TRƢỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH ----------------------------- HUỲNH THỊ BÍCH HUYỀN ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY CP VẬT TƢ HẬU GIANG HAMACO LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành: Quản trị kinh doanh tổng hợp Mã số ngành: 52340101 Tháng 12 – Năm 2013 TRƢỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH ----------------------------- HUỲNH THỊ BÍCH HUYỀN MSSV: 4104758 ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY CP VẬT TƢ HẬU GIANG HAMACO LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành: Quản trị kinh doanh tổng hợp Mã số ngành: 52340101 GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN ThS. Phạm Lê Hồng Nhung Tháng 12 – Năm 2013 LỜI CẢM TẠ  Tôi tên Huỳnh Thị Bích Huyền, sinh viên Khoa kinh tê & QTKD – trường Đại học Cần Thơ. Trong suốt trình học tập trường, học nhiều kiến thức bổ ích nhận hướng dẫn tận tình Cán thầy cô trường, đặc biệt trình thực Luận văn tốt nghiệp. Trước tiên xin chân thành cảm ơn nhiệt tình giảng dạy quý thầy cô Khoa kinh tế - Quản trị kinh doanh – trường Đại học Cần Thơ, đặc biệt cô Phạm Lê Hồng Nhung thầy Đinh Công Thành trực tiếp tận tình hướng dẫn cung c ấp kiến thức cần thiết giúp hoàn thành luận văn cách tốt nhất. Tôi nhớ ơn Thầy Cô ! ”Em cám ơn Thầy – Cô nhiều !” Tôi xin gởi lời cảm ơn đến gia đình khuyến khích, động viên, tạo điều kiện thuận lợi cho suốt trình học tập. Cảm ơn tất bạn hỗ trợ, giúp đỡ năm sinh viên thời gian thực đề tài tốt nghiệp này. Cuối kính chúc quý thầy cô Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh dồi sức khỏe thành công công tác giảng dạy. Chúc bạn sau trường gặp nhiều may mắn thành đạt. Xin chân thành cảm ơn! Cần Thơ, ngày … tháng … năm … Ngƣời thực Huỳnh Thị Bích Huyền i TRANG CAM KẾT  Tôi xin cam kết luận văn hoàn thành dựa kết nghiên cứu kết nghiên cứu chưa dùng cho luận văn cấp khác. Cần Thơ, ngày … tháng … năm … Ngƣời thực Huỳnh Thị Bích Huyền ii MỤC LỤC Trang Chƣơng 1: GIỚI THIỆU 01 1.1. Lý chọn đề tài 01 1.2. Mục tiêu nghiên cứu 02 1.2.1. Mục tiêu chung 02 1.2.2. Mục tiêu cụ thể 02 1.3. Câu hỏi nghiên cứu 02 1.4. Phạm vi nghiên cứu . 03 1.4.1. Phạm vi không gian . 03 1.4.2. Phạm vi thời gian . 03 1.4.3. Phạm vi nội dung . 03 1.4.4. Đối tượng nghiên cứu . 03 1.5. Lƣợc khảo tài liệu 03 Chƣơng 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 06 2.1. Cơ sở lý luận . 06 2.1.1. Khái niệm nguồn nhân lực . 06 2.1.2. Khái niệm, mục tiêu vai trò quản trị nguồn nhân lực . 06 2.1.3. Sự thỏa mãn công việc nhân viên . 07 2.1.4. Cơ sở hình thành thang đo mô hình nghiên cứu 11 2.2. Phƣơng pháp nghiên cứu 18 2.2.1. Phương pháp thu thập số liệu 18 2.2.1. Phương pháp phân tích 19 Chƣơng 3: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 22 3.1. Giới thiệu sơ lƣợc công ty 22 3.2. Lịch sử hình thành phát triển . 22 3.3. Sứ mệnh, sách chất lƣợng mục tiêu phát triển 25 3.3.1. Sứ mệnh 25 3.3.2. Chính sách chất lượng . 25 iii 3.3.3. Mục tiêu phát triển: . 26 3.4. Ngành nghề kinh doanh . 27 3.5. Cơ cấu tổ chức công ty . 28 3.5.1. Sơ đồ tổ chức 28 3.5.2. Chức nhiệm vụ số phòng ban . 29 3.6. Tình hình hoạt động kinh doanh 32 3.7. Thuận lợi khó khăn 33 Chƣơng 4: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH NHÂN SỰ VÀ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY . 35 4.1. Thông tin đáp viên 35 4.2. Đánh giá mức độ hài lòng nhân viên sách nhân công ty . 