Đang tải... (xem toàn văn)
Chi nhánh đã mở rộng quy mô đáp ứng nhu cầu hoạt động theo mô hình hiện đại hóa, thực hiện sửa chữa, cải tạo các phòng làm việc tại trụ sở và 7 phòng giao dịch, 3 điểm giao dịch;
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 CHƯƠNG – QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH THĂNG LONG 1.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH THĂNG LONG (BIDV THĂNG LONG) 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển BIDV Thăng Long BIDV Thăng Long Chi nhánh trực thuộc hệ thống Ngân hàng Đầu tư phát triển Việt Nam Tiền thân Chi nhánh phịng chun quản trực thuộc Ngân hàng Kiến thiết Trung ương theo Quyết định số 103/TC-QĐ/TCCB ngày 03/04/1974, với nhiệm vụ cấp phát, kiểm tra toán vốn đầu tư xây dựng cho việc xây dựng công trình Cầu Thăng Long Phịng đặt trụ sở xã Đông Ngạc - Từ liêm - Hà Nội lấy tên dấu riêng là: “Ngân hàng kiến thiết Trung ương - Phịng chun quản cơng trình cầu Thăng Long” Ngày 17/07/1981 theo Quyết định số 75/NH-QĐ Tổng giám đốc NHNN Việt Nam, phòng mang tên “Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư Xây dựng cơng trình trọng điểm Cầu Thăng Long”, giao nhiệm vụ quản lý nguồn vốn dành cho đầu tư xây dựng cầu Thăng Long, thực hạch toán tiến hành cho vay, cấp phát, doanh nghiệp xây lắp có mở tài khoản Chi nhánh, thực theo chế độ sách, thể lệ kế hoạch Nhà nước Ngày 27/6/1988 theo định số 52/NH-QĐ Tổng Giám đốc NHNN Việt Nam việc đổi tên “Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư Xây dựng cơng trình trọng điểm cầu Thăng Long” thành “Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư Xây dựng cầu Thăng Long” Để phù hợp với tổ chức máy Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam, ngày 2/4/1991 theo Quyết định số 38/NH-QĐ Thống đốc NHNN Việt Nam, Chi nhánh đổi tên thành “Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư phát triển Thăng Long” trực thuộc Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam chuyển trụ sở làm việc địa điểm đường cao tốc Thăng Long - Nội Bài thuộc xã Cổ Nhuế - Từ Liêm - Hà Nội, đổi tên đường Phạm Văn Đồng - Từ Liêm - Hà Nội Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Đến năm 1994, Thống đốc NHNN Việt Nam Quyết định số 38 NH/QĐ-NH9 ngày 10/11/1994 điều chỉnh chức nhiệm vụ Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư phát triển Thăng Long - Trực thuộc Ngân hàng Đầu tư phát triển Việt Nam, cho phép Chi nhánh chuyển sang hoạt động kinh doanh NHTM Ngày 02/12/2008, Hội đồng quản trị Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam có định số 1243/QĐ-HĐQT việc chuyển trụ sở làm việc chi nhánh Thăng Long Theo đó, BIDV Thăng Long chuyển trụ sở làm việc từ đường Phạm Văn Đồng – Từ Liêm – Hà Nội đến số 08 – đường Phạm Văn Hùng – Cầu Giấy – Hà Nội Giới thiệu chung BIDV Thăng Long: - Tên Ngân hàng: Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thăng Long - Tên giao dịch quốc tế: Bank for Investment and Development of Vietnam - Tên gọi tắt: BIDV - Địa chỉ: Số 08 – Đường Phạm Hùng – Quận Cầu Giấy - Hà Nội - Điện thoại: (04) 3.7544965 - Website: bidv.com.vn - Email: thanglong@bidv.com.vn - Ngành nghề kinh doanh: Kinh doanh tiền tệ, tín dụng, dịch vụ ngân hàng hoạt động khác ghi điều lệ NHNN 1.1.2 Chức nhiệm vụ BIDV Thăng Long Huy động vốn VNĐ ngoại tệ từ dân cư tổ chức thuộc thành phần kinh tế nhiều hình thức Cho vay ngắn hạn trung dài hạn VNĐ đồng ngoại tệ Đại lý ủy thác cấp vốn, cho vay từ nguồn hỗ trợ phát triển thức Chính phủ, nước tổ chức tài tín dụng nước doanh nghiệp hoạt động Việt Nam Đầu tư hình thức hùn vốn liên doanh liên kết với tổ chức kinh tế, tổ chức tín dụng ngồi nước Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Thực dịch vụ chuyển tiền nhanh, toán nước qua mạng vi tính tốn quốc tế qua mạng tốn tồn cầu SWIFT Thực toán Việt Nam với Lào Đại lý tốn thẻ tín dụng Quốc tế: VISA, Master Card, JCP Card, cung cấp séc du lịch, ATM Thực dịch vụ ngân quỹ: thu đổi ngoại tệ, thu đổi ngân phiếu toán, chi trả kiều hối, cung ứng tiền mặt đến tận nhà Kinh doanh ngoại tệ, thực nghiệp vụ bảo lãnh 1.1.3 Cơ cấu tổ chức, máy quản lý hoạt động BIDV Thăng Long 1.1.3.1 Cơ cấu tổ chức BIDV Thăng Long Năm 1991, Chi nhánh gồm 22 người chia làm phịng, là: - Phịng Tín dụng cấp phát Kinh doanh - Phòng Kế tốn thường vụ - Phịng Tổ chức - Hành - ngân quỹ Tính đến thời điểm 30/06/2009 Chi nhánh có 13 phịng, ban; phịng giao dịch điểm giao dịch; với 120 cán công nhân viên, số cán chủ chốt 24 người Ban giám đốc gồm người (một Giám đốc hai Phó giám đốc) Cơ cấu tổ chức Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thăng Long khái quát qua sơ đồ sau: Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 MƠ HÌNH TỔ CHỨC CỦA BIDV THĂNG LONG PHỊNG TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH PHỊNG TÀI CHÍNH KẾ TỐN ĐIỂM GIAO DỊCH tịa nhà F5 – khu thị n Hịa PHỊNG KẾ HOẠCH TỔNG HỢP PHỊNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP PHÒNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN BAN GIÁM ĐỐC PHÒNG GIAO DỊCH 109 Nguyễn Chí Thanh PHỊNG GIAO DỊCH A4 Làng Quốc tế Thăng Long PHÒNG GIAO DỊCH 110 Hồ Tùng Mậu PHÒNG GIAO DỊCH 551 Kim Mã PHÒNG GIAO DỊCH Tịa B TTTM The Manner Mỹ Đình PHỊNG GIAO DỊCH 10 Đường Phạm Văn Đồng PHÒNG TIỀN TỆ KHO QUỸ PHỊNG QUẢN LÝ RỦI RO PHỊNG QUẢN TRỊ TÍN DỤNG ĐIỂM GIAO DỊCH 114 Hào Nam ĐIỂM GIAO DỊCH Số Lô A1 Khu 02 Đô thị Nghĩa Đô Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 1.2.3.2 Chức nhiệm vụ phòng ban BIDV Thăng Long a Giám đốc Nhận vốn nguồn lực khác Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam chuyển, giao để quản lý, sử dụng theo mục tiêu, nhiệm vụ Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam giao Xây dựng chiến lược phát triển, kế hoạch dài hạn hàng năm Điều hành hoạt động, kinh doanh Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư Phát triển Thăng Long, chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc toàn hoạt động chi nhánh, thực mục tiêu, nhiệm vụ giao kết kinh doanh chi nhánh Tổ chức triển khai hoạt động chi nhánh theo Quy chế tổ chức hoạt động Sở giao dịch/chi nhánh Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Hội đồng quản trị ban hành Chịu quản lý, kiểm tra toàn diện Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam tổ chức, hoạt động; chịu quản lý, tra, kiểm tra Ngân hàng Nhà nước quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Giám đốc Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư Phát triển Thăng Long Hội đồng quản trị Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật theo quy định hành b Phó giám đốc Trong phạm vi phân cơng, ủy quyền, Phó giám đốc có quyền nhân danh Giám đốc thực Chỉ đạo phân tích kinh tế, phân tích nghiệp vụ kinh doanh, tổng kết, sơ kết, hướng dẫn chun đề Xây dựng chương trình cơng tác: tuần, tháng, quý, năm cá nhân thực theo chương trình Giám đốc duyệt Phê duyệt, theo dõi, kiểm tra việc thực chương trình cơng tác tuần , tháng chun đề nghiệp vụ phân công, ủy quyền Giải công việc cụ thể chuyên đề Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Chủ động phối hợp với thành viên Ban giám đốc giải vấn đề phát sinh có liên quan đến chuyên đề phân công Trường hợp Giám đốc vắng, Phó giám đốc ủy quyền điểu hành hoạt động chung chi nhánh (có văn ủy quyền lần) Thường xuyên báo cáo kết triển khai công việc phân công, ủy quyền với Giám đốc Thực nhiệm vụ khác Giám đốc giao c.Các phòng ban Thực quản lý lao động, điều động, xếp cán phù hợp với lực, trình độ yêu cầu nhiệm vụ kinh doanh theo thẩm quyền chi nhánh Cung cấp thơng tin tình hình tài tiêu khoản chi nhánh Tổ chức thu thập thông tin, nghiên cứu thị trường, phân tích mơi trường kinh doanh; xây dựng chiến lược kinh doanh, sách kinh doanh, sách marketting, sách khách hàng, sách lãi suất, sách huy động vốn Lập, theo dõi, kiểm tra tiến độ thực kế hoạch kinh doanh (5 năm, năm hàng năm), xây dựng chương trình hành động (năm, quý, tháng) để thực kế hoạch kinh doanh chi nhánh Tham mưu cho Giám đốc vấn đề liên quan đến an toàn hoạt động kinh doanh chi nhánh Giám sát tuân thủ quy định Ngân hàng Nhà nước, quy định sách Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam tín dụng Huy động vốn thành viên kinh tế hoạt động hợp pháp Việt Nam cá nhân dạng tiền gửi, tiền tiết kiệm có kỳ hạn không kỳ hạn, nội ngoại tệ loại tiền gửi khác Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 CHƯƠNG – TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG ĐẦU TƯ TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH THĂNG LONG 2.1 Hoạt động đầu tư cho sở vật chất kỹ thuật Chi nhánh mở rộng quy mô đáp ứng nhu cầu hoạt động theo mơ hình đại hóa, thực sửa chữa, cải tạo phòng làm việc trụ sở phòng giao dịch, điểm giao dịch; Nâng cấp, sửa chữa trụ sở phịng giao dịch, điểm giao dịch khang trang với trang thiết bị đại, đáp ứng cho hoạt động chăm sóc khách hàng thu hút khách hàng tới giao dịch chi nhánh Thực đạo ngân hàng trung ương năm chi nhánh nâng cấp quỹ tiết kiệm lên điểm giao dịch, nghiên cứu mô hình chuẩn cho phịng giao dịch hoạt động, chuẩn bị điều kiện vật chất mở phòng giao dịch Mỹ Đình năm 2007 Đến mạng lưới chi nhánh cịn bao gồm điểm giao dịch phòng giao dịch Việc phát triển chậm chủ yếu khơng tìm vị trí thuê đáp ứng yêu cầu kinh doanh BIDV Thăng Long nghiên cứu ứng dụng công nghệ thông tin vào cơng tác quản lý số quy trình nghiệp vụ Toàn nghiệp vụ xử lý máy Mỗi cán chi nhánh trang bị máy tính liên kết mạng cục (mạng LAN) liên kết mạng rộng (mạng WAN) Trong năm năm qua, phận công nghệ thông tin Chi nhánh thực hỗ trợ chương trình ứng dụng cơng nghệ cho phịng ban BDS, TF, T5, Swift editor, ATM, quản trị an tồn mạng máy tính nội bộ, triển khai lắp đặt thường xuyên địa điểm giao dịch mới, phối hợp với Ngân hàng Trung ương lắp đặt đường mạng cho máy ATM, thực mua sắm cài đặt thiết bị POS, triển khai chương trình như: tốn lương tự động, BSMS, Viettel chương trình quản lý nhân sự… Việc triển khai dự án “Hiện đại hóa ngân hàng hệ thống tốn” tạo tiền đề áp dụng mơ hình giao dịch cửa cho phép 100% cá giao dịch xử lý qua máy, tách bạch khâu phục vụ khách hàng kiểm soát nội bộ, rút ngắn thời gian thực giao dịch Hệ thống công nghệ cao cho phép phục vụ khách hàng gửi tiền nơi rút tiền gần 500 điểm giao dịch Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam tồn quốc Hệ thống cơng nghệ thơng tin đại cho phép BIDV Thăng Long quản lý khoản tiền vay khách hàng, quản lý hạn mức giao, quản lý ngân quỹ, quản lý tài sản, nâng cao chất lượng quản lý rủi ro Hệ thống thông tin đảm bảo vận hành Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 liên tục, thông suốt tình huống, phục vụ nhu cầu kinh doanh bảo mật thông tin, đảm bảo an ninh mạng chi nhánh, góp phần bảo vệ an ninh chung toàn hệ thống 2.2 Đầu tư cho nguồn nhân lực Bên cạnh việc tăng cường đầu tư xây dựng sở vật chất, với việc phát triển nguồn nhân lực xây dựng tập thể vững mạnh nhiệm vụ hàng đầu, ban lãnh đạo BIDV Thăng Long quan tâm đến việc phát triển củng cố đội ngũ cán công nhân viên làm việc chi nhánh,luôn trọng tới công tác đào tạo cán bộ, quan tâm thỏa đáng tới đời sống vật chất, tinh thần người lao động Nguồn nhân lực chi nhánh tương đối trẻ Tuổi đời bình quân qua năm sau: - Năm 2006: 32 - Năm 2007: 27 - Năm 2008: 26,5 Bảng 5: Phân loại lao động theo trình độ, giới tính BIDV Thăng Long Tiêu chí 2006 2007 2008 Số người % Số người % Số người % Theo trình độ chuyên môn 90 100 100 100 120 100 Sau đại học 4,4 7 11 Đại học, cao đẳng 71 79 82 82 97 81 khác 15 16,6 11 11 12 10 Theo giới tính 90 100 100 100 120 100 Nam 31 34,4 38 38 56 47 Nữ 59 65,6 62 62 64 53 Theo trình độ ngoại ngữ 70 100 85 100 108 100 Đại học 5,3 5,5 6,5 Trình độ C 49 70,5 61 72 83 77 Trình độ B 17 24,2 19 22,5 18 16,5 Nguồn: Phòng tổ chức hành BIDV Thăng Long Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Tính đến thời điểm tháng 6/2009, BIDV Thăng Long có 120 cán cơng nhân viên, đó, số cán chủ chốt 24 người Năm 2008, Chi nhánh hồn thành cơng tác tuyển dụng cán theo quy trình nhận thêm 20 cán Ngân hàng Trung ương tuyển dụng, thực quy hoạch bổ nhiệm 01 đc Phó giám đốc bổ sung cho ban lãnh đạo chi nhánh, quy hoạch bổ nhiệm lại 20 cán lãnh đạo phòng ban điểm giao dịch Hồn thiện chương trình quản lý nhân theo đạo BIDV Việt Nam.Chuẩn bị nhân lực điều kiện cần thiết cho lộ trình cổ phần hố Song song với việc xây dựng đội ngũ cán mạnh số lượng, chi nhánh đảm bảo cho việc tăng cường chất lượng chuyên môn nghiệp vụ cho cán Ngoài việc thực kế hoạch cử cán tham gia khóa đào tạo nghiệp vụ, kỹ giao tiếp, tham quan khảo sát ngồi nước, chi nhánh khuyến khích cán tự học tập, trau dồi kiến thức công nghệ thông tin, ngoại ngữ, sau đại học đáp ứng nhu cầu hội nhập Chi nhánh xây dựng đội ngũ cán có tuổi đời bình qn trẻ, đào tạo lĩnh vực tài ngân hàng, có kiến thức kinh tế thị trường tương đối tồn diện, có khả thích nghi nhạy bén với mơi trường kinh doanh đại mang tính hội nhập cao góp phần quảng bá hình ảnh uy tín chi nhánh tồn hệ thống BIDV Tuy nhiên tình hình lao động chi nhánh tồn số hạn chế sau: Cơ cấu lực lượng cán trẻ chiếm đa số dẫn đến việc thiếu kinh nghiệm thực tế công tác quản trị điều hành chuyên môn nghiệp vụ, phương pháp làm việc cứng nhắc, linh hoạt xử lý cơng việc, khả phân tích tổng hợp thông tin không cao nên định đưa thiếu tính sắc bén 2.3 Đầu tư nghiên cứu thị trường sản phẩm Nghiên cứu thị trường phát triển sản phẩm nhiệm vụ chiến lược BIDV Thăng Long Trong năm gần đây, ban lãnh đạo chi nhánh quan tâm đến vấn đề Một loạt chương trình nghiên cứu phát triển sản phẩm triển khai cách quy củ, hiệu Xuất phát từ đặc điểm thị trường, nhu cầu khách hàng với việc tìm tịi, học hỏi cơng nghệ ngân hàng tiên tiến Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 đại giới, nhiều sản phẩm dịch vụ đời Một số sản phẩm dịch vụ đưa vào áp dụng khách hàng ưu chuộng: Bảo hiểm: Nhằm đa dạng hóa sản phẩm kênh phân phối, đồng thời góp phần nâng cao vị thế, quy mơ cạnh tranh tồn hệ thống nói chung BIDV Thăng Long nói riêng, từ ngày 9/6/2008, BIDV phân phối sản phẩm bảo hiểm bao gồm: bảo hiểm ô tô, bảo hiểm xe máy, bảo hiểm tai nạn người bảo hiểm nhà tư nhân BSMS: Ngân hàng lòng bàn tay Sự tiện dụng sản phẩm vấn tin tài khoản qua tin nhắn điện thoại di động BSMS đem lại nhiều lợi ích cho khách hàng Khách hàng cần đăng ký sử dụng dịch vụ BSMS BIDV thông qua tổng đài 1900 545499, khách hàng có ngân hàng lịng bàn tay với thơng tin quan trọng như: thông tin tài khoản tiền gửi, tiền vay; thông tin tỷ giá, lãi suất, địa điểm đặt máy ATM, thơng tin cước phí BSMS…Năm 2008, BSMS triển khai đăng ký sử dụng dịch vụ 2500 số BIDV – VN Topup: Với mục tiêu đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng, BIDV phối hợp với cơng ty cổ phần giải pháp tốn Việt Nam (Vnpay) cho mắt dịch vụ BIDV – VN Topup – “Nạo tiền cho tài khoản di động trả trước” từ ngày 20/11/2008 Khách hàng chủ thẻ BIDV nạp tiền cho điện thoại di động trả trước thông qua hệ thống máy ATM tin nhắn SMS Bằng thao tác đơn giản, ngắn gọn, khách hàng dễ dàng nạp tiền cho điện thoại mà khơng cần phải tốn thời gian, cơng sức tìm kiếm điểm bán thẻ điện thoại, tránh rủi ro sai mã số nạp tiền, phù hợp với loại hình khách hàng Sử dụng dịch vụ BIDV – VN Topup qua tin nhắn SMS, khách hàng chi phí cho tin nhắn thơng thường mà khơng có chi phí phát sinh Ngồi khách hàng cịn thường xun hưởng chương trình khuyến mại Vnpay BIDV Hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm BIDV Thăng Long thời gian qua đạt thành tựu đáng kể Tuy nhiên, hoạt động có số hạn chế sau: Sản phẩm tín dụng cịn đơn điệu: Một số sản phẩm chưa phù hợp với yêu cầu thực tế, dẫn đến sau thời gian ban hành sản phẩm khơng Chi nhánh triển khai phát triển; ví dụ như: Sản phẩm cho vay du học, Sản phẩm cho vay người lao 10 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 động làm việc nước ngoài, Sản phẩm Cho vay hộ dân chuyển nhượng vườn cà phê… Chưa xây dựng sản phẩm cốt lõi mang tính tiềm năng: BIDV Thăng Long chưa có số sản phẩm tiềm mà Ngân hàng khác có như: Cho vay bảo đảm vàng, Cho vay mua hàng trả góp (phối hợp với Nhà phân phối lớn hàng tiêu dùng)… Trong danh mục sản phẩm tín dụng bán lẻ BIDV Thăng Long chưa thực chi tiết, phù hợp với phân khúc thị trường khách hàng, như: hoạt động cho vay hỗ trợ nhu cầu nhà ở: BIDV Thăng long có sản phẩm chung cho tất nhu cầu khách hàng (mua nhà/đất ở, xây dựng/sửa chữa/cải tạo nhà ở, mua sắm trang thiết bị nội thất…) NHTM cổ phần, NH nước thường chia thành nhiều sản phẩm khác nhau, đáp ứng nhu cầu cụ thể khách hàng (ACB có sản phẩm: cho vay trả góp mua nhà ở/nền nhà, cho vay trả góp xây dựng/sửa chữa nhà, cho vay mua hộ Phú Mỹ Hưng chấp hộ mua, cho vay mua biệt thự Riveria chấp biệt thự mua; ANZ có sản phẩm: cho vay mua nhà để ở, cho vay mua nhà để đầu tư, cho vay đầu tư bất động sản, cho vay mua nhà với lãi suất ưu đãi…) Sản phẩm tín dụng bán lẻ mang tính ứng dụng cơng nghệ chưa đáp ứng yêu cầu: Các sản phẩm cho vay cá nhân BIDV Thăng Long chưa ứng dụng công nghệ đại (gửi đơn vay vốn trực tuyến; tư vấn cho vay online, qua điện thoại…) nên chưa thuận tiện, chưa đáp ứng nhu cầu vay vốn khách hàng cách nhanh chóng, kịp thời; vậy, sản phẩm khơng có tính cạnh tranh cao so với sản phẩm loại ngân hàng khác thị trường 2.4 Đánh giá hoạt động đầu tư Hoạt động đầu tư Ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam – chi nhánh Thăng Long đạt thành tựu hạn chế sau: Việc ứng dụng công nghệ đại công nghệ toán làm cho khả cạnh tranh NH tăng lên nhiều Các chương trình ứng dụng thông tin giao dịch khách hàng, thông tin báo cáo, chuyển tiền điện tử, toán liên hàng, chương trình nhập lương… tạo điều kiện cho khách hàng rút tiền nhanh 11 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 thuận lợi Nhưng hệ thống trang thiết bị NH Đầu tư Phát triển Thăng Long chưa đáp ứng đủ với nhu cầu làm việc NH chuẩn mực, địa đỉêm không thuận lợi cho công tác giao dịch Hệ thống công nghệ thông tin cịn nhiều hạn chế tính đồng bộ, phạm vi hoạt động cho dù ứng dụng nhiều công nghệ đạu nối mạng SWIFT, lắp đặt hệ thống ATM, dịch vụ trả lời tự động… Hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm BIDV Thăng Long thời gian qua đạt thành tựu đáng kể Một số sản phẩm đưa vào áp dụng thu hút khách hàng BSMS, BIDV – VN Topup Tuy nhiên, hoạt động có số hạn chế : Sản phẩm tín dụng đơn điệu; Chưa xây dựng sản phẩm cốt lõi mang tính tiềm năng: BIDV Thăng Long chưa có số sản phẩm tiềm mà Ngân hàng khác có như: Cho vay bảo đảm vàng, Cho vay mua hàng trả góp (phối hợp với Nhà phân phối lớn hàng tiêu dùng; Sản phẩm tín dụng bán lẻ mang tính ứng dụng cơng nghệ chưa đáp ứng yêu cầu: Các sản phẩm cho vay cá nhân BIDV Thăng Long chưa ứng dụng công nghệ đại (gửi đơn vay vốn trực tuyến; tư vấn cho vay online, qua điện thoại…) nên chưa thuận tiện, chưa đáp ứng nhu cầu vay vốn khách hàng cách nhanh chóng, kịp thời; vậy, sản phẩm khơng có tính cạnh tranh cao so với sản phẩm loại ngân hàng khác thị trường 2.5 Hoạt động huy động vốn Trong thời gian vừa qua, công tác huy động quản lý vốn BIDV Thăng Long thu kết đáng khích lệ BIDV Thăng Long ln quan tâm, tích cực đẩy mạnh cơng tác huy động vốn nhiều hình thức, nhiều đối tượng, hướng tới khách hàng tổ chức kinh tế lớn, hộ gia đình… Tốc độ tăng trưởng so với tồn ngành chưa cao (tồn ngành tăng trưởng bình quân 24,45%) Tuy nhiên, tốc độ tăng trưởng ổn định tương đối vững 12 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Bảng 1: Tình hình huy động vốn BIDV Thăng Long giai đoạn 2006 – 2008 ĐVT: Tỷ đồng TT Chỉ tiêu Huy động vốn từ dân cư tổ chức kinh tế Theo kỳ hạn - Ngắn hạn - Trung, dài hạn Theo VNĐ – Ngoại tệ - VNĐ - Ngoại tệ Vốn ủy thác đầu tư Tiền gửi từ tổ chức tín dụng Ngân hàng Nhà nước Nguồn vốn chủ sở hữu Tài sản nợ khác Tổng nguồn vốn 2006 1856 2007 1984 2008 2197 1045 811 1161 823 1462 735 1381 475 115 187 168 101 2427 1628 356 158 268 230 126 2766 1945 252 179 249 256 159 3040 Nguồn: Báo cáo tổng kết BIDV Thăng Long 2006, 2007, 2008 Bảng 2: Tốc độ tăng trưởng nguồn vốn BIDV Thăng Long giai đoạn 2006 – 2008 (+/-) 2007/2006 (+/-) 2008/2007 TT Chỉ tiêu Số tuyệt đối % Số tuyệt đối % Tốc độ tăng trưởng BQ Tổng nguồn vốn 339 14 274 9,9 12 Huy động vốn từ dân cư 128 6,9 213 10,7 13,8 tổ chức kinh tế Nguồn vốn chủ sở hữu 62 36,9 26 11,3 24,1 Nguồn: Báo cáo tổng kết BIDV Thăng Long 2006, 2007, 2008 Trong năm 2006 – 2008, tổng nguồn vốn huy động BIDV Thăng Long 8233 tỷ đồng Huy động vốn cuối kỳ tăng trưởng bình quân năm 12% Nguồn vốn huy động năm sau cao năm trước BIDV Thăng Long có sách phù hợp kế hoạch huy động vốn Năm 2007, tổng nguồn vốn 2766 tỷ đồng, tăng 14% so với năm 2006 Năm 2008, số vốn huy động giảm 9,9% so với năm 2007, số tuyệt đối 274 tỷ đồng Tuy nhiên đến cuối tháng 6/2009 khủng hoảng kinh tế cạnh tranh gay gắt TCTD 13 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 địa bàn công tác huy động vốn Phịng giao dịch gặp nhiều khó khăn, giảm so với kỳ 31/12/2008 130 tỷ đồng Năm 2007, huy động vốn từ dân cư tổ chức kinh tế 1984 tỷ đồng, tăng 6,9% so với năm 2006 Năm 2008, huy động vốn từ dân cư tổ chức kinh tế tăng 10,7% so với năm 2007, tương đương với 213 tỷ đồng Huy động vốn từ dân cư tổ chức kinh tế năm 2006 – 2008 tăng trưởng 13,8% Với tốc độ tăng trưởng làm cho nguồn vốn chi nhánh mang tính ổn định cao 2.5.1 Hoạt động tín dụng Hoạt động tín dụng BIDV Thăng Long năm vừa qua có chuyển biến tích cực thể cụ thể bảng sau: Bảng 3: Hoạt động tín dụng BIDV Thăng Long giai đoạn 2006-2009 Đơn vị tính: Tỷ đồng TT 2006 1590 2007 1639 2008 2242 T/62009 2288 Dư nợ ngắn hạn 1295 1349 1704 1885 Dư nợ trung, dài hạn 344 414 538 403 Doanh nghiệp nhà nước 632 458 448 366 Doanh nghiệp quốc doanh 865 1113 1.533 1.667 Cá nhân bán lẻ Chỉ tiêu Tổng dư nợ tín dụng Theo thời hạn vay vốn 142 192 261 255 Theo loại hình khách hàng Nguồn: Báo cáo tổng kết BIDV Thăng Long - Có thể thấy, từ đầu 2006 đến tháng 6/2009, tổng dư nợ tín dụng chi nhánh tăng gần 44% lượng tăng chủ yếu tập trung vào dư nợ ngắn hạn (tăng 590 tỷ đồng) Dư nợ trung dài hạn tăng nhẹ (tăng 59 tỷ đồng, tăng 17%) so cuối năm 2006 Mức độ chênh lệch thay đổi vào cuối năm 2009 năm số dự án trung, dài hạn lớn chi nhánh giải ngân hết Việc dư nợ tín dụng tập trung vào ngắn hạn thời kỳ bên cạnh việc tuân thủ theo định hướng phát triển hệ thống, phản ánh thực trạng giai đoạn sau suy thoái kinh tế Các dự án trung, dài hạn đòi hỏi vốn lớn, thời hạn thu hồi vốn lâu nên chưa doanh nghiệp mạnh dạn đầu tư mà chủ yếu tập trung vào phương án kinh doanh ngắn hạn, có mức vốn đầu 14 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 tư vừa phải, chi phí vốn thấp, lợi nhuận đạt mức mong đợi đặc biệt tốc độ luân chuyển vốn nhanh, đáp ứng thay đổi đột biến kinh tế nhờ đó, hạn chế rủi ro kinh doanh - Về cấu tín dụng theo loại hình khách hàng, số liệu bảng thấy rõ chuyển dịch mạnh mẽ cấu khách hàng theo hướng phát triển mở rộng thị trường quốc doanh tiêu dùng bán lẻ Mức cho vay doanh nghiệp sở hữu vốn nhà nước giảm dần qua năm Đến 30/6/2009 giảm 58% so với dư nợ năm 2006, chiếm tỷ trọng 16% tổng dư nợ) Trong đó, tỉ trọng dư nợ thành phần kinh tế quốc doanh đà phát triển mạnh mẽ, tăng trưởng liên tục qua kỳ đánh giá ( Đến 31/12/2008 1.533 tỷ đồng chiếm tỷ trọng 68%/tổng dư nợ, tăng 668 tỷ đồng so với 2006 Đến 30/6/2009 đạt 1.667tỷ đồng, chiếm tỷ trọng 73%/tổng dư nợ) Dư nợ bán lẻ tăng so với năm 2006 (cuối tháng 6/2009 tăng 113 tỷ so cuối năm 2006, chiếm 11% tổng dư nợ) 2.5.2 Hoạt động kinh doanh dịch vụ - Giai đoạn 2006 - 2008 giai đoạn hoạt động dịch vụ toàn hệ thống nói chung Chi nhánh nói riêng tăng trưởng cao số tuyệt đối tương đối Tốc độ tăng trưởng bình quân Chi nhánh năm 58% (tốc độ tăng trưởng toàn ngành 54%) Thu dịch vụ ròng chiếm tỷ trọng cao tổng thu nhập ròng từ hoạt động kinh doanh Chi nhánh (năm 2006 22.7%, năm 2007 25%, năm 2008 32%) Thu dịch vụ rịng bình qn đầu người năm sau cao năm trước (2006 95 triệu đồng/cán bộ, năm 2007: 163 triệu đồng/cán bộ, năm 2008 200 triệu đồng/cán bộ); - Trong năm qua, Chi nhánh triển khai tích cực toàn diện sản phẩm mà BIDV cung cấp đạt kết tăng trưởng đáng kể Với việc đáp ứng ngày đầy đủ, kịp thời nhu cầu sử dụng sản phẩm dịch vụ TCKT dịch vụ tín dụng, bảo lãnh, tốn, kinh doanh ngoại tệ sản phẩm dịch vụ bán lẻ chi nhánh triển khai mạnh mẽ dịch vụ thẻ ATM/POS, BSMS, toán lương, thấu chi tài khoản, gạch nợ cước viễn thơng Viettel, tốn hố đơn tiền điện Năm 2008 công tác dịch vụ đạt kết tương đối cao với mức tăng trưởng so năm 2007 46,5%, chiếm 32%/tổng chênh lệch ròng Chi nhánh - Dịch vụ toán nước ước đạt số tuyệt đối 2,21 tỷ đồng tăng 57,9% so với kỳ năm 2007 đạt 105,2% kế hoạch giao Phí chuyển tiền 15 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 quốc tế tài trợ thương mại ước đạt 4,8 tỷ tăng 23% so với năm 2007 đạt 84% kế hoạch Thu từ kinh doanh ngoại tệ số tuyệt đối 7,82 tỷ đồng tăng 81,4% so với năm trước, đạt 136,8% kế hoạch Thu phí dịch vụ bảo lãnh đạt số tuyệt đối 16 tỷ đồng, hoàn thành 106,7% KH, chiếm 50% tổng thu dịch vụ rịng tồn Chi nhánh Kết cho thấy Chi nhánh tận dụng tốt hội thuận lợi thị trường, đặc biệt tháng đầu năm 2008 Các dịch vụ khác tăng trưởng với mức cao mang lại kết thu dịch vụ ròng Chi nhánh đạt vượt kế hoạch năm 2008 Ngân hàng Trung ương giao 16 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 CHƯƠNG – ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH THĂNG LONG 3.1.Phương hướng hoạt động 3.1 Mục tiêu, định hướng phát triển BIDV Thăng Long năm tới 3.1.1 Bối cảnh kinh tế Ngân hàng đầu tư phát triển Việt nam bốn NHTM lớn nhất, hoạt động BIDV có vị trí vơ quan trọng phát triển kinh tế đất nước BIDV Thăng Long với vai trò đơn vị thành viên BIDV phải thực theo phương hướng nhiệm vụ mà BIDV giao phó Nâng cao vai trị chi nhánh hệ thống đóng góp phần vào trình đưa BIDV trở thành NHTM hàng đầu Việt Nam Muốn thực mục tiêu đặt BIDV Thăng Long phải không ngừng đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh, nâng cao chất lượng dịch vụ, phát triển sản phẩm ngân hàng ngày tốt Một vấn đề lớn đặt chi nhánh đánh giá hoạt động sản phẩm tín dụng có nghiên cứu phát triển sản phẩm cho phù hợp với thực tế nhu cầu xã hội 3.1.2 Định hướng chiến lược Phương châm hoạt động BIDV Thăng Long An toàn - Hiệu - Phát triển An toàn lĩnh vực kinh doanh, hiệu mang ý nghĩa xã hội phát triển phù hợp với tốc độ phát triển kinh tế đất nước sách tiền tệ ngành ngân hàng BIDV Thăng Long ln qn triệt thân hoạt động cần theo sát với chiến lược phát triển đất nước, với chiến lược phát triển kinh tế, tiếp cận chương trình, dự án quốc gia cần vốn ngân hàng để chủ động bố trí đầu tư vào dự án kinh tế lớn đất nước Đối với khách hàng, ngân hàng ln đem đến an tồn tiền gửi, phục vụ nhanh chóng giá rẻ Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thăng Long chi nhánh đóng địa bàn Huyện Từ Liêm có vị trí trụ sở thuận lợi cho giao dịch khách hàng hạn chế nhiều công tác phát triển khách hàng, phát triển thị phần tín 17 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 dụng, thị phần nguồn vốn.Bên cạnh mạng lưới hoạt động Ngân hàng thương mại địa bàn thành phố Hà Nội ngày dày đặc.Vì vậy, để tồn cạnh tranh với Ngân hàng khác Chi nhánh Thăng Long cần phải lấy an toàn – chất lượng – hiệu tăng trưởng bền vững làm phương châm hoạt động Cụ thể : 3.1.2.1 Mục tiêu tăng trưởng bền vững Khai thác nguồn vốn với cấu nguồn vốn hợp lý, bám sát biến động lãi suất FTP để có sách lãi suất đảm bảo chênh lệch lãi suất 3%, đảm bảo kẩ toán đáp ứng đủ nhu cầu vốn cho hoạt động kinh doanh chi nhánh - Tăng trưởng tín dụng với mức cao, tích cực cho doanh nghiệp ngồi quốc doanh có tài sản đảm bảo có tình hình tài lành mạnh, đẩy mạnh tín dụng bán lẻ cho vay mua ơtơ, mua nhà trả góp, cho vay tiêu dùng, cho vay thấu chi, cho vay du học …., hạn chế tối đa cho vay doanh nghiệp xây lắp, hoạt động kinh doanh hiệu quả, tăng cường cho vay dự án trung dài hạn thuộc lĩnh vực : điện lực, sắt thép xây dựng, cho vay xây dựng khu đô thị bán cho thuê Bám sát giới hạn tín dụng tiêu cấu đảm bảo kiển soát rủi ro cho vay - Đẩy mạnh khai thác triệt để hoạt động dịch vụ truyền thống dịch vụ bảo lãnh, dịch vụ toán Quốc tế, dịch vụ kinh doanh ngoại tệ, dịch vụ thẻ ATM, POS, dịch vụ Hombanking, Western Union, dịch vụ gửi nơi rút tiền nhiều nơi, dịch vụ trả lương qua tài khoản, dịch vụ phi tín dụng khác 3.1.2.2 Mục tiêu hoạt động an toàn hiệu - Kiểm sốt tăng trưởng tín dụng đảm bảo cho vay an toàn, hiệu cao, xử lý nợ xấu, nợ ngoại bảng làm lành mạnh tài - Tiếp tục tìm biện pháp để xử lý nợ xấu, thu hồi nợ ngoại bảng, lãi treo đảm bảo, trả nợ quỹ DPRR cho Ngân hàng trung ương - Tăng cường cơng tác quản lý tín dụng, hạn chế thấp nợ xấu phát sinh, giảm tỷ lệ trích DPRR năm đảm bảo lợi nhuận cao - Tích cực xử lý miễn giảm lãi treo tồn đọng từ năm trước khách hàng khơng cịn nguồn thu theo hướng dẫn Ngân hàng Trung ương 3.1.2.Mục tiêu hoạt động chi nhánh giai đoạn tới Theo định hướng Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam thực chiến lược trở thành Ngân hàng thương mại đa hàng đầu Việt Nam ngân 18 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 hàng thương mại tầm cỡ khu vực vào năm 2010 Vì vậy, BIDV Thăng Long phải nỗ lực để góp phần đạt mục tiêu chung toàn hệ thống Nguồn vốn: - Đáp ứng đủ vốn cho nhu cầu Tín dụng đầu tư - Đẩy mạnh kinh doanh vốn thu lợi nhuận - Đảm bảo an tồn vốn (tính khoản chênh lệch thực tế) - Tăng cường huy động vốn dài hạn Tín dụng - Xây dựng khách hàng vững - Thị trường cho Ngân hàng khối khách hàng cá nhân, doanh nghiệp vừa nhỏ - Tăng tỉ trọng cho vay ngắn hạn, giảm cho vay trung dài hạn - Tăng tín dụng cho tiêu dùng, tín dụng cho doanh nhiệp vừa nhỏ - Nâng cao chất lượng tín dụng, giảm dần tỉ lệ xấu xuống mức thông lệ - Thực phân loại nợ xấu phấn đấu trích đủ dự phòng rủi ro Đầu tư - Tăng đầu tư cho tài chính: bảo hiểm, quản lý quỹ đầu tư - Tăng kinh doanh chứng khoán (cổ phiếu thị trường chứng khốn nước, trái phiếu phủ nước Việt Nam) - Đầu tư bất động sản với hình thức quy mơ hợp lý, an toàn Dịch vụ - Tăng dịch vụ để tăng tỉ trọng thu dịch vụ tổng thu - Gắn tăng trưởng hoạt động dịch vụ với ứng dụng công nghệ đại - Phát triển dịch vụ kèm với mở rộng nâng cao lực mạng lưới giao dịch - Phát triển dịch vụ qua kênh phân phối Ngân hàng Đầu tư (internet/ phone/ SMS Banking): quản lý vốn, dịch vụ cho khách hàng VIP 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động BIDV Thăng Long 3.2.1 Thực tốt sách khách hàng triển khai tiếp thị sản phẩm tín dụng Khách hàng yếu tố định thành bại ngân hàng trình thực mục tiêu kinh doanh, khách hàng người tham gia trực tiếp vào trình cung ứng sản phẩm dịch vụ ngân hàng vừa người trực tiếp sử dụng, thụ hưởng sản phẩm dịch vụ có thời gian dài Bởi công tác quan hệ khách hàng hay nói cụ thể việc thu hút xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng phải quan tâm chiến lược Điều địi hỏi lãnh đạo chi nhánh phận quan hệ khách hàng phải 19 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 xác định nhu cầu, nắm bắt mong đợi khách hàng, nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng tới nhu cầu họ lựa chọn sản phẩm tín dụng cho phù hợp với nhu cầu khách hàng 3.2.2 Đổi công nghệ ngân hàng nâng cao lực quản trị rủi ro Trước phát triển không ngừng tiến khoa học kỹ thuật công nghệ; cạnh tranh gay gắt ngân hàng yếu tố định thắng lợi áp dụng thành tựu khoa học công nghệ cao vào hoạt động ngân hàng Công nghệ đại giúp ngân hàng thu thập xử lý thơng tin cách nhanh chóng, xác, tạo niềm tin cho khách hàng đến giao dịch Việc đổi công nghệ khai thác ứng dụng công nghệ phải quan tâm thường xuyên, việc làm cần thiết cấp bách hệ thống BIDV chi nhánh Thăng Long, cụ thể: - Đầu tư nâng cấp sở vật chất, máy móc thiết bị, hệ thống mạng nội hệ thống truyền thông giúp cho hoạt động ngân hàng nhanh chóng, xác - Khai thác phần mền tin học để phục vụ công tác thống kê, báo cáo, quản lý biện pháp để chỉnh sửa rủi ro tác nghiệp xảy đánh giá chất lượng khách hàng qua việc xếp hạng tín dụng cho khách hàng 3.2.3 Tăng cường công tác huy động vốn nâng cao lực tài Vốn yếu tố quan trọng để tiến hành họat động kinh doanh ngân hàng Bất ngân hàng muốn hoạt động có hiệu cần có nguồn vốn dồi đảm bảo hoạt động tín dụng thuận lợi, đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng.Trong trình hoạt động, ngân hàng phải mở rộng, nâng cao chất lượng dịch vụ đa dạng hóa hình thức huy động vốn để thu hút lượng tiền nhàn rỗi dân cư, doanh nghiệp để phân phối vốn nơi cần vốn sản xuất kinh doanh 3.2.4 Nâng cao công tác đào tạo chuyên môn nguồn nhân lực giáo dục đạo đức nghề nghiệp Con người nhân tố định thành công vấn đề Hoạt động tín dụng phức tạp liên quan đến nhiều lĩnh vực, BIDV Thăng long cần tập trung vào chiến lược người với nội dung sau: Thứ nhất, Công tác tuyển dụng sử dụng cán Ngân hàng cần tiêu chuẩn hóa cán làm cơng tác tín dụng, đảm bảo u cầu sau: - Có trình độ chun ngành ngân hàng, kinh tế - Có phẩm chất đạo đức tốt - Trình độ ngoại ngữ thấp C tiếng Anh 20 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 - Sử dụng thành thạo phần mềm tin học áp dụng công nghệ đại phục vụ cơng việc - Tích cực học hỏi, nghiên cứu văn tài liệu liên quan đến tín dụng Thứ hai, Công tác đào tạo Ngân hàng cần có đợt tổng kiểm tra, sát hạch thật xác trình độ nghiệp vụ ngoại ngữ tất cán làm nghiệp vụ liên quan đến tín dụng Trên sở đối chiếu với tiêu chuẩn đề ra, tiến hành phân loại, sếp quy hoạch cán đồng thời xây dựng kế hoạch đào tạo lâu dài 21 ... CHƯƠNG – TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG ĐẦU TƯ TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH THĂNG LONG 2.1 Hoạt động đầu tư cho sở vật chất kỹ thuật Chi nhánh mở rộng quy mô đáp ứng nhu cầu hoạt động. .. Việt Nam Quyết định số 38 NH/QĐ-NH9 ngày 10/11/1994 điều chỉnh chức nhiệm vụ Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư phát triển Thăng Long - Trực thuộc Ngân hàng Đầu tư phát triển Việt Nam, cho phép Chi nhánh. .. tranh cao so với sản phẩm loại ngân hàng khác thị trường 2.4 Đánh giá hoạt động đầu tư Hoạt động đầu tư Ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam – chi nhánh Thăng Long đạt thành tựu hạn chế sau:
