? BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH TRẦN THIỆN SANG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG KẾT NỐI ĐIỂM GIAI ĐOẠN 2012-2017 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP.Hồ Chí Minh - Năm 2011 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH TRẦN THIỆN SANG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG KẾT NỐI ĐIỂM GIAI ĐOẠN 2012-2017 Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. PHAN THỊ MINH CHÂU TP.Hồ Chí Minh - Năm 2011 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan bản luận văn “XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG KẾT NỐI ĐIỂM GIAI ĐOẠN 2012-2017” này là công trình hoàn thành của riêng tôi, có sự hỗ trợ của Giáo viên hướng dẫn, và sự tham vấn của các chuyên gia trong ngành. Các số liệu được sử dụng trung thực và kết quả nêu trong luận văn này chưa từng được công bố tại bất kỳ công trình nào khác. Tôi xin chân thành cám ơn TS Phan Thị Minh Châu đã nhiệt tình hướng dẫn tôi hoàn thành luận văn này. TP. Hồ Chí Minh, ngày 5 tháng 12 năm 2011 Tác giả luận văn Trần Thiện Sang LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn TS. Phan Thị Minh Châu đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ tôi trong suốt thời gian hoàn thành luận văn này. Tôi cũng xin cảm ơn quý thầy cô đã truyền đạt kiến thức và kinh nghiệm trong chương trình đào tạo cao học – Trường ĐH Kinh Tế TP.HCM, cũng như cảm ơn các bạn trong tập thể lớp Cao học QTKD Đêm 4 – K18 . Trần Thiện Sang MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục bảng Danh mục hình Danh mục Sơ đồ Danh mục các từ viết tắt PHẦN MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu 2 3. Phương pháp nghiên cứu 3 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 4 5. Kết cấu của luận văn 5 CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 6 1.1 KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP 6 1.1.1 Khái niệm chiến lược, hoạch định chiến lược, quản trị chiến lược 6 1.1.2 Vai trò của hoạch định chiến lược kinh doanh 8 1.2 QUY TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 9 1.2.1 Tầm nhìn sứ mạng, và mục tiêu của doanh nghiệp 9 1.2.2 Phân tích môi trường kinh doanh của doanh nghiệp 10 1.2.2.1 Phân tích hoàn cảnh nội bộ 10 1.2.2.2 Phân tích môi trường bên ngoài 12 1.3 CÁC CÔNG CỤ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC 15 1.3.1 Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE) 16 1.3.2 Ma Trận hình ảnh cạnh tranh 17 1.3.3 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) 17 1.3.4 Phân tích SWOT 18 1.3.5 Ma trận QSPM 19 Tóm tắt Chương 1 20 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG KẾT NỐI ĐIỂM 21 2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY 21 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty 21 2.1.2 Sơ đồ bộ máy tổ chức của tổng công ty 24 2.1.3 Tình hình tài chính và hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty CP Truyền thông kết nối điểm 27 2.2 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI 28 2.2.1 Môi trường vĩ mô 28 2.2.1.1 Chính trị - pháp luật 28 2.2.1.2 Các yếu tố kinh tế 29 2.2.1.3 Môi trường tự nhiên - Dân số 30 2.2.1.4 Sự phát triển của Khoa học công nghệ 30 2.2.2 Phân tích môi trường vi mô 31 2.2.2.1 Sơ lược thị trường viễn thông Việt nam trong 5 năm qua 31 2.2.2.2 Khách hàng 33 2.2.2.3 Nhà cung cấp 34 2.2.2.4 Đối thủ cạnh tranh 34 2.2.2.5 Đối thủ tiềm ẩn 36 2.2.2.6 Sản phẩm thay thế 36 2.2.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 37 2.2.4 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài 39 2.3 PHÂN TÍCH HOÀN CẢNH NỘI BỘ 40 2.3.1 Tình hình hoạt động sản xuất- kinh doanh từ năm 2009 40 2.3.1.1 Tình hình sản xuất kinh doanh 40 2.3.1.2 Hoạt động Marketing 41 2.3.1.3 Nguồn nhân lực 44 2.3.1.4 Tình hình tài chính và đầu tư 45 2.3.2.1 Xác định năng lực cốt lõi của công ty PointComm 50 2.3.2.2 Xác định lợi thế cạnh tranh của công ty PointComm 50 2.3.3 Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong 50 2.4 PHÂN TÍCH ĐIỂM YẾU – ĐIỂM MẠNH - CƠ HỘI VÀ NGUY CƠ 52 Tóm tắt chương 2 53 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG KẾT NỐI ĐIỂM ĐẾN NĂM 2017 54 3.1 TẦM NHÌN VÀ SỨ MẠNG CỦA CÔNG TY POINTCOMM 54 3.2 MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY POINTCOMM ĐẾN NĂM 2017 . 54 3.2.1 Cơ sở để xây dựng mục tiêu 54 3.2.2 Mục tiêu tổng quát của PointComm 54 3.2.3 Mục tiêu cụ thể của PointComm 55 3.3 CHIẾN LƯỢC ĐỀ NGHỊ CHO POINTCOMM 56 3.3.1 Các chiến lược từ phân tích SWOT 56 3.3.2 Lựa chọn chiến lược kinh doanh cho PointComm 59 3.3.2.1 Ma trận QSPM nhóm chiến lược SO 59 3.3.2.2 Ma trận QSPM nhóm chiến lược ST 62 3.3.2.3 Ma trận QSPM nhóm chiến lược WO 64 3.3.2.4 Ma trận QSPM nhóm chiến lược WT 66 3.3.3 Lựa chọn chiến lược kinh doanh cho công ty PointComm 67 3.3.3.1 Khuôn khổ 4 hành động thực thi chiến lược Đại dương xanh. 68 3.3.3.2 Các bước thực hiện chiến lược Đại Dương Xanh 69 3.3.3.3 Xây dựng đường giá trị mới 70 3.3.3.4 Nội dung chủ yếu của chiến lược 70 3.4 TRIỂN KHAI THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC 71 3.4.1 Xây dựng bản nhiệm vụ kinh doanh 71 3.4.2 Các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn 73 3.5 XÂY DỰNG ĐƯỜNG GIÁ TRỊ MỚI CHO CHIẾN LƯỢC ĐẠI DƯƠNG XANH 74 Tóm tắt chương 3 74 KẾT LUẬN 76 DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Phân tích SWOT 19 Bảng 2.1: Ma trận hình ảnh cạnh tranh 38 Bảng 2.2: Ma trận các yếu tố bên ngoài 40 Bảng 2.3: Bảng giá dịch vụ của PointComm 43 Bảng 2.4: Bảng cân đối kế toán 46 Bảng 2.5: Ma trận các yếu tố bên trong 51 Bảng 3.1: Phân tích SWOT 56 Bảng 3.2: Ma trận QSPM nhóm chiến lược SO 59 Bảng 3.3: Ma trận QSPM nhóm chiến lược ST 62 Bảng 3.4: Ma trận QSPM nhóm chiến lược WO 64 Bảng 3.5: Ma trận QSPM nhóm chiến lược WT 66 Bảng 3.6: Các mục tiêu cơ bản được mô tả như sau 73 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Biểu đồ doanh thu Internet qua những năm 2006-2009 32 Hình 2.2: Biểu đồ thị phần các doanh nghiệp cung cấp Internet số liệu 12/2009 32 Hình 2.3: Biểu đồ doanh thu Viễn thông của Việt nam qua những năm 2006-2009 33 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 0.1: Khung nghiên cứu 4 Sơ đồ 1.1: Các giai đoạn của quản trị chiến lược. 8 Sơ đồ 1.2: Dây chuyền chuỗi giá trị của doanh nghiệp 10 Sơ đồ 1.3: Mô hình năm lực cạnh tranh của Michael E. Porter 13 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ bộ máy tổ chức PointComm 25 Sơ đồ 2.2: Mô hình cung cấp dịch vụ của VTI 35 Sơ đồ 2.3: Chuỗi giá trị Công ty PointComm 48 Sơ đồ 3.1: Mô hình khuông khổ 4 hành động 68 Sơ đồ 3.2: Các bước thực hiện chiến lược Đại Dương Xanh 69 Sơ đồ 3.3: Đường giá trị mới của PointComm 70 [...]... hàng Xây dựng chiến lược kinh doanh là nhiệm vụ của bất kỳ nhà lãnh đạo doanh nghiệp nào, bất kể doanh nghiệp đó lớn hay nhỏ, thuộc ngành nghề gì 2 Là thành viên Ban giám đốc Công ty Cổ phần Truyền thông Kết nối điểm, tôi có nhiệm vụ cùng cộng sự xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty Do vậy, tôi quyết định thực hiện đề tài Xây dựng chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ phần truyền thông kết nối điểm. .. của từng phần như sau: - Phần mở đầu: nêu lý do chọn đề tài; mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Chương 1: Cơ sở lý luận về xây dựng chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp - Chương 2: Phân tích môi trường kinh doanh của Công ty Cổ phần Truyền thông Kết nối điểm - Chương 3: Xây dựng chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ phần Truyền thông Kết nối điểm. .. cơ sở lý thuyết để ứng dụng phân tích trong hoàn cảnh cụ thể của doanh nghiệp 21 CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG KẾT NỐI ĐIỂM 2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Thông tin Công ty Tên đầy đủ bằng tiếng Việt: CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG KẾT NỐI ĐIỂM Tên đầy đủ bằng tiếng Anh: POINT CONNECTION COMMUNICATIONS... phát triển của doanh nghiệp 1.2 QUY TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH Quy trình hoạch định chiến lược bao gồm xác định sứ mạng, tầm nhìn, mục tiêu của doanh nghiệp; phân tích môi trường kinh doanh của doanh nghiệp nhằm tìm ra những cơ hội, đe dọa, điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp Xây dựng và quản trị chiến lược kinh doanh là việc vận dụng và phát huy các điểm mạnh, khắc phục các điểm yếu tận... nối điểm đến 2017 - Phần kết luận 6 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP Với mục tiêu nghiên cứu trong phần mở đầu, trong chương này tác giả tham khảo, tập hợp và sử dụng những lý thuyết của một số tác giả, nhà nghiên cứu liên quan đến quản trị chiến lược, xây dựng chiến lược, lựa chọn chiến lược, các cấp độ chiến lược, lựa chọn ngành nghề kinh doanh, phân tích môi... môi trường bên ngoài của doanh nghiệp, môi trường bên trong của doanh nghiệp, hoàn cảnh nội bộ,… việc vận dụng, phân tích gắn liền với thị trường dịch vụ Viễn thông tại Việt nam 1.1 KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.1 Khái niệm chiến lược, hoạch định chiến lược, quản trị chiến lược Khái niệm chiến lược kinh doanh Khái niệm chiến lược có nguồn gốc từ... hội, nó chứng minh tính hữu ích của công ty đối với xã hội Mục tiêu của doanh nghiệp: 10 Là những kết quả cụ thể mà công ty muốn đạt được trong một giai đoạn nhất định Mục tiêu của công ty là phương tiện để thực hiện thành công bản tuyên bố sứ mạng của công ty Nghiên cứu mục tiêu là tiền đề, là cơ sở cho việc hình thành chiến lược 1.2.2 Phân tích môi trường kinh doanh của doanh nghiệp 1.2.2.1 Phân tích... định tầm nhìn sứ mạng và mục tiêu của công ty, đây là bước định hướng cho quá trình hoạch định chiến lược cho doanh nghiệp Trong phần này áp dụng nhiều mô hình xây dựng chiến lược của các học giả, trong đó nỗi bậc là của tác giả Michael E Porter: chiến lược dẫn đầu về chi phí, chiến lược khác biệt hóa sản phẩm và chiến lược tập trung và chiến lược phản ứng nhanh Các phần đã trình bày là cơ sở lý thuyết... phát triển sản xuất kinh doanh, và có những điểm chung sau: tính linh hoạt của chiến lược, tính chủ động của chiến lược, tối thiểu hoá nhu cầu sử dụng tài nguyên, tập trung đánh vào thế yếu và nhược điểm của đối thủ cạnh tranh, những mục tiêu đề ra phải chính xác và khả thi Hoạch định chiến lược Hoạch định chiến lược là giai đoạn đầu của quản trị chiến lược Quá trình hình thành chiến lược là quá trình... hạn liên doanh công ty GENPAC trở thành công ty 100% vốn nhà nước - Chi nhánh Tổng ty Điện tử & Tin học Việt nam Sau đó, sáp nhập bộ phận IBM solution của Công ty CMT thành bộ phận IBM Solution của GENPAC Năm 2001, chi nhánh Tổng Công Ty Điện Tử Tin Học Việt nam tách ra thành công ty Công nghệ thông tin GENPAC, là một công ty hạch toán độc lập, 100% vốn nhà nước thuộc thành viên của Tổng công ty điện . về xây dựng chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp - Chương 2: Phân tích môi trường kinh doanh của Công ty Cổ phần Truyền thông Kết nối điểm - Chương 3: Xây dựng chiến lược kinh doanh của Công. Truyền thông Kết nối điểm, tôi có nhiệm vụ cùng cộng sự xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty. Do vậy, tôi quyết định thực hiện đề tài Xây dựng chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ phần. ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH TRẦN THIỆN SANG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG KẾT NỐI ĐIỂM GIAI ĐOẠN 2012-2017 Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh