Giải pháp nâng cao hiệu quả quản trị nguồn nhân lực tại công ty tnhh thương mại ngọc minh châu.doc

45 1.9K 42
Giải pháp nâng cao hiệu quả quản trị nguồn nhân lực tại công ty tnhh thương mại ngọc minh châu.doc

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Giải pháp nâng cao hiệu quả quản trị nguồn nhân lực tại công ty tnhh thương mại ngọc minh châu

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Tổng quan quản trị nguồn nhân lực 1.1.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.1.2 Ý nghĩa quản trị nguồn nhân lực 1.1.1.3 Vai trỏ quản trị nguồn nhân lực 1.1.1.4 Chức quản trị nguồn nhân lực 1.1.2 Nội dung quản tri nguồn nhân lực 1.1.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực A Hoạch định nguồn nhân lực B Phân tích đánh giá cơng việc 1.1.2.2 Tuyển dụng A Khái niệm B Các hình thức tyuển dụng C Tổ chức tuyển dụng D Đánh hiệu tuyển dụng 1.1.3 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.1.3.1 Khái niệm 1.1.3.2 Mục đích việc đào tạo 1.1.3.3 Các hình thức đào tạo 1.1.3.4 Đánh giá hiêu đào tạo 1.1.4 Duy trì nguồn nhân lưc 1.1.4.1 Quản lý tiền lương 1.1.4.2 Quan hệ lao động 1.2 Giới thiệu cơng ty 1.2.1 Qúa trình hình thành phát triển công ty 1.2.2 Cơ cấu tổ chức quản lý 1.2.2.1 Sơ đồ máy tổ chức 1.2.2.2 Chức nhiệm vụ phòng ban CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY 2.1 Tình hình quản trị nguồn nhân lực cơng ty 2.1.1 Đặc điểm tình hình BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP 2.1.2 Tồ chức quản lý nguồn nhân lực 2.1.3 Giải quyết- khen thưởng 2.1.4 Chế độ làm việc quy trình chung 2.1.5 Công tác phát lương thưởng 2.1.6 Xử lý kỹ luật 2.2 Công tác tuyển dụng nhân lực 2.2.1 Bộ phận nhận hồ sơ 2.2.2 Bộ phận vấn 2.2.3 Bộ phận kiểm tra tay nghề 2.2.4 Bộ phận khám sức khỏe 2.3 Công tác đào tạo nhân lực 2.4 Đánh giá khả hịan thành cơng việc chế độ khen thưởng-đãi ngộ 2.5 Sự phân bố nhân lưc công ty 2.6 Nhận xét chung công tác quản trị nguồn nhân lực công ty 2.6.1 Ưu điểm 2.6.2 Nhược điểm CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY 3.1 Phương hướng hoạt đông công ty tương lai 3.1.1 Nhu cầu hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực 3.1.2 Cải thiện công tác hoạch định tuyển chọn nguồn nhân lực 3.1.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực 3.1.2.2 Tuyển chọn nguồn nhân lực 3.1.3 Nâng cao công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 3.1.4 Tin học hóa số biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý 3.2 Giải pháp 3.2.1 Giải pháp thứ nhất: Hồn thiện cơng tác tuyển dụng công ty 3.2.2 Giải pháp thứ hai: Hồn thiện cơng tác đào tạo, bồi dương nhân 3.2.3 Giải pháp thứ ba: Hồn thiện cơng tác đánh giá kết quản lý viên hiệu thành tích làm việc nhân viên CHƯƠNG 4: NHẬN XÉT-KIẾN NGHỊ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP 4.1 Nhận xét 4.2 Kiến nghị KẾT LUẬN CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Tổng quan quản trị nguồn nhân lực 1.1.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực Khái niệm: Có nhiều cách phát biểu Quản trị Nguồn nhân lực ảnh hưởng cách tiếp cận nhận thức khác Một khái niệm thường dùng là: “Quản trị nguồn nhân lực tất hoạt động, sách định quản lý liên quan có ảnh hưởng đến mối quan hệ doanh nghiệp nhân viên “ 1.1.1.2 Ý nghĩa quản trị nguồn nhân lực Việc nghiên cứu quản trị nguồn nhân lực giúp cho nhà quản trị đạt mục đích kết họ thông qua người khác nhà quản trị gia lập kế hoạch hồn chỉnh, xây dựng hệ thống tổ chức cách khoa học, có hệ thống kiểm tra đại xác Nghiên cứu quản trị nguồn nhân lực giúp cho nhà quản trị biết cách thích ứng trường hợp công tác tuyển chọn, xếp, đào tạo, điều động nhân lực máy tổ chức để đạt kết tốt Ngoài ra, giúp cho nhà quản trị học cách giao tiếp với người khác, biết lắng nghe, biết đặt câu hỏi, biết nhạy cảm với nhân viên, biết cách lôi kéo công nhân say mê với công việc 1.1.1.3 Vai trỏ quản trị nguồn nhân lực Quản trị nguồn nhân lực vai trò đặc biệt quan trọng ngày nhà quản trị quan tâm nghiên cứu phân tích, chức quan trọng tiến trình quản trị Do đó, việc nghiên cứu quản trị nguồn nhân lực cần thiết Giúp sử dụng có hiệu nguồn nhân lực nhằm tăng suất lao động , nâng cao tính hiệu tổ chức đáp ứng nhu cầu ngày BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP cao nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên phát huy lực tối đa cá nhân, kích thích, trung thành, tân tâm với cơng ty 1.1.1.4 Chức quản trị nguồn nhân lực Hoạt động quản trị nguồn nhân lực liên quan đến tất vấn đề quyền lợi, nghĩa vụ trách nhiệm nhân viên nhằm đạt hiệu cao cho tổ chức Trong thực tiễn, hoạt động đa dạng, phong phú tùy theo đặc điểm cấu tổ chức, nhân lực, tài …Tuy nhiên, phân chia hoạt động chủ yếu quản trị nguồn nhân lực theo nhóm chức sau: Thu hút nguồn nhân lực: Chú trọng vấn đề đảm bảo có đủ số lượng nhân viên, với phẩm chất phù hợp cho công việc cơng ty Để tuyển người cho việc, công ty cần vào kế hoạch sản xuất, kinh doanh thực trạng sử dụng nhân viên công ty nằm xác định công việc cần tuyển thêm người yêu cầu ứng viên gì? Đào tạo phát triển nguồn nhân lực: Chú trọng việc nâng cao lực nhân viên, đảm bảo cho nhân viên công ty có đầy đủ kỹ năng, trình độ lành nghề để hồn thành tốt cơng việc giao tạo điều kiện cho nhân viên phát triển tối đa lực cá nhân Duy trì nguồn nhân lực: Chú trọng đến việc trì sử dụng có hiệu nguồn nhân lực cơng ty, gồm chức nhỏ là: • Chức kích thích động viên nhân viên liên quan đến sách hoạt động nhằm khuyến khích, động viên nhân viên làm viêc hăng say, tận tình, có ý thức trách nhiệm hồn thành cơng việc với chất lương cao • Chức trì, phát triển mối quan hệ lao động tốt đẹp công ty: liên quan hoạt động nhằm hồn thiện mơi trường làm việc mối quan hệ công việc như: ký kết hợp đồng lao động, bảo hiểm an toàn lao động… 1.1.2 Nội dung quản tri nguồn nhân lực 1.1.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực A Hoạch định nguồn nhân lực Khái niệm: Hoạch định nguồn nhân lực trình nghiên cứu, xác định nhu cầu nguồn nhân lực, đưa sách thực chương trình, hoạt BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP động đảm bảo cho doanh nghiệp có đủ nguồn nhân lực với phẩm chất, kỹ phù hợp để thực cơng việc có xuất, chất lượng hiệu cao Qúa trình hoạch định nguồn nhân lực: Hoạch định nguồn nhân lực giúp cho công ty thấy rõ hướng, cách thức quản tri nguồn nhân lực Thơng thường q trình hoạch định theo bước sau đây: • Việc hồn chỉnh để thu thập thơng tin có liên quan đến quản lý, phân tích, tổng hợp thơng tin mang tính tảng việc quản lý phân tích mơi trường, xác định mục tiêu chiến lược cho cơng ty • Phân tích trạng quản trị nguồn nhân lực cơng ty • Dự báo khối lượng cơng việc xác định khối lượng công việc tiến hành phân tích cơng việc • Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực xác định nhu cầu nguồn nhân lực • Phân tích quan hệ cung cầu nguồn nhân lực, khả điều chỉnh đề sách, kế hoạch, chương trình thực giúp cho cơng ty • Thực sách, kế hoạch, chương trình quản tri nguồn nhân lực cơng ty • Kiểm tra đánh giá tình hình thực B Phân tích đánh giá cơng việc Định nghĩa: Phân tích cơng việc xác định cơng việc hồn chỉnh để thu thập thông tin liên quan đến thu thập quản lý, phân tích thơng tin có tính tảng công việc quản lý nguồn nhân lực Kết phân tích cơng việc chia thành hai phần: Sự mơ tả cơng việc bao gồm: • Chức vụ người làm việc • Những họat động trình tự cơng việc • Điều kiện sử dụng cơng nhân, môi trường làm việc, môi trường xã hội Yêu cầu cơng việc: • Tuổi tác, giới tính, học vấn, kinh nghiệm cơng tác, tài đặc biệt • Trình trạng sức khỏe, tính động, mức độ nhảy cảm giác quan • Năng lực quan sát, trí nhớ, lực lý giải, lực học tập, tính cách… BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Trình tự phân tích cơng việc - Giai đoạn thứ 1: Lập kế hoạch nhằm giải vấn đề sau: - Giai đoạn thứ 2: Thiết kế - Giai đoạn thứ 3: Thu thập phân tích thơng tin - Giai đoạn thứ 4: Diễn đạt kết - Giai đoạn thứ 5:Vận dụng kết phân tích cơng việc - Giai đoạn thứ 6: Điều hành công tác phân tích cơng việc Các phương pháp thu thập thơng tin *Phương pháp vấn: Khi vận dụng phương pháp vấn để thực thu thập thông tin, người thực cần lưu ý điểm sau: vấn cá nhân? vấn nhóm người thực công việc? vấn quản trị gia cấp trực tiếp? Ưu điểm: - Linh hoạt Có hội giao lưu - Nhà quản trị nắm tâm tư nguyện vọng nhân viên - Nhân viên nắm yêu cầu cơng ty Nhược điểm: - Có thể thơng tin thiếu xác - Có thể người vấn khơng am hiểu thiếu thiện chí - Phỏng vấn viên cách vấn *Phương pháp trả lời câu hỏi:Trọng tâm phương pháp phần thiết kế câu hỏi Đối tượng trả lời câu hỏi tất thành viên phận có cơng việc cần phân tích Ưu điểm: - Hỏi nhiều người - Hỏi nhiều câu hỏi - Có thể mang câu hỏi nhà BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Nhược điểm: - Có thể thu thơng tin khơng xác - Có thể khơng thu 100% số phiếu - Có thê số câu hỏi trả lời không nhiều *Phương pháp quan sát • Phương pháp quan sát thơng thường:Dùng để đánh giá hợp lý vị sản phẩm điều kiện định, với chất lượng qui định - Mức thời gian hao phí thời gian cần thiết để làm đơn vị sản phẩm - Mức sản lượng tổng sản phẩm sản xuất đơn vị thời gian Phương pháp quan sát đặc biệt gồm có: Phương pháp bấm giờ: Ghi lại thời gian lao động tác động lên công cụ tư liệu lao động để tạo sản phẩm khoảng thời gian định Phương pháp chụp ảnh: Sao chép lại tồn cơng việc ngày làm việc (hoặc 01 ca làm việc) để xác định mức sản lượng sau loại bỏ thời gian vơ ích *Phương pháp ghi nhật ký: Đề nghị người thực công việc ghi vào nhật ký công việc hoạt động làm ngày Kết hợp thông tin ghi nhật ký công việc vấn người thực giám sát thực cơng việc Ưu điểm: - Thơng tin có độ tin cậy cao - Chi phí tương đối thấp Nhược điểm: - Phạm vi sử dụng hẹp, thích hợp với chức vụ mà cơng việc có chu trình làm việc tương đối ngắn, trạng thái làm việc ổn định - Mất thời gian lại tốn nhiều công sức BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP *Phương pháp tình cấp thiết bất ngờ:Phương pháp dung để xác định yêu cầu kỹ năng.Người phân tích quan sát cơng việc để phát tình bất ngờ, qua đánh giá kết xử lý nhân viên xác định yêu cầu kỹ cần thiết vị trí cơng việc phân tích Ưu điểm: - Thí sinh bộc lộ khả có liên quan đến cơng việc - Tạo hội cho thí sinh thể hội - Sát hạch tư người xin việc Nhược điểm: - Đòi hỏi ứng viên phải có phản ứng nhanh - Phải giỏi nhiều mặt có nhiều phương thức để mơ tình 1.1.2.2 Tuyển dụng A Khái niệm Tuyển mộ: Là trình tìm kiếm, thu hút người coi có đủ lực, tình nguyện ứng cử vào làm việc cho tổ chức, doanh nghiệp Tuyển dụng: Là trình phân loại đánh giá ứng viên để chọn người có xác xuất thành cơng cao công việc cần tuyển Mục tiêu tuyển dụng: - Sàng lọc ứng viên tuyển chọn người, việc - Nguời thích hợp người có kinh nghiệm, kỹ năng, thái độ tính cách liệt kê tiêu chuẩn công việc B Các hình thức tyuển dụng *Nguồn ứng viên nội bộ:Tuyển nhân viên làm việc cho công ty sang vị trí khác.Khác với đề bạt, bổ nhiệm nội bộ, hình thức tuyển dụng nội thực cách công khai, so với tiêu chuẩn rõ ràng tất ứng viên từ bên quan, doanh nghiệp Hình thức áp dụng ưu tiên cho vị trí quản lý BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Ưu điểm: - Không tốn chi phí - Đánh giá ứng viên xác - Ứng viên am hiểu nội - Có tác dụng khích lệ nhân viên phấn đấu Nhược điểm - Có thể làm giảm sáng tạo - Khơng phục tùng - Có thể có chống đối *Nguồn ứng viên bên ngồi • Doanh nghiệp áp dụng kết hợp nhiều hình thức ứng viên từ bên ngồi • Tuyển sinh viên vừa tốt nghiệp từ trường đại học, cao đẳng • Nhờ cơng ty “Săn đầu người” • Người tự đến xin việc • Người làm việc cho cơng ty • Thông qua hội chợ, dịch vụ giới thiệu việc làm • Thơng qua giới thiệu nhân viên làm việc cho cơng ty • Qua mạng internet • Thu hút ứng viên thơng qua quảng cáo C Tổ chức tuyển dụng: Khi thực tổ chức tuyển dụng cần nắm rõ vai trò, chức nhiệm vụ Phòng nhân phận, cấp quản lý chức BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Trách nhiệm cấp quản lý tuyển dụng: Trách nhiệm phòng nhân lực Trách nhiệm cấp quản lý chức Thiết kế sách qui trình tuyển Xác định nhu cầu tuyển dụng dụng Chuẩn bị phương tiện, công cụ tuyển Xác định yêu cầu ứng viên dụng (biểu mẫu, câu hỏi, kiểm tra…) Thực hoạt động hỗ trợ (tiềm Xây dựng kiểm tra kiến thức kiếm ứng viên, thông báo tuyển dụng, chuyên môn tiếp nhận hồ sơ ứng viên…) Tham gia đánh giá ứng viên qua hồ sơ, Đánh giá ứng viên thông qua hồ sơ, vấn vấn, chấm trắc nghiệm, kiểm tra Tư vấn cho nhà quản lý luật LĐ, Lựa chọn ứng viên phù hợp sách quy trình tuyển, kỹ thuật vấn… Chuẩn bị thủ tục hành cho nhân Hướng dẫn nhân viên hội nhập viên (Ký hợp đồng lao động, mua BHXH…) D Đánh hiệu tuyển dụng Để đánh giá hiệu quà tuyển dụng thông thường dựa vào yếu tố sau: 10 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đãi ngộ vật chất công ty được thể hiện qua : tiền lương, tiền thưởng, một số phụ cấp và thu nhập khác * Tiền lương Đối với áp dụng là cán bộ quản lý, phục vụ, bảo vệ công ty, áp dụng hình thức trả lương theo thời gian, toán trực tiếp cho người lao động * Tiền thưởng và phụ cấp Công ty có quỹ khen thưởng phụ cấp cho các cá nhân, các đơn vị hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao Ngoài công ty còn có một số quỹ khác : quỹ phúc lợi và phụ cấp cho các cán bộ công nhân viên bị đau ốm, phụ cấp cho các trường hợp làm thêm, phụ cấp … Tình Hình Thu Nhập Của Cán Bộ Công Nhân Viên Trong Công Ty Đơn vị:triệu đồng Các chỉ tiêu Tiền lương bình quân Tiền thưởng bình quân Thu nhập khác bình quân Tổng thu nhập bình quân Năm 2009 1.933.000 1.236.000 1.312.000 4.481.000 Năm 2010 2.163.000 1.334.000 1.409.000 4.906000 Qua bảng ta thấy : Từ năm 2009 đến năm 2010: có sự tăng lên hoạt động kinh doanh tiền lương bình quân của công ty tăng tiền thưởng bình quân của cán bộ công nhân viên Ngoài thu nhập khác cũng tăng vậy tổng thu nhập bình quân của cán bộ công nhân viên công ty cũng tăng Qua biểu đồ ta thấy thu nhập chủ yếu của các công nhân viên công ty chủ yếu là tiền lương, tiền thưởng công ty cũng rất cao công ty đã mạnh dạn cải thiện chế độ tiền thưởng đã khuyến khích các cán bộ công nhân viên Đãi ngộ tinh thần Thường xuyên tổ chức các phong trào nợi bợ cơng ty : • Phong trào người tớt việc tớt • Phong trào phụ nữ giỏi việc nước, đảm việc nhà • Phong trào sinh đẻ có kế hoạch • Phong trào thể dục, thể thao, văn hoá, văn nghệ 31 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tổ chức các cuộc vui chơi, liên hoan, thăm quan nghỉ mát cho các cán bộ công nhân viên Công tác này được tổ chức hàng năm nhằm tạo cho các cán bộ nhân viên có được những giờ phút nghỉ ngơi sau một thời gian làm việc căng thẳng, mệt mỏi và tạo sự đoàn kết giữa các khối phòng ban Cuối năm họp biểu dương gương người tốt, việc tốt, tăng các giấp khen để khuyến khích tinh thần 2.5 Sự phân bố nhân lưc công ty Ưu điểm: Bộ máy quản lý lãnh đạo công ty bước chấn chỉnh tinh giảm hợp lý tăng cường quản lý có trình độ chuyên môn nghiệp vụ để đạt hiệu công tác cao Giám đốc công ty quan tâm lo lắng đến viêc nâng cao trình độ cán công nhân viên, giai đoạn Ban Giám Đốc tạo điều kiện tăng cường công tác đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho cán quản lý hình thức học tập ngắn hạn để đạt tiêu chuẩn quy định nhà nước Đã phục hồi vị trí, uy tín thị trường, ổn định việc làm đời sống cho cán cơng nhân viên, hồn thành tốt nghĩa vụ nhà nước công ty bước tiến lên vững Công ty hội tụ nhiều đảng viên, có tâm huyết vượt qua khó khăn vất vả tiếp tục mục tiêu đề chuẩn bị hành trang bước vào kỉ Hội tụ tất ưu điểm công ty ổn định đời sống cho tồn thể cơng nhân viên tồn công ty Tạo điều kiện cho công ty pháy triển hoàn thành vượt mức kế hoạch đề Nhược điểm Việc tuyển chọn nhân chưa mang tính khoa học Bộ máy quản lí cấu tổ chức xếp hoàn chỉnh củng cố tương đối ổn định với điều kiện tồn cơng ty thích ứng với chế thị trường xong chưa kiện toàn, chưa phát huy đầy vai trị làm tham mưu giúp việc cho giám đốc cơng ty việc điều hành quản lý định hướng phát triển Quy mơ thiết bị máy móc chưa đại 2.6 Nhận xét chung công tác quản trị nguồn nhân lực công ty 32 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Làm để quản trị nguồn nhân lực có hiệu vấn đề khó khăn thử thách cơng ty trẻ công ty TNHH thương mại NGỌC MINH CHÂU Hiệu kinh tế đạt không lệ thuộc doanh thu mà đồi hỏi nhà quản trị ln thay đổi cách nhìn, nắm bắt kỹ quản lý người khơng cứng nhắc cũ kỹ Kịp thời đưa vào chương trình đào tạo Với số công tác quản trị nhân lực công ty TNHH thương mại NGỌC MINH CHÂU trình bày trên, tơi xin đưa số ưu nhược điểm sau: 2.6.1 Ưu điểm Công tác quản trị nguồn nhân lực đạt hiệu cao nhờ vào nhà quản trị nhân đánh trúng tâm lý người lao động, đáp ứng thỏa mãn nhu cầu họ cách khéo léo Quan tâm nhiều đến đời sống tinh thần cho cán công nhân viên: Tạo sân chơi cuối tuần,tổ chức hội thao,du lịch, cơng ty hỗ trợ chi phí đị lại nhà ở, tặng quà cho cháu thiếu nhi trung thu ngày thiếu nhi Trang bị sở vật chất đầy đủ máy móc, trang thiết bị, ánh sáng, bảo hộ lao động, điều kiện làm vịệc tốt Phương pháp quản lý điều hành nhân lực thời gian gần có nhiều thay đổi như: xếp bố trí lại đội nhũ nhân viên cho phù hợp với chức nhiệm vụ, bỏ bớt số thủ tục rườm rà không cần thiết, thay đổi phương pháp chống công quản lý lương, chửa phải tối ưu tiết kiệm nhiều thời gian công sức Phương pháp tuyển dụng nhân lực thực cách khoa học theo qui trình tuyển dụng tương đối hòan chỉnh Phương pháp đào tạo phát triển nhắm sâu vào mục đích nâng cao kỹ năng, chuẩn bị cho đội ngũ nhân viên sẳng sàng với phát triển tương lai 2.6.2 Nhược điểm Do công ty thành lập nên cịn có số khó khăn nhược điểm khắc phục công tác quản trị nguồn nhân lực như: Công tác quản lý cồng kềnh, có nhiều việc khơng cần thiết như: Việc quản lý hồ sơ lý lịch nhân cịn thực phương pháp thủ cơng , khơng khoa học Rất khó khăn việc tìm kiếm tra cứu cần thiết, mặc khác với cách quản lý mở 33 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP rộng qui mô sản xuất, lực lượng tăng lên gấp bội việc quản lý hồ sơ trở nên khó khăn hơn.Hay cơng tác quản lý lực lượng lao động có số cơng việc khơng cần thiết người quản lý thẻ bấm, người điểm danh, người báo cáo biểu, người chấm công Các thao tác thời gian công sức mà hiệu công việc chưa phải tuyệt vời, gặp số trở ngạy từ người có số liệu khơng xác, tất phải ngồi lại kiểm tra Chưa hoạch định rõ nhu cầu trước tiến hành tuyển dụng, có điểm qua sơ nhu cầu Công tác tuyển dụng chưa phát huy nguồn lực nội bộ, chưa tạo hội cho đội ngũ nhân viên phát huy lực có họ Phương pháp đào tạo phát triển với mục đích tiêu chí tương đối hồn chỉnh nhiên cịn nhược điểm bỏ qua thành tố giáo dục Chưa tin học hóa vào chế quản lý Cần cải cách cơng tác chấm cơng tính lương Một nhược điểm công tác quản trị nhân lực công ty TNHH Thương Mại NGỌC MINH CHÂU chưa kiểm tra thường xuyên trình thực CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 34 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP 3.1 Phương hướng hoạt động công ty tương lai 3.1.1 Nhu cầu hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Cải tiến khoa học kỹ thuật chưa đủ tiên tiến cách mà khơng có bàn tay người thợ cổ máy mà thơi, khơng tự vận hành tự chạy Làm để có người thợ giỏi, biết cách điều phối cơng việc hợp lý, đỡ tốn thời gian công sứclà việc làm đòi hỏi nhà quản trị nhiều Do cần đội ngũ nhân viên quản lý giỏi để tự điều hành công việc, đồng thời cân đội ngũ cơng nhân lành nghề để sau hồn thành xây dựng hoạt động ngay, từ phải tiến hành đào tạo nâng cao nghiệp vụ Bên cạnh số cơng tác quản lý cịn sử dụng nhiều thủ cơng bấm thẻ giấy, chấm cơng tay, tính lương cơng thức thơng thường Chưa có chương trình quản lý hồ sơ, chương trình kiểm tra thẻ tự động…đó số nhu cầu trước mắt mà công ty cần phải quan tâm Qua thời gian thực tập em tiếp xúc với mơ hình quản lý nhân thực tế công ty, kiến thức học ghế nhà trường em xin kiến nghị số giải pháp nhằm đóng góp cho cơng ty táo gỡ số khó khăn cịn tồn động công tác quản trị nguồn nhân lực công ty 3.1.2 Cải thiện công tác hoạch định tuyển chọn nguồn nhân lực 3.1.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực Công tác hoạch định gần bị bỏ qua Hoạch định tiên đốn, dự báo thay đổi hay biến thiên, phòng ngừa rủi ro tương lai cách Cần phải hoạch rõ ràng trước đưa định tuyền dụng, ước tính đến yếu tố sau: • Số người thay dự kiến • Chất lượng nhân cách nhân viên • Những định nâng cấp chất lượng sản phẩm xâm nhập thị trường Và điều mà nhà quản trị cần quan tâm yếu tố mơi trường kinh doanh, để xác định mục tiêu nhu cầu xác 3.1.2.2 Tuyển chọn nguồn nhân lực 35 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Công tác tuyển dụng nhân lực thực theo qui trình tuyển dụng tương đối hồn chỉnh Tuy nhiên công tác tuyển dụng chưa phát huy nguồn lực nội bộ, chưa tạo hội cho đội ngũ nhân viên nình phát huy lực có họ Trong thời gian tới em nghĩ công ty nên trọng đến nguồn nhân lực hơn, tuyển chọn từ nguồn nội có điểm lợi nhân viên tháy công ty tạo hội thăng tiến cho họ cơng ty nhận biết lực thực họ Với cách tuyển chọn từ nguồn nội đỡ tốn chi phí thời gian giúp họ hội nhập vào môi trường làm việc Mặc khác nên mở rộng quy mơ tuyển chọn nhân ký hợp đồng với trường đào tạo dạy nghề, trung tâm tư vấn để có thêm nguồn lao động Việc tuyển chọn từ trường đỡ thời gian đào tạo mà thành viên theo kịp tốc độ làm việc 3.1.3 Nâng cao công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Phương pháp đào tạo phát triển với mục đích tiêu chí tương đối hồn chỉnh nhiên cịn nhược điểm bỏ qua thành tố giáo dục Giáo dục bao gồm hoạt động cải tiến, nâng cao,sự phục khéo léo cá nhân cách tồn diện theo hướng định vượt ngồi cơng việc hành Phải có phối hợp hài hòa đào tạo, giáo dục phát triển, phát huy tìm giúp cho người thích ứng cách động với thay đổi Đồng thời phải đưa đựơc lời giải đáp cho hai câu hỏi sau: • Các nhu cầu đào tạo công ty nhu cầu nào? • Cơng ty muốn thực mục tiêu qua nổ lực phát triển? Thường xuyên kiểm tra đánh giá xem chương trình đào tạo đáp ứng với nhu cầu mục tiêu đề chưa Có việc đào tạo phát triển công ty xem hồn chỉnh 3.1.4 Tin học hóa số biện pháp nhằm hịan thiện công tác quản lý Trong giai đoạn bùng nổ thông tin ngày nay, việc đưa công nghệ thông tin vào quản lý điều tất yếu, sử dụng mà phải sử dụng để có hiệu Cơng nghệ thơng tin bổ ích hiệu việc chuyển tải dự liệu, mẫu mã sản phẩm, quản lý theo dõi hàng hóa Trên thương trường cơng nghệ thơng tin phương tiện trao đổi thỏa thuận giao dịch, tuyền tải thông tin 36 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP qua email, internet Tuy việc đầu tư cho lãnh vực tốn nhiều chi phí hiệu khơng nhỏ, Ví dụ như: thực tế dễ thấy việc theo dõi qua mạng ta nắm bắt thay đổi thị trường cách nhanh chóng, từ có định ký hay không ký hợp đồng giao dịch kinh doanh, mà hợp đồng mang lại lợi nhuận không nhỏ cho công ty Không ứng dụng kinh doanh mà cịn phương tiện hữu hiệu chế quản lý nhân lực Em nghĩ việc tin học hóa quản lý nhân điều cần thiết mang lại nhiều điểm lợi sau: • Khắc phục tinh trạng bấm thẻ giấy chấm công tay: Cải tiến cách sử dụng thẻ từ, liệu qua máy chấm công chuyển tải đến máy tính vịng 30 phút ta cập nhật toàn liệu người lao động Thay việc bấm thẻ hàng ngày phải chấm lại tay với gần 100 thẻ đến 2/3 ngày để cập nhật toàn liệu Với phương pháp ta xử lý tay số trường hợp việc giải công việc hàng ngày Đồng thời không cần phải tốn nhiều người để theo dõi việc chấm cơng quản lý nhân lực • Cải tiến hệ thống chương trình tính tiền lương đảm bảo xác tiết kiệm thời gian nhiều, đáp ứng tất yêu cầu • Về công tác quản lý hồ sơ: cịn cồng kềnh chưa có logic khó khăn cơng tác tìm kiếm hồ sơ, cập lý lịch, chiếm nhiều tủ đựng hồ sơ…nếu thay chương trình quản lý hồ sơ gọn gàn ngăn nắp hơn, đòng thời dễ dàng cơng tác tìm kiếm hồ sơ điều tra lý lịch 3.2 Giải pháp 3.2.1 Giải pháp thứ nhất: Hồn thiện cơng tác tuyển dụng cơng ty Mục tiêu giải pháp: • Mục đích cơng tác tuyển dụng thu hút nhiều nhân tài cho công ty Thông thường lương cao, hội tốt cho cá nhân phát triển uy tín than doanh nghiệp ba yếu tố chủ yếu để thu hút ứng viên 37 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP • Giúp công tác tuyển dụng công ty rõ ràng hơn, đáp ứng nhu cầu tương lai công ty Nội dung giải pháp: • Trước tiên cần xác định rõ đối tượng tuyển dụng Trước lập yêu cầu tuyển dụng, cần phải xác định rõ đối tượng tuyển dụng Mỗi lần tuyển dụng, phân tuyển dụng cần phải nắm tổng thể yêu cầu công ty nhân tài Vị trí khác nhau, chức vụ khác nội dung vấn, thi điều phải có định trước để sau xếp người tuyển dụng vào vị trí tương ứng thuận tiện Để đảm bảo tuyển người việc mời cơng ty tư vấn, chuyên gia nghiên cứu lĩnh vực tham gia vạch kế hoạch hình thức nội dung tuyển dụng • Trước vấn phải chuẩn bị trước vấn Nhất xét đơn sơ yếu lý lịch người xin việc, ghi rõ ưu điểm nhược điểm người xin việc Chuẩn bị địa điểm lý tưởng phòng yên tĩnh, thoáng mát giảm đến mức thấp quấy rầy điện thoại phiền phức khác • Trong trình vấn Cần ý đến việc tạo khơng khí vấn thoải mái, đảm bảo tính khách quan trung thực ứng viên, cần ý đến số vấn đề sau: − Không thể dựa vào sơ yếu lý lịch để hiểu biết ứng viên muốn tơ điểm cho vào sơ yếu lý lịch dấu khuyết điểm − Phân tích kỹ q trình cơng tác ứng viên: Đối với người có kinh nghiệm phân tích q trình cơng tác họ phản ánh đặc trưng nhu cầu, quan điểm khuynh hướng giá trị họ − Coi trọng đặc trưng tính cách người xin việc: Xem xét đặc trưng tính cách ứng viên vị trí phát triển hay khơng Có thể dung hình thức trách nghiệm để đánh giá Trong trình phịng vấn cần phối hợp giác quan nghe, nhìn, ghi chép ứng viên − Cần cho phép ứng viên đặt câu hỏi công viêc họ, cơng ty • Cần bổ sung bước kiểm tra hồ sơ ứng viên Đây bước giúp cơng ty hiểu rõ ứng viên, sử dụng hình thức sau: 38 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP − Điều tra địa phương nơi ứng viên sinh sống − Trường học nơi đào tạo ứng viên − Cơ quan nơi ứng viên làm việc • Cần bổ sung bước khám sức khỏe cho ứng viên Trong hồ sơ ứng viên nộp vào cơng ty có giấy khám sức khỏe trung tâm y tế cấp yêu cầu công viêc khác nhau, áp lực công việc khác nhau, địi hỏi sức khỏe ứng viên khác • Quy trình tuyển dụng phải thực theo nguyên tắc Cạnh tranh công bằng: Nghĩa tạo điều kiện cho ứng viên cạnh tranh công lực điều kiện thân họ Sát hạch toàn diện: Là kiểm tra tồn diện tri thức, trí tuệ, nhân lực nhân cách Chọn lấy người giỏi: Đây yếu tố then chốt đảm bảo cho công tác tuyển dụng thành công, giúp cho công ty hoạt động có hiệu Cơng ty nên bỏ khoản chi phí cho việc tuyển người tài vào cơng ty • Đánh giá chất lượng sau thực trình tuyền dụng Sau q trình tuyển dụng có khả xảy ứng viên: Thứ nhất: Những ứng viên có khả thực tốt công việc nhà tuyển dụng tuyển chọn Thứ hai: Những ứng viên khơng có lực thực tốt công việc bị loại bỏ Thứ ba: Ứng viên khơng có lực khơng chọn vào cơng ty vài lý như: Tác phong khơng chỉnh tề, cử lời nói…của ứng viên làm cho nhà tuyển dụng khơng hài lịng Thứ tư: Nhân viên chọn vào cơng ty nhưnh khơng có lực, không phù hợp với công việc làm cho công ty bị thiệt hại chất lượng công việc khơng cao, tốn chi phí đào tạo lại Hiệu giải pháp mang lại • Lựa chọn nhiều ứng viên thích hợp cho cơng ty • Thu hút nhiều nhân tài • Tuyển người việc, đảm bảo công việc không bị xáo trộn 39 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP • Giúp cơng ty tăng khả cạnh tranh, tăng lợi nhuận • Tạo trung thành nhân viên • Nâng cao trách nhiệm, tinh thần làm việc nhân viên Công việc tuyển dụng thực tế phức tạp, tình xuất chưa nhà tuyển dụng lương hết Do địi hỏi nhà quản trị phải trì ngun tắc: Khách quan, cơng Đối đãi chu đáo với ứng viên để nhân viên tuyển dụng điều tạo giá trị lớn cho cơng ty Có vậy, hiệu tồn cơng ty khơng ngừng tăng trưởng, lực lượng lao động công ty không ngừng lớn mạnh 3.2.2 Giải pháp thứ hai: Hồn thiện cơng tác đào tạo, bồi dưỡng nhân viên Mục tiêu giải pháp: • Nâng cao suất, chất lượng hiệu cơng việc • Gía thành sản phẩm, tăng lợi nhuận cho cơng ty, tăng tính cạnh tranh giá cho sản phẩm • Đảm bảo phân phối cơng việc cho nhân viên cách linh hoạt thích ứng với biến động thị trường • Phát huy tối đa tính sáng tạo lực làm việc nhân viên • Đảm bảo nguồn nhân lực với phẩm chất, kỹ thuật phù hợp để thực công việc đạt hiệu cao Nội dung giải pháp: • Trong tình hình nay, muốn có đội ngũ cơng nhân viên có chất lượng cao, hồn thành tốt mục tiêu công ty,điều quan trọng phải biết đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực để đảm bảo tính linh hoạt để đối phó với thay đổi thị trường • Đối với nguồn nhân lực nội bộ: Công ty TNHH NGỌC MINH CHÂU cần triển khai thực kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng hình thức đào tạo chỗ đưa học lớp phù hợp • Cơng ty đào tạo bồi dưỡng phải giúp ích cho nhân viên thực mục tiêu công ty 40 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP • Ban giám đốc cơng ty cần xây dựng sách hỗ trợ khuyến khích cán bộ, công nhân viên học thêm nhằm nâng cao trình độ Hiệu giải pháp mang lại: • Giúp cơng ty tận dụng nguồn nhân lực có • Nâng cao trình độ chun mơn, tay nghề cán công nhân viên nhằm phục vụ cho kinh doanh • Góp phần làm cho cơng ty phát triển bền vững • Giúp cho nhân viên tự kiểm tra mình, nâng cao hứng thú nhân viên 3.2.3 Giải pháp thứ ba: Hồn thiện cơng tác đánh giá kết quản lý hiệu thành tích làm việc nhân viên Mục tiêu giải pháp: • Nâng cao lực thực nhân viên, dự báo nguồn nhân lực tương lai • Đánh giá kết làm việc nhằm khuyến khích tinh thần làm việc nhân viên • Thơng qua việc đánh giá nhà quản trị điều chỉnh lực cho phù hợp với cơng việc • Cung cấp thơng tin phản hồi cho nhân viên • Tạo điều kiện để nhân viên thăng tiến Nội dung giải pháp: • Trong kinh doanh, công ty cần tạo điều kiện để nhân viên phát huy tối đa lực mình,đáp ứng ngày cao nhu cầu nhân viên, khuyến khích thi đua hàng tháng, hàng năm sách khen thưởng hợp lý • Qui trình đánh giá quản lý hiệu thành tích làm việc nhân viên chia thành giai đoạn sau: • Xác định mục tiêu cơng tác cá nhân vào mục tiêu chung công ty • Xác định tiêu chuẩn đánh giá vào nội dung cơng việc 41 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP • Tiến hành đánh giá vào thành tích khối lượng chất lượng cơng việc nhân viên • Trao đổi với nhân viên thành tích họ vào kết đánh giá • Vạch kế hoạch sửa đổi vào kết đánh giá trao đổi với nhân viên • Chỉ đạo sửa đổi vào kế hoạch sửa đổi Hiệu giải pháp mang lại: • Kiểm tra nâng cao hiệu cơng việc nhân viên, giúp nhân viên tiếp tục phát huy thành tích • Rút kinh nghiệm để đánh giá việc cải tiến sau • Khơi dậy tính tích cực, sáng tạo nhân viên • Tạo điều kiện để cấp cấp hiểu • Có hội cho việc kiểm tra điều chỉnh công tác quản lý nguồn nhân lực công ty CHƯƠNG 4: NHẬN XÉT- KIẾN NGHỊ 4.1 Nhận xét Cách trả lương chế tương đối, nhiên tiền thưởng không theo quy chế cố định, không phân theo cấp bậc mà cịn lệ thuộc vào tình hình cơng ty, dẫn đến thiếu cơng nhân viên Đó nguy chảy máu chất xám, có nguy đánh nhân tài tương lai 42 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Công tác tuyển dụng cơng ty tương đối tốt, nhiên cịn số hạn chế quy trình tuyển dụng chưa thể sức hút ứng viên Bất kỳ người lao động thường mang tâm trạng lo lắng cho ổn định việc làm Do việc ký hợp đồng ngắn hạn tạo tâm trạng bất ổn cho người lao động nói chung cơng nhân viên cty nói riêng.Sự bất ổn sau việc kết thúc hợp đồng ảnh hưởng tới họ Vì việc gắn kết họ với cơng ty không cao 4.2 Kiến nghị Nội dung đề tài nhằm tìm hiểu quản trị nguồn nhân lực cơng ty với mục đích: Trong chừng mực nêu lên số điểm mạnh cần phát huy điểm yếu cần khắc phục từ hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty nhằm giúp cơng ty hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Với mục tiêu giới hạn thời gian thực tập, em xin mạnh dạn đưa số kiến nghị quản trị nguồn nhân lực công ty sau: • Tn thủ quy trình tuyển dụng cho vị trí cơng ty, sử dụng linh hoạt phương pháp tuyển dụng nguồn tuyển dụng cho trường hợp điều kiện cụ thể • Chỉ thực đào tạo nhân viên dựa sở tính tốn khoa học nhu cầu đào tạo cách đánh giá đào tạo Về nội dung đào tạo công ty nên trọng đào tạo chun mơn cho nhân viên • Hầu hết cơng ty điều trọng tính ổn định bền vững cấu tổ chức Tuy tốt lâu dài làm cho nhân viên cảm thấy nhàm chán với công việc.Do luân phiên thay đổi công việc giúp cho nhân viên khỏi nhàm chán với công việc gia tang kỹ kinh nghiệm làm việc nhân viên thông qua luân chuyển • Có định hướng phát triển nghề nghiệp cho nhân viên rõ ràng Trưởng phịng, phận phải có kế hoạch nghề nghiệp rõ ràng cho nhân viên, kế hoạch nghề nghiệp nhân viên giúp nhân viên trở thành chuyên viên công việc, đáp ứng mong đợi cơng ty • Xây dựng, thiết kế bảng mô tả công việc bảng tiêu chuẩn nhân viên rõ ràng chức vụ công ty 43 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP • Nên phối hợp hình thức lương, thưởng, đánh giá nhân viên dựa kết hoạt động nhóm nhằm nâng cao tinh thần cộng tác hiệu việc hoạt động nhóm • Cơng ty cần thiết kế, bố trí cơng việc hợp lý khoa học phương pháp điều tra mức độ thỏa mãn công việc nhân viên KẾT LUẬN Tình hình kinh tế nước ta tiếp cận với nhiều khoa học kỹ thuật tiên tiến giới nên cần phải nắm bắt học hỏi kịp thời Đồng thời phải lại nét đặc sắc kinh tế nước ta Vì khơng có chuẩn bị chu đáo cho tiến trình phát triển tương lai, công ty TNHH Thương Mại NGỌC MINH CHÂU bị khách hàng, thu hẹp phạm vi hoạt động mà vị đứng thị trường bị lung lay Để kịp thời ứng phó với vấn đề cơng ty NGỌC MINH CHÂU đưa nhiều biện pháp nâng cao hiệu kinh tế, yếu tố nguồn nhân lực quan trọng hết phải thực sử nổ lực cơng ty Cơng ty có qui hoạt động lớn, nguồn nhân lực dồi dào, đội ngũ nhân viên nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm cao, động sang tạo Đó tiền đề vững giúp cho công ty tiến cao xa thời gian tới.Tuy nhiên tảng chưa đủ mà phải phát huy tảng thành chiến lược hoạt động thiết thực như: • Cải thiện công tác tuyển dụng, tuyển chọn nhân để thỏa mãn nhu cầu trình độ, lực Phải có thơng báo rộng rãi nữa, để tìm người thích hợp cho vị trí đồng thời thu hút nhiều lao động hơn, phát huy nguồn lực nội giải pháp tốt cho cơng tác tuyển dụng • Đào tạo phát triển nhu cầu cần thiết không trước mắt mà phải kế hoạch lâu dài Hằng năm công ty nên có kế hoạch đào tạo, nâng cao tay nghề trình độ học vấn chun mơn nghệp vụ cho đội ngũ nhân viên công ty thường xuyên cập nhật thông tin cách tiếp cận với thay đổi thị trường cách hiệu 44 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP • Chăm lo đời sống vật chất tinh thần động thúc đẩy người làm việc hăng sai Nếu sống đầy đủ, đồng lương giải sinh hoạt gia đình tinh thần nhân viên thoải mái Tăng lương, phụ cấp biện pháp khuyến khích tinh thần như: bầu khơng khí vui tươi lành mạnh, tổ chức vui chơi giải trí Cũng khuyến khích họ làm việc nhiệt tình • Thực đảm bảo chế độ sách, đãi ngộ, trang bị đầy đủ sở vật chất Trong khuôn khổ giới hạn đề tài, với khả thời gian có hạn, nên em nêu lên số vấn đề khái quát vài kiến nghị nhỏ với mong muốn phần giúp cơng ty hồn thiện chế quản trị nhân đường hội nhập phát triển kinh tế nay.Mặc khác với kiến thức học kinh nghiệm từ thực tế hạn chế, nên đề tài khơng tránh khỏi thiếu sót, em hy vọng nhận đóng góp ý kiến nhiệt tình q thầy lần em xin chân thành cảm ơn 45 ... CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY 3.1 Phương hướng hoạt đông công ty tương lai 3.1.1 Nhu cầu hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực 3.1.2 Cải thiện công. .. ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY 2.1 Tình hình quản trị nguồn nhân lực cơng ty 2.1.1 Đặc điểm tình hình Ngày văn phịng cơng ty TNHH thương mại NGỌC MINH CHÂU đặt A2-Lê... là: ? ?Quản trị nguồn nhân lực tất hoạt động, sách định quản lý liên quan có ảnh hưởng đến mối quan hệ doanh nghiệp nhân viên “ 1.1.1.2 Ý nghĩa quản trị nguồn nhân lực Việc nghiên cứu quản trị nguồn

Ngày đăng: 24/09/2012, 17:20

Hình ảnh liên quan

BẢNG CƠ CẤU LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY - Giải pháp nâng cao hiệu quả quản trị nguồn nhân lực tại công ty tnhh thương mại ngọc minh châu.doc
BẢNG CƠ CẤU LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY Xem tại trang 20 của tài liệu.

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan