TRƢỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH HỒ VŨ LINH XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN GAS PETROLIMEX CẦN THƠ TỪ NĂM 2014 - 2016 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 52340101 Tháng 12 – Năm 2013 TRƢỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH HỒ VŨ LINH MSSV: 4104764 XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN GAS PETROLIMEX CẦN THƠ TỪ NĂM 2014 – 2016 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số ngành: 52340101 CÁN BỘ HƢỚNG DẪN LÊ THỊ DIỆU HIỀN Tháng 12 – Năm 2013 LỜI CẢM TẠ Đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn hƣớng dẫn tận tình cô Th.S Lê Thị Diệu Hiền, trƣờng Đại học Cần Thơ. Mặc dù bận rộn công việc nhƣng cô dành nhiều thời gian tâm huyết để hƣớng dẫn em. Cô định hƣớng, góp ý sửa chữa chỗ chƣa đƣợc giúp em hoàn thành tốt nhất. Em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô khoa Kinh tế & Quản trị kinh doanh nhƣ thầy cô trƣờng giảng dạy, giúp đỡ em suốt thời gian học tập trƣờng Đại học Cần Thơ. Nhờ mà em tích lũy đƣợc cho kiến thức bổ ích từ lý thuyết đến thực tiễn. Đây tảng để em hoàn thành đề tài tốt nghiệp hành trang giúp em đối mặt với công việc tƣơng lai. Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo anh/chị công ty TNHH gas Petrolimex Cần Thơ tạo điều kiện thuận lợi để em đƣợc thực tập công ty thời gian vừa qua. Đặc biệt, cảm ơn anh Nguyễn Hữu Thành – Trƣởng Phòng kinh doanh bỏ thời gian quý báu tận tình giúp đỡ hƣớng dẫn em hoàn thành luận văn này. Dù cố gắng nhƣng hiểu biết nhƣ kinh nghiệm thực tiễn nhiều hạn chế nên đề tài tránh khỏi sai sót. Kính mong đƣợc đánh giá, góp ý chân thành thầy cô anh/chị công ty để em khắc phục khuyết điểm, hoàn chỉnh đề tài mình. Lời cuối cùng, em xin kính chúc quý Thầy Cô Anh/Chị công ty gas Petrolimex Cần Thơ dồi sức khỏe thành đạt. Xin chân thành cảm ơn. Cần Thơ, ngày 02 tháng 12 năm 2013 Ngƣời thực Hồ Vũ Linh i LỜI CAM KẾT Tôi xin cam kết luận văn đƣợc hoàn thành dựa kết nghiên cứu kết nghiên cứu chƣa đƣợc dùng cho luận văn cấp khác. Các số liệu nghiên cứu có nguồn gốc rõ ràng, tuân thủ nguyên tắc trình bày luận văn, đƣợc thu thập trình nghiên cứu trung thực. Em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm với luận văn mình. Cần Thơ, ngày 02 tháng 12 năm 2013 Ngƣời thực Hồ Vũ Linh ii NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP Cần Thơ, ngày…… tháng…… năm 2013 Đơn vị thực tập (Ký tên đóng dấu) iii NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN Cần Thơ, ngày…… tháng…… năm 2013 Giáo viên hƣớng dẫn iv NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN Cần Thơ, ngày…… tháng…… năm 2013 Giáo viên phản biện v MỤC LỤC Trang Chƣơng 1: GIỚI THIỆU . 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu . 1.2.1 Mục tiêu chung . 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Lƣợc khảo tài liệu . Chƣơng 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý luận 2.1.1 Khái niệm quản trị chiến lƣợc . 2.1.2 Tiến trình xây dựng chiến lƣợc . 2.1.3 Phân tích nội doanh nghiệp để nhận điểm mạnh điểm yếu . 2.1.4 Phân tích môi trƣờng tác nghiệp ngành 2.1.5 Phân tích môi trƣờng vĩ mô . 11 2.1.6 Xác định sứ mạng mục tiêu chiến lƣợc . 13 2.1.7 Xây dựng lựa chọn chiến lƣợc . 13 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu . 15 2.2.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu 15 2.2.2 Phƣơng pháp phân tích số liệu 15 Chƣơng 3: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH GAS PETROLIMEX CẦN THƠ . 19 3.1 Giới thiệu công ty TNHH gas Petrolimex Cần Thơ 19 3.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty gas Petrolimex Cần Thơ . 20 3.2.1 Chức . 20 vi 3.2.2 Nhiệm vụ 21 3.3 Cơ cấu tổ chức 22 3.3.1 Ban lãnh đạo 22 3.3.2 Các phòng ban 23 3.4 Kết hoạt động kinh doanh từ 2010 – 2012 25 3.5 Phân tích hoạt động . 28 3.5.1 Hoạt động marketing . 28 3.5.2 Nguồn nhân lực . 33 3.5.3 Tài – kế toán 35 3.5.4 Nghiên cứu phát triển 40 3.5.5 Yếu tố sản xuất tác nghiệp 40 3.5.6 Hệ thống thông tin . 40 Chƣơng 4: ẢNH HƢỞNG CỦA MÔI TRƢỜNG ĐẾN CÔNG TY TNHH GAS PETROLIMEX CẦN THƠ 42 4.1 Môi trƣờng tác nghiệp 42 4.1.1 Đối thủ cạnh tranh . 42 4.1.2 Khách hàng . 45 4.1.3 Nhà cung cấp 47 4.1.4 Đối thủ tiềm ẩn 48 4.1.5 Sản phẩm thay . 48 4.2 Môi trƣờng vĩ mô . 49 4.2.1 Yếu tố kinh tế 49 4.2.2 Yếu tố trị - pháp luật 51 4.2.3 Yếu tố văn hóa – xã hội 51 4.2.4 Yếu tố tự nhiên 51 4.2.5 Công nghệ kỹ thuật 52 vii Chƣơng 5: XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY GAS PETROLIMEX CẦN THƠ 53 5.1 Xác định sứ mạng mục tiêu . 53 5.1.1 Xác định sứ mạng 53 5.1.2 Xác định mục tiêu . 53 5.2 Hoạch định chiến lƣợc . 54 5.2.1 Hình thành chiến lƣợc thông qua ma trận SWOT . 54 5.2.2 Phân tích chiến lƣợc đề xuất 55 5.3 Lựa chọn chiến lƣợc – ma trận QSPM . 57 5.3.1 Lựa chọn chiến lƣợc thông qua ma trận QSPM cho nhóm S/O 57 5.3.2 Lựa chọn chiến lƣợc thông qua ma trận QSPM cho nhóm S/T . 59 5.3.3 Lựa chọn chiến lƣợc thông qua ma trận QSPM cho nhóm W/O 61 5.3.4 Lựa chọn chiến lƣợc thông qua ma trận QSPM cho nhóm W/T . 63 5.4 Một số giải pháp thực chiến lƣợc . 64 5.4.1 Giải pháp hoạt động marketing . 64 5.4.2 Giải pháp tài . 65 5.4.3 Giải pháp hệ thống thông tin 66 5.4.4 Giải pháp nghiên cứu phát triển . 66 Chƣơng 6: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 67 6.1 Kết luận 67 6.2 Kiến nghị 67 6.2.1 Đối với phủ 67 6.2.2 Đối với công ty 68 viii 5.3.2 Lựa chọn chiến lƣợc thông qua ma trận QSPM cho nhóm S/T Bảng 5.3: ma trận QSPM cho nhóm S/T Các yếu tố quan trọng Phân loại Chiến lƣợc phát triển Chiến lƣợc hội kênh phân phối nhập phía sau AS TAS AS TAS Các yếu tố bên Kênh phân phối 12 Khả vốn 12 12 Thƣơng hiệu 12 16 Hệ thống kho bãi 12 Nguồn nhân lực 12 Chất lƣợng sản phẩm 12 Hoạt động Marketing Hệ thống thông tin bên yếu Nghiên cứu phát triển sản phẩm Cơ cấu máy tổ chức Tình hình trị nƣớc ổn định Sự tiến khoa học công nghệ Nền kinh tế nhiều khó khăn, biến động Sức cạnh tranh sản phẩm thay đối thủ tiềm ẩn Các yếu tố bên 59 Các yếu tố quan trọng Phân loại Chiến lƣợc phát triển Chiến lƣợc hội kênh phân phối nhập phía sau AS TAS AS TAS Ảnh hƣởng giá gas giới Vị trí địa lý Còn nhiều khách hàng tiềm 12 Yêu cầu sản phẩm dịch vụ khách hàng cao Đối thủ cạnh tranh ngày mạnh 12 Có đầy đủ khung pháp lý kinh doanh gas Thị trƣờng nhiên liệu không ổn định Tổng 169 158 (Nguồn: thông qua nghiên cứu ma trận SWOT) Đối với nhóm chiến lƣợc S/T: sử dụng điểm mạnh doanh nghiệp để tránh mối đe dọa từ môi trƣờng bên ngoài. Chiến lƣợc đƣợc chọn chiến lƣợc phát triển kênh phân phối có tổng số điểm hấp dẫn 169 > 158 60 5.3.3 Lựa chọn chiến lƣợc thông qua ma trận QSPM cho nhóm W/O Bảng 5.4: ma trận QSPM cho nhóm W/O Các yếu tố quan trọng Phân loại Chiến lƣợc tập trung marketing AS Chiến lƣợc phát triển sản phẩm TAS AS TAS Các yếu tố bên Kênh phân phối Khả vốn 12 Thƣơng hiệu 12 Hệ thống kho bãi Nguồn nhân lực Chất lƣợng sản phẩm 12 12 Hoạt động Marketing Hệ thống thông tin bên yếu Nghiên cứu phát triển sản phẩm Cơ cấu máy tổ chức Tình hình trị nƣớc ổn định 12 Sự tiến khoa học công nghệ Nền kinh tế nhiều khó khăn, biến động Sức cạnh tranh sản phẩm thay đối thủ tiềm ẩn 12 Các yếu tố bên 61 Các yếu tố quan trọng Phân loại Chiến lƣợc tập trung marketing AS Chiến lƣợc phát triển sản phẩm TAS AS TAS Ảnh hƣởng giá gas giới Vị trí địa lý Còn nhiều khách hàng tiềm 12 Yêu cầu sản phẩm dịch vụ khách hàng cao Đối thủ cạnh tranh ngày mạnh 12 Có đầy đủ khung pháp lý kinh doanh gas 12 Thị trƣờng nhiên liệu không ổn định Tổng 166 169 (Nguồn: thông qua nghiên cứu ma trận SWOT) Đối với nhóm chiến lƣợc W/O: tận dụng hội bên để cải thiện điểm yếu bên trong. Chiến lƣợc đƣợc chọn chiến lƣợc phát triển sản phẩm có tổng điểm hấp dẫn 169 > 166. 62 5.3.4 Lựa chọn chiến lƣợc thông qua ma trận QSPM cho nhóm W/T Bảng 5.5: ma trận QSPM cho nhóm W/T Các yếu tố quan trọng Phân loại Xây dựng hệ thống thông tin chuyên biệt AS TAS Chiến lƣợc hội nhập phía trƣớc AS TAS Các yếu tố bên Kênh phân phối 12 Khả vốn 12 Thƣơng hiệu 12 12 Hệ thống kho bãi Nguồn nhân lực 12 Chất lƣợng sản phẩm Hoạt động Marketing Hệ thống thông tin bên yếu Nghiên cứu phát triển sản phẩm Cơ cấu máy tổ chức Tình hình trị nƣớc ổn định Sự tiến khoa học công nghệ Nền kinh tế nhiều khó khăn, biến động Sức cạnh tranh sản phẩm thay đối thủ tiềm ẩn 12 Ảnh hƣởng giá gas giới 12 Vị trí địa lý Các yếu tố bên 63 Các yếu tố quan trọng Phân loại Xây dựng hệ thống thông tin chuyên biệt AS TAS Chiến lƣợc hội nhập phía trƣớc AS TAS Còn nhiều khách hàng tiềm Yêu cầu sản phẩm dịch vụ khách hàng cao Đối thủ cạnh tranh ngày mạnh Có đầy đủ khung pháp lý kinh doanh gas Thị trƣờng nhiên liệu không ổn định Tổng 162 161 (Nguồn: thông qua nghiên cứu ma trận SWOT) Đối với nhóm chiến lƣợc W/T: chiến lƣợc phòng thủ nhằm làm giảm điểm yếu bên tránh mối đe dọa bên ngoài. Chiến lƣợc đƣợc chọn chiến lƣợc xây dựng hệ thống thông tin chuyên biệt có tổng điểm hấp dẫn 162 > 161. Tóm lại: từ kết ma trận SWOT QSPM, tổng hợp lại ta chọn chiến lƣợc sau để thực hiện: - Phát triển thị trƣờng - Phát triển kênh phân phối - Phát triển sản phẩm - Xây dựng hệ thống thông tin chuyên biệt 5.4 MỘT SỐ GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƢỢC 5.4.1 Giải pháp hoạt động marketing Công ty cần trọng công tác marketing. Vì hoạt động marketing có hiệu thu hút nguồn khách hàng lớn, tiêu thụ đƣợc nhiều sản phẩm, chiếm lĩnh đƣợc thị trƣờng. 64 - Về sản phẩm: công ty nên quan tâm đến kiểu dáng mới, thiết bị kèm bảo đảm tiện dụng an toàn, nghiên cứu cho đời sản phẩm phù hợp với ngƣời tiêu dùng tạo khác biệt. Ngoài việc đảm bảo chất lƣợng sản phẩm phải thực sách chăm sóc khách hàng tốt 24/7 nhằm làm tăng khả cạnh tranh công ty. - Về giá cả: với tình hình kinh tế công ty cần cắt giảm chi phí không cần thiết. Khai thác triệt để khu vực nông thôn chiếm gần 70% dân số nƣớc, ứng dụng khéo léo marketing mix để họ nhận thấy sản phẩm tiện lợi nhanh chóng với mức giá không chênh lệch nhiều sử dụng than, củi… Do phần lớn mặt hàng gas nhập nên giá bị ảnh hƣởng theo tình hình giới công ty phải ổn định đƣợc nguồn hàng giá tạo tín nhiệm nhƣ lòng tin khách hàng. - Về hệ thống phân phối: giảm bớt kênh phân phối trung gian, tăng hệ thống bán lẻ đến tay ngƣời tiêu dùng. Phân bố phạm vi hoạt động cho nhà phân phối để tránh tình trạng chồng chéo, cạnh tranh không lành mạnh. Mở rộng kênh phân phối sang khu vực lân cận khai thác tối đa nguồn khách hàng từ thành thị đến nông thôn. Xây dựng chuẩn mực cho đại lý giao gas chuyên nghiệp, nhiệt tình, lắng nghe khách hàng tạo tin yêu giúp tăng uy tín khách hàng. - Về chiêu thị: mở hội nghị khách hàng, đại lý hƣớng dẫn cách sử dụng gas an toàn, giúp khách hàng nhận biết đƣợc sản phẩm hãng rút ngắn khoảng cách công ty – đại lý – ngƣời tiêu dùng tạo niềm tin vững mạnh khách hàng. Bên cạnh đó, công ty nên tham gia tổ chức xã hội nhƣ: trao tặng học bổng hàng năm, giúp đỡ gia đình khó khăn, kết hợp đoàn thể tặng nhà tình thƣơng… Luôn đổi chƣơng trình khuyến mãi, sách chiết khấu hấp dẫn cho đại lý, tặng kèm sản phẩm có liên quan tạo vui vẻ cho khách hàng. Mặt khác, công tác quảng cáo phải trọng nhƣ: đăng thông tin cần thiết website công ty, tin truyền hình, … 5.4.2 Giải pháp tài Công ty có khả huy động vốn cao đƣợc nhà đầu tƣ quan tâm. Công ty nên tận dụng ƣu để huy động thêm nguồn tài từ bên hỗ trợ hoạt động công ty mở rộng quy mô sản xuất. Sử dụng hiệu đòn bẩy tài tăng khả cạnh tranh cho doanh nghiệp. 65 Đối với kênh phân phối chủ lực cần có sách hỗ trợ tín dụng nhƣ: chiết khấu hợp lý dựa thời gian toán, tăng thời hạn toán họ gặp khó khăn tài chính, … 5.4.3 Giải pháp hệ thống thông tin Cập nhật thông tin thay đổi biến động thị trƣờng bên cách nhanh chóng kịp thời, phối hợp tốt phòng ban với nhau. Đầu tƣ phát triển công nghệ đại, tập huấn lớp hƣớng dẫn ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý, phần mềm chuyên dụng hỗ trợ cho phòng ban. Chăm sóc website riêng công ty khuyến mãi, sản phẩm chất lƣợng, giá mặt hàng… giúp khách hàng hiểu rõ công ty nhƣ sản phẩm lựa chọn. 5.4.4 Giải pháp nghiên cứu phát triển Công ty cần thành lập cho phận chuyên nghiên cứu thông tin thị trƣờng sản phẩm đối thủ cạnh tranh. Mô hình có chức chủ yếu nhƣ sau: - Cập nhật thông tin cho phận phát triển sản phẩm, đƣa nhìn tổng quan điểm mạnh điểm yếu sản phẩm từ phát triển sản phẩm đƣa vào thị trƣờng. - Tìm hiểu sản phẩm đối thủ cạnh tranh, sách hậu họ. Đƣa giải pháp hƣớng phát triển cho sản phẩm công ty. - Nắm bắt thông tin diễn biến thị trƣờng nƣớc nhƣ giới nhằm cải tiến nhập thiết bị an toàn đạt chuẩn quy định quốc tế. Làm tăng chất lƣợng sản phẩm. 66 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1 KẾT LUẬN Hoạch định chiến lƣợc kinh doanh có ý nghĩa quan trọng công ty, phƣơng pháp hữu hiệu để sử dụng hiệu nguồn lực, tài chính. Thông qua việc nghiên cứu đề tài “Hoạch định chiến lƣợc kinh doanh cho công ty TNHH gas Petrolimex Cần Thơ từ năm 2014 – 2016” cho thấy công ty đứng vững điều kiện kinh tế khó khăn, môi trƣờng cạnh tranh gay gắt nhƣ nay. Tuy nhiên, để phát triển vƣợt bậc tạo lòng tin khách hàng nhiều công ty cần nổ lực không ngừng nâng cao chất lƣợng sản phẩm dịch vụ, rút ngắn khoảng cách công ty khách hàng. Đồng thời qua phân tích đánh giá môi trƣờng bên nội công ty ta thấy đƣợc điểm mạnh, điểm yếu, dựa vào để phát huy mạnh cải thiện nhƣợc điểm. Trong điều kiện môi trƣờng thay đổi nhƣ nay, dựa vào ƣu trƣớc mà không thích ứng kịp với thay đổi môi trƣờng đứng vững. Hiểu đƣợc môi trƣờng bên để xác định xem đâu hội, thách thức, tận dụng nhƣ để đạt hiệu đề hƣớng ứng phó kịp thời với nguy cơ. Qua phân tích SWOT chiến lƣợc QSPM với nghiên cứu giúp đỡ chuyên gia. Đã lựa chọn đƣợc chiến lƣợc: phát triển thị trƣờng, phát triển kênh phân phối, phát triển sản phẩm, xây dựng hệ thống thông tin chuyên biệt. Đồng thời đề giải pháp góp phần mang lại kết khả quan, nâng cao uy tín tăng lợi nhuận. Tuy nhiên, trình thực công ty phải thƣờng xuyên kiểm tra, đánh giá điều chỉnh chiến lƣợc kịp thời phù hợp với hoạt động sản xuất kinh doanh cụ thể công ty. 6.2 KIẾN NGHỊ 6.2.1 Đối với phủ Thực sách ổn định kinh tế. Tăng cƣờng kiểm tra, kiểm soát hoạt động kinh doanh gas, nhằm phát trƣờng hợp kinh doanh trái phép, nhập lậu, làm hàng giả, sang chiết gas trái phép, không tiêu chuẩn an toàn. Đảm bảo lợi ích ngƣời tiêu dùng sử dụng sản phẩm chất lƣợng. Hỗ trợ doanh nghiệp gặp khó khăn tài chính, tình hình tiêu thụ,… cách miễn giảm thuế, trợ giá… 67 6.2.2 Đối với công ty Thành lập phận marketing hệ thống thông tin chuyên biệt làm tăng sản lƣợng tiêu thụ. Quan tâm đến trình độ chuyên môn tay nghề nhƣ tạo môi trƣờng làm việc thân thiện hƣớng đến mục tiêu lâu dài công ty. Thực quy định Nhà nƣớc kinh doanh sản phẩm. Ổn định giá bán tăng niềm tin khách hàng với công ty. Đẩy mạnh phong trào hƣớng đến lợi ích cộng động. Từ đó, sâu vào quần chúng nhân dân vùng sâu, xa cải thiện sống ngƣời dân sử dụng nguồn nguyên liệu sạch, an toàn. 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thị Liên Diệp Phạm Văn Nam, 2006. Chiến lƣợc & sách kinh doanh. TP Hồ Chí Minh: Nhà xuất lao động – xã hội. Lƣu Thanh Đức Hải, 2007. Marketing ứng dụng sản xuất kinh doanh thƣơng mại – dịch vụ. Nhà xuất Thống kê. Nguyễn Khoa Khôi Đồng Thị Thanh Phƣơng, 2008. Quản trị chiến lƣợc. TP Hồ Chí Minh: Nhà xuất Thống kê. Trịnh Đức Trí, 2008. Xây dựng chiến lược phát triển công ty TNHH thành viên chế biến kinh doanh sản phẩm dầu mỏ giai đoạn 2007 đến 2015. Luận văn Thạc sĩ. Đại học Cần Thơ. Từ Ngọc Mỹ Phƣơng, 2011. Xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty TNHH Gas Petrolimex Cần Thơ. Luận văn Đại học. Đại học Cần Thơ. Tình hình thực phát triển kinh tế - xã hội năm 2010. . [Ngày truy cập: 25 tháng năm 2013] Tình hình thực phát triển kinh tế - xã hội năm 2011. . [Ngày truy cập: 25 tháng năm 2013] Tình hình thực phát triển kinh tế - xã hội năm 2012. . [Ngày truy cập: 25 tháng năm 2013] Đỗ Hòa, 2009. Marketing mix. . [Ngày truy cập: 16 tháng 10 năm 2013] Văn Công Anh Khoa, 2012. Giá giảm sức tiêu thụ dần hồi phục. . [Ngày truy cập: 17 tháng 10 năm 2013] 69 PHẦN PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU (Đánh giá chuyên gia) Xin chào quý chuyên gia! Tôi sinh viên khoa Kinh tế & Quản trị kinh doanh trƣờng Đại học Cần Thơ. Hiện tiến hành khảo sát ý kiến chuyên gia để hoạch định chiến lƣợc kinh doanh cho ngành hàng gas công ty. Xin quý chuyên gia dành chút thời gian để đánh giá yếu tố liên quan đến công ty TNHH Gas Petrolimex Cần Thơ. Tất thông tin khảo sát đƣợc dùng vào mục đích nghiên cứu. Tôi xin cam kết không công khai thông tin mà chuyên gia cung cấp. Thông tin chuyên gia: Họ tên chuyên gia: ………………………………………………………………………… Chức vụ: …………………………………………………………………………………… Chuyên môn: ……………………………………………………………………………… Tên đơn vị: ………………………………………………………………………………… Mong quý chuyên gia trƣớc cho ý kiến, xin lƣu ý vấn đề sau: 70 1. Mức độ quan trọng Điểm từ 0,0 (không quan trọng) đến 1,0 (quan trọng nhất) cho yếu tố. ► Lƣu ý: tổng mức độ quan trọng 1,0 2. Phân loại ● Đối với yếu tố bên trong: (từ đến 4) Điểm yếu lớn Điểm yếu nhỏ Điểm mạnh nhỏ Điểm mạnh lớn ● Đối với yếu tố bên ngoài: (từ đến 4) phản ứng tốt phản ứng mức trung bình phản ứng trung bình phản ứng ● Đối với ma trận hình ảnh cạnh tranh: (từ đến 4) phản ứng tốt phản ứng mức trung bình phản ứng trung bình phản ứng 3. Điểm quan trọng = Mức độ quan trọng x Phân loại 71 PHẦN NỘI DUNG XIN Ý KIẾN 1. Đánh giá yếu tố bên công ty (IFE) Các yếu tố bên Mức độ quan trọng Kênh phân phối Khả vốn Thƣơng hiệu Hệ thống kho bãi Nguồn nhân lực Chất lƣợng sản phẩm Hoạt động Marketing Hệ thống thông tin bên yếu Nghiên cứu phát triển sản phẩm Cơ cấu máy tổ chức Tổng 1,00 72 Phân loại Điểm quan trọng 2. Đánh giá yếu tố bên công ty (EFE) Mức độ quan trọng Các yếu tố bên Tình hình trị nƣớc ổn định Sự tiến khoa học công nghệ Nền kinh tế nhiều khó khăn, biến động Sức cạnh tranh sản phẩm thay đối thủ tiềm ẩn Ảnh hƣởng giá gas giới Cơ chế phân phối gas chƣa ổn định Còn nhiều khách hàng tiềm Yêu cầu sản phẩm dịch vụ khách hàng cao Đối thủ cạnh tranh ngày mạnh Có đầy đủ khung pháp lý kinh doanh gas Thị trƣờng nhiên liệu không ổn định Tổng 1,00 73 Phân loại Điểm quan trọng 3. Ma trận hình ảnh cạnh tranh Các yếu tố Mức độ quan trọng Petrolimex VT - Gas Hamaco Phân Điểm loại quan trọng Phân Điểm loại quan trọng Phân Điểm loại quan trọng Thị phần Hiệu khuyến Lòng trung thành khách hàng Khả tài Thƣơng hiệu Vị trí thuận tiện Mạng lƣới phân phối Khả cạnh tranh giá Chất lƣợng sản phẩm Xử lý linh hoạt biến động thị trƣờng Tổng 1,00 74 [...]... tài Xây dựng chiến lƣợc kinh doanh cho công ty TNHH gas Petrolimex Cần Thơ từ năm 2014 - 2016 để thích ứng với 1 môi trƣờng và khẳng định vị thế của mình, từ đó định hƣớng đƣợc để phát triển lâu dài 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung Xây dựng chiến lƣợc kinh doanh cho công ty TNHH gas Petrolimex Cần Thơ từ năm 2014 – 2016 nhằm thấy đƣợc sự cần thiết của chiến lƣợc trong kinh doanh từ đó xây. .. bên ngoài doanh nghiệp, phân tích điểm mạnh điểm yếu, cơ hội và thách thức thông qua các công cụ và ma trận trong quản trị chiến lƣợc Từ đó, xây dựng và lựa chọn chiến lƣợc kinh doanh phù hợp cho công ty TNHH gas Petrolimex Cần Thơ từ năm 2014 2016 1.4 LƢỢC KHẢO TÀI LIỆU (1) Từ Ngọc Mỹ Phƣơng (2011) Xây dựng chiến lƣợc kinh doanh cho công ty TNHH Gas Petrolimex Cần Thơ , Trƣờng Đại học Cần Thơ Trong... hoạt động kinh doanh của công ty TNHH gas Petrolimex Cần Thơ từ năm 2010 – 2012 26 Bảng 3.2: doanh thu theo từng mặt hàng của công ty từ năm 2010 – 2012 27 Bảng 3.3: cơ cấu sản phẩm tiêu thụ của gas Petrolimex Cần Thơ từ năm 2010 – 2012 29 Bảng 3.4: đơn giá bán bình quân của công ty từ năm 2010 – 2012 30 Bảng 3.5: doanh thu theo từng kênh phân phối của công ty từ năm 2010... dẫn và chọn chiến lƣợc có điểm cao nhất 18 CHƢƠNG 3 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH GAS PETROLIMEX CẦN THƠ 3.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH GAS PETROLIMEX CẦN THƠ Tên công ty: Công ty TNHH Gas Petrolimex Cần Thơ Tên giao dịch: Cần Thơ Petrolimex Gas Company Tên viết tắt: PGC -Cần Thơ Địa chỉ: 110 Cách mạng Tháng Tám, phƣờng Cái Khế, quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ Điện thoại:... Petrolimex Gas - Tạm nhập, tái xuất, kinh doanh chuyển khẩu gas - Liên doanh, liên kết hợp tác kinh doanh - Chủ trƣơng đóng bình, bán gas rời cho các đơn vị kinh doanh gas ngoài Tổng công ty xăng dầu Việt Nam 20 3.2.2 Nhiệm vụ - Căn cứ vào năng lực của Công ty, nhu cầu thị trƣờng, chủ trƣơng của Nhà nƣớc, của ngành và sự chỉ đạo của công ty cổ phần gas Petrolimex Công ty gas Petrolimex Cần Thơ có trách. .. điều lệ của Công ty Tháng 1/2004, theo lộ trình cổ phần hóa chung của chính phủ, Công ty Gas chuyển sang mô hình Công ty cổ phần và đổi tên thành Công ty cổ phần Gas Petrolimex với vốn điều lệ là 150 tỷ đồng Chi nhánh Cần Thơ đổi tên thành chi nhánh Gas Petrolimex Cần Thơ Tháng 5/2005, các chi nhánh gas trực thuộc Công ty cổ phần Gas Petrolimex chuyển đổi thành Công ty TNHH Gas Petrolimex Cần Thơ theo:... trình độ nhân sự của công ty TNHH gas Petrolimex Cần Thơ 34 Bảng 3.7: các tỷ số tài chính cơ bản của công ty TNHH gas Petrolimex Cần Thơ từ năm 2010 – 2012 36 Bảng 3.8: ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE) của công ty 41 Bảng 4.1: ma trận hình ảnh cạnh tranh của gas Petrolimex Cần Thơ 44 Bảng 4.2: chi tiết sản lƣợng tiêu thụ gas của công ty từ năm 2010 – 2012 46... chính của công ty từ 2010 - 2012) 3.3.1 Ban lãnh đạo Chủ tịch công ty gas Petrolimex Cần Thơ tổ chức mọi hoạt động của công ty theo chế độ thủ trƣởng, là ngƣời đại diện cho mọi quyền và nghĩa vụ của công ty trƣớc pháp luật, nhà nƣớc và cấp trên về các hoạt động Giám đốc công ty gas Petrolimex Cần Thơ là ngƣời đƣợc Chủ tịch công ty phân cấp, là ngƣời đại diện cho quyền và nghĩa vụ của công ty trƣớc pháp... Giám đốc công ty tổ chức, quản lý, kiểm tra, giám sát các nhiệm vụ công tác thuộc hoạt động sản xuất kinh doanh của toàn công ty đảm bảo hiệu quả và tuân thủ theo quy định của công ty, pháp luật nhà nƣớc trên các lĩnh vực sau: - Xây dựng chiến lƣợc kinh doanh - Phát triển thị trƣờng - Đảm bảo nguồn hàng hóa, quản lý hàng hóa… b) Nhiệm vụ Xây dựng chiến lƣợc kinh doanh ngắn hạn và dài hạn của công ty phù... công cụ xây dựng chiến lƣợc kinh doanh (các ma trận), phân tích SWOT để tìm ra điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức công ty Bên cạnh đó, tác giả sử dụng ma trận QSPM để 2 đánh giá và lựa chọn chiến lƣợc hấp dẫn Từ đó đƣa ra chiến lƣợc thích hợp để phát triển công ty (2) Luận văn cao học năm 2010 “ Hoạch định chiến lƣợc kinh doanh cho công ty xổ số kiến thiết Cần Thơ đến năm 2015 ” của Trƣơng Hạnh . 53 5. 1.1 Xác định sứ mạng 53 5. 1.2 Xác định mục tiêu 53 5. 2 Hoạch định chiến lƣợc 54 5. 2.1 Hình thành chiến lƣợc thông qua ma trận SWOT 54 5. 2.2 Phân tích các chiến lƣợc đã đề xuất 55 5. 3. (EFE) của công ty 52 Bảng 5. 1: ma trận SWOT 54 Bảng 5. 2: ma trận QSPM cho nhóm S/O 57 Bảng 5. 3: ma trận QSPM cho nhóm S/T 59 Bảng 5. 4: ma trận QSPM cho nhóm W/O 61 Bảng 5. 5: ma trận QSPM cho. từ 2010 – 2012 25 3 .5 Phân tích các hoạt động 28 3 .5. 1 Hoạt động marketing 28 3 .5. 2 Nguồn nhân lực 33 3 .5. 3 Tài chính – kế toán 35 3 .5. 4 Nghiên cứu và phát triển 40 3 .5. 5 Yếu tố sản xuất