TRƢỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH HỒ MINH TÂM PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH AN GIANG LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành: Tài – Ngân hàng Mã số ngành: 52340201 Tháng 11 - 2013 TRƢỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH HỒ MINH TÂM MSSV: 4085650 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH AN GIANG LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH: Tài – Ngân hàng Mã số ngành: 52340201 CÁN BỘ HƢỚNG DẪN HUỲNH TRƢỜNG HUY Tháng 11 – 2013 LỜI CẢM TẠ Trong suốt trình học tập Khoa Kinh tế - Quản trị Kinh Doanh Trƣờng Đại học Cần Thơ, em đƣợc hƣớng dẫn tận tình quý thầy cô tiếp thu đƣợc nhiều kiến thức bổ ích, đặc biệt trình thực luận tốt nghiệp. Em xin chân thành cảm ơn hƣớng dẫn tận tâm thầy Huỳnh Trƣờng Huy dẫn tận tình tạo điều kiện tốt cho em suốt trình thực đề tài. Xin cảm ơn hỗ trợ quý thầy cô Khoa Kinh tế - Quản trị Kinh Doanh việc thực đề tài này. Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám đốc anh chị Ngân hàng TMCP Công Thƣơng Việt Nam chi nhánh An Giang tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ tận tình cho em tìm hiểu thu thập số liệu Ngân hàng. Sau cùng, em xin gửi lời cảm ơn đến gia đình bạn bè khuyến khích, động viên tạo điều kiện thuận lợi cho em suốt trình học tập nhƣ lúc em thực Luận văn tốt nghiệp. Kính chúc sức khỏe quý thầy cô, anh chị, gia đình bạn. Cần Thơ, ngày … tháng … năm … Ngƣời thực i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn đƣợc hoàn thành dựa kết nghiên cứu kết nghiên cứu chƣa đƣợc dùng cho luận văn cấp khác. Cần Thơ, ngày … tháng … năm … Ngƣời thực ii NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP . . . . . . . . . . . . . . . ., ngày … tháng … năm … Giám đốc iii MỤC LỤC Trang CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU . 1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU . 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung . 1.2.2 Mục tiêu cụ thể . 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Không gian 1.3.2 Thời gian . 1.3.3 Đối tƣợng nghiên cứu . CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU . 2.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN . 2.1.2 Khái niệm tín dụng 2.1.2 Vai trò tín dụng 2.1.3 Bản chất tín dụng . 2.1.4 Phân loại tín dụng . 2.1.5 Nguyên tắc tín dụng 2.1.6 Điều kiện cấp tín dụng 2.1.7 Đảm bảo tín dụng 2.1.8 Lãi suất tín dụng . 2.1.9 Rủi ro tín dụng 2.1.10 Một số vấn đề nợ xấu . 2.1.11 Một số tiêu đánh giá hoạt động tín dụng 11 2.2 LƢỢC KHẢO TÀI LIỆU 11 2.3 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU . 12 2.2.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu . 12 2.2.2 Phƣơng pháp phân tích số liệu 12 CHƢƠNG 3: KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH AN GIANG . 14 3.1 GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM 14 3.2 GIỚI THIỆU NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH AN GIANG . 15 3.3 GIỚI THIỆU PHÕNG TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH AN GIANG 16 3.3.1. Chức nhiệm vụ phòng khách hàng cá nhân . 16 3.3.2 Tình hình tổ chức nhân phận tín dụng cá nhân 16 iv 3.3.3 Một số sản phẩm tín dụng dành cho khách hàng cá nhân Ngân Hàng TMCP Công Thƣơng Việt Nam – Chi nhánh An Giang . 17 3.4 SƠ LƢỢC VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH AN GIANG TỪ NĂM 2010 ĐẾN THÁNG ĐẦU NĂM 2013 18 3.4.1 Sơ lƣợc tình hình huy động vốn Ngân hàng TMCP Công Thƣơng CN An Giang từ năm 2010 đến tháng đầu năm 2013 18 3.4.2 Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Công Thƣơng CN An Giang giai đoạn 2010 - 2012 . 22 CHƢƠNG 4: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƢƠNG CHI NHÁNH AN GIANG 26 4.1 PHÂN TÍCH TỔNG QUÁT VỀ TÌNH HÌNH TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƢƠNG CHI NHÁNH AN GIANG 26 4.2 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NHTMCP CÔNG THƢƠNG CHI NHÁNH AN GIANG 29 4.2.1 Phân tích tình hình doanh số cho vay khách hàng cá nhân từ năm 2010 đến tháng đầu năm 2013 29 4.2.2 Phân tích tình hình doanh số thu nợ khách hàng cá nhân từ năm 2010 đến tháng đầu năm 2013 38 4.2.3 Phân tích tình hình dƣ nợ khách hàng cá nhân từ năm 2010 đến tháng đầu năm 2013 . 45 4.2.4 Phân tích tình hình nợ xấu khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Công thƣơng Chi nhánh An Giang từ 2010 đến tháng đầu năm 2013 . 52 4.3 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CÁ NHÂN CỦA NHTMCP CÔNG THƢƠNG CHI NHÁNH AN GIANG THÔNG QUA MỘT SỐ CHỈ TIÊU TÀI CHÍNH . 55 4.3.1 Doanh số thu nợ doanh số cho vay 56 4.3.2 Nợ hạn tổng dƣ nợ 57 4.3.3 Vòng quay vốn tín dụng . 57 4.3.4 Dƣ nợ kỳ hạn tổng dƣ nợ . 57 4.3.5 Dƣ nợ theo mục đích sử dụng tổng dƣ nợ . 58 4.4 NHẬN XÉT CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NHTMCP CÔNG THƢƠNG CHI NHÁNH AN GIANG 58 v CHƢƠNG 5: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH AN GIANG 60 5.1 NHỮNG THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN TRONG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CỦA NHTMCP CÔNG THƢƠNG VN CHI NHÁNH AN GIANG . 60 5.1.1 Thuận lợi . 60 5.1.2 Khó khăn . 60 5.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH AN GIANG 61 CHƢƠNG 6: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ . 64 6.1. KẾT LUẬN 64 6.2. KIẾN NGHỊ 65 vi DANH SÁCH BẢNG Trang Bảng 3.1: Tình hình huy động vốn Ngân hàng TMCP Công Thƣơng VN chi nhánh An Giang giai đoạn 2010 – 2012 19 Bảng 3.2: Tình hình huy động vốn Ngân hàng TMCP Công Thƣơng VN chi nhánh An Giang tháng đầu năm 2013 . 21 Bảng 3.3: Kết hoạt động kinh doanh NH TMCP Công Thƣơng Chi nhánh An Giang giai đoạn 2010 – 2012 24 Bảng 3.4: Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Công Thƣơng VN chi nhánh An Giang tháng đầu năm 2013 24 Bảng 4.1: Tình hình tín dụng Ngân hàng TMCP Công Thƣơng VN chi nhánh An Giang giai đoạn 2010 – 2012 26 Bảng 4.2: Tình hình tín dụng Ngân hàng TMCP Công Thƣơng VN chi nhánh An Giang tháng đầu năm 2013 . 28 Bảng 4.3: Doanh số cho vay khách hàng cá nhân theo kỳ hạn NH TMCP Công Thƣơng CN AG giai đoạn 2010 – 2012 . 29 Bảng 4.4: Tình hình doanh số cho vay khách hàng cá nhân theo kỳ hạn Ngân hàng TMCP CT CN AG tháng đầu năm 2013 31 Bảng 4.5: Tình hình doanh số cho vay khách hàng cá nhân theo mục đích sử dụng NH TMCP CT VN CN AG giai đoạn 2010 – 2012 32 Bảng 4.6: Tình hình doanh số cho vay khách hàng cá nhân theo mục đích sử dụng NHTMCP CT VN CN AG tháng đầu năm 2013 . 35 Bảng 4.7: Mối quan hệ cho vay thời hạn mục đích sử dụng KHCN NHTMCP CT AG giai đoạn 2010-201 37 Bảng 4.8: Mối quan hệ cho vay thời hạn mục đích sử dụng KHCN NHTMCP CT AG tháng đầu năm 2013 37 Bảng 4.9: Tình hình doanh số thu nợ khách hàng cá nhân theo kỳ hạn Ngân hàng TMCP CT VN CN AG giai đoạn 2010 – 2012 . 38 Bảng 4.10: Tình hình doanh số thu nợ khách hàng cá nhân theo kỳ hạn Ngân hàng TMCP CT VN CN AG tháng đầu năm 2013 40 Bảng 4.11: Tình hình doanh số thu nợ khách hàng cá nhân theo mục đích sử dụng NH TMCP CT VN CN AG giai đoạn 2010 – 2012 40 Bảng 4.12: Tình hình doanh số thu nợ khách hàng cá nhân theo mục đích sử dụng NHTMCP CT VN CN AG tháng đầu năm 2013 . 42 Bảng 4.13: Mối quan hệ thu nợ thời hạn mục đích sử dụng KHCN NHTMCP CT AG giai đoạn 2010-2012 44 Bảng 4.14: Mối quan hệ thu nợ thời hạn mục đích sử dụng KHCN NHTMCP CT AG tháng đầu năm 2013 44 vii Bảng 4.15: Tình hình dƣ nợ khách hàng cá nhân theo kỳ hạn Ngân hàng TMCP CT VN CN AG giai đoạn 2010 – 2012 46 Bảng 4.16: Tình hình dƣ nợ khách hàng cá nhân theo kỳ hạn Ngân hàng TMCP CT VN CN AG tháng đầu năm 2013 . 47 Bảng 4.17: Tình hình dƣ nợ khách hàng cá nhân theo mục đích sử dụng Ngân hàng TMCP CT VN CN AG giai đoạn 2010 – 2012 . 48 Bảng 4.18: Tình hình dƣ nợ khách hàng cá nhân theo mục đích sử dụng Ngân hàng TMCP CT VN CN AG tháng đầu năm 2013 . 50 Bảng 4.19: Mối quan hệ dƣ nợ thời hạn mục đích sử dụng KHCN NHTMCP CT AG giai đoạn 2010-2012 51 Bảng 4.20: Mối quan hệ dƣ nợ thời hạn mục đích sử dụng KHCN NHTMCP CT AG tháng đầu năm 2013 51 Bảng 4.21: Tình hình nợ xấu khách hàng cá nhân theo kỳ hạn Ngân hàng TMCP CT VN CN AG giai đoạn 2010 – 2012 52 Bảng 4.22: Tình hình nợ xấu khách hàng cá nhân theo kỳ hạn Ngân hàng TMCP CT VN CN AG tháng đầu năm 2013 . 53 Bảng 4.23: Tình nợ xấu KHCN theo mục đích sử dụng Ngân hàng TMCP CT VN CN AG giai đoạn 2010 – 2012 . 54 Bảng 4.24: Tình hình nợ xấu khách hàng cá nhân theo mục đích sử dụng Ngân hàng TMCP CT VN CN AG tháng đầu năm 2013 . 55 Bảng 4.25: Các tiêu đánh giá tình hình tín dụng cá nhân NH TMCP Công Thƣơng AG giai đoạn 2010-2012 55 Bảng 4.26: Các tiêu đánh giá tình hình tín dụng cá nhân NH TMCP Công Thƣơng AG tháng đầu năm 2013 . 56 viii �ịa chỉ: 56 Nguyễn Huệ, Thị trấn Chợ Mới, An Giang.  Phòng giao dịch NHCT huyện Châu Phú. Địa chỉ: 1080, Chánh Hƣng, Bình Long, Châu Phú, An Giang.  Phòng giao dịch NHCT huyện Phú Tân. Địa : 27, ấp Trung 1, thị trấn Phú Mỹ, Phú Tân, An Giang.  Phòng giao dịch NHCT huyện Châu Thành. Địa : 687, tổ 4, ấp Hòa Phú, Châu Thành, An Giang.  Phòng giao dịch NHCT huyện Tri Tôn. Địa : 196 Trần Hƣng Đạo, thih trấn Tri Tôn, Tri Tôn, An Giang.  Phòng giao dịch NHCT huyện Phú Hòa. Địa : 100A/5, ấp Phú Hữu, thị trấn Phú Hòa, Thoại Sơn, An Giang. 70 PHỤ LỤC CƠ CẤU TỔ CHỨC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH AN GIANG Ban Giám Đốc Khối quản lý nội Khối tác nghiệp Phòng kế toán giao  dịch Phòng Phòng khách tiền tệ hàng kho doanh Ban giám đốc quỹ nghiệp Phòng khách hàng cá nhân Phòng tổ chức hành chánh Phòng quản lý rủi ro Phòng thông tin điện toán Phòng tổng hợp Ban giám đốc có nhiệm vụ quản lý điều hành hoạt động chi nhánh, hƣớng dẫn đạo thực chức nhiệm vụ phạm vi hoạt động cấp giao. Đƣợc định vấn đề liên quan đến tổ chức, bổ nhiệm, bãi nhiệm, khen thƣởng kỹ luật…cán bộ, công nhân viên Phòng Phòng Phòng Phòng Phòng đơn vị.Phòng Cũng nhƣ việc xử lý kiến nghị với cấp có thẩm Phòng quyền, xử Phòng giao giao giao giao giao giao giao giao lý tổ chức cá nhân vi phạm chế độ tiềndịch tệ, tín dụng toán chi dịch dịch dịch dịch dịch dịch dịch nhánh. Phú Phú Long Chợ Châu Châu Thoại Tri Tân Hòa Xuyên Đại diện Mớichi nhánhPhú SơnPhối hợpTôn kí kết cácThành hợp đồng với khách hàng. với tổ chức đoàn thể lãnh đạo phong trào thi đua bảo đảm quyền lợi cán công nhân viên chi nhánh theo chế độ quy định. Quản lý định vấn đề cán thuộc máy chi nhánh theo phân công ủy quyền tổng giám đốc.  Phòng tổ chức hành Phòng tổ chức hành phòng nghiệp vụ thực công tác tổ chức cán đào tạo chi nhánh theo chủ trƣơng sách nhà nƣớc quy định Ngân Hàng Công Thƣơng Việt Nam. Thực quy định nhà nƣớc Ngân Hàng Công Thƣơng Việt Nam có liên quan đến sách cán tiền lƣơng, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế. 71 Thực quản lý lao động, tuyển dụng lao động, điều động, xếp cán phù hợp với lực, trình độ yêu cầu nhiệm vụ kinh doanh theo thẩm quyền chi nhánh…  Phòng khách hàng doanh nghiệp Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng doanh nghiệp, để khai thác vốn VNĐ ngoại tệ. Thực nhiệm vụ liên quan đến tín dụng, quản lý sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hành hƣớng dẫn Ngân Hàng Công Thƣơng Việt Nam. Trực tiếp quảng cáo, tiếp thị, giới thiệu bán sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho doanh nghiệp. Khai thác nguồn vốn VNĐ ngoại tệ từ doanh nghiệp. Thực tiếp thu hỗ trợ, chăm sóc khách hàng, tƣ vấn khách hàng sản phẩm dịch vụ Ngân Hàng Công Thƣơng Việt Nam, tín dụng, đầu tƣ chuyển tiền, thực toán xuất nhập kinh doanh ngoại tệ… Thẩm định xác định quản lý giới hạn tín dụng cho khách hàng có nhu cầu giao dịch tín dụng tài trợ thƣơng mại, trình cấp có thẩm quyền định theo quy định Ngân Hàng Công Thƣơng Việt Nam…  Phòng khách hàng cá nhân Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng cá nhân, để khai thác nguồn vốn VNĐ ngoại tệ. Thực nhiệm vụ liên quan đến tín dụng, quản lý sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hành hƣớng dẫn Ngân Hàng Công Thƣơng Việt Nam. Trực tiếp quảng cáo, tiếp thị, giới thiệu báo cáo sản phẩm dịch vụ ngân hàng cá nhân. Khai thác nguồn vốn VNĐ ngoại tệ từ khách hàng cá nhân theo quy định ngân hàng nhà nƣớc Ngân Hàng Công Thƣơng Việt Nam. Thực tiếp thị, hỗ trợ, chăm sóc khách hàng, tƣ vấn khách hàng sản phẩm dịch vụ Ngân Hàng Công Thƣơng Việt Nam. Tín dụng, đầu tƣ, thẻ, dịch vụ ngân hàng điện tử…làm đầu mối bán sản phẩm dịch vụ cho khách hàng cá nhân.  Phòng kế toán giao dịch Thực nghiệp vụ liên quan đến trình toán nhƣ: thu tiền, chi tiền theo yêu cầu khách hàng, tiến hành mở tài khoản cho khách hàng, kết toán khoản chi ngày để xác định lƣợng vốn hoạt động chi nhánh. 72 Hạch toán chuyển khoản chi nhánh với khách hàng, chi nhánh với ngân hàng khác, phát hành séc theo yêu cầu khách hàng, làm toán dịch vụ điện tử qua mạng vi tính. Ngoài ra, phòng kế toán giao dịch đƣợc hỗ trợ phòng thông tin điện toán.  Phòng tiền tệ kho quỹ Tiền tệ kho quỹ phòng nghiệp vụ quản lý an toàn kho quỹ, quản lý quỹ tiền mặt theo quy định Ngân Hàng Nhà Nƣớc Ngân Hàng Công Thƣơng Việt Nam. Ứng thu tiền cho quỹ tiết kiệm, điểm giao dịch quỹ. Thu chi tiền mặt cho doanh nghiệp có thu chi tiền mặt lớn.  Phòng quản lý rủi ro Phòng quản lý rủi ro có nhiệm vụ tham mƣu cho giám đốc chi nhánh công tác quản lý rủi ro chi nhánh, quản lý giám sát thực danh mục cho vay, đầu tƣ đảm bảo tuân thủ giới hạn tín dụng cho khách hàng. Thẩm định tái thẩm định khách hàng, dự án, phƣơng án đề nghị cấp tín dụng. Thực chức đánh giá, quản lý rủi ro toàn hoạt động ngân hàng theo đạo Ngân Hàng Công Thƣơng Việt Nam. Giám sát xử lý khoản nợ vay có vấn đề.  Phòng thông tin điện toán Thực công tác quản lý, trì hệ thống thông tin điện toán chi nhánh. Bảo trì, bảo dƣỡng máy tính đảm bảo thông suốt hoạt động hệ thống mạng, máy tính chi nhánh. Cung cấp báo cáo, kê liệu phục vụ cho phòng ban. 73 PHỤ LỤC SỐ LƢỢNG VÀ TRÌNH ĐỘ LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH AN GIANG Trình độ Số lƣợng (ngƣời) Tỷ lệ (%) Sau Đại học 2.83 Đại học, Cao đẳng 81 76.42 Trung cấp 16 15.09 Phổ thông 5.66 Tổng 106 100 Nguồn: Phòng tổ chức hành chánh Ngân hàng TMCP Công Thương An Giang năm 2012 74 [...]... cao hiệu quả tín dụng cho Ngân hàng 2 1.2.2 Mục tiêu cụ thể + Phân tích tình hình hoạt động tín dụng đối với khách hàng cá nhân tại NH TMCP Công Thƣơng An Giang + Đánh giá hiệu quả hoạt động tín dụng đối với khách hàng cá nhân tại NH NHTM Công Thƣơng An Giang + Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng đối với khách hàng cá nhân 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Không gian Đề tài đƣợc... đã ảnh hƣởng phần nào đến vấn đề vốn đầu tƣ cho chi u sâu đƣợc đòi hỏi bức thiết ngày càng tăng của nền kinh tế Nhận thức đƣợc tầm quan trọng và ý nghĩa lớn lao của vấn đề trên nên em chọn đề tài: Phân tích hoạt động tín dụng đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam chi nhánh An Giang Thông qua tình hình hoạt động tín dụng đối với khách hàng cá nhân để thấy... vốn tín dụng, thời gian thu hồi nợ vay nhanh hay chậm 2.2 LƢỢC KHẢO TÀI LIỆU Nguyễn Thị Hải (2008), “Thực trạng hoạt động tín dụng cá nhân tại Ngân hàng Công Thƣơng Việt Nam chi nhánh 3 – TP.HCM” Luận văn đã phân tích hoạt động tín dụng đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Qua các chỉ tiêu phân tích nhƣ tình hình huy động vốn, doanh số cho vay, dƣ nợ, thu nợ, nợ xấu và các chỉ số đánh giá tín dụng. .. lƣới kinh doanh, Ngân hàng TMCP Công Thƣơng Việt Nam đã đặt chi nhánh ở hầu hết các tỉnh, thành phố trên cả nƣớc Ngân hàng TMCP Công Thƣơng Việt Nam – Chi nhánh An Giang là một chi nhánh trực thuộc Ngân hàng TMCP Công Thƣơng Việt Nam, đƣợc thành lập theo quyết định số 54/NH_TC ngày 14/10/1988 của Tổng Giám Đốc Ngân hàng Nhà Nƣớc Việt Nam Ngân hàng TMCP Công Thƣơng An Giang có trụ sở chính tại 270 Lý... hơn nữa trong hoạt động tín dụng cá nhân Một mặt, giúp Ngân hàng tận dụng đƣợc những mặt thuận lợi hiện có, mặt khác khắc phục đƣợc những mặt hạn chế để đƣa Ngân hàng ngày càng phát triển bền vững 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung Tìm hiểu và phân tích tình hình tín dụng đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Công Thƣơng Việt Nam chi nhánh An Giang, từ đó đƣa ra một số... chính phủ - Tín dụng Ngân hàng: Tín dụng Ngân hàng là mối quan hệ giữa Ngân hàng, các tổ chức tín dụng khác với các doanh nghiệp và cá nhân trong xã hội 2.1.4.4 Căn cứ vào mục đích sử dụng vốn - Tín dụng sản suất và lƣu thông hàng hóa: Loại tín dụng đƣợc cấp cho các doanh nghiệp và các chủ thể sản suất, kinh doanh tạo ra sản phẩm hàng hoá và lƣu thông hàng hoá - Tín dụng tiêu dùng: Là loại tín dụng đƣợc... tiêu giữa các năm và so sánh tốc độ tăng trƣởng giữa các chỉ tiêu Từ đó tìm ra nguyên nhân và biện pháp khắc phục (Mai Văn Nam, 2010, Tr39-40) 13 CHƢƠNG 3 KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH AN GIANG 3.1 GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM 3.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Công Thƣơng Việt Nam có tên... cây lúa, cá da trơn góp phần ổn định nguồn nguyên liệu, đủ cung cấp cho các ngành công nghiệp chế biến trên địa bàn Tỉnh 3.3 GIỚI THIỆU PHÕNG TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH AN GIANG 3.3.1 Chức năng và nhiệm vụ của phòng khách hàng cá nhân 3.3.2.1 Chức năng Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng là các cá nhân, để khai thác nguồn... Chính vì vậy, các Ngân hàng bao giờ cũng đặt ra các nguyên tắc để bắt buộc khách hàng tuân thủ nhằm đảm bảo sử dụng vốn đúng theo kế hoạch đƣợc thõa thuận với Ngân hàng Các nguyên tắc tín dụng đƣợc Ngân hàng xây dựng trên bản chất tín dụng của Ngân hàng Trong việc cấp tín dụng các NHTM xem các nguyên tắc này là cơ sở quyết định các món tín dụng cấp ra cho khách hàng Khách hàng vay vốn Ngân hàng phải tuân... hàng nhà nƣớc và Ngân Hàng Công Thƣơng Việt Nam Thực hiện tiếp thị, hỗ trợ, chăm sóc khách hàng, tƣ vấn khách hàng về các sản phẩm dịch vụ của Ngân Hàng Công Thƣơng Việt Nam Tín dụng, đầu tƣ, thẻ, dịch vụ ngân hàng điện tử…làm đầu mối bán các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng là cá nhân 3.3.2 Tình hình tổ chức nhân sự của bộ phận tín dụng cá nhân Để có thể đứng vững trên thị trƣờng cạnh tranh ngày càng . NAM CHI NHÁNH AN GIANG TỪ NĂM 2 010 ĐẾN 6 THÁNG ĐẦU NĂM 2013 18 3.4.1 Sơ lƣợc về tình hình huy động vốn của Ngân hàng TMCP Công Thƣơng CN An Giang từ năm 2 010 đến 6 tháng đầu năm 2013 18 3.4.2. vay đối với khách hàng cá nhân từ năm 2 010 đến 6 tháng đầu năm 2013 29 4.2.2 Phân tích tình hình doanh số thu nợ đối với khách hàng cá nhân từ năm 2 010 đến 6 tháng đầu năm 2013 38 4.2.3 Phân. hàng cá nhân từ năm 2 010 đến 6 tháng đầu năm 2013 45 4.2.4 Phân tích tình hình nợ xấu đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Công thƣơng Chi nhánh An Giang từ 2 010 đến 6 tháng đầu năm