Đang tải... (xem toàn văn)
Đồ án Môn Nghệ thuật giao tiếp
ĐỒ ÁN MÔN HỌC NGHỆ THUẬT GIAO TIẾP TRONG GIA ĐÌNH LỜI MỞ ĐẦU “Gia đình!”, hai tiếng thiêng liêng, tổ ấm bước chân xa mệt mỏi, nơi ta sinh lớn lên gắn bó chứa chan tình thương u hạnh phúc, có gia đình, giữ phút giây thương yêu, quan tâm chia sẻ khó khăn nhau, để người gắn kết mối dây liên hệ gia đình, có ý thức tốt sống tốt Để gia đình tế bào tốt xã hội Một bữa ăn thật ngon với rau dân dã chan chứa tình thương yêu ngào Bên mâm cơm quây quần đó, câu chuyện sống xung quanh, chuyện học tập cháu, lo toan vui buồn khó khăn sống sẻ chia, động viên, dạy bảo, câu chuyện vui đứa cháu nhỏ, tiếng cười ông bà, cha mẹ Dù đâu làm cơng việc tranh thủ cố gắng nhà, nơi khơng n bình ấm áp mà cịn để ăn cơm với gia đình Nó hình thành nên thói quen, nếp sinh hoạt thành viên gia đình Đơi lúc bận công việc xa nhà, chiêu đãi nơi sang trọng, ăn ăn ngon mâm cơm rau gia đình hình ảnh làm nhớ Vì nơi khơng khí chan hịa, bát cơm xới từ tay mẹ, gắp cho ông bà miếng cá ngon, có ơng bà lại nhường cho cháu lát cá to, hơm mệt ăn cơm lại lời ân cần lo lắng: hơm ăn con! Từ sống gia đình, hình thành nên người quan trọng, người ta sống tốt xã hội hay không bắt nguồn từ Vì gắn kết mối dây liên hệ gia đình điều quan trọng Một bữa cơm ngon cắm cúi ăn bỏ đi… điều thật đáng buồn cảm giác đơn lạc lõng gia đình mình, khơng có quan tâm gắn kết với người thân, khiến người ta dễ đến lối sống bất cần, không tự chủ GVHD: LÊ THỊ HẢI VÂN i NHÓM-QC03C ĐỒ ÁN MƠN HỌC NGHỆ THUẬT GIAO TIẾP TRONG GIA ĐÌNH Hãy trân trọng hạnh phúc gia đình tạo nên hạnh phúc, đừng sống hời hợt vô cảm với gia đình Bởi khơng có đẹp đáng quý sống mái ấm gia đình Nhận thức tầm quan trọng giao tiếp gia đình kết hợp với kiến thức thực tiễn tiếp thu nhà trường tài liệu tham khảo thực tế với giúp đỡ hướng dẫn nhiệt tình Lê Thị Hải Vân, nhóm chúng em nghiên cứu đề tài với nội dung “ Nghệ thuật giao tiếp gia đình” Đề tài gồm phần: Phần I: Lý thuyết giao tiếp Phần II: Thực trạng giao tiếp gia đình Phần III: Kỹ giao tiếp ứng xử gia đình Phần IV: Kết luận Do kiến thức thực tế hiểu biết cịn hạn chế, nhóm chúng em mong góp ý thầy bạn để nhóm có cách nhìn sâu sắc hơn, thực tế giúp cho nhóm tiếp nhận kiến thức chuyên nghành thuận lợi áp dụng tốt công việc sau Chúng em xin chân thành cảm ơn giảng viên Lê Thị Hải Vân trực tiếp hướng dẫn nhóm hồn thành đồ án Xin trân trọng cảm ơn! GVHD: LÊ THỊ HẢI VÂN ii NHÓM-QC03C ĐỒ ÁN MÔN HỌC NGHỆ THUẬT GIAO TIẾP TRONG GIA ĐÌNH MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU i MỤC LỤC iii PHẦN I: LÝ THUYẾT VỀ GIAO TIẾP .1 PHẦN II: THỰC TRẠNG GIAO TIẾP TRONG GIA ĐÌNH HIỆN NAY 12 PHẦN III: KỸ NĂNG GIAO TIẾP ỨNG XỬ TRONG GIA ĐÌNH .29 PHẦN IV: KẾT LUẬN 49 TÀI LIỆU THAM KHẢO 50 GVHD: LÊ THỊ HẢI VÂN iii NHĨM-QC03C ĐỒ ÁN MƠN HỌC NGHỆ THUẬT GIAO TIẾP TRONG GIA ĐÌNH PHẦN I: LÝ THUYẾT VỀ GIAO TIẾP 1.1 Khái niệm, đặc điểm phân loại kĩ giao tiếp 1.1.1 Khái niệm Giao tiếp mối quan hệ giao lưu, ứng xử thông qua tiếp xúc người với người; Giao tiếp văn hóa hành vi giao tiếp (cụ thể) theo định hướng (có) văn hóa Văn hóa giao tiếp khía cạnh giá trị mang yếu tố tích cực mối quan hệ giao tiếp cá nhân tạo thành phận đời sống văn hóa tập thể rộng văn hóa dân tộc Giao tiếp trình chia sẻ ý nghĩ, tình cảm thông tin với nhiều người Trong giao tiếp, người ta thường sử dụng lời nói để biểu đạt ý nghĩ mình, trao đổi thơng tin với người khác; sử dụng ngôn ngữ không lời, nét mặt, cử chỉ, động tác… để biểu lộ tình cảm, thơng tin muốn chuyển tải Giao tiếp trình tiếp xúc có mục đích Người giao tiếp phải nỗ lực để giao tiếp đạt kết nên cần hiểu tiếp xúc với ai, nói gì, nói nào… để đôi bên hiểu rõ thông tin cần thiết Như vậy, giao tiếp khơng đơn giản nói chuyện với Về kỹ năng, người giao tiếp thành công người khác nhờ khiếu ăn nói, óc linh hoạt, khả hài hước Tuy nhiên để giao tiếp thành công cần rèn luyện, thực hành, rút kinh nghiệm lúc khiếu lợi kèm theo 1.1.2 Đặc điểm giao tiếp 1.1.2.1.Tính mục đích – Giúp người nghe hiểu dự định chúng ta; – Có phản hồi từ người nghe; – Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với người nghe GVHD: LÊ THỊ HẢI VÂN NHĨM-QC03C ĐỒ ÁN MƠN HỌC NGHỆ THUẬT GIAO TIẾP TRONG GIA ĐÌNH – Truyển tải thơng điệp Q trình có khả bị mắc lỗi thông điệp thường hiểu dịch sai hay nhiều hõn thành phần khác tham gia vào q trình Khi khơng thành cơng, suy nghĩ, ý tưởng bạn không phản ánh bạn, gây nên sụp đổ giao tiếp rào cản đường đạt tới mục tiêu bạn - đời tư nghiệp 1.1.2.2 Tính chuẩn mực Lễ nghi tiêu chí quan trọng xã hội văn minh đại, nội dung quan trọng hoạt động giao tiếp xã hội, hình thức biểu bên ngồi văn hố đạo đức xã hội, phản ánh tố chất cơng dân quốc gia Phong cách xã giao tài năng, sáng tạo, nhu cầu, cách đối đãi người Sự khéo léo giao tiếp tạo cho người có thêm sức thu hút thành công hơn, vun đắp may mắn vận mệnh nhiều Trong sống công việc thường ngày, khéo léo đối nhân xử trhế cịn điều tiết mối quan hệ người với người Trên ý nghĩa định mà nói, lễ nghi xã giao côn cụ điều tiết phát triển hài hòa quan hệ cộng đồng, người giao tiếp với phải theo quy phạm đối nhân xử thế, có tác dụng tích cực tăng cường tơng trọng lẫn nhau, thiết lập mối quan hệ hợp tác hữu nghị, tránh tối đa mâu thuẫn xung đột không đáng có Thơng thường mà nói, người nhận tôn trọng, tiếp đãi ân cần, tán đồng giúp đỡ có mạnh lớn, tạo mối quan hệ tốt đẹp với người, ngược lại, gây cho người khác ác cảm, thù địch, cố chấp, nhìn chung tạo tâm lý không tốt Chuẩn mực giao tiếp thời hội nhập với đặc điểm bật thời thượng, mẻ, toàn diện, phổ biến cẩm nang giao tiếp thiết thực dành cho bạn sống Thời đại ngày nay, nhịp sống làm việc người ngày GVHD: LÊ THỊ HẢI VÂN NHĨM-QC03C ĐỒ ÁN MƠN HỌC NGHỆ THUẬT GIAO TIẾP TRONG GIA ĐÌNH khẩn trương, biết hế lễ nghi, thông thạo phong tục, nhiên người điều biết phong cách xã giao cần thiết để phục vụ cho công việc giao tiếp với người xung quanh Sách giúp độc giả lĩnh hội chuẩn mực tối ưu lễ nghi giao tế nhiều phương diện, hoàn cảnh, lĩnh vực sống hàng ngày 1.1.3 Phân loại giao tiếp: Con người có nhiều hội giao tiếp với người khác Giao tiếp phân biệt thành nhiều loại khác 1.1.3.1.Giao tiếp nội tâm: Khi người trị truyện với thân họ, q trình giao tiếp diễn não Nó bao gồm suy nghĩ, ký ức, nhận thức suốt quà trình giao tiếp Hầu hết hành vi phản ứng cấp độ giao tiếp chủ yếu bắt nguồn từ giao tiếp nội tâm Ở cấp độ này, chủ thể đặt quy tắc cho thân kiểu mẫu giao tiếp Giao tiếp nội tâm bao gồm: • Giác quan – Ví dụ: mơ hình diễn giải, văn bản, ký hiệu, biểu tượng • Giao tiếp khơng lời nói – Ví dụ: động tác, giao tiếp mắt • Giao tiếp phận thể – Ví dụ: “Bao tử tơi nói với tơi đến ăn trưa rồi” • Mơ mộng • Giấc mơ ban đêm • Những hình thức khác 1.1.3.2 Giao tiếp ứng xử: Giao tiếp ứng xử hiểu việc giao tiếp hai cá nhân riêng biệt Hình thức giao tiếp diễn hai người giao tiếp với giao nhóm Điều có nghĩa người nắm bắt việc giao tiếp GVHD: LÊ THỊ HẢI VÂN NHĨM-QC03C ĐỒ ÁN MƠN HỌC NGHỆ THUẬT GIAO TIẾP TRONG GIA ĐÌNH với người khác hồn cảnh khác làm cho người cảm thấy hài lòng Những động tác giao tiếp mắt, vận động thể, động tác tay phần giao tiếp ứng xử Các chức phổ biến việc giao tiếp ứng xử nghe, nói giải mâu thuẫn Phân loại giao tiếp ứng xử từ giao tiếp ngôn ngữ đến phi ngơn ngữ từ tình đến tình khác Giao tiếp ứng xử bao gồm việc giao tiếp trực diện có mục đích thích hợp 1.1.3.3 Giao nhóm nhỏ: Giao nhóm nhỏ q trình tác động qua lại diễn theo nhóm ba người nhiều để đưa mục tiêu chung bao gồm giao tiếp trực diện loại giao tiếp qua trung gian Loại giao tiếp bao gồm giao tiếp ứng xử có điểm khác biệt chủ yếu số lượng người tham gia vào trình Giao nhóm nhỏ buổi nói chuyện thành viên gia đình bữa ăn tối, buổi họp diễn vài thành viên tổ chức 1.1.3.4 Giao tiếp cộng đồng: Khi người gửi thông điệp cho phận khán giả, không phân biệt cá nhân khác Không giống với cấp độ giao tiếp kể trên, người phát ngơn đóng vai trị chủ yếu trình giao tiếp 1.1.3.5 Giao tiếp tập trung: Quá trình giao tiếp tập trung diễn nhóm người nhỏ gửi thơng điệp cho phận tiếp nhận lớn thông qua phương tiện truyền thơng cụ thể Q trình biểu hình thành truyền bá thơng điệp đến phận tiếp nhận lớn thông qua phương tiện truyền thông 1.1.3.6 Giao tiếp phi ngôn ngữ: Trong giao tiếp phi ngôn ngữ, người truyền thông điệp cho không sử dụng ngôn ngữ Họ giao tiếp thông qua biểu gương mặt, GVHD: LÊ THỊ HẢI VÂN NHĨM-QC03C ĐỒ ÁN MƠN HỌC NGHỆ THUẬT GIAO TIẾP TRONG GIA ĐÌNH vị trí đầu, tay cử động tay, cử động thể, vị trí chân bàn chân Con người dùng “khoảng cách” để diễn đạt thông điệp Bằng cách để ý đến giao tiếp phi ngôn ngữ, người hiểu thơng điệp từ người khác, chuyển thông điệp đến người khác Sự ý đến việc giao tiếp phi ngôn ngữ giúp người: • Diễn đạt tự tin hiểu biết • Chứng minh sức mạnh tầm ảnh hưởng • Diễn tả lòng chân thành, hứng thú tinh thần hợp tác • Tạo dựng lịng tin • Nhận tâm trạng thân người khác • Khám phá khác biệt người khác nói điều người nghĩ • Thay đổi hành vi khơng gian giao tiếp để tạo nên thảo luận có hiệu • 03 châm ngơn giao tiếp o Châm ngôn 1: Giao tiếp phương thuốc thần kỳ chữa lành tai họa – Panacea o Châm ngơn 2: Giao tiếp phá vỡ (Điều trái ngược với quan niệm giao tiếp bị phá vỡ máy móc bị phá vỡ) o Châm ngơn 3: Giao tiếp đơn việc xây dựng kỹ Giao tiếp trình phức tạp cần phải nắm bắt thấu hiểu cách toàn diện GVHD: LÊ THỊ HẢI VÂN NHĨM-QC03C ĐỒ ÁN MƠN HỌC NGHỆ THUẬT GIAO TIẾP TRONG GIA ĐÌNH 1.1.4 Kỹ giao tiếp bản: 1.1.4.1 Hãy người lắng nghe tốt Hãy ý lắng nghe nhân viên bạn “Nghe đơn giản, thiếu sót giao tiếp lớn mà nhà quản lý thường mắc phải”, - Maureen Dolan Rosen, chuyên gia nhân hãng Chapel Hill , - cho biết Trong số điều Maureen nhấn mạnh hội thảo quản lý là: “Hãy học cách lắng nghe tốt hơn” Bà dẫn chứng câu truyện ông sếp bà trước đây, người đặt tay cằm im lặng nghe người xung quanh nói chuyện họp bàn, hội thảo Nhưng quan sát kỹ chút, bạn thấy sau cặp mắt kính, hai mắt ông nhắm nghiền Ông sử dụng họp để chợp mắt chốc lát 1.1.4.2 Dành thời gian cho nhân viên Thơng thường, nói chuyện trực tiếp với nhân viên công ty quan trọng; nhân viên làm việc xa, bạn nên nói chuyện qua điện thoại Nếu bạn khơng thể gặp gỡ hàng tuần, thực lần tháng Và bạn đừng nghe điện thoại họp, trừ có việc khẩn cấp Hãy thể cho nhân viên thấy quan tâm đầy đủ bạn Bạn nên nói chuyện đường nghiệp họ bạn hình dung thăng tiến họ cơng ty 1.1.4.3 Trị chuyện với nhân viên cơng việc Bạn nên thường xuyên tiếp cận để tìm hiểu thay đổi công sở từ xuống Việc khó khăn Bạn dễ quên việc cần phải nói với điều họ cần biết liên quan tới công việc họ, bạn cần nhớ rằng: Công việc khơng hồn thành bạn người biết điều mà người chưa biết GVHD: LÊ THỊ HẢI VÂN NHÓM-QC03C ĐỒ ÁN MÔN HỌC NGHỆ THUẬT GIAO TIẾP TRONG GIA ĐÌNH 1.1.4.4 Đưa thơng điệp qn quan điểm thân Điều giúp nhân viên bạn đưa định tốt (hay định bạn cảm thấy phù hợp hơn) Nếu thông tin bạn đưa lúc khác, nhân viên bạn rơi vào trạng thái mơ hồ bạn phải chịu hậu định sai lầm họ 1.1.4.5 Định kỳ đưa phản hồi, ý kiến đánh giá; tránh điều ngạc nhiên bất ngờ Đừng để đến buổi họp thường niên, nhân viên phải giật trước đánh giá bạn công việc họ làm Họ nên biết trước sẵn sàng lắng nghe ý kiến “sếp” có vài điều họ cần phải cải thiện nhằm đáp ứng nhu cầu công việc tốt Những buổi đánh giá thường niên nên nơi bạn tổng kết lại với nhân viên thảo luận phương hướng hành động thời gian tới 1.1.4.6 Học cách giao tiếp trị chuyện trước nhóm nhân viên Vấn đề kỹ diễn thuyết trước đám đơng, mà khả trị chuyện với nhóm nhân viên cụ thể Nếu bạn khơng thể nói chuyện tốt buổi họp hay trước nhóm nhân viên, bạn đánh vị nhà quản lý người có lực lãnh đạo đáng tin cậy Hãy học cách để làm điều này, học cách để trò chuyện tự tin truyền cảm Bạn cần lưu ý tới điều tương tự viết e-mail đồng gửi cho nhiều nhân viên 1.1.4.7 Đừng che đậy đằng sau e-mail E-mail công cụ giao tiếp quan trọng, hầu hết vấn đề tế nhị cần phải thảo luận cá nhân Các xung đột cần phải giải khuôn khổ cá nhân, cách mặt đối mặt hay qua điện thoại Khi vấn đề liên quan đến cảm xúc, tình cảm , e-mail phương tiện giao tiếp hiệu Và e-mail chưa cách thức phù hợp để nói với họ làm việc khơng hiệu GVHD: LÊ THỊ HẢI VÂN NHÓM-QC03C ĐỒ ÁN MƠN HỌC NGHỆ THUẬT GIAO TIẾP TRONG GIA ĐÌNH cha mẹ vui sống Cùng cha mẹ chăm lo mồ mả tổ tiên, quan tâm đến dòng họ Cùng anh chị em chu toàn việc hậu cha mẹ qua đời 3.2.6 Ứng xử quan hệ cha mẹ chồng/vợ dâu/rể Ngày nay, với tiến xã hội bình đẳng giới vị ngày cao người phụ nữ nhiều lĩnh vực xã hội,… dẫn đến nhiều thay đổi quan cha mẹ vợ/chồng với dâu rể Quan niệm “Dâu con, rể khách” nhiều gia đình ứng xử tiến bộ, tôn trọng, thương yêu, đầu tư cho hạnh phúc gia đình riêng hai Nhiều gia đình cha mẹ đơi bên xem dâu, rể thật Ngược lại, nhiều dâu hiền, rể thảo khơng có phân biệt đối xử hai bên gia đình mong muốn tôn trọng thương yêu yêu thương Trong thực tế cịn tình trạng cư xử chưa tốt mẹ chồng – nàng dâu ngược lại số gia đình, khiến cho gia đình chung khơng hạnh phúc, sống, tình u đơi vợ chồng trẻ chịu nhiều bão táp Có thể có nhiều nguyên nhân, lý do, có việc đối xử với chưa thật tốt • Mối quan hệ cha mẹ chồng dâu Người đời cho mối quan hệ mẹ chồng nàng dâu quan hệ khó Vì từ nhận thức mẹ chồng dâu nguyên nhân tất yếu để trai khơng cịn dành hết tình cảm cho mẹ Cũng mẹ chồng làm dâu hoàn cảnh khắc nghiệt, mẹ chồng, bà khơng có cách ứng xử khác Tình cảnh đơi thử thách lớn Sự chủ động cư xử tốt với mẹ chồng nàng dâu cần thiết để tạo mối quan hệ tốt đẹp Cách ứng xử cần có dâu mẹ chồng: Coi giá trị địa vị mẹ chồng: biết lắng nghe, xin ý kiến học tập kinh nghiệm điều hành gia đình bà Tìm hiểu, ca ngợi phẩm chất tốt đẹp mẹ sống, nuôi dạy con, xây dựng gìn giữ gia đình Vui vẻ tiếp nhận giúp đỡ thiện chí mẹ chồng GVHD: LÊ THỊ HẢI VÂN 38 NHÓM-QC03C ĐỒ ÁN MƠN HỌC NGHỆ THUẬT GIAO TIẾP TRONG GIA ĐÌNH Hiếu kính với mẹ chồng: Thể tình cảm cử chăm sóc mẹ chồng, chia sẻ nỗi lo toan Ln giữ thái độ lễ phép, khơng nói vơ lễ làm tổn thương tình cảm mẹ gia đình Phải u kính mẹ chồng mẹ mình: Giữ gìn nề nếp gia đình: học tập nếp ăn, nếp gia đình chồng để xử phù hợp Thể chăm chu toàn việc nhà, làm tốt việc xã hội khiến mẹ chồng hãnh diện Cùng bàn bạc, xin ý kiến mẹ chi tiêu kinh tế gia đình • Mối quan hệ cha mẹ vợ rể Ngày nay, mối quan hệ cha, mẹ vợ rể nhiều gia đình tốt đẹp Vẫn với ý tưởng “rể khách” cha mẹ vợ thương u coi trọng chàng rể, người quan trọng gái Về phía chàng rể, cha mẹ vợ quan trọng việc giúp đỡ, chăm sóc tinh thần gia đình Xưa có câu “Tiến nội, thối ngoại” o Về phía cha mẹ vợ: Cha mẹ vợ tốt người khéo léo giúp đỡ, hỗ trợ cho gái nhà tư vấn hướng dẫn kinh nghiệm sống, kỹ xây dựng gia đình hạnh phúc, bổn phận làm dâu, làm vợ, làm mẹ, nhắc nhở dạy bảo giữ gìn đạo nghĩa vợ chồng, thuỷ chung hiếu thảo Cuộc sống vợ chồng chắn có lúc trục trặc “Cơm chẳng lành, canh chẳng ngọt”, cha mẹ vợ không nên chen sâu giải làm ảnh hưởng lớn đến mối quan hệ cha mẹ vợ với rể, gây đổ vỡ hạnh phúc Cách cư xử nhà tư vấn, trọng tài trực, khách quan tốt mối quan hệ cha mẹ vợ với chàng rể o Ứng xử rể hiền: Phải thành ngữ “rể khách” ăn sâu vào tâm thức, nên thật dù có chủ động u q đến đâu, chàng rể xuất nhà cha mẹ vợ thường GVHD: LÊ THỊ HẢI VÂN 39 NHĨM-QC03C ĐỒ ÁN MƠN HỌC NGHỆ THUẬT GIAO TIẾP TRONG GIA ĐÌNH giữ lễ nên khơng thoải mái nhà Tuy vậy, có cách ứng xử rể hiền: thường xuyên thăm hỏi gia đình cha mẹ vợ; giúp cơng sức nhà có việc; vợ chăm lo việc lễ tết cho gia đình cha mẹ; tham dự giỗ chạp tổ tiên ơng bà gia đình vợ; thống vợ trách nhiệm tham gia kinh phí phụ giúp cha mẹ vợ thường xuyên hữu Phụng dưỡng cha mẹ vợ sống chung 3.2.7 Ứng xử quan hệ anh chị em Gia đình xưa thường đơng con, lứa tuổi Trong nhà, trẻ em chơi với nhau, có tranh cãi, giành giật đồ chơi, xung đột, hình thành phe phái đánh nhau, lại có lúc bênh vực cho nhau, Cha mẹ phải xử phạt, dạy dỗ cho tình anh chị em, cách làm anh, phận làm em Nhờ trẻ thực quyền, bổn phận theo vai trò, thứ bậc, tơn ti trật tự gia đình, hiểu đồn kết, tình thương u, biết chia sẻ, nhường nhịn lẫn Ngày nay, đa số gia đình có hai con, sống thị, hầu hết thời gian trẻ dành cho học hành, thời gian rỗi tiếp cận phương tiện giải trí ti vi, trò chơi điện tử, giao tiếp qua mạng internet Vì vậy, giao tiếp anh chị em hạn chế, khơng có mối quan hệ giao tiếp Trẻ em học trường, nhà cha mẹ có dạy bảo, nhắc nhở khơng trải nghiệm thực tế trẻ không hiểu biết ứng xử tốt mối quan hệ anh/chị/em Vậy, nên ngày bậc cha mẹ trẻ nên chủ động mở hội giao tiếp ứng xử cho mối quan hệ anh chị em họ hàng cội Từ đó, hình thành mạch liên lạc giao lưu, học tập, trao đổi kinh nghiệm sống chia sẻ, giúp đỡ lúc khó khăn, hoạn nạn, điều kiện để tạo quan hệ tình cảm yêu thương gắn bó xây dựng truyền thống đồn kết gia đình, thân tộc Dù mối quan hệ huyết thống hay nhận nuôi, anh chị em gia đình, họ hàng cần giáo dục cách ứng xử đồn kết, thân Đó là: • Hịa thuận.Thương yêu, thấu hiểu, giáo dục lẫn nhau, nương tựa vào nhau, khơng bất hịa sinh chia rẽ, góp ý, thuyết phục, lắng nghe, thẳng thắng phê GVHD: LÊ THỊ HẢI VÂN 40 NHĨM-QC03C ĐỒ ÁN MƠN HỌC NGHỆ THUẬT GIAO TIẾP TRONG GIA ĐÌNH bình tự phê bình, khơng gây bạo lực tinh thần, thể chất nhau, khơng lừa dối lẫn • Tơn trọng.Thân kính anh, chị, bao dung em, giữ gìn bình đẳng, coi trọng lẫn anh, chị, em khác phái (nhất lứa tuổi vị thành niên) Tế nhị vấn đề riêng tư (khi anh, chị, em thành niên lập gia đình) • Hợp tác.Cùng hợp sức để xây dựng gia đình, thân tộc, chăm lo phụng dưỡng ơng bà cha mẹ, giải việc chung gia đình Biết lắng nghe, chia sẻ ý kiến, kinh nghiệm, kỹ sống, hỗ trợ lẫn khơng mưu lợi • Tương trợ.Hướng dẫn học hành, chia sẻ việc nhà theo khả (lúc cịn bé) Lúc hữu sự, khó khăn kịp thời phối hợp, trợ giúp, biết nhường cơm, sẻ áo cho Đồng cảm chia sẻ nỗi đau thương, động viên tinh thần, hun đúc ý chí lẫn 3.3 Kỹ giao tiếp gia đình 3.3.1 Tiếp cận Con người có thay đổi định tâm sinh lý, nhận thức giai đoạn tuổi tác, sức khỏe, chịu tác động hoàn cảnh, mơi trường Người gia đình cần tìm hiểu để chuẩn bị tốt cho giao tiếp, tránh chủ quan, hiểu lầm, định kiến Khơng có chủ ý chuẩn bị tốt cho giao tiếp dễ dẫn đến thấy đâu nói đó, lâu ngày thành quen, thiếu tơn trọng lẫn Trong gia đình, cha mẹ cần quan tâm, tìm hiểu tâm tư, tình cảm, sống con, lứa tuổi vị thành niên Cha mẹ cần có phân cơng hợp lý tìm hiểu (con trai, gái) giúp cho việc giao tiếp cha mẹ đạt hiệu tích cực 3.3.2 Quan sát Trong giao tiếp, cần quan sát thái độ, hành vi yếu tố khác có liên quan đến đối tượng giao tiếp, tình hình, diễn biến xung quanh,… tác động đến giao GVHD: LÊ THỊ HẢI VÂN 41 NHÓM-QC03C ĐỒ ÁN MƠN HỌC NGHỆ THUẬT GIAO TIẾP TRONG GIA ĐÌNH tiếp Cần quan sát với thái độ thân thiện không định kiến, khéo léo, tế nhị, khơng để người khác khó chịu Trong gia đình, quan tâm lẫn cách thường xuyên giúp cho thành viên gia đình nắm bắt nhanh diễn biến tâm tư, tình cảm người thân, điều góp phần giúp cho giao tiếp gia đình đạt kết định 3.3.3 Xưng hô Xưng hô tiếng Việt đa dạng phong phú, tinh tế không phần phức tạp đồng thời phương lịch sự, tình cảm, lễ nghi – nét đẹp văn hóa ngơn ngữ người Việt 3.3.3.1 Cách xưng hô phổ biến gia đình, thân tộc Trong gia đình, xưng hơ phổ biến kèm theo vai, thứ bậc, tên Vợ/chồng thường xưng em/anh, tình cảm gọi xưng em/anh, có tuổi gọi ơng/bà; với người (cao tuổi, có thứ bậc cao gia tộc/gia đình) có cách xưng hơ thể tơn trọng tránh nhầm lẫn gọi kèm vai, thứ, tên Ví dụ: vai ơng, thứ Hai, tên Trọng, gọi Ông Hai Ông Hai Trọng; với cháu gia đình, người gọi kèm tên, thứ bậc người Là anh chị em gia đình, cịn bé, cha mẹ nên dạy cho xưng hô vai con, cháu, anh, chị, em Ở miền Nam cịn có cách xưng hơ: xưngbác/cơ/chú; cậu/mợ/dì/dượngvà gọi Ngược lại, xưng gọi bác/cô/chú; cậu/mợ/dì/dượng (thay xưng cháu) Đây cách xưng hơ mang đậm dấu ấn thân tộc, tình cảm (coi chú, bác, cơ, dì,… cha mẹ) Ở người Việt cịn có “chuyển vai xưng hơ” theo lối tự xưng gọi thay cho (khi người có con) Cách xưng hơ thể trân trọng, đề cao vai giao tiếp gia đình, mặt khác thể lối sống con, coi trọng (lấy làm trung tâm quan hệ, giao tiếp, đặt vào sống, quan hệ mình) GVHD: LÊ THỊ HẢI VÂN 42 NHĨM-QC03C ĐỒ ÁN MƠN HỌC NGHỆ THUẬT GIAO TIẾP TRONG GIA ĐÌNH 3.3.3.2 Các xưng hô nên tránh giao tiếp gia đình, thân tộc Trong giao tiếp nói chung giao tiếp gia đình, cần tránh cách xưng hô với sắc thái thiếu tôn trọng, gây cho người khác cảm giác khó chịu, chẳng hạn: • Từ “tôi”:“Tôi” từ xưng hô sử dụng giao tiếp hành chính, khơng nên sử dụng giao tiếp thân tộc thân mang sắc thái trung hịa, không phản ánh mối quan hệ thân tộc không phù hợp với nếp sống, tình cảm gia đình người Việt Hơn nữa, với người có vai giao tiếp cao hơn, từ “tơi” cịn thể sắc thái thiếu tính lễ nghi, thân tộc • Khi nói tới người thứ ba vắng mặt người có vai giao tiếp cao hơn, không nên dùng từ ông ấy, bà ấy, anh ấy, chị ấy,…(theo miền Bắc), ổng/bả, ảnh/chỉ,… (cơ chế rút gọn - theo miền Nam), hay từ ông già(chỉ cha), bà già(chỉ mẹ), ông bà già (chỉ cha mẹ) họ, lão, mụ, ả, người ta, người ấy, người đó,… thể xa cách, thiếu thân tình, sắc thái lễ độ, dùng giao tiếp người có quan hệ ngang nhau, thân mật, suồng sã • Người có vai giao tiếp cao không nên gọi người từ lịch như: thằng/con nhãi ranh, thằng/con quỉ sứ, thằng/con khốn nạn, … • Trong nhiều tình giao tiếp, không nên gọi kèm theo tên, thứ bậc người từ thói quen xấu, dị tật người ghép tên với từ theo cách nói lái để đặt biệt danh cho họ, ví dụ: Út lùn, Hạnh lé, Tú rỗ, Tư hô, Linh tinh, Thái dúi, Đức cống, Hương qua đèo… • Khơng nên gọi hàm phẩm, chức vụ xã hội người gia đình, họ hàng theo giao tiếp hành (xưng hơ theo chức danh) như: ơng chủ tịch, ngài viện sĩ, q giáo sư,…vì khơng ngữ cảnh vai giao tiếp, tạo xa cách, thiếu thân mật, có bị cho mỉa mai GVHD: LÊ THỊ HẢI VÂN 43 NHÓM-QC03C ĐỒ ÁN MƠN HỌC NGHỆ THUẬT GIAO TIẾP TRONG GIA ĐÌNH • Cặp từ xưng hơtao - màyở khơng trường hợp thể thân mật, gần gũi (ví dụ: bạn bè thân thiết, quan hệ có vai giao tiếp ngang nhau, gần nhau, …) nhiều trường hợp nên tránh nhằm đảm bảo phương châm lịch giao tiếp 3.3.4 Tâm Việc tâm gắn kết người gia đình với Nhiều trường hợp thành viên gia đình khơng hiểu hiểu lầm không tâm cho nghe chưa mở lịng ra, bộc bạch hết ý, hết tình với cách nói khơng phù hợp,… xảy hậu đáng tiếc Nói cho nghe, không để truyền đạt thông tin, mà cịn cách để bày tỏ tình cảm Thành viên gia đình cần tâm với nhiều để hiểu Cần lưu ý khía cạnh sau đây: • Cách nói sản phẩm tổng hịa từ ngữ, cách diễn đạt, cử chỉ, thái độ tình cảm Cách nói tốt mạnh giao tiếp Tùy vào khơng gian, hồn cảnh, kiện, đối tượng giao tiếp để có cách nói phù hợp • Bữa cơm gia đình nơi thành viên gia đình sum họp, chia sẻ tình cảm, nơi cần có tiếng cười đầm ấm “Trời đánh tránh bữa ăn”, nên tránh nói chuyện khơng vui, khơng hài lịng nhau, trích thiếu thiện ý, tranh luận vấn đề không liên quan làm cho khơng khí nặng nề, khó chịu… bữa ăn gia đình • Vợ chồng nên dành cho lời nhẹ nhàng, ngào với ánh mắt, nụ cười, cử chăm sóc cho nhau… cách nói lên tình u thương dành cho người bạn đời Giữa vợ chồng, yêu thương mà khơng nói hay khơng biết cách nói thiệt thịi lớn; cái, cha mẹ nên ơn tồn dạy bảo, nghiêm khắc góp ý sai lầm, bao dung tha thứ biết lỗi, khen ngợi thành tích hay nghĩa cử tốt đẹp con… để hiểu thiện chí, GVHD: LÊ THỊ HẢI VÂN 44 NHĨM-QC03C ĐỒ ÁN MƠN HỌC NGHỆ THUẬT GIAO TIẾP TRONG GIA ĐÌNH cảm tình thương cha mẹ mà tiếp nhận tốt thông tin Cách nói trích làm mát tình cảm, giảm tơn kính cha mẹ • Giọng nói cần rõ ràng, thơng tin súc tích, xác, từ ngữ dễ hiểu, phù hợp với đối tượng giao tiếp (lứa tuổi, nghề nghiệp,…); thái độ tôn trọng người nghe (qua ánh mắt, trang phục, cử ) biểu suốt giao tiếp Diễn đạt tốt giao tiếp gia đình tạo thành thói quen, hình ảnh đẹp giao tiếp thành viên gia đình, góp phần hình thành phong cách văn hóa gia đình, điều kiện giúp thành viên gia đình rèn luyện để giao tiếp tốt bên ngồi xã hội • Cần lưu ý sử dụng hư từ thể thái độ trước nói: có hư từ biểu thị thân mật: à, hỉ, hở, hử; nha, nhé, nghen,…; có hư từ biểu thị lịch cầu khiến: phiền, cảm phiền, xin, xin phép,…; có hư từ biểu thị lễ phép, kính trọng: ạ, dạ, vâng, thưa,… Tín hiệu phi ngơn ngữ: Tín hiệu phi ngôn ngữ phương tiện giao tiếp quan trọng nhằm hỗ trợ làm rõ nghĩa sắc thái cho ngôn ngữ Trong số trường hợp, hành động, cử chỉ, nét mặt lâm thời đảm nhận vai trị thay cho ngơn ngữ giao tiếp… Nếu cộng đồng dân tộc, quốc gia có ngơn ngữ, tiếng nói khác tín hiệu phi ngơn ngữ nơi không giống Tùy theo tình mà người giao tiếp dùng tín hiệu phi ngôn ngữ phù hợp Điều quan trọng cần ý tín hiệu phi ngơn ngữ nên tránh giao tiếp: • Cử • Ý nghĩa • Khi nói chuyện mặt hất lên • Coi thường người khác • Khi trị chuyện mắt đảo quanh • Khơng thật GVHD: LÊ THỊ HẢI VÂN 45 NHÓM-QC03C ĐỒ ÁN MƠN HỌC NGHỆ THUẬT GIAO TIẾP TRONG GIA ĐÌNH • Nháy mắt, bĩu môi, cười nhếch mép, huýt sáo nói chuyện với người lớn • Sấc sược • Gật, lắc đầu nói chuyện với người lớn • Thiếu tơn trọng • Vẫy tay, ngoắc tay, lắc tay, … chào hỏi, trị chuyện với người lớn • Thiếu chừng mực • uơ tay liên tục nói chuyện • Thiếu khiêm tốn, ta • Đưa ngón tay trỏ, tay • Muốn thể quyền lực • Tay chống nạnh, để vào túi quần chắp phía sau • Muốn thể quyền lực, thách thức • Chân đứng khơng thẳng, hai hàng, chân vắt chân kia, gác chân lên ghế • Thiếu đứng đắn Dù nơi nào, lúc ngơn từ sử dụng cần rõ ràng, ngắn gọn, dễ hiểu Nội dung diễn đạt, âm lượng, sắc thái lời nói cử chỉ, thái độ biểu thị cho tình cảm, lịng, mong muốn người nói Nói tập trung vào vấn đề, nên tránh từ thể phản đối, trích, từ đệm, tiếng lóng 3.3.5 Lắng nghe Lắng nghe nghe có mục đích nhằm nắm bắt thông tin, quan điểm, chủ ý đối tượng giao tiếp Khi nghe phải tập trung ý, biết cách đặt câu hỏi, đánh giá, phê bình, nhận xét nhằm thúc đẩy nói chuyện tiến triển tốt Lắng nghe cịn GVHD: LÊ THỊ HẢI VÂN 46 NHĨM-QC03C ĐỒ ÁN MƠN HỌC NGHỆ THUẬT GIAO TIẾP TRONG GIA ĐÌNH thể thấu cảm, chia sẻ thể tơn trọng Trong gia đình, việc lắng nghe cần thiết Cha mẹ nên dành thời gian lắng nghe để hiểu suy nghĩ, kỳ vọng, ước mơ Nghe qua lời nói, qua thái độ lắng nghe từ tiếng lòng khơng nói Điều tạo nên gần gũi cha mẹ với cái, thể quan tâm đến sống 3.3.6 Thuyết phục- động viên Đôi người ta nghĩ người gia đình khơng cần thuyết phục lẫn nhau, chồng lệnh cho vợ, cha mẹ định cho cái, với trẻ em gia đình người lớn Tuy nhiên xã hội đại, dân chủ, bình đẳng thúc đẩy lắng nghe thuyết phục Ví dụ, để cha mẹ đồng ý cho học đại học xa nhà, tốn nhiều chi phí, người cần chuẩn bị đầy đủ cho họp gia đình tới mục đích, thơng tin, điều kiện giải chi phí, khả độc lập sống xa nhà,…rồi dùng ngôn ngữ phù hợp, chân thành, kiên định để thuyết phục cha mẹ Ngược lại, cha mẹ cần thuyết phục cái, thay lệnh áp đặt Động viên (khen, tặng thưởng, thể đồng tình, dự đốn tiềm lực cá nhân, củng cố niềm tin, dự báo kết quả, ) khích lệ cần thiết cho nỗ lực người động viên Trong gia đình, lời khen ăn ngon vợ nấu, tuyên dương thành tích học tập cái, giới thiệu đức tính chăm học hành với khách q, khen chồng người đàn ơng chu đáo mực thước gia đình,… chắn lời động viên hữu ích 3.3.7 Cơ hội giao tiếp Có dịp để gia đình sum họp bữa cơm gia đình, sinh nhật, giỗ, tết, du lịch,… hội để thành viên gia đình bày tỏ tình cảm với • Bữa cơm chiều nhiều gia đình chọn làm dịp sinh hoạt thường nhật Đó thời gian thích hợp để tạo sum họp, khơng khí ấm cúng cho thành viên GVHD: LÊ THỊ HẢI VÂN 47 NHĨM-QC03C ĐỒ ÁN MƠN HỌC NGHỆ THUẬT GIAO TIẾP TRONG GIA ĐÌNH gia đình, để thơng tin, chia sẻ tâm tư, tình cảm, dịp khơi nguồn cho giao tiếp khác • Khơng cần giàu có tổ chức sinh nhật, có gia đình tổ chức sinh nhật bữa cơm chiều Khơng khí thật tình cảm với ăn mà nhân vật yêu thích, đầm ấm lời “tuyên bố lý do” thật xúc động, lời chúc tốt đẹp quà mừng sinh nhật,… biểu lịng thương u • Ngày nay, nhiều người tham cơng tiếc việc, ngại chơi thu nhập mà tốn tiền Nếu thay đổi nhận thức rằng, du lịch dịp nhà thư giãn, nghỉ ngơi, dịp cha mẹ, gặp gỡ, tiếp xúc chăm sóc, chuyện trị, thể thương yêu lẫn nhau, thắt chặt tình cảm gia đình thấy thật cần thiết Trong xã hội đại, người cao tuổi thường sống cháu Cách chăm sóc, phụng dưỡng ơng bà cha mẹ thay đổi nhiều Con cháu có tâm dù khó khăn tìm cách thức phù hợp thường xuyên thăm hỏi, chuyện trò với ông bà, cha mẹ qua điện thoại, mạng internet, viết thư, phân cơng chăm sóc ơng bà, cha mẹ ốm đau Vấn đề quan trọng giao tiếp với láng giềng Ở vùng đô thị, nhiều gia đình sống biệt lập, giao tiếp với người nhà bên, liền vách mà có khơng biết tên tuổi, gia cảnh nhau… Tục ngữ có câu “Nhất cận lân, nhì cận thân”, “Bán anh em xa mua láng giềng gần”, nhằm đề cao tình láng giềng người thân khơng phải gần chia sẻ, giúp đỡ ta hữu Trong sống nhiều mối quan hệ bạn bè thân thiết anh em nhà xuất phát từ quan hệ láng giềng đối xử tốt với Để lúc “tối lửa tắt đèn có nhau”, cần chủ động giao tiếp trì giao tiếp tốt với láng giềng Khi gặp gỡ chào nhau, hỏi thăm sức khỏe, cơng việc làm ăn; thăm viếng mời hàng xóm tham dự việc vui gia đình cưới xin, đầy tháng trẻ, mừng nhà giúp đỡ lúc khó khăn, có người bệnh tật… GVHD: LÊ THỊ HẢI VÂN 48 NHĨM-QC03C ĐỒ ÁN MƠN HỌC NGHỆ THUẬT GIAO TIẾP TRONG GIA ĐÌNH PHẦN IV: KẾT LUẬN 4.1 Biện pháp khắc phục tình trạng giao tiếp gia đình Hãy nói chuyện cách rộng mở Nói chuyện vào thời gian thích hợp Hãy sử dụng ánh mắt giao tiếp Đầu câu chuyện chủ đề thơng thường để tạo tình cảm 4.2 Những điều nên tránh giao tiếp gia đình • Lời nói thơ tục, chửi thề, dùng tiếng lóng, nói hỗn xược với người • Cách nói trích, trách cứ, chê bai, nói bâng quơ, ám chỉ, “Mượn gió bẻ măng”, nói bỏ lửng, cướp lời, định kiến, áp đặt… • Thái độ coi thường, lệnh, xuề xòa, thiếu nghiêm túc nghiêm nghị không cần thiết, lạnh lùng, xa cách, vẻ bề trên, hiểu biết điều , kiến thức sâu rộng • Cử suồng sã mức, ánh mắt soi mói, nghi ngờ • Thơng tin sai thật, nói khác để né tránh vấn đề nhạy cảm mà không đủ thông tin chuẩn để diễn đạt GVHD: LÊ THỊ HẢI VÂN 49 NHÓM-QC03C ĐỒ ÁN MƠN HỌC NGHỆ THUẬT GIAO TIẾP TRONG GIA ĐÌNH TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách “ Kỹ giao tiếp tối ưu”, tác giả: Arredondo, NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh Sách “Cẩm nang giao tiếp- nghệ thuật xây dựng quan hệ hữu ích”, tác giả: Nguyễn Thị Bích Ngọc, NXB Lao Động Sách “Phát triển trí tuệ tồn diện cho trẻ 2- tuổi, khả giao tiếp xã hội”, tác giả: Ngọc Khánh, Tuệ Văn, NXB Phụ Nữ Sách “Nghệ thuật giao tiếp ứng xử”, tác giả: Ngọc Tố, NXB Văn hóa- thông tin Sách “Nghệ thuật giao tiếp nam nữ”, tác giả: Nguyễn Trình, NXB Thanh niên Sách “Nghệ thuật giao tiếp”, tác giả: Chu Sĩ Chiêu, NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh Bảng phân chia tỷ lệ làm việc nhóm: Tỷ lệ tham TT Họ tên Phân chia công việc Trần Thị Xuân Trang Phần I; Phần II ( 2.1 ) 90% Nguyễn Thị Thấm Phần I; Phần II ( 2.3 ) 90% Tiêu Thị Kim Phương Phần I; Phần III ( 3.2 ) 90% Nguyễn Thị Lan Anh Phần I; Phần III ( 3.3 ) 90% Trần Thị Tường Vy GVHD: LÊ THỊ HẢI VÂN Phần I; Phần II (2.2+2.4); Phần III (3.1); Phần IV 50 gia 90% NHÓM-QC03C ... iii NHĨM-QC03C ĐỒ ÁN MƠN HỌC NGHỆ THUẬT GIAO TIẾP TRONG GIA ĐÌNH PHẦN I: LÝ THUYẾT VỀ GIAO TIẾP 1.1 Khái niệm, đặc điểm phân loại kĩ giao tiếp 1.1.1 Khái niệm Giao tiếp mối quan hệ giao lưu, ứng... đức ngơn ngữ giao tiếp nhiều bị ảnh hưởng GVHD: LÊ THỊ HẢI VÂN NHÓM-QC03C ĐỒ ÁN MƠN HỌC NGHỆ THUẬT GIAO TIẾP TRONG GIA ĐÌNH Ngồi việc gắn chặt giáo dục với giao tiếp giáo dục văn hóa giao tiếp học... thứ cho nhau… Đó sở để hóa giải bất đồng gia đình, dịng họ • Đồn kết GVHD: LÊ THỊ HẢI VÂN 29 NHĨM-QC03C ĐỒ ÁN MƠN HỌC NGHỆ THUẬT GIAO TIẾP TRONG GIA ĐÌNH Đồn kết ngun tắc bảo vệ bền vững phát