Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC I Giới thiệu khái quát về cơ quan thực tập 1 1. Tổng quan chung về cơng ty TNHH Cổ Phần VINAFCO 1 1.2 Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh của cơng ty 1 1.3 Sơ đồ bộ máy tổ chức 6 2. Tổng quan về trung tâm tiếp vận Bạch Đằng 7 II Thực trạng hoạt động 7 1.VINAFCO LOGISTICS 7 1.1 Kết quả kinh doanh 7 1.2 Các đối thủ cạnh tranh hiện nay của VINAFCO 8 2.Trung tâm tiếp vận Bạch Đằng 10 2.1 Khách hàng và cơ cấu khách hàng của TTPP Bạch Đằng 10 2.2 Đánh giá về thuận lợi, khĩ khăn của TTPP Bạch Đằng 11 2.3 Kết quả thực hiện cụ thể 13 III. Mục tiêu và giải pháp phát triển của TTPP Bạch Đằng 16 1.Mục tiêu của cơng ty VINAFCO LOGISTICS 16 2.Mục tiêu của TTPP Bạch Đằng trong năm 2006 16 3.Các giải pháp thực hiện 17 3.1 Về hoạt động kho bãi: 17 3.2 Về vận tải phân phối 18 3.3 Về hoạt động dịch vụ quanh kho 19 3.4.Mở rộng các loại hình dịch vụ nhằm tăng lợi nhuận 19 3.5 Tăng lợi nhuận bằng cách tăng tính chuyên nghiệp trong hoạt động dịch vụ 19 3.6.Giải pháp về cơng tác thị trường 19
I Giới thiệu khái quát quan thực tập 1. Tổng quan chung cơng ty TNHH Cổ Phần VINAFCO 1.1 Quá trình thành lập Tiền thân VINAFCO LOGISTICS Xí nghiệp đại lý vận tải vật tư kĩ thuật- đơn vị thành viên cơng ty vận tải trung ương trực thuộc Bộ giao thơng vận tải- thành lập ngày 15/11/1990 với nhiệm vụ: làm đại lý vận tải, liên hiệp vận chuyển hang từ kho đến kho, tổ chức cung ứng vật tư kỹ thuật cho tổ chức kinh tế ngồi ngành giao thơng vận tải. Năm 20001, cơng ty dịch vụ vận tải trung ương thức chuyển thành cơng ty cổ phần theo định Bộ giao thơng vận tải. Hiện nay, VINAFCO LOGISTICS hoạt động theo mơ hình cơng ty TNHH thành viên với chủ sở hữu cơng ty cổ phần VINAFCO. Trải qua nhiều năm hoạt động, VINAFCO LOGISTICS phát triển khơng ngừng trở thành đơn vị hang đầu lĩnh vực cung cấp dịch vụ logistics Việt Nam. Với phương châm “ phục vụ tối đa nhu cầu khách hàng ” VINAFCO LOGISTICS mong muốn hợp tác lâu dài với khách hàng đối tác nơài nước lợi ích hai bên. 1.2 Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh cơng ty - Dịch vụ LOGISTICS Dịch vụ LOGISTICS VINAFCO chuỗi hoạt động liên tục, thực cách chuyên nghiệp, khoa học hệ thống nhằm chu chuyển hàng hố, dịch vụ thơng tin cĩ liên quan trình sản xuất, lưu thơng phân phối hàng hố. Với hệ thống trung tâm tiếp vận Hà Nội, Bắc Ninh cĩ hàng chục ngàn m2 kho bãi đại dịch vụ lưu trữ, bảo quản, bốc xếp, vận tải, phân phối, kết hợp với mạng lưới đại diện, chi nhánh ngồi nước luơn đản bảo thoả mãn tối đa nhu cầu khách hàng với chi phí tối thiểu dây chuyền cung ứng diạch vụ theo chiều thuận chiều ngược. - LOGISTICS- Dịch vụ kho bãi Sở hữu hệ thống kho rộng 25.000 m2 15.000 m2 bãi tập trung trung tâm tiếp vận Bạch Đằng ( Hà Nội ) trung tâm tiếp vận Tiên Sơn ( Bắc Ninh ). Với đội ngũ cán chuyên nghiệp giàu kinh nghiệm lĩnh vực kho hàng, VINAFCO LOGISTICS cung cấp dịch vụ kho bãi cho khách hàng bao gồm: + Cho thuê kho bãi: bao gồm loại kho hàng thơng thường, kho hàng điện máy, kho hàng thực phẩm, kho hố chất, kho bảo ơn…phục vụ tối đa nhu cầu lưu trữ bảo quản hàng hố khách hàng. + Tư vấn thiết kế, lắp đặt, bố trí kho hàng. + Quản lí kho hàng: Quản lý xuất nhập hàng hố phần mềm quản lí chuyên nghiệp, định vị hàng hố kho, lập báo cáo xuất nhập tồn hàng hố theo yêu cầu quản lí khách hàng, vệ sinh, khử trùng kho hàng. + Đào tạo chuyển giao nghiệp vụ tổ chức quản lý vận hành kho hàng theo phong cách chuyên nghiệp. + Xếp dỡ hàng hố: xếp dỡ thủ cơng, xe nâng, cẩu bánh lốp. + Hồn thiện sản phẩm: phân loại, đĩng gĩi dán tem hàng hố theo yêu cầu khách hàng. + Bảo hiểm: Bao gồm bảo hiểm kho hàng bảo hiểm hàng lưu trữ kho. + An ninh kho hàng: Với lực lượng bảo vệ chuyên nghiệp phục vụ 24/24 hệ thống thiết bị phịng cháy chữa cháy đáp ứng tiêu chuẩn kĩ thuật nghiêm ngặt, VINAFCO LOGISTICS đảm bảo hàng hố khách hàng luơn lưu trữ tình trạng an tồn nhất. - LOGISTICS- Dịch vụ phân phối hàng hố Là hoạt động chuỗi dịch vụ LOGISTICS đội xe VINAFCO LOGISTICS với hàng trăm xe tải từ 0.5 đến 2,5 hàng ngày vận chuyển hàng trăm hàng hố từ trung tâm tiếp vận, nhà sản xuất đến tận tay người tiêu dùng khắp miền đất nước thu gom hàng hố theo chiều ngược lại đảm bảo tiến độ, chất lượng thơng tin thơng suĩot trình phân phối. - LOGISTICS- dịch vụ thơng quan xuất nhập hàng hố Với điểm thơng quan nội địa nằm Bạch Đằng – Hà Nội Tiên Sơn - Bắc Ninh, VINAFCO LOGISTICS cung cấp cho khách hàng dịch vụ khai thuê hải quan, giao nhận quốc tế, uỷ thác xuất nhập hàng hố đường biển, đường bộ, đường sắt, đường hàng khơng qua cửa nội địa biên giưois nước. - LOGISTICS - Dịch vụ cung ứng nguyên vật liệu Là đơn vị cĩ nhiều kinh nghiệm quản trị vật tư, VINAFCO LOGISTICS cung ứng nguyên nhiên vật liệu đầu vào cho nhà máy, sở sản xuất nước đáp ứng yêu cầu chất lượng, giá cả, vị trí tiến độ giao hàng, đảm bảo lượng dự trữ tối thiểu, hiệu tối đa sử dụng. - LOGISTICS – Dịch vụ sửa chữa phương tiện vận tải, cho thê vỏ container Với đội ngũ cơng nhân kỹ thuật lành nghề, trang thiết bị đại, VINAFCO LOGISTICS cung cấp cho khách hàng: + Dịch vụ sơn, sửa chữa, đại tu container 20’ 40’ hốn cải container mở mở cạnh. + Sửa chữa, đại tu, tân trang tơ, xe cẩu, xe nâng. + Cho thuê loại vỏ container 20’ 40’. + Cung cấp nhà văn phịng di động vỏ container với dầy đủ hệ thống chiếu sáng, điều hồ nhiệt độ thích hợp với đơn vị thường xuyên di động theo cơng trình. Với phương châm tạo sản phẩm chất lượng giá tốt nhất, VINAFCO LOGISTICS luơn đảm bảo “ phục vụ tối đa nhu cầu khách hàng ” - Vận tải đa phương thức nội địa Với đội ngũ cán giàu kinh nghiệm, hệ thống phương tiện phong phú, cơng nghệ điều hành đại mạng lưới văn phịng đại diện Hải Phịng, Tp Hồ Chí Minh, Vinh, VINAFCO LOGISTICS cung cấp dịch vụ vận tải đa phương thức loại hàng thơng thường hàng đặc biệt từ kho đến kho nước việc liên hiệp phương thức vận chuyển đường bộ, đường sắt, đường sơng, đường biển bốc xếp hàng hố đảm bảo tiến độ. - Vận tải quốc tế, vận tải cảnh Lào, Trung Quốc, Campuchia Là đơn vị cĩ chức vận tải cảnh sang Lào, Trung Quốc, Capuchia, đại lý nhiều hãng tàu , hãng hàng khơng, VINAFCO LOGISTICS cĩ đội xe vận chuyển cảnh đa dạng xe thường xe chở container, đội ngũ lái xe nhiều kinh nghiệm, thơng thuộc tuyến đường, mạng lưới nhà thầu phụ đặt nước. VINAFCO LOGISTICS cung cấp dịch vụ vận tải quốc tế từ kho đến kho doanh nghiệp vận tải cảnh hàng đầu qua biên giới Lào-Việt. Trong xu hội nhập Asean, VINAFCO LOGISTICS cĩ thể vận chuyển hàng cảnh liên kết nước theo hàng lang Đơng- Tây ( Việt Nam – Lào – Thái Lan – Myanma ) hàng lang Bắc – Nam ( Campuchia - Việt Nam – Trung Quốc ) - Vận tải hàng cơng trình siêu trường siêu trọng, hàng nguy hiểm Được trang bị phương tiện vận tải đặc chủng, phương tiện xếp dỡ chuyên dùng, đội ngũ lái xe chuyên nghiệp giàu kinh nghiệm, VINAFCO LOGISTICS vận chuyển hàng siêu trường, siêu trọng cho nhiều cơng trình Việt Nam, vận chuyển hàng nguy hiểm, độc hại kiểm sốt ngặt nghèo theo quy trình chuẩn xác. 1.3 Sơ đồ máy tổ chức BAN GIÁM ĐỐC BOARD OF DIRRECTORS Phòng tài Finance & Acountin g Dept. Phòng tổng hợp Administr ative Dept. Phòng thông quan xuất nhập Ex-import custom clearance Dept. Phòng kinh doanh Business Dept. Trung tâm tiếp vận Bạch Đằng Bach Dang Logictics Center Trung tâm tiếp vận Tiên Sơn Tien Son Logictics Center Phòng vận tải Transport Dept. Văn phòng đại diện TP Hồ Chí Minh Văn phòng đại diện TP Vinh Văn phòng đại diện TP Hải Phòng Representative office in HCM city Representative office in Vinh City Representative office in Hai Phong City 2. Tổng quan trung tâm tiếp vận Bạch Đằng TTPP Bạch Đằng hai trung tâm phân phối VINAFCO LOGISTICS ( Bạch Đằng Tiên Sơn ). Với hệ thống kho rộng 000m2 diện tích bãi tập trung lớn, cộng với vị trí địa lí thuận lợi nằm 916 Bạch Đằng- Hà Nộị với đội ngũ cán chuyên nghiệp trang thiết bị đại…TTPP Bạch Đằng cung cấp dịch vụ sau: - Kinh doanh kho bãi: cho thuê kho bãi, tư vấn thiết kế, quản lý kho hàng, xếp dỡ hàng hố, hồn thiện sản phẩm… - Kinh doanh vận tải phân phối:Với hàng trăm xe tải với hợp tác nhà thầu phụ, TTPP Bạch Đằng vận chuyển hàng trăm hàng hố từ khắp miền đất nước theo yêu cầu khách hàng. - Kinh doanh dịch vụ quanh kho:TTPP Bạch Đằng cĩ loại hình dịch vụ quanh kho tương đối đa dạng hơn. Các loại hình dịch vụ quanh kho khơng dừng lại khâu quản lý kho, xếp dỡ đơn mà Trung tâm cĩ hoạt động mang tính bứt phá loại hình dịch vụ dọn văn phịng, trưng bày tổ chức đấu giá lý tài sản, lĩnh vực tư vấn dịch vụ quản lý kho tiến tới quản lý kho bên ngồi trung tâm. II Thực trạng hoạt động 1.VINAFCO LOGISTICS 1.1 Kết kinh doanh Với gần 200 cán cơng nhân viên đĩ 60% cĩ trình độ DDH, giàu kinh nghiệm lĩnh vực kinh doanh doanh nghiệp, 20% cán nghiệp vụ trung cấp, cao đẳng, 20% cơng nhân kĩ thuật, hệ thống cán lãnh đạo từ phĩ trưởng phịng trở lên đủ lực, VINAFCO LOGISTICS thực nỗ lực, phát triển trở thành cơng ty LOGISTICS hàng đầu Việt Nam. Khơng cơng ty đem lại thu nhập việc làm cho nhiều người lao động mà cơng ty cịn mơ hình hố cơng ty kinh doanh Logisticsmột loại hình cịn Việt Nam. Điều đĩ thể kết kinh doanh cơng ty năm gần sau: Đơn vị: Triệu đồng Chỉ tiêu kinh tế Năm 2003 Năm 2004 Năm 2005 kế hoạch 2006 Doanh thu 38.000 57.000 70.000 100.000 Lợi nhuận 2.200 2.600 3.200 3.500 Nộp ngân sách 1.300 1.475 1.800 2.200 2,2 2,4 2,5 Nhà nước Thu nhập bình quân người/tháng Như vậy, doanh thu VINAFCO LOGISTICS liên tục tăng năm qua. Cụ thể doanh thu năm 2004 tăng 19 tỷ VND, tăng 50% so với năm 2003, doanh thu năm 2005 tăng 13 tỷ VND so với năm 2004 tương ứng với tăng 23%. Chính điều gĩp phần cải thiện mức lương cán cơng nhân viên cơng ty làm cho thu nhập bình quân đầu người cán bộ, cơng nhân viên tăng liên tục từ triệu đồng năm 2003 lên tới 2,4 triệu năm 2005 dự kiến tăng lên 2,5 triệu đồng năm 2006. 1.2 Các đối thủ cạnh tranh VINAFCO Lĩnh vực logistics hình thành phát triển Việt Nam chưa đầy năm song cĩ nhiều đơn vị tham gia lĩnh vực đặc biệt liên doanh với nước ngồi như: DRACO LOGISTICS, Logistem, Gemadep… Đây đối thủ cạnh tranh VINAFCO LOGISTICS với tiềm lực lớn vốn kinh nghiệm quản lý, trang thiết bị đại nước ngồi. VINAFCO LOGISTICS thời gian tới cần phải xây dựng lớn mạnh mặt để cĩ thể dành ưu so với cơng ty cơng ty 100% vốn nước ngồi. Ngồi ra, VINAFCO LOGISTICS cịn phải cạnh tranh với nhiều doanh nghiệp vừa nhỏ nước. Tuy nhiên, với ưu mình, VINAFCO LOGISTICS nên xem xét doanh nghiệp theo hướng tận dụng, cĩ thể hợp tác thu lợi. Nĩi chụng, áp lực cạnh tranh lớn VINAFCO LOGISTICS cơng ty liên doanh nước ngồi. Cạnh tranh quy luật chung kinh tế thị trường, với nâng cao lực cạnh tranh ,VINAFCO LOGISTICS cĩ thể đứng vững phát triển được. 2.Trung tâm tiếp vận Bạch Đằng 2.1 Khách hàng cấu khách hàng TTPP Bạch Đằng Số khách hàng cĩ hợp đồng thuê kho trung tâm Stt Tên khách hàng Thuê Qlý DV kho kho xếp dỡ VTPP VT Tên sản phấm xuyên việt Cty TNHH TP&NGK Dutch Lady VN Cty TNHH Nestle Việt Nam X X Cty TNHH TM Phương Liên Cty TNHH Azko Nobel X X Coastings Việt Nam Cty TNHH Nam Giang X X X X X X Sữa loại Sữa thành phẩm X X X loại SP Konica Sơn Levis X X Hoá chất phụ gia X TP Bánh kẹo loại Sữa thành phẩm Cty Cổ phần Phượng Hoàng Cty TNHH Hương Thuỷ X X X X X X Cty TNHH Tân Quang Minh X X X X loại Sữa thành phẩm Cty TNHH dầu nhớt hoá X X X X loại Dầu nhờn Vilube 10 11 12 13 14 chất VN Cty TNHH XD&TM Hà Nội Cty TNHH Thiên Tân Phát Cty TNHH Tân Sơn Hà Cty cổ phần điện tử Biên Hoà Cty TNHH Korea Panel X X X X X X X X Thiết bị cầu đường Bánh kẹo loại Hàng gia dụng Hàng điện tử Tấm lợp vách X X X X X ngăn Thực chủ trương BGĐ, TTPP Bạch Đằng thực cấu khách hàng theo hướng phục vụ khách hàng trọn gĩi, khách hàng cĩ nhu cầu khắt khe quản lý, khách hàng chất lượng cao. Trong năm 2004, Trung tâm thực số hợp đồng đối tượng khách hàng cơng ty TNHH Phương Liên - Konica, cơng ty CP Điện tử Biên Hồ, cơng ty TNHH TM & SX Tân Quang Minh, cơng ty TNHH KoreaPanel… 2.2 Đánh giá thuận lợi, khĩ khăn TTPP Bạch Đằng 2.2.1Lợi TTPP Bạch Đằng Trong xu phát triển nay, cĩ thể nĩi tính chuyên nghiệp hố, chuyên mơn hố sản xuất nhìn nhận rõ. Từ cạnh tranh khốc liệt thị trường, nhà sản xuất cĩ xu hướng tập trung vào sản xuất kinh doanh tiêu thụ sản phẩm, cĩ xu hướng nhà sản xuất tìm kiếm nhà thầu phụ chuyên tiếp nhận hậu cần cho họ. Từ xu đĩ, VINAFCO lên nhà thầu phụ cĩ tên tuổi uy tín thị trường phía bắc. Hiện nay, TTPP Bạch Đằng cĩ tiềm lực lớn lĩnh vực logistics TTPP Bạch Đằng nắm tay khối lượng kho tàng lớn, tương đối đạt tiêu chuẩn. Bên cạnh đĩ TT cĩ đội ngũ xe nhà thầu phụ hoạt động ổn định, hiệu quả. Chính điều tạo niềm tin khách hàng tương lai. Thêm vào đĩ, với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, hiểu rõ dịch vụ cung cấp, TTPP Bạch Đằng phần làm thoả mãn nhu cầu khách hàng tự đào tạo để cĩ thể thích nghi với tình hình đổi tương lai. Trong cơng tác thị trường, uy tín tên tuổi VINAFCO LOGISTICS luơn luơn khách hàng biết đến khẳng định đơn vị cĩ tiềm thực lực. Điều này, giúp cho cơng tác tìm kiếm khai thác thị trường TTPP Bạch Đằng thuận lợi hơn. Cĩ thể nĩi, ngày khách hàng tìm đến VINAFCO – TTPP Bạch Đằng tìm đến ổn định chiến lược kinh doanh mình. 2.2.2 Những điểm yếu cịn tồn TTPP Bạch Đằng Mặc dù cĩ lợi TTPP Bạch Đằng khơng phải khơng cĩ điểm yếu kém, bất lợi. Những điểm đĩ cĩ thể liệt kê sau: - Hệ thống kho phần thể bất cập cơng tác quy hoạch mặt bằng. Do khối lượng hệ thống kho trung tâm ngày lớn làm xuất tình trạng tắc xe lúc xuất nhập cao điểm sân bãi trung tâm. Bên cạnh đĩ, trung tâm đứng trước tình địa bàn trung tâm nằm vùng quy hoạch cĩ nguy bị giải toả, điều gây khĩ khăn cho việc hoạch định chiến lược trung dài hạn. - Hệ thống kho cĩ dấu hiệu xuống cấp, mái hư hỏng nhiều chỗ. Vấn đề làm giảm chất lượng dịch vụ trung tâm mắt khách hàng. - Đội ngũ nhân viên cĩ kinh nghiệm chưa cĩ khả xử lý cơng việc phức tạp, địi hỏi trình độ cao. - Trung tâm cịn thiếu cán giỏi việc khai thác thị trường cách chuyên nghiệp. Việc khai thác thị trường cịn làm theo hình thức cũ nghĩa theo kênh liên lạc qua người quen biết giới thiệu. - Ý thức hồn thành cơng việc nhân viên trung tâm cịn chưa cao, mang nặng tư tưởng làm việc theo kiểu bao cấp, điều náy dẫn đến hậu xuất lao động trung tâm khơng cao. Tư tưởng làm việc mang tính chất đối phĩ khơng cĩ chất lượng cao. - Vấn đề tốn cịn chậm trễ, khơng vơi định kỳ vạch ra, từ đĩ dẫn đến việc nhà thầu phụ cĩ tâm lí chán nản khĩ kêu gọi nhf thầu phụ mới. 2.2.3 Thách thức đặt từ thị trường - Trong năm 2004 - 2005, nhìn cách tổng quan thị trường nước biến động lớn. Trong tháng 02/2004, ảnh hưởng tình hình giới, giá xăng dầu tăng mức 7.1%, kèm theo đĩ loạt biến động giá cả. Khối lượng nhà đầu tư vào Việt Nam giảm mạnh. Liền đĩ, đến ngày 19/06/2004, lần phủ lại điều chỉnh giá xăng dầu theo chiều hướng tăng cao, cụ thể tăng 17.2% sản phẩm nhiên liệu khác cĩ giá tăng từ 4.3% - 5%. Hiện nay, giá xăng dầu giảm đơi chút cịn mức cao.Theo nhận xét số chuyên gia kinh tế cĩ lẽ giá dầu cịn biến động thời gian tới. Do vậy, doanh nghiệp sản xuất, vận tải cần huy động tập trung nguồn lực sẵn cĩ để khắc phục biến động này. - Trước khĩ khăn đề cập trên, trung tâm phân phối Bạch Đằng cịn gặp khĩ khăn từ yếu tố khách quan việc dỡ bỏ cầu phao Khuyến Lương dẫn đến việc nhà thầu phụ trung tâm đồng loạt lên giá vận chuyển tuyến đương 2,3 5. Cầu phao Khuyến Lương chưa vaị hoạt động gây ảnh hưởng trực tiếp đến kết sản xuất kinh doanh TTPP Bạch Đằng. 2.3 Kết thực cụ thể Trước biến động lớn mang chiều hướng khĩ khăn, TTPP Bạch Đằng nĩi riêng VINAFCO LOGISTICS nĩi chung đứng vững, điều đĩ thể uy tín, chỗ đứng tầm cỡ tồn cơng ty. Điều chứng minh thực tế cĩ nhiều khách hàng lớn tìm đến Trung tâm coi VINAFCO LOGISTICS đối tác ổn đinh bền vững. Kết qurthực lĩnh vực sau: _ Về kho bãi: Trong năm 2004, TTPP Bạch Đằng thực kế hoạch kinh doanh kho bãi với hệ số sử dụng kho bãi 100% ( hệ số tĩnh ) và: Doanh thu: 2,365,970,897 VND Lãi gộp : 740,282,885 VND Tỉ lệ % hồn thành kế hoạch: 111.84% Qua số liệu cho thấy TTPP Bạch Đằng hồn thành vượt mức 11.84% kế hoạch đề cho năm 2004 cho thấy triển vọng phát triển thị trường kho bãi trung tâm cĩ định hướng từ Trung tâm ban lãnh đạo cơng ty _ Về kinh doanh vận tải phân phối: Trong quí II quí III TTPP Bạch Đằng gặp nhiều khĩ khăn biến động thị trường giá cả. Tuy nhiên, quí IV/2004 nỗ lực vượt khĩ, cộng với hỗ trợ từ phía BGĐ phịng ban khác cơng ty, TTPP Bạch Đằng đạt bứt phá vượt kế hoạch quí IV hồn thành vượt mức kế hoạch năm 2004. Cụ thể sau: Doanh thu: Lãi gộp 7,229,838,898 VND : 1,188,216,944 VND Tỉ lệ % hồn thành KH: 93.41% _ Về kinh doanh xếp dỡ hàng hố Doanh thu: 974,463,164 VND Lãi gộp 762,431,407 VND : Tỉ lệ % hồn thành KH: 117.84% Với hoạt động nĩi trên, năm 2004, TTPP Bạch Đằng đạt mức: Doanh thu là: 9,693,256,159 VND Lãi gộp : 2,690,931,236 VND Tỉ lệ lãi gộp/doanh thu: 27,26% Tỉ lệ % hồn thành KH: 104.26% Qua kết cĩ thể thấy khách hàng phần hài lịng chất lượng dịch vụ VINAFCO LOGISTICS. Tuy nhiên, phải nhìn nhận cách thẳng thắn khách hàng T T khách hàng dễ tính, khơng địi hỏi chất lượng dịch vụ cao. Thêm vào đĩ, với vị trí địa lí Trung tâm cĩ tạo lợi cho Trung tâm cúng từ đay xuất phát tư tưởng khách hàng cần Trung tâm Trung tâm khơng cần khách hàng. Thực tế Trung tâm cần khách hàng chất lượng cao, khắt khe cơng việc sử dụng dịch vụ Trung tâm cách trọn gĩi. Những vấn đề mà Trung tâm cịn bị khách hàng than phiền tập trung chủ yếu vào mặt sau: 1. Bộ phận điều hành vận tải cịn chậm trễ, khơng kiểm sốt hết nhà thầu phụ trình vận tải cịn thụ động phương tiện. 2. Việc hồn tất thủ tục chứng từ, biên giao nhận chủ hàng làm cịn chậm trễ, thủ tục tốn khơng làm hạn, số liệu chứng từ cập nhật cịn nhiều sai sĩt. 3. Bộ phận xếp dỡ làm tích cực hiệu quả, suất khơng cao, cộng thêm vào đĩ vấn đề khách hàng than phiền nhiều ý thức chấp hành kỉ luật lao động đội ngũ cơng nhân bốc xếp cịn kém. 4. Tinh thần làm việc thủ kho chưa cao, cịn thụ động cơng tác quản lý, chậm đổi mới. Ý thức tự giác kém, khơng tự vạch kế hoạch tác nghiệp định kì mang tính chuyên mơn. Cơng tác xếp kho hàng khơng làm thường xuyên. 5. Hệ thống kho xuống cấp: cửa hư hỏng, mái tơn dột, kho nĩng… III. Mục tiêu giải pháp phát triển TTPP Bạch Đằng 1.Mục tiêu cơng ty VINAFCO LOGISTICS Với phương trâm: “ phục vụ tối đa nhu cầu khách hàng” mục tiêu VINAFCO LOGISTICS thời gian tới chuẩn hố hệ thống quản lý, nâng cao chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 nhằm phục vụ khách hàng tốt nhất. Ngồi ra, VINAFCO LOGISTICS hồn thiện hệ thống Logistics hồn hảo, cung cấp dịch vụ trọn gĩi cho khách hàng, mở rộng laoij hình dịch vụ. Bên cạnh đĩ, VINAFCO LOGISTICS cịn tiến tới hợp tác quốc tế. Là cơng ty hàng đầu Việt Nam lĩnh vực cung cấp dịch vụ logistics, cơng ty hợp tác với nhiều cơng ty logistics hàng đầu giới như: Global Link service Pte.Ltd ( campuchia ), Lao frieght fowarding Pte.Ltd (Lao ), Sinotrans ( Trung Quốc ). Trong thời gian tới, cơng ty tiếp tục đẩy mạnh hợp tác quốc tế nhằm học hỏi kinh nghiệm quản lý, tranh thủ giúp đỡ trang thiết bị kĩ thuật đại. Với nỗ lực tồn thể cán cơng nhân viên, VINAFCO LOGISTICS đặt tiêu kết kinh doanh năm 2006 sau: Doanh thu: 65.875.912.000 Lãi gộp : 11.826.086.000 2.Mục tiêu TTPP Bạch Đằng năm 2006 Trong năm 2006, TTPP Bạch Đằng đề mục tiêu SXKD sau: Hệ số lấp đầy kho đạt 100% Giá cho thuê kho bình quân khu vực Bạch Đằng đạt 28000VND/m2/tháng. Doanh thu 2.255.000.000 VND/năm - Đạt mức tăng trưởng 8,2% so với năm 2005 Nâng cấp trình độ quản lý kho đạt tiêu 80% thủ kho cĩ khả sử dụng phần meemfquanr lý kho áp dụng qui trình quản lý kho tiên tiến. Chỉ số khách hàng sử dụng từ 04 loại dịch vụ trở lên đạt 60%. Mục tiêu lãi doanh thu vận tải phân phối đạt 125 triệu/ tháng. Thực nâng cao trình độ nhận thức, tăng cường khả áp dụng vào thực tiễn hệ thống ISO 9001-2000 tồn thể nhân viên. Tồn cơng nhân xếp, lái xe nâng hoạt động an tồn. Khơng để xảy cố ANLĐ, khơng cĩ cố cháy nổ. Khơng để xảy đồn kết nội bộ, khơng cĩ cán quản lý bị kỉ luật. 10 Tham gia phong trào văn hố thể thao đạt loại khá. 11 Khơng để xảy lõi thương vụ với mức thiệt hại 04 triệu đồng. 3.Các giải pháp thực 3.1 Về hoạt động kho bãi: TTPP Bạch Đằng cần đề nghị với BGĐ cho triển khai tìm kiếm nguồn liên doanh kho bãi với đối tác cĩ đất theo xu hướng liên doanh xây dựng kho với thời gian hoạt động ổn định từ 30-50 năm. Bên cạnh đĩ, cần nghiên cứu khả thuê đất Nhà nước khu cơng nghiệp Quán Gánh, Văn Điển…để tự dầu tư kho tàng ( Ví dụ mơ hình xin cấp đất xây dựng kho bãi cơng ty vận tải Trường Hưng, Hoa Việt…) liên doanh số đối tác nước ngồi vấn đề xây dựng kho bãi. Bên canh đĩ, cần cĩ hướng chuẩn bị cho mơ hình kho chuyên dụng, tiên tiến: hệ thống kho lạnh, kho với hệ thống kệ cao tầng…Cĩ vậy, TTPP Bạch Đằng cĩ sở vật chất ổn định để sản xuất kinh doanh. Triển khai xong hệ thống quản lý kho hàng phần mềm chuyên dụng, đào tạo lại đội ngũ thủ kho theo hướng chuyên nghiệp hố để cĩ thể thích nghi với phương thức quản lý mới. 3.2 Về vận tải phân phối Cần tập trung đẩy mạnh lĩnh vực khai thác khách hàng TT theo hướng mở rộng dịch vụ mà khách hàng chưa sử dụng TT Đứng trước tình hình vận tải gặp vơ số khĩ khăn thời gian tới cĩ lẽ giá xăng dầu cịn tiếp tục biến động, bên cạnh đĩ hợp đồng ký với khách hàng hợp đồng năm khĩ cĩ khả điều chỉnh giá tức thời. Do phận điều hành vận tải cần phải tập trung cắt giảm chi phí nội chi phí điện thoại, chi phí phát sinh…nhằm kìm hẵm tụt giảm lợi nhuận. Đẩy mạnh việc tập trung khai thác nguồn hàng Bắc-Nam Nam Bắc, khách hàng tập trung khu cơng nghiệp. TT cần tiếp tục cĩ kế hoạch tiếp cận với ngồn hàng dự án thuộc tổ chức phi phủ ( NGO ) , hàng việc trợ phát triển, hàng dự án…để lập phương án vận chuyển lượng hàng hố tỉnh tồn lãnh thổ Việt Nam. Các nguồn hàng thường cĩ nguồn kinh phí cao, khả khai thác đạt hiệu cao. 3.3 Về hoạt động dịch vụ quanh kho TTPP Bạch Đằng cần tiếp tục phát huy hiệu loại hình dịch vụ này. Đặc biệt, TT cần tập trung xây dựng đề án nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ này, đặc biệt chất lượng thủ kho, chất lượng xếp dỡ…Cần tập trung vào việc xây dựng đội ngũ bốc xếp chuyên nghiệp để tránh để xảy việc bị động quân số tháng cao điểm. Để làm điều này, lãnh đạo TT cần triển khai việc nghiên cứu biện pháp khắc phục từ tháng đầu năm 2006. 3.4.Mở rộng loại hình dịch vụ nhằm tăng lợi nhuận Trong năm 2005, TT khai thác số dịch vụ nhằm nâng cao lợi nhuận thực dịch vụ vận chuyển đường dài Nam- Bắc, dịch vụ dọn nhà, văn phịng tổ chức bán đáu giá lý tài sản cho đại sứ quán Anh Hà Nội, dịch vụ gửi hàng đường hàng khơng…Trong năm 2006, TT cần tiếp tục trì phát triển loại hình dịch vụ nhằm nâng cao khả sinh lưọi thơng qua đĩ giúp cho nhân viên hồn thiện khả nghiệp vụ tất lại hình Logistics. 3.5 Tăng lợi nhuận cách tăng tính chuyên nghiệp hoạt động dịch vụ Trong năm 2005, TT thực đàm phán lại với khách hàng, thơng qua đĩ TT minh chứng cho khách hàng thấy tính chuyên nghiệp việc thực dịch vụ Logistics từ đĩ TT tiến hành đàm phán lại với khách hàng. Thơng qua đĩ, cơng tác quản lý kho tính cải thiện mang lại lợi nhuận khoảng 35-40% lãi rịng. Trong năm 2006, TT cần tiếp tục củng cố nghiệp vụ tất phận tiến hành tăng lợi nhuận cách tăng tính chuyên nghiệp hoạt động dịch vụ. 3.6.Giải pháp cơng tác thị trường Trong năm 2005, TT làm việc đạt số khách hàng khả quan cĩ thể hướng tới thực số hợp đồng 2006 sau: 1. Tập đồn gạch Vĩnh Phúc- VPG: vận chuyển tuyến Bắc-Nam 2. Cơng ty cổ phần cơng nghệ Việt ( Vitek_VTB ): kho- vận tải- phân phối đường dài. 3. Cơng ty LD nước khống Lavie Việt Nam: phân phối miền bắc. 4. Cơng ty cổ phần sữa Hà Nội: quản lý kho ngồi TT, Vận tải phân phối, vận tải đường dài. Một số khách hàng khác đề cập trên. Nhưng làm để mở rộng mạng lưới khách hàng, để khách hàng sử dụng dịch vụ trọn gĩi TT ban cơng tác thị trường cần cĩ biện pháp hiệu hơn. Chẳng hạn, TT liên kết với ban thị trường, ban dự án khu cơng nghiệp, phịng kinh doanh, TTPP Tiên Sơn để trao đổi thơng tin, nhằm tránh tượng trùng lặp vấn đề tiếp cận khách hàng. TT cần tiếp tục thực thay dần khách hàng coi tiềm cơng ty TNHH DV & TM Hà Nội, cơng ty TNHH SX & TM NAM GIANG…để dần tiến tới cấu khách hàng sử dụng dịch vụ trọn gĩi, mang lại hiệu kinh tế cao. MỤC LỤC I Giới thiệu khái quát quan thực tập .1 1. Tổng quan chung cơng ty TNHH Cổ Phần VINAFCO .1 1.2 Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh cơng ty 1.3 Sơ đồ máy tổ chức .6 2. Tổng quan trung tâm tiếp vận Bạch Đằng .7 II Thực trạng hoạt động 1.VINAFCO LOGISTICS 1.1 Kết kinh doanh .7 1.2 Các đối thủ cạnh tranh VINAFCO .8 2.Trung tâm tiếp vận Bạch Đằng 10 2.1 Khách hàng cấu khách hàng TTPP Bạch Đằng .10 2.2 Đánh giá thuận lợi, khĩ khăn TTPP Bạch Đằng 11 2.3 Kết thực cụ thể .13 III. Mục tiêu giải pháp phát triển TTPP Bạch Đằng .15 1.Mục tiêu cơng ty VINAFCO LOGISTICS .15 2.Mục tiêu TTPP Bạch Đằng năm 2006 .16 3.Các giải pháp thực .17 3.1 Về hoạt động kho bãi: 17 3.2 Về vận tải phân phối .18 3.3 Về hoạt động dịch vụ quanh kho 18 3.4.Mở rộng loại hình dịch vụ nhằm tăng lợi nhuận 19 3.5 Tăng lợi nhuận cách tăng tính chuyên nghiệp hoạt động dịch vụ 19 3.6.Giải pháp cơng tác thị trường 19 Báo cáo tổng hợp Cơng ty TNHH tiếp vận VINAFCO VINAFCO LOGISTICS CO. LTD Địa điểm thực tập :TTPP Bạch Đằng Địa chỉ: 916 Bạch Đằng – Hà Nội [...]... loại hình dịch vụ nhằm tăng lợi nhuận 19 3.5 Tăng lợi nhuận bằng cách tăng tính chuyên nghiệp trong hoạt động dịch vụ 19 3.6.Giải pháp về cơng tác thị trường 19 Báo cáo tổng hợp Cơng ty TNHH tiếp vận VINAFCO VINAFCO LOGISTICS CO LTD Địa điểm thực tập :TTPP Bạch Đằng Địa chỉ: 916 Bạch Đằng – Hà Nội ... trùng lặp trong vấn đề tiếp cận khách hàng TT cần tiếp tục thực hiện thay thế dần các khách hàng được coi là kém tiềm năng như cơng ty TNHH DV & TM Hà Nội, cơng ty TNHH SX & TM NAM GIANG…để dần tiến tới cơ cấu khách hàng sử dụng dịch vụ trọn gĩi, mang lại hiệu quả kinh tế cao MỤC LỤC I Giới thiệu khái quát về cơ quan thực tập 1 1 Tổng quan chung về cơng ty TNHH Cổ Phần VINAFCO 1 1.2 Các lĩnh... dịch vụ Bên cạnh đĩ, VINAFCO LOGISTICS cịn tiến tới hợp tác quốc tế Là một trong những cơng ty hàng đầu ở Việt Nam trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ logistics, cơng ty đang hợp tác với nhiều cơng ty logistics hàng đầu thế giới như: Global Link service Pte .Ltd ( campuchia ), Lao frieght fowarding Pte .Ltd (Lao ), Sinotrans ( Trung Quốc ) Trong thời gian tới, cơng ty sẽ tiếp tục đẩy mạnh hợp tác quốc tế nhằm... của cơng ty 1 1.3 Sơ đồ bộ máy tổ chức .6 2 Tổng quan về trung tâm tiếp vận Bạch Đằng .7 II Thực trạng hoạt động 7 1 .VINAFCO LOGISTICS 7 1.1 Kết quả kinh doanh 7 1.2 Các đối thủ cạnh tranh hiện nay của VINAFCO 8 2.Trung tâm tiếp vận Bạch Đằng 10 2.1 Khách hàng và cơ cấu khách hàng của TTPP Bạch Đằng 10 2.2 Đánh giá về thuận... Bạch Đằng 2.3 Kết quả thực hiện cụ thể Trước những biến động lớn mang chiều hướng khĩ khăn, TTPP Bạch Đằng nĩi riêng và VINAFCO LOGISTICS nĩi chung đã đứng vững, điều đĩ thể hiện được uy tín, chỗ đứng cũng như tầm cỡ của tồn cơng ty Điều này đã chứng minh bằng thực tế là cĩ nhiều khách hàng lớn đang tìm đến Trung tâm và coi VINAFCO LOGISTICS như một đối tác ổn đinh và bền vững Kết qurthực hiện của từng... pháp phát triển của TTPP Bạch Đằng 1.Mục tiêu của cơng ty VINAFCO LOGISTICS Với phương trâm: “ phục vụ tối đa nhu cầu của khách hàng” mục tiêu của VINAFCO LOGISTICS trong thời gian tới là chuẩn hố hệ thống quản lý, nâng cao chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 nhằm phục vụ khách hàng tốt nhất Ngồi ra, VINAFCO LOGISTICS hồn thiện hệ thống Logistics hồn hảo, cung cấp dịch vụ trọn gĩi cho khách... của TTPP Bạch Đằng 11 2.3 Kết quả thực hiện cụ thể .13 III Mục tiêu và giải pháp phát triển của TTPP Bạch Đằng .15 1.Mục tiêu của cơng ty VINAFCO LOGISTICS 15 2.Mục tiêu của TTPP Bạch Đằng trong năm 2006 16 3.Các giải pháp thực hiện .17 3.1 Về hoạt động kho bãi: 17 3.2 Về vận tải phân phối .18 3.3 Về hoạt động dịch vụ quanh kho ... thức quản lý mới 3.2 Về vận tải phân phối Cần tập trung đẩy mạnh lĩnh vực khai thác đối với những khách hàng trong TT theo hướng mở rộng các dịch vụ mà khách hàng hiện nay chưa sử dụng của TT Đứng trước tình hình vận tải gặp vơ số khĩ khăn như hiện nay và trong thời gian tới cĩ lẽ giá xăng dầu vẫn cịn tiếp tục biến động, bên cạnh đĩ các hợp đồng chúng ta ký với khách hàng là các hợp đồng cả năm khĩ... năm 2006, TT cần tiếp tục củng cố nghiệp vụ của tất cả các bộ phận và tiến hành tăng lợi nhuận bằng cách tăng tính chuyên nghiệp trong các hoạt động dịch vụ 3.6.Giải pháp về cơng tác thị trường Trong năm 2005, TT đã làm việc và đạt được một số khách hàng khả quan cĩ thể hướng tới thực hiện một số hợp đồng trong 2006 như sau: 1 Tập đồn gạch Vĩnh Phúc- VPG: vận chuyển tuyến Bắc-Nam 2 Cơng ty cổ phần cơng... năng điều chỉnh giá tức thời Do vậy bộ phận điều hành vận tải cần phải tập trung cắt giảm các chi phí nội tại như chi phí điện thoại, chi phí phát sinh…nhằm kìm hẵm sự tụt giảm lợi nhuận Đẩy mạnh việc tập trung khai thác các nguồn hàng Bắc-Nam và Nam Bắc, nhất là đối với những khách hàng tập trung ở các khu cơng nghiệp TT cần tiếp tục cĩ kế hoạch tiếp cận với các ngồn hàng dự án thuộc các tổ chức phi . Giới thiệu khái quát về cơ quan thực tập 1. Tổng quan chung về cơng ty TNHH Cổ Phần VINAFCO 1.1 Quá trình thành lập Tiền thân của VINAFCO LOGISTICS là Xí nghiệp đại lý vận tải và vật tư kĩ thuật-. phấm 1 Cty TNHH TP&NGK Dutch Lady VN X X X Sữa các loại 2 Cty TNHH Nestle Việt Nam X X Sữa và thành phẩm các loại 3 Cty TNHH TM Phương Liên X X X X SP Konica 4 Cty TNHH Azko Nobel Coastings. LOGISTICS hoạt động theo mơ hình cơng ty TNHH một thành viên với chủ sở hữu duy nhất là cơng ty cổ phần VINAFCO. Trải qua nhiều năm hoạt động, VINAFCO LOGISTICS đã phát triển khơng ngừng và