Nâng cao hiệu quả hoạt động marketing online tại sàn giao dịch bất động sản VIC – Công ty cổ phần đầu tư VIC

1. Tính cấp thiết của đề tàiHai năm gần đây, thị trường bất động sản đã vượt qua được tình trạng đóng băng kể từ năm 2008 nhưng vẫn chưa có nhiều dấu hiệu khởi sắc. Trong bối cảnh khó khăn chung của nền kinh tế, các nhà kinh doanh bất động sản đã thu hẹp nhiều khoản chi tiêu, trong đó nổi bật là ngân sách cho khâu tiếp thị. Bên cạnh việc cân nhắc các khoản chi cho kênh tiếp thị truyền thống, các doanh nghiệp địa ốc đã mạnh dạn đầu tư cho kênh tiếp thị trực tuyến nhằm tận dụng những lợi thế mà công nghệ mang lại đồng thời tiết kiệm chi phí. Trong thập niên qua, nền kinh tế thế giới đã thay đổi một cách mạnh mẽ dưới sức ép của toàn cầu hóa, sự phát triển vũ bão của công nghệ và sự mở cửa của các thị trường mới. Sự phát triển của công nghệ, đặc biệt là công nghệ thông tin, đã xóa đi mọi rào cản về không gian và địa lý. Khách hàng giờ đây có nhiều quyền hơn trước đây. Nhờ vào công nghệ họ có thể tiếp cận thông tin về sản phẩm tốt hơn, từ đó họ có nhiều sự lựa chọn hơn. Thực tế tại Việt Nam cũng cho thấy rằng các doanh nghiệp kinh doanh bất động sản cũng đã và đang bắt kịp với xu hướng phát triển của công nghệ và đồng thời các hoạt động marketing online (hay còn được hiểu là tiếp thị trên môi trường internet) ngày càng được quan tâm, chú trọng như là kênh tiếp thị chủ lực cho một doanh nghiệp trong bối cảnh thị trường đang trầm lắng. Rõ ràng với đà tăng trưởng mạnh mẽ của số lượng người dùng internet tại Việt Nam ( trên 37 triệu người theo số liệu thống kê của bộ thông tin và truyền thông và sẽ không ngừng tăng lên trong tương lai ), cùng với đó là sự bùng nổ của các thiết bị smartphone có kết nối internet, chúng ta có thể nhận thấy rằng internet là một thị trường không thể bỏ qua với bất kỳ doanh nghiệp kinh doanh bất động sản nào. Sàn giao dịch bất động sản VICCông ty CP Đầu tư VIC cũng không nằm ngoài xu hướng kinh doanh và tiếp thị hiện đại. Được thành lập từ ngày 19052010 là thời điểm mà internet và mạng xã hội trên đà bùng nổ tại Việt Nam. Nắm bắt được tình thế cũng như những xu hướng tiếp thị của thị trường, VIC đã chú trọng đầu tư phát triển công nghệ cũng như đào tạo đội ngũ nhân viên đủ trình độ và kiến thức để nhanh chóng tiếp cận và khai thác tối đa tiềm năng trong lĩnh vực còn khá mới mẻ lúc bấy giờ. Trong bối cảnh thị trường trầm lắng như hiện nay, sự phát triển của công nghệ thông tin và internet cũng mang tới những bất lợi không nhỏ tới công tác kinh doanh của sàn giao dịch. Hiện nay, chỉ cần sở hữu 1 thiết bị kết nối Internet, cả thế giới bất động sản mở ra trước mắt khách hàng với muôn vàn màu sắc, muôn vàn chủng lọai, muôn vàn hình thức khác nhau. Thế nên, nhà đầu tư không thể khoanh tay ngồi chờ khách hàng tự tìm đến mình nữa. Họ phải vận động hết mình nhằm tiêu thụ sản phẩm. Nói đến vấn đề tiêu thụ sản phẩm là kể đến vai trò quan trọng của chiến lược marketing. Có thể thấy, marketing online là một khoảng chi phí vô hình, những nhà đầu tư không chuyên sẽ không nhận thấy được sự hiểu quả khi phải chi trả hàng loạt các khoảng phí không tên cho hoạt động nghiên cứu marketing tại doanh nghiệp mà lợi ích thì khó thể đo lường trước. Cũng chính vì lẽ đó mà cuộc cạnh tranh tìm kiếm khách hàng vốn đã khốc liệt lại càng trở nên khốc liệt hơn bao giờ hết. Nhân viên kinh doanh bất động sản không riêng gì tại VIC mà còn tại các sàn giao dịch khác trên địa bàn Hà Nội hằng ngày vẫn đang dành phần lớn thời gian làm việc trong ngày để thực hiện các công tác liên quan tới marketing online ( Tiếp thị trực tuyến). Điều này rõ ràng vẫn đang đem lại hiệu quả đối với họ, bởi đây là kênh bán hàng dễ tiếp cận, chi phí thấp và luôn có một lượng khách hàng tiềm năng rất lớn tại đây. Tuy vậy, không phải sàn giao dịch nào cũng chú trọng công tác đào tạo chuyên sâu về marketing online cho đội ngũ nhân viên, dẫn tới sự lãng phí tiền bạc cho việc tiếp thị không đúng mục tiêu, nhân viên gian dối trong việc đưa thông tin lên mạng internet do thiếu hiểu biết và thiếu sự kiểm soát từ phía lãnh đạo sàn giao dịch, ảnh hưởng không nhỏ tới doanh thu cũng như làm xấu đi hình ảnh của sàn giao dịch trong mắt khách hàng. Qua thời gian thực tập tại Sàn giao dịch bất động sản VIC Công ty cổ phần đầu tư VIC – một trong những công ty bất động sản uy tín tại Hà Nội về lĩnh vực môi giới BĐS hiện nay. Được tiếp cận với môi trường làm việc chuyên nghiệp, với đội ngũ nhân viên có nhiều năm kinh nghiệm. Và đặc biệt sinh viên được nghiên cứu tìm hiểu thực tế về môi giới cũng như tham gia trực tiếp kinh doanh các dự án bất động sản tại công ty. Ngoài những ưu điểm của hoạt động Marketing online tại Sàn giao dịch bất động sản VIC và em nhận thấy hoạt động này còn một số khuyết điểm. Chính vì thế em đã quyết định lựa chọn đề tài: “ Nâng cao hiệu quả hoạt động marketing online tại sàn giao dịch bất động sản VIC – Công ty cổ phần đầu tư VIC ” làm chuyên đề thực tập tốt nghiệp của mình.