TRƢỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH TRẦN THỊ TÖ ANH MSSV: 4104884 ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÕNG CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP TẠI KHU CÔNG NGHIỆP TRÀ NÓC LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành: Quản trị kinh doanh Tồng hợp Mã số ngành: 52340101 CÁN BỘ HƢỚNG DẪN TH.S LÊ THỊ THU TRANG 09-2013 TRƢỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH TRẦN THỊ TÖ ANH ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÕNG CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP TẠIKHU CÔNG NGHIỆP TRÀ NÓC LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành: Quản trị kinh doanh Tồng hợp Mã số ngành: 52340101 09-2013 MỤC LỤC CHƢƠNG 1. GIỚI THIỆU 1.1. ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .6 1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1.Mục tiêu chung .7 1.2.2.Mục tiêu cụ thể .7 1.3. PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1. Không gian 1.3.2. Thời gian .8 1.3.3. Đối tƣợng nghiên cứu 1.4. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.5. LƢỢC KHẢO TÀI LIỆU 1.5.1. Tài liệu nƣớc 1.5.2. Tài liệu nƣớc 11 CHƢƠNG 2. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU . 13 2.1. KHÁI NIỆM 13 2.2. CƠ SỞ LÝ LUẬN 13 2.2.1. Lý thuyết công John Stacey Adam 13 2.2.2. Lý thuyết kì vọng Victor Vroom 13 2.2.3. Lý thuyết hai nhân tố Herzberg . 14 2.2.4. Lý thuyết ERG Clayton P. Alderfer . 14 2.2.5. Chỉ số mô tả công việc JDI Smith, Kendall Hulin . 15 2.2.6. Tiêu chí đo lƣờng thỏa mãn MSQ Weiss . 15 2.2.7. Giá trị đo lƣờng công việc Edwin Locke 15 2.3. PHÝÕNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.3.1. Phƣơng pháp thu thập số liệu . 17 2.3.2. Phƣơng pháp phân tích số liệu . 18 2.4. QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU . 24 CHƢƠNG 3. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ KHU CÔNG NGHIỆP TRÀ NÓC 25 3.1. KHÁI QUÁT QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN KHU CÔNG NGHIỆP VIỆT NAM 25 3.2. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN KHU CÔNG NGHIỆP TRÀ NÓC – THÀNH PHỐ CẦN THƠ . 28 3.3. THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN 31 3.3.1. Thuận lợi . 31 3.3.2. Khó khăn . 30 CHƢƠNG 4. NHỮNG NHÂN TỐ QUYẾT ĐỊNH ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÕNG CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG . 32 4.1. THỰC TRẠNG CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI KHU CÔNG NGHIỆP TRÀ NÓC 32 4.2. NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÕNG CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP 33 4.2.1. Thống kê mô tả 33 4.2.2. Kết hợp so sánh đặc điểm cá nhân . 39 4.2.3. Kiểm định độ tin cậy thang đo . 41 4.2.4. Phân tích nhân tố khám phá EFA . 46 4.2.5. Mô hình điều chỉnh 47 4.2.6. Kiểm định tham số One-Sample T-Test biến nhân tố (hài lòng) . 48 4.2.7. Phân tích tƣơng quan hồi quy 50 4.3. KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT VỀ MỨC ĐỘ THỎA MÃN THEO ĐẶC ĐIỂM CÁ NHÂN . 52 4.3.1. Giới tính 52 4.3.2. Tuổi . 53 4.3.3. Kinh nghiệm 55 4.3.4. Thu nhập . 54 4.3.5. Thời gian làm việc . 56 4.4. KẾT QUẢ THỐNG KÊ VỀ MỨC ĐỘ THỎA MÃN THEO MỨC ĐỘ THỎA MÃN CHUNG VÀ THEO TỪNG NHÓM YẾU TỐ . 55 4.4.1. Mức độ thỏa mãn chung 57 4.4.2. Mức độ thỏa mãn theo nhóm yếu tố . 56 4.4.3. Nhận xét chung . 60 CHƢƠNG 5. MỘT SỐ BIỆN PHÁP ĐỂ NÂNG CAO MỨC ĐỘ THỎA MÃN CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI KHU CÔNG NGHIỆP TRÀ NÓC I . 64 5.1. GIẢI PHÁP VỀ VẤN ĐỀ TIỀN LƢƠNG 64 5.2. LÃNH ĐẠO . 64 5.3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP KHÁC . 65 CHƢƠNG 6. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ . 66 6.1. KẾT LUẬN 66 6.2. KIẾN NGHỊ . 67 6.2.1. Doanh nghiệp 67 6.2.2. Công đoàn . 67 6.2.3. Chính quyền địa phƣơng 65 6.2.4. Nhà nƣớc . 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO . 69 PHỤ LỤC . 71 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Mô hình đánh giá hài lòng ngƣời lao động doanh nghiệp khu công nghiệp Trà Nóc I Hình 2.2 Mô hình nghiên cứu Hình 4.1 Mô hình điều chỉnh 20 24 47 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Giá trị đo lường công việc Edwin Locke 16 Bảng 2.2 Cơ sở lý thuyết để xây dựng thang đo nhân tố mô hình 18 Bảng 2.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn người lao động 19 Bảng 3.1 Quá trình hình thành phát triển khu công nghiệp – khu chế xuất Việt Nam 25 Bảng 4.1: Cơ cấu giới tính 33 Bảng 4.2: Cơ cấu tuổi 33 Bảng 4.3: Cơ cấu kinh nghiệm 34 Bảng 4.4: Cơ cấu lương 34 Bảng 4.5: Chi tiêu 35 Bảng 4.6: Những hình thức giải trí người lao động 35 Bảng 4.7: Thời gian làm việc 36 Bảng 4.8: Những khó khăn người lao động 36 Bảng 4.9: Phụ cấp doanh nghiệp 37 Bảng 4.10: Mối quan hệ thu nhập giới tính 37 Bảng 4.11: Mối quan hệ thời gian làm việc thu nhập 38 Bảng 4.12: Mối quan hệ kinh nghiệm thu nhập 38 Bảng 4.13: kết hợp so sánh thu nhập chi tiêu 39 Bảng 4.14: Cronbach’s Alpha thang đo tính chất công việc 39 Bảng 4.15: Cronbach’s Alpha thang đo tiền lương phúc lợi 40 Bảng 4.16: Cronbach’s Alpha thang đo tính ổn định công việc 41 Bảng 4.17: Cronbach’s Alpha thang đo Quan hệ nơi làm việc 41 Bảng 4.18: Cronbach’s Alpha thang đo môi trường làm việc 42 Bảng 4.19: Cronbach’s Alpha thang đo hội thăng tiến – phát triển 42 Bảng 4.20: Cronbach’s Alpha thang đo lãnh đạo 43 Bảng 4.21: Cronbach’s Alpha thang đo Hài lòng/thỏa mãn 44 Bảng 4.22: Kết chạy nhân tố khám phá EFA mô hình 45 Bảng 4.23: Tổng hợp biến nhân tố Fj sau phân tích EFA 46 Bảng 4.24: kết phân tích nhân tố EFA tiêu chí đo lường chung 47 Bảng 4.25 : Mô hình tóm tắt sử dụng phương pháp Enter 48 Bảng 4.26 : kết hồi quy chạy theo phương pháp Enter 49 Bảng 4.27: mô hình tóm tắt phương pháp Enter sau loại biến 50 Bảng 4.28 : kết hồi quy chạy theo phương pháp Enter sau loại biến 50 Bảng 4.29: kiểm định giả thuyết mô hình điều chỉnh 51 Bảng 4.30: Kết Independent t-test thống kê nhóm theo giới tính 52 Bảng 4.31: Kết Independent t-test so sánh mức độ thỏa mãn công việc theo giới tính 52 Bảng 4.32: Kết One-Way ANOVA so sánh mức độ thỏa mãn công việc theo tuổi 53 Bảng 4.33: Kết One-Way ANOVA so sánh mức độ thỏa mãn công việc theo kinh nghiệm 53 Bảng 4.34: Kết One-Way ANOVA so sánh mức độ thỏa mãn 54 Bảng 4.35: Kết One-Way ANOVA so sánh mức độ thỏa mãn 54 Bảng 4.36: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn chung 55 Bảng 4.37: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo nhóm yếu tố Tiền lương phúc lợi 56 Bảng 4.38: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn thành phần tiền lương 56 Bảng 4.39: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn thành phần tiền lương 57 Bảng 4.40: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn thành phần tiền lương 57 Bảng 4.41: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn thành phần tiền lương 57 Bảng 4.42: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn thành phần tiền lương 58 Bảng 4.43: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo nhóm yếu tố Lãnh đạo 58 Bảng 4.44: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn thành phần Quan hệ 59 Bảng 4.45: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn thành phần Lãnh đạo 59 Bảng 4.46: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn thành phần Lãnh đạo 60 Bảng 4.47: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn thành phần Lãnh đạo 60 CHƢƠNG GIỚI THIỆU 1.1. ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Việt Nam quốc gia có nguồn nhân lực dồi dào. Tuy nhiên, trình độ ngƣời lao động hạn chế, điều kiện sống nhiều khó khăn. Bên cạnh đó, doanh nghiệp nƣớc ta đa phần thuộc nhóm vừa nhỏ, điều kiện tăng trƣởng hạn chế. Vì vậy, ngƣời lao động doanh nghiệp có mối gắn kết sản xuất nhƣng khác biệt mục đích. Trong đó, ngƣời lao động quan tâm đến việc cải thiện sống môi trƣờng làm việc doanh nghiệp quan tâm đến lợi nhuận khả cạnh tranh. Song song đó, kinh tế giới ngày có biến động mạnh mẽ, gây ảnh hƣởng không đến phát triển, tăng trƣởng hội nhập doanh nghiệp Việt Nam. Doanh nghiệp vốn khó khăn việc chống lại biến động thị trƣờng nên việc chăm lo cho ngƣời lao động chƣa phải ƣu tiên hàng đầu. Đồng thời, doanh nghiệp phải chịu áp lực từ sách pháp lý phủ nhƣ tăng lƣơng cho ngƣời lao động, bảo vệ môi trƣờng, thuế…Trong khi, ngƣời lao động phải chịu ảnh hƣởng tiêu cực từ khủng hoảng kinh tế, vật giá ngày leo thang làm cho đời sống sinh hoạt trở nên chật vật. Với khác biệt đó, ngƣời lao động có xu hƣớng tìm công việc tốt với mức lƣơng cao hơn, họ dễ dàng từ bỏ nơi làm việc cũ có nơi khác tốt hơn. Và việc nguồn nhân lực không ổn định gây khó khăn cho doanh nghiệp lực sản xuất, tiến độ chi phí đào tạo. Thế nên, doanh nghiệp cần phải có giải pháp để giữ chân ngƣời lao động nhằm hạn chế tỉ lệ thất nghiệp cọ xát giảm chi phí sản xuất, tạo cho gắn kết công việc hƣớng mục đích chung hai bên có lợi. Đồng thời, ngƣời lao động có công việc ổn định đời sống phát triển hơn, bền vững hơn. Bên cạnh đó, nƣớc ta trình công nghiệp hóa, đại hóa nên chuyển dịch kinh tề từ nông nghiệp sang công nghiệp dịch vụ ngày mạnh mẽ. Vì vậy, số lƣợng ngƣời lao động ngành công nghiệp (công nhân) ngày tăng giữ vai trò quan trọng trình đổi đất nƣớc. Vậy nên, đánh giá hài lòng ngƣời lao động doanh nghiệp cần thiết phù hợp với tình hình phát triển kinh tế tƣơng lai đất nƣớc. Thành phố Cần Thơ “thủ đô” đồng sông Cửu Long, phát triển kinh tế thành phố Cần Thơ ảnh hƣởng lớn đến kinh tế tỉnh thành khu vực. Khu công nghiệp Trà Nóc thuộc quận Bình Thủy thành phố Cần Thơ nơi tập trung lƣợng lớn lao động nhiều tỉnh thành, đặc biệt khu vực đồng sông Cửu Long. Việc đánh giá mức độ hài lòng ngƣời lao động doanh nghiệp KCN Trà Nóc góp phần cho doanh nghiệp tìm nhân tố định đến hài lòng, từ hiểu rõ ngƣời lao động quan tâm vấn đề có phƣơng hƣớng, giải pháp phù hợp nhằm nâng cao thỏa mãn cho ngƣời lao động, tạo nên gắn bó bền vững cho hai. Bên cạnh đó, gắn bó doanh nghiệp ngƣời lao động điều kiện quan trọng để phát triển doanh nghiệp cải thiện sống cho ngƣời lao động. Bởi vì, (1) doanh nghiệp tiết kiệm đƣợc chi phí tuyển dụng, đào tạo, nâng cao chất lƣợng sản lƣợng trình sản xuất. (2) Ngƣời lao động có công việc sống ổn định thƣờng xuyên thay đổi nơi làm việc, nâng cao tay nghề phát triển thân. Vì thế, đề tài “Đánh giá hài lòng ngƣời lao động doanh nghiệp khu công nghiệp Trà Nóc” cần thiết với kinh tế thị trƣờng lao động tại. 1.1. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1. Mục tiêu chung Tìm hiểu vấn đề “Đánh giá hài lòng ngƣời lao động doanh nghiệp khu công nghiệp Trà Nóc” nhằm tìm nhân tố ảnh hƣởng đến thỏa mãn, từ doanh nghiệp có sở để đƣa định hƣớng, giải pháp để nâng cao mức độ hài lòng, tạo gắn bó bền vững, hai bên có lợi. 1.2.2. Mục tiêu cụ thể  Thực trạng ngƣời lao động khu công nghiệp Trà Nóc sử dụng phƣơng pháp thống kê mô tả kết hợp nguồn số liệu thứ cấp  Tìm nhân tố định đến mức độ hài lòng ngƣời lao động sử dụng phƣơng pháp định lƣợng.  Đƣa giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng cho ngƣời lao động doanh nghiệp. 1.3. PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1. Không gian Đề tài đƣợc thực Khu công nghiệp Trà Nóc I. 1.3.2. Thời gian  Đề tài đƣợc thực từ tháng 08-2013 đến tháng 12-2013.  Số liệu thu thập từ năm 2011 đến 2013. 1.3.3. Đối tƣợng nghiên cứu Công nhân hay ngƣời trực tiếp sản xuất sản phẩm khu công nghiệp Trà Nóc I thành phố Cần Thơ. 1.4. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU - Thực trạng ngƣời lao động khu công nghiệp Trà Nóc nhƣ nào? Sử dụng số liệu thứ cấp số liệu sơ cấp (thống kê mô tả). - Những nhân tố ảnh hƣởng đến hài lòng ngƣời lao động? Kiểm định độ tin cậy thang đo, phân tích nhân tố khám phá, phân tích tƣơng quan hồi quy tuyến tính. - Giải pháp nhằm nâng cao hài lòng cho ngƣời lao động doanh nghiệp? 1.5. LƢỢC KHẢO TÀI LIỆU 1.5.1. Tài liệu nƣớc - Đánh giá hài lòng ngƣời lao động doanh nghiệp địa bàn tỉnh Bến Tre, Nguyễn Cao Anh, 2011: Nội dụng nghiên cứu: chọn biến nhân tố ảnh hƣởng đến mức độ hài lòng ngƣời lao động, từ đƣa giải pháp cho doanh nghiệp nhằm nâng cao mức độ hài lòng cho ngƣời lao động doanh nghiệp. Mục tiêu nghiên cứu: nghiên cứu đƣợc thực nhằm mục đích tìm hiểu, đánh giá trạng mức độ hài lòng ngƣời lao động doanh nghiệp địa bàn tỉnh Bến Tre, đồng thời tìm nhân tố ảnh hƣởng đến thỏa mãn này, giúp doanh nghiệp quan quản lý hiểu rõ ngƣời lao động cần quan tâm vấn đề gì? Phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu định tính dùng phƣơng pháp thảo luận nhóm để khám phá tảng lý thuyết nghiên cứu trƣớc để xây dựng phát triển biến nghiên cứu khái niệm thang đo lƣờng nhằm mục đích xác định hệ thống khái niệm thang đo lƣờng phù hợp với đặc điểm thỏa mãn ngƣời lao động. Nghiên cứu định 10 den trieu tren trieu Total 51 40 101 10 30 68 58 17 150 PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO Kiểm định độ tin cậy thang đo Tính chất công việc 3.1. Thang đo Tính chất công việc bao gồm biến, ta thấy hệ số tƣơng quan biến tổng cv4 nhỏ 0,3 nên ta loại biến khỏi thang đo. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .633 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted cv1 10.8800 5.878 .531 .479 cv2 10.6667 6.734 .341 .612 cv3 10.3933 5.878 .511 .492 cv4 10.4000 6.510 .293 .655 3.2. Kiểm định độ tin cậy thang đo Tiền lƣơng phúc lợi Hệ số Cronbach’s Alpha tốt 0,927 với k=5 biến quan sát Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted tl1 14.9133 19.758 .837 .905 tl2 14.7733 20.606 .779 .917 tl3 14.9533 21.065 .807 .912 tl4 14.8400 19.263 .863 .900 tl5 14.6800 20.488 .766 .919 78 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .927 Kiểm định độ tin cậy thang đo Ổn định công việc 3.3. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .714 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted od1 11.6333 6.073 .372 .758 od2 11.2400 6.559 .562 .621 od3 11.3733 6.007 .566 .610 od4 11.1933 6.748 .572 .622 Kiểm tra độ tin cậy thang đo Quan hệ công việc 3.4. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .741 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted qh1 11.9133 5.690 .568 .663 qh2 10.9267 7.693 .432 .735 qh3 11.2200 6.267 .538 .679 qh4 11.3400 5.702 .616 .631 79 Kiểm định độ tin cậy thang đo Môi trƣờng làm việc 3.5. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .745 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted mt1 13.5400 11.310 .587 .669 mt2 13.9267 11.813 .585 .671 mt3 13.8000 11.745 .646 .650 mt4 13.4200 14.178 .256 .791 mt5 13.1267 12.930 .511 .700 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cơ hội thăng tiến – phát 3.6. triển Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .775 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted tt1 6.4000 4.685 .696 .608 tt2 5.8067 5.043 .487 .834 tt3 6.4200 4.433 .665 .633 3.7. Kiểm định độ tin cậy thang đo Lãnh đạo Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 80 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .822 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Item Deleted Item Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted ld1 10.3267 8.503 .688 .756 ld2 9.7333 9.754 .527 .827 ld3 10.2333 8.355 .696 .752 ld4 9.7867 8.491 .676 .762 3.8. Kiểm định độ tin cậy thang đo tiêu chí đo lƣờng chung Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .948 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted CHUNG 6.8267 6.278 .877 .935 CHUNG 6.9867 6.550 .896 .925 CHUNG 6.9067 5.374 .917 .910 81 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA Kết phân tích EFA tập hợp biến k=24 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Component Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 9.261 38.586 38.586 9.261 38.586 38.586 4.060 16.916 16.916 1.973 8.221 46.807 1.973 8.221 46.807 3.057 12.739 29.655 1.775 7.396 54.202 1.775 7.396 54.202 2.837 11.821 41.476 1.309 5.454 59.656 1.309 5.454 59.656 2.349 9.789 51.265 1.106 4.608 64.264 1.106 4.608 64.264 2.341 9.753 61.018 1.012 4.218 68.482 1.012 4.218 68.482 1.791 7.464 68.482 .912 3.799 72.280 .839 3.497 75.778 .659 2.744 78.522 10 .646 2.691 81.213 11 .573 2.386 83.600 12 .538 2.242 85.842 13 .465 1.937 87.780 14 .416 1.735 89.515 15 .343 1.428 90.942 16 .316 1.317 92.260 17 .304 1.267 93.527 18 .287 1.197 94.723 19 .255 1.064 95.787 82 20 .251 1.045 96.833 21 .235 .979 97.811 22 .209 .873 98.684 23 .173 .719 99.403 24 .143 .597 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis. KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. Bartlett's Test of Sphericity .903 Approx. Chi-Square 1.990E3 Df 276 Sig. .000 Rotated Component Matrix a Component tl3 .824 tl1 .815 tl4 .797 tl5 .774 tl2 .752 mt1 .858 mt2 .748 mt3 .723 mt5 ld1 .758 ld3 .726 ld4 .710 qh1 .519 od2 .761 od4 .757 od3 .748 cv3 83 cv1 .755 cv2 .709 tt1 .674 tt3 .530 .566 qh2 .839 qh3 .643 qh4 Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. a. Rotation converged in iterations. Kết phân tích EFA tiêu chí đo lƣờng chung KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. Bartlett's Test of Sphericity .765 Approx. Chi-Square 449.978 Df Sig. .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Compo nent Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.730 90.995 90.995 .167 5.570 96.566 .103 3.434 100.000 Total Extraction Method: Principal Component Analysis. Component Matrixa Component CHUNG .964 CHUNG .953 CHUNG .944 Extraction Method: Principal Component Analysis. a. components extracted. Component Score Coefficient Matrix Component 84 2.730 % of Variance 90.995 Cumulative % 90.995 CHUNG .346 CHUNG .349 CHUNG .353 Extraction MethodPrincipalComponent Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. Component Scores. Kiểm định tham số One sample T-test biến nhân tố chung One-Sample Statistics N CHUNG Mean 150 3.4533 Std. Deviation Std. Error Mean 1.21590 .09928 One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference T CHUNG 34.784 Df Sig. (2-tailed) 149 .000 85 Mean Difference 3.45333 Lower 3.2572 Upper 3.6495 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH TƢƠNG QUAN VÀ HỒI QUY Model Summary Change Statistics Model R Std. Error of R Square F Square the Estimate Change Change R Square .849a Adjusted R .720 .709 .65621 .720 df1 61.427 df2 Sig. F Change 143 .000 a. Predictors: (Constant), F6_QH, F2_MT, F4_OD, F1_TL, F5_TT, F3_LD ANOVAb Model Sum of Squares Regression Residual Total Df Mean Square F 158.707 26.451 61.578 143 .431 220.284 149 Sig. 61.427 .000a a. Predictors: (Constant), F6_QH, F2_MT, F4_OD, F1_TL, F5_TT, F3_LD b. Dependent Variable: CHUNG a Coefficients Model (Constant) Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std. Error -.414 .341 F1_TL .659 .065 F2_MT .091 F3_LD .241 Beta Collinearity Statistics t Sig. Tolerance VIF -1.212 .228 .604 10.197 .000 .557 1.795 .064 .080 1.419 .158 .620 1.612 .081 .198 2.969 .004 .439 2.276 86 F4_OD -.019 .077 -.013 -.247 .805 .713 1.402 F5_TT .143 .080 .107 1.779 .077 .538 1.860 F6_QH -.005 .076 -.003 -.064 .949 .770 1.298 a. Dependent Variable: CHUNG Kết hồi quy lần sau loại yếu tố Model Summary Change Statistics Model R .840a R Adjusted R Std. Error of R Square Square Square the Estimate Change .706 .702 .66428 Sig. F F Change .706 df1 176.104 df2 Change 147 .000 a. Predictors: (Constant), F3_LD, F1_TL ANOVAb Model Sum of Squares Regression Residual Total Df Mean Square 155.418 77.709 64.866 147 .441 220.284 149 F Sig. 176.104 .000a a. Predictors: (Constant), F3_LD, F1_TL b. Dependent Variable: CHUNG Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Model B Std. Error 1(Constant) -.226 .207 F1_TL .714 .062 F3_LD .319 .069 Beta Collinearity Statistics T Sig. Tolerance VIF -1.095 .275 .654 11.600 .000 .630 1.588 .262 4.648 .000 .630 1.588 a. Dependent Variable: CHUNG 87 PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH THAM SỐ 6.1. Kiểm định trung bình Independent-Sample T-test giới tính: Group Statistics gioitinh CHUNG N Mean Std. Deviation Std. Error Mean nam 70 3.4952 1.22736 .14670 nu 80 3.4167 1.21234 .13554 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the F CHUNG Equal variances assumed .005 Sig. T Df .943 .394 Equal variances not assumed Sig. (2- Mean Std. Error tailed) Difference Difference .07857 .19957 -.31579 .47294 .393 144.877 .695 .07857 .19973 -.31619 .47333 CHUNG 1.026 Upper .694 ANOVA Between Groups Lower 148 6.2. Kiểm định trung bình One-Way Anova nhóm tuổi: Sum of Squares Difference df Mean Square 88 .256 F Sig. .170 .954 Within Groups 219.259 145 Total 220.284 149 1.512 6.3. Kiểm định trung bình One-Way Anova kinh nghiệm ANOVA CHUNG Sum of Squares Between Groups df Mean Square 17.891 5.964 Within Groups 202.393 146 1.386 Total 220.284 149 F Sig. 4.302 .006 6.4. Kiểm định trung bình One-Way Anova thu nhập ANOVA CHUNG Sum of Squares Between Groups Df Mean Square 3.830 1.915 Within Groups 216.454 147 1.472 Total 220.284 149 F Sig. 1.301 .275 6.5. kiểm định trung bình One-Way Anova thời gian làm việc ANOVA CHUNG Sum of Squares Between Groups Df Mean Square 4.020 1.340 Within Groups 216.265 146 1.481 Total 220.284 149 F Sig. .905 6.6. Thống kê mô tả mức độ thỏa mãn chung Descriptive Statistics N Minimum Maximum Statistic Statistic Statistic Mean Statistic Std. Error F1_TL 150 1.60 5.00 3.7080 .09100 F3_LD 150 1.50 5.00 3.2383 .08159 CHUNG 150 1.33 5.00 3.4533 .09928 Valid N (listwise) 150 6.7. Thống kê mô tả mức độ thỏa mãn yếu tố Tiền lƣơng phúc lợi 89 .441 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Statistic Statistic Statistic Mean Statistic Std. Error tl1 150 1.00 5.00 3.6267 .10557 tl2 150 1.00 5.00 3.7667 .10250 tl3 150 1.00 5.00 3.5867 .09516 tl4 150 1.00 5.00 3.7000 .10817 tl5 150 1.00 5.00 3.8600 .10493 Valid N (listwise) 150 tl1 Cumulative Frequency Valid rat khong hai long Percent Valid Percent Percent 4.7 4.7 4.7 khong hai long 36 24.0 24.0 28.7 binh thuong 13 8.7 8.7 37.3 hai long 44 29.3 29.3 66.7 rat hai long 50 33.3 33.3 100.0 150 100.0 100.0 Total tl2 Cumulative Frequency Valid rat khong hai long Percent Valid Percent Percent 3.3 3.3 3.3 khong hai long 33 22.0 22.0 25.3 binh thuong 10 6.7 6.7 32.0 hai long 46 30.7 30.7 62.7 rat hai long 56 37.3 37.3 100.0 150 100.0 100.0 Total tl3 Cumulative Frequency Valid rat khong hai long khong hai long Percent Valid Percent Percent 4.0 4.0 4.0 32 21.3 21.3 25.3 90 binh thuong 13 8.7 8.7 34.0 hai long 66 44.0 44.0 78.0 rat hai long 33 22.0 22.0 100.0 150 100.0 100.0 Total Frequency Valid rat khong hai long Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.0 2.0 2.0 46 30.7 30.7 32.7 2.7 2.7 35.3 hai long 37 24.7 24.7 60.0 rat hai long 60 40.0 40.0 100.0 150 100.0 100.0 khong hai long binh thuong Total tl5 Frequency Valid rat khong hai long Percent Valid Percent Cumulative Percent 4.7 4.7 4.7 khong hai long 27 18.0 18.0 22.7 binh thuong 12 8.0 8.0 30.7 hai long 38 25.3 25.3 56.0 rat hai long 66 44.0 44.0 100.0 150 100.0 100.0 Total Yếu tố Lãnh đạo Descriptive Statistics N Minimum Maximum Statistic Statistic Statistic Mean Statistic Std. Deviation Std. Error Statistic ld1 150 1.00 5.00 3.0333 .09758 1.19516 ld3 150 1.00 5.00 3.1267 .09935 1.21675 ld4 150 1.00 5.00 3.5733 .09892 1.21150 qh1 150 1.00 5.00 3.2200 .09779 1.19770 Valid N (listwise) 150 91 qh1 Frequency Valid rat khong hai long Percent Valid Percent Cumulative Percent 5.3 5.3 5.3 khong hai long 44 29.3 29.3 34.7 binh thuong 31 20.7 20.7 55.3 hai long 41 27.3 27.3 82.7 rat hai long 26 17.3 17.3 100.0 150 100.0 100.0 Total ld1 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent rat khong hai long 10 6.7 6.7 6.7 khong hai long 54 36.0 36.0 42.7 binh thuong 27 18.0 18.0 60.7 hai long 39 26.0 26.0 86.7 rat hai long 20 13.3 13.3 100.0 150 100.0 100.0 Total ld3 Frequency Valid rat khong hai long Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.7 2.7 2.7 khong hai long 63 42.0 42.0 44.7 binh thuong 20 13.3 13.3 58.0 hai long 36 24.0 24.0 82.0 rat hai long 27 18.0 18.0 100.0 150 100.0 100.0 Total ld4 Frequency Valid rat khong hai long Percent Valid Percent Cumulative Percent 4.7 4.7 4.7 khong hai long 31 20.7 20.7 25.3 binh thuong 20 13.3 13.3 38.7 hai long 53 35.3 35.3 74.0 92 rat hai long Total 39 26.0 26.0 150 100.0 100.0 93 100.0 [...]... hình đánh giá sự hài lòng của ngƣời lao động đối với doanh nghiệp tại khu công nghiệp Trà Nóc I Giả thuyết nghiên cứu: H1: Tính chất công việc tƣơng quan cùng chiều với sự hài lòng của ngƣời lao động đối với doanh nghiệp H2: Môi trường làm việc tƣơng quan cùng chiều với sự hài lòng của ngƣời lao động đối với doanh nghiệp H3: Tính ổn định trong công việc tƣơng quan cùng chiều với sự hài lòng của ngƣời lao. .. động đối với doanh nghiệp 22 H4: Quan hệ nơi làm việc tƣơng quan cùng chiều với sự hài lòng của ngƣời lao động đối với doanh nghiệp H5:Lãnh đạo tƣơng quan cùng chiều với sự hài lòng của ngƣời lao động đối với doanh nghiệp H6: Tiền lương và phúc lợi tƣơng quan cùng chiều với sự hài lòng của ngƣời lao động đối với doanh nghiệp H7: Cơ hội thăng tiến – phát triển tƣơng quan cùng chiều với sự hài lòng của. .. USD) 33 CHƢƠNG 4 NHỮNG NHÂN TỐ QUYẾT ĐỊNH ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÕNG CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG 4.1 THỰC TRẠNG CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI KHU CÔNG NGHIỆP TRÀ NÓC Ngƣời lao động tại khu công nghiệp Trà Nóc I chủ yếu đến từ các tỉnh Đồng bằng sông Cửu Long, dân nhập cƣ đa số sống trong các khu nhà trọ trong và gần khu vực khu công nghiệp Tổng thu nhập của ngƣời lao động dao động từ 3 đến 5 triệu đồng/tháng chiếm đa số Diện... lao động H3: Quan hệ với đồng nghiệp đƣợc đánh giá tƣơng quan cùng chiều với mức độ thỏa mãn trong công việc của ngƣời lao động H4: Quan hệ với lãnh đạo đƣợc đánh giá tƣơng quan cùng chiều với mức độ thỏa mãn trong công việc của ngƣời lao động 12 - H5: Cơ hội đào tạo và thăng tiến đƣợc đánh tƣơng quan cùng chiều với mức độ thỏa mãn trong công việc của ngƣời lao động H6: Môi trường làm việc đƣợc đánh giá. .. thù của ngƣời lao động đang làm việc tại khu công nghiệp Trà Nóc, bài nghiên cứu đã chọn ra biến để đánh giá sự hài lòng của ngƣời lao động đối với doanh nghiệp Bởi vì, đối tƣợng nghiên cứu là công nhân, thuộc bộ phận thấp nhất trong doanh nghiệp nhƣng cũng là lực lƣợng lao động chính, quan trọng và chiếm tỉ lệ cao nhất, với những ƣu thế và hạn chế nhất định, các biến đƣợc chọn đánh giá phải phù hợp với. .. TRIỂN KHU CÔNG NGHIỆP TRÀ NÓC – THÀNH PHỐ CẦN THƠ Khu công nghiệp Trà Nóc là khu công nghiệp đầu tiên của khu vực Đồng bằng sông Cửu Long hoạt động rất hiệu quả Khu công nghiệp có vai trò quan trọng trong việc giải quyết việc làm cho số lƣợng lớn những ngƣời lao động trong khu vực, góp phần đẩy mạnh phát triển kinh tế tại thành phố Cần Thơ đồng thời là tiền đề cho sự ra đời của các khu công nghiệp. .. đƣợc đánh giá tốt hay 2 không tốt tƣơng quan cùng chiều với sự hài lòng của ngƣời lao động (SAT); - Giả thuyết H : Nhân tố Đánh giá hiệu quả công việc” đƣợc đánh giá tốt hay 3 không tốt tƣơng quan cùng chiều với sự hài lòng của ngƣời lao động (SAT); - Giả thuyết H : Nhân tố “Đào tạo phát triển, cơ hội thăng tiến” đƣợc đánh 4 giá tốt hay không tốt tƣơng quan cùng chiều với sự hài lòng của ngƣời lao động. .. việc, cân đối tiền lƣơng và công việc, khả năng giám sát bản thân… Tiêu chí chung: các điều kiện làm việc, phƣơng pháp làm việc nhóm… Ngoài ra, đƣa ra tiêu chí chung để đo lƣờng mức hài lòng của ngƣời lao động 2.2.7 Giá trị đo lƣờng công việc của Edwin Locke Lý thuyết tác động của Edwin Locke đƣa ra những giá trị đo lƣờng công việc và phƣơng tiện sử dụng tác động mức độ thỏa mãn của ngƣời lao động Lý... ngƣời lao động Mẫu điều tra trong nghiên cứu chính thức đƣợc thực hiện bằng điều tra với tất cả CB-CNV hiện đang làm việc toàn thời gian tại công ty (198 ngƣời) Mô hình nghiên cứu: - H1: Bản chất công việc đƣợc đánh giá tƣơng quan cùng chiều với mức độ thỏa mãn trong công việc của ngƣời lao động H2: Chính sách tiền lương đƣợc đánh giá tƣơng quan cùng chiều với mức độ thỏa mãn trong công việc của ngƣời lao. .. trên cơ sở lý thuyết về sự thỏa mãn trong công việc của ngƣời lao động Mục tiêu nghiên cứu: nghiên cứu giúp cho các lãnh đạo công ty thấy đƣợc mức độ thỏa mãn trong công việc của ngƣời lao động tại công ty cũng nhƣ các yếu tố tác động đến mức độ thỏa mãn từ đó đƣa ra các giải pháp cần thiết và phù hợp để nâng cao mức độ thỏa mãn trong công việc cho ngƣời lao động Kết quả nghiên cứu cũng đề ra một số . - QUẢN TRỊ KINH DOANH TRẦN THỊ TÖ ANH MSSV: 4104884 ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÕNG CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP TẠI KHU CÔNG NGHIỆP TRÀ NÓC LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành:. THỊ TÖ ANH ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÕNG CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP TẠIKHU CÔNG NGHIỆP TRÀ NÓC LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành: Quản trị kinh doanh Tồng hợp 1 Mã. 4.6: Những hình thức giải trí của người lao động 35 Bảng 4.7: Thời gian làm việc 36 Bảng 4.8: Những khó khăn của người lao động 36 Bảng 4.9: Phụ cấp của doanh nghiệp 37 Bảng 4.10: Mối quan