Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Thái Thị Huệ MỤC LỤC SVTH: Nguyễn Thị Thùy Trang: i Lớp: QTDN5_12 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Thái Thị Huệ DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Một số ngành nghề kinh doanh của công ty 13 Bảng 2.2.Bảng tình hình lao động của công ty 14 Bảng 2.3.Bảng cân đối kế toán của Công ty trong 3 năm 2012 – 2014 16 Bảng 2.4.Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm 2012-2014 18 Bảng 2.5. Doanh thu các tỉnh qua những năm 2012-2014 20 Bảng 2.6. Bảng doanh thu tiêu thụ qua các cấp của công ty những năm 2012-2014 21 Bảng 2.7. Bảng thống kê các đại lý của công ty 22 Bảng 2.8.Các thành viên mới tham gia của kênh phân phối 24 Bảng 2.9.Mức chiết khấu cho các đại lý bán buôn 25 Bảng 2.10. Mức hoa hồng khen thưởng cho các đại lý bán lẻ 25 Bảng 2.11. Bảng kết quả đánh giá 27 Bảng 2.12. Mức chiết khấu thanh toán 32 Bảng 2.13. Mức chiết khấu hoa hồng 32 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 : Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của công ty 13 Hình 2.2.Sơ đồ cấu trúc kênh phân phối hiện tại của công ty Ngọc Trí 21 SVTH: Nguyễn Thị Thùy Trang: ii Lớp: QTDN5_12 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Thái Thị Huệ LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, với xu hướng phát triển của xã hội các hình thức mua bán đều thông qua trung gian phân phối để đến được đại đa số người tiêu dùng một cách nhanh chóng và đạt hiệu quả kinh tế nhất. Vì vậy việc phát triển một hệ thống kênh phân phối vững chắc sẽ là một bước marketing hết sức quan trọng. Để làm được điều này ngoài việc công ty phải triển khai một sản phẩm tốt phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng, định giá sản phẩm phù hợp, thông tin truyền bá rộng rãi về sản phẩm. Điều quan trọng hơn phải biết thiết kế và xác lập, quản lý hệ thống phân phối hiệu quả để đưa các chủng loại sản phẩm khác nhau đến tay người tiêu dùng đúng lúc, đúng nơi họ cần. Hoạt động phân phối, phát triển và quản lý kênh phân phối đóng vai trò ngày càng quan trọng trong sản xuất kinh doanh. Đặc biệt trong một nền kinh tế mà sự chuyên môn hóa giữa lĩnh vực sản xuất và phân phối ngày càng cao và sự cạnh tranh trên thị trường ngày càng gay gắt. Phân phối là một trong những khâu quan trọng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Vì người tiêu dùng hiện nay không chỉ hướng đến giá cả, chất lượng mà họ còn quan tâm đến sự thuận tiện và dễ mua.Theo kết quả của một cuộc điều tra mới đây cho thấy: 36% người tiêu dùng cho rằng sự dễ mua là yếu tố quyết định mua sản phẩm,tiếp theo là thương hiệu: 31.7 %, giá cả: 17. 5%, chất lượng: 3.9%, khuyến mãi: 2.4%, mẫu mã: 2.1%, sản phẩm mới: 1.7%, khác: 4.7%. Từ kết quả trên cho thấy trong nền kinh tế thị trường hiện nay, có một hệ thống phân phối mạnh và rộng khắp là một lợi thế lớn của doanh nghiệp . Vì vậy doanh nghiệp cần có chính sách phân phối hợp lí và hiệu quả. Phân phối có tầm ảnh hưởng lớn tới hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp. Nhưng không phải doanh nghiệp nào cũng đạt được hiệu quả trong quản trị kênh phân phối. Vậy doanh nghiệp cần quản trị kênh phân phối như thế nào để đạt được các mục tiêu đề ra.Mục tiêu đề ra của công ty thương mại và dịch vụ Ngọc Trí là cần phải cung cấp sản phẩm đến tay người tiêu dùng cuối cùng một cách rất linh hoạt và rộng rãi. Sản phẩm của công ty rất đa dạng nên kênh phân phối là công cụ rất quan trọng trong việc đưa sản phẩm ra thị trường của công ty.Hơn nữa, những sản phẩm mà công ty kinh doanh có nhiều sản phẩm cạnh tranh và thay thế trên thị trường như nước giải khát, bánh kẹo, các loại sữa nên để công ty thực sự phát triển bền vững đòi hỏi công ty cần có những chính sách phân phối hiệu quả, từ đó không ngừng mở rộng thị trường tiêu thụ để đảm bảo công ty có thể duy trì, phát triển và nâng cao mức lợi nhuận.Vậy công ty đã làm như thế nào để quản trị tốt kênh phân phối của mình?Xuất phát vai trò của kênh phân phối và tính cấp thiết của vấn đề này đối với công ty Ngọc Trí nên bài viết này đi sâu vào đề tài " Quản trị kênh phân phối tại SVTH: Nguyễn Thị Thùy Trang: 1 Lớp: QTDN5_12 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Thái Thị Huệ công ty cổ TNHH thương mại và dịch vụ Ngọc Trí" . Nhằm đưa ra những kiến nghị đề xuất để hoàn thiện hơn nữa hệ thống quản trị kênh phân phối của công ty trong cạnh tranh lâu dài, trước những thách thức của thị trường hiện nay. SVTH: Nguyễn Thị Thùy Trang: 2 Lớp: QTDN5_12 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Thái Thị Huệ CHƯƠNG 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI 1.1.Kênh phân phối 1.1.1.khái niệm Phân phối là khái niệm của kinh doanh nhằm định hướng và thực hiện quyền chuyển giao quyền sở hữu giữa người bán và người mua, đồng thời thực hiện việc tổ chức điều hòa, phối hợp giữa các tổ chức trung gian khác nhau đảm bảo cho hang hóa tiếp cận và khai thác tối đa các loại nhu cầu của thị trường. Kênh phân phối là một nhóm các tổ chức, cá nhân tham gia vào quá trình đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dung. 1.1.2.Vai trò, chức năng của kênh phân phối Kênh phân phối làm nhiệm vụ chuyển sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng . Kênh phân phối sẽ giúp công ty khắc phục được những khó khăn về khoản cách, thời gian, địa điểm, tài chính, …trong quá trình tiêu thụ sản phẩm. Những thành viên trong kênh phân phối thưc hiện một số chức năng chủ yếu sau: Thông tin: Thu thập thông tin cần thiết để hoạch định marketing và tạo thuận lợi cho sự trao đổi sản phẩm và dịch vụ. Cổ động: Triển khai và phổ biến những thông tin có sức thuyết phục về sản phẩm nhằm thu hút khách hang. Tiếp xúc: Tìm ra và truyền thong đến khách hang tương lai Cân đối: Định dạng nhu cầu và phân phối sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng. Thương lượng: Cố gắng đi đến thõa thuận về giá cả và các vấn đề khác quanh sản phẩm và khách hàng định mua để có thực hiện chuyển giao được quyền sở hữu hay sử dụng sản phẩm. Phân phối vật phẩm: Vận chuyển và tồn kho hàng hóa Tài trợ: Huy động và phân bổ nguồn vốn cần thiết để dự trữ, vận chuyển, bán hàng và thah toán các khoản chi phí hoạt động của kênh phân phối. San sẻ rủi ro: Chấp nhận rủi ro liên qua đến việc điều hành và hoạt động của kênh phân phối. 1.2.Cấu trúc kênh phân phối Cấu trúc kênh là tập hợp một nhóm thành viên trong kênh được phân bổ nhiệm vụ , hoạt động phân phối rõ ràng. Số lượng kênh phân phối có thể được mô tả bằng số lượng các cấp trung gian của nó. Mỗi cấp trung gian sẽ thực hiện một chức năng nhiệm vụ khác nhau nhằm đem sản phẩm đến người tiêu dùng một cách nhanh hơn. Các yếu tố của cấu trúc kênh gồm: chiều dọc của kênh và chiều ngang SVTH: Nguyễn Thị Thùy Trang: 3 Lớp: QTDN5_12 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Thái Thị Huệ của kênh.Chiều dài của kênh được xác định bởi số cấp trung gian có mặt trong kênh.Khi số cấp trong kênh tăng lên có nghĩa là kênh được tăng lên về bề dài. Kênh phân phối không cấp: Kênh không cấp (còn gọi là kênh trực tiếp): gồm người sản xuất bán hàng trực tiết cho khách hàng cuối cùng. Những hình thức của marketing trực tiếp chính là: bán hàng lưu động, bán hàng dây chuyền, đặt hàng qua bưu điện, marketing qua điện thoại, bán hàng qua internet và các cửa hàng của người sản xuất.Ngưới sản xuất thực hiện tất cả các chức năng của kênh. Kênh này thường áp dụng với hàng hóa có đặc điểm dễ hư hỏng, giá trị lớn, cồng kềnh, kĩ thuật phức tạp và khách hàng tập trung ở một khu vực địa lý. Ưu điểm: Đẩy nhanh tốc độ lưu thông đảm bảo sự giao tiếp chặt chẽ của nhà sản xuất trong phân phối. Dễ dàng kiểm soát sản phẩm. Nhà sản xuất “bán tận ngọn” nên thu được lợi nhuận cao. Người tiêu dùng “mua tận gốc” nên mua được sản phẩm đúng chất lượng. Nhược điểm: Trình độ chuyên môn sản xuất, tổ chức quản lý hệ thống kinh doanh phân phối hàng hóa rất phức tạp trong khi đó nhàsản xuất chưa có đầy đủ kinh nghiệm cũng như những thông tin sâu sắc về thị trường vì vậy nhà sản xuất không thể đảm bảo chức năng của kênh phân phối. Doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn khi mở rộng thị trường. Kênh này không sử dụng được lợi thế trung gian do không có trung gian thương mại. Kênh phân phối cấp 1: Kênh phân phối này phân phối sản phẩm từ nhà sản xuất qua một trung gian là nhà bán lẻ để tới người tiêu dùng cuối cùng. Đây là trường hợp nhà bán lẻ thấy rằng họ có khả năng để thực hiện các chức năng của nhà bán buôn nhằm giảm chi phí và đạt được kết quả cao hơn. Hình thức này được áp dụng trong trường hợp phân phối các mặt hàng mang tính phổ biến. SVTH: Nguyễn Thị Thùy Trang: 4 Lớp: QTDN5_12 Nhà sản xuất Nhà bán lẻ Người tiêu dùng Người tiêu dùng Nhà sản xuất Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Thái Thị Huệ Kênh này được áp dụng khi trình độ chuyên doanh và qui mô kinh doanh đủ lớn để tiến hành quan hệ trao đổi trực tiếp với các cơ sở đảm nhận các chức năng bán buôn. Trong trường hợp người bán buôn không thể dự trữ tất cả các kiểu sản phẩm cần để thõa mãn người mua và chi phí tồn kho cao.Kênh này thường được sử dụng đối với các mặt hàng có tính thương phẩm cao. Ưu điểm Kênh này phát huy được lợi thế của kênh phân phối trực tiếp Tăng chức năng chuyên môn hóa, phát triển năng lực sản xuất Nhược điểm: Không thể đảm bảo hàng hóa có mặt ở khắp nơi. Không đáp ứng được yêu cầu dễ mua của người tiêu dùng Kênh này chỉ phù hợp với những hàng hóa có giá trị thấp Kênh phân phối cấp 2: Kênh phân phôi cấp 2 là kênh phân phối có 2 thành viên trung gian là người bán sỉ và người bán lẻ. Hình thức này thường được áp dụng cho những sản phẩm có chi phí thấp và được mua thường xuyên như : dầu gội, sữa tắm, bánh kẹo…có số lượng khách hàng lớn và phân bố rộng. Kênh này thường được sử dụng khi nhà sản xuất chỉ có một sản lượng không lớn các danh mục mặt hàng trên thị trường mà không đủ khả năng giao tiếp trực tiếp với hàng tram cửa hàng bán lẻ. Ưu điểm: Có khả năng phổ biến sản phẩm rộng rãi. Tạo điều kiện để nhà sản xuất và trung gian chuyên môn hóa Giúp doanh nghiệp rút ngắn chu kì sản xuất và tiêu thụ sản phẩm Nhược điểm: Không thích hợp với những hàng hóa có giá trị cao Chi phí cao, khó quản lý Kênh phân phối cấp 3: Kênh phân phối cấp 3 có 3 người trung gian. Giữa nhà bán sỉ và nhà bán lẻ có SVTH: Nguyễn Thị Thùy Trang: 5 Lớp: QTDN5_12 Nhà sản xuất Người bán sỉ Người bán lẻ Người tiêu dùng nhà sản xuất Nhà bán sỉ Đại lý Nhà bán lẻ Người tiêu dùng Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Thái Thị Huệ them một đại lý. Đại lý là trung gian giúp tập hợp hàng hóa và phân phối cung cấp sản phẩm với khối lượng lớn, trên phạm vi thị trường rộng lớn. Trong kênh phân phối này tập hợp đầy đủ các loại hình trung tham gia. Tuy nhiên số lượng trung trung càng nhiều cũng có nghĩa là việc thu nhận thông tin về người sử dụng cuối cùng và kiểm soát trung gian sẽ khó hơn. Ưu điểm: Cho phép xã hội tối đa hoạt động thương mại trên mọi vị trí thị trường bán lẻ ở mọi thời điểm phân bố dân cư. Yêu cầu phân công xã hội về lao động giữa sản xuất và lưu thông được thõa mãn và lưu thông trong nội bộ lưu thông. Hạn chế: Do kênh quá dài nên các trung gian thương mại không có sự tiếp xúc và phối hợp một cách hợp lý làm cho thời gian phân phối kéo dài, chi phí tồn kho tăng. Doanh nghiệp khó kiểm soát kênh, kênh khó có khả năng thích nghi với sự biến đổi của thị trường. 1.3.Các thành viên của kênh phân phối Các thành viên trong kênh phân phối là các trung gian trực tiếp tham gia vào quá trình phân phối sản phẩm. Họ là những người sở hữu hàng hóa , dịch vụ và chuyển quyền sở hữu cho các thành viên, tổ chức, doanh nghiệp khác.Các thành viên trong kênh phân phối gồm: nhà sản xuất, trung gian phân phối, người tiêu dùng. Có ba loại thành viên cơ bản của kênh phân phối: 1.3.1.Người sản xuât Người sản xuất là người cung cấp cho thị trường những sản phẩm và dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu của thị trường.Họ có kinh nghiệm trong sản xuât nhưng không đủ kinh nghiệm và qui mô để phân phối sản phẩm một cách tốt nhất vì vậy họ chuyển cộng việc phân phối sản phẩm cho các thành viên trung gian khác của kênh để tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả kinh doanh. 1.3.2. Người trung gian phân phối Trung gian phân phối bao gồm các doanh nghiệp và cá nhân kinh doanh thương mại độc lập hay dưới sự trợ giúp của nhà sản xuất và người tiêu dùng thực hiện các công việc phân phối sản phẩm, dịch vụ. Trung gian phân phối được chia làm 2 loại : Trung gian bán buôn: trung gian bán buôn là các doanh nghiệp và cá nhân mua hàng hóa để bán lại cho các doanh nghiệp hoặc tổ chức khác Trung gian bán lẻ:trung gian bán lẻ bao gồm các doanh nghiệp , cá nhân bán SVTH: Nguyễn Thị Thùy Trang: 6 Lớp: QTDN5_12 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Thái Thị Huệ hàng hóa trực tiếp cho người tiêu dùng 1.3.3. Người tiêu dùng Người tiêu dùng là người cuối cùng sử dụng sản phẩm và dịch vụ .Qúa trình phân phối sản phẩm chỉ hoàn thành khi sản phẩm đến tay người tiêu dùng. Họ là những người có vai trò quan trọng trong kênh phân phối vì họ có quyền lựa chon những kênh khác nhau để cung cấp hàng hóa cho họ 1.4.Nội dung quản trị kênh phân phối 1.4.1.Chính sách tuyển chọn các thành viên trong kênh 1.4.1.1.Mục tiêu tuyển chọn Tuyển chọn các thành viên kênh là một quá trình tìm kiếm, đánh giá các thành viên tiềm năng và xác định một số thành viên có khả năng tham gia vào kênh phân phối. Việc tìm kiếm tuyển chọn các trung gian phân phối là một việc làm quan trọng và cần thiết nó giúp doanh nghiệp tuyển chọn được những trung gian phù hợp ngay cả khi không thay đổi cấu trúc kênh. Doanh nghiệp cần tuyển chọn các thành viên kênh trên thị trường để mở rộng thị trường hoặc khi các thành viên cũ vì một lý do nào đó rời khỏi kênh thì doanh nghiệp cũng cần phải ra quyết định tuyển chọn. 1.4.1.2.Nguồn tuyển chọn Có rất nhiều nguồn thông tin giúp người quản lý tìm ra các thành viên xứng đáng. Sau đây là một số nguồn thông tin quan trọng nhất Nguồn thông tin từ lực lượng bán hàng của công ty tại các khu vực Nguồn thông tin thương mại:thông qua các hiệp hội thương mại, tạp chí thương mại, cuộc trưng bày thương mại sẽ có những thông tin giá trị về các trung gian mà doanh nghiệp đang tìm kiếm. Nguồn thông tin từ khách hàng: thăm dò từ khách hàng công ty có thể biết được thông tin về các nhà phân phối và khả năng thựa hiện chức năng phân phối của họ. Tìm kiếm thông qua quảng cáo: thông qua các quảng cáo mà công ty có thông tin cần thiết về các thành viên tìm năng để công ty lựa chọn Các hội chợ thương mại hoặc hội nghị: qua các hội chợ thương mại công ty sẽ thấy được khả năng của các thành viên 1.4.1.3.Tiêu chuẩn tuyển chọn Vị trí kinh doanh:Vị trí kinh doanh là nhân tố quyết định rất lớn đến kết quả hoạt động kinh doanh của bất kì một công ty nào.Đặc biệt,đối với đại lý hay cửa hàng bán buôn thì mặt bằng kinh doanh thuận lợi là một điều kiện quan trọng để có thể đư sản phẩm đến với người tiêu dùng một cách tốt nhất Khả năng bán hàng: Hầu hết các công ty chú ý đến khả năng bán hàng của các SVTH: Nguyễn Thị Thùy Trang: 7 Lớp: QTDN5_12 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Thái Thị Huệ trung gian tiềm năng như là tiêu chuẩn quan trọng đặc biệt. Thước đo đánh giá sức mạnh bán hàng, đặc biệt đối với trung gian bán buôn là chất lượng của lực lượng bán, số người bán thực sự đang làm việc và có khả năng thực thụ. Khả năng tài chính: Gần như là toàn bộ nhà sản xuất đều xác định và điều tra về tình hình tài chính và tín dụng của các trung gian triển vọng là quan trọng. Đây là tiêu chuẩn sử dụng nhiều nhất để chấp nhận các thành viên kênh trong tương lai. Khả năng chiếm lĩnh thị trường: Đôi khi thành viên tiềm năng được đánh giá qua quy mô hoạt động. Người ta tin rằng tổ chức và quy mô bán hàng càng lớn thì doanh số bán sản phẩm của nhà sản xuất càng cao. Cũng có nhiều lý do để coi quy mô là một tiêu chí quan trọng. Các trung gian có quy mô càng lớn thì dễ thành công, đạt nhiều lợi nhuận, được tổ chức tinh vi và có các dòng sản phẩm tốt hơn các trung gian lớn thường tuyển nhân viên bán hàng giỏi và thường được trang bị tốt hơn về trụ sở so với các trung gian nhỏ khác. Khả năng quản lý: Một người trung gian không có giá trị nếu chất lượng quản lý tồi, yếu tố chính để đánh giá khả năng tổ chức, đào tạo và duy trì lượng bán Ngoài các yếu tố trên để tuyển chọn các thành viên trong kênh có thể áp dụng một số câu hỏi theo bảng sau: 1. Nhà phân phối có khả năng tổ chức hay không ? 2. Nhà phân phối có danh tiếng đối với khách hàng không? 3. Vị trí kinh doanh của nhà phân phối tốt không? 4. Qui mô của nhà phân phối đủ rộng ? 5. Nhà phân phối có đủ khả năng tài chính ? 6. Khả năng thuê lao động 7. Khả năng duy trì mức ổn định 8. Khả năng kiểm soát 9. Nhà phân phối có khả năng giảm chiết khấy không ? 10.Nhà phân phối có duy trì mức độ dịch vụ đầy đủ không? 1.4.1.3.Quá trình tuyển chọn Bước 1: Thiết lập các thành viên tiềm năng: Đây là quá trình thu thập các thông tin về điều kiện, qui mô kinh doanh, sức mạnh thị trường, uy tín của các thành viên và lựa chọn các thành viên tiềm năng. Bước 2: Đánh giá các thành viên tiềm năng: Đầu tiên công ty phải lập một hệ thống tiêu chuẩn để đánh giá, sau đó căn cứ vào hệ thống này để đánh giá các trung gian, và cuối cùng là đưa ra danh sách các nhà phân phối có đủ tiêu chuẩn để lựa chọn. SVTH: Nguyễn Thị Thùy Trang: 8 Lớp: QTDN5_12 [...]... cấp: Ngọc trí Nhà bán lẻ Người tiêu dùng Kênh 2 cấp: Ngọc Trí Người bán Người bán sỉ lẻ Người tiêu dùng Hình 2.2.Sơ đồ cấu trúc kênh phân phối hiện tại của công ty Ngọc Trí Hiện nay,cũng như đa số các công ty khác công ty Ngọc Trí sử dụng kết hợp 2 loại kênh phân phối là kênh phân phối trực tiếp và kênh phân phối gián tiếp.Tuy nhiên, công ty đang sử dụng chủ yếu và tập trung phát triển loại hình kênh phân. .. TY TNHH VÀ THƯƠNG MẠI NGỌC TRÍ 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển Công ty TNHH TM & DV Ngọc Trí được thành lập ngày 01/03/2001 do giám đốc công ty ký và được sở kế hoạch và đầu tư thành phố Đà Nẵng cấp giấy phép kinh doanh số 3202003331 Tên công ty: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ NGỌC TRÍ Tên giao dịch : Ngọc Trí Co.LTD Tên viết tắt : Cty TNHH Ngọc Trí Trụ sở giao dịch : Tổ... Việc quảng bá giới thiệu sản phẩm còn thiếu tính chuyên nghiệp cụ thể công ty chủ yếu quảng báo hình ảnh của mình thông qua các nhân viên bán hàng SVTH: Nguyễn Thị Thùy Lớp: QTDN5_12 Trang: 20 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Thái Thị Huệ 2.2.2 .Thực trạng kênh phân phối sản phẩm của công ty 2.2.2.1 .Kênh phân phối hiện tại của công ty  Kênh trực tiếp Ngọc trí Người tiêu dùng  Kênh gián tiếp Kênh. .. 2.2 .Thực trạng công tác quản trị kênh phân phối tại công ty TNHH thương mại và dịch vụ Ngọc Trí 2.2.1 Tình hình tiêu thụ sản phẩm qua các kênh của công ty SVTH: Nguyễn Thị Thùy Lớp: QTDN5_12 Trang: 19 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Thái Thị Huệ Bảng 2.5 Doanh thu các tỉnh qua những năm 2012-2014 ĐVT:1000 đồng Tỉnh thành 2012 2013 2014 Doanh thu Tỉ trọng Doanh Thu Tỉ Trọng Doanh Thu Tỉ trọng % % % Quản. .. thành công đã đạt được, đồng thời kích thích các thành viên khác cố gắng làm việc đạt hiệu quả SVTH: Nguyễn Thị Thùy Lớp: QTDN5_12 Trang: 28 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Thái Thị Huệ CHƯƠNG 3: HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ NGỌC TRÍ GIAI ĐOẠN 2015-2017 3.1.Những tiền đề của giải pháp 3.1.1.Mục tiêu và phương hướng phát triển của công ty Ngọc Trí. .. công tác quản trị kênh phân phối của công ty Ngọc Trí giai đoạn 2012-2014 a Chính sách tuyển chọn các thành viên trong kênh phân phối của công ty Hiên nay, hệ thống kênh phân phối của công ty còn han chế về số lượng cũng như trình độ chuyên môn vì vậy chưa đáp ứng hết được nhu cầu ngày càng đa dạng và phức tạp của thị trường Trước thực tế trên công ty cần tuyển thêm một số trung gian phân phối để mở... động và gắn kết giữa các thành viên Đối với thành viên chưa đạt chuẩn: Xem xét tái lại cơ cấu hoạt động của trung gian đó đôn đốc, huấn luyện thêm hay chấm dứt quan hệ với họ SVTH: Nguyễn Thị Thùy Lớp: QTDN5_12 Trang: 11 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Thái Thị Huệ CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH NGỌC TRÍ GIAI ĐOẠN 2012-2014 2.1.TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH. .. trên là : + Do công ty chưa thật sự đủ mạnh, các chương trình xúc tiến, quảng cáo còn chưa đồng bộ và chưa đủ lớn, chưa được sự tin tưởng cao của các khách hàng về sản phẩm của công ty đang phân phối + Tuy là công ty đang ngày càng mở rộng hệ thống các trung gian phân phối của mình nhưng hệ thống các nhà phân phối của công ty còn khá ít và các nhà trung gian phân phối của công ty chưa thực sự mạnh +... Trang: 14 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Thái Thị Huệ 2.1.5 Nguồn lực tài chính Sau nhiều năm xây dựng và phát triển, công ty TNHH $ TM Ngọc Trí đã và đang ngày càng trưởng thành và phát triển với quy mô ngày được mở rộng và đến nay công ty đang cố gắng để trở thành một trong những đơn vị phân phối hàng thực phẩm hàng đầu tại thị trường Miền Trung Tây Nguyên Tình hình tài chính của công ty thể hiện... kết quả trên đây là những kênh phân phối chủ đạo trong hệ thống kênh phân phối của công ty và có sức ảnh hưởng rất lớn đến kết quả hoạt động kinh doanh của công ty vì doanh thu mà các đại lý này đem về cho công ty là rất lớn Do đó, công ty cũng đã trích 50 triệu đồng thưởng cho các thành viên này nhằm khuyến SVTH: Nguyễn Thị Thùy Lớp: QTDN5_12 Trang: 27 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Thái Thị Huệ . Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Thái Thị Huệ MỤC LỤC SVTH: Nguyễn Thị Thùy Trang: i Lớp: QTDN5_12 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Thái Thị Huệ DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Một số ngành nghề. cạnh tranh lâu dài, trước những thách thức của thị trường hiện nay. SVTH: Nguyễn Thị Thùy Trang: 2 Lớp: QTDN5_12 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Thái Thị Huệ CHƯƠNG 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA QUẢN TRỊ. thị trường Miền Trung Tây Nguyên. Tình hình tài chính của công ty thể hiện qua bảng cân đối kế toán sau: SVTH: Nguyễn Thị Thùy Trang: 15 Lớp: QTDN5_12 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Thái Thị