Đang tải... (xem toàn văn)
Party of Love là công ty chuyên cung cấp các dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em trên địa bàn Hải Phòng. Đây là một ý tưởng dịch vụ khá mới mẻ và rất giàu tiềm năng. Tổ chức tiệc cho trẻ em hay giao quà tận nhà cho trẻ em nhân dịp lễ, Tết… là những ý tưởng kinh doanh có nguồn gốc xuất phát từ nước ngoài. Một vài năm gần đây ở Việt Nam, TP Hồ Chí Minh và Thủ đô Hà Nội cũng đã xuất hiện những công ty chuyên cung cấp các dịch vụ này. Nhận thức rõ tính nhân văn cao đẹp cũng như những tiềm năng trong ý tưởng kinh doanh này, cùng lòng yêu thương trẻ em sẵn có, các thành viên nhóm đã hình thành nên ý tưởng sáng lập nên POL với mong muốn đem đến những dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em về thành phố quê hương Hải Phòng – và cũng là nơi những dịch vụ như thế này còn chưa được khai thác và phát triển đúng mức.
Kế hoạch khởi sự kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em LỜI NÓI ĐẦU Quản trị kinh doanh là một ngành học đã có từ lâu đời, đƣợc đƣa vào giảng dạy lần đầu tiên trên thế giới cách đây gần 200 năm và sau đó nhanh chóng đƣợc phổ biến rộng rãi trên toàn thế giới. Việt Nam của chúng ta cũng không phải là một ngoại lệ, với bề dày hơn 50 năm tồn tại và phát triển, Quản trị kinh doanh ở Việt Nam là ngành học đã góp phần to lớn khi đã sản sinh cho nƣớc nhà rất nhiều lớp doanh nhân thành đạt và vẫn đang tiếp tục chắp cánh ƣớc mơ kinh doanh cho những lớp sinh viên trẻ đang tràn đầy nhiệt huyết và hoài bão. Là những sinh viên năm cuối, vẫn luôn mang bên mình niềm đam mê kinh doanh cháy bỏng và những nỗ lực không ngừng còn vẹn nguyên từ ngày đầu khi vẫn chỉ còn là những cô cậu học sinh cấp 3 quyết chí đặt bút đăng kí và nộp hồ sơ vào Khoa Quản trị kinh doanh của trƣờng …………….. Nhóm Khởi sự kinh doanh … của lớp ……….. cũng nhƣ bao sinh viên Quản trị kinh doanh khác luôn khát khao mong muốn một ngày không xa có thể cùng nhau thực hiện đƣợc Kế hoạch kinh doanh mà cả nhóm hằng ấp ủ. Thông qua Bộ môn Khởi sự kinh doanh, chúng em đã có thể bƣớc đầu đặt nền móng cho kế hoạch kinh doanh của mình thông qua việc hoàn thành Bản kế hoạch khởi sự kinh doanh thành lập doanh nghiệp chuyên cung cấp các dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em. Qua bản kế hoạch, bằng tấm lòng chân thành nhất, chúng em xin gửi lời cám ơn sâu sắc đến trƣờng ………………-cái nôi đã dìu dắt chúng em trong suốt thời gian qua và giảng viên bộ môn Khởi sự kinh doanh, …………..-ngƣời thầy đã luôn hết lòng tận tình dạy dỗ, khơi gợi và tạo mọi điều kiện để chúng em đƣợc thể hiện, khẳng định và có thể phát huy những khả năng của mình. Chúng em hy vọng với việc đƣa ra và trình bày Bản kế hoạch khởi sự kinh doanh này, nhóm sẽ nhận đƣợc những ý kiến, đóng góp cùng những lời khuyên vô cùng quý giá từ cô và các bạn để từng bƣớc hoàn thiện bản kế hoạch cũng nhƣ những kiến thức và kỹ năng của các thành viên trong nhóm; đặt những viên gạch đầu tiên vững chắc cho quá trình khởi nghiệp của nhóm trong tƣơng lai. Một lần nữa, chúng em xin chân thành cám ơn! Nhóm Khởi sự kinh doanh … – Lớp …………….. NHÓM …. – LỚP …………. 1 Kế hoạch khởi sự kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em MỤC LỤC PHẦN 1. 1.1. TÓM TẮT DỰ ÁN .....................................................................................1 GIỚI THIỆU VỀ DỰ ÁN ..................................................................................5 1.1.1. Tổng quan về công ty ..................................................................................5 1.1.2. Ý tƣởng kinh doanh .....................................................................................6 1.1.3. Thẩm định ý tƣởng kinh doanh ...................................................................7 1.1.4. Định vị doanh nghiệp ..................................................................................7 1.2. MÔ TẢ DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY .................................................................8 1.2.1. Dịch vụ tổ chức tiệc tại nhà cho trẻ em. ......................................................8 1.2.2. Dịch vụ trao quà tận nhà cho trẻ em vào các dịp lễ, Tết .............................9 PHẦN 2. CƠ SỞ PHÁP LÝ HÌNH THÀNH CÔNG TY .........................................10 2.1. LOẠI HÌNH CÔNG TY: Công ty trách nhiệm hữu hạn 2 thành viên trở lên. 10 2.1.1. Các đặc điểm của loại hình công ty: .........................................................10 2.1.2. Ƣu điểm: ....................................................................................................10 2.1.3. Nhƣợc điểm: ..............................................................................................11 2.2. CÁC THỦ TỤC THÀNH LẬP CÔNG TY VỀ MẶT LUẬT PHÁP..............11 2.2.1. Lựa chọn tên doanh nghiệp .......................................................................11 2.2.2. Lựa chọn ngành nghề kinh doanh .............................................................11 2.2.3. Quy trình thành lập....................................................................................11 2.3. CÁC CÔNG CỤ (DỊCH VỤ) HỖ TRỢ THÀNH LẬP CÔNG TY ................12 PHẦN 3. PHÂN TÍCH THỊ TRƢỜNG ....................................................................13 3.1. PHÂN TÍCH MÔI TRƢỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY PARTY OF LOVE (POL) ..............................................................................................................13 3.1.1. Phân tích môi trƣờng vĩ mô .......................................................................13 3.1.2. Phân tích môi trƣờng tác nghiệp ...............................................................16 3.1.3. Phân tích môi trƣờng nội tại ......................................................................17 3.2. THIẾT LẬP MA TRẬN SWOT MÔI TRƢỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY PARTY OF LOVE ..................................................................................17 3.2.1. Điểm mạnh (Strenghths) ...........................................................................17 3.2.2. Điểm yếu (Weaknesses) ............................................................................17 3.2.3. Cơ hội (Opportunities) ..............................................................................18 NHÓM …. – LỚP …………. 2 Kế hoạch khởi sự kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em 3.2.4. Thách thức (Threats) .................................................................................18 PHẦN 4. KẾ HOẠCH TÁC NGHIỆP VÀ kẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN công ty .....19 4.1. KẾ HOẠCH TÁC NGHIỆP ............................................................................19 4.1.1. Chuẩn bị đầu vào cho dịch vụ ...................................................................19 4.1.2. Cung cấp dịch vụ tổ chức tiệc trọn gói tại nhà cho trẻ em ........................19 4.1.3. Cung cấp dịch vụ trao quà tận nhà cho trẻ em vào các dịp lễ, Tết............20 4.2. KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN CÔNG TY ..........................................................21 PHẦN 5. KẾ HOẠCH VỀ TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ CÔNG TY .........................24 5.1. MÔ HÌNH CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY POL .................................24 5.2. PHÂN BỔ CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ CỦA CÁC PHÒNG BAN ........24 5.3. BỐ TRÍ NHÂN LỰC CỦA POL .....................................................................24 5.3.1. 5.4. Phân bổ nguồn lực trong bộ máy tổ chức kinh doanh của công ty ...........24 HÌNH THỨC THÙ LAO VÀ CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ.........................................25 5.4.1. Thù lao.......................................................................................................25 5.4.2. Chế độ đãi ngộ...........................................................................................26 5.5. TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO ......................................................................27 5.5.1. Tuyển dụng ................................................................................................27 5.5.2. Đào tạo ......................................................................................................27 PHẦN 6. KẾ HOẠCH MARKETING VÀ KẾ HOẠCH TỔ CHỨC CUNG CẤP DỊCH VỤ……… ...........................................................................................................28 6.1. Kế hoạch marketing .........................................................................................28 6.1.1. Chiến lƣợc thị trƣờng ................................................................................28 6.1.2. Marketing mục tiêu ...................................................................................28 6.1.3. Dự trù kinh phí cho kế hoạch Marketing ..................................................35 6.1.4. Kiểm tra việc thực hiện kế hoạch Marketing ............................................35 6.2. Chiến lƣợc tổ chức lực lƣợng bán hàng ...........................................................36 6.2.1. Lực lƣợng và quy mô của lực lƣợng bán hàng: ........................................36 6.2.2. Tuyển chọn, đào tạo lực lƣợng bán hàng ..................................................37 PHẦN 7. KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH VÀ PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ ĐẦU TƢ DỰ ÁN……………… .........................................................................................................39 7.1. BẢNG LIỆT KÊ NGUỒN VỐN VÀ SỬ DỤNG VỐN ..................................39 7.2. BÁO CÁO THU NHẬP CHI PHÍ ...................................................................39 NHÓM …. – LỚP …………. 3 Kế hoạch khởi sự kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em 7.3. BÁO CÁO DÒNG TIỀN .................................................................................44 7.4. YÊU CẦU TÀI TRỢ VÀ LỢI NHUẬN .........................................................45 7.5. BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TOÁN ..........................................................................46 PHẦN 8. RỦI RO CỦA DỰ ÁN VÀ BIỆN PHÁP GIẢI QUYẾT ..........................47 8.1. CÁC BẤT TRẮC .............................................................................................47 8.2. CÁC RỦI RO ...................................................................................................47 NHÓM …. – LỚP …………. 4 Kế hoạch khởi sự kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em PHẦN 1. TÓM TẮT DỰ ÁN 1.1. GIỚI THIỆU VỀ DỰ ÁN 1.1.1. Tổng quan về công ty Tên công ty: Công ty TNHH Party of Love - Tên giao dịch quốc tế: Party of Love Co.Ltd - Tên viết tắt: POL Logo: Slogan: “Hãy để yêu thƣơng tỏa sáng” Trụ sở: Số 55. Đƣờng Nguyễn Đức Cảnh. Cát Dài. Lê Chân. Hải Phòng. Điện thoại: 0313689873 Fax: 0313689097 Email: pol@gmail.com Website: http://www.partyoflove.vn Loại hình doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu hạn 2 thành viên trở lên Thời gian dự tính bắt đầu kinh doanh: 01/05/2015 Lĩnh vực kinh doanh: Công ty sẽ tiến hành tham gia thực hiện kinh doanh trong lĩnh vực cung cấp các dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em. Các dịch vụ chủ yếu của Công ty bao gồm: - Dịch vụ tổ chức tiệc tại nhà cho trẻ em. - Dịch vụ trao quà tận nhà cho trẻ em nhân dịp lễ, Tết Vốn đầu tƣ ban đầu: 550.000.000 đ - Vốn chủ sở hữu: 350.000.000đ Thành viên Số vốn góp Nguyễn Hà Nguyên: 65.000.000đ Trần Kim Chi: 60.000.000đ Tô Vĩnh Lâm: 60.000.000đ Hà Xuân Ngọc: 60.000.000đ Nguyễn Lâm Thái: 55.000.000đ Trịnh Thế Hà: 50.000.000đ NHÓM …. – LỚP …………. 5 Kế hoạch khởi sự kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em - Vốn huy động bên ngoài: 200.000.000đ Thời gian hoàn vốn: 1,44 năm 1.1.2. Ý tƣởng kinh doanh Party of Love là công ty TNHH 2 thành viên trở lên chuyên cung cấp các dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em trên địa bàn Hải Phòng. Đây là một ý tƣởng dịch vụ khá mới mẻ và rất giàu tiềm năng. Tổ chức tiệc cho trẻ em hay giao quà tận nhà cho trẻ em nhân dịp lễ, Tết… là những ý tƣởng dịch vụ có nguồn gốc xuất phát từ nƣớc ngoài. Một vài năm gần đây và cho đến hiện tại, ý tƣởng kinh doanh về tổ chức sự kiện dành cho trẻ em vẫn luôn là một trong những ý tƣởng thú vị và tiềm năng top đầu ở các trang web về trao đổi ý tƣởng lớn trên thế giới nhƣ: business-idea.com, entrepreneur.com, theideacenter.org… Từ ý tƣởng ban đầu đó, với sự biến hóa khác nhau để tạo ra lợi thế cạnh tranh riêng cho mình, một số công ty trên thế giới đã triển khai thành công dự án này tại địa phƣơng và quốc gia của mình nhƣ: Classypartyplanners ở Nam Phi (Website:http://www.classypartyplanners.co/), Glamouravenueparties ở Mỹ (Website: http://www.glamouravenueparties.com/), Teacupsandtrucks ở Mỹ (Website: http://www.teacupsandtrucks.com/) Hiện nay ở Việt Nam, quá trình hội nhập và công nghiệp hóa - hiện đại hóa khiến cho nhịp sống của ngƣời dân ngày càng hối hả. Đời sống ngày càng cao, nhu cầu giải trí ngày càng tăng, nhƣng sự bận rộn của công việc khiến ngƣời dân mà đặc biệt ở các khu vực thành thị thậm chí không có thời gian để hƣởng thụ những của cải vật chất mà họ làm ra hay dành nhiều thời gian bên con cái. Dù vậy, những bậc phụ huynh vẫn luôn muốn con em mình đƣợc hƣởng những điều tốt đẹp, đáng nhớ, những niềm vui trọn vẹn nhất của tuổi thơ thông qua những bữa tiệc thôi nôi, tiệc mừng sinh nhật, Tết Thiếu nhi, tiệc Giáng sinh hay tiệc tốt nghiệp ở mỗi cấp học… Tuy nhiên, sự phức tạp của xã hội khiến họ ngày một kĩ tính hơn trong việc lựa chọn những sản phẩm và dịch vụ cho con em mình. Thấu hiểu đƣợc những tâm sự đó, ở 2 thành phố là Thành phố Hồ Chí Minh và Thủ đô Hà Nội đã có một số công ty chuyên cung cấp các dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em đƣợc lập nên hay một số công ty không chuyên nhƣng cũng tích hợp thêm các dịch vụ dành cho trẻ em vào danh mục dịch vụ của công ty mình. Một vài trong số họ đã thành công! Nhận thức rõ tính nhân văn cao đẹp cũng nhƣ những tiềm năng trong ý tƣởng kinh doanh này, cùng lòng yêu thƣơng trẻ em sẵn có, các thành viên nhóm đã hình thành nên ý tƣởng sáng lập công ty Party of Love nhằm mong muốn đem đến những dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em về thành phố quê hƣơng Hải Phòng – và cũng là nơi những dịch vụ nhƣ thế này còn chƣa đƣợc khai thác và phát triển đúng mức. Để trẻ em nơi đây cũng sẽ đƣợc hƣởng những dịch vụ tốt nhất dành riêng cho lứa tuổi mình, để bố mẹ các em có thể có một địa chỉ tin tƣởng, chuyên nghiệp để tìm đến. NHÓM …. – LỚP …………. 6 Kế hoạch khởi sự kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em Điểm đặc biệt của POL chính là sự linh động và sáng tạo tối đa trong việc cung cấp dịch vụ cho mỗi đơn đặt hàng. Khách hàng có thể thƣởng thức những bữa tiệc ấm cúng ngay chính tại căn nhà thân thƣơng của mình!… Cách trang trí cho bữa tiệc, các trò chơi, tiết mục, thực đơn, quà tặng hay cách thức tặng quà…đều có thể đƣợc thực hiện đáp ứng theo yêu cầu của khách hàng. Thậm chí, nếu các bậc phụ huynh còn chƣa có nhiều kinh nghiệm cho việc tổ chức một bữa tiệc cho trẻ nhỏ thì POL luôn có một đội ngũ tƣ vấn chuyên nghiệp sẵn sàng tƣ vấn để cùng gia đình lên một kế hoạch hoàn hảo nhất cho những bữa tiệc của các em. Gia đình là tế bào của xã hội, trẻ em là tƣơng lai của xã hội, nụ cƣời trẻ thơ chính là hạnh phúc của những bậc làm cha mẹ. Chăm lo cho hạnh phúc gia đình và trẻ em là trách nhiệm chung của toàn xã hội. Và đƣợc góp sức trong trọng trách to lớn và cao cả ấy là niềm hãnh diện của Party of Love! 1.1.3. Thẩm định ý tƣởng kinh doanh Các thành viên sáng lập của POL đều là những sinh viên chuẩn bị ra trƣờng, không có lợi thế về kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh, tiềm lực tài chính. Tuy nhiên, với nền tảng kiến thức về kinh doanh vững chắc đƣợc đào tạo cùng đam mê theo đuổi sự nghiệp kinh doanhvà nhiệt huyết tuổi trẻ, công ty TNHH Party of Love đã ra đời. Để doanh nghiệp có thể hoạt động, các thành viên đã thực hiện huy động vốn từ gia đình, ngƣời thân và bạn bè. Việc thực hiện góp vốn tuân theo Điều 39 Luật Doanh nghiệp 2005 ngày 29 tháng 11 năm 2005. Đồng thời, các thành viên của doanh nghiệp không thể huy động đủ số vốn đầu tƣ ban đầu; do đó, sử dụng biện pháp huy động vốn bên ngoài. Các hình thức huy động vốn bên ngoài chủ yếu đó là: Sử dụng vốn của đối tác: POL là doanh nghiệp tổ chức tiệc cho trẻ em. Vì vậy có thể huy động vốn trực tiếp từ những nhà cung cấp nguyên liệu, thiết bị, dịch vụ cho doanh nghiệp. Thêm vào đó, doanh nghiệp sẽ sử dụng ý tƣởng của mình kêu gọi đầu tƣ của các cá nhân, tổ chức có tiềm lực kinh tế. (Các vấn đề liên quan đến góp vốn của thành viên bên ngoài doanh nghiệp sẽ đƣợc thực hiện tuân theo quy định của Luật Doanh nghiệp 2005) 1.1.4. Định vị doanh nghiệp a. Sứ mệnh, mục tiêu của công ty Trở thành công ty chuyên cung cấp các dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em đầu tiên và sẽ tiếp tục dẫn đầu trong tƣơng lai tại Hải Phòng. Trở thành thƣơng hiệu đáng tin cậy – ngƣời bạn lớn của gia đình, nhận đƣợc sự yêu mến của các em. NHÓM …. – LỚP …………. 7 Kế hoạch khởi sự kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em Trở thành sợi dây kết nối tình cảm gia đình, POL sẽ giúp các gia đình lƣu lại những khoảnh khắc sum vầy, hạnh phúc đáng nhớ, tất cả cùng chia sẻ cùng niềm vui con trẻ. b. Nhiệm vụ của công ty Với phƣơng châm hoạt động lấy khách hàng làm trung tâm, POL sẽ thỏa mãn cao nhất lợi ích khách hàng, do đó luôn đặt cho mình nhiệm vụ làm tất cả những gì có thể để có thể mang lại niềm vui cho các bé cùng gia đình trong bữa tiệc của mình. Mở rộng thêm các gói dịch vụ khác dành cho trẻ em trong tƣơng lai nhƣ: tổ chức tiệc ngoài trời cho trẻ em, tổ chức dã ngoại cho học sinh tiểu học – THCS, tổ chức các lớp dạy kĩ năng mềm cho trẻ, tổ chức những buổi hƣớng nghiệp cho trẻ… đáp ứng những nhu cầu không ngừng gia tăng của các gia đinh. 1.2. MÔ TẢ DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY 1.2.1. Dịch vụ tổ chức tiệc tại nhà cho trẻ em. Theo truyền thông ngƣời Á Đông nói chung và Việt Nam chúng ta nói riêng, khi tổ chức các bữa tiệc quan trọng nhƣ thôi nôi, sinh nhật hay một lễ kỉ niệm quan trọng nào đó, ngƣời dân vẫn luôn hƣớng tới tổ chức tiệc tại gia vì muốn có sự thân mật cũng nhƣ riêng tƣ, ấm cúng. Tuy nhiên không phải gia đình nào cũng có đủ điều kiện thời gian, nguồn lực để chuẩn bị cho công việc này. Hƣớng vào nhu cầu thiết yếu đó của khách hàng.Party of Love của chúng tôi cung cấp dịch vụ tổ chức tiệc tại nhà cho trẻ em. Hƣớng tới việc đi đầu về dịch vụ và uy tín của công ty cũng nhƣ sự hài lòng của gia chủ và niềm vui của các bé, chúng tôi có nhiều gói dịch vụ đa dạng dành cho các gia đình lựa chọn sao để phù hợp nhất với nhu cầu của mình. Chúng tôi luôn có đội ngũ tƣ vấn viên chuyên nghiệp sẵn sàng tận tình tƣ vấn và cùng khách hàng đƣa ra quyết định cuối cùng hoàn viên nhất cho việc lựa chọn gói và thiết kế bữa tiệc của mình. Ngoài ra, chúng tôi còn có dịch vụ bổ sung đi kèm theo loại hình dịch vụ trên bao gồm: Thiết kế thiệp mời riêng cho bé (miễn phí) Làm album ảnh của bữa tiệc Quay phim, dựng đĩa DVD/VCD kỷ niệm Trang trí phòng riêng cho bé Chuẩn bị các vật dụng cần thiết cho bữa tiệc MC và các tiết mục góp vui (nếu cần) Bánh sinh nhật (nếu cần) NHÓM …. – LỚP …………. 8 Kế hoạch khởi sự kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em 1.2.2. Dịch vụ trao quà tận nhà cho trẻ em vào các dịp lễ, Tết Khi văn hóa phƣơng Tây gia nhập và hoà quyện vào văn hóa và nếp sống của ngƣời Việt Nam hiện nay, thì một số dịp lễ Tết nhƣ Giáng Sinh hay quốc tế Thiếu nhi mùng 1/6 cũng đang dần trở nên phổ biến và đƣợc tổ chức rộng rãi đi liền với các dịp lễ truyền thống của nƣớc ta nhƣ Tết trung thu... Hình ảnh đƣợc nhận quà từ ông già Noel hay vào ngày Tết thiếu nhi 1/6 đang trở nên thân thuộc hơn với trẻ em Việt Nam nói chung cũng nhƣ trẻ em Hải Phòng nói riêng. Bé nào cũng háo hức mỗi dịp lễ, Tết đến để đƣợc nhận quà từ ông già Noel, chị Hằng… sau một năm phấn đấu và nỗ lực học tập cũng nhƣ ngoan ngoãn nghe lời ông bà và bố mẹ. Dựa vào nhu cầu trên của quý khách hàng, công ty Party of Love của chúng tôi cung cấp dịch vụ trao quà tận nhà cho trẻ em vào các dịp lễ, Tết dành cho các gia đình. Bố mẹ các bé có thể tự tay lựa chọn sẵn quà cho các bé hoặc order danh mục quà qua số hotline của công ty, chúng tôi sẽ nhận các đơn đặt hàng và chuyển quà đến gia đình theo lịch trình đã đặt sẵn. Nhân viên của chúng tôi sẽ trong vai các ông già Noel nhân từ hiền hậu từ Phƣơng xa hay chị Hằng trên Cung Trăng đến bất chợt gõ cửa nhà các bé và trao tận tay cho các bé những món quà mà các bé mơ ƣớc cùng với những lời chúc tốt đẹp nhất dành cho các bé và gia đình. Danh mục các dịch vụ đi kèm: Thiệp dành cho mỗi bé (miễn phí) Gói quà (miễn phí) Nhận đặt trƣớc bánh kem theo yêu cầu của mỗi gia đình (nếu cần) Chụp ảnh, giao lƣu cùng các bé (nếu cần) NHÓM …. – LỚP …………. 9 Kế hoạch khởi sự kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em PHẦN 2. CƠ SỞ PHÁP LÝ HÌNH THÀNH CÔNG TY Căn cứ Luật Doanh Nghiệp 2005 số 60/2005/QH11 ngày 29/11/2005 Căn cứ Điều 3, Điều 5 - Nghị định số 88/2006/NĐ - CP ngày 29/8/2006 của Thủ Tƣớng chính phủ vể Đăng ký kinh doanh Căn cứ Thông tƣ 01/2013/TT BKHĐT Hƣớng dẫn về Đăng ký doanh nghiệp; Căn cứ vào Nghị định số 43/2010/NĐ – CP ngày 15 tháng 4 năm 2010 của Chính phủ về đăng ký doanh nghiệp. Căn cứ Nghị định số 05/2013/NĐ – CP ngày 09 tháng 01 năm 2013 cảu Chính phủ sửa đổi, bổ sung một số điều quy định về thủ tục hành chính của Nghị định số 43/2010/NĐ – CP; Căn cứ Nghị định số 102/2010/NĐ-CP ngày 01 tháng 10 năm 2010 của Chính phủ hƣớng dẫn thi hành một số điều của Luật Doanh nghiệp; Căn cứ vào chƣơng II, Luật chăm sóc, bảo vệ và giáo dục trẻ em số 25/2004/QH11 ngày 15/6/2004 Căn cứ Nghị định số 26/2007/NĐ-CP ngày 15 tháng 02 năm 2007 của Chính phủ quy định chi tiết thi hành Luật Giao dịch điện tử về chữ ký số và dịch vụ chứng thực chữ ký số. 2.1. LOẠI HÌNH CÔNG TY: Công ty trách nhiệm hữu hạn 2 thành viên trở lên. 2.1.1. Các đặc điểm của loại hình công ty: Theo điều 38, Luật Doanh nghiệp 2005 quy định: Công ty trách nhiệm hữu hạn hai thành viên trở lên là doanh nghiệp, trong đó: Thành viên có thể là tổ chức, cá nhân; số lƣợng thành viên không vƣợt quá năm mƣơi; Thành viên chịu trách nhiệm về các khoản nợ và nghĩa vụ tài sản khác của doanh nghiệp trong phạm vi số vốn cam kết vào doanh nghiệp; Phần vốn góp của các thành viên chỉ đƣợc chuyển nhƣợng theo quy định tại các điều 43, 44 và 45 của Luật này. Công ty trách nhiệm hữu hạn có tƣ cách pháp nhân kể từ ngày đƣợc cấp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh. Công ty trách nghiệm hữu hạn không đƣợc quyền phát hành cổ phiếu. 2.1.2. Ƣu điểm: Do có tƣ cách pháp nhân nên các thành viên công ty chỉ chịu trách nhiệm về các hoạt động của công ty trong phạm vu số vốn góp vào công ty nên ít gây ra rủi ro cho ngƣời góp vốn; NHÓM …. – LỚP …………. 10 Kế hoạch khởi sự kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em Số lƣợng thành viên trong công ty trách nhiệm hữu hạn không nhiều và các thành viên thƣờng là ngƣời quen biết, tin cậy nhau, nên việc quản lý, điều hành công ty không quá phúc tạp; Chế độ chuyển nhƣợng vốn đƣợc điều chỉnh chặt chẽ nên nhà đầu tƣ dễ dàng kiểm soát đƣợc việc thay đổi của các thành viên, hạn chế sự thâm nhập của ngƣời lạ vào công tƣ. Chủ sở hữu giữ toàn quyền quyết định trong việc điều hành của công ty sau khi hoàn tất các nghĩa vụ về Pháp luật. 2.1.3. Nhƣợc điểm: Việc huy động vốn của công ty trách nhiệm hữu hạn bị hạn chế do không có quyền phát hành cổ phiếu và bị giới hạn số thành viên là không quá 50 ngƣời. 2.2. CÁC THỦ TỤC THÀNH LẬP CÔNG TY VỀ MẶT LUẬT PHÁP Thành lập doanh nghiệp trải qua ba bƣớc đó là: lựa chọn tên doanh nghiệp; lựa chọn ngành nghề kinh doanh; quy trình thành lập 2.2.1. Lựa chọn tên doanh nghiệp Tên doanh nghiệp hình ảnh, đồng thời là tài sản tạo nên thƣơng hiệu công ty, giúp đối tác có thể tìm kiếm dễ dàng và chính xác, thúc đẩy công việc kinh doanh phát triển, do đó, để tránh sai phạm, nhầm lẫn, và tranh chấp phát sinh về sau doanh nghiệp cần đọc và tìm hiểu kỹ càng về vấn đề này tại điều 31, 32, 33, 34 Luật Doanh Nghiệp. Với doanh nghiệp trách nhiệm hữu hạn 2 thành viên quy tắc đặt tên nhƣ sau: TÊN DOANH NGHIỆP = “Công ty trách nhiệm hữu hạn” + “Tên riêng của doanh nghiệp” Hoặc TÊN DOANH NGHIỆP = “Công ty TNHH” + “Tên riêng của doanh nghiệp” 2.2.2. Lựa chọn ngành nghề kinh doanh Theo quy định tại Điều 7, Luật Doanh Nghiệp, Điều 7 Nghị đinh số 43/2010/NĐCP ngày 15/4/2010 và từ Điều 7 đến Điều 10 Nghị định số 102/2010/NĐ-CP ngày 01/10/2010 Theo Hệ Thống Ngành Kinh Tế Việt Nam doanh nghiệp chúng tôi kinh doanh trong ngành “Cung cấp dịch vụ ăn uống theo hợp đồng không thƣờng xuyên với khách hàng (phục vụ tiệc, hội họp, đám cƣới...)” thuộc mã nghành 56210 2.2.3. Quy trình thành lập Theo Thông tƣ liên tịch của Bộ Kế hoạch và Đầu tƣ – Bộ Tài chính - Bô Công An số 05/2008 TTLT – BKH – BTC – BCA áp dụng từ ngày 13 tháng 7 năm 2009. Hồ sơ đăng ký kinh doanh, đăng ký thuế công ty trách nhiệm hữu hạn có hai thành viên trở lên gồm có: NHÓM …. – LỚP …………. 11 Kế hoạch khởi sự kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em - Giấy đề nghị đăng ký kinh doanh do đại diện pháp luật công ty ký; - Dự thảo điều lệ công ty đƣợc tất cả các thành viên sáng lập (hoặc ngƣời đại diện theo uỷ quyền của thành viên sáng lập là tổ chức) và ngƣời đại diện theo pháp luật ký từng trang; - Danh sách thành viên có chữ ký cảu tất cả thành viên là địa diện pháp luật; - Giấy tờ chứng thực của thành viên góp vốn, ngƣời đại diện theo pháp luật; - Cá nhân có quốc tịch Việt Nam: bản sao hợp lệ chứng minh nhân dân (hoặc hộ chiếu) còn hiệu lực. Nếu thành viên góp vốn là tổ chức: - Bản sao hợp lệ quyết định thành lập; bản sao hợp lệ Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh và đăng ký thuế hoặc giáy tờ tƣơng đƣơng khác; bản sao hợp lệ Điều lệ hoặc tài liệu tƣơng đƣơng khác. - Bản sao hợp lệ một trong các giáy tờ chứng thực các nhân còn hiệu lực theo khoản a nêu trên cảu ngƣời đại diện theo uỷ quyền và quyết định uỷ quyền tƣơng ứng. - Doanh nghiệp kinh doanh ngành, nghề yêu cầu phải có vốn pháp định thì nộp kèm văn bản xác nhận vốn pháp định của cơ quan, tổ chức có thẩm quyền. - Doanh nghiệp kinh doanh các ngành, nghề yêu cầu phải có chứng chỉ hành nghề thì nợp kèm bản sao hợp lện chứng chỉ hành nghề và CMND của ngƣời có chứng chỉ hành nghề theo quy định tại khoản 3 Điều 6 Nghị định 139/2007/NĐ-CP ngày 05/09/2007 của Chính phủ; - Bản kê khai thông tin đăng ký thuế. 2.3. CÁC CÔNG CỤ (DỊCH VỤ) HỖ TRỢ THÀNH LẬP CÔNG TY Cổng thông tin đăng http://dangkykinhdoanh.gov.vn/ ký doanh nghiệp quốc gia Luật doanh nghiệp, và các văn bản dƣới luật quy định, hƣớng dẫn thực hiện thủ tục đăng ký, hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Hệ Thống Ngành Kinh Tế Việt Nam 2007 Cục nhãn hiệu và sáng chế Mỹ tại http://www.uspto.gov/ Lời khuyên về đặt tên công ty tại http://www.yudkin.com/ Cẩm Nang Khởi Sự Kinh Doanh tác giả Trần Phƣơng Minh NHÓM …. – LỚP …………. 12 Kế hoạch khởi sự kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em PHẦN 3. PHÂN TÍCH THỊ TRƢỜNG 3.1. PHÂN TÍCH MÔI TRƢỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY PARTY OF LOVE (POL) 3.1.1. Phân tích môi trƣờng vĩ mô a. Yếu tố kinh tế Tình hình phát triển kinh tế ở Việt Nam Ở trong nƣớc, môi trƣờng đầu tƣ của Việt nam sẽ tiếp tục đƣợc cải thiện nhờ những thuận lợi đến từ những cơ hội gia tăng xuất khẩu và đốn nhận dòng vốn từ nƣớc ngoài gắn với xu hƣớng hồi phục kinh tế thế giới nêu trên, cũng nhƣ cổng hƣởng hiệu ứng tích cực của một loạt chính sách vĩ mô mà Việt Nam đã triển khai hay sẽ có hiệu lực từ đầu năm 2014, nhất là chính sách giảm thuế. Cơ hội kinh doanh trong nƣớc cũng sẽ đậm hơn nhờ việc giảm lãi suất, tiếp tục nới lỏng linh hoạt tài chính và tín dụng, trong đó có mở rộng và tăng tốc giải ngân đầu tƣ công cho các dự án trong kế hoạch. Năm 2014, nhiều khả năng, các hoạt động mua bán, sáp nhập doanh nghiệp (DN) và chuyển nhƣợng các dự án, thu hút FDI sẽ tăng mạnh trong năm 2014, nhất là những lĩnh vực giàu tiềm năng của Việt Nam, nhƣ ngân hàng, chứng khoán, nông nghiệp, bất động sản, tiêu dùng. Quá trình này còn đựợc cộng hƣởng bởi sự tăng tốc quá trình cổ phần hoá doanh nghiệp nhà nƣớc (DNNN) trong năm, với cam kết mạnh mẽ của Chính phủ về đẩy mạnh tái cơ cấu chung, tăng cƣờng công tác quản lý, giám sát, nâng cao hiệu quả hoạt động của DNNN, cùng với nỗ lực của các DN, cho phép tăng thêm kỳ vọng vào sự thành công của chặng đƣờng tái cơ cấu DNNN nói riêng và tái cơ cấu toàn bộ nền kinh tế nói chung, từ đó tạo động lực và cơ hội mới phát triển hiệu quả hơn. Những cơ hội lòng tin phục hồi kinh tế nền Việt Nam đƣợc giới quan sát quốc tế ghi nhận, cũng nhƣ từ bản thân cộng đồng DN. Báo cáo Điểm lại tình hình kinh tế Việt Nam của Ngân hàng thế giới (WB) công bố ngày 5-12-2013 đã nhấn mạnh sự lạc quan về những điều kiện thuận lợi trong cán cân thanh toán, vị trí địa lý, nguồn lao động giá rẻ và dồi dào, thị trƣờng tiêu thụ rộng lớn, cùng viễn cảnh lợi ích do các hiệp định thƣơng mại nhƣ TPP, AEC mang lại cũng sẽ giúp cho FDI vào Việt Nam tiếp tục khả quan trong năm tới, tiếp nối đà hồi phục của năm 2013 (lần đầu tăng trở lại sau 5 năm giảm sút liên tục và vƣợt 50% tổng vốn đăng ký mới so với năm trƣớc). Báo cáo khảo sát động thái DN của VCCI vừa công bố cho thấy, khoảng 50,7% DN có kế hoạch giữ nguyên quy mô kinh doanh trong năm 2014, còn 42,5% DN sẽ mở rộng quy mô kinh doanh và 6,7% có thể giảm quy mô kinh doanh, chỉ có 0,1% DN có thể sẽ phải tạm ngừng hoạt động. Quyết định mở rộng quy mô kinh doanh năm 2014 của các DN dựa trên kỳ vọng tốt hơn về doanh thu, giá bán, hiệu suất sử dụng máy móc thiết bị, năng suất lao động và lƣợng đơn đặt hàng. NHÓM …. – LỚP …………. 13 Kế hoạch khởi sự kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em Bối cảnh trong nƣớc và thế giới đều cho thấy, kinh tế Việt Nam đang và sẽ dần đi vào ổn định, hƣớng tới đẩy nhanh tái cơ cấu, cải thiện cung cầu, nâng cao năng suất và hiệu quả của nền kinh tế. Năm 2014 và tiếp theo, Việt Nam sẽ có nhiều năng lƣợng và cơ hội để tiếp tục ổn định, vƣợt mức tăng trƣởng khoảng 5,5% và lạm phát khoảng 7% nhƣ kế hoạch đề ra. Tình hình phát triển kinh tế của Hải Phòng Kinh tế tăng trƣởng tƣơng đối nhanh, GDP bình quân giai đoạn 2003-2013 tăng 11%/năm, gấp 2 lần mức bình quân chung của cả nƣớc (GDP năm 2013 của cả nƣớc: 5.42%) ; thu nhập bình quân đầu ngƣời năm 2013 đạt 2.064 USD cao hơn mức thu nhập bình quân đầu ngƣời của cả nƣớc 104 USD ( cả nƣớc 1960 USD/ ngƣời); cơ cấu kinh tế chuyển dịch theo hƣớng nâng dần tỷ trọng dịch vụ, công nghiệp (năm 2012 tỷ trọng dịch vụ và công nghiệp chiếm gần 90%, dịch vụ cảng biển phát triển mạnh) giảm tƣơng đối tỷ trọng nông nghiệp; huy động đầu tƣ toàn xã hội khá cao, từ năm 2011 thu hút FDI đã phục hồi và tăng nhanh, từng bƣớc khẳng định Hải Phòng là một trong những trung tâm công nghiệp của vùng và cả nƣớc. Công tác quy hoạch và xây dựng đô thị đƣợc quan tâm, các dự án lớn nhƣ sân bay, cảng biển, đƣờng cao tốc, khu kinh tế Đình Vũ-Cát Hải... đƣợc khởi công, tạo động lực mới cho sự phát triển. Bộ mặt thành phố đã có khởi sắc, từng bƣớc phát huy vai trò đầu mối giao thông quan trọng, cửa chính ra biển, trung tâm phát triển trên lĩnh vực vận tải biển của các địa phƣơng phía Bắc; văn hóa - xã hội đạt nhiều kết quả tích cực, đời sống vật chất và tinh thần của nhân dân đƣợc cải thiện; giáo dục và đào tạo phát triển tốt, lao động qua đào tạo chiếm tỷ lệ cao; an sinh xã hội đƣợc bảo đảm, năm 2012 tỉ lệ hộ nghèo chỉ còn 4,2%; quốc phòng, an ninh đƣợc củng cố. Có thể nói, đây không phải giai đoạn lý tƣởng cho việc khởi sự kinh doanh, nhƣng theo các chuyên gia thì đây thời điểm này chính là cơ hội cho các doanh nghiệp mới với những ý tƣởng kinh doanh độc đáo, khả thi, lối làm ăn bài bản đáp ứng đƣợc nhu cầu cao của ngƣời dân nội địa đặc biết khu vực dịch vụ do tính chất linh hoạt, dễ thay đổi để thích ứng với những biến động của nền kinh tế. b. Yếu tố chính trị và pháp luật Chính trị Nền chính trị Việt Nam đƣợc đánh giá vào dạng ổn định, đây là một yếu tố rất thuận lợi : Môi trƣờng chính trị ổn định thúc đẩy các doanh nghiệp phát triển. Nền chính trị ổn định sẽ làm giảm các nguy cơ về khủng bố, đình công, bãi công… từ đó giúp cho hoạt động sản xuất kinh doanh ổn định ít rủi ro hơn. Sau khi gia nhập WTO và mở rộng giao thƣơng với nƣớc ngoài, chính phủ Việt Nam cũng khuyến khích các công ty đầu tƣ phát triển góp phần xây dựng kinh tế đất nƣớc ngày càng giàu đẹp, văn minh. NHÓM …. – LỚP …………. 14 Kế hoạch khởi sự kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em Pháp luật Bất cứ một doanh nghiệp nào cũng chịu sự tác động mạnh mẽ của pháp luật. Việt Nam đang dần dần hoàn thiện bộ luật doanh nghiệp, luật đầu tƣ và các chính sách kinh tế nhằm tạo điều kiện cho các doanh đƣợc yên tâm phát triển. c. Yếu tố văn hóa - xã hội Hải Phòng là một thành phố kinh tế khá phát triển, do đó yếu tố văn hóa- xã hội cũng dần đƣợc cải thiện và hội nhập cho phù hợp với thị trƣờng toàn cầu hóa hiện nay. Thêm vào đó việc các gia đình đang ngày càng bận rộn hơn với công việc song mức sống tăng cao cộng với tỉ lệ trẻ em ở mỗi gia đình khá thấp (từ 1-2 con) nên nhu cầu tổ chức các event cho các bé ngày càng gia tăng, tạo điều kiện thuận lợi cho dịch vụ của công ty phát triển. Đặc tính bản xứ khiến con ngƣời Hải Phòng có một tính cách phóng khoáng và cởi mở, việc này cũng tạo thuận lợi cho việc phát triển các dịch vụ chăm sóc tinh thần và thể chất, đặc biệt là dành cho trẻ em – những mầm non tƣơng lai của đất nƣớc. d. Yếu tố tự nhiên Vệ sinh an toàn thực phẩm là một vấn đề bức thiết trong xã hội Việt Nam hiện nay nói chung và Hải Phòng nói riêng, gần đây là hoàng loạt các vụ ngộ độc thức ăn nghiêm trọng trong khâu chế biến và bảo quản thực phẩm, đặc biệt xảy ra ở trẻ em là hồi chuông cảnh báo cần đƣợc quan tâm, thôi thúc doanh nghiệp tìm ra các nhà hàng và nguồn thực phẩm cung cấp cho gia đình (đối với event tổ chức tại gia) đủ chất lƣợng và uy tín về an toàn vệ sinh thực phẩm. Việc đồ chơi chứa chất độc của Trung Quốc cũng là một vấn đề nữa cần quan tâm và đang ngày càng đòi hỏi phải tìm ra các nhiên liệu thay thế và phải sự kĩ càng trong khâu lúc chọn vật liệu trang trí cũng nhƣ các món quà dành cho các em bé. e. Yếu tố công nghệ Việt Nam ngày càng phát triển dần bắt kịp với các nƣớc phát triển trên thế giới do đó hệ thông kỹ thuật khoa học công nghệ ngày càng đƣợc nâng cấp và trang bị hiện đại để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng nhƣ đặt hàng và dịch vụ online. f. Yếu tố quốc tế Gần đây nhất là cuộc khủng hoảng kinh tế năm 2008 kéo theo nền kinh tế thế giới và trong nƣớc lâm vào một giai đoạn khó khăn, ngƣời dân ngày càng thắt chặt chi tiêu “tăng thu- giảm chi” cũng trở thành những thách thức với doanh nghiệp để các gia đình sẵn sang “mở hầu bao” chi trả cho các sự kiện dành cho trẻ em thay vì tự tổ chức. Song việc hội nhập Quốc tế cũng là tiền đề hỗ trợ phát triển dịch vụ. Ngƣời dân sẽ đánh giá cao và coi trọng các dịch vụ chăm sóc và phát triển tinh thần hơn, từ đấy mở rộng thì phần đến nhiều gia đình hơn vì khi dân trí càng cao thì nhu cầu và ƣớc muốn cũng tăng theo, họ đòi hỏi sự chuyên môn hóa trong các lĩnh vực và yêu cầu sự hoàn hảo ứng với số tiền hộ bỏ ra nhằm thỏa mãn đƣợc mục đích của mình. NHÓM …. – LỚP …………. 15 Kế hoạch khởi sự kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em 3.1.2. Phân tích môi trƣờng tác nghiệp a. Các đối thủ cạnh tranh Xét trong phạm vi hoạt động của doanh nghiệp là ở Hải Phòng hiện thời thì chƣa có đối thủ cạnh tranh trực tiếp, doanh nghiệp là ngƣời đi đầu trong thị trƣờng “dịch vụ chuyên nghiệp tổ chức sự kiện cho trẻ em” ở Hải Phòng. b. Khách hàng Hải Phòng hiện nay bao gồm 15 đơn vị hành chính trực thuộc gồm 7 quận (Hồng Bàng, Lê Chân, Ngô Quyền, Kiến An, Hải An, Đồ Sơn, Dƣơng Kinh), 8 huyện (An Dƣơng, An Lão, Bạch Long Vĩ, Cát Hải, Kiến Thuỵ, Tiên Lãng, Thuỷ Nguyên, Vĩnh Bảo). Dân số thành phố là trên 1.837.000 ngƣời, trong đó số dân thành thị là trên 847.000 ngƣời và tập trung chủ yếu ở khu vực thành phố Hải Phòng (theo số liệu điều tra dân số năm 2009).Cho nên khách hàng doanh nghiệp hƣớng đến chính là các gia đình thành thị khá giả nhƣng ít thời gian có con cái từ 0 - 12 tuổi ở Hải Phòng. Họ là những trí thức hoặc các nhà kinh doanh có điều kiện song không đủ thời gian tổ chức tiệc cho con cái, mong muốn một sự chuyên nghiệp và một dịch vụ hoàn hảo để mang lại niềm vui, tiếng cƣời và những kỉ niệm tốt đẹp cũng nhƣ những điều tuyệt vời nhất đối với con cái mình. c. Người cung ứng Vì là doanh nghiệp dịch vụ nên ngƣời cung ứng ở đây chính là các đối tác hợp tác với công ty nhƣ là các cửa hàng và đại lí đồ chơi, quà tặng, quà lƣu niệm; các cửa hàng thực phẩm khô và thực phẩm tƣơi cũng nhƣ các nhà hàng nhận dịch vụ đặt cỗ và các cửa hàng, đại lí tƣ nhân khác phục vụ cho nhu cầu mua sắm cơ sở vật chất, các trang thiết bị phục vụ cho đầu vào của công ty. d. Đối thủ tiềm ẩn mới Có 4 loại hình đối thủ tiềm ẩn mới chính là: Những nhà hàng công ty đang hợp tác tổ chức, họ có thể tích hợp việc tổ chức event riêng sau khi kết thúc hợp đồng với công ty. Những công ty mới lập sau khi công ty đi vào hoạt động dẫn tới sự cạnh tranh trực tiếp ảnh hƣởng đến công ty. Các công ty đa quốc gia kinh doanh dịch vụ thức ăn nhanh nhƣ KFC, Lotteria, BBQ… hiện có trên địa bàn thành phố Hải Phòng cũng có thể trở thành đối thủ cạnh tranh nếu họ đƣa thêm dịch vụ tổ chức sự kiên cho trẻ em vào tổ hợp cùng dịch vụ kinh doanh ăn uống của họ. Tuy nhiên, hiện nay đây không phải là hƣớng kinh doanh chủ yếu mà các công ty trên nhắm tới. Các khu vui chơi cho trẻ em ở các trung tâm thƣơng mại và các khu vui chơi giải trí trên địa bàn cũng có thể tích hợp dịch vụ này. NHÓM …. – LỚP …………. 16 Kế hoạch khởi sự kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em 3.1.3. Phân tích môi trƣờng nội tại a. Nguồn nhân lực Hiện tại nguồn nhân lực của công ty bao gồm ban thành lập, đội ngũ nhân viên marketing, đội ngũ thực hiện-chuẩn bị, đội ngũ tài chính-kế toán, đội ngũ nhân viên nòng cốt (sản xuất và thực hiện event cho khách hàng) b. Nghiên cứu phát triển Công ty tiến hành nghiên cứu thị trƣờng và lập các dự trình dự kiến thực hiện đối với ngành nghề tại thị trƣờng thành phố Hải Phòng, sau đấy sẽ đi vào thực hiện các demo và rút ra kinh nghiệm để tiếp tực tiến hành quá trình hoàn thành, bổ sung và hoàn thiện dịch vụ. c. Các yếu tố sản xuất Là công ty chuyên cung cấp dịch vụ nên yếu tố sản xuất ở đây phụ thuộc khá nhiều và quan trọng vào yếu tố nguồn cung cấp nguyên vật liệu và dịch vụ mà công ty liên hệ và hợp tác. d. Các yếu tố tài chính, kế toán Nguồn vốn và chi phí hoạt động ban đầu hầu hết là do các thành viên đóng góp, tạo ra sự linh động trƣớc mắt về mặt tài chính cho công ty. Doanh số ƣớc tính: 2.265.700.255 sau 4 năm. 3.2. THIẾT LẬP MA TRẬN SWOT MÔI TRƢỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY PARTY OF LOVE Ma trận Swot môi trƣờng kinh doanh của công ty Party of Love đƣợc cho ở Phụ lục 1. 3.2.1. Điểm mạnh (Strenghths) Là doanh nghiệp đầu tiên và duy nhất tính đến thời điểm hiện tại triển khai dịch vụ này ở Hải Phòng. Đội ngũ nhân viên tận tình, ham học hỏi và có khả năng tiếp cận kiến thức kỹ thuật hiện đại. Có thông tin và liên hệ đƣợc với các nhà hàng uy tín ở Hải Phòng. Đội ngũ quản lý, nguồn nhân lực chất lƣợng cao. 3.2.2. Điểm yếu (Weaknesses) Chƣa có kinh nghiệm trong việc tổ chức vì là doanh nghiệp đầu tiên triển khai tại thị trƣờng Quy mô ban đầu sẽ khá nhỏ nên chƣa tạo đƣợc niềm tin của khách hàng. NHÓM …. – LỚP …………. 17 Kế hoạch khởi sự kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em 3.2.3. Cơ hội (Opportunities) Hải Phòng là một thành phố kinh tế phát triển, nhu cầu sử dụng dịch vụ cao tuy nhiên chƣa có công ty chuyên môn hóa về lĩnh vực tổ chức sự kiện cho trẻ em. Tốc độ phát triển kinh tế nhanh và nền kinh tế có độ mở ngày càng cao, ngày càng hoàn thiện cơ chế thị trƣờng. Trình độ dân trí và thu nhập của ngƣời dân tăng cao kéo theo nhu cầu sử các dịch vụ sản phẩm nâng cao cuộc sống. 3.2.4. Thách thức (Threats) Sự phát triển dịch vụ mới nên tạo ra sự bỡ ngỡ và chƣa tin tƣởng của khách hàng. Các doanh nghiệp, nhà hàng có thể tích hợp dịch vụ tổ chức tiệc cho trẻ em và trở thành những đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn mạnh. NHÓM …. – LỚP …………. 18 Kế hoạch khởi sự kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em PHẦN 4. KẾ HOẠCH TÁC NGHIỆP VÀ KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN CÔNG TY 4.1. KẾ HOẠCH TÁC NGHIỆP 4.1.1. Chuẩn bị đầu vào cho dịch vụ Đàm phán, thỏa thuận và làm hợp đồng thuê địa điểm đặt văn phòng công ty. Tìm hiểu thị trƣờng, liên hệ và đặt mua các trang thiết bị, máy móc cần thiết xây dựng cơ sở vật chất cho công ty. Liên hệ với các nhà cung cấp và đặt hàng các vật liệu, đồ dùng để làm ra các đồ trang trí tiệc, các đạo cụ phục vụ cho việc trang trí tiệc. Liên hệ với nhà may và đặt may trang phục biểu diễn để phục vụ cho dịch vụ tổ chức tiệc tại nhà và dịch vụ trao quà tận nhà cho trẻ em. Cộng tác với ban cố vấn, các chuyên gia để cố vấn về mặt chuyên môn cho các nhân viên công ty. a. Cơ sở vật chất và thiết bị Bảng liệt kê cơ sở vật chất cần thiết của công ty đƣợc cho ở Phụ lục 2. b. Giải pháp đảm bảo vệ sinh thực phẩm - môi trường sau bán hàng Không sử dụng các vật dụng trang trí, đạo cụ, đồ chơi có chứa hóa chất độc hại gây ô nhiễm môi trƣờng và nguồn gốc không rõ ràng cho các bữa tiệc. Xử lý và vệ sinh các vật dụng sau bữa tiệc bằng các hoá chất tẩy rửa an toàn. Dọn dẹp và thu gom rác thải sau bữa tiệc và đổ đúng nơi quy định. 4.1.2. Cung cấp dịch vụ tổ chức tiệc trọn gói tại nhà cho trẻ em STT Nội dung công việc Thời gian Kết quả Tiếp thị, tìm kiếm KH Tiếp nhận yêu cầu KH 2 Tiếp đón khách hàng và xử lý các yêu cầu của KH Trong ngày - Tƣ vấn dịch vụ - Tƣ vấn thiết kế nội dung. - Lên chƣơng trình cho bữa tiệc theo gói dịch vụ mà KH lựa chọn - Tính toán chi phí - Làm hợp đồng - Thu ngân. 3 Thiết kế chƣơng trình cho bữa tiệc 1 – 2 ngày - Bản kế hoạch nội dung chƣơng trình và phân công công việc. 1 NHÓM …. – LỚP …………. Ghi chú Khách hàng thanh toán trƣớc 70% phí dịch vụ. 19 Kế hoạch khởi sự kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em - Chuẩn bị hậu cần. Trong ngày 4 Thực hiệnbữa tiệc (Ngày khách hàng đặt tổ chức tiệc) 5 Hoàn tất dịch vụ Ngay sau bữa tiệc kết thúc 6 Tổng kết và đánh giá kết quả - rút kinh nghiệm Cuối ngày - Trang trí phòng tiệc (tại nhà KH) - Chuẩn bị đồ ăn (tự chuẩn bị hoặc đặt nhà hàng) - Tổ chức bữa tiệc Theo yêu cầu KH - Thu hoàn tất phí dịch vụ từ KH - Bản đánh giá dịch vụ và đánh giá nhân viên của khách hàng. Bảng 1: Quy trình thực hiện dịch vụ tổ chức tiệc trọn gói tại nhà cho trẻ em 4.1.3. Cung cấp dịch vụ trao quà tận nhà cho trẻ em vào các dịp lễ, Tết STT 1 2 3 Nội dung công việc Thời gian Kết quả Tiếp thị, tìm kiếm KH Tiếp nhận yêu cầu KH (trực tiếp, qua điện thoại, qua website, qua email…) Tiếp đón khách hàng và xử lý các yêu cầu của KH - Tƣ vấn dịch vụ - Tƣ vấn thiết kế nội dung - Lên chƣơng trình tặng quà theo gói dịch vụ mà KH lựa chọn - Tính toán chi phí - Làm hợp đồng - Thu ngân. Thiết kế chƣơng trình cho buổi tặng quà NHÓM …. – LỚP …………. Trong ngày ½ ngày Ghi chú Khách hàng thanh toán trƣớc 70% phí dịch vụ (thanh toán trực tiếp hoặc qua chuyển khoản) - Bản kế hoạch nội dung chƣơng trình và phân công công việc. - Chuẩn bị quà tặng (tự 20 Kế hoạch khởi sự kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em chuẩn bị hoặc đến nhận trƣớc từ KH) và tiết mục biểu diễn (Nếu yêu cầu) 4 Thực hiện buổi tặng quà Trong ngày (Ngày, giờ mà khách hàng đã đặt trƣớc) - Trao quà tận tay các bé. - Trò chuyện, giao lƣu văn nghệ và chụp ảnh cùng các bé. - Thu hoàn tất phí dịch vụ từ KH - Bản đánh giá dịch vụ và đánh giá nhân viên của khách hàng. 5 Hoàn tất dịch vụ Ngay sau buổi tặng quà kết thúc 6 Tổng kết và đánh giá kết quả - rút kinh nghiệm Cuối ngày Theo yêu cầu KH Bảng 2: Quy trình thực hiện của dịch vụ trao quà tận nhà cho trẻ em vào dịp lễ, Tết 4.2. KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN CÔNG TY Hoạt động 10-12 tháng trƣơng trƣớc 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Khai trƣơng khai 1. Hoàn thành kế hoạch kinh doanh và tài chính 2. Khắc phục điểm yếu và hoàn thiện các kỹ năng với hội đồng cố vấn 3. Xác định chính xác khả năng về địa điểm 7-10 tháng trƣơng trƣớc khai 4. Tiến hành và hoàn thiện các thủ tục đăng kí thành lập công ty về mặt luật pháp NHÓM …. – LỚP …………. 21 Kế hoạch khởi sự kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em 5. Huy động vốn từ các nguồn thích hợp 6. Cập nhật kế hoạch kinh doanh từ phản hồi của những ngƣời cho vay vốn/đầu tƣ tiềm năng 7. Khảo sát thị trƣờng. tìm kiếm và lựa chọn ra các nhà cung cấp đầu vào tiềm năng 5-7 tháng trƣớc khi khai trƣơng 8. Liên hệ với các nhà cung cấp đầu vào tiềm năng 9. Quyết định chọn các nhà cung cấp đầu vào cho công ty 10. Lên phƣơng án thiết kế văn phòng công ty 11. Quyết định phƣơng án thiết kế văn phòng công ty 12. Quyết định thống nhất kế hoạch thiết kế thiết kế văn phòng công ty 13. Xác nhận lại nguồn vốn 3 tháng trƣớc khai trƣơng 14. Mở tài khoản ngân hàng 15. Đặt hàng trang thiết bị nội thất 16. Quyết định thống nhất và triển khai kế hoạch marketing. 17. Thông báo về sự kiện khai trƣơng cửa hàng. 18. Thông báo tuyển dụng nhân viên làm việc bán NHÓM …. – LỚP …………. 22 Kế hoạch khởi sự kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em thời gian, công tác viên (tờ rơi. trên báo và tạp chí địa phƣơng. internet…) 19. Nhận trang thiết bị và lắp đặt nội thất và hoàn thiện thiết kế văn phòng của công ty 20. Soạn và gửi đơn đặt hàng tới các nhà cung cấp đầu vào của công ty 1 tháng trƣớc khai trƣơng 21. Mã hóa dữ liệu phân loại các nguyên vật liệu nhập vào trong hệ thống quản lý tồn kho. 22. Tuyển dụng và đào tạo nhân viên 23. Nhận hàng từ các nhà cung cấp đầu vào và nhập kho. Tháng khai trƣơng 24. Mở cửa “thử nghiệm” để đánh giá phản ứng từ khách hàng, việc đào tạo nhân viên và hoạt động của các bộ phận của công ty. Khai trƣơng chính thức công ty Bảng 3: Lịch trình phát triển của công ty Party of Love NHÓM …. – LỚP …………. 23 Kế hoạch khởi sự kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em PHẦN 5. KẾ HOẠCH VỀ TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ CÔNG TY 5.1. MÔ HÌNH CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY POL BAN GIÁM ĐỐC PHÒNG KINH DOANH PHÒNG THIẾT KẾ - SÁNG TẠO PHÒNG TÀI CHÍNH – TÀI VỤ TỔ PHỤ TRỢ 5.2. PHÂN BỔ CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ CỦA CÁC PHÒNG BAN Vào thời điểm bắt đầu triển khai dự án kinh doanh, POL là một công ty có quy mô vừa và nhỏ, nên chủ doanh nghiệp và các đồng sở hữu cũng đồng thời là nhóm quản trị và cùng trực tiếp tham gia vào các công việc khác trong doanh nghiệp. Chức năng, nhiệm vụ cụ thể của các phòng ban và nội quy làm việc của công ty đƣợc cho ở Phụ lục 3. 5.3. BỐ TRÍ NHÂN LỰC CỦA POL 5.3.1. Phân bổ nguồn lực trong bộ máy tổ chức kinh doanh của công ty STT Phòng ban 1. Ban giám đốc 2. Phòng Tài chính – Tài vụ 3. Phòng Kinh doanh 4. Phòng Thiết kế - sáng tạo Quản lý Nhân viên Tổng 0 2 1 nhân viên 3 1 Phó giám đốc kiêm trƣởng phòng 2 nhân viên 3 1 Giám đốc kiêm trƣởng phòng 3 nhân viên 4 2 nhân viên 2 8 12 1 Giám đốc điều hành 1 Phó giám đốc 1 Trƣởng phòng 1 Kế toán trƣởng 5. Tổ phụ trợ Tổng số 4 Bảng 4: Bảng phân bổ nguồn lực trong bộ máy của công ty POL NHÓM …. – LỚP …………. 24 Kế hoạch khởi sự kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em Cụ thể như sau: Giám đốc kiêm Trƣởng phòng Thiết kế - Sáng tạo: Bà Nguyễn Hà Nguyên. Phó giám đốc kiêm Trƣởng phòng Kinh doanh: Bà Trần Kim Chi. Trƣởng phòng Tài chính – Tài vụ: Ông Tô Vĩnh Lâm. Kế toán trƣởng: Bà Hà Xuân Ngọc. Dự tính số lƣợng nhân viên chính thức của công ty trong khoảng 10 ngƣời, trong đó hiện tại có 6 ngƣời – cũng chính là các thành viên góp vốn và sáng lập công ty. Bên cạnh những thành viên chính thức của công ty, POL còn đặc biệt tuyển dụng các nhân viên bán thời gian hay các cộng tác viên để phụ giúp công việc trong các phòng ban tùy theo năng lực của mỗi ngƣời. Đối tƣợng tuyển dụng chủ yếu là các bạn sinh viên từ các trƣờng Đại học (đặc biệt là các trƣờng mầm non và các trƣờng mỹ thuật). Đây là đội ngũ nhân lực có những phẩm chất phù hợp với đặc thù của công ty nhƣ: gần gũi với trẻ thơ, năng động và sáng tạo, trẻ trung và có khả năng khuấy động các bữa tiệc.Tuy nhiên nhƣợc điểm của đội ngũ này là thiếu kinh nghiệm, không có sự ổn định cao do việc trả lƣơng theo thời vụ sẽ khiến các nhân viên không gắn bó với công việc và đôi khi thiếu trách nhiệm… Để khắc phục vấn đề này, POL sẽ chú trọng vào việc tổ chức các hoạt động nội bộ nhằm gắn kết các nhân viên, xây dựng một môi trƣờng làm việc hấp dẫn, khuyến khích sáng tạo, tinh thần đoàn kết và tạo dựng cho các nhân viên một phong cách chuyên nghiệp. 5.4. HÌNH THỨC THÙ LAO VÀ CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ Tiêu chí hàng đầu mà POL đặt ra trong công ty chính là tạo một môi trƣờng làm việc và các chế độ đãi ngộ tốt nhất có thể cho các nhân viên của mình để các nhân viên gắn bó và toàn tâm toàn ý góp sức xây dựng công ty. Trong năm đầu do công việc kinh doanh mới bắt đầu nên quỹ lƣơng chỉ đảm bảo ở một mức độ nhất định. Trong các năm tiếp theo, khi công việc kinh doanh thuận lợi hơn, công ty sẽ tăng thu nhập cho các nhân viên của mình để đảm bảo xứng đáng với công sức họ bỏ ra, thu hút và giữ đƣợc nhiều lao động giỏi đến với công ty. 5.4.1. Thù lao Tiền lƣơng đƣợc trả theo đúng hợp đồng lao động giữa hai bên. Dự tính thu nhập (lƣơng + thƣởng) trả cho các cán bộ, công nhân viên của công ty trong năm 2015 của công ty là nhƣ sau (không bao gồm tiền ăn trƣa): Số lƣợng Lƣơng tháng Giám đốc 1 5.000.000 đ/tháng 5.000.000 đ/tháng Phó giám đốc 1 4.500.000đ/tháng 4.500.000đ/tháng Trƣởng phòng 1 4.000.000 đ/tháng 4.000.000 đ/tháng Chức danh NHÓM …. – LỚP …………. Thành tiền 25 Kế hoạch khởi sự kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em Kế toán trƣởng 1 4.000.000 đ/tháng 4.000.000 đ/tháng Nhân viên chính thức 2 3.500.000 đ/tháng 7.000.000 đ/tháng 6 1.200.000 – 2.000.000 đ/tháng 7.200.000 – 12.000.000 đ/tháng Tổ phụ trợ (nhân viên bán thời gian. công tác viên) (lƣơng cứng 500.000đ+ % hoa hồng) Tổng quỹ lƣơng tháng 12 31.700.00036.500.000đ/tháng Bảng 5: Bảng thù lao trả cho cán bộ công nhân viên của công ty POL (Mức lƣơng của ngƣời lao động nhƣ trên chỉ là tính sơ bộ. Vào giai đoạn mới thành lập lƣợng khách hàng còn hạn chế nên số lƣợng nhân viên của công ty cũng chƣa cần nhiều. Tuy nhiên, lƣợng nhân viên sẽ tăng lên theo số lƣợng khách hàng.) Trong giai đoạn đầu rất có thể POL cùng loại hình dịch vụ của công ty chƣa đƣợc khách hàng biết đến và đón nhận ngay nên việc mỗi tháng có thể chỉ có một vài đơn đặt hàng và nhân viên công ty chƣa có nhiều việc để làm là hoàn toàn bình thƣờng. Do đó để đảm bảo tính thỏa đáng thì: a. Các thành viên sáng lập cũng là các nhân viên chính thức hiện thời: Nhận lƣơng cứng hàng tháng + Hƣởng % lợi nhuận của công ty dựa trên tỉ lệ vốn góp. b. Các nhân viên bán thời gian, cộng tác viên: trả 1 phần lƣơng cứng + % hoa hồng tính theo số hợp đồng đã thực hiện thành công. Hình thức này sẽ không chỉ giúp công ty tiết kiệm chi phí mà còn đảm bảo tính công bằng. Việc trả lƣơng theo thời vụ nhƣ vậy phù hợp với tính chất linh hoạt về thời gian của công việc tổ chức tiệc và trao quà tận nhà. Và do đó phù hợp với đội ngũ nhân viên là sinh viên đi làm thêm. Với những nhân viên có năng lực và gắn bó trong thời gian dài thì sẽ đƣợc xem xét để cất nhắc lên vị trí nhân viên chính thức của công ty. 5.4.2. Chế độ đãi ngộ Để thu hút và giữ chân nhân viên làm việc cho công ty, công ty cần đƣa ra những chính sách đãi ngộ hợp lý. Có thể nói đây cũng chính là chiến lƣợc mà công ty cần phải thực hiện tốt. Thực hiện đúng các điều khoản trong hợp đồng theo bộ luật lao động (lƣơng, bảo hiểm…) Có chính sách nghỉ ngày lễ, tết, hiếu, hỉ… Tổ chức các chuyến tham quan, du lịch hàng năm để gắn kết tình cảm và tinh thần đoàn kết của các thành viên trong công ty. NHÓM …. – LỚP …………. 26 Kế hoạch khởi sự kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em Tạo môi trƣờng làm việc thoải mái, cởi mở. Tạo mối quan hệ giữa nhân viên và ban lãnh đạo công ty. Biết lắng nghe những thắc mắc, nguyện vọng của nhân viên cấp dƣới và trả lời cụ thể nếu cần thiết. Tạo môi trƣờng thuận lợi, giúp nhân viên làm việc đạt năng suất cao nhất. Khuyến khích, khen thƣởng đặc biệt cho các cá nhân làm việc xuất sắc. 5.5. TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO 5.5.1. Tuyển dụng Các nhân viên bán thời gian và các cộng tác viên sẽ đƣợc tuyển chọn thông qua hình thức phỏng vấn trực tiếp và riêng với ứng viên ứng tuyển vào phòng Tài chính – Tài vụ sẽ phải làm thêm một số bài kiểm tra kỹ năng chuyên môn. 5.5.2. Đào tạo Nhân viên mới sẽ đƣợc đào tạo về kiến thức và các kỹ năng cần thiết để tổ sự kiện dành cho trẻ. POL sẽ lựa chọn các giảng viên là những chuyên gia hoặc ngƣời có kinh nghiệm trong các lĩnh vực có liên quan nhƣ: Chuyên gia tổ chức sự kiện Chuyên gia vể tâm lý trẻ em Nhà thiết kế, bài trí phòng tiệc Ngƣời có kinh nghiệm làm quản trò hoặc dẫn chƣơng trình thiếu nhi Các giảng viên sau khi đƣợc tập hợp sẽ soạn ra 1 chƣơng trình đào tạo gồm khoảng 4 buổi lý thuyết, 2 buổi thực hành theo yêu cầu của ban giám đốc POL. Các buổi học lý thuyết sẽ diễn ra ở phòng học đa phƣơng tiện. Còn các buổi thực hành thì học viên sẽ đƣợc tập tổ chức sự kiện thật với 1 lớp mẫu giáo và 1 gia đình có các em nhỏ. NHÓM …. – LỚP …………. 27 Kế hoạch khởi sự kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em PHẦN 6. KẾ HOẠCH MARKETING VÀ KẾ HOẠCH TỔ CHỨC CUNG CẤP DỊCH VỤ 6.1. Kế hoạch marketing 6.1.1. Chiến lƣợc thị trƣờng Với đặc điểm kinh doanh riêng, doanh nghiệp Party of love đề xuất và quyết định chiến lƣợc mà mình sẽ theo đuổi là “Chiến lƣợc đại dƣơng xanh” Dựa vào đặc điểm của chiến lƣợc “Đại dƣơng xanh” chính là tìm riêng cho mình một con đƣờng để thoát ra khỏi đại dƣơng đỏ vốn chứa đầy cạnh tranh khốc liệt bằng cách tìm ra khoảng trống thị trƣờng. Ƣu điểm của chiến lƣợc này là không phân biệt loại hình, muốn chinh phục thị trƣờng bằng sức mạnh của trí tuệ phù hợp với điều kiện thực tế. Xét vào tình hình thực tế của POL, là doanh nghiệp đầu tiên và duy nhất tính đến thời điểm hiện tại sẽ triển khai mô hình kinh doanh tổ chức sự kiện cho trẻ em từ 0-12 tuổi ở thành phố Hải Phòng, một thị trƣờng tƣơng đối tiềm năng tuy nhiên còn bị bỏ ngỏ. Với một dịch vụ không còn xa lạ và đã, đang tạo đƣợc nhiều thành công trên các thị trƣờng lớn nhƣ Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh, tuy nhiên còn đang bị bỏ ngỏ tại Hải Phòng - một thành phố tiềm năng về cả kinh tế và thể chế chính trị, an ninh quốc phòng. Chính vì thế, doanh nghiệp đã quyết tâm theo đuổi mục tiêu dẫn đầu thị trƣờng và triển khai dịch vụ tại thị trƣờng đầy tiềm năng này. 6.1.2. Marketing mục tiêu a. Phân đoạn thị trường Quy mô hộ gia đình: Gia đình trẻ có con nhỏ Gia đình trẻ, chiếm khoảng 16% tổng số gia đình, ở đây đƣợc hiểu là những cặp vợ chồng dƣới 35 tuổi, có con không quá 12 tuổi. Các ông bố bà mẹ trẻ thƣờng đƣa con đi chơi vào cuối tuần, tới công viên hoặc siêu thị, trung tâm thƣơng mại. Nhóm gia đình này là thành phần nòng cốt tham dự các chƣơng trình giải trí đặc biệt cho thiếu nhi tổ chức vào các ngày lễ. Cuộc điều tra Hàng Việt Nam chất lƣợng cao 2012 cho biết những ngƣời chi tiêu nhiều nhất thuộc về nhóm tuổi 22-35 tuổi. Tuy chịu khó học hỏi kinh nghiệm từ những ngƣời đi trƣớc nhƣng đây lại là nhóm gia đình có xu hƣớng thử các loại hình sản phẩm, dịch vụ mới cao nhất. Những tiêu chí quan trọng với các gia đình trẻ khi cân nhắc lựa chọn dịch vụ tổ chức tiệc tại nhà hay trao quà tận nhà cho trẻ em dịp lễ, Tết của POL là giá cả phải chăng, tính tiện lợi, trang trí đẹp mắt và đặc biệt nếu đó là sự lựa chọn của nhiều bố mẹ khác thì quyết định của họ lại càng dễ dàng hơn. NHÓM …. – LỚP …………. 28 Kế hoạch khởi sự kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em Gia đình có con trong độ tuổi từ 12-15 tuổi Trẻ em ở độ tuổi này đã bắt đầu tự hình thành những mối quan tâm, sở thích mới, có thiên hƣớng “xa rời” dần bố mẹ. Các em dành nhiều thời gian hơn với bạn bè đồng trang lứa, những ngƣời có cùng tiếng nói với các em, cùng trao đổi về sách báo, âm nhạc, phim ảnh, chuyện trƣờng lớp... Trẻ em độ tuổi này dần hình thành ý thích độc lập, không muốn bố mẹ xen qúa sâu vào chuyện bạn bè, trƣờng lớp. Dựa vào những đặc điểm trên, nhóm phụ huynh có con trong độ tuổi này cũng không phải là nhóm khách hàng tiềm năng mà doanh nghiệp hƣớng tới. Gia đình có con lớn Đây là nhóm khách hàng khá khó nắm bắt vì các em từ 15 tuổi trở lên khá độc lập và không thích phụ huynh tham gia vào các hoạt động vui chơi giải trí của mình. Xét trên phạm vi của một công ty chuyên tổ chức sự kiện dành cho trẻ em, đây là mảng thị trƣờng có thể gọi là ngoài tầm với của doanh nghiệp Quy mô tập thể (có thể là các tổ chức hoặc trường học) Hiện nay việc tổ chức tiệc cho con cái của các nhân viên trong công ty hoặc tổ chức đoàn thể nhân các dịp lễ tết chính là một chiêu thức đãi ngộ ngày càng phổ biến của các công ty với mong muốn giữ chân ngƣời tài. Đây cũng chính là một trong những phân khúc tiềm năng vì số lƣợng khách hàng lớn tƣơng đƣơng với đơn hàng có giá trị lớn sẽ đem đến một khoản doanh thu khá ổn định cho doanh nghiệp. Vấn đề đặt ra ở đây là chất lƣợng và sự hài lòng nhƣng đi kèm với giá cả hợp lý và chiết khấu cũng nhƣ những ƣu đãi đặc biệt dành cho những khách hàng là những tổ chức tiềm năng và hƣớng đến là những nhóm khách hàng lâu dài đối với doanh nghiệp. b. Lựa chọn thị trường muc tiêu Dựa vào việc phân đoạn thị trƣờng nêu trên, doanh nghiệp quyết định lựa chọn và theo đuổi dựa trên phƣơng án “chuyên môn hóa tuyển chọn” và áp dụng vào mảng thị trƣờng mục tiêu là : gia đình có con dƣới 12 tuổi và các tổ chức tập thể muốn tổ chức sự kiện cho con em cán bộ trong công ty với chiến lƣợc marketing phân biệt (Chính là việc áp dụng một chƣơng trình marketing cho tất cả mọi khách hàng, doanh nghiệp cung ứng những gói sản phẩm khác nhau, với nhiều mức giá bán phụ thuộc vào nhu cầu của từng khách hàng, nhiều kiểu xúc tiến cho từng nhóm khách hàng) c. Định vị thị trường Biểu đồ định vị thị trường: NHÓM …. – LỚP …………. 29 Giá cao Kế hoạch khởi sự kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em Gói đặc biệt Gói thƣờng Chất lƣợng cao Giá rẻ Chất lƣợng thấp Phương án định vị Dựa vào chính sách lựa chọn thị trƣờng mục tiêu, doanh nghiệp quyết định theo đuổi phƣơng pháp “Định vị theo ngƣời sử dụng” với hai nhóm khách hàng cá nhân và tập thể nhƣ đã nêu ở trên. Áp dụng phối thức Marketing hỗn hợp để thực hiện chiến lược định vị đã lựa chọn Là một doanh nghiệp cung cấp các dịch vụ về tổ chức sự kiện cho trẻ em. Nhận thức đƣợc các đặc tính tiêu biểu của dịch vụ: tính vô hình, tính không đồng chất, không thể tách rời đƣợc, khó kiểm saots chất lƣợng… Do đó, phối thức marketing mix 4P với sản phẩm nói chung không thể phù hợp hoàn toàn với lĩnh vực dịch vụ của doanh nghiêp. Để có cái nhìn sát thực hơn doanh nghiệp quyết định sử dụng marketing hỗn hợp 7P: sản phẩm (Product), giá (Price), địa điểm (Place), truyền thông (Promotion), con ngƣời (People), quy trình (Process), môi trƣờng dịch vụ (Physical) Sản phẩm và giá cả Đây là nhóm chiến lƣợc mang tính nền tảng trong quản trị marketing mà Party of Love đã định hình chiến lƣợc. - Sản phẩm (Product) Từ ý tƣởng cho đến khi hình thành một sản phẩm hoàn chỉnh đến tay ngƣời tiêu dùng, doanh nghiệp xác định hƣớng tới hai gói dịch vụ là “dịch vụ tổ chức tiệc tại nhà cho trẻ em” và “dịch vụ trao quà tận nhà cho trẻ em vào các dịp lễ tết” với hai nhóm khách hàng hƣớng đến là cá nhân và tập thể muốn tổ chức các dịch vụ dành cho trẻ em vào các dịp lễ tết, 1/6, rằm trung thu, giáng sinh hay các buổi lễ thành lập công ty, hội họp, gặp mặt mà các tổ chức thƣờng dành cho con em của cán bộ công nhân viên của mình. Với phƣơng châm hoạt động lấy khách hàng làm trung tâm, POL sẽ thỏa mãn cao nhất lợi ích khách hàng, do đó luôn đặt cho mình nhiệm vụ làm tất cả những gì có thể để có thể mang lại niềm vui cho các bé cùng gia đình trong bữa tiệc của mình. NHÓM …. – LỚP …………. 30 Kế hoạch khởi sự kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em - Giá cả (Price) Song hành với đó, với chính sách hợp lý và đƣợc tung ra vào đúng thời điểm khi là doanh nghiệp đầu tiên triển khai dịch vụ tại thị trƣờng Hải Phòng cũng là một trong hai chiến lƣợc nền tảng mà POL hƣớng tới. Khi đƣa ra quyết định định giá cho sản phẩm hoặc dịch vụ, doanh nghiệp đã cân nhắc giữa hai phƣơng pháp định giá cơ bản: định giá theo chi phí và định giá theo giá trị. Dựa vào đặc tính sản phẩm và tính chất kinh doanh. Doanh nghiệp quyết định lựa chọn “Phƣơng pháp định giá theo chi phí” trong giai đoạn đầu của quá trình hoạt động của công ty. Thực chất phƣơng pháp định giá theo chi phí tính toán chi phí sản xuất và cung ứng sản phẩm hoặc dịch vụ và cộng thêm phần trăm lợi nhuận mà bạn mong muốn. Tuy nhiên, nhƣợc điểm của phƣơng pháp này là có thể quên khoản chi phí ngầm vì thế lợi nhuận thực sự thƣờng thấp hơn mức dự toán nên doanh nghiệp cần phải lƣu ý trong quá trình hoạch toán và khi đƣa vào áp dụng trong thực tế. Do đó, về giai đoạn sau trong tƣơng lai, khi công ty đã phát triển và trên địa bàn hoạt động có thể sẽ xuất hiện các đối thủ cạnh tranh trực tiếp thì công ty sẽ cân nhắc để chuyển qua phƣơng pháp định giá theo giá trị. - Các gói dịch vụ mà công ty cung cấp cùng bảng giá đƣợc cho ở Phụ lục 4. Phân phối & Quảng bá (Place & Promotion) - Phân phối (Place) Doanh nghiệp lựa chọn 2 kênh phân phối để đƣa dịch vụ của mình đến với ngƣời tiêu dùng, đó là: Kênh cấp 0 – công ty phân phối trực tiếp dịch vụ của mình đến khách hàng (sử dụng cuối cùng) qua các hình thức: khách hàng đặt hàng trực tiếp tại văn phòng công ty, qua điện thoại, qua email, qua website của công ty. Đây là kênh phân phối chủ yếu của công ty. Kênh cấp 1 – công ty phân phối dịch vụ của mình đến khách hàng thông qua một cấp trung gian, là hình thức công ty thỏa thuận và liên kết với các website mua theo nhóm để họ bán các sản phẩm của mình dƣới dạng các voucher. Đây là kênh phân phối không thƣờng xuyên của công ty, chỉ áp dụng vào giai đoạn đầu khi công ty còn ít khách hàng và chƣa đƣợc nhiều khách hàng biết tới hoặc trong một số thời điểm vắng khách trong năm. Với đặc điểm của công ty là cung cấp các dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em tại nhà (tại địa điểm khách hàng) nên việc xác định vị trí đặt trụ sở công ty trở thành một yếu tố vô cùng quan trọng trong bản kế hoạch khởi sự kinh doanh. Xét về địa điểm đặt trụ sở công ty tại số 55 - Đƣờng Nguyễn Đức Cảnh - Phƣờng Cát Dài - Quận Lê Chân - thành phố Hải Phòng. Đây là một văn phòng có diện tích 80m2 ở gần Nhà hát lớn - trung tâm thành phố, nằm trên mặt đƣờng Nguyễn Đức Cảnh– một trong những con phố lớn và sầm uất nhất của Hải Phòng. Lợi thế của văn phòng không chỉ ở vị trí đẹp, thuận lợi cho công việc kinh doanh, thuận lợi cho việc vận chuyển, di chuyển tới địa điểm khách hàng để cung cấp dịch vụ. Hơn thế đây còn NHÓM …. – LỚP …………. 31 Kế hoạch khởi sự kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em là “căn nhà cho thuê làm văn phòng” thuộc quyền sở hữu của gia đình một thành viên trong ban giám đốc nên vừa đảm bảo cho sự ổn định cũng nhƣ sự hợp lý về giá cả cho thuê văn phòng. Đây là một lợi thế cực kì lớn đối với nhóm sáng lập công ty còn non trẻ mới bƣớc đầu khởi sự nhƣ chúng tôi. Do đặc điểm của công ty POL là cung cấp các dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em mà bƣớc đầu sẽ đƣa vào hai loại hình dịch vụ chính là: tổ chức tiệc trọn gói tại nhà cho trẻ em và trao quà tận nhà cho trẻ em và các dịp lễ, Tết nên thiết kế của văn phòng bao gồm: Phòng giám đốc; dãy ô bàn làm việc của chuyên viên các bộ phận đảm bảo phục vụ chu đáo cho khách hàng từ khâu đón tiếp, tƣ vấn dịch vụ, lên kế hoạch chi tiết cho gói dịch vụ cho đến thu ngân; phòng thiết kế - sáng tạo, phòng họp, khu vực trƣng bày và kho (chủ yếu để chứa các vật dụng, đạo cụ… phục vụ cho các dịch vụ) Sơ đồ bố trí của văn phòng công ty đƣợc cho ở Phụ lục 5. Chi phí thuê địa điểm ƣớc tính (theo thời giá hiện tại): 4.000.000đ/tháng - Quảng bá hay truyền thông (promotion) Nhằm mục đích đối thoại ra bên ngoài cho ngƣời tiêu dùng, thị trƣờng và cộng đồng nhận biết và cảm nhận đƣợc thông điệp chủ đạo của thƣơng hiệu một cách tốt nhất, nhƣng đây cũng là hoạt động tốn nhiều chi phí nhất. Doanh nhiệp hƣớng tới việc thể hiện tính tích hợp và đồng bộ cao với chiến dịch truyền thông tạo ra hiệu ứng tƣơng tác tốt nhất giữa thƣơng hiệu và nhóm khách hàng mục tiêu bằng cách tối ƣu hóa các điểm tiếp xúc thƣơng hiệu (Brand touch points) thông qua các kênh truyền thông nhƣ: Quảng cáo qua các hiện vật nhắc nhở: In logo, địa chỉ, website của công ty lên các quà tặng dành cho các khách hàng nhí sau khi bữa tiệc kết thúc hoặc vào các dịp lễ, tết: gối, cốc, mũ, lịch… Thƣ trực tiếp: Công ty sẽ thu thập địa chỉ các gia đình tiềm năng và gửi thƣ 1 tháng một lần. Thƣ sẽ tổng kết các thông tin liên quan đến POL trong tháng vừa qua, các chƣơng trình giảm giá mới, các sự kiện POL sẽ tham gia. Poster: Đi liên hệ để đƣợc cho phép dán poster của công ty tại các địa điểm thƣờng xuyên lui tới của: + Người lớn: các cửa hàng đồ chơi, đồ chăm sóc trẻ em, trung tâm chăm sóc sắc đẹp, các khu chung cƣ… + Trẻ em: Trung tâm ngoại ngữ, câu lạc bộ nghệ thuật… Phát tờ rơi theo từng đợt, nhằm vào các dịp lẽ, tết tại các cổng trƣờng học, trung tâm, công viên, khu vui chơi giải trí, có kèm theo thông tin khuyến mại. Báo chí: Để tăng mức độ nhận biết đối với dịch vụ tổ chức tiệc trọn gói cho trẻ em, POL sẽ tiến hành đặt đăng các bài giới thiệu trên một số tờ báo, tạp chí dành cho phụ nữ (do các mẹ là đơn vị ra quyết định trong những chi tiêu loại NHÓM …. – LỚP …………. 32 Kế hoạch khởi sự kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em này), gia đình, mua sắm tiêu dùng, ví dụ nhƣ: Thế giới phụ nữ, Đẹp, Tiếp thị & Gia đình…và tạp chí địa phƣơng. Truyền hình: Liên hệ với Đài truyền hình Hải Phòng để đăng đoạn quảng cáo của công ty. Tặng, tài trợ: Mỗi năm POL sẽ tổ chức một bữa tiệc miễn phí cho các em ở làng trẻ em SOS. Liên hệ với các trƣờng tiểu học để tặng quà cho các em gia đình khó khăn có thành tích tốt trong học tập, phần thƣởng là một bữa tiệc trọn gói của POL. Internet: POL sẽ sử dụng 4 kênh quảng cáo online sau để quảng bá và giới thiệu về công ty đến gần hơn với khách hàng: + Đặt, trao đổi banner quảng cáo (dẫn đến website) tại các trang thông tin, giải trí dành cho phụ nữ, gia đình, trẻ em, mua sắm tiêu dùng… Quảng cáo trên các diễn đàn về chăm sóc con cái, tƣ vấn gia đình. Đặc biệt trên các website những trang vàng Việt Nam. + Quảng cáo trên Facebook – trang mạng xã hội lớn nhất hiện nay: Lập Page, Fanpage của công ty trên Facebook + Quảng cáo thông qua Email Marketing + Quảng cáo trên Google search (Kênh quảng cáo này sẽ đƣợc công ty sử dụng trong tƣơng lai) Hợp tác với các website mua theo nhóm: Liên hệ và hợp tác với công ty chủ quản của các website mua theo nhóm (Ví dụ nhƣ: Nhommua, Muachung, Hotdeals…) – một hình thức mua bán hàng online đang rất phổ biến hiện nay. Các website mà công ty lựa chọn để liên hệ hợp tác đều phải là những trang web lớn, có tiếng tăm, uy tín, mỗi ngày có hàng nghìn lƣợt ngƣời truy cập. Sau khi đàm phán và bàn bạc, POL và công ty chủ quản của các website này sẽ thống nhất thiết kế ra các “deal” dịch vụ với mức giá vô cùng ƣu đãi dành cho khách hàng đặt mua “voucher” trên các website này. Con ngƣời & Hệ thống (People & Process) Đây là nhóm chiến lƣợc thể hiện tinh thần cơ bản của quản trị hiện đại đó là yếu tố Con ngƣời và yếu tố Hệ thống. - Con ngƣời (People) Đây nhƣ là “phần chìm của một tảng băng”. Con ngƣời hay Nhân sự là yếu tố quan trọng hàng đầu trong việc hoạch định, thực thi và quản lý các chiến lƣợc của doanh nghiệp hƣớng đến xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng và các bên hữu quan. Dự tính số lƣợng nhân viên chính thức của công ty trong không quá 10 ngƣời, trong đó hiện tại đã có 6 ngƣời – cũng chính là các thành viên góp vốn và sáng lập công ty. Ƣu điểm lớn nhất hiện thời về nguồn nhân lực của công ty là các thành viên chính thức của công ty đều là những ngƣời có khả năng kiêm nhiệm nhiều công NHÓM …. – LỚP …………. 33 Kế hoạch khởi sự kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em việc ở nhiều lĩnh vực khác nhau nên có thể tận dụng tối đa năng lực và chất xám. Lợi thế này giúp công ty có thể tránh khỏi một vấn đề về nhân lực mà các công ty non trẻ khác thƣờng gặp phải nhƣ: không đủ nguồn lực về tài chính để tuyển thêm nhân viên, năng lực nhân viên tuyển vào không nhƣ mong muốn… - Qui trình hệ thống hay tính chuyên nghiệp (Process) Là việc chuẩn hóa bộ máy hoạt động cũng nhƣ nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, nói cách khác những gì thấy đƣợc từ “phần nổi của tảng băng” cũng góp phần quyết định không nhỏ về chiến dịch marketing của doanh nghiệp. Doanh nghiệp hƣớng tới việc chuyên môn hóa khi đƣa vào tác nghiệp sản xuất kinh doanh thông qua việc phân nhóm làm việc và phân các phòng ban chuyên môn phụ trách từng mảng công việc. Với đặc thù loại hình dịch vụ mà công ty kinh doanh thì việc các bữa tiệc hay các lịch trình trao quà tận nhà cho trẻ em diễn ra với thời gian trùng nhau hoặc cách nhau 1 thời gian không đủ để kịp chuẩn bị là chuyện không thể tránh khỏi. Do đó, POL đã phân đội ngũ nhân viên của mình ra làm các nhóm hoạt động độc lập với nhau, mỗi nhóm từ 3-5 ngƣời và có 1 trƣởng nhóm. Các nhân viên tổ chức tiệc sau quá trình đào tạo sẽ đƣợc đánh giá về khả năng và sự ăn ý với nhau để đƣợc phân vào nhóm phù hợp. Mỗi nhóm sẽ đƣợc bố trí đủ nhân lực làm sao có thể chạy đƣợc tất cả các khâu cho mỗi bữa tiệc một cách chuyên nghiệp nhất. Trƣởng nhóm là ngƣời quản lý nhóm và là nhân viên thuộc phòng Thiết kế - sáng tạo. Các nhóm sẽ luân phiên tổ chức tiệc và bằng hình thức này hoàn toàn có thể chạy nhiều tiệc cùng lúc. Lúc đầu, công ty sẽ chỉ cần 2 nhóm nhân viên. Về sau công ty hoạt động tốt, mở rộng quy mô thì số lƣợng nhóm sẽ dần tăng lên. Yếu tố Triết lý (Philosophy) Ở cấp độ chiến lƣợc này là cấp độ của tƣ tƣởng, triết lý, văn hóa trong một tổ chức, bao gồm các yếu tố về sứ mệnh và tầm nhìn của doanh nghiệp. Tiếp thị đầu tiên là một triết lý, một thành phần quan trọng trong văn hóa doanh nghiệp mà mọi thành viên phải hiểu và thực hiện, nó định hƣớng trong việc tìm hiểu nhu cầu và làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng. POL sẽ thể hiện điều này qua: - Tên công ty: Party of Love – bữa tiệc của tình yêu thƣơng cùng Slogan: “Hãy để yêu thƣơng tỏa sáng” nói lên tính nhân văn công ty đang hƣớng tới sẽ đƣợc thể hiện trong từng dịch vụ. Đồng thời cũng đề cao tấm lòng yêu thƣơng con cao đẹp của các bậc phụ huynh muốn dành trọn cho con em mình khi đến với những dịch vụ của công ty. Ý tưởng quảng cáo ấn tƣợng thông qua “hình ảnh của các chú vịt con ngộ nghĩnh đang cùng nhau thỏa sức vui đùa trong một bữa tiệc thịnh soạn” kèm theo một thông điệp mang tính triết lý thú vị và nhân văn “Bé ngoan tỏa NHÓM …. – LỚP …………. 34 Kế hoạch khởi sự kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em sáng”, phản ảnh sự thân thiện, vui nhộn, trẻ trung, hiện đại và phƣơng châm sống tích cực, rất gần gũi với trẻ em. 6.1.3. Dự trù kinh phí cho kế hoạch Marketing STT Công việc Ngân sách 4năm (VNĐ) 1 Nghiên cứu. khảo sát thị trƣờng 2 Chi phí cho các chuyên gia cố vấn về chiến lƣợc và kế hoạch Marketing cho công ty. 8.000.000 3 Thiết kếlogo, banner, poster, thƣ tay giới thiệu, tờ rơi quảng cáo… 7.000.000 4 Quảng cáo qua hiện vật nhắc nhở 6.000.000 5 Thƣ trực tiếp 5.000.000 6 Poster 7.000.000 7 Đặt. trao đổi banner quảng cáo 8.000.000 8 Quảng cáo trên báo. tạp chí 6.000.000 9 Quảng cáo trên kênh truyền hình của địa phƣơng 7.000.000 10 Tặng. tài trợ 7.000.000 11 E-marketing 5.000.000 12 Hoa hồng cho các website mua theo nhóm 4.000.000 Tổng 10.000.000 80.000.000 Bảng 6: Bảng dự trù kinh phí mà ngân sách dự kiến dành cho kế hoạch Marketing 6.1.4. Kiểm tra việc thực hiện kế hoạch Marketing Là công việc nhằm kiểm tra đánh giá độ hiệu quả và thành công của các chiến lƣợc Marketing, mức độ tác động của Marketing đến công ty, để từ đó có hƣớng điều chỉnh hoặc phát huy cho phù hợp với mục tiêu từng giai đoạn phát triển của công ty. Dù việc đánh giá này khó có thể toàn diện nhƣng công ty sẽ sử dụng các cách sau để đánh giá, kiểm tra việc thực hiện kế hoạch Marketing của mình nhƣ sau: Tổng hợp số liệu thống kê số lƣợt truy cập của khách hàng trên website công ty và các trang web đặt banner quảng cáo của công ty sau từng đợt tung ra chiến dịch marketing. Làm các phiếu điều tra khảo sát về mức độ nhận biết của khách hàng về công ty cũng nhƣ bộ nhận diện thƣơng hiệu của công ty. NHÓM …. – LỚP …………. 35 Kế hoạch khởi sự kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em Tập hợp và so sánh của bản báo cáo tài chính giữa các đợt để xem có sự chênh lệch hay đột biến tích cực lớn gì về số lƣợng đơn hàng, doanh thu, lợi nhuận… của công ty trƣớc và sau khi tung ra một chiến dịch Marketing. Doanh nghiệp hƣớng tới xây dựng, ứng dụng và triển khai mô hình chiến lƣợc marketing 7P một cách bài bản và hệ thống, bƣớc đầu tạo nên một dấu ấn đối với khách hàng mục tiêu cũng nhƣ sự đón nhận tích cực từ phía thị trƣờng và cộng đồng, Chiến lƣợc này sẽ giúp công ty mở rộng độ phủ sóng và trở nên quen thuộc với các nhóm khách hàng mục tiêu của công ty nói riêng và cƣ dân thành phố Hải Phòng nói chung. Bên cạnh đó trong tƣơng lai, công ty sẽ cố gắng liên tục nâng cao chất lƣợng dịch vụ và luôn mang đến những hoạt động tiếp thị mới lạ, độc đáo, tạo sức hấp dẫn giữa thƣơng hiệu Party of Love và khách hàng. Công ty cho rằng đó chính là nguồn gốc của sự phát triển bền vững và thịnh vƣợng! 6.2. Chiến lƣợc tổ chức lực lƣợng bán hàng 6.2.1. Lực lƣợng và quy mô của lực lƣợng bán hàng: Doanh nghiệp lựa chọn: sử dụng cả 2 lực lƣợng bán hàng là: lực lƣợng bán hàng thuộc biên chế của doanh nghiệp và lực lƣợng bán hàng độc lập (không thuộc biên chế của doanh nghiệp) Lực lƣợng Quy mô Nhiệm vụ 1 trƣởng phòng kinh doanh Quản lý giám sát việc thực hiện bán hàng và đội ngũ bán hàng. 2 nhân viên phòng kinh doanh Thƣờng trực tại văn phòng công ty tiếp nhận xử lý đơn hàng, đón tiếp khách hàng, tƣ vấn dịch vụ cho khách hàng, chăm sóc khách hàng. Lực lƣợng bán hàng 2 nhân viên phòng thuộc biên chế thiết kế - sáng tạo doanh nghiệp 1 nhân viên phòng Tài chính – tài vụ 2 nhân viên tổ phụ trợ NHÓM …. – LỚP …………. Chế độ đãi ngộ Hƣởng lƣơng. thƣởng và đãi Thƣờng trực tại văn phòng công ty ngộ theo chế độ tƣ vấn thiết kế, lên khung chƣơng của công ty. trình cho dịch vụ của khách hàng. Thu ngân cho khách hàng - Phụ giúp chung 36 Kế hoạch khởi sự kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em - Công ty chủ quản của các website bán hàng theo nhóm Lực lƣợng bán hàng độc lập - Trả phần trăm hoa hồng cho mỗi đơn hàng bán đƣợc. - Hƣởng chiết khấu ƣu đãi nếu đạt số lƣợng đơn đặt hàng lớn. Bảng 7: Quy mô dự kiến của lực lượng bán hàng của công ty POL (Đây là lực lƣợng bán hàng công ty dự định đƣa vào khi triển khai dự án kinh doanh. Trong tƣơng lai, quy mô của lực lƣợng bán hàng sẽ thay đổi, tỷ lệ tăng/giảm sẽ bằng với tỷ lệ tăng/giảm của số lƣợng đơn đặt hàng) 6.2.2. Tuyển chọn, đào tạo lực lƣợng bán hàng a. Tuyển chọn lực lượng bán hàng Tuyển chọn trong nhóm đồng sáng lập công ty những cá nhân có năng lực tạo nguồn cho lực lƣợng bán hàng của công ty. Dựa vào trình độ, năng lực và số vốn góp để phân cấp, phân quyền. Tuyển dụng thêm các nhân viên bán hàng theo các hình thức tuyển dụng của công ty (quy định ở Phần 5: Kế hoạch Tổ chức và quản lý công ty) b. Đào tạo lực lượng bán hàng. Giao diện tiếp xúc giữa khách hàng với doanh nghiệp là những cuộc gặp gỡ giữa khách hàng với lực lƣợng bán hàng trong suốt quá trình mua hàng. Do đó, dù hiện thời chƣa có những đối thủ cạnh tranh trực tiếp, nhƣng doanh nghiệp vẫn ý thức sâu sắc tầm quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp, tận tình, năng động sáng tạo cho đội ngũ bán hàng của công ty. Đào tạo lực lƣợng bán hàng là một việc có ý nghĩa đặc biệt quan trọng trong việc nâng cao hiểu quả hoạt động bán hàng để hoàn thành các mục tiêu, kế hoạch bán hàng của công ty. Và trong tƣơng lai, khi xuất hiện những đối thủ cạnh tranh trực tiếp sau này, thì lực lƣợng bán hàng – đại diện cho bộ mặt của công ty sẽ là nhân tố quyết định thành công cho doanh nghiệp trên thị trƣờng cạnh tranh. Mục tiêu của việc đào tạo: nhằm đảm bảo cho lực lƣợng bán hàng: Hiểu đƣợc đầy đủ trách nhiệm, quyền hạn của mỗi cá nhân trong hệ thống bán hàng của công ty. Trang bị các kiến thức về dịch vụ, thị trƣờng, khách hàng của công ty. Trang bị các hiểu biết về công ty. NHÓM …. – LỚP …………. 37 Kế hoạch khởi sự kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em Năm vững và nâng cao nghệ thuật bán hàng, nghệ thuật thƣơng lƣợng, nghệ thuật tạo dựng và duy trì mối quan hệ… Hình thức đào tạo: Nội dung đào tạo Hình thức Thời gian - Giới thiệu về công ty. - Giới thiệu các loại hình và các gói dịch vụ của công ty. - Giới thiệu về khách hàng của công ty. Huấn luyện - Giới thiệu về các đối thủ cạnh tranh của công ty (trong ban đầu tƣơng lai) 4 ngày - Huấn luyện kỹ năng và nghệ thuật bán hàng - Giới thiệu về cơ chế, chính sách đối với lực lƣợng bán hàng. Cập nhật cho lực lƣợng bán hàng hiện tại các thông tin mới nhất về dịch vụ mới của công ty, về tình hình mới Huấn luyện (cơ hội, thách thức) trong môi trƣờng kinh doanh, về cơ bổ sung cấu, tổ chức mới của công ty và về chính sách, chiến lƣợc mới của công ty. Cập nhật bổ sung định kì Bảng 8: Các hình thức đạo tạo lực lượng bán hàng dự kiến của công ty Phương pháp đào tạo lực lượng bán hàng: Kết hợp các phƣơng pháp đào tạo theo trình tự dƣới đây: Phƣơng pháp thuyết giảng Phƣơng pháp xem phim ảnh Phƣơng pháp diễn vai Phƣơng pháp điển cứu Phƣơng pháp đào tạo thực địa NHÓM …. – LỚP …………. 38 Kế hoạch khởi sự kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em PHẦN 7. KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH VÀ PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ ĐẦU TƢ DỰ ÁN 7.1. BẢNG LIỆT KÊ NGUỒN VỐN VÀ SỬ DỤNG VỐN Nguồ n vố n tƣ̣ có: 350.000.000 Nguồ n vố n vay: 200.000.000 Tổ ng nguồ n vố n: 550.000.000 Phân bổ vố n đầ u tƣ ban đầ u: Lý do chi STT Số tiề n 1 Đăng kí doanh nghiê ̣p 2.000.000 2 Đăng kí thƣơng hiê ̣u 1.000.000 3 Sƣ̉a chƣ̃a văn phòng kho chƣ́a 10.000.000 4 Thiế t bi ̣văn phòng kho chƣ́a 45.000.000 5 Thiế t bi ̣cho viê ̣c kinh doanh 240.000.000 6 Marting 80.000.000 7 Đào ta ̣o 15.000.000 8 Chi phí khác 10.000.000 9 Tiề n mă ̣t + dƣ̣ phòng 147.000.000 Tổ ng 550.000.000 Bảng 9: Bảng phân bổ vốn đầu tư ban đầu (Đơn vị: VNĐ) 7.2. BÁO CÁO THU NHẬP CHI PHÍ Qua các năm kinh doanh, do những kinh nghiệm và uy tín trên thị trƣờng mà công ty đã đạt đƣợc. Công ty chắc chắn sẽ giảm bớt đƣợc các chi phí khác nhƣ chi phí Marketing, bán hàng, tuyển dụng.... trên một đơn vị dịch vụ. Nhờ đó, chi phí trung bình và chi phí biên cuả dịch vụ sẽ giảm xuống. Công ty dự tính mức giá dịch vụ sẽ giữ nguyên hoặc tăng thêm chút ít để vừa tạo rào cản cho các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn của công ty, vừa tăng thêm lợi nhuận cho Công ty. Do vậy chắc chắn sản lƣợng dịch vụ, tổng lợi nhuận và lợi nhuận biên của các dịch vụ của Công ty sẽ tăng lên đáng kể sau các năm kinh doanh. NHÓM …. – LỚP …………. 39 Kế hoạch khởi sự kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em Dƣ̣ kiế n số lƣơ ̣ng khách hàng đến với POL trong năm đầ u còn chƣa nhiề u nhƣng sẽ tăng dầ n trong các năm tiế p theo. Đơn giá Gói thƣờng Gói đặc biệt Số lƣợng khách hàng Doanh thu / tháng Cá nhân 50.000 150 7.500.000 Tâ ̣p thể 35.000 255 8.900.000 Cá nhân 100.000 60 6.000.000 Tâ ̣p thể 60.000 127 7.600.000 Tổ ng 30.000.000 Bảng 10: Dự kiến doanh thu tháng 01/2015 (Đơn vị: VNĐ) Khoản mục Số tiền Trang trí 1.500.000 Đồ ăn + nƣớc uố ng 4.500.000 Quà tặng 2.000.000 Phụ phí khác 1.000.000 Tổ ng 9.000.000 Bảng 11: Dự kiến chi phí tổ chức tiệc tháng 01/2015 (Đơn vị: VNĐ) NHÓM …. – LỚP …………. 40 Kế hoạch khởi sự kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em Tháng 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Doanh thu 30.000.000 45.000.000 60.000.000 60.000.000 65.000.000 80.000.000 75.000.000 75.000.000 80.000.000 65.000.000 70.000.00 85.000.000 9.000.000 13.500.000 15.000.000 15.000.000 16.500.000 23.500.000 18.750.000 18.000.000 23.500.000 16.500.000 16.700.000 24.500.000 0 0 0 24.500.000 24.500.000 24.500.000 24.500.000 24.500.000 24.500.000 24.500.000 24.500.000 24.500.000 0 0 0 0 0 0 5.635.000 5.635.000 5.635.000 5.635.000 5.635.000 5.635.000 Lƣơng nhân viên làm thêm 4.800.000 6.700.000 7.000.000 7.000.000 7.200.000 8.500.000 7.500.000 7.500.000 8.500.000 7.200.000 7.400.000 9.000.000 Tiề n thuê văn phòng 4.000.000 4.000.000 4.000.000 4.000.000 4.000.000 4.000.000 4.000.000 4.000.000 4.000.000 4.000.000 4.000.000 4.000.000 Tiề n điê ̣n, nƣớc, điên thoại 500.000 600.000 700.000 700.000 730.000 1.000.000 760.000 760.000 1.000.000 730.000 740.000 1.100.000 Khấ u hao TSCĐ 1.200.000 1.500.000 1.800.000 1.900.000 2.000.000 2.300.000 2.200.000 2.200.000 2.000.000 2.000.000 2.100.000 2.400.000 23.600.000 Tổ ng chi phí hoạt động 19.500.000 26.300.000 28.500.000 53.100.000 54.930.000 63.800.000 63.345.000 62.595.000 69.135.000 60.565.000 61.075.000 71.135.000 633.980.000 12 Tổng 720.070.000 CP hoa ̣t đô ̣ng CP tiê ̣c biế n đổ i Lƣơng nhân viên chính thƣ́c BHXH, BHYT, KPCĐ Lơ ̣i nhuâ ̣n 10.500.000 18.700.000 31.500.000 6.900.000 10.070.000 16.200.000 11.655.000 12.405.000 10.865.000 4.435.000 61.005.000 13.865.000 86.090.000 trƣớc thuế Bảng 12: Bảng bảng giá cả, chi phí và lợi nhuận dự toán của dịch vụ trong năm hoạt động đầu tiên của doanh nghiệp (Đơn vị: VNĐ) NHÓM …. – LỚP …………. 41 Kế hoạch khởi sự kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em Từ bảng trên ta thấy: Các tháng 6, 9, 12 là các tháng có doanh thu cao hơn vì ở các tháng này có các ngày lễ, Tết thiếu nhi, Tết Trung thu và Giáng sinh. Trong các năm tiếp theo, căn cứ vào dự báo nhu cầu thị trƣờng, tính toán chi phí cho dịch vụ và các yếu tố khác (nhƣ uy tín, thị phần dự báo của POL...), dự tính giá cả, chi phí, sản lƣợng và lợi nhuận của các dịch vụ của POL sẽ tăng theo tỷ lệ nhƣ sau tƣ̀ 2015-2018 nhƣ sau: Chỉ tiêu 2016 2015 Số tiề n 2017 % Số tiề n 2018 % Số tiề n % Doanh thu thuầ n 720.070.000 1.008.098.000 140 1.562.551.900 155 2.265.700.255 145 Tổ ng chi phí 610.380.000 781.286.400 128 1.062.549.504 136 1.402.565.345 132 Lơ ̣i nhuâ ̣n thuầ n tƣ̀ HĐKD 109.690.000 226.811.600 500.002.396 863.134.910 Bảng 13: Dự báo doanh thu thuần, chi phí và lợi nhuận thuần từ HĐKD của POL trong 4 năm đồng kinh doanh (Đơn vị: VNĐ) Tƣ̀ bảng trên ta có các biể u đồ về doanh thu thuầ n, chi phí và lơ ̣i nhuâ ̣n thuầ n nhƣ sau: Biểu đồ 1: Dự báo doanh thu thuần của công ty trong 4 năm đầu kinh doanh (Đơn vị: VNĐ) NHÓM …. – LỚP ……………… 42 Kế hoạch khởi sự kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em Biểu đồ 2: Dự báo chi phí của công ty POL trong 4 năm đầu kinh doanh (Đơn vị: VNĐ) Biểu đồ 3: Dự báo lợi nhuận thuần của công ty POL trong 4 năm đầu kinh doanh (Đơn vị: VNĐ) NHÓM …. – LỚP ……………… 43 Kế hoạch khởi sự kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em 7.3. BÁO CÁO DÒNG TIỀN Dự án không xác định thời điểm kết thúc nên POL chỉ dự báo dòng tiền trong 4 năm đầu kinh doanh. Dòng tiền của dự án trong năm đầu đƣợc xác định nhƣ sau: Chỉ tiêu 2014 Vố n đầ u tƣ -550.000.000 2015 2016 2017 Tổ ng LN sau thuế 86.090.000 196.604.000 344.120.000 Khấ u hao TSCĐ 45.000.000 Tổ ng cô ̣ng 45.000.000 2018 606.680.000 63.000.000 63.000.000 -550.000.000 131.090.000 241.604.000 407.120.000 669.680.000 Bảng 14: Dự báo dòng tiền của công ty POL trong 4 năm đầu kinh doanh (Số liệu cuối mỗi năm. Đơn vị: VNĐ) Tƣ̀ số liê ̣u về dòng tiề n ta xác định các chỉ tiêu về hiệu quả tài chính của dự án nhƣ sau: (Với giả đinh ̣ rằ ng mƣ́c lãi suấ t thị trƣờng trong nhƣ̃ng năm tới là 10% mô ̣t năm) Chỉ tiêu 2014 LN sau thuế Cô ̣ng la ̣i khấ u hao Dòng -550.000.000 tiề n ròng Dòng tiề n tích lũy Giá trị 532.121.187 hiêṇ ta ̣i Thời 1,44 năm gian hoàn vốn IRR 2015 2016 86.090.000 2017 2018 196.604.000 344.120.000 606.680.000 45.000.000 45.000.000 63.000.000 63.000.000 131.090.000 241.604.000 407.120.000 669.680.000 -418.910.000 -177.306.000 229.814.000 899.494.000 39% Bảng 15: Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả tài chính của dự án công ty POL (Đơn vị: VNĐ) NHÓM …. – LỚP ……………… 44 Kế hoạch khởi sự kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em Dùng bảng tính Excel với dòng tiền của dự án nhƣ trên ta tính đƣợc các chỉ tiêu hiệu quả tài chính của dự án là: NPV = 532.121.187 đồ ng > 0 IRR = 39% > 10% Thv = 1.44 năm Mô ̣t số chỉ tiêu đánh giá hiê ̣u quả kinh doanh gồm: Tỷ suất sinh lời của vốn chủ sở hữu (ROI) = Tỷ suất sinh lời của doanh thu (ROS) = Năm 2015 Lơi nhu ận sau thu ê Vố n ch ủ sơ hƣ̃u Lơi nhu ận sau thu ê Tông doanh thu 2016 x 100% x 100% 2017 2018 Tỷ suấ t sinh lời của vố n CSH (ROE) 24,6% 56,2% 98,3% 173,3% Tỷ suất sinh lời của doanh thu (ROS) 11,96% 19.50% 22,02% 26,78% Bảng 16: Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh của dự án công ty POL (Đơn vị: VNĐ) Các chỉ tiêu này của doanh nghiê ̣p đều rấ t cao cho thấ y doanh nghiê ̣p sƣ̉ dụng vố n đầ u tƣ rấ t hiê ̣u quả. Các chỉ tiêu tiêu tính toán đều cho thấ y dƣ̣ án này đem lại hiê ̣u quả. Do vậy dự án này rất đáng giá để đầu tƣ. 7.4. YÊU CẦU TÀI TRỢ VÀ LỢI NHUẬN Với mức lợi nhuận thu đƣợc hàng năm nhƣ trên, POL dự định sẽ trả cổ tức cho thành viên nhƣ sau: Năm 2015 2016 2017 2018 Tỷ lệ cổ tức 0% 7% 20% 23% Bảng 17: Bảng dự kiến trả cổ tức cho các thành viên công ty POL trong 4 năm đầu NHÓM …. – LỚP ……………… 45 Kế hoạch khởi sự kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em 7.5. BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TOÁN Đầu năm 2015 Cuố i năm 2015 TÀI SẢN A Tài sản ngắn hạn 255.000.000 455.800.000 255.000.000 335.800.000 1 Tiề n và các khoản tƣơng đƣơng tiề n 2 Các khoản đầu tƣ tài chính 0 0 3 Các khoản phải thu ngắ n ha ̣n 0 120.000.000 4 Hàng tồn kho 0 0 B Tài sản dài hạn 1 Các khoản phải thu dài hạn 2 Tài sản cố định Tổ ng cô ̣ng 320.000.000 0 295.000.000 320.000.000 550.000.000 775.800.000 0 158.000.000 NGUỒN VỐN 1 Nơ ̣ ngắ n ha ̣n 2 Nơ ̣ dài ha ̣n 200.000.000 180.000.000 3 Vố n chủ sở hƣ̃u 350.000.000 437.800.000 550.000.000 775.800.000 Tổ ng cô ̣ng NHÓM …. – LỚP ……………… 46 Kế hoạch khởi sự kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em PHẦN 8. RỦI RO CỦA DỰ ÁN VÀ BIỆN PHÁP GIẢI QUYẾT 8.1. CÁC BẤT TRẮC Các biến động của nền kinh tế nhƣ khủng hoảng kinh tế, lạm phát, suy thoái kinh tế. Sự thay đổi trong chính sách phát triển kinh tế. Các vấn đề về an ninh, chính trị xã hội. Ảnh hƣởng của thiên tai, ô nhiễm môi trƣờng. Biện pháp giải quyết: Tuy các bất trắc là không thể đánh giá, không có khả năng định lƣợng và không có thông tin chính thức, nhƣng công ty cũng sẽ phải dự đoán, thẩm định kĩ càng, đặt ra các giả thuyết cho những trƣờng hợp xấu nhất có thể xảy ra và lên kế hoạch để phòng tránh hoặc giải quyết khắc phục khi đã xảy ra hậu quả. 8.2. CÁC RỦI RO Quá kì vọng ở sự hào hứng của thị trƣờng đối với sản phẩm và triển vọng tăng trƣởng của công ty: Dịch vụ không đƣợc đón nhận nhƣ mong đợi, lƣợng dịch vụ bán ra không nhƣ dự tính ban đầu, lịch trình phát triển của dịch vụ và công ty không diễn ra nhƣ dự kiến… Biện pháp giải quyết: Doanh nghiệp sẽ làm một số công việc để giảm thiểu rủi ro này nhƣ nghiên cứu thị trƣờng, phỏng vấn các nhóm tập trung, thử nghiệm phiên bản bêta,…dù rất khó đo lƣờng cầu tổng thể của thị trƣờng và sự tăng trƣởng của cầu cho đến khi sản phẩm đƣợc đƣa ra thị trƣờng. Rủi ro này sẽ đƣợc trình bày cùng với những sách lƣợc, kế hoạch ứng phó mà doanh nghiệp sẽ áp dụng. Quá lạc quan vào sự sẵn có và thời gian huy động vốn: không thu hút đƣợc nguồn vốn đầu tƣ nhƣ dự kiến, không huy động đƣợc vốn khi cần thiết, không kịp xoay vòng vốn… Biện pháp giải quyết: Công ty sẽ xác định các nguồn lực khác có thể tiếp cận đƣợc hoặc có những chính sách làm chậm quá trình chi tiêu tiền mặt, đƣa ra các phƣơng án dự phòng nhƣ vay ngắn hạn ngân hàng… Hành động và sự trả đũa của đối thủ cạnh tranh: Tính cạnh tranh trên thị trƣờng cao hơn dự kiến, có thêm đối thủ gia nhập đoạn thị trƣờng của công ty, đối thủ tƣơng lai có năng lực, nguồn lực mạnh… Biện pháp giải quyết: Doanh nghiệp chuẩn bị mức lãi gộp đủ lớn và có sẵn tiền mặt để đối phó với những sự tấn công này. Xác định một số chính sách bảo vệ và tái định vị bản thân doanh nghiệp/sản phẩm của doanh nghiệp mình, cần phải có các chiến lƣợc cạnh tranh dự phòng: giá cả, chất lƣợng, dịch vụ hậu mãi… nếu sự tấn công đó xảy ra. NHÓM …. – LỚP ……………… 47 Kế hoạch khởi sự kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em Khả năng quản lý điều hành cũng nhƣ năng lực của nhân viên chƣa đáp ứng yêu cầu công việc trong giai đoạn đầu, hiện tƣởng chảy máu chất xám… Biện pháp giải quyết: Công ty sẽ phải thẩm định rõ năng lực của các cán bộ nhân viên cho từng vị trí, mời các cộng tác viên, chuyên gia tƣ vấn để xử lý trong từng tình huống cụ thể. Công ty cũng sẽ đƣa ra mức thù lao, sự tham gia sở hữu vốn hợp lí, giờ giác linh hoạt và những lợi ích khác để giảm thiểu rủi ro này. Các rủi ro về chi phí hoạt động tăng lên ngoài dự kiến. Biện pháp giải quyết: Các chi phí bán hàng và quản trị doanh nghiệp, chi phí marketing và lãi suất… sẽ luôn đƣợc theo dõi sát sao và quản trị tốt. Bản kế hoạch kinh doanh không chỉ cần nêu cách thức các chi phí này đƣợc ƣớc tính mà còn đƣợc trình bày những phƣơng án đối phó với các tình huống. NHÓM …. – LỚP ……………… 48 Kế hoạch khởi sự kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em PHỤ LỤC 1 Ma trận SWOT môi trường kinh doanh của công ty Party of Love Cơ hội-O (Opportunities) PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT CỦA CÔNG TY PARTY OF LOVE Điểm mạnh-S (Strenghts) 1. Là doanh nghiệp đầu tiên và duy nhất tính đến thời điểm hiện tại triển khai dịch vụ này ở Hải Phòng 2. Có thông tin và liên hệ đƣợc với các nhà hàng uy tín ở Hải Phòng. 3. Đội ngũ quản 1. Hải Phòng là một thành phố kinh tế phát triển, nhu cầu sử dụng dịch vụ cao tuy nhiên chƣa có công ty chuyên môn hóa về lĩnh vực tổ chức sự kiện cho trẻ em. 2. Tốc độ phát triển kinh tế nhanh và nền kinh tế có độ mở ngày càng cao, ngày càng hoàn thiện cơ chế thị trƣờng 3. Trình độ dân trí và thu nhập của ngƣời dân tăng cao kéo theo nhu cầu sử các dịch vụ sản phẩm nâng cao cuộc sống. Thách thức-T (Threats) 1. Sự phát triển dịch vụ mới nên tạo ra sự bỡ ngỡ và chƣa tin tƣởng của ngƣời dân. 2. Các doanh nghiệp. nhà hàng có thể tích hợp dịch vụ tổ chức tiệc cho trẻ em và trở thành những đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn mạnh. Kết hợp O1. 2. 3 và S1.2.3.4 Kết hợp S1.2.3.4 và T1.2 Chiến lược: Chiến lược: Tăng cƣờng sức mạnh tài chính, nguồn lực trong công ty. Phát triển liên kết mật thiết với các nhà hàng uy tín. Tăng cƣờng đào tạo nhân viên, xây dựng hệ thống quản lý tối ƣu. NHÓM …. – LỚP ……………… Xây dựng doanh nghiệp dựa vào uy tín và chất lƣợng để tạo niềm tin cho khách hàng. Huy động thêm vốn điều lệ, kí kết hợp đồng và đảm bảo bản quyền kinh doanh với các nhà hàng tiềm năng. Không ngừng nâng cao trình độ quản lý nắm bắt thị trƣờng cũng nhƣ khách hàng tiềm năng. khách hàng trung thành với doanh nghiệp hiệu 49 Kế hoạch khởi sự kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em lý, nguồn nhân lực chất lƣợng cao. 4. Đội ngũ nhân viên tận tình, ham học hỏi và có khả năng tiếp cận kiến thức kỹ thuật hiện đại. Điểm yếu-W (Weaknesses) 1. Chƣa có kinh nghiệm trong việc tổ chức vì là doanh nghiệp đầu tiên triển khai tại thị trƣờng. 2. Quy mô ban đầu sẽ khá nhỏ nên chƣa tạo đƣợc niềm tin của ngƣời dân. quả hơn. Kết hợp O1.2.3 với W1.2 Kết hợp W1.2 với T1.2 Chiến lược: Chiến lược: Tuyển chọn các nhân viên có kĩ năng tổ chức sự kiện và giao tiếp tốt với trẻ em. Tiếp tục phát huy các sản phẩm thế mạnh là đƣa ra các dịch vụ phù hợp với xu hƣớng nhu cầu khách hàng. NHÓM …. – LỚP ……………… Phát triển quy mô và uy tín công ty. Tiếp cận học hỏi trình độ quản lý và tổ chức sự kiện ở các công ty cùng dịch vụ nổi tiếng trên Thế giới. Liên kết chặt chẽ với các nhà hàng nhằm tránh tạo thêm đối thủ hoặc tạo cơ hội cho các DN mới với loại hình tƣơng tự cạnh tranh. 50 Kế hoạch khởi sự kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em PHỤ LỤC 2 Bảng liệt kê các trang thiết biệt cần thiết của công ty Danh mục trang thiết bị Số lƣợng 1. Bộ bàn ghế làm việc của Giám đốc 1 bộ 2. Ô bàn ghế làm việc cá nhân 6 bộ 3. Máy tính bàn 6 chiếc 4. Máy in 1 chiếc 5. Tủ đựng hồ sơ – tài liệu 1 chiếc 6. Tủ kính để đồ 1 chiếc 7. Phần mềm kế toán Misa 8. Điều hòa 1 chiếc 9. Quạt treo tƣờng 5 chiếc 10. Quạt trần 1 chiếc 11. Bộ thảm trải sàn 1 bộ 12. Tủ đựng đồ hóa trang 1 chiếc 13. Trang phục hóa trang 20 bộ (các loại) 14. Dụng cụ văn phòng 15. Đồ trang trí tiệc, đạo cụ phục vụ cho dịch vụ 16. Bộ phát wifi 1 bộ 17. Đƣờng truyền internet tốc độ cao 1 đƣờng 18. Đƣờng dây điện thoại kết nối chung cho 6 máy bàn 1 đƣờng 19. Điện thoại bàn 6 chiếc 20. Hệ thống âm thanh, ánh sáng 21. Máy chiếu 1 bộ 1 chiếc 22. Hệ thống chữa cháy phun nƣớc tự động sprinkler 1 bộ 23. Hộp đựng thiết bị chữa cháy 1 hộp 24. Bình cứu hỏa 3 bình 25. Bình lọc nƣớc 1 chiếc 26. Bộ cốc uống nƣớc 1 bộ 27. Trang thiết bị công trình phụ 28. Máy hút bụi 1 chiếc 29. Các vật dụng cần thiết khác NHÓM …. – LỚP ……………… 51 Kế hoạch khởi sự kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em PHỤ LỤC 3 1. Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban trong công ty Ban giám đốc: - Giám đốc: Chịu trách nhiệm quản lý chung, quản lý tất cả các bộ phận một cách trực tiếp hoặc qua phó giám đốc. - Phó giám đốc: là ngƣời quản lý các bộ phận ở dƣới theo chỉ thị của Giám đốc. Phòng Tài chính-Tài vụ: Giúp giám đốc công ty quản lý và thực hiện các công việc về quản lý tài chính-kế toán, lƣu giữ sổ sách, hóa đơn, chứng từ. Đồng thời kiêm nhiệm luôn việc giúp Giám đốc quản lý nhân sự, lao động tiền lƣơng, bảo hiểm xã hội, chế độ đãi ngộ, quản lý hồ sơ cán bộ công nhân viên của công ty và các công việc hành chính quản trị của Công ty. Phòng Kinh doanh: Giúp giám đốc công ty về quản lý và thực hiện công tác Marketing và chăm sóc, tƣ vấn khách hàng, phát triển khách hàng mới, giải quyết các thủ tục và khiếu nại của khách hàng khi có yêu cầu. Phòng Thiết kế-sáng tạo: Chịu trách nhiệm xây dựng form chung về nội dung chƣơng trình cho hai loại hình dịch vụ của công ty. Đồng thời, cũng chịu trách nhiệm thiết kế ý tƣởng, lên nội dung, lịch trình thực hiện cho các đơn đặt hàng và phụ trách sáng tạo, bố trí các vật dụng trang trí và đạo cụ cho các bữa tiệc. Tổ phụ trợ: Phụ giúp chung. Ngoài ra, công ty còn có một Ban cố vấn không thƣờng trực, là các chuyên gia trong các lĩnh vực: Marketing, bán hàng, tài chính-kế toán, thiết kế nội thất, tâm lý… để tƣ vấn, cố vấn cho công ty ở các lĩnh vực trong quá trình công ty trƣớc và cả sau khi đi vào hoạt động. (Cơ cấu tổ chức của công ty sẽ được thay đổi và phát triển hoàn thiện dần lên theo từng giai đoạn để đạt được hiệu quả cao nhất, trên đây chỉ là cơ cấu đề nghị được đưa ra trước mắt.) 2. Nội quy làm việc của công ty Xác định chính xác, cụ thể và rạch ròi vị trí, vai trò của từng ngƣời, từng bộ phận. Việc này có nghĩa là cần phải có những cấu trúc văn bản rõ ràng để giải thích rõ nhiệm vụ thuộc về ai và nhiệm vụ đó sẽ đƣợc thực hiện, hoàn thành trong tổ chức nhƣ thế nào. Hay nói cách khác vấn đề hoạch định nhân sự cần phải rõ ràng. Cấu trúc tổ chức nhân sự của công ty là khá rõ ràng, mỗi một bộ phận có 1 nhiệm vụ và công việc thực hiện riêng. Giám đốc là ngƣời có quyền quyết định tối cao đối với mọi hoạt động của công ty. Có quyền đƣợc ủy quyền bằng mệnh lệnh hoặc bằng văn bản với NHÓM …. – LỚP ……………… 52 Kế hoạch khởi sự kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em nội dung đƣợc ủy quyền. Phó giám đốc có quyền đƣợc quyền ủy quyền cho các trƣởng phòng, trƣởng bộ phận, theo quyền hạn của mình. PHỤ LỤC 4 1. Bảng giá dịch vụ tổ chức tiệc tại nhà cho trẻ em Đối Tên gói tƣợng dịch vụ KH Giá dịch vụ Cá nhân 80.000 – 150.000đ /ngƣời Tập thể 50.000120.000đ /ngƣời Gói thƣờng Cá nhân 150.000500.000đ /ngƣời Tập thể 100.000300.000đ / ngƣời Gói đặc biệt NHÓM …. – LỚP ……………… Dịch vụ cung cấp Ghi chú - Trang trí phòng tiệc/hội trƣờng đặt tiệc. - Chƣơng trình giải trí (Văn nghệ, giao lƣu trò chuyện, tổ chức game shows…) - Chƣơng trình ẩm thực (tiệc ngọt/tiệc măn) - Trao quà: Món quà đặc biệt dành cho em bé chủ nhân bữa tiệc & Phát quà cho các bé tham gia bữa tiệc. - Giá dịch vụ tính cho 1 đơn vị đầu ngƣời tham gia bữa tiệc. - Các dịch vụ ở mức độ đơn giản, nhẹ nhàng. - Đồ ăn và các phần quà trong bữa tiệc gia đình có thể tự chuẩn bị hoặc tự mình đặt (nếu muốn) - Trang trí phòng tiệc/hội trƣờng đặt tiệc - Chƣơng trình giải trí (Văn nghệ, giao lƣu trò chuyện. tổ chức game shows…) - Chƣơng trình ẩm thực (tiệc ngọt/tiệc măn) - Trao quà: Món quà đặc biệt dành cho em bé chủ nhân bữa tiệc & Phát quà cho các bé tham gia bữa tiệc - Các dịch vụ đặc biệt theo yêu cầu khách hàng. - Giá dịch vụ tính cho 1 đơn vị đầu ngƣời tham gia bữa tiệc. - Các dịch vụ với chất lƣợng tốt nhất, đƣợc đầu tƣ công phu kỹ lƣỡng, có tính sáng tạo cao. - Đồ ăn và các phần quà trong bữa tiệc gia đình có thể tự chuẩn bị hoặc tự mình đặt (nếu muốn) 53 Kế hoạch khởi sự kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em 2. Bảng giá dịch vụ trao quà tận nhà cho trẻ em vào dịp lễ, Tết Đối Tên gói tƣợng dịch vụ KH Giá dịch vụ Cá nhân 50.000/bé Tập thể 35.000/bé Gói thƣờng Cá nhân 100.000/ bé Tập thể 60.000đ/ bé Gói đặc biệt NHÓM …. – LỚP ……………… Dịch vụ cung cấp Ghi chú - Trao quà tận nhà cho các bé - Chƣơng trình giao lƣu (trò chuyện, chụp ảnh cùng các bé) - Chƣơng trình giao lƣu ở mức độ đơn giản, nhẹ nhàng. - Thời gian: 15+5 phút/ 1 lần tặng quà. - Giá dịch vụ chƣa bao gồm quà tặng. Khách hàng có thể tự chuẩn bị quà cho con em mình (nhân viên sẽ tới lấy trƣớc giờ trao quà) hoặc đặt công ty chuẩn bị quà. - Thu thêm phụ phí: đối với đơn hàng đặt vào giờ cao điểm hoặc địa điểm chuyển quà ở xa văn phòng công ty. - Trao quà tận nhà cho các bé - Chƣơng trình giao lƣu (trò chuyện, chụp ảnh, văn nghệ…) - Các dịch vụ đặc biệt theo yêu cầu khách hàng. - Chƣơng trình giao lƣu đƣợc phục vụ tốt nhất. đầu tƣ công phu. có tính sáng tạo cao. - Thời gian: 30+10 phút/1 lần tặng quà. - Giá dịch vụ chƣa bao gồm quà tặng. Khách hàng có thể tự chuẩn bị quà cho con em mình (nhân viên sẽ tới lấy trƣớc giờ trao quà) hoặc đặt công ty chuẩn bị quà. - Thu thêm phụ phí: đối với đơn hàng đặt vào giờ cao điểm hoặc địa điểm chuyển quà ở xa văn phòng công ty. 54 Kế hoạch khởi sự kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em PHỤ LỤC 5 Sơ đồ bố trí văn phòng công ty NHÓM …. – LỚP ……………… 55 [...]... các bộ phận của công ty Khai trƣơng chính thức công ty Bảng 3: Lịch trình phát triển của công ty Party of Love NHÓM … – LỚP ………… 23 Kế hoạch khởi sự kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em PHẦN 5 KẾ HOẠCH VỀ TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ CÔNG TY 5.1 MÔ HÌNH CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY POL BAN GIÁM ĐỐC PHÒNG KINH DOANH PHÒNG THIẾT KẾ - SÁNG TẠO PHÒNG TÀI CHÍNH – TÀI VỤ TỔ PHỤ TRỢ 5.2 PHÂN BỔ CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM... các buổi thực hành thì học viên sẽ đƣợc tập tổ chức sự kiện thật với 1 lớp mẫu giáo và 1 gia đình có các em nhỏ NHÓM … – LỚP ………… 27 Kế hoạch khởi sự kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em PHẦN 6 KẾ HOẠCH MARKETING VÀ KẾ HOẠCH TỔ CHỨC CUNG CẤP DỊCH VỤ 6.1 Kế hoạch marketing 6.1.1 Chiến lƣợc thị trƣờng Với đặc điểm kinh doanh riêng, doanh nghiệp Party of love đề xuất và quyết định chiến lƣợc... thêm dịch vụ tổ chức sự kiên cho trẻ em vào tổ hợp cùng dịch vụ kinh doanh ăn uống của họ Tuy nhiên, hiện nay đây không phải là hƣớng kinh doanh chủ yếu mà các công ty trên nhắm tới Các khu vui chơi cho trẻ em ở các trung tâm thƣơng mại và các khu vui chơi giải trí trên địa bàn cũng có thể tích hợp dịch vụ này NHÓM … – LỚP ………… 16 Kế hoạch khởi sự kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em 3.1.3 Phân... ………… 34 Kế hoạch khởi sự kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em sáng”, phản ảnh sự thân thiện, vui nhộn, trẻ trung, hiện đại và phƣơng châm sống tích cực, rất gần gũi với trẻ em 6.1.3 Dự trù kinh phí cho kế hoạch Marketing STT Công việc Ngân sách 4năm (VNĐ) 1 Nghiên cứu khảo sát thị trƣờng 2 Chi phí cho các chuyên gia cố vấn về chiến lƣợc và kế hoạch Marketing cho công ty 8.000.000 3 Thiết kếlogo,... hàng có thể tích hợp dịch vụ tổ chức tiệc cho trẻ em và trở thành những đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn mạnh NHÓM … – LỚP ………… 18 Kế hoạch khởi sự kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em PHẦN 4 KẾ HOẠCH TÁC NGHIỆP VÀ KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN CÔNG TY 4.1 KẾ HOẠCH TÁC NGHIỆP 4.1.1 Chuẩn bị đầu vào cho dịch vụ Đàm phán, thỏa thuận và làm hợp đồng thuê địa điểm đặt văn phòng công ty Tìm hiểu thị trƣờng, liên... đẹp, thuận lợi cho công việc kinh doanh, thuận lợi cho việc vận chuyển, di chuyển tới địa điểm khách hàng để cung cấp dịch vụ Hơn thế đây còn NHÓM … – LỚP ………… 31 Kế hoạch khởi sự kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em là “căn nhà cho thuê làm văn phòng” thuộc quyền sở hữu của gia đình một thành viên trong ban giám đốc nên vừa đảm bảo cho sự ổn định cũng nhƣ sự hợp lý về giá cả cho thuê văn phòng... phòng Đây là một lợi thế cực kì lớn đối với nhóm sáng lập công ty còn non trẻ mới bƣớc đầu khởi sự nhƣ chúng tôi Do đặc điểm của công ty POL là cung cấp các dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em mà bƣớc đầu sẽ đƣa vào hai loại hình dịch vụ chính là: tổ chức tiệc trọn gói tại nhà cho trẻ em và trao quà tận nhà cho trẻ em và các dịp lễ, Tết nên thiết kế của văn phòng bao gồm: Phòng giám đốc; dãy ô bàn làm... đăng ký kinh doanh, đăng ký thuế công ty trách nhiệm hữu hạn có hai thành viên trở lên gồm có: NHÓM … – LỚP ………… 11 Kế hoạch khởi sự kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em - Giấy đề nghị đăng ký kinh doanh do đại diện pháp luật công ty ký; - Dự thảo điều lệ công ty đƣợc tất cả các thành viên sáng lập (hoặc ngƣời đại diện theo uỷ quyền của thành viên sáng lập là tổ chức) và ngƣời đại diện theo pháp... biết của khách hàng về công ty cũng nhƣ bộ nhận diện thƣơng hiệu của công ty NHÓM … – LỚP ………… 35 Kế hoạch khởi sự kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em Tập hợp và so sánh của bản báo cáo tài chính giữa các đợt để xem có sự chênh lệch hay đột biến tích cực lớn gì về số lƣợng đơn hàng, doanh thu, lợi nhuận… của công ty trƣớc và sau khi tung ra một chiến dịch Marketing Doanh nghiệp hƣớng tới... nhân viên chính thức của công ty trong không quá 10 ngƣời, trong đó hiện tại đã có 6 ngƣời – cũng chính là các thành viên góp vốn và sáng lập công ty Ƣu điểm lớn nhất hiện thời về nguồn nhân lực của công ty là các thành viên chính thức của công ty đều là những ngƣời có khả năng kiêm nhiệm nhiều công NHÓM … – LỚP ………… 33 Kế hoạch khởi sự kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em việc ở nhiều lĩnh vực