Thông tin tài liệu
1 B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH TP.H CHÍ MINH – NM 2012 MT S GII PHÁP HOÀN THIN MARKETING TRC TUYN TI CÔNG TY C PHN TH GII DI NG PHAN DUY NGHA LU N V N TH C S KINH T 2 B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH TP.H CHÍ MINH – NM 2012 MT S GII PHÁP HOÀN THIN MARKETING TRC TUYN TI CÔNG TY C PHN TH GII DI NG PHAN DUY NGHA LU N VN THC S KINH T Chuyên ngành : Qun Tr Kinh Doanh Mã s : 60.34.05 Ngi hng dn khoa hc: PGS.TS H TIN DNG 3 LI CÁM N Trân trng cám n Thy PGS.TS H Tin Dng, ã tn tình giúp , hng dn tôi hoàn thành tài này. Xin chân thành cm n các anh ch Phòng Kinh Doanh Công Ty C Phn Th Gii Di Dng ã to iu kin thun li trong sut quá trình thc hin tài Và gi n lòng bit n sâu sc n quý Thy Cô Trng i Hc Kinh T - Lp i cng êm 9-K18 và chuyên ngành êm 4-K18 (Niên khóa 2008-2011). TP.HCM, Ngày 26 Tháng 12 Nm 2011 Hc Viên Phan Duy Ngha 4 LI CAM OAN Tôi xin cam oan ây là công trình nghiên cu ca tôi. Các s liu, kt qu trình bày trong tài là trung thc và cha tng c công b trc dây. Các s liu, kt qu do trc tip tác gi thu thp, thng kê và x lý. Các ngun d liu khác c tác gi s d ng trong tài u ghi rõ ngun trích dn và xu!t x. TP.HCM, Ngày 26 Tháng 12 Nm 2011 Hc Viên Phan Duy Ngha 5 MC LC M u. 01 1. Lý do chn tài 01 2. M c tiêu nghiên cu 02 3. i tng, phm vi nghiên cu 02 4. Phng pháp nghiên cu 02 5. Ý ngha nghiên cu 03 6. Kt c!u lun vn 03 Chng 1: C s lý thuyt v Marketing trc tuyn 04 1.1 Khái nim v Marketing 04 1.2 Khái nim v Marketing trc tuyn 04 1.3 ∀c i#m ca Marketing trc tuyn 05 1.4 Các ni dung ca Marketing trc tuyn 07 1.4.1 Nghiên cu th trng 07 1.4.2 Chin lc Marketing trc tuyn (4Ps) 08 1.4.3 Công c Marketing trc tuyn 10 1.4.4 Các yu t môi trng nh h∃ng n Marketing trc tuyn 14 Chng 2: Thc tr ng ho t !ng Marketing trc tuyn t i công ty c∀ phn Th Gi#i Di !ng 15 2.1 Tng quan v công ty c phn Th Gii Di ng 15 2.1.1 Quá trình hình thành và phát tri#n công ty c phn Th Gii Di ng 15 2.1.2 Trit lý kinh doanh 16 2.1.3 Nhãn hiu thng mi 17 2.1.4 T chc và nhân s 18 2.1.5 Kt qu tng tr∃ng doanh thu nhng nm va qua 20 2.2 Thc trng hot ng Marketing trc tuyn ti công ty c phn Th Gii Di ng 21 2.2.1 Công tác nghiên cu th trng ti công ty 21 2.2.2 Các chin lc Marketing trc tuyn ti công ty 25 2.2.3 Các công c Marketing trc tuyn ti công ty 33 2.2.3.1 Kho sát ánh giá tác ng ca các công c Marketing trc tuyn 33 6 2.2.3.1.1 Nghiên cu nh tính 33 2.2.3.1.2 Nghiên cu nh lng 34 2.2.3.1.3 Ki#m nh tin cy ca thang o (Cronbach Alpha) 35 2.2.3.1.4 Phân tích mu kho sát 37 2.2.3.1.5 Phân tích nhân t khám phá (EFA) 38 2.2.3.2 Phân tích và ánh giá các công c Marketing trc tuyn 41 2.2.4 Các yu t môi trng nh h∃ng n hot ng Marketing trc tuyn 47 2.3 ánh giá chung thc trng hot ng Marketing trc tuyn ti công ty c phn Th Gii Di ng 49 2.3.1 Nhng m∀t t c 49 2.3.2 Nhng m∀t hn ch 50 Chng 3: M!t s∃ gi%i pháp hoàn thi&n Marketing trc tuyn t i công ty c∀ phn Th Gi#i Di !ng 51 3.1 nh hng hot ng Marketing trc tuyn ti công ty c phn Th Gii Di ng trong thi gian ti 51 3.2 Các nhóm gii pháp 52 3.2.1 Nhóm gii pháp th nh!t: hot ng nghiên cu th trng 52 3.2.1.1 a dng các hình thc ph%ng v!n nghiên cu 52 3.2.1.2 Xác nh th trng m c tiêu – u tiên phân khúc theo tâm lý và hành vi tiêu dùng ca khách hàng 53 3.2.1.3 Xác nh i th cnh tranh trên th trng 54 3.2.2 Nhóm gii pháp th hai: các chin lc Marketing trc tuyn. 57 3.2.2.1 Chin lc sn ph&m 57 3.2.2.2 Chin lc giá 58 3.2.2.3 Chin lc phân phi 60 3.2.2.4 Chin lc chiêu th 62 3.2.3 Nhóm gii pháp th ba: các công c Marketing trc tuyn 65 3.2.3.1 Công c Website 65 3.2.3.2 Công c Email marketing 67 3.2.3.3 Công c Banner qung cáo trc tuyn 69 3.2.3.4 Công c Mng xã hi 70 3.2.3.5 Công c Tìm kim 71 7 3.2.4 Nhóm gii pháp th t: môi trng tác ng 73 3.2.4.1 Thng xuyên theo dõi, cp nht thông tin v các chính sách, lut pháp liên quan n công ngh thông tin và thng mi in t ca nhà nc 73 3.2.4.2 Yu t công ngh - Nâng c!p ng truyn mng Internet có ch!t lng tt và n nh 74 3.2.4.3 u t c s∃ vt ch!t và h tng k thut 76 3.2.4.4 ào to ngun nhân lc 77 Kt lu∋n 79 Tài li&u tham kh%o Ph( l(c 8 DANH MC CÁC BNG Bng 2.1 C c!u trình lao ng 18 Bng 2.2 Ma trn phân tích hình nh cnh tranh 24 Bng 2.3 Ma trn phân tích h!p dn ca các yu t chin lc sn ph&m 26 Bng 2.4 Ma trn phân tích h!p dn ca các yu t chin lc giá 27 Bng 2.5 Ma trn phân tích h!p dn ca các yu t chin lc phân phi 30 Bng 2.6 Ma trn phân tích h!p dn ca các yu t chin lc chiêu th 32 Bng 2.7 Ni dung cn kho sát 33 Bng 2.8 Bng kt qu ki#m nh tin cy Crobach’s Alpha 36 Bng 2.9 Bng thng kê mu 37 Bng 2.10 Bng kt qu phân tích nhân t khám quá (EFA) 38 Bng 2.11 Bng thng kê các bin nghiên cu 41 Bng 2.12 Mt s website ∀t banner qung cáo 44 Bng 3.1 Bng so sánh các tiêu chí bán hàng trc tuyn ca các i th cnh tranh 55 Bng 3.2 Bng so sánh giá ca mt s sn ph&m ca công ty tháng 10/2011 59 Bng 3.3 Bng giá sau khi thêm mt vài dch v h∋ tr 59 Bng 3.4 Bng giá iu ch(nh 60 Bng 3.5 Bng gói cc cáp quang FPT TP.HCM 74 Bng 3.6 Bng gói cc cáp quang FTTH VNPT TP.HCM 75 Bng 3.7 Bng gói cc cáp quang Viettel TP.HCM 75 9 DANH MC CÁC HÌNH Hình 2.1 Bng hiu, Logo thegiodidong.com 17 Hình 2.2 S t chc công ty 19 Hình 2.3 Bi#u tng tr∃ng doanh thu t nm 2007-2011 20 Hình 2.4: Thng kê các phng thc truy cp website thegioididong.com 46 10 DANH MC CÁC PH LC Ph c l c 1: Qui trinh nghiên cu Ph c l c 2: Dàn bài tho lun nhóm Ph c l c 3: Bng câu h%i kho sát nh lng chính thc Ph c l c 4: S liu x lý ca 300 mu Ph c l c 5: Phng pháp chuyên gia Ph c l c 6: Phiu l!y ý kin chuyên gia Ph c l c 7: Bng kt qu l!y ý kin chuyên gia [...]... doanh thu nhng nm va qua 20 2.2 Thc trng hot ng Marketing trc tuyn ti công ty c ph n Th Gi i Di ng 21 2.2.1 Công tác nghiên cu th tr ng ti công ty 21 2.2.2 Các chin l c Marketing trc tuyn ti công ty .25 2.2.3 Các công c Marketing trc tuyn ti công ty 33 2.2.3.1 Kh o sát ánh giá tác ng ca các công c Marketing trc tuyn 33 6 2.2.3.1.1 Nghiên cu nh tính... giá các công c Marketing trc tuyn 41 2.2.4 Các yu t môi tr ng nh h ∃ng n hot ng Marketing trc tuyn 47 2.3 ánh giá chung thc trng hot ng Marketing trc tuyn ti công ty c ph n Th Gi i Di ng .49 2.3.1 Nhng m∀t t c 49 2.3.2 Nhng m∀t hn ch 50 Chng 3: M!t s∃ gi%i pháp hoàn thi&n Marketing trc tuyn t i công ty c∀ phn Th Gi#i Di !ng... Marketing trc tuyn 10 1.4.4 Các yu t môi tr ng nh h ∃ng n Marketing trc tuyn 14 Chng 2: Thc tr ng ho t !ng Marketing trc tuyn t i công ty c∀ phn Th Gi#i Di !ng .15 2.1 Tng quan v công ty c ph n Th Gi i Di ng 15 2.1.1 Quá trình hình thành và phát tri#n công ty c ph n Th Gi i Di ng 15 2.1.2 Trit lý kinh doanh 16 2.1.3 Nhãn hiu th... Nhóm gi i pháp th hai: các chin l c Marketing trc tuyn .57 3.2.2.1 Chin l c s n ph&m .57 3.2.2.2 Chin l c giá 58 3.2.2.3 Chin l c phân ph i 60 3.2.2.4 Chin l c chiêu th .62 3.2.3 Nhóm gi i pháp th ba: các công c Marketing trc tuyn 65 3.2.3.1 Công c Website .65 3.2.3.2 Công c Email marketing .67 3.2.3.3 Công c Banner... .03 Chng 1: C s lý thuyt v Marketing trc tuyn 04 1.1 Khái nim v Marketing 04 1.2 Khái nim v Marketing trc tuyn 04 1.3 ∀c i#m ca Marketing trc tuyn .05 1.4 Các ni dung ca Marketing trc tuyn 07 1.4.1 Nghiên cu th tr ng 07 1.4.2 Chin l c Marketing trc tuyn (4Ps) .08 1.4.3 Công c Marketing trc tuyn 10... s∃ gi%i pháp hoàn thi&n Marketing trc tuyn t i công ty c∀ phn Th Gi#i Di !ng 51 3.1 nh h ng hot ng Marketing trc tuyn ti công ty c ph n Th Gi i Di ng trong th i gian t i 51 3.2 Các nhóm gi i pháp 52 3.2.1 Nhóm gi i pháp th nh!t: hot ng nghiên cu th tr ng .52 3.2.1.1 a dng các hình thc ph%ng v!n nghiên cu 52 3.2.1.2 Xác... 3.2.3.3 Công c Banner qu ng cáo trc tuyn 69 3.2.3.4 Công c Mng xã hi 70 3.2.3.5 Công c Tìm kim 71 7 3.2.4 Nhóm gi i pháp th t : môi tr 3.2.4.1 Th ng tác ng 73 ng xuyên theo dõi, cp nht thông tin v các chính sách, lut pháp liên quan n công ngh thông tin và th ng mi in t ca nhà n 3.2.4.2 Yu t công ngh - Nâng c!p c 73 ng truyn mng Internet có... ng kinh doanh truyn th ng d n d n c s hóa, s d ng Internet nh mt công c hu hiu giúp doanh nghip tip cn sâu và rng h n t i khách hàng Internet ã và ang em t i nhng c hi u t kinh doanh m i y tri#n v ng cho các doanh nghip Nm 2004, công ty c ph n Th Gi i Di ng c thành lp và là mt trong nhng công ty i u trong vic ng d ng ph kinh doanh ∀c tr ng ca th ng thc kinh... ca công ty tháng 10/2011 59 B ng 3.3 B ng giá sau khi thêm mt vài d ch v h∋ tr 59 B ng 3.4 B ng giá iu ch(nh 60 B ng 3.5 B ng gói c c cáp quang FPT TP.HCM 74 B ng 3.6 B ng gói c c cáp quang FTTH VNPT TP.HCM 75 B ng 3.7 B ng gói c c cáp quang Viettel TP.HCM 75 9 DANH M C CÁC HÌNH Hình 2.1 B ng hiu, Logo thegiodidong.com 17 Hình 2.2 S t chc công ty. .. doanh thu t nm 2007-2011 20 Hình 2.4: Th ng kê các ph ng thc truy cp website thegioididong.com 46 10 DANH M C CÁC PH L C Ph c l c 1: Qui trinh nghiên cu Ph c l c 2: Dàn bài th o lun nhóm Ph c l c 3: B ng câu h%i kh o sát nh l ng chính thc Ph c l c 4: S liu x lý ca 300 m u Ph c l c 5: Ph ng pháp chuyên gia Ph c l c 6: Phiu l!y ý kin chuyên gia Ph c l c 7: B ng kt qu l!y ý kin chuyên . Marketing trc tuyn ti công ty c phn Th Gii Di ng 21 2.2.1 Công tác nghiên cu th trng ti công ty 21 2.2.2 Các chin lc Marketing trc tuyn ti công ty 25 2.2.3 Các công c Marketing. Marketing trc tuyn. ánh giá thc trng Marketing trc truyn ti công ty c phn Th Gii Di ng. xu!t mt s gii pháp hoàn thin Marketing trc tuyn ti công ty c phn Th Gii Di. v Marketing và Marketing trc tuyn. • Chng 2: Thc trng Marketing trc tuyn ti Công Ty C Phn Th Gii Di ng. • Chng 3: Mt s gii pháp hoàn thin Marketing trc tuyn ti Công Ty
Ngày đăng: 09/08/2015, 19:43
Xem thêm: Luận văn thạc sĩ Một số giải pháp hoàn thiện marketing trực tuyến tại Công ty cổ phần Thế Giới Di Động, Luận văn thạc sĩ Một số giải pháp hoàn thiện marketing trực tuyến tại Công ty cổ phần Thế Giới Di Động