Phân tích chiến lược kinh doanh của Vietcombank [Lucious Nero][bài tập nhóm] (50 trang).pdf

50 3.4K 43
Phân tích chiến lược kinh doanh của Vietcombank [Lucious Nero][bài tập nhóm] (50 trang).pdf

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Phân tích chiến lược kinh doanh của Vietcombank [Lucious Nero][bài tập nhóm] (50 trang)

VIETCOMBANK MỤC LỤC PHẦN I: GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM (NHTMCPNTVN) I Giới thiệu Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam II Ngành nghề kinh doanh VCB: Hoạt động dịch vụ tài chính: Hoạt động phi tài chính: III Các hoạt động kinh doanh chiến lược (SBU) VCB: Huy động vốn: Hoạt động tín dụng Dịch vụ toán ngân quỹ Các hoạt động khác IV Tầm nhìn sứ mạng kinh doanh Ngân hàng VCB Tầm nhìn chiến lược Sứ mạng kinh doanh VCB V Một số tiêu tài PHẦN PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN NGOÀI I Ngành kinh doanh doanh nghiệp Tăng trưởng ngành Giai đoạn chu kỳ phát triển ngành 10 II Đánh giá tác động môi trường vĩ mô 12 Nhân tố trị - pháp luật: 12 Nhân tố văn hóa - xã hội: 13 Nhân tố công nghệ 14 Nhân tố kinh tế 15 III Đánh giá cường độ cạnh tranh 17 Tồn rào cản gia nhập ngành 17 Quyền lực thương lượng từ phía nhà cung ứng 19 "Lucious Nero" VIETCOMBANK Quyền lực thương lượng từ phía khách hàng 19 Cạnh tranh doanh nghiệp ngành: 20 Đe dọa từ sản phẩm thay 21 Quyền lực tương ứng bên liên quan khác 22 IV Các nhân tố thành công chủ yếu ngành 25 Năng lực kiểm soát rủi ro: 25 Uy tín NH: 25 Tỷ lệ lãi suất tiền gửi tiền vay : 25 Dịch vụ chăm sóc khách hàng 26 Sự thuận tiện giao dịch 26 Công nghệ 27 PHẦN 29 PHÂN TÍCH MƠI TRƢỜNG BÊN TRONG 29 I Sản phẩm thị trường 29 Sản phẩm chủ yếu 29 Thị trường 29 II Đánh giá nguồn lực, lực dựa chuỗi giá trị 29 Hoạt động bản: 29 Hoạt động bổ trợ 30 III Xác định lực cạnh tranh 31 Năng lực tài 31 Năng lực công nghệ 31 Năng lực thương hiệu 31 Năng lực nhân 32 IV Vị cạnh tranh 32 Tổng 36 V Thiết lập mô thức TOWS 37 Các điểm mạnh (Strengths) 37 Các điểm yếu (Weaknesses) 37 Các thách thức (Threats) 38 Các hội (Opportunities) 38 "Lucious Nero" VIETCOMBANK PHẦN 41 CHIẾN LƢỢC CỦA VIETCOMBANK 41 I Chiến lược cạnh tranh sách triển khai VCB 41 Chiến lƣợc dẫn đầu chi phí 41 Chiến lược khác biệt hóa VCB 42 Chiến lược tập trung VCB 43 II Chiến lược tăng trưởng sách triển khai VCB 44 Chiến lược chun mơn hóa 44 Chiến lược đa dạng hóa: 44 Chiến lược tích hợp 45 Chiến lược cường độ 45 Chiến lược liên minh, hợp tác: 46 PHẦN 48 ĐÁNH GIÁ TỔ CHỨC DOANH NGHIỆP 48 I Loại hình cấu trúc tổ chức VCB 48 II Phong cách lãnh đạo chiến lược VCB 49 III Nhận xét văn hóa doanh nghiệp 49 "Lucious Nero" VIETCOMBANK A LỜI MỞ ĐẦU Với xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế ngành ngân hàng ngành chịu ảnh hưởng mạnh mẽ rõ rệt Hội nhập đem đến nhiều hội phát triển đem lại khơng nguy cơ, đe dọa thách thức cho ngành ngân hàng Hiện hệ thống Ngân hàng trung ương Việt Nam có mạng lưới chi nhánh rộng khắp tỉnh thành nước Hơn ngày có nhiều ngân hàng đời làm cho cường độ cạnh tranh ngành ngân hàng khốc liệt hết Để vượt qua thách thức tận dụng tốt hội qua nâng cao vị cạnh tranh thị trường, ngân hàng phải đưa chiến lược kinh doanh phù hợp cho thời kỳ, giai đoạn phát triển; phù hợp với xu toàn cầu nguyên tắc đảm bảo cân lợi ích quốc gia với lợi ích Ngân hàng Với chiến lược kinh doanh sáng suốt mình, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (VCB) giữ vững vị trí dẫn đầu đánh giá Ngân hàng có vai trị đầu tàu có tầm ảnh hưởng quan trọng hệ thống Ngân hàng Việt Nam với lợi cạnh tranh, thị phần huy động vốn, dịch vụ toán, dịch vụ thẻ …; ghi nhận góp phần quan trọng cho nghiệp phát triển kinh tế đất nước thời kỳ đổi "Lucious Nero" VIETCOMBANK B NỘI DUNG PHẦN I: GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM (NHTMCPNTVN) I Giới thiệu Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Ngoại thƣơng Việt Nam Tên đầy đủ Tiếng Việt : Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt nam Tên đầy đủ Tiếng Anh : Joint Stock Commercial Bank for Foreign Trade of Viet Nam Tên giao dịch : Vietcombank Tên viết tắt tiếng Anh : Vietcombank – VCB Trụ sở : 198 Trần Quang Khải, Quận Hoàn Kiếm, HN Điện thoại : (84.4) 9.343.137 Fax : (84.4) 8.241.395 Telex : 411504/411209 VCB VT SWIFT : BFTV VNVX Website : www.vietcombank.com.vn Đăng ký kinh doanh : Gíây đăng ký kinh doanh số 105922 trọng tài kinh tế Nhà nước cấp ngày 03 tháng 04 năm 1993, cấp bổ sung lần thứ ngày 25 tháng 11 năm 1997 cấp bổ sung lần thứ hai ngày 08 tháng 05 năm 2003 Mã số thuế : Mã số thuế 0100112437 Cục Thuế HN Tài khoản : Số 453100301 mở Sở Giao Dịch NHNN "Lucious Nero" VIETCOMBANK II Ngành nghề kinh doanh VCB: Bao gồm (Căn Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh công ty cổ phần số 0103024468 Sở Kế hoạch Đầu tư TP.Hà Nội cấp ngày 02 tháng năm 2008): Hoạt động dịch vụ tài chính:  Trọng tâm hoạt động ngân hàng thương mại với lĩnh vưc truyền thông ngân hàng bán buôn (kinh doanh phục vụ khách hàng doanh nghiệp)  Hoạt động ngân hàng bán lẻ: - Hoạt động lĩnh vực tiêu dùng - Dịch vụ cho vay gắn với bất động sản – cho vay cầm cố, cho vay mua nhà … - Kinh doanh dịch vụ tài phục vụ khách hàng thể nhân…  Bảo hiểm: - Kinh doanh bảo hiểm nhân thọ - Bảo hiểm phi nhân thọ, tái bảo hiểm…  Ngân hàng đầu tư: - Kinh doanh đầu tư chứng khoán - Hoạt động quản lý tài sản/quỹ đầu tư… - Dịch vụ tư vấn mua, bán, chia tách, sáp nhập cơng ty…  Dịch vụ tài khác… Hoạt động phi tài chính:  Kinh doanh đầu tư bất động sản  Đầu tư xây dựng phát triển dự án kết cấu hạ tầng  Hoạt động khác… III Các hoạt động kinh doanh chiến lƣợc (SBU) VCB: Huy động vốn: "Lucious Nero" VIETCOMBANK Bao gồm nhận tiền gửi, phát hành chứng tiền gửi, trái phiếu, kỳ phiếu giấy tờ có giá khác để huy động vốn, vay vốn tổ chức tín dụng ngồi nước, vay vốn NHNN hình thức huy động vốn khác theo quy định NHNN Hoạt động tín dụng Bao gồm cấp tín dụng hình thức cho vay, chiết khấu thương phiếu giấy tờ có giá khác, bảo lãnh ngân hàng, cho thuê tài chính, hình thức khác theo quy định NHNN Dịch vụ toán ngân quỹ Bao gồm mở tài khoản, cung ứng phương tiện tốn nước vào ngồi nước, thực dịch vụ toán nước quốc tế, thực dịch vụ thu hộ, chi hộ, thực dịch vụ thu phát tiền mặt, ngân phiếu toán cho khách hàng Các hoạt động khác Bao gồm hoạt động góp vốn, mua cổ phần, tham gia thị trường tiền tệ, thực nghiệp vụ mua bán giấy tờ có giá ngoại tệ USD, kinh doanh ngoại hối vàng, nghiệp vụ ủy thác đại lý, cung ứng dịch vụ bảo hiểm, kinh doanh nghiệp vụ chứng khốn thơng qua cơng ty trực thuộc, cung ứng dịch vụ tư vấn tài chính, tiền tệ, cung ứng dịch vụ bảo quản vật quí, giấy tờ có giá, cho thuê tủ két, cầm đồ IV Tầm nhìn sứ mạng kinh doanh Ngân hàng VCB Trên sở đánh giá môi trường kinh doanh với kinh nghiệm hoạt động trải qua 45 năm, NHNT khẳng định vị hàng đầu thị trường Từ đó, NHTMCP NTVN xác định tầm nhìn chiến lược kinh doanh sau: "Lucious Nero" VIETCOMBANK Tầm nhìn chiến lƣợc Xây dựng NHTMCP NTVN thành Tập đồn đầu tư tài ngân hàng đa sở áp dụng thơng lệ quốc tế tốt nhất, trì vai trị chủ đào tạo Việt Nam trở thành 70 định chế tài hàng đầu Châu Á vào năm 2015 – 2020, có phạm vi hoạt động quốc tế NHTMCP NTVN xác định chiến lược phát triển tập trung vào nội dung: Tiếp tục đổi đại hóa tồn diện mặt hoạt động - bắt kịp với trình độ khu vực giới; Tranh thủ thời cơ, phát huy lợi sẵn có NHNT cổ đơng – phát triển, mở rộng lĩnh vực hoạt động cách hiệu theo chiều rộng chiều sâu Sứ mạng kinh doanh VCB Luôn mang đến cho khách hàng thành đạt Bảo đảm tương lai tầm tay khách hàng Sự thuận tiện giao dịch hoạt động thương mại thị trường V Một số tiêu tài o Tổng doanh thu : 8.874.128.371.069 (đồng Việt Nam) o Doanh thu : 6.417.454.885.685 (đồng Việt Nam) o Lợi nhuận trước thuế : 3.557.134.889.629 (đồng Việt Nam) o Lợi nhuận sau thuế : 2.680.182.302.278 (đồng Việt Nam) o Tổng tài sản : 219.910.208.912.768 (đồng Việt Nam) o Tổng nguồn vốn : 219.910.208.912.768 (đồng Việt Nam) o Tỷ suất sinh lời : 20,13% o Tăng trưởng dư nợ tín dụng ước đạt 16,4% o Tăng trưởng huy động vốn khoảng o Tỷ lệ nợ xấu ngân hàng khoảng 12% 4,5% o Mức chi trả cổ tức năm 2008 Vietcombank tiền đạt tỷ lệ 12%/mệnh giá "Lucious Nero" VIETCOMBANK (Nguồn: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng VCB, năm 2008) PHẦN PHÂN TÍCH MƠI TRƢỜNG BÊN NGỒI I Ngành kinh doanh doanh nghiệp Vietcombank hoạt động lĩnh vực tài ngân hàng Tăng trƣởng ngành Tốc độ tăng trưởng ngành ngân hàng liên tục tăng năm qua.Trong đó, thị trường vốn tăng trưởng lớn 20 năm trở lại - Tổng dƣ nợ cho vay đầu tƣ kinh tế hệ thống NH tăng gần 34% tính đến hết tháng 11/2007 ước tính hết năm 2007 tăng tới 37-38% so với cuối năm 2006 tăng gấp khoảng lần so với mức dự kiến từ đầu năm 17-21% - Huy động vốn xã hội cịn có tốc độ tăng trưởng lớn Theo Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam, tổng nguồn vốn huy động NHTM tổ chức tín dụng nước tính đến hết 31/12/2007 ước tính tăng tới 36,5%, số ước tính khác tăng 37-37,5%, gấp 3,5 lần tốc độ tăng trưởng kinh tế Đây tốc độ tăng trưởng lớn từ gần 20 năm đổi hoạt động ngân hàng - Vốn chủ sở hữu toàn hệ thống ngân hàng đến cuối năm 2008 tăng 30% so với cuối năm 2007, tỷ lệ an toàn vốn tăng từ 8,9% lên 9,7% "Lucious Nero" VIETCOMBANK - Về quy mô tài sản tiêu quan trọng phản ánh tập trung, bao quát mức độ lớn, phát triển ngân hàng Kết thúc năm 2005, bình quân ngân hàng thương mại cổ phần có tốc độ tăng khoảng 48% - 50% so với cuối năm 2004, gấp 2,5 lần tốc độ tăng chung toàn ngành ngân hàng Việt Nam gấp 5-6 lần tốc độ tăng trung bình giới Trong đó, dẫn đầu tồn ngành ngân hàng NHTMNN với quy mô tăng nhanh qua năm, tổng tài sản bình quân đến hết năm 2006 lên tới gần 180.000 tỷ đồng/ngân hàng Liên tục giai đoạn 2004-2006, VBARD chiếm vị trí qn qn quy mơ tổng giá trị tài sản, đứng thứ VCB, BIDV ICB Tính chung tổng tài sản khối NHTMNN năm 2005 tăng 18,2% so với năm 2004, năm 2006 tăng 26,9% so với năm 2005 - Lợi nhuận trƣớc thuế cổ tức: Kết thúc năm 2005, ACB đạt lợi nhuận trước thuế tới 385,1 tỷ đồng so với số 278,0 tỷ đồng hết năm 2004; Sacombank đạt 306,1 tỷ đồng so với năm 2004 198 tỷ đồng, Techcombank đạt 286 tỷ đồng, so với năm trước đạt 39 tỷ đồng, bình quân ngân hàng thương mại cổ phần chia cho cổ đông 15- 16%, cao gấp gần lần lãi suất tiền gửi tiết kiệm Đồng Việt Nam kỳ hạn năm Dẫn đầu Techcombank chia 36,6% so với mức năm 2004 15,0%; ACB chia 28% so với năm 2004 36,7%; Sacombank chia 23,8% so với mức năm trước 26,0%; Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Á - EAB VP Bank mức chia 20%, tăng gấp 1,5 lần năm 2004, - Các tổ ngân hàng tiếp tục trọng phát triển nhiều công nghệ, dịch vụ, tiện ích ngân hàng đại Mạng lưới hoạt động tiếp tục củng cố mở rộng hiệu quả, tạo điều kiện ngày thuận lợi cho doanh nghiệp người dân tiếp cận với dịch vụ ngân hàng Đặc biệt, năm 2008, có ngân hàng thương mại cổ phần mở chi nhánh hoạt động nước Giai đoạn chu kỳ phát triển ngành Ngành ngân hàng có tăng trưởng nhanh chóng số lượng quy mơ Nếu năm 1991 số lượng ngân hàng ngân hàng đến năm 2007 số tăng lên thành 80 ngân hàng Số lượng ngân hàng tăng thêm tập trung vào khối ngân hàng thương mại cổ phần chi nhánh ngân hàng nước cho thấy sức "Lucious Nero" 10 VIETCOMBANK MÔ THỨC IFAS CỦA VCB Mức độ Xếp Số điểm quan trọng loại quan trọng 0.05 0.15 Mạng lưới chi nhánh 0.05 0.45 Tỷ lệ nợ xấu giảm, tỷ suất sinh lời cao 0.05 0.15 Thương hiệu lớn, uy tín 0.10 0.40 Có định hướng quốc tế phát triển sản 0.05 0.15 phẩm 0.10 0.30 Nền tảng ứng dụng công nghệ thông tin đại 0.10 0.40 Khả giữChảy máu chất xám 0.10 0.20 Năng lực quản trị bị áp lực tăng vốn lớn 0.15 0.45 0.10 0.40 tập đoàn doanh nghiệp lớn 0.05 0.15 Vị thị trường Quốc tế 0.10 0.20 Điểm mạnh: Sở hữu lực lượng chất xám giỏi lĩnh vực ngân hàng Năng lực tài tốt Điểm yếu: Từ bỏ thói quen hành người NHTM Quốc doanh sang Cổ phần hóa Phụ thuộc nhiều vào hoạt động tín dụng từ Tổng "Lucious Nero" 1.0 3.40 36 VIETCOMBANK V Thiết lập mô thức TOWS Các điểm mạnh (Strengths) Thương hiệu mạnh Ngân hàng lớn thứ xét tổng tài sản Có hệ thống mạng lưới chi nhánh rộng khắp Đội ngũ quản lý mạnh Tiềm lực mạnh hoạt động ngân hàng bán buôn, kho quỹ, tài trợ thương mại, toán quốc tế ứng dụng công nghệ ngân hàng đại Đội ngũ khách hàng NHTM VN đông đảo Do VCB chiếm thị phần lớn hoạt động tín dụng, huy động vốn dịch vụ, kinh doanh thẻ Đội ngũ nhân viên tận tụy, ham học hỏi có khả tiếp cận nhanh kiến thức, kỹ thuật đại Có quan tâm hỗ trợ đặc biệt từ phía NH Trung ương VCB thực cổ phần hoá đại hóa ngân hàng 10 VCB trung tâm ngoại tệ liên ngân hàng Các điểm yếu (Weaknesses) Năng lực quản lý, điều hành hạn chế so với yêu cầu NHTM đại (thể tỷ suất lợi nhuận chất lượng tài sản chưa cao Trên bình diện quốc tế, VCB có vốn chủ sở hữu nhỏ so với NH khu vực (hiện vốn chủ sở hữu VCB 4.300 tỷ đồng, tương đương khoảng 265 triệu USD) Phần lớn nguồn thu VCB bán buôn (kinh doanh thị trường tiền tệ cho vay DN lớn), chưa phát triển mạnh mảng dịch vụ bán lẻ (là mảng dịch vụ có tiềm định sống NHTM tương lai) Các tỷ lệ chi phí nghiệp vụ khả sinh lời VCB thua ngân hàng khu vực Quá trình tái cấu hoạt động chuẩn bị CPH kéo dài ảnh hưởng đến việc tập trung nguồn lực cho hoạt động kinh doanh Việc đào tạo sử dụng cán bộ, nhân viên bất cập so với nhu cầu nghiệp vụ "Lucious Nero" 37 VIETCOMBANK Sự liên kết VCB với NHTM chưa thật chặt chẽ Mơ hình tổ chức VCB cịn mang nặng tính hành phân theo khu vực địa lý (chiều ngang), thiếu tính tập trung theo chức (chiều dọc) nên chưa cho phép thống quản lý thực đồng hóa sách khách hàng sản phẩm Cơ chế sách khuyến khích người lao động nhiều bất cập Mức độ phối kết hợp việc phát triển sản phẩm dịch vụ chưa thuận lợi, chưa tạo nhiều tiện ích cho khách hàng kết nối sử dụng thẻ ngân hàng Các thách thức (Threats) Việc mở cửa thị trường tài làm tăng số lượng ngân hàng có tiềm lực mạnh tài chính, cơng nghệ, trình độ quản lý làm cho áp lực cạnh tranh tăng dần Áp lực cải tiến công nghệ kỹ thuật cho phù hợp để cạnh tranh với ngân hàng nước Hệ thống pháp luật nước, thể chế thị trường chưa đầy đủ, chưa đồng quán, nhiều bất cập so với yêu cầu hội nhập quốc tế ngân hàng Chịu tác động mạnh thị trường tài giới, tỷ giá, lãi suất, dự trữ ngoại tệ, phải thực đồng thời nhiều nghĩa vụ cam kết quốc tế trình hội nhập Chảy máu chất xám vấn đề khó tránh khỏi mở cửa hội nhập Chịu ảnh hưởng từ tình hình kinh doanh cổ đơng lớn, tình hình tài chính, chứng khoán, bất động sản… Sự cạnh tranh từ NH có chiến lược kinh doanh tương đồng Incombank, BIDV Các hội (Opportunities) Hội nhập tạo điều kiện: a Tranh thủ vốn, công nghệ đào tạo đội ngũ cán b Tạo điều kiện cho VCB bước mở rộng hoạt động quốc tế, nâng cao "Lucious Nero" 38 VIETCOMBANK vị VCB giao dịch tài quốc tế c Tạo động lực thúc đẩy công đổi cải cách VCB Học hỏi nhiều kinh nghiệm hoạt động ngân hàng ngân hàng nước Lĩnh vực hoạt động NH VN giai đoạn phát triển ban đầu Q trình thị hố nhanh chóng với dân số thành thị tăng nhanh mở hội khai thác tiềm thị trường đáng kể lĩnh vực NH dịch vụ tài VN "Lucious Nero" 39 VIETCOMBANK MƠ THỨC TOWS CỦA VCB STRENGTHS WEAKNESSES - Thương hiệu mạnh - Khả sinh lời yếu - Tài sản lớn - Qtr tái cấu kéo dài - Đội ngũ quản lý mạnh - Đào tạo cán hạn chế - Tiềm lực NH bán buôn - Liên kết yếu với NH khác - Có mạng lưới rộng, thị phần lớn - Mơ hình tổ chức mang nặng - Nhân viên chất lượng cao tính hành - Là trung tâm ngoại tệ liên ngân -Kết hợp sản phẩm chưa hàng đồng - S1S2S3O2: CL đa dạng hóa sang - W1W3W4O1O2: Liên kết hợp - Hội nhập quốc tế lĩnh vực khác tác với NH - Nền KT phát triển + Tốc - S1S2S5O2:CL đa dạng hóa sản nước độ thị hóa nhanh phẩm + Khác biệt hóa chất - W1W6O2:Đa dạng hóa sản lượng sp phẩm + Nâng cao chất lượng sp -S1S2S3S7O1O2 Tích hợp: Mở dv OPPORTUNITIES rộng chi nhánh + Liên kết với NH nước ngồi THREATS - S1S2S3S4T1T2T3: Khác biệt hóa - W1W7T2T6: Đa dạng hóa sang - Hội nhập quốc tế chất lượng sp: nâng cao chất lĩnh vực khác - Sự cạnh tranh từ NH lượng dịch vụ có chiến lược tương đồng - S1S2S3S4T2T3:Liên minh hợp tác với tổ chức, ngân hàng khác - Áp lực cải tiến CN - S1S2S5T5: Đa dạng hóa lĩnh vực - Hệ thống pháp luật chưa hoạt động - W3W4T2T3: Liên kết hợp tác hoàn thiện - Sp thay -Chảy máu chất xám "Lucious Nero" 40 VIETCOMBANK PHẦN CHIẾN LƢỢC CỦA VIETCOMBANK NHTMCP NTVN xác định chiến lược phát triển tập trung vào nội dung: - Tiếp tục đổi đại hóa tồn diện mặt hoạt động - bắt kịp với trình độ khu vực giới; - Tranh thủ thời cơ, phát huy lợi sẵn có NHNT cổ đông – phát triển, mở rộng lĩnh vực hoạt động cách hiệu theo chiều rộng chiều sâu - Nâng cao lực, nâng cao sức cạnh tranh thông qua mục tiêu nâng số CAR đạt 10-12% số tài quan trọng khác theo chuẩn quốc tế, phấn đấu đạt mức xếp hạng “AA” theo chuẩn mực tổ chức xếp hạng quốc tế Hồn thành q trình tái cấu ngân hàng để có mơ hình tổ chức đại, khoa học, phù hợp với mục tiêu bảo đảm hiệu kinh doanh, kiểm soát rủi ro, có khả cung ứng sản phẩm dịch vụ ngân hàng đa dạng, tổng hợp, đáp ứng đòi hỏi ngày cao kinh tế thị trường nhu cầu khách hàng thuộc thành phần I Chiến lƣợc cạnh tranh sách triển khai VCB Chiến lƣợc dẫn đầu chi phí Trong lĩnh vực NH chiến lược dẫn đầu chi phí chủ yếu cạnh tranh việc kinh doanh tín dụng VCB ln cạnh tranh với đối thủ việc liên tục giảm mức lãi suất cho vay cho khách hàng hay cần huy động vốn lại tăng lãi suất tiền gửi lên mức hợp lý Vietcombank nhận tiền gửi, quản lý, theo dõi số dư cung cấp dịch vụ tài khoản cho khách hàng cách nhanh chóng, an tồn xác với chi phí thấp Khi gửi tiền Vietcombank, Quý Doanh nghiệp mở miễn phí loại tài khoản sau: Tài khoản tiền gửi tốn; tài khoản tiền gửi có kỳ hạn sản phẩm tiền gửi: kỳ phiếu, chứng tiền gửi…Tài khoản đặc biệt: chuyên chi, chuyên thu, đầu tư tự động Dịch vụ đầu tư tự động VCB, tiền gửi tài khoản toán Quý "Lucious Nero" 41 VIETCOMBANK Doanh nghiệp vượt mức định gọi mức sàn, phần tiền vượt tự động chuyển sang tài khoản đặc biệt – tài khoản đầu tư tự động Khi số dư tài khoản tiền gửi toán giảm xuống thấp mức sàn, tiền tự động chuyển từ tài khoản đầu tư tài khoản tiền gửi toán Quý Doanh nghiệp Với việc sử dụng dịch vụ giúp doanh nghiệp giảm số chi phí đáng kể việc phục vụ khách hàng Từ giảm chi phí kinh doanh tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Bằng việc sớm thiết lập quan hệ đại lý với 1.000 ngân hàng giới, xử lý tự động lệnh Swift ký hợp đồng với tổ chức chuyển tiền nhanh quốc tế (như MoneyGram), Vietcombank dẫn đầu thị trường doanh số kiều hối hàng chục năm Bên cạnh đó, với tiên phong áp dụng core banking phát triển mạng lưới ATM thẻ ghi nợ nội địa, Vietcombank tự hào ngân hàng hoạt động mạnh chất lượng dịch vụ trả nhận Vietcombank Vietcombank ký kết hợp đồng trả lương cho 4000 đơn vị doanh nghiệp tổ chức hành nghiệp; kèm theo gần triệu lao động sử dụng dịch vụ nhận lương qua tài khoản VietcombankK, góp phần đáng kể vào chiến lược thúc đẩy tốn khơng dùng tiền mặt chung đất nước Chiến lƣợc khác biệt hóa VCB Chính sách triển khai chiến lược khác biệt hóa VCB: Chiến lược bảo mật quản lí rủi ro, đưa ứng dụng công nghệ vào áp dụng hoạt động kinh doanh… Cụ thể: Vietcombank ngân hàng Việt Nam cho phép khách hàng hàng gửi tiền nơi thực rút tiền điểm giao dịch thuộc hệ thống toàn quốc Ngay từ năm 2001, khách hàng sử dụng dịch vụ VCB-iBanking với chức truy vấn thông tin tài khoản nay, việc hợp tác với nhiều đơn vị cung cấp dịch vụ, VCB gia tăng tiện ích cho khách hàng sử dụng VCB-iBanking với giao dịch chuyển khoản, tốn dịch vụ du lịch, cước phí điện thoại/internet, tiền vé máy bay, v.v "Lucious Nero" 42 VIETCOMBANK Dịch vụ tốn hóa đơn tự động (billing payment) dịch vụ trả nhận lương qua tài khoản ngân hàng ví dụ tiêu biểu khác việc phát triển mạnh mẽ sản phẩm bán lẻ dành cho khách hàng cá nhân Hiện nay, VCB cung cấp dịch vụ billing cho khách hàng hầu hết mảng dịch vụ quan trọng tốn hóa đơn điện, nước, viễn thơng, bảo hiểm với đa số nhà cung cấp dịch vụ tên tuổi thị trường Và nhất, Vietcombank thức triển khai dịch vụ VCB Securities-online - dịch vụ kết nối trực tuyến tài khoản tiền gửi nhà đầu tư ngân hàng với tài khoản đầu tư chứng khốn họ Cơng ty chứng khốn Dịch vụ mặt hỗ trợ cơng ty chứng khoán nhà đầu tư thực quy định nhà nước việc tách bạch quản lý tài khoản tiền nhà đầu tư mặt khác tạo điều kiện cho nhà đầu tư linh hoạt sử dụng đồng vốn thơng qua tiện ích tốn trội tài khoản tiền gửi toán Vietcombank Đây hội cho nhà đầu tư tiếp cận sử dụng dịch vụ đa dạng khác ngân hàng … Chiến lƣợc tập trung VCB Các sách triển khai chiến lược tâm trung VCB: Chính sách cạnh tranh chất lượng sản phẩm dịch vụ Hiện VCB tiến hành đổi công nghệ theo chương trình tái cấu ngân hàng, đưa sản phẩm thị trường như: thẻ tín dụng, thẻ ATM… Dựa tảng công nghệ tin học đại cung cấp Silverlake System, kết nối online toàn hệ thống, khách hàng thực giao dịch gửi, rút trụ sở Vietcombank toàn quốc với phương thức giao dịch đại cửa thuận tiện (one-stop) Chương trình giao dịch với dịch vụ tín dụng, toán quốc tế, quản lý nợ… đẩy mạnh bước để tiến hành theo phương thức khách hàng phải giao dịch với cán theo dõi khách hàng (one-face) hầu hết giao dịch Bên cạnh đó, cải thiện tốc độ giải yêu cầu khách hàng mấu chốt cạnh tranh theo chất lượng sản phẩm thời gian đáp ứng yêu cầu dịch vụ … "Lucious Nero" 43 VIETCOMBANK II Chiến lƣợc tăng trƣởng sách triển khai VCB Chiến lƣợc chun mơn hóa Để tăng trưởng phát triển điều kiện cạnh tranh gay gắt việc tập trung vào làm thỏa mãn tốt nhât nhu cầu khách hàng doanh nghiệp cần sử dụng chiến lược để tăng trưởng chiến lược chun mơn hóa Doanh nghiệp cần xác định rõ lĩnh vực kinh doanh phân công nhiệm vụ cần thực phận, lĩnh vực kinh doanh cách cụ thể, rõ ràng Các sách triển khai Chiến lược chun mơn hố VCB tập trung vào hoạt động ngân hàng bán bn, kinh doanh vốn, dịch vụ tốn, tài trợ thương mại, tài trợ đầu tư dự án; chuyên môn hoá theo đối tượng khách hàng cá nhân đối tượng khách hàng doanh nghiệp … Chiến lƣợc đa dạng hóa: Nền tảng sở chiến lược là: Thay đổi lĩnh vực hoạt động; Tìm kiếm lực cộng sinh; Cơng nghệ thị trường Các sách triển khai chiến lược đa dạng hoá VCB mở rộng đẩy mạnh hoạt động sang lĩnh vực ngân hàng đầu tư, dịch vụ bảo hiểm dịch vụ tài quốc tế khác Cụ thể: Từ hoạt động cho vay cá nhân nhỏ lẻ ban đầu, trải qua thời gian, sản phẩm tiền vay bước chuẩn hố thành nhóm sản phẩm cho phân đoạn khách hàng cụ thể "Cho vay Cán quản lý điều hành", "Cho vay cán công nhân viên", "Cho vay mua nhà Dự án", "Cho vay mua ô tô", “Cho vay du học” tương lai gần sản phẩm "Cho vay hộ gia đình" v.v Bên cạnh đó, công tác phân đoạn thị trường xúc tiến mạnh mẽ dựa việc nghiên cứu, khảo sát, đánh giá thị trường cách sâu sắc với mục tiêu tạo sản phẩm đặc trưng cho đối tượng khách hàng VCB ngân hàng cung cấp dịch vụ đặc biệt cho nhóm khách hàng VIP với tiêu chuẩn riêng chế độ phục vụ, hàng loạt ưu đãi giao dịch sản phẩm thiết kế phù hợp Các sản phẩm cho vay cán công nhân viên thiết kế chi tiết đến phân đoạn nhỏ theo nơi cơng tác, vị trí cơng tác, thu nhập hàng năm Với phân "Lucious Nero" 44 VIETCOMBANK đoạn thị trường phù hợp, sản phẩm vay vốn tiếp cận với thị trường, đáp ứng nhu cầu nhóm khách hàng bảo đảm quản trị rủi ro cách hiệu Chiến lƣợc tích hợp Các sách triển khai chiến lược tích hợp VCB: Thơng qua liên minh, liên kết với nhiều ngân hàng doanh nghiệp nước khác Với 1300 chi nhánh ngân hàng đại lý, văn phòng đại diện 100 quốc gia vùng lãnh thổ Ngoài ra, ngân hàng gắn bó chặt chẽ với khách hàng thơng qua đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng; sách lãi suất hợp lý thu hút khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ, dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt khiến khách hàng gắn bó với doanh nghiệp Một ví dụ cụ thể: VCB liên kết với MTV, cung cấp thẻ liên kết VCB - MTV phương thức toán dành cho hệ trẻ động VCB cơng ty giải trí truyền hình MTV công bố kế hoạch khai trương sản phẩm thẻ toán quốc tế VCB– MTV sử dụng thương hiệu MasterCard Unembossed, sản phẩm dành cho giới trẻ Việt Nam Thẻ toán VCB - MTV kết nối trực tiếp với tài khoản cá nhân khách hàng mở VCB Loại thẻ tốn có độ an toàn cao cấp phép điện tử với 100% giao dịch đảm bảo an ninh hạ tầng sở công nghệ tiêu chuẩn quốc tế VCB Đây sản phẩm thẻ dịng thẻ tốn MasterCard Unembossed liên kết với MTV Việt Nam nằm số sản phẩm MasterCard Unembossed liên kết giới Thẻ Vietcombank – MTV mang tính thẻ tốn quốc tế rút tiền mặt mua hàng hoá dịch vụ hàng chục triệu điểm chấp nhận thẻ MasterCard (cả ATM đơn vị cung ứng hàng hoá dịch vụ) Việt Nam tồn giới Đặc biệt, chủ thẻ cịn hưởng ưu đãi độc đáo, vượt trội phù hợp với cá tính giới trẻ Chiến lƣợc cƣờng độ Chính sách triển khai chiến lược cường độ VCB thể qua việc không "Lucious Nero" 45 VIETCOMBANK ngừng gia tăng thị phần doanh số bán sản phẩm/dịch vụ tại, cung cấp sản phẩm/dịch vụ Với 1300 chi nhánh Việt nam nước giới, VCB dễ dàng tiếp cận với khách hàng tiềm Không vậy, Vietcombank đầu tư đến việc xúc tiến sản phẩm dịch vụ đến với khách hàng Bằng chứng đoạn quảng cáo liên tục xuất TV, quảng cáo trời, bandroll … Ngoài ra, hoạt động mang tính cộng đồng VCB thực thường xuyên liên tục Đó hoạt động từ thiện gây quỹ đền ơn đáp nghĩa, quỹ người nghèo… Tất hoạt động nhằm nâng cao hình ảnh VCB mắt khách hàng, đưa hình ảnh VCB khắc sâu vào tâm trí khách hàng, từ giúp VCB dễ dàng tiếp cận với khách hàng Chiến lƣợc liên minh, hợp tác: Trong bối cảnh kinh doanh nay, đặc biệt Việt Nam gia nhập WTO, vấn đề cạnh tranh kinh doanh trở nên gay gắt Bên cạnh dịch vụ, sản phẩm truyền thống, VCB có kết hợp chặt chẽ với tổ chức doanh nghiệp khác để đưa dịch vụ, sản phẩm giá trị gia tăng để thu hút khách hàng, cụ thể: Cung cấp số sản phẩm liên kết: Thẻ toán (liên kết VCB doanh nghiệp cung cấp dịch vụ hàng khơng, viễn thơng); Dịch vụ cho vay trả góp mua sản phẩm số doanh nghiệp; Dịch vụ tốn … Một ví dụ cụ thể: VCB liên kết với MTV, cung cấp thẻ liên kết VCB - MTV phương thức toán dành cho hệ trẻ động VCB công ty giải trí truyền hình MTV cơng bố kế hoạch khai trương sản phẩm thẻ toán quốc tế VCB– MTV sử dụng thương hiệu MasterCard Unembossed, sản phẩm dành cho giới trẻ Việt Nam Thẻ toán VCB - MTV kết nối trực tiếp với tài khoản cá nhân khách hàng mở VCB Loại thẻ tốn có độ an tồn cao cấp phép điện tử với 100% giao dịch đảm bảo an ninh hạ tầng sở công nghệ tiêu chuẩn quốc tế VCB Đây sản phẩm thẻ dịng thẻ tốn MasterCard Unembossed liên kết với MTV Việt Nam nằm "Lucious Nero" 46 VIETCOMBANK số sản phẩm MasterCard Unembossed liên kết giới Thẻ Vietcombank – MTV mang tính thẻ toán quốc tế rút tiền mặt mua hàng hoá dịch vụ hàng chục triệu điểm chấp nhận thẻ MasterCard (cả ATM đơn vị cung ứng hàng hoá dịch vụ) Việt Nam tồn giới Đặc biệt, chủ thẻ cịn hưởng ưu đãi độc đáo, vượt trội phù hợp với cá tính giới trẻ "Lucious Nero" 47 VIETCOMBANK PHẦN ĐÁNH GIÁ TỔ CHỨC DOANH NGHIỆP I Loại hình cấu trúc tổ chức VCB NHTMCP NTVN tổ chức hoạt động hình thức NHTMCP NHTMCP NTVN bao gồm công ty với nhóm cơng ty hoạt động theo mơ hình cơng ty mẹ - công ty theo sơ đồ sau: Mơ hình NHTMCP NTVN cơng ty (Mơ hình Cơng ty mẹ/Cơng ty con) "Lucious Nero" 48 VIETCOMBANK Mơ hình tổ chức theo chức VCB II Phong cách lãnh đạo chiến lƣợc VCB Phong cách lãnh đạo chiến lược VCB lãnh đạo dựa trao đổi thảo luận Lãnh đạo đưa định nhận tán thành người lao động Do mà mục tiêu chiến lược VCB nhận trí đồng tình ủng hộ tồn nhân viên Phát huy lực sáng tạo hiệu làm việc nhân viên Ông Vũ Viết Ngoạn, tổng giám đốc VCB – người Việt nam vinh dự nhận giải thưởng “Nhà lãnh đạo ngân hàng châu Á tiêu biểu” vào năm 2005 lãnh đạo ơng, VCB có phát triển vững mạnh tạo dựng nên văn hóa doanh nghiệp uy tín III Nhận xét văn hóa doanh nghiệp VCB có văn hố doanh nghiệp mạnh, mơi trường văn hố phong phú nhiều "Lucious Nero" 49 VIETCOMBANK sắc, giá trị …; gắn kết cá nhân tổ chức Văn hoá mạnh VCB thể đặc trưng với tầm nhìn/sứ mạng mà VCB đưa VCB khơng trì mà cịn gia tăng tư tưởng cốt lõi mình; mơ hình tổ chức VCB trước sau cổ phần dù có thay đổi vị trí VCB tất thể định hướng phát triển theo mơ hình Tập đồn tài đa Văn hóa doanh nghiệp Vietcombank thể rõ bề Là điều mà người bên ngoài, khách hàng, người tham quan thấy qua Logo, slogan, brochure, cardvisit, bìa thưa, trang phục nhân viên, cách trang trí, phong cách giao tiếp nhân viên VCB đánh giá cao phong cánh làm việc lịch sự, chuyên nghiệp nhân viên, sẵn sàng phục vụ khách hàng, mang đến cho khách hàng thoải mái Ở bề chìm, văn hóa doanh nghiệp tạo nên đức tính kỷ luật, trung thực, cần mẫn, sáng tạo toàn thể nhân viên doanh nghiệp Cách cư sử giao tiếp với cấp trên, cấp giống gia đình lớn Chính văn hóa doanh nghiệp Vietcombank nhiều tạp chí kinh tế đánh giá cao C KẾT LUẬN Với mục tiêu, chiến lược phát triển kinh doanh kế hoạch dựa đánh giá nguồn lực nỗ lực không ngừng để thực thi chiến lược này, VCB khẳng định, trì vai trị chủ đạo Việt Nam đồng thời định vị uy tín thương hiệu VCB thị trường quốc tế; Sớm trở thành Tập đồn đầu tư tài ngân hàng đa (VCB Financial Holdings) trở thành 70 định chế tài hàng đầu Châu Á, có phạm vi hoạt động quốc tế vào năm 2015 – 2020 Sự thành công VCB mở hội thách thức cho NH khác việc học tập kinh nghiệm đưa chiến lược kinh doanh cạnh tranh tối ưu để giành phần bánh thơm ngon tài ngân hàng "Lucious Nero" 50 ... 42 Chiến lược tập trung VCB 43 II Chiến lược tăng trưởng sách triển khai VCB 44 Chiến lược chun mơn hóa 44 Chiến lược đa dạng hóa: 44 Chiến lược tích hợp... khách hàng doanh nghiệp cần sử dụng chiến lược để tăng trưởng chiến lược chun mơn hóa Doanh nghiệp cần xác định rõ lĩnh vực kinh doanh phân công nhiệm vụ cần thực phận, lĩnh vực kinh doanh cách... VIETCOMBANK PHẦN 41 CHIẾN LƢỢC CỦA VIETCOMBANK 41 I Chiến lược cạnh tranh sách triển khai VCB 41 Chiến lƣợc dẫn đầu chi phí 41 Chiến lược khác

Ngày đăng: 25/09/2012, 16:57

Hình ảnh liên quan

Dưới đây là bảng xếp hạng 10 doanh nghiệp có uy tín hàng đầu tại Việt nam (Nguồn: Tạp chí kinh tế Việt nam )  - Phân tích chiến lược kinh doanh của Vietcombank [Lucious Nero][bài tập nhóm] (50 trang).pdf

i.

đây là bảng xếp hạng 10 doanh nghiệp có uy tín hàng đầu tại Việt nam (Nguồn: Tạp chí kinh tế Việt nam ) Xem tại trang 34 của tài liệu.
NHTMCPNTVN tổ chức và hoạt động dưới hình thức một NHTMC P. NHTMCP NTVN bao gồm các công ty con cùng với nhóm công ty hoạt động theo mô  hình công ty mẹ - công ty con theo sơ đồ sau:  - Phân tích chiến lược kinh doanh của Vietcombank [Lucious Nero][bài tập nhóm] (50 trang).pdf

t.

ổ chức và hoạt động dưới hình thức một NHTMC P. NHTMCP NTVN bao gồm các công ty con cùng với nhóm công ty hoạt động theo mô hình công ty mẹ - công ty con theo sơ đồ sau: Xem tại trang 48 của tài liệu.
Mô hình tổ chức theo chức năng VCB - Phân tích chiến lược kinh doanh của Vietcombank [Lucious Nero][bài tập nhóm] (50 trang).pdf

h.

ình tổ chức theo chức năng VCB Xem tại trang 49 của tài liệu.

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan