TRƢỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH HỒ THỊ THÙY AN PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU CHI NHÁNH CẦN THƠ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành Kinh tế Ngoại thƣơng Mã số ngành: 52340120 Tháng 11 - 2013 TRƢỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH HỒ THỊ THÙY AN MSSV: 4105177 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU CHI NHÁNH CẦN THƠ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH KINH TẾ NGOẠI THƢƠNG Mã số ngành: 52340120 CÁN BỘ HƢỚNG DẪN NGUYỄN THỊ KIM HÀ Tháng 11 - 2013 LỜI CẢM TẠ Sau gần bốn năm học tập Trƣờng Đại học Cần Thơ đƣợc dạy tận tình Quý Thầy Cô, Thầy Cô Khoa KT-QTKD truyền đạt cho em kiến thức vô quý báu lý thuyết lẫn thực tế suốt thời gian học tập trƣờng. Trong thời gian thực tập Ngân hàng TMCP Á Châu chi nhánh Cần Thơ, em đƣợc học hỏi thực tế hƣớng dẫn, giúp đỡ nhiệt tình Ban Lãnh đạo, chị phòng Hỗ trợ Nghiệp vu , đặc biệt chị Hƣơng Giang (phòng Hỗ trợ Nghiệp vụ) - giúp em hoàn thành đề tài tốt nghiệp. Em xin chân thành cảm ơn Cô Nguyễn Thị Kim Hà, ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn em hoàn thành luận văn tốt nghiệp này. Trong trình thực tập, em xin cảm ơn Ban giám đôc, anh chị, ngƣời giúp đỡ em nhiều quãng thời gian thực tập công ty, tạo điều kiện thuận lợi để em hoàn thành tốt đề tài tốt nghiệp mình. Do kiến thức hạn hẹp, thời gian tìm hiểu chƣa sâu nên đề tài chắn không tránh khỏi thiếu sót. Em mong nhận đƣợc bảo, góp ý quý thầy cô Ban lãnh đạo ngân hàng để đề tài đƣợc hoàn thiện hơn. Em xin kính chúc Quý Thầy Cô Khoa Kinh tế-QTKD Ban giám đốc, anh chị ngân hàng sức khoẻ công tác tốt. Cần Thơ, ngày tháng năm 2013 Ngƣời thực Hồ Thị Thuỳ An i TRANG CAM KẾT Em cam đoan đề tài em thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực, đề tài không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học nào. Cần Thơ, ngày… tháng… năm 2013 Sinh viên thực Hồ Thị Thuỳ An ii NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP Cần Thơ, ngày …… tháng …… năm 2013 Thủ trƣởng đơn vị iii MỤC LỤC Trang Chƣơng 1: GIỚI THIỆU 1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU . 1.2.1 Mục tiêu chung . 1.2.2 Mục tiêu cụ thể . 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU . 1.3.1 Không gian . 1.3.2 Thời gian . 1.3.3 Đối tƣợng nghiên cứu Chƣơng 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU . 2.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1.1 Những vấn đề toán quốc tế . 2.1.2 Các phƣơng thức toán quốc tế thông dụng . 2.1.3 So sánh ƣu nhƣợc điểm số phƣơng thức toán thông dụng . 14 2.1.4 Rủi ro ngân hàng thƣơng mại phƣơng thức 17 2.2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 18 2.2.1 Phƣơng pháp thu thâ ̣p số liê ̣u . 18 2.2.2 Phƣơng pháp phân tích số liê ̣u . 18 Chƣơng : KHÁI QUÁT KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA ACB – CẦN THƠ 21 3.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN . 21 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển . 21 3.1.2 Cơ cấu tổ chức 21 3.1.3 Quy trình nghiệp vụ thực phƣơng thức toán quốc tế chủ yếu ACB – Cần Thơ . 24 3.1.4 Các sản phẩm, dịch vụ ACB 30 iv 3.2 KHÁI QUÁT KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA ACB – CẦN THƠ 30 3.3 THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN TRONG HOẠT ĐỘNG CỦA ACB – CẦN THƠ 32 3.3.1 Thuận lợi . 32 3.3.2 Khó khăn . 33 3.4 PHƢƠNG HƢỚNG HOẠT ĐỘNG CỦA ACB – CẦN THƠ GIAI ĐOẠN 2011 – 2015 34 Chƣơng : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI ACB - CẦN THƠ . 35 4.1 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI ACB – CẦN THƠ GIAI ĐOẠN 2010 – 2012 VÀ THÁNG ĐẦU NĂM 2013 . 35 4.1.1 Khái quát tình hình hoạt động toán quốc tế 35 4.1.2 Phân tích tình hình toán quốc tế theo doanh số xuất doanh số nhập phƣơng thức cụ thể . 39 4.2 TÌNH HÌNH THU PHÍ DỊCH VỤ THEO TỪNG PHƢƠNG THỨC . 49 4.3 SO SÁNH PHÍ THANH TOÁN CÁC PHƢƠNG THỨC SO VỚI CÁC NGÂN HÀNG TRONG KHU VỰC 52 4.4 ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI ACB – CẦN THƠ 52 4.4.1 Kết đạt đƣợc . 52 4.4.2 Các hạn chế tồn . 53 Chƣơng 5: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI ACB - CẦN THƠ . 55 5.1 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI ACB – CẦN THƠ 55 5.1.1 Các nhân tố bên ngân hàng . 55 5.1.2 Các nhân tố bên ngân hàng . 58 v 5.2 CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 59 5.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP . 60 5.3.1 Củng cố nâng cao chất lƣợng toán viên . 60 5.3.2 Tăng cƣờng hoạt động tín dụng, hỗ trợ vốn cho doanh nghiệp vừa nhỏ; linh hoạt hoạt động tài trợ xuất nhập . 60 5.3.3 Thu hút khách hàng, nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ toán quốc tế 61 Chƣơng 6: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 62 6.1 KẾT LUẬN . 62 6.2 KIẾN NGHỊ 62 6.2.1 Đối với Chính phủ, Ngân hàng Nhà nƣớc, quan quản lý xuất nhập 63 6.2.2 Đối với ACB . 63 6.2.3 Đối với doanh nghiệp xuất nhập 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO 65 PHỤ LỤC . 66 vi DANH SÁCH BẢNG Trang Bảng 2.1 So sánh ƣu điểm, nhƣợc điểm phƣơng thức toán quốc tế thông dụng . 15 Bảng 3.1 Kết hoạt động kinh doanh ACB – Cần Thơ giai đoạn 2010 – 2012 31 Bảng 4.1 Doanh số toán quốc tế ACB - Cần Thơ giai đoạn 2010 – 2012 35 Bảng 4.2 Doanh số toán quốc tế ACB - Cần Thơ tháng đầu năm 2013 38 Bảng 4.3 Doanh số toán xuất theo phƣơng thức ACB - Cần Thơ giai đoạn 2010 – 2012 39 Bảng 4.4 Doanh số toán xuất theo phƣơng thức ACB - Cần Thơ tháng đầu năm 2013 41 Bảng 4.5 Doanh số phƣơng thức chuyển tiền xuất ACB - Cần Thơ giai đoạn 2010 – 2012 42 Bảng 4.6 Doanh số phƣơng thức chuyển tiền xuất ACB - Cần Thơ tháng đầu năm 2013 43 Bảng 4.7 Doanh số phƣơng thức nhờ thu xuất ACB - Cần Thơ giai đoạn 2010 – 2012 43 Bảng 4.8 Doanh số phƣơng thức nhờ thu xuất ACB - Cần Thơ tháng đầu năm 2013 44 Bảng 4.9 Doanh số phƣơng thức L/C xuất ACB - Cần Thơ giai đoạn 2010 – 2012 45 Bảng 4.10 Doanh số phƣơng thức L/C xuất ACB - Cần Thơ tháng đầu năm 2013 45 Bảng 4.11 Doanh số nhập số theo phƣơng thức ACB – Cần Thơ giai đoạn 2010 – 2012 . 47 vii Bảng 4.12: Doanh số nhập số theo phƣơng thức ACB – Cần Thơ tháng đầu năm 2013 49 Bảng 4.13 Doanh thu từ hoạt động toán quốc tế ACB – Cần Thơ giai đoạn 2010 – 2012 49 Bảng 4.14 Doanh thu từ hoạt động toán quốc tế ACB – Cần Thơ tháng đầu năm 2013 51 Bảng 4.15 Tỷ trọng doanh thu toán quốc tế tổng doanh thu ACB – cần Thơ giai đoạn 2010 – 2012 . 53 Phụ lục: So sánh biểu phí ACB với Eximbank VCB . 66 viii Bảng 4.15: Tỷ trọng doanh thu toán quốc tế tổng doanh thu ACB – Cần Thơ giai đoạn 2010 – 2012 Chỉ tiêu Đơn vị Doanh thu TTQT Tổng doanh thu Triệu đồng Triệu đồng Doanh thu TTQT/ Tổng doanh thu % 2010 1.140,370 233.778,000 0,488 Năm 2011 2012 1.582,712 2.083,970 378.843,000 293.922,000 0,418 0,709 Nguồn: Phòng Hỗ trợ Nghiệp vụ, ACB – Cần Thơ, 2010 – 2012 Doanh thu thu đƣợc có tăng trƣởng nhƣng chiếm tỷ trọng thấp tổng doanh thu ACB – Cần Thơ, chƣa đến 1% tổng doanh thu. Năm 2011 năm ACB – Cần Thơ đạt đƣợc kết kinh doanh tốt nhất, hoạt động huy động vốn tín dụng đạt hiệu cao, việc tăng trƣởng dịch vụ TTQT tỷ trọng cao nhƣ sản phẩm truyền thống, nên tỷ trọng doanh thu TTQT tổng doanh thu năm 2011 có phần giảm sút. Năm 2012, gặp nhiều khó khăn hoạt động huy động vốn cho vay, doanh thu TTQT tăng ổn định, tỷ trọng doanh thu TTQT tổng doanh thu lại đạt mức cao. Tuy chƣa có đóng góp cao tổng doanh thu nhƣng tăng trƣởng TTQT có nhiều ảnh hƣởng tích cực. Hoạt động TTQT hiệu làm tăng uy tín ngân hàng doanh nghiệp, tổ chức tài nƣớc ngoài. Đối với ACB – cần Thơ, thực tốt dịch vụ điều kiện tiên để thu hút khách hàng nhiều hơn. Ngoài ra, doanh nghiệp biết đến, sử dụng không dịch vụ TTQT mà nhiều dịch vụ hỗ trợ, sản phẩm khác ngân hàng. Điều giúp ngân hàng thu hút đƣợc nhiều khách hàng, hoạt động TTQT hoạt động khác hiệu nữa. 4.4.2 Hạn chế tồn Bên cạnh kết đạt đƣợc, dịch vụ TTQT ACB – Cần Thơ thực tế tồn vài hạn chế. Những hạn chế cần đƣợc khắc phục để hoạt động TTQT ACB – Cần Thơ hiệu hơn. 4.4.2.1 Số lượng toán viên hạn chế Hiện nay, số lƣợng toán viên quốc tế ACB – Cần Thơ với đến cán bộ, chủ yếu phòng Hỗ trợ Nghiệp vụ đảm trách. Số lƣợng nhân viên hạn chế so với số lƣợng công việc nhiều ảnh hƣởng đến tốc độ xử lý công việc, hợp đồng toán cho khách hàng, dễ xảy sai sót trình làm thủ tục, toán. Ngoài ra, vào thời vụ hoạt động xuất nhập khẩu, khách hàng đến giao dịch nhiều không đáp ứng kịp thời 53 nhu cầu khách hàng, có chậm trễ định trình toán. Điều không mang đến thuận lợi cao cho khách hàng yêu cầu TTQT xác, an toàn nhanh chóng. 4.4.2.2 Dịch vụ toán quốc tế ngân hàng chưa nhiều khách hàng biết đến, chưa thu hút doanh nghiệp xuất nhập mới; quy mô toán hạn chế kim ngạch xuất nhập TPCT Hiện thành phố Cần Thơ, hoạt động ngoại thƣơng dần phát triển mạnh với việc xuất gạo, thuỷ sản chủ đạo. Cơ sở hạ tầng cảng biển, khu công nghiệp bƣớc hoàn thiện để phục vụ nhu cầu xuất nhập doanh nghiệp. Đồng thời, sách xúc tiến thƣơng mại thành phố Cần Thơ đƣợc đẩy mạnh, thu hút nhiều doanh nghiệp nƣớc. Chính thị trƣờng xuất đƣợc ổn định. Trong đó, doanh số TTXK ACB – Cần Thơ chiếm tỷ lệ nhỏ kim ngạch xuất TPCT. ACB – Cần Thơ trọng triển khai nhóm sản phẩm chung đến với khách hàng doanh nghiệp. Tuy nhiên, việc triển khai chƣa đạt hiệu cao. Các khách hàng sử dụng dịch vụ chủ yếu khách hàng truyền thống với quốc gia xuất quen thuộc. Các chƣơng trình điển hình nhƣ chƣơng trình tiện ích “Tiếp nhận thông tin giao dịch Thanh toán Quốc tế qua ACB Online”, dù đƣợc triển khai từ tháng 7/2012 mang lại thuận lợi tiết kiệm thời gian cho khách hàng chƣa đƣợc khách hàng sử dụng nhiều. Khách hàng e dè tính bảo mật tiện ích này. 54 CHƢƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI ACB - CẦN THƠ 5.1. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA ACB – CẦN THƠ Thực tế cho thấy, hoạt động toán quốc tế ACB – Cần Thơ chịu ảnh hƣởng nhiều nhân tố. Các yếu tố bên ngân hàng hay yếu tố nội bên ngân hàng ảnh hƣởng trực tiếp đến hoạt động ngân hàng nói chung hiệu hoạt động toán quốc tế nói riêng. 5.1.1 Các nhân tố bên ngân hàng 5.1.1.1 Chính sách vĩ mô nhà nước Các sách vĩ mô ảnh hƣởng cách trực tiếp gián tiếp đến hoạt động toán quốc tế ngân hàng. - Chính sách thuế, đặc biệt thuế xuất nhập ảnh hƣởng trực tiếp đến doanh nghiệp xuất nhập khẩu. Việc khuyến khích hay hạn chế xuất nhập mặt hàng đƣợc điều chỉnh thông qua mức thuế cao hay thấp. - Chính sách kinh tế đối ngoại: việc đƣa định hƣớng bảo hộ mậu dịch hay tự hóa mậu dịch ảnh hƣởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp theo hƣớng cản trở hay thúc đẩy hoạt động ngoại thƣơng. Chính sách thuế sách kinh tế đối ngoại gián tiếp ảnh hƣởng đến hoạt động toán quốc tế ngân hàng. Khi doanh nghiệp đẩy mạnh xuất nhập hàng hóa chắn nảy sinh nhu cầu toán tiền hàng hóa lẫn nhau. Từ đó, doanh nghiệp tiếp cận đến dịch vụ toán quốc tế ngân hàng để hoạt động mua bán diễn thuận lợi an toàn hơn. - Chính sách tác động trực tiếp đến ngân hàng sách quản lý ngoại hối nhà nƣớc. Chính sách quản lý ngoại hối đƣợc nhà nƣớc sử dụng nhƣ công cụ để thực sách tiền tệ quốc gia, thông qua mua bán ngoại hối thị trƣờng để can thiệp ổn định tỷ giá cần thiết. Ngân hàng Nhà nƣớc kiểm soát, áp dụng biện pháp tác động vào trình xuất nhập ngoại hối việc sử dụng ngoại hối theo mục tiêu định kinh tế nói chung tổ chức tín dụng nói riêng. Hoạt động toán quốc tế có liên quan đến việc mua bán ngoại tệ, vận động ngoại tệ vào quốc gia phải tuân theo quản lý Ngân hàng Nhà nƣớc. Riêng thành phố Cần Thơ, Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam chi nhánh Cần Thơ triển khai, phổ biến sách Chính phủ, Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam tiền tệ hoạt động ngân hàng có liên quan đến chế, sách khuyến khích đầu tƣ. Trong đó, tổ chức tín dụng phát triển 55 dịch vụ ngân hàng, tăng cƣờng huy động vốn để đáp ứng cho nhà đầu tƣ tham gia sản xuất, chế biến xuất khẩu, công nghiệp hỗ trợ. Chính sách nhằm thúc đẩy ngoại thƣơng Cần Thơ phát triển mạnh nữa. Và theo đó, ngân hàng giữ vững đƣợc khách hàng có mối quan hệ lâu dài, nhằm thu hút đƣợc nhiều doanh nghiệp xuất nhập tiềm dịch vụ toán quốc tế. Từ giúp nâng cao hiệu hoạt động toán quốc tế ngân hàng. 5.1.1.2 Các đối thủ cạnh tranh Trong khu vực Cần Thơ, ĐBSCL phát triển nhiều hệ thống ngân hàng mạnh, có khả cạnh tranh gay gắt với nhau. Một số ngân hàng lớn khu vực nhƣ Vietcombank – Cần Thơ, Eximbank – Cần Thơ, Sacombank – Cần Thơ… nâng cao chất lƣợng công nghệ phục vụ cho hoạt động toán quốc tế có ƣu điểm riêng. Do hoạt động tín dụng ngân hàng thƣơng mại ngày gặp nhiều khó khăn, ngân hàng đẩy mạnh dịch vụ sẵn có, có dịch vụ toán quốc tế dịch vụ mang lại nhiều lợi ích: doanh thu ổn định, có uy tín thị trƣờng quốc tế. Điều gây không khó khăn cho ACB – Cần Thơ, đòi hỏi ngân hàng việc nâng cao hệ thống công nghệ, cần phải phát triển thêm tiện ích liên quan đến toán quốc tế thu hút trì đƣợc lƣợng khách hàng ổn định. Các ngân hàng cạnh tranh yếu tố tác động nhiều đến hoạt động toán quốc tế ngân hàng, đổi mới, cải tiến khả cạnh tranh ngân hàng thấp hơn, từ làm giảm hiệu hoạt động toán quốc tế hoạt động có liên quan. Là ngân hàng triển khai chƣơng trình tiện ích “Tiếp nhận thông tin giao dịch Thanh toán Quốc tế qua ACB Online” kể từ tháng 7/2012, ACB tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp, khách hàng cá nhân tiết kiệm thời gian làm thủ tục. Đây ƣu riêng ACB – tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng. 5.1.1.3 Sự ổn định trị, kinh tế môi trường pháp lý nước a) Sự ổn định trị, kinh tế Môi trƣờng trị quốc gia có tác động đến tình hình kinh tế nƣớc thu hút đầu tƣ nƣớc quốc gia đó. Kinh tế phát triển phụ thuộc vào sách phát triển kinh tế chung quốc gia đó. Nếu nhƣ sách liên tục thay đổi, không ổn định ảnh hƣởng lớn đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp. Chính trị ổn định tạo điều kiện cho kinh tế nƣớc phát triển ổn định vững chắc. Các nhà đầu tƣ nƣớc coi yếu tố quan trọng định đầu tƣ 56 vào quốc gia. Từ thúc đẩy hoạt động xuất nhập khẩu, giao thƣơng với nƣớc ngoài. Nhu cầu toán quốc tế doanh nghiệp tăng lên. Nền kinh tế ổn định ngân hàng thƣơng mại tập trung nâng cao chất lƣợng đa dạng dịch vụ, đặc biệt toán quốc tế. Bởi hoạt động ngân hàng gắn liền với doanh nghiệp, tiềm ẩn nhiều rủi ro doanh nghiệp hoạt động không hiệu quả. Về phía nƣớc đối tác, ngoại thƣơng hoạt động toán quốc tế bị ảnh hƣởng từ trị. Chính trị, kinh tế bất ổn nguyên nhân dẫn đến ngoại thƣơng không phát triển, ảnh hƣởng lớn đến định nhà đầu tƣ. Ngoài ảnh hƣởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nƣớc đối tác, hợp đồng không hạn, hủy hợp đồng, khả tài đối tác không đảm bảo…Ngoài việc giảm sút doanh thu từ hoạt động toán quốc tế, ngân hàng phải chịu rủi ro số trƣờng hợp. Ngoài ra, liên kết ngoại thƣơng quốc gia nhân tố quan trọng thúc đẩy toán quốc tế phát triển. Mối quan hệ hai quốc gia có tảng vững chắc, sách hợp tác, liên kết giúp cho việc giao thƣơng thuận lợi hơn. Do đó, hoạt động toán quốc tế nhanh chóng hơn, an toàn hiệu cho khách hàng ngân hàng. b) Môi trường pháp lý Hoạt động toán quốc tế nhƣ trình bày chƣơng phải chịu điều chỉnh luật pháp nƣớc sở tại, luật pháp nƣớc đối tác quy tắc, thông lệ công ƣớc quốc tế. Nếu hệ thống luật lệ có bất đồng lớn, thay đổi liên tục mà không phù hợp với thông lệ quốc tế chắn hoạt động toán quốc tế không trôi chảy gặp nhiều khó khăn. 5.1.1.4 Khách hàng Khách hàng ngân hàng hoạt động toán quốc tế chủ yếu doanh nghiệp xuất nhập khẩu, có cá nhân có nhu cầu chuyển tiền nƣớc ngoài, chủ yếu khu vực thành phố Cần Thơ tỉnh đồng sông Cửu Long. Lƣợng khách hàng ổn định có mối quan hệ đối tác lâu dài thúc đẩy hoạt động toán quốc tế ngân hàng phát triển tốt. Ngân hàng phải trọng nâng cao chất lƣợng dịch vụ để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng. Tuy nhiên, nhiều trƣờng hợp ngân hàng phải chịu rủi ro từ phía khách hàng. Vì thế, uy tín, lực kinh doanh hay khả tài khách hàng gây ảnh hƣởng đến hoạt động toán quốc tế ngân hàng. Các doanh nghiệp am hiểu thủ tục toán quốc tế, luật pháp quốc gia đối tác… tạo điều kiện rút 57 ngắn đƣợc thời gian làm thủ tục toán với ngân hàng, giảm tối thiểu rủi ro cho ngân hàng khách hàng. 5.1.1.5 Sự ổn định đồng tiền toán Đồng tiền toán đƣợc quy định cụ thể hợp đồng ngoại thƣơng, thông thƣờng ngoại tệ doanh nghiệp Việt Nam. Trong hoạt động toán quốc tế nay, đồng tiền toán chủ yếu USD, EUR, Yên Nhật… Sự thay đổi tỷ giá, hay nói cách khác tăng hay giảm giá đồng tiền toán so với đồng nội tệ có ảnh hƣởng làm tăng giảm hoạt động xuất nhập doanh nghiệp. Do đó, hoạt động toán quốc tế chịu ảnh hƣởng theo. 5.1.2 Các nhân tố bên ngân hàng Các nhân tố bên ngân hàng đóng góp phần không nhỏ vào hiệu hoạt động toán quốc tế. Trong đó, yếu tố nhân viên toán quốc tế hệ thống công nghệ ngân hàng đƣợc xem hai yếu tố có đóng góp quan trọng nhất. 5.1.2.1 Cán trình độ nghiệp vụ Cán toán quốc tế đòi hỏi phải có trình độ chuyên môn vững chắc, đồng thời nắm rõ luật, thông lệ, công ƣớc quốc tế liên quan đến hoạt động xuất nhập khẩu, hoạt động toán quốc tế. Trình độ chuyên môn, am hiểu quy trình nghiệp vụ cách thức thực hiên giao dịch, thủ tục cách nhanh chóng xác. Đồng thời, nhân viên toán quốc tế tƣ vấn cho khách hàng điều kiện phƣơng thức toán để đạt hiệu rủi ro nhất. Một điều kiện cần thiết trình độ ngoại ngữ nhân viên toán quốc tế. Những yếu tố giúp cho thủ tục toán đƣợc thực xác an toàn, nâng cao hiệu toán quốc tế ngân hàng. Bên cạnh đó, phong cách phục vụ, tƣ vấn cho khách hàng yếu tố cần thiết để tạo ấn tƣợng tốt thu hút khách hàng. Với thái độ nhiệt tình, thân thiện với khách hàng, điều góp phần thu hút khách hàng xây dựng quan hệ đối tác lâu dài, thu hút đƣợc nhiều khách hàng mới, nâng cao chất lƣợng phục vụ uy tín ngân hàng. 5.1.2.2 Hệ thống công nghệ ngân hàng Hệ thống công nghệ thông tin quán từ Trung tâm Thanh toán Quốc tế đến chi nhánh, phòng giao dịch giúp cho giao dịch đƣợc thực nhanh chóng xác. Việc thực thủ tục toán, yêu cầu mở L/C, L/C thông báo… đƣợc thực hệ thống máy tính ngân hàng. Và thông qua hệ thống thƣ điện tử, ngân hàng giúp doanh 58 nghiệp thuận lợi cách gửi thƣ điện tử, giấy tờ cần thiết…mà không cần trực tiếp đến ngân hàng. Vì thế, khách hàng ngân hàng tiết kiệm đƣợc thời gian chi phí làm thủ tục, lại đảm bảo an toàn thông tin. Đồng thời thông qua công nghệ thông tin, mạng Internet…, ngân hàng đƣa dịch vụ giới thiệu đến khách hàng dễ dàng hơn. 5.1.2.3 Uy tín thương hiệu nước Uy tín thƣơng hiệu giúp ngân hàng thu hút đƣợc nhiều khách hàng nƣớc sử dụng dịch vụ ngân hàng. Với uy tín nƣớc, đƣợc tổ chức, tạp chí nƣớc vinh danh, lợi lớn ngân hàng, ảnh hƣởng tích cực đến giao dịch liên quan đến toán quốc tế. Ngân hàng nƣớc liên kết với ngân hàng nƣớc ngoài, làm đại lý cho họ nƣớc; mở đại lý nƣớc ngoài. Với mạng lƣới rộng khắp, việc toán thuận lợi, nhanh chóng an toàn hơn. Đồng thời, ngân hàng mở rộng nhiều dịch vụ có liên quan đến toán quốc tế. 5.1.2.4 Các hoạt động hỗ trợ sản phẩm có liên quan đến hoạt động toán quốc tế Trong hoạt động kinh doanh ngân hàng, kinh doanh ngoại tệ tài trợ xuất nhập hoạt động hỗ trợ có liên quan chặt chẽ đến toán quốc tế. Với hỗ trợ nghiệp vụ tài trợ xuất nhập khẩu, doanh nghiệp vừa thực phƣơng thức toán vừa tận dụng đƣợc nguồn vốn tín dụng ngân hàng mà ko sợ bị ứ đọng vốn. Nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ phát triển giúp ngân hàng có nguồn ngoại tệ phục vụ nhu cầu khách hàng, để toán hàng nhập khách hàng cá nhân chuyển cho thân nhân nƣớc ngoài. Kết hợp với việc thực nhanh chóng, an toàn xác… tạo thuận lợi tối đa cho khách hàng. Nếu nhƣ hoạt động hỗ trợ, hoạt động toán quốc tế không phát triển mạnh đƣợc. Các ngân hàng có kết hợp tốt nghiệp vụ thu hút đƣợc nhiều khách hàng hơn, làm cho nghiệp vụ toán quốc tế phát triển hiệu quả. 5.2 CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP Hoạt động toán quốc tế ACB – Cần Thơ vài hạn chế, chƣa tƣơng xứng với tiềm lực ngân hàng sẵn có. Tỷ trọng doanh thu TTQT tổng doanh thu ngân hàng thấp. Phải phát huy đƣợc mạnh sẵn có khắc phục tồn tại, nhƣ đƣa dịch vụ toán quốc tế trở nên hiệu quả, mang lại nguồn thu cao hơn. Tuy hoạt động toán quốc tế ACB – Cần Thơ đƣợc trọng triển khai, nhƣng chƣa đạt hiệu tốt nhất. Dựa vài hạn chế tồn để 59 đề giải pháp khắc phục phù hợp. Số lƣợng toán viên hạn chế, chƣơng trình triển khai linh hoạt nhƣng hiệu chƣa cao, chƣa thu hút đƣợc nhiều khách hàng mới… hạn chế cần khắc phục. Từ đó, giúp hoạt động hiệu hơn, mang lại nhiều lợi ích cho ngân hàng khách hàng. 5.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP 5.3.1 Củng cố nâng cao chất lƣợng toán viên Chú trọng đến việc tuyển dụng nhân viên vào vị trí toán quốc tế trình độ chuyên môn, phải đảm bảo đạt đƣợc số tiêu chuẩn: trình độ ngoại ngữ, tin học, có khả học hỏi nhanh. Có thể đào tạo cho phận nhân viên khác nghiệp vụ TTQT, để kịp thời bổ sung thực dịch vụ cho khách hàng trƣờng hợp vào mùa vụ xuất khẩu. Khi lƣợng chứng từ toán nhiều doanh nghiệp yêu cầu toán nhanh hơn. Nâng cao trình độ nghiệp vụ toán viên, kiểm soát viên; kiểm tra kiến thức chuyên môn; đồng thời khuyến khích đóng góp từ toán viên việc rút ngắn quy trình, thủ tục nhƣng đảm bảo an toàn toán. Bên cạnh đó, có nhiều thông lệ quốc tế, hệ thống luật pháp…quy định phƣơng thức toán; yêu cầu toán viên phải nắm rõ quy tắc UCP, URR, URC… số phong tục tập quán, pháp luật có liên quan nƣớc đối tác. Từ tƣ vấn cách xác cho khách hàng, giảm rủi ro cho khách hàng ngân hàng. Tạo môi trƣờng làm việc thân thiện, giúp đỡ lẫn nhau… để cán nhân viên hoàn thành tốt công việc mà không gặp phải áp lực cao. 5.3.2 Tăng cƣờng hoạt động tín dụng, hỗ trợ vốn cho doanh nghiệp vừa nhỏ; linh hoạt hoạt động tài trợ xuất nhập Các chƣơng trình hỗ trợ, đặc biệt tài trợ cho hoạt động xuất nhập đƣợc Hội sở đề ra, cần đƣợc ACB – Cần Thơ triển khai có hiệu linh hoạt nữa. Cần có ƣu đãi cho doanh nghiệp xuất nhập có mối quan hệ hợp tác lâu dài với ngân hàng. Đặc biệt khách hàng có uy tín, hợp tác lâu dài, khả tài vững mạnh…, ngân hàng cần rút ngắn thời gian làm chứng từ, rút ngắn công đoạn xử lý hồ sơ; có sách ƣu đãi hợp lý hoạt động tài trợ. Ngoài ra, để đảm bảo nguồn ngoại tệ toán, ngân hàng cần đẩy mạnh huy động vốn ngoại tệ, phát triển tốt nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ. Vì thế, cần ý đẩy mạnh hoạt động kết hợp với nhằm tăng thêm tính hiệu cho hoạt động TTQT nói riêng hoạt động hỗ trợ. 60 5.3.3 Thu hút khách hàng, nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ toán quốc tế 5.3.3.1 Có sách thu hút khách hàng riêng dịch vụ TTQT Khách hàng nhân tố có ảnh hƣởng lớn đến quy mô hiệu hoạt động TTQT. Theo đó, ngân hàng thực số biện pháp nhƣ: Áp dụng mức ký quỹ hợp lý tăng tỷ lệ chiết khấu BCT khách hàng truyền thống. Xác định việc áp dụng tỷ lệ ký quỹ mở L/C yếu tố định việc thu hút khách hàng. Tổ chức họp mặt, tặng quà… vào dịp đặc biệt kiện lớn ngân hàng khách hàng truyền thống, khách hàng nhƣng uy tín toán tốt để khuyến khích họ tiếp tục gắn bó với ngân hàng. Tổ chức thƣờng xuyên buổi tri ân khách hàng doanh nghiệp sử dụng dịch vụ TTQT. Đa dạng hoá cách để khách hàng tiếp cận với ngân hàng, tiếp nhận chứng từ online nhƣng đảm bảo an toàn, ƣu tiên việc kiểm tra chứng từ, tƣ vấn miễn phí. 5.3.3.2 Nâng cao dịch vụ tư vấn khách hàng Hiện nay, có quan hệ hợp tác với đối tác nƣớc thời gian dài, nhƣng doanh nghiệp chƣa am hiểu thực hành tốt nghiệp vụ ngoại thƣơng. Vì vậy, phận tƣ vấn khách hàng chuyên biệt dịch vụ TTQT ACB – Cần Thơ phải cán có kinh nghiệm thực tế, am hiểu tình hình hoạt động nhiều doanh nghiệp khu vực; tình hình kinh tế chung. Các nội dung đƣợc tƣ vấn cho khách hàng thông thƣờng là: Tƣ vấn cho khách hàng ký hợp đồng xuất nhập nên chọn điều kiện thƣơng mại phù hợp. Chủ động tìm hiểu điều kiện doanh nghiệp tƣ vấn cho họ, nhằm tránh vụ tranh chấp, kiện tụng phát sinh. Tƣ vấn cho khách hàng lựa chọn phƣơng thức toán thích hợp. Dựa mối quan hệ đối tác doanh nghiệp Việt Nam doanh nghiệp nƣớc lâu dài hay chƣa, giá trị hợp đồng lớn hay nhỏ… để có phƣơng thức toán tốn chi phí, thời gian nhƣng an toàn nhất. Tƣ vấn cho khách hàng nên chọn loại L/C, nhờ thu an toàn để đảm bảo quyền lợi tiết kiệm chi phí; tƣ vấn cho nhà xuất BCT không hợp lệ có sai sót, tu chỉnh nhƣ nào. Đồng thời, tƣ vấn cho khách hàng lựa chọn điều khoản ràng buộc L/C cho quyền lợi họ đƣợc đảm bảo nhất; cách xuất trình BCT BCT bao gồm gì; cách xử lý có sai sót, bất hợp lệ;… tình thực tế phát sinh. 61 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1 KẾT LUẬN Thanh toán quốc tế dịch vụ phát triển song hành với hoạt động ngoại thƣơng. Khi kinh tế Việt Nam bắt đầu hội nhập với kinh tế giới từ năm 2007 ngoại thƣơng có hội để phát triển mạnh hơn. Vì thế, nhu cầu toán quốc tế tất yếu đƣợc mở rộng theo. Không riêng ACB, mà hầu hết ngân hàng thƣơng mại nƣớc đẩy mạnh dịch vụ toán quốc tế, nhằm nâng cao hiệu hoạt động nói riêng góp phần vào hiệu hoạt động ngân hàng nói chung, đồng thời, nâng cao uy tín thƣơng hiệu ngân hàng nƣớc ngoài. Vì thế, ACB đòi hỏi hoàn thiện hoạt động toán quốc tế mình, áp dụng hệ thống công nghệ đại an toàn nhằm đáp ứng cách tốt nhu cầu khách hàng. Điều giúp ACB cạnh tranh đƣợc với ngân hàng khách điều kiện cạnh tranh gay gắt nay. Bởi hoạt động toán quốc tế ngày đƣợc ngân hàng trọng, xem dịch vụ quan trọng bên cạnh sản phẩm truyền thống nhƣ huy động vốn tín dụng… Hoạt động toán quốc tế ACB - Cần Thơ từ năm 2010 đến đạt đƣợc số thuận lợi định. Doanh số toán quốc tế nhìn chung tăng qua năm giai đoạn 2010 – 2012. Tuy nhiên, doanh số tháng đầu năm 2013 so với kì năm 2012 giảm mạnh. Doanh số tháng đầu năm 2013 chiếm 50% so với tháng đầu năm 2012. Trong đó, doanh số xuất chiếm tỷ trọng cao tổng doanh số. Mặc dù có biến động chƣa đồng tỷ trọng doanh số xuất nhập, nhƣng nhìn chung hoạt động toán quốc tế ACB – Cần Thơ có chiều hƣớng lên. Tuy tổng doanh thu từ hoạt động toán quốc tế chiếm tỷ lệ nhỏ tổng doanh thu ngân hàng, khó khăn định tồn tại, hoạt động toán quốc tế ACB – Cần Thơ sẵn có điểm mạnh cần đƣợc phát huy. Từ đó, tìm hƣớng giải nhằm khắc phục hạn chế đƣa hoạt động toán trở nên hiệu nữa. 6.2 KIẾN NGHỊ Hoạt động toán quốc tế hoạt động có liên quan đến nhiều chủ thể hai quốc gia, chịu tác động nhiều nhân tố. Đây quy trình liên tục, đòi hỏi phải có hợp tác chủ thể tham gia để đạt đƣợc hiệu cao giảm tối đa rủi ro. Dƣới số kiến nghị, góp phần nâng cao hiệu toán quốc tế cho toàn ngành ngân hàng nói chung ACB nói riêng. 62 6.2.1 Đối với Chính phủ, Ngân hàng Nhà nƣớc, quan quản lý xuất nhập Tạo môi trƣờng kinh tế vĩ mô ổn định, thuận lợi; tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển phù hợp với quy định, quy tắc thông lệ quốc tế. Tạo môi trƣờng pháp lý thuận lợi cho doanh nghiệp xuất nhập khẩu, có sách hỗ trợ vốn nhằm thúc đẩy hoạt động sản xuất…nhằm thúc đẩy ngoại thƣơng phát triển mạnh hơn. Ngân hàng Nhà nƣớc cần trì sách tỷ giá ổn định, có điều chỉnh hợp lý cần thiết; có cảnh báo biến động tỷ giá, lãi suất cho ngân hàng doanh nghiệp cách kịp thời, nhanh chóng. Tăng cƣờng vai trò quản lý Ngân hàng nhà nƣớc việc thực sách quản lý ngoại hối. Hỗ trợ NHTM ứng dụng phát triển hệ thống công nghệ ngân hàng đại. Có sách ƣu đãi, hỗ trợ cho doanh nghiệp xuất nhập hoạt động hiệu quả. 6.2.2 Đối với ACB Thiết lập củng cố mối quan hệ đối ngoại với ngân hàng nƣớc ngoài, doanh nghiệp xuất nhập nƣớc ngoài. Mở rộng quan hệ đại lý với nhiều ngân hàng có uy tín, mở rộng mạng lƣới ngân hàng chiết khấu, toán nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu doanh nghiệp có nhu cầu toán. Tăng cƣờng kiểm tra, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cán bộ, nhân viên, đặc biệt cần kinh nghiệm thực tế công việc. Kịp thời đƣa dịch vụ mới, dịch vụ hỗ trợ toán quốc tế để rút ngắn thời gian mà xác, an toàn cho khách hàng. Hỗ trợ xây dựng chiến lƣợc riêng cho chi nhánh địa phƣơng, phù hợp với tình hình phát triển địa phƣơng đó, thu hút nhiều khách hàng tiềm năng; cần có chiến lƣợc riêng để chi nhánh cạnh tranh với ngân hàng khu vực. Xây dựng hệ thống kiểm tra, kiểm soát thống từ Hội sở đến chi nhánh, phòng giao dịch, nhằm giữ hoạt động ngân hàng ổn định, kịp thời khắc phục có cố xảy ra. Thƣờng xuyên cập nhật thông tin đầy đủ lên website ngân hàng, giúp khách hàng hiểu rõ dịch vụ, sản phẩm ngân hàng đƣa lựa chọn phù hợp. 63 6.2.3 Đối với doanh nghiệp xuất nhập Để hạn chế rủi ro đến mức thấp toán, doanh nghiệp trƣớc hết phải tìm hiểu kĩ lực tài chính, khả hoạt động kinh doanh…của đối tác. Đồng thời, phận thực toán doanh nghiệp cần phải nắm rõ phƣơng thức toán, số quy định, luật pháp nƣớc đối tác… nhằm thực đúng, điều kiện hợp đồng phù hợp… Từ đó, có kết hợp với nghiệp vụ toán ngân hàng…giúp cho việc toán nhanh an toàn hơn. Đặc biệt phƣơng thức tín dụng chứng từ L/C, cần có sai sót nhỏ chứng từ toán có nguy doanh nghiệp không đƣợc chấp nhận toán. Các doanh nghiệp nhập toán L/C nên có tƣ vấn nhân viên toán quốc tế, để định điều kiện, điều khoản L/C cho phù hợp có lợi nhất. Đối với doanh nghiệp xuất khẩu, toán cần phải xuất trình chứng từ xác, thống với thời hạn L/C. Đồng thời, doanh nghiệp xuất phải lựa chọn ngân hàng toán có uy tín, tránh rủi ro xảy ảnh hƣởng đến việc toán. 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Dƣơng Hữu Hạnh, 2012. Thanh toán Quốc tế - nguyên tắc thực hành. Lần 3. TP.Hồ Chí Minh: Nhà xuất Phƣơng Đông. 2. Nguyễn Minh Kiều, 2012. Tài doanh nghiệp bản. Lần 3. TP.Hồ Chí Minh: Nhà xuất Lao động – Xã hội. 3. Bùi Diệu Anh cộng sự, 2011. Nghiệp vụ tín dụng ngân hàng. Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà xuât Phƣơng Đông. 4. Thái Văn Đại, 2012. Nghiệp vụ kinh doanh ngân hàng thương mại. Đại học Cần Thơ. 5. Võ Minh Đệ, 2011. Phân tích hoạt động toán quốc tế ngân hàng Công thương Việt Nam – chi nhánh Cà Mau. Luận văn đại học. Đại học Cần Thơ. 6. Dƣơng Phạm Minh Tân, 2012. Phân tích thực trạng toán quốc tế L/C ngân hàng Ngoại thương Việt Nam – chi nhánh Cần Thơ. Luận văn đại học. Đại học Cần Thơ. 7. Trần Văn Hiệp, 2009. Phân tích hoạt động toán quốc tế Eximbank – Cần Thơ. Luận văn đại học. Đại học Cần Thơ. 8. Lê Thị Ngọc Hân, 2010. Giải pháp hạn chế rủi ro toán quốc tế ngân hàng Thương mại cổ phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam. Luận văn thạc sĩ. Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh. 9. Tâm Chánh, 2013. ACB trở lại yên chiến mã. Thời báo Kinh tế Sài Gòn. Số 23, trang 28 – 29. 10. Thùy Tâm, 2013. Tạo sức mạnh nội từ ngƣời ACB. Doanh nhân Sài Gòn cuối tuần, số , trang 12. 11. Phạm Thị Thu Hằng cộng sự, 2013. Báo cáo phân tích doanh nghiệp ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – VCB. Hà Nội: Công ty Chứng khoán Ngân hàng Đầu tƣ Phát triển Việt Nam - BSC. [pdf] , [ngày truy cập: 20/9/2013] 12. Website Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Á Châu – ACB: www.acb.com.vn 13. Website Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Ngoại thƣơng Việt Nam – VCB: www.vcb.com.vn 14. Website Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – Eximbank: www.eximbank.com.vn 65 PHỤ LỤC SO SÁNH BIỂU PHÍ CỦA ACB VỚI EXIMBANK VÀ VCB ACB Eximbank VCB CHUYỂN TIỀN ĐI BẰNG ĐIỆN - Phí dịch vụ - Phí tra soát - Phí tu chỉnh, huỷ lệnh chuyển tiền NHẬN TIỀN CHUYỂN ĐẾN BẰNG ĐIỆN 0,2% - 10% 0,20% - 5% 0,2% Tối thiểu 5USD 10USD Tối thiểu 5USD Tối thiểu 10USD Tối thiểu 5USD; Tối đa 300USD 10USD/ lần 10USD/ lần Tối thiểu 10USD 10USD/ lần + phí phát sinh Miễn phí cho ngƣời hƣởng VCB; 10USD cho ngƣời hƣởng NH khác Tuỳ theo số tiền báo có Tối thiểu 2USD Tối đa 50USD 0,05% Tối thiểu 2USD Tối đa 100USD 10USD 10USD 15USD 5USD 10USD/giao dịch - Tra soát BCT 0,2% Tối thiểu 10USD Tối đa 200USD 10USD/ lần USD 0,135%/trị giá BCT Tối thiểu 10USD Tối đa 150USD USD/lần - Sửa đổi chị thị nhờ thu 15USD/ lần 10 USD/lần - Phí dịch vụ - Thoái hối lệnh chuyển tiền NHỜ THU XUẤT KHẨU - Xử lý BCT - Thanh toán nhờ thu theo BCT 0,2% Tối thiểu 20USD Tối đa 200USD USD + điện phí 10 USD/lần + điện phí 10USD + phí phải trả NH nƣớc - Huỷ chị thị nhờ thu 15USD/ lần NHỜ THU NHẬP KHẨU - Nhận xử lý BCT Nhờ thu 5USD - Thanh toán nhờ thu theo 0,2% - 10% 5USD 0,2% Tối thiểu 20USD; Tối đa 200USD BCT Tối thiểu 10USD - Từ chối toán nhờ thu L/C XUẤT - Thông báo L/C cho khách hàng Theo thực tế phát sinh 10 USD + chi phí thực tế phát sinh Theo thực tế phát sinh + Thông báo trực tiếp 15USD 15USD 20USD 66 + Thông báo cho ngân hàng khác nƣớc + ACB nhận L/C từ ngân hàng khác nƣớc - Xử lý BCT xuất trình ngân hàng - Thanh toán BCTXK + BCT trị giá ≤ 1.000.000USD + BCT trị giá > 1.000.000USD - Huỷ L/C - Xác nhận L/C - Phí tƣ vấn kiểm tra chứng từ BCT kiểm xong nhƣng khách hàng xuất trình ngân hàng khác L/C NHẬP - Phát hành L/C + Ký quỹ 100% + Ký quỹ < 100% - Tu chỉnh L/C + Tu chỉnh tăng số tiền + Tu chỉnh ngày hết hiệu lực - Ký hậu vận đơn 20USD 10USD + phí ngân hàng trƣớc 20USD 10USD + phí ngân hàng trƣớc 25USD 5USD 0,2%/giá trị BCT Tối thiểu 20USD Miễn phí Miễn phí 0,135%/giá trị BCT 0,15%/giá trị BCT Tối thiểu 10USD Tối thiểu 20 USD 20USD Tối đa 200USD Tối đa 150USD Tối đa 200 USD Tối đa 500USD 20USD 2%/năm Tối thiểu 50USD 10USD 0,15%/tháng Tối thiểu 50USD 20 USD/lần 0,15%/tháng Tối thiểu 50USD 20USD 20USD 20USD - 50USD 0,075% - 10% 0,075%/ trị giá L/C 0,05% trị giá L/C Tối thiểu 20USD Tối thiểu 50USD; Tối đa 10% giá trị L/C 0,075% - 10% số tiền ký quỹ 0,15% - 10% 0,05% - 5%/tháng số tiền không ký quỹ Tối thiểu 20USD Tối thiểu 50USD; Tối đa 500 USD Nhƣ phát hành L/C 20USD 0,05%/tháng Tối thiểu 20USD Tối đa 300USD Nhƣ phát hành L/C Nhƣ phát hành L/C 10USD/ lần Nhƣ phát hành L/C 10USD BCT chƣa đến ACB 5USD ngƣời mua chịu 5USD BCT đến ACB nhƣng chƣa xử lý 20USD ngƣời bán chịu 67 Tối thiểu 50USD; Tối đa 2,000USD 0,05% số tiền ký quỹ 0,05% /tháng phần trị giá L/C miễn ký quỹ - Chấp nhận hối phiếu/ L/C trả chậm + Ký quỹ 100% + Ký quỹ < 100% - Thanh toán L/C - Huỷ L/C 0,05%/tháng 5%/tháng Tối thiểu 50USD 0,05% - 5%/tháng số tiền ký quỹ 0,10% - 5%/tháng số tiền không ký quỹ 0,20% - 10% Tối thiểu 20USD 20USD + Phí phát sinh 68 30 USD/BCT 30 USD số tiền ký quỹ 0,2%/giá trị L/C Tối thiểu 20USD 0,12%/tháng; tối thiểu 30USD 0,2%/giá trị L/C Tối thiểu 20USD; Tối đa 500USD 20USD + Phí phát sinh [...]... ACB – Cần Thơ giai đoạn 2010 – 2012 50 ix DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Tiếng Việt ACB : Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Á Châu ACB – Cần Thơ : Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Á Châu - chi nhánh Cần Thơ BCT : Bộ chứng từ ĐBSCL : Đồng bằng sông Cửu Long KHCN : Khách hàng cá nhân KHDN : Khách hàng doanh nghiệp KVCT : Khu vực Cần Thơ NHTM : Ngân hàng thƣơng mại TTQT : Thanh toán quốc tế TMCP : Thƣơng mại cổ phần TSBĐ... TTTT : Trung tâm thanh toán TTQT : Thanh toán quốc tế TTXK : Thanh toán xuất khẩu TTNK : Thanh toán nhập khẩu BIDV : Ngân hàng Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam Eximbank : Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam Sacombank : Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Sài gòn Thƣơng Tín Vietcombank : Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Ngoại thƣơng Việt Nam Vietinbank : Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Công thƣơng Việt... phố Cần Thơ nói riêng và các tỉnh đồng bằng sông Cửu Long nói chung, tăng khả năng cạnh tranh với các ngân hàng khác trong khu vực Vì thế, tôi quyết định chọn đề tài Phân tích hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Á Châu - chi nhánh Cần Thơ nghiên cứu để hoàn thành luận văn tốt nghiệp 1 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung Phân tích thực trạng hoạt động thanh toán quốc. .. thanh toán quốc tế (TTQT) trong giai đoạn 2010-2012 và 6 tháng đầu năm 2013, nhằm đề ra một số giải pháp nâng cao hiệu quả của hoạt động thanh toán quốc tế tại ACB – Cần Thơ 1.2.2 Mục tiêu cụ thể Mục tiêu 1: Phân tích thực trạng hoạt động thanh toán quốc tế tại ACB – Cần Thơ theo từng phƣơng thức Mục tiêu 2: Tìm hiểu các nhân tố tác động đến hoạt động thanh toán quốc tế của ACB – Cần Thơ Mục tiêu 3:... trạng hoạt động thanh toán quốc tế trong giai đoạn 2010 - 2012 và 6 tháng đầu năm 2013 của ACB – Cần Thơ 2 CHƢƠNG 2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1.1 Những vấn đề cơ bản về thanh toán quốc tế 2.1.1.1 Khái niệm thanh toán quốc tế Thanh toán quốc tế là việc thực hiện nghĩa vụ tiền tệ phát sinh từ hoạt động kinh tế và phi kinh tế giữa các tổ chức, cá nhân ở quốc gia này với các... những ngân hàng thƣơng mại cổ phần có vị thế trên thị trƣờng Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và mở rộng hoạt động cho ngân hàng, tính đến nay, ACB đã xây dựng đƣợc hơn 345 chi nhánh và phòng giao dịch tại những vùng kinh tế phát triển trên toàn quốc Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Á Châu Việt Nam - chi nhánh Cần Thơ đƣợc thành lập vào ngày 27/03/1996, do nhu cầu phát triển hệ thống ngân hàng trên toàn quốc. .. có một số ngân hàng với các chức năng khác, nhƣ: - Ngân hàng xác nhận – Confirming bank: là ngân hàng xác nhận trách nhiệm cùng với ngân hàng phát hành L/C bảo đảm việc trả tiền cho ngƣời xuất khẩu, trong trƣờng hợp ngân hàng phát hành L/C không đủ khả năng thanh toán Ngân hàng xác nhận có thể là ngân hàng thông báo, hoặc một ngân hàng khác do ngƣời xuất khẩu yêu cầu 10 - Ngân hàng thanh toán – Paying... cho ngân hàng thƣơng mại khi thực hiện dịch vụ; đồng thời, có thể khắc phục đƣợc nhƣợc điểm để giảm thiểu rủi ro đến mức thấp nhất Dịch vụ thanh toán quốc tế hầu nhƣ đã phổ biến ở hầu hết các hệ thống ngân hàng thƣơng mại ở Việt Nam Riêng đối với Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Á Châu - chi nhánh Cần Thơ (ACB – Cần Thơ) , hoạt động thanh toán quốc tế đã và đang đƣợc hoàn thiện hơn, nhằm phục vụ tốt hơn các... đề tài còn phân tích một số chỉ tiêu nhằm đánh giá kết quả hoạt động TTQT của ngân hàng nhƣ: a) Doanh thu từ hoạt động thanh toán quốc tế Đây chính là tổng các khoản phí thu đƣợc khi thực hiện các nghiệp vụ thanh toán nhƣ: phí thanh toán chuyển tiền, phí mở L/C, phí thông báo L/C, phí tu chỉnh L/C, phí thanh toán nhờ thu… Khi các hoạt động này phát triển thì hiệu quả mang lại càng lớn, góp phần làm tăng... chức, các nhân ở quốc gia khác, hay giữa một quốc gia với tổ chức quốc tế thông qua hệ thống ngân hàng có liên quan Theo các ngân hàng thƣơng mại (NHTM), TTQT đƣợc chia thành hai lĩnh vực: thanh toán phi mậu dịch và thanh toán mậu dịch Thanh toán phi mậu dịch là việc thanh toán không liên quan đến hàng hoá xuất nhập khẩu hay dịch vụ cung ứng cho nƣớc ngoài; chủ yếu thanh toán cho chi phí của các cơ . nh tranh vi các ngân hàng khác trong khu vc. Vì th, tôi quynh ch tài Phân tích hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Á Châu - chi nhánh Cần Thơ nghiên. TRƢỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH HỒ THỊ THÙY AN PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU CHI NHÁNH CẦN THƠ . HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU CHI NHÁNH CẦN THƠ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH KINH TẾ NGOẠI THƢƠNG Mã số ngành: 52340120 CÁN BỘ