Luận văn thạc sĩ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN lực tại CÔNG TY TNHH MTV CHOKCHAI MUKDAHAN VIỆT NAM

115 631 2
Luận văn thạc sĩ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN lực tại CÔNG TY TNHH MTV CHOKCHAI MUKDAHAN VIỆT NAM

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG ------------------ NGƠ NGỌC HUY PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH MTVCHOKCHAI MUKDAHAN VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng, Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG ------------------ NGƠ NGỌC HUY PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH MTVCHOKCHAI MUKDAHAN VIỆT NAM Chun ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS. NGUYỄN QUỐC TUẤN Đà Nẵng, Năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi. Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác. Tác giả NGƠ NGỌC HUY MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết đề tài 2. Mục tiêu nghiên cứu 3. Câu hỏi nghiên cứu . 4. Đối tượng phạm vi nghiên cứu: . 5. Phương pháp nghiên cứu . 6. Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 7. Cấu trúc luận văn: . 8. Tổng quan tài liệu nghiên cứu: . CHƢƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 1.1. NHỮNG VẤN ĐỀ VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC . 1.1.1. Khái niệm 1.1.2. Khái niệm phát triển nguồn nhân lực 1.1.3. Phân biệt đào tạo phát triển nguồn nhân lực 10 1.2. NỘI DUNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 12 1.2.1. Xây dựng cấu nguồn nhân lực đáp ứng mục tiêu tổ chức 12 1.2.2. Phát triển trình độ chun mơn nghiệp vụ người lao động . 14 1.2.3. Phát triển kỹ nghề nghiệp người lao động . 17 1.2.4. Nâng cao nhận thức người lao động . 17 1.2.5. Nâng cao động thúc đầy người lao động: 18 1.3. CÁC CÁCH TIẾP CẬN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC . 19 1.3.1. Đào tạo thức 19 Phương pháp 21 1.3.2. Đánh giá nhân viên 41 1.3.3. Trao đổi kinh nghiệm học tập cơng việc: 48 1.3.4. Giao tiếp cá nhân: . 49 CHƢƠNG 2. THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH MTV CHOKCHAI MUKDAHAN VIỆT NAM 50 2.1. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY . 50 2.1.1. Q trình hình thành phát triển cơng ty . 50 2.1.2. Chức nhiệm vụ . 50 2.1.3. Sơ đồ máy tổ chức 51 2.2. PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH MTV CHOKCHAI MUKDAHAN VIỆT NAM . 59 2.2.1. Đặc điểm nguồn nhân lực . 59 2.2.2. Thực trạng phát triển nhân lực cơng ty 61 2.3. THỰC TRẠNG ÁP DỤNG CÁC CÁCH TIẾP CẬN TRONG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 63 2.3.1. Thực trạng đào tạo thức cơng ty 63 2.3.2. Thực trạng phương pháp đánh giá nhân viên: 65 2.3.3. Thực trạng trao đổi kinh nghiệm cơng việc: . 65 2.3.4. Thực trạng giao tiếp cá nhân: . 66 2.3.5. Thực trạng mức độ hồn thành cơng việc: . 66 2.3.6. Thực trạng mức độ đáp ứng lực: . 67 2.4. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH MTV CHOKCHAI MUKDAHAN VIỆT NAM . 67 2.4.1. Kết đạt ngun nhân . 67 2.4.2. Tồn tại, hạn chế ngun nhân 68 CHƢƠNG 3. CÁC GIẢI PHÁP ĐỂ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH MTV CHOKCHAI MUKDAHAN VIỆT NAM . 70 3.1. CÁC CĂN CỨ ĐỂ XÁC ĐỊNH GIẢI PHÁP 70 3.1.1. Đường lối, chiến lược phát triển kinh tế cơng ty TNHH MTV Chokchai Mukdahan Việt Nam . 70 3.1.2. Định hướng, mục tiêu phát triển nguồn nhân lực . 70 3.2. XÁC ĐỊNH NỘI DUNG CẦN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 71 3.2.1. Xây dựng cấu nguồn nhân lực đáp ứng mục tiêu tổ chức 71 3.2.2. Phát triển trình độ chun mơn nghiệp vụ nhân viên . 71 3.2.3. Phát triển kỹ nghề nghiệp nhân viên . 72 3.2.4. Nâng cao nhận thức nhân viên . 72 3.2.5. Nâng cao động thúc đẩy nhân viên 73 3.3. CÁC GIẢI PHÁP CỤ THỂ ĐỂ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH MTV CHOKCHAI MUKDAHAN VIỆT NAM 73 3.3.1. Xây dựng cấu nguồn nhân lực đáp ứng mục tiêu tổ chức 73 3.3.2. Phát triển trình độ chun mơn nghiệp vụ nhân viên . 75 3.3.3. Phát triển kỹ nghề nghiệp nhân viên . 83 3.3.4. Nâng cao nhận thức nhân viên . 87 3.3.5. Nâng cao động thúc đẩy nhân viên 90 3.4. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ . 93 3.4.1. Kết luận nguồn nhân lực 93 3.4.2. Một số kiến nghị 94 KẾT LUẬN 95 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI (Bản sao) PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẲT CBCNV : Cán cơng nhân viên NV : Nhân viên NL : Nhân lực NNL : Nguồn nhân lực PTNNL : Phát triển nguồn nhân lực PGS.TS : Phó giáo sư tiến sĩ NLĐ : Người lao động CP : Cổ phần DN : Doanh nghiệp NSLĐ : Năng suất lao động SXKD : Sản xuất kinh doanh TCHC : Tổ chức hành CNH : Cơng nghiệp hố HĐH : Hiện đại hố DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu bảng Tên bảng Trang 1.1 So sánh đào tạo phát triển nguồn nhân lực 12 1.2 Các phương pháp đào tạo phát triển 21 1.3 Đánh giá nhu cầu đào tạo người lao động 38 2.1 Tình hình nguồn nhân lực năm 2011-2014 59 2.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi giới tính 2012-2014 60 2.3 Chi phí đào tạo qua năm 64 3.1 Dự kiến cấu NNL cho cơng ty đến năm 2020 74 3.2 Các ưu điểm khuyết điểm phương pháp đào tạo 75 3.3 Phiếu đánh giá nhân viên 84 DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu Tên hình hình Trang 1.1 Mục tiêu kiến thức 23 1.2 Mục tiêu hành vi 24 1.3 Mục tiêu thái độ 24 1.4 Chi phí đào tạo 28 1.5 Quy trình đào tạo 33 1.6 Đánh giá nhu cầu đào tạo 37 1.7 Mơ hình chu kỳ học tập chủ động D. Kolb 49 2.1 Sơ đồ máy tổ chức 51 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết đề tài Từ xưa đến người đối tượng nghiên cứu, vấn đề trung tâm ngành khoa học. Trong chế độ nào, người xác định mục tiêu động lực phát triển xã hội. Xã hội ngày phát triển, nhận thức người ngày sâu rộng hơn, vấn đề xung quanh người ngày phức tạp hơn. Vì việc nghiên cứu người đòi hỏi chiều sâu hơn, khó khăn cần thiết hơn. Trong thời đại ngày nay, nguồn nhân lực xem nguồn lực nguồn lực, giữ vị trí trung tâm tồn q trình cơng nghiệp hố, đại hóa. Ở phạm vi doanh nghiệp, nguồn nhân lực xem nguồn tài ngun q giá, định tồn phát triển doanh nghiệp. Cơng ty TNHH MTV Chokchai Mukdahan Việt Nam kinh doanh siêu thị miễn thuế Mukdahan Thailand, toạ lạc thị trấn Lao Bảo tỉnh Quảng Trị. Siêu thị Mukdahan Thailand điểm cung ứng hàng hố lý tưởng cho du khách tuyến hành lang kinh tế Đơng – Tây. Làm để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cơng ty để phù hợp với mục tiêu phát triển cơng ty thời gian tới vấn đề Ban lãnh đạo quan tâm. Với mong muốn tìm giải pháp góp phần vào việc xây dựng đội ngũ lao động cơng ty TNHH MTV Chokchai Mukdahan Việt Nam số lượng lẫn chất lượng ổn định nguồn nhân lực lâu dài, tác giả chọn đề tài “Phát triển nguồn nhân lực cơng ty TNHH MTV Chokchai Mukdahan Việt Nam” để làm luận văn tốt nghiệp cao học. 2. Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa vấn đề lý luận liên quan đến phát triển nguồn nhân lực tổ chức. 91 Bố trí nhân viên làm việc ngành nghề đào tạo, đồng thời tiến hành đào tạo bồi dưỡng trình độ chun mơn, nghiệp vụ để nhân viên phát huy khả mình. -H ươ ậ : Tiếp tục nghiên cứu hồn thiện chế độ tiền lương tạo điều kiện tăng thu nhập cho nhân viên. Đảm bảo hài hòa lợi ích cơng ty nhân viên, giữ vững ngun tắc “phân bổ nguồn lực để tái đầu tư sản xuất thu nhập để tái sản xuất sức lao động”. -T ế k e ưở xử : Khen thưởng thực hai hình thức vật chất tinh thần động lực kích thích tích cực, thi đua lao động sáng tạo. Bên cạnh việc khen thưởng, cơng ty cần phải áp dụng chế độ xử phạt cho vi phạm cụ thể nhằm ngăn ngừa,ràng buộc người lao động phải nghiêm túc chấp hành quy định cơng ty. - T giá cơng : Đánh giá kết cơng việc gắn liền với thành tích cá nhân. Việc đánh giá kết cơng việc đắn, khách quan khích lệ tinh thần, tạo lòng tin cho nhân viên an tâm cơng tác ngược lại. Thơng qua việc đánh giá thành tích cơng việc giúp Cơng ty có định đắn định nhân sự, Đồng thời tạo tính cơng cho cán cơng nhân viên người lao động đánh giá cách kịp thời. + Cơng ty cần xây dựng cụ thể tiêu đánh giá thành tích cơng việc nhân viên xác cơng bằng, đạt mục đích thiết thực từ việc đánh giá này, số giải pháp nêu sau: + Lãnh đạo Cơng ty cần xác định rõ lĩnh vực, kỹ năng, kết cần đánh giá nhân viên cụ thể. Chẳng hạn nhân viên hành khác với cơng nhân kỹ thuật khác với nhân viên kế tốn, . Khơng xây dựng cách đánh giá chung chung cho nhân viên (như cách xác định áp dụng). Riêng việc đánh giá trưởng phòng ban, đơn vị 92 cần xây dựng cách thức đánh giá kết thực cơng việc họ cách cụ thể, khơng để họ tự đánh nay. + Khơng đưa chức danh, trình độ, tay nghề thâm niên cơng tác vào việc đánh giá kết thực cơng việc nhân viên. Các yếu tố dùng để: Xác định hệ số lương cấp bậc, thời gian nâng lương, phụ cấp thù lao, . + Những người làm cơng tác đánh giá kết thực cơng việc nhân viên cần tham gia khóa học kỹ đánh giá nhân viên. Cơng ty mời chun gia hướng dẫn vấn đề Cơng ty. Thực góp phần đưa cơng tác đánh giá kết thực cơng việc nhân viên ngày khách quan, khoa học cơng hơn. + Phải thảo luận với nhân viên kết đánh giá, vạch phương hướng, cách thức cải tiến thực cơng việc cho tốt hơn, cần có hỗ trợ từ phía người lãnh đạo. Kích thích nhân viên tự nỗ lực phấn đấu. Thơng báo khả phát triển nghề nghiệp họ. + Một điều cần lưu ý cách thức đánh giá thành tích thực cơng việc nhân viên Cơng ty trước sửa đổi áp dụng cần lấy ý kiến rộng rãi Cơng ty. Khi tình hình Cơng ty thay đổi cách thức đánh giá cần thay đổi theo cho phù hợp. - T m ườ làm thân ă ế : Tạo bầu khơng khí thân thiệ, mơi trường làm việc cởi mở để nhân viên có hội cống hiến, coi doanh nghiệp phận để gắn bó suốt đời, đồn kết, gắng sức làm việc. Có thể tạo mơi trường làm việc thân thiện thơng qua hoạt động sau: + Đưa quy tắc, quy trình làm việc rõ ràng +Tạo điều kiện cho cán nhân viên đưa ý tưởng, kiến mình, đồng thời lãnh đạo cơng ty phải biết lắng nghe tơn trọng ý kiến đóng góp. 93 +Khuyến khích xây dựng mối quan hệ tốt nhân viên với cấp trên; đồng nghiệp với nhau, giữ gìn bầu khơng khí gần gũi thân thiện. 3.4. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 3.4.1. Kết luận nguồn nhân lực Về số lượng lao động: Cơng ty TNHH MTV Chokchai Mukdahan Việt Nam cơng ty trẻ sở hữu đội ngũ nhân lực ỏn định. chủ yếu lực lượng lao động độ tuổi từ 30-40 làm việc với suất cao, chiếm tỷ lệ 47.37%. Số lao động độ tuổi [...]... cứu tình hình phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH MTV Chokchai Mukdahan Việt Nam trong thời gian qua - Đề xuất một số giải pháp phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHHMTV Chokchai Mukdahan Việt Nam trong thời gian tới 3 Câu hỏi nghiên cứu - Khái niệm về phát triển nguồn nhân lực? - Ý nghĩa của phát triển nguồn nhân lực đối với doanh nghiệp? - Nội dung của phát triển nguồn nhân lực, các bước... lý luận và thực tiễn liên quan đến phát triển nguồn nhân lực - Đánh giá thực trạng phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH MTV Chokchai Mukdahan Việt Nam trong thời gian qua, rút ra những nguyên nhân yếu kém trong phát triển nguồn nhân lực - Đề xuất một số quan điểm, giải pháp cụ thể để phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH MTV Chokchai Mukdahan Việt Nam trong thời gian tới 7 Cấu trúc của luận. .. của luận văn Ngoài phần mở đầu, mục lục, tài liệu tham khảo, luận văn chia làm 3 chương sau: - Chương 1 Lý luận về phát triển nguồn nhân lực - Chương 2 Thực trạng phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH MTV Chokchai Mukdahan Việt Nam - Chương 3 Một số giải pháp để phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH MTV Chokchai Mukdahan Việt Nam 8 Tổng quan tài liệu nghiên cứu Trong quá trình phát triển của... trạng phát triển thực trạng phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH MTV Chokchai Mukdahan Việt Nam thời gian qua, nguyên nhân những yếu kém? - Các giải pháp cụ thể để phát triển nguồn nhân lực trong những năm trước mắt? 4 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu a Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu của luận văn là lý luận và thực tiễn phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH MTV Chokchai Mukdahan Việt. .. triển có chọn lọc tư tưởng về phát triển nguồn nhân lực; hiểu rõ thêm một số vấn đề lý luận, thực tiễn phát triển nguồn nhân lực như: khái niệm, vai trò của nguồn nhân lực; đánh giá thực trạng nguồn nhân lực; nguyên nhân, phương hướng, các giải pháp khả thi về phát triển nguồn nhân lực Tuy nhiên, trên góc độ tổng kết và hệ thống hóa các vấn đề lý luận và nội dung của phát triển nguồn nhân lực tại công. .. không miền Trung” 6 của Tống Quốc Công (2008); Luận văn thạc sỹ Phát triển nguồn nhân lực quản lý tại Tổng công ty Sông Đà” của Phạm Hữu Thu (2009); Luận văn thạc sỹ Phát triển nguồn nhân lực tại Trường cao đẳng Thương mại đến năm 2015 và tầm nhìn đến năm 2020” của Tống Phước Phong (2010); Luận văn thạc sỹ Phát triển nguồn nhân lực của Trường CĐ Kinh tế - Kỹ thuật Quảng Nam đến năm 2015 và năm 2020”... Minh; Luận án Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao để hình thành nền kinh tế tri thức ở Việt Nam của Lê Thị Hồng Điệp (2010); Doanh nghiệp Việt Nam 2007, Lao động và phát triển nguồn nhân lực (2008): Đây là báo cáo thường niên về Doanh nghiệp Việt Nam của Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) do TS Phạm Thị Thu Hằng là chủ biên; Luận văn Thạc sỹ Phát triển nguồn nhân lực tại cụm Cảng Hàng... Thể lực, trí lực, nhân cách của con người đáp ứng yêu cầu của một cơ cấu kinh tếxã hội Với quan niệm trên, nguồn nhân lực bao gồm 3 yếu tố cơ bản: Số lượng, chất lượng, cơ cấu Nguồn nhân lực trong tổ chức một mặt là động lực thúc đẩy sự phát triển của tổ chức, mặc khác nguồn nhân lực cũng là mục tiêu chính của sự phát triển tổ chức 1.1.2 Khái niệm phát triển nguồn nhân lực Thuật ngữ phát triển nguồn nhân. .. tại công ty TNHH MTV Chokchai Mukdahan Việt Nam hiện vẫn chưa có công trình nào nghiên cứu một cách hoàn chỉnh Vì vậy, tác giả đã kế thừa và chọn lọc những công trình đã nghiên cứu ở trên và các nghiên cứu khác để thực hiện đề tài này 7 CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 1.1 NHỮNG VẤN ĐỀ VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Khái niệm cơ bản Nguồn nhân lực là nguồn lực của... lý luận về con người, phát triển con người, phát triển nguồn nhân lực đượctác giả luận giải và phân tích rõ ràng; các định hướng và giải pháp phát triểnnguồn nhân lực chất lượng tác giả cũng đề cập khá rõ Trong đó, phát triểngiáo dục - đào tạo là biện pháp quan trọng hàng đầu, có tầm quyết định đ phát triển nguồn nhân lực có chất lượng Nguyễn Hữu Dũng (2003), Sử dụng hiệu quả nguồn lực con người ở Việt . ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGÔ NGỌC HUY PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTVCHOKCHAI MUKDAHAN VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng, Năm. NGỌC HUY PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTVCHOKCHAI MUKDAHAN VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH. tip gia các cá nhân: 49 CHƢƠNG 2. THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV CHOKCHAI MUKDAHAN VIỆT NAM 50 2.1. LCH S HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIN CA CÔNG TY 50 2.1.1. Quá

Ngày đăng: 24/09/2015, 13:45

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan