kế hoạch thỉnh giảng Tăng cường kiểm tra, giám sát HĐ giảng dạy của GVTG và chú ý công tác bồi dưỡng cho GV nói chung , GVTG nói riêng Thực hiện các chế độ đãi ngộ một cách công bằng, minh bạch đối với GVTG Kết quả khảo nghiệm cho thấy: - Đề cao trách nhiệm trong viê ̣c thực hiê ̣n hợp đồ ng thỉnh giảng của2ca phía ̉ Tỷ lệ ý kiến đánh giá ở mức độ Rất cấp thiết: 94,4%; Cấp thiết: 5,6%; Rất khả thi: 66,6%; Khả thi: 32,2%. Kết hợp các đánh giá này cho thấy biện pháp đã nêu là rất cấp thiết và rất khả thi trong thực tiễn của Trường. - Xây dựng chuẩn đầu ra và đăng ký kiểm định chất lượng đầu ra với một tổ chức ngoài trường Tỷ lệ ý kiến đánh giá ở mức độ Rất cấp thiết: 100%; Rất khả thi: 38,9% và Khả thi: 61,1%. Kết hợp các đánh giá này cho thấy biện pháp đã nêu là rất cấp thiết và khả thi trong thực tiễn của Trường. - Cải tiến việc lập kế hoạch thỉnh giảng, thực hiện và quản lý kế hoạch thỉnh giảng Tỷ lệ ý kiến đánh giá ở mức độ Rất cấp thiết : 76,6%; Cấp thiết: 23,4%; Rất khả thi: 71,1%; Khả thi: 28,9%). Kết hợp các đánh giá này cho thấy biện pháp đã nêu là rấ t cấp thiết và rất khả thi trong thực tiễn của Trường. 84 - Tăng cường kiểm tra, giám sát hoạt động giảng dạy của GVTG và chú ý công tác bồ i dưỡng cho GV nói chung, GVTG nói riêng Tỷ lệ ý kiến đánh giá ở mức độ Rất cấp thiết: 91,1%; Cấp thiết: 8,9%; Rất khả thi: 21,1%: Khả thi: 72,2%). Kết hợp các đánh giá này cho thấy biện pháp đã nêu là rấ t cấp thiết và khả thi trong thực tiễn của Trường. - Thực hiện các chế độ đãi ngộ một cách công bằng, minh bạch đối với GVTG Tỷ lệ ý kiến đánh giá ở mức độ Rất cấp thiết: 80%; Cấp thiết: 20%; Rất khả thi: 17,8%; Khả thi: 70%. Kết hợp các đánh giá này cho thấy biện pháp đã nêu là rấ t cấp thiết và khả thi trong thực tiễn của Trường. Tiểu kế t Chƣơng 3 Trên cơ sở lý luận và thực tiễn , tác giả đã đề xuất 05 biện pháp quản lý hoạt động giảng dạy của giảng viên thỉnh giảng nhằm nâng cao chất lượng đào tạo ở Trường Cao đẳ ng Du lich ̣ Hà Nô ̣i . Các biện pháp này đều được CBQL, GVCH và GVTG của Trường đánh giá là cấp thiết và khả thi trong việc quản lý hoạt động giảng dạy của giảng viên thỉnh giảng tại Trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội. Tuy mức độ cấp thiết và khả thi của các biê ̣n pháp là khác nhau nhưng kết quả khảo nghiệm cho thấy các biện pháp mà tác giả đề xuất khi nghiên cứu trong phạm vi đề tài này là hoàn toàn có thể triển khai thực hiện trong thực tiễn của Trường. KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHI ̣ 1. Kế t luâ ̣n Quản lý hoạt động giảng dạy của GVTG tại Trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội là một yêu cầu thiết thực nhằm nâng cao chất lượng đào tạo các ngành nghề Du lịch của trường, cung cấ p nguồ n nhân lực chấ t lươ ̣ng cao cho ngành Du lich ̣ đáp ứng nh u cầ u xã hô ̣i. Với nhận thức đó, đề tài đã tập trung nghiên cứu các vấn đề về lý luận và thực tiễn nhằm đề xuất các biện pháp cấp thiết và có tính khả thi để quản lý hoạt đô ̣ng giảng da ̣y của GVTG ta ̣i Trường Cao đẳ ng Du lich ̣ Hà Nô ̣i . Về lý luận: Luận văn đã nghiên cứu các cơ sở lý luận và thực tiễn một cách có hệ thống liên quan đến lý luận quản lý , quản lý Giáo dục , quản lý Nhà trường , quản lý hoa ̣t đô ̣ng giảng dạy. Đồng thời, đề tài đã tập trung nghiên cứu hệ thống cơ sở lý luận về các yếu tố 85 ảnh hưởng đến quản lý hoa ̣t đô ̣ng giảng da ̣y của GVTG ta ̣i Trường Cao đẳ ng Du lich ̣ Hà Nô ̣i nhằm nâng cao chất lượng đào tạo dưới góc nhìn của các nhà quản .lý Cơ sở thực tiễn của luận văn đã khẳng định sự tồn tại của các hoa ̣t đô ̣ng giảng dạy của GVTG ta ̣i Trường Cao đẳ ng Du lich ̣ Hà Nô ̣i . Các hoạt động này liên quan đến nhiều đối tượng khác nhau như GVCH , GVTG, SV, CBQL, Nô ̣i dung, PPD-H, PTD-H, Chương trình ... Sự ảnh hưởng của các biện pháp quản lý hoa ̣t đô ̣ng giảng dạy của GVTG sẽ đ óng góp tích cực vào việc nâng cao chất lượng đào tạo, góp phần tạo thuận lợi cho nhà QL trong quá trình QL nhà trường. Việc nghiên cứu lý luận đầy đủ và hệ thống đã giúp tác giả có cơ sở khoa học để nghiên cứu thực trạng về quản lý hoa ̣t đô ̣ng giảng da ̣y của GVTG và đề ra một số biện pháp có tính khả thi nhằm nâng cao hiệu quả quản lý và chất lượng đào tạo các ngành nghề Du lịch của Trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội. Về thực trạng: Luận văn đã cố gắng khảo sát và mô tả bức tranh tổng thể về thực trạng hoạt động giảng dạy, thực trạng QL hoạt động giảng dạy của GVTG tại Trường Cao đẳng Du lich ̣ Hà Nô ̣i . Để nghiên cứu các vấn đề này, tác giả đã tiến hành thu thập dữ liệu qua phiếu khảo sát ý kiến của CBQL, GVCH, GVTG và SV về các vấn đề liên quan. Số liệu thu được từ các phiếu này được xử lý thông qua các phần mềm tin học thống kê SPSS for Windows, MS Excel để có được các kết quả khách quan và tin cậy. Qua khảo sát và xử lý dữ liệu đã cho thấy sự nỗ lực và những thành tựu mà Trường Cao đẳ ng Du lịch Hà Nội đã đạt được trong quá trình quản lý hoạt động giảng dạy của GVTG , Trường đã xây dựng được các biện pháp tích cực chỉ đạo hoạt động chuyên môn, thực hiện có hiệu quả góp phần nâng cao chất lượng đào tạo của Trường. Song trong công tác quản lý cũng bộc lộ thiếu sót , nhược điểm , có những nội dung chưa có được những biện pháp QL cụ thể hoặc có biện pháp QL nhưng chưa thực sự hiệu quả. Kết quả nghiên cứu cho thấy nâng cao chất lượng đào tạo liên quan đến cả CBQL, GVCH, GVTG, SV, CSVC và chương trình đào tạo. Trong phạm vi từng đối tượng, nâng cao chất lượng đào tạo xuất phát từ nhiều góc độ khác nhau như tâm lý, nhận thức, trình độ kiến thức và kỹ năng, cơ chế, chính sách,... Thông qua các số liệu thu thập được, tác giả cũng đã cố gắng so sánh và lý giải những nguyên nhân này. 86 Đề xuất các biện pháp tác động vào thực tiễn Căn cứ vào các cơ sở lý luận đã được nghiên cứu , luận văn mạnh dạn đề xuất các biện pháp quản lý hoạt động giảng dạy của GVTG tại Trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội đồng bộ như sau: - Đề cao trách nhiệm trong việc thực hiện hợp đồng thỉnh giảng của cả 2 phía; - Xây dựng chuẩn đầu ra và đăng ký kiểm định chất lượng đầu ra với một tổ chức ngoài trường; - Cải tiến viê ̣c lâ ̣p kế hoa ̣ch thin ̉ h giản, gthực hiện và quản lý kế hoạch thin ̉ h giản;g - Tăng cường kiểm tra, giám sát hoạt động giảng dạy của GVTG và chú ý công tác bồ i dưỡng cho GV nói chung, GVTG nói riêng; - Thực hiện các chế độ đãi ngộ một cách công bằng, minh bạch đối với GVTG. Các biện pháp đề u hướ ng đến mục tiêu là quản lý hoa ̣t đô ̣ng giảng da ̣y của GVTG ta ̣i Trường cao đẳ ng Du lich ̣ Hà Nô ̣i nhằm nâng cao chất lượng đào tạo các ngành nghề Du lịch của Trường . Các biện pháp này là sự vận dụng, cụ thể hoá lý luận của khoa học quản lý và các kinh nghiệm của bản thân tác giả vào nghiên cứu thực tế của Trường. Tác giả cũng đã tiến hành xin ý kiến của các CBQL, GVCH... có kinh nghiệm của Trường về các biện pháp trên. Kết quả khảo sát đã chứng tỏ được mức độ cấp thiết và khả thi của các biện pháp đã đề xuất, có thể triển khai trong thực tiễn của Nhà trường. Như vậy giả thiết khoa học đã được chứng minh. Tuy nhiên, các kết quả trong luận văn cũng như biện pháp chúng tôi nêu trên cũng mới là sản phẩm của những nghiên cứu bước đầu nên chắc chắn vẫn còn những thiếu sót và cần được tiếp tục xem xét ở mức độ sâu hơn. Tác giả rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến chân thành , cởi mở của các Thầy, Cô, các Chuyên gia QLGD, các đồng nghiệp tại Trường Cao đẳ ng Du lịch Hà Nội và các cơ sở đào tạo khác để uận l văn được tiếp tục hoàn thiện hơn. 2. Khuyến nghị 2.1. Đối với Bộ giáo dục và đào tạo Nghiên cứu, hoàn chỉnh, bổ sung, chỉnh lý và có những chỉ đạo cụ thể về đổi mới quản lý hoa ̣t đô ̣ng D -H nói chung và quản lý hoa ̣t đô ̣ng giảng da ̣y nói riêng ở bậc CĐ, ĐH cho phù hợp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo; 87 Cải tiến quy trình KT-ĐG, thi cho phù hợp, đổi mới nội dung, PP, hình thức tổ chức D-H ở bậc CĐ, ĐH; Rà soát và cải tiến mạnh mẽ chương trình đào tạo khung và cách thức xây dựng chương trình đào tạo chi tiết,...; Phối hợp với các cơ quan liên quan mở rộng đối tượng được vay tiền là các giảng viên tự học cao học, nghiên cứu sinh. Triển khai thực hiện chế độ hợp đồng thay cho biên chế trong tuyển dụng và sàng lọc giáo viên, giảng viên. Xây dựng, ban hành và thực hiện các chính sách ưu đãi, nhất là chính sách tiền lương và chế độ đãi ngộ nhằm khuyến khích nhà giáo, đồng thời thu hút những người có năng lực, trình độ cao, có tài năng vào đội ngũ nhà giáo; từng bước thực hiện việc hiệu trưởng quyết định mức lương cho giáo viên, giảng viên dựa trên kết quả công tác của cá nhân ở các cơ sở giáo dục. Có chế độ đãi ngộ xứng đáng đối với đội ngũ cán bộ quản lí. Xây dựng, ban hành chính sách khuyến khích các cơ sở giáo dục kí hợp đồng với các nhà giáo, nhà khoa học có uy tín, kinh nghiệm trong và ngoài nước quản lí, điều hành cơ sở GD. Khuyến khích các Trường đào tạo theo tín chỉ, kiểm định chất lượng các cơ sở giáo dục CĐ, ĐH, giáo dục nghề nghiệp... và hợp tác quốc tế, NCKH ở bậc CĐ, ĐH; Đề nghị chính phủ tăng cường ngân sách đầu tư cho CSVC, trang thiết bị, phương tiện-kỹ thuật D-H hiện đại, thư viện, tài liệu học tập cho các lĩnh vực thực hành nghề. 2.2. Đối với Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lich ̣ Tiếp tục hoàn thiện hệ thống chính sách, thể chế, quản lý trong phát triển nguồn nhân lực Du lịch. Có những chính sách cụ thể về đổi mới và nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực tại các trường của Ngành, đặc biệt là đào tạo GV, CBQL, hỗ trợ phát triển chương trình đào tạo, các bộ tiêu chuẩn nghề quốc gia. Tăng cường hỗ trợ phát triển cơ sở vật chất kỹ thuật cho Trường Cao đẳ ng Du lịch Hà Nội như tăng nguồn vốn đầu tư, hỗ trợ chuyên gia tư vấn, công nghệ, … Tạo các điều kiện thuận lợi để Trường có thể tham gia tích cực vào các dự án hợp tác và hội nhập quốc tế trong đào tạo để tiếp nhận các hỗ trợ về trang thiết bị chương trình đào tạo tiên tiến , tài liệu cập nhật và đặc biệt là công nghệ mới trong quản lý đào tạo, ứng dụng các PPD-H tić h cực, PTD-H hiê ̣n đa ̣i… 88 , Phối hợp với các cơ quan liên quan mở rộng đối tượng được vay tiền là các giảng viên tự học cao học, nghiên cứu sinh. Triển khai thực hiện chế độ hợp đồng thay cho biên chế trong tuyển dụng và sàng lọc giáo viên, giảng viên. Xây dựng, ban hành và thực hiện các chính sách ưu đãi, nhất là chính sách tiền lương và chế độ đãi ngộ nhằm khuyến khích nhà giáo, đồng thời thu hút những người có năng lực, trình độ cao, có tài năng vào đội ngũ nhà giáo; từng bước thực hiện việc hiệu trưởng quyết định mức lương cho giáo viên, giảng viên dựa trên kết quả công tác của cá nhân ở các cơ sở giáo dục. Có chế độ đãi ngộ xứng đáng đối với đội ngũ cán bộ quản lí. Xây dựng, ban hành chính sách khuyến khích các cơ sở giáo dục kí hợp đồng với các nhà giáo, nhà khoa học có uy tín, kinh nghiệm trong và ngoài nước quản lí, điều hành cơ sở GD. Khuyến khích các Trường đào tạo theo tín chỉ, kiểm định chất lượng các cơ sở giáo dục CĐ, ĐH, giáo dục nghề nghiệp... và hợp tác quốc tế, NCKH ở bậc CĐ, ĐH; Đề nghị chính phủ tăng cường ngân sách đầu tư cho CSVC, trang thiết bị, PT D-H hiện đại, thư viện, tài liệu học tập cho các lĩnh vực thực hành nghề. 2.3. Đối với Trường Cao đẳ ng Du lich ̣ Hà Nội Ban hành văn bản chính thức về triển khai trong toàn Trường và phân công, phân cấp quản lý cụ thể đến các bộ phận trực thuộc như các khoa, bộ môn và các phòng ban chức năng. Có kế hoạch cụ thể và lâu dài xây dựng đội ngũ cán bộ quản lý từ cấp Tổ trưởng chuyên môn , đô ̣i ngũ giảng viên cơ hữu đủ ma ̣nh để có thể đảm đương đươ ̣c công tác giảng da ̣y hiê ̣n ta ̣i và t rong tương lai. Rà soát, cải tiến hoặc xây dựng mới chương trình đào tạo khung, chương trình đào tạo chi tiết, đổi mới nội dung, PP, hình thức tổ chức D-H và đánh giá kết quả học tập. Từng bước tiến hành đào tạo theo tín chỉ, kiểm định chất lượng các cơ sở giáo dục CĐ, ĐH, giáo dục nghề nghiệp... và hợp tác quốc tế, NCKH ở bậc CĐ, ĐH. Xây dựng chuẩn đầu ra cụ thể cho từng ngành nghề đào tạo và đăng ký kiểm định chất lượng với một tổ chức ngoài trường như hội đồng VTCB... 89 Triển khai thực hiện chế độ hợp đồng thay cho biên chế trong tuyển dụng và sàng lọc giáo viên, giảng viên. Tận dụng mọi mối quan hệ trong và ngoài nước để gia tăng các nguồn lực có chất lượng tốt cho nhà trường, trong đó có các hỗ trợ về tài chính, hỗ trợ về chuyên gia tư vấn, công nghệ quản lý, hỗ trợ về CSVC, về tài liệu học tập... Đấu thầu dành các dự án, đề tài NCKH cấp Bộ, cấp Nhà nước để cán bộ, GVCH, GVTG tham gia NCKH. Phối hợp với các cơ quan liên quan mở rộng đối tượng được vay tiền là các giảng viên tự học cao học, nghiên cứu sinh. Tạo mọi điều kiện thuận lợi cho các thành viên của Trường , đặc biệt là GV trẻ, GVTG và SV tham gia nghiên cứu , trao đổ i kinh nghiê ̣m , học hỏi kinh nghiệm lẫn nhau tại các cơ sở tiên tiến trong nước và nước ngoài . Khuyến khích họ chủ động và mạnh dạn ứng dụng các thành tựu khoa học vào quá trình D-H tại Trường. Đề xuất tăng học phí vì học phí của một sinh viên thuộc trường Đại học công lập quá thấp so với thực tế, nên hệ quả là các trường ĐH, CĐ được đầu tư quá ít và trả lương cho GVCH và trả thù lao giảng dạy cho GVTG quá thấp (trừ một vài đại học tư được thu học phí cao). Xây dựng, ban hành và thực hiện các chính sách ưu đãi, nhất là chính sách tiền lương và chế độ đãi ngộ nhằm khuyến khích nhà giáo yên tâm công tác, đồng thời thu hút những người có năng lực, trình độ cao, có tài năng vào đội ngũ nhà giáo; Đề xuất việc Hiệu trưởng tự quyết định mức lương cho giáo viên, giảng viên dựa trên kết quả công tác của cá nhân ở các cơ sở giáo dục. Biểu dương, tôn vinh các GVCH và GVTG dạy giỏi, tâm huyết với nghề đào tạo, đề xuất phong tặng các danh hiệu của Nhà giáo theo thứ bậc cho họ. Thường xuyên động viên, khuyến khích, tạo môi trường làm việc thân thiện, thoải mái cho cán bộ, giáo viên, GVCH, GVTG. 2.4. Đối với Giảng viên thỉnh giảng Luôn giữ vững tư tưởng chính trị và phẩm chất đạo đức tốt, giữ gìn uy tín, danh dự của nhà giáo. Có lòng yêu nghề, tận tụy với công việc đào tạo. 90 Ký hợp đồng thỉnh giảng với cơ sở thỉnh giảng và thực hiện với tinh thần trách nhiệm cao nhất nhiệm vụ giảng dạy, NCKH, sinh hoạt chuyên môn... tại cơ sở thỉnh giảng Luôn học hỏi, trao đổi kinh nghiệm, vận dụng linh hoạt các PPD-H và sử dụng tốt các PTD-H... nhằm nâng cao chất lượng giảng dạy tại cơ sở thỉnh giảng. Nắm bắt tính đặc thù của từng ngành nghề Du lịch, tâm tư, nguyện vọng, động cơ học tập của SV..., nhu cầu của doanh nghiệp, chuẩn đầu ra... nhằm vận dụng linh hoạt và phù hợp các PPD-H, PTD-H cho từng ngành nghề Du lịch cụ thể. Thân thiện, tôn trọng đồng nghiệp, tôn trọng người học, đối xử công bằng với người học, bảo vệ quyền và lợi ích chính đáng của người học. 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Ban Bí thƣ Trung ƣơng Đảng (2004), Chỉ thị số 40/CT-TW ngày 15 tháng 6 năm 2004 về việc xây dựng, nâng cao chất lượng đội ngũ nhà giáo và cán bộ quản lý giáo dục. 2. Đặng Quốc Bảo (2008), Tập bài giảng và tài liệu tổng hợp chuyên đề Quản lý Nhà nước về GD dùng cho học viên Cao học chuyên ngành QLGD. 3. Lê Thanh Bình (2009), Một số vấn đề về quản lý nhà nước, kinh tế, văn hóa, giáo dục trên thế giới và Việt Nam, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội. 4. Bộ Giáo dục và Đào tạo (1998), Những vấn đề về chiến lược phát triển giáo dục trong thời kì công nghiệp hoá, hiện đại hoá, Nxb giáo dục. 5. Bộ Giáo dục và đào tạo (2008), Chiến lược phát triển giáo dục Việt Nam đến năm 2020. 6. Bộ Giáo dục và đào tạo (2010), Nghị quyết số 05-NQ/BCSĐ ngày 6/1/2010 của Ban Cán sự Đảng Bộ GD&ĐT về đổi mới quản lý giáo dục đại học giai đoạn 2010- 2012. 7. Bộ Giáo dục và đào tạo (2010), Điều lệ trường Cao đẳng Ban hành kèm theo Thông tư số 14/2009/TT-BGDĐT. 8. Bộ Giáo dục và đào tạo (2011), Quy định về chế độ thỉnh giảng trong các cơ sở giáo dục (ban hành kèm theo Thông tư 44/2011/TT-BGDĐT ngày 10/10/2011) 9. Nguyễn Quốc Chí - Nguyễn Thị Mỹ Lộc (2010). Đại cương Khoa học quản lý, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội. 10. Nguyễn Quốc Chí - Nguyễn Thị Mỹ Lộc (2003), Lý luận quản lý Nhà trường, Tài liệu giảng dạy cao học QLGD, ĐHGD - ĐHQG Hà Nội. 11. Nguyễn Quốc Chí - Nguyễn Thị Mỹ Lộc (2003), Những cơ sở lý luận quản lý giáo dục, Tài liệu giảng dạy cao học QLGD, ĐHGD - ĐHQG Hà Nội. 12. Nguyễn Đức Chính (2006), Chất lượng và quản lý chất lượng trong giáo dục, Tài liệu giảng dạy cao học QLGD, ĐHGD - ĐHQG Hà Nội. 13. Chính phủ nƣớc Cộng hòa XHCN Việt Nam (2005), Nghị quyết 14/2005/NQCP của Thủ tướng Chính phủ về đổi mới cơ bản và toàn diện GDĐH Việt Nam giai đoạn 2006-2020. 92 14. Chính phủ nƣớc Cộng hòa XHCN Việt Nam (2010), Chỉ thị số 296/CT-TTg ngày 27/2/2010 của Thủ tướng Chính phủ về đổi mới quản lý giáo dục đại học giai đoạn 2010-2020. 15. Chính phủ nƣớc Cộng hòa XHCN Việt Nam (2011), Quyết định số 2473/QĐTTg về việc phê duyệt Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030. 16. Đảng Cộng Sản Việt Nam (2011), Văn kiện hội nghị lần 3 Ban chấp hành TW Đảng khóa XI, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội. 17. Vũ Cao Đàm (1999), Phương pháp luận nghiên cứu khoa học, Nxb Khoa học và kỹ thuật, Hà Nội. 18. Bùi Anh Đào, đề tài “Quản lý HĐDH của phòng Giáo dục và Đào tạo đối với các trường trung học cơ sở huyện Ý Yên tỉnh Nam Định”. 19. Trần Khánh Đức (2011), Sự phát triển các quan điểm giáo dục. Nxb Đại học Quốc Gia Hà Nội. 20. Phạm Minh Hạc (1986), Một số vấn đề về quản lý giáo dục và khoa học giáo dục, Nxb Giáo dục, Hà Nội. 21. Đặng Xuân Hải (2002), Nhận diện khái niệm quản lý và lãnh đạo trong quá trình điều khiển một nhà trường, Tạp chí Phát triển giáo dục số 4. 22. Nguyễn Thị Phƣơng Hoa (2005), Lý luận dạy học hiện đại, Tài liệu giảng dạy cao học QLGD, Khoa Sư phạm - ĐH Quốc gia Hà Nội. 23. Bùi Minh Hiền - Vũ Ngọc Hải - Đặng Quốc Bảo (2006), Quản lý Giáo dục, Nxb Đại học Sư phạm Hà Nội. 24. Lê Minh Hiền, đề tài “Biện pháp QL HĐDH của phòng Đào tạo trường Đại học Tây Nguyên”. 25. Đặng Vũ Hoạt (chủ biên) - Hà Thị Đức (2009), Lý luận dạy học đại học, Nxb Đại học Sư phạm, Hà Nội. 26. Harold Koontz - Cyril Odonnell - Heinz Weirich (1998), Những vấn đề cốt yếu của quản lý, Nxb Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội. 27. K. Marx và F.Engels, Các Mác - Ănghen toàn tập (1993), Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội. 28. Trần Kiểm (1997), Quản lý giáo dục và trường học, Viện khoa học giáo dục, Hà Nội. 93 29. Lewis C. Forrest, Jr. (1983), Training for the Hospitality Industry, Nxb Học viện Giáo dục thuộc Hiệp hội KS và motel Hoa Kỳ, USA. 30. Đặng Thị Xuân Lƣơng, đề tài “Biện pháp cải tiến QL HĐDH ở học viện kỹ thuật mật mã”. 31. Lê Đức Ngọc (2003), Nhập môn xác suất thống kê trong đo lường và đánh giá giáo dục, Tài liệu giảng dạy cao học QLGD, Khoa Sư phạm - ĐH Quốc gia Hà Nội. 32. Nhiều tác giả (10/2004), Kỷ yếu Hội thảo khoa học Chất lượng giáo dục và vấn đề đào tạo giáo viên, Khoa Sư phạm - ĐHQG Hà Nội, Hà Nội. 33. Nguyễn Ngọc Quang (1989), Những khái niệm cơ bản về quản lý giáo dục, trường Cán bộ quản lý giáo dục TW1, Hà Nội. 34. Quốc hội nƣớc Cộng hòa Xã Hội Chủ nghĩa Việt Nam (2005), Bộ luật dân sự, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội. 35. Quốc hội nƣớc Cộng hòa Xã Hội Chủ nghĩa Việt Nam (2005), Luật giáo dục, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội. 36. Quốc hội nƣớc Cộng hòa Xã Hội Chủ nghĩa Việt Nam (2009), Luật giáo dục sửa đổi bổ sung, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội. 37. Hoàng Minh Thao (1998), Tâm lý học quản lý, Trường CB QLGD ĐT TW1. 38. Trƣờng Cao đẳng Du lịch Hà Nội (2010), Chiến lược phát triển trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội giai đoạn 2010 – 2020. 39. Phan Thị Hồng Vinh (2008), Xây dựng, phát triển và quản lý chương trình dạy học, giáo trình dùng cho học viên cao học giáo dục học và quản lý giáo dục ĐHSP, Nhà xuất bản Đại học quốc gia Hà Nội. 40. Hồ Văn Vĩnh (2003), Một số vấn đề về tư tưởng quản lý, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội. 41. Phạm Viết Vƣợng (2000), Giáo dục học, Nxb ĐH Quốc gia Hà Nội. 42. Nguyễn Nhƣ Ý (chủ biên) (1998), Đại từ điển Tiếng Việt, Nxb Văn hóa thông tin, Hà Nội. 43. http://www.moet.gov.vn 44. http://www.spnttw.edu.vn 45. http://vietbao.vn 94 Phụ lục 1: PHIẾU KHẢO SÁT (Dành cho Sinh viên) Để đánh giá đúng thực trạng hoạt động giảng dạy của GVTG tại trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội, xin em cho biết mức độ thực hiện các nội dung sau: (Đánh dấu “x” vào ô tương ứng trong phiếu) Mức độ thực hiện Tốt Khá TB Yếu Nội dung TT I 1 Mức độ đáp ứng trình độ chuyên môn và nghiệp vụ sƣ phạm của GVTG Trình độ chuyên môn 2 3 4 5 Trình độ nghiệp vụ sư phạm Vận dụng các PPD-H hiện đại Kỹ năng sử dụng công nghệ thông tin, phương tiê ̣n D-H Mức độ đáp ứng của đại đa số các GVTG tham gia giảng dạy II 1 2 Thực trạng các hoạt động giảng dạy của GVTG Chuẩn bị kỹ bài giảng trước khi lên lớp Cập nhật, mở rộng bài giảng với những kiến thức mới 3 4 Sử dụng PPD-H tích cực Sử dụng nhuần nhuyễn các phương tiện dạy - học 5 6 Thay đổi PP giảng dạy khi SV không hứng thú học Trao đổi với SV về PP học tập 7 8 9 Yêu cầu và hướng dẫn SV tìm và khai thác tài liệu tham khảo ngoài giáo trình Kiểm tra việc đọc tài liệu tham khảo của SV Tạo cơ hội hoặc yêu cầu SV tự học 10 Tạo cơ hội hoặc yêu cầu SV làm việc theo nhóm 95 11 12 Lấy ý kiến phản hồi của SV khi kết thúc môn học để rút kinh nghiệm và sử dụng kết quả kiểm tra - đánh giá để điều chỉnh PPD-H Chú ý tìm hiểu những khó khăn SV gặp phải trong quá trình học tập III 1 2 3 4 Thực trạng tinh thầ n trách nhiêm ̣ của GVTG Lên lớp đúng giờ Đảm bảo giảng dạy theo đúng đề cương môn học Thực hiện giảng dạy theo đúng thời khóa biểu, đủ số giờ qui định Nhiệt tình và có trách nhiệm 5 Bao quát được người học trên lớp 6 Có thái độ thân thiện, đúng mực với người học 7 Quan tâm đến sự tiến bộ của người học cả kiến thức, kỹ năng, thái độ 8 Công bằng trong kiểm tra, đánh giá IV 1 Thực trạng sử dụng PPD-H và PTD-H của GVTG Các phƣơng pháp D-H 1. Thuyết trình, diễn giải 2. Thuyết trình của GV kết hợp với nêu vấn đề để SV thảo luận 3. Làm việc theo nhóm, đóng vai theo tình huống, thực hành nghiê ̣p vu ̣… 4. Xây dựng và thực hiện các dự án trong dạy học 2 Các phƣơng tiêṇ D-H 1. Bảng - phấn 2. Cassette 3. Dụng cụ thực hành chuyên ngành (Lễ tân KS, Nhà hàng, Lữ hành, Hướng dẫn DL, Chế biế n món ăn) 4. Phương tiện nghe nhìn (băng video, CD/DVD, micro...) 5. Phương tiện truyền thông đa chiều (máy chiếu LCD, máy tính,...) 6. Vật thật và tranh ảnh Xin chân thành cảm ơn em! 96 Phụ lục 2: PHIẾU KHẢO SÁT (Dành cho CBQL, GVCH, GVTG) Để đánh giá đúng thực trạng hoạt động giảng dạy của GVTG tại trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội, xin Thầy/Cô cho biết mức độ thực hiện các nội dung sau: (Đánh dấu “x” vào ô tương ứng trong phiếu) Mức độ thực hiện TT Nội dung Tốt Khá TB Yếu I Mức độ đáp ứng trình độ chuyên môn và nghiệp vụ sƣ phạm của GVTG 1 Trình độ chuyên môn 2 Trình độ nghiệp vụ sư phạm 3 Vận dụng các PPD-H hiện đại 4 Kỹ năng sử dụng công nghệ thông tin, phương tiê ̣n D-H 5 Mức độ đáp ứng của đại đa số các GVTG tham gia giảng dạy II Thực trạng các hoạt động giảng dạy của GVTG 1 Chuẩn bị kỹ bài giảng trước khi lên lớp 2 Cập nhật, mở rộng bài giảng với những kiến thức mới 3 Sử dụng PPD-H tích cực 4 Sử dụng nhuần nhuyễn các phương tiện dạy - học 5 Thay đổi PP giảng dạy khi SV không hứng thú học 6 Trao đổi với SV về PP học tập 7 Yêu cầu và hướng dẫn SV tìm và khai thác tài liệu tham khảo ngoài giáo trình 8 Kiểm tra việc đọc tài liệu tham khảo của SV 9 Tạo cơ hội hoặc yêu cầu SV tự học 10 Tạo cơ hội hoặc yêu cầu SV làm việc theo nhóm 11 Lấy ý kiến phản hồi của SV khi kết thúc môn học để rút kinh nghiệm và sử dụng kết quả kiểm tra-đánh giá để điều chỉnh PPD-H 12 Chú ý tìm hiểu những khó khăn SV gặp phải trong quá trình học tập III Thực trạng tinh thầ n trách nhiêm ̣ của GVTG 1 Lên lớp đúng giờ 2 Đảm bảo giảng dạy theo đúng đề cương môn ho ̣c 3 Thực hiện giảng dạy theo đúng thời khóa biểu, đủ số giờ qui định 4 Nhiệt tiǹ h và có trách nhiệm 97 5 6 7 8 IV 1 2 V 1 2 3 VI 1 2 3 4 VII 1 2 3 4 Bao quát được người học trên lớp Có thái độ thân thiện, đúng mực với người học Quan tâm đến sự tiến bộ của người học cả kiến thức, kỹ năng, thái độ Công bằng trong kiểm tra, đánh giá Thực trạng sử dụng PPD-H và PTD-H của GVTG Các phƣơng pháp D-H 1. Thuyết trình, diễn giải 2. Thuyết trình của GV kết hợp với nêu vấn đề để SV thảo luận 3. Làm việc theo nhóm, đóng vai theo tình huống, thực hành nghiê ̣p vu ̣… 4. Xây dựng và thực hiện các dự án trong dạy học Các phƣơng tiêṇ D-H 1. Bảng - phấn 2. Cassette 3. Dụng cụ thực hành chuyên ngành (Lễ tân KS, Nhà hàng, Lữ hành, Hướng dẫn DL, Chế biế n món ăn) 4. Phương tiện nghe nhìn (băng video, CD/DVD, micro...) 5. Phương tiện truyền thông đa chiều (máy chiếu LCD, máy tính,...) 6. Vật thật và tranh ảnh Thực trạng quản lý hoạt động lập kế hoạch cho GVTG Xây dựng những quy định cụ thể về kế hoạch cá nhân Kiể m tra việc lập kế hoạch giảng dạy cho GVTG Sử dụng kết quả kiểm tra việc lập kế hoạch cho GVTG để đánh giá, xế p loa ̣i chấ t lươ ̣ng CBQL Thực trạng quản lý việc thực hiện quy định về hồ sơ chuyên môn cho GVTG Đề ra quy định cụ thể và cung cấp hồ sơ chuyên môn (số lượng, nội dung, hình thức) cho GVTG Định kỳ và đô ̣t xuấ t KT hồ sơ cá nhân của GVTG Đánh giá, điều chỉnh sau KT hồ sơ cá nhân của GVTG Sử dụng kết quả KT trong đánh giá chấ t lươ ̣ng GVTG Thực trạng quản lý việc soạn bài và chuẩn bị lên lớp của GVTG Đề ra những quy định cụ thể về việc soạn bài và chuẩn bị tiết dạy. Khoa, Bô ̣ môn lập kế hoạch kiểm tra định kỳ, đột xuất giáo án của GVTG Câ ̣p nhâ ̣t phương pháp soạn bài và chuẩn bị lên lớp Sử dụng kết quả kiểm tra trong đánh giá, xếp loại chấ t lươ ̣ng GVTG 98 VIII 1 2 3 4 5 IX 1 2 3 4 5 X 1 2 3 4 5 6 XI 1 2 3 4 XII 1 2 3 4 5 Thực trạng quản lý việc thực hiện kế hoạch và chƣơng trình giảng dạy của GVTG Chỉ đạo bộ môn tổ chức chi tiết hoá kế hoạch và các quy định thực hiện chương trình giảng dạy Thường xuyên theo dõi việc thực hiện chương trình giảng da ̣y môn ho . ̣c của GVTG Đánh giá việc thực hiện tiến trình giảng dạy của GVTG qua sổ lên lớp Quản lý nề nếp lên lớp của GVTG Sử dụng kết quả thực hiện nề nếp trong ,đánh xếp loại giá chấ t lươ ̣ng GVTG Thực trạng quản lý hoạt động cải tiến nội , PP,dung hình thức tổ chƣ́-H c Dvà đánh giá giờ dạy của GVTG Quy định chế độ dự giờ GVTG Tổ chức dự giờ đinh ̣ kỳ, đột xuất và đánh giá sau dự giờ GVTG Năng lực vâ ̣n dụng PPD-H, sử du ̣ng PTD-H hiện đại của GVTG Nhận thức của GVTG về nhiệm vụ đổi mới PPD-H Tổ chức đối thoại với SV về đổi mới PPD-H Thực trạng quản lý hoạt động KT-ĐG kết quả học tập của SV GVTG thực hiện nghiêm quy chế -ĐG, KTthi ho ̣c ky , thi ̀ hế t môn Quản lý việc đổi mới cách thư-ĐG của GVTG ́ c KT Quản lý quá trình chấm điểm trên , chấlớp m bài KT va trả̀ bài KT -ĐG của GVTG Tổ chức thanh,tra giám sát thi ho ̣c, thi kỳ hế t môn Công bằ n,gchính xác trong -ĐG KT của GVTG Phân tích kết quả, phân loại học tập của SV Thƣc̣ tra ̣ng quản lý hoa ̣t đô ̣ng bồ i ,dƣơ sinh̃ nhoạt g tổ chuyên môn của GVTG Tự bồ i dưỡng, nâng cao triǹ h đô ̣ GVTG Trao đổ i, chia sẻ kinh nghiê ̣m của GVTG Tham gia hô ̣i thảo chuyên nghành của GVTG Sinh hoa ̣t tổ chuyên môn của GVTG Thực trạng quản lý việc sử dụng CSVC , thiết bị , PTD-H phu ̣c vu ̣ hoa ̣t đô ̣ng giảng da ̣y cho GVTG XD kế hoạch đầ u, trang tư bị và sử du ̣ng CSVC , thiế t bi , PTD ̣ -H phục vụ hoa ̣t đô ̣ng giảng da ̣y Xây dựng nội quy sử dụng CSVC , thiế t bi , PTD-H ̣ Tổ chức bồi dưỡng kỹ năng sử dụng các thiế , PTD-H t bi ̣ Tổ chức cuộc thi sáng kiến cải tiến ,kỹ tự thuật làm các giáo cu ̣ trực ,quan đồ dùng D -H Khuyế n khić , động h viên GVTG sử dụng -H PTD hiện đại trong-H, Dsử dụng có hiệu quả CSVC , thiế t bi , PTD-H ̣ Xin chân thành cảm ơn thầy cô! 99 Phụ lục 3: PHIẾU KHẢO SÁT (Dành cho CBQL, GVCH, GVTG) Để nâng cao hiệu quả quản lý hoạt động giảng dạy của GVTG tại trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội, xin thầy cô cho biết ý kiến về mức độ cấp thiết và mức độ khả thi của các biện pháp quản lý được đề xuất dưới đây. Đánh dấu “X” vào ô tương ứng trong phiếu. Tính cấp thiết Mức độ T T Biện pháp Rất cấp thiết 1 Đề cao trách nhiệm trong viê ̣c thực hiện hơ ̣p đồ ng thỉnh giảng của ca2̉ phía 2 Đăng ký kiểm định chất lượng đầu ra với một tổ chức ngoài trường 3 Cải tiến việc lập kế hoạch thỉnh giảng, thực hiện và quản lý kế hoạch thỉnh giảng 4 Tăng cường kiểm tra, giám sát hoạt động giảng dạy của GVTG và chú ý công tác bồ i dưỡng cho GV nói chung , GVTG nói riêng Thực hiện các chế độ đãi ngộ một 5 Tính khả thi cách công bằng, minh bạch đối với GVTG Xin chân thành cảm ơn thầy cô! 100 Cấp Ít cấp thiết thiết Rất khả thi Khả Ít khả thi thi [...]... khiển hoạt động học tập của mình nhằm thực hiện những nhiệm vụ dạy học Trong quá trình dạy học , hoạt động giảng dạy của giảng viên có vai trò chủ đạo , hoạt động học tâ ̣p của học sinh , sinh viên có vai trò tự giác, chủ động, tích cực Nếu thiếu một trong hai hoạt động trên, quá trình dạy học không diễn ra Do vâ ̣y, Hoạt động giảng dạy là hoạt động giữ vai trò chủ đạo trong quá trình D-H, là hoạt động. .. xã hội nhất định - Hoạt động có sử dụng phượng tiện, công cụ để tác động vào đối tượng 1.7.3.2 Hoạt động giảng dạy Trước hế t , ta xét k hái niệm “ Hoạt động dạy học là quá trình gồm hai hoạt động thống nhất biện chứng: Hoạt động giảng dạy của giáo viên và hoạt động học tâ ̣p” của học sinh, sinh viên Trong đó dưới sự lãnh đạo, tổ chức, điều khiển của giáo viên, người học tự giác, tích cực... quản lý Theo Đại từ điển tiếng Việt, biện pháp là "cách làm, cách thức tiến hành, giải quyết một vấn đề cụ thể" [42, tr.161] Từ đó, có thể hiểu biện pháp quản lý là tổng thể cách thức tác động của chủ thể quản lý lên đối tượng quản lý trong quá trình tiến hành các hoạt động nhằm đạt được mục tiêu đề ra Có 4 loại biện pháp quản lý cơ bản là: biện pháp hành chính tổ chức, biện pháp kinh tế, biện pháp. .. - Chủ thể quản lý: là một cá nhân, một nhóm người hay tổ chức tạo ra những tác động quản lý Nó trả lời câu hỏi: ai quản lý? - Khách thể quản lý: là đối tượng tiếp nhận các tác động quản lý Khách thể quản lý có thể là người (trả lời câu hỏi: quản lý ai?), là vật (trả lời câu hỏi: quản lý cái gì?) hoặc sự việc (trả lời câu hỏi: quản lý việc gì?) 1.7.1.2 Các chức năng cơ bản của quản lý Quản lý là một... biện pháp tâm lý - giáo dục và biện pháp thuyết phục - Biện pháp hành chính - tổ chức: là cách tác động của chủ thể quản lý đến đối tượng quản lý dựa trên mối quan hệ về mặt tổ chức của hệ thống tức là mối quan hệ giữa quyền uy - phục tùng, điều hành - chấp hành, cấp trên - cấp dưới, - Biện pháp kinh tế: là cách tác động của chủ thể quản lý đến đối tượng quản lý dựa trên cơ sở lý thuyết động lực kinh... sẽ tạo ra 10 động lực thúc đẩy con người hành động mà không cần sự can thiệp về mặt hành chính của cấp trên - Biện pháp tâm lý - giáo dục: (còn được gọi là biện pháp tuyên truyền giáo dục) là cách tác động của chủ thể quản lý đến đối tượng quản lý dựa trên cơ sở vận dụng các quy luật tâm lý ứng dụng thành tựu của các khoa học như Tâm lý học, Xã hội học, Khoa học giáo dục, - Biện pháp thuyết phục:... thức của từng môn học - Phương pháp dạy học đặc trưng của bộ môn và các hình thức dạy học của môn học đó - Chỉ đạo tổ chuyên môn thảo luận về nội dung, phương pháp giảng dạy bộ môn, những sửa đổi trong chương trình mới Bàn bạc những vấn đề nảy sinh trong thực tiễn giảng dạy của các năm học trước và những vấn đề mới trong chương trình dạy học để thống nhất thực hiện trong cả năm học - Cân đối các hoạt động. .. ra, người quản lý cần phải chú trọng thêm các nội dung quản lý quá trình GD&ĐT sau: - Quản lý việc kiểm tra đánh giá - Quản lý các hoạt động GD trong và ngoài trường - Quản lý các hoạt động nghiệp vụ sư phạm trong trường - Quản lý CSVC, trang thiết bị, phương tiện – kỹ thuật D-H… * Chức năng, nhiệm vụ của quản lý Giáo dục - Chức năng: QLGD cũng có những chức năng cơ bản của quản lý chung, theo... các biện pháp quản lý hoạt động giảng dạy của giảng viên thỉnh giảng tại Trường Cao đẳ ng Du lich ̣ Hà Nô ̣i - Sẽ góp phần nâng cao chất lượng đào tạo và phát triển Trường theo mô hình một trung tâm đào tạo nguồn nhân lực Du lich ̣ chất lượng cao cho Đấ t nước 8 Phƣơng pháp nghiên cƣ́u 8.1 Phương pháp nghiên cứu lý luận : nghiên cứu tài liệu, xuất bản phẩm về khoa học quản lý, quản lý giáo... hợp đồng thỉnh giảng 1.9.1 Mục tiêu của quản lý hoạt động giảng dạy của GVTG Quản lý hoạt động giảng dạy của GVTG chính là quản lý những nhiệm vụ của GVTG thực hiê ̣n trong quá triǹ h D -H nhằ m giám sát, kiểm tra, đánh giá mức độ thực hiện những cam kết của cả hai bên trong hợp đồng thỉnh giảng 1.9.2 Nội dung quản lý hoạt động giảng dạy của GVTG 1.9.2.1 Quản lý hợp đồng thỉnh giảng ... trạng công tác quản lý hoạt động giảng dạy giảng viên thỉnh giảng Trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội - Đề xuất các biện pháp quản lý hoạt động giảng dạy giảng viên thỉnh giảng Trường Cao đẳ ng Du... đề tài 1.2.1 Quản lý chức quản lý 1.2.2 Quản lý giáo dục, quản lý nhà trường 11 1.2.3 Quản lý hoạt động giảng dạy 16 1.2.4 Giảng viên, Giảng viên thỉnh giảng 17 1.3... ̣y của giảng viên 18 1.4 Đặc điểm quản lý hoạt động giảng dạy của GVTG 22 1.4.1 Mục tiêu quản lý hoạt động giảng dạy GVTG 23 1.4.2 Nội dung quản lý hoạt động giảng dạy GVTG 23 1.5

Ngày đăng: 10/10/2015, 17:13

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • Trang Bìa

  • LỜI CẢM ƠN

  • DANH MỤC CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT

  • DANH MỤC CÁC BẢNG

  • DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ

  • MỤC LỤC

  • MỞ ĐẦU

  • CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG GIẢNG DẠY CỦA GIẢNG VIÊN

  • 1.6. Tổng quan lịch sử nghiên cứu

  • 1.7. Môt sô khái niệm cơ bản liên quan đến đề tài

  • 1.8. Nội dung quản lý hoạt động giảng dạy của GV

  • 1.9. Đặc điểm quản lý hoạt động giảng dạy của GVTG

  • 1.10. Các yếu tố tác động đến hoạt động giảng dạy và QL hoạt động giảng dạy của GVTG

  • Tiiểu kết Chương 1

  • CHƯƠNG 2 THƯC TRẠNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG GIẢNG DẠY CỦA GIẢNG VIÊN THỈNH GIẢNG TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG DU LỊCH HÀ NỘI

  • 2.4. Khái quát về Trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội

  • 2.5. Tổ chức nghiên cứu thực trạng hoạt động giảng dạy của GVTG

  • 2.6. Thực trạng hoạt động giảng dạy và thực trạng quản lý hoạt động giảng dạy của GVTG

  • Tiểu kết Chương 2

  • CHƯƠNG 3 CÁC BIỆN PHÁP QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG GIẢNG DẠY CỦA GIẢNG VIÊN THỈNH GIẢNG TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG DU LỊCH HÀ NỘI

  • 3.4. Nguyên tắc chọn lựa biện pháp quản lý

  • 3.5. Các biện pháp quản lý hoạt động giảng dạy của GVTG tại trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội

  • 3.6. Khảo nghiệm tính cấp thiết và tính khả thi của các biện pháp

  • KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ

  • 1. Kết luận

  • 2. Khuyến nghị

  • TÀI LIỆU THAM KHẢO

  • Phụ lục 1

  • Phụ lục 2

  • Phụ lục 3

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan