ỨNG DỤNG KHOA HỌC GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ VÀO THỰC TIỄN QUẢN LÝ CÔNG VIỆC

13 479 0
ỨNG DỤNG KHOA HỌC GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ VÀO THỰC TIỄN QUẢN LÝ CÔNG VIỆC

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

ỨNG DỤNG KHOA HỌC GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ VÀO THỰC TIỄN QUẢN LÝ CÔNG VIỆC

ỨNG DỤNG KHOA HỌC GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ VÀO THỰC TIỄN QUẢN LÝ CÔNG VIỆC Mục tiêu của khóa học 1.Kỹ năng cần thiết để xác định vấn đề. 2. Phân tích nguyên nhân, tìm ra nguyên nhân chính. 3. Xác định mục tiêu giải quyết vấn đề. 4. Xây dựng ma trận giải pháp. 5. Thực hiện giải pháp. 6. Tổng kết, lưu làm tài sản công ty. I.Xác định vấn đề Vấn đề là trạng thái mà ở đó có sự mâu thuẫn (có khoảng cách nhất định) giữa thực tế và mong muốn. Khoảng cách Thực tế Mong muốn (chuẩn) Ví dụ: • Doanh thu và lợi nhuận giảm so với năm trước. • Ô tô của tôi không nổ máy được. • Tắc đường tại Hà Nội. • Bộ phận đồng phục của MATTANA khu vực miền Trung không hoàn thành kế hoạch. Chia nhỏ các vấn đề lớn Các vấn đề dù chia nhỏ vẫn là vấn đề,” không nhầm lẫn giữa vấn đề và nguyên nhân” Làm rõ những yếu tố: - Về con người - Về nguồn lực - Về quy định - …… II.Phân tích nguyên nhân vấn đề Phương pháp 5 Whys - Hỏi cho tới khi tìm ra nguyên nhân chính (Sẽ phân tích nguyên nhân theo lớp và thông thường đến lớp thứ 5 sẽ tìm được nguyên nhân chính). - Phân tích nguyên nhân theo 4 hướng: + Về con người ( Man ) + Về máy móc (Machine) + Về vật tư ( Materials ) + Về phương pháp (Method) Phân tích nguyên nhân vấn đề Vấn đề Nguyên nhân lớp 1 Nguyên nhân lớp 2 Nguyên nhân lớp 3 Nguyên nhân lớp 4 Con người Máy móc Vật tư Phương pháp Vấn đề Các nguyên nhân không thể phân tích tiếp được coi là nguyên nhân cuối cùng Ví dụ phân tích nguyên nhân vấn đề Vấn đề: Công trình T2 Nội Bài bị chậm tiến độ 1 tuần do thiết bị hỏng trước khi vào công trình Vấn đề Chủ nhiệm CT quản lý kém Thiết bị bị hỏng Quản lý thiết bị kém Ý thức trách nhiệm chưa cao Trình độ quản lý kém TB ko được bảo dưỡng định kì TB chất lượng kém Tr phòng QLTB chưa quản lý tốt Quản lý kém Không đủ nhân sự cho sửa chữa Trình độ không phù hợp Thiếu kinh nghiệm Ý thức, trách nhiệm chưa cao Nhập thiết bị chưa tốt Tuyển thêm thợ sửa chữa Đào tạo chưa tốt Tuyển dụng chưa tốt Nguyên nhân chính 3. Ý thức trách nhiệm chưa cao 4. Thiếu kinh nghiệm quản lý 2. Thiếu thợ sửa chữa 1. Thiết bị chất lượng kém III.Mục tiêu giải quyết vấn đề Mục tiêu cần đảm bảo SMART S- Specific: Cụ thể M- Mesurable: Có thể kiểm tra, đo đếm được A-Attainnable: Có thể đạt được R-Reality: Có thực tiễn cao T-Timely: Có thời hạn thực hiện Mục tiêu: Trong thời gian bao lâu đưa về chuẩn hoặc bao nhiêu % chuẩn Hiện tại: 120kg Mục tiêu: 50kg [...]...Mục tiêu giải quyết vấn đề Sau 3 ngày phải đưa được thiết bị vào thí nghiệm công trình T2 – Nội Bài IV Xây dựng ma trận giản pháp Xây dựng ma trận giải pháp . ỨNG DỤNG KHOA HỌC GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ VÀO THỰC TIỄN QUẢN LÝ CÔNG VIỆC Mục tiêu của khóa học 1.Kỹ năng cần thiết để xác định vấn đề. 2. Phân tích nguyên nhân, tìm. nhân chính. 3. Xác định mục tiêu giải quyết vấn đề. 4. Xây dựng ma trận giải pháp. 5. Thực hiện giải pháp. 6. Tổng kết, lưu làm tài sản công ty. I.Xác định vấn đề Vấn đề là trạng thái mà ở đó có. tích nguyên nhân vấn đề Vấn đề: Công trình T2 Nội Bài bị chậm tiến độ 1 tuần do thiết bị hỏng trước khi vào công trình Vấn đề Chủ nhiệm CT quản lý kém Thiết bị bị hỏng Quản lý thiết bị kém Ý

Ngày đăng: 10/08/2015, 19:28

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • Slide 1

  • Mục tiêu của khóa học

  • I.Xác định vấn đề

  • Ví dụ:

  • Chia nhỏ các vấn đề lớn

  • II.Phân tích nguyên nhân vấn đề

  • Phân tích nguyên nhân vấn đề

  • Ví dụ phân tích nguyên nhân vấn đề

  • Nguyên nhân chính

  • III.Mục tiêu giải quyết vấn đề

  • Mục tiêu giải quyết vấn đề

  • IV. Xây dựng ma trận giản pháp.

  • Slide 13

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan