Đang tải... (xem toàn văn)
Mục lục Phần 1: Khái quát chung về công ty in Hàng Không. 1 I. Quá trình ra đời và phát triển của công ty In HàngKhông. 1 1. Sự hình thành và các giai đọan thay đổi hình thức pháp lí 1 của công ty In Hàng Không. 1 2.Ngành nghề sản xuất kinh doanh chính của công ty In Hàng Không. 3 II. Đặc điểm sản phẩm và thị trường tiêu thô . 3 1. Thị trường tiêu thụ của công ty In Hàng Không. 3 2. Thị trường tiêu thụ ngoài ngành của công ty In Hàng Không. 4 3. Đặc điểm mặt hàng của công ty In. 5 III.Các đặc điểm kinh tếkỹ thuật của công ty In Hàng Không. 5 1. Cơ cấu bộ máy quản lý. 5 2. Đặc điểm lao động. 8 3. Đặc điểm về nguyên vật liệu. 9 4. Đặc điểm về máy móc thiết bị. 10 5. Cơ cấu vốn. 11 Phần II. Thực trạng sản xuất kinh doanhcủa 12 Công ty In Hàng Không. 12 I. Một số chỉ tiêu kinh tế chung. 12 1. Một số chỉ tiêu kinh tế những năm gần đây. 12 2. Đánh giá kết quả hoạt đông sản xuất kinh doanh 13 II. Tình hình nép ngân sách Nhà nước và Tổng công ty. 17 III. Tình hình sử dụng nguồn vốn. 17 1. Một số chỉ tiêu sử dụng vốn trong những năm gần đây. 17 2.Đánh giá hiệu quả sử dụng vốn……………………………………..18 IV. Tình hình quản lý nguồn lực. 19 1. Quá trình xác định và cung cấp nguồn nhân lực. 19 2. Quá trình xác định năng lực, nhận thức và đào tạo. 20 V. Hoạt động Marketing và các chính sách căn bản. 20 1. Công tác nghiên cứu thị trường in. 20 2. Công tác đáp ứng nhu cầu thị trường. 21 3. Công tác giao dịch, đàm phán kí kết hợp đồng kinh doanh. 22 VI. Tình hình quản lý chất lượng tại công ty In. 22 1. Tình hình chất lượng sản phẩm của công ty In Hàng không. 22 2. Công tác quản lý chất lượng ở công ty In Hàng Không. 23 3. Mục tiêu chất lượng năm 2002 2003 của Công ty In Hàng Không. 26 Phần III. Một số nhận xét về tình hình sản xuấtKinh doanh của công ty in hàng không 27 I.Những thành tích đạt được. 27 1.Thành tích chất lượng 27 2. Thành tích về tài chính. 27 II.Những nhược điểm và khó khăn tồn tại của Công ty In Hàng Không. 29 1. Nhược điểm 29 2. Khó khăn còn tồn tại. 29 III. Một số biện pháp nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của công ty In Hàng Không. 30 1.Nâng cao chất lượng sản phẩm. 30 2. Cắt giảm chi phí không cần thiết để nâng cao hiệu quả kinh doanh. 33 Lời kết 35
P h n : K h ỏ i q u ỏ t c hu n g v c ụ n g t y In Hng Khụng. I. Quỏ trỡnh i v phỏt trin ca cụng ty In HngKhụng. 1. S hỡnh thnh v cỏc giai an thay i hỡnh thc phỏp lớ ca cụng ty In Hng Khụng. Ngy nay, vi chớnh sỏch m ca ca mỡnh, Vit nam hng ton b nn kinh t theo c ch th trng cú s iu tit v mụ ca Nh nc. Ch bc sang nn kinh t th trng y bin ng cỏc doanh nghip Vit nam mi cht hiu rng: phi nõng cao cht lng m bo tn ti s cnh tranh gay gt. Mun tn ti v phỏt trin cỏc doanh nghip phi nm bt cỏc xu th thay i, tỡm nhng yu t then cht m bo thnh cụng, cn phi hiu rừ im mnh yu ca i th cnh tranh, bit c nhng mong mun ca khỏch hng t ú a c nhng chin lc phỏt trin phự hp cho doanh nghip. Hot ng thng mi núi chung v dch v in ấn núi riờng cng ang ng trc s thỏch ca th trng, s ũi hi ca xó hi, phỏt trin dch v ó tr thnh ph bin v l nhng nhu cu khụng th thiu c ca cỏc tng lớp dõn c xó hi. Ngy khỏch hng cú iu kin lựa chn hn v nhu cu cng a dng hn. Cng nh cỏc ngnh cụng nghip khỏc tham gia vo th trng luụn cú i th cnh tranh, cú c iu ú. Cụng ty In Hng Khụng cn phi tỡm hiu th trng, nm bt nhu cu khỏch hng, bit rừ im mnh yu ca cụng ty cng nh cỏc i th cnh tranh, t ú a nhng k hoch chin lc phự hp vi nng lc ca cụng ty v tỡnh hỡnh mụi trng. Hng khụng l mt ngnh kinh t k thut hin i. Cỏc chng t ấn phm ca ngnh cú c thự cao, phi cú cht lng t tiờu chun quc t, ú l c s chớnh cụng ty In Hng Khụng thnh lp v phỏt trin. Cụng ty In Hng Khụng c thnh lp 01/04/1985 theo quyt nh s 427/QP ngy 19/03/1985 ca B Quc phũng. Cụng ty In Hng Khụng l n v thnh viờn ca tng cụng ty, l doanh nghip nh nc, hch toỏn c lp, t ch v ti chớnh, cú ti khon riờng. Cụng ty l mt doanh nghip in tng hp ca ngnh hng khụng dõn dng Vit nam. Tr s chớnh ca cụng ty t ti Sõn bay Gia Lõm- H ni, chi nhỏnh phớa Nam t ti 85 Nguyn Thỏi Bỡnh TP HCM. Tin thõn ca cụng ty In Hng Khụng l xng in Hng Khụng thuc Binh on 909(Tng cc Hng khụng) c thnh lp theo quyt nh ca B Quc phũng, v t 4/1985 xng in chớnh thc i vo hot ng. 03/03/1990 Tng cc trng Tng cc Hng khụng ký thnh lp xớ nghip In Hng Khụng. Nhm ỏp ng nhu cu ca ngnh hng khụng l cỏc ấn phm, chng t, dch v ngnh t tiờu chun quc t(trc õy ton phi t nc ngoi) bi vy xớ nghip In Hng Khụng c Tng cc Hng khụng dõn dng Vit nam quyt nh u t mỏy múc. Chuyn cụng ngh cao in offset v flexo l cụng ngh tiờn tin hn vi thit b ng b nhp t CHLB c. Khi nn kinh t Vit nam chuyn sang c ch th trng, xớ nghip in ó m rng quan h kinh t bờn ngoi, khai thỏc c mt lng ln cỏc cụng vic in, mt mt ỏp ng nhu cu th trng, mt khỏc em li ngun thu cho xớ nghip, m bo vic lm cho cỏn b cụng nhõn viờn v nõng cao thu nhp cho h. Ngy 14/09/1994 B trng B Giao thụng ti kớ quyt nh s 148/QD/TTKB-LD thnh lp li doanh nghip Nh nc trc thuc Tng cụng ty Hng khụng õn dng Vit nam(Vietnam AIRLINES). T n d o a n h n g h i p : C ụ n g t y I n H n g K hụ n g ( I H K ) Tờn ting Anh : Aviation Printing Company. a ch : Sõn bay Gia Lõm_H ni. Tel : (84-4)8272851-8272008 Fax : (84-4)87221026 E-mail : Ihk@netnam.VN Website : Ihk VN.com Chi nhỏnh phớa Nam : 126 Hng Bng-P.2-Q.TõnBỡnh-HCM Phng trõm sn xut hin ca cụng ty l sn xut, tiờu th sn phm theo a ch khỏch hng, bo m tin cht lng v thi gian giao hng cho khỏch. Cụng ty ó thc hin hch toỏn c lp, t cõn i ti chớnh, coi trng hiu qu kinh t, ly thu bự chi, phn u gim chi phớ cú lói, ng thi thc hin y ngha v ngõn sỏch Nh nc. Cụng ty hin tin hnh hoch toỏn kinh doanh theo hai loi: + Hoch toỏn theo d ỏn: Cỏc cụng vic in vộ, chng t, s sỏch, ấn phm ngnh theo k hoch, sn phm lm xong c nghim thu v quyt toỏn theo n giỏ c duyt. + Hoch toỏn kinh doanh:Cỏc cụng vic in khai thỏc t th trng thụng qua cỏc hp ng in theo hoch toỏn kinh doanh, nh cỏc hp ng cung cp sn phm tiờu dựng. 2.Ngnh ngh sn xut kinh doanh chớnh ca cụng ty In Hng Khụng. + Chuyờn in ấn, sn xut cỏc sn phm: Vộ mỏy bay, chng t cao cp, cỏc loi húa phm, nhón hng húa phc v cho ngnh v ngoi ngnh Hng khụng. + Sn xut cỏc nhón mỏc bao bỡ bng nha PP, PE,OPP cỏc loi sn phmbng giy(giy khn thm, giy hp, giy v sinh cao cp) cung cp cho nganh dch v ti Hng khụng v tiờu dựng xó hi. + Kinh doanh thit b ngnh in. II. c im sn phm v th trng tiờu thụ . 1. Th trng tiờu th ca cụng ty In Hng Khụng. Cụng vic sn sut sn phm ca cụng ty ch yu l chớ, th hng, vộ mỏy bay,chng t cao cp s dng ngnh, cỏc loi sn phm giy thm, khn n cao cp, túi nụn theo k hoch ca Tng cụng ty v cỏc c quan ngnh hng khụng. Trong ú Hng Khụng mt thỏng mt s vi s lng 5000 cun phc v trờn cỏc chuyn bay, mang n cho bn c nhng thụng tin cn thit v ngnh Hng khụng Vit nam v nc ngoi. - phc v cho ngnh hng khụng v cỏc chuyn bay, cụng ty cũn in Tp Thụng tin gii trớ phỏt hnh hai thỏng mt s vi s lng 7000 cun. - Ngoi cụng ty cũn m bo kp thi vic in vộ mỏy bay, húa n chng t, th hnh lớ .phc v cho cỏc hóng cng hng khụng Ni Bi, Tõn Sn Nht, Nng, Hu .vi s lng theo k hoch ca Tng cụng ty phc v hng triu hnh khỏch nm. - Cụng ty cũn in cỏc bao bỡ mng mng PP, PE, bao bỡ, giy mng mng, túi nụn, túi sỏch tay, phc v cho khỏch hng. Sn xut giy thm c khỏch hng c bit a thớch. - Th trng ca cụng ty ngnh hng khụng cú nh hng rt ln kt qu sn xut kinh doanh ca cụng ty. Ngun hng ngnh em li doanh thu chớnh cho cụng ty v vic lm thng xuyờn, thu nhp n nh cho cỏn b cụng nhõn viờn. 2. Th trng tiờu th ngoi ngnh ca cụng ty In Hng Khụng. - Ngoi vic phc v ngnh ca cụng ty In Hng Khụng, cụng ty cũn nhn in theo hp ng v n t hng ca khỏch hng, nờn mt hng ca cụng ty rt a dng v chng loi. Vic khai thỏc ngun hng bờn ngoi rt quan trng. Bi vy cụng ty thng xuyờn cú cỏc hi ngh vi khỏch hng to nờn mi quan h ỏp ng nhu cu ũi hi cht lng k thut cao vi nhng mt hng ch yu l sỏch bỏo, chớ, cataloge, húa n carbon phc v cho dch v du lch cho cỏc doanh nghip H ni, TP HCM v mt s tnh khỏc. Khn thm ca cụng ty cng c th trng chp nhn, khỏch hng l nhng khỏch sn, nh hng, du lch, ti bin,cỏc doanh nghip v ch bin thc phm. Ngoi cụng ty cũn in bao bỡ nh túi chố cho cụng ty chố KimAnh, v bc búng ốn Rng ụng. Trong nn kinh t th trng, cụng ty In Hng Khụng luụn tỡm cỏch m rng th trng tiờu th, khai thỏc ht cụng sut ca cụng ty, ỏp ng nhu cu th trng v em li ngun thu nhp cho cụng ty, m bo vic lm v nõng cao thu nhp cho cỏn b cụng nhõn viờn. 3. c im mt hng ca cụng ty In. Mt hng chớnh ca cụng ty in l in sỏch, húa n chng t s lng khong 250 triu trang in mt nm. Vi s lng ln nh vy, cụng ty luụn a cht lng sn phm lờn hng u, mt hng nhiu loi mu mó luụn thay i ũi hi chớnh xỏc, phi mu cht lngvt t, mu thit k hp lớ, ó ỏp ng c nhu cu ca tt c khỏch hng. Sn phm v bao bỡ mng mng PP, PE, mng mng trờn dõy truyn in cun nhiu mu vi s lng ln, vi mỏy thi mng mng v gia cụng sn phm sau to sn phm bao bỡ cú cht lng tt, uy tớn trờn th trng v c khỏch hng tỡm n. Sn phm giy thm v sinh v khn t ca cụng ty vi s lng 1.200.000 sn phm nm ó ỏp ng c nhu cu ca khỏch hng. Vi c im l mt hng a dng, cht lng cao ỏp ng mi nhu cu ca khỏch hng, cụng ty ngy cng c khỏch hng bit n v hp tỏc t hng kinh doanh, sn xut cng nh liờn kt,liờn doanh mua bỏn cung cp nguyờn vt liu ngnh in. III.Cỏc c im kinh t-k thut ca cụng ty In Hng Khụng. 1. C cu b mỏy qun lý. a. S t chc. S t c h c c ụ n g t y i n h n g k h ụn g b.Trỏch nhim v quyn hn. m bo sn xut cú hiu qu cụng ty c t chc theo mụ hỡnh trc tuyn. B mỏy qun lý gn nh, qun lý theo ch mt th trng .ng u l mt giỏm c cụng ty l ngi cú quyn cao nht,chu mi trỏch nhim vi Nh nc cng nh ton b cỏn b cụng nhõn viờn v hot ng sn xut kinh doanh ca cụng ty. Ti cụng ty In Hng Khụng phú giỏm c giỳp vic trc tip cho giỏm c , va l i din ca cỏn b cụng nhõn viờn cụng tyvi chc danh ch tnh cụng on. Bờn di l cỏc phũng ban chc nng v cỏc phõn xng sn xut bao gm: Phũng t chc hnh chớnh Phũng ti chớnh k toỏn Phũng k hoch sn xut Phũng vt t, cung ng Phũng cht lng(QM) Vn phũng khu vic phớa nam phõn xng sn xut Chc nng ca tng b phn nh sau : Phũng t chc hnh chớnh: Lm tham mu v giỳp vic cho giỏm c v cỏc qun lý h s ca cụng ty , th y t , qun tr ,bo v ,tip khỏch, qun lý cỏc lao ng, sp xp nhõn lc. Phũng k toỏn ti chớnh: Lm tham mu giỳp vic cho Giỏm c v ti chớnh k toỏn, thc hin hch toỏn sn xut kinh doanh, quyt toỏn vi Nh nc, lng thng . Phũng k hoch sn xut: giao dch tỡm vic lm cho Cụng ty, ký kt cỏc hp ng kinh t, theo dừi sn xut, lp k hoch cung ng vt t, cụng ngh, k thut, lm th tc lý hp ng, kt hp vi phũng ti chớnh xut phng ỏn giỏ, xỏc nh pohớ sn xut gia cụng sn phm. õy l phũng tham mu cho Giỏm c v cụng tỏc k hoch ngn, di hn, trc tip iu hnh sn xut ca ton cụng ty. Phũng vt t, cung ng: Cú nhim v qun lý, thu mua cp phỏt nguyờn vt liu, theo dừi s dng nguyờn vt liu ca cỏc phõn xng, cõn i cp phỏt nguyờn liu cho hp lý vi nhu cu sn xut ca cỏc phõn xng. D kin k hoch thu mua vt liu cho lng d tr kho m bo cho tin sn xut ca Cụng ty. Phũng cht lng: Cú nhim v lp k hoch cht lng, gúp phn nõng cao cht lng qun lý nh cht lng sn phm ca cụng ty. Vn phũng i din phớa Nam: c t ti TP.HCM giao dch tỡm ngun hng, tip th bỏn sn phm ca cụng ty. F.X ch bn: Cú nhim v chộp bn vi tớnh, bỡnh bng, phi bng to khuụn in phc v cho qui trỡnh in. F.X in offset: Cú nhim v kt hp khuụn in, giy in to sn phm in theo yờu cu qui trỡnhk thut cụng ngh. F.X sỏch: Nhim v gia cụng cỏc ấn phm ó c thc hintheo qui trỡnh cụng ngh, to sn phm cú cht lng cao. F.X Flexo:In v gia cụng bao bỡ mng mng PP, PE, bao bỡ giy trỏngmng trờn mỏy in Flexo. F.X giy: Cú nhim v sn xut giy khn thm v giy v sinhtheo n t hng, v trc tip phc v cho hng ni tiờu dựng. Cỏc phõn xng ny u chu s qun lý trc tip ca Giỏm c Cụng ty thụng qua cỏc Qun c phõn xng. 2. c im lao ng. Giỏn tip: Giỏm c: Thc s v qun tr doanh nghip. Phú giỏm c: Trỡnh i hc Phũng ban gm phũng, gm cú 40 ngi T chc hnh chớnh, phũng k hoch, phũng ti chớnh k toỏn, phũng vt t cung ng, phũng cht lng. Trong ú 30 ngi cú trỡnh i hc. Lao ng trc tip: bao gm phõn xng. + F.X ch bn cú 11 ngi Trỡnh i hc: Bc 5: Bc 4: Bc 3: Bc 2: + F.X in OFFSET cú 22 ngi ú Trỡnh i hc: Bc 6: Bc 4: Bc 3: Bc2: + FX sỏch cú 25 ngi ú Bc 6: Bc 4:5 Bc 3: Bc 2: + FX giy cú 30 ngi Trỡnh i hc: Bc 4: Bc 3: Bc 2: Bc 1: + FX Flexo:56 ngi i hoc: Bc 7: Bc 6: Bc 4:5 Bc 3: Bc 2: Bc 1: 31 Chi nhỏnh phớa Nam: ngi, u cú trỡnh i hc. Tng s cỏn b CNV tớnh n ngy 12/ 4/2001 l 210 ngi ng viờn 25 ng on viờn cụng on 210 ngi Cụng ty In Hng Khụng ni lờn nh im sỏng v sn xut kinh doanh ca Tng cụng ty Hng Khụng Vit nam. Nhng nm gn õy s quan tõm i vi ngi lao ng khụng ch l cụng n vic lm thng xuyờn, n nh m t Ban Giỏm c n CBCNV u dc bỡnh ng v chớnh sỏch ói ng, ch bo him, y t. Cụng on tr thnh cu ni ting núi nguyn vng quyn li ca cụng nhõn vi ban lónh o cụng ty. Bi vy nhng sn phm lm t chớnh bn tay ca ngi cụng nhõn nh c hũa trn c trớ tu, ti nng, sc lc to nờn s mn m ca khỏch hng i vi cụng ty In Hng Khụng. 3. c im v nguyờn vt liu. Sn phm chớnh ca cụng ty l cỏc sn phm trờn cht liu giy, mng PP, PE, giy trng mng mng v sn xut giy v sinh, khn n cao cp ú nguyờn vt liu s dng chớnh bao gm: Mc in: Cỏc loi mc ca Nht nh Neuchanpion Apex õy l cỏc loi mc tt cho in OFFSET cht lng cao i vi cỏc mỏy in hin i phự hp vi khớ hu Vit nam, dựng in nhng sn phm cao cp nh m thut, to mu sc, rừ nột, nhanh khụ cú liờn kt tt. Loai mc ca Singapo, M, cỏc liờn doanh nc cng m bo giỏ thnh va phi, cú th in phự hp a dng sn phm. Hin cụng ty ang thng xuyờn s dng cỏc loi mc ny. Giy in: Cụng ty dựng rt nhiu cỏc loi giy khỏc phự hp vi nhu cu ca khach hng cho tng sn phm. Song c bit tớnh cht c thự v phc v 70% sn lng cho ngnh Hng Khụng v chng t húa n, nờn ngun vt liu giõy carbon liờn tc c khai thỏc s dng nhm ỏp ng nhu cu ca ngnh. Ngoi ngun vt liu phi cung cp cho giõy chuyn cụng ngh in Flexo, vi mỏy PP, PE, giy mng dựng cho gia cụng in túi nụn, túi sỏch tay, bao bỡ hng húa, cụng ty mua t cỏc cụng ty nha nc v khu vc ASEAN. Giy lm khn t nhp t i loan. Ngun cung cp vt liu cho Cụng ty c cụng ty tự khai thỏc trờn th trng v mua theo giỏ tha thun. Do ú cụng ty cú th quan h vi nhiu nh cung ng, u t trờn th trng lựa chn i tng phự hp, thng xuyờn tỡm ngun cung cp nguyờn vt liu ỏp ng kp thi y thớch ng, phc v cho vic sn xut cỏc sn phm theo n t hng. Sn phm ca cụng ty cú nhiu loi khỏc nhau, nhiờn cú nhng vt liu cú th dựng chung sn xut nhng sn phm nh giy, mc. Thụng thng cú th mua vi s lng ln, lõu di. Tuy nhiờn cú nhng vt liu ch dựng cho sn xut theo mt n t hng no ú. Vỡ vy Cụng ty phi tớnh toỏn mua cho sn xut. 4. c im v mỏy múc thit b. Mc tiờu n nm 2003 cụng ty s ỏp ng ti thiu 70%-80% nhu cu sn lng in ngnh Hng Khụng, ng thi m rng th trng sn phm in, gia cụng nc v nc ngoi. Tha trờn 90% mong mun ca khỏch hng. 3. Cụng tỏc giao dch, m phỏn kớ kt hp ng kinh doanh. Cụng ty In Hng Khụng l mt doanh nghip Nh nc cú t cỏch phỏp nhõn nờn cú quyn quyt nh mt cỏch c lp v cỏc hot ng sn xut kinh doanh ca mỡnh, sau cụng tỏc giao dch m phỏn thu c kt qu tt, cụng ty tin hnh kớ kt hp ng kinh t dựa trờn nhng yu t sau: + nh hng, k hoch ca Tng cụng ty Hng Khụng dõn dng Vit nam v ca Nh nc. + Kh nng sn xut ca cụng ty, chc nng hot ng kinh t ca mỡnh. + Tớnh hp phỏp ca n hng v kh nng m bo v ti chớnh ca cỏc i tỏc. VI. Tỡnh hỡnh qun lý cht lng ti cụng ty In. 1. Tỡnh hỡnh cht lng sn phm ca cụng ty In Hng khụng. a. H thng ch tiờu ỏnh giỏ cht lng c ỏp dng cụng ty In hng khụng. Sn phm in phi t tiờu chun thm m, hp lớ v hỡnh thc, nguyờn v kt cu, hon thin v sn xut. n nh v sn phm ú l: - Giy trng xp cú bt mc tt - Mc phi m bo bỏm cht khụng i mu - Ch rừ rng, khụng t nột, khụng ln ng - Mu sc hi hũa khụng b nhũe - Khụng b lch giy - Khụng rỏch xc - T l sai hỏng khụng vt quỏ 3%. b.Tỡnh hỡnh cht lng thc t cụng ty In hng khụng. K t nm 1998 n cụng ty luụn cú t l sai hỏng thc t bỡnh quõn thp hn 2% (t mc cht lng theo tiờu chun) v t l sai hỏng ca nm sau luụn thp hn nm trc. iu ny chng t cht lng sn phm ca cụng ty l tt v ngy cng c ci thin. Cú c iu ny l cụng ty ó thc hin ng b mt s bin phỏp sau: - Liờn tc ci tin, i mi dõy truyn thit b. - Ngun nguyờn vt liu n nh, cú cht lng cao v c kim soỏt tt. - Trỡnh tay ngh ca ngi cụng nhõn liờn tc c ci thin. - Cụng tỏc qun lý cht lng theo quỏ trỡnh c thc hin cú hiu qu. 2. Cụng tỏc qun lý cht lng cụng ty In Hng Khụng. Duy trỡ v khụng ngng nõng cao hn na cht lng sn phm luụn l mc tiờu hng u quỏ trỡnh qun lý ca cụng ty In Hng Khụng. Sau ỏp dng thnh cụng HTQLCL ISO 9002 cụng ty tip tc phn u hc hi v ci tin h thng qun lý ca mỡnh. Sau mt nm phn u (T 04/2001n 04/2002) cụng ty ó c cp chng ch ISO 9001:2000.õy l mt thnh tu ln ca th cỏc cỏn b cụng nhõn viờn nh mỏy, nú th hin quyt tõmv trỡnh hiu bit ca th cỏc CBCNV cụng ty v vai trũ ca cht lng sn phm nn kinh t th trng. a. HTQLCL ca cụng ty In Hng Khụng. C s thit k ACT PLAN Implementation of improvement Monttoring measurement & analysis CHECK ISO 9001:2000 Identification of sequenceinteraction criteria&methods Implementation of the planning DO PLAN HOCH NH Cụng ty xỏc nh cỏc quỏ trỡnh cn thit v ỏp dng chỳng HTQLCL, ch yu thụng qua cỏc th tc ti liu(documented procedure) v cỏc ti liu v th tc, xỏc nh trỡnh t v mi tng tỏc ca cỏc quỏ trỡnh cng nh cỏc chun mc v phng phỏp m bo vic tỏc nghip, kim xoỏt cỏc quỏ trỡnh ny cú hiu lc Ton b HTQLCL ca cụng ty bao gm 25 quỏ trỡnh tng tỏc vi nhau. Cỏc quỏ trỡnh ny c xõy dng dựa trờn c s ca 04 quỏ trỡnh ch yu ca ISO 9001:2000. DO-THC HIN: cụng ty quyt nh hnh htqlct t thỏng 9/2001 n nay. Trong thi gian ú , cụng ty thng xuyờn m bo s sn cú ca cỏc ngun lc v thụng tin cn thit h tr cho hot ng tỏc nghip v theo dừi quỏ trỡnh cn thit ó c nhn bit ỏp dng HTQTCL. CHECK-Kim TRA: Cỏc quỏ trỡnh cn thit HTQLCL u c theo dừi thụng qua vic hnh cỏc biu mu, thụng qua ú thu thp c nhng d liu cú thc, cn thit phõn tớch, lm cn c xỏc nh hiu lc v hiu qu (nu cú) ca HTQTCL. Cụng ty phỏt cỏc phiu thm dũ ý kin khỏch hng thụng qua cỏc quỏ trỡnh trao i thụng tin vi khỏch hng, gii quyt cỏc khiu ni ca khỏch hng lm cn c cho nhng nh hng ci tin cỏc quỏ trỡnh v ci tin sn phm in offset, in flexo v khn giy thm ca cụng ty. ACT-hnh ng ci tin: Cụng ty ci tin liờn tc HTQTCL thụng qua cỏc cuc hp xem xột ca lónh o. Trong ú, cụng ty xỏc nh xem xột cỏc thụng tin phn hi ca khỏch hng bao gm vic trao i thụng tin vi khỏch hng, gii quyt khiu ni ca khỏch hng, theo dừi o lng s tha ca khỏch hng; kt qu ca cuc ỏnh giỏ;vic thc hin; theo dừi quỏ trỡnh; s phự hp ca sn phm, tng hp tỡnh hỡnh kim soỏt sn phm khụng phự hp; tỡnh trng ca cỏc hnh ng khc phc v phũng ngừa . Nhng cuc hp nh võy s quyt nh nhng hnh ng c th cho cụng ty vic ci tin Chớnh sỏch cht lng v cỏc Mc tiờu cht lng, ci tin cỏc quỏ trỡnh ca HTQTCL, ci tin cỏc sn phm hin cú ca cụng ty. cú th thc hin c iu ny, cụng ty cng cõn nhc nhng nhu cu v ngun lc cn v thc hin vic ci tiờn liờn tc. Trờn c s phng phỏp lun PDCA(vũng trũn ci tin cht lng), cụng ty ó ci tin xõy dng, thc hin v trỡ HTQTCL. Trong tng lai, cụng ty s thng xuyờn nõng cao hiu lc ca HTQTCL v k c hiu qu nu cụng ty xỏc nh c cỏc c hi ci tin.Vũng trũn PDCA l nn tng, liờn tc quay mói mi cụng vic c th thng ngy, mi quỏ trỡnh HTQTCL ca cụng ty. Vũng trũn ny giỳp cụng ty nhỡn li mỡnh cựng vi vũng quay ca nú, cụng ty s bc lờn tng bc quỏ trỡnh ci tin liờn tc HTQTCL nhm ỏp ng cỏc nhu cu ca khỏch hng, tuõn th theo Phỏp lut ca Nh nc. b . H t h n g q u n l ý c h t l n g t i p c n t h e o q u ỏ t rỡ nh C a c ụ n g t y i n h n g kh ụ n g Khách hàng Cải tiến liên tục hệ thống quản lý chất lợng Khách hàng Trách nhiệm lãnh đạo Đầu Quản lý nguồn lực Những yêu cầu Đo lờng, phân tích cải tiến Thực sản phẩm Sản phẩm Sự thỏa Mãn HTQLCL ca Cụng ty In Hng Khụng c xõy dng dựa trờn cỏc quỏ trỡnh ch yu. Nhng quỏ trỡnh ny to thnh mt vũng khộp kớn, liờn kt vi to thnh mt h thng ci tin liờn tc v tha khỏch hng. Cụng ty m bo dũng thụng tin gia khỏch hng v Cụng ty luụn liờn tc. Nó tỏc ng HTQLCL, lm cho tt c mi hot ng hoch nh, tỏc nghip v kim soỏt ca cụng ty hnh theo phng phỏp lun PDCA luụn bt u t cỏc yờu cu ca khỏch hng v kt thỳc l hng ti s tha ca khỏch hng. Chung quy Cụng ty sn xut cỏc sn phm inoffset, in flexo, khn giy thm cng xut phỏt t nhu cu v mong i ca khỏch hng v Cụng ty mong mun ỏp ng c cỏc nhu cu v mong i ú. ú chớnh l c s Cụng ty phỏt trin bn vng 3. Mc tiờu cht lng nm 2002- 2003 ca Cụng ty In Hng Khụng. 3.1. m bo cht lng n nh v hon thnh 100% hp ng trc thi hn giao hng 01 ngy. ỏp ng ti thiu 70-80% nhu cu sn lng in ngnh Hng khụng, ng thi m rng th trng sn phm in, gia cụng nc v nc ngoi. t mc tng trng hng nm 10%-12% doanh thu v li nhun. 3.2. c chng nhn, thc hin, trỡ v liờn tc ci tin H thng qun lý cht lng ISO 9001:2000. m bo 100% ngun nhõn lc c hun luyn o to ỏp ng yờu cu ca H thng. 3.3. Phi hp cht ch gia cỏc B phn ca H thng nhm thc hin 100% cỏc hp ng c cam kt v tha trờn 90% mong mun ca khỏch hng. 3.3. Thc hin v kim soỏt cỏc quỏ trỡnh, nh k ỏnh giỏ ni b 06 thỏng/ ln, nh k xem xột H thng 01 nm/ln. 3.4. m bo 100% vt t, nguyờn vt liu c cung ng kp thi, t cht lng ỏp ng yờu cu sn xut- kinh doanh. P h n I I I . M t s n h n x ộ t v t ỡ n h h ỡ n h s n x u t - K i nh d o a n h c a c ụ n g t y i n h n g k h ụ n g I.Nhng thnh tớch t c. 1.Thnh tớch cht lng Nh ó nờn trờn, tớnh c thự ca sn phm lm l li th cnh tranh rt ln gúp phn vo s phỏt trin chung ca Cụng ty, ngoi vic to uy tớn vi khỏch hng ngnh Hng Khụng, Cụng ty cũn to c uy tớn vi khỏch hng ngoi ngnh. Vi lc lng lao ng hin l 210 ngi, Cụng ty ó gúp phn to vic lm cho mt s lng ln lao ng, cht lng sn phm ca Cụng ty ngy cng c nõng cao vi loi SP a dng v mu mó, cht lng cao, giỏ thnh ngy cng h thu phc c lũng tin ca khỏch hng. Cụng ty t c nhng thnh tớch kinh doanh trờn cao l do: - i ngũ cụng nhõn ca cụng ty c o to mt cỏch cú h thng, cú tay ngh cao gúp phn tớch cc vo ỏp dng KHKT. Tip nhn v hnh tt cỏc thit b tiờn tin cho vic nõng cao cht lng sn phm. T ú nõng cao sc cnh tranh ca cụng ty. - i ngũ cỏn b qun lý cú hc cao, cú kinh nghim qun lý, nhit tỡnh yờu ngh, ó giỳp cho doanh nghip n nh c sn xut, i mi c ch ỳng mc, ỳng hng nờn to c b mỏy ch huy tng i gn nh, nng ng, cú hiu lc cao qun lý, gúp phn iu hnh tt vic thay i ci tin v nõng cao cht lng sn phm. 2. Thnh tớch v ti chớnh. Trong nm qua Cụng ty ó cú nhng thnh cụng ỏng k vic nõng cao hiu qu sn xut kinh doanh. Nm 1999 t sut li nhun trờn doanh thu t 5,6%, t sut li nhun trờn l 12,3%. Nm 2000 t sut li nhun trờn doanh thu t 5,1%, t sut li nhun trờn l 115. Nm 2001 t sut li nhun trờn doanh thu t 5,1%, t sut li nhun trờn l 10,1%. õy cú th coi l nhng s liu tng quỏt nht phn ỏnh hiu qu sn xut kinh doanh ca Cụng ty. Cú c nhng thnh cụng trờn l nh Cụng ty ỏp dng hng lot cỏc bin phỏp nhm gim giỏ thnh sn xut sn phm v nõng cao giỏ bỏn Tng doanh thu ca Cụng ty qua nm khỏ cao, gp khong hai ln ngun kinh doanh. Nh vy Cụng ty thc hin khỏ tt vic quay vũng m bo cho yờu cu sn xut. Vic Cụng ty khụng mt tin cho chi phớ bỏn hng cng nõng cao hn c hiu qu kinh doanh cho dự Cụng ty l doanh nghip sn xut bi vỡ cng cú rt nhiu doanh nghip sn xut cng mt mt khon rt ln cho phớ bỏn hng. Mt thnh cụng rt ln na ca Cụng ty l vic s dng ngun vo sn xut kinh doanh cú hiu qu. Cụng ty hon ton khụng cú ngun i vay di hn m ch cú mt s i vay ngn hn, ngun ch s hu chim t trng rt ln cho nờn vic sn xut kinh doanh c ch ng v kp thi. Cựng vi vic s dng ngun hp lý l vic b trớ lao ng ca Cụng ty cng cú hiu qu khỏ cao, vi mt i ngũ nhõn viờn qun lý gn nh, cú trỡnh chuyờn mụn, i ngũ th trc tip sn xut chim t l ln cú tay ngh cao cho nờn nng sut lao ng rt cao, mc thu nhp bỡnh quõn u ngi tng i cao. i vi quy nh chung ca Nh nc ban hnh v h thng k toỏn doanh nghip theo quyt nh 1141TC/Q-CT ngy 01/11/1995ca B trng B ti chớnh thỡ doanh nghip ó t chc k toỏn ỳng theo quy nh hin hnh, vic t chc b mỏy k toỏn ca Cụng ty hin l phự hp vi yờu cu ca cụng vic cng nh trỡnh chuyờn mụn ca tng ngi. Vic b trớ cỏn b nh hin ó m bo cho cụng tỏc k toỏn núi chung c thun li. Mt s phn vic cụng tỏc k toỏn c x lý trờn mỏy vi tớnh lm gim nh lng ghi chộp, tớnh toỏn nhiu nh hin nay. II.Nhng nhc im v khú khn tn ti ca Cụng ty In Hng Khụng. 1. Nhc im Tuy cht lng sn phm ca cụng ty a th trng l khỏ cao, theo nh anh giỏ ca khỏch hng thụng qua hi ngh ca khỏch hng hng nm nhng ũi hi ngy cng cao ca khỏch hng trờn th trng nờn thc t ỏp dng phng phỏp kim tra xỏc xut, lụ hng cũn thiu sút nht nh. im hn ch khỏc cú nh hng ln n kt qu kinh doanh ca Cụng ty l qun lý chi phớ. Cú th núi rng tỡnh hỡnh qun lý chi phớ ca cụng ty cha c tt cho nờn t l chi phớ so vi doanh thu, c bit l chi phớ qun lý doanh nghip chim mt t l rt ln lm gim li nhun ca cụng ty. Ngoi lng cụng vic lm theo nhim v chim quỏ ln, c thự ca cụng ty l doanh nghip trc thuc ca tng cụng ty nờn b hn ch rt nhiu cụng tỏc thớch ng vi mụi trng t cnh tranh hin nay, lm hn ch kh nng sỏng to. 2. Khú khn cũn tn ti. i ngũ cỏn b qun lý cú trỡnh , kinh nghim, nhit tỡnh nhng hiu qu khụng ng u, nht l cha thnh tho cụng tỏc v ngh thut qun lý c ch th trng. Số lng cụng nhõn gii cũn ít, cha cú tỏc phong cụng nghip. Mỏy múc thit b ó c ci tin nhng cha thc s ng b c v cht lng v nng lc sn xut. 3.Nguyờn nhõn. Nn kinh t trung bao cp ó to np suy ngh l li lm vic thiu nng ng, khụng phỏt huy c tim nng sỏng to ca cỏn b qun lý, lc lng lao ng thiu tỏc phong cụng nghip. Trang thit b ca cụng ty, thi gian u quỏ c v lc hu, mt cõn i u t trn lan, mỏy múc thit b trm i mi gõy nhiu khú khn vic nõng cao cht lng sn phm. III. Mt s bin phỏp nõng cao hiu qu sn xut kinh doanh ca cụng ty In Hng Khụng. 1.Nõng cao cht lng sn phm. Trong c ch th trng hin nõng cao cht lng sn phm, tha ngy cng tt hn nhu cu ca khỏch hng luụn l mc tiờu hng u i vi bt kỡ mt doanh nghip no, Cụng ty In Hng Khụng cng khụng nm ngoi quy lut ny. lm c iu ú, cụng ty In Hng Khụng cn phi thc hin ng b mt s cụng vic sau: a. Nõng cao nhn thc v trỡnh tay ngh ca cụng nhõn. Con ngi l quỏ trỡnh, i tng v mc ớch ca mi quỏ trỡnh qun lý, cng nh vy ngi l trung tõm quan trng quỏ trỡnh qun lý cht lng sn phm. Tt c cỏc bin phỏp dự thc hin mt cỏch tt nht nu khụng cú s tham gia trc tip ca ngi lao ng thỡ cha chc m bo cht lng. ễng Lee Kun Hee Ch tch hóng Samsung cho rng qun lý cht lng sn phm ph thuc vo cỏc bin phỏp ú trỡ mt i ngũ lao ng mnh l mt bin phỏp quan trng. Nu tt c mi ngi lao ng cụng ty ý thc c rng nh hng cụng vic vo cht lng thỡ ngoi mc ớch li nhun, cũn m bo cho h i sng ngy c nõng cao. Xut phỏt t quan im ú mun nõng cao cht lng sn phm thỡ phi nõng cao cht lng ca ngi trc tip sn xut sn phm. T thc trng cht lng sn phm cụng ty In Hng Khụng, nh hng ca ni lm vic c hoc mụ hỡnh quỏ nh mang tớnh cht gia ỡnh, nờn tỏc phong cụng nghip khụng cao, k lut kộm, cha cú s quan tõm v k thut cng nh cht lng sn phm ca mỡnh lm ra. Bi vy nhim v trc mt ca cụng ty l phi truyn t t tng trờn cụng nhõn nhn thc c vic nõng cao cht lng sn phm cú quan h hu c vi i sng ca bn thõn h. Cụng ty phi cú nhng bin phỏp nõng cao cht lng ca ngi lao ng, c th nh: Bin phỏp giỏo dc: õy l bin phỏp tỏc ng v tinh thn, cú vai trũ quan trng to ngi mi cú ý thc lm vic t hiu qu lao ng v ni dung bin phỏp l: - Giỏo dc ng li chớnh sỏch ca ng v Nh nc, cụng ty giỏo dc ý thc lao ng, xúa b phong cỏch lm vic ca ngi sn xut nh. Xõy dng tỏc phong cụng nghip vi tinh thn th cao. - Thụng qua hỡnh thc thụng tin tuyờn truyn s dng d lun xó hi, iu chnh hnh vi cỏ nhõn, vi hỡnh thc ny cn tỡm hiu tõm sinh lý ca i tng vi quan im t bin chng l cng cú nhu cu. ú chớnh l ng lc thỳc y ngi hot ng, l c s ca phỏt trin xó hi. Phi giỏo dc cho h nhn thc c rng khỏch hng ngy cú nhu cu v cht lng sn phm cao. Vy ngi lao ng mun cú cụng n vic lm thỡ phi khụng ngng nõng cao cht lng sn phm. Bin phỏp hnh chớnh õy l bin phỏp tỏc ng trc tip ca ngi qun lý vi i tng qun lý. ú l bin phỏp ni lin vi mi bin phỏp khỏc. Trong ú phi lm rừ ni dung sau: Th ch húa hỡnh thc phõn nh rừ rng ranh gii trỏch nhim ca nhng cỏ nhõn vi cụng tỏc qun lý cht lng, tiờu chun húa t chc a quyt nh bng cỏch a nhng ni quy, quy ch. Bin phỏp kinh t õy l bin phỏp tỏc ng giỏn tip ca ngi qun lý i tng qun lý thụng qua cỏc ũn by kinh t nh tin lng, thng, pht, phc li. - M rng quyn hn cho cp di. - Hoch toỏn kinh t ni b sõu v chớnh xỏc. - Phỏt huy ht kh nng cụng tỏc thng kờ c bit l thng kờ sn phm phõn loi sn phm, nu lm tt khen thng, nu khụng tt phi x lý pht tin hoc hnh chớnh Trong thc t cụng ty phi s dng tng hp cỏc bin phỏp nờu trờn bi vỡ quy lut kinh t tỏc ng n ngi nhiu khớa cnh. Bn cht ngi l tng hũa cỏc mi liờn kt quan h kinh t xó hi nõng cao trỡnh ca cụng nhõn cụng ty phi cú bin phỏp nõng cao bc th bng cỏch thng xuyờn bi dng nghip v thỡ bc th hng nm cho nhng cụng nhõn ó tiờu chun c thi nõng bc. Tuyn dng, s dng ngi lao ng phi cú chin lc lõu di, sp xp hp lý ngi chuyờn ngnh, sp xp b trớ ngi lao ng thớch hp. Thng xuyờn ỏnh giỏ hiu qu kinh t ca cụng tỏc o to thụng qua cuc thi tay ngh, qua nng xut lao ng v cht lng sn phm. b. Ci tin v u t mua sm thit b mỏy múc mt cỏch hp lý. Mỏy múc thit b cú nh hng rt ln n cht lng sn phm. Mỏy múc thit b lc hu khụng ng b s gõy hỏng húc ngng tr sn xut, tiờu tn lao ng, nh hng n cht lng sn phm. Xut phỏp t mc tiờu ca cụng ty l m rng th trng, nõng cao cht lng sn phm ca cụng ty. Qua tỡnh hỡnh phõn tớch thc t cụng ty In Hng Khụng ta thy mỏy múc thit b ang s dng phự hp vi cụng ngh ng thi. Mỏy múc thit b cú gia tng theo cỏc nm, nhiờn phn ln cỏc thit b ny sn xut ti ụng Nam ỏ, ó c so vi hin ti khong 35%. Cỏc thit b ny nm khõu cụng on hon thin, nh khõu bt tay sỏch vo bỡa ct xộn. Bi vy nu cú s s xut xy thỡ kt qu cỏc cụng on trc cng b hy b, hoc chm tin so vi nhu cu hin nay. Thc t cỏc thit b ny n gin, chớnh xỏc kộm, d sai hỏng nh hng ln ti cht lng sn phm. Song cỏc loi mỏy múc thit b ny cũn s dng c, cụng ty cha cú kh nng thay th vỡ ó thay th thỡ phi hng lot. Do ú trc mt cụng ty cn phi ci tin mt s b phn cn thit. 2. Ct gim chi phớ khụng cn thit nõng cao hiu qu kinh doanh. Cụng vic u tiờn l cụng ty phi xem xột nhng chi phớ no cú th ct gim c, bi vỡ khụng phi bt c chi phớ no cng cú th ct gim c chng hn nh chi phớ cho nhõn cụng. Cỏc chi phớ mua nguyờn vt liu chim mt t trng rt ln tng chi phớ. Trc mua nguyờn vt liu phc v cho sn xut cụng ty nghiờn cu mt cỏch ht sc cn thn giỏ c, chng loi hng húa, phi tỡm hiu rt nhiu ngun hng húa so sỏnh giỏ c r nht m m bo yờu cu cht lng. Thụng thng nguyờn vt liu m cụng ty mua cú lng rt ln, bi vy cn c gng lm tỡm c ngun hng thun li cho vic bo qun v chuyờn ch, gim c ti a chi phớ chuyn. Ngoi vic lờn k hoch lm cho lng nguyờn vt liu cng nh thi gian mua hng c hp lý. Khi lng hng mua lm va vi lng sn phm s sn xut nhm tit kim vt liu. Chn thi im mua hng hp lý s mua c nguyờn vt liu vi giỏ r, gim chi phớ nguyờn vt liu. Chi phớ qun lý doanh nghip l ch tiờu m cụng ty bt buc phi gim xung nm ti õy bi vỡ hai nm 2000, 2001 nú chim quỏ ln tng chi phớ. Mt khỏc õy l ch tiờu thuc phm vi ch quan ca cụng ty cho nờn vic gim nú l iu khụng phi l khụng thc hin c. Do vic theo dừi cỏc khon ny l rt khú khn v khú cú th chớnh xỏc. Cho nờn phi lp chi tiờu c th, rừ rng, trng hp no cn thit thỡ mi duyt chi v chi vi s lng bao nhiờu cho va trỏnh tha thói. Li kt Yờu cu ca nn kinh t th trng ũi hi mi Quc Gia phi m rng hot ng sn xut kinh doanh v hp tỏc kinh doanh trờn nhiu lnh vc. Cựng vi xu th khu vc húa v quc t húa Vit Nam ó v ang gp rỳt chun b nhng iu kin cng nh nhng th tc cn thit tin ti nhp AFTA v WTO. iu ú s em li nhiu c hi, nhng ng thi cng a nhng thỏch thc khụng nh i vi cỏc doanh nghip. Tht vy, nn kinh t th trng s cnh tranh gia cỏc doanh nghip sn xut kinh doanh l rt gay gt, doanh nghip mun tn ti v phỏt trin phi bit nhanh nhy nm bt nhu cu th trng, tha mt cỏch tt nht nhu cu ca khỏch hng. lm c iu ú ũi hi mi doanh nghip phi cú cỏc chớnh sỏch qun lý c th, phự hp vi iu kin thc t ca mỡnh nhm nõng cao cht lng sn phm, tng nng sut lao ng, tit kim chi phớ, h giỏ thnh sn phm, nõng cao hiu qu sn xut- kinh doanh ca mỡnh. Trong nhng nm va qua cụng ty In Hng Khụng ó cú nhiu c gng cụng tỏc qun lý cng nh ci tin dõy truyn cụng ngh, nõng cao cht lng sn phm ỏp ng ngy cng tt hn nhu cu th trng, to uy tớn cng nh sc cnh tranh ngy cng ln cho cụng ty. Tuy nhiờn, mt thi gian ngn chuyn i, cụng ty cha th t khc phc c ht nhng khú khn, tn ti ca mỡnh. Vi b dy gn 20 nm xõy dng v phỏt trin, tụi tin rng ban lónh o cụng ty In Hng Khụng sm tỡm nhng hng i sỏng sut nht nhm gi vng truyn thng cú cng nh a cụng ty ngy cng phỏt trin. Qua nhng kin thc ó tip thu c trờn gh nh trng v 2thỏng thc cụng ty In Hng Khụng, tụi mnh dn xut mt s kin ngh mong rng nú s úng gúp mt phn nh vo quỏ trỡnh phỏt trin ca cụng ty. Mc lc Phn 1: Khỏi quỏt chung v cụng ty .1 In Hng Khụng I. Quỏ trỡnh i v phỏt trin ca cụng ty In HngKhụng .1 1. S hỡnh thnh v cỏc giai an thay i hỡnh thc phỏp lớ .1 ca cụng ty In Hng Khụng .1 2.Ngnh ngh sn xut kinh doanh chớnh ca cụng ty In Hng Khụng .3 II. c im sn phm v th trng tiờu thụ 1. Th trng tiờu th ca cụng ty In Hng Khụng 2. Th trng tiờu th ngoi ngnh ca cụng ty In Hng Khụng .4 3. c im mt hng ca cụng ty In .5 III.Cỏc c im kinh t-k thut ca cụng ty In Hng Khụng 1. C cu b mỏy qun lý 2. c im lao ng .8 3. c im v nguyờn vt liu 4. c im v mỏy múc thit b .10 5. C cu .11 Phn II. Thc trng sn xut kinh doanhca 12 Cụng ty In Hng Khụng .12 I. Mt s ch tiờu kinh t chung 12 1. Mt s ch tiờu kinh t nhng nm gn õy .12 2. ỏnh giỏ kt qu hot ụng sn xut kinh doanh 13 II. Tỡnh hỡnh nộp ngõn sỏch Nh nc v Tng cụng ty .17 III. Tỡnh hỡnh s dng ngun .17 1. Mt s ch tiờu s dng nhng nm gn õy .17 IV. Tỡnh hỡnh qun lý ngun lc .19 1. Quỏ trỡnh xỏc nh v cung cp ngun nhõn lc. 19 2. Quỏ trỡnh xỏc nh nng lc, nhn thc v o to 20 V. Hot ng Marketing v cỏc chớnh sỏch cn bn 20 1. Cụng tỏc nghiờn cu th trng in .20 2. Cụng tỏc ỏp ng nhu cu th trng .21 3. Cụng tỏc giao dch, m phỏn kớ kt hp ng kinh doanh .22 VI. Tỡnh hỡnh qun lý cht lng ti cụng ty In .22 1. Tỡnh hỡnh cht lng sn phm ca cụng ty In Hng khụng .22 2. Cụng tỏc qun lý cht lng cụng ty In Hng Khụng 23 3. Mc tiờu cht lng nm 2002- 2003 ca Cụng ty In Hng Khụng 26 3.1. m bo cht lng n nh v hon thnh 100% hp ng trc thi hn giao hng 01 ngy. 26 Phn III. Mt s nhn xột v tỡnh hỡnh sn xut-Kinh doanh ca cụng ty in hng khụng .27 I.Nhng thnh tớch t c 27 1.Thnh tớch cht lng .27 2. Thnh tớch v ti chớnh .28 II.Nhng nhc im v khú khn tn ti ca Cụng ty In Hng Khụng 29 1. Nhc im 29 2. Khú khn cũn tn ti 30 III. Mt s bin phỏp nõng cao hiu qu sn xut kinh doanh ca cụng ty In Hng Khụng .30 1.Nõng cao cht lng sn phm .30 2. Ct gim chi phớ khụng cn thit nõng cao hiu qu kinh doanh 33 Li kt .35 [...]... cao giỏ bỏn ra Tng doanh thu ca Cụng ty qua 3 nm khỏ cao, gp khong hai ln ngun vn kinh doanh Nh vy Cụng ty thc hin khỏ tt vic quay vũng vn m bo cho yờu cu sn xut Vic Cụng ty khụng mt tin cho chi phớ bỏn hng cng nõng cao hn c hiu qu kinh doanh cho dự Cụng ty l doanh nghip sn xut bi vỡ cng cú rt nhiu doanh nghip sn xut cng mt mt khon rt ln cho phớ bỏn hng Mt thnh cụng rt ln na ca Cụng ty l vic s dng ngun... nn kinh t th trng ũi hi mi Quc Gia phi m rng hot ng sn xut kinh doanh v hp tỏc kinh doanh trờn nhiu lnh vc Cựng vi xu th khu vc húa v quc t húa Vit Nam ó v ang gp rỳt chun b nhng iu kin cng nh nhng th tc cn thit tin ti ra nhp AFTA v WTO iu ú s em li nhiu c hi, nhng ng thi cng a ra nhng thỏch thc khụng nh i vi cỏc doanh nghip Tht vy, trong nn kinh t th trng s cnh tranh gia cỏc doanh nghip sn xut kinh. .. sn lng in trong ngnh Hng Khụng, ng thi m rng th trng sn phm in, gia cụng trong nc v nc ngoi Tha món trờn 90% mong mun ca khỏch hng 3 Cụng tỏc giao dch, m phỏn kớ kt hp ng kinh doanh Cụng ty In Hng Khụng l mt doanh nghip Nh nc cú t cỏch phỏp nhõn nờn cú quyn quyt nh mt cỏch c lp v cỏc hot ng sn xut kinh doanh ca mỡnh, sau khi cụng tỏc giao dch m phỏn thu c kt qu tt, cụng ty tin hnh kớ kt hp ng kinh t... .1 ca cụng ty In Hng Khụng .1 2.Ngnh ngh sn xut kinh doanh chớnh ca cụng ty In Hng Khụng .3 II c im sn phm v th trng tiờu thụ 3 1 Th trng tiờu th ca cụng ty In Hng Khụng 3 2 Th trng tiờu th ngoi ngnh ca cụng ty In Hng Khụng 4 3 c im mt hng ca cụng ty In 5 III.Cỏc c im kinh t-k thut ca cụng ty In Hng Khụng 5 1 C cu b mỏy qun lý 5 2 c im lao... vn kinh doanh ca cụng ty nm sau cao hn nm trc, c th nm 2000 tng hn nm 1999 vi t l l 35%, nm 2001 tng cao hn nm 2000 vi t l l 18% Chng t cụng ty khụng ngng u t thờm ngun vn kinh doanh cho sn xut, kinh doanh cụng ty + Tng doanh thu ca cụng ty nm 2000 cao hn nm 1999 vi t l l 13%, nm 2001 tng hn nm 2000 vi t l l 28% Ta thy lng hng bỏn ra nm sau cao hn nm trc, nm 2001 doanh thu tng cao nht do cụng ty ó cú... mt tc phỏt trin khỏ cao + V t sut li nhun/ vn kinh doanh Ta thy nú bin ng t l nghch vi tng vn kinh doanh Nm 20001 l nm cú tng vn u t cao nht thỡ t sut li nhun trờn vn thp nht 10,1% iu ú chng t hiu qu s dng vn u t ca cụng ty gim + V t sut li/ doanh thu + Về tỷ suất lợi/ doanh thu Nu xột ch tiờu ny ta thy nú bin ng khụng u, ỏng l t sut li nhun/ doanh thu t cao nht vo nm 2001, l nm cú doanh thu cao nht,... phỏt trin Qua nhng kin thc ó tip thu c trờn gh nh trng v 2thỏng thc tp cụng ty In Hng Khụng, tụi mnh dn xut mt s kin ngh mong rng nú s úng gúp mt phn nh bộ vo quỏ trỡnh phỏt trin ca cụng ty Mc lc Phn 1: Khỏi quỏt chung v cụng ty .1 In Hng Khụng 1 I Quỏ trỡnh ra i v phỏt trin ca cụng ty In HngKhụng .1 1 S hỡnh thnh v cỏc giai an thay i hỡnh thc phỏp lớ .1 ca cụng ty In Hng... cht lng cao, m bo v sinh, t tiờu chun quc t v cht lng Nm 1999 nhp thờm dõy chuyn cụng ngh in Flexo th h mi, in th t phc v cho ngnh Vi cụng ngh v thit b hin i ang cú , Cụng ty In Hng Khụng ó to ra sn phm to nim tin, uy tớn vi khỏch hnh trong v ngoi ngnh Hng Khụng, Cụng ty t doanh thu cao, li nhun tng m bo thu nhp cho ngi lao ng 5 C cu vn Cụng ty In Hng Khụng l n v sn xut kinh doanh hch toỏn c lp, cú... cú) ca HTQTCL Cụng ty phỏt cỏc phiu thm dũ ý kin khỏch hng thụng qua cỏc quỏ trỡnh trao i thụng tin vi khỏch hng, gii quyt cỏc khiu ni ca khỏch hng lm cn c cho nhng nh hng ci tin cỏc quỏ trỡnh v ci tin sn phm in offset, in flexo v khn giy thm ca cụng ty ACT-hnh ng ci tin: Cụng ty ci tin liờn tc HTQTCL thụng qua cỏc cuc hp xem xột ca lónh o Trong ú, cụng ty xỏc nh xem xột cỏc thụng tin phn hi ca khỏch... cỏc quỏ trỡnh ca HTQTCL, ci tin cỏc sn phm hin cú ca cụng ty. cú th thc hin c iu ny, cụng ty cng cõn nhc nhng nhu cu v ngun lc cn v thc hin vic ci tiờn liờn tc Trờn c s phng phỏp lun PDCA(vũng trũn ci tin cht lng), cụng ty ó ci tin xõy dng, thc hin v duy trỡ HTQTCL Trong tng lai, cụng ty s thng xuyờn nõng cao hiu lc ca HTQTCL v k c hiu qu nu cụng ty xỏc nh c cỏc c hi ci tin.Vũng trũn PDCA l nn tng, . quát chung về công ty In Hàng Không. I. Quá trình ra đời và phát triển của công ty In HàngKhông. 1. Sự hình thành và các giai đọan thay đổi hình thức pháp lí của công ty In Hàng Không. Ngày. chính để công ty In Hàng Không thành lập và phát triển. Công ty In Hàng Không được thành lập 01/04/1985 theo quyết định số 427/QP ngày 19/03/1985 của Bộ Quốc phòng. Công ty In Hàng Không là. của công ty đặt tại Sân bay Gia Lâm- Hà nội, chi nhánh phía Nam đặt tại 85 Nguyễn Thái Bình – TP HCM. Tiền thân của công ty In Hàng Không là xưởng in Hàng Không thuộc Binh đoàn 909 (Tổng cục Hàng