36 4.2.1. Kiểm định độ tin cậy thang đo mức độ hài lòng sách nhân công ty. . 36 4.2.2. Đánh giá mức độ hài lòng nhân viên sách nhân công ty 43 4.2.3. Kiểm định khác biệt mức độ hài lòng nhân viên khác thông tin nhân học. 48 Chƣơng 5: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY CP VẬT TƢ HẬU GIANG . 53 5.1. Về tình hình hoạt động công ty . 53 5.1.1. Các hạn chế tác động bên . 53 5.1.2. Các hạn chế bên công ty 53 5.2. Về mức độ hài lòng nhân viên sách nhân s ự công ty 54 5.2.1. Cơ sở đề xuất giải pháp . 54 5.2.2. Một số giải giúp nâng cao mức độ hài lòng nhân viên 55 Chƣơng 6: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 58 iv 6.1. Kết luận . 58 6.2. Kiến nghị . 59 6.2.1. Đối với công ty . 59 6.2.1. Đối với nhân viên 59 TÀI LIỆU THAM KHẢO 60 PHỤ LỤC . 61 v DANH SÁCH BẢNG Trang Bảng 2.1: Thang đo mức độ hài lòng nhân viên sách nhân công ty Hamaco . 14 Bản 3.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty Hamaco 32 Bảng 4.1: Thông tin đáp viên . 36 Bảng 4.2: Kết kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha nhóm nhân tố lƣơng thƣởng 36 Bảng 4.3: Đánh giá thang đo mức độ hài lòng nhân viên nhóm nhân tố lƣơng thƣởng . 37 Bảng 4.4: Kết kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha nhóm nhân tố phúc lợi . 37 Bảng 4.5: Đánh giá thang đo mức độ hài lòng nhân viên nhóm nhân tố phúc lợi 38 Bảng 4.6: Kết kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha nhóm nhân tố điều kiện làm việc . 38 Bảng 4.7: Đánh giá mức độ hài lòng nhân viên nhóm nhân tố điều kiện làm việc 38 Bảng 4.8: Kết kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha nhóm nhân tố hội đào tạo & thăng tiến 39 Bảng 4.9: Đánh giá thang đo mức độ hài lòng nhân viên nhóm nhân tố hội đào tạo & thăng tiến 39 Bảng 4.10: Kết kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha nhóm nhân tố tính chất công việc 39 Bảng 4.11:Đánh giá thang đo mức độ hài lòng nhân viên nhóm nhân tố tính chất công việc 40 Bảng 4.12: Kết phân tích nhân tố EFA thang đo mức độ hài lòng . 42 Bảng 4.13: Mức độ hài lòng nhân viên . 43 Bảng 4.14: Mức độ hài lòng nhân viên theo độ tuổi 49 Bảng 4.15: Mức độ hài lòng nhân viên theo trình độ 50 Bảng 4.16: Mức độ hài lòng nhân viên theo thu nhập . 51 Bảng 4.17: Mức độ hài lòng nhân viên theo chức vụ . 52 vi DANH SÁCH HÌNH Trang Hình 2.1: Tháp cấp bậc nhu cầu Maslow 08 Hình 2.2: Thuyết hai nhân tố Herzberg . 10 Hình 2.3: Thuyết công John Stacey Adam 11 Hình 2.4: Mô hình lý thuyết 16 Hình 2.5: Mô hình nghiên cứu . 17 Hình 3.1: Sơ đồ tổ chức công ty . 28 Hình 4.1: Mức độ hài lòng nhân viên thành phần phúc lợi 44 Hình 4.2: Mức độ hài lòng nhân viên thành phần điều kiện làm việc . 45 Hình 4.3: Mức độ hài lòng nhân việc thành phần lƣơng thƣởng 46 Hình 4.4: Mức độ hài lòng nhân viên thành phần hội đào tạo thăng tiến . 47 Hình 4.5: Mức độ hài lòng nhân viên thành phần tính chất công việc 48 Hình 5.1: Mức độ hài lòng nhân viên thành phần sách nhân 54 vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT EFA: CFE: SEM: CSPL: CV: NV: Explore Factor Analysis Confimatory Factor Analysis Structural Equation Modeling Chính sách phúc lợi Công việc Nhân viên viii Cronbach's Alpha N of Items .713 Item Statistics Mean Std. Deviation N DKLV_1 4.3067 .59015 150 DKLV_2 4.4400 .65004 150 DKLV_3 4.1467 .78052 150 DKLV_4 4.3533 .63602 150 DKLV_5 4.5133 .59907 150 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted DKLV_1 17.4533 3.659 .435 .679 DKLV_2 17.3200 3.320 .526 .642 DKLV_3 17.6133 3.205 .420 .695 DKLV_4 17.4067 3.330 .540 .637 DKLV_5 17.2467 3.596 .455 .672 Scale Statistics Mean Variance 21.7600 Std. Deviation 4.989 N of Items 2.23361 RELIABILITY /VARIABLES=Q9.1 Q9.2 Q9.3 Q9.4 Q9.5 Q9.6 Q9.7 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /STATISTICS=DESCRIPTIVE SCALE /SUMMARY=TOTAL. d) Cơ hội đào tạo thăng tiến Case Processing Summary N Cases Valid Excluded a Total % 150 100.0 .0 150 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. 71 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .840 Item Statistics Mean Std. Deviation N DTTT_1 4.1333 .63104 150 DTTT_2 4.2200 .74067 150 DTTT_3 4.2267 .69656 150 DTTT_4 4.2733 .63348 150 DTTT_5 4.1067 .73409 150 DTTT_6 4.3800 .67227 150 DTTT_7 4.2667 .71105 150 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted DTTT_1 25.4733 8.989 .658 .809 DTTT_2 25.3867 8.373 .690 .801 DTTT_3 25.3800 8.922 .594 .817 DTTT_4 25.3333 9.311 .560 .823 DTTT_5 25.5000 8.936 .547 .825 DTTT_6 25.2267 9.170 .554 .823 DTTT_7 25.3400 9.018 .551 .824 Scale Statistics Mean Variance 29.6067 Std. Deviation 11.878 N of Items 3.44642 RELIABILITY /VARIABLES=Q10.1 Q10.2 Q10.3 Q10.4 Q10.5 Q10.6 Q10.7 Q10.8 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /STATISTICS=DESCRIPTIVE SCALE /SUMMARY=TOTAL. e) Tính chất công việc Case Processing Summary N Cases Valid Excluded a Total % 150 100.0 .0 150 100.0 72 Case Processing Summary N Cases Valid Excluded % 150 100.0 .0 150 100.0 a Total a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .813 Item Statistics Mean Std. Deviation N TCCV_1 4.2600 .62852 150 TCCV_2 4.0800 .75547 150 TCCV_3 4.0533 .67343 150 TCCV_4 4.2067 .74453 150 TCCV_5 4.1067 .64659 150 TCCV_6 3.9600 .77615 150 TCCV_7 4.2467 .67493 150 TCCV_8 4.4067 .67652 150 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted TCCV_1 29.0600 10.902 .539 .791 TCCV_2 29.2400 10.492 .505 .796 TCCV_3 29.2667 10.452 .604 .781 TCCV_4 29.1133 10.665 .476 .800 TCCV_5 29.2133 10.531 .616 .780 TCCV_6 29.3600 10.125 .568 .786 TCCV_7 29.0733 10.995 .466 .800 TCCV_8 28.9133 10.952 .474 .799 Scale Statistics Mean 33.3200 Variance 13.534 Std. Deviation N of Items 3.67893 73 3/ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA Factor Analysis Descriptive Statistics Mean Std. Deviation Analysis N LT_1 4.2267 .80391 150 LT_2 4.2933 .79043 150 LT_3 4.2067 .77109 150 LT_4 4.5000 .59922 150 LT_5 4.3067 .78532 150 LT_6 4.3000 .79216 150 PL_1 4.1933 .76585 150 PL_2 4.5200 .58757 150 PL_3 4.5733 .58329 150 PL_4 4.3800 .59832 150 DKLV_1 4.3067 .59015 150 DKLV_2 4.4400 .65004 150 DKLV_3 4.1467 .78052 150 DKLV_4 4.3533 .63602 150 DKLV_5 4.5133 .59907 150 DTTT_1 4.1333 .63104 150 DTTT_2 4.2200 .74067 150 DTTT_3 4.2267 .69656 150 DTTT_4 4.2733 .63348 150 DTTT_5 4.1067 .73409 150 DTTT_6 4.3800 .67227 150 DTTT_7 4.2667 .71105 150 TCCV_1 4.2600 .62852 150 TCCV_2 4.0800 .75547 150 TCCV_3 4.0533 .67343 150 TCCV_4 4.2067 .74453 150 TCCV_5 4.1067 .64659 150 TCCV_6 3.9600 .77615 150 TCCV_7 4.2467 .67493 150 TCCV_8 4.4067 .67652 150 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square .845 1888.579 df 435 Sig. .000 74 Communalities Initial Extraction LT_1 1.000 .575 LT_2 1.000 .605 LT_3 1.000 .637 LT_4 1.000 .422 LT_5 1.000 .555 LT_6 1.000 .547 PL_1 1.000 .534 PL_2 1.000 .540 PL_3 1.000 .617 PL_4 1.000 .426 DKLV_1 1.000 .463 DKLV_2 1.000 .487 DKLV_3 1.000 .454 DKLV_4 1.000 .514 DKLV_5 1.000 .427 DTTT_1 1.000 .584 DTTT_2 1.000 .684 DTTT_3 1.000 .497 DTTT_4 1.000 .519 DTTT_5 1.000 .584 DTTT_6 1.000 .433 DTTT_7 1.000 .474 TCCV_1 1.000 .498 TCCV_2 1.000 .597 TCCV_3 1.000 .648 TCCV_4 1.000 .460 TCCV_5 1.000 .572 TCCV_6 1.000 .628 TCCV_7 1.000 .685 TCCV_8 1.000 .478 Extraction Method: Principal Component Analysis. 75 Total Variance Explained Component Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings % of Cumulative % of Cumulative Variance % Total Variance % Initial Eigenvalues Total dim ension0 % of Cumulative Variance % Total 8.301 27.670 27.670 8.301 27.670 27.670 3.756 12.519 12.519 2.724 9.080 36.750 2.724 9.080 36.750 3.457 11.525 24.044 2.050 6.832 43.582 2.050 6.832 43.582 3.128 10.426 34.470 1.651 5.502 49.084 1.651 5.502 49.084 2.988 9.960 44.429 1.420 4.732 53.816 1.420 4.732 53.816 2.816 9.387 53.816 1.267 4.223 58.039 1.104 3.681 61.720 .995 3.315 65.035 .907 3.023 68.059 10 .806 2.688 70.747 11 .771 2.572 73.318 12 .746 2.487 75.805 13 .633 2.110 77.915 14 .600 2.000 79.915 15 .592 1.975 81.890 16 .575 1.917 83.807 17 .530 1.767 85.574 18 .527 1.757 87.331 19 .480 1.599 88.930 20 .474 1.580 90.510 21 .425 1.416 91.926 22 .395 1.315 93.242 23 .347 1.157 94.398 24 .312 1.041 95.440 25 .298 .993 96.433 26 .258 .859 97.292 27 .242 .807 98.099 28 .231 .770 98.869 29 .190 .634 99.503 30 .149 .497 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis. 76 Component Matrix a Component LT_1 .613 .163 .190 -.200 -.311 LT_2 .613 .165 .120 -.388 -.193 LT_3 .594 .102 .089 -.280 -.434 LT_4 .449 -.253 .349 -.188 .000 LT_5 .576 -.042 .264 -.316 -.229 LT_6 .575 -.124 .346 -.162 -.234 PL_1 .545 -.412 .123 .035 .224 PL_2 .388 -.461 .329 -.069 .254 PL_3 .415 -.420 .428 .094 .277 PL_4 .569 -.250 .023 -.070 .186 DKLV_1 .409 -.261 -.067 .294 -.370 DKLV_2 .499 -.313 -.149 .314 -.138 DKLV_3 .474 -.201 -.352 .198 .162 DKLV_4 .443 -.304 -.169 .376 -.235 DKLV_5 .487 -.307 -.008 .250 -.183 DTTT_1 .699 -.061 -.275 .129 -.001 DTTT_2 .643 .005 -.439 -.216 .175 DTTT_3 .597 .001 -.362 -.020 .090 DTTT_4 .510 -.142 -.429 -.158 .172 DTTT_5 .508 .123 -.434 -.347 .047 DTTT_6 .593 -.164 -.093 -.041 .210 DTTT_7 .665 -.002 -.056 -.150 .080 TCCV_1 .579 .259 .118 .278 -.066 TCCV_2 .531 .286 -.040 .448 -.178 TCCV_3 .402 .563 .084 .382 -.125 TCCV_4 .462 .467 -.082 -.145 .030 TCCV_5 .484 .554 .150 .038 .082 TCCV_6 .387 .584 -.086 .121 .338 TCCV_7 .454 .142 .519 .282 .332 TCCV_8 .405 .380 .286 -.005 .297 Extraction Method: Principal Component Analysis. a. components extracted. 77 Rotated Component Matrix a Component LT_1 .144 .277 .664 .094 .168 LT_2 .290 .220 .678 .110 -.002 LT_3 .191 .142 .734 -.002 .206 LT_4 .063 .001 .405 .498 .078 LT_5 .144 .097 .666 .270 .094 LT_6 .041 .108 .600 .359 .213 PL_1 .291 .006 .106 .610 .256 PL_2 .103 -.084 .132 .705 .088 PL_3 .004 .046 .075 .763 .165 PL_4 .385 .070 .183 .456 .176 DKLV_1 .066 -.018 .199 .073 .643 DKLV_2 .247 .024 .063 .207 .615 DKLV_3 .508 .080 -.113 .175 .382 DKLV_4 .180 .003 .053 .121 .681 DKLV_5 .144 .019 .165 .255 .560 DTTT_1 .535 .235 .167 .146 .440 DTTT_2 .782 .138 .186 .083 .110 DTTT_3 .615 .186 .127 .070 .251 DTTT_4 .691 -.007 .080 .115 .147 DTTT_5 .696 .094 .284 -.095 -.014 DTTT_6 .476 .137 .135 .368 .185 DTTT_7 .470 .229 .336 .263 .139 TCCV_1 .109 .556 .221 .119 .338 TCCV_2 .105 .559 .121 -.055 .506 TCCV_3 -.027 .731 .133 -.157 .265 TCCV_4 .339 .485 .305 -.104 -.075 TCCV_5 .144 .692 .264 .017 -.043 TCCV_6 .319 .714 -.051 -.037 -.115 TCCV_7 -.104 .594 .041 .561 .066 TCCV_8 .099 .589 .150 .264 -.170 Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. a. Rotation converged in iterations. 78 Component Transformation Matrix Component dim ension0 .538 .420 .476 .382 .402 -.047 .764 .101 -.530 -.351 -.709 .218 .318 .560 -.187 -.304 .373 -.563 .013 .671 .336 .231 -.588 .508 -.479 Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. 4/ TÍNH TRUNG BÌNH Descriptives Descriptive Statistics N Mean Std. Deviation LT_1 150 4.2267 .80391 LT_2 150 4.2933 .79043 LT_3 150 4.2067 .77109 LT_4 150 4.5000 .59922 LT_5 150 4.3067 .78532 LT_6 150 4.3000 .79216 PL_1 150 4.1933 .76585 PL_2 150 4.5200 .58757 PL_3 150 4.5733 .58329 PL_4 150 4.3800 .59832 DKLV_1 150 4.3067 .59015 DKLV_2 150 4.4400 .65004 DKLV_3 150 4.1467 .78052 DKLV_4 150 4.3533 .63602 DKLV_5 150 4.5133 .59907 DTTT_1 150 4.1333 .63104 DTTT_2 150 4.2200 .74067 DTTT_3 150 4.2267 .69656 DTTT_4 150 4.2733 .63348 DTTT_5 150 4.1067 .73409 DTTT_6 150 4.3800 .67227 DTTT_7 150 4.2667 .71105 TCCV_1 150 4.2600 .62852 79 TCCV_2 150 4.0800 .75547 TCCV_3 150 4.0533 .67343 TCCV_4 150 4.2067 .74453 TCCV_5 150 4.1067 .64659 TCCV_6 150 3.9600 .77615 TCCV_7 150 4.2467 .67493 TCCV_8 150 4.4067 .67652 Valid N (listwise) 150 DESCRIPTIVES VARIABLES=QLT QPL QTCCV QDTTT QDKLV QHLC /STATISTICS=MEAN SUM STDDEV. Descriptive Statistics N Sum Mean Std. Deviation QLT 150 640.00 4.2667 .59423 QPL 150 665.00 4.4333 .44355 QTCCV 150 624.75 4.1650 .45987 QDTTT 150 632.88 4.2192 .48183 QDKLV 150 660.50 4.4033 .44758 QHLC 150 644.63 4.2975 .35957 Valid N (listwise) 150 DESCRIPTIVES VARIABLES=QHLC /STATISTICS=MEAN SUM STDDEV. Descriptive Statistics N Sum QHLC 150 Valid N (listwise) 150 Mean 644.63 4.2975 Std. Deviation .35957 5/ KIỂM ĐỊNH ANOVA Descriptives 95% Confidence Interval for Mean Std. QLT N Mean 18-24 11 25-32 33-45 >45 Total Deviation Std. Error Lower Bound 4.0364 .70890 .21374 3.5601 77 4.3039 .58003 .06610 53 4.2377 .61651 4.4000 150 4.2667 Minimum Maximum 4.5126 3.00 5.00 4.1722 4.4355 2.60 5.00 .08468 4.0678 4.4077 2.40 5.00 .41231 .13744 4.0831 4.7169 3.80 5.00 .59423 .04852 4.1708 4.3625 2.40 5.00 80 Upper Bound QPL 18-24 11 4.4364 .41779 .12597 4.1557 4.7170 3.80 5.00 25-32 77 4.4727 .43879 .05000 4.3731 4.5723 3.20 5.00 33-45 53 4.3774 .47338 .06502 4.2469 4.5078 3.00 5.00 4.4222 .35277 .11759 4.1511 4.6934 3.80 5.00 Total 150 4.4333 .44355 .03622 4.3618 4.5049 3.00 5.00 18-24 11 4.1705 .34584 .10427 3.9381 4.4028 3.75 4.75 25-32 77 4.1591 .46224 .05268 4.0542 4.2640 2.50 5.00 33-45 53 4.1226 .49120 .06747 3.9872 4.2580 2.50 4.88 4.4583 .28641 .09547 4.2382 4.6785 4.13 4.88 Total 150 4.1650 .45987 .03755 4.0908 4.2392 2.50 5.00 18-24 11 4.2273 .48029 .14481 3.9046 4.5499 3.25 5.00 25-32 77 4.2273 .51127 .05827 4.1112 4.3433 2.88 5.00 33-45 53 4.1958 .44702 .06140 4.0725 4.3190 2.88 5.00 4.2778 .49520 .16507 3.8971 4.6584 3.50 4.88 Total 150 4.2192 .48183 .03934 4.1414 4.2969 2.88 5.00 18-24 11 4.3636 .62614 .18879 3.9430 4.7843 3.00 5.00 25-32 77 4.4253 .47997 .05470 4.3164 4.5343 3.00 5.00 33-45 53 4.3632 .38156 .05241 4.2580 4.4684 3.50 5.00 4.5000 .27951 .09317 4.2852 4.7148 4.00 5.00 150 4.4033 .44758 .03654 4.3311 4.4755 3.00 5.00 >45 QTCCV >45 QDTTT >45 QDKLV >45 Total Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig. QLT .605 146 .613 QPL .792 146 .500 QTCCV .602 146 .615 QDTTT .588 146 .624 QDKLV 2.458 146 .065 ANOVA Sum of Squares QLT QPL QTCCV Between Groups df Mean Square .895 .298 Within Groups 51.719 146 .354 Total 52.613 149 .287 .096 Within Groups 29.027 146 .199 Total 29.313 149 .873 .291 30.637 146 .210 Between Groups Between Groups Within Groups 81 F Sig. .842 .473 .481 .696 1.386 .249 Total QDTTT QDKLV 31.510 149 .066 .022 Within Groups 34.526 146 .236 Total 34.592 149 .224 .075 Within Groups 29.624 146 .203 Total 29.848 149 Between Groups Between Groups .093 .964 .368 .776 ONEWAY QLT QPL QTCCV QDTTT QDKLV BY Q3 /STATISTICS DESCRIPTIVES HOMOGENEITY /MISSING ANALYSIS. Descriptives QLT Maximum Trung hoc, thong 37 4.1622 .53300 .08762 3.9845 4.3399 2.40 4.80 Trung cap 56 4.3179 .55370 .07399 4.1696 4.4661 2.60 5.00 Dai hoc, cao dang 55 4.2691 .67244 .09067 4.0873 4.4509 2.60 5.00 4.7000 .42426 .30000 .8881 8.5119 4.40 5.00 150 4.2667 .59423 .04852 4.1708 4.3625 2.40 5.00 Trung hoc, thong 37 4.3351 .51219 .08420 4.1644 4.5059 3.00 5.00 Trung cap 56 4.4571 .40670 .05435 4.3482 4.5661 3.20 5.00 Dai hoc, cao dang 55 4.4655 .43043 .05804 4.3491 4.5818 3.80 5.00 4.7000 .42426 .30000 .8881 8.5119 4.40 5.00 150 4.4333 .44355 .03622 4.3618 4.5049 3.00 5.00 Trung hoc, thong 37 4.1284 .39801 .06543 3.9957 4.2611 3.13 4.88 Trung cap 56 4.1272 .45757 .06115 4.0047 4.2498 2.50 4.88 Dai hoc, cao dang 55 4.2205 .50745 .06842 4.0833 4.3576 2.50 5.00 4.3750 .00000 .00000 4.3750 4.3750 4.38 4.38 150 4.1650 .45987 .03755 4.0908 4.2392 2.50 5.00 Trung hoc, thong 37 4.1216 .46068 .07574 3.9680 4.2752 2.88 4.75 Trung cap 56 4.2143 .45083 .06024 4.0936 4.3350 2.88 5.00 Dai hoc, cao dang 55 4.2864 .51295 .06917 4.1477 4.4250 3.25 5.00 4.3125 .97227 .68750 -4.4230 13.0480 3.63 5.00 150 4.2192 .48183 .03934 4.1414 4.2969 2.88 5.00 Trung hoc, thong 37 4.3108 .36517 .06003 4.1891 4.4326 3.50 5.00 Trung cap 56 4.3929 .40970 .05475 4.2831 4.5026 3.25 5.00 Total Tren dai hoc Total Tren dai hoc Total QDKLV Error Minimum Tren dai hoc QDTTT Deviation 95% Confidence Interval for Mean Mean Total QTCCV Std. N Tren dai hoc QPL Std. 82 Lower Bound Upper Bound Dai hoc, cao dang Tren dai hoc Total 55 4.4636 .52577 .07089 4.3215 4.6058 3.00 5.00 4.7500 .35355 .25000 1.5734 7.9266 4.50 5.00 150 4.4033 .44758 .03654 4.3311 4.4755 3.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig. QLT 1.780 146 .153 QPL .715 146 .545 QTCCV 1.595 146 .193 QDTTT 1.600 146 .192 QDKLV 1.363 146 .257 ANOVA Sum of Mean Squares QLT QPL QTCCV QDTTT QDKLV Between Groups df Square .927 .309 Within Groups 51.687 146 .354 Total 52.613 149 .588 .196 Within Groups 28.726 146 .197 Total 29.313 149 .387 .129 Within Groups 31.123 146 .213 Total 31.510 149 .619 .206 Within Groups 33.973 146 .233 Total 34.592 149 .763 .254 Within Groups 29.085 146 .199 Total 29.848 149 Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups F Sig. .873 .457 .995 .397 .605 .613 .887 .449 1.277 .284 ONEWAY QLT QPL QTCCV QDTTT QDKLV BY Q4 /STATISTICS DESCRIPTIVES HOMOGENEITY /MISSING ANALYSIS. Descriptives 95% Confidence Interval for Mean Std. QLT N Mean Deviation Std. Error 1,5-3 tr 54 4.0556 .57942 .07885 3.8974 3-5 tr 79 4.3620 .60262 .06780 4.2270 83 Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 4.2137 2.40 4.80 4.4970 2.60 5.00 QPL QTCCV QDTTT QDKLV >5 tr 17 4.4941 .39445 .09567 4.2913 4.6969 3.80 5.00 Total 150 4.2667 .59423 .04852 4.1708 4.3625 2.40 5.00 1,5-3 tr 54 4.3630 .46472 .06324 4.2361 4.4898 3.20 5.00 3-5 tr 79 4.4608 .44301 .04984 4.3615 4.5600 3.00 5.00 >5 tr 17 4.5294 .36015 .08735 4.3442 4.7146 3.80 5.00 Total 150 4.4333 .44355 .03622 4.3618 4.5049 3.00 5.00 1,5-3 tr 54 4.0139 .46433 .06319 3.8872 4.1406 2.50 4.88 3-5 tr 79 4.2025 .45260 .05092 4.1012 4.3039 2.50 5.00 >5 tr 17 4.4706 .27074 .06566 4.3314 4.6098 4.00 4.88 Total 150 4.1650 .45987 .03755 4.0908 4.2392 2.50 5.00 1,5-3 tr 54 4.0949 .48742 .06633 3.9619 4.2279 2.88 4.88 3-5 tr 79 4.2864 .46948 .05282 4.1812 4.3916 3.38 5.00 >5 tr 17 4.3015 .46783 .11347 4.0609 4.5420 3.50 5.00 Total 150 4.2192 .48183 .03934 4.1414 4.2969 2.88 5.00 1,5-3 tr 54 4.3380 .42102 .05729 4.2230 4.4529 3.00 5.00 3-5 tr 79 4.4209 .48461 .05452 4.3123 4.5294 3.00 5.00 >5 tr 17 4.5294 .31724 .07694 4.3663 4.6925 4.00 5.00 Total 150 4.4033 .44758 .03654 4.3311 4.4755 3.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig. QLT 1.137 147 .324 QPL 1.057 147 .350 QTCCV 1.519 147 .222 QDTTT .004 147 .996 QDKLV 2.366 147 .097 ANOVA Sum of Squares QLT QPL QTCCV QDTTT Between Groups df Mean Square 4.005 2.002 Within Groups 48.609 147 .331 Total 52.613 149 .484 .242 Within Groups 28.830 147 .196 Total 29.313 149 2.932 1.466 Within Groups 28.578 147 .194 Total 31.510 149 1.306 .653 33.286 147 .226 Between Groups Between Groups Between Groups Within Groups 84 F Sig. 6.055 .003 1.233 .294 7.540 .001 2.884 .059 Total QDKLV 34.592 149 .525 .263 Within Groups 29.323 147 .199 Total 29.848 149 Between Groups 1.317 .271 ONEWAY QLT QPL QTCCV QDTTT QDKLV BY Q5 /STATISTICS DESCRIPTIVES HOMOGENEITY /MISSING ANALYSIS. Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig. QLT 1.191 146 .315 QPL 1.306 146 .275 QTCCV 1.263 146 .289 QDTTT .222 146 .881 QDKLV 2.162 146 .095 ANOVA Sum of Squares QLT QPL QTCCV QDTTT QDKLV Between Groups df Mean Square 1.739 .580 Within Groups 50.875 146 .348 Total 52.613 149 1.090 .363 Within Groups 28.223 146 .193 Total 29.313 149 2.789 .930 Within Groups 28.721 146 .197 Total 31.510 149 .540 .180 Within Groups 34.051 146 .233 Total 34.592 149 .342 .114 Within Groups 29.506 146 .202 Total 29.848 149 Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups 85 F Sig. 1.663 .178 1.880 .136 4.727 .004 .772 .511 .564 .640 86 [...]... Đề tài tập trung nghiên cứu sự hài lòng của nhân viên đối với chính sách nhân sự của công ty CP Vật Tư Hậu Giang Hamaco và đề ra giải pháp giúp nâng cao mức độ hài lòng của nhân viên trong công ty 1.4.4 Đối tƣợng nghiên cứu Đối tư ng nghiên cứu của đề tài là nhân viên trong công ty CP Vật Tư Hậu Giang Hamaco 1.10 LƢỢC KHẢO TÀI LIỆU - Huỳnh Ngọc Dung (2011), Học viên cao học Công Nghệ & Xây dựng, Đại... Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh của công ty Sử dụng phương pháp so sánh số liệu tư ng đối và số liệu tuyệt đối để phân tích khái quát tình hình hoạt động kinh doanh của công ty  Mục tiêu 2: Đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên đối với chính sách nhân sự của công ty và phân tích sự khác biệt về mức độ ahif lòng giữa các nhân viên - Đánh giá độ tin cậy của thang đo với hệ số Cronbach’s Alpha... kiến đánh giá của nhân viên để có thể biết được và đáp ứng kịp thời những nhu cầu của họ Nhận thấy được tầm quan 1 trọng của các vấn đề trên và để giảm bớt tình trạng mất nguồn lực tài giỏi hiện tại trong công ty CP Vật Tư Hậu Giang Hamaco là rất cấp thiết Sinh viên đã tiến hành thực hiện nghiên cứu đề tài Đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên đối với chính sách nhân sự của công ty CP Vật Tư Hậu Giang. .. và chính sách nhân sự tại công ty đưa ra bộ tiêu chí Lập bảng câu hỏi Tiến hành phỏng vấn 150 nhân viên của công ty BỘ SỐ LIỆU Tính tần số Thông tin đáp viên Đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha Phân tích nhân tố khám phá EFA Tính trung bình Xác định mức độ hài lòng của nhân viên đối với chính sách nhân sự của công ty Kiểm định Anova Kiểm định sự khác biệt về mức độ hài lòng của. .. nhằm đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên đối với chính sách nhân sự của công ty CP Vật Tư Hâu Giang trong hiện tại và tìm ra những vấn đề khó khăn còn tồn tại trong công ty để có thể đề ra một số giải pháp giúp công ty hoàn thiện chính sách nhân sự tốt hơn nhằm thoả mãn cao nhất nhu cầu của các nhân viên để tăng khả làm việc của họ đến mức tốt nhất, góp phần giúp cho hoạt động kinh doanh của công ty. .. dung chính: trong phần này đáp viên sẽ được hỏi về mức độ hài lòng về chính sách nhân sự của công ty dựa trên các thành phần, tiêu chí đánh giá mà công ty đang áp dụng bằng thang đo Lirker 5 mức độ (mức 1: rất không hài lòng, mức 2: không hài lòng, mức 3: hài lòng trung bình, mức 4: hài lòng, mức 5: rất hài lòng) 2.3.2 Phƣơng pháp phân tích Kết hợp giữa lý thuyết và tình hình thực tế của công ty, đề... của công ty trong tư ng lai 1.2.2 Mục tiêu cụ thể Để hoàn thành được mục tiêu chung, đề tài phải lần lượt hoàn thành từng mục tiêu cụ thể sau: - Mục tiêu 1: Khái quát tình hình ho ạt động kinh doanh c ủa công ty CP Vật Tư Hậu Giang trong 3 năm ( 2010, 2011, 2012) - Mục tiêu 2: Đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên đối với các chính sách nhân sự của công ty và phân tích sự khác biệt về mức độ hài lòng. .. từ đó rút ra những tồn tại của công ty và đề xuất một số giải pháp giúp nâng cao mức độ hài lòng của nhân viên đối với chính sách nhân sự của công ty 21 CHƢƠNG 3 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 3.1 GIỚI THIỆU SƠ LƢỢC VỀ CÔNG TY Tên công ty: Công ty Cổ phần Vật tư Hậu Giang Tên giao dịch quốc tế: Hau Giang Materials Joint-stock Company Tên viết tắt: HAMACO Logo công ty: - Trụ sở chính: 184 Trần Hưng Đạo, P.An... ty ? - Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty ra sao ? 2 - Nhân viên có hài lòng với các chính sách của công ty hay không? - Làm thế nào để nâng cao hiệu quả chính sách nhân sự để nâng cao mức độ hài lòng của nhân viên trong công ty ? 1.9 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4.1 Phạm vi không gian Đề tài được thực hiện tại Cần Thơ và nghiên cứu tại công ty CP Vật Tư Hậu Giang HAMACO, địa chỉ: 184 Trần Hưng Đạo –... Giang Hamaco để biết được công ty có thật sự sử dụng tốt nguồn nhân lực hiện có hay không và nhân viên có cảm thấy hài lòng với chính sách nhân sự của công ty hay không, qua đó có thể giúp công ty điều chỉnh các chế độ trong chính sách nhân sự, sao cho nhân viên trong công ty thỏa mãn cao nhất nhu cầu của họ giúp nguồn nhân lực hoạt động có hiệu quả hơn nhằm nâng cao kết quả kinh doanh của công ty ngày . GIANG HAMACO LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành: Quản trị kinh doanh tổng hợp Mã số ngành: 5 2340 101 Tháng 12 – Năm 2013 TRƢỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH. GIANG HAMACO LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành: Quản trị kinh doanh tổng hợp Mã số ngành: 5 2340 101 GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN ThS. Phạm Lê Hồng Nhung Tháng 12 – Năm 2013 i LỜI CẢM