Đang tải... (xem toàn văn)
Một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác thu cước
Báo cáo thử việc Báo cáo thử việc MỤC LỤCNguyễn Nguyễn Tiến Đạt – Phòng quản lý địa bàn- Trung tâm quản lý Tỉnh.Tiến Đạt – Phòng quản lý địa bàn- Trung tâm quản lý Tỉnh.& dịch vụ Viettel 1 Báo cáo thử việc Báo cáo thử việc LỜI MỞ ĐẦUTrong những năm gần đây , với sự phát triển vượt bậc của cách mạng khoa học công nghệ hiện đại, đặc biệt là công nghệ thông tin đã đặt ra thời cơ và thách thức mới cho ngành Bưu chính, viễn thông nước ta nói chung và Tập đoàn viễn thông quân đội - Viettel nói riêng. Trước tình hình đó, Đảng ủy, Ban giám đốc Tập đoàn đã mạnh dạn và kiên quyết đổi mới công nghệ, mở rộng đầu tư, thực hiện phát triển toàn diện, mạnh mẽ, xây dựng tổ chức, lực lượng vững mạnh… truyền thống người lính trong thương trường hội nhập nhằm mục tiêu trở thành nhà cung cấp dịch vụ bưu chính viễn thông số một tại thị trường Việt Nam và có tên tuổi trên thế giới.Chỉ sau 20 năm thành lập và hoạt động và sau 5 năm chính thức cung cấp dịch vụ điện thoại di động trên thị trường Việt nam nhưng Tập đoàn Viễn thông quân đội Viettel đã có hơn 20 triệu triệu thuê bao, chiếm gần 40% thị phần viễn thông trong nước, thứ 24/763 nhà cung cấp dịch vụ viễn thông toàn thế giới, đây đúng là một sự phát triển thần kỳ trong lịch sử viễn thông Việt Nam cũng như lịch sử viễn thông thế giới. Đến nay thì Viettel đã chính thức cung cấp đến tay người tiêu dùng 6 dịch vụ bao gồm : dịch vụ điện thoại di động (với các đầu số 097, 098, 0168, 0169, 0166, 0167, 0165, 0164, 0163) , dịch vụ điện thoại cố định (PSTN), dịch vụ điện thoại đường dài giá rẻ 178, dịch vụ ADSL, dịch vụ điện thoại cố định không dây (homephone), và mới đây nhất là dịch vụ 3G với chất lượng dịch vụ đảm bảo và chế độ chăm sóc khách hàng hợp lý.Việc phát triển thần kỳ đó của Tập đoàn Viễn thông Quân đội có mang lại doanh thu hay không, có mang lại lợi nhuận hay không thì lại phụ thuộc phần lớn vào việc thu hồi công nợ KH của Trung tâm Quản lý tỉnh, mà cụ thể hơn chính là công tác thu cước sử dụng của khách hàng.Để hoàn thành mục tiêu chung của Tập đoàn : đưa Viettel thành nhà cung cấp dịch vụ Bưu chính viễn thông hàng đầu tại thị trường Việt Nam và có tên tuổi trên thế giới , Trung tâm Quản lý tỉnh – Công ty viễn thông Viettel đặt ra cho mình chỉ tiêu thu hồi 99% số tiền cước phát sinh của khách hàng sau 60 ngày- tỷ lệ thu cao nhất tại thị trường Viễn thông Việt nam.Ngày 23 tháng 12 năm 2010 tôi được nhận vào thử việc tại phòng QLĐB thuộc Trung tâm quản lý tỉnh với nhiệm vụ chuyên quản QLĐB.Trong quá trình thực nhiệm vụ, trực tiếp làm về công tác quản lý thu cước, vẫn còn tồn tại những cản trở, bất cập gây khó khăn cho công tác thu cước, vì vậy tôi mạnh dạn chọn đề tại cho báo cáo thử việc của mình là : “Một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác thu cước” Báo cáo thử việc gồm hai phần :Nguyễn Nguyễn Tiến Đạt – Phòng quản lý địa bàn- Trung tâm quản lý Tỉnh.Tiến Đạt – Phòng quản lý địa bàn- Trung tâm quản lý Tỉnh.& dịch vụ Viettel 2 Báo cáo thử việc Báo cáo thử việc - Phần I : Tổng quan về Công ty Viễn Thông Viettel – Trung tâm Quản lý tỉnh- Phần II : Kết quả thực hiện trong quá trình thử việc và một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác thu cước. Do trình độ, kiến thức cá nhân còn hạn chế cũng như lượng thời gian nghiên cứu còn chưa nhiều nên khó có thể tránh khỏi những sai sót về nội dung cũng như cách thức trình bày, kính mong Ban giám đốc và các anh chị đồng nghiệp trong công ty góp ý kiến giúp đỡ tôi hoàn thiện báo cáo.Qua đây tôi cũng xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc và các anh chị đồng nghiệp đã tạo mọi điều kiện thuận lợi để tôi có thể hoàn thành báo cáo này.Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà nội ngày 23 tháng 03 năm 2010 Người viết : Nguyễn Tiến ĐạtNguyễn Nguyễn Tiến Đạt – Phòng quản lý địa bàn- Trung tâm quản lý Tỉnh.Tiến Đạt – Phòng quản lý địa bàn- Trung tâm quản lý Tỉnh.& dịch vụ Viettel 3 Báo cáo thử việc Báo cáo thử việc PHẦN ITỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VIỄN THÔNG VIETTEL,TRUNG TÂM QUẢN LÝ ĐỊA BÀNI. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY VIỄN THÔNG VIETTEL1. Lịch sử hình thành và phát triển Tập đoàn viễn thông quân đội:Tập đoàn viễn thông quân đội (Viettel) là một doanh nghiệp nhà nước trực thuộc Bộ quốc phòng, hoạt động trong lĩnh vực Bưu chính viễn thông được thành lập ngày 01 tháng 06 năm 1989, tiền thân là Công ty Điện tử thiết bị thông tin kinh doanh các dịch vụ truyền thông: khảo sát thiết kế, xây lắp các công trình thông tin, xuất nhập khẩu các thiết bị viễn thông và dịch vụ bưu chính1989-1995.Năm 1995 Công ty Điện tử thiết bị thông tin được đổi tên thành Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội (tên giao dịch là VIETTEL).Năm 1996 VIETTEL tích cực chuẩn bị, lập dự án kinh doanh các dịch vụ BCVT.Tháng 9/1997 hoàn thiện là lập dự án xin phép kinh doanh 6 loại hình dịch vụ BCVT: Dịch vụ điện thoại cố định; di động, nhắn tin, Internet, trung kế vô tuyến Radio trunking; dịch vụ bưu chính.Giai đoạn 1998 -2000 VIETTEL được cấp phép kinh doanh dịch vụ BCVT:- Thiết lập mạng và cung cấp các dịch vụ bưu chính; - Thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ thông tin di động mặt đất; - Thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ điện thoại trung kế vô tuyến; - Thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ Internet công cộng; - Thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ điện thoại chuyển mạch công cộng (PSTN); Các dịch vụ trên được phép hoạt động trên phạm vi toàn quốc.Năm 2005, Công ty Viễn thông Quân đội chuyển đổi thành Tập đoàn Viễn thông Quân đội, điều đó cho thấy, từ một công ty nhỏ, đã phát triển trở thành một tập đoàn lớn mạnh, có uy tín, có thương hiệu trên thị trường.Hạ tầng mạng được triển khai rộng khắp, quang hoá trên toàn quốc, đường trục cáp quang Bắc Nam đã có 1A, 1B, 1C, truyền dẫn quốc tế cũng được triển khai nhanh với dung lượng lớn (cáp quang 2x2,5 Gbps, vệ tinh 155 Mbps). Kết nối Nguyễn Nguyễn Tiến Đạt – Phòng quản lý địa bàn- Trung tâm quản lý Tỉnh.Tiến Đạt – Phòng quản lý địa bàn- Trung tâm quản lý Tỉnh.& dịch vụ Viettel 4 Báo cáo thử việc Báo cáo thử việc cáp quang với Lào và Campuchia vừa giải quyết được vấn đề thông tin liên lạc, an ninh mạng cho các nước bạn vừa tạo cho VIETTEL thành Hub của 3 nước.Ấn tượng nhất chính là ngày 15/10/2004 VIETTEL chính thức kinh doanh dịch vụ điện thoại di động, chỉ hơn một tháng sau khi vào hoạt động, VIETTEL đã có 100.000 khách hàng; gần 1 năm sau đón khách hàng 1 triệu; ngày 21/7/2006 đón khách hàng thứ 4 triệu và đến cuối tháng 12/2007 trên 7 triệu khách hàng. Là mạng di động phát triển nhanh nhất, chỉ sau hơn 2 năm chính thức kinh doanh đã có trên trên 3000 trạm BTS trên toàn quốc và trên 7 triệu khách hàng, theo số liệu thống kê năm 2006 của GSMA thì VIETTEL mobile là mạng di động có tốc độ phát triển nhanh thứ 13 trên thế giới.Liên tục trong hai năm 2004, 2005 VIETTEL được bình chọn là thương hiệu mạnh, và đặc biệt năm 2006 VIETTEL được đánh giá là thương hiệu nổi tiếng nhất Việt Nam trong lĩnh vực dịch vụ BCVT do VCCI phối hợp với Công ty Life Media và công ty nghiên cứu thị trường ACNielsen tổ chức.Ngày 12/01/2010, Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel đã chính thức ra mắt sau khi nhận các quyết định phê duyệt chuyển đổi mô hình từ Tập đoàn lên tập đoàn của Thủ tướng và quyết định bổ nhiệm các chức danh của Bộ trưởng Bộ Quốc phòng. Trải qua 20 năm hình thành và phát triển, Tập đoàn viễn thông Quân đội góp phần cho sự phát triển đất nước, tạo bước đột phá, phá vỡ thế độc quyền trong lĩnh vực bưu chính viễn thông, luôn tiên phong áp dụng công nghệ mới, vươn tầm ra thị trường quốc tế đồng thời tích cực tham gia các hoạt động xã hội, nhân đạo xây dựng Tổ quốc ngày càng giàu đẹp hơn. Với kết quả đó Tập đoàn đã vinh dự nhận được nhiều bằng khen của Bộ, ngành; được Nhà nước tặng thưởng huân chương lao động hạng nhất, chủ tịch nước phong tặng danh hiệu anh hùng lao động trong thời kỳ đổi mới.Nguyễn Nguyễn Tiến Đạt – Phòng quản lý địa bàn- Trung tâm quản lý Tỉnh.Tiến Đạt – Phòng quản lý địa bàn- Trung tâm quản lý Tỉnh.& dịch vụ Viettel 5 Báo cáo thử việc Báo cáo thử việc 2. Bộ máy tổ chức của Công Ty Viễn Thông Viettel: - Cơ cấu tổ chức của Công ty theo mô hình quản lý tập trung, cấp quản lý cao nhất là Ban Giám Đốc Công ty, bao gồm: + Giám đốc công ty: Chỉ đạo, quản lý, điều hành toàn diện mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty; trực tiếp quản lý, điều hành các đơn vị: Phòng kế hoạch; Phòng Tổ chức Lao động; Phòng Công nghệ thông tin. + Phó Giám đốc Tài chính: Thay mặt Giám đốc Công ty trực tiếp quản lý, điều hành các đơn vị: Phòng Tài chính; Phòng Đầu tư; Phòng xây dựng dân dụng; Trung tâm Thanh khoản. + Phó Giám đốc Nội chính: Thay mặt Giám đốc Công ty trực tiếp quản lý, điều hành các đơn vị: Phòng Chính trị; Phòng Hành chính; Phòng kiểm soát Nội bộ. + Phó Giám đốc Kinh doanh Di động: Thay mặt Giám đốc Công ty trực tiếp quản lý, điều hành các đơn vị: Phòng Quảng cáo & truyền thông; Trung tâm Di động. + Phó Giám đốc Cố định: Thay mặt Giám đốc Công ty trực tiếp quản lý, điều hành Trung tâm Cố định. + Phó Giám đốc Khách hàng doanh nghiệp: Thay mặt Giám đốc Công ty trực tiếp quản lý, điều hành Trung tâm Khách hàng Doanh nghiệp. + Phó Giám đốc Quản lý tỉnh: Thay mặt Giám đốc Công ty trực tiếp quản lý, điều hành Trung tâm Quản lý Tỉnh (Gồm Quản lý nhân viên địa bàn và Quản lý Tỉnh). + Phó Giám đốc Chăm sóc khách hàng: Thay mặt Giám đốc Công ty trực tiếp quản lý, điều hành Trung tâm Chăm sóc khách hàng. + Phó Giám đốc Dịch vụ Giá trị gia tăng: Thay mặt Giám đốc Công ty trực tiếp quản lý, điều hành các đơn vị: Trung tâm Phát triển Nội dung; Trung tâm Kinh doanh VAS.- Khối Phòng chức năng có 10 đơn vị:+ Phòng Tổ chức Lao động.+ Phòng Kế hoạch.+ Phòng Tài chính.+ Phòng Chính trị.+ Phòng Hành chính.+ Phòng Xây dựng dân dụng.+ Phòng Đầu tư.Nguyễn Nguyễn Tiến Đạt – Phòng quản lý địa bàn- Trung tâm quản lý Tỉnh.Tiến Đạt – Phòng quản lý địa bàn- Trung tâm quản lý Tỉnh.& dịch vụ Viettel 6KHỐI QUẢN LÝ, HỖ TRỢ KHỐI KINH DOANH Báo cáo thử việc Báo cáo thử việc + Phòng công nghệ thông tin.+ Phòng Quảng cáo & Truyền thông.+ Phòng kiểm soát nội bộ.- Khối Trung tâm – sản xuất có 8 đơn vị:+ Trung tâm Thanh khoản+ Trung tâm Di động.+ Trung tâm Cố định.+ Trung tâm Khách hàng doanh nghiệp.+ Trung tâm Quản lý tỉnh.+ Trung tâm Chăm sóc khách hàng.+ Trung tâm Phát triển nội dung.+ Trung tâm Kinh doanh VAS.Sơ đồ tổ chức Công ty Viễn Thông Viettel:Nguyễn Nguyễn Tiến Đạt – Phòng quản lý địa bàn- Trung tâm quản lý Tỉnh.Tiến Đạt – Phòng quản lý địa bàn- Trung tâm quản lý Tỉnh.& dịch vụ Viettel 7KHỐI QUẢN LÝ, HỖ TRỢ KHỐI KINH DOANH Báo cáo thử việc Báo cáo thử việc Nguyễn Nguyễn Tiến Đạt – Phòng quản lý địa bàn- Trung tâm quản lý Tỉnh.Tiến Đạt – Phòng quản lý địa bàn- Trung tâm quản lý Tỉnh.& dn g 8Thủy - Công ty thu cước & dịch vụ Viettel 8Hãy nói theo Hay nói theo cách của bạncủa bạnMÔ HÌNH TỔ CHỨC CÔNG TY VIỄN THÔNG VIETTEL(Ban hành kèm theo Quyết định số 213 /QĐ-VTQĐ-TCNL ngày 25 tháng 01 năm 2010 của TGĐ Tập đoàn VTQĐ)GIÁM ĐỐC CÔNG TYTT DI ĐỘNG- P. Chiến lược Kinh doanh- P. Điều hành bán hàng- P. Kinh doanh Quốc tế- P. Nghiên cứu PT SPDV mới- P. Tổng hợpPGĐ KD DI ĐỘNGPHÓ GIÁM ĐỐCP Tổ chức Lao độngP Kế hoạchP Công nghệ thông tinP Quảng cáo, PRP Chính trịP Hành chínhP Kiểm soát nội bộP Tài chínhP Đầu tưP Xây dựng dân dụngTT Thanh khoảnPGĐ TÀI CHÍNHTTCỐ ĐỊNH- P. Chiến lược Kinh doanh- P. Điều hành bán hàng - P. ĐH sửa chữa ngoại vi- P. Chất lượng dịch vụ- P. Hạ tầng & PT Ngoại vi- P. Dự án tòa nhà- P. Tài chính- Tổng hợp TT KHÁCH HÀNG DN- P. Giải pháp- P. Kinh doanh- P. Điều hành dự án- P. Tổng hợpTT KINH DOANH VAS- P. Kế hoạch, Marketing- P. Âm nhạc- P. Tin tức- P. Hợp tác CP- P. ƯD Mobile và tiện ích- P. Thiết bị đầu cuối & SIM- P. PT ứng dụng- P. Thương mại Điện tử- P. Tổng hợpTT PT NỘI DUNG- P. Bản quyền- P. Biên tập, Sản xuất tin tức- P. Chế tác, biên tập dịch vụ- P. Sản xuất chương trình- P. Kỹ thuật- P. Tổng hợpPGĐ DỊCH VỤ GTGTTT CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG- P. CSKH- P. Hỗ trợ nghiệp vụ- P. GQKN- P. Kiểm soát CLDV- P. Đào tạo- P. TCLĐ- P. Hành chính- P. Kế hoạch TH- P. Thông tin Điện tử- TT. CSKH 3KV (HNI, HCM, ĐNG)PGĐ CSKHTT QUẢN LÝ TỈNHA. QL NV Địa bàn- P. Quản lý địa bàn- P. Tổ chức Lao động- P. Kế toán- P. Quản lý nợ đọng- P. Tổng hợpB. QL Tỉnh- P. Nghiệp vụ- P. Điều hành- P. Đảm bảoPGĐ QL TỈNHPGĐ KHDN PGĐ CỐ ĐỊNH CHI NHÁNH VIETTEL TỈNH, THÀNH PHỐ KHỐI QUẢN LÝ, HỖ TRỢ KHỐI KINH DOANH KHỐI KỸ THUẬT Bao cao th viờc Bao cao th viờc 3. Hiểu biết về mục tiêu, quan điểm, triết lý và môi trờng kinh doanh của Công ty Viờn thụng Viettel 3.1. Mục tiêu, quan điểm và triết lý kinh doanh :Mục tiêu kinh doanh của Viettel: "Trở thành nhà khai thác dịch vụ Bu chính-Viễn thông hàng đầu tại Việt Nam và có tên tuổi trên thế giới"Quan điểm phát triển:- Qun lý ton din mi mt hot ng i vi 64 Chi nhỏnh Viettel tnh, thnh ph v cụng tỏc t chc sn xut kinh doanh, qun lý con ngi; qun lý ti chớnh; qun lý cụng tỏc ng, cụng tỏc chớnh tr . theo phõn cp ca Tp on Vin thụng Quõn i.- T chc cỏc Trung tõm Kinh doanh hch toỏn theo dch v.- Cụng ty ch cú 1 lp iu hnh - Xõy dng cỏc Trung tõm mnh trc tip iu hnh cỏc nghip v - Cỏc Phú giỏm c Cụng ty kiờm Giỏm c Trung tõm ra ngay cỏc quyt nh trong quỏ trỡnh iu hnh.- Cỏc Phũng ban chc nng Cụng ty tp trung:o Xõy dng chin lc, chớnh sỏcho Tng hp phõn tớch ỏnh giỏo o to, hng, h tr lm cựng Tnh v ụn c, kim tra- y mnh phõn cp y quyn cho Tnh ch ng iu hnh, thc hin cỏc nhim v ti Tnh nhanh chúng chuyn dn sang c ch khoỏn.- Cỏc vn quan trng s c tham vn thụng qua cỏc Hi ng trc khi Ch huy ra quyt nh. Cỏc Hi ng chớnh ca Cụng ty:o Hi ng u t.o Hi ng Chin lc Kinh doanh.o Hi ng i mi doanh nghip.o Cỏc Hi ng khỏc c thnh lp khi phỏt sinh nhim v mi.Triết lý kinh doanh:- Tiên phong đột phá trong lĩnh vực ứng dụng công nghệ hiện đại, sáng tạo đa ra các giải pháp nhằm tạo ra sản phẩm, dịch vụ mới, chất lợng cao với giá cớc phù hợp đáp ứng nhu cầu và quyền đợc lựa chọn của khách hàng.Nguyờn Nguyờn Tin t Phũng qun lý a bn- Trung tõm qun lý Tnh.Tin t Phũng qun lý a bn- Trung tõm qun lý Tnh.& d 11 g hy - Cụng ty thu cc & dch v Viettel 11 Bao cao th viờc Bao cao th viờc - Luôn quan tâm, lắng nghe, thấu hiểu, chia sẻ và đáp ứng nhanh nhất mọi nhu cầu của khách hàng.- Gắn kết các hoạt động sản xuất kinh doanh với các hoạt động nhân đạo, xã hội.- Sẵn sàng hợp tác, chia sẻ với các đối tác kinh doanh để cùng phát triển.- Chân thành với đồng nghiệp, cùng góp sức xây dựng ngôi nhà chung Viettel.3.2. Nhiệm vụ của Công ty:- Xõy dng k hoch t chc kinh doanh cú hiu qu trờn c s h tng mng li k thut ca Viettel v thng nht trờn ton quc.- Xõy dng b mỏy, t chc trin khai hot ng kinh doanh gm: cụng tỏc xõy dng chin lc phỏt trin kinh doanh, t chc v qun lý h thng bỏn hng, CSKH, gii quyt khiu ni v cỏc hot ng marketing khỏc.- Qun lý tt cỏc hot ng k hoch, ti chớnh, u t, t chc lao ng, tin lng, o to, hnh chớnh qun tr v vt t, kho tngtheo phõn cp m bo phc v tt phỏt trin kinh doanh vin thụng thng nht trờn ton quc.- Xõy dng cỏc qui trỡnh nghip v, ti liu v chng trỡnh o to phc v cho cụng tỏc sn xut kinh doanh.- T chc thc hin vic o to cỏc nghip v kinh doanh, nghip v phỏt trin mng cỏp ngoi vi thng nht trờn ton quc;- Nghiờn cu xõy dng phỏt trin cỏc dch v vin thụng theo cụng ngh chung ton th gii v yờu cu ca khỏch hng.- Qun lý v iu hnh sn xut kinh doanh theo ỳng phỏp lut, quy nh ca Nh nc v Tp on.- Nhim v chớnh tr:Chu trỏch nhim trc ng u, Ban Giỏm c Tp on xõy dng Cụng ty tr thnh mt n v VMTD, c th: Vng mnh v chớnh tr: Cỏn b, CNV cú bn lnh chớnh tr vng vng, sn sng nhn v hon thnh tt mi nhim v c giao; t chc ng TSVM, cỏc t chc qun chỳng thng xuyờn t vng mnh, gii thiu cho ng nhiu qun chỳng u tỳ; lm tt cụng tỏc dõn vn, xõy dng v gi vng an ton trờn a bn úng quõn; T chc biờn ch ỳng quy nh, duy trỡ nghiờm cỏc ch n np;Nguyờn Nguyờn Tin t Phũng qun lý a bn- Trung tõm qun lý Tnh.Tin t Phũng qun lý a bn- Trung tõm qun lý Tnh.& d 12 g hy - Cụng ty thu cc & dch v Viettel 12 [...]... tại những cản trở, bất cập gây khó khăn cho cơng tác thu cước, vì vậy tơi mạnh dạn chọn đề tại cho báo cáo thử việc của mình là : Một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác thu cước” Báo cáo thử việc gồm hai phần : Nguyễn Nguyễn Tiến Đạt – Phòng quản lý địa bàn- Trung tâm quản lý Tỉnh. Tiến Đạt – Phòng quản lý địa bàn- Trung tâm quản lý Tỉnh.& dịch vụ Viettel 2 Báo cáo... Trung tâm Quản lý tỉnh – Công ty viễn thơng Viettel đặt ra cho mình chỉ tiêu thu hồi 99% số tiền cước phát sinh của khách hàng sau 60 ngày- tỷ lệ thu cao nhất tại thị trường Viễn thông Việt nam. Ngày 23 tháng 12 năm 2010 tơi được nhận vào thử việc tại phịng QLĐB thu c Trung tâm quản lý tỉnh với nhiệm vụ chuyên quản QLĐB. Trong quá trình thực nhiệm vụ, trực tiếp làm về cơng tác quản lý thu cước,... thành một Nguyờn Nguyờn Tin t – Phòng quản lý địa bàn- Trung tâm quản lý Tỉnh. Tiến Đạt – Phòng quản lý địa bàn- Trung tâm quản lý Tỉnh.& d 13 g hủy - Công ty thu cước & dịch vụ Viettel 13 Báo cáo thử việc Báo cáo thử việc MƠ HÌNH TỔ CHỨC CÔNG TY THU CƯỚC & DỊCH VỤ VIETTEL Nguyễn Nguyễn Tiến Đạt – Phòng quản lý địa bàn- Trung tâm quản lý Tỉnh. Tiến Đạt – Phòng quản... ISO Ban chuyên quản Tỉnh Báo cáo thử việc Báo cáo thử việc - Đầu mối giao diện với Công ty Hạ tầng mạng kỹ thu t để triển khai thực hiện công tác đảm bảo kỹ thu t tại tại Tỉnh; - Điều hành, đôn đốc thực hiện các kế hoạch cơng tác kỹ thu t có liên quan theo phân cấp giữa Công ty với Công ty Hạ tầng kỹ thu t và Tỉnh: các kế hoạch, các định mức, chỉ tiêu,… - Đầu mối tiếp nhận và giải quyết... quy trình kỹ thu t; - Tổng hợp nắm toàn bộ các chỉ tiêu, định mức kỹ thu t; - Tổng hợp nắm toàn bộ các văn bản về phối hộp giữa Công ty với Công ty Hạ tầng và các Tỉnh; - Phối hợp tổ chức đào nghiệp vụ kỹ thu t cho các Tỉnh. - Tổng hợp đánh giá kết quả hồn thành nhiệm vụ về cơng tác Kỹ thu t tại các Tỉnh. 3.3.2. Phòng Điều hành: - Điều hành, đôn đốc thực hiện các kế hoạch công tác kỹ thu t có liên... tra, kiểm tra với các cơ quan chức năng thu c Tập đồn, Cơng ty . b. Ban Kiểm sốt cơng tác Kỹ thu t: Ngũn Ngũn Tiến Đạt – Phòng quản lý địa bàn- Trung tâm quản lý Tỉnh. Tiến Đạt – Phòng quản lý địa bàn- Trung tâm quản lý Tỉnh.& d 34 g hủy - Công ty thu cước & dịch vụ Viettel 34 Báo cáo thử việc Báo cáo thử việc - Chỉ tiêu 99% về thu cước sau 45 ngày dần dần đi vào... Trung tâm Quản lý Tỉnh Nguyễn Tiến Đạt – Phòng Quản lý địa bàn - Trung tâm Quản lý Tỉnh n g hủy - Công ty thu cước & dịch vụ Viettel 44 44 Báo cáo thử việc Báo cáo thử việc - Quy hoạch, xây dựng chức danh, ngành nghề, tiêu chuẩn chức danh công việc; quy hoạch phát triển nhân sự; - Quản lý và thực hiện công tác tuyển dụng, học việc; - Quản lý lao động, hồ sơ CBCNV; - Quản lý phần... Giám đốc Cố định: Thay mặt Giám đốc Công ty trực tiếp quản lý, điều hành Trung tâm Cố định. + Phó Giám đốc Khách hàng doanh nghiệp: Thay mặt Giám đốc Công ty trực tiếp quản lý, điều hành Trung tâm Khách hàng Doanh nghiệp. + Phó Giám đốc Quản lý tỉnh: Thay mặt Giám đốc Công ty trực tiếp quản lý, điều hành Trung tâm Quản lý Tỉnh (Gồm Quản lý nhân viên địa bàn và Quản lý Tỉnh). + Phó Giám đốc Chăm... ty. Ngũn Ngũn Tiến Đạt – Phịng quản lý địa bàn- Trung tâm quản lý Tỉnh. Tiến Đạt – Phòng quản lý địa bàn- Trung tâm quản lý Tỉnh.& d 27 g hủy - Công ty thu cước & dịch vụ Viettel 27 Báo cáo thử việc Báo cáo thử việc MỤC LỤC Nguyễn Nguyễn Tiến Đạt – Phòng quản lý địa bàn- Trung tâm quản lý Tỉnh. Tiến Đạt – Phòng quản lý địa bàn- Trung tâm quản lý Tỉnh.& dịch vụ Viettel... Quản lý địa bàn - Trung tâm Quản lý Tỉnh Nguyễn Tiến Đạt – Phòng Quản lý địa bàn - Trung tâm Quản lý Tỉnh n g hủy - Công ty thu cước & dịch vụ Viettel 49 49 Báo cáo thử việc Báo cáo thử việc Nguyễn Nguyễn Tiến Đạt – Phòng quản lý địa bàn- Trung tâm quản lý Tỉnh. Tiến Đạt – Phòng quản lý địa bàn- Trung tâm quản lý Tỉnh.& d 30 g hủy - Công ty thu cước & dịch vụ Viettel . cho công tác thu cước, vì vậy tôi mạnh dạn chọn đề tại cho báo cáo thử việc của mình là : Một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác thu cước . chuyên quản Tỉnh Báo cáo thử việc Báo cáo thử việc - Công tác Tuyên huấn- Công tác Tổ chức, xây dựng đảng- Công tác Kiểm tra đảng- Công tác Cán bộ- Công