tóm tắt luận án tiến sĩ xây dựng và phát triển năng lực động tại tập đoàn viễn thông quân đội viettel

30 920 3
tóm tắt luận án tiến sĩ xây dựng và phát triển năng lực động tại tập đoàn viễn thông quân đội viettel

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ BÙI QUANG TUYẾN XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC ĐỘNG TẠI TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 62 34 05 01 TÓM TẮT LUẬN ÁN TIẾN SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI, 2015 Cơng trình hồn thành tại: Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Người hướng dẫn khoa học: TS Phạm Thị Liên TS Phan Chí Anh Phản biện 1: ……………………………………………………………………… …… Phản biện 2: ……………………………………………………………………… …… Phản biện 3: ……………………………………………………………………… …… Luận án bảo vệ trước Hội đồng chấm luận án tiến sỹ cấp Đại học Quốc gia họp tại………………………………………………………… Vào hồi…….giờ……ngày…… tháng…… năm……… Có thể tìm hiểu luận án tại: - Thư viện Quốc gia Việt Nam - Trung tâm Thông tin – Thư viện, Đại học Quốc gia Hà Nội CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG VỀ LUẬN ÁN 1.1Tính cấp thiết đề tài Viễn thơng ngành giữ vai trò quan trọng với kinh tế đời sống xã hội quốc gia Viễn thông coi “hạ tầng mềm” đảm bảo mạng lưới liên lạc cho tồn xã hội, đóng góp tỷ lệ đáng kể vào GDP đất nước, giải lượng lớn lao động Ngành viễn thông Việt Nam chịu áp lực cạnh tranh lớn kể từ xóa bỏ chế độc quyền dịch vụ Tập đồn Bưu Viễn thông Việt Nam (VNPT) Trong thời gian 10 năm số thuê bao di động tăng lên 30 lần từ mức chưa đến triệu thuê bao (2004) lên đến số 138.6 triệu thuê bao (2014) đạt ngưỡng bão hòa Cùng với phát triển ngành viễn thông áp lực cạnh tranh nhà cung cấp dịch vụ Đến thời điểm nhiều nhà cung cấp không trụ vững trước áp lực cạnh tranh dẫn đến phải sáp nhập (EVN Telecom) rút lui khỏi thị trường đối tác nước ngồi (Sfone, Beeline) hay thay đổi cơng nghệ (Vietnammobile).Thị trường vào xu bão hòa với áp đảo ba nhà mạng lớn Viettel, Mobifone Vinaphone chiếm khoảng 90% thị phần Ngành viễn thông ngành chứng kiến thay đổi nhanh chóng cơng nghệ, chu kỳ sống sản phẩm công nghệ trở nên ngắn, sản phẩm thay dịch vụ truyền thống bắt đầu gia tăng, lấn át tạo áp lực lên nhà cung cấp, đặc biệt phải kể đén bùng nổ ứng dụng OTT Whatsapp, Wechat, Viber, Zalo, Line Điều đòi hỏi nhà cung cấp phải nhanh chóng khai thác hiệu đầu tư, tạo lợi chi phí thấp trước xu cạnh tranh giá Nó địi hỏi nhà cung cấp dịch vụ phải đổi mới, sáng tạo cung cấp dịch vụ trước trị trường viễn thông trở nên “đói khát” (Nguyễn Mạnh Hùng, 2014) Cùng với phát triển nhanh chóng cơng nghệ với khả kết nối thông tin băng rộng ngày cao tạo áp lực cho nhà cung cấp dịch vụ không vấn đề cạnh tranh, đầu tư mà tạo dựng, khai thác lực tiềm ẩn sức sáng tạo, khả thích nghi, khả tạo dựng tri thức để có lực cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp Bởi nguồn lực vơ hình, tiềm ẩn tạo lực cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp (Barney, 2001) Đối với Tập đồn Viễn thơng Qn đội (Viettel) áp lực cạnh tranh lớn hết Viettel tham gia đầu tư kinh doanh thị trường quốc tế Tham gia đầu tư quốc tế, Viettel phải đối mặt với nhà đầu tư có tiềm lực cơng nghệ, tài chính, nhân lực đến từ quốc gia phát triển (Vodafone, Singtel, Telefónica…) Điều đòi hỏi Viettel phải tạo lợi cạnh tranh từ nguồn lực riêng để thành công thị trường Để tạo lợi cạnh tranh mơi trường kinh doanh ngày có nhiều biến động, học giả giới xây dựng lý thuyết cạnh tranh dựa lực động doanh nghiệp (Teece cộng sự, 1997; Keh cộng sự, 2007; Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang, 2009) Lý thuyết lực động xem xét thiết lập chiến lược kinh doanh doanh nghiệp góc độ phân tích yếu tố nguồn lực doanh nghiệp để tạo lợi kinh doanh đạt hiệu mong muốn Lý thuyết lực động doanh nghiệp không phủ nhận trường phái lý thuyết cạnh tranh truyền thống mà bổ sung cách tiếp cận phù hợp điều kiện môi trường kinh doanh có nhiều biến động ngày Năng lực động (dynamic capabilities) khái niệm phát triển từ năm 1990 Theo Teece cộng (1997): “Năng lực động khả tích hợp, xây dựng định dạng lại tiềm doanh nghiệp để đáp ứng với thay đổi môi trường kinh doanh” Các nghiên cứu lực động chủ yếu nghiên cứu lý thuyết, nghiên cứu đưa nhiều nhân tố tạo lên lực động khác Một số nghiên cứu thực nghiệm cho thấy nhân tố tạo lên lực động có ảnh hưởng tích cực đến kết kinh doanh doanh nghiệp (Covin & Miles, 1999; Hult cộng sự, 2004; Keh cộng sự, 2007; Krasnikov & Jayachandra, 2008; Ortega & Villaverde, 2008; Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang, 2009; Zhou & Li, 2010; Lin & Huang, 2012) Các doanh nghiệp viễn thông Việt Nam đứng trước thách thức lớn cạnh tranh, đặc biệt doanh nghiệp tham gia đầu tư thị trường quốc tế Viettel Do việc vận dụng lý thuyết cạnh tranh truyền thống (ví dụ : Porter, 1980) dựa chủ yếu việc phân tích xây dựng chiến lược mơi trường cân khơng cịn phù hợp Các nghiên cứu đại chuyển dần sang phân tích lực doanh nghiệp xuất phát từ nguồn lực, lực bên doanh nghiệp để thức ứng với biến đổi thị, hình thành lý thuyết lực động doanh nghiệp Đây lý thuyết mới, nghiên cứu chủ yếu nghiên cứu lý thuyết (Teece cộng sự, 1997; Eisenhardt & Martin, 2000; Ambrosini & Bowman, 2009; Nguyễn Trần Sỹ, 2013) tập trung vào số nhân tố riêng lẻ định hướng học hỏi (Sinkula cộng sự, 1997; Nguyen & Barrett, 2007), lực sáng tạo (Hult cộng sự, 2004 ; Keh cộng sự, 2007), lực thích nghi (Zhou & Li, 2009) phân tích cho nhiều doanh nghiệp (Wu cộng sự, 2007 ; Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang, 2009) Các nhà nghiên cứu giới (Barney cộng sự, 2001) Việt Nam (Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang, 2009) vấn tiếp tục kêu gọi cần có nhiều nghiên cứu với lý thuyết để có tranh tồn cảnh nhân tố tạo lực động cho doanh nghiệp Do việc nghiên cứu, vận dụng lý thuyết vào doanh nghiệp Việt Nam cần thiết đặc điểm môi trường kinh doanh ngày có nhiều biến động hơn, đặc biệt lĩnh vực viễn thông Viettel doanh nghiệp viễn thông tham gia đầu tư quốc tế, phải cạnh tranh với nhà đầu tư quốc tế có tiềm lực mạnh hơn, biến động từ thị trường tạo nhiều áp lực so với doanh nghiệp khác chưa tham gia đầu tư quốc tế Vì việc nghiên cứu xác định kiểm chứng ảnh hưởng nhân tố lực động tới kết kinh doanh Viettel trở lên cần thiết Đồng thời việc nghiên cứu xác định kiểm chứng mối quan hệ nhân tố lực động tới kết kinh doanh Viettel đem lại hàm ý nghiên cứu có ý nghĩa với doanh nghiệp ngành (như VNPT, FPT, vv) hay doanh nghiệp Việt Nam bắt đầu tham gia đầu tư thị trường quốc tế Chính lý nghiên cứu sinh định lựa chọn đề tài “Xây dựng phát triển lực động Tập đồn Viễn thơng Qn đội Viettel” cho luận án tiến sỹ 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung Mục tiêu chung nghiên cứu thiết lập mơ hình nghiên cứu đánh giá nhân tố lực động ảnh hưởng đến kết kinh doanh doanh nghiệp lĩnh vực viễn thơng - Nghiên cứu điển hình Tập đồn Viễn thơng Qn đội Từ đó, xác định nhân tố chủ yếu lực động ảnh hưởng tới hoạt động sản xuất kinh doanh gợi ý giải pháp nhằm nuôi dưỡng, phát triển nguồn lực động để nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.2.2 Mục tiêu cụ thể Các mục tiêu cụ thể nghiên cứu xác định sau: Thứ làm rõ nội hàm, xác định tầm quan trọng, hệ thống lại cở lý luận, khung phân tích lực động Thứ hai xác định nhân tố chủ yếu tạo lực động của doanh nghiệp (Viettel) ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh Thứ ba đề xuất giải pháp nhằm nuôi dưỡng, phát triển nguồn lực động để nâng cao kết kinh doanh doanh nghiệp 1.3 Câu hỏi nghiên cứu Câu hỏi đặt với nghiên cứu làm xác lập mơ hình tiên lượng ảnh hưởng nhân tố lực động đến hiệu kinh doanh quan hệ nhân tố với Những câu hỏi nghiên cứu cụ thể xác định sau: Quan hệ lực động hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp ? Đối với Tập đồn Viễn thơng Qn đội lực động hình thành từ nhân tố tác động nhân tố hình thành lực động đến kết hoạt động sản xuất kinh doanh Làm để nuôi dưỡng phát triển nguồn lực động tạo thành lợi cạnh tranh, ảnh hưởng tích cực đến kết hoạt động sản xuất kinh doanh Viettel 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu xác định lực động doanh nghiệp, nhân tố hình thành lực động doanh nghiệp ảnh hưởng lực động doanh nghiệp đến kết kinh doanh Nội dung nghiên cứu nguồn lực tạo lên lực động doanh nghiệp Viettel ảnh hưởng nhân tố tạo lên lực động tới kết kinh doanh Viettel Phạm vi nghiên cứu thực đơn vị kinh doanh cấp huyện (Trung tâm kinh doanh) trực thuộc Tập đoàn Viễn thông Quân đội Việt Nam nước tham gia đầu tư Thời gian thực điều tra từ tháng 12/2014 đến 2/2015 Luận án sử dụng số liệu tổ chức hoạt động kinh doanh Tập đồn Viễn thơng Qn đội (cơng bố) giai đoạn 2011 – 2014 1.5 Tính đóng góp luận án Thứ nghiên cứu thiết lập mơ hình tiên lượng ảnh hưởng nhân tố lực động tới kết kinh doanh doanh nghiệp lĩnh vực viễn thông Thứ hai luận án bổ sung hiệu chỉnh thang đo nhân tố lực động cho nghiên cứu lĩnh vực viễn thông Thứ ba nghiên cứu kiểm chứng mối quan hệ tác động nhân tố lực động tới kết kinh doanh doanh nghiệp Qua đánh giá tầm quan trọng nhân tố lực động tới kết kinh doanh Thứ tư luận án đề xuất giải pháp, khuyến nghị dựa phân tích kết nghiên cứu giúp ích cho doanh nghiệp nâng cao lực cạnh tranh, hiệu sản xuất kinh doanh dài hạn Thứ năm luận án cung cấp chứng khoa học cho nhà nghiên cứu thiết lập mơ hình, khám phá nhân tố tạo thành lực động để làm gia tăng hiểu biết lực động mối quan hệ với nhân tố quản lý Thứ sáu luận án nghiên cứu vận dụng lý thuyết lực động Việt Nam lĩnh vực viễn thông Kết nghiên cứu đem lại hàm ý có ý nghĩa doanh nghiệp ngành 1.6 Kết cấu luận án Kết cấu luận án gồm chương sau: Chương I: Giới thiệu chung đề tài nghiên cứu Chương II: Tổng quan tài liệu nghiên cứu lực động doanh nghiệp mơ hình nghiên cứu Chương III: Phương pháp thiết kế nghiên cứu Chương IV: Kết nghiên cứu thảo luận Chương V: Kết luận kiến nghị CHƯƠNG CỞ SỞ LÝ LUẬN, TỔNG QUAN TÀI LIỆU NGHIÊN CỨU VỀ NĂNG LỰC ĐỘNG VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Năng lực động, lịch sử hình thành lý thuyết lực động doanh nghiệp 2.1.1Khái niệm lực động Năng lực động có nhiều quan niệm khác định nghĩa Teece cộng sử dụng phổ biến theo “ Năng lực động khả tích hợp, xây dựng định dạng lại tiềm doanh nghiệp để đáp ứng thay đổi môi trường kinh doanh” (tr.516) Trong luận án tác giả định nghĩa lực động “khả tích hợp, xây dựng, cấu trúc lại nguồn lực doanh nghiệp để chuyển hóa chúng thành lực doanh nghiệp nhằm đáp ứng thay đổi từ môi trường kinh doanh” 2.1.2 Lịch sử hình thành lý thuyết lực động Lý thuyết nguồn lực doanh nghiệp Lý thuyết cạnh tranh truyền thống (Kinh tế học tổ chức, Kinh tế học Chamberlain, Kinh tế học Schumpeter) Xem xét xây dựng chiến lược từ việc phân tích mơi trường kinh doanh bên ngồi: ví dụ Mơ hình lực lượng cạnh tranh Phân tích điều kiện thị trường cân Xem xét xây dựng chiến lược kinh doanh từ việc phân tích yếu tố nội doanh nghiệp (các nguồn lực hữu hình vơ hình) Phân tích điều kiện thị trường cân Lý thuyết lực động doanh nghiệp Xem xét xây dựng chiến Phân tích xem xét yếu Hình 2.1 Lịch sử hình thành lý thuyết lực động 2.2 Đặc điểm nhân tố hình thành lực động doanh nghiệp 2.2.1 Đặc điểm nhân tố trở thành lực động Không phải nguồn lực doanh nghiệp trở thành lực động Các nguồn lực doanh nghiệp trở thành lực động phải thỏa mãn tiêu chí VRIN (Valuable, Rare, Inimitable, Non – substittutable) (1) Nguồn lực có giá trị ; (2) Nguồn lực ; (3)Nguồn lực khó bắt chước (4) Nguồn lực thay 2.2.2 Các nhân tố hình thành lực động doanh nghiệp 2.2.2.1 Năng lực marketing Năng lực marketing xem việc tìm phương cách để thỏa mãn khách hàng đạt mục tiêu doanh nghiệp (Kotler, 2006; Trout, 2004) Trong luận án lực marketing đo lường ba nhân tố: (1) Đáp ứng khách hàng, (2) phản ứng với đối thủ cạnh tranh, (3) chất lượng mối quan hệ 2.2.2.2 Năng lực thích nghi Năng lực thích nghi khả phối hợp định dạng lại nguồn lực cách nhanh chóng để đáp ứng với thay đổi nhanh chóng mơi trường (Gibson & Birkinshaw, 2004; Sapienza cộng sự, 2006; Zhou & Li, 2010) 2.2.2.3 Năng lực sáng tạo Năng lực sảng tạo phương tiện để thay đổi doanh nghiệp, phương tiện để tạo cải tiến phát minh cho doanh nghiệp (Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang, 2009) 2.2.2.4 Danh tiếng doanh nghiệp Danh tiếng hay thương hiệu doanh nghiệp tài sản vơ hình (Trout, 2004) Danh tiếng doanh nghiệp đem đến cho khách hàng tin tưởng, tin cậy vào sản phẩm dịch vụ nhà cung cấp 2.2.2.4 Định hướng kinh odanh Định hướng kinh doanh khả tính độc lập, khả chấp nhận mạo hiểm với thị trường, tình chủ động kinh doanh hay lực công đối thủ kinh doanh (Lumpkin & Dess, 1996) Trong luận án định hướng kinh doanh đo lường hai nhân tố (1) Năng lực chủ động (2) Năng lực mạo hiểm 2.2.2.6 Định hướng học hỏi Định hướng học hỏi trình tạo tri thức ứng dụng chúng tổ chức để nâng cao lợi cạnh tranh (Nguyen & Barrett, 2007) 10 2.5 Khoảng trống tri thức cần nghiên cứu Các khoảng trống tri thức xác định nghiên cứu (1) Thiếu vắng nghiên cứu thực nghiệm cho ngành đặc thù ngành viễn thông (2) Thiếu nghiên cứu cấp độ doanh nghiệp cụ thể Mơ hình nghiên cứu lý thuyết giả thuyết 6.1 Mơ hình nghiên cứu Năng lực thích nghi H1 Danh tiếng doanh nghiệp H2 Năng lực marketing H3 Định hướng kinh doanh H4 Kết kinh doanh H5 Định hướng học hỏi H6 Năng lực sáng tạo Hình 2.3 Mơ hình nghiên cứu 6.2 Các giả thuyết nghiên cứu H1: Nhân tố lực thích nghi có tác động tích cực với kết kinh doanh doanh nghiệp H1: Nhân tố lực thích nghi có tác động tích cực với kết kinh doanh doanh nghiệp H3: Nhân tố lực marketing có tác động tích cực đến kết kinh doanh doanh nghiệp H4: Nhân tố định hướng kinh doanh có tác động tích cực đến kết kinh doanh doanh nghiệp H5: Nhân tố định hướng học hỏi có tác động tích cực kết kinh doanh doanh nghiệp H6: Nhân tố lực sáng tạo có tác động tích cực kết kinh doanh doanh nghiệp 16 6.3 Mơ hình cạnh tranh H2 Định hướng học hỏi H1 Năng lực marketing H4 H3 Năng lựcthích nghi H5 Năng lực sáng tạo H6 Kết kinh doanh H7 H8 Định hướng kinh doanh H9 Danh tiếng doanh nghiệp H11 H10 Hình 2.4 Mơ hình cạnh tranh Các giả thuyết mơ hình cạnh tranh H1: Nhân tố định hướng học hỏi có tác động tích cực đến lực marketing doanh nghiệp H2: Nhân tố định hướng học hỏi có tác động tích cực đến kết kinh doanh doanh nghiệp H3: Nhân tố lực marketing có tác động tích cực đến lực sáng tạo doanh nghiệp H4: Nhân tố lực marketing có tác động tích cực đến kết kinh doanh doanh nghiệp H5: Nhân tố lực sáng tạo có tác động tích cực đến lực thích nghi doanh nghiệp H5: Nhân tố lực sáng tạo có ảnh hưởng tích cực đến kết kinh doanh doanh nghiệp H8: Nhân tố định hướng kinh doanh có ảnh hưởng tích cực đến lực thích nghi doanh nghiệp 17 H9: Nhân tố định hướng kinh doanh có ảnh hưởng tích cực đến danh tiếng doanh nghiệp H10: Nhân tố định hướng kinh doanh có ảnh hưởng tích cực đến kết kinh doanh doanh nghiệp H11: Nhân tố danh tiếng doanh nghiệp có ảnh hưởng tích cực đến kết kinh doanh doanh nghiệp CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 3.1 Quy trình nghiên cứu Định tính Cơ sở lý thuyết Thang đo nháp Cronbach Alpha Kiểm định thang đo nghiên cứu (Cronbach alpha + Tương quan biến tổng EFA Định lượng sơ (n = 100) Phân tích khám phá nhân tố (kiểm tra trọng số EFA, Phương sai giải thích, số nhân tố) Thang đo thức điều chỉnh mơ hình CFA SEM Phân tích khẳng định nhân tố (tính thích hợp mơ hình, trọng số CFA, tính đơn hướng) Phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính (SEM) để kiểm định giả thuyết nghiên cứu Phân tích đa nhóm So sánh nhóm (đơn vị kinh doanh) theo biến phân loại (khu vực, quốc gia) Phân tích sâu sau định lượng Giải thích sâu thơng tin mơ hình giả thuyết nghiên cứu sau kiểm định 18 Định lượng thức (n= 400) Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 3.2 Thiết kế nghiên cứu 3.2.1 Thiết kế bảng câu hỏi Bảng câu hỏi cho nhân tố tham khảo từ nghiên cứu trước bổ sung qua bước nghiên cứu định tính vấn chuyên gia Nhân tố/biến phụ thuộc 1.Năng lực marketing Số biến 1.1 Đáp ứng khách hàng 1.3 Phản ứng với đổi thủ Năng lực thích nghi Năng lực sáng tạo Homburg cộng sự, 2007, Tho & Trang (2009 Wu & Cavusgil (2006), Tho & Trang (2009) Homburg cộng sự, 2007, Tho & Trang (2009) Zhou & Li (2010) bổ sung tác giả Convin & Slevin (1989), Keh cộng (2007) bổ sung tác giả 1.2 Chất lượng mối quan hệ Tham khảo 4 Định hướng kinh doanh 4.1 Năng lực chủ động 4.2 Năng lực mạo hiểm Định hướng học hỏi Danh tiếng doanh nghiệp Kết kinh doanh Convin & Slevin (1989), Keh cộng (2007) Keh cộng (2007) Sinkula cộng (1997), Wu & Cavusgil (2006) Pham (2008) bổ sung tác giả Gronroos (1984), Kang & James (2004) bổ sung tác giả Wu & Cavusgil (2006),Keh cộng (2007),Pham (2008), Tho & Trang (2009) Bảng 3.1 Bảng thiết kế thang đo 19 3.2.2 Chọn mẫu phương pháp thu thập liệu Mẫu nghiên cứu xác định 500 đạt mức tốt theo quy tắc Comrey & Lee (1992) Dữ liệu thu thập qua khỏa sát online công cụ googledocs 3.3 Phương pháp phân tích liệu Dữ liệu làm phân tích qua bước sau: Hình 3.2 Các bước phân tích liệu Vấn đề đạo đức nghiên cứu Vấn đề đạo đức nghiên cứu xem xét luận án Nghiên cứu thực với nguyên tắc: (1) Đả m bảo tính tự nguyện tham gia rút lui cá nhân vào nghiên cứu; (2) Áp dụng quy tắc ẩn danh điều tra để tránh xâm hại lợi ích (nếu có) cá nhân tham gia vào nghiên cứu (3) Không sử dụng liệu nội chưa cơng bố Bởi sử dụng liệu nội gây tổn hại đến lợi ích doanh nghiệp nghiên cứu thông tin kiểm chứng 3.4 20 21 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 4.1 Lịch sử phát triển Viettel: Những bước ngoặt quan trọng ảnh hưởng nhân tố lực động Bước ngoặt đến với Viettel xảy vào năm 2000 Viettel đầu tư phát triển dịch vụ điện thoại Voip 178 Bước ngoặt thứ hai việc Viettel thức cung cấp dịch vụ viễn thông di động vào tháng 10/2004 Bước ngoặt lớn thứ ba Viettel từ tham gia đầu tư thị trường quốc tế, vượt khỏi “ao làng” Việt Nam Năm 2009 Viettel thức khai trương hai thị trường Cambodia Laos Bước ngoặt thứ tư ảnh hưởng đến tư kinh doanh Viettel bối cảnh thị trường viễn thơng thay đổi nhanh chóng mặt cơng nghệ Hình 4.1 Bản đồ nước Viettel tham gia đầu tư kinh doanh Sự thành công Viettel thể sáu nhân tố (1) Viettel thể lực marketing mạnh suốt trình kinh doanh; (2) Viettel thể khả thích nghi nhanh chóng; (3) Viettel coi trọng sáng tạo, (4)Viettel có định hướng học hỏi coi trọng trình học hỏi tổ chức; (5)Viettel có định hướng kinh doanh mạnh; (6)Viettel hướng đến việc xây dựng danh tiếng doanh nghiệp từ giai đoạn kinh doanh 4.2 Kết mơ tả mẫu nghiên cứu 22 Hình 4.2 Mẫu nghiên cứu 4.3 Kết đánh giá sơ thang đo Kết đánh giá sơ thang đo cho thấy thang đo lường đạt tính tin cậy cần thiết STT Nhân tố Kiểm định tin cậy Phân tích khám phá nhân tố Tương Cronbach quan biến p-value Alpha (số KMO tổng nhỏ (Bartlett) biến) Năng lực marketing 1.1 Đáp ứng 0.818(5) 0.530 0.802 0.000 khách hàng 1.2 Chất lượng mối 0.837 (3) 0.669 0.703 0.000 quan hệ 1.3 Phản ứng với đối thủ 0.918 (6) 0.722 0.893 0.000 cạnh tranh Năng lực 0.861(6) 0.543 0.852 0.000 thích nghi Năng lực sáng 0.788 (4) 0.545 0.784 0.000 tạo Định hướng kinh doanh 4.1 Năng lực 0.729 (3) 0.421 0.598 0.000 chủ động 4.2 Năng lực 0.706 (2) 0.347 0.5 0.000 mạo hiểm Định hướng 0.916 (7) 0.656 0.902 0.000 học hỏi Danh tiếng 0.796 (5) 0.364 0.803 0.000 doanh nghiệp Kết kinh 0.875 (7) 0.577 0.794 0.000 23 Tổng phương sai giải thích (%) 57.995 75.436 70.846 60.229 61.798 65.422 77.303 67.078 56.238 57.898 Kiểm định tin cậy STT Nhân tố Phân tích khám phá nhân tố Tương Cronbach quan biến p-value Alpha (số KMO tổng nhỏ (Bartlett) biến) doanh Bảng 4.1 Kết đánh giá sơ thang đo 24 Tổng phương sai giải thích (%) 4.4 Kết phân tích khẳng định nhân tố 4.4.1 Kết phân tích mơ hình đo lường cho nhân tố Các thang đo đạt giá trị hội tụ tương thích với liệu thị trường STT Nhân tố/biến phụ thuộc Kết phân tích Chi-square/df = 1.77, CFI =0.941, TLI =0.924 0.9, RMSEA = 0.086 Chi-square/df = 2.006, CFI = Năng lực thích 0.975, GFI = 0.956, TLI nghi =0.956, RMSEA = 0.098 Chi-square/df = 0.669, CFI Năng lực sáng =1.000, GFI =0.994, TLI = tạo 1.017, RMSEA = 0.000 Định hướng CFI = 0.971, GFI =0.983, TLI kinh doanh =0.927 RMSEA =0.097 Chi-square/df =4.442, CFI Định hướng học =0.984, GFI =0.977, TLI = hỏi 0.965, RMSEA = 0.078 Chi-square/df = 1.22, CFI = Danh tiếng 0.993, GFI =0.977, TLI doanh nghiệp =0.986, RMSEA = 0.046 Chi-square/df =1.922, CFI = Kết kinh 0.972, GFI = 0.946, TLI = doanh 0.947, RMSEA = 0.094 Năng lực marketing Kết luận Chấp nhận Chấp nhận Chấp nhận Chấp nhận Chấp nhận Chấp nhận Chấp nhận Bảng 4.2 Kết phân tích mơ hình đo lường nhân tố 4.4.2 Kết phân tích mơ hình tới hạn Kết phân tích mơ hình tới hạn cho thấy: Chi-square/df =2.493 < 3,CFI = 0.906, IFI = 0.906 lớn 0.9, TLI = 0.897, GFI = 0.824 gần giá trị 0.9 mơ hình tương thích với liệu thực tế Các hệ số tương quan nhỏ đơn vị cho thấy khái niệm đạt giá trị phân biệt, biến quan sát có hệ số tải lớn 0.5 nên xem mơ hình đạt giá trị hội tụ 4.5 Kết phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính kiểm định giả thuyết 4.5.1 Phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính kiểm định giả thuyết mơ hình lý thuyết Kết phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính cuối sau loại biến khơng có ý nghĩa thống kê thu kết quả: Chi – square/df = 3.635 < 5, CFI =0.940, GFI =0.919, TLI =0.926 lớn 0.9, RMSEA = 0.068 < 0.08 25 Cho thấy mơ hình tương thích với liệu thị trường Kết kiểm định cho thấy hai nhân tố “danh tiếng doanh nghiệp” “năng lực thích nghi” có ảnh hưởng tích cực đến kết kinh doanh (p < 0.1) Hay nói cách khác mơ hình chấp nhận giả thuyết H1 H5, bác bỏ giả thuyết H2, H3, H4 H6 mơ hình lý thuyết Quan hệ biến KQ KQ < < - TN DT Beta chưa chuẩn hóa 0.474 0.520 Beta chuẩn hóa S.E 0.453 0.552 C.R 0.07 0.065 6,797 7,984 R2 P *** 0.909 *** Bảng 4.3 Kết ước lượng ảnh hưởng nhân tố lực động tới kết kinh doanh (Nguồn: Kết phân tích liệu AMOS) 4.5.2 Kết phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính kiểm định giả thuyết với mơ hình cạnh tranh Kết phân tích cho thấy mơ hình tương thích với liệu thị trường khi: Chi-square/df =2.468 < 3, CFI =0.909, TLI = 0.902 lớn 0.9, RMSEA = 0.051 < 0.08 Kết kiểm định chấp nhận giả thuyết H1, H3, H5, H7, H8, H9 H11, bác bỏ giả thuyết H2, H4, H6 H10 mơ hình cạnh tranh Quan hệ biến MA ST TN TN DT KQ KQ < < < < < < < - HH MA KD ST KD TN DT Beta chưa Beta chuẩn chuẩn hóa hóa 0.895 0.934 1,003 0.997 0.297 0.202 0.719 0.768 1,478 0.879 0.519 0.511 0.437 0.490 S.E C.R 0.057 15,741 0.063 15,911 0.161 1,842 0.105 6,832 0.172 8,587 0.071 7,334 0.064 6,837 p *** *** 0.065 *** *** *** *** R2 0.873 0.917 0.773 0.901 Bảng 4.4 Kết ước lượng ảnh hưởng biến sau bỏ quan hệ khơng có ý nghĩa thống kê (Nguồn: Kết phân tích liệu AMOS) Các phương trình hồi quy viết sau: MA = 934HH (R = 0.873); ST = 0.997MA (R2 = 1), TN = 0.202KD + 0.791ST (R2 =0.917); DT = 0.879KD (R2 =0.773); KQ = 0.511TN + 0.490DT (R2 = 0.901) 26 4.5.3 Kiểm định lựa chọn mơ hình lý thuyết mơ hình cạnh tranh Mơ hình Chi-square Bậc tự (df) Mơ hình lý thuyết 403.523 Mơ hình cạnh tranh 2256.141 Chênh lệch 1852.618 p-value 0.000 Kết luận Mơ hình cạnh tranh thích hợp 111 914 803 Bảng 4.5 Kết kiểm định lựa chọn mơ hình lý thuyết mơ hình cạnh tranh (Nguồn: Kết tính tốn tác giả) 4.5.4 Đánh giá tác động nhân tố lực động tới kết kinh doanh Biến phụ thuộc Tác động Trực tiếp Định hướng kinh doanh Định Năng lực hướng học marketing hỏi 0.000 0.895 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.895 0.000 Trực tiếp 0.000 0.000 0.997 Gián tiếp 0.000 0.892 0.000 Tổng hợp 0.000 0.892 0.997 Trực tiếp 1.478 0.000 0.000 Gián tiếp 0.000 0.000 0.000 Tổng hợp 1.478 0.000 0.000 Trực tiếp 0.297 0.000 0.000 0.000 0.641 0.717 0.297 0.641 0.717 Trực tiếp 0.000 0.000 0.000 Gián tiếp 0.800 0.333 0.372 Năng lực Gián tiếp marketing Tổng hợp Năng lực sáng tạo Danh tiếng doanh nghiệp Năng lực Gián tiếp thích nghi Tổng hợp Kết kinh doanh 27 Năng lực sáng tạo 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.71 0.00 0.71 0.00 0.37 Danh tiếng doanh nghiệp 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.437 0.000 Năng lực thích nghi 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.51 0.00 Tác động Định hướng kinh doanh Tổng hợp Biến phụ thuộc 0.800 Định Năng lực hướng học marketing hỏi 0.333 0.372 Năng lực sáng tạo Danh tiếng doanh nghiệp Năng lực thích nghi 0.37 0.437 0.51 Bảng 4.6 Tác động nhân tố lực động tới kết kinh doanh 4.6 Đánh giá khác biệt ảnh hưởng nhân tố lực động doanh nghiệp tới kết kinh doanh theo biến phân loại 4.6.1 Kết phân tích khác biệt thị trường Việt Nam thị trường quốc tế Mơ hình Mơ hình khả biến Mơ hình bất biến Chênh lệch Mức ý nghĩa Chi-square Bậc tự (df) 3810.855 1828 3838.181 1835 27.326 0.0003 Chọn mơ hình khả biến Bảng 4.7 Kết kiểm định lựa chọn mơ hình Kết kiểm định cho thấy thực có khác biệt mức độ ảnh hưởng nhân tố lực động định hướng học hỏi, lực marketing, lực sáng tạo, lực thích nghi, định hướng kinh doanh danh tiếng doanh nghiệp thị trường Việt Nam thị trường quốc tế 4.6.2 Đánh giá khác biệt ảnh hưởng nhân tố lực động theo vùng miền Kết kiểm định cho thấy có khác biệt mức độ ảnh hưởng nhân tố lực động định hướng học hỏi, lực marketing, lực sáng tạo, lực thích nghi, định hướng kinh doanh danh tiếng doanh nghiệp khu vực miền Bắc miền Nam Mơ hình Mơ hình khả biến Mơ hình bất biến Chênh lệch Mức ý nghĩa Chi-square Bậc tự (df) 3,376.662 1847 3,402.577 1854 25.915 0.0005 Chọn mơ hình khả biến Bảng 4.8 Kết kiểm định lựa chọn mơ hình (Nguồn: Kết phân tích liệu AMOS) 28 4.7 Kết đánh giá kết kinh doanh nhân tố lực động mơ hình Kết cho thấy kết kinh doanh đạt mức tốt, nhân tố lực động đánh giá tốt Viettel STT Biến phụ thuộc/nhân tố Kết kinh doanh Năng lực marketing 2.1 Đáp ứng khách hàng 2.2 Chất lượng mối quan hệ 2.3 Phản ứng với đổi thủ cạnh tranh Năng lực thích nghi Năng lực sáng tạo Định hướng kinh doanh 5.1 Năng lực chủ động 5.2 Năng lực mạo hiểm Định hướng học hỏi Danh tiếng doanh nghiệp Khoảng tin cậy 95% Cận Cận 3.779 3.894 Trung bình Độ lệch chuẩn 3.837 0.693 3.859 0.749 3.797 3.921 3.985 0.809 3.918 4.052 3.738 0.823 3.67 3.806 3.975 3.797 0.715 0.791 3.916 3.732 4.034 3.862 3.522 3.707 4.064 4.202 0.886 0.85 0.766 0.765 3.448 3.636 4.001 4.139 3.595 3.777 4.128 4.265 Bảng 4.9 Kết đánh giá nhân tố lực động kết kinh doanh Viettel 4.8Thảo luận kết nghiên cứu Kết nghiên cứu cho thấy mơ hình phù hợp, kết có tương đồng khác biệt với số nghiên cứu trước Kết cho thấy tồn nhân tố lực động Viettel bao gồm sáu nhân tố mơ hình lý thuyết Sử dụng mơ hình cạnh tranh với mơ hình lý thuyết phù hợp (có nhiều quan hệ hơn, bao gồm tác động trực tiếp tác động gián tiếp) Cả nhân tố có tác động đến kết kinh doanh bao gồm tác động trực tiếp (danh tiếng doanh nghiệp, lực thích nghi) tác động gián tiếp (định hướng học hỏi, định hướng kinh doanh, lực marketing, lực sáng tạo) Các nhân tố lực động đánh giá tốt (trên 3.5 điểm thang đo điểm) Ảnh hưởng nhân tố lực động tới kết kinh doanh có khác biệt theo thị trường (VN với quốc tế, miền Bắc với miền Nam) 29 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Luận án giải đáp câu hỏi nghiên cứu đặt ảnh hưởng lực động tới kết kinh doanh doanh nghiệp qua nghiên cứu trường hợp Tập đồn Viễn thơng Qn đội bao gồm: (1) Xác định mối quan hệ nhân tố lực động tới kết kinh doanh; (2) Xác định nhân tố tạo lực động doanh nghiệp Tập đoàn Viễn thông Quân đội: (3) Căn kết phân tích đề xuất, kiến nghị giải pháp nhằm ni dưỡng, phát triển lực động doanh nghiệp (xem phần 5.2) 5.2 Kiến nghị giải pháp nuôi dưỡng phát triển nguồn lực động Viettel 5.2.1 Tạo dựng danh tiếng doanh nghiệp qua hoạt động định vị xây dựng thương hiệu 5.2.2 Nâng cao lực thích nghi q trình kinh doanh 5.2.3 Xây dựng định hướng kinh doanh mạnh đơn vị 5.2.4 Ni dưỡng khuyến khích khả sáng tạo tổ chức 5.2.5 Nuôi dưỡng phát triển lực marketing tổ chức 5.2.6 Nuôi dưỡng phát triển định hướng học hỏi 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu tương lai Thứ nghiên cứu thực nghiệp lĩnh vực định mà doanh nghiệp khác Do kết gặp hạn chế tính đại diện, khuyến nghị khơng hồn toàn phù hợp với doanh nghiệp khác lĩnh vực viễn thông Thứ hai nghiên cứu dừng lại số nhóm nhân tố tạo thành lực động doanh nghiệp (năng lực marketing, lực thích nghi, lực sáng tạo, định hướng kinh doanh, định hướng học hỏi, danh tiếng doanh nghiệp) Do nghiên cứu xem xét hoàn thiện cách mở rộng đối tượng nghiên cứu ngành để có nhìn toàn cảnh hơn, xem xét đưa thêm nhân tố lực động doanh nghiệp vào mơ hình nghiên cứu để cải thiện khả giải thích mơ hình 30 ... tài ? ?Xây dựng phát triển lực động Tập đồn Viễn thơng Qn đội Viettel? ?? cho luận án tiến sỹ 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung Mục tiêu chung nghiên cứu thiết lập mơ hình nghiên cứu đánh... nuôi dưỡng phát triển nguồn lực động Viettel 5.2.1 Tạo dựng danh tiếng doanh nghiệp qua hoạt động định vị xây dựng thương hiệu 5.2.2 Nâng cao lực thích nghi trình kinh doanh 5.2.3 Xây dựng định... cứu thảo luận Chương V: Kết luận kiến nghị CHƯƠNG CỞ SỞ LÝ LUẬN, TỔNG QUAN TÀI LIỆU NGHIÊN CỨU VỀ NĂNG LỰC ĐỘNG VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Năng lực động, lịch sử hình thành lý thuyết lực động doanh

Ngày đăng: 23/08/2015, 19:32

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ LUẬN ÁN

    • 1.1Tính cấp thiết của đề tài

    • 1.2 Mục tiêu nghiên cứu

      • 1.2.1 Mục tiêu chung

      • 1.2.2 Mục tiêu cụ thể

    • 1.3 Câu hỏi nghiên cứu

    • 1.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

    • 1.5 Tính mới và những đóng góp của luận án

    • 1.6 Kết cấu luận án

  • CHƯƠNG 2 CỞ SỞ LÝ LUẬN, TỔNG QUAN TÀI LIỆU NGHIÊN CỨU VỀ

  • NĂNG LỰC ĐỘNG VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

    • 2.1.2 Lịch sử hình thành lý thuyết năng lực động

    • 2.2 Đặc điểm và các nhân tố hình thành năng lực động doanh nghiệp

    • 2.3 Quan hệ giữa năng lực động với năng lực cạnh tranh, chiến lược và kết quả doanh nghiệp

    • 2.3.1 Năng lực động và năng lực cạnh tranh:

      • Hình 2.2 Mô hình về nguồn lực, năng lực và chiến lược doanh nghiệp

      • 2.3.2 Năng lực động với quản trị chiến lược

      • 2.3.3 Năng lực động và kết quả kinh doanh

      • Hình 2.3 Mô hình nghiên cứu

      • 6.2 Các giả thuyết nghiên cứu

      • 2. 6.3 Mô hình cạnh tranh

  • CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU

    • 3.1 Quy trình nghiên cứu

    • 3.2 Thiết kế nghiên cứu

      • 3.2.1 Thiết kế bảng câu hỏi

      • 3.2.2 Chọn mẫu và phương pháp thu thập dữ liệu

    • 3.3 Phương pháp phân tích dữ liệu

    • 3.4 Vấn đề đạo đức nghiên cứu

  • CHƯƠNG 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN

    • 4.1 Lịch sử phát triển của Viettel: Những bước ngoặt quan trọng và ảnh hưởng của các nhân tố năng lực động

    • 4.3 Kết quả đánh giá sơ bộ thang đo

    • 4.4 Kết quả phân tích khẳng định nhân tố

      • 4.4.1 Kết quả phân tích các mô hình đo lường cho từng nhân tố

    • 4.5 Kết quả phân tích bằng mô hình cấu trúc tuyến tính và kiểm định giả thuyết

      • 4.5.1 Phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính và kiểm định giả thuyết mô hình lý thuyết

      • 4.5.2 Kết quả phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính và kiểm định giả thuyết với mô hình cạnh tranh.

      • 4.5.3 Kiểm định lựa chọn giữa mô hình lý thuyết và mô hình cạnh tranh

      • 4.5.4 Đánh giá tác động của các nhân tố năng lực động tới kết quả kinh doanh

    • Bảng 4.6 Tác động của các nhân tố năng lực động tới kết quả kinh doanh

    • 4.6 Đánh giá sự khác biệt về ảnh hưởng của các nhân tố năng lực động doanh nghiệp tới kết quả kinh doanh theo các biến phân loại.

      • 4.6.1 Kết quả phân tích sự khác biệt giữa thị trường Việt Nam và thị trường quốc tế

      • 4.6.2 Đánh giá sự khác biệt về ảnh hưởng của các nhân tố năng lực động theo vùng miền

    • 4.7 Kết quả đánh giá về kết quả kinh doanh và các nhân tố năng lực động trong mô hình

    • Bảng 4.9 Kết quả đánh giá các nhân tố năng lực động và kết quả kinh doanh của Viettel

    • 4.8 Thảo luận kết quả nghiên cứu

  • CHƯƠNG 5 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

    • 5.1 Kết luận

    • 5.2 Kiến nghị giải pháp nuôi dưỡng và phát triển nguồn năng lực động của Viettel

      • 5.2.1 Tạo dựng danh tiếng doanh nghiệp qua hoạt động định vị và xây dựng thương hiệu

      • 5.2.2 Nâng cao năng lực thích nghi trong quá trình kinh doanh

      • 5.2.4 Nuôi dưỡng và khuyến khích khả năng sáng tạo trong tổ chức

      • 5.2.5 Nuôi dưỡng và phát triển năng lực marketing của tổ chức

      • 5.2.6 Nuôi dưỡng và phát triển định hướng học hỏi

    • 5.3 Hạn chế và hướng nghiên cứu trong tương lai

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan