- XÂY D NG CHI N I DUNG S C PHÁT TRI N (FPT 2016 ONLINE) Thàn - P H - XÂY D NG CHI N I DUNG S C PHÁT TRI N (FPT 2016 ONLINE) Chuyên ngành : Qu n tr kinh doanh Mã s : 60.34.05 - M CL C L IC L M CL C DANH M C CÁC CH VI T T T DANH M C CÁC HÌNH, B NG S D NG tài M c tiêu Ph Ph m vi u khoa h c th c ti n Quy trình nghiên c u C tài T 1.1 chi c kinh doanh 1.1.1 Khái ni m v chi c kinh doanh 1.1.2 T m quan tr ng c a chi 1.2 Các lo i chi 1.2.1 Các chi i v i doanh nghi p c th c ti n ck th p 1.2.2 Các chi ng t p trung c m r ng ho 1.2.4 Các chi c khác xây d ng chi 1.3.1 Mơ hình qu n tr chi 6 1.2.3 Các chi 1.3 ng 7 c kinh doanh c toàn di n .8 1.3.2 T m nhìn, s m ng, 1.3.3 M c tiêu chi c 1.3.4 10 ng bên ngồi 1.3.4.1 Mơ 1.3.4.2 ng vi mơ 1.3.5 Phân tích y u tơ ng bên 15 1.3.5.1 Chu i giá tr 15 1.3.5.2 Tình hình tài 15 1.3.5.3 Ho 16 ng nghiên c u phát tri n 1.3.5.4 ch c 1.3.5.5 c c t lõi 1.3.6 Xây d ng chi 1.4 16 c xác nh chi Các công c c then ch t , c 1.4.1 Ma tr u t bên (EFE) 19 1.4.2 Ma tr u t bên (IFE) 20 1.4.3 Ma tr n hình nh c nh tranh (CPM) 20 1.4.4 Ma tr n SWOT 21 1.4.5 Ma tr n ho nh chi ng (QSPM) 1.5 T ng quan v ngành công nghi p NDS Vi t Nam 22 23 2.1 T 2.1.1 L ch s hình thành phát tri n 2.1.2 Cá c ho ng c a FPT 2.1.3 T m nhìn 2.1.4 Giá tr c t lõi (Tinh th n FPT) 26 2.1.5 p FPT 2.1.6 2.2 ng phát tri n k t qu ho ng s n xu t kinh doanh FPT online 2.2.1 Ch mv 2.2.2 28 c kinh doanh 2.2.3 M c tiêu chi 2.2.4 29 c u t ch c ho .29 ng 30 2.2.5 D ch v 2.3 31 l c c t lõi y u t t o l i th c 2.4 D báo cung c u danh m c v 2.5 th ng NDS 32 Phân tích y u t bên ngồi 2.5.1 Phân tích mơ 35 2.5.1.1 Chính tr , pháp lu t 35 2.5.1.2 Kinh t , dân s 2.5.1.3 V 2.5.1.4 Công ngh ng ãh i 2.5.2 37 38 39 ng vi mô 41 2.5.2.1 i th c nh tranh hi n t i 41 2.5.2.2 i th c nh tranh ti m n 44 2.5.2.3 Khách hàng 45 2.5.2.4 Nhà cung c p 48 2.5.2.5 S n ph m thay th 49 2.5.3 Ma tr u t bên (EFE) 51 2.5.4 Ma tr n hình nh c nh tranh (CPM) 54 2.6 .55 Phân tích y u t bên 2.6.1 Các y u t 55 2.6.1.1 Qu n tr 56 2.6.1.2 Nhân s 56 2.6.1.3 Tình hình tài k t qu ho 2.6.1.4 Ho 2.6.1.5 Marketing 2.7 ng kinh doanh 57 ng nghiên c u phát tri n 59 60 Ma tr u t bên (IFE) 3: 62 KINH DOANH CHO FPT 2016 3.1 3.2 nh m c tiêu chi c Xây d ng chi c 3.2.1 m m nh (S) 66 3.2.2 m y u (W) 67 3.2.3 i (O) 68 3.2.4 Thách th c (T) 3.2.5 Nhóm chi c S-O 70 3.2.6 Nhóm chi cS T 71 3.2.7 Nhóm chi cW O 73 3.2.8 Nhóm chi cW T 74 3.3 Ma tr n SWOT 3.4 L a ch n chi 69 3.5 c xu t gi i pháp nh m th 3.5.1 c chi c ng Game online cung c p 3.5.2 Tham kh o d ch v m ng 3G t n khai 3.5.3 C ng c ngu n l c v tài 3.5.4 T gi m giá thành d ch v 81 3.5.5 Chi m gi quy n qu n lý kênh phân ph i 3.5.6 Xây d 3.5.7 3.6 u hình nh FPT online o nhân l u s phát tri n c a th c gi i pháp 81 ng 85 86 TÀI LI U THAM KH O 87 PH N PH L C Ph l c A: Chi ti t d ch v công ngh WIMAX, 3G Danh sách chuyên gia -1Ph l c B: B ng kh o sát ý ki n chuyên gia ma tr .-4- Ph l c C: B ng kh o sát ý ki n n i b ma tr .-13- Ph l c D: B ng kh o sát ý ki n chuyên gia ma tr -17- Ph c l c E: K t qu ma tr Hình 1.1: Quy trình nghiên c u Hình 1.2: Mơ hình qu n tr chi -23- tài c toàn di n Hình 1.3: Mơ hình l c c nh tranh c a Michael E.Porter (1980) 12 Hình 1.4: Chu i giá tr 15 Hình 1.5: n hình thành chi c 18 Hình 1.6: Ma tr n EFE 19 Hình 1.7: Ma tr n IFE 20 Hình 1.8: Ma tr n hình nh c nh tranh 21 Hình 2.1: t ch c FPT Online 30 Hình 2.2: T ng h p doanh thu ngành công nghi p n i dung s 33 Hình 2.3: d ng internet t i Vi t Nam 46 Hình 2.4: u nhân s t i FPT Online 56 B ng 1.1: Mơ hình ma tr n SWOT 21 B ng 1.2: Mơ hình ma tr n QSPM 22 B ng 2.1: K t qu ho ng ngành công nghi p NDS Vi 2010 33 B ng 2.2: D ng ngành công nghi p NDS Vi t Nam 33 B ng 2.3: T a Vi t Nam 37 B ng 2.4: ánh giá v a ngành công nghi p NDS 40 B ng 2.5: Th ph n doanh nghi 41 B ng 2.6: Th ph n doanh nghi p KD n B ng 2.7: n tho i th c nh tranh th t B ng 2.8: Th ng kê s 2010 42 ng NDS 42 n tho i theo nhà cung c p 47 B ng 2.9: ng vi mô c a ngành công nghi p NDS 50 B ng 2.10: Ma tr u t bên (EFE) c a FPT Online 52 B ng 2.11: Ma tr n hình nh c nh tranh (CPM) c a FPT Online 54 B ng 2.12: T ng h p l i nhu a FPT Online 58 B ng 2.13: ánh giá y u t bên c a FPT Online 61 B ng 2.14: Ma tr u t bên (IFE) c a FPT Online 63 B ng 3.1: Ma tr n SWOT c a FPT Online 75 B ng 3.2: T ng h p k t qu Ma tr n QSPM c a FPT Online 76 B ng Ph l c A1: n EFE CPM -4- B ng Ph l c A2: Danh sách qu n lý tham gia th o lu Ma tr n IFE -5B ng Ph l c A3: Dan B ng Ph l c B1: lên n QSPM -6ng c a y u t ng bên s n xu t kinh doanh ngành N i dung s -7- B ng Ph l c B2: c ph n ng c a y u t ng bên s n xu t kinh doanh ngành N i dung s -9B ng Ph l c B3: K t qu ng c a y u t bên -11- B ng Ph l c B4: K t qu B ng Ph l c B5: ph n ng c a y u t bên -12ám quan tr ng c a y u t c nh tranh c a i th FPT Online -13B ng Ph l c B6: K t qu B ng Ph l c C1: quan tr ng c a y u t c nh tranh-15ng c a y u t ng bên c a FPT Online: -16B ng Ph l c C2: K t qu quan tr ng c a y u t bên trong-19- B ng Ph l c D1: n QSPM c a nhóm chi c S-O -20- B ng Ph l c D2: n QSPM c a nhóm chi c S-T -22- B ng Ph l c D3: n QSPM c a nhóm chi c W-O -23- B ng Ph l c D4: n QSPM c a nhóm chi c W-T -24- B ng Ph l c E1: K t qu Ma tr n QSPM c a nhóm chi c S-O -26- B ng Ph l c E2: K t qu Ma tr n QSPM c a nhóm chi c S-T -27- B ng Ph l c E3: K t qu Ma tr n QSPM c a nhóm chi c W-O -28- B ng Ph l c E4: K t qu Ma tr n QSPM c a nhóm chi c W-T -29- : STT Vi t t t Vi Forces Mơ hình tác l ng vi mơ c a Michael Porter: i th c nh tranh hi n t i i th c nh tranh ti m n - Khách hàng - Nhà cung c p - S n ph m thay th 3G M n tho Technology ADSL c truy n d li u v Internet - Asymmetric Digital Subscriber Line FPT (ONLINE) Công ty c ph n d ch v tr c n FPT Công ty Telco Công ty cung c p h t ng vi CPM Ma tr n hình nh c nh tranh - Competitive Profile Matrix EFE Ma tr Evaluation u t bên - External Factor IFE Ma tr Evaluation u t bên - Internal Factor IDC 10 NDS N i dung s 11 PEST Mơ hình p : Chính tr (Political) - Kinh t (Economical) - Xã h i (Social) - Công ngh (Technological) 12 QSPM 13 SWOT Ma tr n i m m nh (Strengths) - i m y u (Weaknesses) -C i (Opporturnities) - Thách th c (Threats) 14 Tp.HCM Thành ph H Chí Minh WIMAX Tiêu chu n k t n i Internet ng không dây kho ng cách l n - Worldwide Interoperability for Microwave Access 15 ng th h th - Third Generation ng qua n tho i d li u s - Internet Data Center Ma tr n ho nh chi ng - Quantitative strategic planning matrix 75 m m nh my u v kênh truy n (W1) Th ph n r t th p thông (W2) u FPT Online n ph m tri n khai nh c ng tr c n (S3) Th m nh v ngu n nhân l c (W3) Doanh thu l i nhu n cao c a Cơng ty cịn nhi u r i ro (W4) Ch ng game gi m rút ng n th i gian tri n khai (W5) Kênh phân ph i Chi cS O Chi nh cW O (O1) C u trúc dân s (S1 O2) D a vào th m nh truy n (W1, W2, W5 tr thông nh m thu hút khách hàng (O2) T p khách hàng m i l n t công ngh u, kênh phân ph khai thác th (S2 O1) L a ch n s n ph m phù (W3 (O3) H p nh t gi a h p nhu c u c a gi i tr u ng ng hóa d ch v ng hóa doanh thu Internet (S2 O3): L a ch n s n ph m phát (W4 O4) T n d ng sách n tho i tri n c n tho i ng phát tri n c h tr c vay v n m r ng ho c ng s n xu t kinh doanh Chi Thách th c cS T Chi cW T i dân (S1 T1, T2) T n d ng chi phí truy n (W1, W2, W5 T4) T p trung th p thông th gi m giá thành d ch v (T2) Kh ng ho ng kinh cung c p t kéo dài ngu n l ng tr phát tri n t i th m (S1 T4) S d ng truy n thông làm (W4 T3) S d ng ngu n l c t (T3) Ph thu c nhà công c c nh tranh tr c ti p v i cung c c i th i th c nh (S1, S2- T5) Mang l i cho khách tranh r t m nh (T5) Ph n t t c a xã h i hàng nh ng giá tr th c s c a NDS ng không (S2, S3 T3) Nghiên c tri n ng d ng s t phát c 76 3.4 Theo k t qu phân tích ma tr n SWOT xu t Tuy nhiên, chi c có nhi u chi d ng chung ngu n l c c có th thay th s n l c c a Công ty không cho phép ti n hành ng th i t t c chi chi M c 3.5, có 12 chi c nêu Vì v y, c n ph i có s phân c p l a ch n c th c hi n phù h p nh t v i ngu n l c hi n t i c a Công ty Ma tr n ho ch nh chi chi ng QSPM công c khách quan nh t cho vi c thay th t t nh t Có b n Ma tr n QSPM l c xây d ma tr n SWOT S-O, S-T, W-O, W-T ng v i nhóm chi c xây d ng Ma tr n QSPM c n ph i d a nh ng thơng tin phân tích t ma tr n IFE, EFE, CPM, SWOT có k t h p v i ý ki g nh ng chuyên gia bên ng Ma tr n EFE Ma tr n CPM Ngồi ra, cịn có thêm qu n lý c a Cơng ty có s am hi u sâu s c tr c ti c NDS (Danh sách chuyên gia xem t i Ph c l c A3 trang 3) Tuy nhiên, h n ch v th i c hi n t i c a chuyên gia nên vi c l y ý ki n chuyên gia c a Ma tr n QSPM ph i chia làm nhóm Nhóm làm vi c tr c ti p g m chuyên gia t i px c th tham th o lu n nhóm v i chun gia cịn l i s i th c hi tài u ph ng v n B ng kh o sát ý ki n chuyên gia cho vi c xây d ng ma tr n xem t i Ph l c D trang 17- 22 Chi ti t k t qu xây d ng Ma tr n QSPM cho nhóm chi l c E trang 23 26 v i k t qu B t ng nhóm chi c xem t i Ph t ng h p l i k t qu a Chuyên gia theo c B ng 3.2 T ng h p k t qu Ma tr n QSPM c a FPT Online Chi T c Nh n xét iá Nhóm chi (S-O-1)Chi m c thâm nh p th ng: D a vào th m nh truy n thông nh m thu c S-O 115,6 T a 77 Chi T c m Nh n xét iá hút khách hàng m i chi c S-O-1 S-O-3 t tr i so v i chi (S-O-2) Chi S-O-2 l c phát tri n s n ph m: L a ch n s n ph m phù h p nhu c u c a chi c Vì v y, nhóm S-O s ch n chi n c phát tri n s n ph m: L a ch n s n ph m phát tri n c m g bình c a 98,4 gi i tr (S-O-3) Chi c c S-O-1 S-O-3 112,4 n tho i Trung bình 108,6 Nhóm chi (S-T-1) Chi c thâm nh p th ng: T n d ng chi phí truy n thơng th c S-T 114,6 gi m giá thành d ch v cung c p (S-T-2) Chi Có hai chi c thâm nh p th ng: S d ng truy n thông làm công c c nh tranh tr c ti p v (S-T-3) Chi 111,9 chi c t ng h p: Mang l i 103,0 NDS (S-T-4) Chi c có s tr i t i chi l i l c m trung bình c a c chi n c phát tri n s n ph m: t xây d ng c ch n S-T- S-T-2 i th cho khách hàng nh ng giá tr th c s c a nhóm S-T c c nhóm 99,0 phát tri n ng d ng s t i Vi t Nam Trung bình 107,0 Nhóm chi n (W-O-1) Chi c thâm nh p th ng: phân ph c W-O u, kênh khai thác th ng ng t 111,6 chi c S-O, nhóm chi n c W-O n 78 Chi (W-O-2) Chi n l ph m: T c m Nh n xét iá c phát tri n s n ng hóa d ch v t tr ng 113,4 c cịn l i l hóa doanh thu m trung bình c a c (W-O-3) Chi ngang: T n d ng sách h tr ho chi c k t h p theo chi u c 103,4 c chi c W- O-1 W-Ochi vay v n m r ng c ch n c a nhóm ng s n xu t kinh doanh Trung bình 109,2 Nhóm chi (W-T-1) Chi c W-T hai chi c thu h p b t ho t ng: T p trung ngu n l t i th n ng tr (W-T-2) Chi phát tri n t th p 97,2 n m c liên doanh: S d ng ngu n l c t c có c ngồi c phịng th 103,2 y m r có th ch p nh Trung bình 100,8 h n ch c Và chi n c ch n W-T-2 y, d a k t qu t ng h p c a B ng 3.2, có chi c l i chi c ch n có c nhóm theo lo i chi D a vào th m nh truy n thông nh m thu hút khách hàng m i, gi m giá thành d ch v cung c p làm công c c nh tranh tr c ti p v i t p trung ngu n l (Chi n l u t cho th c thâm nh p th tr a d ng hóa d ch v ng hi u, kênh phân ph i khai thác th tr ng ng) ad v c Internet i n tho tri n s n ph m) i th Bên c ng phát tri n d ch ng chi c (Chi n l c phát 79 S d ng ngu d ch v (Chi n l n c ngồi thơng qua hình th c liên doanh tri n khai c liên doanh) 3.5 Tồn b k t qu phân tích cho th y r c m c tiêu Công ty c n ph i th c hi n nhóm chi th c hi n c nhóm chi M c 3.6 M c 3.1, giúp Công ty xu t nhóm gi ng Game online cung c p; Tham kh o d ch v m ng 3G t C ng c ngu n l c v tài chính; T n khai; gi m giá thành d ch v ; Chi m gi quy n qu n lý kênh phân ph i; Xây d ty o nhân l u hình nh Cơng u s phát tri n c a th ng 3.5.1 Hi n t i, doanh nghi u th ng v Game online liên t ng game m i nh m thu hút khách hàng Ngoài ra, v i vi c theo dõi k ho ch tung s n ph m m i c a nhà cung c p game l n th tháng game Khi m t game m i m t n u t ng cho th y t n su t 3-4 c s khác bi t th c hi n t t ng bá s thu hút r t l c i tri n khai m t game ch cịn t 1game m i v n ln r t cao th u cho ng Vì v y, Cơng ty c n ph i có k ho ch liên t c tung game m i nh m thay th d n c tính kinh t nh quy mô tri n khai kênh phân ph i ho qu ng bá v u c a Công ty T n su t phát hà tháng game m ng ngh cho Công ty 3- c 3-4 game hi u qu t n d ng h l c c a nhân s th c hi n V ngu n cung c p game mơ hình h p tác cung c p game, Công ty v n nên ti p t c mơ hình cung c n t i s d ng ngu n game t Trung Qu c ho c Hàn Qu c h p tác tri n khai thông qua b n quy n c a m th u s mb o cho ngu n v n s song v n xúc ti n ho ng nghiên c u th Trung Qu c Hàn Qu chu n b cho vi c t tri n n t ng v ng ch c v ngu n v n, khách hàng, kinh nghi m tri ng tr c ti p t i ng u 80 3.5.2 Tình hình th ng Vi t Nam cho th y r ng công ngh tri a ng d Công ty c n có s n tho ng phát ng Vì v y, t bây gi , u vi c cung c p ng d ng 3G b ng cách tham kh o mơ hình ho c lo i hình d ch v dành cho 3G khu v n khai thành công c, Singapore m ts c c có nh c m cung c p d ch v NDS gi ng v i Vi t Nam Th m nh c a 3G ng cho phép cung c p ng d ng yêu c u ng truy , nh c s , hình nh ch c bi t u r t cao th nh t c a Cơng ty Ngồi ra, th m nh l n ng Vi p cung c p n tho i Vì v y, Cơng ty c n xúc ti n nhanh vi c tìm ki h p tác tri n tho có th tr thành nhà cung c Vi t Nam Hai qu i tác u tiên d ch v u vi c tri n tho i t i Châu Á mà Công ty có th tham kh o Nh t B n Hàn Qu c 3.5.3 Ngoài ngu n thu t qu ng cáo tr c nh Vi c phân ph i th nt khác ch i n ghi nh n cho Công ty mà không mang l i hi u qu cho kinh doanh Vì v y, Cơng ty ph i t p trung c ng c ngu n l c tài c a b Game online N ph i th c hi n thu t hai ho th c hi n tho ng th i gi i pháp sau: t ng kinh doanh u này, Công ty y m nh qu ng bá d ch v i, m r ng kênh phân ph khách hàng, liên t tri n khai d ch v i m i n i dung bên d ch v thu n t ng chi tiêu c a khách hàng cho d ch v ng h p tác BCC (Business Cooperation Contract) v c ch thi t b nh m tri n khai d ch v NDS m tài c a Cơng ty nh u ho n quy n m b o cho ngu n l c ng Hi n t i, ngồi Cơng ty Cubinet ng h p tác BCC v i Cơng ty cịn m t s i tác l n khác 81 mà Cơng ty có th làm vi (H 3.5.4 Vì hi n t i ho Cơng ty v ng c a Cơng ty cịn m i, d ch v tri n khai nên cc tranh l n th chi phí nh quy mơ ho i th c nh ng Vì v y, Công ty c n ph i t n d ng t qu ng bá n i b v i chi phí th p nh làm gi m giá thành d ch v cung c vi c s d ng kênh truy n thông n i b c g p ph i s c nh tranh t thu c T ty xin ch v kênh t s gi vi ngh cho Công c quy n khai thác vi c qu ng bá trang chuyên bi t dành riêng cho s n ph m d ch v s chia tr qu ng bá d ch v thành viên c a T qu ng cáo báo gi y b ng cách mua l i báo v khách hàng l n c i i t ng cho i qu ng cáo trang d ch v gi ngang hàng T 3.5.5 Cơng ty có s ch m gi quy n qu n lý kênh phân ph ng vi u ti t qu n lý th ng b ng cách xây d ng m i ho c gi quy n qu n lý công ty phân ph i l n th ty NDS l c hi i VTC Online, Vinagame có c ph n phân ph i th l n nh t hi n t Tuy nhiên, ng m i kênh phân ph i s c n nhi u th i gian g p nhi u r p tác v i m t công ty hi n h u Vì v y, gi l i c ph n c a m t nh i ngh Công ty mua i lý phân ph i c Cơng ty Châu Hu nh Mai ho c Công ty thành nhà phân ph t, Công ty Gi i Pháp S , Công ty c quy n cho s n ph m c a Công ty 3.5.6 FPT Online V N i p d ch v n tho i nhi t nhi u s c 82 khác th ng kinh doanh NDS vi khách hàng bi n u hình nh c a uh ts n r t nhi u th th c hi n Tuy nhiên, th ng hi u tài s n c a Cơng ty nên Công ty c n ut xây d ng, c n b o v ni d ng ngh cho vi c xây d u hình nh cho Cơng ty Chu n hóa h th ng nh n di t o nên giá tr lâu dài M t s gi i ph n v i khách hàng v logo, màu s c, thông tin cung c hi n di n hình nh c ng s n truy n thông tr c n p trung nhi u nh t nh ng khách hàng c a Công ty, kênh truy n thơng mà Cơng ty có th s d ng mi n phí ho c v i chi phí th p nh t nh v i vi c qu ng cáo ng s hi n di n hình nh c a Cơng ty kênh truy n hình; Xây d ng m i quan h ch t ch gi a khách hàng v i Công ty nh m giúp cho khách hàng bi t n d ch v c a Công ty nhi l c, nh ng d ch v có ti ng vang th ng nh ng d ch v ch ng nh m g n li n hình nh Cơng ty v i nh ng d ch v 3.5.7 m i công ty, ngu n nhân l c n n t ng cho s phát tri n c a t ch c Vì v t cho s phát tri bây gi , Công ty ph i o hu n luy n nhân s vi c cho nhân viên tham gia khóa h hi n t i, m t hình th hi u cho s phát tri n Ngoài o chuyên môn ph c v cho công vi c o nhân viên hi u qu c i nhân s v c ngồi V i sách này, nhân i h c t c nhi u kinh nghi m th c t t công ty s c a Công ty s chuyên v c NDS c c v i chi phí th p nh t 3.6 c tài, vi c tài s Ban T ng phịng Cơng ty th c hi n Bu i c t ch c t c Công ty T i bu g m Các ho c gi a Công ty v i s tham gia c a T ng Giám ng phòng i th c hi tài s trình bày k t qu c ng hi n t i c a Cơng ty; Tình hình chung c a th tài, bao ng NDS; Nh 83 h i thách th c, nh mm NDS; d a nh m y u c a Công ty tham gia th mm my ch n có d a ý ki Cơng ty th ng i thách th c có chi c a chuyên gia; nhóm gi i pháp nh m giúp cho c chi lu n; thành viên tham gia th o tài V ý ki nh c dù nhi u thi cs u th hi n qua ý ki n t ng k t bu i h pc aT t s c nhu c u c a ti t, tài V chi xu t r c Inte tài thi t th i vi t có c gi i pháp chi p trung vào d ch v tri ng th i n tho i, mua l i kênh phân ph i nhân t giá tr khác mà tài mang l i giúp cho viên v i th c hi mìn i Cơng ty c hi n, m i nhìn nh n l i công vi c ng t nh ng m u s giúp cho m g i ng l c Tuy nhiên, theo ý ki n c a T chi c c Công ty, Công ty s khô c liên doanh v c mà ch i i pháp ng n h n Nguyên nhân vi c ph thu c vào ngu n l c bên ngồi s h n ch r t nhi u tính ch ng công vi c c n khai kinh nghi m ngu n v d ng ngu v n i k t qu c a tài l c v tài t phát tri n Vì v ng th i v m gi i pháp C ng c ngu n n vi c s d ng ngu n v n t V vi c th c thi b n quy n c c ngồi thơng qua hình th c liên doanh tri n khai d ch d a ngu n v n Công ty t Cơng ty v tài s lo i b chi n l c mà ph i n v n vay cho d án m i Vi b n quy i v l c quan tâm b lu t b n quy n Ngoài ra, hi n t i, v iv i n hóa khác T mua n i dung nh m s d ng t t c d ch v c a T p n hình, báo chí n tho t nd c 84 r t nhi v ngu n b n quy n Vì v y, v ng nhi i v i s tri n khai chi v b n quy n s không nh c c a Cơng ty TĨM T T N y, k Công ty t v d c m c tiêu phát tri n c a n 2016 tr thành nhà cung c uT doanh s th c hi n m Chi n l u t i Vi tài s t c thâm nh p th tr i nhóm chi ng: D a vào th m nh truy n thông nh m thu hút khách hàng m i, gi m giá thành d ch v cung c p làm công c c nh tranh tr c ti p v i i th Bên c ph i t p trung ngu n l khai thác th tr ng Chi n l ad tho u t cho th c phát tri n s n ph m: a d ng hóa d ch v ng phát tri n d ch v c Internet i n ng chi c xu c ng hi u, kênh phân th c hi n chi n ng Game online cung c p; Tham kh o d ch v m ng 3G t n khai; C ng c ngu n l c v tài chính; T gi m giá thành d ch v ; Chi m gi quy n qu n lý kênh phân ph i; Xây d hi u hình o nhân l u s phát tri n c a th ng 85 KI N NGH M c dù k t qu c nhóm gi c nhóm chi xu t trình th c thi chi v n m t s h n ch : Ch c cho Công ty v i c, ng thông tin th c p th p; S u th i gian h tr cho trình th c hi gi c ng nghiên c ng; Các k t qu ct tài ch th c hi n nhà cung c p d ch v n khách hàng s d ng d ch v Vì v y, m t s th c hi ng nghiên c u ti p theo có th tài này, bao g m: Các gi i pháp nâng cao v th c N i dung s Các y u t c kinh doanh c bi t khu v c Thành ph H Chí Minh) nh h ng h qu c a s cu n hút vào d ch v N i dung s Nghiên c u hành vi khách hàng i v i N i dung s c a Cơng ty Ngồi ra, Game online N v c chi ng chuyên gia tài; Nh ng phân tích nh tính nhi tài cịn thiên l ch v ý ki V tài t m c phát tri n riêng cho t n tho ng v c kinh doanh r t l n i tiêu dùng Vì v y, vi c xây d ng t c n thi t 86 Cùng v i s phát tri n c a th i n tho NDS Vi t Nam nh doanh thu l n s ng, th ng ki n s ng khách hàng ng tb cv c t nhi nhi u ngành ngh l n nh t c nh tranh th ng di n ngày gay g t M t khác, sách m c a gia nh p WTO m t m t m ng l i th c nh tranh t c ngồi có ti m l c m Vi ng c nh tranh ngày m ng phát tri n t dung s c kinh doanh N i t, FPT Online c n ph i có m t chi m m nh, kh c ph m y u, t n d c phát tri n h p lý nh m phát i, h n ch r i ro t t hái nh ng thành công B ng vi c k t h p mơ hình lý thuy t v i ngu n thông tin, d li u th c p thu th p t tài li u, nghiên c u s li c th c hi n thông qua ph ng v th c tình hình ng bên ngu n l c ho t ng xuyên su ng thành 02 nhóm chi n : D a vào th m nh truy n thông nh m thu hút khách hàng m i, gi m giá thành d ch v cung c p làm công c c nh tranh tr c ti p v i t p trung ngu n l tr u t cho th i th Bên c ng hi u, kênh phân ph i khai thác th ng a d ng hóa d ch v a d ng hóa doanh thu ng phát tri n d ch v c Internet i n tho i Bên c nh chi ng chi c gi i pháp c th tài giúp cho t t c cán b công nhân viên Công ty vi c hi n, m i nh ng m có s c g c i nhìn nh n l i cơng ng t i c u s giúp cho m c ng ng l 87 Sách, tài li u: c S n (2001), Phân tích chi c kinh doanh, NXB Chính tr qu c gia Hà N i 2/ Garrry D.Smith, Danny R.Arnold, Bobby G.Bizzell (2007), Chi c kinh doanh, NXB Th ng kê 3/ Nguy n Th Liên Di p & Ph doanh, Nhà xu t b ng Chi c sách kinh xã h i, TP H Chí Minh 4/ Fred R David, Khái lu n v qu n tr chi c, b n d ch, NXB Th ng kê, 2006 5/ Ph m Xuân Lan, Bài gi ng kinh doanh, Trung Tâm Nghiên c u phát tri n qu n tr (CEMD) 6/ Michael E.Porter (1980), Mơ hình l c c nh tranh, NXB Khoa h c k thu t 7/ Tr n Th Bích Nga Ph m Ng c Sáu (biên d ch), Chi c sách kinh doanh hi u qu , Nhà xu t b n t ng h p TP H Chí Minh 8/ Th Phi Hồi, p, NXB H c Vi n Tài Chính 9/ Lê Thành Long (2008), Bài gi ng Qu n tr chi c i h c Bách Khoa Tp.HCM 10/ Nguy n T n Bình (2000), Phân tích ho t ng doanh nghi p i h c Qu c gia Tp.HCM 11/ Rudolf Grunig, Richard Kunh (2003), Ho nh chi c theo trình, NXB Khoa h c k thu t 12/ W.Chan Kim, R.Mauborgne (2006), Chi , NXB Trí Th c Các báo cáo, nghiên c u: 13/ AC Nielsen (2010), Nghiên c u th ng v d ch v vi 14/ iv i u S-Fone i Hà (03/2010), http://www.tapchibcvt.gov.vn, ngày 17/03/2010 15/ Equity Research (06/2010), Entertainment Industry 16/ IGDA Online Games SIG (2005), 2005 Mobile Games White Paper u chính, 88 17/ Lê H ng Minh (02/2010), T m nhìn N i dung s Vi t Nam 2004-2014, H i ngh Game N i dung s , B Thông tin Truy n thông 18/ Ministry of NewZealand Economic Development (2009), Digital Strategy 2.0, http://newzealand.govt.nz 19/ Nguy n Ng ), Chi c v Zing, http:// quantrimang.com, ngày 11/12/2010 20/ Ph m H u Ngôn (05/2010), ng dotcom Vi t Nam ti ng, http://ngonpham.blogspot.com, ngày 22/05/2010 21/ Razorfish, LLC (10/2008), Digital outlook report 2009 22/ Trình Hịa Bình (02/2010), ng c iv i s ng xã h i Nh ng gi i pháp gi m thi u tác h i, H i ngh Game N i dung s , B Thông tin Truy n thông 23/ The Commission Of the European Communities (2002), Digital Content for Global Mobile Services 24/ Yahoo TNS Media (02/2010), Net Index Nghiên c u th ng v d ng Internet t i Vi t Nam, http://pcworld.com.vn, ngày 02/04/2010 25/ V Công nghi p Công ngh thông tin, B n Công nghi p n i dung s n Thông (08/2006), D th o n 2010 26/ Các thông tin vi t khác t p chí chuyên ngành: Telecom Asia, T p chí n, PCWorld, Th i báo Kinh t Vi t Nam, Th gi i s , Các website chuyên ngành: 27/ http://www.cesti.gov.vn: M ng thông tin Khoa h c Công ngh Tp.HCM 28/ http://www.fetp.edu.vn 29/ http://www.hbsp.harvard.edu 30/ http://www.ictnews.vn ng d y Kinh t Fulbright n thông tin tr c i h c Harvard n Vi t Nam 31/ http://www.mic.gov.vn: Website B Thông tin Truy n thông 32/ http://www.mot.gov.vn: Website B i 89 33/ http://www.niics.gov.vn: Vi n chi c thông tin truy n thông 34/ http://www.pcworld.com.vn: Website Báo PCWorld 35/ http://www.proquest.com n thông tin tr c n t ng h p 36/ http://www.tapchibcvt.gov.vn: Website T n Thông 37/ http://www.thongkeInternet.vn: Web site th ng kê c a VNNIC 38/ http://www.vnagency.com.vn: Website Thông t n xã Vi t Nam 39/ http://www.vista.gov.vn: s d li u toàn ... v n h lý hình thành tài ng chi c phát tri n n i dung s c a Công ty c ph n d ch v tr c tài c xây d ng nh n m c tiêu Xây d ng chi phát tri n n i dung s c a Công ty c ph n d ch v tr c c n Lu n ho... nghi Doanh nghi p ng S game phát hành Doanh thu (t Th ph n (%) Công ty VinaGame 15 527 43,9% Công ty FPT Online 12 358 29,8% Công ty VTC Intecom 10 101 8,4% Các công ty khác 42 213 17,8% T ng 79... c truy n d li u v Internet - Asymmetric Digital Subscriber Line FPT (ONLINE) Công ty c ph n d ch v tr c n FPT Công ty Telco Công ty cung c p h t ng vi CPM Ma tr n hình nh c nh tranh - Competitive