TRƢỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QTKD HÀ THỊ HUỲNH ANH ĐỀ TÀI THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TEAMBUILDING TRONG DU LỊCH Ở THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐAI HỌC Ngành: Quản trị Du lịch dịch vụ Mã số ngành: 53240101 Tháng – 2013 i TRƢỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QTKD HÀ THỊ HUỲNH ANH MSSV: 4104956 ĐỀ TÀI THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TEAMBUILDING TRONG DU LỊCH Ở THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐAI HỌC Ngành: Quản trị Du lịch dịch vụ Mã số ngành: 53240101 GVHD: Thạc sĩ ONG QUỐC CƢỜNG Tháng – 2013 ii LỜI CẢM TẠ ---------------------Sau năm học tập Trƣờng Đại Học Cần Thơ qua thời gian đƣợc giáo viên hƣớng dẫn Thầy Nguyễn Quốc Cƣờng nhiệt tình hƣớng dẫn, hoàn thành luận văn tốt nghiệp với đề tài: “Thực trạng giải pháp phát triển hoạt động teambuilding du lịch thành phố Hố Chí Minh”. Tôi xin chân thành cảm ơn Thầy Cô Trƣờng Đại Học Cần Thơ, Thầy Cô giảng viên Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh truyền đạt cho kiến thức quý báu suốt năm học tập rèn luyện trƣờng để làm hành trang cho vững tin bƣớc vào sống. Đặc biệt, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Thầy Nguyễn Quốc Cƣờng giúp hoàn thành tốt Luận văn tốt nghiệp khóa này. Kính chúc Quý Thầy Cô dồi sức khỏe công tác tốt! Trân trọng!. Ngày …. tháng …. năm 2013 Sinh viên thực Hà Thị Huỳnh Anh LỜI CAM KẾT Tôi xin cam kết luận văn đƣợc hoàn thành dựa kết nghiên cứu kết nghiên cứu chƣa đƣợc dùng cho luận văn cấp khác. Cần Thơ, ngày … tháng … năm 2013 Ngƣời thực Hà Thị Huỳnh Anh MỤC LỤC CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU . 1.1 Đặt vấn đề nghiên cứu . 1.1.1 Sự cần thiết vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu . 1.4.1 Phạm vi không gian . 1.4.2 Phạm vi thời gian 1.4.3 Đối tƣợng nghiên cứu 1.5 Lƣợc khảo tài liệu CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Phƣơng pháp luận 2.1.1 Giới thiệu tổng quan du lịch 2.1.2 Xu hƣớng phát triển du lịch . 10 2.1.3 Hoạt động Teambuilding . 10 2.1.4 Công tác tổ chức hoạt động teambuilding 15 2.1.5 Hoạt động teambuilding du lịch . 14 2.2 Mô hình nghiên cứu tiến trình nghiên cứu . 18 2.3 Phƣơng pháp nghiên cứu 20 2.3.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu . 20 2.3.2 Phƣơng pháp phân tích số liệu . 20 CHƢƠNG 3: 24 3.1 Tổng quan thành phồ Hồ Chí Minh . 24 3.1.1 Vị trí địa lý 24 3.1.2 Điều kiện tự nhiên . 24 3.1.3 Văn hóa xã hội 26 3.1.4 Đặc điểm kinh tế . 26 3.2 Thực trạng du lịch thành phồ Hồ Chí Minh . 27 3.2.1 Thực trạng du lịch TP. Hồ Chí Minh 27 3.2.2 Cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ du lịch . 32 3.2.3 Các loại hình du lịch phổ biến TP. Hồ Chí Minh 33 3.2.4 Những hạn chế du lịch TP. Hồ Chí Minh . 36 3.3 Định hƣớng phát triển du lịch thành phố Hồ Chí Minh đến năm 2020 37 CHƢƠNG : NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG TEAMBUILDING TRONG DU LỊCH Ở THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH . 39 4.1 Thực trạng hoạt động du lịch teambuilding thành phố Hồ Chí Minh . 39 4.2 Những yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động teambuilding du lịch thành phố Hồ Chí Minh . 41 4.2.1 Phần sàng lọc 41 4.2.3 Phần kinh nghiệm 44 4.2.4 Phần nhu cầu . 46 4.2.5 Phân tích nhân tố ảnh hƣởng . 53 4.2.5.1 Kiểm định độ tin cậy đo: 44 4.2.6 Phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến quan tâm khách du lịch tới hoạt động teambuilding chuyến du lịch. 60 CHƢƠNG 5: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TEAMBUILDING TRONG DU LỊCH Ở THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH . 65 5.1 Cơ sở đề giải pháp . 65 5.2 Giải pháp phát triển hoạt động teambuilding du lịch TP.HCM66 5.2.1 Đẩy mạnh kết hợp teambuiding chuyến du lịch tăng cƣờng trải nghiệm cho khách du lịch 66 5.2.2 Đẩy mạnh công tác tuyên truyền quảng bá du lịch kết hợp teambuilding. . 70 CHƢƠNG 6: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ . 72 6.1 Kết luận . 72 6.2 Kiến nghị . 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO . 74 PHỤ LỤC . 76 DANH SÁCH BẢNG Bảng 3.1 Lƣợng khách đến TP.HCM giai đoạn năm 2010 – tháng đầu năm 2013 28 Bảng 3.2 So sánh lƣợng khách đến TP.HCM Việt Nam giai đoạn 2010 . – tháng đầu năm 2013 29 Bảng 3.3 So sánh doanh thu TP.HCM Việt Nam giai đoạn năm 2010 – tháng đầu năm 2013 31 Bảng 3.4 Những điểm đến du lịch phổ biến TP.HCM 34 Bảng 3.5 Kế hoạch lƣợt khách doanh thu năm tới TP.HCM 38 Bảng 4.1. Mô tả thông tin biết đến teambuilding du lịch 41 Bảng 4.2. Mô tả thông tin giới tính 41 Bảng 4.3 Mô tả thông tin nơi đến 42 Bảng 4.4. Mô tả thông tin nghề nghiệp, độ tuổi thu nhập 43 Bảng 4.5 Mô tả thích thú kết hợp teambuilding chuyến . 44 Bảng 4.6 Lý không thích thú hoạt động teambuilding chuyến du lịch Error! Bookmark not defined. Bảng 4.7 Cảm nhận chuyến du lịch kết hợp teambuilding . 44 Bảng 4.8 Kênh thông tin biết đến hoạt động teambuilding du lịch 46 Bảng 4.9 Mô tả thông tin loại hình tổ chức teambuilding chuyến . du lịch . 47 Bảng 4.10 Loại hình teambuilding 49 Bảng 4.11 Dịch vụ kèm . 50 Bảng 4.12 Kết hợp teambuilding với tất loại hình du lịch . 51 Bảng 4.13 Lợi ích hoạt động teambuilding chuyến du lịch . 51 Bảng 4.14 Diễn giải biến ảnh hƣởng đến quan tâm khách du lịch hoạt động teambuilding du lịch TP.HCM 53 Bảng 4.15 Kết kiểm định thang đo nhân tố ảnh hƣởng 54 Bảng 4.16 Hệ số tƣơng quan tổng Cronbach’s alpha loại bỏ biến . 54 Bảng 4.17 Kết kiểm định KMO Bartlett . 56 Bảng 4.18 Ma trận nhân tố sau xoay 57 Bảng 4.19 Ma trận hệ số điểm nhân tố 59 Bảng 4.20. Bảng đánh giá độ phù hợp mô hình . 61 Bảng 4.21 Kiểm định độ phù hợp mô hình 61 Bảng 4.22 Hệ số ƣớc lƣợng biến mô hình hồi quy 62 DANH SÁCH HÌNH Hình 2.1 Mô hình nghiên cứu 18 Hình 2.2 Tiến trình nghiên cứu 19 Hình 4.3 Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh . .60 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TP.HCM: thành phố Hố Chí Minh CHƢƠNG GIỚI THIỆU 1.1 Đặt vấn đề nghiên cứu 1.1.1 Sự cần thiết vấn đề Ngày nay, du lịch trở thành lĩnh vực phát triển mạnh mẽ. Theo báo cáo Tổ chức Du lịch giới (WTO), bất chấp khủng hoảng kinh tế kéo dài, lƣợng khách du lịch giới năm 2012 cán mốc tỷ lƣợt ngƣời, tăng 4% so với năm 2011. Dự báo năm 2013, du lịch giới tiếp tục tăng trƣởng với tỷ lệ khoảng 2- 3% so với năm 2012, Đông Nam Á Nam Á khu vực có tỷ lệ tăng trƣởng cao với khoảng 8%. Trong đó, năm 2012, ngành Du lịch Việt Nam đón phục vụ 6,847 triệu lƣợt khách quốc tế, tăng 11%; 32,5 triệu lƣợt khách nội địa, tăng 8%; tổng thu từ khách du lịch đạt khoảng 160 nghìn tỷ đồng, tăng 23% so với năm 2011 (Tổng cục Du lịch). Bên cạnh đó, nhu cầu du lịch ngày đƣợc nâng cao hơn, giới trẻ. Với giới trẻ du lịch không tham quan, mua sắm…mà loại hình du lịch kết hợp với vận động hay hoạt động ý nghĩa khác. Theo hãng lữ hành ngƣời ngành du lịch, có xu hƣớng du lịch thu hút giới trẻ là: du lịch bụi, du lịch thiện nguyện du lịch kết hợp hoạt động teambuilding. Hoạt động du lịch teambuilding thức đƣợc công ty du lịch khai thác từ năm 1960 phát triển vào năm gần đây, với mục đích gắn kết tinh thần tạo tour du lịch mang tính đoàn kết cao. Sự tƣơng tác cá nhân với tập thể, chƣơng trình trò chơi mang tính đồng đội cao tạo sức hút độc đáo vào khách du lịch. Bên cạnh đó, họat động teambuilding thông thƣờng nói chung du lịch nói riêng trở thành giải pháp cho công ty, doanh nghiệp muốn tạo sức mạnh gắn kết tập thể mình. Nhu cầu xây dựng đội ngũ nhân viên giỏi, có tinh thần làm việc đồng đội cao sắc văn hóa doanh nghiệp riêng biệt trở nên cấp thiết hết. Tuy nhiên, vấn đề không đơn giản với nhà lãnh đạo doanh nghiệp nào. Teambuilding không đơn hoạt động để kết nối nhân viên công ty, xây dựng tinh thần đòan kết nội mà teambuiding đƣợc s dụng nhƣ chiến lƣợc việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp. Hoạt động du lịch teambuilding phát triển mạnh mẽ thành phố Hồ Chí Minh – thành phố trẻ, động có phát triển kinh tế vƣợt bậc, nguồn tài nguyên du lịch phong phú, sở vật chất kỹ thuật đồng bộ, có tiềm lợi lớn để phát triển du lịch. Tuy nhiên, thành phố 13. Nguyễn Huấn – Đất Việt Tour, 2013. Trào lƣu du lịch teambuilding Việt Nam. < http://dulichteambuilding.net/chi-tiet/trao-luu-du-lich-teambuilding-taiviet-nam_122.html >. [Ngày truy cập: 15/8/2013 14. Nguyễn Phạm Thanh Nam, 2011. Giáo trình Quản trị học. Trƣờng Đại học Cần Thơ 15. Nguyễn Thị Nam, 2012. Tìm hiểu hoạt động Teambuilding sinh viên ngành Văn hóa du lịch trường Đại học dân lập Hải Phòng. Luận văn tốt nghiệp. Trƣờng Đại học dân lập Hải Phòng. 16. Pháp lệnh du lịch Việt Nam, 1999. 17. Susan G.Cohen Diane E. Bailey, 2001. What makes team work: group effectiveness research . 18. Võ Thị Hồng Phƣợng, Giáo trình Kinh tế du lịch. Trƣờng Đại học Cần Thơ. 74 PHỤ LỤC Thống kê mô tả gioi tinh Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 175 49.3 49.3 49.3 180 50.7 50.7 100.0 Total 355 100.0 100.0 nghe nghiep Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 123 34.6 34.6 34.6 162 45.6 45.6 80.3 70 19.7 19.7 100.0 355 100.0 100.0 Total noi den Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent angiang 18 5.1 5.1 5.1 baclieu .6 .6 5.6 bentre 2.5 2.5 8.2 bienhoa 1.1 1.1 9.3 binhdinh 2.0 2.0 11.3 binhduong .6 .6 11.8 binhphuoc .6 .6 12.4 binhthuan 1.1 1.1 13.5 bmthuoc .3 .3 13.8 camau 2.3 2.3 16.1 cantho 2.0 2.0 18.0 daklak 10 2.8 2.8 20.8 .6 .6 21.4 dalat 75 dongnai 17 4.8 4.8 26.2 dongthap 12 3.4 3.4 29.6 gialai .6 .6 30.1 hatinh .8 .8 31.0 haugiang .3 .3 31.3 hue .8 .8 32.1 khanhhoa 1.7 1.7 33.8 kiengiang 2.0 2.0 35.8 kontum .8 .8 36.6 lamdong 1.1 1.1 37.7 longan 2.3 2.3 40.0 nghean .6 .6 40.6 nhatrang .8 .8 41.4 phuyen .6 .6 42.0 quangbinh .6 .6 42.5 quangnam .6 .6 43.1 quangngai 2.3 2.3 45.4 quangtri .3 .3 45.6 soctrang .6 .6 46.2 tayninh 2.3 2.3 48.5 thaibinh .3 .3 48.7 thanhhoa 2.0 2.0 50.7 tiengiang 18 5.1 5.1 55.8 137 38.6 38.6 94.4 travinh .3 .3 94.6 vinhlong 10 2.8 2.8 97.5 vungtau 2.5 2.5 100.0 355 100.0 100.0 Total tuoi 76 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 229 64.5 64.5 64.5 99 27.9 27.9 92.4 20 5.6 5.6 98.0 2.0 2.0 100.0 355 100.0 100.0 Total thu nhap Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 254 71.5 71.5 71.5 87 24.5 24.5 96.1 11 3.1 3.1 99.2 .8 .8 100.0 355 100.0 100.0 Total q2. thích thú hay không Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 333 93.8 93.8 93.8 22 6.2 6.2 100.0 355 100.0 100.0 Total q4. chưa Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 301 84.8 84.8 84.8 54 15.2 15.2 100.0 355 100.0 100.0 Total q5. cảm nhận Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent .8 .8 .8 .3 .3 1.1 77 69 19.4 19.4 20.6 195 54.9 54.9 75.5 87 24.5 24.5 100.0 355 100.0 100.0 Total q7. loại hình teambuilding Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 66 18.6 18.6 18.6 241 67.9 67.9 86.5 48 13.5 13.5 100.0 355 100.0 100.0 Total q9. số lượng Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 104 29.3 29.3 29.3 166 46.8 46.8 76.1 60 16.9 16.9 93.0 25 7.0 7.0 100.0 355 100.0 100.0 Total q10. diễn Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 134 37.7 37.7 37.7 122 34.4 34.4 72.1 46 13.0 13.0 85.1 53 14.9 14.9 100.0 355 100.0 100.0 Total q11. hình thức tổ chức Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 184 51.8 51.8 51.8 116 32.7 32.7 84.5 78 Total 55 15.5 15.5 355 100.0 100.0 100.0 $noitochuc Frequencies Responses N noitochuca Percent Percent of Cases q8.1 100 18.9% 28.2% q8.2 265 50.0% 74.6% q8.3 95 17.9% 26.8% q8.4 45 8.5% 12.7% q8.5 25 4.7% 7.0% 530 100.0% 149.3% Total a. Dichotomy group tabulated at value 1. $thoidiemtc Frequencies Responses N thoidiemtca Percent Percent of Cases q12.1 58 14.8% 16.3% q12.2 282 72.1% 79.4% q12.3 40 10.2% 11.3% q12.4 11 2.8% 3.1% 391 100.0% 110.1% Total a. Dichotomy group tabulated at value 1. $khongthich Frequencies Responses N khongthicha Total Percent Percent of Cases q3.1 12.9% 18.2% q3.2 15 48.4% 68.2% q3.3 10 32.3% 45.5% q3.4 6.5% 9.1% 31 100.0% 140.9% a. Dichotomy group tabulated at value 1. $kenhthongtin Frequencies Responses Percent of Cases 79 N a kenhthongtin Percent q6.1 220 38.3% 62.0% q6.2 51 8.9% 14.4% q6.3 127 22.1% 35.8% q6.4 129 22.5% 36.3% q6.5 47 8.2% 13.2% 574 100.0% 161.7% Total a. Dichotomy group tabulated at value 1. $dvdikem Frequencies Responses N dvdikem a Percent Percent of Cases q14.1 108 12.0% 30.4% q14.2 225 25.1% 63.4% q14.3 242 26.9% 68.2% q14.4 154 17.1% 43.4% q14.5 151 16.8% 42.5% q14.6 18 2.0% 5.1% 898 100.0% 253.0% Total a. Dichotomy group tabulated at value 1. q13. đồng ý kết hợp Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 319 89.9 89.9 89.9 36 10.1 10.1 100.0 355 100.0 100.0 Total Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std. Deviation q15.6 355 4.09 .746 q15.4 355 3.95 .729 q15.5 355 3.89 .721 q15.2 355 3.81 .821 80 q15.9 355 3.67 .817 q15.8 355 3.60 .773 q15.1 355 3.60 .716 q15.7 355 3.59 .784 q15.3 355 3.58 .851 q15.10 355 .57 1.368 Valid N (listwise) 355 Hệ số Cronbach's Alpha Thiết kế Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .694 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Item Deleted Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted q16.1 10.75 4.803 .400 .675 q16.2 10.40 4.122 .569 .571 q16.3 10.45 4.248 .580 .569 q16.4 10.54 4.283 .389 .696 Quá trình Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .722 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted q16.5 14.70 6.460 .407 .703 q16.6 15.22 6.264 .512 .664 q16.7 15.10 5.817 .549 .646 81 q16.8 15.10 6.495 .456 .684 q16.9 15.44 5.903 .486 .673 Đặc điểm tâm lý Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .661 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Item Deleted Item Deleted Alpha if Item Total Correlation Deleted q16.10 14.59 6.186 .355 .635 q16.11 15.21 5.424 .449 .592 q16.12 15.18 5.555 .421 .606 q16.13 14.66 5.604 .447 .594 q16.14 14.44 5.987 .398 .617 Yếu tố môi trƣờng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .741 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Alpha if Item Total Correlation Deleted q16.15 7.28 3.528 .512 .717 q16.16 7.39 3.063 .721 .484 q16.17 7.51 3.081 .495 .757 Phân tích nhân tố KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square .780 1.093E3 df 66 82 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. Bartlett's Test of Sphericity .780 Approx. Chi-Square 1.093E3 df 66 Sig. .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Com pone % of Cumulativ Variance e% Total % of Cumulativ Variance e% Cumulativ Variance e% nt Total 3.827 31.892 31.892 3.827 31.892 31.892 2.120 17.663 17.663 1.396 11.630 43.522 1.396 11.630 43.522 1.957 16.309 33.972 1.233 10.276 53.798 1.233 10.276 53.798 1.804 15.033 49.005 1.144 9.534 63.332 1.144 9.534 63.332 1.719 14.327 63.332 .834 6.953 70.286 .712 5.935 76.220 .649 5.409 81.629 .594 4.947 86.576 .459 3.826 90.402 10 .444 3.696 94.098 11 .383 3.193 97.291 12 .325 2.709 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotated Component Matrix a Component q16.1 .779 -.012 -.123 .139 q16.2 .726 .126 .334 .109 q16.3 .644 .150 .396 .014 q16.6 .502 .369 .079 -.006 q16.7 .457 .526 .115 .243 q16.10 .066 .764 .149 -.002 q16.11 .042 .097 .158 .851 q16.12 .180 .058 .041 .811 83 Total % of q16.13 .002 .532 .048 .462 q16.14 .167 .772 .064 .080 q16.15 .067 .151 .845 .074 q16.16 .201 .084 .855 .144 Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. a. Rotation converged in iterations. Component Score Coefficient Matrix Component q16.1 .504 -.158 -.236 .039 q16.2 .364 -.102 .074 -.033 q16.3 .305 -.064 .136 -.099 q16.6 .235 .146 -.077 -.108 q16.7 .149 .218 -.081 .039 q16.10 -.126 .482 .007 -.132 q16.11 -.094 -.086 .024 .548 q16.12 .025 -.119 -.074 .524 q16.13 -.145 .281 -.061 .231 q16.14 -.056 .466 -.076 -.079 q16.15 -.146 -.014 .545 -.044 q16.16 -.058 -.095 .529 .001 Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. Component Scores. b Model Summary Model R R Square .604a Adjusted R Std. Error of the Square Estimate .365 .358 Durbin-Watson .540 1.511 a. Predictors: (Constant), f4, f3, f1, f2 b. Dependent Variable: q17 ANOVAb Model Sum of Squares Regression Residual df Mean Square 58.621 14.655 101.875 350 .291 84 F 50.349 Sig. a .000 Total 160.496 354 a. Predictors: (Constant), f4,f3, f1, f2 b. Dependent Variable: q17 Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std. Error (Constant) .658 .214 f1 .313 .055 f2 .157 f3 f4 Beta Collinearity Statistics t Sig. Tolerance VIF 3.074 .002 .287 5.692 .000 .713 1.403 .055 .143 2.841 .005 .711 1.406 .057 .036 .074 1.562 .119 .810 1.235 .264 .038 .322 6.956 .000 .849 1.178 a. Dependent Variable: q17 85 BẢNG CÂU HỎI TRƢỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH BẢNG CÂU HỎI VỀ THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TEAMBUILDING TRONG DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Xin chào anh chị bạn, Hà Thị Huỳnh Anh, Sinh viên năm cuối học ngành Quản trị Du lịch (chuyên ngành Quản trị Du lịch – Dịch vụ Lữ hành) thuộc Bộ môn Marketing Du lịch Dịch vụ, Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh Trƣờng Đại học Cần Thơ. Tôi thực đề tài Luận văn Tốt nghiệp (LVTN) Teambuilding. Để tạo nên thành công LVTN với đề tài: “Thực trạng giải pháp phát triển hoạt động teambuilding du lịch thành phố Hồ Chí Minh”, mong anh chị bạn vui lòng cho biết ý kiến câu hỏi liên quan đến hoạt động teambuilding du lịch. Những câu trả lời ý kiến đóng góp anh chị bạn không mang tính chất hay sai mà thông tin thật hữu ích vô quý báu giúp hoàn thành tốt LVTN mình. Tôi mong nhận đƣợc giúp đỡ nhiệt tình anh chị bạn. Tôi xin chân thành cảm ơn! I. Phần sàng lọc Câu 1: Anh chị có biết đến hoạt động teambuilding (những hoạt động, trò chơi tập thể, đội nhóm) du lịch hay không?  Có biết (tiếp câu 2)  Không biết (dừng lại) II. Phần kinh nghiệm Câu 2: Anh chị có thích thú với việc có hoạt động teambuilding chuyến du lịch hay không?  Có (tiếp câu 4)  Không (tiếp câu 3) Câu 3: Anh chị vui lòng cho biết anh chị không thích có hoạt động teambuilding chuyến du lịch mình? (anh chị đƣợc chọn nhiều áp đán)  Không thích hoạt động  Mất thời gian  Sức khỏe  Lý khác:………………………. Câu 4: Anh chị chuyến du lịch có kết hợp hoạt động teambuilding chƣa?  Có  Chƣa Câu 5: Anh chị có cảm nhận chuyến du lịch có kết hợp hoạt động teambuilding?  Rất chán  Chán  Bình thƣờng  Thú vị  Rất thú vị III. Phần nhu cầu Câu 6: Anh chị biết đến hoạt động teambuilding thông qua kênh thông tin nào? (anh chị đƣợc chọn nhiều áp đán) 86  Bạn bè, ngƣời thân  Phƣơng tiện thông tin đại chúng  Các pano, áp phích, tờ rơi…  Các trang web du lịch, công ty lữ hành Khác:……………… Câu 7: Anh chị thích loại hình teambuilding có chuyến du lịch mình?  Teambuilding indoor (gala dinner, múa gậy, phát huy nội lực…)  Teambuilding outdoor (ô quan đồng đội, thả bóng tình yêu, hành quân qua sông…)  Ý kiến khác: ………………………………………………. Câu 8: Anh chị thích hoạt động teambuilding đƣợc tổ chức đâu? (anh chị đƣợc chọn nhiều áp đán)  Khu vui chơi, công viên  Bãi biển  Khuôn viên resort, khách sạn  Trong hội trƣờng tƣờng học, khách sạn, nhà hàng, phòng hội nghị…  Khác:………………………………………………… Câu 9: Anh chị thích tổ chức với số lƣợng bao nhiêu?  - 15 ngƣời  15 - 30 ngƣời  30 - 50 ngƣời  Trên 50 ngƣời Câu 10: Anh chị thích hoạt động teambuilding chuyến du lịch diễn bao lâu?  - ngày  - ngày  - ngày  Trên ngày Câu 11: Anh chị thích hình thức tổ chức hoạt động teambuilding chuyến du lịch nhƣ nào?  Giữa thành viên chung tổ chức, công ty, gia đình.  Giữa thành viên khách lẻ đƣợc ghép thành đội với  Ý kiến khác:…………………………………………………… Câu 12: Anh chị thích tổ chức hoạt động teambuilding vào thời đểm chuyến đi? (anh chị đƣợc chọn nhiều áp đán)  Đầu tiên đến hoạt động khác  Xen hoạt động chuyến  Cuối  Ý kiến khác:…………………………………………… Câu 13: Anh chị có đồng ý với ý kiến hoạt động teambuilding thích hợp kết hợp với tất loại hình du lịch hay không?  Đồng ý  Không đồng ý Nếu không đồng ý anh chị thấy loại hình du lịch phù hợp là: ………………………………………………………………………………… Câu 14: Anh chị muốn có dịch vụ kèm hoạt động teambuilding chuyến du lịch mình? (anh chị đƣợc chọn nhiều áp đán)  Dụng cụ hỗ trợ  Dịch vụ y tế  Thức ăn  Ngƣời hƣớng dẫn chính, trợ giảng  Nơi nghỉ ngơi  Khác:…………………………………… 87 Câu 15: Anh chị vui lòng đánh giá lợi ích việc có hoạt động teambuilding chuyến du lịch 1. Rất thấp 2. Thấp 3. Trung bình 4.Cao Các lợi ích Đánh giá đƣợc thân (điểm mạnh,  điểm yếu). Tạo động lực để làm việc tập thể.  Cải thiện môi trƣờng làm việc tƣơng  lai. Nâng cao trình độ, tự tin hơn.  Thích tham gia vào hoạt động nhóm hơn. Cải thiện mối quan hệ, hợp tác tốt với ngƣời. Hiệu suất làm việc đƣợc nâng cao. Đánh giá, giải vấn đề tốt hơn. Có động lực để đạt mục đích chung . Khác:………………………………… IV. Phần yếu tố ảnh hƣởng       5. Rất cao                                         Câu 16: Anh chị vui lòng cho biết mức độ quan trọng nhân tố sau hoạt động teambuilding du lịch nhƣ nào? 1. Hoàn toàn không quan trọng 2. Không quan trọng 3. Quan trọng 4. Khá quan trọng 5. Rất quan trọng STT I. 1. 2. 3. 4. II. 1. 2. 3. 4. 5. III. 1. 2. 3. 4. Mức độ Nhân tố ảnh hƣởng Thiết kế Số lƣợng thành viên tham gia Bối cảnh nơi tổ chức Thời gian tổ chức Mục đích đặt phải đạt đƣợc Quá trình Chất lƣợng trò chơi Trò chơi đa dạng Ngƣời hƣớng dẫn kinh nghiệm Tính an toàn Dụng cụ hỗ trợ Đặc điểm tâm lý Thái độ thành viên tham gia Năng lực tham gia vào trò chơi Hiệu suất hoàn thành hoạt động Khả làm việc 88                                                                  Thái độ ngƣời hƣớng dẫn      Yếu tố môi trƣờng Thời tiết      Địa hình nơi tổ chức      Tình hình giao thông      Câu 17: Nếu TP.HCM đẩy mạnh phát triển hoạt động teambuilding du lịch, anh chị thấy nhƣ nào?  Rất không quan tâm  Không quan tâm  Quan tâm  Khá quan tâm  Rất quan tâm V. Phần đề xuất: 5. IV. 1. 2. 3. Câu 18: Theo anh chị dịch vụ cần đƣợc bổ sung: ……… . VI. Phần thông tin đáp viên Câu 19: Anh chị vui lòng cho biết họ tên:……………………………. Câu 20: Giới tính anh chị:  Nam  Nữ Câu 21: Anh chị vui lòng cho biết nghề nghiệp mình?  Công nhân viên.  Học sinh – sinh viên.  Khác:……………………………………………………. Câu 22: Anh chị vui lòng cho biết anh chị đến từ đâu: Câu 23: Anh chị vui lòng cho biết độ tuổi anh chị?  18 - 25 tuổi  26 - 35 tuổi  36 - 45 tuổi  Trên 46 tuổi Câu 24: Anh chị vui lòng cho biết thu nhập hàng tháng anh chị bao nhiêu?  - triệu  – 10 triệu  10 – 20 triệu  Trên 20 triệu 89 [...]... Thực trạng và giải pháp phát triển hoạt động Teambuilding trong du lịch ở thành phố Hồ Chí Minh đƣợc thực hiện để góp phần vào sự phát triển du lịch của thành phố và trong cả nƣớc 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung Phân tích thực trạng phát triển của hoạt động teambuilding trong du lịch tại thành phố Hồ Chí Minh, từ đó đƣa ra những giải pháp phát triển các hoạt động này nhằm làm cho du lịch. .. hỏi nghiên cứu - Thực trạng phát triển của hoạt động du lịch teambuilding ở thành phố Hồ Chí Minh nhƣ thế nào? - Những yếu tố nào ảnh hƣởng đến hoạt động du lịch teambuilding ở thành phố Hồ Chí Minh? - Những giải pháp nào góp phần phát triển các hoạt động du lịch teambuilding tại thành phố Hồ Chí Minh? 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Phạm vi không gian Địa bàn nghiên cứu: thành phố Hồ Chí Minh 1.4.2 Phạm... cho du lịch thành phố đa dạng và hấp dẫn khách du lịch hơn 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Phân tích thực trạng các hoạt động teambuilding trong du lịch tại thành phố Hồ Chí Minh - Phân tích các yếu tố ảnh hƣởng tới các hoạt động teambuilding trong du lịch ở thành phố Hồ Chí Minh - Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kết hợp các hoạt động teambuilding trong du lịch ở thành phố Hồ Chí Minh 1.3 Câu... tàu, động lực phát triển của thành phố 3.2 Thực trạng du lịch ở thành phồ Hồ Chí Minh 3.2.1 Thực trạng du lịch ở TP Hồ Chí Minh TP.HCM là nơi có tiềm năng du lịch phát triển rất lớn Với mục tiêu là một trong bốn ngành kinh tế mũi nhọn, thời gian qua, du lịch TP HCM đã đảm bảo đƣợc mục tiêu này Những năm vừa qua, thành phố đã phấn đấu và đóng góp rất lớn vào sự phát triển kinh tế nói chung và du lịch. .. du lịch ở khách sạn ven đƣờng, du lịch ở liều trại, du lịch ở làng du lịch 9 Phân loại theo vị trí địa lí của nơi đến du lịch: nghỉ núi, nghỉ sông, hồ, biển, du lịch thành phố, du lịch đồng quê Phân loại theo mục đích chuyến đi: - Du lịch thuần túy - Du lịch với mục đích kết hợp Phân loại theo thời gian du lịch: - Du lịch ngắn ngày - Du lịch dài ngày Phân loại theo hình thức tổ chức: - Du lịch theo... giữa biến Y và X, nếu hệ số càng lớn thì mối quan hệ càng chặt chẽ Hệ số biến động R2 : X giải thích đƣợc R2 % biến động của biến Y R2 hiệu chỉnh : mức độ phù hợp của mô hình 23 CHƢƠNG 3 TỔNG QUAN VỀ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH VÀ DU LỊCH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 3.1 Tổng quan về thành phồ Hồ Chí Minh 3.1.1 Vị trí địa lý Thành Phố Hồ Chí Minh ở trung tâm của Nam Bộ, phía Tây Nam của Đông Nam Bộ, nằm trong toạ... đƣa ra giải pháp Từ đó, tác giả thấy rằng thành phố Hồ Chí Minh có tiềm năng du lịch rất lớn, do đó đây là nơi hấp dẫn để phát triển loại hình du lịch city tour Dù vẫn còn những yếu kém trong quá trình tổ chức và hoạt động nhƣng cùng với tốc độ phát triển trong du lịch của thành phố và những đánh giá khả quan từ khách du lịch qua khảo sát, tác giả cho thấy city tour đã thể hiện vị thế của mình và là... hoạt động teambuilding trong du lịch Teambuilding chỉ có 2 loại hình chính là: + Teambuilding indoor (hoạt động diễn ra trong nhà): tổ chức tại các phòng hội thảo, phòng học trong thành phố, hội trƣờng của các khu du lịch, resort, khách sạn… + Teambuilding outdoor (hoạt động diễn ra ngoài trời): tổ chức tại bãi biển, công viên, trong rừng, khuôn viên khu du lịch, resort… Nhìn chung, các hoạt động teambuilding. .. hai loại hình hoạt động này; so sánh giữa hoạt động teambuilding thông thƣờng và hoạt động teambuilding trong du lịch) nhằm tạo cơ sở khoa học và mức độ tin cậy cho các đánh giá Quan sát, tham gia thực hiện vào hoạt động giảng dạy của giáo viên trên lớp, các chuyến thực tế của tác giả Phƣơng pháp này giúp tác giả rút ra nhận định bƣớc đầu về việc khai thác hoạt động teambuilding trong du lịch của sinh... đoàn - Du lịch cá nhân 2.1.2 Xu hƣớng phát triển du lịch Du lịch đã trở thành một xu hƣớng phổ biến trên toàn cầu và trên thế giới có nhiều biến động tác động mạnh mẽ đến ngành du lịch, làm cho nhu cầu du lịch thay đổi hƣớng tới những giá trị mới trên cơ sở những giá trị văn hóa truyền thống, giá trị tự nhiên, giá trị sáng tạo, công nghệ cao Du lịch bền vững, du lịch xanh, du lịch trách nhiệm, du lịch .  2  2  2  2  2  2  2 .  20  20 : 24  24  24  24  26 .  26  27  27  32 