Vận dụng bảng cân bằng điểm tại công ty chứng khoán ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam

95 360 0
Vận dụng bảng cân bằng điểm tại công ty chứng khoán ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

1 B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH z({ NGUYN CÔNG V VN DNG BNG CÂN BNG IM TI CÔNG TY CHNG KHOÁN NGÂN HÀNG U T VÀ PHÁT TRIN VIT NAM CHUYÊN NGÀNH: K TOÁN-KIM TOÁN MÃ S: 60.34.30 LUN VN THC S KINH T HNG DN KHOA HC TS. OÀN NGC QU TP.H CHÍ MINH, NM 2011 2 LI CAM OAN “Vn dng bng Cân bng đim ti công ty Chng khoán Ngân hàng u t và Phát trin Vit Nam” là công trình nghiên cu khoa hc ca tôi. ây là lun vn Thc s Kinh t, chuyên ngành K toán-Kim toán. Lun vn này cha đc công b di bt c hình thc nào. Tp.HCM, ngày 01/06/2011 Tác gi: Nguyn Công V 3 DANH MC CH VIT TT BSC Balanced Scordcard (Bng Cân bng đim) BIDV Bank for Investment and Development of Vietnam NHT & PTVN Ngân hàng u t và Phát trin Vit Nam TTCKVN Th trng Chng khoán Vit Nam VIP Very Important Persons (Khách hàng quan trng) KRI Key Result Indicator (Thc đo kt qu ch yu) KPI Key Performance Indicator (Thc đo hiu qu ch yu) UBCKNN y ban Chng khoán Nhà nc TTLKCK Trung tâm Lu ký Chng khoán 4 DANH MC CÁC S  BNG BIU Danh mc các hình v Hình 1.1. S gia tng tài sn vô hình trong các t chc Hình 1.2. Bn phng din ca bng Cân bng đim Hình 1.3. Mi quan h ca ba loi thc đo hiu sut Hình 1.4. Mi quan h nhân qu ca các mc tiêu khách hàng Hình 1.5. Qui trình kinh doanh ni b Hình 2.5. Mc đ hài lòng ca khách hàng hin nay Hình 3.3. Qui trình đánh giá thành qu hot đng Hình 3.5. Quy trình phân b ngun lc Hình 3.6. Qui trình qun lý chin lc Danh m c các s đ S đ 2.1. C cu t chc công ty Chng khoán NHT & PTVN S đ 2.2. Qui trình tham gia đu giá c phiu phát hành ln đu S đ 2.3. Qui trình lu ký và qun lý chng khoán niêm yt S đ 3.1. S đ mc tiêu chin lc ca công ty. Danh mc các bng Bng 2.4. Tng kt các các t s tài chính ca công ty hin nay Bng 3.2. Bng Cân bng đim ca công ty Chng khoán NHT & PTVN Bng 3.4. Kt qu đánh giá thành qu hot đng 5 MC LC PHN M U 9 CHNG 1: C S LÝ LUN V BNG CÂN BNG IM 11 1.1. S CN THIT CA BNG CÂN BNG IM 11 1.1.1. S hn ch ca thc đo tài chính 11 1.1.2. S xut hin ngày càng nhiu tài sn vô hình 12 1.1.3. Nhng tn ti ca vn đ qun tr doanh nghip 14 1.2. TNG QUAN V BNG CÂN BNG IM 14 1.2.1. Khái ni m bng Cân bng đim 14 1.2.2. S lc lch s hình thành và phát trin bng Cân bng đim 16 1.2.3. Ý ngha ca bng Cân bng đim 16 1.2.3.1. Bng Cân bng đim là h thng đo lng 16 1.2.3.2. Bng Cân bng đim là h thng qun lý chin lc 17 1.2.3.3. Bng Cân bng đim là công c trao đi thông tin 18 1.3. NI DUNG CA BNG CÂN BNG  IM 18 1.3.1. Din gii chin lc bng các mc tiêu và la chn các thc đo 18 1.3.1.1. Din gii chin lc bng các mc tiêu 18 1.3.1.2. La chn các thc đo theo các mc tiêu đã xác đnh 19 1.3.2. Bn phng din ca bng Cân bng đim 21 1.3.2.1. Phng din tài chính 22 1.3.2.2. Phng din khách hàng 23 1.3.2.3. Phng din qui trình kinh doanh ni b 25 1.3.2.4. Phng din hc hi và phát trin 27 1.3.3. K t ni các thc đo trong bng Cân bng đim vi chin lc 28 1.3.3.1. Mi quan h nhân qu 28 1.3.3.2. Các nhân t thúc đy hiu qu hot đng 29 6 1.3.3.3. Mi liên kt vi phng din tài chính 30 CHNG 2: THC TRNG V ÁNH GIÁ THÀNH QU HOT NG, PHÂN B NGUN LC, CH  ÃI NG VÀ QUN LÝ CHIN LC TI CÔNG TY CHNG KHOÁN NHT & PTVN 32 2.1. TNG QUAN V CÔNG TY CHNG KHOÁN NHT & PTVN 32 2.1.1. S lc lch s hình thành và phát trin 32 2.1.2. C cu t chc 33 2.1.3. Nhim v chc nng ca các phòng ban 35 2.1.4. Mt s qui trình nghip v đin hình 38 2.1.4.1. Qui trình tham gia đu giá c phiu phát hành ra công chúng 39 2.1.4.2. Qui trình lu ký và qun lý chng khoán niêm yt 40 2.2. THC TRNG V ÁNH GIÁ THÀNH QU HOT NG, PHÂN B NGUN LC, CH  ÃI NG VÀ QUN LÝ CHIN LC TI CÔNG TY CHNG KHOÁN NHT & PTVN 42 2.2.1. Thc trng v đánh giá thành qu hot đng ti công ty 43 2.2.1.1. Thc trng v phng din tài chính 43 2.2.1.2. Thc tr ng v phng din khách hàng 45 2.2.1.3. Thc trng v phng din qui trình kinh doanh ni b 48 2.2.1.4. Thc trng v phng din hc hi và phát trin 50 2.2.2. Thc trng v phân b ngun lc ti công ty 51 2.2.3. Thc trng v ch đ đãi ng đi vi ngi lao đng ti công ty 52 2.2.4. Thc trng v qun lý chin lc ti công ty 53 2.3. ÁNH GIÁ THÀNH QU HOT NG, PHÂN B NGUN LC, CH  ÃI NG VÀ QUN LÝ CHIN LC TI CÔNG TY CHNG KHOÁN NHT & PTVN 55 2.3.1. ánh giá v thành qu hot đng ti công ty 55 2.3.1.1. ánh giá phng din tài chính 55 7 2.3.1.2. ánh giá phng din khách hàng 56 2.3.1.3. ánh giá phng din qui trình kinh doanh ni b 57 2.3.1.4. ánh giá phng din hc hi và phát trin 57 2.3.2. ánh giá v phân b ngun lc ti công ty 58 2.3.3. ánh giá v ch đ đãi ng đi vi ngi lao đng ti công ty 58 2.3.4. ánh giá v qun lý chin lc ti công ty 58 CHNG 3: VN DNG BNG CÂN BNG IM TI CÔNG TY CH NG KHOÁN NHT& PTVN 61 3.1. THIT K BNG CÂN BNG IM 61 3.1.1. Xác đnh các mc tiêu cho tng phng din 61 3.1.2. La chn các thc đo cho tng mc tiêu 63 3.1.2.1. Thc đo phng din tài chính 63 3.1.2.2. Thc đo phng din khách hàng 64 3.1.2.3. Thc đo phng din quy trình ni b 64 3.1.2.4. Thc đo phng din hc hi và phát trin 66 3.1.3. Xác đnh các hành đng cn thc hin và các ch tiêu cho t ng thc đo 66 3.2. VN DNG BNG CÂN BNG IM 69 3.2.1. Vn dng bng Cân bng đim trong đánh giá thành qu hot đng . 69 3.2.1.1. Qui trình đánh giá thành qu hot đng 69 3.2.1.2. Phân tích kt qu đánh giá thành qu hot đng 71 3.2.2. Vn dng bng Cân bng đim trong phân b ngun lc 75 3.2.2.1. Nguyên tc phân b ngun lc 76 3.2.2.2. Qui trình phân b ngun lc 77 3.2.3. Vn dng b ng Cân bng đim trong ch đ đãi ng 79 3.2.3.1. Cn c tính thng 80 3.2.3.2. C cu thng 80 8 3.2.4. Vn dng bng Cân bng đim trong qun lý chin lc 81 3.2.4.1. Hoch đnh chin lc 81 3.2.4.2. Trin khai chin lc 82 3.2.4.3. T chc thc hin 82 3.2.4.4. ánh giá chin lc 82 3.3. DUY TRÌ BNG CÂN BNG IM 84 3.3.1. Thành lp nhóm qun lý bng Cân bng đim 84 3.3.2. Xây dng h thng qun lý thng nht 84 3.3.3. Bng Cân bng đim là tâm đim các cuc h p qun lý 85 KT LUN 86 TÀI LIU THAM KHO 87 PH LC 88 Ph lc 1. Minh ha mt s các thc đo tài chính 88 Ph lc 2. Minh ha mt s thc đo khách hàng 88 Ph lc 3. Minh ha mt s thc đo qui trình kinh doanh ni b 89 Ph lc 4. Minh ha mt s thc đo hc hi và phát trin 89 Ph lc 5. Bng câu h i đo lng mc đ hài lòng ca nhà đu t 90 Ph lc 6. Phân tích chin lc da trên li nhun hot đng 91 9 PHN M U Vào lúc 8g30’ ngày 28/07/2000 ting trng m màn cho phiên giao dch đu tiên ti S Giao dch Chng khoán TP.H Chí Minh đã gióng lên, đánh du mt s kin quan trng trong nn kinh t xã hi nc ta: Th trng Chng khoán Vit Nam đã chính thc đi vào hot đng! H n mt thp k trôi qua, mc dù có nhng thng trm, nhng TTCKVN đã chng t là mt kênh huy đng vn vô cùng hiu qu, và phát tri n nhanh c v qui mô th trng ln khi lng giao dch. óng góp to ln cho s phát trin y, công lao đu tiên phi k đn là ca các công ty chng khoán thuc s hu Nhà nc, h đã đng mi chu sào, đi din vi nhiu ri ro thách thc, góp phn to lp th trng trong bui đu s khai, trong đó có công ty Chng khoán Ngân hàng u t và Phát trin Vi t Nam, mt công ty chng khoán Nhà nc đin hình, có mt t khi th trng mi m ca. Tuy nhiên trong thi gian qua, trc s cnh tranh ngày càng khc lit ca môi trng kinh doanh, hiu qu hot đng ca các công ty chng khoán Nhà nc nói chung, công ty Chng khoán Ngân hàng u t và Phát trin Vit Nam nói riêng, ngày càng t ra yu kém. i tìm gii pháp đ nâng cao hiu qu hot kinh doanh là ni trn tr ca ban Giám đc công ty. Làm th nào đ to lp thng hiu và vn lên tr thành mt trong nhng công ty chng khoán hàng đu? Bng Cân bng đim là công c hu ích có th giúp công ty chuyn tm nhìn và chin lc tr thành nhng mc tiêu và thc đo c th, đ t đó h có th bin c m tr thành hin thc. Tht vy, k t khi ra đi đn nay bng Cân bng đ im ca Giáo s Robert S.Kaplan, đc coi là mt trong nhng phát minh có nh hng nht 10 trong th k 20, đã giúp không ít t chc trên th gii chuyn bin tình hình.  Vit nam mt s công ty cng đã đa bng Cân bng đim vào áp dng và bc đu thu đc mt s kt qu kh quan. Do tính hu dng và hin đi ca bng Cân bng đim, tôi đã chn đ tài này đ nghiên cu và vn dng cho công ty Chng khoán Ngân hàng u t và Phát tri n Vit nam, ng hu giúp công ty ci thin ba vn đ c bn: o lng hiu qu thc t, gia tng tài sn vô hình, và thách thc ca vic thc thi chin lc, đ t đó đi đn mc đích cui cùng là nâng cao kt qu tài chính và tng trng th phn. Bng Cân bng đim đc vn dng trong công tác qun tr  mi c p đ t chc, k c cp quc gia, nhng trong phm vi nghiên cu ca đ tài, tôi ch vn dng bng Cân bng đim trong qun tr doanh nghip theo bn lãnh vc: ánh giá thành qu hot đng, phân b ngun lc, ch đ đãi ng và qun lý chin lc  cp công ty. Nhân đây tôi cng xin bày t lòng bit n sâu sc đi v i Tin s oàn Ngc Qu, không có nhng đóng góp quí báu ca thy, tôi tht s gp nhiu khó khn trong vic hoàn thành lun vn này. Sài gòn, tháng 06 nm 2011 Tác gi [...]... ng khoán N m 2003 là công ty ch ng khoán 9001:2000, mô th tr u tiên c c p ch ng ch ISO ng th i t ng v n i u l lên 100 t Sau ó, ng ngày càng phát tri n, công ty l n l áp ng v i qui t t ng v n lên 300 t , r i 700 t Cu i n m 2010, công ty ti n hành c ph n hóa và u giá thành công ra bên ngoài 10.195.570 c ph n Ngày 01/01/2011, công ty chính th c tên thành công ty C ph n Ch ng khoán Ngân hàng i u t và Phát. .. Investment and Development of Vietnam-BIDV) ra quy t nh s 59/Q - H QT thành l p Công ty TNHH Ch ng khoán Ngân hàng u t và Phát tri n Vi t Nam (BIDV Securities Co.Ltd-BSC) Ngày 26/11/1999 công ty Ch ng khoán NH T & PTVN Ch ng khoán Nhà n c c p gi y phép ho t ng kinh doanh s 02/GPH KD Là m t trong hai công ty ch ng khoán V i s v n ban u 55 t , công ty c y ban u tiên t i Vi t Nam c phép th c hi n t t c các... do: Th nh t, s thành công trong vi c thu hút khách hàng, th a mãn khách hàng và gi chân khách hàng không b o m cho công ty thu cl i nhu n t khách hàng, vì công ty ph i chi phí cho khách hàng cao h n tr ây Th hai, không ph i t t c khách hàng tr c u em l i l i nhu n, trong ng h p này công ty có th t b các khách hàng không có kh n ng sinh l i M i quan h nhân qu c a các m c tiêu khách hàng trong mô hình... HCM, pp 13] Và ph K t qu v ng trình trên có th t tr i = S m c tiêu c vi t l i là: + B ng Cân b ng i m + Qu n lý chi n l c 32 CH NG 2: TH C TR NG V HO T NG, PHÂN B ÁNH GIÁ THÀNH QU NGU N L C, CH VÀ QU N LÝ CHI N L ÃI NG C T I CÔNG TY CH NG KHOÁN NH T & PTVN 2.1 T NG QUAN V CÔNG TY CH NG KHOÁN NH T&PHTVN 2.1.1 S l c l ch s hình thành và phát tri n Ngày 18/11/1999 Ngân hàng u t và Phát tri n Vi t Nam (Bank... ng b ng Cân b ng i m vào n m 1992 Th i gian u b ng Cân b ng i m nh m t công c ol ng hi u qu ho t c các công ty s d ng r ng rãi ng V sau công c m i này còn c v n d ng linh ho t vào các công tác qu n tr khác B n n m sau, Kaplan và Norton phát hi n ra b ng Cân b ng i m còn c s d ng truy n t i và th c thi chi n l này trong m t cu n sách có t a c, hai ông ã t ng k t v n là “The Balanced Scorecard” vào n m... còn l i c a b ng Cân b ng i m Minh h a m t s các th 1.3.2.2 Ph ng di n khách hàng Trong th i Hi u d n c o tài chính ( xem ph l c 1, tr 88) i thông tin nhu c u khách hàng thay i nhanh chóng c khách hàng tr thành l i th c nh tranh m nh m , các công ty ã t khách hàng vào tr trí trung tâm Tuy nhiên, nhu c u c a khách hàng r t khác nhau, vi c c g ng làm v a lòng t t c khách hàng là tr ng và xác ba câu h... trình qui trình ho t ng và qui trình d ch v sau bán hàng Ba qui trình này t o thành m t chu i giá tr y cho qui trình kinh doanh n i b i m i g m hai thành ph n: Nh n di n th tr Qui trình tri n s n ph m Tr c tiên, công ty c n nghiên c u th tr chính xác các thông tin v qui mô th tr hi n t i và c t ng ng và phát n mb t ng và nhu c u c a khách hàng trong ng lai, sau ó là ti n hành phát tri n s n ph m m i... i ng nhu c u c a khách hàng Nhi u công ty giành nh ng dòng s n ph m, d ch v liên ti p c quy t i m i, c áp c l i th c nh tranh t i m i S thành công này nh b i các m c tiêu: Nâng cao hi u qu s d ng các ngu n l c u vào, phát tri n s n ph m m i có tính n ng khác bi t và gia t ng ch t l ng s n ph m, d ch v Qui trình ho t ng b t u t vi c nh n c n t hàng và k t thúc v i vi c giao hàng M c tiêu cho qui trình... ch v cho khách hàng Qui trình d ch v sau bán hàng bao g m ho t ng b o hành, s a ch a các khuy t i m s n ph m, thanh toán và h u mãi Các công ty th t o s khác bi t trong cung cách ph c v ng qui trình này nh m gia t ng s hài lòng c a khách hàng Minh h a m t s th 1.3.2.4 Ph c o qui trình KD n i b (xem ph l c 3, tr 88) ng di n h c h i và phát tri n Các m c tiêu trong ph ng di n h c h i và phát tri n là... t ph i làm là: Gi chân khách hàng hi n có và thu hút khách hàng ti m n ng Mu n v y doanh nghi p ph i h ng n m c tiêu: T ng s hài lòng c a khách hàng Th ph n c ol ng c n c vào ngu n s li u th ng kê c a hi p h i nhóm ngành hay c a c quan th ng kê Nhà n c khách hàng m c tiêu, h có th ol c Khi công ty xác nh ng phân khúc khách hàng này trong th ph n t ng th Thu hút khách hàng m i b ng vi c tuyên b nh . tính hu dng và hin đi ca bng Cân bng đim, tôi đã chn đ tài này đ nghiên cu và vn dng cho công ty Chng khoán Ngân hàng u t và Phát tri n Vit nam, ng hu giúp công ty ci thin. to lp th trng trong bui đu s khai, trong đó có công ty Chng khoán Ngân hàng u t và Phát trin Vi t Nam, mt công ty chng khoán Nhà nc đin hình, có mt t khi th trng mi. trng kinh doanh, hiu qu hot đng ca các công ty chng khoán Nhà nc nói chung, công ty Chng khoán Ngân hàng u t và Phát trin Vit Nam nói riêng, ngày càng t ra yu kém. i tìm

Ngày đăng: 10/08/2015, 14:40

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan