Luận văn thạc sĩ Một số giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam

100 332 0
Luận văn thạc sĩ  Một số giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

TP H - 2012 Chuyên ngành : : tài 60.31.12 - 2012 Ngân hàng - nh nghiên c u c a cá nhân Các s li u, k t qu c nêu Lu c trích d n có k th a, phát tri n t tài li u, t p chí, cơng trình nghiên c - c cơng b ngu n t internet Các gi i pháp nêu Lu c rút t TP.HCM, ngày lý lu n th c ti n tháng 03 2012 M CL C Trang ph bìa L M cl c Danh m c t vi t t t Danh m c b ng, bi L im , hình v u Trang : T NG QUAN V NT VÀ D CH V NT 1.1.Khái ni m v i n t d ch v nt nt 1.1.2.D ch v ngân hàng 1.1.3 D ch v nt 1.2.M t s ho ng c nt m c a d ch v m c a d ch v nt nt m c a d ch v nt 1.4.Tính t t y u ph i phát tri n d ch v 1.5.Các nhân t nt n vi c phát tri n d ch v nt 10 u ki n pháp lý 10 u ki n công ngh 11 u ki n v i 1.6.Các r i ro ho 12 ng c nt 13 1.6.1.R i ro v an toàn, b o m t 14 1.6.2.R i ro v thi t k , l 14 1.6.3.R i ro v i tác t v n hành, b o trì h th ng 14 1.6.4.R i ro công ngh 15 1.6.5.R i ro nh m l n 15 1.6.6.R i ro v lu t pháp 15 1.6.7.R i ro v s c 16 1.6.8.R i ro v danh ti ng 16 1.7.Bài h c cho s phát tri n d ch v nt 16 : TÌNH HÌNH PHÁT TRI N D CH V NGÂN HÀNG NT T I NGÂN HÀNG NÔNG NGHI P & PHÁT TRI N NÔNG THÔN VI T NAM 23 2.1.T ng quan Agribank 23 2.1.1.L ch s hình thành s phát tri n AGRIBANK 23 2.1.2.Mơ hình t ng th t ch c b máy qu 24 u hành c a AGRIBANK 2.1.3.M 24 2.1.4 2.1.5.Ho t i AGRIBANK 24 ng kinh doanh c a AGRIBANK 2.2.Nh ng s n ph m d ch v 26 nt 29 2.2.1.H th ng công ngh t i AGRIBANK 29 2.2.2.S n ph m ng d ng 33 2.3.Th c tr ng cung ng s n ph m d ch v 2.3.1.Các d ch v n t t i AGRIBANK n t t i AGRIBANK 2.3.2.K t qu kinh doanh t d ch v 2.3.3.S quan tâm c 34 n t t i AGRIBANK 38 n s d ng d ch v ngân hàng n t c a AGRIBANK 2.4 34 42 n d ch v 2.4.1.So sánh d ch v n t c a AGRIBANK 48 n t c a AGRIBANK ngân hàng khác 48 2.4.2.Nh ng thành t u, t n t i thách th c vi c phát tri n d ch v n t t i AGRIBANK 52 2.4.3.Nguyên nhân c a t n t i M TS GI I PHÁP GÓP PH N PHÁT TRI N D CH V NT 3.1.Nh 57 T I AGRIBANK 60 ng phát tri n d ch v t n t t i AGRIBANK n 2015 60 ng t t y u d ch v 3.1.2.Nh nt 60 ng phát tri n d ch v nt t i n 2015 61 3.2.M t s gi i pháp phát tri n d ch v t n t t i AGRIBANK n 2015 3.2.1 62 ng hóa, phát tri n d ch v 3.2.2.Hi nt i hóa cơng ngh ngân hàng phát tri 3.2.3.Nâng cao ch ng d ch v h t ng nh t ng ngu n nhân l c 3.2.4.Nâng cao ch 62 y m nh vi c qu 64 65 nt ch v 67 nt n v i khách hàng69 3.2.6.Nhóm gi i pháp h n ch r i ro vi c cung c p d ch v ngân hàng nt 3.2.7.Nhóm gi i pháp v K t lu n Ph l c Ph l c Tài li u tham kh o 70 c 77 79 DANH M C CÁC T AGRIBANK VI T T T Ngân hàng nông nghi p phát tri n nông thôn Vi t Nam VCB i c ph n ngo EAB i c ph ACB i c ph n Á Châu Techcombank i c ph n k HSBC Ngân hàng CITIBANK Ngân hàng WTO The World Trade Organization APEC Asia-Pacific Economic Cooperation NHNN c Vi t Nam nt t Nam t Nam DANH M C CÁC HÌNH V , BI t ch c b máy qu , B NG VÀ PH L C u hành c a AGRIBANK Hình 2.2 : Trung tâm d li u site Active-Active Hình 2.3 : Oracle Extended RAC Active/Active Hình 2.4 : H th ng m ng Backbone Hình 2.5 : H th ng m ng Distribution Hình 2.6 : H t ng PKI OTP Bi 2.1 : Tình hình v T ng tài s n, T ng ngu n v n T AGRIBANK t c a -2011 Bi 2.2 : Gi i tính Bi 2.3 Bi 2.4 Bi 2.5 : Tri n v ng s d ng d ch v Bi 2.6 : Ngu n nh n bi t d ch v Bi 2.7 : Ti n ích c a d ch v Bi 2.8 : D ch v Bi 2.9 : M Bi 2.10 : Gi i thi u d ch v B d ng d ch v ngân hàn nt nt nt nt nt d ng d ng d ch v m nt nt v hài lòng c i khác i v i d ch v ngân n t c a AGRIBANK B ng 2.2 : So sánh d ch v Internet Banking c a AGRIBANK v i m t s ngân hàng khác B ng 2.3 : So sánh d ch v Mobile Banking c a AGRIBANK v i m t s ngân hàng khác B ng 2.4 : So sánh d ch v Phone Banking c a AGRIBANK v i m t s ngân hàng khác Ph l c : Phi u kh o sát ý ki n c a khách hàng v d ch v nt t i AGRIBANK Ph l c : T ng k t phi u kh o sát ý ki n c a khách hàng v d ch v ngân n t t i AGRIBANK L IM Lý ch U tài : nh c a BTA v i M cam k t gia nh p c tài ngân hàng s hoàn toàn h i nh p m c a tồn b , khơng cịn phân bi t gi th c Chính v y, t i m r t nhi u ngân hàng v u có m t m c a ho t ng t i Vi ng ym ng h t ng, công ngh , ngu n l c nh m nâng cao s c c nh tranh th ng nhu c u thay i c a khách hàng B ng cách ng d ng công ngh ngân hàng hi phát tri n nông thôn Vi i, Ngân hàng nông nghi p p th ng s n ph m d ch v m c cung nt c có s k t h p hài hịa q trình phát tri n d ch v ngân hàng truy n th ng v i d ch v ngân hàng hi nh i T ng hóa s n ph c bi t nâng cao tính c nh tranh n n kinh t h i nh D ch v ngân hàng n n t phát tri n mang l i s ti n l i, ti t ki m nhanh ng cho nhu c u phát tri n c a th tri n d ch v m i v n nh i kinh t m Tuy nhiên, vi c phát c V i mong mu n góp ph n cho s phát tri n an toàn, b n v ng nâng cao ch t ng d ch v nt c c ngoài, tác gi ch c nh tranh v i ngân hàng M t s gi i pháp phát tri n d ch v ngân n t t i Ngân hàng nông nghi p phát tri n nông thôn Vi t Nam lu t nghi p cao h c kinh t 75 d ch th c hi n h th ng n t không s d ng ch n t , ph i ng m t s hay t t c yêu c t, tính tr n v n, tính s n sàng, tính khơng th ph nh n, tính xác th Nguyên t c quan h khách hàng : Tùy theo tính ch t c a t ng d ch v d ng d ch v b ng h n t , vi c cung c p s n t gi a AGRIBANK khách hàng ph ng, hình th c n i dung h c xác l p nh c a pháp lu t ng d n khách hàng ký h ng ph i có trách nhi m gi i thích cho khách hàng nh ng thu t ng , quy n l i c a khách hàng d ch v AGRIBANK h p tác v i bên th ba b s c , r i ro có th x y n pháp phịng tránh th c hi n giao d ch qua h th ng ngân hàng nt c an toàn, b o m t h n ch t s d ng d ch v i s nh m l n n t b i khách hàng Thông tin cho khách hàng v s c n vi c cung c p d ch v ngân n t c a AGRIBANK Tùy vào tình hình th c t , thơng tin có th c cơng b r ng rãi Qu n lý r i ro v i bên th ba : Khi s d ng d ch v ph n t , xác l p quan h v i bên th ba m b o nguyên t c sau: Ph c nh ng r i ro có th phát sinh tham gia h p tác v tác tham gia tri n khai d ch v nt ng l c kh ký k t h a nhà cung ng d ch v ng th c hi n d ch v H ng c n ph i c nt nh rõ trách nhi m c a t t c bên tham gia, nh v trách nhi m b o m t hay chia s thông tin giao d ch khách hàng c h ng ch m d t b o v quy n l vơ tình hay c Ch Trong tr a khách hàng bên th ba n khách hàng ng d ch v ng h p yêu c u ch s n sàng c a d ch v ph ng d ch v th t yêu c u công vi c u ngành ngân hàng hay 76 nh c a pháp lu nh c a ngành hay pháp lu t, tùy theo hoàn c nh th c t S d ng d ch v c a nhà cung c nh m phòng s c bi n pháp, th i gian, nhân s , v liên gi i quy t s c Yêu c u ch ng h p có tích h p hay k t n i ph n m m vào h th ng n t , h th ng thông tin c a AGRIBANK ph n m m s d ng không t u ki ng xâm nh p trái phép vào h th ng ngân n t , h th ng thông tin c a AGRIBANK Yêu c u bên th ba tuân th nh v b n quy i v i gi i pháp cung c p cam k t trì, nâng c p gi i pháp m t th i gian nh nh, không n d ng nhân viên d án c a AGRIBANK M i can thi p vào h th ng ngân hàng lõi c u ph i c xác th c Khi t phát tri n thuê phát tri n t ph n m m ngân m b o nguyên t c sau : rình ph n m m t phát tri n ph i tuân th quy trình phát tri n ph n m m theo thông l nh c a pháp lu t n m m thuê phát tri n ph m b o: + Ki m sốt mã l nh Khơng b l i d ng xâm nh p vào h th ng ngân hàng n t , h th ng thông tin AGRIBANK + Bí m t thơng tin, s h u trí tu iv n m m sau phát tri n Qu n lý r ng h p x y s c : Các quy trình qu n lý r c xem xét kh g tích h i v i ho ng n t ph i qu n lý r i ro chung c a AGRIBANK ng th i sách quy trình qu n lý r i ro ph nh s a, nâng c p k p th i nh kh th lý nh ng r i ro m i phát sinh ho m hi n t ng xuyên m b o tính phù h ng nt ng n i dung c n xem xét g m : 77 r nh Thi t l ng nt báo cáo, quy trình, l ch trình cơng vi c b ninh qu n lý ho ng ngân hàng xâm nh p h th ng m công tác an c th c hi n m t cách h p lý (ví d : n t trái phép, vi ph m b o m t c a nhân viên m i s l m d ng thái vi c s d ng máy tính) Phát hi n nhân t ti m n r t an ninh, tính tồn v n s n sàng c a ho m ng 3.2.7.Nhóm gi i pháp v nt c: i v i Qu c h i, Chính ph : Ho ng kinh doanh c a t ch c tín d ng ch u s c a hai lu t v ngân hàng m t s u ch nh tr c ti p n pháp lu t khác V t ng th pháp lý v ho t d c xây d u ch nh m t cách kh n i cho ho hàng Tuy nhiên, s phát tri n nhanh chóng c a d ch v ngân hàng ng th t s thu n l i cho s phát tri n c c n ti p t c hoàn thi n, b lu ng ng ngân t o môi n t , th i gian t i n nh m b o toàn b h th ng pháp ng theo chu n m c chung h tr cho giao d n t phù h p v i thông l qu c t cam k t h i nh p c a Vi c n t p trung hoàn thi n lo tr pháp lý c a ch ng t n quy ph m pháp lu n t , ngành ngh thu cho giao d nt ,b ov x lý vi ph S ms nh chi ti t giá nt , i tiêu dùng, gi i quy t tranh ch p nt u ch n quy ph m pháp lu t v ngân hàng nh m h n ch s ch ng chéo, mâu thu n ph nh n l n Nhanh chóng c p nh t nh m h n ch s l c h u c hàng th n lu t so v i th c t phát tri n d ch v ngân c l trình h i nh p Xây d ng lu t chuyên bi phi u, Lu t kinh doanh th tín d ng, Lu u ch nh ho th i 78 ng s ph i h p c a b ngành liên quan vi c th c thi sách ti n t u qu u hành sách ti n t , ki m soát l m phát, khuy n khích tốn khơng dùng ti n m t Ho ng tuyên truy n, ph bi n v qu nt i chúng t ch c tri n khai m nh m th i gian qua Tuy v n nh n th c v th p giao d l m nt c i dân v n cịn n t v n cịn m t hình th c m i m i tiêu dùng i v i ph n i gian t i, c n có s ph i h p ch t ch gi a p vi ph bi n v y m nh ho ng tuyên truy n n t N i dung tuyên truy n ph bi n c ích c a vi c tham gia giao d i nt t ki iv c: S m hoàn ch nh, b sung, ch nh s n phù h p v i l trình th c hi n cam k t qu c t c ti n t c bi t cam k t gia nh p WTO.Ti p t c xây d ng hoàn ch v ho ng pháp lý ng ngân hàng phù h p v i thông l chu n m c qu c t , ti n t i xóa b a trung gian tài Vi t Nam Hoa K Ph i h p v tr ti yêu c s d ng n công kho n thu nh p khác qua tài kho n cá nhân t i ngân i Xây d án c i cách tra, giám sát phù h p v i chu n m c qu c t t ch c b máy, nghi p v u hành cán b nh m nâng c tra, giám sát c i v i ho ng ngân hàng Xây d ng h th ng thông tin tài hi m b o cho h th ng ho t ng an toàn, hi u qu , d giám sát S d h i th i chúng, t ch c s ki n, h i ngh , tuyên truy n nâng cao nh n th nt i dân v an tồn thơng tin 79 Rà sốt hoàn thi c, t nt ng thu n l i n quy ph m pháp lu sách mb i ng yêu c u v h i nh p toàn di n kinh t qu c t c nh tranh lành m nh gi a doanh nghi y h p tác ng khung hình ph t x lý m nh kiên quy t có vi ph m v nt pháp lý quan tr u tranh v i hành vi t n công b t h p pháp vào h th ng m d li u ng quan h h p tác qu c t nh m khai thông quan h ngân hàng t n d ng ngu n v n, công ngh t i thông tin t c ngâ c bi t v c t ch c qu c t , trao o, ph bi n ki n th c kinh nghi m h i nh p cho nh ng cán b liên quan c s i Ph i h p v i h c vi t o nghiên c u v nh v c tài i h c t ch c tín d ngân hàng c m t 80 K T LU Vi i nh p vào n n kinh t qu c t v i nhi u thu n l i thách th c Ngành tài ngân hàng Vi Do v y, AGRIBANK c nt n phù h p T n t m t cách an toàn hi u qu il ng phát tri n d ch v ngân hàng ng gi i pháp phát tri n d ch v ngân 81 K T LU N Vi y m nh hi u qu AGRIBANK kinh doanh d ch v n t i ph i th c hi n nhi u bi cb ng b Các gi i u t công tác nghiên c u khái quát c nghi p v c th phòng t i AGRIBANK n s qu c a i qu n ng th i t s n l c c a m i nhân i m i cán b c a c t p th AGRIBANK Sau trình nghiên c u c v lý lu n kh o sát th c t , Lu gi i pháp phát tri n d ch v nt M ts t i ARIBANK i quy t c m t s n i dung sau: - H th ng hóa v n c a d ch v n t : khái ni m v n t d ch v v nt nt u ki phát tri n d ch v t t y u ph i phát tri n d ch v c - m c a d ch n t ; tính n t r i ro ho ng nt Phân tích tình hình phát tri n d ch v sánh d ch v T n t c a AGRIBANK, so n t c a AGRIBANK v i m t s ngân hàng khác mm my i thách th c c a AGRIBANK trình phát tri n d ch v - ng gi i pháp nh m phát tri n d ch v ngân hàng n t cho AGRIBANK th i gian t i Là h c t i ngân hàng hi u, ch ng ki n s phát tri u ki n th i gian tìm ho ng c a ngân hàng M c dù ki n th c b n thân h n ch s li u nghiên c nh n th y r ng cơng tác phân tích, nghiên c u gi i pháp phát tri n d ch v ngân hàng n t c a AGRIBANK vô c n thi t quan tr ng Lu hoàn thành v i mong mu n nh t ph n nh vào trình phát tri n m t cách an tồn hi u qu cho AGRIBANK Tuy nhiên, vi c hoàn thành lu hơng tránh kh i thi u sót R t mong nh cs 82 góp c a Quý th y cô, anh ch tài ng nghi p, doanh nghi p cá nhân có quan PH L C PHI U KH O SÁT Ý KI N C A KHÁCH HÀNG V D CH V Hi NT n hành nghiên c T I AGRIBANK tài: Gi i pháp phát tri n d ch v t t i AGRIBANK Mong Anh/Ch dành chút th tin Anh/Ch cung c p cho ch n tr l i b ng câu h i M i thông n nh m m u, kh o sát, không nh m m nt s n ph m d ch v n t thông c phân ph i d a n tho c ho vô ti n l i cho phép ngân hàng có th ph c v khách hàng b t c th t i b t c tn n vi n thông V i ng m nt , khách hàng có th ki m tra chi ti t tài kho n, li t kê giao d ch, chuy n kho bí m t m i thông tin Anh/Ch cung c p R t mong s h p tác c a Anh/Ch chúng tơi hồn thành t t nghiên c u c tiên, Anh/Ch vui lòng cho bi t m t s thông tin v b n thân: Gi i tính : Nam N Tu Ngh nghi p : Công ty : h c v n: Ph thơng ih c ih c o Anh/Ch vui lịng tr l i m t s câu h i sa Anh/Ch có s d ng d ch v Có n t c a AGRIBANK khơng? Khơng N u có, Anh/Ch vui lòng ti p t c tr l i t Lý Anh/Ch u không ch tr l i câu câu d ng d ch v D ch v c bi n t c a AGRIBANK n C m th y khơng an tồn n ngân hàng giao d ch tr c ti p S th t Ch m rà, ph c t p ng c a d ch v nt c nhu c u d ng d ch v c a Ngân hàng khác Khác: Anh/Ch có d nh s d ng d ch v Có n t c a AGRIBANK không? Không Anh/Ch d ng d ch v n t c a AGRIBANK : D ch v Internet Banking D ch v Phone Banking D ch v Mobile Banking D ch v toán Anh/Ch bi n d ch v ng n t c a AGRIBANK qua ngu n thông tin : Trang web AGRIBANK T t n truy n thông m/ t Nhân viên AGRIBANK i thân, b ng nghi p Lý Anh/Ch s d ng d ch v n t c a AGRIBANK : Giao d ch ti n l i, nhanh chóng ng nhu c u tốn liên t c Ngân hàng có uy tín Mi n phí s d ng d ch v Khác: Anh/Ch s d ng d ch v n t c a AGRIBANK cho m Chuy n kho n Ki m tra s Thanh toán, nh C p nh t thông tin v t giá, lãi su t Khác: ch ng d ch v n t c a AGRIBANK : Tr l i b ng cách click chu t vào Hồn c s tồn ng v i l a ch n c a Anh/Ch N u: - Hồn tồn khơng - ng ý v i câu phát bi u: ch n ô s ng ý v i câu phát bi u: ch n ô s ng ý - m khác xin ch n ô 2,3,4 Th t c s d ng d ch v Cách th c s d ng d ch v n Không ng không ý ng (1) ng ng ý ng l p (2) Hoàn toàn /trung ng ý Bình ý (3) (4) (5) n 5 Th i gian th c hi n x lý giao d ch nhanh chóng Các d ch v 5 Tính b o m t cao Phí d ch v h p lý quy t nhanh chóng, th Nhân viên gi i thích, t v n nhi t tình, chuyên nt ng ng m t, u n i c c gi i nghi p Anh/Ch cho r ng m hài lòng c i v i d ch v nt c a AGRIBANK Hoàn tồn khơng hài lịng 10 Anh/Ch có d Hồn tồn hài lịng nh gi i thi u cho b ng nghi i thân s d ng d ch v n t c a AGRIBANK không? Có 11 Theo Anh/Ch : AGRIBANK c Khơng nâng cao, phát tri n d ch v t ? s c a Anh/Ch n PH L C T NG K T PHI U KH O SÁT Ý KI N C A KHÁCH HÀNG V D CH V S NT ng b ng câu h T I AGRIBANK thu th p 500 b ng S ng b ng câu h i thu h i v 462 b ng Sau sàn l c ki m tra tính h p l tiêu chu n ph m vi nghiên c u s (chi m 90,4% m u thu th pv i ng b ng câu h lý 452 b ng c) M t s thông tin v b n thân: Gi i tính : Nam h cv n: i N Ph thông S ih c Khác : i i ih c i i o i i T ng k t phi u kh o sát : 1.Anh/Ch có s d ng d ch v n t c a AGRIBANK không? i i 2.Lý Anh/Ch d ng d ch v n t c a AGRIBANK D ch v c bi n : 218 ý ki n C m th y khơng an tồn : 81 ý ki n n ngân hàng giao d ch tr c ti p : 234 ý ki n S th t m rà, ph c t p : 137 ý ki n Ch ng c a d ch v nt c nhu c u: 52 ý ki n d ng d ch v c a Ngân hàng khác : 29 ý ki n Khác: 10 ý ki n 3.Anh/Ch có d nh s d ng d ch v i 4.Anh/Ch n t c a AGRIBANK không? i d ng d ch v N n t c a AGRIBANK : D ch v Internet Banking : 17 ý ki n D ch v Phone Banking : ý ki n D ch v Mobile Banking : 109 ý ki n D ch v toán 5.Anh/Ch bi n d ch v t ng : 11 ý ki n n t c a AGRIBANK qua ngu n thông tin : Trang web AGRIBANK : 15 ý ki n n truy n thông : ý ki n T m/ t n Nhân viên AGRIBANK : 104 ý ki n i thân, b ng nghi p : ý ki n 6.Lý Anh/Ch s d ng d ch v n t c a AGRIBANK : Giao d ch ti n l i, nhanh chóng : 151 ý ki n ng nhu c u toán liên t c : ý ki n Ngân hàng có uy tín : 15 ý ki n Mi n phí s d ng d ch v : 17 ý ki n Khác: 42 ý ki n 7.Anh/Ch s d ng d ch v n t c a AGRIBANK cho m Chuy n kho n : 17 ý ki n Ki m tra s n Thanh toán, nh n C p nh t thông tin v t giá, lãi su t : 32 ý ki n Khác: 28 ý ki n ch ng d ch v n t c a AGRIBANK : : s ý ki n Tr l i b ng cách click chu t vào ô Hoàn c s toàn ng v i l a ch n c a Anh/Ch N u: - Hồn tồn khơng - ng ý v i câu phát bi u: ch n ô s ng ý v i câu phát bi u: ch n ô s ng ý - m khác xin ch n ô ng Th t c s d ng d ch v Cách th c s d ng d ch v n Th i gian th c hi n x lý giao d ch nhanh chóng Các d ch v ng Tính b o m t cao Phí d ch v h p lý ng m c, u n i c c gi i quy t Nhân viên gi n nhi t tình chuyên nghi p AGRIBANK : n hài lòng c ng không ý ng ý 9.Anh/Ch cho r ng m Khơng Bình ng ng ý Hồn tồn ng ý /trung l p (1) (2) (3) (4) (5) 68 12 10 14 25 20 18 10 48 16 37 44 43 25 29 59 26 28 30 21 42 17 12 41 16 18 i v i d ch v nt c a Hoàn toàn khơng hài lịng Hồn tồn hài lịng : s ý ki n 10.Anh/Ch có d 39 38 nh gi i thi u cho b n 14 ng nghi n t c a AGRIBANK khơng? Có : 35 ý ki n Không : 92 ý ki n i thân s d ng d ch v TÀI LI U THAM KH O ng niên c 2009-2010 Nghi p v ngân hàng hi n t i, Tác gi : TS Nguy n Minh Ki u, nhà xu t b n th ng kê 2007 Quy nh s nh v nguyên t c qu n lý r i ro h Lu t giao d n t c a Qu c h c c ng hòa xã h i ch t Nam s 51/2005/QH11 ngày 29/11/2005 Ngh nh c a Chính Ph s hành Lu t giao d Ngh n -CP ngày 23/02/2007 v giao d n ng tài ng ngân hàng 78/2008/TT- s -CP ngày 23/02/2007 v giao d nh c a Chính Ph s t ho nh chi ti t thi n t v ch ký s d ch v ch ng th c ch ký s nh c a Chính Ph s t ho Ngh - ng d n thi hành m t s n i dung c a Ngh -CP ngày 23/02/2007 v giao d n t h ng tài Tài li u c a AGRIBANK v n t d ch v 10 Trang web http://www.AGRIBANK.com.vn http://www.luatvietnam.vn http://www.vcb.com.vn M t s website tài li u t internet nh nt ... P & PHÁT TRI N NÔNG THÔN VI T NAM 2.1.T ng quan Agribank : 2.1.1.L ch s hình thành s phát tri n AGRIBANK : Ngân hàng Nông nghi p Phát tri n Nông thôn Vi t Nam g i t t Ngân hàng Nông nghi H ng... khách hàng i vi c ngân hàng ng d ng phát tri n nh ng công ngh ngân hàng hi giúp cho ngân hàng i m i, hòa nh p phát tri n không ch ph c v th ng D ch v Ngân hàng n th nt c i s tr giúp c a công ngh thông... ch v nt c c ngoài, tác gi ch c nh tranh v i ngân hàng M t s gi i pháp phát tri n d ch v ngân n t t i Ngân hàng nông nghi p phát tri n nông thôn Vi t Nam lu t nghi p cao h c kinh t M c tiêu nghiên

Ngày đăng: 09/08/2015, 13:53

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan