LOGO Lãnh đạo nhóm Môn Nghệ thuật lãnh đạo GVHD: Thầy Nguyễn Ngọc Dương Nhóm 2 – Lớp CH QTKD Đêm 7 1. Phạm Xuân Hùng 2. Trần Thị Diệu Huyền 3. Nguyễn Huy Lâm 4. Nguyễn Thị Minh Thùy Nhóm 2 - Lãnh đạo nhóm 1 LOGO Nhóm 2 - Lãnh đạo nhóm Lãnh đạo nhóm 1 Một số khía cạnh xem xét Động viên Ủy quyền Huấn luyện mục tiêu Lãnh đạo 2 Những điều tâm đắc 3 Nội dung 2 LOGO Lãnh đạo nhóm Nhóm 2 - Lãnh đạo nhóm  Khái niệm nhóm làm việc? Nhóm là một tập hợp những cá nhân có các kỹ năng bổ sung cho nhau và cùng cam kết chịu trách nhiệm thực hiện một mục tiêu chung. Các thành viên trong nhóm phụ thuộc vào thông tin của nhau để thực hiện phần việc của mình và tương tác với nhau để hoàn thành nhiệm vụ.  Các đặc điểm cần thiết của một nhóm làm việc thật sự? • "Nhiệm vụ và ranh giới của nhóm được xác định rõ ràng, quyền hạn được phân chia cụ thể để quản lý các quy trình làm việc, và cần phải có một sự ổn định về các thành viên của nhóm trong một khoảng thời gian nhất định". (Theo J.Richard Hackman trong “Lãnh đạo nhóm: Chuẩn bị cho hiệu suất hoạt động cao”) 3 LOGO Lãnh đạo nhóm Nhóm 2 - Lãnh đạo nhóm  Các hình thức nhóm tiêu biểu? Mỗi hình thức nhóm phù hợp với những mục đích khác nhau: • Nhóm quản lý cấp cao chịu trách nhiệm phát triển phương hướng hoạt động, hoạch định chính sách và chỉ đạo chung • Nhóm chuyên trách thực hiện các kế hoạch đặc biệt để giải quyết vấn đề hay nắm bắt cơ hội • Nhóm chất lượng làm việc về vấn đề chất lượng, năng suất và dịch vụ • Nhóm làm việc tự quản thực hiện toàn bộ quy trình làm việc hàng ngày • Nhóm ảo kết hợp các cá nhân tách biệt nhau về mặt địa lý để cùng thực hiện các nhiệm vụ đặc biệt 4 LOGO Lãnh đạo nhóm Nhóm 2 - Lãnh đạo nhóm  Lãnh đạo nhóm? • Lãnh đạo là việc ảnh hưởng đến các thành viên trong nhóm nhằm hướng đến việc đạt được các mục tiêu hay chỉ tiêu. • Lãnh đạo nhóm có vai trò điều phối chung và cung cấp nguồn lực, huấn luyện khi cần thiết, duy trì sự phối hợp hay liên kết với những phòng ban khác trong tổ chức.  Ý nghĩa của Lãnh đạo nhóm? • Lãnh đạo ngày càng gia tăng ở góc độ nhóm. Khi nhóm phát triển, vai trò của nhà lãnh đạo càng tăng thêm phần quan trọng. • Làm thế nào để trở thành nhà lãnh đạo nhóm hiệu quả được xem là một trong những vấn đề lãnh đạo đương đại. 5 LOGO Nhóm 2 - Lãnh đạo nhóm  Tiến trình lãnh đạo nhóm hiệu quả: Động viên  Ủy quyền  Huấn luyện mục tiêu  Lãnh đạo  Một số khía cạnh xem xét trong Lãnh đạo nhóm: • Động viên • Ủy quyền • Huấn luyện mục tiêu • Lãnh đạo 6 Lãnh đạo nhóm LOGO Click to edit company slogan . Nhóm 2 - Lãnh đạo nhóm 7 Động viên LOGO Động viên Nhóm 2 - Lãnh đạo nhóm  Động cơ là một nhu cầu hoặc là mong muốn làm cho một người hành động. Động viên là cung cấp một động cơ. Động lực là hành động hoặc quá trình thúc đẩy (Webster’s New Collegiate Dictionary)  Theo White Huszczo (2004): “động viên là một chức năng cơ bản gồm hai điều là mong đợi và tăng cường”  Theo Ellemers, De Gilder & Haslam (2004) và Welbourne, Andrews & Andrews (2005): “Động viên là năng lượng mà nhân viên mang đến nơi làm việc” 8 LOGO Động viên Nhóm 2 - Lãnh đạo nhóm  “Động viên là hành động kích thích người khác hoặc chính mình để có những hành động như mong muốnAMichael J. Juices 2005)  “Động viên là công việc mà người quản lý thực hiện để truyền cảm hứng, khuyến khích và thúc giục mọi người thực hiện những hành động như mong muốn” (Lewis Allen, 2005)  “Động viên là việc cung cấp năng lượng cho mọi người để đạt được mức độ cao về hiệu suất và vượt qua rào cản của sự thay đổi” (PMI’s Project Management Body of Knowledge) 9 LOGO Động viên Nhóm 2 - Lãnh đạo nhóm  Động viên là một cảm giác nội tại  Động viên có liên quan đến nhu cầu  Động viên dẫn đến mục tiêu – chỉ đạo hành vi  Liên quan đến sự hài lòng  Động viên có thể là tích cực cũng có thể là tiêu cực 10 [...]... viên trong nhóm về người lãnh đạo tăng lên thì hiệu quả của Nhóm sẽ tăng lên • 2a Khi các thành viên trong nhóm đã “trưởng thành”, việc tăng ủy quyền sẽ làm tăng sự hài lòng về sự lãnh đạo và tăng hiệu quả của Nhóm • 2b Mối quan hệ tích cực giữa ủy quyền, sự thỏa mãn về sự lãnh đạo và hiệu quả của một nhóm “trưởng thành” sẽ càng tăng khi khoảng cách nhóm tăng lên • 3a Khi các thành viên trong nhóm chưa... thành”, việc tăng ủy quyền sẽ làm giảm sự hài lòng về sự lãnh đọa và làm giảm hiệu quả của Nhóm • 3b Mối quan hệ tiêu cực giữa ủy quyền, sự thỏa mãn về sự lãnh đạo và hiệu quả của một nhóm chưa “trưởng thành” sẽ càng tăng khi khoảng cách nhóm tăng lên LOGO Vận dụng Ủy quyền trong Lãnh đạo nhóm Lợi ích của Ủy quyền: - Giải phóng thời gian của lãnh đạo - Phương tiện để phát triển nhân viên - Biểu hiện... Ủy quyền trong Lãnh đạo nhóm Lãnh đạo thường ngại ủy quyền?  Một số giả định của Lãnh đạo: • Họ không đáng được như vậy • Họ không thích có thêm việc …  Sự sợ hãi: • Tôi không muốn họ biết nhiều quá! • Nếu họ làm sai, tôi sẽ bị khiển trách!  Niềm tin cá nhân: • Tôi có thể làm việc đó tốt hơn nhiều • Nếu chính tay tôi làm thì sẽ nhanh hơn nhiều LOGO Vận dụng Ủy quyền trong Lãnh đạo nhóm Nên và không... to edit company slogan Nhóm 2 - Lãnh đạo nhóm 25 Ủy quyền LOGO  Theo Dickinson: “Ủy quyền là nghệ thuật hoàn thành công việc thông qua nỗ lực của người khác Điều này thể hiện lòng tin của bạn vào người khác để giao phó công việc mà, nếu không,chính bạn phải làm”  Jensen và Meckling (1976): “Mối quan hệ ủy quyền – tác nghiệp là một hợp đồng theo đó một hay nhiều người (người chủ) thuê một người khác... Điều kiện vật chất tiện nghi nơi làm việc Giờ làm việc hợp lý Thuyết X và thuyết Y (McGregor) LOGO Học thuyết X Giả định rằng nhân viên không thích làm việc, lười biếng, vô trách nhiệm và phải bị cưỡng bức để làm việc Học thuyết Y Giả định rằng nhân viên thích làm việc,sáng tạo, có trách nhiệm và có thể biết cách tự làm việc Thuyết X và thuyết Y (McGregor) X Phương thức quản lý  Nhà quản trị tổ chức... hoặc cần thiết • Công việc lãnh đạo biết tường tận và muốn huấn luyện cho người khác • Công việc có thể giúp nhân viên phát triển (hấp dẫn, đòi hỏi sự sáng tạo,…)  KHÔNG NÊN ủy quyền: • Đánh giá thành tích công tác • Định hướng hoạt động của đơn vị • Động viên & Giao tiếp với nhân viên • Xây dựng ê kíp LOGO Huấn luyện mục tiêu Click to edit company slogan Nhóm 2 - Lãnh đạo nhóm 34 Huấn luyện (Coaching)... làm việc khó khăn, vất vả như thế nào để đạt mục tiêu?) 3- Phương tiện (niềm tin) = niềm tin của nhân viên rằng họ sẽ nhận được đền đáp khi hoàn thành nhiệm vụ (Liệu người ta có biết đến và đánh giá những nỗ lực của tôi?) Thuyết mong đợi (Victor Vroom) LOGO Chu trình của Thuyết kỳ vọng Nỗ lực => Hoàn thành => Kết quả 1 Tăng kỳ vọng từ nỗ lực đến hoàn thành công việc -Chọn nhân viên phù hợp với công... trong công việc -Cung cấp đầy đủ các nguồn lực cần thiết -Kèm cặp, giám sát, tích cực thu thập thông tin phản hổi Học thuyết mong đợi (Victor Vroom) LOGO Chu trình của Thuyết kỳ vọng Nỗ lực => Hoàn thành => Kết quả 2 Tăng kỳ vọng từ hoàn thành công việc đến hiệu quả: -Đo lường quá trình làm việc một cách chính xác -Mô tả các kết quả làm việc tốt và không tốt -Giải thích và áp dụng cơ chế đãi ngộ theo... thỏa mãn các kết quả LOGO Vận dụng Động viên vào Lãnh đạo nhóm  Nghiên cứu để nhận biết các nhu cầu của nhân viên và quan tâm giúp họ thỏa mãn  Đầu tư điều kiện vật chất  Cải thiện môi trường làm việc  Tạo ra sự gắn bó, yêu thích công việc qua việc thiết kế công việc hợp lý, công bằng, mở rộng, thú vị  Quản lý bằng mục tiêu  Thực hiện các chương trình tham gia của nhân viên  Đánh giá kịp thời... Alderfer) Phương thức động viên nhân viên E R Tiền lương công bằng và bình đẳng Công việc an toàn Xây dựng mối quan hệ với đồng nghiệp và với lãnh đạo Sự công nhận cho một công việc tốt G Tạo sự thăng tiến trong công việc Tham gia vào quá trình ra quyết định sáng tạo Học thuyết nhu cầu (David McClelland)LOGO Nhu cầu thành tựu (Need for Achievement) Mong muốn hoàn thành những mục tiêu có tính thách thức bằng . đạo nhóm 1 LOGO Nhóm 2 - Lãnh đạo nhóm Lãnh đạo nhóm 1 Một số khía cạnh xem xét Động viên Ủy quyền Huấn luyện mục tiêu Lãnh đạo 2 Những điều tâm đắc 3 Nội dung 2 LOGO Lãnh đạo nhóm Nhóm 2 - Lãnh. Lãnh đạo nhóm: • Động viên • Ủy quyền • Huấn luyện mục tiêu • Lãnh đạo 6 Lãnh đạo nhóm LOGO Click to edit company slogan . Nhóm 2 - Lãnh đạo nhóm 7 Động viên LOGO Động viên Nhóm 2 - Lãnh đạo nhóm  Động. vấn đề lãnh đạo đương đại. 5 LOGO Nhóm 2 - Lãnh đạo nhóm  Tiến trình lãnh đạo nhóm hiệu quả: Động viên  Ủy quyền  Huấn luyện mục tiêu  Lãnh đạo  Một số khía cạnh xem xét trong Lãnh